第一篇：秘書學(xué)期末復(fù)習(xí)提示

八、《秘書學(xué)（2）》期末復(fù)習(xí)提示

法學(xué)科社會學(xué)類秘書（文秘）專業(yè)（現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育·必修）工學(xué)科電氣信息類計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)（現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育·選修）

責(zé)任教師李柏梁

一、《秘書學(xué)（2）》復(fù)習(xí)和考試內(nèi)容為《秘書學(xué)》課本的第十章至二十章，即會議組織、商務(wù)談判、信訪工作、接待工作、事務(wù)處理、領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動安排、黨政秘書工作、企業(yè)秘書工作、涉處秘書工作、私人秘書工作和現(xiàn)代秘書職業(yè)。（課本186頁至349頁）

二、考試題型為：

名詞解釋15分（每小題3分，5小題）；

選擇題15分（每小題3分，5小題）；

簡答題20分（每小題10分，2小題）；

論述題20分（1題）；

案例分析題30分（1題）。

三、鑒于“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”的學(xué)生與其他類別的學(xué)生，秘書學(xué)課程使用的是同一本教材（董繼超主編：《秘書學(xué)》），同一本學(xué)習(xí)指導(dǎo)書（張繼緬等編：《普通秘書學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)書》），同一本教學(xué)參考資料（董繼超選編：《普通秘書學(xué)參考資料》），教學(xué)要求及試卷深度、廣度都一樣。

四、《秘書學(xué)（2）》早已提供了單元教學(xué)信息

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）

（七）（八）

（九）（十）

（十一）（即課本第十章至二十章的教學(xué)內(nèi)容）。各單元教學(xué)信息內(nèi)容包括：基本概念、基本問題、案例分析題以及閱讀（《秘書學(xué)參考資料》中的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人講話和文章，有關(guān)法律、法規(guī)和法規(guī)性文件，有關(guān)秘書活動的論文）。

各地同樣可以參考自1997年以來張繼緬老師歷年編寫的《秘書學(xué)（2）》期末復(fù)習(xí)內(nèi)容，因?yàn)榭傮w要求是一致的。

五、案例分析題可以參考《秘書學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)書》中的案例分析題復(fù)習(xí)。但實(shí)際情況是《學(xué)習(xí)指導(dǎo)書》中與本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系緊密的對應(yīng)案例并不多，且這些案例幾年來已考過多次，因此也不排除另外編寫新的案例來作為考題的可能。但不管怎樣，學(xué)習(xí)并掌握教材中的基本理論、原理，并注重予以分析案例的能力，總是有益的。

《秘書學(xué)（2）》期末復(fù)習(xí)提示

《秘書學(xué)（2）》模擬試題

（一）一、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1．政務(wù)2．企業(yè)秘書工作3．（狹義的）涉外秘書工作

4．私人秘書5．秘書職業(yè)

二、選擇題（每小題3分，共15分。每小題有1—2項(xiàng)答案正確，請將正確答案的序號填

在括號內(nèi)）

1．按會議的內(nèi)容劃分，會議可劃分為（）.A．綜合性會議B．工作會議

C．大型會議D．專題性會議

2．商務(wù)談判按談判的正規(guī)程序劃分，談判可分為（）.A．雙邊談判B．非正式談判

C．正式談判D．公開談判

3．接待工作的作用（）.A．代表作用B．聯(lián)絡(luò)作用

C．傳播作用D．互惠作用

4．秘書處理事務(wù)的特點(diǎn)是（）.A．政務(wù)性B．全局性

C．重復(fù)性D．智能性

5．私人秘書工作的特點(diǎn)是（）.A．選擇的雙向性B．商務(wù)性

C．女性化D．關(guān)系的雇傭性

三、簡答題（每小題10分，共20分）

1． 商務(wù)談判中對談判人員素質(zhì)的要求有哪些？

2． 企業(yè)秘書應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和處理哪些信息？

四、論述題（20分）

試述當(dāng)前會風(fēng)中存在的主要問題及改進(jìn)的途徑。

五、案例分析（30分）

閱讀下面的案例，試分析女秘書如何違背了現(xiàn)代科學(xué)管理中的“人本原理”。

女秘書的誤區(qū)

“我們部門只有二十個人，但我發(fā)現(xiàn)我把他們?nèi)米锪耍瓉砗苡H密的同事也都

避開我，我到底錯在哪里？”

方云是一家公司的秘書，對工作盡心盡力，常常向我們這些局外人談她的工作之道，“其實(shí)我是好意，我總想著溝通老板和員工的關(guān)系，幫助老板參與一些管理，甚至幫他對員工‘相面’。我覺得沒有對不起別人的地方?！?/p>

但是方云部門的同事并不這么認(rèn)為，舉出如下鏡頭，方云的所作所為確實(shí)讓人不舒服。

鏡頭1：辦公室里除了老板和方云還有阿強(qiáng)和阿水，這時(shí)方云和老板突然用很低的聲音交談一些公事，看上去很隱密。阿強(qiáng)和阿水立刻如坐針氈，覺得老板和秘書是不是在議論自己？

《秘書學(xué)（2）模擬試題

（一）1鏡頭2：阿強(qiáng)要辭職，老板讓方云拿些遣散費(fèi)來，方云立刻反駁：我覺得沒必要。

鏡頭3；阿輝上班經(jīng)常遲到，方云都向老板匯報(bào)，并且當(dāng)著許多人的面說：“我覺得您不要對他期望太高，他是不求上進(jìn)。”

鏡頭4：下班了，方云跟著老板一起出門，邊走邊說“先去接晶晶（老板的兒子）吧”。

盡管方云的老板和我們這些局外朋友都理解方云的好意；一切為了上司考慮。但

她的言行卻將負(fù)作用反射到自己身上。

在工作中，聰明伶俐的女秘書應(yīng)懂得謹(jǐn)慎從事，經(jīng)常自我檢查，避免陷入誤區(qū)。

否則，不僅會引來流言蜚語，搞得人際關(guān)系緊張，甚至?xí)骗h(huán)公司形象，也誤了自己的前途。

要求：1．運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析。

2．結(jié)合案例內(nèi)容分析。

3．600字左右。

《秘書學(xué)（2）》模擬試題

（一）2《秘書學(xué)（2）》模擬試題

（一）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1．政務(wù)是指行政管理中涉及全局性、長遠(yuǎn)性的高層次公務(wù)活動，如行政決策、行政指揮、行政監(jiān)督、行政立法等。（14章240頁）

