第一篇：百分制考核管理辦法

百分制考核管理辦法

一、目的1.通過合理的獎(jiǎng)懲措施，提高員工的工作積極性，激發(fā)員工的潛能；

2.通過對員工工作紀(jì)律及產(chǎn)品質(zhì)量的考核提升員工自身工作水平和綜合素質(zhì)；

3.通過考核規(guī)范工作秩序，提高部門的整體管理水平；

二、原則

1.易于操作原則。扣分、加分由班組長、調(diào)劑師傅、車間主任、辦公室主任、廠長中的兩人商議確定后即可扣、加分。必須不同級進(jìn)行商議，禁止同級商議；

2.公開、公平、公正原則。考核制度與考核結(jié)果對全體員工公開公布；

3.溝通原則。百分制考核關(guān)系到每名員工的切身利益且以提高員工工作積極性及綜合素

質(zhì)為目的。因此全體員工應(yīng)積極溝通，及時(shí)解決在考核過程中出現(xiàn)的各類問題；

三、百分制扣、加分適用范圍。

1.公司規(guī)章制度、各部門工作規(guī)范，各工序操作規(guī)程；

2.食堂管理、澡堂管理、車輛管理、宿舍管理；

3.消防安全、設(shè)備保養(yǎng)及維修、衛(wèi)生管理；

4.員工培訓(xùn)、考核；

四、考核結(jié)果運(yùn)用。

1.作為年終向公司推薦優(yōu)秀員工的參考資格；

2.作為員工優(yōu)先參加公司組織或獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)；

3.通過考核數(shù)據(jù)分析工廠各生產(chǎn)環(huán)節(jié)及員工自身存在的不足，并指導(dǎo)改進(jìn)；

五、組織管理。

成立考核小組：

組長：廠長

副組長：辦公室主任

成員：班組長、調(diào)劑師、分條師、車間主任、辦公室

其中副組長主持負(fù)責(zé)百分制考核的組織管理工作，負(fù)責(zé)百分制考核的具體實(shí)施工作；

六、今年（2011年9月1日-12月30日）基礎(chǔ)分為100分/人，每月10日前公布上月考核情況。被考核者對考核結(jié)果有異議的，可在公布之后五個(gè)工作日內(nèi)向考核組提出申訴，逾期不提出異議則視為接受?？己私M在接到申訴后營立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在隨后兩個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見。

七、通過百分制評選出的優(yōu)秀員工可享受一下的一項(xiàng)或幾項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：

1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（發(fā)放物品、聚餐、加餐等）；

2.向優(yōu)秀員工本人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金；

3.向優(yōu)秀員工配偶、父母或子女，每月發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；

4.優(yōu)秀員工配偶、父母或子女，享有公司旅游獎(jiǎng)勵(lì)；

5.優(yōu)秀員工本人享有驢友獎(jiǎng)勵(lì)；

6.優(yōu)秀員工年終獎(jiǎng)勵(lì)；

7.有機(jī)會參與公司的技術(shù)參股，成為公司股東；

八、本制度自公布之日起執(zhí)行。

附：百分制考核細(xì)則

百分制考核記錄表

第二篇：百分制考核

羅夫客運(yùn)公司安全管理百分制考核細(xì)則為加強(qiáng)和規(guī)范內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，確保實(shí)現(xiàn)年終目標(biāo)及各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，全面了解科室干部、職工履行崗位職責(zé)，完成本職工作任務(wù)或上級臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)的情況，真實(shí)反映和準(zhǔn)確評價(jià)職工的工作實(shí)績，進(jìn)一步加強(qiáng)對職工隊(duì)伍的管理，提高職工的政治思想素質(zhì)和道德文化素質(zhì)。充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，根據(jù)集團(tuán)公司《安全管理制度》，結(jié)合我科室實(shí)際情況，制定本百分制考核實(shí)施細(xì)則。

1、本百分制考核實(shí)施細(xì)則為職工的調(diào)資、獎(jiǎng)懲、提拔和年終獎(jiǎng)金的發(fā)放工作提供重要依據(jù)。

2、由主管安全副經(jīng)理和安全科長組成考核工作小組，對本科室的人員進(jìn)行考核分定期和不定期兩種方法，定期為考核組每周對全體人員考核2次，不定期以不通知時(shí)間的抽查方法對工作人員進(jìn)行考核。

