第一篇：陳馨賢-煙草企業(yè)銷售團隊管理培訓課綱

陳馨賢-煙草企業(yè)銷售團隊管理培訓課綱

煙草企業(yè)銷售團隊管理培訓課程您將學習到:向煙草企業(yè)的中高層管理人員推介一套實戰(zhàn)型的團隊教練技術與“共享式管理”。它產(chǎn)生于那些在世界競爭中立于不敗之地的長青企業(yè)的實踐中，并為實踐所證實，是塑造偉大組織與高效團隊的有效工具。如何成為一名煙草企業(yè)企業(yè)的杰出管理者，如何成為一名王牌團隊的超級領導者，正是本訓練課程的目標和使命。

培訓講師：陳馨賢

培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業(yè)中高層管理者

培訓背景：

本課程是以體驗式動態(tài)教學為主導，以活動、分享貫以理論學習與升華，務求達到學以致用的真正目的，授課過程形式多樣生動活潑和極具震撼性，有助于提高企業(yè)中高層管理人員的團隊管理技巧與領導能力。煙草企業(yè)競爭激烈，我們不但要拼產(chǎn)品、品牌，更要拼管理和人員素質！

培訓大綱：煙草企業(yè)銷售團隊管理培訓課程主內容概括：

一、什么是團隊？

煙草企業(yè)企業(yè)為何要加快團隊建設

創(chuàng)建煙草企業(yè)銷售團隊能為企業(yè)帶來無限活力

創(chuàng)建團隊是實現(xiàn)人本管理的關鍵

剖析當今長青企業(yè)的團隊成功管理秘笈

為什么現(xiàn)代組織建設團隊是必然趨勢

團隊要為現(xiàn)代組織療治的“七大病癥”

團隊建設要關照的四個方面

創(chuàng)建卓越團隊的“三大要素，十大標準”

團隊發(fā)展的不同階段的情景領導技巧

二、“雷尼爾現(xiàn)象”與“霍桑試驗”給管理者的啟示

個人在團隊中成長的不同階段的表現(xiàn)

你能設想既能輕松管理又能倍增業(yè)績的景象嗎

“共享式管理”與“超級領導力”的操作技巧

煙草企業(yè)王牌團隊的五項修煉

團隊溝通的四個關鍵部分

團隊管理運籌的六個基本原理

老子哲學與韋爾奇思想所展現(xiàn)的管理天條

“哥倫比亞號”與“圍圈數(shù)數(shù)”給管理者的感悟

煙草企業(yè)銷售團隊管理培訓總結。以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時我們老師也會根據(jù)企業(yè)商家的需要來修改我們的課程內容。

第二篇：陳馨賢-煙草企業(yè)中層管理者技能培訓課綱

陳馨賢-煙草企業(yè)中層管理者技能培訓課綱

中層管理者在公司里的地位就像一篇文章里承過度作用的一段句子，承上啟下的作用銜接了上級領導與部屬員工的溝通。培訓時間：2-3天 培訓地點：客戶自定 培訓目講師：陳馨賢

培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦：

主要特點：詳細闡述中層管理技能的操作精髓 案例指導：分析中層管理技能內訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握中層管理技能的技能提升方法

行動建議：煙草企業(yè)中層管理技能培訓的實戰(zhàn)模擬練習提升建議：引爆中層管理技能潛力的行動方案 培訓背景：

您承受著巨大的工作壓力，下屬為什么悠閑而輕松？您已經(jīng)忙得一鍋粥，下屬怎么卻無動于衷？能力強的員工為什么總是我行我素？您的下屬之間為何總有那么多的沖突？

培訓大綱：煙草企業(yè)中層管理技能培訓課程主內容概括

第一部分 優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位

1.優(yōu)秀管理者的素質模型 2.管理的實質意義

3.優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變 5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色 6.五級領導人的特征

7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求 8.中層管理技能者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用 9.管理者應該有的意識和心態(tài)

10.游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任

分析：煙草企業(yè)中層管理技能培訓案例！解析：中層管理技能內訓案例!案例：中層管理技能課程案例分析！

第二部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營 1.作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構 2.系統(tǒng)思考的三個方面 3.系統(tǒng)思考的結構化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.計劃管理的PDCA管理循環(huán) 2.目標管理SMART原則 3.計劃分解的5W2H方法 4.管理工具--甘特圖的應用 5.高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊 1.優(yōu)秀團隊的特征 2.組織形成的五個條件

3.組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4.部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法 5.團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化 6.組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則 7.授權中常見的八種現(xiàn)象 8.有效授權的七個層次

9.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.培育主體應有的心態(tài)定位

2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點 3.三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

