第一篇：辦公室制度

易 眾 聯(lián) 辦 公 室 制 度

一、工作日早晨8:30到辦公室 準(zhǔn)備工作事宜

二、晨會：8：45 十五分鐘時間（8：45-9：00）（注：遲到罰款50，9點(diǎn)視為遲到，依據(jù)打卡為準(zhǔn)）

三、中午休息時間一個小時，正常情況下12:00—13:00

四、正常工作日，下午18:00為下班時間

（提前走沒有請假的、下班忘記打卡的，均罰款50）

五、工作時間外出、次日早上外出，填寫外出登記表（罰款50）

六、請假提前一天填寫請假條，否則視為曠工（罰款100/天）

七、出差提前三天出差申請單，否則視為曠工（罰款100/天）

八、辦公室內(nèi)電腦不要閑聊（一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 罰款50）

九、穿著注意自己的想象和行為（著裝整齊）

十、辦公室內(nèi)衛(wèi)生保持整潔（自己方圓三平米內(nèi)）

十一、辦公室物品，用后必須歸位。

罰款繳費(fèi)：—孔老師罰款條保管：—小武

月全勤—（沒有遲到、請假事宜）獎勵100

注：嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格遵守制度。

對自己負(fù)責(zé)！

對大家負(fù)責(zé)！

對辦公室的整體和形象負(fù)責(zé)！

第二篇：辦公室制度

新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

辦公室工作制度

一、縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能

承擔(dān)縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作：研究擬定相關(guān)政策建議；督查政策措施的落實(shí)，掌握試點(diǎn)工作情況，并進(jìn)行總結(jié)交流；完成縣領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)，向縣領(lǐng)導(dǎo)小組報告重大問題并提出工作建議等。

二、縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員單位及人員組成縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室由縣政府辦、縣委宣傳部、縣委編辦、監(jiān)察局、發(fā)改局、公安局、國土局、財政局、人事局、社保就業(yè)局、農(nóng)業(yè)局、民政局、人口計生局、審計局、殘聯(lián)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等成員單位組成，掛靠縣社保就業(yè)局，辦公室成員由財政局、國土資源局、計生局、民政局、農(nóng)業(yè)局、殘聯(lián)、農(nóng)保中心等單位的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。

三、工作制度

（一）縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期向縣領(lǐng)導(dǎo)小組匯報新農(nóng)保試點(diǎn)工作進(jìn)展情況。主要內(nèi)容：試點(diǎn)工作進(jìn)展情況，試點(diǎn)相關(guān)政策制定和執(zhí)行情況，試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，存在的主要問題和工作建議。

（二）縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室原則上每一季度召開一次例會，因工作需要可以臨時召開會議。

例會議題主要包括：學(xué)習(xí)貫徹黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于新農(nóng)保試點(diǎn)工作的精神；研究新農(nóng)保試點(diǎn)和被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時制定有關(guān)政策措施；督促、檢查、指導(dǎo)新農(nóng)保試點(diǎn)和被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障工作，通報進(jìn)展情況；就有關(guān)重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)并提出解決問題的建議。

會議由縣領(lǐng)導(dǎo)小組副組長或辦公室主任召集，縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員及相關(guān)工作人員參加。

（三）縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以會議紀(jì)要形式確定會議議定事項，經(jīng)成員單位同意并報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任批準(zhǔn)后印發(fā)，同時上報縣領(lǐng)導(dǎo)小組。會議決定的事項，按照部門職能，分工負(fù)責(zé)，具體落實(shí)。

（四）做好信息通報和交流工作。縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編輯《新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)工作簡報》，報縣領(lǐng)導(dǎo)，送省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、省、縣農(nóng)保中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民政府，縣新農(nóng)保試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。

（五）進(jìn)行新農(nóng)保相關(guān)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計。根據(jù)需要就相關(guān)重大問題開展聯(lián)合調(diào)研，組織工作督查，召開專門會議。

四、工作要求

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于新農(nóng)保的決策部署和方針政策，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組議定和交辦事項。