3、考核原則：考核過程中始終堅(jiān)持實(shí)事求是，民主公開，客觀公正的原則，并注意聽取群眾意見，做到一視同仁，如有違反紀(jì)律，弄虛作假，打擊報(bào)復(fù)的行為，可向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)小組反映。并向當(dāng)事人，當(dāng)面承認(rèn)錯(cuò)誤，賠禮道歉。

4、干部、職工人每月核定基分為100分，全年1200分，每分值為5元。其記分結(jié)果與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰掛勾的方式進(jìn)行。每月25日由安全科長將考核情況通報(bào)一次，通報(bào)情況作為獎(jiǎng)罰依據(jù)，落實(shí)到個(gè)人，當(dāng)月兌

現(xiàn)。凡在當(dāng)月督查出現(xiàn)漏項(xiàng)考核，一經(jīng)查實(shí)，順延到下月考核之中。

5、本辦法從2011年3月1日起實(shí)施。（附獎(jiǎng)勵(lì)辦法及百分制考核實(shí)施細(xì)則）二O一一年二月十二日獎(jiǎng)勵(lì)條款

1、百分制考核以分月考核兌現(xiàn)，累計(jì)綜合評估的形式運(yùn)作，年終評比根據(jù)各人全年累計(jì)得分為依據(jù)，取得分值的第一名作為單位安全先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2、完成全年工作任務(wù)，且未出現(xiàn)任何差錯(cuò)的個(gè)人。

3、在被集團(tuán)公司評為優(yōu)秀個(gè)人的。

4、在工作中向單位提出合理法建議被采納，并取得實(shí)際效果或在重大活動(dòng)中作出了突出貢獻(xiàn)的。

5、在突發(fā)性事件中，積極主動(dòng)參與并采取相應(yīng)措施避免或減少損失者的。對各項(xiàng)工作成績考核優(yōu)異者，年底獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

百分制考核實(shí)施細(xì)則

1、考核采用百分制方法，每月工資總額的40%為考核工資。

2、考核工資計(jì)算辦法：月考核工資=本人工資總額×40%×考核百分比。

3、每月考核達(dá)到75分的為合格，若低于75分的為不合格，不合格的工作人員，扣除當(dāng)月考核全工資；95分以上者視同滿分。

4、考核組對當(dāng)月考核為不合格的工作人員，必須出具書面考核意見。當(dāng)事人若對考核意見有異議的，必須接到書面考核意見后三日內(nèi)提出書面疑議，報(bào)田經(jīng)理核實(shí)。

5、年內(nèi)工作人員兩次被考核為不合格的，部門主管領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行告誡、談話，年內(nèi)累計(jì)三次考核不合格的，部門主管領(lǐng)導(dǎo)給予勸退其現(xiàn)有工作崗位。

6、年終對工作人員每月的考核分值進(jìn)行累加，考核分值最后一名的，將取消其年終獎(jiǎng)金的發(fā)放。

7、無故遲到、早退發(fā)現(xiàn)一次扣1分，無故曠工一次扣10分。

8、請假一天的由科長同意批準(zhǔn)，二天由部門主管經(jīng)理同意批準(zhǔn)，三天以上，必須在辦理上述手續(xù)之后，報(bào)田經(jīng)理審批、同意。凡未辦理以上手續(xù)而擅自不上班者1天/次，扣當(dāng)事人10分。

9、自覺遵守文明公約，確保正常工作秩序，凡在工作場所吵鬧一次，扣雙方當(dāng)事人各4分，打架斗毆雙方當(dāng)事人各扣10分，影響極壞的依法依紀(jì)追究其相關(guān)責(zé)任。

10、擅離工作崗位的，一次扣當(dāng)事人5分。導(dǎo)致影響工作正常開展因此而產(chǎn)生較大負(fù)面影響，或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的?？郛?dāng)事人20—30分。

11、上班時(shí)間不按公司規(guī)定著裝、掛牌上崗的，發(fā)現(xiàn)一次?？郛?dāng)事人2分。在工作中同旅客吵鬧、打架著，扣當(dāng)事人5分。

12、凡利用工作職權(quán)或方便向工作對象索、拉、卡、要，影響單位形象者，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人10分，并責(zé)令其寫出公開檢討。

