第一篇：工作分析案例 附答案

A公司工作分析案例

A公司是我國中部省份的一家房地產(chǎn)開發(fā)公司。近年來，隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的迅速增長，房產(chǎn)需求強(qiáng)勁，公司有了飛速的發(fā)展，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，逐步發(fā)展為一家中型房地產(chǎn)開發(fā)公司。隨著公司的發(fā)展和壯大，員工人數(shù)大量增加，眾多的組織和人力資源治理問題逐漸凸顯出來。

公司現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)，是基于創(chuàng)業(yè)時的公司規(guī)劃，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要逐漸擴(kuò)充而形成的，在運(yùn)行的過程中，組織與業(yè)務(wù)上的矛盾已經(jīng)逐漸凸顯出來。部門之間、職位之間的職責(zé)與權(quán)限缺乏明確的界定，扯皮推諉的現(xiàn)象不斷發(fā)生；有的部門抱怨事情太多，人手不夠，任務(wù)不能按時、按質(zhì)、按量完成；有的部門又覺得人員冗雜，人浮于事，效率低下。

公司的人員招聘方面，用人部門給出的招聘標(biāo)準(zhǔn)往往含糊，招聘主管往往無法準(zhǔn)確地加以理解，使得招來的人大多差強(qiáng)人意。同時目前的許多崗位不能做到人事匹配，員工的能力不能得以充分發(fā)揮，嚴(yán)重挫傷了士氣，并影響了工作的效果。公司員工的晉升以前由總經(jīng)理直接做出。現(xiàn)在公司規(guī)模大了，總經(jīng)理已經(jīng)幾乎沒有時間來與基層員工和部門主管打交道，基層員工和部門主管的晉升只能根據(jù)部門經(jīng)理的意見來做出。而在晉升中，上級和下屬之間的私人感情成為了決定性的因素，有才干的人往往卻并不能獲得提升。因此，許多優(yōu)秀的員工由于看不到自己未來的前途，而另尋高就。在激勵機(jī)制方面，公司缺乏科學(xué)的績效考核和薪酬制度，考核中的主觀性和隨意性非常嚴(yán)重，員工的報酬不能體現(xiàn)其價值與能力，人力資源部經(jīng)?？梢月牭酱蠹覍π匠甑谋г购筒粷M，這也是人才流失的重要原因。

面對這樣嚴(yán)重的形勢，人力資源部開始著手進(jìn)行人力資源治理的變革，變革首先從進(jìn)行職位分析、確定職位價值開始。職位分析、職位評價究竟如何開展、如何抓住職位分析、職位評價過程中的要害點(diǎn)，為公司本次組織變革提供有效的信息支持和基礎(chǔ)保證，是擺在A公司面前的重要課題。

首先，他們開始尋找進(jìn)行職位分析的工具與技術(shù)。在閱讀了國內(nèi)目前流行的基本職位分析書籍之后，他們從其中選取了一份職位分析問卷，來作為收集職位信息的工具。然后，人力資源部將問卷發(fā)放到了各個部門經(jīng)理手中，同時他們還在公司的內(nèi)部網(wǎng)上也上發(fā)了一份關(guān)于開展問卷調(diào)查的通知，要求各部門配合人力資源部的問卷調(diào)查。

據(jù)反映，問卷在下發(fā)到各部門之后，卻一直擱置在各部門經(jīng)理手中，而沒有發(fā)下去。很多部門是直到人力部開始催收時才把問卷發(fā)放到每個人手中。同時，由于大家都很忙，很多人在拿到問卷之后，都沒有時間仔細(xì)思考，草草填寫完事。還有很多人在外地出差，或者任務(wù)纏身，自己無法填寫，而由同事代筆。此外，據(jù)一些較為重視這次調(diào)查的員工反映，大家都不了解這次問卷調(diào)查的意圖，也不理解問卷中那些生疏的治理術(shù)語，何為職責(zé)、何為工作目的，許多人對此并不理解。很多人想就疑難問題向人力資源部進(jìn)行詢問，可是也不知道具體該找誰。因此，在回答問卷時只能憑借自己個人的理解來進(jìn)行填寫，無法把握填寫的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

一個星期之后，人力資源部收回了問卷。但他們發(fā)現(xiàn)，問卷填寫的效果不太理想，有一部分問卷填寫不全，一部分問卷答非所問，還有一部分問卷根本沒有收上來。辛勞調(diào)查的結(jié)果卻沒有發(fā)揮它應(yīng)有的價值。

與此同時，人力資源部也著手選取一些職位進(jìn)行訪談。但在試著談了幾個職位之后，發(fā)現(xiàn)訪談的效果也不好。因為，在人力資源部，能夠?qū)Σ块T經(jīng)理訪談的人只有人力資源部經(jīng)理一人，主管和一般員工都無法與其他部門經(jīng)理進(jìn)行溝通。同時，由于經(jīng)理們都很忙，能夠把雙方湊在一塊，實在不輕易。因此，兩個星期時間過去之后，只訪談了兩個部門經(jīng)理。

人力資源部的幾位主管負(fù)責(zé)對經(jīng)理級以下的人員進(jìn)行坊談，但在訪談中，出現(xiàn)的情況卻出乎意料。大部分時間都是被訪談的人在發(fā)牢騷，指責(zé)公司的治理問題，抱怨自己的待遇不公等。而在談到與職位分析相關(guān)的內(nèi)容時，被訪談人往往又言辭閃爍，顧左右而言他，似乎

對人力資源部這次訪談不太信任。訪談結(jié)束之后，訪談人都反映對該職位的熟悉還是停留在模糊的階段。這樣持續(xù)了兩個星期，訪談了大概1／3的職位。王經(jīng)理認(rèn)為時間不能拖延下去了，因此決定開始進(jìn)入項目的下一個階段——撰寫職位說明書。

可這時，各職位的信息收集卻還不完全。怎么辦呢？人力資源部在無奈之中，不得不另覓它途。于是，他們通過各種途徑從其他公司中收集了許多職位說明書，試圖以此作為參照，結(jié)合問卷和訪談收集到一些信息來撰寫職位說明書。

在撰寫階段，人力資源部還成立了幾個小組、每個小組專門負(fù)責(zé)起草某一部門的職位說明，并且還要求各組在兩個星期內(nèi)完成任務(wù)。在起草職位說明書的過程中，人力資源部的員工都頗感為難，一方面不了解別的部門的工作，問卷和訪談提供的信息又不準(zhǔn)確；另一方面，大家又缺乏寫職位說明書的經(jīng)驗，因此，寫起來都感覺很費(fèi)勁。規(guī)定的時間快到了，很多人為了交稿，不得不急急忙忙，東拼西湊了一些材料，再結(jié)合自己的判定，最后成稿。

最后，職位說明書終于出臺了。然后，人力資源部將成稿的職位說明書下發(fā)到了各部門，同時，還下發(fā)了一份文件，要求各部門按照新的職位說明書來界定工作范圍，并按照其中規(guī)定的任職條件來進(jìn)行人員的招聘、選拔和任用。但這卻引起了其他部門的強(qiáng)烈反對，很多直線部門的治理人員甚至公開指責(zé)人力資源部，說人力資源部的職位說明書是一堆垃圾文件，完全不符合實際情況。

于是，人力資源部專門與相關(guān)部門召開了一次會議來推動職位說明書的應(yīng)用。人力資源部經(jīng)理本來想通過這次會議來說服各部門支持這次項目。但結(jié)果卻恰恰相反，在會上，人力資源部遭到了各部門的一致批評。同時，人力資源部由于對其他部門不了解，對于其他部門所提的很多問題，也無法進(jìn)行解釋和反駁，因此，會議的最終結(jié)論是，讓人力資源部重新編寫職位說明書。后來，經(jīng)過多次重寫與修改，職位說明書始終無法令人滿足。最后，職位分析項目不了了之。

人力資源部的員工在經(jīng)歷了這次失敗的項目后，對職位分析徹底喪失了信心。他們開始認(rèn)為，職位分析只不過是“霧里看花，水中望月”的東西，說起來挺好，實際上卻沒有什么大用，而且認(rèn)為職位分析只能針對西方國家那些治理先進(jìn)的大公司，拿到中國的企業(yè)來，根本就行不通。原來雄心勃勃的人力資源部經(jīng)理也變得灰心喪氣，但他卻一直對這次失敗耿耿于懷，對項目失敗的原因也是百思不得其解。

那么，職位分析真得是他們認(rèn)為的“霧里看花，水中望月”嗎？該公司的職位分析項目為什么會失敗呢？

問題：

1、該公司為什么決定從職位分析入手來實施變革，這樣的決定正確嗎？為什么？

2、在職位分析項目的整個組織與實施過程中，該公司存在著哪些問題？

3、該公司所采用的職位分析工具和方法主要存在著哪些問題？

4、1如果你是人力資源部新任的主管，讓你重新負(fù)責(zé)該公司的職位分析，你要如何去開展？

問題的提出

1、該公司為什么決定從職位分析入手來實施變革，這樣的決定正確嗎？為什么？ 這樣的決定是對的。因為該公司在發(fā)展中存在的根本問題是部門之間、職位之間的職責(zé)與權(quán)限缺乏明確的界定，導(dǎo)致組織與業(yè)務(wù)上的矛盾。人力資源部門選擇從職位分析入手是為解決目前人員冗雜，人浮于事，效率低下的問題，而職位分析是解決這樣問題的關(guān)鍵途徑，職位分析、職位評價的開展、抓住職位分析、職位評價過程中的要害點(diǎn)，可以為公司本次組織變革提供有效的信息支持和基礎(chǔ)保證。

2、在職位分析項目的整個組織與實施過程中，該公司存在著哪些問題？

1人員招聘方面：招聘標(biāo)準(zhǔn)不完善晉升途徑方面：上級領(lǐng)導(dǎo)主觀意見濃厚，人才容易流失

3.在激勵機(jī)制方面：缺乏科學(xué)的績效考核和薪酬制度，考核中的主觀性和隨意性非常嚴(yán)重。

4.職位分析問卷沒有可行性。人力資源部門所采用的職位分析問卷是從書本上復(fù)制而來，并不適合該公司的實際需要，而且問卷調(diào)查并沒有讓各部門引起重視。

5.對職位進(jìn)行的訪談不實際。對部門經(jīng)理訪談的人只有人力資源部經(jīng)理一人，主管只負(fù)責(zé)對經(jīng)理級以下的人員進(jìn)行坊談，這樣上下級并沒進(jìn)行有效溝通。撰寫職位說明書的問題。首先，信息收集不完善。其次，在撰寫時候，不了解別的部門的工作，問卷和訪談提供的信息不準(zhǔn)確；再次，缺乏寫職位說明書的經(jīng)驗。推行不適宜的職位說明書不得民心。

3、該公司所采用的職位分析工具和方法主要存在著哪些問題？

1.該公司不應(yīng)該一開始就確定調(diào)查問卷作為收集職位信息的工具。

首先應(yīng)該確定工作分析的計劃推行的執(zhí)行責(zé)任，明確工作分析的目的和背景的收集。如公司的組織圖，以前的訪談和調(diào)查資料，原有的工作內(nèi)容，職務(wù)與工作條件，以及知識、技能。

其次，確定工作分析的樣本與分析方法，明確分析的人數(shù)，采用以問卷法為主，訪談法為輔的手段。

之后再設(shè)計問卷。

2.問卷設(shè)計不合理，也沒有相應(yīng)解答工作人員。員工不了解問卷調(diào)查的意圖，不理解問卷中那些生疏的治理術(shù)語，有人想詢問，可不知道具體該找誰。

3.沒有行進(jìn)工作分析，資料整合與分析工作進(jìn)行得潦草，甚至沒有進(jìn)行分析整合，就直接撰寫職務(wù)說明書，導(dǎo)致職務(wù)說明書不符合公司實際，無法應(yīng)用。

4.職務(wù)說明書的檢查和修正工作省略了。

4、如果你該公司人力資源部經(jīng)理或工作人員，針對這種情況，你將采用什么樣的分析工具的方法進(jìn)行職位分析，并說明你的理由。

一、應(yīng)該確定工作分析的計劃推行的執(zhí)行責(zé)任。

二、明確工作分析的目的和背景的收集，根據(jù)工作分規(guī)范和經(jīng)過處理的信息，草擬職位說明書，將草擬的說明書與實際工作進(jìn)行對比，在決定是否需要進(jìn)行調(diào)查研究。