（二）深入基層調(diào)查研究，及時掌握工作情況。

（三）按規(guī)定參加縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會議，積極反映情況，提出工作建議。

（四）各成員單位相互配合相互支持，交流必要的數(shù)據(jù)資料和信息，形成工作合力。

（五）遵守保密紀(jì)律。

第三篇：辦公室制度

辦公室管理制度

一、文件檔案管理辦法

1.公司正式文件由辦公室負(fù)責(zé)起草。文件形成后，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布。屬于秘密的文件，按保密規(guī)定由專人印制、報送。

2.凡以公司名義發(fā)出的通知、公告、請示、報告、會議紀(jì)要,均屬發(fā)文范圍。部門需以公司名義對外行文的，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后由辦公室按發(fā)文流程負(fù)責(zé)行文。3.外來的文件由辦公室負(fù)責(zé)簽收、登記。簽收后應(yīng)及時報送，不得積壓遲誤。4.外來文件需批示處理的，應(yīng)報請公司上級領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見。5.機(jī)密文件復(fù)印、傳真、掃描和借閱，均須得到公司領(lǐng)導(dǎo)許可。

6.文件的立卷存檔。立卷存檔文件范圍包括：公司重要通知、公告、匯報、領(lǐng)導(dǎo)重要發(fā)言材料、先進(jìn)事跡、重要活動宣傳材料、建筑圖紙、設(shè)備資料及外來重要文件等。7.文件應(yīng)妥善保管，不得損壞、遺失。

二、合同管理辦法

1.為保障公司合法權(quán)益，規(guī)范合同管理，加強(qiáng)風(fēng)險控制，保障和促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本管理辦法。

2.本辦法所稱“合同”，是我司各級部門在與其他民事主體交往過程中簽訂的，用來設(shè)立、變更、終止各方民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系并有法律約束力的各類合同、協(xié)議。包括由我司向其他民事主體出具、或其他民事主體向我司行出具并產(chǎn)生法律約束力的承諾函、保證書（保函）、聲明書、證明書、確認(rèn)書等法律性文件以及民事主體之間的備忘錄、意向書等。3.合同經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)承擔(dān)相應(yīng)業(yè)務(wù)合同的起草、談判、訂立、履行、變更、終止以及糾紛處理；負(fù)責(zé)本部門合同檔案的整理、歸檔以及向檔案管理部門移交合同檔案。4.合同的填寫應(yīng)規(guī)范。不需要的空格要以斜線劃去；合同必須注明生效時間和簽署時間；合同正式簽署后如有修改變動雙方應(yīng)簽章認(rèn)可；以公司名義對外簽訂合同，必須由公司總經(jīng)理或授權(quán)代表簽署；對方簽訂合同時，必須由其總經(jīng)理簽署，不是總經(jīng)理的，必須有授權(quán)書。

5.所有合同簽署前須交相關(guān)法律部門或人員審查，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終審核。6.公司合同須按統(tǒng)一規(guī)則順序編號，由指定人員集中保管，并建立合同管理臺賬。7.公司財務(wù)人員根據(jù)生效的合同對外付款。無合同、合同未正式生效、收款單位與合同對方當(dāng)事人名稱、賬號不一致的，財務(wù)在請示領(lǐng)導(dǎo)以前，不得對外付款。

8.簽訂虛假合同的、利用合同損害公司利益的，公司將予以處罰，并要求其承擔(dān)連帶賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，將移送公安機(jī)關(guān)處理。

三、印章、證照管理辦法

1.公司印章包括公章、財務(wù)專用章、人力資源部章、法人私章等印章；公司證照包括營業(yè)執(zhí)照（正、副本）、、銀行賬戶及其它證件。

2.辦公室是公司證照管理的職能部門，單獨(dú)或協(xié)助辦理證照的申報、注冊、年檢、變更、注銷、備案等事項，相關(guān)文件和材料由公司領(lǐng)導(dǎo)保管或指定專人保管。

3.公司印章、證照未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、授權(quán)，任何人不得隨意使用，需使用、復(fù)印辦理有關(guān)事項的，應(yīng)事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。