13、凡在工作中，弄虛作假的，不按工作要求進(jìn)行操作實(shí)施的，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人30分，14、文件交辦或電話通知傳達(dá)不及時(shí)，影響工作正常開展的，一次扣當(dāng)事人4分。

15、所有辦公場地，經(jīng)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)其衛(wèi)生不整潔，一次扣衛(wèi)生責(zé)任人2分。

16、對分管各項(xiàng)工作任務(wù)未完成或不按時(shí)完成的。一次扣當(dāng)事人5分。

17、對分管責(zé)任車輛管理不到位的，如發(fā)現(xiàn)有超員、超速情況不處理、不制止的。一次扣責(zé)任人10分。

18、上班時(shí)間干與工作無相關(guān)事的。一次扣當(dāng)事人4分。

19、工作中袖手旁觀，出工不出力的?；?qū)w財(cái)物丟失、損壞、刻意破壞，視而不問的。一次扣當(dāng)事人6分。

20、工作中責(zé)任心不強(qiáng)，見事不問、見事不管的?；蚬ぷ髦惺聵I(yè)心不強(qiáng)，沒有主觀能動(dòng)性，對事處理不當(dāng)?shù)摹Ｒ淮慰郛?dāng)事人20分。

21、對自己發(fā)現(xiàn)問題，卻有不是自己負(fù)責(zé)的。故做視而不見的，一次扣當(dāng)事人30分。

注：

1、職工在上班工作期間，單位領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)不得安排職工，做私事。如有此類事情的發(fā)生，職工有權(quán)拒絕。

2、所扣的分值，全部用于獎(jiǎng)勵(lì)職工在日常安全管理工作中的優(yōu)秀個(gè)人及為企業(yè)做出積極貢獻(xiàn)的個(gè)人。主管領(lǐng)導(dǎo)和科長不參與獎(jiǎng)勵(lì)，只參與處罰。

第三篇：大學(xué)生“村官”百分制考核管理辦法(試行)

大學(xué)生“村官”百分制考核管理辦法

為進(jìn)一步加強(qiáng)對大學(xué)生“村官”管理、培養(yǎng),更好地發(fā)揮其特長,促進(jìn)大學(xué)生“村官”鍛煉成才，加快農(nóng)村發(fā)展，制定本考核辦法。

一、考核方式

實(shí)行百分制量化考核,主要包括考勤、工作、加減分項(xiàng)目三個(gè)方面。

二、考核項(xiàng)目

（一）考勤（20分）

1、、早晚簽到（5分）。每天早8點(diǎn)至8點(diǎn)半、晚5點(diǎn)至5點(diǎn)半兩次簽到，無故缺勤一次扣0.2分，罰款30元。

2、會議、集中活動(dòng)點(diǎn)名（10分）。參加鎮(zhèn)組織集體會議，遲到一次扣0.5分,罰款30元；曠會一次扣1分，罰款50元。參加縣、鎮(zhèn)組織的集中活動(dòng)，每遲到一次扣0.5分，罰款30元不遵守紀(jì)律私自行動(dòng)，每有一次扣1分，罰款50元。

3、請銷假（5分）。實(shí)行請銷假制度，請假要寫請假條，寫明請假起、止時(shí)間，按時(shí)銷假，每年累計(jì)請假時(shí)間不得超過2個(gè)月（產(chǎn)假除外）。未經(jīng)請假無故曠工（全年累計(jì)20天以內(nèi)），每有一次扣1分，罰款50元；請假超期每有一天扣0.5分，罰款30元。全年無故曠工20天以上、累計(jì)請假兩個(gè)月以上，該項(xiàng)考核計(jì)0分，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

（二）工作（80分）

該項(xiàng)工作由鎮(zhèn)大學(xué)生“村官”管理辦公室會同有關(guān)管理區(qū)、任職村從日常工作態(tài)度、工作成效等方面進(jìn)行綜合考核。

2、專項(xiàng)工作（45分）

（1）幫扶農(nóng)戶科技致富工程（5分）。根據(jù)工作效果進(jìn)行評價(jià)，一類得5分，二類得3分，三類得1分。

（2）村級檔案管理（5分）。根據(jù)工作效果進(jìn)行評價(jià)，一類得5分，二類得3分，三類得1分。

（3）信息工作（10分）。及時(shí)報(bào)送各類工作信息、村情民意，每人每月報(bào)送至少1條;商務(wù)信息每人每月至少10條。按照報(bào)送信息總體質(zhì)量進(jìn)行評價(jià),一類得5分，二類得3分，三類得1分。

