第一篇：淺談網(wǎng)絡(luò)問題的產(chǎn)生和防護(hù)

淺談網(wǎng)絡(luò)問題的產(chǎn)生和防護(hù)

摘 要

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，今天，網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中不可缺少的一部分。眾多企業(yè)、單位都利用互聯(lián)網(wǎng)建立了自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，以充分利用各類信息資源。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給人們帶來了巨大的便利，但互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)面向大眾的開放系統(tǒng)，對(duì)信息的保密和系統(tǒng)的安全考慮得并不完備，存在著安全隱患。這種安全隱患給人們造成了一定的損失。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)

一、網(wǎng)絡(luò)安全的基本內(nèi)涵釋義

網(wǎng)絡(luò)安全從本質(zhì)上來講就是網(wǎng)絡(luò)上的信息安全，指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中流動(dòng)和保存的數(shù)據(jù)，不受到偶然的或者惡意的破壞、泄露、更改，系統(tǒng)能連續(xù)正常的工作，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。從廣義上來說，凡是涉及到網(wǎng)絡(luò)上信息的保密性、完整性、可用性、真實(shí)性和可控性的相關(guān)技術(shù)和理論，都是網(wǎng)絡(luò)安全所要研究的領(lǐng)域。

二、當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全存在的主要威脅

（一）計(jì)算機(jī)病毒

病毒是對(duì)軟件、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的最大威脅之一。所謂病毒，是指一段可執(zhí)行的程序代碼，通過對(duì)其他程序進(jìn)行修改，可以感染這些程序，使他們成為含有該病毒程序的一個(gè)拷貝。計(jì)算機(jī)病毒技術(shù)在快速地發(fā)展變化之中，而且在一定程度上走在了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的前面。專家指出，從木馬病毒的編寫、傳播到出售，整個(gè)病毒產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)完全互聯(lián)網(wǎng)化。計(jì)算機(jī)感染上病毒后，輕則使系統(tǒng)工作效率下降，重則造成系統(tǒng)死機(jī)或毀壞，使部分文件或全部數(shù)據(jù)丟失。甚至造成計(jì)算機(jī)主板等部件的損壞，導(dǎo)致硬件系統(tǒng)完全癱瘓。

病毒一直是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全最直接的威脅。病毒依靠網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，它很容易地通過代理服務(wù)器以軟件下載、郵件接收等方式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，竊取網(wǎng)絡(luò)信息，造成很多人的損失。

（二）黑客的威脅和攻擊

這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所面臨的最大威脅，敵手的攻擊和計(jì)算機(jī)犯罪就屬于這一類。此類攻擊又可以分為兩種：一種是網(wǎng)絡(luò)攻擊，以各種方式有選擇地破壞對(duì)方信息的有效性和完整性；另一類是網(wǎng)絡(luò)偵察，它是在不影響網(wǎng)絡(luò)正常工作的情況下，進(jìn)行截獲、竊取、破譯，以獲得對(duì)方重要的機(jī)密信息。這兩種攻擊均可對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)造成極大的危害，并導(dǎo)致機(jī)密數(shù)據(jù)的泄露。網(wǎng)絡(luò)軟件不可能是百分之百的無缺陷和無漏洞的(至于這些漏洞是怎么來的我們下面會(huì)提到)，這些漏洞和缺陷恰恰是黑客進(jìn)行攻擊的首選目標(biāo)。黑客入侵的例子枚不勝舉，從某種意義上講，黑客對(duì)信息安全的危害甚至比一般的電腦病毒更為嚴(yán)重。

這種來自網(wǎng)絡(luò)外部的黑客攻擊有選擇地破壞網(wǎng)絡(luò)信息的有效性和完整性；偽裝為合法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)并占用大量資源；修改網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、竊取、破譯機(jī)密信息、破壞軟件執(zhí)行；在中間站點(diǎn)攔截和讀取絕密信息等。

（三）軟件漏洞和后門

軟件漏洞分為兩種：一種是蓄意制造的漏洞，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者為日后控制系統(tǒng)或竊取信息而故意設(shè)計(jì)的漏洞；另一種是無意制造的漏洞，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者由于疏忽或其它技術(shù)原因而留下的漏洞。因?yàn)檫@些漏洞的存在從而給網(wǎng)路帶來了一定的安全隱患。例如：為了給系統(tǒng)開發(fā)人員提供的便捷的入口，從而不設(shè)置操作系統(tǒng)的入口密碼，給開發(fā)人員的通道也成了“黑客”們的通道；操作系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，一些系統(tǒng)進(jìn)程總在等待一些條件的出現(xiàn)，一旦有滿足要求的條件出現(xiàn)，程序便繼續(xù)運(yùn)行下去，這都是“黑客”可以利用的。另外，程序員為了方便自己而設(shè)置的一些軟件后門，雖然一般不為外人所知，但一旦泄漏出去或被他人發(fā)現(xiàn)，極有可能帶來危害更是極大和損失。

三、當(dāng)前維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的主要防范措施

（一）計(jì)算機(jī)病毒的防御

安裝防病毒網(wǎng)關(guān)軟件。防病毒網(wǎng)關(guān)放置在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)連__接處。當(dāng)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)病毒時(shí)，可能已經(jīng)感染了很多計(jì)算機(jī)，防病毒網(wǎng)關(guān)可以將大部分病毒隔離在外部，它同時(shí)具有反垃圾郵件和反間諜軟件的能力。當(dāng)出現(xiàn)新的病毒時(shí)，管理員只要將防病毒網(wǎng)關(guān)升級(jí)就可以抵御新病毒的攻擊。對(duì)新購的硬盤、軟盤、軟件等資源，使用前應(yīng)先用病毒測試軟件檢查已知病毒，硬盤可以使用低級(jí)格式化(DOS中的FORMAT格式化可以去抻軟盤中的病毒，但不能清除硬盤引導(dǎo)的病毒)。慎重對(duì)待郵件附件，如果收到郵件中有可執(zhí)行文件(如．EXE、．COM等)或者帶有“宏”的文殺一遍，確認(rèn)沒有病毒后再打開。及時(shí)升級(jí)郵件程序和操作系統(tǒng)，以修補(bǔ)所有已知的安全漏洞。

