第一篇：常州代維考核方案（模版）

常州三杰公司代維考核方案

為了激發(fā)員工的工作積極性、主動性，提高維護質(zhì)量，緊跟移動公司的考核機制，現(xiàn)公司決定采用新的考核辦法：將移動公司的績效考評落實到每個員工、每類代維小組及組長身上。與每個人的利益密切相關(guān)。

目前，移動公司對我公司集團-普通代維、集團-金牌代維、IT城域網(wǎng)代維、IT計算機代維和IT合作廳代維分別考核打分，根據(jù)各類代維小組的考核分?jǐn)?shù)，公司按各類代維小組每人在現(xiàn)有收入的條件下（新員工按規(guī)定正常升檔工資），達到或超過一定分?jǐn)?shù)給予不同的獎勵，達不到要求分?jǐn)?shù)扣除不同的收入。規(guī)定如下：

考核分?jǐn)?shù)(小數(shù)四舍五入)獎懲數(shù)額

88及以上＋（分?jǐn)?shù)－87）＊100

870

86及以下－（87－分?jǐn)?shù)）＊100

特別地

1．對各類代維小組組長或責(zé)任人按上述規(guī)定雙倍考核。

2．對造成直接扣分責(zé)任人，單獨每0.5分另扣100 元。

支掌人員、內(nèi)勤人員組成支內(nèi)代維小組，按集團-普通、集團-金牌代維小組的平均分得其考核分。

各類代維小組責(zé)任人：

支內(nèi)小組：謝紅衛(wèi)

集團-普通：戴冕、陳晨

集團-金牌：沈煜、宗煥成、叢春香

IT城域網(wǎng)：丁強

IT計算機：余鼎

IT合作廳：余鼎、王濤

此外，對代維工作積極、主動，月度計件制考核得到移動公司獎勵的員工，按獎勵數(shù)額發(fā)放。（當(dāng)超過一定數(shù)額時，需扣除一定的稅費）

對工作不負(fù)責(zé)任、不積極、不主動，引起多次投訴、扣分的員工，公司將和其解除勞動關(guān)系。

對積極參加有關(guān)資質(zhì)(如電工證、CCNA)考核并通過的員工，給予有條件的報銷，并可作為升級工資的重要依據(jù)。

對沒有通過移動省公司考核的員工，將降薪降職。

常州三杰信息技術(shù)有限公司

第二篇：代維考核規(guī)范

代維考核規(guī)范（試行）

目錄

第一章 總則...................................................................................................錯誤！未定義書簽。第二章 代維考核管理職責(zé)............................................................................錯誤！未定義書簽。第三章 代維考核方式....................................................................................................................3 第四章 代維考核內(nèi)容....................................................................................................................3 4.1 月度考核...............................................................................................錯誤！未定義書簽。

基礎(chǔ)管理.......................................................................................錯誤！未定義書簽。維護質(zhì)量.......................................................................................錯誤！未定義書簽?，F(xiàn)場檢查.......................................................................................錯誤！未定義書簽?？鄯猪?..........................................................................................錯誤！未定義書簽。加分項...........................................................................................錯誤！未定義書簽。現(xiàn)場檢查-管理檢查.....................................................................錯誤！未定義書簽。現(xiàn)場檢查-現(xiàn)場站點抽查.............................................................錯誤！未定義書簽。月度考核成績平均...............................................................錯誤！未定義書簽。加分項...........................................................................................錯誤！未定義書簽?？鄯猪?..........................................................................................錯誤！未定義書簽。4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 代維考核.......................................................................................錯誤！未定義書簽。

第五章 代維考核流程....................................................................................錯誤！未定義書簽。第六章 代維考核結(jié)果管理............................................................................................................8

6.1 6.2 6.3 代維月度考核結(jié)果的應(yīng)用...............................................................錯誤！未定義書簽。代維考核結(jié)果的應(yīng)用...............................................................錯誤！未定義書簽。交接考核要求.....................................................................................................................9

