第一篇：職場人際關(guān)系論

職場人際關(guān)系論

曾經(jīng)看過一則寓言，它有力的描述職場人際關(guān)系的微妙：兩只刺猬由于寒冷而擁在一起取暖，但因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，靠得太近就會扎到對方，離得太遠(yuǎn)又會冷得受不了。幾經(jīng)折騰終于找到一個(gè)合適的距離，不會太痛，也不會太冷。這就是著名的刺猬定理。職場里處理與上司、同事和客戶之間的關(guān)系，其實(shí)就是找到這個(gè)“溫暖又不至于被扎”的距離。職場人際關(guān)系隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展顯得尤為重要，它不僅是工作和事業(yè)上的紐帶和橋梁，也是促進(jìn)自身向職場進(jìn)化及深化的過程，良好的人際關(guān)系是職場新人個(gè)性發(fā)展的條件，也是保持身心健康的重要條件。

心理學(xué)家指出，人際關(guān)系是一種重要的社會心理現(xiàn)象，通常稱之為事關(guān)人生成敗的“心理氛圍”。一個(gè)人如果再職場中善于與周圍人保 持良好的關(guān)系，經(jīng)常與別人進(jìn)行情感交流就會感到心情舒暢，感到“安全”。不僅如此，這種人的感情有條件得以宣泄，郁悶從而得到排遣，精神可以升華，這又 有助于人的心理健康。

心理學(xué)家認(rèn)為，人際關(guān)系受到認(rèn)知、情感、人格、能力四種心理因素和行為舉止因素的影響。在職場中最重要的首先莫過于正確理性的認(rèn)清“官位”，認(rèn)知自我。有的人在職場上太過天真，和同性上司義結(jié)金蘭，稱兄道弟，幾經(jīng)相處建立了親密的關(guān)系。但是到了自己職場地位攀升階段，這種關(guān)系有可能會阻礙你的發(fā)展。

瑪麗和她的上司一直像朋友一樣親近，一起去餐廳吃飯，去酒吧聊天，她們互相交流自己的家事，談?wù)撟约旱母星閱栴}，過節(jié)的時(shí)候互相交換禮物，一切看上去更像同事而不是上下級關(guān)系。但突然有一天瑪麗告訴我她決定換工作，因?yàn)樗蜕纤镜年P(guān)系已經(jīng)成為她工作發(fā)展的障礙。雖然上司經(jīng)常說支持她在職場里晉升，但每次當(dāng)她提交自己關(guān)于工作的想法時(shí)，她都會說那些想法還不夠完善而婉轉(zhuǎn)地否決。漸漸地她意識到上司和她處在一種微妙的競爭關(guān)系中。相似的性格讓她們成為了朋友，但也成了她無法發(fā)展的原因。同時(shí)由于她跟上司關(guān)系緊密，還受到來自公司其他同事的誤解和疏遠(yuǎn)。

也許這就是所謂的職場友誼，看似堅(jiān)固，實(shí)如空殼。在利益面前，再好的伙伴都會分道揚(yáng)鑣，撕破嘴臉。其實(shí)在職場中，還是要留給自己適當(dāng)思考的空間，與上司適當(dāng)?shù)胤窒韨€(gè)人生活中的問題，會對建立一種信任感和彼此友好的氣氛有所幫助。但這種個(gè)人的信息一定要經(jīng)過篩選，而且分享的程度和方式也要遵守一定的規(guī)則。

職場就像是沒有硝煙的戰(zhàn)場，各種戰(zhàn)術(shù)，十八般武藝，你需要掌握一套屬于自己的職場交往秘籍。試著合群融入集體中，但要注意少說多聽，切莫搬弄是非，也不要老是埋怨發(fā)牢騷。做任何事一定要堅(jiān)持自己的立場，但不要固執(zhí)。為人要低調(diào)，謙虛謹(jǐn)慎。認(rèn)清自己阿諛奉承的對象。在職場中難免會有圓滑世故，但是如果一味的對上司諂媚必定會迎來眾怒，還是要適當(dāng)犒勞下屬。

職場中并不只有硝煙彌漫，更多的是做事先做人的潛規(guī)則，只有親和融洽的人際關(guān)系，和睦相處的工作環(huán)境，我們才能在職場中如魚得水，步步攀升。

第二篇：論禮儀在職場人際關(guān)系的重要性

論禮儀在職場人際關(guān)系的重要性

摘要 : 大學(xué)學(xué)什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如：人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力是很重要的一方面，大學(xué)是人生走出社會的最后一站，培養(yǎng)良好人際交往能力不僅能夠讓大學(xué)生順利地處理 和同學(xué)老師之間的關(guān)系，也是為人生做一個(gè)長期的準(zhǔn)備！

關(guān)鍵詞: 交往;溝通;著裝;禮儀

前言

現(xiàn)代社會人際交往非常重要，人際交往也有很多規(guī)則。作為大學(xué)生 , 要想更好地與人交往，為踏入社會做準(zhǔn)備 , 有很多問題需要注意。1.著裝

現(xiàn)代社會的各行各業(yè)中，每個(gè)人都會非常注意自己的著裝。嚴(yán)格地講，著裝其實(shí)是儀表中的一個(gè)問題。所謂儀表是指一個(gè)人的外觀，包括其生理外觀與后天修飾。在現(xiàn)代生活中，著裝的問題引起了人們非常高度地重視。嚴(yán)格地講，服飾在日常生活中有著多種不同的功能。大概可分為，實(shí)用的功能，職級的功能，審美的功能。作為公司企業(yè)、政府機(jī)關(guān)的從業(yè)人員而論，作為有地位有身份的人而論，著裝一般要注意：

