第一篇：海南物流師考試三級(jí)(助理物流師)報(bào)考條件

海南物流師考試三級(jí)(助理物流師)報(bào)考條件

助理物流師（具備以下條件之一者）三級(jí) 鑒定費(fèi)：￥ 420（考試費(fèi)）

（1）取得本職業(yè)物流員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)助理物流師培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)物流員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)5年以上。

（3）取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的，以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)。

（4）具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（5）具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

報(bào)名需提交以下材料：

☆國(guó)家職業(yè)資格考評(píng)審批表一式兩份；

☆任職資格單位證明1份；

☆學(xué)歷證書(shū)原件、復(fù)印件各一份，身份證復(fù)印件1份；復(fù)印件加蓋公章 ；

☆同底黑白2寸免冠照片8張

第二篇：助理物流師三級(jí)考試(含答案)要點(diǎn)

1.對(duì)配送貨物進(jìn)行重新包裝、打捆是為了（）A實(shí)現(xiàn)成組化作業(yè)

B降低貨損

C減少貨票數(shù)量 D實(shí)現(xiàn)配送標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

2.配送中心設(shè)備需要考慮的要點(diǎn)有（）

A設(shè)備與貨物要匹配 B設(shè)備之間的能力要匹配 C設(shè)備與配送中心的特征要匹配

D配備設(shè)置要使物流量整體平衡

3.庫(kù)存控制系統(tǒng)主要完成庫(kù)存數(shù)量控制和（），以避免因庫(kù)存積壓過(guò)多造成的利潤(rùn)損失。

A庫(kù)位設(shè)定 B出入庫(kù)管理 C庫(kù)內(nèi)移動(dòng) D庫(kù)存量規(guī)劃 4.物料需求主要解決下列（）問(wèn)題。

A生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少。B要用到什么 C已有什么，還缺什么 D何時(shí)安排 5.倉(cāng)庫(kù)總平面布置中，輔助作業(yè)區(qū)的性質(zhì)是（）

A輔助作業(yè)區(qū)主要是由辦公室和生活場(chǎng)所組成 B輔助作業(yè)區(qū)是為主要業(yè)務(wù)提供各項(xiàng)服務(wù)

C輔助作業(yè)區(qū)在總平面布置中可以忽略不計(jì) D輔助作業(yè)區(qū)主要指專用線的布置

6.從使用者、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、聯(lián)接方式的角度分類，信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式有（）AB A主機(jī)/終端方式 B客戶機(jī)/服務(wù)器方式 C瀏覽器方式 D分布式方式 7.盤(pán)點(diǎn)品項(xiàng)誤差率的計(jì)算公式是()A盤(pán)點(diǎn)品項(xiàng)誤差率=盤(pán)點(diǎn)誤差品項(xiàng)數(shù)/盤(pán)點(diǎn)實(shí)際品項(xiàng)數(shù) B盤(pán)點(diǎn)品項(xiàng)誤差率=盤(pán)點(diǎn)誤差數(shù)量/盤(pán)點(diǎn)實(shí)際品項(xiàng)數(shù) C盤(pán)點(diǎn)品項(xiàng)誤差率=盤(pán)點(diǎn)誤差金額/盤(pán)點(diǎn)實(shí)際品項(xiàng)數(shù) D盤(pán)點(diǎn)品項(xiàng)誤差率=盤(pán)點(diǎn)誤差次數(shù)/盤(pán)點(diǎn)實(shí)際品項(xiàng)數(shù)

8．實(shí)行輕重裝配、既能使車(chē)輛滿載，又能充分利用車(chē)輛的有效體積，會(huì)（）。A大大降低運(yùn)輸費(fèi)用 B大大增加運(yùn)輸費(fèi)用 C降低費(fèi)用 D增加管理成本

9．當(dāng)一個(gè)零部件或部件在多種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不同層次出現(xiàn)或在一個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)層次出現(xiàn)，該零件具有（）層次代碼。

A上一層的 B不同的 C最低層的 D第一層的

10.航空貨物運(yùn)輸中（）是航空公司根據(jù)國(guó)內(nèi)與國(guó)外指導(dǎo)價(jià)而下浮的運(yùn)價(jià)。C A發(fā)到基價(jià) B公布運(yùn)價(jià) C優(yōu)惠價(jià) D特種貨物運(yùn)價(jià)

11.物流中心應(yīng)在利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行貨物配送路線大量模擬基礎(chǔ)上，選擇適宜的配送路線，應(yīng)避免（）等不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。BCD A超重運(yùn)輸 B迂回運(yùn)輸 C相向運(yùn)輸 D空車(chē)往返 12.關(guān)于安全庫(kù)存量的正確理解的是()A安全庫(kù)存是任意固定值 B安全庫(kù)存只與需求量的波動(dòng)有關(guān) C安全庫(kù)存只與提前訂貨期的波動(dòng)有關(guān) D安全庫(kù)存與需求量和提前訂貨期的波動(dòng)都有關(guān)系

13.堆垛時(shí)，整個(gè)貨垛的重量不能超過(guò)（）

A建筑物的重量 B包裝物的重量 C地坪的重量 D地坪的允許載荷 14.MRP中產(chǎn)品凈需求量的決定因素包括（）

A本期毛需求量 B本期預(yù)計(jì)入庫(kù)量 C上期庫(kù)存量

D安全庫(kù)存量

15配送計(jì)劃制定好后，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者表格的形式及時(shí)下達(dá)客戶、配送點(diǎn)貨直接下達(dá)儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)、裝卸搬運(yùn)機(jī)運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)要坐好理貨、（）、加工、配貨、包裝等準(zhǔn)備。

A盤(pán)點(diǎn) B分揀 C管理 D入庫(kù) 16.降低庫(kù)房適度可以通過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A適當(dāng)時(shí)機(jī)的閉庫(kù) B適當(dāng)時(shí)機(jī)的通風(fēng) C吸濕 D綠化庫(kù)區(qū)周?chē)h(huán)境 17.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(_)正確：物流控制的核心是進(jìn)度控制

A物流控制的核心是集中控制 B物流控制的核心是分散控制 C物流中心的核心是進(jìn)度控制 D物流中心的核心是流出控制 18.租船合同的共同海損條款中，一般規(guī)定若發(fā)生共同海損，應(yīng)按照什么規(guī)則理算。國(guó)際上使用最廣泛的是（）A A《1974年約克？安特衛(wèi)普規(guī)則》 B,《北京理算規(guī)則》 C《漢堡理算規(guī)則》 D《海牙理算規(guī)則》 19．當(dāng)庫(kù)存量大于需要量時(shí)，（）等于零。