第一章 代維考核方式

第一條 以單站為基礎(chǔ)，以區(qū)域為核心，實施對代維的考核，根據(jù)考核結(jié)果按單站結(jié)算代維費用。

第二條 代維考核采取月度考核和考核相結(jié)合的方式，月度考核是對代維公司考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以區(qū)域經(jīng)理為主體（地市公司參與）實施考核，作為代維費用支付的依據(jù)；考核是對代維公司服務(wù)情況的綜合考核，各月考核結(jié)果應(yīng)作為綜合考核的重要依據(jù)，以省公司為主體（區(qū)域經(jīng)理、地市公司參與）實施考核，作為代維公司準(zhǔn)入、退出以及份額調(diào)整、后續(xù)招標(biāo)評比的依據(jù)。

第三條 月度考核分為區(qū)域考核和單站考核兩個部分。將單站月代維費分為各50%兩個部分，區(qū)域考核結(jié)果統(tǒng)一作為該區(qū)域每個站點50%代維費支付的依據(jù)；單站考核結(jié)果作為該考核站點另50%代維費支付的依據(jù)。

第四條 代維考核項目包括基礎(chǔ)管理、維護質(zhì)量、現(xiàn)場檢查、扣分項和加分項五個部分，其中基礎(chǔ)管理是代維工作管理的基礎(chǔ)，維護質(zhì)量是代維考核的重點，現(xiàn)場檢查是代維工作的保證，扣分項是對代維生產(chǎn)中的安全問題進行考核扣分，加分項是對代維工作做出突出貢獻的進行加分獎勵。考核中的月度考核均值是該代維公司在該區(qū)域日常工作能力的體現(xiàn)。

第五條 考核方式如下：

第二章 代維考核內(nèi)容

第六條 月度基礎(chǔ)管理應(yīng)包括資源配置、質(zhì)量內(nèi)控措施、巡檢管理、移交管理、資料管理、故障控制、站點維系、備品備件管理、應(yīng)急通信保障等方面。

1、資源配置是代維工作開展的前提，應(yīng)包括人員數(shù)量、人員資質(zhì)和車輛、儀表、工具等。人員配備上要求配有與代維設(shè)備規(guī)模相適應(yīng)的技術(shù)人員和技術(shù)管理人員，對于需要取得專業(yè)資格認(rèn)證（如電工證、登高證等）后才可以進行的代維項目，必須由通過專業(yè)資格認(rèn)證的人員開展。應(yīng)對所需配備的儀器、儀表、車輛、工具等硬件數(shù)量和質(zhì)量進行明確和要求。人員變更要及時通知甲方，新增人員經(jīng)過甲方組織的考試認(rèn)證后方可納入維護人員隊伍。代維公司必須做好代維人員穩(wěn)定工作，鐵塔公司應(yīng)對代維人員流失率進行考核。

2、質(zhì)量內(nèi)控機制措施：代維公司應(yīng)建立完善的規(guī)章制度和工作流程，各級維護駐點制度流程上墻。需建立內(nèi)部質(zhì)量檢查機制，定期開展內(nèi)部質(zhì)量檢查，做好考核、檢查中發(fā)現(xiàn)問題的及時整改；需建立隱患事項上報機制，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時上報，并根據(jù)職責(zé)權(quán)限做好隱患事項的匯總、分析、整改和跟蹤；每月召開代維質(zhì)量分析會議，查找短板，予以改進。

3、巡檢管理：應(yīng)定期編制維護作業(yè)計劃，并提交鐵塔公司審核；及時提供符合要求的數(shù)據(jù)和檢測分析報告；遇到計劃需要變更時及時向鐵塔公司提交計劃變更申請。

4、隱患管理：代維現(xiàn)場存在的各類網(wǎng)絡(luò)隱患必須及時上報、處理，同時代維公司還應(yīng)按要求做好隱患問題的管理，對考核、檢查中存在的問題進行及時整改改進。

5、移交管理：地市分公司維護單位負(fù)責(zé)工程交維驗收工作，做好工程質(zhì)量驗收，記錄和確認(rèn)遺留問題供工程施工方進行限期整改，驗收通過后移交代維公司納入日常維護。代維公司必須建立交維設(shè)備（站點）維護檔案（維護檔案包括：技術(shù)資料與初始測試記錄等）。

