第一篇：英語培訓(xùn)初期運(yùn)作實(shí)務(wù)

英語培訓(xùn)初期運(yùn)作實(shí)務(wù)

教育培訓(xùn)行業(yè)正愈來愈成為市場上的投資熱點(diǎn)，而進(jìn)入這一行業(yè)的投資者有相當(dāng)一部分卻沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。從目前運(yùn)作中小學(xué)英語培訓(xùn)學(xué)校的構(gòu)成來看，其初衷無外乎這樣的心態(tài)：教育行業(yè)的投資回報(bào)率較高，而投入資金并不大，所謂門檻不高而預(yù)期收益較好；依仗自己是老師或者與教育行業(yè)有關(guān)系，依靠這些資本預(yù)計(jì)將來招生沒啥問題；自己本來就辦有培訓(xùn)班，考慮到市場競爭，需要一個(gè)品牌來擴(kuò)大自己的規(guī)模和知名度……諸如此類，那么帶著這種心態(tài)真正進(jìn)入這一領(lǐng)域之后才發(fā)現(xiàn)原來事情遠(yuǎn)非自己想象的如此簡單。

大家普遍遇到的問題是：在市場競爭方面，由于進(jìn)入市場的英語培訓(xùn)品牌多如牛毛，家長面對林林總總的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無所適從，而讓家長接受一個(gè)新的品牌需要一定的時(shí)間和過程，這一過程少則半年，多則一年甚至兩年。那么，對于一些急功近利的投資者來講，由于缺乏耐心要么垂頭喪氣，要么半途而廢；在管理方面，那些沒有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校，一開始不注意去打造一支強(qiáng)有力的師資團(tuán)隊(duì)，教學(xué)同質(zhì)化，沒有自己鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢，難以形成市場口碑，學(xué)員人數(shù)就不會有大的突破，而部分培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校由于老師流動性大，對其負(fù)面影響就更為嚴(yán)重；在招生方面，有些培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校滿以為通過大量的廣告及彩頁發(fā)放等宣傳攻勢，可以達(dá)到理想的招生目的，實(shí)踐證明，這僅僅是一廂情愿，假如在師資，學(xué)校硬件，管理等方面沒有達(dá)到相應(yīng)的水準(zhǔn)，這種廣告的作用微乎其微；在經(jīng)營方面，做教育從來不是一蹴而就的，有的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校一開始就準(zhǔn)備10萬元投資，錢用完后，發(fā)現(xiàn)還要繼續(xù)投入才能維持下去，而這時(shí)自己在猶豫是否再投或者有沒有資金再投，但有些培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校資金相對雄厚一些，幾乎把所有的錢都投到剛開始的硬件上，等在運(yùn)作過程中最需要錢的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)賬戶的錢所剩無幾，從而懷疑自己投資這一行業(yè)是否正確；在與總部溝通方面，運(yùn)作伊始，大多培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校事無巨細(xì)，要求總部提供全方位的服務(wù)，而事實(shí)是總部只能在師資培訓(xùn)，教材物資，VI設(shè)計(jì)等方面提供指導(dǎo)，而在教師招聘，招生模式及渠道，學(xué)校管理等等方面還主要依靠自身結(jié)合本地實(shí)際去解決。

本文結(jié)合中小學(xué)英語培訓(xùn)實(shí)際運(yùn)作過程中所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的失誤及成功之處，淺談一個(gè)中小學(xué)英語學(xué)校當(dāng)前運(yùn)作實(shí)務(wù)的模式。

各培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)?？勺龊唵畏诸悾盒屡嘤?xùn)輔導(dǎo)學(xué)校，運(yùn)作半年至一年的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校，運(yùn)作一年以上的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校。

一、新培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校，其需求應(yīng)在以下幾個(gè)方面：

1.場地選擇，招牌制作，教室布置，學(xué)校用品購置；

2.教師招聘，師資培訓(xùn)，班型設(shè)置，教材及物資選購；

3.招生宣傳，彩頁制作，招生模式指導(dǎo)，公開課設(shè)計(jì)；

4.學(xué)校部門設(shè)置，人員分工，初期學(xué)校管理制度的制定。

首先把涉及上述事項(xiàng)做系統(tǒng)地資料匯編。

資料一，學(xué)校場地選擇及布置：內(nèi)容含場地選擇指導(dǎo)意見，招牌設(shè)計(jì)圖樣，寫真牌設(shè)計(jì)參考（項(xiàng)目介紹，教材展示，學(xué)員活動集錦，簡介，榮譽(yù)榜，招生簡章等），教室布置參考圖（墻壁顏色搭配，課桌椅的選購及擺放，墻壁粘貼圖及手繪圖，黑板上方標(biāo)語及后墻學(xué)習(xí)園地設(shè)計(jì)圖，墻壁掛圖或高級寫真板），辦公

室布置（前臺設(shè)計(jì)圖樣，制作榮譽(yù)牌及擺放位置，規(guī)章制度粘貼位置等）。資料二，師資招聘及培訓(xùn)：內(nèi)容含招聘老師指導(dǎo)意見（專業(yè)基礎(chǔ)，口語能力，親和力，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)），招聘老師的途徑（對于部分縣級培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校，可能無法通過廣告公開招聘），聘用合同及薪資指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，選拔到總部參加培訓(xùn)的老師的指導(dǎo)意見，教師考核及內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)意見。

資料三，初期班型設(shè)置及教材使用：內(nèi)容含基本班型設(shè)置（根據(jù)測試分班，班級人數(shù)，課時(shí)分配等），教材使用指導(dǎo)意見（教材，配套磁帶及光盤，教師用書及配套教具），市場物資使用指導(dǎo)意見（建議初期使用的重點(diǎn)物資如掛圖，字母卡片，手偶，掛鏈，橡皮，磁貼，粘貼畫，溝通手冊，教學(xué)卡片等，如何在教學(xué)過程中使用）。

資料四，初期招生宣傳：內(nèi)容含初期招生宣傳的指導(dǎo)意見（忌諱一開始作報(bào)紙廣告，嘗試免費(fèi)試聽課，小范圍公開課，借此鍛煉老師），彩頁制作（根據(jù)不同時(shí)期制作主題不同的宣傳彩頁），媒體廣告（根據(jù)招生或者舉辦活動的不同主題設(shè)計(jì)出內(nèi)容不同的模板）。

資料五，公開課組織：內(nèi)容含公開課流程指導(dǎo)（教師培訓(xùn)有公開課內(nèi)容，但對于新培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校來講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，看規(guī)模大小指導(dǎo)其盡量作一次成功的公開課，以此樹立信心），公開課受眾群的組織（建議培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校充分重視這一環(huán)節(jié)的重要性，以確保家長及學(xué)生的預(yù)期人數(shù)，必要時(shí)臨時(shí)可借用一些學(xué)生），公開課內(nèi)容審查，效果分析，信息庫建立。

資料六，前臺咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)及管理：內(nèi)容涉及人員選聘，體系文件學(xué)習(xí)，家長溝通技巧，考勤管理，禮儀接待等。