A總需要量 B凈需要量 C可用庫(kù)存量 D計(jì)劃到貨量 20.配送計(jì)劃執(zhí)行的步驟是按配送計(jì)劃組織進(jìn)貨以及（）A設(shè)計(jì)運(yùn)輸能力 B配貨能力 C設(shè)計(jì)配送車(chē)輛運(yùn)行路線 D送達(dá)服務(wù) 21.航空運(yùn)價(jià)包括下列哪幾種()ABC A普通貨物運(yùn)價(jià) B特種貨物運(yùn)價(jià) C優(yōu)惠價(jià) D發(fā)到基價(jià)

22.庫(kù)存物品的化學(xué)性質(zhì)與物品存放質(zhì)量的好壞緊密相關(guān)，與物品儲(chǔ)存相關(guān)的化學(xué)性質(zhì)包括（）等。

A化學(xué)穩(wěn)定性 B吸濕性 C腐蝕性 D爆炸性 23.下列關(guān)于企業(yè)需求預(yù)測(cè)方法的描述，正確的有().（多選）

A專家意見(jiàn)推測(cè)法醫(yī)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，在預(yù)測(cè)資料不足情況下可以發(fā)揮作用 B客戶意見(jiàn)推測(cè)法使得客觀性增加

C時(shí)間序列分析法是企業(yè)進(jìn)行需求分析預(yù)測(cè)是最具有代表的方法 D客戶意見(jiàn)推測(cè)法屬于客觀預(yù)測(cè)方法 24.流通型庫(kù)房的主要作用是()A商品保管 B商品經(jīng)常性的收發(fā)作業(yè) C商品定位保管 D貨物加工 25.（）是電子商務(wù)工具，它將商業(yè)文件與進(jìn)口許可證、報(bào)關(guān)單等按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格式，在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸。A ERP B MRP C GPS D EDI 26.按運(yùn)輸工具分類的運(yùn)輸合同，以（）合同最為復(fù)雜。A A國(guó)際海運(yùn) B 航空運(yùn)輸 C鐵路運(yùn)輸 D 公路運(yùn)輸

27.鐵路運(yùn)輸中檔整車(chē)貨物裝卸后，貨運(yùn)員將簽收的貨物運(yùn)單交給貨運(yùn)部填制（）以接受運(yùn)雜費(fèi)。B A領(lǐng)貨憑證 B貨票 C托運(yùn)單 D行車(chē)路單

28.MRP系統(tǒng)對(duì)每項(xiàng)物料的庫(kù)存狀態(tài)按時(shí)間段作出分析，就是給物料的庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時(shí)間坐標(biāo)，亦即按（）記錄和存儲(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)。A具體時(shí)間 B計(jì)劃時(shí)間段 C預(yù)測(cè)時(shí)間 D估算時(shí)間

29.當(dāng)拖車(chē)司機(jī)將整箱貨交給集裝箱碼頭時(shí)，碼頭堆場(chǎng)根據(jù)訂艙清單，核對(duì)()驗(yàn)收貨箱。A A裝箱單和場(chǎng)站收據(jù) B裝箱單和設(shè)備交接單 C場(chǎng)站收據(jù)與設(shè)備交接單 D裝箱單和提單 30.下列說(shuō)法正確的有（）AD A關(guān)鍵客戶是企業(yè)理論的主要來(lái)源 B潛力客戶重視長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系 C對(duì)貨運(yùn)客戶不必實(shí)施差別化服務(wù) D對(duì)關(guān)鍵客戶和潛力客戶，價(jià)格杠桿作用是次要的

31.推進(jìn)控制原理的特點(diǎn)是()A集中控制 B獨(dú)立控制 C分散控制 D平行控制 32.配送計(jì)劃制定后，可以通過(guò)(_等方式及時(shí)下達(dá)到客戶。A計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) B廣播 C傳真 D電話 33物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)表現(xiàn)為（）A系統(tǒng)性、時(shí)效性、預(yù)見(jiàn)性、可控性 B針對(duì)性、科學(xué)性、時(shí)效性、預(yù)見(jiàn)性 C系統(tǒng)性、時(shí)效性、針對(duì)性、科學(xué)性 D科學(xué)性、時(shí)效性、預(yù)見(jiàn)性、可控性

34.物流中心信息系統(tǒng)的在庫(kù)管理的核心工作是確定貨物的（）、數(shù)量河路庫(kù)時(shí)間，是在庫(kù)數(shù)據(jù)與實(shí)際貨物保持一致。B A保管位置 B產(chǎn)品質(zhì)量 C產(chǎn)品產(chǎn)地 D產(chǎn)品價(jià)值 35.儲(chǔ)備型庫(kù)房的主要作用是()A商品保管 B分揀 C配送

36．為了使物品輸送平順，在使用重力式滾輪輸送機(jī)輸送貨物時(shí)，在任何時(shí)候一件物品至少要有(_)個(gè)以上滾輪支撐。D A2 B 3 C4 D 5 37.(_)生產(chǎn)過(guò)程一般采用專用設(shè)備。

A單件小批量型 B單一品種大批量型 C多品種小批量型 D項(xiàng)目型 38.物料需求計(jì)劃的核心是根據(jù)（）來(lái)確定物料需求數(shù)量的計(jì)劃 A MPS B RCCP C MRP D CRP 39下列說(shuō)法正確的是（）

A物流所謂“流”的對(duì)象是一切物品，包括有形物品和無(wú)形物品

B只有物品物理位置發(fā)生變化的活動(dòng)，如運(yùn)輸、搬運(yùn)、裝卸等活動(dòng)才屬于物流活動(dòng)

C物流不僅僅研究物的流通與儲(chǔ)存，還研究伴隨物的流通與儲(chǔ)存而產(chǎn)生的信息處理

D物流的起點(diǎn)是從某個(gè)企業(yè)原材料的供應(yīng)、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、加工、生產(chǎn)直至產(chǎn)成品的銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程

40產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中或某個(gè)生產(chǎn)階段，生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從投入到產(chǎn)出所需要的時(shí)間叫做（）