（二）對(duì)黑客和內(nèi)部攻擊的防御

黑客攻擊等威脅行為為什么能經(jīng)常得逞呢？主要原因在于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)在安全的脆弱性；其次是人們思想麻痹，沒有正視黑客入侵所造成的嚴(yán)重后果，因而舍不得投入必要的人力、財(cái)力和物力來加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，沒有采取有效的安全策略和安全機(jī)制。

首先要加強(qiáng)系統(tǒng)本身的防御能力，完善防護(hù)設(shè)備，如防火墻構(gòu)成了系統(tǒng)對(duì)外防御的第一道防線。防火墻作為網(wǎng)絡(luò)的第一道防線并不能完全保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，必須結(jié)合其他措施才能提高系統(tǒng)的安全水平。在防火墻之后是基于網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的操作系統(tǒng)安全和物理安全措施。按照級(jí)別從低到高，分別是主機(jī)系統(tǒng)的物理安全、操作系統(tǒng)的內(nèi)核安全、系統(tǒng)服務(wù)安全、應(yīng)用服務(wù)安全和文件系統(tǒng)安全；同時(shí)主機(jī)安全檢查和漏洞修補(bǔ)以及系統(tǒng)備份安全作為輔助安全措施。

應(yīng)用入侵檢測系統(tǒng)。入侵檢測技術(shù)是近20年來出現(xiàn)的一種主動(dòng)保護(hù)自己免受黑客攻擊的新型網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。它能夠檢測那些來自網(wǎng)絡(luò)的攻擊，檢測到超過授權(quán)的非法訪問。入侵檢測被認(rèn)為是防火墻之后的第二道安全閘門，它在不影響網(wǎng)絡(luò)性能的情況下對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測，從而提供對(duì)內(nèi)部攻擊、外部攻擊和誤操作的實(shí)時(shí)保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)中同時(shí)采用基于網(wǎng)絡(luò)和基于主機(jī)的入侵檢測系統(tǒng)，則會(huì)構(gòu)架成一套完整立體的主動(dòng)防御體系。

應(yīng)用數(shù)據(jù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)就是對(duì)信息進(jìn)行重新編碼，從而隱藏信息內(nèi)容，使非法用戶無法獲取信息的真實(shí)內(nèi)容的一種技術(shù)手段。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是為提高信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止秘密數(shù)據(jù)被外部破析所采用的主要手段之一。

利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽維護(hù)子網(wǎng)系統(tǒng)安全。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)外部的入侵可以通過安裝防火墻來解決，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的侵襲則無能為力。在這種情況下，可以采用對(duì)各個(gè)

子網(wǎng)做一有一定功能的審計(jì)文件，為管理人員分析自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作狀態(tài)提供依據(jù)。設(shè)計(jì)一個(gè)子網(wǎng)專用的監(jiān)聽程序，該軟件的主要功能為長期監(jiān)聽子網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計(jì)算機(jī)間相互聯(lián)系的情況，為系統(tǒng)中各個(gè)服務(wù)器的審計(jì)文件提供備份。

身份認(rèn)證(Authentication)是系統(tǒng)核查用戶身份證明的過程，其實(shí)質(zhì)是查明用戶是否具仃它所請求資源的存儲(chǔ)使用權(quán)。身份識(shí)別(IdentificaIion)是指用戶向系統(tǒng)出示自己的身份證明的過程。這兩項(xiàng)上作通常被稱為身份認(rèn)證。

身份認(rèn)證至少應(yīng)包括驗(yàn)證協(xié)議和授權(quán)協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)中的各種應(yīng)用和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都需要通過身份認(rèn)證來確認(rèn)合法性，然后確定它的個(gè)人數(shù)據(jù)和特定權(quán)限。對(duì)于身份認(rèn)證系統(tǒng)來說，合法用戶的身份是否易于被別人冒充足它最重要的技術(shù)指標(biāo)。用戶身份被冒充不儀可能損害用戶自身的利益，也可能損害其他用戶的利益或整個(gè)系統(tǒng)。因此，身份認(rèn)證是授權(quán)控制的基礎(chǔ)。只有有效的身份認(rèn)證，才能保證訪問控制、安全審計(jì)、入侵防范等安全機(jī)制的有效實(shí)施。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)工作人員的素質(zhì)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任避免軟件漏洞

提高網(wǎng)絡(luò)工作人員的管理素質(zhì)也是一項(xiàng)重要的任務(wù)。對(duì)工作人員要結(jié)合硬件、軟件、數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各方面進(jìn)行安全教育，提高工作人員的責(zé)任心，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高操作技能，重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理，防止人為事故的發(fā)生。在我國，網(wǎng)絡(luò)研究起步較晚，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)還有待提高和發(fā)展。另外，為了確保網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，我們還要建立嚴(yán)密的管理制度，制定完善的管理措施，提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí)，完善法律、法規(guī)，對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪進(jìn)行法律制

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)安全是動(dòng)態(tài)的，整體的，并不是簡單的安全產(chǎn)品集成就解決問題，隨著時(shí)間推移，新的安全風(fēng)險(xiǎn)又將隨著產(chǎn)生，因此，一個(gè)完整的安全解決方案還必須包括長期的，與項(xiàng)目相關(guān)的信息安全服務(wù)，安全服務(wù)包括：全方位的安全咨詢，培訓(xùn)；靜態(tài)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；特別事件應(yīng)急響應(yīng)。建立一套完整可行的網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)管理策略并加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體人員的安全意識(shí)及反黑技術(shù)，通過安全服務(wù)提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。

參考文獻(xiàn)

[1]陳愛民：計(jì)算機(jī)的安全與保密[M].北京:電子工業(yè)出版社,2002

[2]吳虹,鐘銳 ：《淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)探析》。

[3] 肖從毅：《淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全及防范》，

第二篇：水污染問題與防護(hù)

水污染問題與防護(hù)

《資源與環(huán)境保護(hù)概論》論文

姓名：于思軼

班級(jí)：生物醫(yī)學(xué)工程0901班

學(xué)號(hào)：090303018

水污染問題與防護(hù)

