第一篇：辦公室制度

野三坡收費站辦公室工作制度

一、上班期間時間安排

上午：7:30—11:30 正常上班時間

11:30—14:00 值班時間

下午：14:00—18:00 正常上班時間

18:00—22:00 值班時間

備注：每日值班時間必須保證辦公室有人值班接聽電話，鈴聲不能超過3聲。

二、著裝儀表

1、辦公室科員上班、值班期間必須按規(guī)定著裝，不得穿睡衣、便服或混裝。

2、上班期間必須穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋、便鞋進入辦公室。

3、帽徽、肩章、胸徽、臂章佩帶齊全，女科員上班期間必須佩帶頭花，嚴禁束辮子、披頭散發(fā)在辦公室上班。

4、辦公室科員上班期間要脫帽，并將帽子放到個人桌子右上角擺放整齊。

5、上班期間，衣著必須整齊規(guī)范，不得少系扣、不系扣。

6、不得染發(fā)、紋身、染指甲，不得佩戴飾品，男科員頭發(fā)長度不得過耳、不得留胡須、留長鬢角。

三、工作紀律

1、上班期間不遲到、不早退按規(guī)定時間上下班。

2、在辦公室不抽煙、不大聲喧嘩、不嬉戲打鬧、玩游戲。

3、上班期間不得仰臥、趴伏辦公桌，不得蹺二郎腿或盤腿坐。

4、嚴禁隨意使用值班電話，談論與工作無關的事。

5、嚴格執(zhí)行考勤制度和請銷假制度，特殊情況需經主任允許。

6、不得在電腦上隨意亂接外部設備或者安裝軟件。

7、嚴禁故意損壞辦公室物品。

8、嚴禁故意制造矛盾、擾亂工作秩序。

9、服從領導安排，不得頂撞、或者不做，有問題完成之后再反應情況。

10、大家要互幫互助，在清閑時主動幫助忙的同事。

11、接電話時要先自報家門，語氣要溫柔可親，對待本站其他人員不得態(tài)度、語氣不好。

12、不得在電腦上玩游戲、瀏覽網頁、看視頻干與工作無關的事情。

13、準確、快速、及時完成領導交給的任務，不得無故拖延。

四、職責分工

1、日常工作

收費班：楊柳、張小雪

監(jiān)控班：侯偉娜、馬小蛟

勞資：楊柳、馬小蛟

工會：侯偉娜

新聞報道、寫作：張小雪、侯偉娜

收發(fā)文登記：侯偉娜、張小雪

食堂、門衛(wèi)室：盧興樂

車輛：徐偉淋、尹旭

機電：董金明、王海俊、張建

2、各種臺賬

各種來文登記由張小雪、侯偉娜負責。具體臺賬內容：

侯偉娜：安全科、工會、黨辦

張小雪：養(yǎng)護科、監(jiān)控中心

楊柳：稽查科、收費科

馬小蛟：路政、高巡

辦公室工作分工不分家，如果負責工作的責任人不在大家要互相幫助。-

五、物品擺放

1、工作臺物品擺放要整齊，不用的東西要放在抽屜里。

2、水杯、水壺要擺放整齊，其他所有物品要根據桌面情況擺放整齊。

六、衛(wèi)生打掃

1、每天早晨在站人員7:30來到辦公室開始打掃衛(wèi)生。

2、衛(wèi)生分配

司機：站長辦公室

其他人員：辦公室、一樓樓道、衛(wèi)生間

3、衛(wèi)生要注意保持，發(fā)現(xiàn)不干凈時要主動打掃。

4、保持辦公室門窗干凈整潔、桌面、地面無多余物品、嚴禁在墻面、桌面亂涂亂畫。

七、休息制度

司機：上8天休息4天

機電班： 上6天休息6

其他人員：每月休息4天（來回路程耽誤時間4天）

注：特殊情況特殊處理

八、獎懲制度

1、每月在辦公室職員里評選出一名工作優(yōu)秀者，給與100元現(xiàn)金獎勵。

2、每月評選出一名工作工作最辛苦者獎勵下月休假多休息2天。

3、以上制度每月每人不得違反，發(fā)現(xiàn)第一次給與口頭警告處理，第二次給與嚴重警告，第三次下收費班工作處分。

第二篇：辦公室制度

文 章來源

蓮山 課件 w w w.5Y k J.C om 8

辦公室制度

上班時間嚴禁在辦公區(qū)打鬧嬉笑、看電影、打游戲、睡覺等與工作無關的業(yè)務,以免影響他人工作。

新業(yè)務員制度：

從2012年11月1日起，新業(yè)務員報到觀察期一周，一周內無底薪。實習期為2個月，第一個月無責任底薪1000元，第二個月1500元，要求業(yè)績5000元。完不成著根據比例扣除工資。在實習期間要無條件配合工程部、活動部、及公司交給的非業(yè)務本身的工作。要有交通工具，能獨立完成公司交給的任務。第三個月起無底薪，短信提成15%，工程提成10%。（提成均為去掉客戶回扣后提）