1.1 色彩要少

會穿的人，正式場合出來，色彩要少而精。在正式場合，最好是穿深色套裝，白色襯衫，黑色皮鞋。美在和諧，首位的要求是色彩要少。

1.2 款式要雅

真正有地位、有身份的人穿的服裝，或者說高檔品牌的服裝，都以簡潔為美。皮爾 ? 卡丹這位著名的服裝設(shè)計(jì)師，曾經(jīng)講過一句話：簡單一些，再簡單一些，又簡單一些，更簡單一些，這就是美的實(shí)質(zhì)。換而言之，你如果有機(jī)會買一件高檔的時(shí)裝的話，你會發(fā)現(xiàn)，只要你身材沒有變化的話，十年八年之后，你穿出它來依然是時(shí)尚的，不會過時(shí)。因?yàn)樗啙?、脫俗，但是高雅大方。換而言之，款

式上面過分地前衛(wèi)、招搖、怪異、與眾不同的話，未必能被人家接受。

1.3 點(diǎn)綴要少

這里所說的點(diǎn)綴少，就是指服裝在選擇搭配時(shí)，那些用來作為裝飾陪襯的物品要少，首飾要少，服裝本身的東西要少，什么蕾絲花邊、繡球、金屬扣、裝飾鏈，這些東西要少，越簡單越好。

概括來講，公關(guān)人員著裝要注意符合身份，揚(yáng)長避短，區(qū)分場合，遵守常規(guī)。2.禮賓接待

在社會工作中呢，接待往往是必不可少的。實(shí)際的接待工作，主要的是一種對外交往，它往往少不了自己要走出去。但也不能否認(rèn)，在實(shí)際工作中，我們還會把別人請進(jìn)來，還有一個(gè)接待的問題。比如，舉行一個(gè)重大的公關(guān)活動，記者招待會，新聞發(fā)布會，開業(yè)剪彩、慶典儀式。有時(shí)候客人會來很多，高朋滿座，盛友如云。在這樣的情況下恐怕接待禮儀就會顯得非常重要。如果說接待禮儀指的是現(xiàn)場接待的具體細(xì)則的話，那么禮賓講的就是一種對客人總體接待的規(guī)則。[1]

2.1 禮賓次序上目前一般有這么幾種排列

2.1.1 按行政職務(wù)的高低

排列接待的客人是很多公司來的，很多政府部門來的，因此可以按照其行政職務(wù)的大小排列。如果接待團(tuán)隊(duì)客人時(shí)，按照團(tuán)隊(duì)成員職務(wù)高低排列，這是第一種排列方式。[8]

2.1.2 按照禮賓的所在單位，或者所在國家的字母順序排列

就是 ABCD，國際交往是按照拉丁字母，進(jìn)行排列，國內(nèi)活動的話一般則是按照漢語拼音字母進(jìn)行排列。如果說按照行政職務(wù)高低排列，適合于正式的官方活動和正式交往；那么按照字母順序排列，則適合于大型國際會議還有體育比賽。

2.1.3 按照先來后到的到場順序進(jìn)行排列

它一般適合于各類非正式交往，以及不需要排列位次的情況。

2.1.4 按照報(bào)名的先后順序排列

它一般適合于各種各樣的招商會、展示會、博覽會、商務(wù)會展。

2.2 一般我們現(xiàn)場接待的話，則需要關(guān)注另外三大要點(diǎn)

2.2.1 待客三聲

接待時(shí)要注意待客三聲。第一聲，來有迎聲；第二聲，問有答聲；第三聲，去有送聲。第一聲，來有迎聲。它永遠(yuǎn)不可或缺。你穿著制服，你在現(xiàn)場負(fù)責(zé)公關(guān)接待，來了客人首先就要打招呼： “ 先生您好，歡迎光臨 ”，這是個(gè)常規(guī)。第二聲，問有答聲。搞接待工作的人對客人所要了解的或者感興趣的問題，一定要有問必答，不厭其煩。現(xiàn)場接待時(shí)，往往還要注意少說多聽。沒有必要主動跟客戶攀談。第三聲，去有送聲?？腿俗叩臅r(shí)候，要善始善終。既要注意第一印象的美好，也要注意所謂的末輪效應(yīng)，末輪效應(yīng)就是客人走的時(shí)候，你的所作所為的表現(xiàn)，也會給他留下非常深刻的印象。當(dāng)客人離去時(shí)，一定要主動與之道別，去有送聲是最基本的禮貌常識。

2.2.2 規(guī)范五句

在此要強(qiáng)調(diào)公關(guān)人員要使用基本的禮貌用語，我們一般叫做規(guī)范五句。五句話，就是要求我們的公關(guān)人員在現(xiàn)場工作之中有五句基本的禮貌用語必須要常講、多講。第一句話，問候語，您好。一定要養(yǎng)成習(xí)慣，對外人也好，對自己人也好，要先說您好，或者你好，再說其他的話。第二句話，請求語，請字。當(dāng)你需要?jiǎng)e人幫助、配合、理解、支持時(shí)，你要說個(gè)請字。第三句話，感謝語，謝謝。第四句，抱歉語，對不起。怠慢了客人，傷害了客人，影響了客人或者不方便幫助對方的時(shí)候，有求不能做到必應(yīng)的時(shí)候，要說抱歉或者對不起。退一步地闊天寬。所謂禮多人不怪，有時(shí)候要是做得不好了，再不注意這一點(diǎn)，有時(shí)候就會失禮于人。第五句，道別語，再見。這是一個(gè)善始善終的問題。[7]3.會面禮節(jié)