摘要

中國水源短缺和水源污染問題，已成為全球最嚴(yán)重的地區(qū)，中國水資源非常有限，根本無法滿足十三億人口，目前人均水資源只有二千二百立方公尺，只是世界人均水資源的四分之一，所以保護(hù)現(xiàn)有水資源迫在眉睫。本文舉例介紹了部分地區(qū)水資源污染情況，例如阜新細(xì)河和長江流域，并且簡要分析了造成污染的原因和相關(guān)政府部門的治理辦法。此外，文中還著重介紹了當(dāng)今中國水污染的現(xiàn)狀及其治理和防護(hù)措施，并呼吁全體公民提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，共同守護(hù)我們的家園。

正文

水資源是人類以及地球上所有生物賴以生存的源泉，它哺育了地球上億億萬萬的生命，同時(shí)它也是人類文明的起源，若在茫茫宇宙之中俯覽地球，最先映入眼簾的便是蔚藍(lán)的大海。水，它是我們的母親，地球的血液。它是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展和人民生活水平改善的重要基礎(chǔ)

在中國，水污染已經(jīng)成為了一個(gè)日益嚴(yán)峻的問題。新中國成立后我國江淮長江黃河等水資源豐富地區(qū)工農(nóng)業(yè)快速發(fā)展，特別是改革開放后，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全新發(fā)展時(shí)代，這些地區(qū)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。然而一個(gè)嚴(yán)峻的問題正在日趨惡化，那就是水資源的污染問題。從水資源的開采到使用到最終的排放，各個(gè)階段都會(huì)對(duì)環(huán)境造成壓力，引起局部的、區(qū)域性的、乃至整個(gè)中國的水質(zhì)污染。

在我的家鄉(xiāng)阜新，有一條叫做細(xì)河的河流，它是大凌河下游左側(cè)最大支流，是遼寧省阜新市人們心中的母親河。上游稱伊嗎圖河，亦稱“絲河”。伊嗎圖河與細(xì)河匯流處以上的河道長度分別為74．6公里和72．8公里，控制面積分別為728平方公里與828平方公里。細(xì)河控制的面積較大，寬度相差不多，是以河名采用細(xì)河。

今幾年經(jīng)常有新聞報(bào)道，阜新市細(xì)河水質(zhì)污染嚴(yán)重，主要原因來自于阜新市各個(gè)煤礦廠的洗煤水，這些污水給細(xì)河帶來的污染和破壞是十分嚴(yán)重的，它不僅造成喝水兩岸的植物以及河中生物的健康損傷，也造成了沿岸人民生活用水的嚴(yán)重質(zhì)量問題。為此，政府通報(bào)批評(píng)了阜新市有關(guān)企業(yè)以及政府管理部門，由此可以看出細(xì)河水質(zhì)污染的嚴(yán)重程度和有關(guān)部門給予的高度關(guān)注，在此之后，阜新市政府便高度關(guān)注細(xì)河水質(zhì)問題，并撥款建立污水防治工程。細(xì)河治理二期工程是我市今年城市建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，內(nèi)容主要包括污水管線改造，園林景觀、堤防和蓄水工程建設(shè)。治理河段長3.95公里，工程分上下游兩個(gè)河段。上游段為細(xì)河?xùn)|環(huán)大橋至高林臺(tái)河口段，下游段為細(xì)河干流九營子河口至迎賓橋段。工程竣工后將徹底解決以往上游河段出現(xiàn)的河道水污染嚴(yán)重、存在無堤段和已有堤防標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)、耕地林地嚴(yán)重?cái)D占河道等問題。同時(shí)，下游段河道長年斷流、生態(tài)退化，兩側(cè)堤防斷面不足，導(dǎo)致細(xì)河防洪蓄水能力差的問題也將得到解決。

養(yǎng)育我們數(shù)千年的長江流域現(xiàn)在也正在遭受水質(zhì)惡化的危機(jī)，長江流域水污染防治形勢不容樂觀，突出表現(xiàn)在：沿江工業(yè)企業(yè)密布，布局不盡合理，流域內(nèi)工業(yè)企業(yè)超３萬家，全國２萬多家化工企業(yè)中，位于長江沿岸的有近萬家；沿江城市對(duì)長江水質(zhì)影響較大，城市下游普遍存在污染帶；部分支流污染問題較突出，水環(huán)境質(zhì)量狀況較差；流域內(nèi)湖庫生態(tài)安全狀況不容樂觀，巢湖、太湖等湖泊富營養(yǎng)化問題較為突出；環(huán)境隱患依然存在，突發(fā)環(huán)境事件屢有發(fā)生。我認(rèn)為要改善長江流域的水質(zhì)危機(jī)，必須要進(jìn)一步落實(shí)“休養(yǎng)生息”政策措施，切實(shí)提高環(huán)境準(zhǔn)入“門檻”，從嚴(yán)審批各類工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，加大對(duì)落后除污設(shè)備的淘汰力度；進(jìn)一步健全長江流域水污染防治責(zé)任體系，建立健全流域跨界斷面水質(zhì)考核機(jī)制、污染物總量減排工作考核機(jī)制、水污染防治專項(xiàng)規(guī)劃實(shí)施情況考核機(jī)制；不斷完善流域環(huán)境應(yīng)急機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)，有效防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)水環(huán)境污染事件。

我國天然水體的嚴(yán)重污染已受到普遍關(guān)注。當(dāng)前水質(zhì)污染集中表現(xiàn)在富營養(yǎng)化和藻類繁生現(xiàn)象，其實(shí)質(zhì)是耗氧有機(jī)物及氮、磷化合物的生態(tài)環(huán)境效應(yīng)。它們已成為我國環(huán)境保護(hù)的熱點(diǎn)甚至十分棘手的控制治理問題。實(shí)際上，這只是水體污染治理系列難題的初級(jí)遭遇，它在表觀上易于察覺而首先浮現(xiàn)出來，并為世界許多國家在20 世紀(jì)初期已基本解決。水質(zhì)污染隨之出現(xiàn)的一些深層次的潛在問題，例如：有機(jī)有毒化學(xué)品、微界面顆粒物、水體污染沉積物等，已經(jīng)日益突現(xiàn)而成為現(xiàn)時(shí)國際上的環(huán)境熱點(diǎn)，尤其對(duì)于生活飲用水的水源保護(hù)及處理技術(shù)備受關(guān)注。