資料七，管理平臺的準(zhǔn)確使用：操作要領(lǐng)，熟練掌握的技巧，特別對于功能更新部分及時(shí)通知并給予正確指導(dǎo)。

資料八，學(xué)校組織管理：部門設(shè)置（教學(xué)部，教務(wù)部，市場招生部，物流部，行管部，財(cái)務(wù)部），各部門考核標(biāo)準(zhǔn)，教研會指導(dǎo)意見（針對教研會應(yīng)拿出一整套可行方案，以真正提升教學(xué)水平），家長會組織模式（可提供成功案例）。

二、運(yùn)作半年至一年的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校，其需求會發(fā)生一些變化：

1．如何打造一支穩(wěn)定而高素質(zhì)的師資團(tuán)隊(duì)；

2．如何拓展招生思路，擴(kuò)大現(xiàn)有招生規(guī)模；

3．面對學(xué)員大面積流失，如何提高續(xù)班率；

4．面對其他品牌的擠壓，如何做到脫穎而出；

5．已經(jīng)投入不少資金，未見大的成效，是否要繼續(xù)投入；

6．到了第二年續(xù)期的時(shí)間，要不要繼續(xù)做下去。

總結(jié)一，穩(wěn)定師資團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建：機(jī)構(gòu)成立伊始，在招聘老師上大多饑不擇食，過了半年以后，隨著規(guī)模擴(kuò)大有了一定的影響，優(yōu)秀老師會慕名而來，新舊老師之間處理不當(dāng)會有一些摩擦，嚴(yán)重的話可能會有老師流失；另外有的老師有了經(jīng)驗(yàn)成了頂梁柱后，會有些膨脹，會提出更高的要求，得不到滿足也許會走人或被其他機(jī)構(gòu)挖走，這些都會造成不穩(wěn)定因素。應(yīng)對要點(diǎn)：

1簽訂聘用合同，要求合同期限，押金制度，試用期時(shí)間及工資發(fā)放時(shí)間等涉及切身利益的內(nèi)容要明確，如果中途走人，其經(jīng)濟(jì)上會有較大損失；

2必須篩選出2-3位（或更多）核心教師，在專業(yè)水平，人品及穩(wěn)定性上符合標(biāo)準(zhǔn)，形成雷打不動的骨干力量，而在精神及物質(zhì)層面上應(yīng)對其傾斜，讓這些

骨干老師擁有歸屬感及成就感；

3提升教師凝聚力上多下功夫，逢年過節(jié)的禮品安排，聚餐聚會及短途旅游，工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放；

4適當(dāng)增加送往總部培訓(xùn)老師的數(shù)量，大小活動包括表演賽都有老師策劃并主持，鍛煉培養(yǎng)成為一支高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)。

5針對個(gè)別有動搖苗頭的老師，分析原因，如屬于內(nèi)部管理問題應(yīng)及時(shí)糾正，并對其動之以情，消除誤會，解開疑團(tuán)，使之穩(wěn)定。

總結(jié)二，突破招生瓶頸：大多培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校經(jīng)過一個(gè)階段的運(yùn)作，已招收100-200個(gè)學(xué)員，但再往下發(fā)展似乎很難突破，如果在這個(gè)人數(shù)上徘徊不前，首先從效益上無從談起，再者教師及員工的心態(tài)會發(fā)生變化，所以擴(kuò)大招生規(guī)模是必走之路。應(yīng)對要點(diǎn)：

1分析現(xiàn)有學(xué)員的招收途徑，看此途徑是否有再利用之價(jià)值；

2在現(xiàn)有學(xué)員身上狠抓教學(xué)質(zhì)量，舉辦相應(yīng)活動，利用家長會影響家長周邊的人，使學(xué)員和家長能夠帶新學(xué)員前來試聽，如果報(bào)名成功，可采取適當(dāng)獎勵(lì)；3從全國大多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)來看，那些做得特別優(yōu)秀的都是與學(xué)校結(jié)合招生的結(jié)果，采取“報(bào)告會”“免費(fèi)提供英語教師”“公開課”甚至“免費(fèi)為英語較差學(xué)生補(bǔ)課”，都是與學(xué)校結(jié)合招生的有效渠道。

總結(jié)三，提高續(xù)班率的有效舉措：學(xué)員流失可能有以下原因，教師教學(xué)水平太低，學(xué)員英語水平無明顯提高，教師更換頻繁，學(xué)校規(guī)模太小，家長想讓孩子換換環(huán)境，學(xué)校管理滯后，被其他更優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吸引走。應(yīng)對要點(diǎn)：

1為學(xué)員提供多方位的增值服務(wù)，有條件的機(jī)構(gòu)可成立小型俱樂部（對學(xué)員免費(fèi)開放），每周一次校本課程輔導(dǎo)（可在正課學(xué)完后進(jìn)行1小時(shí)，此舉可有效提高學(xué)員在校英語成績），定期舉辦戶外活動；

2加強(qiáng)任課老師與學(xué)員之間的情感交流，老師確定以后就不要輕易調(diào)換，學(xué)員認(rèn)可老師是續(xù)班的基礎(chǔ)，這需要老師具備較強(qiáng)的愛心及責(zé)任心；

3每期中間可進(jìn)行一次中考，一是檢驗(yàn)老師的教學(xué)效果，二是可以借此加強(qiáng)與家長的溝通；

4定期家長會認(rèn)真準(zhǔn)備，增強(qiáng)家長對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同感（專門抽調(diào)老師負(fù)責(zé)，在形式和內(nèi)容上力求創(chuàng)新，任課老師展示教學(xué)片段，策劃互動游戲，展示學(xué)員英語才藝，優(yōu)秀學(xué)員家長談心得等）。

總結(jié)四，苦練內(nèi)功，深抓教學(xué)，提升品牌影響力：教育培訓(xùn)這塊大蛋糕正在被越來越多的中外品牌所看好并力求分得一塊，“迪士尼”的會議營銷，“洪恩”的個(gè)性化服務(wù)，“瘋狂李陽”欲東山再起，“大山”的區(qū)域優(yōu)勢，“昂立”整合后蓄勢待發(fā)，“劍橋”的根深蒂固、新東方泡泡的品牌優(yōu)勢??還有“純外教”的洋品牌咄咄逼人，似乎是“山雨欲來風(fēng)滿樓”。競爭日益激烈的市場環(huán)境，對每一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，進(jìn)入市場的英語培訓(xùn)品牌特別是連鎖機(jī)構(gòu)，都有自己鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢，但是，“苦練內(nèi)功，深抓教學(xué)，提升口碑”則是任何一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想“長治久安”所必須做到的。

