第一篇：陳馨賢-關(guān)于優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)課綱

陳馨賢-關(guān)于優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)課綱

培訓(xùn)時間：2-3天

培訓(xùn)講師：

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)課程您將學(xué)習(xí)到：

1、部門人員之間在工作上互相扯皮的原因？

2、員工工作積極性不高，離職率高

3、員工遇到問題挫折時不知如何調(diào)整

4、做事被動，對公司向心力不強(qiáng)。

培訓(xùn)大綱：優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括：

第一講：認(rèn)識公司

討論：公司對個人來說是一個什么場所？

1.公司的四種人

2.如何讓自己在眾多人群中實(shí)現(xiàn)自己

3.影響自己績效的三個核心要素

第二講：塑造陽光心態(tài)

七種陽光心態(tài)

1.什么是陽光心態(tài)

2.陽光心態(tài)的表現(xiàn)形式

松下晨會

1.積極心態(tài)

積極消極心態(tài)的表現(xiàn)形式

案例互動：你發(fā)現(xiàn)了什么？

陽光心態(tài)在工作生活中的作用

請欣賞碟片別對自已說不可能（4分鐘）

請欣賞影片他是誰（3分鐘）

怎樣塑造陽光心態(tài)（怎么辦）？

①改變心智

②享受過程

③控制情緒

④把握自己

⑤學(xué)會感恩

⑥學(xué)會彎腰

2.包容心態(tài)

六尺巷的故事張英

絕纓會 案例

3.老板心態(tài)

1、什么是老板心態(tài)

把老板的錢當(dāng)成自己的錢／老板心態(tài)就是“每桶四美元”／老板心態(tài)就是“一枚硬幣”／老板心態(tài)就是“一碗豆?jié){”／老板心態(tài)就是“一美元和八顆牙”

2、塑造老板心態(tài)

承擔(dān)責(zé)任／做企業(yè)的主人／為自己打工／把老板的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)／能力比薪酬重要／擯棄打工心態(tài)

3、像老板那樣工作

4.合作心態(tài)

1、什么是合作心態(tài)

合作共贏是職業(yè)價值最大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的基礎(chǔ)／共贏是人際關(guān)系的最高境界／共贏是成就大事業(yè)的前提

2、塑造共贏心態(tài)

古老的寓言螞蟻軍團(tuán)！

一顆珍珠與一串珍珠的價值

3、踏上共贏之路

與老板和上司共贏／與同事共蠃／與下屬共贏

[心靈菩提]建造共贏的職業(yè)樂園

5.學(xué)習(xí)心態(tài)

1、什么是空杯心態(tài)

2、塑造空杯心態(tài)

3、職業(yè)人應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)

[心靈菩提]我的終身學(xué)習(xí)計劃

6.付出心態(tài)

人生的平衡

你的生命線

人生四大追求

7.感恩心態(tài)

1、什么是感恩心態(tài)

案例：感恩的由來

2、塑造感恩心態(tài)

①感恩你的公司

②感恩你的上司同事

③感恩你的老板

④感恩你的父母

案例：我是誰

案例分享：發(fā)生在我們身邊的小事

3、感恩行動的十個具體方法

第三講：人生職業(yè)的規(guī)劃

1．企業(yè)不能重用的十種人

2．人生籌劃中的自我認(rèn)知

3．人生自我定位

4．個人職業(yè)生涯的規(guī)劃

5．成功規(guī)劃的七要點(diǎn)

優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時我們老師也會根據(jù)企業(yè)商家的需要來修改我們的課程內(nèi)容。

第二篇：陳馨賢-關(guān)于行政管理人員職業(yè)化塑造課綱簡介

陳馨賢-關(guān)于行政管理人員職業(yè)化塑造課綱簡介

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

行政工作定位 行政管理人員的素質(zhì)要求 行政管理在企業(yè)中的定位 行政管理工作的內(nèi)容 行政管理工作的價值

企業(yè)的形象代表秘書--團(tuán)隊和經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)的得力助手

管家婆 補(bǔ)給團(tuán)

勝任力素質(zhì)探討及排序 職業(yè)化的心態(tài) 高效的溝通 100%對自己負(fù)責(zé)任

絕對成長—成立一個讓人喜歡的人 商業(yè)人格—成為一個讓人信任的人 制造稀缺—成為一個讓人離開不的人

溝通的意義

如何聽、說、問、答 案例分析

電話溝通的技巧 接聽電話的注意事項 如何處理上級的電話

內(nèi)部溝通不暢產(chǎn)生的原因及應(yīng)對策略 工作統(tǒng)籌管理 行政工作技巧 做好時間管理 時間管理的四象限

時間管理方法：目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)、檢查、回饋 做好工作統(tǒng)籌

統(tǒng)籌方法包含哪些？

縮短用時，提高績效，首先要抓住關(guān)鍵點(diǎn)