目前對(duì)河流、湖泊最大的威脅并不是某些有毒化學(xué)品和殘留的農(nóng)藥，而是進(jìn)入水體的污染沉積物。它們成為潛在的殺手，堵塞水生動(dòng)物的腮、窒息仔魚、傷害貝類和水生昆蟲、輸送和富集有毒化學(xué)品、污染水產(chǎn)食品、降低溶解氧量、破壞無數(shù)種群生態(tài)系統(tǒng)。

如今，對(duì)污染沉積物的處置最常用的方法是挖掘清除，但這是工程量浩大、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)很重的方式，而且如果措施不當(dāng)反會(huì)造成污染擴(kuò)散的后果。因此，在實(shí)施挖掘以前，必須對(duì)所在水域進(jìn)行慎密的評(píng)估。對(duì)污染沉積物的潛在危害程度、需要清除的面積和深度、挖出污泥的處置和處理方法等確定合理的方案。此時(shí)，理應(yīng)有評(píng)估的科學(xué)基準(zhǔn)及法定標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，而這需要有科學(xué)的工作方法和程序。美國及歐洲已由眾多學(xué)者研究十幾年，至今，國際上還沒有制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)方法，尚在研究發(fā)展中。

為加強(qiáng)水資源保護(hù),防止對(duì)水資源的破壞、浪費(fèi)和嚴(yán)重污染,應(yīng)加強(qiáng)水資源的保護(hù)工作,及時(shí)采取有效措施全面保護(hù)水資源。

一是完善法律法規(guī),強(qiáng)化管理,嚴(yán)格執(zhí)法。貫徹執(zhí)行《水法》《水污染防治法》《環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī),同時(shí)完善相應(yīng)的法律法規(guī),建立健全的水環(huán)境保護(hù)法律體系。對(duì)污水的排污標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格控制,尤其要加強(qiáng)對(duì)工業(yè)污水排放的監(jiān)督和管理,對(duì)違法排放的工業(yè)企業(yè)要從重處罰。對(duì)集中排污口的各類污染源,加強(qiáng)跟蹤監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。加強(qiáng)對(duì)地表水和地下水的水質(zhì)監(jiān)測和水源的保護(hù)工作。以流域?yàn)閱卧?以河流為主線,以城鎮(zhèn)為節(jié)點(diǎn),建立流域水資源保護(hù)監(jiān)督管理體系,強(qiáng)化流域管理的監(jiān)督職能和協(xié)調(diào)能力,加強(qiáng)各相關(guān)部門之間的交流與合作。

二是從源頭控制污染。擺脫先污染后治理的發(fā)展模式,從控制污染物的排放量來遏止污染的進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)企業(yè)要采取有力措施,改善經(jīng)營管理,積極引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝,提高物料利用率,減少污染物的排放。通過修定產(chǎn)業(yè)政策,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),用行政、經(jīng)濟(jì)手段推行節(jié)約用水和清潔生產(chǎn)。

三是大力提高水資源的利用率和重復(fù)利用率。我國水資源利用率不足50%,重復(fù)利用率為20%左右,低效的水資源利用,加劇了水資源的供需矛盾和嚴(yán)重浪費(fèi)局面。只有施行較高的水資源價(jià)格、高額的水污染排污費(fèi),才能有效地促使企業(yè)采取措施,改直流冷卻為循環(huán)冷卻,改漫灌為噴灌或滴灌,采用先進(jìn)的節(jié)水技術(shù)和生產(chǎn)工藝,研究污水的治理和重復(fù)利用,降低生產(chǎn)成本,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)的環(huán)境效益的統(tǒng)一。

四是提高水污染排污費(fèi)的收繳額度,使排污費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于水資源恢復(fù)治理的費(fèi)用。當(dāng)前,我國排污費(fèi)定位太低,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于水資源補(bǔ)償費(fèi)用,因此全面提高排污收費(fèi)指標(biāo),向等量甚至高于水資源恢復(fù)治理費(fèi)靠攏,采取“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”的措施,也許對(duì)亂排現(xiàn)象能起到一定的作用。

五是研究解決污水的資源化利用。污水資源化利用是解決用水緊張的一個(gè)有效途徑,并產(chǎn)生較高的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)較好的環(huán)境效益。如合理利用采煤過程中抽取的地下水,以全國煤炭產(chǎn)量12億t計(jì)算,大約抽排50億m3的受污染的礦井地下水,如若全部凈化成飲用水,能產(chǎn)生巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。另外,中水回用、工業(yè)冷卻用水的循環(huán)利用等都是充分合理地利用水資源的有效措施。

今天的中國，水污染當(dāng)然不是唯一的嚴(yán)重環(huán)境問題，包括水環(huán)境污染在內(nèi)，大氣污染，土地荒漠或和沙災(zāi)，垃圾處理，水土流失，旱災(zāi)和水災(zāi)，生物多樣性破壞，持久的有機(jī)物污染等都是當(dāng)今中國面臨的嚴(yán)重環(huán)境問題。

為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們每一位公民都應(yīng)該參與其中，加強(qiáng)宣傳,提高全民的環(huán)保意識(shí)。環(huán)保不僅與政府或相關(guān)部門有關(guān),而且與每個(gè)人都息息相關(guān),因此要加強(qiáng)宣傳,提高全民的環(huán)保意識(shí),讓每個(gè)人都為環(huán)境保護(hù)盡自己的一份力。

參考文獻(xiàn)

百度文庫《中國水質(zhì)污染問題》

中華水網(wǎng) 004km.cn，《阜新細(xì)河景區(qū)正“拉長”》2012.7.24 互動(dòng)百科，《細(xì)河》

百度文庫《中國水質(zhì)污染的幾個(gè)前瞻性問題》 百度文庫《中國水污染現(xiàn)狀及治理情況》 百度文庫《中國環(huán)境問題分析》

第三篇：信號(hào)、數(shù)據(jù)線及網(wǎng)絡(luò)接口的防護(hù)及SPD的選擇問題

信號(hào)、數(shù)據(jù)線及網(wǎng)絡(luò)接口的防護(hù)及SPD的選擇問題

在通信大樓內(nèi)的計(jì)算機(jī)、控制終端、監(jiān)控系統(tǒng)、終端設(shè)備由于自身對(duì)過電壓、過電流比較敏感，各系統(tǒng)之間內(nèi)部連線錯(cuò)綜復(fù)雜，連接線路可達(dá)100～200m,而且連接類型較多（有屏蔽線和非屏蔽線，也有對(duì)稱線和非對(duì)稱線），這些線路因雷電電磁感應(yīng)，可將雷電脈沖傳到系統(tǒng)之間接口的電路中去，對(duì)敏感的接口電路產(chǎn)生影響和沖擊。

