第一篇：工藝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案

工藝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案

一、網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

保定金葉工藝品公司是一家以設(shè)計(jì)、生產(chǎn)蘆葦畫、實(shí)物風(fēng)景畫為主的民營(yíng)企業(yè)，并獨(dú)家代理保定千之面工藝品廠的面塑工藝品、曲陽定瓷研究所生產(chǎn)的定瓷高仿作品、易縣苑氏彩陶工藝廠的絞胎陶瓷、保定鐵球廠的健身球、雄州黑陶工藝品廠的黑陶工藝品、易縣臺(tái)壇硯臺(tái)總廠生產(chǎn)的易水古硯等具有濃郁保定文化特色工藝品的網(wǎng)上銷售。

1.1 行業(yè)狀況

國(guó)內(nèi)工藝品小公司眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，想生存就要獨(dú)辟蹊徑，以獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力求得立足。企業(yè)不僅只是生存，更要發(fā)展壯大，而小企業(yè)要走專業(yè)化和獨(dú)特的發(fā)展道路，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果沒有獨(dú)特的發(fā)展思路，很難在同行業(yè)中有大的作為。

1.2 企業(yè)現(xiàn)狀

企業(yè)目前約有5-10個(gè)員工，估計(jì)擁有100-500平方的實(shí)體店面。企業(yè)的80%業(yè)務(wù)都是來自互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)站目前盈利約3000元/月，推廣費(fèi)用平均1790元/月；

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展情況

該企業(yè)已具備基本的B2C電子商務(wù)系統(tǒng)和支付配送能力，具備了電子商務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站目前沒有技術(shù)人員維護(hù)，技術(shù)能力跟不上；網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用占營(yíng)銷費(fèi)用的91%，技術(shù)維護(hù)費(fèi)用約9%，銷售收入受網(wǎng)絡(luò)廣告的影響較大。

二、結(jié)合本土文化，打造網(wǎng)站品牌形象

網(wǎng)站的價(jià)值在于品牌與盈利能力，下面我著重針對(duì)金葉工藝品公司設(shè)計(jì)一套策略：

工藝品行業(yè)是一個(gè)類文化行業(yè)，因其蘊(yùn)藏著深厚的文化內(nèi)涵而具有強(qiáng)大的生命力，如果不能充分體現(xiàn)其富含的文化、藝術(shù)價(jià)值，必然是一種巨大的浪費(fèi)，并使行業(yè)發(fā)展大打折扣。有內(nèi)涵和文化的東西，它的附加價(jià)值高。消費(fèi)者購(gòu)買才覺得物有所值。金葉的產(chǎn)品恰恰具有這種文化資源，但是沒有合理利用。

2.1 產(chǎn)品定位

根據(jù)產(chǎn)品銷售情況與自身的資源，挑選出銷售量好和文化層次高的產(chǎn)品，集中資源主推5-10種主打產(chǎn)品：例如蘆葦畫或者彩陶，定位出網(wǎng)站產(chǎn)品的特色，以此與其他工藝品銷售網(wǎng)站差異化。

2.2 網(wǎng)站內(nèi)涵

然后圍繞主打產(chǎn)品寫網(wǎng)絡(luò)軟文廣告，如工藝品的起源、人物的神話故事、產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外獲獎(jiǎng)情況、公司誠(chéng)信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照情況等，這種軟文廣告可以放在網(wǎng)站、論壇、橫幅廣告推廣中使用。在加上本地工藝品協(xié)會(huì)、網(wǎng)友推薦為什么要購(gòu)買之類的文章那就更加具有煽動(dòng)性和說服力！

2.3提高網(wǎng)站知名度

通過工藝品學(xué)術(shù)交流、拍賣、收藏、競(jìng)賽、評(píng)比、教學(xué)、博覽會(huì)、旅游觀光等網(wǎng)絡(luò)參與、本地參加

等形式加強(qiáng)業(yè)界的知名度和影響力；

三、具體實(shí)施營(yíng)銷

企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷步驟一般為：建設(shè)網(wǎng)站——>放置產(chǎn)品信息——>網(wǎng)絡(luò)推廣——>售前支持——>客戶購(gòu)買——>配送——>售后服務(wù)

金葉的產(chǎn)品屬于中國(guó)傳統(tǒng)文化的產(chǎn)物，根據(jù)產(chǎn)品我們可以確定目標(biāo)群體是：

1、文化層次高，喜歡中國(guó)傳統(tǒng)文化的人士

2、年齡段在25—45歲之間的人

3、這些人一般集中在政府事業(yè)機(jī)構(gòu)、高校教師層、企業(yè)管理層、中高級(jí)白領(lǐng)、喜歡傳統(tǒng)文化的網(wǎng)友等群中。

從目標(biāo)群體看，我們可以分析出可以在這些網(wǎng)站類型做廣告：政府信息港、企業(yè)管理網(wǎng)、人力資源網(wǎng)、傳統(tǒng)文化網(wǎng)站、郵票網(wǎng)站、美術(shù)學(xué)院、美術(shù)行業(yè)網(wǎng)站、各大高校、訂閱傳統(tǒng)報(bào)刊的網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、女性時(shí)尚網(wǎng)站等等

3.1 實(shí)施方案一：網(wǎng)絡(luò)廣告與關(guān)鍵詞

對(duì)金葉目前情況來說，最直接有效的就是搜索引擎關(guān)鍵詞與網(wǎng)絡(luò)廣告：

1、哪些搜索引擎和關(guān)鍵詞對(duì)金葉有效果，該企業(yè)負(fù)責(zé)人肯定比我清楚。建議比例控制在廣告費(fèi)用的30%

2、在本地化有影響力、互補(bǔ)性的網(wǎng)站、論壇中購(gòu)買廣告位，記住這些要有本地的IT資深人士為你推薦，這些網(wǎng)站的效果往往是相當(dāng)好的。站點(diǎn)的選擇非常重要，關(guān)系到廣告后帶來的實(shí)際效果，前期可能要廣泛調(diào)查。建議比例控制在廣告費(fèi)用的20%

3、在全國(guó)相關(guān)網(wǎng)站推廣，一定要是互補(bǔ)性的網(wǎng)站。例如政府相關(guān)、傳統(tǒng)文化等網(wǎng)站。站點(diǎn)的選擇非常重要，關(guān)系到廣告后帶來的實(shí)際效果，前期可能要廣泛調(diào)查。建議比例控制在廣告費(fèi)用的50%。

4、適時(shí)進(jìn)入淘寶、易趣、拍拍、未來的當(dāng)當(dāng)寶開店購(gòu)買關(guān)鍵詞與廣告位置，而且現(xiàn)在開店都是免費(fèi)的。

3.2 實(shí)施方案二：產(chǎn)品軟文與促銷活動(dòng)結(jié)合1、聘請(qǐng)一名技術(shù)維護(hù)和文案營(yíng)銷人員，兩個(gè)人配合做推廣。將網(wǎng)站內(nèi)產(chǎn)品的起源、發(fā)展、文化底蘊(yùn)通過文案人員寫出來，然后在由技術(shù)人員通過網(wǎng)站廣告、郵件、論壇、QQ群推廣出去。

2、聯(lián)系網(wǎng)站相關(guān)媒體、本地媒體，有償或無償將文章刊登，商業(yè)信息不能出現(xiàn)，可出現(xiàn)網(wǎng)址等信息