三、確定工作分析的樣本與分析方法，確定職位分析方法，如工作實踐法、工作日志法、觀察法、訪談法、典型事例法、問卷調(diào)查法等。在使用職位分析工具和方法時，應(yīng)該把握其要點(diǎn)及注意事項，正確使用。

四、設(shè)計問卷和發(fā)放問卷。先召集各部門的主管進(jìn)行一段時間的問卷說明，說明其內(nèi)容，目的等等。并告知此次調(diào)查不會影響員工權(quán)益。各主管才進(jìn)行商榷如何實施后，確定發(fā)放。

五、工作分析

六、資料整合與析。檢查問卷填寫是否完整，屬實。結(jié)束調(diào)查后，仔細(xì)審核已收集到的各種信息，避免再發(fā)生信息不全，使得辛勞調(diào)查的結(jié)果沒有發(fā)揮它應(yīng)有的價值。

七、職務(wù)說明書制作也撰寫，歸納、總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。

八、檢查與修正，根據(jù)公司具體情況修正職位說明書。最終形成職位說明書。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部公開選拔案例分析(附答案)

【案例1】：某山區(qū)市決定在本財政預(yù)算中優(yōu)先安排一億元投入教育。在如何合理有效使用資金，市教育局形成重點(diǎn)扶持高等教育、基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)學(xué)校、義務(wù)教育等三種意見。、問：作為分管教育的市領(lǐng)導(dǎo)，談?wù)勅绾伟才胚@筆教育經(jīng)費(fèi)？

答：這筆資金安排要堅持以下原則：一是落實科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)和諧社會的要求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展；二是從山區(qū)市情出發(fā)，重點(diǎn)對農(nóng)村特別是山區(qū)農(nóng)村的義務(wù)教育實行傾斜，同時兼顧高等教育等；三是從解決農(nóng)村特別是山區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育欠帳太多的實際問題出發(fā)。如前些年農(nóng)村義務(wù)教育幾乎是靠農(nóng)民集資和征收農(nóng)村義務(wù)教育附加等手段解決資金問題的，實際是農(nóng)村教育農(nóng)民辦，國家財政投入份額過低，而且普遍存在著危房問題、拖欠教師工資、教師短缺等問題。因此，這筆資金應(yīng)該優(yōu)先投入到山區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育，至少應(yīng)投入50％資金。同時，具體的資金應(yīng)重點(diǎn)解決危房改造、落實教師的培訓(xùn)、工資和待遇等問題上。另外這筆資金的剩下部分投入到高等教育和優(yōu)質(zhì)教育。在高等教育方面要終點(diǎn)向有利于當(dāng)?shù)貏趧恿μ貏e是農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)教育傾斜；在優(yōu)質(zhì)教育方面要解決好重點(diǎn)中學(xué)、小學(xué)產(chǎn)業(yè)化問題，不能將重點(diǎn)中學(xué)通過亂收費(fèi)等手段辦成盤剝市民錢財為個別單位某私利的平臺。

【案例2】：某局機(jī)關(guān)因工作需要，新成立了一個行政處，由局原辦公室副主任李佳任處長，原辦公室的8位后勤服務(wù)人員全部轉(zhuǎn)到行政處，李佳上任后便到處物色人才，又從別的單位調(diào)進(jìn)5位工作人員。這樣，一個14人的行政處便開始了正常工作。李佳38歲，年富力強(qiáng)，精力旺盛，在沒有配備副手的情況下，他領(lǐng)導(dǎo)其他13人開展工作。開始倒沒什么，時間長了，問題也就多了。因為處里不管是工作分配、組織協(xié)調(diào)還是指導(dǎo)監(jiān)督、對外聯(lián)絡(luò)，都是李佳拍板定案。盡管他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每日起早貪黑，也適應(yīng)不了如此繁雜的事務(wù)，哪個地方照顧不到都會出漏子，行政處內(nèi)部開始鬧矛盾，與其他處室也發(fā)生了不少沖突。

在這種情況下，局領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)出李佳，派局辦公室另一位副主任王強(qiáng)接任行政處處長。王強(qiáng)上任后，首先，著手組建行政處內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，處下設(shè)置四個二級機(jī)構(gòu)：辦公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，選調(diào)得力干將，再從原來的局辦公室選調(diào)兩位主任科員任行政處副處長，在業(yè)務(wù)處選調(diào)3位副主任科員任行政一、二、三科的科長，其余科長、副科長在原13名工作人員中產(chǎn)生。王強(qiáng)采取這些做法，目的就是改變處里的沉悶空氣，調(diào)動大家的工作積極性，提高行政處的工作效率。

這樣，一個19人的行政處在三位正副處長、8位正副科長的領(lǐng)導(dǎo)下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是過了不久，行政處的工作效率不僅沒有提高，反而更加糟糕了。有些下屬認(rèn)為王強(qiáng)經(jīng)常越權(quán)亂指揮，他們的工作沒法開展；有的下屬則認(rèn)為王強(qiáng)到處包辦代替，沒事找事干，和科長爭權(quán)；有的人認(rèn)為行政處官多兵少，沒有正經(jīng)干活的。不到半年，行政處又陷入重重矛盾之中，不但人際關(guān)系緊張復(fù)雜，而且大家都沒干勁。王處長帶來的幾個人也要求調(diào)回原處室。在這種情況下王強(qiáng)只好辭職。但他很困惑：自己工作熱情很高，為什么還領(lǐng)導(dǎo)不好行政處的工作？

問：李佳和王強(qiáng)失敗的主要原因是什么？應(yīng)如何改進(jìn)？

答：（1）李佳和王強(qiáng)兩次管理上的失敗，主要是因為在進(jìn)行組織設(shè)計時，違背了組織設(shè)計的基本要求和原則，也就是說設(shè)計管理層次和控制幅度不合理。

（2）李佳失敗的原因：其一是管理層次太少，沒有體現(xiàn)出分權(quán)管理原則；其二是管理幅度過寬，1：13的幅度嚴(yán)重失衡。

（3）王強(qiáng)的問題是：第一，橫向部門設(shè)置過多；第二，官多兵少，機(jī)構(gòu)頭重腳輕；第三，領(lǐng)導(dǎo)方法不當(dāng)，過于攬權(quán)，管得太寬太細(xì)，影響中層干部積極性。

（4）正確的做法應(yīng)當(dāng)是：第一，設(shè)計組織管理層次和控制幅度一定要適度；第二，確定控制幅度應(yīng)以管理事務(wù)的難易程度為前提；第三，設(shè)計控制幅度還要考慮管理者的水平和管理手段以及管理對象的素質(zhì)等因素。

【案例3】：小王曾是某部委的一名公務(wù)員，因種種原因而辭職下海，奮斗幾載后，覺得還是部委機(jī)關(guān)工作條件好并且適合自己，于是他又準(zhǔn)備報考公務(wù)員。而小李目前是一名公務(wù)員，從事機(jī)要工作，長期以來想到某企業(yè)任職，但是受到有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員的阻撓，一直未成功。問：他們各自能否成功？需要什么條件？

答：小王與小李在一定條件下都可以成功。

小王曾是公務(wù)員，辭職后又想回到公務(wù)員系統(tǒng)，他的報考需經(jīng)原來部委任免機(jī)關(guān)之批準(zhǔn)，取得報考資格后，才能參加新一輪的競爭，只要考試通過且各項手續(xù)齊全，他就會重新成為一名公務(wù)員。

小李因從事機(jī)要工作，涉及保密問題，他的離開需要經(jīng)過一定的程序并符合某些條件。按規(guī)定，小李應(yīng)當(dāng)離開機(jī)密崗位到保密期限以后，才可以離開機(jī)關(guān)到某企業(yè)任職。因此，調(diào)離一方面是主觀同意，另一方面客觀上會

有限制，所以，小王、小李經(jīng)過努力，達(dá)到一定要求、符合一定條件后，都是可以成功的。

【案例4】：某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)擬將一長期虧損的國有副食冷庫基地改造成一個副食品批發(fā)市場。為此進(jìn)行了一系列前期準(zhǔn)備，包括項目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設(shè)計等。不曾想，外地一開發(fā)商已在離此地不遠(yuǎn)的地方率先投資興建了一個綜合市場，而綜合市場中就有一個相當(dāng)規(guī)模的副食品批發(fā)場區(qū)，足以滿足附近居民和零售商的需求。面對這種情況，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)陷入了兩難境地：如果繼續(xù)進(jìn)行副食品批發(fā)市場建設(shè)，必然虧損；如果就此停建，則前期投入將全部泡湯。

問：請用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的相關(guān)原理分析上述材料。

答：(1)此案例反映了領(lǐng)導(dǎo)決策中信息原則的重要性。造成這種兩難境地的主要原因是沒有很好地堅持領(lǐng)導(dǎo)決策的信息優(yōu)先原則。信息是決策的基礎(chǔ)，充分、及時、全面、有效的信息是科學(xué)決策的前提。某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在決定副食品批發(fā)市場項目之前，顯然缺乏全面細(xì)致的市場調(diào)查，不了解在建的綜合市場特別是其內(nèi)部的副食品批發(fā)場區(qū)。因此盲目決策，匆忙上馬，陷入困境。

(2)此案例反映了追蹤決策的重要性。當(dāng)原有決策方案實施后，主客觀情況發(fā)生了重大變化，原有的決策目標(biāo)無法實現(xiàn)時，要對原決策目標(biāo)或方案進(jìn)行根本性修訂，這就是追蹤決策。

(3)走出兩難境地的方案，可以有不同的思路。比如，一種是迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)興建。但要調(diào)查研究，對原決策方案進(jìn)行修訂和完善，使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方面超過競爭對手，以期在市場競爭中獲勝；另一種是及早決斷，對原決策方案進(jìn)行根本性修訂，重新考察、確立和論證新的項目，實行轉(zhuǎn)向經(jīng)營。

【案例5】：三國時期，諸葛亮在“隆中對”中所確定的戰(zhàn)略方針的重要內(nèi)容之一是“外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理”，劉備忽視了這一點(diǎn)，派不執(zhí)行這一原則的關(guān)羽去駐守荊州，孫權(quán)遣使提出要和關(guān)羽結(jié)親，娶關(guān)羽的女兒為兒媳，被關(guān)羽罵回。關(guān)羽自認(rèn)為兵多將勇可以抵抗孫吳，北伐曹操，致使兩面作戰(zhàn)，前后受敵，犯了兵家大忌，丟了荊州和自身性命，并且蜀國與孫吳結(jié)盟也隨之瓦解。劉備見關(guān)羽被殺，荊州丟失，置趙云、諸葛亮等眾臣的意見于不顧，執(zhí)意起軍東征，起兵攻打東吳，最終兵敗。

問：請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)原理，分析本案例

答：（1）劉備的失誤在于決策失誤。

（2）決策貫穿領(lǐng)導(dǎo)活動的始終過程，決策的正確如否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗。

（3）科學(xué)的決策必須遵循7個原則：客觀原則、信息原則、預(yù)測原則、程序原則、可行原則、選優(yōu)原則和“外腦”原則。

（4）本案中劉備嚴(yán)重違背了信息原則、預(yù)測原則、選優(yōu)原則及“外腦”原則，在作決策是未聽從“外腦”諸葛亮的意見，也沒有依照優(yōu)先原則而委任并非最佳人選關(guān)羽駐守荊州，使得最終的失敗。

【案例6】：20世紀(jì)60年代初，古巴導(dǎo)彈危機(jī)爆發(fā)，美國制定了六個可供選擇的方案：（1）無所作為；（2）施加外交壓力；（3）同卡斯特羅談判；（4）全面入侵；（5）空襲損毀導(dǎo)彈基地；（6）封鎖海面。最后，肯尼迪政府選擇了第六方案迫使蘇聯(lián)將導(dǎo)彈基地撤出了古巴。

問：請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)原理，分析上述案例。

答：(1)本案例說明了科學(xué)決策的擇優(yōu)原則。

(2)決策就是行動目標(biāo)和方囊的設(shè)計和選擇，沒有選擇，就沒有決策，而只有一種方案就無法對比選擇。所以科學(xué)決策要求遵循選優(yōu)原則，要求在各種方案之中對比選擇。

(3)多方案選擇是現(xiàn)代決策的一個重要特點(diǎn)，方案的優(yōu)與劣，要經(jīng)過比較才能鑒別，必須制訂一定數(shù)量和質(zhì)量的備選方案，從多種方案中對比選優(yōu)。