（4）遠(yuǎn)程教育工作（10分）。由鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育管理站進(jìn)行專項(xiàng)考核。

（5）自身建設(shè)（10分）。不斷加強(qiáng)自身建設(shè),在實(shí)踐中鍛煉成才。積極參予社會調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告，不斷提高工作能力。樹立爭先創(chuàng)優(yōu)意識，積極為大學(xué)生“村官”隊(duì)伍服務(wù)，積極組織參與健康向上的文體娛樂活動(dòng)，發(fā)揮表率作用，樹立良好形象。該項(xiàng)由鎮(zhèn)大學(xué)生“村官”管理辦公室綜合考核。

（6）創(chuàng)新工作（5分）。樹立爭先創(chuàng)優(yōu)意識，結(jié)合自身實(shí)際不斷探索有特色、有成效的活動(dòng)載體，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)活動(dòng)，出點(diǎn)子，出經(jīng)驗(yàn)，出典型。該項(xiàng)工作由鎮(zhèn)大學(xué)生“村官”管理辦公室綜合考核。

積極參加各項(xiàng)急難險(xiǎn)重任務(wù)，積極參與迎接上級檢查等緊急工作。該項(xiàng)結(jié)合工作表現(xiàn)綜合評價(jià)，一類得5分，二類得3分，三類得0分。

三、加減分項(xiàng)目：

（一）加分：

1、工作經(jīng)驗(yàn)作法、個(gè)人事跡被市、縣組織部門推廣，市級加10分，縣級加5分。

2、上報(bào)的信息、典型材料等被市、縣組織部門采用，市級加5分，縣級加3分。

3、積極參與大學(xué)生自身建設(shè)，為做好這項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極組織活動(dòng)，熱心為集體服務(wù)，根據(jù)貢獻(xiàn)情況加1-5分。

4、積極參與迎查工作，所負(fù)責(zé)村的工作得到上級肯定認(rèn)可，視情況加1-5分。

5、經(jīng)研究認(rèn)為應(yīng)該加分的項(xiàng)目，另行加分。

（二）減分

1、違反組織紀(jì)律，在集體活動(dòng)中私自行動(dòng)，每有一次從總分中扣2分，累計(jì)達(dá)3次以上，取消本評優(yōu)資格。

2、工作態(tài)度不端正，工作不認(rèn)真，不服從指揮，不能按時(shí)按要求完成鎮(zhèn)黨委、政府安排的工作，從總分中扣5-10分。

3、不遵守安全紀(jì)律，造成水、電、火等方面的安全事故，每有一例扣10-30分。

第四篇：“百分制”考核物業(yè)公司

“百分制”考核物業(yè)公司

市房管局出臺了“百分制”考核標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)分值為40分；項(xiàng)目管理40分（住宅小區(qū)或大廈均為40分）；居民業(yè)主反饋意見占20分。在基礎(chǔ)分值中，企業(yè)設(shè)立情況占10分，這包括了企業(yè)資質(zhì)辦理有無虛假、瞞報(bào)現(xiàn)象，專業(yè)人員是否持證上崗等內(nèi)容，一旦有其中一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)，便被扣除一定的分值。在企業(yè)管理中有一項(xiàng)規(guī)定：物業(yè)公司至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況，否則，便被扣除2分。在住宅小區(qū)的項(xiàng)目管理40個(gè)分值中，共分了房屋管理與維護(hù)養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理等六大部分，每一部分又分若干個(gè)細(xì)小的管理標(biāo)準(zhǔn)。如：在綠化管理中，做到綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物的公司，可得到1個(gè)分值，否則，被扣除1分。正是這些細(xì)化、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，使平時(shí)物業(yè)公司和業(yè)主間看似雞毛蒜皮的事，真正有了一個(gè)公正的說法。