3、將產(chǎn)品軟文中推薦的產(chǎn)品優(yōu)惠打折促銷。

4、金葉原有的網(wǎng)絡(luò)廣告方式繼續(xù)保持推廣。

3.3 企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化

網(wǎng)站有三點(diǎn)須予以改進(jìn)：支付方式的增加、配送方式的增加和說明、售后服務(wù)（退換貨）的詳細(xì)說明。還有其他細(xì)節(jié)如增加聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品國(guó)內(nèi)國(guó)際認(rèn)證、質(zhì)量檢驗(yàn)情況、產(chǎn)品描述的完善、標(biāo)明商品規(guī)格、標(biāo)明價(jià)格、友情鏈接的管理，增強(qiáng)購(gòu)物系統(tǒng)功能、界面設(shè)計(jì)。

推薦加入自助建店平臺(tái)SHOPEX、8848、6688提升網(wǎng)站功能，轉(zhuǎn)嫁技術(shù)維護(hù)的費(fèi)用和精力，專注于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。建議類似的電子商務(wù)企業(yè)做重點(diǎn)的事情，不要側(cè)重于技術(shù)功能的升級(jí)與維護(hù)，可將技術(shù)

外包。

3.4 組織結(jié)構(gòu)與人員工作分配

鑒于目前金葉處于創(chuàng)業(yè)起步的階段，我認(rèn)為，當(dāng)前的電子商務(wù)，未來趨向于個(gè)人soho辦公，可以一人身兼多職。合理的利用人力資源，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)與開源節(jié)流對(duì)金葉企業(yè)的發(fā)展是發(fā)展有益的。

A、企業(yè)管理者：

1、做網(wǎng)下企業(yè)管理者應(yīng)該做的事情

2、了解收集同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、價(jià)格，整體市場(chǎng)狀況等信息

3、網(wǎng)絡(luò)代理加盟，網(wǎng)站合作事宜

B、技術(shù)人員的工作內(nèi)容：

1、網(wǎng)站關(guān)鍵字優(yōu)化，登錄各種搜索引擎

2、交換友情鏈接

3、群發(fā)郵件廣告

3、處理產(chǎn)品圖片，開發(fā)與維護(hù)網(wǎng)站的功能

4、在各網(wǎng)站與論壇發(fā)布產(chǎn)品軟文、優(yōu)惠促銷信息

C、文案營(yíng)銷人員的工作內(nèi)容：

1、編寫各類產(chǎn)品說明、廣告文案

2、客戶關(guān)系管理軟件的維護(hù)

3、訂單的處理

4、服務(wù)問題解答

3.5 國(guó)際化的推廣（略）

3.6 網(wǎng)站定期開展優(yōu)惠活動(dòng)

通過節(jié)假日、周年慶、老會(huì)員折扣、會(huì)員積分折扣等各種形式和名目定期開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)。不僅能促進(jìn)客戶購(gòu)買欲望，維持與老客戶的關(guān)系，同時(shí)讓人感覺這個(gè)網(wǎng)站是活躍的積極的。不要忘了，你還可以和其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作，聯(lián)合搞促銷活動(dòng)。

3.7 客戶關(guān)系管理

一些企業(yè)和專家認(rèn)為只要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就能讓網(wǎng)站盈利，其實(shí)合理的管理可以使電子商務(wù)方面的產(chǎn)生效益有明顯的提高！

面對(duì)全國(guó)省市的各個(gè)層次、不同職業(yè)、通訊方式客戶，建立一套客戶關(guān)系管理非常有必要，起碼要有一套基本的CRM軟件。這是筆者做電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站的一個(gè)親身體會(huì)，做的完善的話，大約會(huì)使10%-30%的客戶會(huì)成為回頭客人。盡力開展各種老客戶優(yōu)惠活動(dòng)挽留客戶，一個(gè)老客戶的維護(hù)成本比開發(fā)一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低得多！

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要點(diǎn)描述

1、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；

2、售前的問題解答是客戶決定購(gòu)買的重要原因之一；

3、售后服務(wù)的完善是客戶再次購(gòu)買的原因；

4、沒有最好和永遠(yuǎn)可行的營(yíng)銷推廣方式，只有努力積極的尋求各種的營(yíng)銷方式，然后找出最適合你的營(yíng)銷方式，集中精力和資源把這種最適合的營(yíng)銷方式發(fā)揮到極限；

5、許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，看起來都可行，但是很多人具體實(shí)施都不成功。這是因?yàn)橐看蟛拍墚a(chǎn)生質(zhì)變！

6、快速推進(jìn)營(yíng)銷方式，效率第一，永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)者快一步！

以上是本人對(duì)金葉網(wǎng)站營(yíng)銷策劃，做網(wǎng)站策劃首先要了解這個(gè)行業(yè)和該企業(yè)情況，可惜限于與該企

業(yè)的管理者交流不多，所以很多東西只講到點(diǎn)上不能細(xì)化。

徐崢

2006年9月20日

第二篇：工藝品公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

金葉工藝品公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

案例背景：

保定金葉工藝品公司()是一家以設(shè)計(jì)、生產(chǎn)蘆葦畫、實(shí)物風(fēng)景畫為主的民營(yíng)企業(yè)，并獨(dú)家代理保定千之面工藝品廠的面塑工藝品、曲陽定瓷研究所生產(chǎn)的定瓷高仿作品、易縣苑氏彩陶工藝廠的絞胎陶瓷、保定鐵球廠的健身球、雄州黑陶工藝品廠的黑陶工藝品、易縣臺(tái)壇硯臺(tái)總廠生產(chǎn)的易水古硯等具有濃郁保定文化特色工藝品的網(wǎng)上銷售。目前該公司2005年在網(wǎng)上推廣花費(fèi)了21500，具體內(nèi)容如下：

1、維護(hù)網(wǎng)站，花費(fèi)了20002、購(gòu)買商務(wù)快車軟件，花了39803、購(gòu)買通用網(wǎng)址：蘆葦畫、工藝畫、裝飾畫、健身球等110004、購(gòu)買3721實(shí)名和關(guān)鍵詞排名10005、購(gòu)買百度競(jìng)價(jià)3500

一：定位分析

網(wǎng)站剖析：對(duì)網(wǎng)站的自身進(jìn)行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在；電子商務(wù)定位：對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置；

電子商務(wù)模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析；

網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃分析：電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施反饋分析等。

二：對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行分析

1：網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習(xí)慣；網(wǎng)站頁(yè)面診斷：頁(yè)面代碼是否精簡(jiǎn)，頁(yè)面是否清晰，頁(yè)面容量是否合適，頁(yè)面色彩是否恰當(dāng)；文件與文件名診斷：文件格式，文件名等；

訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等；推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略等。讓我們來看下，貴企業(yè)做得如何

（1）：金葉動(dòng)態(tài)

看這個(gè)欄目時(shí)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，上面的留言，已經(jīng)是很久以前了。沒有新鮮感，現(xiàn)在已經(jīng)是12月的中旬了，可是上面的留言，還是5月份的。而且內(nèi)容單一，讓人乏味，無法引起人們的共識(shí)。不能很好的在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)自己。信息做不到時(shí)時(shí)更新。企業(yè)的活動(dòng)，也是吸引別人的一個(gè)看點(diǎn)。在這點(diǎn)上做得不夠好。