(4)在我們的實際工作中，許多領(lǐng)導(dǎo)者不懂得決策需要選擇，往往只有一個方案就輕率地拍板實施，而一個方案是無法對比判斷優(yōu)劣的。

【案例7】：克羅克的“走動管理”

麥當(dāng)勞快餐店的創(chuàng)始人是克羅克，他不喜歡坐在辦公室里，大部分的工作時間都用在走動管理上，即到下屬各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。麥當(dāng)勞公司曾有一段時間面臨嚴(yán)重虧損的危機(jī)，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是公司各職能部門經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手畫腳、抽煙和閑聊。于是，克羅克想出一個奇招，將所有經(jīng)理椅子的靠背鋸掉，開始很多人罵克羅克是一個瘋子，但不久大家開始悟出他的一番“苦

2心”，他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”及時了解情況，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧為盈。

問：請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)理論，分析上述案例。

答：（1）克羅克成功的應(yīng)用改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的方法取得管理上的成功。

（2）領(lǐng)導(dǎo)活動實踐是不斷的變化，原有的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)變得與環(huán)境不相適應(yīng)，反之，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)本身也會因各種原因而發(fā)生變化而與領(lǐng)導(dǎo)活動實踐不相適應(yīng)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者只有經(jīng)常地、積極主動地培養(yǎng)優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，堅決、及時、不斷的糾正各種不正之風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)投身實踐、從嚴(yán)要求、從我做起，改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、腳踏實地，真抓實干，反對官僚主義和形式主義，深入實際，具體指導(dǎo)。

（3）克羅克以身作則，帶動管理干部，運(yùn)用走動管理打擊官僚主義，及時了解情況，現(xiàn)場解決問題。

【案例8】：1954年中國代表團(tuán)在日內(nèi)瓦會議上舉行首次新聞發(fā)布會，臺灣國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，事后，周恩來知道了，問：為什么要這樣做。新聞聯(lián)絡(luò)官說：要警惕王家松在這里制造“兩個中國”的言論。周恩來皺皺眉頭對他說，不能無根據(jù)地講警惕，沒有事實根據(jù)的警惕是主觀主義，就會變成自己制造緊張，給工作造成損失，接著周恩來向他分析了蔣介石的基本政策也是堅持“一個中國”和對美國人又投靠又不信任的矛盾心理。然后說，你把人家拒之門外，這于情不合，也并不利于人家了解我們的真實情況，沒有根據(jù)的說人家是國民黨的官方代表，反而給人家造成了“兩個中國”的假象，當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識到自己的錯誤后，周恩來又教給了他補(bǔ)救的辦法。

問：請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的原理，談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時候所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

答：1.從理事藝術(shù)看，周恩來把原則性和靈活性高度統(tǒng)一了起來；2.從待人藝術(shù)看，周恩來發(fā)現(xiàn)下屬工作失誤，不是以勢壓人，采取命令主義，而是進(jìn)行耐心細(xì)致進(jìn)行說服教育； 3.從用權(quán)藝術(shù)看，在下屬認(rèn)識工作失誤后，周恩來相宜授權(quán)，不是撒手不管，而是精心指導(dǎo)。

【案例9】：由于長期工作效率低下，某縣農(nóng)業(yè)局實行了首長負(fù)責(zé)制，設(shè)立了一局長和兩副局長。該局長為人正派，思想端正，工作經(jīng)驗豐富，判斷決策能力強(qiáng)。他認(rèn)為，既然是首長負(fù)責(zé)制，那就應(yīng)該他一人說了算，因此有什么事也不與兩個副局長商量。結(jié)果，共事一年，兩個副局長對他怨聲不斷，關(guān)系緊張，而且整個局里工作不但不見起色，還更糟糕。

問：請用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)原理分析該案例。

答：（1）本案中主人公嚴(yán)重違反了我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革中的合理劃分權(quán)限原則。（2）合理劃分權(quán)限是我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的重要原則之一，也是領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)化的一個基本要求。合理劃分權(quán)限的實質(zhì)明確縱向的各級組織和橫向上的各級機(jī)關(guān)的職能，最大限度發(fā)揮他們的功能，調(diào)動他們的積極性。我國實行的是集權(quán)式分層領(lǐng)導(dǎo)的體制，合理配置配制各種資源，有計劃、有步驟地開展各項建設(shè)，保證社會主義國家的整體利益。（3）首長負(fù)責(zé)制有其自身的缺點(diǎn)和不足，由于一個人的知識、智慧、能力和精力有限，考慮問題處理事情會有失誤的機(jī)會，所以我們應(yīng)該借助其他領(lǐng)導(dǎo)體制的類型（如委員長制），正如本案中為正局長設(shè)置了兩個副手，那么在跟多的情況下可以集思廣益，減少決策失誤，并可以相互監(jiān)督，避免個人專斷和濫用職權(quán)。

【案例10】：在歐洲有一種詼諧的說法，很富有哲理：什么是天堂——天堂就是，英國人當(dāng)警察，法國人當(dāng)廚師，意大利人談情說愛，而由德國人來組織一切。什么是地獄——地域就是法國人當(dāng)警察，英國人當(dāng)廚師，德國人談情說愛，而由意大利人來組織一切。

問：請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的相關(guān)原理分析上述案例

答：（1）本案巧妙的說明了人才使用的重要性。

（2）人次使用的原則有：量才用人、職能相稱的原則、揚(yáng)長避短、各盡所能的原則、用人不疑、疑人不用的原則、合理搭配、整體效益的原則、五湖四海、寬以榮才的原則、合理流動、適才適所的原則、關(guān)心人才、愛護(hù)人才的原則及重視培養(yǎng)、用養(yǎng)結(jié)合的原則。

（3）本案中的天堂與地獄的區(qū)別在于是否將不同類型的人才進(jìn)行了合理的搭配，并使其相互補(bǔ)充、相互啟發(fā)、形成了人才最佳效能，而無論這些人才來自哪里，堅持任人唯賢的人才路線，廣納賢才，只要有德有才便用。

【案例11】：美國通用汽車的經(jīng)驗

美國通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年，杰克?威爾士接任總裁后，認(rèn)為公司管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉。為此，它實行了”全員決策“制度，使

那些平時沒有機(jī)會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會?！叭珕T決策”的開展，消除了公司中官僚主義的弊端，減少了繁瑣的程序。

問：請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的相關(guān)原理分析上述案例。

答：（1）本案中杰克?威爾奇極好的運(yùn)用了科學(xué)決策的職能，提高了決策的正確性與執(zhí)行的效率。

（2）科學(xué)的決策是現(xiàn)代的決策方式，其強(qiáng)調(diào)建立科學(xué)決策的體制，注重集體共同決策，決策過程中特別注意各種智囊組織，注重專家的橫向聯(lián)系，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，共同完成決策過程。

（3）本案中杰克?威爾奇將工人們自己了解的工作交給他們自己做決策，而非讓“外行”指揮“內(nèi)行”，并且提高了決策的正確率。

【案例12】：1976年1月8日，周恩來總理逝世，聯(lián)合國決定下半旗致哀，有的成員國表示反對，當(dāng)時的聯(lián)合國秘書長就說：“世界上有哪個國家的總理終身受人愛戴？在國外銀行沒有一分錢存款，沒有一個子女？”反對的人無言以對，決定由此順利通過。

問：自聯(lián)合國成立以來，逝世者能享受這一待遇的，至今只有周恩來總理一人。究竟是什么原因使聯(lián)合國能順利通過未周恩來總理下半旗致哀的決定呢？請用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的相關(guān)知識分析這一原理。

答：（1）本案中周恩來總理是以偉大的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)獲得全世界的尊重。

（2）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)含及工作、思想及生活等，具有穩(wěn)定與一貫的特性。良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)保證了領(lǐng)導(dǎo)活動的性質(zhì)和事業(yè)的方向，有利于領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)展，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和影響力，并推動社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。

（3）周恩來總理一生光明磊落、艱苦樸素、為國家和人民鞠躬盡瘁，無論中國歷史、還是全世界均以其為楷模。

【案例13】：美國南北戰(zhàn)爭期間，林肯先后選用了四個將軍，他們都沒有什么明顯的缺點(diǎn)。盡管北方軍隊有人力、物力上的絕對優(yōu)勢，但從1861年到1864年三年多的時間里，卻屢屢受挫。與此相反，南軍首領(lǐng)羅伯特·李手下的每一位將領(lǐng)，從杰克遜開始，幾乎每個人都有各自嚴(yán)重的缺點(diǎn)，但是他認(rèn)為這些缺點(diǎn)不礙大局，而他們每個人也各有所長。林肯所任用的“完美無缺”的人一次又一次敗在羅伯特·李將軍的“缺點(diǎn)”將領(lǐng)的手下。林肯總統(tǒng)覺悟了，終于任命滿身是“缺點(diǎn)”的格蘭特將軍為總司令，格蘭特將軍嗜酒如命。林肯也知道嗜酒誤事，但是他更知道在北方軍隊所有的將領(lǐng)中，只有格蘭特能運(yùn)籌帷幄、以往的戰(zhàn)績證明他能決勝千里，對格蘭特將軍的任命，正是美國南北戰(zhàn)爭的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

問：試從領(lǐng)導(dǎo)選才用人的角度分析該案例

答：(1)本案例表明，在選拔人才上，應(yīng)堅持發(fā)現(xiàn)人才的長處與認(rèn)識人才的短處相結(jié)合的原則。在辯證法看來，任何事物都是一分為二的、人才也不例外。任何人都不可能是一個十全十美的人、人才也不例外。如果認(rèn)為既然是人才，就不應(yīng)該有缺點(diǎn)，或者說既然某人有缺點(diǎn)、就不可能是人才，都犯了形而上學(xué)的錯誤。領(lǐng)導(dǎo)者在考察識別人才時，對其優(yōu)點(diǎn)要認(rèn)識夠，對其缺點(diǎn)也要認(rèn)識透，只有這樣才能全面、公正地認(rèn)識人才。特別值得注意的是在考察人才的長處與短處時須以考察長處為主，如果只注意人的缺點(diǎn)和錯誤，就可能對優(yōu)點(diǎn)和成績視而不見，永遠(yuǎn)也發(fā)現(xiàn)不了人才。

(2)本案例表明，在使用人才上，應(yīng)堅持五湖四海、寬以容才的原則。所謂用才問題上的五湖四海，就是要根據(jù)德才兼?zhèn)涞娜瞬艠?biāo)準(zhǔn)，堅持任人唯賢的人才路線，廣納賢才，不管其與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是否親密、是否同宗同派，只要有德有才使用。要做到這一點(diǎn)，要求領(lǐng)導(dǎo)者有寬闊的胸懷，有容人納賢的氣魄和度量。寬闊的胸懷，容人的氣魄，是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的品質(zhì)。其次還要善于容人之短，不要因為某人有什么缺點(diǎn)和錯誤就看不到他的長處而不予任用。寬以容才，才能出現(xiàn)人才濟(jì)濟(jì)的局面。

【案例14】：“無聲的會議”和“不講話的現(xiàn)場會”

——改革之初小崗村人的風(fēng)險決策

1978年冬,當(dāng)“史無前例”的那場運(yùn)動結(jié)束兩年多,黨的工作還在“兩個凡是”指導(dǎo)思想下徘徊的時候,盡管在這一歷史的轉(zhuǎn)折關(guān)頭由《光明日報》發(fā)起的實踐是檢驗真理唯一標(biāo)準(zhǔn)的大討論打破了思想僵化,但經(jīng)濟(jì)改革的行動還在堅冰凍土下緩緩涌動。這一年,安徽鳳陽縣小崗村這個全縣最窮的村子,夏收之后每個勞動力分到3.5公斤麥子。據(jù)說小崗村18戶人,只有兩戶沒討過飯,一戶是當(dāng)教師的李學(xué)桐,每年大約有幾個零用錢可勉強(qiáng)度日,一戶是在縣銀行工作的嚴(yán)寶才,由于吃的是公家飯,微薄工資在那個年代完全可以養(yǎng)家糊口。區(qū)區(qū)3.5公斤麥子,再加上微不足道的一點(diǎn)秋糧何以活命?小崗村當(dāng)時并不出名,但“鳳陽花鼓"卻是盡人皆知的。“左手鑼,右手鼓,打起那鑼鼓

4唱一路。人家的丈夫作威又作福,我家的丈夫只會打花鼓??”