總結(jié)五，資金使用上精打細(xì)算方能游刃有余：根據(jù)自己的投資計(jì)劃和資金實(shí)力，有計(jì)劃分步驟地使用，培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校運(yùn)作初期資金投入較多，要分清哪些是必須要投的，哪些是可以緩一緩的，力求避免出現(xiàn)資金斷檔的情況。運(yùn)作一年的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校應(yīng)該說有相當(dāng)一部分還沒有站穩(wěn)腳跟，但又馬上到了續(xù)繳管理費(fèi)的時(shí)間，這也是培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校猶豫彷徨的時(shí)候，此時(shí)應(yīng)正確地分析形勢，瞻望預(yù)期的前景，堅(jiān)定信心非常重要。

三、運(yùn)作一年以上的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校，會分出不同的檔次，經(jīng)營良好，有一定規(guī)模的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校在求得總部服務(wù)上已不再那么強(qiáng)烈，機(jī)構(gòu)內(nèi)部已形成較為成熟的管理模式，但在尋求優(yōu)秀培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校經(jīng)驗(yàn)借鑒方面還需要有一個(gè)很好的溝通交流平臺；而對于經(jīng)營一般的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)?？隙ㄟ€存在不少的問題，師資管理，經(jīng)營思路，招生渠道等幾個(gè)方面出現(xiàn)的問題較為集中，應(yīng)分析分析主要問題所在，對癥下藥，出謀劃策，力求在一定時(shí)期內(nèi)走出困境，跨上一個(gè)新的臺階。［小小少年英語，最專業(yè)的小學(xué)生英語培訓(xùn)，致力于中國少年兒童英語教育

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員初期的工作如何運(yùn)作

外貿(mào)業(yè)務(wù)員初期的工作如何運(yùn)作編輯本段

初期工作，不僅是指工作三年以內(nèi)的新人，也包括剛進(jìn)入外貿(mào)工作領(lǐng)域的同志。那么如何開展自己的工作可以盡快的進(jìn)入角色獲得成績是大家比較關(guān)心的事情。

盡快熟悉工作，并且在自己各自的工作崗位上獲得明顯的成績。那么下面在產(chǎn)品和人脈兩個(gè)方面進(jìn)行探討。

首先來說，公司或者工廠需要你做的，就是推銷產(chǎn)品，憑合同拿你的提成獎金以及崗位的保留。許多企業(yè)給新人3個(gè)月來證明自己的能力，過了這個(gè)時(shí)間可能就會解職。這個(gè)壓力還是很大的。

剛開始，應(yīng)立刻著手熟悉自己的工作程序，工作制度，工作內(nèi)容，以及相關(guān)部門的銜接手續(xù)。包括內(nèi)部的電話等等。

接下來，立刻熟悉產(chǎn)品，包括技術(shù)指標(biāo)，產(chǎn)品介紹，中外文的說明，許多工廠沒有外文，那么就可以發(fā)揮你的優(yōu)勢來建立。你建立的同時(shí)，也是自己對產(chǎn)品重新認(rèn)識的過程。而且，要了解企業(yè)的交貨流程，交貨標(biāo)準(zhǔn)，國際標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)量，包裝，運(yùn)輸能力，應(yīng)當(dāng)掌握所有的資料。

之后，可以開始找客戶。通過電子商務(wù)來獲得客戶資料。大家要知道，一個(gè)主要客戶就是你依靠的資本。

這里建議大家列一個(gè)工作計(jì)劃，方便自己工作。

之外，談一談人脈關(guān)系。

許多外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員他們獲得的客戶都是來自于自己的師傅所交給的。但是對于在工廠和新公司的朋友們來說，就需要自己開發(fā)了。那么開發(fā)的過程，我希望大家注意一下自己的人脈關(guān)系所帶來的不一樣的效果。

要象自己的親友，朋友和同學(xué)，同事介紹自己的產(chǎn)品，介紹自己的產(chǎn)品的特點(diǎn)。我們許多的合同都是來自于朋友的介紹，商圈并不是很大，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員，在整個(gè)產(chǎn)品中都很容易被大家所認(rèn)識。當(dāng)然，這需要時(shí)間來展示自己。所以，我不建議大家頻繁的更換工作，因?yàn)闀p失你已經(jīng)建立的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

外貿(mào)員每天做的幾件事編輯本段

1、收發(fā)郵件：每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)完，由于時(shí)差，如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復(fù)的及時(shí)性。（有時(shí)晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機(jī)）。

2、做好客戶信息管理：建立一個(gè)excel表格，將所有收到的客戶信息及時(shí)填寫到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點(diǎn)跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實(shí)客戶----傳代客戶）

3、主動到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家（要整理分類，針對不同地區(qū)的客戶進(jìn)行不同的發(fā)盤，做到簡潔，有針對性）

4、每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價(jià)值的信息。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時(shí)間，如果你更新的快的話，產(chǎn)品信息就會出現(xiàn)目錄的首頁，說不定會有所收獲，建議堅(jiān)持）

5、每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時(shí)了解公司的最新信息，吸引新客戶。

6、定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息，堅(jiān)持就會有回報(bào)（據(jù)統(tǒng)計(jì)開發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用，在開發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節(jié)日的時(shí)候給客人發(fā)送卡片祝福，客人都會覺得很親切，合作的愉快）

7、業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)反饋詢盤及跟進(jìn)情況。（把這些表統(tǒng)一整理，留做備份，至少這些都是以后的潛在客戶，也可以作為業(yè)務(wù)員的計(jì)效考核之用）

8、每周（或者每天早上利用10或者30分鐘）召開相關(guān)人員會議，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。（臺灣企業(yè)一般每天都會抽出些時(shí)間開會，來總結(jié)前一天的工作，做會議記錄，業(yè)務(wù)員提出問題，有經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行解決，同時(shí)也給大家足夠的交流時(shí)間，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競爭意識。建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行）

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)做些什么 編輯本段

1、做業(yè)務(wù)前須做的功課：

1）幫公司取得所需認(rèn)證，包括進(jìn)出口資質(zhì)、出口退稅證、ISO9000等企業(yè)必須的質(zhì)資，其次是產(chǎn)品出口目的國的準(zhǔn)入證明。恕不贅舉例。

2）做好產(chǎn)品架構(gòu)。這里面包括產(chǎn)品的成本分析、報(bào)價(jià)系統(tǒng)的合理化與針對性；產(chǎn)品的類別、質(zhì)量和產(chǎn)能瓶頸所在；設(shè)備的能力以及產(chǎn)成品比例分配。了解自己是否具有能滿足目標(biāo)市場的生產(chǎn)能力和質(zhì)量水準(zhǔn)。

3）業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定：包括銷售目標(biāo)如何分解到每天（譬如每天至少對多少個(gè)客戶進(jìn)行跟蹤等等）；并對自己進(jìn)行相應(yīng)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)。