日落法則

信息分類統(tǒng)計法 節(jié)點(diǎn)控制法

行政制度撰寫規(guī)則

行政管理制度的規(guī)范發(fā)布

行政管理人員職業(yè)化塑造課綱總結(jié)。

第三篇：陳馨賢_經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程課綱

陳馨賢_經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程課綱

優(yōu)秀的管理人員之所以能在他們的職業(yè)發(fā)展中取得令人矚目的成就，很大程度是因為他們有著較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，這些職業(yè)素養(yǎng)幫助他們不管在什么行業(yè)、什么公司、什么崗位，都能在正確的職業(yè)發(fā)展之路上越走越順、路也越走越寬。

課程介紹：

本課程圍繞職場人士在職業(yè)發(fā)展中遇到的常見問題，從“觀念”和“行動”兩方面作為切入點(diǎn)，點(diǎn)燃職場人士的工作激情，激發(fā)工作動力，引導(dǎo)職場人士展開正確行動，增加自身工作技能，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，建立良好合作。通過增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，從而走上職業(yè)發(fā)展的陽光大道。

培訓(xùn)講師：陳馨賢

課程大綱：經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課綱簡介

第一單元：環(huán)境篇，適應(yīng)變化，改變自我1、變化的世界

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? 世界正在劇烈的變化 小組討論：我們面臨的變化（行業(yè)、客戶、公司、部門）變化的世界對個人和企業(yè)的要求

2、改變自己，培養(yǎng)核心競爭力

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? 不斷改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石 由內(nèi)而外地改變自己，從改變自己的思維模式開始 職業(yè)發(fā)展中不變的核心競爭力——職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)思維：主動積極（Be Proactive）職業(yè)行為：自我管理與人際合作

第二單元：思維篇，主動積極，迎接挑戰(zhàn)

1、主動積極，迎接挑戰(zhàn)

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刺激與反應(yīng)模式 每個人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負(fù)責(zé) 如何運(yùn)用主動積極應(yīng)對人生的挑戰(zhàn) 錄像分析：為自己負(fù)責(zé)

2、不等不靠不抱怨

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? 主動出擊，不等不靠 杜絕抱怨，從力所能及的事情做起 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高 從自己做起，化消極為積極，用行動贏得尊重 案例分析：有為才會有位

第三單元：自我篇，科學(xué)工作，創(chuàng)造價值

1、科學(xué)工作，用好時間

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? 測試：你的時間管理現(xiàn)狀 時間管理的原則——帕累托原則 時間管理的四個象限 如何有效的分配時間 如何處理來自他人的打擾

2、三個導(dǎo)向、創(chuàng)造價值

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如何在工作中體現(xiàn)價值 功勞？苦勞？疲勞？ 市場不相信苦勞，更不拒絕疲勞 工作中要有功勞，務(wù)必培養(yǎng)三個導(dǎo)向，站在全局的角度考慮問題 目標(biāo)導(dǎo)向 工作一定要有目標(biāo) 圍繞目標(biāo)展開工作 工作目標(biāo)從哪里來 實(shí)戰(zhàn)演練：從目標(biāo)導(dǎo)向看待目前的工作 結(jié)果導(dǎo)向 市場認(rèn)可結(jié)果，不同情過程 站在結(jié)果角度去考慮工作 千方百計達(dá)成結(jié)果：焦點(diǎn)放在“如何可以達(dá)成”而非“為什么不能達(dá)成”來 實(shí)戰(zhàn)演練：完成工作任務(wù)Vs.得到工作成果 服務(wù)導(dǎo)向 每個人的工作本質(zhì)上就是服務(wù)。

? 我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客

戶，我們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。

? 實(shí)戰(zhàn)演練：我的客戶是誰，我如何提高我的服務(wù)質(zhì)量

第四單元：人際篇：高效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、建立良好的人際關(guān)系

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? 信任是人際關(guān)系的基礎(chǔ) 共贏才能關(guān)系長久

2、高效溝通讓人際關(guān)系更加融洽

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? 錄像案例：溝通高手 如何接收——傾聽技能 全方位的傾聽：耳、眼、心 同理心的傾聽：事實(shí)與情感 如何表述——表達(dá)技能

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作讓1+1>

2?

? 現(xiàn)代職業(yè)需要精誠合作 培養(yǎng)你的合作能力

第五單元：健康篇：身心健康，職業(yè)長青

1、身心健康是職業(yè)發(fā)展的“本錢”

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? 身體健康 情感健康 心智健康 精神健康

2、壓力緩解與心理調(diào)適

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? 自我測試：你處于“亞健康”嗎？ 如何管理壓力 心理調(diào)適，改變不合理想法

第六單元：總結(jié)篇：三大心態(tài)，助你成功

1、三大職業(yè)心誠，助你走向成功

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經(jīng)營的心態(tài) 成熟的心態(tài)

? 快樂的心態(tài)

2、內(nèi)容總結(jié)與心得分享

3、行動計劃與改變承諾

經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程總結(jié)。

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系1*8*8*3*8*1*3*9*7*2*7，同時我們老師也會根據(jù)企業(yè)商家的需要來修改我們的課程內(nèi)容。