工資發(fā)放制度：

工資發(fā)放時間為每月15日前，業(yè)務員必須在當月欠款都收完的情況下在領，不得跨月結算。每單業(yè)務要與客戶簽好合同，業(yè)務款收不上來由個人承擔。

業(yè)務款交到財務后，小心保管好財務開具的收據，月底對賬時用。

四、發(fā)票管理制度：

給客戶開據發(fā)票時，先填登記表并注明單位、單價、數量、金額、業(yè)務月份及項目類別。

蓮山 課件 w w w.5Y k J.C om 8

第三篇：辦公室制度

學習制 度

一、全體同志要緊密聯(lián)系工作實際，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想、科學發(fā)展觀，學習《黨章》和黨的路線、方針、政策，學習業(yè)務知識，努力擴大知識面，不斷提高政治業(yè)務素質。

二、堅持個人自學和集中學習相結合。每周一晚安排集中學習，平時以自學為主。要根據各自工作實際，抓好經常性的業(yè)務學習，堅持以老帶新，崗位練兵，積極開展業(yè)務交流。

三、提倡和鼓勵利用業(yè)余時間進行自學。需占用工作時間進行學習的（如報考函授院校與參加自學考試等），應事先提出書面申請，經班子會議審批，可酌情給予一定的面授和復習迎考時間。

四、做好學習資料的收集和積累，為學習、工作創(chuàng)造必要的條件。

考 勤 制 度

一、出勤制度。以上下午為單位實行簽到和外出公示制度，每月由辦公室匯總一次，作為出勤情況的主要依據。

二、請假制度。因事因病請假的，事先必須辦理請假手續(xù)，一天以內向分管主席口頭請假，一天以上需填寫請假條報分管主任批準，二天以上由主要領導批準。凡病假必須憑醫(yī)療單位的證明，如因病情突發(fā)而來不及請假的，應及時告知辦公室，補辦請假手續(xù)。探親假、婚假、喪假的假期按國家有關規(guī)定執(zhí)行。未經請假和請假未準而不上班或擅自超假的，以曠工論處。

三、休假制度。應享受年休假的工作人員按規(guī)定享受的年休假。休假人員應提前一周提出申請，經批準同意后執(zhí)行。年休假要求一次休完，特殊也可分段休完，跨視同放棄。

財務管理制度

（一）機關財務要做到統(tǒng)一管理、手續(xù)齊全。一切經費開支，都必須本著厲行節(jié)約的原則，按照“計劃管理、合理使用、嚴格控制、節(jié)省開支”的要求，嚴格按財務制度和費用開支標準的規(guī)定執(zhí)行。

（二）經費預決算由班子會議討論決定。辦公室應在收到區(qū)財政局預算文件的規(guī)定期限內作出預算，交班子辦公會議討論。每月8日前編制完成財務月報表。

（三）嚴格“一支筆”審批制度，做到“支出按預算、開支按標準、審批按程序”，單位“一把手”不得直接分管財務工作，堅持班子集體領導下由分管財務領導“一支筆”審批的制度。重大財務事項必須經單位班子集體討論決策后，由分管財務領導審批，除職工工資及代扣代繳以外的正常性支出，支出3000元以下由分管財務領導直接審批，3000-30000元（含30000元）由單位“一把手”和分管財務領導研究后審批（單位“一把手”簽署審核意見），30000元以上由單位班子集體研究后審批（單位“一把手”簽署審核意見）。

（四）外出開會、培訓、出差必須提前填寫出差審批單，由分管領導審批。差旅費報銷單只能報銷住宿費、交通費和出差補貼。出差人員填好報銷單后，交辦公室審核，根據審批權限實行一支筆審批制度。