4）業(yè)務(wù)推廣所必備的工具。如快捷方便的辦公設(shè)備、統(tǒng)一的CI標(biāo)志、信

息全面的網(wǎng)站，出門必備之名片、說明彩頁和樣品；

5）如為電子聯(lián)絡(luò)方式，基本的文稿方式；如為當(dāng)面傾談，基本的禮儀常識。

2、正式做業(yè)務(wù)時(shí)必做的功課：

1）掌握必要的營銷工具，根據(jù)公司提供的預(yù)算，策劃做哪些平臺推廣以及參與哪些展會；

2）向新客戶發(fā)出推銷郵件（附電子說明書）；

3）處理詢盤，回復(fù)須專業(yè)精確；

4）對客戶資料進(jìn)行整理分類，并定期回訪；

5）對外貿(mào)流程的跟蹤：包括從報(bào)價(jià)、打樣、發(fā)運(yùn)、確認(rèn)對方收到以及滿意度、正式接單、簽單、下單生產(chǎn)、生產(chǎn)過程控制及質(zhì)量控制、包裝設(shè)計(jì)、發(fā)運(yùn)、收款、寄單等整個(gè)全過程。

6）通過參展了解市場行情及同行競爭情況，為產(chǎn)品定位調(diào)整決策做輔助工作。

7）根據(jù)客戶需求，協(xié)助公司做新產(chǎn)品開發(fā)。

8）培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)員或跟單員，以協(xié)助自己的工作。

第三篇：化妝品培訓(xùn)(初期)

1.潔面產(chǎn)品

按清潔力由強(qiáng)到弱可分為：潔面膏、潔面啫喱、潔面乳、潔面摩絲等。按客人的皮膚質(zhì)地，可按下述推薦：

干性皮膚適合潔面乳和潔面摩絲；油性或混合適合潔面膏；中性或混合適合潔面啫喱。也可以根據(jù)季節(jié)向客人推薦：

秋、冬季天氣干燥時(shí)適合使用潔面乳和潔面摩絲；春、夏季天氣濕潤適合使用潔面啫喱和潔面膏。2.水

水，分為緊膚水、爽膚水、化妝水、柔膚水、修復(fù)水等不同品種。它的作用就在于再次清潔以恢復(fù)肌膚表面的酸堿值，并調(diào)理角質(zhì)層，使肌膚更好地吸收，并為使用保養(yǎng)品作準(zhǔn)備。所以洗完臉之后，使用爽膚水，可以迅速補(bǔ)充水分。專家建議油性皮膚使用緊膚水，健康皮膚使用爽膚水，干性皮膚使用柔膚水，混合皮膚T區(qū)使用緊膚水，敏感皮膚選用敏感水、修復(fù)水。3.精華素

精華素，是護(hù)膚品中之極品，含有微量元素、膠原蛋白、血清，它的作用有修復(fù)、防衰老、抗皺、保濕、美白、去斑等多種功效。精華素中的透明質(zhì)酸等保濕成分濃度高于普通化妝水、乳液、面霜等產(chǎn)品，所以年紀(jì)偏大的女性應(yīng)該選用一些特效精華素。年輕女孩如果眼部周圍容易產(chǎn)生小細(xì)紋，也可以適量補(bǔ)充精華素。4.精華素的分類

精華液：適用于油性膚質(zhì)，宜放在小瓶中，隨時(shí)取用。

精華露：適用于中性膚質(zhì)，比精華液稍濃，水、油成分比例適中。

精華素面膜：將精華素溶于面膜中，以敷面的方式促進(jìn)肌膚對養(yǎng)分的吸收。適合家庭使用，操作簡便。

精華素針劑：將精華素制成注射用藥劑，效果迅速，但需由專業(yè)美容師操作，只適用于專業(yè)美容院等機(jī)構(gòu)。

精華素膠囊：各色形狀可愛的膠囊，用針一刺，液體就冒出了來。擠在手上，薄薄涂于面部即可，適合外出攜帶。5.乳液、面霜

乳液或面霜具有三個(gè)方面的作用，去污、補(bǔ)充水分、補(bǔ)充營養(yǎng)。不管你涂了多少高保濕功效的化妝水，化妝水還是化妝水，它只是暫時(shí)性滋潤皮膚，想讓化妝水的水分保留在肌膚內(nèi)幾乎是不可能的，只有再使用乳液或面霜，才能把這些水分很好地“封存”在皮膚內(nèi)。6.乳液和面霜的區(qū)別

1）首先，從外表而言乳液是液體狀的，面霜是膏狀的；

2）其次，乳液的質(zhì)地比較薄一些，同一個(gè)品牌的乳液比面霜感覺會更清爽一些，因此乳液比較適合夏季或者油性皮膚使用，面霜比較厚一點(diǎn)，適合干燥季節(jié)和中干性皮膚使用；

3）再次，乳液一般吸收會比面霜更快一點(diǎn)，但是沒有面霜的滋潤性強(qiáng)；總的來說，干性皮膚適合使用面霜以及較為滋潤的乳液，油性及混合性皮膚適合清爽的乳液及不含油分的面霜。干燥季節(jié)，如秋冬季節(jié)，適合使用質(zhì)地較厚的面霜，而炎熱季節(jié)，如春夏，適合使用質(zhì)地清爽的乳液。

總的來說，面霜主要適用于干皮，因?yàn)樗惖漠a(chǎn)品一般比較滋潤，而乳液則主要適用于混合或油皮MM。7.什么是BB霜？

BB 霜，作用主要是遮瑕、調(diào)整膚色、防曬、細(xì)致毛孔，能打造出裸妝效果的感覺。BB霜原來是對剝皮或美白（增白）后，受損和損傷的皮膚保護(hù)和修護(hù)使用的再生霜，因此對皮膚的問題給與及時(shí)迅速的改善，能夠改善和彌補(bǔ)皮膚的缺點(diǎn)，而得名叫BB霜。

8.什么是CC霜？

CC霜的中文名稱：色彩調(diào)控全效修容霜。CC霜的功效集：修護(hù)肌膚紋理、修飾毛孔粗大、隔離、美白保濕、防曬、修飾于一身。

9.BB霜與CC霜的區(qū)別？

CC霜主要用于敏感問題肌膚的皮膚修復(fù)調(diào)色之用，兼?zhèn)渎銑y調(diào)色功能的護(hù)膚品。和BB霜主打遮瑕、隔離美白相比，CC霜特別添加了美白成份多效維他命C，更傾向于敏感問題肌膚、亞健康狀態(tài)的修復(fù)保養(yǎng)，適于長期使用從本質(zhì)上調(diào)整改善膚質(zhì)膚色，短期遮瑕效果上不如BB霜厚重，偏向于清透自然健康的提亮膚色效果。10.護(hù)膚流程

潔面——》水——》精華——》面霜、乳液——》BB霜或CC霜

第四篇：英語俱樂部初期計(jì)劃書

英語俱樂部計(jì)劃書

在學(xué)習(xí)英語時(shí)，相當(dāng)一部分同學(xué)總是抱怨自己在與人交談時(shí)不知道要說什么，當(dāng)知道要說什么的時(shí)候又不敢開口說。除了與人交流，如何應(yīng)付考試也是我們必不可少的能力。針對這些問題，英語俱樂部的組建計(jì)劃分為兩部分：娛樂英語和應(yīng)試英語。娛樂英語，通過各種有趣的形式使同學(xué)們在娛樂中能大膽的開口與人交流，能掌握一定的求職技巧，能拓展與英語有關(guān)的知識面；應(yīng)試英語，為同學(xué)們提供與等級考試相關(guān)的練習(xí)及資料，一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，最后順利的通過等級考試。