6、資料管理：應(yīng)做好技術(shù)資料和維護原始紀(jì)錄數(shù)據(jù)的管理，并做好歸類存檔。按要求做好各類報表和報告的編制和上報工作。

7、故障控制：應(yīng)做好維護工作中的故障控制工作，避免故障的重復(fù)出現(xiàn)，做好故障分析總結(jié)。

8、站點維系：按鐵塔公司要求做好電費、房屋租賃費代繳工作，并做好站點分級和敏感站點維系，不出現(xiàn)拆站、搬站情況。

9、備品備件：應(yīng)做好備品備件管理工作，包括倉庫管理、臺賬管理、故障件和廢品材料管理等。

10、應(yīng)急通信保障：代維應(yīng)急通信保障應(yīng)統(tǒng)一納入到鐵塔公司防汛、防震、突發(fā)公共事件、節(jié)假日和重大活動等應(yīng)急預(yù)案體系，并按要求配備相關(guān)資源。搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障隊伍要服從統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

11、其他項目：原則上分?jǐn)?shù)占比不超過10%，考核項目由地市公司結(jié)合自身

實際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

第七條 月度區(qū)域維護質(zhì)量按區(qū)域內(nèi)站址平均從系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，公平、公正的體現(xiàn)代維公司在該區(qū)域整體考核指標(biāo)完成情況，包括平均站址斷電退服時長、平均上站配合及時率、斷電退服率等指標(biāo)。

第八條 月度單站維護質(zhì)量按單站從系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，公平、公正的體現(xiàn)代維公司某一站點考核指標(biāo)完成情況，包括斷站退服時長、斷電退服次數(shù)、上站配合及時率等指標(biāo)。

第九條 月度現(xiàn)場檢查分別由區(qū)域經(jīng)理、地市公司單獨組織開展。第十條 現(xiàn)場檢查結(jié)果分別應(yīng)用于月度區(qū)域考核和月度單站考核。應(yīng)用于月度區(qū)域考核時，區(qū)域經(jīng)理、地市公司檢查結(jié)果，按照問題站址累加計算得分；應(yīng)用于月度單站考核時，區(qū)域經(jīng)理、地市公司按單站檢查結(jié)果計算得分。

第十一條 區(qū)域經(jīng)理月度現(xiàn)場檢查必須對所有代維業(yè)務(wù)量按照一定比例開展現(xiàn)場抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的3%；抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，同一區(qū)域有多家代維公司代維的，每家代維公司抽查的比例不得低于1.5%。

第十二條 地市公司建立抽查制度，不定期對各代維公司維護工作情況及各區(qū)域經(jīng)理代維管理工作情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)代維公司維護工作開展不力或存在問題的，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題在考核中予以體現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理代維管理、考核、稽核工作不到位的，將依據(jù)相關(guān)管理辦法予以考核。

第十三條 扣分項主要包括安全生產(chǎn)事故和其它影響到中國鐵塔的事件?？鄯謼l件包括但不限于下述情況：代維公司在代維工作過程中未遵照安全生產(chǎn)條例規(guī)范操作，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的；發(fā)生人員傷亡安全責(zé)任事故的；發(fā)生嚴(yán)重違約行為的；因代維公司原因?qū)е轮卮缶W(wǎng)絡(luò)故障的；因代維公司維護不當(dāng)導(dǎo)致的大面積投訴；因代維公司原因發(fā)生媒體曝光事件、影響到我公司的勞資糾紛的；發(fā)生代維人員偷盜通信設(shè)備的；代維公司人為阻撓考核人員進行現(xiàn)場檢查或者采取欺騙、作弊等手段誤導(dǎo)考核結(jié)果致使代維考核工作無法正常開展的。

第十四條 對于積極開展創(chuàng)新工作，其經(jīng)驗被省公司采納或在全省推廣的，或在應(yīng)急通信保障方面做出重要貢獻的，受到省公司通報表揚的，或參加總部或省公司組織的技術(shù)競賽，獲得名次的，或承擔(dān)省市公司專項工作和課題成績突出的代維公司，應(yīng)酌情給予加分，對優(yōu)秀的代維公司應(yīng)給予增加維護份額、年終評優(yōu)等獎勵。加分條件由各省公司進行細(xì)化，但必須在年初面向全省代維公司公布實施細(xì)則。