4.各部門申請必要的業(yè)務(wù)用章時，需以書面形式向辦公室提交刻制印章申請表。申請表必需由部門負(fù)責(zé)人與主管副總確認(rèn)并經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司印章的刻制由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，刻制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。

5.公司印章、證照須避免丟失、損壞，要明確保管人員。如損壞或丟失，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，及時辦理掛失、作廢和補(bǔ)辦手續(xù)。

6.公司用印應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行用印審批和登記手續(xù)。由用印申請部門經(jīng)辦人填寫《用印審批單》，審批單應(yīng)依照所附填表說明，認(rèn)真、清楚、詳細(xì)地填寫，并由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。

7.公司印章保管人施印時必須認(rèn)真核實(shí)《用印審批單》上每項內(nèi)容和簽字，負(fù)責(zé)其內(nèi)容和簽字的完整性和真實(shí)性。

8.公司印章的使用范圍限在公司內(nèi)，不能將印章帶出公司以外使用。

9.不允許開具蓋有公司公章的空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開具的，必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，辦公室做特別登記、追蹤管理。持空白介紹信外出工作歸來必須向公司原開具處匯報登記其介紹信的用途，未使用的必須交回。10.嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自刻制公章，否則無論用于何種目的，都要嚴(yán)厲追究直至開除。11.違反印章刻制、保管、使用規(guī)定，視情節(jié)和后果追究責(zé)任人的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，觸犯刑律者，提請司法機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。

四、采購和供應(yīng)商管理辦法

1.為加強(qiáng)采購管理，規(guī)范采購行為，維護(hù)公司利益，制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于全公司的采購活動。

2.采購應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，做到貨比三家、節(jié)約成本。在符合采購需求、質(zhì)量和服務(wù)同等的條件下，應(yīng)選擇采購環(huán)保、節(jié)能、低碳、綠色產(chǎn)品。供應(yīng)商應(yīng)是經(jīng)過評審的合格供應(yīng)商。

3.公司設(shè)立采購管理委員會，統(tǒng)籌和規(guī)劃采購工作，集體決定采購政策、管理模式等重大事項。采購管理委員會由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人組成，日常事務(wù)由辦公室承擔(dān)。

4.辦公室履行采購管理職能，負(fù)責(zé)制定采購政策、制度和程序，檢查和督導(dǎo)采購工作，建立和維護(hù)供應(yīng)商庫；辦公室為公司采購執(zhí)行部門，組織實(shí)施采購項目；財務(wù)部負(fù)責(zé)預(yù)算和資金使用的監(jiān)督檢查；聘請外部律師對采購活動和合同進(jìn)行法律審查。公司在執(zhí)行采購工作時，各部門應(yīng)各司其職，相互監(jiān)督。

5.采購的方式主要包括招標(biāo)、談判、詢價和單一來源。10萬元以上的大宗貨物、工程和服務(wù)應(yīng)當(dāng)采用招標(biāo)或者詢價方式，合理確定招投標(biāo)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施程序和評標(biāo)規(guī)則；談判包括競爭性談判和單一來源采購。競爭性談判是指直接邀請3家以上供應(yīng)商就采購事宜進(jìn)行談判，最后從中確定成交供應(yīng)商；單一來源采購，是指在特定條件下向單一供應(yīng)商征求報價進(jìn)行的采購；詢價是指對幾家供應(yīng)商的報價進(jìn)行比較以確保價格具有競爭性。規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，現(xiàn)貨貨源充足且價格變化幅度小的物品，可以采用詢價方式采購。500元以下小額零星的物品或勞務(wù)等的采購可以采用直接購買的方式。