2．企業(yè)秘書工作是直接協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營決策和日常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動中，為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時(shí)間，擴(kuò)大空間，拾遺補(bǔ)缺，綜合服務(wù)的活動。

（17章289頁）

3．（狹義的）涉外秘書工作，是指在我國境內(nèi)具有外資成分或由外籍人員管理的機(jī)構(gòu)、實(shí)體、組織內(nèi)的秘書工作，或以境外人員為服務(wù)對象的秘書工作。（18章304頁）

4．私人秘書，是指為私營企業(yè)、民辦機(jī)構(gòu)、個人或家庭所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會職業(yè)人員。（19章317頁）

5．秘書職業(yè)，是指具有秘書知識和技能的人，受聘于單位或個人，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者或主事者處理日常事務(wù)，提供綜合性服務(wù)，并收取報(bào)酬的一種社會職業(yè)。（20章328頁）

二、選擇題（每小題3分，共15分，多選或少選不給分）

1．A．D2.B．C3.A．B4.C．D5.A．D

三、簡答題（每小題10分，共20分）

1．商務(wù)談判中對談判人員素質(zhì)的要求：

（1）思想品德：要忠于職守、忠誠可靠、廉潔奉公；（3分）

（2）知識和能力：廣泛的知識面和深厚的專業(yè)知識，有良好的傾聽、推理、判斷和語言表達(dá)能力，有效運(yùn)用所掌握的知識和資料；（4分）

（3）氣質(zhì)和性格：要沉著冷靜、堅(jiān)韌不拔、富有幽默感并注重禮節(jié)儀表且落落大方、風(fēng)度優(yōu)雅。（3分）（11章203頁）

2．企業(yè)秘書應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和處理的信息有：

（1）政策性信息；（3分）

（2）科技性信息；（3分）

（3）經(jīng)驗(yàn)性信息；（2分）

（4）市場營銷信息；（2分）（11章300-301頁）

四、論述題（20分）（要點(diǎn)）

當(dāng)前，不少會議的會風(fēng)存在著比較嚴(yán)重的問題，亟需改進(jìn)。

會風(fēng)中存在的主要問題有：（1）會議過多過濫的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，會議的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)令人擔(dān)憂;

（2）會期過長，規(guī)模過大，規(guī)格過高；

（3）借開會之名進(jìn)行吃喝玩樂，鋪張浪費(fèi)，甚至濫發(fā)財(cái)物；

（4）會議紀(jì)律松懈，遲到、缺席現(xiàn)象普遍；

（5）會議內(nèi)容空乏，搞形式主義、作表面文章；

（6）議而不決，決而不行，行而不查。

以上種種，大大妨礙了會議的成效，必須予以重視并加以改進(jìn)。

（以上6個要點(diǎn)每個2分）

改進(jìn)會風(fēng)的途徑包括：

（1）樹立正確的會議觀念，倡導(dǎo)開會中的務(wù)實(shí)精神和負(fù)責(zé)精神。（3分）

（2）現(xiàn)會議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。（3分）

《秘書學(xué)（2）》模擬試題

（一）3（3）變革會議的方式的手段。從方式上可多采用現(xiàn)場辦公會、對話會、午餐會、限

時(shí)發(fā)言開會、站著開會等方式；從手段上，可多借助廣播、電視、電話、計(jì)算

機(jī)等現(xiàn)代化通訊手段開會。（2分）（10章196頁）

六、案例分析（30分）（要點(diǎn)）

這位女秘書的誤區(qū)在于違背了企業(yè)秘書的現(xiàn)代科學(xué)管理原理中的“人本原理”。人本原 理，即秘書無論是與領(lǐng)導(dǎo)者相處，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，還是協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，組織機(jī)關(guān)工作，都應(yīng)當(dāng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。（6分）

（1）女秘書的職責(zé)是輔助老板工作，不得越權(quán)。但女秘書在鏡頭2中卻反駁老板的意見，擅自做主，過度自我膨脹，表現(xiàn)出獨(dú)霸一方的氣勢，以二老板自居。（6分）

（2）女秘書應(yīng)主動協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，包括公司內(nèi)部人與人之間的關(guān)系。但她卻不問原因就當(dāng)著許多人的面對老板說職工阿輝“不求上進(jìn)”，不僅損傷了自己的形象，影響了干群關(guān)系。（6分）

（3）女秘書沒有把做好人的工作當(dāng)作自己工作的根本。她在辦公室里當(dāng)著阿強(qiáng)和阿水的面竊竊私語，令阿強(qiáng)和阿水如坐針氈，阿強(qiáng)和阿水以為是在議論自己,破壞了公司和諧的工作氣氛。（6分）

（4）插手老板的家務(wù)事。若因老板工作忙碌，偶爾將家務(wù)事交由女秘書代勞，無可厚非,但若成為日常工作，則有不當(dāng)之處。女秘書要認(rèn)清自己是公司的員工，而不是老板夫人。（6分）

《秘書學(xué)（2）》模擬試題

（一）4

第二篇：教育學(xué)期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)提示

教育學(xué)期末復(fù)習(xí)提要

（2010-2011學(xué)年第2學(xué)期）

第一章 教育學(xué)的歷史演進(jìn)

1、我國古代提倡：“有教無類”的教育家是孔子。4

2、我國和世界教育史上成書最早的教學(xué)論專著是《學(xué)記》。7

3、《學(xué)記》7

4、古希臘教育家蘇格拉底在教育學(xué)上的突出貢獻(xiàn)是首創(chuàng)了“產(chǎn)婆術(shù)”。9

5、著有《雄辯術(shù)原理》的教育家是古羅馬的昆體良。11

6、著有《大教學(xué)論》的教育家是夸美紐斯。12

7、著有《普通教育學(xué)》的教育家是德國的赫爾巴特。13

8、英國教育家斯賓塞提倡科學(xué)教育，著有《教育論》。14

9、實(shí)驗(yàn)教育學(xué)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用客觀、實(shí)驗(yàn)的自然科學(xué)的研究教育成為教育學(xué)新流派。16

10、杜威是美國實(shí)用主義教育家。18

11、終身教育21

12、法國教育家保羅?朗格朗系統(tǒng)地闡述了終身教育思想。21

13、建構(gòu)主義教育學(xué)主張教學(xué)就是幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)建構(gòu)。23

14、懷特海的后現(xiàn)代教育思想是過程教育，其最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)教育的整合性。25