我們都知道：在工作中要經(jīng)常會見老朋友，要結(jié)識新的朋友，因此對他們來說，熟知并遵守相關(guān)的會面禮節(jié)十分必要。[3] 否則，本來想給對方留一個(gè)好印象，卻因?yàn)槎Y儀的不周而適得其反。有關(guān)會面的規(guī)范確實(shí)是不勝枚舉的。在日常工作和交往中，我們經(jīng)常需要和陌生人打交道，有時(shí)候還有故友重逢的情況。不管和老朋友見面，還是另結(jié)新交都需要向?qū)Ψ絾柡?、致意、行禮、介紹，這樣的一些細(xì)節(jié)如果你不注意就會很麻煩。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，公關(guān)人員在重要場合，面對客戶的時(shí)候，你的握手，他的自我介紹，你替別人的介紹，實(shí)際上都是給對方留下了重要的印象，這個(gè)方面的問題，你要稍有不周的話，輕則見笑于人，重則破壞雙方交往的效果，甚至有礙交往的可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)行。[5]

3.1 介紹

嚴(yán)格講，介紹分為兩種，第一種，自我介紹。把自己介紹給別人。第二種，為他人作介紹。公關(guān)人員經(jīng)常碰上這樣的事情。自我介紹要注意介紹的順序，位低者先，這一點(diǎn)最重要。自我介紹時(shí)先遞名片為佳。訓(xùn)練有素的公關(guān)人員要養(yǎng)成名片使用規(guī)范化的習(xí)慣。要先遞名片。先遞名片有三個(gè)好處，其一，少說很多話。其二，加深對方印象。其三，表示謙恭。不僅作自我介紹的時(shí)候，地位低的先介紹，交換名片的時(shí)候，也是地位低的人先遞名片。自我介紹時(shí)，還要注意長話短說，語言精練。在公關(guān)交往中，往往需要介紹別人，向他人介紹。介紹別人時(shí)，要征得雙方的同意。征得對方同意后再介紹是對對方的尊重。第二，要關(guān)注其先后順序。具體操作時(shí)，你要注意次序問題。就是把誰介紹給誰。介紹晚輩和長輩時(shí)，先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹上級和下級時(shí)，先介紹職位低的，后介紹職位高的。介紹主人和客人時(shí)，先介紹主人，后介紹客人。有時(shí)候，賓主雙方都不止一個(gè)人，那你還要注意，還是要先介紹主人，介紹主人的時(shí)候，具體應(yīng)該按照職務(wù)高低排序，先介紹董事長和總經(jīng)理，然后再介紹部門經(jīng)理。介紹客人時(shí)，也按照職務(wù)高低排序，先介紹職務(wù)高的，后介紹地位低的。[2]

3.2 握手

在對外交往時(shí)，往往需要與別人握手為禮。在國內(nèi)外，目前握手都是最常見的會面禮節(jié)。在學(xué)習(xí)有關(guān)握手的禮節(jié)時(shí)，以下幾點(diǎn)必須注意。首先，要注意握手時(shí)伸手的先后順序。握手前后順序是很重要的，一般做法是地位高者首先伸手。那么，男士和女士握手，女士先伸手；長輩和晚輩握手，長輩要先伸手；上級和下級握手，上級先伸手。賓主握手有點(diǎn)特殊。賓主握手的一般做法是：客人到來時(shí)主人先伸手，主人先伸手表示歡迎。其次，要表現(xiàn)得專心致志。握手時(shí)要專心致志。專心致志一般有具體要求：其一，要面含微笑地注視對方。其二，要寒暄幾句。其三，握手時(shí)要稍微用力，并握住對方的手掌。千萬不要握人家指尖，只握人家指尖不合適，顯得很矜持。握手的時(shí)候要稍微停留一下，停留應(yīng)該那么三、五秒鐘左右，上下晃動晃動，并且稍許用力，握力為兩公斤左右最佳。最后，握手四忌應(yīng)當(dāng)予以避免。在與人握手時(shí)，下述幾種表現(xiàn)均為失禮。[6] 第一，忌不注意先后順序。和外人握手時(shí)一定要注意，伸手的前后順序不能搞錯(cuò)了，搞錯(cuò)

了會很尷尬。第二，忌用左手。要注意握手只用右手，一般不用左手，這是基本的常識。第三，忌戴手套、墨鏡與帽子。握手是一般不戴手套，不戴墨鏡，不戴帽子的。此舉表示一種尊重。第四，忌交叉握手。到國外去，特別到西方國家去跟別人握手，則要避免交叉握手?？偠灾?，事事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。公關(guān)人員在和別人打交道時(shí)，介紹也好，握手也好，一定要講規(guī)矩。一般而言，講究人際交往中的種種規(guī)矩，本身就是在遵守禮儀。[4]

參考文獻(xiàn):

[1] 王華新.職場人際交往方略[J].職業(yè)技術(shù), 2003,(08).[2] 莫莫.把握職場人際關(guān)系的N個(gè)特殊時(shí)期[J].職業(yè) , 2005,(02).[3] 高清玲.人際交往擴(kuò)大職場格局[J].大學(xué)時(shí)代, 2005,(07).[4] 周桂清.改善職場人際關(guān)系五大招[J].創(chuàng)業(yè)者, 2002,(10).[5] 黃金旺.職場人際關(guān)系法則[J].成才與就業(yè), 2006,(04).[6] 胡振憲.職場人際關(guān)系自檢“五問”[J].成才與就業(yè), 2004,(18).[7] 林潤翰.職場人際:白領(lǐng)處世四規(guī)則[J].現(xiàn)代交際, 1999,(09).[8]上司·下屬·職場人際[J].現(xiàn)代交際, 1999,(05).