6.采購的基本程序包括：請購、尋源、驗(yàn)收、付款、采購后評估等環(huán)節(jié)。使用部門根據(jù)實(shí)際需要，依據(jù)采購預(yù)算，填寫《物品采購審批表》，提出采購申請請購，按照公司財務(wù)審批權(quán)限審批。采購執(zhí)行部門根據(jù)審批的《物品采購審批表》，對擬采購貨物、工程和服務(wù)，以及候選供應(yīng)商進(jìn)行評價和選擇。使用部門應(yīng)按照采購需求或采購合同的各項要求對采購的貨物、工程和服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。財務(wù)部門根據(jù)采購合同或發(fā)票以及驗(yàn)收結(jié)果付款。使用部門應(yīng)對采購貨物、工程和服務(wù)的使用情況進(jìn)行評價，作為再次實(shí)施同類采購的參考依據(jù)。

7.采購管理部門應(yīng)加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理。在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)對供應(yīng)商資格進(jìn)行審查，提供企業(yè)有關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績情況；對成交供應(yīng)商進(jìn)行采購后綜合評價，收集使用單位反饋意見，對供應(yīng)商履約情況進(jìn)行監(jiān)督等。

8.采購及相關(guān)人員在采購活動中須遵章守紀(jì)、務(wù)實(shí)高效、廉潔自律、保守秘密，不得與供應(yīng)商有利益來往或相互串通以權(quán)謀私。對在采購活動中違規(guī)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)令責(zé)任人賠償，有違法行為的，按國家法律法規(guī)，移送司法部門處理。

五、物品及出入庫管理辦法 1.公司物品包括一般辦公用品（含保潔用品、廚房用品）、低值易耗品（含工程材料）及固定資產(chǎn)。公司物品由辦公室指定人員負(fù)責(zé)采購、登記入庫、發(fā)放和管理。

2.固定資產(chǎn)、重要的低值易耗品須建立臺帳，按規(guī)定編號、打印標(biāo)簽，張貼在設(shè)備上，并明確使用人或保管人，定期（按一年一次）盤點(diǎn)。

3.辦公用品、低值易耗品應(yīng)存放在專用的庫房中，由專人管理。庫房物品必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立賬卡，有序擺放，定期（按季度）盤點(diǎn)。

4.物品盤點(diǎn)應(yīng)做到帳帳相符、帳物相符，對損壞、到期、報廢、盤虧、盤盈的應(yīng)及時上報，待完善手續(xù)后方可進(jìn)行處置和帳務(wù)處理。

5.應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物品出入庫手續(xù)，出入庫登記表、賬目要填寫整潔、清楚、計算準(zhǔn)確，不得隨意涂改。物品、材料應(yīng)堅持“先入先出、后入后出”的原則合理使用。

6.采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，庫房保管員接受物品時應(yīng)檢查規(guī)格、數(shù)目、包裝是否正確完好，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。物品入庫后，應(yīng)當(dāng)日系統(tǒng)登記入庫。

7.物品的出庫須由領(lǐng)用人填寫《物品領(lǐng)用審批表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，交庫房保管員出庫。

8.物品倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無關(guān)工作人員入內(nèi)，庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。

六、辦公區(qū)秩序管理辦法

1.員工必須按時上下班，所有員工一律實(shí)行打卡制度。辦公時間未經(jīng)許可不準(zhǔn)擅自離崗、串崗。

2.所有員工應(yīng)保持辦公桌及工作臺面的整潔，上班時西裝及毛巾不得掛在工作臺上和隔斷墻上，隔斷和臺面不得亂貼紙張。下班后文件資料應(yīng)收入文件柜和抽屜，臺面保持整潔。3.所有員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公大樓及工作區(qū)域的公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂拋紙屑、雜物，嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁亂涂亂畫。嚴(yán)禁在辦公區(qū)吃零食、用餐。嚴(yán)禁將茶葉等直接倒入水池內(nèi)，廢棄的物品必須放入專門的垃圾桶內(nèi)，不準(zhǔn)將報紙、塑料袋等物品丟入座便器內(nèi)。4.辦公大樓為無煙工作區(qū)，工作區(qū)域含會議室、接待室等嚴(yán)禁吸煙。

5.上班時間家屬和子女不得進(jìn)入辦公場所，未經(jīng)許可不得接待私人來訪。接待客戶及來賓，原則上應(yīng)安排在洽談室或會議室，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入開放式辦公區(qū)域。