（五）出差報銷單以外的發(fā)票都必須簽具經手人、證明人和審批人姓名，經手人還須在發(fā)票背面注上說明。

（六）從嚴控制現(xiàn)金支付的支出事項，干部職工在公務活動中應按規(guī)定使用公務卡結算，原則上不再使用現(xiàn)金結算。如遇特

公車管理制度

一、嚴禁公車私用，任何人一律不準借用公車進行與工作無關的活動。

二、嚴禁黨員干部、特別是領導干部利用職務或工作之便，在未掌握駕駛技術情況下，違規(guī)為自己辦理駕駛執(zhí)照，不得用公款公車學習駕駛技術。

三、公車使用由辦公室統(tǒng)一調度，負責日常管理，派車本著“先急后緩、先遠后近、先領導后一般”的原則。

四、公車一般不得外借，特殊情況必須經主席同意批準。借車單位承擔用車期間的油料、住宿等費用。

五、駕駛員要加強車輛保養(yǎng)，小故障及時排除，確需維修和購買零部件時，實行定點維修、保養(yǎng)。并事先說明項目，經領導批準后，方可維修。

七、駕駛員應強化保養(yǎng)和安全意識，減少途中故障，確保安全用車。因特殊情況出現(xiàn)行車故障的，由駕駛員酌情安排修理，但事后必須及時匯報。

八、駕駛員應自覺遵守工作紀律和交通規(guī)章制度，確保行車安全。對一年內違章六次、超速50%以上二次或發(fā)生安全事故并負全責可視情給予批準教育、書面檢查等處罰。外出返回后車輛應入庫，凡未經批準車輛不入庫，由此造成的損失均由駕駛員本人負責。

九、車輛實行定點加油，加油時做到車卡相符，專人簽字。用油卡不得私用或轉借，如違反，一經查實，嚴肅處理。駕駛員原則上不得用現(xiàn)金購油。

十、實行一車一臺帳制度，駕駛員應及時記錄并如實填寫公務車輛使用登記臺帳，同時將每月車輛使用情況報分管領導。

十一、駕駛員無出車任務應在辦公室上班。

前，附件在后；印件在前，定稿在后；其他文件材料依形成規(guī)律或特點，按時間順序或重要程序排列。

4、卷內文件材料應按排列順序依次編寫頁號或件號。頁號統(tǒng)一編在有文字的每頁材料正面的右上角、背面的左上角；不裝訂的案卷在每份文件的右上角編寫件號；圖表、聲像材料應在裝具上或聲像材料的背面逐件編號。卷內文件材料的厚度不超過100頁，如文件過多，可分冊立卷。

5、案卷要按規(guī)定格式逐件填寫卷內文件目錄，對文件的題名不要隨意更改和簡化；沒有題名的要擬寫題名，沒有責任者或年、月、日的文件材料要考證清楚，填入有關項內；會議記錄應填寫每次會議的時間和內容。卷內目錄裝訂在卷首。

6、案卷封皮，應逐項按規(guī)定填寫清楚，案卷題名要簡明、確切，使用簡稱應通用易懂。用毛筆或鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。

7、有關卷內文件材料的情況說明，填寫在卷內備考表內，若無情況說明，也應將立卷人、檢查人的姓名和立檔時間填上。

8、歸檔的照片要在下方加注說明和時間，單獨編制目錄，底版應同照片放在一起歸檔；錄音帶、錄像帶要標明內容和形成的時間，單獨編制目錄。

9、按案卷之間的聯(lián)系進行排列，分別編制永久、長期或短期的案卷目錄，編文書處理號。

三、檔案移交規(guī)定

移交檔案時，要按照案卷目錄點交清楚，由雙方交接人簽字。案卷目錄雙方各存一份。

四、檔案的保密

（一）為做好我單位檔案的保密工作，防止失、泄密現(xiàn)象發(fā)生，檔案管理人員和利用檔案的人員都必須嚴格執(zhí)行黨和國家保

信，經領導批準，方可查閱檔案。查閱范圍僅限于與協(xié)作項目相關的內容。

2、檔案原件只能在檔案室查閱，不外借。允許利用的檔案資料如外帶，只能由、檔案室提供文本或音像檔案的復制品。

3、對于一般檔案資料的抄錄、復制，檔案室應嚴格管理，重要的須經領導批準。

涉密和非涉密計算機保密管理制度

一、涉密和非涉密計算機由單位統(tǒng)一購買，并建立臺帳，登記配發(fā)。保密員負責涉密和非涉密計算機的日常管理和維護維修。

二、涉密和非涉密計算機必須安裝殺毒軟件，定時查殺病毒。

三、涉密計算機與國際互聯(lián)網和其他公共信息網必須實現(xiàn)物理隔離。

四、連接黨政內網的計算機，堅持做到“涉密信息不上網，上網信息不涉密”。

五、涉密計算機實行專人負責，堅持“專機專用”的原則。

六、涉密計算機按計算機分級保護規(guī)定確定密級后，不能處理高密級信息。

七、涉密計算機只能使用涉密移動存儲介質，非涉密計算機只能使用非涉密移動存儲介質，不能交叉使用。

八、用涉密計算機處理的信息在打印輸出時，打印出的文件應當按照相應密級文件管理，打印過程中產生的殘、次、廢頁等過程文件應按保密要求及時銷毀。

九、嚴禁用非涉密計算機以任何形式制作、存儲、處理、發(fā)布、傳遞涉密信息。

公共信息網絡發(fā)布信息保密管理制度

一、擬公開的單位信息在公開前均應進行保密審查，未經保密審查的信息不得公開。

二、本制度所稱保密審查，是指單位保密工作領導小組對本單位擬公開的信息在公開前，對其內容是否屬于國家秘密、個人隱私以及公開后是否危及地區(qū)安全、公共安全、經濟安全和社會穩(wěn)定進行審查，并就是否公開作出審查結論或者提出處理意見的行為。