信號(hào)端口的損壞主要是雷擊時(shí)使得端口上附加了額外的電位差并且超過了其承受能力。以下情況可能會(huì)對(duì)信號(hào)端口造成影響甚至損壞：信號(hào)線路兩端的設(shè)備，分別處于兩個(gè)不同的地網(wǎng)之上；信號(hào)線兩端的設(shè)備雖然處在同一地網(wǎng)上，但接地引接點(diǎn)不同；雖然接地引接點(diǎn)相同，但信號(hào)線路兩端的設(shè)備分別處于不同的匯流排上，當(dāng)發(fā)生雷擊時(shí)，匯流排有雷電流泄放，并引起2個(gè)匯流排之間產(chǎn)生電位差；信號(hào)線路沒有屏蔽措施，引線較長，在20～50米以上（應(yīng)根據(jù)機(jī)房的屏蔽、接地系統(tǒng)和線路垂直走線長度等具體情況確定）。

許多局（站）的出入電纜和光纜沒有按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接地處理，致使PCM接口、PCM邏輯盤、話路板以及2M接口被雷擊損壞的事故時(shí)有發(fā)生。因此，出入局站的電纜，應(yīng)在進(jìn)線室將金屬鎧裝外層接地；出入局站的光纜，應(yīng)將纜內(nèi)的金屬構(gòu)件在終端接地。

關(guān)于信號(hào)保護(hù)器的選型需要考慮以下方面：信號(hào)線路的工作電壓；信號(hào)線路的工作頻段或傳輸速率；信號(hào)線路的阻抗特性；插入損耗；最大通過的電流或功率。下面以通信局（站）的各端口為引線，將保護(hù)器的選擇作一討論：

（1）2M傳輸線路。主要為通信局（站）內(nèi)移動(dòng)通信基站設(shè)備直傳輸設(shè)備傳輸通道，通常使用75歐同軸線纜，有時(shí)也用120歐雙絞線，均有屏蔽層。SPD的要求：最大通流量：不小于7.5kA（8/20μs波形）；工作電壓：6-12V之間；插入損耗：< 0.5dB;通頻帶為1.024MHz，傳輸速率2.048Mb/s。

（2）數(shù)據(jù)串行/并行接口（RS232）。通常用于計(jì)算機(jī)和其它設(shè)備間數(shù)據(jù)互聯(lián)，交換機(jī)、DDN設(shè)備的數(shù)據(jù)輸入、輸出等，串行接口為9針，并行接口為25針。SPD的要求：沖擊通流容量：不小于3kA（8/20μs波形）；工作電壓：12--18V；插入損耗：< 0.5dB;傳輸速率20Mb/s。

（3）RS422/RS485接口。常用在動(dòng)力/環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，一般作為遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)傳送。線纜使用4根銅線（收/發(fā)各一對(duì)），采用15針插接口（第2、9和4、11腳）或直接連接方式，有時(shí)也使用25針插接口非標(biāo)連接。SPD的要求：最大通流量：不小于5kA（8/20μs波形）；工作電壓：6-24V；插入損耗：< 1dB;傳輸速率10Mb/s。

（4）以太網(wǎng)數(shù)據(jù)接口。在通信局（站）內(nèi)主要用于97網(wǎng)、局域網(wǎng)、尋呼臺(tái)終端與服務(wù)器HUB、168臺(tái)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間100M和10M數(shù)據(jù)連接，部分尋呼基站與服務(wù)器之間、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控也有使用。對(duì)SPD的要求：最大通流量：不小于7.5kA（8/20μs波形）；工作電壓：6--12V；插入損耗：< 3dB;傳輸速率100Mb/s。

（5）視頻信號(hào)接口。主要用于通信局（站）控制室的安全監(jiān)視。SPD的要求：

最大通流量：不小于10kA（8/20μs波形）；工作電壓：5V；插入損耗：< 0.5dB。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)流行語的產(chǎn)生、發(fā)展、趨勢

摘要：隨著以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的人際交流越來越普遍和頻繁，網(wǎng)民創(chuàng)造使用者張揚(yáng)他們個(gè)性和魅力的網(wǎng)絡(luò)流行語，其主要分為四類：數(shù)字類、字母類、文字類、符號(hào)類。新奇求異性、不穩(wěn)定性和交際省力原則是它們的主要特征。然而，隨著時(shí)間的推移和網(wǎng)民群體的更新，新的網(wǎng)絡(luò)流行語又將產(chǎn)生和被使用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)流行語 起源 類型 特征 發(fā)展趨勢

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和普及，人類傳播已開始進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代——網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代。那些年輕而時(shí)尚的網(wǎng)民們思維靈活，喜歡新事物，沖上創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造出一些充滿怪異情趣、生動(dòng)活潑的新詞，這些詞在網(wǎng)絡(luò)聊天中被網(wǎng)民們約定俗成后廣泛流傳，我們稱其為網(wǎng)絡(luò)流行語。網(wǎng)絡(luò)語言有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)語言可以分為三類：一是和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的專業(yè)術(shù)語，如信息技術(shù)、瀏覽器等；二是和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的特別用語，如網(wǎng)吧、網(wǎng)民等；三是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上所

①用的常用詞語，如神馬等。狹義的網(wǎng)絡(luò)語言就僅指第三類。我們這里所討論的網(wǎng)絡(luò)語言也僅是針對(duì)狹義的網(wǎng)絡(luò)用語（網(wǎng)絡(luò)流行語）而言。