一、活動項(xiàng)目

1、娛樂英語

㈠、影視角。每期播放一部外國電影，電影結(jié)束后同學(xué)們要用英語互相交流自己的觀后感。這不僅能使同學(xué)們領(lǐng)略異國風(fēng)情，而且能增加學(xué)習(xí)英語的趣味性。

㈡、現(xiàn)場模擬。模擬公司招聘面試，設(shè)問答環(huán)節(jié)及相關(guān)技巧㈢、話題庫。每期選定一個(gè)話題，先由負(fù)責(zé)人講訴相關(guān)的內(nèi)容，再由同學(xué)們講述自己的所見所聞;或邀請外國朋友來與同學(xué)們交流。在交流的過程中培養(yǎng)同學(xué)們的語言組織能 力和表達(dá)能力。㈣、“一比高下”。舉行英語歌唱比賽、英語演講比賽、英語辯論賽等賽事，希望通過各種比賽能使同學(xué)們增強(qiáng)自信心；或由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)同學(xué)們大聲朗讀，培養(yǎng)語感。

2、應(yīng)試英語

㈠、A、B級等級考試小組。

㈡、大學(xué)英語四級小組。

英語俱樂部會給報(bào)名參加學(xué)習(xí)的同學(xué)們提供相關(guān)等級考試資料。讓同學(xué)們有一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺，互幫互助，共同提高應(yīng)試能力。解答等。增加英語的實(shí)用性。

二、活動計(jì)劃

㈠、本學(xué)期活動流程：

①娛樂英語：

②應(yīng)試英語：本學(xué)期英語俱樂部將開展大學(xué)四級考試的學(xué)習(xí)。每周舉行2次，具體日

期待定。首次學(xué)習(xí)時(shí)間為5月12日晚17：30--21：30。具體內(nèi)容為：專題訓(xùn)練、語法練習(xí)及聽力等。組織同學(xué)們一起聽VOA、BBC等錄音，模仿及互相糾正發(fā)音。

㈡、英語俱樂部將在下學(xué)期新生入學(xué)后舉行第一屆英語口語

比賽。

三、前期準(zhǔn)備

㈠、宣傳期（4月18日-4月23日）

①通告英語俱樂部成立，希望同學(xué)們能踴躍參加。

②招納小組長。

1、娛樂英語總負(fù)責(zé)人1名。影視角組長1名，現(xiàn)場模

擬組長1-2名，話題庫組長1名，“一比高下”組長1-2名。

2、應(yīng)試英語總負(fù)責(zé)人1名。大學(xué)四級小組長2-3名。

A、B等級小組長3-5名。

3、宣傳小組長3名。

③小組長具體要求：應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，積極活躍，有

一定的組織能力，善于思考，能為俱樂部出謀獻(xiàn)策。在開展活動前需

確定好活動的主題，且查找與活動主題相關(guān)的資料。在開展活動的過

程中應(yīng)表現(xiàn)出較強(qiáng)的應(yīng)變能力。如，假設(shè)在活動過程中遇到同學(xué)們不愿開口等情況時(shí)應(yīng)怎樣處理等一系列問題都需要負(fù)責(zé)人在開

展活動前做好充分準(zhǔn)備。

㈡、4月24日確定各小組組長。4月25日公布小組長名單。㈢、活動地點(diǎn)（待定）

四、具體活動時(shí)間

從5月8日起每星期四晚7：00-8：30舉行活動。因考慮

到六月最后一星期為考試期，活動將至6月19日舉辦最后一期。本

學(xué)期娛樂英語共開展七次活動。

五、活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算

㈠、經(jīng)費(fèi)預(yù)算款項(xiàng)：應(yīng)試英語部分需購買磁帶、復(fù)印資料；

比賽項(xiàng)目活動資金；戶外英語活動等。

㈡、預(yù)算金額：1，000元。（具體經(jīng)費(fèi)需待活動開展前預(yù)算

為準(zhǔn)。）

英語俱樂部

2008年4月9日

第五篇：培訓(xùn)學(xué)校初期發(fā)展規(guī)劃

培訓(xùn)類學(xué)校初期發(fā)展方案

做如何事情先要定好位，做化妝培訓(xùn)學(xué)校、婚慶租賃婚紗影樓、美容SPA會所、化妝品代理專賣店、美容院還是其他的什么。定位好了你才有方向感，才知道向那方面去努力。菲伊在做培訓(xùn)學(xué)校這領(lǐng)域，已經(jīng)積累了幾年的市場經(jīng)驗(yàn)，銷售利潤和規(guī)模一直打不開，就我個(gè)人去看存在以下幾點(diǎn)問題。

辦公培訓(xùn)地址不像一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，反而像一個(gè)婚紗影樓店面

沒有一支強(qiáng)有力的師資團(tuán)隊(duì)和完善的管理制度（老師也是市場人員）

天時(shí)、地利、人和一點(diǎn)都不占優(yōu)勢，沒有自己的鮮明特色和良好的市場口碑 在形象宣傳上的投入幾乎沒有，比如：學(xué)校網(wǎng)站、平面廣告、免費(fèi)的互聯(lián)媒體平臺、口碑推廣、人脈建設(shè)、公益活動等等。

管理混亂沒有很好的統(tǒng)籌安排，內(nèi)部工作和外部市場沒有完善的機(jī)制做引導(dǎo)。

下面有一些培訓(xùn)學(xué)校的初期做法，可以做些借鑒。

一、培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校，其需求應(yīng)在以下幾個(gè)方面：

1.場地選擇、招牌制作、教室布置和學(xué)校用品購置；

2.教師招聘、師資培訓(xùn)、班型設(shè)置和教材及物資選購；

3.招生宣傳、彩頁制作、招生模式指導(dǎo)和公開課設(shè)計(jì)；

4.學(xué)校部門設(shè)置、人員分工和初期學(xué)校管理制度的制定。

首先，把涉及上述事項(xiàng)，做系統(tǒng)的資料匯編。

資料一，學(xué)校場地選擇及布置：內(nèi)容含場地選擇指導(dǎo)意見、招牌設(shè)計(jì)圖樣、寫真牌設(shè)計(jì)參考（項(xiàng)目介紹、教材展示、學(xué)員活動集錦、簡介、榮譽(yù)榜和招生簡章等）、教室布置參考圖（墻壁顏色搭配、課桌椅的選購及擺放、墻壁粘貼圖及手繪圖、黑板上方標(biāo)語及后墻學(xué)習(xí)園地設(shè)計(jì)圖和墻壁掛圖或高級寫真板）、辦公室布置（前臺設(shè)計(jì)圖樣、制作榮譽(yù)牌及擺放位置和規(guī)章制度粘貼位置等）。