A節(jié)拍 B工藝工序的時(shí)間 C生產(chǎn)周期 D工期 41關(guān)于表上作業(yè)法的檢驗(yàn)數(shù)下列說(shuō)法正確的是()ACD A檢驗(yàn)數(shù)是最優(yōu)方案的數(shù)字表征 B如果所有檢驗(yàn)數(shù)都是非負(fù)的則這個(gè)方案不是最優(yōu)方案

C用于檢驗(yàn)數(shù)的方法是閉合回路法 D用于檢驗(yàn)數(shù)的方法是位勢(shì)法 42海運(yùn)運(yùn)輸進(jìn)口信息系統(tǒng)的功能程序是(B)A到貨前資料輸入----到貨通知----以提單換提單貨---貨物存儲(chǔ) B業(yè)務(wù)委托—作業(yè)調(diào)度----單證處理---查詢統(tǒng)計(jì)

C代理委托—報(bào)關(guān)---提貨---通知客戶 D業(yè)務(wù)委托---單證處理----進(jìn)口報(bào)關(guān)---通知客戶

43北美谷物航次租船合同專用于（D）出口谷物的航次租船合同 A美國(guó)與澳大利亞 B美國(guó)與歐洲 C美國(guó)與日本 D美國(guó)與加拿大

44在信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、安裝、使用、維護(hù)當(dāng)中，涉及使用了大量的、具體的（）A它們是建設(shè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵與核心的部分。A信息技術(shù) B報(bào)表 C文件 D基礎(chǔ)檔案 45關(guān)于BOM下列說(shuō)法正確的是（）

A BOM可以是自定分解的形式提供信息 B BOM可以是自底向下跟蹤的形式提供信息（自底向上跟蹤）

C BOM可以是自頂向下分解的形式提供信息 D BOM不可以自底向下跟蹤的形式提供信息

46.MPS驅(qū)動(dòng)整個(gè)（）系統(tǒng)，描述了最終產(chǎn)品生產(chǎn)、裝配和交貨信息。A物料需求計(jì)劃 B粗能力生產(chǎn)計(jì)劃 C能力需求計(jì)劃 D綜合生產(chǎn)計(jì)劃 47.CVA分析法中歸為最高優(yōu)先級(jí)的庫(kù)存產(chǎn)品應(yīng)采取的管理措施是（）A不許缺貨 B允許偶爾缺貨 C允許合理范圍內(nèi)缺貨 D允許缺貨 48.現(xiàn)代物流的（）正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而表現(xiàn)出來(lái)的一種發(fā)展趨勢(shì)。這就要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和事實(shí)物流作業(yè)。

A柔性化 B供應(yīng)鏈管理 C電子商務(wù) D條碼 49.倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)中，主要包括（）A A庫(kù)位的設(shè)定 B任務(wù)列表制定 C 白卡管理 D查詢與報(bào)表 50.（）是鐵路計(jì)算運(yùn)費(fèi)的統(tǒng)一運(yùn)價(jià)，是鐵路運(yùn)價(jià)的基本形式。C A發(fā)到基價(jià) B運(yùn)行基價(jià) C普通運(yùn)價(jià) D優(yōu)待運(yùn)價(jià) 51.儲(chǔ)備型庫(kù)房的非儲(chǔ)存面積一般包括（）。

A商品出入庫(kù)作業(yè)場(chǎng)地 B作業(yè)通道 C墻距 D垛距

52.國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸中承托雙方簽訂貨物運(yùn)單或獨(dú)立的運(yùn)輸合同后，承運(yùn)方將同一航次、同一船舶運(yùn)輸?shù)呢浳飬R總，按到達(dá)港的順序編制成（）。C A托運(yùn)單 B貨票 C貨物交接記錄清單 D驗(yàn)收記錄

53.營(yíng)建保稅區(qū)物流信息平臺(tái)，在整體協(xié)調(diào)上，實(shí)現(xiàn)（）的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)就港區(qū)運(yùn)作的有機(jī)協(xié)調(diào)、就港資源和物流資源的有償共享、管理手段的現(xiàn)代化，并以物流中心為主體開(kāi)辟海運(yùn)和空運(yùn)直通方式。A A監(jiān)管合一、封閉運(yùn)行 B自由港 C出口加工區(qū) D境內(nèi)關(guān)外 54.配送中心送貨和理化指標(biāo)主要有（）

A車(chē)輛平均作業(yè)量 B空駛率 C外包車(chē)比率 D配車(chē)延誤率 55.FMS決策支持系統(tǒng)模塊功能集中在對(duì)（）的分析上。D A貨運(yùn)市場(chǎng) B客戶層次 C客戶價(jià)值 D客戶資源與信息等級(jí) 56.實(shí)載率包含下列（）統(tǒng)計(jì)內(nèi)容。AC A單一運(yùn)輸工具實(shí)載率 B多個(gè)運(yùn)輸工具實(shí)載率 C運(yùn)輸工具的統(tǒng)計(jì)指標(biāo) D配載率 57.在航次租船合同中，運(yùn)費(fèi)的約定方法有（）。AB A按承運(yùn)貨物的重量噸或容積噸計(jì)收 B按整船、整艙或整批貨物計(jì)收

C按每月每載重噸計(jì)收 D按每船天計(jì)收

58．按收貨主委托，代表或主辦理有關(guān)貨物運(yùn)輸、訂艙、報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)的專業(yè)人員是（）D A船務(wù)代理 B租船代理 C咨詢代理 D貨物運(yùn)輸代理 59.運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃被打亂世，應(yīng)做到（）。AB A放棄局部保證整體 B放棄少數(shù)保證多數(shù) C放棄次日保證當(dāng)日 D放棄長(zhǎng)途保證短途 60.配送作業(yè)合理化的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一是庫(kù)存標(biāo)志，即在一個(gè)配送系統(tǒng)中，配送中心庫(kù)存周轉(zhuǎn)應(yīng)()原來(lái)各個(gè)企業(yè)庫(kù)存之和。

A慢于 B等于 C慢于或者等于 D快于

61.HMS出庫(kù)管理包括出庫(kù)計(jì)劃、出庫(kù)指示內(nèi)容，其中出庫(kù)只是表現(xiàn)為輸出各種出庫(kù)（）A A單證與票據(jù) B賬單 C明細(xì)表 D數(shù)量與批量 62.合理物流配送應(yīng)該是（）

A較低的物流費(fèi)用 B有效銜接干線運(yùn)輸和支線運(yùn)輸 C較少的物流損失 D增加物流中轉(zhuǎn)次數(shù)