（2）：工藝大師

作為一名大師，為金葉設(shè)計(jì)出許多優(yōu)秀的作品。但在此欄目，僅僅有他們的名字。讓各位網(wǎng)民僅看到一個(gè)簡(jiǎn)單的表格。不能從側(cè)面為公司做宣傳。而且，人物介紹，也枯燥，乏味。無看點(diǎn)。不能表現(xiàn)出企業(yè)對(duì)技術(shù)人員的厚愛。

（3）：網(wǎng)上商城

一眼看到的是商品的圖片。但打開時(shí)，網(wǎng)速卻非常的慢。商品僅有一個(gè)圖片，然后規(guī)格。再一個(gè)簡(jiǎn)單的立即購(gòu)買。商品圖片上僅有自己的網(wǎng)址，商品介紹不詳細(xì)。圖片不吸引人。事實(shí)證明：一個(gè)精美的圖片，能夠引起人的注意，一個(gè)專業(yè)的商品介紹，能讓人感覺到您的用心。

當(dāng)點(diǎn)擊我要購(gòu)買時(shí)，卻出現(xiàn)了以下畫面：

不知道是我的電腦有問題，還是程序上的錯(cuò)誤。

我點(diǎn)了一個(gè)商品，但這個(gè)頁(yè)面上卻沒有出現(xiàn)我所需要的商品。內(nèi)容為空。

網(wǎng)上商城，無須用戶注冊(cè)嗎？

沒有支付方式，沒有在線客服的聯(lián)系方式。沒有郵資說明，沒有買家須知。沒有專業(yè)的人士提供資料，告訴顧客如何挑選。

網(wǎng)上商城是讓人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物，可這明顯就是一個(gè)空架子。

作為一個(gè)企業(yè)，我們投資，建議網(wǎng)站，為的是什么？是實(shí)用。是讓它有價(jià)值，讓網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揮企業(yè)的另一面。從而可以進(jìn)行電子貿(mào)易。而不是讓它有一個(gè)美麗的外表，以供別人來看。網(wǎng)上商城讓人看起來，僅有幾個(gè)商品的圖片。作為用戶，無法與企業(yè)聯(lián)系。這樣的網(wǎng)上商城，會(huì)讓許多的顧客一去不復(fù)返。

（4）：精品推薦

一個(gè)偌大的企業(yè)，僅有兩件精品推薦嗎？現(xiàn)在快圣誕，元旦，許多淘寶的小店鋪都知道策劃自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，可貴企業(yè)，卻僅放上了兩件商品。而且，對(duì)商品的描述也過于簡(jiǎn)單。一段精美的文字描述加上商品的規(guī)格，適合用于什么地方，我相信，如果專業(yè)的產(chǎn)品描述，一定會(huì)給顧客帶來全新的感受。

（5）：代理合作

截止我今天看的，共有三條消息。如果要代理貴公司的產(chǎn)品，只能進(jìn)行EMAIL或者電話了。無在線溝通方式。如今，QQ，MSN，淘寶旺旺，貿(mào)易通許多聊天工具，但在貴企業(yè)，僅看到了用EMAIL聯(lián)系。換位思考下，如果您想代理，是不是想先通過在線溝通，再進(jìn)行實(shí)地考查呢？

如果有人代理貴公司的產(chǎn)品，那么，他們代理后，會(huì)有什么變化呢？為他們帶來了什么效益？這一點(diǎn)沒有。如果有成功的案例，也會(huì)促進(jìn)別人來進(jìn)行代理合作。這樣，也加快了貴公司的發(fā)展。

第二條是反應(yīng)設(shè)計(jì)大師的。這次是用圖片加文字的方法來說明設(shè)計(jì)工作者是如何工作。

第三條：誠(chéng)信 合作 文化 發(fā)展 這個(gè)鏈接是個(gè)死鏈接。打開后，頁(yè)面無法顯示。不知道貴企業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)人員，是否注意到這個(gè)問題。

（6）：禮品常識(shí)

在這里簡(jiǎn)單介紹了一些禮品常識(shí)。建議：如果加上一些貴公司客戶購(gòu)買商品后的圖片會(huì)更好。比如：健身球 在這上面加一些員工玩健身球的圖片，效果會(huì)好些。

不僅能夠反映出商品的使用情況，也會(huì)讓需要與貴公司代理合作的人看到企業(yè)的另一個(gè)方面，對(duì)員工的熱愛。

（7）：信息交流

這里用的是一個(gè)簡(jiǎn)單的留言板。過于簡(jiǎn)潔。無法更好的溝通。

交流不方便，回復(fù)也僅是用EMAIL與留言人回復(fù)。而訪問此網(wǎng)站的人卻無法看到。無法看到他們想要的信息，從而走掉一批潛在顧客。

（8）：聯(lián)系方式

我在此看到了一些電話及地址，QQ，MSN，EMAIL。QQ的懸浮頁(yè)面，我剛看到。抱歉。支付方式：這里只有銀行帳戶。無支付寶/貝寶/財(cái)富通等一些支付方式。企業(yè)應(yīng)該跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。而且銀行帳戶也缺少工商銀行，招商銀行，中國(guó)銀行等這些卡號(hào)。

（9）：友情鏈接

友情鏈接的作用就是吸引一些網(wǎng)民來點(diǎn)擊自己的網(wǎng)站，瀏覽量的上升，也會(huì)使一些潛在顧客多些。

讓我們來看下，友情鏈接的鏈接情況。

網(wǎng)站名稱 友情鏈接處是否有貴公司 鏈接情況

保定頻道 無 無鏈接，免費(fèi)為保定頻道做廣告。

測(cè)量八三同學(xué)會(huì) 有 圖片出現(xiàn)速度不是很快。

蘇州畫廊 無 無

小舟視點(diǎn) 有 需要尋找，不顯眼

上海-藝術(shù)之家 無 此網(wǎng)站不存在翰墨香書畫收藏網(wǎng) 無 無

中國(guó)飾品網(wǎng) 有 需要尋找，在中國(guó)飾品網(wǎng)友情鏈接處，點(diǎn)“更多”方可再現(xiàn)。

運(yùn)榮商城 有 貴企業(yè)的鏈接圖片不清晰

昆明皓濤畫行 有 用文字顯示的。

廣州世標(biāo)公司 無 無

秦皇島中藝彩嵌工藝品公司 無 無

溫州美艷手工坊 有 用文字顯示，易找到

阿巴克自行車 無 無

點(diǎn)睛閣木刻 無 無

貴企業(yè)共與14個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接，其中鏈接成功的有6個(gè)，1個(gè)網(wǎng)站不存在，剩余七個(gè)無貴企業(yè)的鏈接。計(jì)算下來，成功鏈接率僅為42。9%。這14個(gè)網(wǎng)站中，有的制作的很差，在另一個(gè)方面，也會(huì)影響著貴企業(yè)。因?yàn)闉g覽量不高，也就無法實(shí)現(xiàn)友情鏈接的作用。

（10）：首頁(yè)

首頁(yè)本來我應(yīng)該放在第一位的。為什么放在這里，是我發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的首頁(yè)與網(wǎng)上商城的頁(yè)面是相同的。

一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)，是很重要的。首頁(yè)制作得好，會(huì)吸引許多潛在的顧客。

在這個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)上，只有圖片的陳列，沒有一些優(yōu)惠的消息，無公告。