6.接待客戶或者接電話時必須做到語言和藹、熱情周到、舉止大方，嚴(yán)禁在辦公及營業(yè)區(qū)高聲喧嘩，嬉笑打鬧。

7.打電話必須簡潔，不準(zhǔn)用電話聊天，盡量避免私人電話，不準(zhǔn)在辦公室電腦上網(wǎng)、玩游戲。

8.愛護(hù)辦公區(qū)域的各種辦公家俱和設(shè)備，未經(jīng)相關(guān)部門同意，辦公家俱及設(shè)備均不得挪用、外借，因人為因素造成的損壞，要按價賠償。

9.嚴(yán)禁在辦公及公共區(qū)亂拉、亂改電源及電腦線路，不準(zhǔn)擅自使用電水壺?zé)?0.員工休息使用的躺椅、臥具使用后必須置放到指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁在辦公區(qū)隨意堆放。11.宣傳資料及相關(guān)物品應(yīng)及時入庫，不得堆放在辦公區(qū)或樓梯、走廊。任何部門不準(zhǔn)在公共區(qū)域自設(shè)倉庫，嚴(yán)禁將接待室上鎖作為倉庫，嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物。

12.部門工作人員不得多占更衣櫥，如發(fā)生調(diào)動或離職，應(yīng)及時向辦公室交還更衣室更衣櫥鑰匙。

13.員工的汽車、摩托車、助力車、自行車等必須按規(guī)定停放在規(guī)定地點(diǎn)，嚴(yán)禁亂停亂放。

七、保密制度

1.建立健全文件，傳真的收發(fā)登記、簽收、催辦、清退、借閱、歸檔制度。

2.凡涉及公司內(nèi)部秘密的文件資料的報廢處理必須使用碎紙機(jī)，不準(zhǔn)未經(jīng)切碎作廢品收購處理。3.公司員工本人工作所持有的各種文件、資料、電腦復(fù)印軟件，當(dāng)本人離開辦公室外出時，須存放入文件柜或抽屜，不準(zhǔn)隨意亂放，更不能未經(jīng)批準(zhǔn)，攜帶外出進(jìn)入公共場所。4.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得向外界提供公司的任何保密資料。包括：公司各部門人員編制調(diào)整、未公布的計劃、員工福利待遇資料、員工手冊等。妥善保管好各種財務(wù)賬冊、公司證照、印章。

5.對違反公司保密制度，造成失泄密事件的，根據(jù)事件嚴(yán)重程度處以記過或辭退處理。

八、員工宿舍管理規(guī)定

1.公司為異地員工提供集體宿舍，員工宿舍由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。

2.各宿舍應(yīng)指定一名責(zé)任心強(qiáng)的員工做為宿舍管理員，負(fù)責(zé)宿舍區(qū)日常衛(wèi)生和安全管理，住宿員工須自覺接受管理員的管理。

3.住宿員工應(yīng)自覺愛護(hù)宿舍的公用設(shè)施及物品，每日自覺整理本宿舍內(nèi)務(wù)，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

4.員工宿舍未經(jīng)許可，不得留宿外來人員。若住宿員工親屬探親確需留宿的，須經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，最長留宿時間不超過3天。

5.住宿員工因故需在外住宿一個月以上，須事前知會辦公室或管理部門，否則辦公室有權(quán)取消其住宿資格。

6.禁止在宿舍區(qū)從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動。禁止攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品及管制刀具、有殺傷力的機(jī)械進(jìn)入宿舍區(qū)。禁止在宿舍區(qū)酗酒、打鬧、爭吵。

7.不得在宿舍區(qū)墻上亂寫、亂畫、及張貼；不得亂扔雜物或垃圾；不得隨意破壞或改變宿舍區(qū)的布局結(jié)構(gòu)。8.節(jié)約用水、用電、用氣，正確使用和自覺養(yǎng)護(hù)水電設(shè)施、電器及液化石油氣瓶，確保安全。宿舍無人時，須關(guān)閉所有水電氣設(shè)施。