第三篇：改善職場人際關(guān)系

一、要學(xué)會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時(shí)候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

我處理這樣的問題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我首先會仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果？他是否有預(yù)案？他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在？是否有誤會？如果是誤會我應(yīng)該如何解釋？我一般會對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會說：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)?！比绻枰忉尩恼`會，我會用最短的時(shí)間解釋清楚。

二、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)

每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說的人不如自己。在職場中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時(shí)候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通；第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

因此，在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀芭鸟R屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

三、要學(xué)會反駁別人意見的技巧

這個(gè)在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對；或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。

四、要學(xué)會尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位

如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。

我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨；相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去

報(bào)銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點(diǎn)小事，對任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑?，即使是他們份?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

其實(shí)對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。

五、要學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧

很多人非常不習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)談話，一聽和領(lǐng)導(dǎo)談話就緊張。和領(lǐng)導(dǎo)談話，有幾種情況：討論工作，接受意見，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度說話，要說他希望得到的答復(fù)。

比如討論工作，他既然找你，就是要聽你解決問題的方法，而不是聽你抱怨工作困難。也許領(lǐng)導(dǎo)會迂回地問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小匯報(bào)。很多人都不懂領(lǐng)導(dǎo)說話的藝術(shù)。結(jié)果抱怨工作，抱怨同事，對公司提出很多意見。看似你很真誠，可是領(lǐng)導(dǎo)不這么看。領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你是一個(gè)不懂溝通，背后愛打小報(bào)告的小人，即使你說了別人說領(lǐng)導(dǎo)的壞話，領(lǐng)導(dǎo)照樣會看不起你。最好的表現(xiàn)就是，夸獎(jiǎng)和你一同合作的同事，對你們的團(tuán)隊(duì)合作表示滿意。這樣領(lǐng)導(dǎo)會覺得你是一個(gè)很有團(tuán)隊(duì)感的人，很會尊重別人，會溝通。其實(shí)這樣也是給自己以后留后路。你想想，如果你總在同事面前夸別人，一旦有一天那個(gè)被你夸的人詆毀你的時(shí)候，聽的人一定是對詆毀你的人產(chǎn)生反感和鄙視。如果這個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)，那么倒霉的是誰？所以經(jīng)常在別人面前夸獎(jiǎng)別人，只會對自己有好處。說別人壞話的，只會給自己找麻煩。

如果領(lǐng)導(dǎo)找你，委婉地提出了對你的意見。你也不要激動，不要情緒低落。要冷靜地考慮，你也許真的做得過分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，問領(lǐng)導(dǎo)，您覺得我怎么做更好呢？如果領(lǐng)導(dǎo)給你提出了一個(gè)具體的意見，你就要注意，這個(gè)一定是領(lǐng)導(dǎo)最在乎的。比如他可能說，我希望你以后還是要把精力多放在業(yè)務(wù)上，說明他對你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不夠滿意。他如果說，希望你以后多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通，與同事相處能力不滿意，那么就一定要改；否則你即使換工作，照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益，這樣的談話最需要談話技巧。當(dāng)然，要求利益的前提是你一定是為公司做了貢獻(xiàn)，而公司有機(jī)會。那么切忌說威脅公司的話。比如你如果達(dá)不到要求，就提出辭職等。而要說，你相信公司會給你一個(gè)激勵(lì)的方案，使你更愿意努力，衷心地為公司的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)。你相信公司正是因?yàn)橛泻芎玫莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，才能更好地留住為公司做出貢獻(xiàn)的員工。

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六、要學(xué)會真誠地贊美別人。

中國人都有不愛贊美別人的習(xí)慣?？傆X得說得話肉麻，自己說不出口。其實(shí)原因就是，你從心里就覺得人家沒有你好，這是既不能客觀地看待自己，也不能客觀地看待別人的表現(xiàn)，所以贊美不能由衷。

特別是中國男人很少贊美女人，總覺得贊美多了，怕她們驕傲。結(jié)果是，現(xiàn)在有些女人聽到贊美就當(dāng)真了，因?yàn)槠綍r(shí)聽到得太少了，所以聽到異性贊美容易想入非非了。我曾經(jīng)經(jīng)常遇到很多中國女人跑來問我，外國男人說她sexy,總夸她beautiful是不是對她有意思，弄得我哭笑不得?？磥碇袊腥颂珣?yīng)該學(xué)會贊美女性了。我曾經(jīng)問過很多外國男人，為什么你們經(jīng)?？湟粋€(gè)不美的女人，verybeautiful。他們說，Sheisbeautifulinside。Everywomanisbeautiful,sheisworthit.而中國人夸女人美麗的時(shí)候，總是帶有色瞇瞇的色彩。其實(shí)如果男人能夠正常地贊美女人，女人也能夠正常地贊美男人，把贊美坦蕩化，這樣大家相處就會和諧很多。比如，看到女同事打扮得得體，就可以夸她，你今天看上去很精神，精干不失嫵媚。她聽了一定會很高興。

我經(jīng)常在辦公室贊美同事?？渑⒆悠?，或者她的香水味好聞?？淠型掠哪L(fēng)趣，辦事干煉。結(jié)果是，他們也會拿同樣的贊美回報(bào)我。你高興，我高興，大家一起樂融融。一次，我老板剃了個(gè)新發(fā)型。他一進(jìn)來我就發(fā)現(xiàn)了，所以我就說。我喜歡你這個(gè)新發(fā)型，夠酷。給他高興的，還沖我擠擠眼睛。然后大家一起大笑。

從另一個(gè)角度來說，你經(jīng)?？洫?jiǎng)別人，也會給人造成親近感，對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。

