第一篇：4S車間管理制度

明日車間管理制度

為進(jìn)一步提高用戶滿意度、車間生產(chǎn)效率，樹(shù)立公司形象，規(guī)范操作行為，特制定如下規(guī)定：

一．5S管理

地面衛(wèi)生

1.嚴(yán)格執(zhí)行“四”不落地標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁“油，水，工具和零件”落地。油，水等落地時(shí)應(yīng)即時(shí)清理干凈，發(fā)現(xiàn)不合格者罰款10元/次.2.衛(wèi)生分區(qū)到各班組，包括維修區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)備工具衛(wèi)生。上下班要對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃。生產(chǎn)過(guò)程中也要隨時(shí)注意保持。車間衛(wèi)生由車間管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出更正。同時(shí)對(duì)各班組進(jìn)行按周打分評(píng)定。分?jǐn)?shù)低于80分且最低的的班組處以100元的考核。分?jǐn)?shù)最高的班組給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。如連續(xù)兩周都是同一班組為最低，第二周該班組處于雙倍考核，以此類推。

3.下班打掃時(shí)間為下班前10分鐘，違者按班組50元產(chǎn)值進(jìn)行考核。

4.下班后應(yīng)及時(shí)清理費(fèi)油盆、工具車等，違者處以10元/次考核。車內(nèi)衛(wèi)生

1.在操作過(guò)程中，注意保持車內(nèi)的衛(wèi)生，嚴(yán)禁將客戶的車內(nèi)飾弄臟。交車時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，對(duì)責(zé)任班組扣除50元的績(jī)效提成。如有其它損失時(shí)，責(zé)任人賠償配件的30%，班組再扣除100元績(jī)效提成。

2.對(duì)于拆裝內(nèi)飾的車輛，技師必須將手洗干凈后才能施工，如發(fā)現(xiàn)未洗手罰款10元/次。

3.對(duì)于施工的車輛需要另行套上防護(hù)三件套的，及時(shí)通知前臺(tái)并及時(shí)安裝防護(hù)三件套 個(gè)人衛(wèi)生

1.技師原則上應(yīng)該每天洗凈衣服，保持每天工作服的整潔。如技師的衣服實(shí)在太臟，早會(huì)點(diǎn)名后直接通知洗凈后才能上班，給予礦工一天的處理。

2.技師應(yīng)該保持頭發(fā)，臉，鞋子等干凈。

安全管理

1.正常施工時(shí)，請(qǐng)嚴(yán)格按照施工流程操作。如發(fā)現(xiàn)有野蠻操作的，錯(cuò)誤操作的，視情節(jié)輕重進(jìn)行考核。

2.因技師野蠻操作，錯(cuò)誤操作導(dǎo)致?lián)p失的，該損失全部由該責(zé)任人承擔(dān)。

3.如技師野蠻操作，錯(cuò)誤操作導(dǎo)致人員受傷的，對(duì)于該責(zé)任人給予100元/次考核.情節(jié)嚴(yán)重者辭退。

4.對(duì)于未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自移動(dòng)車輛，發(fā)現(xiàn)一次給予50元/次考核。

5.對(duì)于未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自移動(dòng)車輛，導(dǎo)致車輛損壞，損失由責(zé)任人全部承擔(dān)

6.嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)試剎車，一經(jīng)查實(shí)處于50元/次考核，如情結(jié)惡劣者辭退，發(fā)生事故

全賠。

7.每天各班組下班前負(fù)責(zé)作好維護(hù)的設(shè)備的檢測(cè)維護(hù)工作，有損壞的及時(shí)反饋車間主

管發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰10元。

8.工作時(shí)不離開(kāi)工作崗位或在工位上打鬧、追逐等，如發(fā)現(xiàn)處以10元/次考核。

9.車間嚴(yán)禁吸煙，違者按20元/次考核。

會(huì)議，培訓(xùn)制度

1.每天早上8：25分準(zhǔn)時(shí)在車間內(nèi)集合開(kāi)早會(huì)?？偨Y(jié)前一天的工作，即時(shí)發(fā)現(xiàn)不足以

及需改進(jìn)之處。無(wú)故不參加早會(huì)和遲到的，如有特殊情況的需早會(huì)前通知車間主管。否則一律給予10元/次考核。對(duì)于當(dāng)月有2次以上情節(jié)的處于每次20元/次考核（以此類推）。