15、提出五育并舉的教育家是蔡元培。26 16我國教育家陶行知提出生活教育理論。27

17、學(xué)校教育32

第二章 教育與社會

1、教育的構(gòu)成要素包括教育者、受教育者和教育中介。37

2、教育的生物起源論的提出者是法國的利托爾諾。38

3、美國教育家孟祿是教育的心理起源論的代表人物。38

4、創(chuàng)立“人力資本論”的是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨。51

5、教育在傳播文化過程中，不是簡單的復(fù)制文化，還要重視文化的創(chuàng)造與更新，這是教育文化的創(chuàng)造功能。55

6、教育可以改變“重男輕女”、“多子多?！钡嚷浜笥^念，強(qiáng)調(diào)教育可以提高人口質(zhì)量，還可以完善人口結(jié)構(gòu)。57 第三章 教育與兒童

1、個體身心發(fā)展的順序性要求教育工作應(yīng)做到循序漸進(jìn)。63

2、在教育中搞“一刀切”、“一鍋煮”，違背個別差異性的教育規(guī)律。64

3、霍爾說：“一兩遺傳勝過一噸教育?！保ū妫?5

4、只要教育得法，人人都可以成為歌唱家、科學(xué)家、詩人。（辨）66

5、學(xué)校教育在人的發(fā)展中起主導(dǎo)作用的重要條件有哪些？76-78 第四章 教育目的與素質(zhì)教育

1、教育目的81

2、簡述我國教育目的的理論基礎(chǔ)和精神實(shí)質(zhì)。89-90

3、聯(lián)系我國中小學(xué)應(yīng)試教育的主要表現(xiàn)論述實(shí)施素質(zhì)教育應(yīng)處理好哪些關(guān)系？99-104 第五章 教師專業(yè)化

1、社會發(fā)展要求教師具有怎樣的專業(yè)角色？116-1192、孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@反映了教師勞動的示范性特點(diǎn)。120

3、人們常說：“教育有法，教無定法”，這反映教師勞動具有創(chuàng)造性特點(diǎn)。121

4、教育機(jī)智

121

5、聯(lián)系我國教師專業(yè)化的現(xiàn)狀論述教師應(yīng)具有怎樣的專業(yè)素質(zhì)？123-124

6、教師應(yīng)成為教育教學(xué)實(shí)踐的研究者。（辨）126

第六章 學(xué)生學(xué)習(xí)

1、學(xué)生在小組或團(tuán)隊(duì)中有明確責(zé)任分工的互助性學(xué)習(xí)方式屬于合作學(xué)習(xí)。144

2、從學(xué)習(xí)過程來看，把學(xué)習(xí)看成是復(fù)雜的內(nèi)部心理加工過程屬于認(rèn)知學(xué)習(xí)理論。152

第七章 教育環(huán)境

1、家庭教育環(huán)境在人的成長過程中有著重要的教育作用。（辨）165

第八章 課程理論

1、突破學(xué)科界限，體現(xiàn)某類知識體系之間內(nèi)在聯(lián)系的課程屬于綜合課程。176

2、簡述世界各國課程改革的發(fā)展趨勢。191-194 第九章 課程開發(fā)與課程實(shí)施

1、課程開發(fā)

199

2、泰勒將課程開發(fā)與研制界定為確定目標(biāo)、選擇與組織經(jīng)驗(yàn)和評價(jià)經(jīng)驗(yàn)。這屬于目標(biāo)模式。201

3、課程實(shí)施

208

第十章 教學(xué)原理

1、前蘇聯(lián)教育家贊科夫通過實(shí)驗(yàn)創(chuàng)立了發(fā)展性教學(xué)理論。241

2、美國教育家布魯納提倡發(fā)現(xiàn)法。242 第十一章 教學(xué)原則與教學(xué)模式

1、要求學(xué)生從實(shí)際出發(fā)，針對學(xué)生的個別特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，這是貫徹了因材施教原則。261

2、“學(xué)而時(shí)習(xí)之”、“溫故而知新”反映了鞏固性教學(xué)原則。274

3、教學(xué)模式

281

4、列出五種課堂教學(xué)中常用的教學(xué)模式。283-290 第十二章 教學(xué)方法與教學(xué)藝術(shù)

1、列舉五種中小學(xué)常用的教學(xué)方法。301-303

2、教學(xué)藝術(shù)

309

3、能以輕松愉悅的方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生樂學(xué) 是教學(xué)藝術(shù)的諧悅功能。317 第十三章 教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)策略

第十四章 教學(xué)組織形式與教學(xué)工作

1、班級授課制

346

2、教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)是上課。366

3、一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？368-370 第十五章 德育工作

1、強(qiáng)調(diào)自主道德學(xué)習(xí)的德育模式屬于“學(xué)會關(guān)心”德育模式。402

2、通過口頭或書面話語講述道德故事促進(jìn)學(xué)生思想形成和發(fā)展的方法是道德敘事法。407

3、舉例說明如何貫徹集體教育與個別教育相結(jié)合的原則。407

4、用德育原則和方法分析教育案例。405-410 第十六章 班主任工作

1、班主任組織好班集體只要維護(hù)好課堂秩序就可以了。（辨）421

2、班主任進(jìn)行個別教育就是要關(guān)注尖子生教育。（辨）423

3、用班主任的工作方法分析教育案例。427-436

4、班主任運(yùn)用他人的英雄事跡和模范行為去教育和影響學(xué)生的思想教育方法屬于榜樣法。435

5、捷克教育家夸美紐斯創(chuàng)立了班級授課制。436

6、班主任重視校內(nèi)外各種教育力量和影響因素的整合，這強(qiáng) 調(diào)的新理念是一體化育人。439

第十七章 教育法規(guī)政策與教育管理 第十八章 教育測評

第三篇：秘書學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

秘書學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、考試依據(jù)

1．主教材

《秘書學(xué)概論》（第二版）陸瑜芳編著 復(fù)旦大學(xué)出版社2006年

2．本課程教學(xué)大綱

二、考試方式及題型

本課程的期末考試時(shí)長90分鐘，開卷進(jìn)行。題型有名詞解釋、填空題、選擇題、簡答題、論述題和案例分析題六種，主要考核學(xué)員對秘書學(xué)基礎(chǔ)知識和基本理論的認(rèn)識與理解程度，并檢驗(yàn)學(xué)員將理論知識用之于實(shí)際案例分析的能力。

1．名詞解釋題：12分?？?題。名詞解釋要求對其定義進(jìn)行全面的歸納總結(jié)，目的是考察大家是不是真正掌握了理解了這個名詞概念。

2．填空題：20分。主要考查基本知識，涉及面較廣。

3、選擇題：10分。本題為多項(xiàng)選擇題，即從四個備選答案中選擇至少一個正確答案。選擇題考的仍然是基本知識的應(yīng)用，只要基本知識掌握熟練，又能靈活運(yùn)用，解答也并不難。