9.員工離職須先到辦公室申請退宿，并自覺配合履行檢查手續(xù)后，方可將行李取走。10.辦公室負(fù)責(zé)組織檢查住宿員工對以上規(guī)定的執(zhí)行情況，對違反規(guī)定的行為做如下處理：（1）在宿舍區(qū)從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動者，按國家、地方的有關(guān)規(guī)定處理。

（2）攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品及管制刀具、有殺傷力的機(jī)械進(jìn)入宿舍區(qū)者，由辦公室予以沒收，并給予100元以下罰款。

（3）在宿舍區(qū)聚眾賭博，違者沒收參賭者隨身攜帶的現(xiàn)金，并作辭退處理；情節(jié)嚴(yán)重者，送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

（4）違章使用電器者，經(jīng)查實(shí)，沒收違章電器，扣罰100元。

（5）未經(jīng)許可，擅自或超期留宿外來人員，經(jīng)查實(shí)，每次扣罰留宿人100元。

（6）不聽從管理員安排，故意不參加衛(wèi)生輪值者；浪費(fèi)水、電及不正確用氣者，經(jīng)查實(shí)，每次扣罰50元。

（7）上班時間未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅回宿舍休息者，給予警告處分。

九、接待來信來訪來電投訴辦法

1.為了不斷完善管理，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主反饋的每一信息，特制定本制度。2.對待業(yè)主反饋的問題，實(shí)行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪、來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。3.每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的看法、建議、意見等。

4.公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱。員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”。5.受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。當(dāng)被投訴者受理投訴時，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。

6.對投訴內(nèi)容要詳細(xì)記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音，投訴資料要存檔。

7.凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的業(yè)主投訴，應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事。8.全體員工有責(zé)任做好本職工作，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，把問題消滅在投訴之前。9.對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進(jìn)行分析總結(jié)，對責(zé)任人應(yīng)給予處罰，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

十、物業(yè)質(zhì)量檢查辦法

1.通過對服務(wù)過程進(jìn)行的檢查和評價，驗(yàn)證所提供的服務(wù)是否滿足規(guī)定要求，各部門自行安排和組織本部門對所管轄的崗位進(jìn)行自檢。

2.公司定期（每季度）組織各部門（辦公室、工程、服務(wù)、安保）對各部門崗位工作進(jìn)行綜合檢查或抽查。公司主管經(jīng)理各部門所管轄的部門每季度必須要參加一次由辦公室組織的檢查。

3.不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由辦公室根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行安排，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由辦公室開出不合格報告，所涉及部門必須在報告規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正，并將整改情況書面反饋辦公室。

十一、工號牌、工作服管理辦法

1.為了樹立良好的公司形象和統(tǒng)一規(guī)范的職業(yè)形象，特統(tǒng)一訂制員工工作服、工號牌，同

時佩戴工號牌。員工在上班時間必須穿工作服并佩戴工號牌，如在上班時間不穿工作服、不佩戴工號牌的，處罰30-50元（特殊情況除外）員工要妥善保管工作服，熨燙整齊。2.工作服發(fā)放由辦公室統(tǒng)一登記發(fā)放，員工領(lǐng)用工作服后，不得隨意裁改大小。必須裁改大小時，需報辦公室處安排。員工離職時需將服裝完整退還，不論工作時間長短需離職退還時，如確有破損、缺件、嚴(yán)重污垢的，公司可酌情扣賠償費(fèi)20-100元。3.工號牌發(fā)放由辦公室統(tǒng)一登記發(fā)放，每人一個工號牌，員工領(lǐng)取工號牌要簽名，工號牌不得轉(zhuǎn)借他人使用。員工領(lǐng)取工號牌要愛護(hù)使用，如使用中有破損時報辦公室處更換。員工離職時須將工號牌完整退還公司，如有工號牌遺失情況，須交10元/個補(bǔ)辦費(fèi)，由辦公室統(tǒng)一補(bǔ)辦。