網(wǎng)絡(luò)流行語是對(duì)傳統(tǒng)語言詞匯庫的擴(kuò)展，是那些在日常應(yīng)用著的語匯庫中不存在的，首先在網(wǎng)絡(luò)交流過程中出現(xiàn)的詞語，或者是在日常應(yīng)用詞匯庫中舊有的，但是在以網(wǎng)絡(luò)為媒介的交流中被賦予了新的意義的詞。網(wǎng)絡(luò)流行語有著很強(qiáng)的時(shí)效性，具有一定的風(fēng)向標(biāo)的作用。

一．產(chǎn)生群體

截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9％。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，超過臺(tái)式電腦網(wǎng)民數(shù)3.8億。

中國網(wǎng)民中40歲以上人群比重逐漸上升，截至2012年6月底，該群體比重為17.7％，比2011年底上升1.5個(gè)百分點(diǎn)。中國網(wǎng)民增長空間逐步向中年和老年人群轉(zhuǎn)移，但主要還是以青壯年為主。

截至2012年6月底，我國擁有IPv6地址數(shù)量為12499塊/32，相比上年底增速達(dá)到33.0％，排名迅速上升，僅次于美國、巴西。②

網(wǎng)民中青壯年比例較高，從用戶職業(yè)上來看，學(xué)生所占比例最高，他們活躍在網(wǎng)絡(luò)上，其年齡、學(xué)歷和職業(yè)結(jié)構(gòu)使其具備了其他社會(huì)群體不同的文化特征：年輕、有知識(shí)、容易接受新鮮事物，具有創(chuàng)新能力、個(gè)性、反叛精神。他們在網(wǎng)絡(luò)上顯示了其特有的智慧和才情。

二．網(wǎng)絡(luò)流行語的分類

（一）數(shù)字部分，抽象的數(shù)字經(jīng)過想象力的組合排列產(chǎn)生新的詼諧活潑充滿情趣的意義，大多數(shù)是運(yùn)用漢字外文的諧音，或者通過特別的數(shù)字組合表達(dá)某種意義。

（二）字母部分，通過字母組合利用漢語拼音首字母或者英文單詞的字母大寫或讀音的諧音來表達(dá)某種含義。

（三）文字部分，它們是由漢字構(gòu)成的新詞或原有的詞匯附加了新的意義。

（四）符號(hào)部分，陳原《社會(huì)語言學(xué)》 ：“表示現(xiàn)代社會(huì)生活的某些特殊情景，不能或不滿足使用語言（有聲語言或書面語言）來作為交際工具常常求助于能直接刺激人的感官的各種各樣的符號(hào)，以代替語言，以便更直接，更有效，并能更

③迅速地做出反應(yīng)?！?/p>

數(shù)字類、字母類、符號(hào)類范圍相對(duì)文字類范圍比較小，三者舉例如下：

9494=就是就是 596=我走了（數(shù)字諧音）

BS=鄙視 GGMM=哥哥妹妹（漢字首字母縮寫）

:-D=笑 O(∩_∩)O哈哈~=哈哈（通過組合符號(hào)、字母等形成新的表情）

文字類網(wǎng)絡(luò)流行語的產(chǎn)生又分為以下幾種：

1.舊詞新意 這個(gè)不難理解，在新的時(shí)代或者是在某種場合賦予舊詞以新的意義，使之成為交流溝通的新工具。

2.由方言引申出來 方言是共同語的地域分支或地方變體，是某個(gè)社會(huì)內(nèi)某一地區(qū)的人們所使用的語言。傳統(tǒng)語言中，方言只限于定的區(qū)域使用，但是在網(wǎng)路世界里，來自不同方言區(qū)的人們可以自由交談，一些有趣和生命力強(qiáng)的發(fā)言就被挖掘出來，成為網(wǎng)上流行語?，F(xiàn)在我們會(huì)經(jīng)常聽到“你也太二了吧”、“你真二啊”這樣的話，如果不知道這個(gè)“二”的含義，你根本不知道它要表達(dá)什么意思?！岸逼鋵?shí)是由方言轉(zhuǎn)變而來的。在陜西方言中，“二”有三層意思：常用于形容一個(gè)人分不清場合，掂不來輕重，說話不過大腦，做事不想后果，如“那個(gè)人二得很！”；形容自己聽到驚人且不能理解的言論時(shí)的心理狀況，如“我二了”；形容某方面比較強(qiáng)悍，帶有戲謔，如“那打球二得很?！痹跂|北方言、保定方言中都有類似的意思。

3.由影視文學(xué)作品、春晚等演變而來 影視作品的熱播、文學(xué)作品的出版和春晚的播放等，是其中的一些經(jīng)典臺(tái)詞進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)中，成為流行語。馮小剛導(dǎo)演執(zhí)導(dǎo)的《天下無賊》中有一句“黎叔很生氣，后果很嚴(yán)重”的對(duì)白廣為流傳，《國人很生氣，后果很嚴(yán)重》等模仿的標(biāo)題也紛紛出現(xiàn)；美國作家斯賓塞·約翰遜寫作了《誰動(dòng)了我的奶酪》一書，成為“全球第一暢銷書”，這使得“誰動(dòng)了我的××”格式的說法走紅，網(wǎng)絡(luò)、新聞出現(xiàn)大量類似格式的句子，如“誰動(dòng)了我的生育權(quán)”等；2009年春晚上，小品《不差錢》令人捧腹大笑，其中的經(jīng)典臺(tái)詞“人生最痛苦的事就是人死了，錢還沒有花完。人生最最痛苦的事就是人沒死，錢花完了”火到不行，“不差錢”這句流行語也火了整整一年。網(wǎng)民的模仿能力在這種演變中得到深刻體現(xiàn)，影視文學(xué)作品、春晚等節(jié)目，為網(wǎng)絡(luò)語言提供了很多很好的題材。