63.商品堆垛時(shí)，每行每層的數(shù)量力求整數(shù)，以便于發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)，這體現(xiàn)的是堆垛基本要求中的（）要求。A牢固 B定量 C定量

64．退貨時(shí)配送服務(wù)中的一項(xiàng)不可避免的工作。貨物退回的原因不包括（）A發(fā)貨人發(fā)生的錯(cuò)誤所導(dǎo)致 B貨品銷(xiāo)售不理想

C客戶人為因素造成的損害 D運(yùn)輸中式的產(chǎn)品受到損害

65.倉(cāng)儲(chǔ)諸多工作中，負(fù)責(zé)與交通運(yùn)輸部門(mén)交接貨物及處理其他事項(xiàng)的崗位是（）A倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理 B倉(cāng)庫(kù)接運(yùn)員 C驗(yàn)收員 D保管員 66.物品儲(chǔ)存期間的變化與儲(chǔ)存的外界因素有密切關(guān)系，這些外界因素主要包括（）

A包裝不合理 B人為因素

C自然因素 D儲(chǔ)存期 67.下列關(guān)于對(duì)ABC分類后的C類商品的管理說(shuō)法不正確的是（）

A減少庫(kù)存 B大量采購(gòu) C簡(jiǎn)化庫(kù)存管理手段 D每月盤(pán)點(diǎn)一次 68.下列關(guān)于企業(yè)需求預(yù)測(cè)方法的描述，正確的有（）AC A專家意見(jiàn)推測(cè)以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，在預(yù)測(cè)資料不足的情況下可以發(fā)揮作用 B客戶意見(jiàn)推測(cè)法使得客觀性增加

C時(shí)間序列分析法是企業(yè)進(jìn)行需求分析預(yù)測(cè)是最具有代表的方法 D客戶意見(jiàn)推測(cè)法屬于客觀預(yù)測(cè)方法

69.（）是定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件，因此，它又稱為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。AMRP B.ROCP C.CRP D BOM

70.屬于第三方專業(yè)物流服務(wù)上的物流中心的信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支持與輔助決策子系統(tǒng)主要包括（）ABCD A客戶信用度分析 B合同管理 C業(yè)務(wù)量分析 D成本利潤(rùn)分析 71.圖上作業(yè)法中檢查有無(wú)迂回的方法是對(duì)（）進(jìn)行檢查。A外流長(zhǎng) B內(nèi)流長(zhǎng) C內(nèi)、外流長(zhǎng) D交通線 72.在物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)中，關(guān)于縱向數(shù)據(jù)正確的說(shuō)法是（）A縱向數(shù)據(jù)資料是指一定經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的歷史數(shù)據(jù)資料

B縱向數(shù)據(jù)資料是指某一時(shí)期內(nèi)作用與預(yù)測(cè)對(duì)象的各種影響因素的數(shù)據(jù)資料 C縱向數(shù)據(jù)資料是指一定經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的各種影響因素的數(shù)據(jù)資料 D縱向數(shù)據(jù)資料是指用于預(yù)測(cè)對(duì)象的歷史數(shù)據(jù)資料 73.運(yùn)輸商務(wù)運(yùn)作是運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，（）的整個(gè)過(guò)程。ABD A運(yùn)輸合同訂立 B確定運(yùn)費(fèi) C運(yùn)輸過(guò)程控制 D運(yùn)輸保險(xiǎn) 74.當(dāng)代社會(huì)需求的特點(diǎn)是多樣化、個(gè)性化、生產(chǎn)類型多品種、小批量方向發(fā)展，生產(chǎn)加工設(shè)備應(yīng)采用（）

A專用加工設(shè)備的流水生產(chǎn)線 B多功能的加工中心柔性加工系統(tǒng)

C計(jì)算機(jī)繼承制造系統(tǒng) D單件生產(chǎn)專用設(shè)備 75.GIS技術(shù)與多種交通信息分析與處理技術(shù)的集成，可為運(yùn)輸管理提供數(shù)字平臺(tái)，具有多種功能，如（）等。ABCD A借助路徑選擇功能進(jìn)行運(yùn)輸路線優(yōu)化 B借助統(tǒng)計(jì)分析功能制定行車(chē)計(jì)劃

C對(duì)貨物運(yùn)輸路線進(jìn)行監(jiān)控 D駕駛員查看路況及休息、用餐地點(diǎn)

76.（）的工作原理是根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)量，計(jì)算出構(gòu)成這些產(chǎn)品的零部件與原材料的需求量和需求時(shí)間，根據(jù)物料需求的時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定個(gè)零部件開(kāi)始生產(chǎn)（訂貨）的時(shí)間。A ERP B JIT C MRP D CAD 77.下列選項(xiàng)中，（）是承運(yùn)人向收貨人交付整箱貨時(shí)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。ACD A集裝箱外表良好 B搗箱 C箱內(nèi)無(wú)損壞、貨差 D鉛封完整 78.下列選項(xiàng)中，（）是提高海運(yùn)貨物中轉(zhuǎn)效率的重要基礎(chǔ)。C A集裝箱化 B轉(zhuǎn)運(yùn)港的地理位置 C裝運(yùn)港的裝載能力 D裝運(yùn)港的單證處理能力 79.（）是現(xiàn)代物流區(qū)別于過(guò)去物資儲(chǔ)運(yùn)的物品流通階段的最大特點(diǎn)。C A信息技術(shù) B區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)體系系統(tǒng)化、最優(yōu)化

C系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化 D成本最低化

80.TMS的白卡管理是針對(duì)海關(guān)監(jiān)管貨物車(chē)輛的，它具有（）的功能。ABD A基本資料輸入 B使用記錄 C車(chē)輛運(yùn)營(yíng)記錄 Dl流向查詢

81（）的基本特點(diǎn)：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是由一些最基礎(chǔ)的功能單元按產(chǎn)品的需要臨時(shí)組合起來(lái)的，能隨時(shí)根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)量的變化而變化。A信息產(chǎn)業(yè) B電子商務(wù) C混合型企業(yè) D柔性企業(yè) 82.保持零擔(dān)貨物運(yùn)價(jià)與整車(chē)運(yùn)價(jià)之間合理的比例關(guān)系主要是避免()B A運(yùn)費(fèi)不易計(jì)算 B運(yùn)費(fèi)倒掛 C運(yùn)費(fèi)等級(jí)不易確定 D貨物種類混淆