4．簡答題：24分?？?題。要求列出問題的要點(diǎn)，并且用簡潔的語言適當(dāng)展開分析，尤其是要點(diǎn)較少的內(nèi)容，更要求有一定的展開。

5．論述題。20分?？純深}。要求列出問題的要點(diǎn)，并且對每個要點(diǎn)都能展開闡述分析，或舉例說明。

6．案例分析題20分?？?題。要求同學(xué)們根據(jù)給出的材料，結(jié)合學(xué)過的課本知識進(jìn)行分析。大家對教材上的理論知識了然于胸，答題時(shí)才能做到信手粘來。做這道題時(shí)一定要審好題，題目問什么就答什么，答題時(shí)思路要清晰，要有條理，語言要簡潔。如果答非所問，即便答得再多也是沒有用的。

（1）首先要認(rèn)真審題，看看題中給了什么問題，有哪些因素，特別要注意需要解決的問題是什么，這是答題的關(guān)鍵。

（2）要結(jié)合教材，運(yùn)用所學(xué)到的理論知識和操作技能來解決問題。這里要注意的是，解決問題的知識和技能往往不是單一方面的，應(yīng)多角度、綜合性地考慮，使回答圓滿完整。

（3）回答問題時(shí)，要層次清晰、要點(diǎn)明確、內(nèi)容清楚。

（4）在答題時(shí)，要盡量回答，即使在答不出來時(shí)也不要放棄答題，應(yīng)盡量根據(jù)自己理解來回答。例如：運(yùn)用所學(xué)的秘書學(xué)原理，簡要分析下列案例。

臨時(shí)動議 節(jié)外生枝

一次，上級領(lǐng)導(dǎo)到某濱海城市考察。在當(dāng)?shù)攸h政負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作之前，有關(guān)同志先安排30分鐘時(shí)間，到海灘旅游點(diǎn)考察旅游資源，然后回住地開會。就在上級領(lǐng)導(dǎo)一行按預(yù)定計(jì)劃，即將乘車離開海灘之際，突然開來了兩輛中巴，當(dāng)?shù)攸h政負(fù)責(zé)人剛把上級主要領(lǐng)導(dǎo)請上車，當(dāng)?shù)氐囊恍┡阃藛T和工作人員就一擁而上，車子呼隆隆沿著海灘往前開，把上級領(lǐng)導(dǎo)的一些主要隨員和工作人員晾在海灘上不知所措。而車開出不一會，就陷入松軟的沙灘前進(jìn)不了。折騰了10多分鐘后，其中一輛車勉強(qiáng)開動，另外一輛卻任憑眾人如何推，都只作喘氣吼叫狀，進(jìn)退不得，無法行駛，弄得當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人很狼狽。原來，他們認(rèn)為只看一個旅游點(diǎn)不夠，應(yīng)讓上級領(lǐng)導(dǎo)乘車沿著海灘多看一看。沒想到節(jié)外生枝，剛退潮的沙灘下不能行車，不僅多看的目的沒達(dá)到，就連回程都困難。無奈，原來分乘兩輛車的人，只好往一車擠，擠不上的，只能深一腳淺一腳的在滿是水漬的沙灘下步行返回。此次海灘考察著實(shí)令人掃興。而原定的匯報(bào)會也因此不能如期進(jìn)行了。

簡評：接待上級領(lǐng)導(dǎo)前來考察，是下屬單位一件很嚴(yán)肅的政治任務(wù)，像上述這種臨時(shí)隨便改動原定計(jì)劃顯然是不可取的：1.不做可行性調(diào)查，盲目行事，使考察活動受客觀條件限制無法進(jìn)行，白白浪費(fèi)時(shí)間、人力、物力。2.不做合理安排，臨時(shí)增加考察內(nèi)容，沒有及時(shí)通知有關(guān)人員，造成隨同上級主要領(lǐng)導(dǎo)前來的人員不能參加，不該去的卻擠去湊熱鬧，直接影響考察效果。3.不做應(yīng)急準(zhǔn)備，臨時(shí)動議的事，會隨時(shí)發(fā)生預(yù)料不到的問題，但卻不協(xié)調(diào)各方，待車陷沙灘時(shí)，無從聯(lián)絡(luò)救急，只落得個乘興而去，敗興而歸的結(jié)果。前車之鑒，后事之師。對領(lǐng)導(dǎo)同志活動的組織服務(wù)工作，應(yīng)慎之又慎。已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同志同意的活動計(jì)劃，不是十分需要，不要隨意更改變動。確需變動的，務(wù)必及時(shí)通知有關(guān)人員，慎重考慮，周密組織，穩(wěn)妥行事，確保萬無一失。否則，打無準(zhǔn)備之仗，必遭敗北。

三、考試內(nèi)容與要求

1．考試要求

要求學(xué)生系統(tǒng)地理解秘書學(xué)的概念內(nèi)涵，掌握秘書學(xué)的基本理論和基本方法、基本技能，熟悉秘書的一些具體要求和基本流程，能綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決秘書工作中的一些實(shí)際問題。

2．考試范圍

主要是秘書學(xué)的基本知識，掌握考試大綱規(guī)定的內(nèi)容，并善于融會貫通和靈活運(yùn)用。主要內(nèi)容包括：秘書的涵義，秘書工作的內(nèi)容、特點(diǎn)、要求，秘書工作機(jī)構(gòu)的職能與要求，秘書的素養(yǎng)，秘書的社會活動與人際關(guān)系，日常工作內(nèi)容，信息與調(diào)查研究、秘書寫作、文檔管理、會議組織、信訪工作、溝通與協(xié)調(diào)等。

3．考試內(nèi)容：

緒論

一、考核知識點(diǎn)

秘書的涵義和職業(yè)特征

秘書工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和作用

秘書學(xué)的涵義、研究對象和研究方法

二、考核要求

識記：秘書和秘書學(xué)的涵義

秘書工作的特點(diǎn)與作用

領(lǐng)會：秘書學(xué)的涵義和研究對象

重點(diǎn)問題：1．目前學(xué)術(shù)界關(guān)于秘書的四種基本觀點(diǎn)

2．秘書職業(yè)的基本特點(diǎn)