七、要學(xué)會和與自己有利害關(guān)系的同事相處

在單位，你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是：這樣的同事絕對不可能成為好朋友。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，絕對不能和他議論同事的是非，而且越是對自己的競爭對手，我越要夸，見人就夸他。因?yàn)槟軌蚩涓偁帉κ值娜耸且幸欢ǘ攘康?。?dāng)然同時(shí)自己一定要做得比他好?？渌哪康囊彩菫榱丝渥约?。那么他也有可能做不到，那么他很有可能會因?yàn)榈玫嚼?，或者要打敗我，而說我的壞話，這個(gè)時(shí)候，聽的人就會快速地對他的人品做出評價(jià)。對付競爭對手我一般采取“捧殺”哈哈。

八、要懂得辦公室政治規(guī)則，不要觸碰辦公室“禁區(qū)”

與同一個(gè)部門、一個(gè)辦公室的人發(fā)展愛情，為大忌；與辦公室的同事說同事間的壞話，為大忌；與辦公室的同事發(fā)展“深厚友誼”，并且什么話都說，包括自己的隱私，為大忌；與辦公室的同事一起議論老板，為大忌；在辦公室穿性感服裝，為大忌；打聽同事的隱私，包括工資，獎(jiǎng)金，婚姻狀況等，為大忌；在辦公室公開和同事吵架，為大忌；與同事拉幫結(jié)派，為大忌；到老板面前說同事的壞話，為大忌。

第四篇：職場人際關(guān)系處理技巧

職場人際關(guān)系處理技巧

人際關(guān)系講究的就是如何與別人和諧相處，這是一門藝術(shù)。但人際關(guān)系又是一道門檻，尤其對于初涉職場的大學(xué)生來說，先學(xué)會與同事相處要比學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更重要。

步驟/方法冷笑話“溫?zé)帷狈諊?/p>

能言善道的人，不一定時(shí)時(shí)受歡迎，但會調(diào)動氣氛的人，人緣一定不會差。這里，小武的冷笑話不“冷”，反能“熱”氣氛，打通人際脈絡(luò)。職場新鮮人可以利用其“旁門左道”，如說冷笑話、模仿明星人物等，有助提高人際關(guān)系。海翔教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)總監(jiān)王強(qiáng)認(rèn)為，畢業(yè)生進(jìn)入職場后，適時(shí)表現(xiàn)自己，多些熱情，在工作中保持“新鮮感”很重要。

玩桌游拉近距離

“不管你愿不愿意，你都必須融入同事的圈子。而處理與同事的關(guān)系時(shí)，更不能以個(gè)人好惡為標(biāo)準(zhǔn)，看誰不順眼就不理誰，這樣只會讓自己的工作陷入困境?！蓖鯊?qiáng)認(rèn)為，作為職場新人要注意禮貌，搞好團(tuán)結(jié)。首先要理解并習(xí)慣職場的復(fù)雜人際關(guān)系，然后把握好時(shí)機(jī)，適時(shí)且主動地融入同事們的交流圈，參與到同事們共同的愛好中去。此外，身為職場一員，你有時(shí)可能不得不“隨大流”，加入同事的小圈子，但不要失去原則，切不可排斥非圈子里的同事，也不能做不符合公司規(guī)定的事。

“革命”友誼逛出來

“緣分天注定”這話確實(shí)讓人向往，但職場如戰(zhàn)場，防人之心不可無。職場上，同事之間存在利益矛盾，關(guān)系到金錢、職位晉升等內(nèi)容，已不像大學(xué)時(shí)代的人際關(guān)系那么簡單。但職場上也存在真摯、真誠的情誼，遇上值得深交的朋友，也是要好好珍惜。

建議：剛畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該保持清醒的頭腦，“別人對你好，自然你也要對別人好，但也要多留個(gè)心眼，多關(guān)注表面外的一些東西，做出正確的判斷。”

零食充當(dāng)“潤滑劑”

職場上的人際關(guān)系，其實(shí)考驗(yàn)的是情商，也考驗(yàn)?zāi)愕臑槿颂幨率欠裰艿健！耙屯陆⒂押煤椭C的關(guān)系，作為職場新人，應(yīng)該從平時(shí)的小細(xì)節(jié)做起，小到問候，大到工作?！?/p>

職場新人應(yīng)該主動跟同事套近乎，比如早上上班說聲“早上好”，下班回家說聲“拜拜”；偶爾買點(diǎn)零食給同事，送點(diǎn)小禮物之類的，都能增加同事對你的好感；工作中，要謙虛謹(jǐn)慎，多跟同事請教、學(xué)習(xí)；平日里，多關(guān)注、贊美同事，如“你今天穿的衣服顏色真好看”等。一些小細(xì)節(jié)可能大大改變同事對你的印象和評價(jià)，從而也會影響他們對你工作上的幫助和支持。王強(qiáng)也提醒新人，套近乎的時(shí)候，忌太造作太刻意，應(yīng)該學(xué)會不露痕跡，恰到好處。

第五篇：論大學(xué)生人際關(guān)系

論大學(xué)生人際關(guān)系

文學(xué)院漢本*班####學(xué)號：00000000000

摘要：人際交往能力是大學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的一個(gè)重要方面, 和諧的人際關(guān)系對大學(xué)生而言有著積極、深刻的現(xiàn)實(shí)意義。一個(gè)沒有開放的心理, 不能很好與人交往的人, 將難以通過人際交往獲取信息和占有信息, 難以得到他人的理解和支持, 難以適應(yīng)復(fù)雜多變的社會環(huán)境, 自然就難以在激烈的競爭中勝出。本文論述了大學(xué)生人際關(guān)系中常出現(xiàn)的問題，對這些問題作出了原因分析，并總結(jié)出了改善大學(xué)生人際關(guān)系的幾個(gè)途徑。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 問題 原因 改善途徑