第十五條 代維公司現(xiàn)場檢查-管理檢查涉及資質(zhì)和制度檢查，包括代維公司資質(zhì)、組織機構(gòu)、制度建設(shè)與落實、人員管理、自主項目等方面。

1.代維公司資質(zhì)：指代維公司的總體運維能力，包括注冊資金、經(jīng)營資質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面需滿足要求。

2.組織架構(gòu)：代維公司代維工作的組織架構(gòu)健全并有效落地，包括組織架構(gòu)完善、部門職責(zé)設(shè)置合理、崗位職責(zé)明晰等方面。

3.制度建設(shè)與落實：代維公司應(yīng)建立健全各種管理制度并有效執(zhí)行，包括管理制度、作業(yè)流程、質(zhì)量和安全管理、內(nèi)部技術(shù)支撐、創(chuàng)新工作等方面的制度的制定落實。

4.人員管理：代維公司應(yīng)有有效的代維管理人員和代維生產(chǎn)人員的管理手段，包括勞動合同、人員考評體系、人員薪酬福利體系等，在考核時，能夠提供有效的代維人員收入證明；代維公司應(yīng)建立人員技術(shù)提升體系，保證代維人員在配置數(shù)量、人員素質(zhì)等方面滿足代維生產(chǎn)要求，人員流失率滿足代維資質(zhì)年審考核要求。

5.自主項目：分?jǐn)?shù)占比10%，考核項目由區(qū)公司結(jié)合自身實際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

第十六條 現(xiàn)場檢查由區(qū)公司組織開展。

第十七條 現(xiàn)場檢查以地市為單位開展，對所有代維業(yè)務(wù)量按照一定比例開展現(xiàn)場抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的3%；抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，同一區(qū)域有多家代維公司代維的，每家代維公司抽查的比例不得低于1.5%。

第十八條 現(xiàn)場檢查以地市為單位，對所有代維業(yè)務(wù)量開展現(xiàn)場抽查。

現(xiàn)場站點抽查可以省公司檢查或地市交叉檢查的形式開展；抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，每家代維公司每個專業(yè)抽查不得少于2個站點；塔桅代維業(yè)務(wù)以檢查為主，可聘請第三方檢查，抽查的比例不得低于塔桅代維規(guī)模的3%，同一區(qū)域有多家代維公司的，每家代維公司抽查的比例不得低于1.5%。

第三章 代維考核結(jié)果管理

第十九條 在代維合同中與代維公司對考核結(jié)果進行合同約定，把考核結(jié)果與代維費用核算和結(jié)算、代維份額分配、準(zhǔn)入資格等相掛鉤。

第二十條 月度考核結(jié)果作為代維費用支付的依據(jù)，各地市將考核結(jié)果及時上報省公司；考核作為代維公司準(zhǔn)入、退出以及份額調(diào)整、后續(xù)招標(biāo)評比的依據(jù)，各省將考核結(jié)果及時上報總部。

第二十一條 出現(xiàn)以下情況，區(qū)公司應(yīng)要求代維公司立即落實整改，整改時間為3個月，整改期間代維費按9折計算，如整改達不到要求的，區(qū)公司可直接終止該代維公司在該地市的代維合同。對于代維公司在區(qū)內(nèi)全部退出的，應(yīng)上報總部備案，并將取消該代維公司兩年內(nèi)（由合同終止日起）在區(qū)內(nèi)承擔(dān)代維工作的資格。

1)對代維人員因違反有關(guān)操作維護規(guī)范造成重大安全事故（人員傷亡、嚴(yán)重設(shè)備損壞、重大網(wǎng)絡(luò)故障）的。

2)3)代維公司在合同期一年內(nèi)任一專業(yè)累計有3個月考核不合格的。代維公司在資源配置投入要求中規(guī)定的各項條款弄虛作假的，或在合同期一年內(nèi)累計有3個月公司資質(zhì)或資源配置（駐點、人員、儀器儀表、車輛）數(shù)量達不到合同要求的。