三、保密審查應當遵循“全面、及時、準確、規(guī)范”的原則，既要保障應當公開的政府信息能夠順利公開，又要確保不應公開的信息不被公開。

四、保密審查依據《保密法》及其實施辦法、相關的國家秘密及其密級具體范圍規(guī)定、國家有關規(guī)定以及信息載體上的國家秘密標志。

五、查涉及國家秘密或者個人隱私的信息，應依據有關約定或者權利人的事先聲明，認為需要，應征求權利人的意見。

六、經審查，確定屬于國家秘密、個人隱私，以及其他公開后會危及地區(qū)安全、公共安全、經濟安全和社會穩(wěn)定的政府信息，依法不應公開。

七、經審查，對是否可以公開不能確定的，應當按照法律、法規(guī)和國家有關規(guī)定報上級保密機關確定。在報審時，應具體指出不能確定是否可以公開的信息內容。對是否屬于國家秘密和屬于何種密級不明確的信息，按《中華人民共和國保守國家秘密法》的相關規(guī)定處理。

八、保密審查必須有文字記載。文字記載應當載明下列內容：

衛(wèi)生管理制度

第一章 總 則

一、為加強本機關辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作環(huán)境，結合本單位實際，制定本制度。

二、本制度適用于本單位辦公環(huán)境的衛(wèi)生設施的設臵、管理、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理。

三、凡在本單位工作的職工均應遵守本制度。

四、辦公室應當加強有關環(huán)境衛(wèi)生科學知識的宣傳，提高機關干部職工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。

五、各科室內(公共部位除外)的清掃保潔工作，由使用者承擔。

第二章 室內衛(wèi)生的管理

六、各科室環(huán)境衛(wèi)生由各科人員負責，環(huán)境衛(wèi)生整治辦公室負責監(jiān)督檢查，環(huán)境衛(wèi)生整治活動領導小組每月組織一次衛(wèi)生大檢查。

七、室內應保持整潔，做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑;桌面、柜上、窗臺上清潔、整齊，室內無蜘蛛網、無積塵。各工作人員要始終保持辦公桌面整潔。

八、室內不準隨便存放垃圾，應及時把垃圾倒入垃圾筐內。保持室內外衛(wèi)生整潔，堅持每天一小清，每周一大清，工作時隨時清，節(jié)假日全面清。

九、辦公室內辦公用品、文件、物品等擺放整齊有序。

十、開展多種形式控煙宣傳，積極開展創(chuàng)建無煙科室活動，會議室等公共場所禁止吸煙。第三章 獎罰措施

消防安全管理制度

一、定期、不定期開展辦公等場所消防安全檢查，檢查重點為辦公室、資料室、會議室、電線電器使用情況等。

二、為利于消防巡查，各辦公室門上小玻璃窗應保持透明或半開，不得張貼封閉。

三、嚴格要求工作人員下班或加班結束后，及時關閉辦公室的各類電源，認真檢查待確定無消防隱患后方可離開。

四、辦公室內的紙屑、廢料應及時清理，妥善處臵。禁止在辦公室焚燒各類資料、物品。

五、嚴禁將易燃易爆等危險物品帶入辦公區(qū)。

第四篇：辦公室制度

辦公室制度

為了進一步加強辦公室的管理，建立協(xié)調、規(guī)范、統(tǒng)一的管理體系，以使各項工作步入規(guī)范化、制度化軌道，提高工作效率，建設一流的管理隊伍，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環(huán)境，特制定以下工作制度。

一、辦公室人員基本工作制度

1、辦公室工作人員要愛崗敬業(yè)，熱心本職工作，各司其職，增強服務意識，努力做好各自工作和領導交辦的各項臨時性工作。

2、服從工作安排和分工，確保各項工作落實、完成。

3、全體人員要嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退。４、辦公室應保持肅靜，不大聲喧嘩，不干與工作無關之事，應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