83.建立健全菜豆質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，才能保證采購(gòu)工作有據(jù)可依，其標(biāo)準(zhǔn)包括（）BCD A崗位標(biāo)準(zhǔn) B認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) C操作標(biāo)準(zhǔn) D產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn) 84.信息系統(tǒng)構(gòu)建中所涉及使用的信息技術(shù)設(shè)備是（）BCD A局域網(wǎng) B集成器 C路由器 D交換機(jī)

85.將揀貨區(qū)作業(yè)場(chǎng)地細(xì)分成不同的分區(qū)，有一個(gè)或者一組固定的揀貨人員負(fù)責(zé)監(jiān)撿取區(qū)域內(nèi)的貨物，（）也是工作分取下的場(chǎng)地。55

A智能化揀貨 B接力式揀貨 C分時(shí)揀貨 D分區(qū)揀貨

86.國(guó)際貨運(yùn)信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，將確保國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)形象得到全面提升，同時(shí)實(shí)現(xiàn)（）C A三流合一 B四流合一 C五流合一 D六流合一 87.貨物運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行的隨機(jī)因素有（）ABCD A調(diào)度控制不力 B運(yùn)輸路線出現(xiàn)障礙 C裝卸時(shí)間超過(guò)額定時(shí)間 D駕駛?cè)藛T出問(wèn)題 88.下列說(shuō)法正確的有（）AD A開(kāi)展聯(lián)合運(yùn)輸就是江公路運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)與其他運(yùn)輸結(jié)合起來(lái) B聯(lián)合運(yùn)輸可以實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)運(yùn)輸 C聯(lián)合運(yùn)輸?shù)韧诙嗍铰?lián)運(yùn) D聯(lián)合運(yùn)輸不同于多式聯(lián)運(yùn)

89.倉(cāng)儲(chǔ)理貨部門(mén)按照配送計(jì)劃將客戶所需的商品進(jìn)行分揀、加工和配送，進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A理貨 B盤(pán)點(diǎn) C進(jìn)貨 D包裝 90.物料清單的（）是編MRP必可少的條件。AB A完整性 B準(zhǔn)確性 C及時(shí)性 D系統(tǒng)性

91．當(dāng)訂單分批批量品種較多時(shí)，常使用（）方式來(lái)完成分類工作。A揀貨時(shí)分 B揀貨中分類 C揀貨后分類 D揀貨后集中分類 92.下列關(guān)于采購(gòu)制度的表述，不正確的是（）AD A分散式的采購(gòu)制度適用于企業(yè)規(guī)模小，工廠分散較廣的情況 B集中式的采購(gòu)制度，可以節(jié)約成本 C集中式的采購(gòu)制度，可以縮短采購(gòu)流程

D企業(yè)用于多個(gè)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品品種類似，宜采用分散式的采購(gòu)制度 93.TMS（WMS）的首要功能是（），通過(guò)模擬位置查詢相應(yīng)庫(kù)存物品及狀態(tài)。（TMS的核心任務(wù)：安排車(chē)輛、司機(jī)與貨運(yùn)之間的關(guān)系，以優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量）A入庫(kù)管理 B理貨管理 C庫(kù)位設(shè)定 D入庫(kù)信息錄入

94.電子標(biāo)簽揀貨是一種把客戶的訂單信息輸入操作平臺(tái)上的計(jì)算機(jī)后，存放各種商品的貨架上的貨位指示燈和品種顯示器會(huì)立即顯示出揀選商品在貨架上的（）的設(shè)備。

A商品名稱及數(shù)量 B商品名稱及所需要的數(shù)量 C商品位置 D具體位置及所需要的數(shù)量 95.我國(guó)港口規(guī)定遞交M/R的時(shí)間是（）

A9:00---16:00 B10：00----17：00 C周日及節(jié)假日前一天9：00----11：00 D周日及節(jié)假日前一天10：00-----12：00 96.（）經(jīng)常用于選擇企業(yè)主要原料的供應(yīng)商

A成本比較法 B生命周期法 C直觀判斷法 D評(píng)分法 97.屬于第三方專業(yè)物流服務(wù)商的物流中心的信息系統(tǒng)主要包括（）A業(yè)務(wù)系統(tǒng) B物流操作系統(tǒng) C業(yè)務(wù)支持與輔助決策系統(tǒng) D物流管理系統(tǒng)

98.集裝箱碼頭根據(jù)（）寄來(lái)的有關(guān)貨運(yùn)單證制定卸船計(jì)劃，待船舶停泊后即卸船。

A托運(yùn)人 B貨運(yùn)代理人 C裝卸港承運(yùn)人代理 D裝卸港碼頭堆場(chǎng) 99.如何改變供應(yīng)鏈各成員的關(guān)系式是實(shí)施供應(yīng)鏈管理變革的關(guān)鍵，它具體包括五個(gè)階段：1合作伙伴的選擇2內(nèi)部承諾和團(tuán)隊(duì)組建3績(jī)效衡量以及改進(jìn)計(jì)劃4供應(yīng)鏈成員間的承諾和聯(lián)合團(tuán)隊(duì)的組建5行動(dòng)實(shí)施和過(guò)程回顧，這五個(gè)階段的先后順序應(yīng)該是（）

A12345 B21435 C12435 D21345 100.貨運(yùn)在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的損失托運(yùn)人必須在九個(gè)月內(nèi)向（）索賠 A貨運(yùn)代理 B

船務(wù)代理 C承運(yùn)人咨詢代理 D

第三篇：物流師報(bào)考條件

物流師報(bào)考條件

物流員（具備以下條件之一者）

（1）取得相關(guān)職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)物流員級(jí)職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

（2）連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上。

（3）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)。

助理物流師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)物流員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)助理物流師級(jí)職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)物流員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上。

（3）取得高級(jí)技工學(xué)校或經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)。

（4）具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（5）具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

物流師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)物流師級(jí)職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（3）具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

*注：相關(guān)專業(yè)（職業(yè)）指經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、工程管理、物資管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、交通運(yùn)輸、信息管理。

第四篇：物流師考試

十一、物流師

（一）物流員（以下條件具備其中之一即可）（國(guó)家資格四級(jí)）

1、取得相關(guān)職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)物流員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）證書(shū)者。