1、管理、服務(wù)人員的工資和按照辦法提取的福利費(fèi)（A）

2、公用設(shè)施、設(shè)備維修、保養(yǎng)和公用設(shè)備日常運(yùn)行費(fèi)（B）

3、綠化管理費(fèi)（C）

4、清潔衛(wèi)生費(fèi)（D）

5、保安費(fèi)（E）

6、辦公費(fèi)（F）

7、法定稅費(fèi)（G）。

第五篇：量化百分制考核細(xì)則

職工量化考核評分細(xì)則

(以100分為基準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰并舉，加分無上限扣分扣完為止)扣分項(xiàng)目：

一、有以下情況之一者，扣 2 分：

1.儀容儀表類

1)頭發(fā)未做到清潔整齊、發(fā)長前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)的；發(fā)型發(fā)色怪異的；女員工長發(fā)未盤起的。

2)面容不整潔的；男員工留胡須、留大鬢角；女員工濃妝艷抹的；口腔未保持清潔、有異味的；身體有異味或使用氣味強(qiáng)烈的護(hù)膚品及香水的。3)佩戴除手表、婚戒以外飾物的，留長指甲或使用色澤絢麗的甲油。

4)未按規(guī)定著制服工裝、鞋襪及本人工牌的；工裝與便裝混穿的；工裝有褶皺、破損、污漬的；鞋襪不整潔或有異味的。5)在公眾場合整理儀表，女員工當(dāng)眾補(bǔ)妝的。6)其它不符合職工儀容儀表準(zhǔn)則的項(xiàng)目。2.文明服務(wù)類

1)工作期間未使用普通話，面對客人時(shí)未做到：面帶微笑，禮貌用語，語調(diào)親切，言辭簡潔，用詞謙恭，恰當(dāng)使用手勢的；各崗位員工不能使用各自專業(yè)規(guī)范用語的。

2)未能做到有問必答、有求必應(yīng)，對特殊人群的合理要求怠慢、置之不理或故意刁難的；面對客人提出異議時(shí)，爭辯、吵鬧、推卸責(zé)任的，情節(jié)輕微的。3)對待客人未能做到公平、公正、誠信。

4)在提供服務(wù)時(shí)，接打與服務(wù)無關(guān)的電話或與同事談?wù)撆c服務(wù)無關(guān)的事。5)在公共場合吃東西、搭肩、挽臂、攬腰，或者嬉戲打鬧、高聲喧嘩。

6)存在隨地吐痰、亂拋雜物、亂倒垃圾等各種不文明行為的；對其他人員（包括游客）有不文明行為不及時(shí)勸誡的。7)看到煙頭、紙屑等垃圾不拾的

8)其它經(jīng)職工紀(jì)律監(jiān)察委員會或“卓越績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組”研究認(rèn)定的有損景區(qū)形象的不文明行為。

3.違規(guī)違紀(jì)類

1)缺乏團(tuán)隊(duì)精神，因個(gè)人因素影響整體工作，未造成不良后果，情節(jié)輕微的；推諉扯皮貽誤工作不能順利進(jìn)行的（部門之間要扣除部門負(fù)責(zé)人分?jǐn)?shù)）。

2)參加集體組織活動(dòng)或會議時(shí)，無故不參加、遲到、早退、不服從組織管理和影響會場紀(jì)律，情節(jié)輕微的。

3)挑撥離間，散布流言蜚語；無事生非，有意制造上、下級之間、員工之間的矛盾及其它有損于公司、游客或同事利益、聲譽(yù)的言行，情節(jié)輕微的。4)不按規(guī)定存放個(gè)人車輛。

5)在公司辦公場所、公寓宿舍內(nèi)經(jīng)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)其衛(wèi)生不符合要求的（加扣同科室負(fù)責(zé)人及同宿舍人員分?jǐn)?shù)）。

6)下班后酗酒，影響第二天正常工作，情節(jié)輕微的。

7)丟失、損壞、浪費(fèi)、刻意破壞公物，折合金額在50元以下的；對他人（包括游客）行為視而不問的。

8)對分管內(nèi)的公司設(shè)備設(shè)施的損壞或丟失未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、匯報(bào)或修理，折合金額在50元以下的。9)被公司通報(bào)批評的。

10)違反公司及部門交接班規(guī)定，未造成不良后果，情節(jié)輕微的（扣除交接雙方分?jǐn)?shù)）。11)工作期間無故聯(lián)系不上或不接電話，情節(jié)輕微的。