2.對(duì)于公司培訓(xùn)考試后最差的三位處于每人20元考核。可按實(shí)際情況處理.3.公司組織的培訓(xùn)，會(huì)議，必須嚴(yán)格執(zhí)行參加。無(wú)故不參加和遲到的，如有特殊情況的需提前通知車間主管（休息也必須參加）。否則一律給予20元/次考核。對(duì)于當(dāng)月有2次以上情結(jié)的處于每次100元/次考核。

4.服從公司組織的廠方培訓(xùn)安排，無(wú)故不參加給予1000元/次考核.對(duì)于廠方培訓(xùn)后考

試不及格的，給與100元/次考核。

5.參加廠方的培訓(xùn)，如故意散漫表現(xiàn)，并給公司造成不良影響的，給予500元/次考核.派工安排

1.服從車間領(lǐng)導(dǎo)的派工，對(duì)于不服從或頂撞領(lǐng)導(dǎo)的行為，對(duì)于該責(zé)任人處于100元/

次的考核，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

2.車間領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)遵循公開(kāi)，公正，公平的原則，不得徇私，打擊報(bào)復(fù)。如有員工投訴，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)情況屬實(shí)，將對(duì)車間管理人員處于500元/次的考核.3.嚴(yán)禁車間過(guò)道停車，違者對(duì)調(diào)度處以10元/臺(tái)考核。

4.車輛維修完畢后必須將派工單及領(lǐng)料單簽好字交于總檢，否則工時(shí)費(fèi)全部充公，{簽

字必須有主修人/班組長(zhǎng)/總檢/}

5．拆裝別車的配件必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。

紀(jì)律

1.2.3.4.5.6.7.8.每位員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。違者按10元/次考核 每日上班時(shí)間嚴(yán)禁在車間內(nèi)吃飯，零食等，違者按10元/次考核 男員工頭發(fā)不能蓋過(guò)眼睛,如發(fā)現(xiàn)理好發(fā)后再上班 嚴(yán)禁私自在客戶車上聽(tīng)音樂(lè)，隨意翻動(dòng)車內(nèi)物品（除維修音響系統(tǒng)等），違者20元/次考核 嚴(yán)禁在操作過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)電話。違者10元/次考核 嚴(yán)禁在客戶車上開(kāi)空調(diào)（除維修空調(diào)時(shí)）、睡覺(jué)等行為，如發(fā)現(xiàn)按20元/次考核。上班期間嚴(yán)禁在車間聚眾串崗談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椋`者給予20元/次考核 內(nèi)部員工之間發(fā)生打架斗毆事件，主要責(zé)任人給予500元/次考核。情結(jié)惡劣的給予

辭退處理。

9.車間過(guò)夜車下班后由主修人收好鑰匙交到車間主管處，違者給予10元/臺(tái)處罰。

10.車間維修單必須放于前儀表臺(tái)處，違者10元/次考核。

11.車間內(nèi)維修車輛如長(zhǎng)時(shí)間不在（中午休息時(shí)間或下班后）車輛必須降至地面，違

者10元/次考核。

12.車輛維修若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工，對(duì)責(zé)任人10元/次

領(lǐng)料

1.每位員工必須憑派工單據(jù)領(lǐng)取材料。對(duì)于無(wú)派工單的，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)不給予領(lǐng)料.2.對(duì)于出現(xiàn)多領(lǐng)取的材料或派工單上沒(méi)有的材料，必須通知服務(wù)顧問(wèn)，并有服務(wù)顧問(wèn)

進(jìn)行領(lǐng)取。車間領(lǐng)導(dǎo)也具有這樣的權(quán)利。

3.領(lǐng)完材料后，必須在領(lǐng)料單據(jù)上簽字。違者給予領(lǐng)取人及倉(cāng)庫(kù)責(zé)任人每人10元/次

考核

4.領(lǐng)取材料時(shí)，必須看清材料是否有破損，如有破損及時(shí)提出或退回倉(cāng)庫(kù)。離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)

柜臺(tái)視為完整，后期發(fā)現(xiàn)材料上有問(wèn)題均為領(lǐng)取人損壞。損壞配件按出庫(kù)價(jià)格的30%進(jìn)行賠償。