第四篇：陳馨賢-員工培訓(xùn)：優(yōu)秀員工的關(guān)鍵素質(zhì)培訓(xùn)

陳馨賢-員工培訓(xùn)：優(yōu)秀員工的關(guān)鍵素質(zhì)培訓(xùn)

朋友，你想成為將軍嗎？你想成為總統(tǒng)嗎？請先把信送給加西亞！優(yōu)秀員工的關(guān)鍵素質(zhì)培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：

優(yōu)秀的一線員工、所有希望為企業(yè)做更多貢獻(xiàn)的員工。

培訓(xùn)提綱：優(yōu)秀員工的關(guān)鍵素質(zhì)培訓(xùn)

1.序言：把信送給加西亞

A)成功人士的實(shí)例

B)主動進(jìn)取的上進(jìn)心

C)腳踏實(shí)地的責(zé)任心

2.目標(biāo)設(shè)定與時間管理

A)目標(biāo)設(shè)定的六大原則

B)時間管理的五個層面

3.解決問題技巧

A)解決問題的流程

B)常用工具

4.高效的溝通技巧

A)表達(dá)你的觀點(diǎn)

B)積極聆聽

5.無堅不摧的團(tuán)隊合作

A)個人績效與團(tuán)隊績效

B)化解沖突、攜手合作

6.一流的客戶服務(wù)

A)不同視角看服務(wù)

B)積極服務(wù)的步驟

C)應(yīng)對挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機(jī)會

優(yōu)秀員工的關(guān)鍵素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)：（tel：***）

第五篇：陳馨賢-電力班組長管理培訓(xùn)課綱

陳馨賢-電力班組長管理培訓(xùn)課綱

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)講師：陳馨賢

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：

1、能讓班組長中基層主管從乘客角色改變到司機(jī)角色!

2、能讓我們的中基層主管具有外企主管們同樣的能力!

3、能讓企業(yè)高層的決策與方案得到快準(zhǔn)狠的執(zhí)行力度!

4、能讓企業(yè)的現(xiàn)場管理達(dá)到整潔干凈一目了然新環(huán)境!

培訓(xùn)大綱：電力班組長管理培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括

第一章、班組長的尷尬位置

1）夾生餅2）有責(zé)無權(quán)

3）有苦無功4）有心無力

5)有點(diǎn)無面6）有話不敢說

分析：班組長管理培訓(xùn)案例！

解析：班組長管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：班組長管理課程案例分析！

第二章:企業(yè)離不開班組長中基層主管

1)抓好生產(chǎn)提高效率2)保證質(zhì)量控制不良

3)帶好團(tuán)隊充滿激情4)杜絕浪費(fèi)降低損耗

5)搞好環(huán)境干凈整齊6)維護(hù)設(shè)備保障運(yùn)行

7)按單生產(chǎn)準(zhǔn)時交貨8)抓好安全杜絕異常 討論：班組長管理經(jīng)典案例討論!

分組：班組長管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：班組長管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第三章:現(xiàn)有班組長中基層主管的八缺

1)缺榜樣不知跟誰學(xué)2)缺培訓(xùn)不知怎樣做

3)缺教育思想難改變4)缺愿景不知往哪走

5)缺機(jī)制總是沒動力6)缺氛圍總是沒激情

7)缺尊重總是沒面子8)缺溝通總是有障礙 互動：班組長管理培訓(xùn)案例評估

分享：某集團(tuán)班組長管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典班組長管理案例分析示范

第四章:班組長中基層主管的十二大日常工作

01）開好早會善激勵02）計劃安排要合理03）物料擺放要整齊04）環(huán)境衛(wèi)生需清潔 05）檢查監(jiān)督心要細(xì)06）控制損耗無浪費(fèi)07）做好報表算好帳08）保證質(zhì)量保交期 09）整合優(yōu)勢挖潛能10）溝通到位促穩(wěn)定

11）及時跟催服務(wù)好12）發(fā)現(xiàn)異常及時改 分享：企業(yè)班組長管理培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的班組長管理培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好班組長管理？

第五章:企業(yè)班組長中基層主管需提升的八大能力

1)計劃安排統(tǒng)籌能力2）下屬教育引導(dǎo)能力

3）檢查監(jiān)督控制能力4）培訓(xùn)下屬專業(yè)技能

5）制造激情氛圍能力6）善于激勵溝通協(xié)調(diào)

7）及時處理問題能力8）愛好學(xué)習(xí)鉆研能力 分享：班組長管理培訓(xùn)四部曲！

分享：班組長管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)班組長管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的班組長管理難題！

第六章:企業(yè)優(yōu)秀班組長中基層主管需具備的四大特征

1)以身作則樹榜樣2）心胸寬廣能包容

3）敢擔(dān)責(zé)任不逃避4）愛崗敬業(yè)懂感恩

電力班組長管理培訓(xùn)總結(jié)