4.如何制定培育計劃 5.崗上指導的五個步驟 6.工作中教導的六個時機 7.新員工培訓的六個要點

8.案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、溝通協(xié)調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標 1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析 2.達成良好溝通應該具備的四大心態(tài) 3.溝通中常見四大誤區(qū) 4.溝通中應掌握的十點人性 5.溝通中應掌握的十點技巧

6.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別 7.與上司溝通的五個要點 8.與下屬溝通的五個要點

9.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

10.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長 11.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的 12.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 13.現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1.激勵的原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區(qū) 4.不同層次員工的不同需求 5.工作中激勵的六種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析 2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力 3.如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

討論：中層管理技能經(jīng)典案例討論!分組：煙草企業(yè)中層管理技能培訓案例學習指南 分析：中層管理技能學習中的八大陷阱！

第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

1.領導力：領導力之道 & 領導力之術 2.領導與管理的五大區(qū)別 3.領導的軟權力與硬權利 4.提升個人影響力的五個方面 5.領導的四種類型

6.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格 7.情境領導：針對不同性格的員工，調整領導風格

8.教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題 9.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整 10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

煙草企業(yè)中層管理技能培訓總結

第三篇：陳馨賢-電力班組長管理培訓課綱

陳馨賢-電力班組長管理培訓課綱

培訓時間：2天

培訓講師：陳馨賢

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業(yè)中高層管理者

培訓背景：

1、能讓班組長中基層主管從乘客角色改變到司機角色!

2、能讓我們的中基層主管具有外企主管們同樣的能力!

3、能讓企業(yè)高層的決策與方案得到快準狠的執(zhí)行力度!

4、能讓企業(yè)的現(xiàn)場管理達到整潔干凈一目了然新環(huán)境!

培訓大綱：電力班組長管理培訓課程主內容概括

第一章、班組長的尷尬位置

1）夾生餅2）有責無權

3）有苦無功4）有心無力

5)有點無面6）有話不敢說

分析：班組長管理培訓案例！

解析：班組長管理內訓案例!

案例：班組長管理課程案例分析！

第二章:企業(yè)離不開班組長中基層主管

1)抓好生產(chǎn)提高效率2)保證質量控制不良

3)帶好團隊充滿激情4)杜絕浪費降低損耗

5)搞好環(huán)境干凈整齊6)維護設備保障運行

7)按單生產(chǎn)準時交貨8)抓好安全杜絕異常 討論：班組長管理經(jīng)典案例討論!

分組：班組長管理培訓案例學習指南

分析：班組長管理學習中的八大陷阱！

第三章:現(xiàn)有班組長中基層主管的八缺

1)缺榜樣不知跟誰學2)缺培訓不知怎樣做

3)缺教育思想難改變4)缺愿景不知往哪走

5)缺機制總是沒動力6)缺氛圍總是沒激情

7)缺尊重總是沒面子8)缺溝通總是有障礙 互動：班組長管理培訓案例評估

分享：某集團班組長管理培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典班組長管理案例分析示范

第四章:班組長中基層主管的十二大日常工作

01）開好早會善激勵02）計劃安排要合理03）物料擺放要整齊04）環(huán)境衛(wèi)生需清潔 05）檢查監(jiān)督心要細06）控制損耗無浪費07）做好報表算好帳08）保證質量保交期 09）整合優(yōu)勢挖潛能10）溝通到位促穩(wěn)定

11）及時跟催服務好12）發(fā)現(xiàn)異常及時改 分享：企業(yè)班組長管理培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的班組長管理培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好班組長管理？

第五章:企業(yè)班組長中基層主管需提升的八大能力

1)計劃安排統(tǒng)籌能力2）下屬教育引導能力

3）檢查監(jiān)督控制能力4）培訓下屬專業(yè)技能

5）制造激情氛圍能力6）善于激勵溝通協(xié)調

7）及時處理問題能力8）愛好學習鉆研能力 分享：班組長管理培訓四部曲！

分享：班組長管理內訓五步驟！

分享：企業(yè)班組長管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的班組長管理難題！

第六章:企業(yè)優(yōu)秀班組長中基層主管需具備的四大特征

1)以身作則樹榜樣2）心胸寬廣能包容

3）敢擔責任不逃避4）愛崗敬業(yè)懂感恩

電力班組長管理培訓總結

第四篇：陳馨賢-銀行部門人才管理培訓課綱

陳馨賢-銀行部門人才管理培訓課綱

培訓時間：2天

培訓時間：陳馨賢

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業(yè)中高層管理者

課程推薦：

主要特點：詳細闡述人才管理的操作精髓 案例指導：分析人才管理內訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握人才管理的技能提升方法

行動建議：銀行部門人才管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習提升建議：引爆人才管理潛力的行動方案 培訓背景：

1、提升企業(yè)人力資源管理能力；

2、解決沖突、凝聚團隊、降低內耗、提升業(yè)績；

3、透析企業(yè)的管理、接班和變革的核心問題；

培訓大綱：銀行部門人才管理培訓課程主內容概括 第一：企業(yè)管理總論

1、了解企業(yè)管理

2、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

3、平衡家族和企業(yè)的要求

4、企業(yè)的缺點與優(yōu)點

分析：銀行部門人才管理培訓案例！

解析：人才管理內訓案例!