5.對(duì)于事故車，嚴(yán)格按照保險(xiǎn)公司核定的定損單領(lǐng)?。ǔo料）。如領(lǐng)取無(wú)定損配件。

配件倉(cāng)庫(kù)有權(quán)不給予領(lǐng)取。必要領(lǐng)取時(shí)，必須由車間領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取。之后車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)服務(wù)經(jīng)理。并進(jìn)快找到責(zé)任人，責(zé)任人處于配件成本20%的考核。

6.如配件倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)單車領(lǐng)取輔料過(guò)量，有必要匯報(bào)服務(wù)經(jīng)理或車間主任。對(duì)于知情不

報(bào)的給予100元/次考核。

7.車間維修車輛需要訂貨的，主修人必須及時(shí)跟進(jìn)訂貨進(jìn)度，如發(fā)現(xiàn)未積極跟進(jìn)者按

責(zé)任人10元/次考核。

賠償

1.工具丟失的按照工具的原價(jià)賠償。

2.工具損壞的，按實(shí)際情況處理，如是正常損壞，不承擔(dān)。如是違規(guī)操作導(dǎo)致的，按

照配件成本全額賠償。

3.對(duì)于違規(guī)操作而導(dǎo)致設(shè)備損壞的，設(shè)備維修費(fèi)全部由責(zé)任人承擔(dān)。導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p

壞而無(wú)法修復(fù)的。按照設(shè)備的10%進(jìn)行賠償。

4.對(duì)于故意損壞設(shè)備的情況，追究責(zé)任人的全部責(zé)任。

5.對(duì)于不慎導(dǎo)致車輛配件損壞的，按照配件成本的30%承擔(dān)。對(duì)于違規(guī)操作而導(dǎo)致配

件損壞的，按配件價(jià)格的50%進(jìn)行處理并處于50元/次考核。

返工

1.對(duì)于內(nèi)部返修，由技術(shù)總監(jiān)及總監(jiān)處考核。一般返修按10元/次考核.情結(jié)嚴(yán)重的給

予責(zé)任人50元/次考核

2.對(duì)于外部返修。同一故障兩次未修好的定義為外部返修，對(duì)于責(zé)任班組500元的工

時(shí)考核，情節(jié)嚴(yán)重者按1000工時(shí)考核

3.對(duì)于外返現(xiàn)象由班組提報(bào)至技術(shù)總監(jiān)處，對(duì)于連續(xù)2次以上外部返修，給予責(zé)任人

100元考核。并追究技術(shù)總監(jiān)的責(zé)任，給予200元/次考核.獎(jiǎng)勵(lì)

1.對(duì)每次公司培訓(xùn)考試后第一名的獎(jiǎng)勵(lì)50元/次

2.對(duì)于參加奇瑞公司的培訓(xùn)，并參加考試。前3名的，除奇瑞公司獎(jiǎng)勵(lì)外，售后另外

獎(jiǎng)勵(lì)300元/次

3.公司每月評(píng)選優(yōu)秀班組長(zhǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元.優(yōu)秀員工一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元

4.對(duì)于舉報(bào)違紀(jì)人員的，秘密獎(jiǎng)勵(lì)。具體按實(shí)際情況獎(jiǎng)勵(lì)。

5.以書(shū)面形式對(duì)工作流程或管理制度提出有建設(shè)性的，合理化意見(jiàn)建議，獲得公司采

納以書(shū)面形式對(duì)工作流程或管理制度提出有建設(shè)性的，合理化意見(jiàn)建議，獲得公司采納，獎(jiǎng)勵(lì)50元/次。

6.工作勤奮，超額完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)且客戶完全滿意的，獎(jiǎng)勵(lì)100元

/月。

注：以上條例經(jīng)各班組認(rèn)可，售后服務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)重的加重處罰，直至開(kāi)除，本條例上未列的內(nèi)容,按照公司規(guī)定執(zhí)行以上考核工資中體現(xiàn)。

第二篇：4S店車間管理制度

車間管理制度

為加強(qiáng)車間內(nèi)部管理，增強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)性和權(quán)威性，提高一次性修復(fù)率，減少場(chǎng)外返修，以維護(hù)公司和員工的利益，增加客戶滿意度，特制定此管理制度。

1、全體員工必須廉潔奉公，嚴(yán)禁索賄、受賄，以及私自收款，違反規(guī)定者給予500-1000元的罰款直至除名，嚴(yán)重者送與公安機(jī)關(guān)。