12)其它經(jīng)職工紀(jì)律監(jiān)察委員會或“卓越績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組”研究認(rèn)定的違規(guī)違紀(jì)行為。

4.考勤管理類

1)每月出勤不滿公司規(guī)定天數(shù)，七天以下的，每少一天扣0.5分；七天以上的，每少一天扣1分。十五天以上的，每少一天扣2分。（婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷除外）

2)請病假7天以內(nèi)的。

3)次月5日前不按時(shí)上交考勤的（加扣部門負(fù)責(zé)人2分）。4)每日不按時(shí)向值班室報(bào)告值班情況的（加扣部門負(fù)責(zé)人2分）。5.工作業(yè)績類

1)由于工作疏忽給部門及景區(qū)帶來負(fù)面影響或直接經(jīng)濟(jì)損失在50元以下的。2)下班前未切斷電源、關(guān)閉門窗，未造成經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失的。3)上班時(shí)間干與工作不相關(guān)事，未造成不良后果的。

4)全局性或科室統(tǒng)一要求學(xué)習(xí)的知識、理論未及時(shí)學(xué)習(xí)完成的。5)對分管各項(xiàng)工作任務(wù)不能按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成的。

6)工作中發(fā)生事故隱瞞不報(bào)，私自處理的，情節(jié)輕微的。

7)對于責(zé)任范圍內(nèi)存在的不安全因素或重大隱患，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，未造成不良后果的。

8)對別人好的工作方法或建議不主動(dòng)學(xué)習(xí)、墨守成規(guī)，導(dǎo)致工作效率經(jīng)常過低的。9)通知或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)未及時(shí)傳達(dá)、同事之間溝通協(xié)調(diào)不力，延誤工作，情節(jié)輕微的。

6.其它類

1)出自善意但因能力不足或方法不當(dāng)而違紀(jì)的，未造成不良影響或損失的。2)其它經(jīng)職工紀(jì)律監(jiān)察委員會或“卓越績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組”研究認(rèn)定的扣2分項(xiàng)。

二、有以下情況之一者，扣5分

1.文明服務(wù)類

1)未能做到有問必答、有求必應(yīng)，對特殊人群的合理要求怠慢、置之不理或故意刁難的；面對客人提出異議時(shí)，爭辯、吵鬧、推卸責(zé)任的，情節(jié)嚴(yán)重的。

2.違規(guī)違紀(jì)類

1)缺乏團(tuán)隊(duì)精神，因個(gè)人因素影響整體工作，導(dǎo)致工作無法進(jìn)行，情節(jié)嚴(yán)重的；推諉扯皮貽誤工作不能順利進(jìn)行的（部門之間要扣除部門負(fù)責(zé)人分?jǐn)?shù)）。2)參加集體組織活動(dòng)或會議時(shí)，無故不參加、遲到、早退、不服從組織管理和影響會場紀(jì)律，情節(jié)嚴(yán)重的。

3)挑撥離間，散布流言蜚語；無事生非，有意制造上、下級之間、員工之間的矛盾及其它有損于公司、游客或同事利益、聲譽(yù)的言行，情節(jié)嚴(yán)重的。

4)下班后酗酒，影響第二天正常工作，導(dǎo)致工作無法進(jìn)行或發(fā)生事故（無論大小），情節(jié)嚴(yán)重的。

5)丟失、損壞、浪費(fèi)、刻意破壞公物，折合金額在50—500元的。

6)對分管內(nèi)的公司設(shè)備設(shè)施的損壞或丟失未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、匯報(bào)或修理，折合金額在50—500元的。

7)違反公司及部門交接班規(guī)定，導(dǎo)致工作發(fā)生事故或公司財(cái)產(chǎn)損失，情節(jié)嚴(yán)重的（扣除交接雙方分?jǐn)?shù)）。

8)工作期間無故聯(lián)系不上或不接電話，情節(jié)嚴(yán)重的。9)撿拾財(cái)物未及時(shí)上繳的。

10)其它經(jīng)職工紀(jì)律監(jiān)察委員會或“卓越績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組”研究認(rèn)定的違規(guī)違紀(jì)行為。