首頁(yè)制作得不大氣，很簡(jiǎn)單，這樣的制作水平，會(huì)讓許多網(wǎng)民失望。直接關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，走人。

（11）：左邊的分類

商品的類別，建議還是用文字來顯示。這樣方便在GOOGLE中搜索。用圖片來顯示的話，是無法搜索到的。

（12）

1）、維護(hù)網(wǎng)站，花費(fèi)了2000

2）、購(gòu)買商務(wù)快車軟件，花了3980

3）、購(gòu)買通用網(wǎng)址：蘆葦畫、工藝畫、裝飾畫、健身球等11000

4）、購(gòu)買3721實(shí)名和關(guān)鍵詞排名1000

5）、購(gòu)買百度競(jìng)價(jià)3500

以上是對(duì)貴企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行的分析。從以上分析來看，貴企業(yè)網(wǎng)站首先要優(yōu)化一些關(guān)鍵字，使之利于搜索。讓別人在GOOGLE中，輸入一些字，便能夠找到貴企業(yè)。

企業(yè)應(yīng)該如何做，以下是我提出的建議。

一：對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化

網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境優(yōu)化等；

網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化：頁(yè)面布局，頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化；

導(dǎo)航設(shè)計(jì)：導(dǎo)航的方便性，導(dǎo)航的文字優(yōu)化等；

鏈接整理：對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進(jìn)行處理；

標(biāo)簽優(yōu)化設(shè)計(jì)：對(duì)相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

根據(jù)以上我建議：

1：網(wǎng)站設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔，大氣，能夠吸引別人繼續(xù)在網(wǎng)站上瀏覽，適合工藝品。

2：盡量使用文字加圖片的方式，使網(wǎng)站易被人搜索到，尤其是GOOGLE搜索。

3：網(wǎng)上商城，要有購(gòu)物的氛圍。在節(jié)日即將到來之際，應(yīng)該有相當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。這樣能夠吸引潛在顧客進(jìn)行購(gòu)買。

4：多幾個(gè)在線聯(lián)系方式。聊天工具很多，不要局限于QQ。讓人易找到聯(lián)系方式。不過，要說明在線客服的時(shí)間。讓你的顧客容易找到你。

5：支付方式不要只局限于銀行匯款，現(xiàn)在支付寶，貝寶，財(cái)付通等也逐漸的被人們接受。6：商品的拍攝技術(shù)需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時(shí)刻為企業(yè)做宣傳。

7：商品的描述，簡(jiǎn)潔，易懂。但不要只寫個(gè)規(guī)格。要更加專業(yè)些。

8：郵寄方式，應(yīng)該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。

9：退換貨的說明，應(yīng)該寫上。

10：時(shí)刻檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發(fā)生。

11：為了增加有效率的訪問，可與同行業(yè)或同性質(zhì)的網(wǎng)站（但不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）作友情鏈接，為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接

1）、文字鏈接，2）、BAR的鏈接，包括交換廣告的鏈接

3）、LOGO的鏈拉

要注意的是，時(shí)刻檢查，對(duì)方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

二：營(yíng)銷分析

1．關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等

技巧（1）：選擇關(guān)鍵詞

選擇錯(cuò)誤的關(guān)鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關(guān)鍵詞，你就可使網(wǎng)站訪問量飚升。

以下有幾個(gè)很好的關(guān)鍵字選擇原則：

A）把自己放在來訪者的角度上去看問題

B）找出你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所使用的關(guān)鍵詞

C）盡量使你的關(guān)鍵字詞短小

D）選擇合適的詞組組合如想在“旅游”這個(gè)詞組上得到第1名的排位簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間，而且用戶得到大量的頁(yè)面經(jīng)常被十分輕松放棄，單個(gè)關(guān)鍵詞得不到目標(biāo)流量，很多用戶意識(shí)到用2-3個(gè)詞組組合最佳，如組合：澳大利亞旅游，澳大利亞代理，代理澳大利亞旅游

對(duì)YAHOO的注冊(cè)不能草率了事

原因：YAHOO是目前最重要也是最難進(jìn)入的目錄，提交信息會(huì)被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。

如例：

1）確定查詢關(guān)鍵詞，以瓷磚為例

2）確定在YAHOO網(wǎng)站中相應(yīng)的目錄下提交正確的URL進(jìn)行注冊(cè)，如：商業(yè)與經(jīng)濟(jì)——公

司——建設(shè)營(yíng)造——地面，墻壁及天花板——瓷磚。或者：區(qū)域——國(guó)家與地域——中國(guó)大陸——省級(jí)行政區(qū)——福建省——商業(yè)——建設(shè)營(yíng)造

——瓷磚

3）注冊(cè)工作比較煩瑣，但請(qǐng)耐心注意以下幾個(gè)問題：

——從YAHOO中文首頁(yè)逐層查找到最具體適合的頁(yè)面

——注冊(cè)時(shí)注意提交有內(nèi)容的頁(yè)面，不一定是主頁(yè)

——提交前要檢查頁(yè)面中是否有死鏈接

——不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時(shí)間過長(zhǎng)，不要有任何“正在建設(shè)中”的網(wǎng)頁(yè)——不必加入有感情色彩的關(guān)鍵詞，internet中常用的一些詞匯不要用，如homepage,www,web,webpage??

技巧（2）：網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題或摘要中一定要含有查詢關(guān)鍵字

即使您排在搜索結(jié)果的第一位，點(diǎn)擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網(wǎng)頁(yè)摘要的相關(guān)性。

而用戶判斷相關(guān)性的首要因素是您的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題或摘要中是否含有他輸入的關(guān)鍵字。所以您一定要配合您選擇的關(guān)鍵字，認(rèn)真填寫您的網(wǎng)頁(yè)摘要，使您的網(wǎng)頁(yè)摘要與各關(guān)鍵字相關(guān)，以吸引訪問者。

登陸搜索引擎：首先必須先寫好自己網(wǎng)站提頭（標(biāo)題）和簡(jiǎn)介，做到每個(gè)搜索引擎登陸時(shí)注冊(cè)填寫網(wǎng)站介紹一致。

文字突出產(chǎn)品，簡(jiǎn)單，概括性強(qiáng)。

搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效；

鏈接相關(guān)性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關(guān)性較大的鏈接；

目標(biāo)市場(chǎng)分析：對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，研究目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷的關(guān)系；

產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點(diǎn)等；

營(yíng)銷頁(yè)面分析：營(yíng)銷頁(yè)面設(shè)置的位置，營(yíng)銷頁(yè)面的內(nèi)容，營(yíng)銷頁(yè)面的第一感覺等；營(yíng)銷渠道分析：所采用的營(yíng)銷之渠道如何，新的營(yíng)銷渠道如何開拓；

后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析：后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，服務(wù)的情況反饋分析；

價(jià)格分析：價(jià)格如何，合理性等。

三、整合推廣

網(wǎng)站流量推廣策略：關(guān)鍵還是流量問題，這個(gè)過程中會(huì)用到許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法；外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用；

病毒式營(yíng)銷策略：具體的策略需要靈活運(yùn)用；

其它推廣：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)變化，開發(fā)新的推廣手段。

信息部的組建

信息部要完成的任務(wù)：

1：有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的代理，合作，求購(gòu)，供應(yīng)等消息的收集及整理，讓自己走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。

2：完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，注冊(cè)阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺(tái)，推廣自己的產(chǎn)品。