2、待修車、完工車、進(jìn)廠車，由公司領(lǐng)導(dǎo)指定專人將車開(kāi)到指定工位和車位，嚴(yán)禁沒(méi)經(jīng)主管批準(zhǔn)的員工移動(dòng)車輛，和未經(jīng)主管批準(zhǔn)(前臺(tái)客戶經(jīng)理不知情）將客戶維修車輛私自開(kāi)出廠外，如發(fā)現(xiàn)一次給予500—1000元罰款，二次直接除名。

3、車輛路試時(shí)需辦理相應(yīng)的路試手續(xù)，并有公司指定的專人路試，并在規(guī)定的路段路試，如有違反者給予50元罰款。

4、非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，在站內(nèi)行駛速度不能超過(guò)5km/h，不準(zhǔn)在站內(nèi)試剎車，如有違反給予50罰款，5、遵守崗位責(zé)任制，上班時(shí)間 無(wú)故脫崗、串崗、離崗、維修現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)追趕打鬧者罰款20—50元（特別是班組負(fù)責(zé)人無(wú)故脫產(chǎn)、擅自脫離維修現(xiàn)場(chǎng)者，罰款50—100元，造成嚴(yán)重后果的，加倍罰款并追究相關(guān)責(zé)任）。對(duì)班組員工脫離時(shí)間較長(zhǎng)者，且造成嚴(yán)重后果的，一次罰款50元

6、洽談修車業(yè)務(wù)是接待人員的工作，除工作需要外，車間員工一律不得私下與客戶洽談，如有技術(shù)或其他問(wèn)題需與客戶商談應(yīng)先由接待人員或各部門主管先行聯(lián)系在進(jìn)行配合，違反者給予20元罰款。

7、休假請(qǐng)假管理規(guī)定：禮拜

一、禮拜五為車間周會(huì)時(shí)間，車間全體人員停止休假、休假人必須提前一天告知車間主管，節(jié)假日由本部門主管安排休息，請(qǐng)假人員要提前一天辦理書(shū)面手續(xù)。違反者給予曠工處理（曠工一天扣除三天工資一年曠工超三次做除名處理）。

8、員工作息時(shí)間為9:50-19:00嚴(yán)禁遲到早退，上班時(shí)間工作服要保持干凈、整潔、佩帶工牌。如有違規(guī)給予20元罰款(遲到三次按一次曠工處理）

9、車輛駛?cè)胲囬g后嚴(yán)格按照委托書(shū)上項(xiàng)目進(jìn)行施工，如發(fā)現(xiàn)維修人員在沒(méi)有通知前臺(tái)的的情況下私自給客戶進(jìn)行増項(xiàng)并維修的、以及沒(méi)有委托書(shū)將車開(kāi)入車間維修的，罰款100，嚴(yán)重的做除名處理；

10、維修人員在做完P(guān)DI上交單據(jù)后，如發(fā)現(xiàn)單據(jù)沒(méi)簽全，當(dāng)事人一次扣20，做完P(guān)DI在銷售顧問(wèn)交車時(shí)或交車后發(fā)現(xiàn)有故障燈亮、油液不夠、有劃痕，各種PDI應(yīng)檢測(cè)出的問(wèn)題而沒(méi)檢測(cè)出（查明情況后），發(fā)現(xiàn)一次扣除100

11、在工作中存心態(tài)不正，故意破壞公司形象、公司品牌品質(zhì)，無(wú)故制造同事之間矛盾，散播謠言、破壞和諧工作環(huán)境，致使工作無(wú)法正 常開(kāi)展，一經(jīng)查明，且造成嚴(yán)重后果的給予開(kāi)除處分并扣發(fā)半個(gè)月工資；

12、對(duì)在維修過(guò)程不按售后維修流程進(jìn)行維修，制定維修方案不合理、交車時(shí)間延長(zhǎng)、對(duì)客戶不禮貌、言語(yǔ)攻擊、客戶投訴的罰款200元。

13、違規(guī)操作設(shè)備造成損失者一次罰款50元；對(duì)設(shè)備、人員造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)嚴(yán)重情況對(duì)操作員、班組長(zhǎng)、及相 關(guān)負(fù)責(zé)人做出相應(yīng)處罰；