資料二，師資招聘及培訓(xùn)：內(nèi)容含招聘老師指導(dǎo)意見（專業(yè)基礎(chǔ)、整體形象、親和力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)）、招聘老師的途徑（有些培訓(xùn)學(xué)?？赡軣o法通過廣告公開招聘）、聘用合同及薪資指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、選拔參加培訓(xùn)的老師的指導(dǎo)意見、教師考核及內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)意見。

資料三，初期班型設(shè)置及教材使用：內(nèi)容含基本班型設(shè)置（根據(jù)測試分班、班級人數(shù)和課時(shí)分配等）、教材使用指導(dǎo)意見（教材、配套磁帶及光盤、教師用書及配套教具）、市場物資使用指導(dǎo)意見（建議初期使用的重點(diǎn)物資如掛圖、畫冊、形象雜志、投影視頻、溝通手冊和教學(xué)卡片等，如何在教學(xué)過程中使用）。

資料四，初期招生宣傳：內(nèi)容含初期招生宣傳的指導(dǎo)意見（忌諱一開始作報(bào)紙廣告，嘗試免費(fèi)試聽課或小范圍公開課以鍛煉老師）、彩頁制作（根據(jù)不同時(shí)期制作主題不同的宣傳彩頁）和媒體廣告（根據(jù)招生或者舉辦活動的不同主題設(shè)計(jì)出內(nèi)容不同的模板）。

資料五，公開課組織：內(nèi)容含公開課流程指導(dǎo)（教師培訓(xùn)要包括公開課內(nèi)容，但對于新培訓(xùn)學(xué)校來講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，看規(guī)模大小指導(dǎo)其盡量作一次成功的公開課，以此樹立信心）、公開課受眾群的組織（建議培訓(xùn)學(xué)校充分重視這一環(huán)節(jié)的重要性，以確保學(xué)生的預(yù)期人數(shù)，必要時(shí)臨時(shí)可借用一些學(xué)生）、公開課內(nèi)容審查、效果分析以及信息庫建立。

資料六，前臺咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)及管理：內(nèi)容涉及人員選聘、體系文件學(xué)習(xí)、家長溝通技巧、考勤管理和接待禮儀等。

資料七，管理平臺的準(zhǔn)確使用：操作要領(lǐng)、熟練掌握的技巧、特別對于功能更新部分及時(shí)通知并給予正確指導(dǎo)。

資料八，學(xué)校組織管理：部門設(shè)置（教學(xué)部、教務(wù)部、市場招生部、物流部、行管部和財(cái)務(wù)部）、部門考核標(biāo)準(zhǔn)、教研會指導(dǎo)意見（針對教研會應(yīng)拿出一整套可行方案，以真正提升教學(xué)水平）和學(xué)員會組織模式（可提供成功案例）。

二、運(yùn)作半年至一年的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校，其需求會發(fā)生一些變化：

1．如何打造一支穩(wěn)定而高素質(zhì)的師資團(tuán)隊(duì)；

2．如何拓展招生思路，擴(kuò)大現(xiàn)有招生規(guī)模；

3．面對學(xué)員大面積流失，如何提高續(xù)班率；

4．面對其他品牌的擠壓，如何做到脫穎而出；

5．已經(jīng)投入不少資金，未見大的成效，是否要繼續(xù)投入；

6．到了第二年續(xù)期的時(shí)間，要不要繼續(xù)做下去。

總結(jié)一，穩(wěn)定師資團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建：機(jī)構(gòu)成立伊始，在招聘老師上大多饑不擇食，過了半年以后，隨著規(guī)模擴(kuò)大有了一定的影響，優(yōu)秀老師會慕名而來，新舊老師之間處理不當(dāng)會有一些摩擦，嚴(yán)重的話可能會有老師流失；另外有的老師有了經(jīng)驗(yàn)成了頂梁柱后，會有些膨脹，會提出更高的要求，得不到滿足也許會走人或被其他機(jī)構(gòu)挖走，這些都會造成不穩(wěn)定因素。應(yīng)對要點(diǎn)：

1.簽訂聘用合同，要求合同期限、押金制度、試用期時(shí)間及工資發(fā)放時(shí)間等涉及切身利益的內(nèi)容要明確，如果中途走人，其經(jīng)濟(jì)上會有較大損失；

2.必須篩選出2-3位（或更多）在專業(yè)水平、人品及穩(wěn)定性上符合標(biāo)準(zhǔn)的核心教師，形成雷打不動的骨干力量，而在精神及物質(zhì)層面上應(yīng)對其傾斜，讓這些骨干老師擁有歸屬感及成就感；

3.在提升教師凝聚力方面多下功夫，包括逢年過節(jié)發(fā)放禮品、聚餐聚會及短途旅游，特別注意工資的準(zhǔn)時(shí)發(fā)放；

4.適當(dāng)增加外出培訓(xùn)老師的數(shù)量，大小活動包括表演賽都由老師策劃并主持，鍛煉培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)。

5.針對個(gè)別有動搖苗頭的老師，及時(shí)分析原因，如果屬于內(nèi)部管理問題應(yīng)及時(shí)糾正，并對其動之以情，消除誤會，解開疑團(tuán)，使之穩(wěn)定。

總結(jié)二，突破招生瓶頸：大多培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校經(jīng)過一個(gè)階段的運(yùn)作，已招收100-200個(gè)學(xué)員，但再往下發(fā)展似乎很難突破，如果在這個(gè)學(xué)生數(shù)量上徘徊不前，首先從效益上無從談起，再者教師及員工的心態(tài)會發(fā)生變化，所以擴(kuò)大招生規(guī)模是必走之路。應(yīng)對要點(diǎn)：

1.分析現(xiàn)有學(xué)員的招收途徑，看此途徑是否有再利用的價(jià)值；

2.在現(xiàn)有學(xué)員身上狠抓教學(xué)質(zhì)量，舉辦相應(yīng)活動，利用家長會影響家長周邊的人，使學(xué)員和家長能夠帶新學(xué)員前來試聽，如果報(bào)名成功，可采取適當(dāng)獎勵(lì)；

3.從全國大多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)來看，那些做得特別優(yōu)秀的都是與公辦學(xué)校結(jié)合招生的結(jié)果，采取“報(bào)告會”、“免費(fèi)提供教師”、“公開課”甚至“免費(fèi)為較差學(xué)生補(bǔ)課”，都是與公辦學(xué)校結(jié)合招生的有效渠道。

總結(jié)三，提高續(xù)班率的有效舉措：學(xué)員流失可能有以下原因，教師教學(xué)水平太低，學(xué)員水平無明顯提高，教師更換頻繁，學(xué)校規(guī)模太小，家庭影響想換換環(huán)境，學(xué)校管理滯后，被其他更優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吸引走。應(yīng)對要點(diǎn)：

1.為學(xué)員提供多方位的增值服務(wù)，有條件的機(jī)構(gòu)可成立小型俱樂部（對學(xué)員免費(fèi)開放），每周一次校本課程輔導(dǎo)（可在正課學(xué)完后進(jìn)行1小時(shí)，此舉可有效提高學(xué)員在校學(xué)習(xí)成績），定期舉辦戶外活動；