2、連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上。

3、取得經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)。

（二）助理物流師（以下條件具備其中之一即可）（國(guó)家資格三級(jí)）

1、取得本職業(yè)物流員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)助理物流師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）證書(shū)者。

2、取得本職業(yè)物流員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

3、取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)。

4、取得本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

5、具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（三）物流師（以下條件具備其中之一即可）（國(guó)家資格二級(jí)）

1、取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)物流師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）證書(shū)者。

2、取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

3、具有本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)3年以上。

4、大學(xué)本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)5年以上，經(jīng)本職業(yè)物流師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）證書(shū)者。

5、大學(xué)?？疲ǜ呗殻W(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)10年以上，經(jīng)本職業(yè)物流師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）證書(shū)者。

6、具有高中、中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)15年以上，經(jīng)本職業(yè)物流師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）證書(shū)者。

（四）高級(jí)物流師（以下條件具備其中之一即可）（國(guó)家資格一級(jí)）

1、取得本職業(yè)物流師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)物流師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）證書(shū)者。

2、取得本職業(yè)物流師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上

3、具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)碩士研究生及以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)專業(yè)3年以上。

注：相關(guān)專業(yè)為經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、工程管理、物資管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、交通運(yùn)輸、信息管理、本專業(yè)為運(yùn)營(yíng)管理、物流管理、物流工程，或國(guó)際貿(mào)易物流方向、電子商務(wù)物流方向，大專有物流管理、供應(yīng)鏈管理、儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè))。

第五篇：物流師助理物流師考試答題技巧

物流師助理物流師考試答題技巧

一部分 知識(shí)考試答題技巧

全國(guó)物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中知識(shí)考試，主要是考察學(xué)員對(duì)所物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論掌握程度的一種測(cè)試方式。考

試內(nèi)容分為三種方式：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多向選擇題和判斷題

一、單項(xiàng)選擇題的答題技巧

所謂單項(xiàng)選擇題，就是在命題中給出答案，讓你選出一個(gè)且只能選出一個(gè)符合題目要求的答案，并把代號(hào)填入題目后面的括號(hào)內(nèi)。一般命題所給的答案有即A、B、C、D四個(gè)。

答題技巧：

1、直接選擇法

所謂直接選擇法，就是學(xué)員掌握基本知識(shí)、基本理論比較扎實(shí)或題目比較簡(jiǎn)單，一眼就能選出符合題目要求的正確答案的答題方法。

例如：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房交付業(yè)主使用已滿（）年，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。1 B 2 C 3 D 5

對(duì)于這樣的命題，就可以采用直接選擇法。應(yīng)為從題目一眼可以看出，正確的答案應(yīng)該是B。

2、逐一排斥法

所謂逐一排斥法就是題目有一定的難度或?qū)W員對(duì)答案莫能兩可的情況下所采用的一種答題技巧。在這種情況下，要對(duì)命題對(duì)給出的答案，先排斥明顯不符合命題要求的答案，然后對(duì)剩余答案在進(jìn)行排斥，最后選出正確的、符合命題要求的答案。例如：物業(yè)管理的主要職能是遵照國(guó)家的法律、法規(guī)，運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段，對(duì)物業(yè)實(shí)施管理，以（），從而為人們創(chuàng)造

優(yōu)雅、舒適、安全的生活工作環(huán)境。

A 滿足業(yè)主的全部要求 B 滿足業(yè)主和使用人的全部要求 C 維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 D 以上都是對(duì)于這樣的命題，如果用直接選擇發(fā)做不了，就可以采用逐一排斥法做。從命題答案來(lái)看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同樣予以排斥。既然已經(jīng)排斥了A、B，那當(dāng)然就不能選D，所以剩

下的C答案自然是正確答案。

二、多向選擇題的答題技巧

多向選擇題相對(duì)于單項(xiàng)選擇題來(lái)說(shuō)，有一定的難度。按照閱卷要求，沒(méi)有全部選出命題答案要求的，視為錯(cuò)誤答案。多選

或少選都不能得分。

答題技巧：

1、直接選擇法：

例如：從建筑規(guī)模上劃分，商業(yè)場(chǎng)所可分為（）

A 居住區(qū)商場(chǎng)，建筑規(guī)模一般在0.3-1萬(wàn)平方米。B 地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)，建筑規(guī)模一般在1-3萬(wàn)平方米。C 市級(jí)購(gòu)物中心，建筑規(guī)模一般在3-10萬(wàn)平方米。D 國(guó)家級(jí)購(gòu)物中心，建筑規(guī)模一般在10萬(wàn)平方米以上。從我們掌握的知識(shí)得知，商業(yè)場(chǎng)所只分為三種：即居住區(qū)商場(chǎng)、地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)和市級(jí)購(gòu)物中心。答案自然是ABC。

2、逐一排斥法：

例如：

1、物業(yè)管理人員在工作中對(duì)待業(yè)主態(tài)度不一，對(duì)熟人熱情周到，對(duì)不熟悉的人提出的合理要求也只是簡(jiǎn)單應(yīng)付，這

主要違反了物業(yè)管理人員（）的職業(yè)道德。

A 鉆研業(yè)務(wù)，奉公守法 B 兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù) C 積極主動(dòng)，文明禮貌 D 口齒伶俐，頭腦靈活對(duì)于這樣的命題，就要采用逐一排斥的方法來(lái)做。從命題要求來(lái)分析，“對(duì)待業(yè)主的態(tài)度”與A無(wú)關(guān)，予以排斥。D答案屬于

個(gè)人素質(zhì)要求，不是職業(yè)道德的要求，應(yīng)予以排斥。正確答案自然是B、C。

三、判斷題答題技巧

判斷題不像選擇題，命題已給出具體答案，而是需要學(xué)員用所掌握的知識(shí)判斷，答案是“是”與“非”。對(duì)于判斷題就要靠自己

所掌握的基本知識(shí)和基本理論來(lái)做。

第二部分 技能考試答題技巧

----全國(guó)物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中技能考試，主要是考察學(xué)員對(duì)所掌握的物業(yè)管理基礎(chǔ)知 識(shí)、基本理論，在實(shí)施物業(yè)管理的過(guò)程中對(duì)其靈活應(yīng)用能力、解決工作中存在的一般問(wèn)題能力的一種鑒定方式。技能考試題有三種類型的題型：模擬現(xiàn)場(chǎng)操作

