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      張文老師接待標(biāo)準(zhǔn)

      時間:2019-05-14 23:30:58下載本文作者:會員上傳
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      第一篇:張文老師接待標(biāo)準(zhǔn)

      張文老師接待標(biāo)準(zhǔn)

      1、課前合作方接待人員提前一周與老師聯(lián)系,確定老師行程及機票,接老師準(zhǔn)備鮮花!

      2、上課期間老師的飲料是一杯西洋參茶(10片∕半天,然后換掉)和一瓶紅牛,課中講臺上放上西洋參茶和紅牛各一杯,課程中不用加水,只要在休息期間加水就行;

      3、老師必須住在離會場最近的房間,保證老師休息;a.與學(xué)員房間不在同一個區(qū)域內(nèi)

      b.房間必須是寬帶網(wǎng)、抽水馬桶等設(shè)備齊全;

      c.8

      d.兩菜一湯、一碗米飯,一葷一素,湯里面不能有魚味,菜里不要有辣椒、f.飲料是紅牛、同仁堂的西洋參、念慈庵川貝琵琶膏、農(nóng)夫山泉(休息室及房間里各

      4、確定老師到會場時間,以便安排老師當(dāng)天用餐,老師到場后,如果正是吃飯時間,要安排其他工作人員或者自己陪同講師在酒店吃飯。下課后盡快勸退圍觀學(xué)員,送老師到房間休息。準(zhǔn)備少許茶點帶到老師房間。

      會場要求:

      一、二、備注:合作方邀請張文老師講課,100人 30、12: 00、18:00葷菜注意別有上火的原料2瓶,農(nóng)夫山泉為;2桶);:整必須把老師餐送進房間; 魚和海鮮;(如鴿子肉等)要在講臺后準(zhǔn)備一把高腳椅,以便老師倚靠及休息。場內(nèi)的溫度保持涼爽,并恒溫,不要忽冷忽熱。合作方邀約到場學(xué)員人數(shù)不能低于

      第二篇:《感恩老師》張文峰

      感恩老師

      在我們剛剛開始學(xué)習(xí)生涯時,是老師把無知的我們領(lǐng)進寬敞明亮的教室,教給我們豐富的知識,用辛勤的汗水,教會了我們春日破土需要勇氣和力量,在我們面對那么多陌生的面孔時,是老師把調(diào)皮的我們教育成能體貼幫助別人的好學(xué)生,您的話語,像和煦的春風(fēng)溫暖了我們的心靈。

      二年級時,我進了李玉玲老師的班級,老師很美,給人的感覺是溫馨可愛的,她有著金光閃閃的頭發(fā),一雙黑黑的笑瞇瞇的眼睛,每個孩子都很喜歡她,敬慕她。但是,沒有一個孩子比我更愛她,因為這里有個很不一般的故事。

      這件事就發(fā)生在我們班的教室里,那天上午,上完第三節(jié)課后,同學(xué)們都在興高采烈的玩著,我也一樣,正玩得開心的時候,突然我的左手被緊緊的夾在門里,一陣陣鉆心的疼痛使我差一點暈過去,只聽有位同學(xué)說文峰的手流血了,正在講臺上批改作業(yè)的李老師聽到后,三步并到兩步跑到我的身邊,立刻把我摟在懷里,幫我包扎手,疼痛也減了一半,老師鼓勵我,關(guān)心我,手也不疼了,此時此刻我覺得您就像我的親媽媽,一股幸福的甜蜜感在我的心頭涌起,眼淚再也忍不住的流了出來。

      在以后的日記里就這樣稱呼您:老師·媽媽。

      第三篇:前臺接待標(biāo)準(zhǔn)

      前臺接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

      核心:登記來訪客戶信息,做到極致的客戶體驗

      一、衣著端莊,坐姿端正,話語溫和,用詞標(biāo)準(zhǔn),動作規(guī)范。

      二、前臺全面負(fù)責(zé)客戶、來訪的接待、登記、基本咨詢、引薦,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待標(biāo)準(zhǔn)。每日來訪情況需制定電子表格登記,下班前交給人事部存檔。

      三、公司客戶來訪,安排客戶到休息區(qū)或經(jīng)理辦公室休息,并及時送上茶水以及紙巾等小物品,從細(xì)節(jié)關(guān)注客戶的感受,營造公司良好的形象。

      四、接待來訪者,先認(rèn)真協(xié)助來訪者填寫《會客登記表》,再安排訪客在接待區(qū)休息,并及時引薦給接洽同事,協(xié)助同事做好斟茶倒水等細(xì)節(jié)工作,為接洽的同事準(zhǔn)備相關(guān)的文件資料。若所訪同事不在公司,馬上電話聯(lián)系,并給來訪者具體的答復(fù),同事告知相關(guān)部門經(jīng)理協(xié)助接待。

      五、必須核實來訪客人的身份、所辦事項及接洽人。若是上門推銷,可登記對方工作單位、聯(lián)系電話、服務(wù)項目,并委婉謝絕,必要時可匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

      六、外協(xié)單位來訪,須詢問單位及所辦事項,做好登記方可約見。

      七、全力協(xié)助業(yè)務(wù)部做好客戶回訪工作。尤其是在重大節(jié)假日,須監(jiān)督業(yè)務(wù)部對重點客戶的回訪情況。

      八、中午休息期間,安排好值班人員,須保證前臺有人。

      九、會客完畢,請及時送走來訪客人,不得在辦公區(qū)滯留。前臺須陪同公司領(lǐng)導(dǎo)將客戶送達電梯,并為客戶按好電梯,直至電梯門關(guān)上方可離開。