3．秘書工作服務(wù)的直接性體現(xiàn)在哪幾個發(fā)方面

4．秘書工作的四個轉(zhuǎn)變是什么

5．秘書工作的三服務(wù)是什么

6．秘書學(xué)的研究對象

7．秘書學(xué)的概念

秘書工作的起源和發(fā)展（略）

秘書工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求

一、考核知識點(diǎn)

1、秘書工作機(jī)構(gòu)的地位與性質(zhì)

2、秘書工作機(jī)構(gòu)的職能與要求

二、考核要求

識記：秘書工作機(jī)構(gòu)的職能、原則和要求

領(lǐng)會：秘書工作機(jī)構(gòu)的地位與性質(zhì)

重點(diǎn)問題：

1．秘書工作機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則。

2．秘書工作機(jī)構(gòu)的職能。

3．秘書班子怎樣才能群體優(yōu)化？

4．秘書部門管理包括哪些內(nèi)容。

5．秘書人員怎樣進(jìn)行自我管理？

第四章：秘書的素養(yǎng)

一、考核知識點(diǎn)

1、秘書的知識和能力

2、秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德

3、秘書的心理和性格

4、秘書的性別特征

二、考核要求

識記：秘書的能力要求和知識結(jié)構(gòu)

秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德

領(lǐng)會：秘書的性別特征

1．秘書人員應(yīng)該具備的職業(yè)道德

2．秘書人員應(yīng)該具備的知識結(jié)構(gòu)

3．秘書人員應(yīng)該具備的能力

4．秘書人員的性格要求

5．秘書人員如何調(diào)適自己的心理

6．秘書職業(yè)的女性特征

7．女秘書如何自我保護(hù)

8．秘書應(yīng)該樹立什么樣的角色意識

第五章：秘書的社會活動與人際關(guān)系

一、考核知識點(diǎn)：

1、秘書的社會活動和社會地位

2、秘書的角色意識

3、秘書人際關(guān)系的內(nèi)容、方式與準(zhǔn)則

4、秘書主要人際關(guān)系的處理要求

二、考核要求

識記：秘書人際關(guān)系的內(nèi)容、方式與準(zhǔn)則，秘書角色意識

領(lǐng)會：秘書的社會活動和社會地位

1．影響人際關(guān)系的因素

2．人際關(guān)系的方式

3．秘書處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則

4．秘書與上司關(guān)系的特征

5．秘書如何與上司處理好關(guān)系

6．秘書如何處理好與同事的關(guān)系

第六章與第七章 日常工作（上、下）

一、考核知識點(diǎn)：

1、辦公室管理

2、接待工作

3、督查工作

4、保密工作

5、印信工作

6、值班工作

二、考核要求

認(rèn)記：辦公室管理的內(nèi)容與要求；接待工作的原則與要求，程序與內(nèi)容；督查工作的原則和程序；保密工作的內(nèi)容和要求；印信工作的具體內(nèi)容。

重點(diǎn)問題提示：

1．接打電話的程序和要求

2．郵件收發(fā)的程序和要求

3．接待工作的程序和要求

4．差旅事務(wù)的程序和要求

5工作日程安排的要求

6．督查工作的原則和程序

7．公章的式樣、種類和刻制

8．公章的保管和使用

9．值班工作的任務(wù)和制度

10．保密的意義與作用

11．保密工作的內(nèi)容、方針。

12．面對突發(fā)事件，秘書應(yīng)如何行動？

第八章：信息與調(diào)查研究

一、考核知識點(diǎn)

1、信息工作

2、調(diào)查研究的含義與作用

3、調(diào)查研究的內(nèi)容、類型與方法

二、考核要求

識記：秘書收集信息的主要內(nèi)容與形式，程序與方法，調(diào)查研究的含義。領(lǐng)會：信息工作的作用與意義

調(diào)查研究的作用與意

重點(diǎn)問題提示：

1．秘書收集信息的主要內(nèi)容

2．秘書收集信息的主要渠道

3．秘書收集信息的程序和方法

4．調(diào)查研究的作用

5．調(diào)查研究的內(nèi)容、類型與方法

6．研究的方法

7．調(diào)查研究的程序和步驟

第九章：秘書寫作

一、考核知識點(diǎn)：

1、秘書寫作的內(nèi)容、特點(diǎn)、過程、表現(xiàn)手法

2、秘書寫作的原則和要求

二、考核要求

識記：秘書寫作的特點(diǎn)、過程、表現(xiàn)手法、原則、要求。

重點(diǎn)問題提示：

1．秘書寫作有哪些特點(diǎn)？

2．秘書寫作的過程、步驟是怎樣的？

3．秘書寫作有哪些原則和要求？

4．秘書怎樣才能寫好業(yè)務(wù)信函？

第十章：文檔管理

一、考核知識點(diǎn)：

1、文書處理：內(nèi)容、要求、基本原則與要求

2、公文的行文規(guī)則

3、公文辦理程序

4、公文立卷

5、公文整理歸檔新規(guī)則

6、電子文檔管理

二、考核要求

識記：文書處理的內(nèi)容與要求，原則與要求

公文辦理程序，文書整理歸檔新規(guī)則

電子文檔的處理程序和方法

重點(diǎn)問題提示：

1．文書處理的內(nèi)容和基本任務(wù)

2．文書處理工作的基本原則和要求

3．公文的行文關(guān)系

4．公文的行文方式

5．公文的行文規(guī)則

6．收文辦理程序

7．發(fā)文辦理程序

8．公文立卷的概念和意義

9．公文立卷的原則與要求

10．公文立卷的基本方法

第十一章：會議組織

一、考核知識點(diǎn)：

1、會議的要素

2、會前準(zhǔn)備

3、會后工作

4、會議組織列舉

二、考核要求

識記：會議要素，會議涵義與作用

領(lǐng)會：會議組織列舉

重點(diǎn)問題提示：

1．會議的作用

2．會議的六要素

3．會前的準(zhǔn)備工作

4．會間、會后要做好哪些工作

5．如何布置好會場

6．如何擬定會議的議程和程序

7．不同類型的會議組織工作有何特點(diǎn)

第十二章 信訪工作

一、考核知識點(diǎn)

1、信訪工作的要素、職責(zé)、任務(wù)、作用、原則

2、信訪工作的程序和方法

3、企業(yè)信訪工作

二、考核要求

識記：信訪工作的作用、原則、程序與方法

領(lǐng)會：信訪工作的職責(zé)、任務(wù)，企業(yè)信訪工作的價(jià)值與意義

重點(diǎn)問題提示：

1．信訪工作的作用

2．信訪工作的要求

3．信訪工作的程序和要求

4．企業(yè)信訪工作的要求

第十三章 溝通與協(xié)調(diào)