題、情景題和案例題。

一、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作題答題技巧

（一）命題形式：觀看錄像，然后按照要求答題。每題錄像放兩次，第一題30分鐘之后放第二題錄像。

（二）命題類型：命題一般會(huì)涉及的內(nèi)容是物業(yè)管理過(guò)程中一些工作的一個(gè)方面。例如物業(yè)的接管與驗(yàn)收、各項(xiàng)工作檢查

（包括消防安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、設(shè)施設(shè)備檢查等）。

命題考察的形式是通過(guò)以錄像的形式，判斷在工作過(guò)程反映出存在的問(wèn)題，讓考生指出并說(shuō)明理由。

（三）答題方法：

第一步：仔細(xì)觀看錄像，第一編錄像要記下存在的問(wèn)題（一般命題中反映出的問(wèn)題是比較明顯的），第二遍再補(bǔ)充核實(shí)。

第二步：答題。

（四）答題技巧：

每一個(gè)命題在筆答時(shí)，可以按照下面的要求回答：

第一部分：

指出命題中存在的問(wèn)題（不能漏項(xiàng)）。所指出的問(wèn)題要?dú)w為大類，如保潔方面、消防安全方面、設(shè)施管理方面、設(shè)備管理方面、車(chē)輛管理方面、環(huán)境管理方面、社區(qū)活動(dòng)組織管理方面、資料管理方面等。不要僅僅指出有紙團(tuán)、有污漬、有漏水、有

墻面破損等。

第二部分： 針對(duì)你認(rèn)為所存在的問(wèn)題：

第一段 按照存在問(wèn)題找法律法規(guī)依據(jù)

依據(jù)存在問(wèn)題的細(xì)節(jié)，歸為物業(yè)管理的大類，說(shuō)明所不符合國(guó)家物業(yè)管理法律、法規(guī)（包括地方性法規(guī)、條例）的名稱或

不符合的正常物業(yè)管理的工作程序。

一般在物業(yè)管理工作中，按照物業(yè)管理的類別所適用的國(guó)家法律法規(guī)（僅供參考）有：

★房屋接管驗(yàn)收、撤管方面：

①《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》（1993年11月13日建設(shè)部建法字[1999]第113號(hào)文發(fā)布執(zhí)行）

②《建設(shè)部關(guān)于加強(qiáng)房屋接管驗(yàn)收工作的通知》（1991年11月26日建房管字第57號(hào)）

③《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（ZBP30001-90）

④《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（1994年3月23日建設(shè)部令33號(hào)發(fā)布）

⑤《住宅工程初裝飾竣工驗(yàn)收辦法》

⑥《城市商品房預(yù)售管理辦法》

⑦建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）》達(dá)標(biāo)辦法的通知

⑧《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》

⑨地方性法規(guī)和條例

★消防安全方面

①《消防法》

②《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》 建設(shè)部發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB50222-95）

③《城市居民住宅安全防范設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定》（1996年1月5日建設(shè)部、公安部令第49號(hào)發(fā)布）

④《租賃房屋治安管理?xiàng)l例》（1995年3月6日公安部令第24號(hào)發(fā)布）

⑤建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）》達(dá)標(biāo)辦法的通知

⑥《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》

⑦地方性法規(guī)、條例

★環(huán)境管理方面

①《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》

②《城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)通知》

③《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》

④《城市綠化條例》

⑤建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）》達(dá)標(biāo)辦法的通知

⑥《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》

⑦地方性法規(guī)、條例

★保潔管理方面

《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、《城市生活垃圾管理辦法>、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》以及有關(guān)管理實(shí)施細(xì)則

★物業(yè)管理委托合同方面

①《中華人民共和國(guó)合同法》

②《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（1994年3月23日建設(shè)部令33號(hào)發(fā)布）

③《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》

④建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）》達(dá)標(biāo)辦法的通知

⑤建設(shè)部、國(guó)家工商行政管理局關(guān)于印發(fā)推行《物業(yè)管理委托合同示范文本》的通知

⑥建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》（示范文本）的通知

⑦地方性法規(guī)、條例

★房屋維護(hù)修繕?lè)矫?/p>

①《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（1994年3月23日建設(shè)部令33號(hào)發(fā)布）

②《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》

③《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》

④《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》

⑤《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》

⑥《危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》、《公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》

⑦《房屋修繕技術(shù)管理規(guī)定》、《城鎮(zhèn)廉租住房管理辦法》

⑧《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《房屋滲漏修繕技術(shù)規(guī)程》

⑨《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）》

達(dá)標(biāo)辦法的通知

⑩地方性法規(guī)、條例

★設(shè)備管理方面

①《建設(shè)部關(guān)于提高電梯質(zhì)量的若干規(guī)定》

②《建設(shè)部關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》

③建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《城市區(qū)域鍋爐供熱管理辦法》的通知

④《房屋修繕工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》

⑤《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》

⑥《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》

⑦建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）》達(dá)標(biāo)辦法的通知

⑧《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（1994年3月23日建設(shè)部令33號(hào)發(fā)布）

⑨《住宅公用部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》

⑩地方性法規(guī)、條例

★物業(yè)管理費(fèi)管理方面

①《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（1994年3月23日建設(shè)部令33號(hào)發(fā)布）

②《住宅公用部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》

③國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的通知

④《公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》 1992年6月15日建設(shè)部令第19號(hào)發(fā)布

⑤《中華人民共和國(guó)合同法》

⑥《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》

⑦《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)代收費(fèi)用有關(guān)營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題的通知》

⑧地方性法規(guī)、條例

★房屋裝飾裝修管理方面

①《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

②《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》

③《住宅工程初裝飾竣工驗(yàn)收辦法》

④《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（1994年3月23日建設(shè)部令33號(hào)發(fā)布）

⑤《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》

⑥建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）》達(dá)標(biāo)辦法的通知

⑦《中華人民共和國(guó)合同法》

⑧地方性法規(guī)、條例

第二段 針對(duì)存在問(wèn)題說(shuō)明應(yīng)該如何做：

針對(duì)所存在的問(wèn)題，指出在管理中應(yīng)如何做。如“根據(jù)……，在…方面應(yīng)做到……”

第三段（可以不說(shuō)明）指出按照“存在問(wèn)題”的管理可能會(huì)造成的影響：

二、情景題答題技巧

（一）命題形式：一般命題以物業(yè)管理日常工作中一個(gè)側(cè)面提問(wèn)。

1、補(bǔ)缺命題：如某項(xiàng)工作以做了一部分工作，讓考生完成剩余部分內(nèi)容?！俺艘陨瞎ぷ饕酝?，還應(yīng)該如何做？”