3：有專人負(fù)責(zé)阿里巴巴及其他網(wǎng)站，要保持時(shí)時(shí)在線狀態(tài)，及時(shí)回復(fù)客戶的提問。做到第一時(shí)間回復(fù)，回復(fù)要專業(yè)化，固定化。

4：有專人去注冊(cè)各大BBS，搜索引擎，發(fā)布商品消息。

5：EMAIL回復(fù)，時(shí)間最好在一個(gè)工作日內(nèi)。

6：對(duì)公司的網(wǎng)站要每天更新，哪怕更新的只是一個(gè)小小的圖片。

電子商務(wù)的運(yùn)作

1：注冊(cè)阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，用戶名盡量保持一致，用戶名應(yīng)該讓人容易記住。

2：研究產(chǎn)品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，為商品的推廣做好準(zhǔn)備。

3：商品描述頁(yè)面，要專業(yè)化。包含：商品規(guī)格，商品使用時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，郵資說明，支付方式，退換貨的說明，客服在線時(shí)的說明。

4：企業(yè)在阿里等網(wǎng)站，要有統(tǒng)一的店鋪設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔，突出企業(yè)的專業(yè)化，也要能夠體現(xiàn)出產(chǎn)品的特性。

5：分析各大網(wǎng)站，同類別的產(chǎn)品，制定合理的價(jià)格。

6：在一些節(jié)日來臨之際，做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。

7：產(chǎn)品郵寄時(shí)，包裝要有公司的標(biāo)志，加上一個(gè)公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。8：根據(jù)產(chǎn)品的特性，在社區(qū)里通過發(fā)貼，進(jìn)行適當(dāng)推廣。

9：在售前，售中時(shí)，客服回復(fù)要熱情，百問不厭。

10：做好售后服務(wù)，對(duì)要求退貨的顧客，處理好。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案格式

ＸＸＸ企業(yè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案

專 業(yè)：________________

班 級(jí)：________________

姓 名：________________

學(xué) 號(hào)：________________

注:目錄要獨(dú)立一頁(yè),字號(hào)小四宋體行間距20

目錄

一、XXXXXX…………………………………………………………..………1

1.XXXXXX……………………………………………………..…………1

2.XXXXXX……………………………………………………..…………1

二、XXXXXX……………………………………………………..……………1

1.XXXXXX………………………… ………………………………..……1

2.XXXXXX………………………… …………………………..…………1

三、XXXXXX……………………………………………………..……………1

1.XXXXXX………………………… …………………………..…………1

2.XXXXXX………………………… ………………………………..……1

四、XXXXXX……………………………………………………………..……1

1.XXXXXX………………………… ……………………………..………1

2.XXXXXX………………………… ………………………………..……

1注:以下是正文部分,要求宋體小四號(hào)字行間距20

一、前言

項(xiàng)目情況簡(jiǎn)單介紹

二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況分析

1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前景分析

2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析

三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位

1、顧客需求特征

2、市場(chǎng)細(xì)分情況

3、網(wǎng)絡(luò)公司定位

四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合分析時(shí)可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。

1、產(chǎn)品策略（顧客策略）

2、價(jià)格策略（成本策略）

3、渠道策略（溝通策略）只考慮網(wǎng)絡(luò)渠道

4、促銷策略（方便策略、服務(wù)策略）

五、網(wǎng)站整體規(guī)劃

1、確定網(wǎng)站類型

2、網(wǎng)站的整體定位

3、網(wǎng)站建設(shè)方案

4、網(wǎng)站的目標(biāo)訪問群體

5、網(wǎng)站的主要營(yíng)銷功能

6、網(wǎng)站的內(nèi)容策略

7、網(wǎng)站的主要頻道

8、網(wǎng)站的主要技術(shù)路線

服務(wù)器的構(gòu)架方案：虛擬主機(jī)、主機(jī)托管、自建主機(jī)

網(wǎng)站的域名：

六、網(wǎng)站推廣

七、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理

八、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算

九、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果預(yù)期評(píng)價(jià)

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。

二、營(yíng)銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。

三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。

在此基礎(chǔ)上我們要重視以下方面：

第一、重視網(wǎng)站建設(shè)，因?yàn)榫W(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實(shí)用型網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重 用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。

第二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值的流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷、無線營(yíng)銷等，在Web2.0營(yíng)銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為增大廣告就會(huì)有效果。然后有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。

第三、注意流量轉(zhuǎn)化，企業(yè)網(wǎng)站在通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通以及網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。因?yàn)橛袑Ｂ毧头凳氐木W(wǎng)站，總是比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

主要業(yè)務(wù)

整體規(guī)劃：

通過對(duì)客戶的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入了解和分析提出企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃和實(shí)施步驟說明書。在參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，及時(shí)對(duì)企業(yè)給予網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路的指導(dǎo)。

網(wǎng)建規(guī)劃：

網(wǎng)站的價(jià)值決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，也決定了客戶訪問的效果，無論是形象、品牌或者是產(chǎn)品的宣傳，必須提升網(wǎng)站的價(jià)值。我們將根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)幫助企業(yè)合理規(guī)劃企業(yè)的網(wǎng)站，從色彩、布局、功能、服務(wù)等各方面規(guī)劃企業(yè)的網(wǎng)站，從而使其對(duì)于訪問者更具有價(jià)值。沒有價(jià)值或者規(guī)劃不合理的網(wǎng)站會(huì)是無效的網(wǎng)站，也不能真正發(fā)揮網(wǎng)站的效益，所有網(wǎng)站建設(shè)的投入也將起不到效果，更是無法開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作。網(wǎng)建監(jiān)理：

作為網(wǎng)站建設(shè)投資方聘用的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施放開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫(kù)選擇及設(shè)計(jì)思路、內(nèi)容規(guī)劃、頁(yè)面布局、功能實(shí)現(xiàn)等工作流程進(jìn)行全方位跟蹤監(jiān)督，及時(shí)向網(wǎng)站建設(shè)投資方和實(shí)施方提出合理化建議，提出整改方案。

診斷優(yōu)化：

你的網(wǎng)站很有特色，但是為什么沒有贏利呢?你的網(wǎng)站流量很好，但是收入就是不多，為什么呢?你的網(wǎng)站處于病態(tài)，像雞肋一樣存在著,怎樣能讓它為你帶來收入呢?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問充分發(fā)揮專家的作用，為企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用出所出現(xiàn)的癥狀進(jìn)行診斷，定期發(fā)布網(wǎng)站診斷報(bào)告，給出改進(jìn)建議和方案。

流量提升：

你的門戶型網(wǎng)站有很好的創(chuàng)意，內(nèi)容也有吸引力。萬事俱備只缺訪問量?如何才能迅速提升網(wǎng)站流量，我們將整合手中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源幫你實(shí)現(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)顧問：

是在你的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中是否碰到很多頭疼的問題，需要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容服務(wù)、以此和對(duì)手差異化競(jìng)爭(zhēng)、確立自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、迅速推廣網(wǎng)站與盈利參照的意見的專門人才。