一、考核知識點(diǎn)：

1、溝通的含義、作用、特點(diǎn)

2、協(xié)調(diào)的涵義、作用、特點(diǎn)、原則

3、協(xié)調(diào)的內(nèi)容、步驟與方式

二、考核要求

識記：溝通含義、作用、特點(diǎn)，克服溝通障礙的方法；協(xié)調(diào)的作用、特點(diǎn)、原則。領(lǐng)會：協(xié)調(diào)的內(nèi)容、步驟與方式

重點(diǎn)問題提示：

1．溝通的層次性及作用

2．協(xié)調(diào)的作用和原則

3．協(xié)調(diào)的內(nèi)容

4．協(xié)調(diào)的步驟和方式

第四篇：秘書學(xué)期末論文

序號：89學(xué)號：12904050301專業(yè)：漢語言文學(xué)姓名：李岑鵬成績：

《論秘書機(jī)構(gòu)的職責(zé)、范圍，以及信息收集和調(diào)研工作的具體內(nèi)容》

——我在新東方兼職的體會和感受。

在今年的六七月份，我曾在新東方英語做班主任兼職工作?，F(xiàn)在回想起來從進(jìn)入新東方到離職那個崗位，我學(xué)到了很多知識尤其是在學(xué)校教室里面所學(xué)不到的東西。在新東方國貿(mào)校區(qū)每個年級班主任都在一個集體辦公室里面辦公，我覺得這和企事業(yè)單位辦公室的一個秘書或多或少有一定的聯(lián)系或相似之處。雖然我還從來沒有進(jìn)入過某家私企或國企當(dāng)過秘書，所以我只能談一談我作為一名“班主任”的體驗(yàn)和感受。

首先我想先談一談，秘書機(jī)構(gòu)信息收集工作的具體內(nèi)容。在做兼職臨時(shí)暑假班主任的第一天，許多老班主任們在辦公室里就告訴我信息收集工作都有哪些以及怎么樣去做。首先第一點(diǎn)就是 每天上課的所有老師、助教、學(xué)生的簽到工作。我覺得這也算是一種信息的收集工作。具體工作內(nèi)容：《教師考勤簽到表》是要求班主任在每位教師進(jìn)入教室之后主動上前向教師確認(rèn)簽字，該表共分7項(xiàng)分別是序號、日期、教師姓名、上課時(shí)間、下課時(shí)間、教師確認(rèn)簽字。要求班主任必須把前6項(xiàng)全部填好，最后一項(xiàng)教師確認(rèn)簽字由各教師親自本人填寫，班主任不能代簽。表頭部分有四項(xiàng)內(nèi)容分別是：教學(xué)區(qū)、教室、班號、班主任姓名，要求全部由班主任填寫。如果某教師上課遲到那么就要用《教師異?？记谟涗洝吩摫砉灿?1項(xiàng)分別是日期、部門、教師姓名、教師編碼、班號、正常時(shí)間、遲到時(shí)間、早退時(shí)間、拖堂時(shí)間、原因 和教師簽字確認(rèn) 要求根據(jù)實(shí)際情況填寫。我覺得以上這些關(guān)于教師的考勤應(yīng)該是一種信息的收集?！吨炭记诤灥奖怼泛汀督處熆记诤灥奖怼坊绢愃贫际切枰嘀魅紊锨爸鲃尤ナ占畔ⅰＷ钪饕摹翱蛻羧骸睉?yīng)該算是學(xué)生了，因?yàn)樗麄兙拖喈?dāng)于公司里面的“客戶”一樣，他們是交了學(xué)費(fèi)的來上課的。所以對于他們每天的信息手機(jī)、管理、匯總是格外重要的。每天8點(diǎn)半上課 要求班主任7點(diǎn)半到崗 8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)站在教室門頭等候同學(xué)們到來，在進(jìn)入教室之前 班主任須在每位同學(xué)們的聽課證上面做記錄畫一個鉤，然后在花名冊上相應(yīng)的位置做標(biāo)記以表示該同學(xué)來上課。在第一天開課當(dāng)天如果有要發(fā)教材或?qū)W習(xí)輔導(dǎo)資料的話 更應(yīng)該作好記錄在聽課證和花名冊上面。因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)財(cái)產(chǎn)的問題。如果有哪位同學(xué)多領(lǐng)了一本教材或資料，導(dǎo)致有同學(xué)少一本 那么班主任就要自己掏腰包去墊付教材費(fèi)用 為的就是不給公司造成不必要的損失。當(dāng)然自己的財(cái)產(chǎn)（工資）就會虧損。所以在第一天開課發(fā)教材的時(shí)候 信息收集登記的工作是十分重要的一個環(huán)節(jié)。

第五篇：秘書學(xué)期末試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.秘書活動的主體要素是（）

2.管理文秘學(xué)是從_______中分化出來的一個分支學(xué)科（）3.秘書活動的中介要素是（）4.秘書活動的本質(zhì)屬性是（）5.秘書活動產(chǎn)生的必要條件（）

6.秘書活動的前提條件和必要條件產(chǎn)生于（）7.我國秘書活動產(chǎn)生的標(biāo)志是（）

8.1921年，擔(dān)任黨的一大大會秘書的人是（）

9.在國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及官辦社團(tuán)中擔(dān)任秘書工作的公職人員是（）10.按工作崗位分類，秘書可以分為（）11.從職位上區(qū)分秘書層次，秘書可分為（）

12.負(fù)責(zé)文稿撰制、來訪接待、信訪處理、會議組織等項(xiàng)工作的秘書人員屬于（）13.中央機(jī)關(guān)的秘書長、辦公廳主任屬于（）14.關(guān)于秘書工作的作用，正確的選項(xiàng)是（）

15.秘書文書工作的發(fā)文處理程序排列正確的是（）16.對秘書工作的質(zhì)量要求體現(xiàn)在（）17.秘書工作的保密原則是秘書工作的（）18.不屬于秘書職能的選項(xiàng)是（）19.秘書工作的“協(xié)調(diào)”是指（）

20.下列不屬于溝通信息原則的選項(xiàng)是（）21.溝通中的迅速原則指（）

22.協(xié)調(diào)對象回答了______的問題（）23.狹義的秘密是指（）

24.屬于重要的國家秘密，泄露會使國家利益和安全遭受嚴(yán)重?fù)p害的國家秘密是（）25.下列不屬于保密工作范圍的選項(xiàng)是（）

26.一定社會人與人，人與社會，人與自然之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范稱為（）27.行政管理學(xué)、法學(xué)理論、馬克思主義基本理論屬于秘書知識的（）28.秘書的最高知識層包括（）29.秘書的語言表達(dá)能力包括（）30.屬于秘書中間知識層的選項(xiàng)是（）