4.由一些被曝光的社會(huì)事件發(fā)展而來 社會(huì)上每天都在發(fā)生著各種各樣的事情，有一些事情被媒體曝光，或具有很強(qiáng)的娛樂調(diào)侃性，或具有深思性和啟發(fā)性，被網(wǎng)友瘋傳，進(jìn)而成為網(wǎng)絡(luò)流行語。2011年的流行語里，必不可少的一定有那句“我爸是李剛”。10月16日，河北大學(xué)新區(qū)里兩女學(xué)生被撞一死一傷，肇事者李啟銘非常淡定地耍狠：“有本事你們告去，我爸爸是李剛！”于是，“我爸是李剛”這句話火了，人人爭相調(diào)侃“我爸是李剛”。接著，“李剛體”也瘋行起來，成為唐詩三百首的百搭句式：“床前明月光，我爸是李剛；日日思君不見君，我爸是李剛；桃花潭水深千尺，不及我爸是李剛??”。還有XX門也是如此，這樣的實(shí)例真的是恒河沙數(shù)，如去年無比火的“hold住”等。一些被曝光的社會(huì)事件無論是因?yàn)榫哂袏蕵氛{(diào)侃性還是發(fā)人深思性，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)語言的重要來源。

5.由重大事件發(fā)展而來 此處說的重大事件并不等同于被曝光的社會(huì)事件，它是指那些本來就處于媒體的密切關(guān)注范圍內(nèi)的國家國際大事，高關(guān)注度使之成為網(wǎng)絡(luò)流行語。

6.網(wǎng)絡(luò)水軍以及名人微博推動(dòng)而來 如曾經(jīng)火了一時(shí)的“XXX，你媽媽喊你回家吃飯”就是由百度魔獸世界吧的一個(gè)標(biāo)題為“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”被水軍推動(dòng)而產(chǎn)生擴(kuò)散的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語。和此種情況相同的還有“講內(nèi)涵、造天亮”曾經(jīng)是百度盧浮宮的李毅吧產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流行語——“屌絲”、“李菊福（有理有據(jù)使人信服/理據(jù)服）”等。再如同【何安體】#韓寒#發(fā)展婚外戀爆紅網(wǎng)絡(luò)，而女方趙卓娜用“何安”來給韓寒寫微博，而何安正是“韓”字的拼音讀聲。按照“何

安體”，姓“李”的童鞋可以寫成“樂怡”，姓“孫”的童鞋可以寫成“斯文”。

三．網(wǎng)絡(luò)流行語的特點(diǎn)

1.新奇求異性 這符合修辭學(xué)上談交際中心原則的一個(gè)概念：新奇求異性原則。它指的是“詞匯系統(tǒng)中的現(xiàn)成詞缺少了新鮮感，于是就去臨時(shí)性的創(chuàng)造出一些新的詞語和表達(dá)方式。”④

2.不穩(wěn)定性 網(wǎng)絡(luò)流行語的頻繁更新表明它具有不穩(wěn)定性。出生于上世紀(jì)八十年代的新新人類有著自己與眾不同的標(biāo)志，曾經(jīng)的伊妹兒、小貓、老鼠早已被踢出新一代的網(wǎng)絡(luò)流行語詞典，越來越多的新詞匯以迅雷不及掩耳之勢蔓延。網(wǎng)絡(luò)流行語的發(fā)展變化比日常用語更快。

3.省力原則 在這一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)流行語和日常用語相同，即最有效、最直接的表達(dá)最大的信息量，許多網(wǎng)絡(luò)流行語就是從省力原則出發(fā)并流傳的。

四．網(wǎng)絡(luò)流行語的發(fā)展趨勢

霍開特在《現(xiàn)代語言學(xué)教程》中提到：“每種語言都定出一個(gè)語言社會(huì)，即

⑤通過共同的語言能直接和間接地彼此進(jìn)行交際的一整群人?！蹦敲淳W(wǎng)絡(luò)流行語也

定出這樣的語言社會(huì)——網(wǎng)民群體。但這個(gè)語言社會(huì)與其他語言社會(huì)有很大不同。這個(gè)群體不穩(wěn)定，從網(wǎng)絡(luò)興起之時(shí)到現(xiàn)在網(wǎng)民的中堅(jiān)力量始終是35歲以下的人群，也就是說隨著年齡的增長，種種原因使原來的網(wǎng)民脫離了這個(gè)群體，那么原來網(wǎng)民所用的流行語是否被新網(wǎng)民接受的問題就擺在我們面前。

另外調(diào)查表明人們使用網(wǎng)絡(luò)流行語的原因主要有兩個(gè)：省時(shí)省力，生動(dòng)有趣。這正好符合網(wǎng)絡(luò)快捷化的要求，但是人們使用網(wǎng)絡(luò)流行語的頻率不高，只有少部分人喜歡使用，偶爾使用的占大多數(shù)，也就說明了網(wǎng)絡(luò)流行語會(huì)隨著時(shí)間退役而消亡，另外國家政府部門也開始對(duì)一些不規(guī)范的用于加以規(guī)范。

語言的主要功能是交際，語言的本職是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，規(guī)范是為了更好的交際，衡量規(guī)范與否的標(biāo)準(zhǔn)是交際值，即交際到位的程度。同時(shí)預(yù)壓規(guī)范是有層次的，交際也是分類型的，對(duì)不同的語體的規(guī)范也不同，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流行詞的規(guī)范，我們相信在漢語本身的自律性的同時(shí)只要稍加規(guī)范，它們就不會(huì)對(duì)我們的交際帶來很大的影響。網(wǎng)絡(luò)流行語新奇求異性、不穩(wěn)定性的特點(diǎn)暗示了它不可能很長時(shí)間的流行。

參考文獻(xiàn)：

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陳原 《社會(huì)語言學(xué)》

錢冠連 《語言全總論》

霍開特 《社會(huì)語言學(xué)教程》

第五篇：風(fēng)險(xiǎn)問題的產(chǎn)生根源

風(fēng)險(xiǎn)問題的產(chǎn)生根源

采取的措施

個(gè)別單位思想發(fā)動(dòng)還不夠深入，領(lǐng)導(dǎo)重視程度還不夠，深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的氛圍還不夠濃厚。我們要通過今天的再動(dòng)員，全面提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，解決突出問題，不斷加強(qiáng)公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，樹立國家電網(wǎng)品牌形象，切實(shí)為廣大客戶服好務(wù)，為全省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作出新貢獻(xiàn)。