5、愛護辦公室內設備，節(jié)約辦公用品，使用電話力求簡明扼要，減少各類開支。

6、辦公室接聽電話應及時、禮貌，語氣溫和。離電話最近的人員應主動接聽，做好電話接聽記錄，嚴禁占用電話時間過長。

7、辦公室工作人員應儀表整潔、大方；不著奇裝異服，男同志不蓄長發(fā)，女同志不濃妝艷抹。

8、每天的工作時間開始前和工作時間結束后，做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

9、發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，應立即報修，以便及時解決問題。維修人員檢修過程中各辦公室應積極配合，始終協(xié)助。

10、工作時間內不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

11、時刻保持電話暢通，節(jié)假日出市區(qū)需向領導匯報。

二、辦公室會議制度

1、月例會會議：每月召開一次，主要是總結當月工作，通報情況，進行考評。

2、周辦公會議：每周召開一次辦公室會議，針對上一周辦公室工作情況進行總結，對一些重大事項、活動進行點評，并根據領導的工作安排，擬定工作計劃、對本周工作進行安排部署。

3、臨時會議：內勤辦公室在接到領導通知召開臨時會議時，應及時通知參會人員。辦公室人員在接到通知后應按時參加，不得以任何理由不參加會議，確實因特殊情況不能參加會議的應向會議組織者請假，并于第一時間以書面形式將未參加會議原因交內勤室備案。未經許可擅自不參加會議者按曠工處理。

三、考勤制度

1、每個工作人員必須嚴格遵守上下班制度，不得遲到、早退。辦公室工作人員實行簽到制度，工作人員上下班必須嚴格執(zhí)行簽到制度，如實簽寫時間；嚴禁弄虛作假，任何人不得代簽；不簽到或提前簽到、離開時間與實際不符視為曠工。工作人員的每日考勤在次日予以公布，并按周匯總報書記處，每周、月例會對辦公室考勤予以通報。

2、工作人員應自覺遵守考勤制度，每天按時上下班。因特殊原因不能按時上下班者要及時匯報說明情況并履行相關手續(xù)。

3、辦公期間短時間（30分鐘以內）離開辦公室應經本科室負責人同意后方可離開，并要保持通訊暢通，隨叫隨到。

４、對遲到、早退、擅離職守者，發(fā)現(xiàn)一次簽到板公示；一周內發(fā)現(xiàn)兩次，由內勤室對當事人提出書面警告；一周內發(fā)現(xiàn)三次者，個人寫出書面檢查，并在工作例會上進行檢討。連續(xù)兩次書面檢查待崗培訓。

5、嚴格請銷假制度。

（1）所有工作人員辦公時間因事臨時外出必須向辦公室負責人請假。回來后第一時間銷假。人員外出需經批準同意，未經同意擅自離崗的按曠工處理。

（2）辦公室人員下中隊、社區(qū)須寫明具體去向、事由，并由所在科室負責人核實。

（3）凡因病、因事需要請假者，一律由本人以書面形式請假，經批準后交內勤辦公室。特殊情況下本人來不及填寫請假條，允許口頭請假，事后1天內必須補辦書面請假手續(xù)，未見假條，按曠工處理。

（4）一日以上（不含一日）病假須由醫(yī)院出具證明，注明病假時間。（5）請假一天以內的由分管負責人批準，一天以上的由分管負責人同意后報書記批準。

（6）銷假時，請假人須于假期滿后的第一個工作日上午9：00前，到內勤辦公室銷假。

6、所有工作人員必須遵守考勤制度，考勤情況作為年終評先評優(yōu)和獎懲的重要依據。

四、學習制度

1、辦公室所有人員要定期（每周）組織學習國家有關法律、法規(guī)，省、市重要會議、文件的內容精神，巡防動態(tài)及相關知識，不斷提高辦公室人員政治水平和業(yè)務素質。堅持以自學為主，集中學習為輔。

2、辦公室人員要利用空閑時間學習文秘業(yè)務，學習巡防工作相關知識，真正做到文字功底扎實，業(yè)務知識精通。

3、內勤、新聞人員半個月必須組織一次集中學習，時間不少于半天，學習相關新聞報道及新聞寫作知識。其它人員每月必須組織一次學習，時間不少于兩個小時，學習相關文件、會議精神以及行政辦公室文案寫作知識。

4、學習時間：全體辦公室人員每月集中學習1次，原則上安排在每月第二個星期的星期五下午。如有變化提前通知。

5、學習要求：

（1）遵守學習制度，按時參加集中學習，不得缺席、遲到和早退。凡需請假的必須向分管負責人請假，不準無故遲到、早退和缺席，凡無故缺席視同曠工，遲到和早退情況處理參照考勤制度執(zhí)行。