4.工作服及工號牌具體收發(fā)委托給辦公室處管理，各部門經(jīng)理（主管）平時要監(jiān)督工作服及工號牌穿著、保管等，平時要做好登記，變更記錄，當(dāng)人員離職時要做好工作服交接手續(xù)，如有失職將追究該部門經(jīng)理（主管）的管理責(zé)任。

十二、車輛和駕駛員管理辦法

1.公司車輛應(yīng)為公司業(yè)務(wù)和為業(yè)主需要提供服務(wù)，公司部門用車由部門負(fù)責(zé)人向辦公室申請，說明用車事由、地點(diǎn)、時間；業(yè)主用車應(yīng)憑業(yè)主和公司負(fù)責(zé)人審批過的申請單，由辦公室統(tǒng)籌安排車輛。2.為保證車輛的安全，出車歸來，車輛應(yīng)停放在指定的車庫、車位，嚴(yán)禁私自在外停放過夜。3.駕駛?cè)藛T應(yīng)加強(qiáng)對車輛的保養(yǎng)，出車前、收車后要進(jìn)行檢查和清潔，檢查過程中如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時向工程部負(fù)責(zé)人報告。4.駕駛?cè)藛T應(yīng)加強(qiáng)交通安全意識，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后開車、疲勞開車，避免事故發(fā)生。5.6.7.8.每部車輛應(yīng)設(shè)置車輛行駛記錄表，辦公室專人負(fù)責(zé)對記錄表進(jìn)行抽查。車輛每年應(yīng)辦的各項手續(xù)由辦公室專人負(fù)責(zé)辦理。車輛如需送廠修理保養(yǎng)，須事前向部門和公司領(lǐng)導(dǎo)申請。

外單位或人員借用車輛，應(yīng)事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)許可，嚴(yán)禁私自借車，若私自借車發(fā)生意外，借車人承擔(dān)全部責(zé)任。

十三、異地機(jī)構(gòu)管理辦法

1.為規(guī)范深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司分支機(jī)構(gòu)(以下簡稱分支機(jī)構(gòu))的管理充分發(fā)揮分支機(jī)構(gòu)的作用，制定本管理辦法。

2.分支機(jī)構(gòu)必須遵守憲法、法律、法規(guī)和國家相關(guān)政策。

3.分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人由公司總經(jīng)理聘任，由人力資源部發(fā)文確認(rèn)并聯(lián)系人事代理單位簽訂勞動合同。分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人需定期向公司作述職報告。述職報告內(nèi)容作為考核的內(nèi)容。4.分支機(jī)構(gòu)的各類人員的聘用與解聘須由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系人事代理單位履行聘用與解聘手續(xù)，簽訂或解除勞動合同。

5.分支機(jī)構(gòu)是公司的組成部分不具備法人資格，不得以單獨(dú)分支機(jī)構(gòu)名義進(jìn)行經(jīng)營性活動，分支機(jī)構(gòu)下不得再設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

6.分支機(jī)構(gòu)對外簽署協(xié)議、合同等須由深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司總經(jīng)理簽字后生效。

7.分支機(jī)構(gòu)不得向任何單位和個人收取費(fèi)用。分支機(jī)構(gòu)財務(wù)由公司財務(wù)部統(tǒng)一管理建立專帳，獨(dú)立核算。

8.分支機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。分支機(jī)構(gòu)撤銷后其資產(chǎn)由深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司處理。

9.本異地機(jī)構(gòu)管理辦法的解釋權(quán)屬于深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司。

十四、顧客滿意度調(diào)查程序

1.全面實(shí)施顧客滿意度工程有利于公司樹立良好的企業(yè)形象，得到業(yè)主的理解、支持和關(guān)注，也有利于發(fā)揮內(nèi)部員工的潛能和積極性，提高員工的整體素質(zhì)

2.辦公室負(fù)責(zé)定期每半年對顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，通過電子郵件等式在規(guī)定時間內(nèi)向顧客發(fā)出一份《顧客滿意度調(diào)查表》，并注明回復(fù)日期。當(dāng)顧客在特定的時間內(nèi)沒有回復(fù)《顧客滿意度調(diào)查表》時，辦公室應(yīng)通過電話等方式向顧客查詢并跟進(jìn)，以便及時收取顧客回饋信息。