3.考勤管理類

1)請病假7至15天的。4.工作業(yè)績類

1)由于工作疏忽給部門及景區(qū)帶來負(fù)面影響或直接經(jīng)濟(jì)損失在50—500元的。2)下班前未切斷電源、關(guān)閉門窗，造成一定經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失的。3)上班時(shí)間干與工作不相關(guān)事，嚴(yán)重影響工作正常進(jìn)行，情節(jié)嚴(yán)重的。4)工作中發(fā)生事故隱瞞不報(bào)，私自處理的，情節(jié)嚴(yán)重的。

5)對于責(zé)任范圍內(nèi)存在的不安全因素或重大隱患，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，由此引發(fā)事故或造成經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失的。

6)通知或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)未及時(shí)傳達(dá)、同事之間溝通協(xié)調(diào)不力，延誤工作，情節(jié)嚴(yán)重的。

5.其它類

1)對以上錯(cuò)誤屢犯不改的，每月超過3次以上的。

2)其它經(jīng)職工紀(jì)律監(jiān)察委員會或“卓越績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組”研究認(rèn)定的扣5分項(xiàng)。3)發(fā)生《職工手冊》中規(guī)定的一般違紀(jì)行為的。

三、有以下情況之一者，扣10分：

1.違規(guī)違紀(jì)類

1)丟失、損壞、浪費(fèi)、刻意破壞公物，折合金額在500—2000元的。

2)對分管內(nèi)的公司設(shè)備設(shè)施的損壞或丟失未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、匯報(bào)或修理，折合金額在500—2000元的。

3)其它經(jīng)職工紀(jì)律監(jiān)察委員會或“卓越績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組”研究認(rèn)定的違規(guī)違紀(jì)行為。

2.考勤管理類

1)請病假15天以上的。3.工作業(yè)績類

1)由于工作疏忽給部門及景區(qū)帶來負(fù)面影響或直接經(jīng)濟(jì)損失在500—2000元的。2)下班前未切斷電源、關(guān)閉門窗，造成重大經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失的。4.其它類

1)對以上錯(cuò)誤屢犯不改的，每月超過5次以上的。2)發(fā)生《職工手冊》中規(guī)定的較重違紀(jì)行為的。

3)其它經(jīng)職工紀(jì)律監(jiān)察委員會或“卓越績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組”研究認(rèn)定的扣10分項(xiàng)。

加分項(xiàng)目：

一、有以下情況之一者，加1分:

1.工作業(yè)績類

1)參與一次公司各項(xiàng)大型活動(dòng)、重大接待。

2)因工作需要主動(dòng)放棄休息時(shí)間，在非值班日加夜班一次。2.先進(jìn)事跡類

1)能主動(dòng)撿拾煙頭等垃圾，及時(shí)勸阻游客吸煙等不文明行為的。2)拾金不昧，財(cái)物折合金額在50以下的。

二、有以下情況之一者，加2分: 1.工作業(yè)績類

1)在提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本等方面，提出合理化建議，或?qū)χ鬓k工作有技術(shù)革新且有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，經(jīng)采納并于實(shí)踐后證明確有所成效的。成本和價(jià)值折合金額在50元以下的。

2)團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合其他部門工作的；在完成本職工作的基礎(chǔ)上，能積極幫助其他同事解決工作難題的。

3)工作積極，當(dāng)月工作能按要求完成好的。4)全月無任何違章違紀(jì)并且滿勤的。

5)因工作需要主動(dòng)放棄休息時(shí)間，按每月單位規(guī)定的休假天數(shù)少休息一天次。2.先進(jìn)事跡類 1)為職工或游客提供方便，樂于助人的。2)受到游客電話或書面表揚(yáng)的。

3)拾金不昧，上繳財(cái)物折合金額在50—200元的。3.突出貢獻(xiàn)類

1)積極配合有關(guān)部門調(diào)查案件，且提供重要線索的。

2)對于營私舞弊或有危害公司權(quán)益事情，能事先揭發(fā)、制止的。3)積極參加單位組織的抗險(xiǎn)救災(zāi)、其它緊急救助活動(dòng)或特殊任務(wù)的。

4.個(gè)人榮譽(yù)類

1)榮獲局級榮譽(yù)的。

2)受到上級領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰的。

3)在單位組織的各類培訓(xùn)考試及活動(dòng)中，取得第3—5名的

三、有以下情況之一者，加3分: 1.工作業(yè)績類

在提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本等方面，提出合理化建議，或?qū)χ鬓k工作有技術(shù)革新且有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，經(jīng)采納并于實(shí)踐后證明確有所成效的。成本和價(jià)值折合金額在50—200元的。2.先進(jìn)事跡類