（2）辦公室人員必須認真學習規(guī)定內容，并作好學習筆記。按每次學習活動要求，做到學習筆記，內容齊全，字跡工整。（3）認真撰寫心得體會文章。

（4）認真寫好理論文章。要經常閱讀報刊雜志，不斷積累知識，豐富思想，開闊視野，提高理論水平。

五、衛(wèi)生制度

1、辦公室要做到各種辦公用品擺放整齊、門窗清潔、玻璃明亮；墻壁潔凈，無蜘蛛網、無斑跡；地面干凈、無灰塵、無痰跡、無煙頭、無瓜果殼等雜物，無衛(wèi)生死角。

2、保持辦公室整齊清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑煙頭、不亂擺放雜物。桌面辦公用品擺放整齊，辦公資料擺放有序。

3、各辦公室衛(wèi)生實行輪值制度，衛(wèi)生值班人員必須在8：30以前將辦公室衛(wèi)生打掃完畢，以保證正常辦公秩序。

４、每周不定期組織衛(wèi)生檢查、評比。每次對各辦公室情況按照標準進行評比、打分。月末對評比成績優(yōu)秀者予以獎勵，落后者予以點名批評直至經濟處罰。

六、值班制度

1、辦公室實行值班制度，工作人員嚴格按照安排輪流值班。

2、工作日晚間值班時間按正常作息時間執(zhí)行（自當日下午下班時間起至次日上午8:30）。

3、節(jié)假日、周六、周日值班時間：

上午：8:30—13:00 下午：13:00-18:30 夜間：18：30--次日8：30

4、值班時間負責處理辦公電、文、通知等。值班人員要認真履行職責，確保電話暢通，做到上情下達、下情上報和電話處理，接到上級通知、指示或基層請示、匯報應作好記錄，及時向主任匯報，同時按領導批示負責辦理，做好值班記錄。

5、值班人員必須按時到崗，值班期間要堅守崗位、盡職盡責，不擅離崗位、不酗酒。

6、值班人員不得遲到、早退，不得外出參加其它活動，原則上不允許自行調班。特殊情況需要外出的，須經分管負責人同意后，并協(xié)調好代值班人，不得出現(xiàn)空崗情況。

7、值班人員必須填寫值班日志、重要電話記錄，值班結束填寫好交接班記錄連同電話記錄一同移交下一值班人員。下一班值班人員應積極主動與上一班交班人員做好接班工作。

8、值班人員值班期間應保持值班室良好的衛(wèi)生環(huán)境，遵守辦公室衛(wèi)生制度。交班前應對值班室衛(wèi)生進行打掃，并在交接班記錄予以說明。接班人員如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟亂亦可在接班記錄上注明，并及時反映。

9、對值班情況將不定期檢查，對脫崗、不按時到崗、或擅離崗位者進行通報批評并按規(guī)定進行處理，直至待崗培訓、開除。

七、文書檔案管理制度

1、檔案管理人員要認真做好文書檔案的收發(fā)、呈閱送批、整理、編碼、登記、立卷歸檔、安全保密等工作。

2、所有文件、公函一律由內勤辦公室統(tǒng)一收文、登記、呈閱送批，領導批示后，及時送有關人員落實辦理。建立文件收發(fā)臺賬，詳實登記文件收發(fā)日期、發(fā)件部門、標題、內容等。各辦公室起草的領導講話、會議材料、文稿和編印的動態(tài)等應及時送內勤辦公室整理歸檔。

3、按規(guī)定傳閱的文件，一律在辦公室閱后簽字，任何人不得在文件夾中隨意抽走文件，嚴禁將文件帶回家中或公共場所，以防遺失或泄密。借閱文件、檔案，必須辦理借閱登記審批手續(xù)，并及時歸還。

4、各種文件按月處理歸卷，年終按檔案整理要求整理歸檔。保護檔案整潔，認真做好檔案的防盜、防火、防潮、防塵工作。檔案柜（箱）隨開隨關，人離落鎖。

5、對檔案管理進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，及時處理。

八、車輛管理制度

1、駕駛員要堅持上下班制度，要做到隨叫隨到，保證領導及辦公用車，做好服務工作。

2、保證行車安全，車輛要保持整潔、衛(wèi)生，停車時嚴格檢查車輛門窗是否關閉，以防意外。

3、車輛按照指定地點進行清洗、加油。

4、做好行車記錄，正確登記起始地點及運行公里數。

5、車輛使用時必須在內勤辦公室進行登記，注明車輛去向、使用人、使用時間、批準人，未經許可不得擅自動用車輛。車輛外出結束任務后，將車輛停放置指定地點，并在登記本注明時間及車輛停放點。