14、班組長(zhǎng)應(yīng)帶頭做到并督促班組成員對(duì)進(jìn)入工位維修的車輛做好衛(wèi)生防護(hù)三件套及葉子板墊的放置工作，嚴(yán)格做到“三不落地”；違反處罰：從該班組當(dāng)月提成中扣罰,50元/次，班組長(zhǎng)另扣10元/次。

15、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促班組成員對(duì)維修工位在作業(yè)過(guò)程中，所滴漏下來(lái)的油水等臟物進(jìn)行清潔，在維修作業(yè)完工后應(yīng)對(duì)維修工位及時(shí)進(jìn)行清潔打掃，以及工具的清潔擺放；違反處罰，從該班組當(dāng)月提成中扣罰50元/次，班組長(zhǎng)另扣10元/次。

16、班組長(zhǎng)應(yīng)于下班前帶領(lǐng)本班組員工做好本工段衛(wèi)生區(qū)域的清潔清掃工作，并對(duì)本工段零件小車上的零碎雜物等進(jìn)行清除整理，違反處罰，從該班組當(dāng)月提成中扣罰50元/次，班組長(zhǎng)另扣10元/次。

17、班組長(zhǎng)做好維修車輛的工序交接工作，在班組自檢合格后，應(yīng)及時(shí)交至質(zhì)檢員，質(zhì)檢確認(rèn)所有施工項(xiàng)目，完工合格時(shí)，在交至班組手上，班組駛?cè)肟⒐ぼ囄粚㈣€匙交付前臺(tái)客戶經(jīng)理驗(yàn)車。違反處罰：因本班組未做好交接工作造成車輛維修延誤的，從責(zé)任班組當(dāng)月提成中扣罰50元/次，班組長(zhǎng)另扣10元/次。

18、班組長(zhǎng)應(yīng)積極帶領(lǐng)本班組員工完成車間主任或公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作（比如加班等），不得拖延及推諉，違反者給予100元罰款，拒不服從者加倍處罰直接除名做除名處理

19、所有員工必須服從本部門主管的工作安排，如有不服從工作安排，或者頂撞部門主管給予500元處罰二次直接除名，組員必須聽(tīng)從組長(zhǎng)安排不服從者，組長(zhǎng)有權(quán)作出處罰上報(bào)，拒不服從者告知部門主管處理。

20、不許夾帶物品出廠，門衛(wèi)有權(quán)檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，嚴(yán)重的送至公安機(jī)關(guān)。

21、在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象采取補(bǔ)救措施挽回公司損失的，視情況獎(jiǎng)勵(lì)100—1000元。

22、對(duì)公司提出合理化建議被采納者視情況獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。

23、工作中任勞任怨、工作積極、得到同事及領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)的，獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。

24、超前完成產(chǎn)值任務(wù)的班組獎(jiǎng)勵(lì)100—500元（根據(jù)具體情況）

25、下班后務(wù)必要做到斷電、斷水，杜絕不必要的安全隱患。

以上制度和考核掛鉤如本人在考核制度中高于80分，違反的罰款將從當(dāng)月工資扣除如低于80分將按效益考核，核算進(jìn)行扣除 本規(guī)定次下發(fā)之日起執(zhí)行

2015/2/1

第三篇：4S店車間管理制度

車間維修管理規(guī)定

1;每日班前班后班后必須對(duì)自己的衛(wèi)生區(qū)域及設(shè)備進(jìn)行清理檢查，確保維修工作的正常進(jìn)行。

2:所有員工上班前必須穿著公司配置的工作服佩戴工牌，不準(zhǔn)隨意著裝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格處理。

3;嚴(yán)格執(zhí)行本單位請(qǐng)假制，任何人員不準(zhǔn)遲到早退，如有特殊情況需提前向部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

4：嚴(yán)格執(zhí)行本單位衛(wèi)生管理制度，做到三不落地車走工位清，及每周五的衛(wèi)生檢查制度。

5;嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員移動(dòng)車輛，如需路試必須有技術(shù)經(jīng)理或車間主管批準(zhǔn)并填寫路試通知單方可，否則出現(xiàn)一切事故自己承擔(dān)。6;維修人員接到派工單后，必須安派工單項(xiàng)目追一進(jìn)行維修，不準(zhǔn)缺項(xiàng)漏項(xiàng)如需添加維修項(xiàng)目，必須通知服務(wù)顧問(wèn)，有服務(wù)顧問(wèn)向用戶確認(rèn)后方可進(jìn)行維修作業(yè)。