拾金不昧，上繳財(cái)物折合金額在200—500元的。

3.個(gè)人榮譽(yù)類

1)榮獲縣級榮譽(yù)的。

2)在縣級刊物上發(fā)表文章的。

3)接受縣級媒體采訪或報(bào)道的。

四、有以下情況之一者，加4分: 1.工作業(yè)績類

在提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本等方面，提出合理化建議，或?qū)χ鬓k工作有技術(shù)革新且有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，經(jīng)采納并于實(shí)踐后證明確有所成效的。成本和價(jià)值折合金額在200—500元的。2.先進(jìn)事跡類

拾金不昧，上繳財(cái)物折合金額在500—2000元的。

3.個(gè)人榮譽(yù)類

1)榮獲市級榮譽(yù)的。

2)在市級刊物上發(fā)表文章的。

3)接受市級媒體采訪或報(bào)道的。

五、有以下情況之一者，加5分: 1.工作業(yè)績類

1)在提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本等方面，提出合理化建議，或?qū)χ鬓k工作有技術(shù)革新且有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，經(jīng)采納并于實(shí)踐后證明確有所成效的。成本和價(jià)值折合金額在500—2000元的。

2)工作效率高，能超額、提前完成工作目標(biāo)，業(yè)績突出的或?yàn)楣驹谙嚓P(guān)領(lǐng)域提高聲譽(yù)的。

3)節(jié)約工作用具、用水、用電等成本，成效明顯的。

4)團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合其它部門工作；在完成本職工作的基礎(chǔ)上，能積極幫助其他同事解決工作難題，成績顯著、事跡特別突出的。5)部門內(nèi)評為優(yōu)秀職工的。

6)積極學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，取得與本崗位有關(guān)的資格證或?qū)W歷的；每提高一個(gè)等級的。

2.先進(jìn)事跡類

拾金不昧，上繳財(cái)物折合金額在2000—10000元的。

3.突出貢獻(xiàn)類

1)積極參加單位組織的抗險(xiǎn)救災(zāi)、其它緊急救助活動(dòng)或特殊任務(wù)并且表現(xiàn)特別突出的。

2)在突發(fā)事件中，能主動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)情況，并且主動(dòng)救護(hù)和保全他人人身財(cái)產(chǎn)或公物不受或少受損害的。

3)適時(shí)消滅意外事件或重大變故，為公司挽回一定經(jīng)濟(jì)損失的。4)協(xié)助有關(guān)部門破獲重大案件的。4.個(gè)人榮譽(yù)類

1)榮獲省級榮譽(yù)的。

2)在省級刊物上發(fā)表文章的。

3)接受省級媒體采訪或報(bào)道的。

4)在單位組織的各類培訓(xùn)考試及活動(dòng)中，取得第2名的。

六、有以下情況之一者，加10分:

1.工作業(yè)績類

在提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本等方面，提出合理化建議，或?qū)χ鬓k工作有技術(shù)革新且有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，經(jīng)采納并于實(shí)踐后證明確有所成效的。成本和價(jià)值折合金額在2000—10000元的。2.先進(jìn)事跡類

拾金不昧，上繳財(cái)物折合金額在10000元以上的。

3.突出貢獻(xiàn)類

1)適時(shí)消滅意外事件或重大變故，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失（金額巨大）的。4.個(gè)人榮譽(yù)類

1)榮獲省級榮譽(yù)的。

2)在省級刊物上發(fā)表文章的。3)接受省級媒體采訪或報(bào)道的。

4)在單位組織的各類培訓(xùn)考試及活動(dòng)中，取得第1名的。

七、有以下情況之一者，加20分: 1.工作業(yè)績類

在提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本等方面，提出合理化建議，或?qū)χ鬓k工作有技術(shù)革新且有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，經(jīng)采納并于實(shí)踐后證明確有所成效的。成本和價(jià)值折合金額在10000元以上的。2.個(gè)人榮譽(yù)類

1)榮獲國家級榮譽(yù)的。

2)在國家級刊物上發(fā)表文章的。

3)接受國家級媒體采訪或報(bào)道的。