這年秋天,嚴(yán)俊昌當(dāng)上了隊長。這個倔犟的漢子幾經(jīng)琢磨,在冬末的一個晚上硬是把18個戶主集中在家里,開了個“無聲的會議”。會議的中心內(nèi)容就是一張條子:“我們分田到戶,每戶戶主簽字蓋章。如此后能干不在(再)向國家伸手要錢糧。如不成,我們干部作(坐)牢殺頭也干(甘)心。大家社員們也保證把我們的小孩養(yǎng)到18歲。”就是這么一張條子,標(biāo)點(diǎn)符號是后加上的。錯別字不少,在18個人手中傳來傳去,不識字的就由別人在耳朵邊悄悄嘀咕一番。滿屋子里,除了十幾個旱煙袋吧嗒吧嗒地冒煙兒,再沒有別的聲響。最后,嚴(yán)旗順這個全村德高望重的老漢第一個在條子上摁了手印,大家隨即仿效。把個白紙條上摁了紅紅的一片。就這樣,大包干誓言在嚴(yán)俊昌主持下秘密誕生了。

小崗村人為了保命,偷偷地將土地包產(chǎn)到戶,這個秘密并沒有維持多久。當(dāng)時村里許多人為嚴(yán)俊昌捏著一把汗,擔(dān)心這樣下去會犯事;周圍的村民也很快發(fā)現(xiàn)小崗人干活盡是一家一戶,他們莫不是分田了?終于紙包不住火,小崗村一下子成了人們關(guān)注的焦點(diǎn),引得各級領(lǐng)導(dǎo)都跑來了。由于歷史原因,領(lǐng)導(dǎo)們態(tài)度自然形成了四種情況:一種是不打招呼,看完了就走人;一種是也看了,也聽了,臨走時靠眼神說話,使足勁同嚴(yán)俊昌握手告別;再下來的不是公開支持便是非常惱怒,當(dāng)時公社書記一氣之下,把給小崗村的化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用物資也給扣下了?？h`地區(qū)和省里不少領(lǐng)導(dǎo)均以不同方式支持了大包干,默認(rèn)便是一種最好的支持。不過他們感到忐忑不安的是,一旦老天不幫忙,收成不及上年,大包干就會被一棍子打死,政治生命也就跟著完了。

1979年秋天,縣委書記陳庭元滿面春風(fēng),將一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)交到省委：1979年全縣的糧食產(chǎn)量比上年增產(chǎn)67%,油料增產(chǎn)1.4倍;小崗村糧食總產(chǎn)6萬多公斤,相當(dāng)于1957年至1970年14年糧食產(chǎn)量總和,自1956年合作化以來第一次向國家上繳糧食12488公斤。秋末的時節(jié),在陳庭元的積極倡導(dǎo)下,省委決定在鳳陽召開一次“不講話的現(xiàn)場會”。與會的全區(qū)四級干部不聽報告、不討論、不總結(jié),包括小崗村在內(nèi)實行大包干的幾個村子,你愿看哪家就看哪家,愿找誰談就找誰談。結(jié)果在這次“會議”之后,分歧統(tǒng)一了,爭議平息了,猶豫者堅定了,等待觀望者“披掛上陣”了,大包干在整個安徽很快推開了。案例思考：

問：本案例蘊(yùn)含著什么道理，通過案例得到什么啟示

答：這個案例充分明了農(nóng)民群眾中蘊(yùn)藏著極大的社會創(chuàng)造力。以嚴(yán)俊昌、陳庭元等為代表的一代改革者們,在中國特定的歷史條件下,不甘受苦受窮,不畏風(fēng)險敢于實踐,以共產(chǎn)黨人最講認(rèn)真的大無畏精神及其膽略,以自己的實踐行動恢復(fù)黨實事求是的思想路線,并以靈活的方式宣布了我國農(nóng)村一種新的生產(chǎn)關(guān)系的誕生。這個事實再一次雄辯證明了毛主席的論斷:“人民,只有人民,才是創(chuàng)造歷史的動力?！庇尚彺鍘孜晦r(nóng)民開始的中國農(nóng)村改革,得到了來自縣、地區(qū)、省里各級領(lǐng)導(dǎo)不同形式的支持,特別是得到了改革開放總設(shè)計師鄧小平同志的支持。1980年5月31日,當(dāng)鄧小平同志接受了安徽省委的匯報之后,一錘定音,對小崗村的大包干進(jìn)行了充分肯定。他說“鳳陽縣絕大多數(shù)生產(chǎn)隊搞了大包干,也是一年翻身,改變面貌。有的同志擔(dān)心會不會影響集體經(jīng)濟(jì),我看這種擔(dān)心沒有必要?！闭怯捎卩囆∑酵镜氖卓虾椭С?才有小崗村經(jīng)驗在全國推廣,才有中國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村改革的蓬勃發(fā)展。這也充分說明了領(lǐng)導(dǎo)干部在一些事關(guān)全局的大問題面前所持態(tài)度的重要。

本案例給我們的啟示是：決策是要冒風(fēng)險的，有的有經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，有的有政治風(fēng)險。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,在今后的改革和發(fā)展中,會不斷遇到許多新情況和新問題,究竟舉什么旗,站在什么立場上,支持什么,如何支持、如何看待前進(jìn)道路上的風(fēng)險和機(jī)遇,所有這些既是考驗,又是機(jī)遇。本案例告訴我們，凡是符合實事求是原則的,凡是能推動生產(chǎn)力發(fā)展的,即使有風(fēng)險，也要堅決地、義無反顧地予以支持。對于群眾創(chuàng)造的新事物,這個新生事物一定要是體現(xiàn)了絕大多數(shù)人的整體利益和長遠(yuǎn)利益的創(chuàng)新，就給予積極支持。對于那些打著為大多數(shù)人的旗號謀取某些小集團(tuán)和個人利益的所謂創(chuàng)新,則必須堅決予以反對。尤其是那些為了眼前利益不顧長遠(yuǎn)利益,為了局部利益犧牲長遠(yuǎn)利益,為了小集體利益損壞國家利益的行為,更要堅決予以打擊。

【案例14】：請根據(jù)材料自擬題目寫一篇1000字以上的文章。

一位名人向一位老中醫(yī)請教健康之道。老中醫(yī)指了指自己的手，又指了指自己的臉：“每日勤洗手，常照鏡，如此而已。”這位名人有些不解：“知之為知之，勤洗手，講衛(wèi)生，我懂；不知為不知，一個男人，長得也比較丑，照鏡何為？”老中醫(yī)微微一笑：“您皆不知之。勤洗手有三益：一者去污除穢，既干凈自己，又不臟別人；二者舒筋活血，保持敏感，持物知輕重，接人知暖涼；三者手凈思潔，無心病何懼身??？常照鏡有三益：五臟之癥見于五官?！暺渫鈶?yīng)，以知其內(nèi)藏，則知所病矣?！猛\之法，既可望人，更能望己。常照鏡者常懷醫(yī)人醫(yī)己之心，此其一；體得衣冠須知衣冠得體，體態(tài)肥瘠念及心態(tài)平曲。衣帶寬狹，見得出身之是否憔悴，心之有無愧悔，此其二；人不分老幼尊卑，皆愛照鏡，因為人皆愛己。愛己無過，過在所愛太過。見鏡中之我而思人心中之我，由愛己推及愛人。常照鏡，知以人為鏡，此其三。”這位名人聞聽此言，感慨系之：“聽君一席話，勝吃十服

藥，如愈大??！”

參考范文：干干凈凈做官

日前，在河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣村支部換屆直選演講中，一位連續(xù)五年被縣委評為“功勛村支書”的老干部，在講如何做一個“新時代的村官”時，毫不掩飾地表示要“做一個透明的人，讓群眾從前看到后，從左看到右。”博得了全場熱烈的掌聲。老支書雖為村官，卻用他切實的行動和簡潔的話語闡明了一個道理：做官要干干凈凈。

干干凈凈做官，這是由黨的性質(zhì)和宗旨所決定。黨員干部的權(quán)力來自于人民，必定要全心全意為人民服務(wù)。黨除了最廣大人民群眾的根本利益，沒有自己的特殊利益，這就要求我們黨員干部要時刻把人民群眾的利益放在心上，想群眾之所想，急群眾之所急，始終做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，正確運(yùn)用手中的權(quán)力，確保權(quán)力干凈運(yùn)行；干干凈凈做官，這是由新時期黨的任務(wù)所決定。進(jìn)入新世紀(jì)以來，世界格局深刻調(diào)整，國內(nèi)改革日益深化，世情、國情、黨情都發(fā)生了巨大的變化，也使黨面臨著許多前所未有的新課題新考驗。對面新形勢、新任務(wù)，作為執(zhí)政黨，繼續(xù)保持先進(jìn)性，始終成為各項事業(yè)的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心，這是要落實到每個黨員干部身上的莊嚴(yán)使命。當(dāng)前正處于全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義新局面的關(guān)鍵時期，黨和人民的事業(yè)比以往任何時候更需要一支想干事、能干事、干成事、不出事、好共事的干部隊伍；干干凈凈做官，這是黨員干部對自身最起碼的要求。干干凈凈，是一種要求，是一種追求，更是一種境界。我們黨歷來都不缺少講正氣的傳統(tǒng)，在革命戰(zhàn)爭年代、和平建設(shè)時期，涌現(xiàn)出了一大批“干干凈凈”做官的光輝典范。焦裕祿、孔繁森、牛玉儒、鄭培民、任長霞等等，他們的事跡傳唱大江南北，經(jīng)久不息。他們身為黨的干部，一身正氣，一心為民，始終不渝，忠心不移。他們?yōu)樾聲r期的黨員干部樹立了榜樣，也用心血和生命昭示著為人做官的真諦。在物質(zhì)基礎(chǔ)日益豐富的今天，在處處隱匿著誘惑的社會，黨員干部如何面對形形色色的挑戰(zhàn)？答案是斬釘截鐵的：管住自己的手，拒絕金錢誘惑；管住自己的腳，拒絕人情誘惑；管住自己的嘴，拒絕消費(fèi)誘惑；管住自己的心，拒絕幻想誘惑，立足本職，安心工作，清清白白做人，踏踏實實做事，干干凈凈為人民服務(wù)！

黨風(fēng)帶民風(fēng)，黨風(fēng)促民風(fēng)，身為黨員干部應(yīng)當(dāng)處處以身作則。然而，我們還是不情愿地看到這樣一些現(xiàn)象：溫州市某區(qū)委書記帶團(tuán)出國考察，一去不返，經(jīng)組織勸告后仍然無效，拋下責(zé)任，不知去向；深圳某區(qū)公安局副局長以權(quán)謀私，玩忽職守，充當(dāng)?shù)胤絼萘ΡＷo(hù)傘，導(dǎo)致無照歌舞廳監(jiān)管不力，失火釀成四十三人命案；云南某貧困縣公安局政委和民政局局長，為女兒出嫁，大操大辦，大罷宴席500余桌。這些現(xiàn)象雖然是極少數(shù)，但卻損害了黨和政府的形象，影響了社會風(fēng)氣。這些黨員干部所作所為，背離了黨的宗旨，他們或應(yīng)受到黨紀(jì)國法的制裁，也為我們編寫了一本反面教材，敲響了一記警鐘：做官，須當(dāng)兢兢業(yè)業(yè)，干干凈凈！

正如老中醫(yī)所說，健康之道的秘訣是“勤洗手，常照鏡”，做人為官，也要“勤洗手，常照鏡”。所謂“勤洗手”，即加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改造“三觀”，處處展示新時期黨員干部積極向上的良好形象；所謂“常照鏡”，則是要經(jīng)常自我反省，聞過則喜、知錯就改，不斷改善自身精神面貌和道德情操，改進(jìn)工作方式，自覺適應(yīng)新時期的工作要求。惟有這樣，才能保持身心健康，保證政治之樹長青，“如此而已”。

第三篇：合同法分論案例分析(附答案)

案例分析（合同法各論）

一、甲與乙訂立了一份賣牛合同，合同約定甲向乙交付4頭牛，分別為牛

1、牛

2、牛

3、牛4，總價款為1萬元；甲向乙交付定金3千元，余下款項由乙在半年內(nèi)付清。雙方還約定，在乙向甲付清?？钪?，甲保留該4頭牛的所有權(quán)。簽約后甲向乙交付了4頭牛。請回答下列問題：