7;嚴(yán)格按上海大眾斯柯達(dá)維修手冊(cè)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行維修作業(yè)，如遇技術(shù)難題及時(shí)通知技術(shù)經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，不得野蠻操作。

8;所有維修車輛必須做好防護(hù)措施，確保維修作業(yè)時(shí)車輛不會(huì)劃傷損壞，車內(nèi)物品及收放機(jī)等不經(jīng)允許任何人員不準(zhǔn)動(dòng)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

9;所有維修人員對(duì)維修車輛拆裝下的舊配件不準(zhǔn)二次使用，工具箱及衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)存放新舊配件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

10;所有售后人員不得對(duì)用戶車輛私自維修，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，如 有特殊情況必須有部門領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。

12;維修作業(yè)時(shí)嚴(yán)格按廠家要求嚴(yán)格觀察產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)發(fā)提及時(shí)上報(bào)不得漏報(bào)瞞報(bào)，以便及時(shí)的為用戶解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。13;維修人員必須做好維修車輛的竣工檢查，檢查完畢后交質(zhì)檢員簽字認(rèn)可，無(wú)質(zhì)檢員簽字所有維修車輛不準(zhǔn)交與用戶。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

14;所有員工必須定期參加公司組織安全培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，不得無(wú)故遲到曠課，服從單位及部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排，做好自己的本職工作。

第四篇：4s站車間管理制度

目的：為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行特制定以下管理制度

一：請(qǐng)假制度

1：如特殊事情必須親自處理，應(yīng)在24小時(shí)前用書(shū)面形式請(qǐng)假，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，才屬請(qǐng)假生效（如生病無(wú)法親自請(qǐng)假，事后必須在八小時(shí)內(nèi)補(bǔ)寫請(qǐng)假條、同時(shí)提供醫(yī)生證明）否則按曠工論處。

2：除生病及特殊情況需請(qǐng)假外，其他任何情況不得請(qǐng)假。

3：杜絕上班時(shí)間不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告私下與班組人請(qǐng)假或批假，如有違反處以20元以上罰款。

4：?jiǎn)T工每月請(qǐng)假不得超過(guò)兩次，每天請(qǐng)假不得超過(guò)兩人（含同一班組）

5：特殊情況需要調(diào)休，需提前24小時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，工作事宜必須交接清楚。6：無(wú)故遲到曠工按公司員工手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)（遲到20元/次、曠工一天扣三天平均工資）予以處罰。

二：清潔衛(wèi)生制度

1：各班組必須負(fù)責(zé)本班組的環(huán)境衛(wèi)生，每天必須提前十分鐘清潔完各自所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域。違者班組成員每人10元/次。

2：地面臟污必須及時(shí)清理掉，車間物品要按規(guī)定位置防止整齊，不得到處亂放，隨用隨放，違者處以20元/次的罰款。

3：專用工具用完后須清洗干凈放在指定區(qū)域，專班專人保管，不得亂丟，倒置、甚至損壞，非正常性損壞自負(fù)。

4：車間要保持干凈亮麗，不得隨地吐痰、丟紙屑等雜物，違者20元/次；車間內(nèi)不允許吸煙違者100元/次。

5：?jiǎn)T工要保持崗位的清潔干凈，班組長(zhǎng)要保持工作區(qū)域的整齊干凈，違者處以10元/次。

6：不得隨便在車間內(nèi)涂寫、張貼，如發(fā)現(xiàn)處以20元/次的罰款。

7：未佩戴胸卡、穿著不整齊、衣服太臟、上班穿拖鞋者，10元/次。

8：?jiǎn)T工不得在廠區(qū)內(nèi)不得亂扔煙蒂、垃圾，違者50—500元/次。

三：車間生產(chǎn)秩序管理制度

1：上班時(shí)不得做一些與工作無(wú)關(guān)的事情，違者視情節(jié)輕重予以5—30元/次的罰款。態(tài)度惡劣者，按員工手冊(cè)記過(guò)或大過(guò)。

2：上班時(shí)班組長(zhǎng)一定要堅(jiān)守工作崗位，離崗必須經(jīng)得車間辦公室及車間辦公室以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)同意，違者予以20元/次的罰款。