31.在知識層面，我們區(qū)別于其他行業(yè)秘書人員的重要標(biāo)志和職業(yè)特色是（）32.關(guān)于“會議”，錯誤的選項(xiàng)是（）33.影響秘書心理健康的因素是（）

34.不能體現(xiàn)秘書正確的工作動機(jī)的選項(xiàng)是（）

35.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中明確提出，要大力倡導(dǎo)的職業(yè)道德是（）36.對信息進(jìn)行篩選、分類、排序、核對、研究、編寫等活動是對信息的（）37.我國出臺的《保密法》把國家秘密分為（）

38.“重要的國家秘密，泄露會使國家的安全和利益遭受嚴(yán)重的損害”的秘密，屬于（）39.同一組織系統(tǒng)內(nèi)部的上下級關(guān)系稱之為（）

40.據(jù)國務(wù)院辦公廳2001年的規(guī)定，我國行政公文分為（）41.工作的根本目的是（）

42.不屬于秘書健康的情感的選項(xiàng)是（）

43.宴請是接待工作的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)宴會禮儀，主賓的座位應(yīng)該是（）44.性格外向，膽大好勝。領(lǐng)導(dǎo)欲望和能力強(qiáng)，社交能力強(qiáng)，愛支配人的血型是（）45.按照中國人的禮儀習(xí)慣，關(guān)于座位的高低之分，正確的選項(xiàng)是（）46.關(guān)于接待工作中的宴請，正確的理解應(yīng)該是（）47.我們在接待過程中，通常使用的泛尊稱是（）48.關(guān)于文書的管理工作，正確的選項(xiàng)是（）49.在接待規(guī)格中，最常用的的是（）

50.公文的文頭部分左上角從上到下依次是（）

A.接近吸引律

B.互惠吸引律

C.誘發(fā)吸引律

D.光環(huán)吸引律

E.對等吸引律 根據(jù)人際吸引規(guī)律，完成51-55題。

51.兩人因相同興趣和愛好而成為好朋友屬于（）52.張某和王某因在一起做生意而經(jīng)常在一起。（）53.阿達(dá)來提因長的漂亮而得到很多男同學(xué)的喜歡。（）54.張老師因獲得國家級優(yōu)秀教師而受到他人的關(guān)注。（）55.李明在喜歡劉紅的同時(shí)希望劉紅也喜歡自己。（）

A.動機(jī)

B.興趣

C.情感

D.意志

E.氣質(zhì)

56.從事秘書工作的根本目的是服務(wù)社會，服務(wù)群眾，這是秘書人員的（）57.不斷提升自己的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)多方面愛好興趣，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）58.具有健康的美感、理智感、道德感、控制力，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）59.具有自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性、自制性，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）

60.感知覺的速度、注意力的集中、思維的活躍度，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）

1.我國秘書活動產(chǎn)生的標(biāo)志是（）2.秘書活動產(chǎn)生的必要條件是（）

3.1921年擔(dān)任中共一大會議秘書的是（）

4.一案一卷、集中保管、查閱制度、鑒定銷毀制度，屬于中國古代秘書工作的（）5.秘書人員屬于秘書活動五要素的（）6.秘書活動的中介要素是（）

7.下列不屬于古代秘書工作制度的選項(xiàng)（）8.中級公務(wù)員層不包括以下哪一項(xiàng)（）9.秘書按職業(yè)性質(zhì)分為（）

10.下下面屬于行業(yè)秘書的選項(xiàng)是（）11.下列秘書分類劃分錯誤的是（）

12.下列秘書的分類中，按秘書業(yè)務(wù)范圍劃分的選項(xiàng)是（）13.下列秘書的分類中，按秘書輔助對象分類的是（）14.下面不屬于秘書工作原則的選項(xiàng)是（）15.保密原則是秘書人員的______要求（）16.關(guān)于秘書工作的作用，錯誤的選項(xiàng)是（）17.秘書工作的內(nèi)容不包括（）18.信訪工作是指（）

19.正確的信息處理的過程是（）

20.秘書人員的語言要求形象生動，具有音韻美、節(jié)律美，其中音韻類修辭包括（）①比喻

②擬人

③夸張

④借代

⑤反間

⑥排比

⑦反復(fù)

⑧設(shè)問

⑨對比

⑩反語

?雙關(guān)

?對偶

21.人際認(rèn)知形成的心理效應(yīng)包括（）

①首因因素

②近因效應(yīng)

③光環(huán)效應(yīng)

④社會刻板效應(yīng)

⑤投射效應(yīng) 22.下列屬于秘書只能的選項(xiàng)是（）23.下列不屬于管理只能的選項(xiàng)是（）24.關(guān)于溝通信息的原則，不正確的是（）

25.按密級程度從大到小排列，順序正確的是（）

26.在一定社會里人們處理人與人、人與社會、人與自然之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范稱之為（）

27.“第一不愛富貴，次則重惜名節(jié)，再則曉知治體”，說這句話的是（）28.秘書資格指的是（）

29.秘書資格的職業(yè)道德規(guī)范錯誤選項(xiàng)是（）30.秘書應(yīng)具備的辦事能力不包括（）

31.不屬于秘書人員的中間知識層的選項(xiàng)是（）32.下列不屬于秘書人員心理素質(zhì)的選項(xiàng)是（）33.關(guān)于工作的動機(jī)，你認(rèn)為最正確的選項(xiàng)是（）

34.從心理學(xué)的角度看，人們行為產(chǎn)生的正確的選項(xiàng)是（）35.秘書的健康情感不應(yīng)該包括（）36.提出體液學(xué)說的人是（）37.氣質(zhì)形成的內(nèi)在因素是（）

38.根據(jù)氣質(zhì)類型血型說的觀點(diǎn)，最容易受到傷害的血型性格是（）

39.“政治上的紅人、工作上的忙人、生活上的窮人、身體上的病人”是指（）40.秘書人員必須樹立的正確的“三觀”是指（）41.秘書人員在應(yīng)激狀態(tài)下應(yīng)力求（）

42.根據(jù)公文的行文方向，下行文的公文不包括（）43.文書管理工作規(guī)定，特急文件辦結(jié)的時(shí)限是（）44.會議時(shí)間是指（）