1、設(shè)在牛款付清之前，牛1被雷電擊死，該損失由誰承擔(dān)？為什么？

2、設(shè)在?？罡肚逯?，牛2生下一頭小牛，該小牛由誰享有所有權(quán)？為什么？

3、設(shè)在?？罡肚逯埃?踢傷丙，給丙造成經(jīng)濟(jì)損失1千元，該損失應(yīng)該由誰承擔(dān)？為什么？

4、設(shè)在?？罡肚逯埃遗c丁達(dá)成一項轉(zhuǎn)讓牛4的合同，乙在向丁交付牛4之前，該合同的效力如何？為什么？

5、甲乙雙方在合同中的“?？罡肚迩百u方保留所有權(quán)”的約定，是否具有法律效力？為什么？

答：（1）由乙承擔(dān)。標(biāo)的物毀損滅失的風(fēng)險，在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后由買受人承擔(dān)，但法律另有規(guī)定或當(dāng)事人另有約定的除外。所以該題中因甲已將牛交付于乙，所以牛1的損失應(yīng)由乙承擔(dān)。

（2）乙享有所有權(quán)。標(biāo)的物在交付之前產(chǎn)生的孳息，歸出賣人所有； 交付之后產(chǎn)生的孳息，歸買受人所有。因此本題中牛2已經(jīng)由甲交付給乙，牛2產(chǎn)生的孳息即小牛應(yīng)歸乙所有。

（3）由乙負(fù)擔(dān)。動物致?lián)p的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)者為該動物的飼養(yǎng)人或管理人。在本案中，牛3已交付于乙，乙為現(xiàn)在的飼養(yǎng)人或管理人，牛3致人損害的民事責(zé)任應(yīng)當(dāng)由乙承擔(dān)。

（4）該合同屬于效力未定的合同。無處分權(quán)的人處分他人財產(chǎn)，經(jīng)權(quán)利人追認(rèn)或者無處分權(quán)的人訂立合同后取得處分權(quán)的，該合同有效。在此之前即屬效力未定。

本題中甲與乙已經(jīng)約定在乙未付清價款之前，由甲保留對牛的所有權(quán)，所以此時乙并不是牛4的所有權(quán)人，乙對牛4 的處分屬于無權(quán)處分，因此乙與丁簽訂的買賣合同屬于效力未定。

（5）保留所有權(quán)的約定符合法律規(guī)定，根據(jù)合同法,當(dāng)事人可以在買賣合同中約定買受人未履行支付價款或者其他義務(wù)的，標(biāo)的物的所有權(quán)屬于出賣人。

二、李某長期在外地工作，家里年邁的父母無人照顧，鄰居的章某由于和李某的關(guān)系較好，就抽空前來照顧兩位老人。李某在感動之余，就決定將自己的一臺八成新的彩電送給對方。

根據(jù)《合同法》回答下列問題：

1、如果彩電在答應(yīng)送給對方后由于關(guān)系變壞，李某是否可以撤銷贈與？為什么？

2、如果已經(jīng)將彩電交付給對方李某是否可以撤銷贈與？為什么？

3、如果彩電本身有瑕疵，李某在贈與后是否承擔(dān)責(zé)任？為什么？

4、如果彩電在使用過程中爆炸使章某受到損失，并且李某曾經(jīng)保證彩電沒問題，李某是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？為什么？

5、如果在彩電送給對方時，李某要求章某照顧其父母，而彩電本身有瑕疵，李某是否承擔(dān)責(zé)任？為什么？

6、如果章某沒有按照約定照顧其父母，李某在交付彩電后是否可以撤銷贈與？為什么？ 答：

1、李某可以撤銷。贈與人在財產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移之前可撤銷贈與。

2、不可以撤銷贈與。權(quán)利已經(jīng)轉(zhuǎn)移的情況下不可以撤銷。

3、不承擔(dān)責(zé)任。贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人不承擔(dān)責(zé)任。

4、承擔(dān)責(zé)任。贈與人故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵，造成受贈人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

5、承擔(dān)責(zé)任。附義務(wù)的贈與，贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。

6、可以撤銷。贈與附義務(wù)的，受贈人應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。受贈人有下列情形之一的，贈與人可以撤銷贈與：（1）嚴(yán)重侵害贈與人或者贈與人的近親屬；（2）對贈與人有扶養(yǎng)義務(wù)而不履行；（3）不履行贈與合同約定的義務(wù)。

三、某股份有限公司與某商業(yè)銀行簽訂了一借款合同。合同約定：商業(yè)銀行貸款人民幣500萬元，借款期限為3年，利息75萬元，借款用途為技術(shù)改造。

根據(jù)《合同法》及相關(guān)法律回答下列問題：

1、假如借款合同沒有采用書面形式，是否合法？為什么？

2、某股份有限公司按照銀行要求提供保證擔(dān)保，保證人為某股份有限公司的主管部門，即該市冶金工業(yè)局。該擔(dān)保是否合法？為什么？

3、商業(yè)銀行為了控制風(fēng)險，將利息75萬元預(yù)先在本金中扣除。這種行為是否合法？為什么？

4、假如當(dāng)事人雙方?jīng)]有在合同中約定利息的支付期限，應(yīng)當(dāng)怎么處理？

分析：

1.借款合同沒有采用書面形式不符合法律規(guī)定。借款合同采用書面形式，但自然人之間借款另有約定的除外。本例當(dāng)事人之間的借款非為自然人之間的借款，因此應(yīng)當(dāng)采用書面形式。

2.不符合法律規(guī)定。國家機(jī)關(guān)不能做保證人。冶金工業(yè)局為國家機(jī)關(guān)，因此不符合法律規(guī)定。

3.不合法。借款的利息不得預(yù)先在本金扣除。利息預(yù)先在本金中扣除的，應(yīng)當(dāng)按照實際借款數(shù)額返還借款并計算利息。

4.如果當(dāng)事人沒有約定利息，當(dāng)事人之間協(xié)商，協(xié)商不成的，按照合同的其他條款和交易習(xí)慣確定。如果仍不能確定的，按照下列規(guī)定辦理：借款期間1年以上的，應(yīng)當(dāng)在每屆滿1年時支付。本合同的借款期間為3年，應(yīng)當(dāng)在每滿一年時支付。

四、李某與劉某簽訂一房屋租賃合同。根據(jù)合同法的規(guī)定，回答下列問題：

1.假如房屋租賃合同的期限為30年，合同是否有效？為什么？

2.假如租賃期限房屋需要維修，承租人也要求維修，但由于沒有維修，致使房屋側(cè)墻倒塌，造成承租人財產(chǎn)損失，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)？為什么？

3.為了美觀舒適，承租人自己對房屋進(jìn)行了裝修，要求出租人按照裝修費(fèi)用的一半支付是否合理？為什么？

4.承租人經(jīng)出租人同意將房屋轉(zhuǎn)租，承租人和出租人之間關(guān)系是否解除？為什么？

5.在承租期間，出租人將房屋出售，是否需要承租的同意？為什么？

6.在承租期間，出租人將房屋出售，租賃合同仍然有效的說法是否正確？為什么？ 分析：

1.合同部分無效。租賃期限不得超過20年。超過20年的，超過部分無效。

2.責(zé)任應(yīng)當(dāng)由出租人承租。出租人應(yīng)當(dāng)按照約定將租賃物交付承租人，并在租賃期間保持租賃物符合約定的用途。出租人應(yīng)當(dāng)履行租賃物的維修義務(wù)，但當(dāng)事人另有約定的除外。

3.不合理。承租人經(jīng)出租人同意，可以對租賃物進(jìn)行改善或者增設(shè)他物。承租人未經(jīng)出租人同意，對租賃物進(jìn)行改善或者增設(shè)他物的，出租人可以要求承租人恢復(fù)原狀或者賠償損失。該承租人沒有得到出租人的同意自己進(jìn)行裝修，違反法律的規(guī)定，因此要求出租人支付一半的費(fèi)用是不合理的。

4．沒有解除。承租人經(jīng)出租人同意，可以將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人。承租人轉(zhuǎn)租的，承租人和出租人之間租賃合同繼續(xù)有效。

5.不需要承租人的同意。但應(yīng)當(dāng)提前通知承租人。出租人出賣租賃房屋的，應(yīng)當(dāng)在出賣之前的合理期限內(nèi)通知承租人，承租人享有以同等條件優(yōu)先購買的權(quán)利。

6.正確。租賃物在租賃期間發(fā)生所有權(quán)變動的，不影響租賃合同的效力。

五、佰斯房地產(chǎn)公司欲裝修新建成的商品樓一棟。2000年5月7日，佰斯公司與本市勝捷裝修公司簽訂了施工合同。勝捷公司為佰斯公司A樓陽臺安裝鋁合金玻璃窗90個。主要原材料鋁合金、茶色玻璃由佰斯公司提供，并將這些材料全部交給了勝捷公司，勝捷公司將材料放在工地臨時材料庫中。5月22日，勝捷公司發(fā)現(xiàn)前一天未完全安裝完畢的4個一樓陽臺鋁合金窗架被盜。發(fā)現(xiàn)被盜后，勝捷公司及時將這一情況告知了佰斯公司，并要求佰斯公司重新購買這四個陽臺鋁合金窗架的原材。

經(jīng)查，這4個窗架均為僅有一半已經(jīng)固定在陽臺上，尚未裝上玻璃，盜賊從外部卸走。4個鋁合金窗架價值2000元。佰斯公司認(rèn)為該損失應(yīng)由勝捷公司賠償，而勝捷公司認(rèn)為被盜的4個窗架已安裝在陽臺上，商品樓是由被告派人看管的，自然包裝陽臺上窗架，因此被盜窗架的損失應(yīng)由佰斯公司承擔(dān)。對此佰斯公司認(rèn)為：合同規(guī)定陽臺全部安裝好后，再統(tǒng)一驗收交付，此時已安裝的窗架既未驗收，也未交付，在此期間應(yīng)由原告自己看管，自己承擔(dān)損失。

問題：

1、你認(rèn)為勝捷公司的說法是否有道理？

2、上述案例中的損失應(yīng)由哪一方承擔(dān)？為什么？

答案：

1、勝捷公司的說法無法律依據(jù)。本案屬于承攬合同。裝修材料由定作人佰斯公司提供的,并將這些材料全部交給承攬人勝捷公司。勝捷公司未完全安裝完畢的4個一樓陽臺鋁合金窗架被盜。而勝捷公司認(rèn)為4個窗架已經(jīng)安裝在陽臺上,商品樓是由被告派人看管的,自然包括看管陽臺上的窗架。因此被盜的損失應(yīng)由佰斯公司承擔(dān)。合同法規(guī)定“承攬人應(yīng)當(dāng)妥善保管定作人提供的材料以及完成的工作成果，因保管不善善造成毀損、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任?！?/p>

2、本案中勝捷公司因保管不善造成定作人裝修材料被盜，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被盜的4個陽臺鋁合金窗架的損失給定作人佰斯公司。承攬人應(yīng)當(dāng)預(yù)見也能夠預(yù)見未安裝完的1樓鋁合金窗架有被盜可能，卻未采取必要措施，主觀上有過錯。而法律或合同均未規(guī)定定作人有保管承

攬合同材料的義務(wù)，故勝捷公司主張被盜損失應(yīng)由定作人佰斯公司承擔(dān)無理。況且合同約定：陽臺全部安裝好后再統(tǒng)一驗收交付，此時已安裝的窗架未驗收，也未交付，在此期間應(yīng)由承攬人自己看管。

六、商人胡某在波浪倉庫寄存一批電話機(jī)5000個，價值共計100萬元。雙方商定：“倉庫自2000年7月19日至9月5日期間保管，胡某不定期取走。9月5日胡某取走最后的電話機(jī)，并支付保管費(fèi)1200元?！?9月5日，胡某前來取最后的1000臺電話時，雙方為保管費(fèi)的多少發(fā)生爭議。胡某認(rèn)為自己的電話機(jī)實際是在7月29日才到J市，晚上才入波浪倉庫，應(yīng)當(dāng)少付保管費(fèi)200元。波浪倉庫拒絕減少保管費(fèi)，理由是倉庫早已為胡某電話的到來準(zhǔn)備了地方，至于胡某是不是準(zhǔn)時進(jìn)庫是胡某自已的事情，與倉庫無關(guān)。胡某認(rèn)為波浪倉庫位于火車站，業(yè)務(wù)繁忙，波浪倉庫不可能空著貨位。只支付1000元保管費(fèi)。波浪倉庫于是拒絕胡某提取所有電話機(jī)。