3：上班時(shí)間，在工作區(qū)域吃零食的處以10元次的罰款。

4：上班時(shí)間，在場(chǎng)去睡覺(jué)、看雜志、打游戲，均罰款50元/次。

5：在客戶車上遺留工具、物件的，找回后罰款20元/次。未找回照價(jià)賠償，另罰款20元/次。

6：對(duì)客戶態(tài)度惡劣者，違者100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。

7：上班時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本班的員工耐心指導(dǎo)，不得向員工亂發(fā)脾氣，更不準(zhǔn)置不理不睬，違者20元/次。

8：上班時(shí)，配件員必須及時(shí)把物料備到生產(chǎn)線，并嚴(yán)格按照規(guī)定的運(yùn)作流程操作，不得影響工作的順利進(jìn)行，違者20元/次（特殊情況除外）

9：上下班時(shí)，車間各崗位人員必須遵守廠規(guī)廠紀(jì)與車間制度，違者按相關(guān)條款處罰。10;必須堅(jiān)守崗位，不得到處走動(dòng)，端坐在場(chǎng)內(nèi)，做事需主動(dòng)配合，不得被動(dòng)等待、觀望、違者10元/次。

11：每道工序必須接受銜接班組長(zhǎng)的檢查、監(jiān)督，不得蒙混過(guò)關(guān)，虛報(bào)數(shù)量，并配合質(zhì)檢工作，不得頂撞、辱罵，對(duì)教育不改者，視情節(jié)輕重罰款20—50元。

12：工具專人專用不得遺失，違者照價(jià)賠償，不經(jīng)當(dāng)事人同意，亂拿其他班組工具者罰款10元。

13：上班注意節(jié)約用水用電，停工隨時(shí)關(guān)水關(guān)電，如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電或下班沒(méi)有關(guān)水電者對(duì)其責(zé)任人活工序團(tuán)體每人罰款10元。

14：車間內(nèi)物品、工具必須按指定位置整齊放置，不得隨意亂放，對(duì)不聽(tīng)安排者，處以10元罰款。

15：車間內(nèi)員工必須在規(guī)定作業(yè)區(qū)域操作，通道不得堆放任何物品，否則每發(fā)現(xiàn)一次將處以10元/次的罰款。

16：上下班隨時(shí)留意，崗位有無(wú)偷盜現(xiàn)象，對(duì)車間內(nèi)偷盜者立即開(kāi)除，并追究其刑事責(zé)任。17：?jiǎn)T工在工序操作過(guò)程中，不得隨意損壞物料，或造成玻璃或其它物品破損，違者按原價(jià)賠償。

18：?jiǎn)T工在操作過(guò)程中閑雜人員及無(wú)關(guān)本操作人員不的靠近、攀談，影響其工作，違者一次罰款10元。

19：車間維修員工不經(jīng)允許不得隨意靠近前臺(tái)辦公區(qū)域、坐辦公椅玩辦公電腦，拿辦公用品，翻看文件使用電話，違者一次罰款20元，20：所有員工必須按照操作規(guī)程操作，如有違規(guī)者，視情節(jié)輕重予以處罰。

21：本車間鼓勵(lì)員工提倡好的建議，一經(jīng)采用根據(jù)實(shí)際價(jià)值予發(fā)獎(jiǎng)金。

22：?jiǎn)T工之間必須互相監(jiān)督，對(duì)包庇隱瞞行為不良者一經(jīng)查出嚴(yán)厲處罰，對(duì)舉報(bào)者查經(jīng)屬實(shí)給與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

23：工作消極、不認(rèn)真、工作態(tài)度惡劣、影響他人工作情緒或不能按時(shí)完成工作，給予處罰50—200元/次屢教不改者開(kāi)除處理。

24：工作期間，班長(zhǎng)離崗時(shí)制定人員必須盡力完成賦予的工作任務(wù)。

25：功能障礙的工具、設(shè)備不得使用，必須由其負(fù)責(zé)人填寫《檢修申請(qǐng)單》，申請(qǐng)檢修，并做好《暫停使用》的標(biāo)識(shí)，檢修后要有《檢修報(bào)告》。

26：任何會(huì)議和培訓(xùn)，出現(xiàn)遲到、早退或曠工的給予一定的處罰50—100元/次。

27：每天上班前，各班組人員必須提前10分鐘完成車間區(qū)域及工作準(zhǔn)備事項(xiàng)，違者班組人員每人10元/次，對(duì)屢次不改者，將罰款100元。