案例：人才管理課程案例分析！

第二： 員工能力構建

1.員工能力構建理念

2.員工能力設計思路

3.員工能力構建方法

4.員工能力構建實例

討論：人才管理經(jīng)典案例討論!

分組：銀行部門人才管理培訓案例學習指南

分析：人才管理學習中的八大陷阱！

第三：卓越管理者的人才管理之道

1.什么是人才管理

2.人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

3.人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力

4.卓越管理者的人才管理實務

互動：銀行部門人才管理培訓案例評估

分享：某集團銀行部門人才管理培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典人才管理案例分析示范

第四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？

1.績效管理核心理念與目的分享

2.如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

3.卓越管理者績效管理技能與工具

4.績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定

銀行部門人才管理培訓總結

第五篇：陳馨賢-關于優(yōu)秀員工職業(yè)化素質培訓課綱

陳馨賢-關于優(yōu)秀員工職業(yè)化素質培訓課綱

培訓時間：2-3天

培訓講師：

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業(yè)中高層管理者

培訓背景：優(yōu)秀員工職業(yè)化素質培訓課程您將學習到：

1、部門人員之間在工作上互相扯皮的原因？

2、員工工作積極性不高，離職率高

3、員工遇到問題挫折時不知如何調整

4、做事被動，對公司向心力不強。

培訓大綱：優(yōu)秀員工職業(yè)化素質培訓課程主內容概括：

第一講：認識公司

討論：公司對個人來說是一個什么場所？

1.公司的四種人

2.如何讓自己在眾多人群中實現(xiàn)自己

3.影響自己績效的三個核心要素

第二講：塑造陽光心態(tài)

七種陽光心態(tài)

1.什么是陽光心態(tài)

2.陽光心態(tài)的表現(xiàn)形式

松下晨會

1.積極心態(tài)

積極消極心態(tài)的表現(xiàn)形式

案例互動：你發(fā)現(xiàn)了什么？

陽光心態(tài)在工作生活中的作用

請欣賞碟片別對自已說不可能（4分鐘）

請欣賞影片他是誰（3分鐘）

怎樣塑造陽光心態(tài)（怎么辦）？

①改變心智

②享受過程

③控制情緒

④把握自己

⑤學會感恩

⑥學會彎腰

2.包容心態(tài)

六尺巷的故事張英

絕纓會 案例

3.老板心態(tài)

1、什么是老板心態(tài)

把老板的錢當成自己的錢／老板心態(tài)就是“每桶四美元”／老板心態(tài)就是“一枚硬幣”／老板心態(tài)就是“一碗豆?jié){”／老板心態(tài)就是“一美元和八顆牙”

2、塑造老板心態(tài)

承擔責任／做企業(yè)的主人／為自己打工／把老板的事業(yè)當成自己的事業(yè)／能力比薪酬重要／擯棄打工心態(tài)

3、像老板那樣工作

4.合作心態(tài)

1、什么是合作心態(tài)

合作共贏是職業(yè)價值最大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實現(xiàn)團隊目標的基礎／共贏是人際關系的最高境界／共贏是成就大事業(yè)的前提

2、塑造共贏心態(tài)

古老的寓言螞蟻軍團！

一顆珍珠與一串珍珠的價值

3、踏上共贏之路

與老板和上司共贏／與同事共蠃／與下屬共贏

[心靈菩提]建造共贏的職業(yè)樂園

5.學習心態(tài)

1、什么是空杯心態(tài)

2、塑造空杯心態(tài)

3、職業(yè)人應該怎么學習

[心靈菩提]我的終身學習計劃

6.付出心態(tài)

人生的平衡

你的生命線

人生四大追求

7.感恩心態(tài)

1、什么是感恩心態(tài)

案例：感恩的由來

2、塑造感恩心態(tài)

①感恩你的公司

②感恩你的上司同事

③感恩你的老板

④感恩你的父母

案例：我是誰

案例分享：發(fā)生在我們身邊的小事

3、感恩行動的十個具體方法

第三講：人生職業(yè)的規(guī)劃

1．企業(yè)不能重用的十種人

2．人生籌劃中的自我認知

3．人生自我定位

4．個人職業(yè)生涯的規(guī)劃

5．成功規(guī)劃的七要點

優(yōu)秀員工職業(yè)化素質培訓總結

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時我們老師也會根據(jù)企業(yè)商家的需要來修改我們的課程內容。