問題：

1、你認(rèn)為胡某要求減少保管費(fèi)的要求是否合理？

2、波浪倉庫在胡某拒絕支付足額保管費(fèi)的情況下是否可以拒絕其提取貨物？如果可以，波浪倉庫是否可以留置所有電話機(jī)？

答案：

1、不合理。本案當(dāng)事人簽訂的是倉儲合同，《合同法》規(guī)定：“倉儲合同自成立時生效?！边@意味著倉儲合同是諾成性合同，而諾成性合同的成立不以交付標(biāo)的物為要件，雙方當(dāng)事人就合同主要條款達(dá)成一致，合同即成立。若合同成立后，因存貨人原因貨物不能按約定入庫，依然要交付倉儲費(fèi)。

2、可以拒絕。根據(jù)我國《合同法》，在對倉儲合同沒有規(guī)定時，可以適用法律對保管合同的規(guī)定，即“寄存人未按照約定支付主保管費(fèi)以及其他費(fèi)用的，保管人對保管物有留置權(quán)，但當(dāng)事人另有約定的除外?！彼员景鸽m為倉儲合同，但在寄存人不支付倉儲費(fèi)，而雙方對留置無相反約定的情況下，保管人可以留置倉儲物，拒絕其提取倉儲物。但本案保管人明顯過多留置了寄存人的貨物，是不妥的。因為在倉儲物是可分物時，保管人在留置時僅可留置價值相當(dāng)于倉儲費(fèi)部分的倉儲物，而本案的倉儲物恰恰是可分物。

第四篇：經(jīng)濟(jì)法案例分析(附答案)

經(jīng)濟(jì)法案例分析（附答案）

一、北京盧溝橋酒廠仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢案。1995年，北京盧溝橋酒廠生產(chǎn)的“古德牌”、“盧溝橋牌”北京醇酒的商品名稱與北京市牛欄山酒廠所生產(chǎn)的“華燈牌”北京醇酒的商品名稱相同，包裝、裝潢相近似，足以造成消費(fèi)者的誤認(rèn)。1996年春，北京市房山區(qū)工商局根據(jù)北京市牛欄山酒廠的投訴，依法對北京盧溝橋酒廠仿冒北京市牛欄山酒廠知名商品“華燈牌”北京醇酒特有的名稱、包裝、裝潢行為進(jìn)行了調(diào)查，認(rèn)定北京盧溝橋酒廠的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》。

二、甲卷煙廠使用注冊商標(biāo)藍(lán)鳥牌香煙，一年后發(fā)現(xiàn)乙鄉(xiāng)政府卷煙廠未經(jīng)商標(biāo)注冊，也生產(chǎn)銷售藍(lán)鳥香煙，且質(zhì)量低。甲廠認(rèn)為乙廠的行為嚴(yán)重?fù)p害了自己的產(chǎn)品信譽(yù)，就委托某律師事務(wù)所丙律師，意訴請法院求償。乙廠得知后，找到甲廠，申明：本廠使用該商標(biāo)已有二年之久，并無假冒侵權(quán)之意。并主張通過許可協(xié)議，取得甲廠的使用權(quán)。甲廠同意，并訂定商標(biāo)許可協(xié)議，但堅持要求乙廠先行賠償。后，雙方找到律師進(jìn)行咨詢，問：

1、乙廠的行為屬于何種性質(zhì)？違反我國商標(biāo)管理的哪些規(guī)定？其法律后果如何？

2、如果甲、乙雙方達(dá)成了使用許可協(xié)議，當(dāng)事人應(yīng)遵循我國商標(biāo)法的哪些規(guī)定？

答：

1、乙廠屬于違反商標(biāo)注冊管理和商標(biāo)侵權(quán)的雙重性質(zhì)。

A乙廠的行為違反了我國強(qiáng)制性注冊規(guī)定，根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)銷煙草制品必須使用注冊商標(biāo)，否則不得在市場上銷售。對乙廠的此種行為，工商企業(yè)部門可依法責(zé)令其限期注冊，并罰款。

B乙廠的行為侵犯了甲廠的注冊商標(biāo)專用權(quán)，根據(jù)商標(biāo)法規(guī)定，未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可，在同種商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或近似商標(biāo)的，構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。工商管理部門或人民法院可根據(jù)甲廠請求，責(zé)令乙廠停止侵權(quán)，賠償損失，并加處罰款。

2、如果甲、乙雙方事后達(dá)成使用許可協(xié)議，乙廠又承擔(dān)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)遵循以下規(guī)定：

A雙方除需訂立書面協(xié)議外，甲廠作為許可方，還必須在規(guī)定期間內(nèi)將合同副本交工商行政管理部門存查，并報送商標(biāo)局備案，否則不發(fā)生合同效力。

B、根據(jù)我國商標(biāo)管理和質(zhì)量管理相結(jié)合的原則，甲廠作為許可方，有義務(wù)監(jiān)督乙廠使用其注冊商標(biāo)的相應(yīng)質(zhì)量，乙廠作為被許可方，則必須保證使用甲廠注冊商標(biāo)的相應(yīng)質(zhì)量。

三、某建材廠因經(jīng)營不善而破產(chǎn)，經(jīng)核算后，破產(chǎn)財產(chǎn)40萬，破產(chǎn)費(fèi)用花去2萬，所欠職工工資及勞動保險費(fèi)用8萬，欠銀行貸款10萬，欠國家稅收12萬，往來廠家8家各3萬。問8家企業(yè)中每家可以要回多少債權(quán)。

40-2-8-12=18萬（第一清償順序）

3*8+10=34萬

（第二清償順序）

18/34*3=1.59萬

8家企業(yè)每家可拿回1.59萬元。

18/34*10=5.29萬

銀行可拿回5.29萬元。四、一家四口五種癌癥都得到治愈，其中一人得了兩種癌癥。據(jù)3月21日的《人民日報》報道，近日北京市工商局公布了2004年消費(fèi)侵權(quán)十大案例，其中北京 乾坤醫(yī)院發(fā)布違法廣告，在廣告中虛構(gòu)事實格外離譜。

離譜到了何種程度？該醫(yī)院制作的宣傳片中虛構(gòu)的這個故事，向到該院咨詢、就診的病人及全國的電視觀眾宣傳其治療腫瘤的效果，并故意將名稱打成“北京乾坤腫瘤醫(yī)院”，誤導(dǎo)觀看者認(rèn)為該院是治療腫瘤的?？漆t(yī)院。同時還將該宣傳片在浙江、湖北、安徽、江蘇、天津等多家電視臺的衛(wèi)星頻道播出。該醫(yī)院還編印了《癌癥肝病防治手冊》，不僅列舉了“張青云”等虛構(gòu)出來的10名病人在該醫(yī)院治愈癌癥的病例，還多處宣傳已經(jīng)于2003年年底被國家食品藥品監(jiān)督管理局禁止銷售的“冰蟾”系列藥物。同時，在該醫(yī)院的網(wǎng)站上，將國際上對腫瘤治愈率的判定，移花接木到該醫(yī)院的“乾坤腫瘤基因療法”上。

這家醫(yī)院利用不實或虛構(gòu)的治愈病例做宣傳，既有悖于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，也違反了相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法利益，理應(yīng)得到嚴(yán)肅查處。但查處結(jié)果到底如何呢？報道說，北京乾坤醫(yī)院的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，北京市工商局依法對其處以20萬元罰款。據(jù)悉，這一處罰是《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的最高處罰限額。20萬元的罰款，恐怕對從全國各地患者身上大肆斂財而財大氣粗的醫(yī)院來說，可能是根本不值一提的九牛一毛，我們只能懷疑這樣的懲罰到底能起到多大的警示和震懾作用？

我更大的疑問在于：固然醫(yī)院違反了《反不正當(dāng)競爭法》，但更違反了《廣告法》，懲治離譜廣告為何不見《廣告法》“出山”？如《中華人民共和國廣告法》規(guī)定“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”和“妨礙社會安定和危害人身、財產(chǎn)安全，損害社會公共利益”，顯然該醫(yī)院的廣告已經(jīng)違反了這些規(guī)定?！稄V告法》第三十七條規(guī)定：利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布、并以等額廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響，并處廣告費(fèi)用一倍以上五倍以下的罰款；對負(fù)有責(zé)任的廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者沒收廣告費(fèi)用，并處廣告費(fèi)用一倍以上五倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法停止其廣告業(yè)務(wù)。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

五、女童誤食包廂老鼠藥

2011年8月，謝某帶著兩歲的女兒在集美川珍菜館吃飯，女孩誤食包廂儲物柜里的老鼠藥，導(dǎo)致食物中毒。謝某認(rèn)為，商家沒有在明顯位置標(biāo)清告示，應(yīng)負(fù)全責(zé)，遂向商家索賠醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計1萬多元。經(jīng)集美區(qū)杏濱工商所工作人員多次調(diào)解，商家最終賠償小孩的醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用共計6500元。

《消法》第7條明確規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

此外，依照《民法通則》第12條、第18條等規(guī)定，未成年人為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，父母等監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。

六、1997年8月5日上午，某客運(yùn)公司的長途客車上的檢票員發(fā)現(xiàn)甲、乙、丙3人沒有買票，于是讓某補(bǔ)票。三人蠻不講理，司機(jī)說；“你們沒有買票，我們就可以把你們趕下車，干嘛那么多廢話。”三人聽后，感到害怕，其中甲、乙馬上就補(bǔ)了票，但丙由于身上沒帶錢，央求汽車把他帶到某某站。檢票員不同意，把丙趕下車，當(dāng)日下午1點(diǎn)，售票員發(fā)現(xiàn)客人太多，已經(jīng)超員5人，于是便拒載后來的客人。丁由于有急事，央求上車，售票員說，“客車運(yùn)輸不能超載，出了問題，我們要負(fù)責(zé)任的?！倍≌f：“出了問題，我負(fù)責(zé)。不管什么問題，我都一人負(fù)責(zé)?！笔燮眴T無奈便讓其上了車，還說：“出了問題可由你一個全部負(fù)責(zé)！”下午3點(diǎn)，售票員發(fā)現(xiàn)戊某攜帶危險品，便隨之把危險品拿到車下銷毀。戊堅決反對。售票員說；“要么你拿著危險品下車，要么讓我銷毀?！焙髞恚捎趽頂D，王某把孕婦趙某擠得流產(chǎn)了。

根據(jù)上述案情，回答下列問題：

(1)乘車人甲、乙、丙3人沒買票，售票員可否把其趕下車？

(2)由于丙身上沒帶錢，售票員最終還是把他趕下車？是否合法？為什么？

(3)售票員是否有權(quán)銷毀旅客攜帶的危險品？為什么？

(4)對于趙某的流產(chǎn)，丁是否應(yīng)負(fù)責(zé)？為什么？

(5)對于趙某的流產(chǎn)，售票員和其運(yùn)輸公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？

(6)對于趙某的流產(chǎn)，王某是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？

(7)設(shè)檢票員未把丙趕下車，在趕往某某站的途中，由于司機(jī)突然剎車致丙倒地重傷，誰應(yīng)對丙的損失負(fù)責(zé)？

答案：

(1)乘車人沒買票，售票員不能直接把人趕下車，應(yīng)先讓其補(bǔ)票。

(2)合法。因其享受坐車的權(quán)利，就應(yīng)承擔(dān)付款買票的義務(wù)。

(3)有權(quán)。因其攜帶的危險品已危及所有旅客的安全。

(4)丁某對于趙某的流產(chǎn)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任之一，因其明知超載運(yùn)輸，而強(qiáng)行上車，對造成并加劇引發(fā)趙某流產(chǎn)的擁擠狀態(tài)負(fù)有一定責(zé)任。

(5)對于趙某的流產(chǎn)，客運(yùn)公司負(fù)責(zé)違約損害賠償。但公司可對其工作人員售票員進(jìn)行追償，讓其承擔(dān)部分責(zé)任。

(6)對于趙某的流產(chǎn)，如果王某沒有過錯，王某將不承擔(dān)任何責(zé)任，其責(zé)任主要由運(yùn)輸公司承擔(dān)。

(7)客運(yùn)公司應(yīng)對丙的人身傷害負(fù)責(zé)。

解題思路

本題可分為兩個部分，第(1)-(3)問為第一部分，考查客運(yùn)合同的權(quán)利義務(wù)，第(4)-(7)問為第二部分，考查違約責(zé)任及人身侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)。本題設(shè)計思路比較簡明，法律關(guān)系也比較簡單。