2、回答命題：讓考生回答問(wèn)題。

3、選作命題：從命題中選答一題。

（二）命題類型：命題一般會(huì)涉及的內(nèi)容是物業(yè)管理過(guò)程中一些工作的一個(gè)方面。

例如物業(yè)的接管與驗(yàn)收、各項(xiàng)工作檢查（包括消防安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、設(shè)施設(shè)備檢查等）。

（三）答題方法： 答題要求：熟悉物業(yè)管理日常各項(xiàng)工作內(nèi)容，按照命題要求回答。

1、補(bǔ)缺命題：

所謂補(bǔ)缺命題，就是命題就物業(yè)管理某項(xiàng)工作進(jìn)行了一部分，要求考生將剩余部分通過(guò)筆答的形式敘述完成。

例如：

1、××大廈原物業(yè)管理公司合同期滿撤管，另一家新的物業(yè)管理公司來(lái)接管，物業(yè)管理員小李被安排負(fù)責(zé)大廈檔案資料的管理工作，為了盡可能完整的收集大廈的有關(guān)資料，小李向按時(shí)間順序列出應(yīng)收集資料的清單。關(guān)于大廈業(yè)主或使用人

入戶階段的資料，除了入戶通知書(shū)、入戶須知和業(yè)主或使用人信息資料以外，小李還應(yīng)收集那些資料。

2、回答命題：

所謂回答問(wèn)題，就是命題給出問(wèn)題，要求考生回答。

例如“你所在的物業(yè)管理公司，正在對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，請(qǐng)你講解物業(yè)管理人員常用的滅火方法有哪幾種？”

3、選作命題：

所謂選作命題，就是命題給出幾個(gè)問(wèn)題，讓考生從中選作一個(gè)來(lái)回答的命題形式。

例如：請(qǐng)從下列①-④中選作一題：

①高遠(yuǎn)物業(yè)管理公司接管了雅合花園住宅小區(qū)，工程部王工負(fù)責(zé)1號(hào)樓的房屋日常養(yǎng)護(hù)工作。關(guān)于墻臺(tái)面及吊頂工程，他

知道需要定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。請(qǐng)告訴他墻臺(tái)面及吊頂工程的養(yǎng)護(hù)還需滿足那些要求？

②孟先生是某物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理，某日他接到區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品的報(bào)告，此時(shí)他應(yīng)該如何辦？

③住宅小區(qū)是城市日常生活垃圾的主要產(chǎn)生源地，面對(duì)大量的生活垃圾源源不斷地產(chǎn)生，物業(yè)管理公司應(yīng)如何防治小區(qū)固

體廢棄物對(duì)環(huán)境的污染？

④元旦將近，小松所在物業(yè)管理公司計(jì)劃在管區(qū)內(nèi)舉辦一次物業(yè)管理人員和業(yè)主的聯(lián)歡活動(dòng)，小宋負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案，他

應(yīng)按怎樣的步驟制訂這樣的活動(dòng)方案。

三、案例題

所謂案例題，就是考察考生解決實(shí)際問(wèn)題的能力、分析問(wèn)題的能力的一類命題。

（一）命題形式

案例題一般的試題類型是結(jié)合物業(yè)管理公司具體的某項(xiàng)工作：或“依法評(píng)說(shuō)”，或“如何處理”，或“工作評(píng)價(jià)”。例如：

1、某住宅小區(qū)一業(yè)主因使用電器不當(dāng)，引起火災(zāi)，物業(yè)管理公司保安人員發(fā)現(xiàn)后用滅火器滅火不果，立即撥打119電話報(bào)警，并啟用消防栓，但是準(zhǔn)備接水龍帶時(shí)，發(fā)現(xiàn)水龍帶已損壞，從其他設(shè)備上接好水龍大后，又發(fā)現(xiàn)水箱水量不足，這時(shí)消防

車(chē)趕到，經(jīng)消防人員和物業(yè)管理人員共同努力，將火勢(shì)控制住。請(qǐng)?jiān)u價(jià)該物業(yè)管理公司消防設(shè)備維護(hù)管理工作做得如何，并說(shuō)

明物業(yè)管理公司應(yīng)怎樣搞好管區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的維護(hù)管理？

2、某住宅小區(qū)一業(yè)主劉暢先生是文藝界人士。某日，劉先生在其別墅內(nèi)舉行大型化妝舞會(huì)，場(chǎng)面熱烈，直至次日臨晨五時(shí)才盡興而散。是日，劉暢的鄰居到物業(yè)管理公司投訴說(shuō)他的活動(dòng)影響了他們的正常休息。物業(yè)管理公司應(yīng)如何處理此事？物業(yè)

管理公司應(yīng)怎樣按照我國(guó)《城市區(qū)域環(huán)境噪音標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境噪音污染進(jìn)行全面控制？

（二）答題方法

案例題常見(jiàn)的命題類型有： “依法評(píng)說(shuō)”型、“問(wèn)題處理”型、“工作評(píng)價(jià)”型等三種形式。

1、“依法評(píng)說(shuō)”型

對(duì)于“依法評(píng)說(shuō)”型案例題，應(yīng)按照以下格式回答：

①基于題目事實(shí)，回答“對(duì)”與“否”。

②對(duì)你的結(jié)論，按照國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)以及地方性規(guī)定條例進(jìn)行論述。

③如果是“否”，說(shuō)明如何做。

2、“問(wèn)題處理”型

對(duì)于“問(wèn)題處理”型案例題，應(yīng)按照以下格式回答：

①基于題目事實(shí)，回答命題中對(duì)問(wèn)題的處理是“對(duì)”與“否”。

②對(duì)你的結(jié)論，按照國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)以及地方性規(guī)定條例進(jìn)行論述。

③如果是“否”，說(shuō)明如何做。

3、“工作評(píng)價(jià)”型

對(duì)于“工作評(píng)價(jià)”型案例題，應(yīng)按照以下格式回答：

①基于題目事實(shí)，回答命題中某項(xiàng)工作的方式或結(jié)果是“對(duì)”與“否”。

②對(duì)你的結(jié)論，按照國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)以及地方性規(guī)定條例進(jìn)行論述。

③如果是“否”，說(shuō)明如何做。