28：上班時(shí)間禁止在場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲違者10元/次。上班同事間吵架罰款100元，頂撞上司罰款200元，打架罰款300元。

29：生產(chǎn)工作必須憑維修單工單進(jìn)行，禁止無(wú)單施工或隨意擴(kuò)大縮小工單內(nèi)容。

30：維修人員接到車間辦公室（調(diào)度人員）發(fā)放的施工單或口述通知，應(yīng)當(dāng)無(wú)條件的先開(kāi)始展開(kāi)工作，首先考慮公司形象，公司利益，客戶需求，需要更換和增項(xiàng)時(shí)應(yīng)與服務(wù)顧問(wèn)溝通后方可施工，如有困難和疑問(wèn)在不影響工作的情況下，及時(shí)向部門經(jīng)理交換意見(jiàn)。

31：派工中嚴(yán)禁挑肥揀瘦，能做而不做，刁難派工人員明知錯(cuò)誤，堅(jiān)持不改者停止派工兩天，并停發(fā)兩天平均工資，由車間統(tǒng)一安排整理衛(wèi)生，或其他工作啊。一個(gè)月出現(xiàn)兩次上述情況給與口頭警告，半年內(nèi)出現(xiàn)四次上述情況報(bào)人事部門解除勞動(dòng)合同；并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。32：進(jìn)入車間維修車輛有指定人員駕駛移動(dòng)，其他人員未經(jīng)許可不得擅自移動(dòng)車輛違者給

予200元/次罰款，若造成經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任人承擔(dān)全部損失。

33：非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，在場(chǎng)內(nèi)行駛不得超過(guò)5KM/h；不準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)試剎車，違者20元/次，對(duì)造成人員傷亡或其他損失的，由當(dāng)事責(zé)任人全部承擔(dān)。

34：加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。

35：上班時(shí)間禁止在車間內(nèi)、維修前臺(tái)吸煙，以及跟客戶交談時(shí)吸煙，違者20元/次，客戶在車間內(nèi)吸煙，車間人員及時(shí)勸阻，視而不見(jiàn)及不主動(dòng)勸阻，違者10元/次。

36:主管、班組長(zhǎng)執(zhí)行力度不夠或隱瞞處罰實(shí)施處50元罰款/次。

37：不服從上級(jí)合理調(diào)度，違者罰款50元/次。

38：車輛交接不清楚的，對(duì)責(zé)任人每次20元罰款，并承擔(dān)相應(yīng)損失。

39：車間聯(lián)絡(luò)通訊工具必須保持暢通，對(duì)講機(jī)隨身攜帶，如不回復(fù)違者10元/次，屢次不該者罰款100元。

40：拒交罰款者，結(jié)算工資時(shí)雙倍扣發(fā)。

以上條例如與員工手冊(cè)沖突或不詳、不足，按員工手冊(cè)處理。

第五篇：4S店車間管理制度

汽車4s店車間

管理制度

1． 員工要樹(shù)立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。

2． 廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮，各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

3． 新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1-3個(gè)月，試用合格后與廠方簽訂合同。

4． 員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話，不準(zhǔn)在接待室閑談，不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。

5． 堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息，不準(zhǔn)亂動(dòng)車內(nèi)開(kāi)關(guān)，不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。

6． 業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。

7． 嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

8． 車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。

9． 加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管，車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。

10． 嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開(kāi)出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

11． 嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

12． 嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

13． 質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作，減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)，而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作，對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務(wù)。

14． 要嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。從接車開(kāi)始就要向客戶交代完工交車時(shí)間。在作業(yè)過(guò)程中，從配件供應(yīng)、維修、加工等各個(gè)方面保證工期，必要時(shí)組織加班加

點(diǎn)，保證車輛按期交給車主。對(duì)于確有特殊情況不能按期的，應(yīng)提前通知車主并做好解釋工作。

15． 要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。車間及車場(chǎng)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。

16． 在修理過(guò)程中發(fā)生的追加項(xiàng)目，應(yīng)首先申報(bào)，經(jīng)廠部與車主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。在維修過(guò)程中如發(fā)生了質(zhì)量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應(yīng)首先報(bào)告，廠部經(jīng)調(diào)查落實(shí)后，根據(jù)責(zé)任大小予以處罰。

17． 全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

18． 以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。