法理詳解

(1)、(2)、(3)《合同法》第294條規(guī)定；“旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)。旅客無票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、超級乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸?！钡?97條規(guī)定：“旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性，有放射性以及有可能危及運(yùn)輸工具上人身和財產(chǎn)安全的危險物品或者其他違禁物品。

旅客違反前規(guī)定的，承運(yùn)人可以將違禁物品卸下，銷毀或者送交有關(guān)部門。旅客堅持?jǐn)y帶或者夾帶違禁物品的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸。

根據(jù)以上兩個條文的規(guī)定，可得出第(1)-(3)問的答案。

(4)、(5)、(6)、(7)《合同法》第302條規(guī)定：”承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意，重大過失造成的除外。前款規(guī)定適用于按照規(guī)定免票，持優(yōu)待票或者經(jīng)承運(yùn)人許可拱乘的無票旅客。

依該規(guī)定，客運(yùn)承運(yùn)人對旅客的傷亡應(yīng)負(fù)無過錯責(zé)任。本案中趙某作為旅客，在乘運(yùn)期間人身受到傷害，客運(yùn)公司依法應(yīng)負(fù)違約損害賠償責(zé)任。至于丙的傷害賠償責(zé)任，依第302條第2款之規(guī)定，仍應(yīng)由客運(yùn)公司負(fù)擔(dān)。因為在第(7)問的假設(shè)中，檢票員未將不買票的丙趕下車，而是同意將其帶到某某站，這就意味著丙是經(jīng)承運(yùn)人許可拱乘的無票旅客，在運(yùn)輸途中發(fā)生人身傷亡的，照樣適用第 302條第1款的規(guī)定。

至于丁對趙某的責(zé)任，應(yīng)是建立在一般侵權(quán)的責(zé)任基礎(chǔ)之一的，而王某并無過錯，對趙某不應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任。

七、當(dāng)前，一種全新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式——裸購，已經(jīng)為越來越多的網(wǎng)民所青睞。它是指網(wǎng)民在相應(yīng)的網(wǎng)站注冊，并通過發(fā)帖、回帖、上傳視頻、照片等網(wǎng)絡(luò)活動，獲得相應(yīng)積分，當(dāng)積分達(dá)到指定數(shù)值時，網(wǎng)民就可以在網(wǎng)站以積分換取商品，從而少花錢甚至不花錢獲得商品。裸購雖然將網(wǎng)民平常上網(wǎng)和消費(fèi)聯(lián)系在一起，使網(wǎng)民在上網(wǎng)的同時享受實惠，商家也可以保證自己網(wǎng)站的關(guān)注度和訪問量，但值得注意的是，這種裸購容易產(chǎn)生糾紛。

案例一:2010年10月10日，郭芳通過半個月的發(fā)帖、回帖，終于獲得了1萬積分，從而以500元的價格購買到了裸購網(wǎng)站提供的價值1.8萬余元的彩電?？晒际肇浐?，很快發(fā)現(xiàn)，彩電是偽劣產(chǎn)品。案例二:2010年11月初，李萍通過在一家裸購網(wǎng)站注冊并進(jìn)行指定的網(wǎng)絡(luò)活動，獲得了5000積分，網(wǎng)站免費(fèi)送給了李萍一臺價值1890元的熱水器。數(shù)日后，李萍在使用該熱水器時，熱水器突然爆炸，致使李萍全身多處受傷，花去醫(yī)療費(fèi)3萬余元。

上述兩個案例，既是最常見的兩種裸購方式(買賣、贈與)，也體現(xiàn)著最常見的裸購糾紛。那么，網(wǎng)民遭遇裸購糾紛該怎樣維權(quán)呢? 首先，網(wǎng)民以積分加少量現(xiàn)金的裸購是一種買賣行為。一方面，從合同法的角度上看，網(wǎng)民享有如下權(quán)利:(1)因商品質(zhì)量不符合要求，致使不能實現(xiàn)合同目的的，可以拒絕接受或者解除合同;(2)當(dāng)商品質(zhì)量不符合要求時，網(wǎng)民可以要求商家或網(wǎng)站按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，可以依照合同法第六十一條的規(guī)定確定，即可以協(xié)議補(bǔ)充，不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。如仍不能確定，網(wǎng)民還可以根據(jù)標(biāo)的性質(zhì)以及損失的大小，合理選擇要求商家或網(wǎng)站承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。另一方面，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的角度分析，網(wǎng)民享有如下權(quán)利:(1)安全保障權(quán)。即網(wǎng)民享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品，商家或網(wǎng)站應(yīng)向網(wǎng)民作出真實的說明和明確的警示。(2)知悉商品真實情況的權(quán)利。(3)因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(4)如果商品存在質(zhì)量問題，網(wǎng)民還可以要求商家或網(wǎng)站承擔(dān)包修、包換、包退商品的權(quán)利。其次，完全通過積分換取商品、沒有支付任何價款的裸購，屬附有義務(wù)的商業(yè)贈與行為。根據(jù)合同法第一百八十九條、第一百九十一條之規(guī)定，網(wǎng)民享有如下權(quán)利:(1)因商家或網(wǎng)站故意或者重大過失致使贈與的財產(chǎn)毀損、滅失的，網(wǎng)民可要求商家或網(wǎng)站承擔(dān)損害賠償責(zé)任。(2)贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，網(wǎng)民可要求商家或網(wǎng)站在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。(3)商家或網(wǎng)站故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵，造成網(wǎng)民損失的，網(wǎng)民可要求商家或網(wǎng)站賠償。最后，裸購時，網(wǎng)民還必須注意:(1)細(xì)讀裸購規(guī)則，明確自己的權(quán)利、義務(wù)。(2)遵守裸購規(guī)則，按照規(guī)則獲取積分，換取商品。(3)樹立自我保護(hù)意識，掌握商家、網(wǎng)站基本信息，防止上當(dāng)受騙。

第五篇：案例分析2013附答案

2013附答案 案例分析

1．A向B發(fā)盤，發(fā)盤中說：“供應(yīng)50臺拖拉機(jī)，100匹馬力，每臺CIF香港3500美元，訂立合同后兩個月裝船，不可撤銷即期信用證付款，請電復(fù)?！盉收到發(fā)盤后，立即電復(fù)說：“我接受你的發(fā)盤，在訂立合同后立即裝船?！钡獳未作任何答復(fù)。問雙方的合同是否成立?為什么? 答案

合同未成立。

因為合同的成立必須是一方發(fā)出實盤（要約），另一方作出有效的承諾。在本案例中，A 發(fā)出實盤，但B的承諾不是有效的承諾，B對原發(fā)盤作出了實質(zhì)性的修改，按照公約第19條規(guī)定：“表示接受的發(fā)盤如載有添加、限制或其他更改的答復(fù)，即為拒絕該發(fā)盤，并構(gòu)成還盤”，所以，合同不成立。

2．CIF出口合同規(guī)定9月份裝船，買方開來的信用證規(guī)定，裝船時間不得遲于9月20日。因船源關(guān)系，賣方無法在9月20日以前裝船，于是立即去電要求買方將裝船時間延長至10月20日，買方來電表示同意，但我方在10月15日裝船完畢，持全套單據(jù)向銀行辦理議付時卻遭銀行拒付，請問這是為什么？

買方同意無效。如 L/C中未規(guī)定裝運(yùn)期，則買方來電延長，開證行是否允許,應(yīng)同時修改信用證。

3．廣州傘廠與意大利客戶簽訂了雨傘出口合同。買方開來的信用證規(guī)定，8月份裝運(yùn)交貨，不料7月初，該傘廠倉庫失火，成品、半成品全部燒毀，以致無法交貨。請問：賣方可否援引不可抗力條款要求免交貨物？

首先應(yīng)認(rèn)定該傘廠的火災(zāi)是否屬于不可抗力事故(無法預(yù)見、無法預(yù)防、無法避免、無法控制)。如實為不可抗力，應(yīng)由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會出具相關(guān)證明文件，根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》可免除責(zé)任。

4．國內(nèi)某公司于1990年11月2日與伊朗簽定了一份進(jìn)口合同，交易條件為 FOB。后因海灣戰(zhàn)爭爆發(fā)，我方接貨貨輪無法駛抵伊朗，到1991年4月海灣戰(zhàn)爭結(jié)束后，我方方能派船接貨，而外商以我方未能按時派船接貨為由，要求我方賠償其倉儲費(fèi)。外商這一要求是否合理？ 為什么？

不合理。因為我方未能按時派船接貨是由于不可抗力事件的發(fā)生。但是，我方有按約定的通知期限和通知方式通知對方的義務(wù)，并與對方商定是解除合同還是延期履行。如果沒有按時通知，我方對賣方應(yīng)未收到通知而造成的損害應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

5．海輪的艙面上裝有1000臺拖拉機(jī)，航行中遇大風(fēng)浪襲擊，450臺拖拉機(jī)被卷入海中，海輪嚴(yán)重傾斜，如不立即采取措施，則有翻船的危險，船長下令將余下的550臺拖拉機(jī)全部拋入海中。請問：這1000臺拖拉機(jī)的損失屬于何種性質(zhì)？

答:1000臺 全損 450 單獨(dú)損失 550 共同損失

6．某貨物從天津新港駛往新加坡，在航行途中船舶貨艙起火，大火蔓延到機(jī)艙，船長為了船、貨的共同安全，絕定采取緊急措施，往艙內(nèi)灌水滅火?；痣m然被撲滅，但由于主機(jī)受損，無法繼續(xù)航行，于是船長決定雇傭拖輪將貨船拖回新港修理。檢修后重新駛往新加坡。事后調(diào)查，這次造成的損失有：

（一）1000箱貨被火燒毀；

（二）600箱貨由于灌水滅火受到損失；

（三）主機(jī)和部分甲板燒毀；

（四）拖船費(fèi)用；

（五）額外增加的燃料和船長、船員工資。從上述各項損失性質(zhì)來看，各屬于什么損失？

答：以上各項損失中的（2）、（4）、（5）屬共同海損。因為構(gòu)成共同海損必須具備幾個條件，即共同海損的危險必須是實際存在的或者是不可避免地產(chǎn)生的，而不是主觀臆測的；必須是船方自動有意采取的措

施；必須是為船或共同安全而采取的合理的措施；必須是非常性質(zhì)的損失。案例中的（2）、（4）、（5）符合這幾個條件，故屬共同海損。

案例中的（1）、（3）由于是承保風(fēng)險所直接導(dǎo)致的損失，該損失應(yīng)由受損者單獨(dú)負(fù)擔(dān)。跟同船其它貨主和船東的利益并沒有關(guān)系。故屬單獨(dú)海損。

7．我國A公司向巴基斯坦B公司以CIF條件出口貨物一批。國外來證中單據(jù)條款規(guī)定：“商業(yè)發(fā)票一式兩份；全套(full set)清潔已裝船提單，注明‘運(yùn)費(fèi)預(yù)付’，作成指示抬頭空白背書；保險單一式兩份，根據(jù)中國人民保險(集團(tuán))公司1981年1月1日海洋運(yùn)輸貨物保險條款投保一切險和戰(zhàn)爭險?！毙庞米C內(nèi)并注明“按《UCP 600》辦理”。A公司在信用證規(guī)定的裝運(yùn)期限內(nèi)將貨物裝上船，并于到期日前向議付行交單議付，議付行隨即向開證行寄單索償。開證行收到單據(jù)后來電表示拒絕付款，其理由是單證有下列不符：①商業(yè)發(fā)票上沒有受益人的簽字；②正本提單是以一份組成，不符合全套要求；③保險單上的保險金額與發(fā)票金額相等，因此，投保金額不足。試分析開證行單證不符的理由是否成立?并說明理由。第①個理由不成立。《UCP500》規(guī)定：除非信用證另有規(guī)定，商業(yè)發(fā)票無須簽字。因此，商業(yè)發(fā)票上沒有受益人簽字，應(yīng)認(rèn)為單證相符。

第②個理由不成立。《UCP500》規(guī)定，全套正本提單可以是一份或一份以上正本提單。因此，本證下正本提單是一份組成，應(yīng)屬單證相符。

第③個理由成立?！禪CP500》規(guī)定，信用證未規(guī)定保險金額。則最低保險金額應(yīng)為CIF或CIP金額加10%。本案保險金額與發(fā)票金額相等，因此，投保金額不足，構(gòu)成單證不符。8．我國某出口公司與外商按CIF成交一批出口貨物，貨物在合同規(guī)定的時間和裝運(yùn)港裝船。受載船只在航運(yùn)途中觸礁沉沒。當(dāng)該公司憑提單、保險單、發(fā)票等單據(jù)要求國外進(jìn)口商支付貨款時，進(jìn)口方以貨物已全部損失，不能得到貨物為由，拒絕接受單據(jù)和付款。請分析出口方有無權(quán)利憑規(guī)定的單據(jù)要求進(jìn)口方付款。