博客營(yíng)銷：

企業(yè)網(wǎng)站更像一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷部，企業(yè)博客的功能如同企業(yè)的公共關(guān)系部。如何充分利用企業(yè)博客提升企業(yè)的公共關(guān)系水平，如何推廣自己的企業(yè)博客，我們將提供全方位的規(guī)劃服務(wù)和實(shí)施服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營(yíng)銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，為企業(yè)做針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)開展的初期就開始結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和傳統(tǒng)營(yíng)銷的策略制定出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的詳細(xì)計(jì)劃，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的實(shí)施從最初就結(jié)合起來，從策劃到網(wǎng)站建設(shè)到項(xiàng)目整個(gè)的實(shí)施都從專業(yè)的角度去分析，去實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案在很大程度上是決定了以后的營(yíng)銷方法，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的提出起到一個(gè)重要的銜接作用，為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問劉禹含提出了效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，是按照效果付費(fèi)的綜合顧問型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案，本著公平、公正的態(tài)度，以科學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)測(cè)，針對(duì)企業(yè)原有網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，以提出一整套有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果預(yù)估值，采用國(guó)內(nèi)知名的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的

一、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)：

公司是以批發(fā)為主要的銷售模式，此次開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要目的是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)品的批發(fā)（線上+線下），讓更多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商、實(shí)體店鋪、網(wǎng)上店鋪等通過網(wǎng)絡(luò)知道我們企業(yè)的服裝產(chǎn)品，了解我們的品牌，并產(chǎn)生合作意向，進(jìn)而進(jìn)一步與我們?nèi)〉寐?lián)系。

二、團(tuán)體采購(gòu)：

通過網(wǎng)絡(luò)傳播推廣，吸引諸如團(tuán)體組織、企事業(yè)單位等大規(guī)模團(tuán)體采購(gòu)。

三、傳播品牌：

提升企業(yè)自身服裝產(chǎn)品在行業(yè)中的品牌知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、強(qiáng)化企業(yè)品牌形象，輔助促進(jìn)線下的終端銷售。既幫助經(jīng)銷商售貨，又能為商戶提供傳播支持。

那究竟要怎么樣才能實(shí)現(xiàn)上述的三個(gè)目的了？我們首先從我們的目標(biāo)受眾：——經(jīng)銷商商戶終端客戶的網(wǎng)絡(luò)基本行為來做初步分析！

目標(biāo)受眾分析

一、百度搜索

百度每年的搜索量超過600億次，是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)入口平臺(tái)。有問題，請(qǐng)百度。百度當(dāng)然也是服裝行業(yè)的經(jīng)銷商、團(tuán)體組織、商戶獲取相關(guān)信息的首要通道。所以搶占與公司服裝產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵字在百度搜索中的入口，是我們的首要推廣策略。

二、行業(yè)網(wǎng)站

眾多的服裝及其相關(guān)的行業(yè)性網(wǎng)站，也是經(jīng)銷商、商戶獲取信息的重要來源。所以針對(duì)行業(yè)網(wǎng)站推廣是我們的第二條推廣策略。類似這樣的網(wǎng)站有很多，如中國(guó)第一服裝網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、服裝品牌等等。

三、新聞門戶

新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、天涯等大型門戶網(wǎng)站，尤其是服裝、批發(fā)等相關(guān)頻道也是目標(biāo)受眾日常網(wǎng)絡(luò)行為之一。同時(shí)，門戶新聞還有一個(gè)作用，其網(wǎng)站新聞內(nèi)容容易出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果的首頁(yè)，不論是在曝光率、公信度上都對(duì)提升企業(yè)品牌有很好的作用。

四、B2B平臺(tái) 以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等為代表的B2B平臺(tái)是經(jīng)銷商獲取信息的又一個(gè)重要渠道，類似這樣的B2B為平臺(tái)不少，可以有針對(duì)性的選擇利用。

五、批發(fā)類網(wǎng)站

綜合型、行業(yè)性的批發(fā)類的平臺(tái)亦是經(jīng)銷商獲取信息的又一個(gè)重要渠道。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體思路

一、整體模式

·首先，打造一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；

·目標(biāo)客戶通過百度搜索、新聞、行業(yè)站、B2B平臺(tái)等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問公司網(wǎng)站；

·網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶并以在線或者電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細(xì)聯(lián)系方式； ·銷售人員線下對(duì)意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交； ·輔助在B2B、服裝行業(yè)、批發(fā)類等網(wǎng)站平臺(tái)的溝通洽談。

二、網(wǎng)站策略

打造一個(gè)集銷售力、公信力、傳播力于一體的營(yíng)銷型網(wǎng)站。切入點(diǎn)如下：

·在網(wǎng)站規(guī)劃的時(shí)候就從營(yíng)銷分析入手，綜合營(yíng)銷策略、客戶網(wǎng)站體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃；

·網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價(jià)值，并且需要考慮SEO方面技巧；

·需要有大量客戶案例、經(jīng)銷商代理政策和成功案例等方面內(nèi)容，需要將公司品牌背書、公司榮譽(yù)證書、媒體報(bào)道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來；

·從策略規(guī)劃、文案撰寫、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略 根據(jù)前面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的和目標(biāo)受眾網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道的分析結(jié)論，采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：

1、百度

百度競(jìng)價(jià)投放 SEO優(yōu)化自然排名 百度知道 百度貼吧 百度百科等

2、行業(yè)網(wǎng)站

服裝類及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。

3、新聞門戶

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。

4、B2B平臺(tái)

在阿里、慧聰?shù)却笮2B平臺(tái)做推廣。

5、其他輔助

通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，服裝企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項(xiàng)工作并予以執(zhí)行。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目整體規(guī)劃

包括項(xiàng)目發(fā)展步驟，階段目標(biāo)，項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等。

二、營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)

關(guān)于營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)的內(nèi)容在“菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究”中有很詳細(xì)的詮釋，在此不做詳解，可移步查看！

三、網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行

包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務(wù)產(chǎn)品文案撰寫，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。

四、網(wǎng)站SEO優(yōu)化執(zhí)行

包括SEO關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部SEO優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部SEO優(yōu)化執(zhí)行。

五、網(wǎng)站百度競(jìng)價(jià)管理監(jiān)測(cè)調(diào)整

包括百度競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵字選取、創(chuàng)意撰寫、優(yōu)化出價(jià)方式。

六、全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行

新聞撰寫并發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)網(wǎng)站推廣、B2B推廣等具體的推廣信息設(shè)計(jì)、發(fā)布和維護(hù)

七、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析

包括推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，SEO關(guān)鍵字排名監(jiān)測(cè)，網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站訪問軌跡分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案涉及到：網(wǎng)站技術(shù)，市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，營(yíng)銷策劃等。其主要的工作有：

1.對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析和總結(jié)，以確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中所存在的問題。2.了解企業(yè)的投入和期望回報(bào)，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。3.分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以實(shí)施行之有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等，得出其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及其不足。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中就應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短。4.分析企業(yè)的網(wǎng)站，總結(jié)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。分析企業(yè)網(wǎng)站主要包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等。

5.制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略步驟、實(shí)施流程、具體操作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施有序。