6、車輛每日按要求停放于辦公樓下，無特殊情況不得私自將車輛開離至其它地點。確需開離停放的須經領導同意并報內勤室登記領導簽字后方可執(zhí)行。

7、駕駛員出車服務情況年終由內勤科根據駕駛員各月的評比作出總評分，并列為考核、評優(yōu)的依據。

九、辦公室電腦管理制度

1、各辦公室指定專人負責電腦的維護工作，使用電腦時，不能隨意使用外來軟件和來路不明的可移動設備。

2、除操作需要，不得任意增刪檔案與更改設定，不得隨意安裝軟件，以保證網絡的安全。

3、在工作時間不得利用辦公電腦進行娛樂、聊天或進行炒股等活動，不得搜索、登陸與工作無關的網站。

4、使用中，遇機器故障，應及時與內勤室聯(lián)系，不得私自拆弄。由于使用者的原因造成計算機設備損壞，要照價賠償。

5、所有的機器設備都應愛惜使用，遠離潮濕，并維持辦公室環(huán)境的整潔，下班時及時關閉電腦。

十、不良行為警示制度

凡有下列不良行為之一者，經查實一次，由本科室負責人談話警示；達到兩次在工作例會予以通報批評；累計通報批評兩次，待崗并到特勤中隊接受培訓，同時取消評優(yōu)秀資格。

不良行為：

1、儀容不端，隨地吐談，亂扔煙頭紙屑雜物；

2、不愛勞動，不及時打掃衛(wèi)生，辦公室雜亂無序，桌上物品亂丟亂放；

3、欺上瞞下，撒謊騙取領導及同事信任取得假期及其它個人利益。

4、上班時間辦私事，打電話聊天，閑談，開不健康玩笑，說粗痞話；

5、上班時間上網瀏覽與工作無關的內容、聊天、玩游戲；

6、工作時在工作場所吃零食、嬉笑、打鬧；

7、自由散漫，作風浮飄，不服從工作安排；

8、不及時完成領導交辦的工作任務；

9、服務不熱情、不禮貌，態(tài)度生硬，執(zhí)行首問責任制不到位；

10、辦事拖拉，丟三落四，失時誤事，推諉塞責；

11、不謙虛好學，好貪功表功；

12、其他不良行為。

十一、工作人員崗位分工及管理考核制度

辦公室每個工作人員都應做到政治敏銳、業(yè)務精良、作風過硬、工作扎實，要有強烈的事業(yè)心和責任感，以嚴格的標準要求自己，謹言慎行，為切實加強對辦公室人員的管理，充分調動工作的積極性、主動性，獎勵先進，激勵后進，形成比學趕幫超、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面，推動巡防工作的規(guī)范化開展，特制定以下規(guī)定：

一、實行定期評比制度。由內勤室根據每個同志的日常表現(xiàn)，按月從工作、紀律、思想等方面對科室人員進行綜合評價，并向領導匯報。分管負責人和科室負責人根據評價情況采取適當方式，隨時糾正工作中存在的問題，防患未然。

1、辦公室各項制度執(zhí)行情況分別由內勤室每月作一次統(tǒng)計考核，月末向主任匯報，辦公會議作一次通報。

2、主任辦公會將根據每人綜合考評和科室考核結果，對辦公室人員作出綜合評價，并進行獎懲。

3、辦公室每年根據要求組織一次綜合考評。年終提出全年統(tǒng)計考核結果。

二、實行追責制管理制度。在工作出現(xiàn)“錯、誤、漏”，造成工作失誤或造成不良影響的，視情節(jié)輕重，由主任辦公會議研究，針對崗位職責，結合其行為對工作影響程度，實行嚴格處罰，扣發(fā)績效工資。

三、嚴格對辦公室及工作人員實行崗位目標管理。

考核內容分本職工作目標和共同工作目標。采用百分制考核，其中本職工作目標占50分，共同工作目標占35分，綜合測評占15分。月末由內勤辦公室統(tǒng)計匯總后于當月工資掛鉤，按百分比例予以實施。

本職工作目標即工作人員日常所分管承擔的具體工作。以無差錯完成本職工作為滿分；本職工作不能按時按量完成或不能達到要求，能夠量化以量化指標為基數，不能量化則以未完成工作次數做為考核依據，出現(xiàn)一次工作失誤扣5分。

共同工作目標即工作人員的日常政治理論學習和業(yè)務學習、出勤、衛(wèi)生、工作作風等情況。以遵守各項管理制度、無不良行為為依據，綜合評測為本部門與主管負責人對工作人員當月工作情況的綜合評定。以團結同志、積極主動參加集體活動，識大體、顧大局、以集體榮譽、利益為重為標準，由部門與主管負責人客觀、公正的對個人做出評定。