我國公司與外商是按CIF成交一批出口貨物，而依據(jù)《2000通則》的規(guī)定，當(dāng)貨物在裝運(yùn)港越過船舷時，風(fēng)險和責(zé)任就已經(jīng)轉(zhuǎn)移給買方了，且受載船只是在航運(yùn)途中觸礁沉沒，所以，進(jìn)口方無權(quán)以貨物已全部損失，不能得到貨物為由，拒絕接受單據(jù)和付款。

9．我國某出口企業(yè)以CIF紐約與美國某公司訂立了200套家具的出口合同。合同規(guī)定某年12月交貨。11月底，我企業(yè)出口商品倉庫發(fā)生雷擊火災(zāi)，致使一半左右的出口家具燒毀。我企業(yè)以發(fā)生不可抗力事故為由，要求免除交貨責(zé)任，美方不問意，堅持要求我方按時交貨。我方無奈經(jīng)多方努力，于次年1月初交貨，美方要求索賠。試分析：(1)我方要求免除交貨責(zé)任的要求是否合理？為什么？(2)美方的索賠要求是否合理？為什么? 參考（1）我方要求免除交貨責(zé)任不合理。企業(yè)發(fā)生的火災(zāi)致使家具燒毀是不可抗力事故，我方可以發(fā)生不可抗力事故為由，要求延期履行合同的要求。但不能解除合同要求。（2）美方的索賠要求不合理。因為發(fā)生不可抗力影響交貨時間。另外不可抗力是一項免責(zé)條款，可免除遭受不可抗力事故一方不能如期履約的責(zé)任。美方可以考慮實際情況同意延期履行合同。

10．我國以CIF術(shù)語向美國出口一批貨物，貨物交運(yùn)前賣方及時投保了一切險和戰(zhàn)爭險，貨物在馬六甲海峽附件遭遇海盜搶劫，部分貨物被搶走。試分析說明：（1）被搶走的貨物屬于什么海損？為什么？（2）應(yīng)該由買方還是賣方向保險公司索賠？為什么？（3）保險公司

是否應(yīng)該賠償？為什么？ 答：

（1）被搶走的貨物屬于部分海損中的單獨(dú)海損。因為整船貨物只受到部分損失，因此是部分海損，因為貨損直接由風(fēng)險因素造成，不是救助造成，因此屬于單獨(dú)海損。

（2）應(yīng)該由買方向保險公司索賠。因為在CIF術(shù)語下，風(fēng)險轉(zhuǎn)移點(diǎn)在裝運(yùn)港，案例中風(fēng)險已經(jīng)歸于買方，索賠應(yīng)該由買方辦理。

（3）保險公司應(yīng)該賠償。因為投保了戰(zhàn)爭險，戰(zhàn)爭險中包括海盜搶劫風(fēng)險。

11．我國與美國憑樣品成交出口瓷器，復(fù)驗期為 60 天，貨物到美方復(fù)驗后，未提出任何問題，但是時隔一年，美方來電稱瓷器全部釉裂只能削價出售，因此要求我方按成交價60% 賠償，我方馬上察看留存的復(fù)樣，也發(fā)現(xiàn)裂痕，問我方該如何處理？

分析：應(yīng)該受理，雖然超過了復(fù)驗的效期，但樣品的釉裂足以說明產(chǎn)品的品質(zhì)有問題，也說明了當(dāng)初60天的時間過短。另外，從公司的長遠(yuǎn)利益來看，不受理很可能意味著從此失去了一個客戶，也失去了該有的信用。

12．我某出口公司按CIF條件向歐洲某國進(jìn)口商出口一批草編制品，向中國人民保險公司投保了一切險，并規(guī)定用信用證方式支付。我出口公司在規(guī)定的期限，指定的我國某港口裝船完畢，船公司簽發(fā)了提單，然后去中國銀行議付款項。第二天，出口公司接到客戶來電，稱：裝貨的海輪在海上失火，草編制品全部燒毀，客戶要求我公司出面向中國人民保險公司提出索賠，否則要求我公司退回全部貨款。問：該批交易按CIF倫敦條件成交，對客戶的要求我公司該如何處理?為什么? 答：分析意見：我公司不應(yīng)理賠。

理由：以CIF條件成交，風(fēng)險劃分以裝運(yùn)港船舷為界，其后的風(fēng)險由買方負(fù)責(zé)，貨物在運(yùn)輸途中滅失，應(yīng)由買方向保險公司提出索賠。

13．我某出口公司向外商出口一批蘋果，合同及對方開來的信用證上寫的是三級品，但賣方交貨時才發(fā)現(xiàn)三級蘋果庫存告謦，于是該出口公司改以二級品交貨，并在發(fā)票上加注：“二級蘋果仍按三級計價不另收費(fèi)”。請問：賣方這種做法是否妥當(dāng)？為什么？ 答：分析要點(diǎn)

首先，在國際貿(mào)易中，賣方所交貨物必須與合同規(guī)定完全一致，否則買方有權(quán)提出拒收或索賠。該公司“以好頂次”的做法，即將三級蘋果換為二級蘋果，是與合同的明示擔(dān)保不符的，在出現(xiàn)價格下跌的情況下，買方仍可能提出拒收或索賠。

在貿(mào)易實踐中，如果出現(xiàn)此種情況，我方應(yīng)采取主動措施，將實際情況電告對方，與對方協(xié)商尋找雙方都可接受的解決辦法。但需注意無論采取何種解決措施，發(fā)貨前都要征得對方的同意和確認(rèn)，以免日后發(fā)生合同糾紛。

14．我某公司向日本某商以D／P見票即付方式推銷某商品，對方答復(fù)：如我方接受D／P見票后90 天付款，并通過他指定的A銀行代收則可接受。試分析日方提出此項要求的出發(fā)點(diǎn)。

托收屬商業(yè)信用，對賣方收款有一定的風(fēng)險。在我方出口業(yè)務(wù)中，如采用D/P托收結(jié)匯方式，應(yīng)采取即期付款條件，如無特殊情況或?qū)蛻糍Y信情況很有把握，一般不應(yīng)接受遠(yuǎn)期D/P條件。

15．我某公司與外商按CIF條件簽訂一筆大宗商品出口合同，合同規(guī)定裝運(yùn)期為8月份，但未規(guī)定具體開證日期。外商拖延開證，我方見裝運(yùn)期快到，從七月底開始，連續(xù)多次催外商開證。8月5日，收到開證的簡電通知，我方因怕耽誤裝運(yùn)期，即按簡電辦理裝運(yùn)。8月28日，我方才收到信用證證實書，該證實書對有關(guān)單據(jù)作了與合同不符的規(guī)定。經(jīng)辦人審證時未予注意，交銀行議付時，銀行也未發(fā)現(xiàn)，開證行即以單證不符為由，拒付貨款。你認(rèn)為，我方應(yīng)從此事件中吸取哪些教訓(xùn)?

（1）在出口業(yè)務(wù)中，一般應(yīng)明確規(guī)定買方開到信用證的期限，而在本合同中卻未作此項規(guī)定，欠妥。

（2）裝運(yùn)期為 8 月份，而出口公司直到 7 月底才開始催證，為時過晚。

（3）8月 5日收到簡電通知后，即忙于裝船，過于草率。要知道，簡電開證是無效的，開證行不受其約束。

（4）以信用證付款的交易，即使合同中未規(guī)定開證期限，按慣例買方有義務(wù)不遲于裝運(yùn)期開始前一天將信用證送達(dá)賣方，而本案的信用證遲至裝運(yùn)期開始后第 28天才送達(dá)，顯然違反慣例。我出口公司理應(yīng)向外商提出異議，并保留以后索賠的權(quán)利，而我方對此卻只字未提。（5）收到信用證理應(yīng)認(rèn)真地、逐字逐句地加以審核，而我方工作竟如此疏忽大意。

（6）發(fā)生爭議時理應(yīng)做好貨物的保全工作，而本案的貨物最后竟然被港口海關(guān)拍賣處理，我方對爭議的處理工作是如此的不到位，應(yīng)引以為戒。

16．我某公司與英商按CIF倫敦簽約，出口瓷器l萬件，合同與信用證均規(guī)定“裝運(yùn)期3—4月份，每月裝運(yùn)5 000件，允許轉(zhuǎn)船”。我方于3月30日將5 000件裝上“萬泉河”輪，取得3月30日的提單，又在4月2日將余下的5 000件裝上“風(fēng)慶”輪，取得4月2日的提單，兩輪均在香港轉(zhuǎn)船，兩批貨均由“曲蘭西克”一輪運(yùn)至目的港。請問：(1)本例做法是否屬分批裝運(yùn)？為什么？(2)賣方能否安全收匯？為什么？

(1)本例做法屬于分批裝運(yùn)。因為《跟單信用證統(tǒng)一慣例》規(guī)定：“同一船只，同一航次中多次裝運(yùn)貨物，即使提單表示不同的裝船日期或表明不同的裝船港口，只要運(yùn)輸單據(jù)注明的目的地相同也不視為分批裝運(yùn)”，但本例中3月30日貨裝“萬泉河”輪，4月2日貨裝“風(fēng)慶”輪，即非同一船只，所以，應(yīng)視作分批裝運(yùn)。

(2)賣方能安全收匯，因為符合信用證裝運(yùn)條款的要求。

17．我一公司接到客戶發(fā)來的訂單上規(guī)定交貨期為今年八月，不久收到客戶開來的信用證，該信用證規(guī)定：“Shipment must be effected on or before September，2010”。我方于九月十日裝船并順利結(jié)匯。約過了一個月，客戶卻來函要求因遲裝船的索賠，稱索賠費(fèi)應(yīng)按國際慣例每逾期一天，罰款千分之一，因遲裝船十天，所以應(yīng)賠款百分之一。問：（1）我方為什么能順利結(jié)匯？（2）客戶的這種索賠有無道理？我公司是否得賠？

（1）因為信用證是銀行信用，是自足的文件，與合同無關(guān)。因此，賣方所提交的單據(jù)只需“單單相符，單證相符”即可結(jié)匯，而與合同相符否無關(guān)。我方提單中的裝船日期在信用證中規(guī)定的裝運(yùn)期中，故我方單證是相符的，故可以順利結(jié)匯。

（2）由于我方違反了合同中有關(guān)裝運(yùn)期的規(guī)定，故對方提出索賠要求是合理的，但對方的索賠金額是以國際慣例為依據(jù)提出的，而國際慣例本身不是法律，而是人們在長期的貿(mào)易實踐中形成的習(xí)慣做法，對交易雙方并無約束性，因此，對對方的索賠金額我方可以討價還價。

18．新疆某公司和日本客商洽談一項出口合同，計劃貨物由烏魯木齊運(yùn)往橫濱，我方不愿承擔(dān)從烏魯木齊至出口港天津新港的貨物風(fēng)險，日本客商堅持由自己辦理運(yùn)輸，則采用何種貿(mào)易術(shù)語使雙方都滿意？為什么？

由于日本客商堅持由自己辦理運(yùn)輸,所以采用EXW術(shù)語可以使雙方都滿意.19．一載貨船舶在航行途中不慎擱淺，事后船長下令反復(fù)開倒車，強(qiáng)行起浮，但船上輪機(jī)受

損并且船底劃破，致使海水滲進(jìn)貨倉，造成船貨部分受損。該船駛至附近的一港口修理并暫卸大部分貨物，共花一周時間，增加了各項費(fèi)用支出，包括船員工資。船修復(fù)后裝上原貨重新啟航后不久，A艙起火，船長下令灌水滅火。A艙原載有兒童玩具、茶葉等，滅火后發(fā)現(xiàn)兒童玩具一部分被焚毀，另一部分兒童玩具和全部茶葉被水浸濕，試分析上述各項損失的性質(zhì)，并說明在投保何種險別的情況下，保險公司方負(fù)責(zé)賠償? 答：擱淺造成的損失和費(fèi)用以及被水浸濕的玩具和茶葉屬共同海損，被火燒毀的玩具屬單獨(dú)海損。投保水漬險情況下，保險公司負(fù)責(zé)賠償