3.當(dāng)辦公室在日常工作中收到顧客滿意或不滿意的意見或建議時，應(yīng)將顧客反饋的信息

及時通過內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單或會議方式，通知各相關(guān)部門處理；若屬顧客投訴，按《接待來信來訪來電投訴管理辦法》執(zhí)行。

十五、公司重大突發(fā)事件處理程序

1.本程序適用于公司負(fù)責(zé)或參與處置突發(fā)事件的應(yīng)對工作。本程序指導(dǎo)公司的突發(fā)事件應(yīng)對工作。本程序所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及企業(yè)安全和公共安全的緊急事件。2.當(dāng)事者（發(fā)生部門）必須立即逐級上報部門經(jīng)理；同時事發(fā)部門上報分管經(jīng)理和總經(jīng)理，分管總經(jīng)理在接到通知后立即到現(xiàn)場，為此次事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)具體組織、協(xié)調(diào)的指揮工作。

3.部門經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場后進(jìn)行妥善處理，并注意保護(hù)現(xiàn)場留證。在事態(tài)完全控制后4-8小時內(nèi)將事件發(fā)生經(jīng)過情況及原因以書面形式上交辦公室。若因事件復(fù)雜或需要公司外部門介入調(diào)查的，當(dāng)事部門和相關(guān)配合部門待明確原因后盡快補(bǔ)充書面報告。

附件: 1.用印審批單

2.物品采購/領(lǐng)用審批表

第四篇：辦公室制度

辦公室學(xué)習(xí)制度

為了進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部隊伍的政治素質(zhì)和理論水平，建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，營造“比學(xué)趕超”的良好干事氛圍，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展。結(jié)合辦公室實(shí)際，特制定本制度。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

主要學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、《黨章》、黨的方針政策和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、中省市重要文件精神、先進(jìn)人物典型事跡、市場經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代科技、管理制度、法律法規(guī)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、業(yè)務(wù)知識等。聯(lián)系實(shí)際，突出重點(diǎn)，有針對性地開展學(xué)習(xí)，圍繞黨委、政府中心工作確定不同時期的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

二、學(xué)習(xí)方法：

堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、提高思想與促進(jìn)工作相結(jié)合，以自學(xué)為主，采取集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、座談討論、觀看電教片等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式。

1、自學(xué)：辦公室干部每周星期

二、星期四利用業(yè)余時間自學(xué)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自覺性和主動性，營造濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

2、集中學(xué)習(xí)：自覺參加周一、周三、周五機(jī)關(guān)例會學(xué)習(xí)，每周星期五下午14：00辦公室學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和工作能力。

第五篇：辦公室制度

辦公室工作制度

為規(guī)范管理日常工作，樹立良好的外部形象，提高工作質(zhì)量和辦事效率，特制定如下工作制度：

第一條著裝儀表規(guī)范

1、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。集體活動時必須統(tǒng)一工裝，佩戴工作牌。

2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝，不做怪異發(fā)型，不佩戴怪異裝飾物。

3、行為舉止要文明、禮貌，說話要和氣、謙遜，為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。

第二條工作行為規(guī)范

1、各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經(jīng)

理請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。

2、辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語；不準(zhǔn)用辦

公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。

3、辦公室每天安排部員值日，保持辦公環(huán)境清潔及個人桌面整潔，物品擺放有序。

4、辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧。上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)

禁上班時間看電視、上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。

5、愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

6、節(jié)約用電、用水，下班前必須關(guān)閉本職及臨近位置的各類電源、電器及門窗。最

后一位離開者必須檢查所有電源是否已經(jīng)關(guān)閉。

7、全體員工應(yīng)具有存檔、歸檔意識，文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。

8、全體員工應(yīng)愛護(hù)公司財產(chǎn)，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，須妥善保管，禁止私自帶走。

9、未經(jīng)他人許可，不得擅自挪動他人辦公用品，翻閱他人的文件、資料、報告等材

料。