一、大學(xué)生人際交往

大學(xué)生正處于人生的重要發(fā)展時(shí)期,其主要活動都是在人際交往中進(jìn)行與實(shí)現(xiàn)的,大學(xué)生對人際交往有著強(qiáng)烈的渴望和要求,人際交往以及人際關(guān)系如何不僅直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)效率、生活質(zhì)量和心理健康,而且直接影響其能否主動適應(yīng)現(xiàn)代社會和取得事業(yè)的成功。當(dāng)代大學(xué)生要想成為激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)大潮的弄潮兒,在將來的事業(yè)發(fā)展中永占鰲頭,必須培養(yǎng)開拓創(chuàng)新能力、面對復(fù)雜環(huán)境的隨機(jī)應(yīng)變能力、妥善處理人際交往的溝通協(xié)調(diào)能力、善于與他人愉快合作共事的團(tuán)隊(duì)合作能力。

現(xiàn)代大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)的不敢交往、不愿交往、不善交往，嚴(yán)重地影響了大學(xué)生的心理健康,影響了大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。如果長期缺乏交往,過于自我封閉,或常有不正常的交往,都會產(chǎn)生心理問題,嚴(yán)重的會導(dǎo)致個(gè)性變態(tài),極不利于個(gè)體自身發(fā)展。

二、大學(xué)生人際關(guān)系中常出現(xiàn)的問題

1、人際理想失落

進(jìn)入大學(xué)后，擁有了許多自由的空間，大學(xué)生帶著強(qiáng)烈的交往欲望，帶著對友誼的美好憧憬來結(jié)交朋友，相處時(shí)間一長，發(fā)現(xiàn)了朋友身上的一些缺點(diǎn)、毛病，有的大學(xué)生會用自己的方式改造他人,但結(jié)果通常是失敗的，有的大學(xué)生因此疏遠(yuǎn)朋友，把友誼停留在表面;有些大學(xué)生經(jīng)歷了幾次這樣的打擊,就容易引起強(qiáng)烈的失落感,時(shí)間久了就導(dǎo)致了交往恐懼,拒絕與他人溝通,自我封閉,從而遠(yuǎn)離整個(gè)集體,對社會產(chǎn)生不信任感。

2、個(gè)體心靈閉鎖

現(xiàn)在的大學(xué)生,大多數(shù)是獨(dú)生子女,形成了較強(qiáng)的自我意識,喜歡獨(dú)立思考、處事,卻很少考慮他人的感受。在人際交往過程中,也許會有很多朋友,但仍常常感到孤獨(dú)、郁悶，很少與朋友交心,不愿把自己的缺點(diǎn)、心事暴露出來。這種大學(xué)生很容易產(chǎn)生雙重性格,外表堅(jiān)強(qiáng)、快樂,其實(shí)內(nèi)心孤獨(dú)、寂寞.長此下去,必然會導(dǎo)致人際關(guān)系失調(diào),讓人感到深不可測或不好相處,自己也會陷入無休止的煩惱中,又找不到一個(gè)可以傾訴的對象,經(jīng)常處在煩躁和苦悶里。

3、功利性的不正當(dāng)交往

物質(zhì)的重要性不斷被強(qiáng)化,社會上的一些不良風(fēng)氣侵染了大學(xué)校園,使得大學(xué)生在交往對象的選擇上更注重物質(zhì)條件,很多人以擁有有錢有勢的朋友為榮,常常會因?yàn)槟撤N功利性目的與某些人成為朋友,一但目的達(dá)到,友誼也就無需再維持.這種帶有功利性的交往很容易忽視弱勢群體.一些家庭比較困難、又有些內(nèi)向的學(xué)生,在班級往往被人忽視.他們內(nèi)心也想擁有很多朋友,但在這種功利性目的的影響下,產(chǎn)生了自卑心理,于是遠(yuǎn)離人群,走不出內(nèi)心的黑暗。

4、寢室交往危機(jī)

現(xiàn)在的大學(xué)生主要交往的對象,或者說比較要好的朋友還是同寢室友或同班同學(xué)。特別是在寢室中,幾個(gè)同學(xué)朝夕相處,平時(shí)都以兄弟姐妹相稱,他們相處基本都比較融洽,但時(shí)間長了也難免會產(chǎn)生一些小的摩擦,這是大學(xué)中特有的現(xiàn)象.如果寢室關(guān)系處理不好,對于一些人來說就會產(chǎn)生很大的人際交往障礙,如果一個(gè)寢室里只有一兩個(gè)人被孤立,那么,這一兩個(gè)人自然

就會有被冷落、忽視的感覺.久而久之,容易產(chǎn)生憎恨他人、悲觀厭世或打擊報(bào)復(fù)等不良情緒,很容易走向極端。

三、大學(xué)生人際關(guān)系中問題的原因分析

1、自我意識和認(rèn)知結(jié)構(gòu)不成熟

進(jìn)入大學(xué)，大學(xué)生自我意識迅速增強(qiáng)，他們在人際交往中，開始了主動交往。但受他們的社會閱歷及客觀環(huán)境的限制，使其不能全面接觸社會、了解人的整體面貌。加上年輕，心理不成熟，在人際交往中習(xí)慣用自己的一套交往模式去衡量外界，帶有理想化的色彩，因此容易形成主觀臆斷。由于自我期望值偏高，而理想與現(xiàn)實(shí)的距離較大，在人際交往上容易產(chǎn)生偏見，或以偏離現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)人際關(guān)系，造成了對現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系狀況的不滿，這種不滿反過來又對他們的人際交往帶來消極影響，產(chǎn)生人際交往障礙。當(dāng)代大學(xué)生，自我意識能力迅速增強(qiáng)，自我分析、自我評價(jià)、自我監(jiān)督、自我教育的能力有了較大提高，他們深切關(guān)心自我的發(fā)展，獨(dú)立感、自尊心、自信心十分強(qiáng)烈，希望得到別人的肯定性評價(jià)。因此，他們強(qiáng)烈地關(guān)注自我，固執(zhí)地維護(hù)自己的形象和尊嚴(yán)。然而，這種強(qiáng)烈的自尊與自我中心意識的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，往往會把他束縛在狹窄的自我圈地里，極大地縮小交往領(lǐng)域，造成交往障礙。