四、工作人員實績認定。先由內勤科按月檢查統(tǒng)計，再依據月度考核量化出各股室和每個同志當月工作情況，然后提交主任辦公會議認定，與當月績效工資掛鉤。年終考核按當年每月工作考評情況評出當年最佳科室、先進工作者，并予以表彰獎勵。

第五篇：辦公室制度

為了規(guī)范辦公室管理，提高工作效率，特制訂一下管理制度： 第一章 管理大綱

為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

第三條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第四條 公司提倡全體員工努力學習業(yè)務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條 公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第八條 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心下屬，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。

六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。第三章 行政管理

為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

文印管理規(guī)定

一、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應愛護各種設備，節(jié)約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。

電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領導和有關部門決策提供信息資料。(采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。

五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關的罰款制度。

六、電腦室設備應由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。

辦公用品領用規(guī)定

一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。

三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規(guī)定報總經理批準后始得購置。

電話使用規(guī)定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按規(guī)定交相應電話費。

三、聯(lián)系業(yè)務時應盡量控制通話時間，降低費用。第四章 人事管理 為了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。

員工的聘(雇)用管理

一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經主管核報后，可申請?zhí)崆稗D正，但試用期不得低于兩個月;若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續(xù)

第一項：填寫員工資料卡

第二項：繳履歷表及身份證復印件一份，近照兩張。

一、新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。

二、新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現(xiàn)，通過后再予調整薪資。三、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須簽名，始即生效。

四、未經部門主管許可，未經請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工。員工的離職管理

一、若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。

5、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經核準后，方可離職。

6、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續(xù)不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。

7、已請辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點：

第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。第二項：原服務客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務重點移交。第三項：個人所負責之各項本冊移交。第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。

注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復工作。

六、員工無論到職時間長短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級或跳級。員工表現(xiàn)極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績表現(xiàn)而改善，淘汰劣質員工，保留優(yōu)質員工。員工的辭退管理

公司對有下列行為之一者，給予辭退：

1、工作疏忽，貽誤要務、致使企業(yè)蒙受重大損失者;

2、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者;

3、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作秩序者;

4、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務遭受損失者;

5、品行不端、行為不簡，屢勸不改者;

6、擅自離職為其他單位工作者;

7、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者;

8、泄漏業(yè)務上的秘密情節(jié)嚴重者;

9、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節(jié)重大者;員工請休假制度

一、公司全員請假必須事先申請事假每月不得超過二天，扣除當日薪資。二、一般事假應于兩天前請妥(急事經核準則例外)，請假時必須填妥假單及職務代理人簽名。

三、公司上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。

四、公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

第五章 考勤管理 考勤制度 一.總則

本考勤制度為確保公司進行有秩序的經營管理而制定;

二、考勤細則 1.出勤 1.1工作時間： 各部門職員須按以下時間出勤：

上班時間8：30—17:30，因季節(jié)變化需調整工作時間的，由公司另行通知。1.2簽到：公司全體員工采取簽到考勤。

1.3外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀處理。

1.4遲到：每天上午上班前簽到考勤，8：30以后算遲到，30分鐘后(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。

1.5早退：每天下午17:30下班時考勤后離開，17:30前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經理說明。

2.請假：

2.1 員工若早上有事不能直接到公司，應在前一日向部門經理請假或在當日上午8：30前用適當方法向部門經理請假，部門經理將未簽到人員的情況在當日上午9：00前報給公司，否則視為曠工處理。

2.2員工當日上午請假的，需在8：30前向部門負責人批準并進行請假登記，未在8：30前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。

2.3上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規(guī)定上班時間到崗被視為遲到。2.4員工因公需出差時，在部門經理批準的情況下，登記考勤，否則視為曠工處理。2.5任何類別的請假都需填寫“請假條”，經部門經理事前批準，并進行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，應在兩小時以內電話通知本部門經理，在上班當日補辦手續(xù)，否則以曠工計。

3.請假、遲到、早退和曠工的處理

3.1請假：未滿一天者，以工作時間計算，請假時間在半天內的(包括半天)視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人工資標準由財務核扣。

3.2遲到：上班開始至30分鐘之內未到者視為遲到;30分鐘后(不包括30分鐘)視為曠工處理。(由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時間不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理)遲到考核10元/次。

3.3早退：提前30分鐘之內下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核10元/次。

4.公休

4.1當月休假、請假一周以上者(含一周)，當月考勤以實際出勤天數為準。4.2對考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，并報財務處理;公司衛(wèi)生管理制度 為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場所及其設施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標準是：門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵;照明燈等無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。

第六章 獎懲制度 第一節(jié) 總則

第一條 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本制度。

第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。第三條 本制度適于公司全體辦公室員工。第二節(jié) 處罰

員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴格按相關規(guī)定給予相應處罰。

本制度從2015年一月一日起執(zhí)行