      十、督促員工佩戴工牌,整理衣著,養(yǎng)成良好習(xí)慣。早會未帶工牌予以每次扣罰5元,月底報人力資源部備檔考核。

      十一、收到的相關(guān)信件必須按照部門及時發(fā)放,信件、郵包確認(rèn)后及時簽字轉(zhuǎn)交。

      十二、以微笑代表公司服務(wù),重要大客戶及公司董事長、運營總監(jiān)高層到訪站必須站起來微笑服務(wù),禮貌迎接。

      第四篇:標(biāo)準(zhǔn)接待流程

      現(xiàn)場接待流程

      一. 輪牌業(yè)務(wù)員:“客戶到。”其他所有業(yè)務(wù)員:“歡迎參觀。”

      二. 輪牌業(yè)務(wù)員(下同):您好,是第一次參觀吧?請問之前您或您的家人和我們這邊其它業(yè)務(wù)員聯(lián)系過沒有呢?

      1. 聯(lián)系過:由之前接待過的業(yè)務(wù)員接待,輪牌業(yè)務(wù)員繼續(xù)輪牌。

      2. 聯(lián)系過,但之前接待的業(yè)務(wù)員剛好不在:由之前接待業(yè)務(wù)員同一組業(yè)務(wù)員或組長代為接待,接待前先打電話給之前接待的業(yè)務(wù)員問清客戶基本情況,放過什么房源,做過什么sp。輪牌業(yè)務(wù)員繼續(xù)輪牌。

      3. 聯(lián)系過,但記不清楚是哪位業(yè)務(wù)員接待:留下客戶姓名和聯(lián)系方式,到女專處查詢,由之前接待的業(yè)務(wù)員接待。(如客戶說:“反正我也記不住了,就你為我介紹好了,別麻煩了?!笨梢曰卮穑何覀兪且患覍I(yè)的公司,有嚴(yán)格的制度,您之前來過按規(guī)定應(yīng)該由之前接待您的業(yè)務(wù)員為您介紹,他對您的情況比較了解,介紹會更有針對性)

      4.三.

      四. 第一次來,由當(dāng)前輪牌業(yè)務(wù)員接待。帶客戶入座,做自我介紹,交換名片,第一次寒暄,摸底。介紹周邊環(huán)境配套。“您是第一次來,周邊可能還不是太熟

      悉,讓我先幫您簡單介紹一下吧?!?/p>

      五. 拿DM宣傳單頁,介紹項目情況,開盤位置,5分鐘銷講。

      六. 對區(qū)位圖進行介紹,天山虹橋板塊的現(xiàn)狀,商業(yè)價值,以及本

      案的交通和自然優(yōu)勢。

      七. 帶看樣板房。帶客戶體驗我們產(chǎn)品,提高對我們產(chǎn)品興趣。輕

      松的氛圍下,講解晶品微公館產(chǎn)品價值,周邊項目對比,本項目的競爭優(yōu)勢。

      八. 洽談區(qū)。倒水給客戶,再次寒暄。

      九. 推房源,逼定。

      第五篇:接待考核標(biāo)準(zhǔn)

      1、會議、活動、禮儀接待的服務(wù)安排要在學(xué)院辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下進行。(1)接到會議、活動、接待服務(wù)任務(wù)安排要及時并按照實施方案準(zhǔn)備無誤;(2)保證會議機密,在會議前要了解該會議的保密程度,以便決定如何參與會議的服務(wù)。各項達到得滿分,否則每次扣0.2分。

      2、參加會務(wù)服務(wù)人員:(1)應(yīng)儀表端莊、舉止文明、知曉相關(guān)禮儀;(2)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范無失誤,其間現(xiàn)場服務(wù)行路要輕,不能人為制造雜音。各項達到得滿分,否則每次扣0.2分。

      3、會議服務(wù)要按照安排部門要求準(zhǔn)備會場和提供服務(wù):(1)布置整體效果符合主辦部門要求;(2)服務(wù)工作到位。各項達到得滿分,否則每次扣0.1分。

      4、大型會議、活動的服務(wù):(1)主席臺、桌椅、會標(biāo)、臺簽、話筒、鮮花、盆景、茶杯布置擺放正確;(2)音響、照明(燈光)、投影、茶水、礦泉水落實到位;(3)電源提供要符合使用需要,現(xiàn)場服務(wù)無事故;(4)衛(wèi)生清理要及時;各項達到得滿分,否則出現(xiàn)失誤每次扣0.2分。

      5、報告廳、禮堂的申請使用要嚴(yán)格按審批程序進行安排,無沖突現(xiàn)象發(fā)生。各項達到得滿分,否則每次扣0.1分。

      6、會議室、接待室、報告廳、禮堂:(1)要保持衛(wèi)生整潔,室內(nèi)空氣清新;(2)桌椅干凈,無損壞現(xiàn)象;(3)燈光完好,音響設(shè)備管理良好,操作熟練,處理故障要及時。各項達到得滿分,否則每次扣0.2分。

      7、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、小會議室、接待室保潔工作(1)服務(wù)人員素質(zhì)要高,應(yīng)在上班前進行衛(wèi)生清理;(2)不私自動辦公文件及不該動的物品;(3)定期對皮革及其它高檔家具進行維護保養(yǎng),工作結(jié)束要及時鎖門。各項達到得滿分,否則每次扣0.1分

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