2、存在羞怯、自卑、孤傲和嫉妒的心理。

大學(xué)生渴求交往，渴望友誼，但部分大學(xué)生缺乏交往的勇氣和行動。對自己的現(xiàn)狀悲觀失望，擔(dān)心被人看不起，總覺得自己無能或不得志而怕與人交往；走進(jìn)人群中就覺得不自在、緊張，總感到別人在注意、挑剔、輕視或敵視自己，擔(dān)心被別人否定而放心不下；曾在主動交往中被人冷遇，擔(dān)心會有類似的情況發(fā)生；因從小養(yǎng)成了羞怯習(xí)慣，怕與人交往。人際交往中，有的大學(xué)生對自己不能做出客觀公正的評價(jià)，自視甚低，從而產(chǎn)生自卑心理。自卑的淺層感受是別人瞧不起自己，而深層體驗(yàn)是自己看不起自己。在交往時(shí)過于拘謹(jǐn)，缺乏自信，畏首畏尾。自卑者往往壓抑自身能量的釋放，消極等待別人的親近，致使交往機(jī)會擦肩而過。也有的大學(xué)生自命不凡，自視甚高，認(rèn)為自己高人一等。這種孤傲心理使他們在交往中容易擺出“目中無人”、“唯吾獨(dú)尊”的態(tài)勢，或?qū)e人吹毛求疵，這難免引起對方的厭倦和反感。結(jié)果是自命清高、孤芳自賞，自己將自己閉鎖起來。有的大學(xué)生在人際交際中嫉賢妒能，對別人的長處或成績心懷不滿，諷刺、挖苦、中傷、詆毀甚至攻擊、破壞或者在別人遭遇挫折和不利時(shí)，洋洋得意，幸災(zāi)樂禍。無疑，存在這些心理易導(dǎo)致人際沖突和交往障礙。

3、社會知覺和歸因障礙

第一印象對大學(xué)生交往的影響特別重要，如果初次會面留下良好的印象，這種印象會影響一系列特殊的認(rèn)知，對交往對象產(chǎn)生特殊的情感。然而，這種第一印象即 “先入為主”的認(rèn)識并非總是正確的。而受這種最初印象持續(xù)的影響，會制約著新的印象的產(chǎn)生，影響交往的深入。大學(xué)生在對他人認(rèn)識交往時(shí)，常常是從他人好的或者壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散而得出全部好或全部壞的整體印象。大學(xué)生憑個(gè)人主觀推斷，使得推斷結(jié)果泛化、擴(kuò)張，而這個(gè)結(jié)果未必真實(shí)，會直接影響對交往對象全面的認(rèn)識與了解。在大學(xué)生里，愛議論別人的人，總以為別人也常在背后議論他，愛打“小報(bào)告”的人，總以為別人也這樣做。部分大學(xué)生對別人的評價(jià)不從現(xiàn)實(shí)的觀察、了解出發(fā)，而是從主觀出發(fā)，沿襲歷史形成的看法，這未必有事實(shí)根據(jù)；有些大學(xué)生對某學(xué)生組織或個(gè)人最簡單的固定化的認(rèn)識，這必然容易產(chǎn)生偏差，造成“先入為主”的成見，阻礙人際之間正常的認(rèn)知與交往，導(dǎo)致大學(xué)生在交往中產(chǎn)生誤解。

4、知識經(jīng)驗(yàn)不足、語言表達(dá)能力欠佳、和缺乏交往監(jiān)控力。

有的大學(xué)缺乏交往的經(jīng)驗(yàn)，尤其是成功交往的經(jīng)驗(yàn)。他們想關(guān)心人卻不知從何做起，想表現(xiàn)自己卻不知道如何表現(xiàn)。人有形形色色，與不同個(gè)性類型的人交往，其策略應(yīng)是因人而異的，以僵化的模式與人交往無疑會受挫和失敗。語言是交往中重要的信息資源，是最重要的交際工具。良好的語言表達(dá)，無非是指既懂得在什么情況下說什么，又懂得在什么情況下怎么說。有的大學(xué)生語言表達(dá)能力差，詞不達(dá)意，話不得體。本想贊美人，卻怎么也開不了口或詞不

達(dá)意，本想表示友善，言詞卻是硬梆梆的，勢必影響交往的順利進(jìn)行。交往監(jiān)控能力指交往者為了保證交往達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而在交往全過程中，將交往活動本身作為意識的對象，不斷地對其進(jìn)行積極主動的計(jì)劃、檢查、評價(jià)、反饋、控制和調(diào)節(jié)的能力。這種能力主要分為三大方面：一是對自己交往活動的事先計(jì)劃和安排；二是對自己交往活動有意識的監(jiān)察、評價(jià)和反饋；三是對自己交往活動的調(diào)節(jié)、校正和自我控制。交往監(jiān)控能力是交往的最高級成分，一個(gè)成功的交往者必定具有較強(qiáng)的交往監(jiān)控能力。有些大學(xué)生的人際交往障礙是因?yàn)闆]有發(fā)展起有效的交往監(jiān)控能力。