通過實(shí)施創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和供電服務(wù)提升工程，以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的供電服務(wù)贏得客戶的信賴和支持，塑造統(tǒng)一的服務(wù)文化，打造一流的員工隊(duì)伍，鑄造卓越的供電服務(wù)品質(zhì)，有利于促使公司“三個(gè)建設(shè)”的決策部署在公司系統(tǒng)落地生根，有利于增強(qiáng)服務(wù)文化的輻射力和影響力，有利于提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，有利于推動(dòng)公司持續(xù)健康快速發(fā)展。

加強(qiáng)明察暗訪和供電服務(wù)考核，加強(qiáng)各部門協(xié)作，提升工作質(zhì)量，減少客戶投訴，努力把供電服務(wù)問題的苗頭解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要進(jìn)一步暢通渠道，通過95598熱線、行風(fēng)投訴信箱、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外接待日等多種形式，受理客戶投訴舉報(bào)，并按照“三不放過”的原則嚴(yán)格考核、積極整改。

一是明確目標(biāo)、堅(jiān)定信念。公司系統(tǒng)各單位、各部門和全體員工，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，按照秦總在公司二屆一次職代會(huì)上提出的爭創(chuàng)第一的既定目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地組織實(shí)施好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和供電服務(wù)提升工程。我們要保持行風(fēng)建設(shè)、“滿意工程”、“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和供電服務(wù)提升工程的連續(xù)性、一貫性，要像抓“機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)”一樣，切實(shí)抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，既要克服懈怠情緒，找準(zhǔn)活動(dòng)的切入點(diǎn)；更要克服自滿情緒，不陶醉于已有的成績。應(yīng)該看到，今年我們面臨的工作難度和壓力非常大：一方面省委省政府的工作要求在不斷提高；另一方面參加測評(píng)的其他部門、公共服務(wù)類單位今年的工作力度也在不斷加大。同時(shí)各級(jí)監(jiān)測點(diǎn)、廣大客戶監(jiān)督和維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，對(duì)供電服務(wù)的要求和滿意度標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高。因此，各單位千萬不可盲目樂觀，要按照既定的工作目標(biāo)和分階段、分步驟要求，結(jié)合實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地做好工作。要采取多種形式，廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)，要求覆蓋到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，不留死角，在公司系統(tǒng)營造人人講服務(wù)、處處抓服務(wù)和勇爭第一的濃厚氛圍。

二是高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、全員參與、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲的原則，健全組織機(jī)構(gòu)，明確工作分工，層層落實(shí)責(zé)任。各單位要把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和供電服務(wù)提升工程作為一項(xiàng)全局性工作，列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和供電服務(wù)提升工程的第一責(zé)任人，對(duì)工作要“親自抓、負(fù)總責(zé)”，對(duì)重大問題要親自過問、親自研究、親自部署，帶頭做工作的實(shí)踐者、示范者和推動(dòng)者。分管領(lǐng)導(dǎo)要抓好自己分管范圍內(nèi)的工作，做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位。各單位要結(jié)合實(shí)際，制訂具體的工作方案，抓好職責(zé)、任務(wù)的分解落實(shí)，明確各項(xiàng)工作進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和供電服務(wù)提升工程各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。為保障工作既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將加大考核力度，年終對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)開展不力、影響公司活動(dòng)成績的單位予以通報(bào)批評(píng)。

三是協(xié)調(diào)配合，齊抓共管?；顒?dòng)各牽頭部門要加強(qiáng)平時(shí)的相互協(xié)作配合，主動(dòng)、超前地開展工作，牢牢把握活動(dòng)工作重點(diǎn)和關(guān)鍵，深入一線，加強(qiáng)調(diào)研，指導(dǎo)基層和一線工作開展，認(rèn)真抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。各單位、各部門要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、有機(jī)銜接，將創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和供電服務(wù)提升工程與公司電網(wǎng)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合，建立有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，做到上下聯(lián)動(dòng)，快速響應(yīng)，及時(shí)化解活動(dòng)中的各類矛盾、問題。要堅(jiān)持立足當(dāng)前、謀劃長遠(yuǎn)、分步實(shí)施、逐步推進(jìn)的原則，在實(shí)踐中不斷深化和完善，確保活動(dòng)有序、深入開展。

四是強(qiáng)化督查，注重實(shí)效。公司將進(jìn)一步加大明察暗訪力度，對(duì)各單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和供電服務(wù)提升工程開展情況進(jìn)行督促檢查。各單位要充分運(yùn)用日常督查、明察暗訪、效能監(jiān)察、受理投訴等手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)中存在的突出問題。各單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)與地方效能辦和省公司監(jiān)察部、營銷部等職能部門的溝通，及時(shí)掌握各級(jí)綜合監(jiān)測結(jié)果和工作要求，認(rèn)真研究、分析存在問題及改進(jìn)辦法，進(jìn)一步提升監(jiān)測點(diǎn)和廣大客戶的滿意率。

五是創(chuàng)新舉措，健全機(jī)制。各單位在開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和供電服務(wù)提升工程中，要善于創(chuàng)新、總結(jié)，及時(shí)將服務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳推廣、完善提高，充分利用服務(wù)工作實(shí)踐，不斷豐富、深化“三個(gè)建設(shè)”，同時(shí)不斷健全完善其他相關(guān)制度，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化提供長效機(jī)制。

六是加大宣傳，引導(dǎo)輿論。各地市公司要結(jié)合下一步省公司與地方政府的會(huì)談工作，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門的走訪、溝通，增進(jìn)政府對(duì)電網(wǎng)建設(shè)等方面工作的理解與支持。各單位要充分利用各種載體，繼續(xù)加大活動(dòng)的宣傳力度。對(duì)內(nèi)要宣傳活動(dòng)的重要意義，持續(xù)報(bào)道活動(dòng)的進(jìn)展情況，大力發(fā)掘和宣傳服務(wù)創(chuàng)業(yè)的典型事例及工作經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)全員服務(wù)；對(duì)外要重點(diǎn)宣傳供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新亮點(diǎn)，反映電網(wǎng)建設(shè)的新成就，展現(xiàn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新舉措，樹立國家電網(wǎng)品牌的新形象，不斷提高社會(huì)滿意率、知名度和美譽(yù)度。

品牌服務(wù)，使命光榮，責(zé)任重大。公司系統(tǒng)全體干部員工要積極投身到創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和供電服務(wù)提升工程中，確保工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，為實(shí)現(xiàn)江西進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！