6.對(duì)網(wǎng)站不足的地方進(jìn)行優(yōu)化。包括用戶界面的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、功能優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化。用戶界面優(yōu)化跟功能優(yōu)化的目的是為了有更好的用戶體驗(yàn)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的是為了簡(jiǎn)化用戶的操作，搜索引擎優(yōu)化的目的是為了讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名。7.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，讓網(wǎng)站健康發(fā)展。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要工作包括網(wǎng)站日常維護(hù)、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站故障的排除等。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、方便的平臺(tái)。8.網(wǎng)站推廣，讓更多的潛在客戶到訪網(wǎng)站。網(wǎng)站推廣的主要工作包括搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、企業(yè)黃頁(yè)推廣、門戶網(wǎng)站推廣、軟文推廣、Blog推廣、Email推廣等。9.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施進(jìn)行跟蹤和營(yíng)銷效果的評(píng)估。分析企業(yè)的廣告投放效果、網(wǎng)站推廣效果，分析網(wǎng)站客戶，發(fā)掘新需求。指導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)員工。從實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)，以提高員工的工作效率?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一種很注重實(shí)際操作技能的職業(yè)，同時(shí)其又注重邏輯分析能力和創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案也是一個(gè)交叉性很強(qiáng)一個(gè)職業(yè)，它要求就職者既有WEB方面的技術(shù)如網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化等，又要求就職者有市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，分析用戶需求、并制定市場(chǎng)策略。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案

網(wǎng)路營(yíng)銷期末考核

菜肴故事餐廳“謝師宴”營(yíng)銷策劃

謝師宴”——消費(fèi)熱潮漸高主要是由于學(xué)生消費(fèi)群體的推動(dòng)。隨著高考“戰(zhàn)場(chǎng)”的硝煙散去和無數(shù)莘莘學(xué)子即將走出大學(xué)校園，無論即將去向何方，為了感謝師長(zhǎng)對(duì)自己的傾心教誨，大部分學(xué)生都會(huì)選擇以“謝師宴”的方法來報(bào)答對(duì)老師的拳拳感恩之心，這也為廣大餐飲經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了絕佳的餐廳營(yíng)銷機(jī)會(huì)。我們菜肴故事餐飲經(jīng)過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理，已經(jīng)以優(yōu)雅的餐廳環(huán)境、精美的菜肴口味、細(xì)致周到的餐廳服務(wù)獲得了很多消費(fèi)者的認(rèn)可和親睞。而此次即將到來的“謝師宴”消費(fèi)熱潮更是餐廳提高消費(fèi)經(jīng)營(yíng)收入和擴(kuò)大餐廳品牌知名度和關(guān)注度的絕好機(jī)會(huì)，因此，餐廳特推出以“十年寒窗望金榜，九載熬油憶師情”為營(yíng)銷主題的“謝師宴”營(yíng)銷活動(dòng)，并制定了如下的“謝師宴”營(yíng)銷方案，作為營(yíng)銷互動(dòng)的執(zhí)行綱要，詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、“謝師宴”營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)市場(chǎng)分析

“謝師宴”已經(jīng)成為餐廳宴會(huì)消費(fèi)活動(dòng)中僅次于婚宴的第二大宴席，可見所受重視的程度之高。當(dāng)然，“謝師宴”消費(fèi)熱潮同各參與主體的共同推動(dòng)是分不開的，我們下面從學(xué)生、家長(zhǎng)及餐廳經(jīng)營(yíng)收入的考慮等方面來分析開展此次“謝師宴”

網(wǎng)路營(yíng)銷期末考核

營(yíng)銷活動(dòng)的原因：

1、學(xué)生“攀比”心理分析

大部分學(xué)生認(rèn)為，別的同學(xué)都在飯店辦宴席，我不能不辦，否則很沒面子。

2、家長(zhǎng)“經(jīng)濟(jì)”心理分析

學(xué)生家長(zhǎng)主要有以下三種心理：一是“別的家長(zhǎng)都為孩子辦了謝師宴，不謝師孩子有情緒，不能委曲孩子。”二是“謝師宴要宴請(qǐng)親朋好友，參加別人謝師宴隨了錢，為了撈回點(diǎn)也得辦?！比恰昂⒆涌忌蠈W(xué)是大喜事，親朋好友聚宴慶賀可增加喜慶氣氛，也可聯(lián)絡(luò)感情?！?/p>

3、餐廳經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要

廣大消費(fèi)者有“謝師宴”的消費(fèi)需求，我們餐飲企業(yè)就要滿足廣大消費(fèi)的需要，同時(shí)也能為餐廳聚人氣、添喜氣，更能在一定程度上增加餐廳的經(jīng)營(yíng)收入和品牌知名度，可謂一舉三得，何樂而不為呢？

二、菜單價(jià)格設(shè)計(jì)及優(yōu)惠

1.謝師宴菜單制定，要考慮到將菜譜與恩師聯(lián)系起來，增加喜慶氛圍，以博得學(xué)生和家長(zhǎng)們的好感。

2.針對(duì)價(jià)格高的菜肴，建議采用減量和出新菜品想結(jié)合的辦法。3.謝師宴的價(jià)格要分為高、中、低等檔次（下面有說明），網(wǎng)路營(yíng)銷期末考核

合理拉大消費(fèi)層。4.其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng)（但要針對(duì)酒店的純利潤(rùn)來制定）

三、相關(guān)套餐等促銷活動(dòng)1.制作專門謝師宴套餐?？梢愿鶕?jù)實(shí)際的情況將“謝師宴”分“十年寒窗宴”588元/桌、“金榜題名宴”666/桌、“狀元及第宴”888元/桌三個(gè)檔次，菜名要經(jīng)過合理包裝，體現(xiàn)出濃濃的文化氛圍。2.狀元及第宴，豪情相邀。特別邀請(qǐng)高考狀元（文、理科各１名），匯聚酒店共暢未來；贈(zèng)送每位狀元精美求學(xué)用品作紀(jì)念；金榜題名宴（請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們充分發(fā)揮人脈關(guān)系，制作邀請(qǐng)函）。3.餐廳店內(nèi)互動(dòng)，款贈(zèng)厚禮。餐廳聯(lián)合學(xué)校或聯(lián)盟商家，采用“一對(duì)一”的形式，簽訂互惠條款，共同為莘莘學(xué)子們準(zhǔn)備優(yōu)惠券。建議采用合作聯(lián)盟商家積極主動(dòng)參與。4.桌桌有禮品，場(chǎng)場(chǎng)有驚喜。凡在酒店舉辦謝師宴的學(xué)子，不論消費(fèi)金額多少，桌桌都可以得到洋河白酒水一瓶（價(jià)值88元／瓶）。凡惠顧十桌（含十桌）以上奉送相同檔次餐標(biāo)一桌；消費(fèi)五桌（含五桌）以上奉送學(xué)生求學(xué)用紀(jì)念品等等。5.餐廳為顧客免費(fèi)提供停車場(chǎng)地，優(yōu)先預(yù)定，免費(fèi)照相。6.餐廳在飯后贈(zèng)送參加宴席的老師們精美小禮物一份（上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址）。

四、廣告宣傳活動(dòng)

1.在餐廳的大門口放置一些戶外廣告（訖牌，條幅，噴繪）。

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2.電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。廣告詞：“十年寒窗望金榜，九載熬油憶師情！”至此桃花李芬芳時(shí)菜肴故事餐飲餐飲隆重推出謝師宴（十年寒窗宴、金榜題名宴、狀元及第宴），表達(dá)莘莘學(xué)子一片感恩之情。3.路燈廣告；選擇車輛過往密度大的道路路燈廣告位投放一個(gè)月有經(jīng)濟(jì)實(shí)力可以投放更長(zhǎng)的時(shí)間的廣告。廣告內(nèi)容主要有：謝師宴活動(dòng)時(shí)間、地址、訂餐電話、優(yōu)惠政策，還配有客房和餐飲部先進(jìn)豪華硬件設(shè)施圖片及服務(wù)員圖片以及特色菜品圖片來刺激顧客的好奇心和購(gòu)買欲。