5、人格差異和人格缺陷。

無論是氣質(zhì)還是性格,人與人之間都是不同的,這些直接影響其處事風(fēng)格和交往行為。就性格而言,外向性格者,活潑好動,樂觀開朗,善于談吐,感情易變,性情急躁,他們既具吸引力,又易于使人反感,容易引發(fā)沖突;而內(nèi)向性格者,對周圍的事不大關(guān)心,對人總是冷漠,與他人保持一定距離,導(dǎo)致交往不能順利進(jìn)行。人格的差異常常帶來交往中的誤解、矛盾和沖突。人格的缺陷或不健全常常直接引發(fā)交往中的沖突。如有的人脾氣暴躁、動不動就發(fā)火;有的人自私自利、苛求于人;有的人嫉妒心強(qiáng);有的人自以為是、目中無人，這些都極易引發(fā)人際交往中的沖突,造成交往障礙。

6、文化和地位障礙

很多高校的學(xué)生，來自于不同的民族、地域乃至不同的國別，其為人處事、思維方式、心理定勢必然不同。他們在交往的時(shí)候，容易發(fā)生文化的沖突和矛盾，從而導(dǎo)致交往的心理障礙；大學(xué)生是來自不同社會處境中的人，存在思想意識、價(jià)值觀念、心理特征的差異。地位優(yōu)越者易產(chǎn)生盛氣凌人、輕視他人的心理偏見，而地位低下者易產(chǎn)生盲目自卑、過于擔(dān)心自己處境的心理偏見，這些都阻礙著交往的順利進(jìn)行。

四、改善大學(xué)生人際關(guān)系的途徑

1、提高自身的人際魅力

人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體在起作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的人際魅力，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。應(yīng)該說，每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，它是一個(gè)人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深人，學(xué)識更占主導(dǎo)地位。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識，多方位提高自己。

2、端正交往動機(jī)

大學(xué)生的人際交往應(yīng)建立在遠(yuǎn)大理想、共同信念和價(jià)值觀念、健康需要和良好興趣的基礎(chǔ)之上。要注意避免兩種不良交往傾向:一是需要層次偏低,交往格調(diào)不高,沒有明確的交往目的和方向,對交往對象不加選擇,無原則相處;二是過強(qiáng)的目標(biāo)趨向,交往中帶有一定程度的功利色彩,一旦利益達(dá)到,交往就此結(jié)束。端正交往動機(jī),是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

3、主動交往

對一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來說，需要有豐富的人際關(guān)系世界，并在這個(gè)世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與共承痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動交往，特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。主動交往不足的原因是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會像自己期望的那樣理解、應(yīng)答自己，事實(shí)上，問題遠(yuǎn)沒有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要相互適應(yīng)，相互支持。

4、要把握好交往的度

大學(xué)生人際交往中必須把握好“適度”的原則,一是交往的廣度要適當(dāng)。既不能過廣,過于分散精力,也不能過窄,形成排他性;二是交往的深度要適當(dāng)。對交往對象有的淺交,有的深交;三是交往的頻率要適當(dāng)。既便是好朋友也要保持一定的距離,雙方才有心想感、愉悅感;四是在人際交往中要把握分寸尺度。說話要有分寸,莫提非分要求,力求自己的言談舉止文明規(guī)范,合情合理。

5、學(xué)會理解與寬容

在交往中，大學(xué)生應(yīng)學(xué)會理解與寬容，能夠設(shè)身處地替他人著想,理解他人，會善待和寬容他人。適度的寬容，對于改善人際關(guān)系和身心健康都是有益的。寬容是一種精神,是一種境界,寬容還意味著你不會再為他人的錯(cuò)誤懲罰自己,對人對己都可成為一種毋須投資即可獲得的“精神補(bǔ)品”。適度的寬容,折射出一個(gè)人處世的經(jīng)驗(yàn),待人的藝術(shù)和良好的涵養(yǎng),可謂是人際交往中的一種哲學(xué)。學(xué)會寬容,不僅有利于身心健康,且對贏得友誼,乃至事業(yè)的成功都是必要的。

6、客觀評價(jià)自我和接納自我大學(xué)生在交往中，能否和他人建立良好的人際關(guān)系,關(guān)鍵在于是否具有良好的、積極的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)的形成和保持,一方面源于能否客觀地評價(jià)自我,即一個(gè)人對自我狀況,主要包括對自己的自然面貌、社會狀況、心理品質(zhì)和水平所進(jìn)行的客觀評價(jià)和態(tài)度;另一方面源于接納自我,表現(xiàn)為—個(gè)人能客觀地認(rèn)識和對待自己的優(yōu)勢與弱勢,既不自傲、自負(fù)、盛氣凌人,也不自卑、羞怯或敵視他人;不對自己提出苛刻、過分、完美的要求,要學(xué)會原諒自己,包括自己的失誤和過失，注重自我修養(yǎng),不斷完善自己。這是改善人際關(guān)系的重要途徑。

五、結(jié)語

大學(xué)生只有參加到活動中,正常交往,才能發(fā)展自己。大學(xué)生通過與人交流獲取信息, 獲得知識, 從而豐富經(jīng)驗(yàn), 提高對自己的認(rèn)識及對別人的認(rèn)識, 對別人認(rèn)識全面, 對自己認(rèn)識深刻才能得到別人的理解、關(guān)懷和幫助, 從而實(shí)現(xiàn)自我完善。身心健康發(fā)展的大學(xué)生樂于與別人交往, 其肯定的態(tài)度(如尊敬、友善、信任等)多于否定的態(tài)度(如仇恨、嫉妒、憎惡等), 正確認(rèn)識自己, 既不過分悅納自己也不妄自菲薄, 客觀地認(rèn)識別人, 從而接受別人、寬容別人, 贏得別人的認(rèn)同和尊重。