2.加強(qiáng)任課老師與學(xué)員之間的情感交流，老師確定以后就不要輕易調(diào)換，學(xué)員認(rèn)可老師是續(xù)班的基礎(chǔ)，這需要老師具備較強(qiáng)的愛心及責(zé)任心；

3.每期中間可進(jìn)行一次期中考試，一是檢驗(yàn)老師的教學(xué)效果，二是可以借此加強(qiáng)與學(xué)員的溝通；

4.定期認(rèn)真開“學(xué)員會”，增強(qiáng)學(xué)員對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同感（專門抽調(diào)老師負(fù)責(zé)，在形式和內(nèi)容上力求創(chuàng)新，任課老師展示教學(xué)片段、策劃互動游戲、展示學(xué)習(xí)成果才藝、優(yōu)秀學(xué)員家長談心得等）。

總結(jié)四，苦練內(nèi)功、深抓教學(xué)、提升品牌影響力：培訓(xùn)這塊大蛋糕正在被越來越多的中外品牌所看好，“迪士尼”的會議營銷、“洪恩”的個(gè)性化服務(wù)、“瘋狂李陽”欲東山再起、“大山”的區(qū)域優(yōu)勢、“昂立”整合后蓄勢待發(fā)、“劍橋”的根深蒂固以及新東方泡泡的品牌優(yōu)勢，還有“純外教”的洋品牌咄咄逼人，似乎是“山雨欲來風(fēng)滿樓”。競爭日益激烈的市場環(huán)境，對每一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，進(jìn)入市場的培訓(xùn)品牌特別是連鎖機(jī)構(gòu)，都有自己鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢，但是，“苦練內(nèi)功、深抓教學(xué)、提升口碑”則是任何一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想“長治久安”所必須做到的。

總結(jié)五，資金使用上精打細(xì)算方能游刃有余：根據(jù)自己的投資計(jì)劃和資金實(shí)力，有計(jì)劃分步驟地使用，培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校運(yùn)作初期資金投入較多，要分清哪些是必須要投的，哪些是可以緩一緩的，力求避免出現(xiàn)資金斷檔的情況。

三、運(yùn)作一年的培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校應(yīng)該說有相當(dāng)一部分還沒有站穩(wěn)腳跟，但又馬上到了續(xù)繳管理費(fèi)的時(shí)間，這也是培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校猶豫彷徨的時(shí)候，此時(shí)應(yīng)正確地分析形勢，瞻望預(yù)期的前景，堅(jiān)定信心非常重要。

運(yùn)作一年以上的培訓(xùn)學(xué)校，會分出不同的檔次，經(jīng)營良好，有一定規(guī)模的培訓(xùn)學(xué)校在服務(wù)上已不再那么強(qiáng)烈，機(jī)構(gòu)內(nèi)部已形成較為成熟的管理模式，但在尋求優(yōu)秀培訓(xùn)學(xué)校經(jīng)驗(yàn)借鑒方面還需要有一個(gè)很好的溝通交流平臺；而對于經(jīng)營一般的培訓(xùn)學(xué)?？隙ㄟ€存在不少的問題，師資管理，經(jīng)營思路，招生渠道等幾個(gè)方面出現(xiàn)的問題較為集中，應(yīng)分析主要問題所在、對癥下藥、出謀劃策，力求在一定時(shí)期內(nèi)走出困境，跨上一個(gè)新的臺階。

培訓(xùn)學(xué)校的經(jīng)營方法

招生方式

一． 網(wǎng)絡(luò)

已經(jīng)逐漸成為主要的招生方式

學(xué)校網(wǎng)站 ：網(wǎng)站的建立要充實(shí) 精美。內(nèi)容包括：課程介紹 開課計(jì)劃 師資狀況 學(xué)校資質(zhì)。相關(guān)的學(xué)習(xí)資料 學(xué)習(xí)軟件 學(xué)習(xí)視頻融為一體。成為一個(gè)介紹學(xué)校與學(xué)習(xí)資料相統(tǒng)一的網(wǎng)站。

學(xué)校網(wǎng)站還要有在線咨詢系統(tǒng)，對于訪客可以進(jìn)行在線咨詢。

二．合作網(wǎng)站 中國有許多教育網(wǎng)站，也就是招生代理的網(wǎng)站。很多都是免費(fèi)的，在上面可以發(fā)表一些本校的課程，和相關(guān)的課程開課計(jì)劃學(xué)費(fèi)等。比如 神州學(xué)習(xí)網(wǎng) 培訓(xùn)通等等。這些網(wǎng)站在百度 谷歌等搜索引擎可以搜到。通過這些網(wǎng)站可以找到自己學(xué)校的課程。有利于招生。三．搜索引擎推廣

現(xiàn)在常用的搜索引擎包括 百度 谷歌 雅虎和狗狗 一般學(xué)校 都用 百度和谷歌 這兩個(gè)搜索引擎

百度的比較早 不同年齡的人基本都用這個(gè)

谷歌比較潮流

年輕人用谷歌的比較多

用什么看學(xué)校的定位了

用搜索引擎的注意點(diǎn)。

1.一定要設(shè)定好區(qū)域比如招生只在山東，就要在區(qū)域設(shè)定里設(shè)定山東。如果對于區(qū)域設(shè)定不管不問的話，搜索系統(tǒng)就會默認(rèn)為全國。就會浪費(fèi)點(diǎn)擊金額。比如海南，青?；旧虾苌儆械絻?nèi)地學(xué)習(xí)的。設(shè)定了是沒有用的。設(shè)定關(guān)鍵字的時(shí)候 也要注意。比如關(guān)鍵字的價(jià)格和排名。設(shè)定的價(jià)格要對照排名來設(shè)定。比如：設(shè)定青島培訓(xùn)，這個(gè)關(guān)鍵詞，最低的起價(jià)是0.6元 這個(gè)關(guān)鍵詞排在第16位。設(shè)定2.00元以后關(guān)注一下排名，如果是第三位，那么就調(diào)低一下看看。比如： 如果價(jià)格調(diào)到1.60還是第三位，調(diào)到1.59就第四位了，那么你的最終價(jià)格就是1.60。還有關(guān)鍵字要多設(shè)定，設(shè)定的時(shí)候也要看價(jià)格。因?yàn)槿说乃阉髁?xí)慣是不一樣的提醒的是如果顧客點(diǎn)擊了你的關(guān)鍵字 那么就進(jìn)入了你的網(wǎng)站。四．帖子的宣傳

在一些學(xué)習(xí)論壇 或者一些知名的問答網(wǎng)站發(fā)一些學(xué)校的好評帖子。比如 天涯問題

雅虎口碑 等等。在發(fā)帖的同時(shí)也要附上學(xué)校的網(wǎng)站。五

招生代理的系統(tǒng)建設(shè)

在各大高校設(shè)置招生代理 招聘一些想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生做招生 并 給予一定的提成。