45.會議的出席人員是指（）

46.對于情緒激動的女性來訪者，男性秘書應(yīng)采取的正確做法是（）47.陪同領(lǐng)導(dǎo)同志外地出差，夜晚外出應(yīng)（）48.接待要素包括（）

49.關(guān)于能力吸引，錯誤的選項(xiàng)是（）50.關(guān)于誘發(fā)吸引，正確的選項(xiàng)是（）

根據(jù)人的氣質(zhì)類型知識完成51-53題。

51.沉著冷靜、行為內(nèi)向、頭南清醒，但不善言談、動作緩慢。52.熱情外向、精力充沛、認(rèn)真果斷，但易沖動、難于自我控制。

A.接近吸引律

B.互惠吸引律

C.誘發(fā)吸引率

D.光環(huán)吸引率

E.對等吸引率 根據(jù)人際吸引規(guī)律，完成53-54題。

53.張某和王某因在一起做生意而經(jīng)常在一起。（）54.李明在喜歡劉紅的同時(shí)希望劉紅也喜歡自己。（）A.甲狀腺型

B.垂體腺型

C.腎上腺型

D.性腺型

E.A型血性格 根據(jù)人的氣質(zhì)類型知識完成55-56題。55.情緒容易激動。（）

56.精神飽滿、意志堅(jiān)定、感知靈敏。（）

A.動機(jī)

B.興趣

C.情感

D.意志

E.氣質(zhì)

根據(jù)優(yōu)秀的秘書人員應(yīng)具備的心理品質(zhì)完成57-58題。

57.具有自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性、自制性，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）58.人們對外界客觀世界事物的態(tài)度的體驗(yàn)，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）59.60.二、判斷題

1.秘書是職務(wù)名稱之一，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書工作是一項(xiàng)輔助性工作。（）2.管理文秘工作的輔助性決定了其工作是“我要做”，而不是“要我做”。（）3.古代有“漏大事機(jī)密者絞”的決定，說明保密工作制度的重要。（）4.我們每個人都會說話，但不等于每個人都能說話。（）

5.我們在優(yōu)化衛(wèi)生行政事業(yè)管理工作者的隊(duì)伍是，還應(yīng)該優(yōu)化其年齡、性格、興趣、氣質(zhì)、愛好等非智能因素。（）

6.人生在世兩件事，首先是學(xué)做事，其次是學(xué)做人。（）7.隸屬關(guān)系是指同一組織系統(tǒng)內(nèi)部的上下級關(guān)系。（）8.毅力超群的人犯點(diǎn)小錯誤就不招人喜歡了。（）9.外向型和內(nèi)向型，陽剛型和陰柔型結(jié)合會跟和諧。（）

10.一般情況下，胖體型的人思維縝密，謹(jǐn)慎多慮，性格內(nèi)向，行動緩慢。（）

1． 秘書人員是秘書活動的主體要素。（）

2． 我們在上下樓梯的時(shí)應(yīng)走在老人和兒童的前面。（）

3． 古代有“漏大事機(jī)密者絞”的決定，說明保密工作制度的重要。（）4． 協(xié)調(diào)對象回答了“由誰協(xié)調(diào)”的問題。（）

5． 信息是物質(zhì)的，是有價(jià)值的。秘書人員必須為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確信息。（）6． 協(xié)調(diào)四要素是協(xié)調(diào)主體，協(xié)調(diào)對象，協(xié)調(diào)手段，協(xié)調(diào)關(guān)系。（）

7． 溝通信息中的迅速原則指距離求短、方式求佳，速度求快、內(nèi)容求多。（）8． 行政機(jī)關(guān)公文和黨的機(jī)關(guān)公文的分類是一樣的。（）9． 檢舉揭發(fā)直接上級時(shí)可以越級行文。（）10.公文名稱就是公文標(biāo)題。（）

三、填空題

1． 秘書活動五要素是______、秘書工作、秘書方法、領(lǐng)導(dǎo)意圖和秘書環(huán)境。

2． 秘書工作的作用包括______、溝通和協(xié)調(diào)作用、榜樣和示范作用、督促和檢查作用。3． 秘書的五大職能是輔助決策、協(xié)助管理、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、______。

4． 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所遵循的______行為規(guī)范和心理活動等。5． 一個優(yōu)秀的秘書工作者應(yīng)該具備的能力包括語言表達(dá)能力、辦事能力、______、操作能力、管理能力和調(diào)研能力。

6． 公文的行文制度包括行文關(guān)系、行文方向和行文方式，行文方向包括上行文、______、和平行文。

7． 會議是一種社會現(xiàn)象，會議的四個條件是有組織，有領(lǐng)導(dǎo)、______、集會。8． 會議的六要素是與會者、主辦者、______、會議名稱、會議時(shí)間、會議地點(diǎn)。

9． 接待工作程序包括手機(jī)來賓情況、______、確定陪同人員名單、安排接送站、準(zhǔn)備接待材料、組織活動和處理善后事宜七項(xiàng)內(nèi)容。

10.公文的文頭部分由公文名稱、發(fā)文字號、______、秘密等級、緊急程度、簽發(fā)人等六部分組成。

1． 秘書活動五要素是______、秘書工作、秘書方法、領(lǐng)導(dǎo)意圖和秘書環(huán)境。

2． 秘書工作的作用包括______、溝通和協(xié)調(diào)作用、榜樣和示范作用、督促和檢查作用。3． 秘書的五大職能是輔助決策、協(xié)助管理、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、______。

4． 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所遵循的______行為規(guī)范和心理活動等。

5． 一個優(yōu)秀的秘書工作者應(yīng)該具備的能力包括語言表達(dá)能力、辦事能力、______、操作能力、管理能力和調(diào)研能力。

6． 影響秘書人員心理健康的因素包括工作學(xué)習(xí)壓力、社會輿論壓力、______。7． 公文的行文制度包括行文關(guān)系、______和行文方式。

8． 公文的特點(diǎn)包括政令性、權(quán)威性、______、規(guī)范性、時(shí)效性。

9． 文書管理工作室之對文書的制發(fā)、傳遞、辦理、______等全過程的管轄。

10.公文的基本組成部分由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、______、發(fā)文機(jī)關(guān)、成交時(shí)間、印章。

四、簡答題（每題5分 共10分）1.影響秘書心理健康的因素有哪些？ 2.你如何理解秘書工作的補(bǔ)償性？ 3.公文的特點(diǎn)有哪些？ 4.簡要敘述協(xié)調(diào)的過程。

五、制作題，根據(jù)題目要求，寫一份會議策劃。