4.出租車廣告，和出租車公司簽訂協(xié)議，在出租車車頂裝有菜肴故事的廣告燈，不管在南昌哪里都能從出租車上看到菜肴故事謝師宴的名字，能提升酒店知名度和美譽(yù)度

5、在南昌交通臺(tái)發(fā)布信息

6、微信營(yíng)銷，通過轉(zhuǎn)發(fā)酒店謝師宴活動(dòng)的微博集贊滿50個(gè)贊可以領(lǐng)取50元酒店代金券;微博營(yíng)銷，同樣轉(zhuǎn)發(fā)，然后抽100個(gè)人每人100元的代金券效果應(yīng)該會(huì)很好

7.傳單廣告，印制活動(dòng)宣傳單10000份，但傳單的制做用必須要精美，最好配菜品展示圖。

8.以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)社區(qū)或?qū)W校。

五、餐廳“謝師宴”時(shí)間安排

此次“謝師宴”營(yíng)銷活動(dòng)從2016年６月至2016年９月止。

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最終解釋權(quán)歸菜肴故事餐飲餐飲所有。

六、餐廳“謝師宴”相關(guān)費(fèi)用預(yù)算

1、特約（文、理）狀元紀(jì)念品：1000×２＝2000元；

2、教師紀(jì)念禮品：100×15＝1500元；

3、贈(zèng)送酒水：洋河酒水酒水贈(zèng)送截止本月底，（酒水供應(yīng)商提供）。

4、宣傳單：10000×0.1＝1000元；

5、照相、場(chǎng)地布置成本500元；

6、廣告費(fèi)：Ｘ展架、橫幅、噴繪、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、短信等合計(jì)10000元；合計(jì)費(fèi)用：15000元（排除酒水）

七、“謝師宴”營(yíng)銷活動(dòng)效果預(yù)測(cè)

1、直接效果：如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，月增接客200桌，平均700元／桌，即140000元，增凈利潤(rùn)約5萬多元；

2、間接效果：月增客3000人口碑宣傳，加上橫幅，戶外廣告，報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體廣告，紀(jì)念品廣告，１萬份宣傳單等，直接知曉人群至少達(dá)10萬人以上，提高了菜肴故事餐飲品牌效應(yīng)，增加這些人群以后來菜肴故事餐飲消費(fèi)的機(jī)會(huì)，有著長(zhǎng)期營(yíng)銷收益。

八、“謝師宴”營(yíng)銷活動(dòng)的其它建議

1、預(yù)定部可搜尋一些重點(diǎn)顧客的資料，先在熟顧客中宣傳。

2、在爭(zhēng)取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入預(yù)定部資料庫(kù)（關(guān)鍵是顧客的名字、職務(wù)、單位和手機(jī)號(hào)碼），為以后的推廣服務(wù)（以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容）。

3、通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者團(tuán)購(gòu)（在百度糯米，美團(tuán)等投放廣告）預(yù)定的方式（最大

網(wǎng)路營(yíng)銷期末考核 的優(yōu)勢(shì)是受眾范圍大，花費(fèi)少）增強(qiáng)酒店的知名度，增大市場(chǎng)份額。

九、餐廳“謝師宴”人員工作安排

1、保安必須要保證餐廳經(jīng)營(yíng)的安全。

2、對(duì)服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)她們工作的積極性（以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容）。

3、服務(wù)員在餐廳時(shí)要注重服務(wù)語言技巧（多表恭賀）；上菜的速度必須要快。

4、在大廳里放一些品位高的音樂；大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出尊師重道的人文文化。

十、附加服務(wù)策劃

凡前來酒店舉辦升學(xué)宴的考生，酒店將在升學(xué)宴舉辦的當(dāng)晚免費(fèi)贈(zèng)送本公司旗下KTV一晚（19：00-0：00）給其舉辦同學(xué)歡慶PARTY，包廂大小視三樓當(dāng)天生意預(yù)定情況而定，PARTY流程由考生及其同學(xué)自主商量策劃，酒水零食費(fèi)用自理，不能外帶。凡前來酒店舉辦升學(xué)宴的家長(zhǎng)，當(dāng)天在酒店開房達(dá)到3間以上者，將可享受白金卡會(huì)員價(jià)，3間及3間以下者享受商務(wù)協(xié)議價(jià)（具體由前臺(tái)跟餐飲部聯(lián)系核實(shí)后方可打折）。

十一、升級(jí)服務(wù)—附加一個(gè)慶典（此服務(wù)需要加收1000元的費(fèi)用）

為了最大限度的滿足家長(zhǎng)和考生的榮耀感與虛榮心，吸引現(xiàn)

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場(chǎng)所有賓客的贊美與羨慕之心，本酒店特意推出一個(gè)慶祝儀式，旨在通過一系列新穎、別致的策劃活動(dòng)來提高酒店服務(wù)附加值，得到現(xiàn)場(chǎng)所有賓客的高度贊同，為考生及家長(zhǎng)留下刻骨銘心的美好回憶。同時(shí)利用“邊際效益?zhèn)鞑バ?yīng)”吸引其同學(xué)甚至現(xiàn)場(chǎng)的親朋好友在舉辦各類宴會(huì)時(shí)首先選。

1、9：30-10：30：考生來酒店化妝。

2、10：30-11：50：考生及家長(zhǎng)端上糖果和香煙站在大堂迎賓，大堂播放輕柔喜慶的樂曲，擺放慶賀水牌。一樓或三樓宴會(huì)廳旁，承情處工作人員就位，承情處周邊氛圍布置由餐飲部負(fù)責(zé)。一樓上三樓的樓梯轉(zhuǎn)角處擺上指示牌。

3、10：30-11：50：宴會(huì)廳播放喜慶樂曲及歌曲，供賓客聆聽。4、11：50：喜宴正式開始，考生（男生穿上黑白配燕尾服，女生穿上白色禮裙）在承情處旁就位。

5、12：05-12：10：考生發(fā)表榮譽(yù)感言，播放背景音樂《掌聲響起來》。6、12：10-12：20：花季感恩儀式。背景音樂播放《感恩的心》，請(qǐng)考生家長(zhǎng)及兩位老師代表上臺(tái)，由考生分別為父母及老師送上慰問鮮 花及感恩賀卡，并向父母、家長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)的賓客三鞠躬，一鞠躬感謝父母的養(yǎng)育之恩，二鞠躬感謝老師的培育之恩，三鞠躬感謝現(xiàn)場(chǎng)所有親朋好友在成長(zhǎng)過程中給予的關(guān)心和支持！

7、12:20-12:30:燭光許愿儀式。禮儀小姐將蛋糕車推上主席臺(tái)，考生對(duì)著蛋糕、燭光許愿，并跟在座的親朋好

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友分享蛋糕。播放背景音樂《明天會(huì)更好》

8、12：30-12：38：家長(zhǎng)開懷感言：邀請(qǐng)考生父母上臺(tái)發(fā)表驕傲感言，與此同時(shí)播放背景音樂《明天會(huì)更好》。9、12：38開始午宴。

14級(jí)電子商務(wù)2班張冬

學(xué)號(hào)1412081077