六 單頁宣傳（中國有些學(xué)校只用這一種招生方式）

在大學(xué)中專學(xué)校的門口，發(fā)單頁做單頁宣傳，小學(xué)初中要發(fā)給家長。

可以在單頁中設(shè)定一些免費(fèi)試聽的課程，還有提示一點(diǎn)的是免費(fèi)的課程一定要針對特定的人群。七 校內(nèi)老師的宣傳

通過各種方式，對于學(xué)校老師進(jìn)行聯(lián)系，也可以增加很多是生源。八 和相關(guān)可以合作的機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系

比如大專院?？梢院土魧W(xué)中介建議一定的合作關(guān)系

藝術(shù)學(xué)校可以和課程輔導(dǎo)學(xué)校建立一定的合作關(guān)系 互相介紹學(xué)生。勞動就業(yè)中心提供一兩名公益名額，換取宣傳資源。進(jìn)行合作提供就業(yè)培訓(xùn)資源，簽訂協(xié)議可以先培訓(xùn)分期付款，就業(yè)后再付款等。和一些美容結(jié)構(gòu)和化妝連鎖店合作對學(xué)員推薦就業(yè)，或者對特殊人員減免學(xué)費(fèi)，再就可以邊學(xué)習(xí)邊成為學(xué)校的工作人員或者對推廣轉(zhuǎn)介紹的學(xué)員，給予招生提成或者沖抵學(xué)費(fèi)。學(xué)習(xí)后還可以輔助創(chuàng)業(yè)開化妝學(xué)?；蚧瘖y店，連鎖經(jīng)營。

九 報(bào)紙廣告 現(xiàn)在已經(jīng)成為形象宣傳的作用 招生效果一般。

十 制作一個(gè)學(xué)生信息的軟件系統(tǒng)

錄入所有咨詢學(xué)生的信息，設(shè)定免費(fèi)的試聽課，給學(xué)生發(fā)短信，打回訪。

十一 招生生源的定位

美容美發(fā)在職員工、美容院的老板（速成班）、化妝店直銷人員、安利、玫琳凱等、SPA香薰會所、服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員、大中院校師生、愿意從事美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員、想學(xué)一技之長的人員、工廠普工、想轉(zhuǎn)行人員、高級白領(lǐng)（護(hù)膚養(yǎng)生速成）、政府大型企業(yè)的宣傳服務(wù)部門、婚慶影樓、禮儀公司合作開設(shè)課程等等。

教學(xué)方面

每個(gè)課程都要有一套系統(tǒng)的教學(xué)體系 比如 彩妝課 用教材 所用的課時(shí)

形象設(shè)計(jì)課 用的教材 所用的課時(shí)

課時(shí)一定要掌握好，比如 100個(gè)小時(shí)，就是100個(gè)小時(shí)。超課時(shí)就可能超出成本，學(xué)校就有可能賠錢。

授課老師一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。為人師表。

授課老師是學(xué)校的核心力量，一切的招生，都是靠老師的教研發(fā)力，教育是一種沉淀。

授課老師不管是兼職還是專職，永遠(yuǎn)要用正直的老師。

（有些老師就知道賺錢掙課時(shí)費(fèi)，這樣的老師就是教學(xué)再好也不能用。貽害無窮。）

教學(xué)設(shè)置上，要短平快，這樣比較保險(xiǎn)。不會出現(xiàn)退費(fèi)和保留學(xué)籍的現(xiàn)象。培訓(xùn)學(xué)?；A(chǔ)班的開課設(shè)置要多（零基礎(chǔ)的學(xué)生是最多的也是招生的重點(diǎn)）高級班的開課設(shè)置要少（高級班是為了用于宣傳）

教務(wù)方面

要有幾個(gè)有親和力頭腦聰明的老師做教務(wù)

學(xué)籍的管控 要有一個(gè)學(xué)籍軟件系統(tǒng) 以便查閱學(xué)生的資料。管理學(xué)生的出勤人數(shù)，對不來的同學(xué)及時(shí)的跟蹤和家長聯(lián)系。

對于學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況要熟悉，對于落后的同學(xué)安排插班補(bǔ)課，防止退費(fèi)。對學(xué)生的生日和家庭情況要了解 在生日的時(shí)候 發(fā)個(gè)短信祝福一下 退費(fèi)

如果教務(wù)和教研，按照以上情況做好了，會減少退費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。退費(fèi)一旦發(fā)生的處理方法

第一 要有一個(gè)先前對學(xué)生的承諾，比如開課一周內(nèi)有不滿意可以退費(fèi)，一周后不予退費(fèi)。

第二 或者在報(bào)名的時(shí)候，直接告訴學(xué)生不予退費(fèi)，或者非校方原因不予退費(fèi)。第三

如果學(xué)生一定要退費(fèi) 那么不要迅速的退，一定要寫明退費(fèi)原因逐級的簽字，然后辦理退費(fèi)。第四 最重要的是，教研和教務(wù)工作的到位。一個(gè)學(xué)習(xí)好的學(xué)生是不會退費(fèi)的。第五 如果學(xué)生是由于要到外地辦事暫時(shí)不能來上課，那么可以保留學(xué)籍。第六 對于保留學(xué)籍的學(xué)生一定要注意，保留學(xué)籍是退費(fèi)的前兆。

開課方面

班級的開課要注意疊加

在培訓(xùn)學(xué)校 學(xué)生不是一下子都來的，要慢慢的等學(xué)生，等學(xué)生的人數(shù)達(dá)到開課數(shù)量以后才能開課。不然就會面臨賠錢的危險(xiǎn)。

所謂疊加的課程就是有可以重復(fù)講的課程，比如說化妝基礎(chǔ)，可以講2遍。這種課程沒有連續(xù)性，眼線的畫法、五官的打扮、，第一遍可以作為招生期也就是疊加內(nèi)容。第一遍的速度要慢有利于招生。

影子班

如果一個(gè)化妝班級，要求是20個(gè)人才能正常運(yùn)行和盈利。那么13個(gè)人就是沒有達(dá)到班級規(guī)模，那么就要加一個(gè)小班進(jìn)行補(bǔ)課。這個(gè)小班就是影子班。影子班的速度要快 老班的速度要放慢 這樣才能順利的合班。

經(jīng)營學(xué)校的注意點(diǎn)

第一 教學(xué)，招生，教研，宣傳是一體的。

第二 對于開辦學(xué)校，不是成本和收入快速的轉(zhuǎn)變成利潤。要通過一個(gè)教學(xué)的過程，這個(gè)過程里會出現(xiàn)保留學(xué)籍和退費(fèi)。

第三 對于老師要選定有素質(zhì)的老師，起碼形體好，代表一個(gè)學(xué)校的形象。第四

教育是一種沉淀，要讓學(xué)生學(xué)到東西。達(dá)到口碑宣傳。第五

人員管理要穩(wěn)定，學(xué)校的老師不要有流動性。

第六

要不斷的了解現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)習(xí)心理和家長的心理，才能把握整個(gè)培訓(xùn)市場。

以上所述是對一些做的好的學(xué)校的借鑒，且只是培訓(xùn)學(xué)校管理的一小部分