4)代維公司在維護區(qū)域內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)一直無改善或處于較差水平的，有半數(shù)考核月份的考核成績與同專業(yè)其他代維公司得分差距在10分以上的。

5)6)將代維合同所列各項內(nèi)容全部或部分轉(zhuǎn)包給任何第三方的。干擾正常代維考核的。

代維費用與月度考核結(jié)果掛鉤，掛鉤方式如下： 第二十二條

單站總代維費用=單站得分費用+區(qū)域得分費用

1、單站得分費用：

該站月度考核得分≥95分，本月應(yīng)支付該站代維費用＝月代維單價×50%； 該站月度考核得分＜60分，扣罰當(dāng)該站月代維單價的50%；

60≤該站月度考核得分＜95分，本月應(yīng)支付代維費用＝月代維單價×〔60%

＋（考核得分－60）/35×40%）〕×50%。

2、區(qū)域得分費用：

區(qū)域月度考核得分≥95分，本月應(yīng)支付該站代維費用＝月代維單價×50%； 區(qū)域月度考核得分＜60分，扣罰當(dāng)該站月代維單價的50%；

60≤區(qū)域月度考核得分＜95分，本月應(yīng)支付代維費用＝月代維單價×〔60%＋（考核得分－60）/35×40%）〕×50%。

第二十三條 第二十四條 代維費用原則上每月度與代維公司結(jié)算一次。

對于考核不合格的代維公司，將中止合約，并取消該代維公司本次招標(biāo)期及下次招標(biāo)期在當(dāng)?shù)爻袚?dān)代維工作的資格，同時上報總部備案。

第二十五條 對于合同期內(nèi)由于代維考核結(jié)果未達到要求導(dǎo)致的代維合同終止的情況，由區(qū)公司發(fā)起代維公司退出流程執(zhí)行替換。

第二十六條 在代維合同期結(jié)束時，暫停支付最后一個季度的代維費，用作“代維交接工作保證金”，代維交接確認(rèn)完畢1個月后，再向代維公司進行核算并支付。

第二十七條 合同終止前的30-60天為交接期。

6.1

第二十八條

交接考核要求

原代維公司未按照最終交接時間完成交接工作的，扣減“代維交接工作保證金”的20%。

第二十九條 原代維公司原因?qū)е妈F塔公司或客戶設(shè)備資產(chǎn)、儀器儀表、備件、手持終端、維護材料、發(fā)電設(shè)施等缺失損壞，按原值賠償或按原材料質(zhì)量補全所缺材料，同時，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的2%。

第三十條 交接期間由于原代維公司原因造成第三方人員傷亡、財產(chǎn)損失的，由原代維公司承擔(dān)全部責(zé)任，同時，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的20%。

第三十一條 由于原代維公司偷盜、人為破壞導(dǎo)致基站中斷的，原代維公司應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)增補并承擔(dān)有關(guān)費用，同時，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的20%。

第三十二條 如交接期間原代維公司與新代維公司發(fā)生推諉扯皮等不配合現(xiàn)象，如屬原代維公司原因，鐵塔公司將根據(jù)責(zé)任情況扣減1%-5%“代維交接工作保證金”。

第三十三條 如被鐵塔公司發(fā)現(xiàn)有意留存與鐵塔公司或客戶相關(guān)的資料、圖紙等或外泄的，原代維公司承擔(dān)全部責(zé)任有關(guān)費用，同時，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的5%。

第三十四條 如為新代維公司原因造成如上問題，按照上述扣款比例扣除新代維公司合同期內(nèi)第一個月的月度代維款。

第三篇：家庭寬帶代維考核管理辦法

家庭寬帶代維管理考核辦法

一、代維管理考核體系

1.代維管理考核內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量KPI指標(biāo)、故障管理、日常維護、基礎(chǔ)管理、安全否決指標(biāo)5大部分。

2.每月由移動公司根據(jù)《代維管理考核實施細(xì)則》，組織對代維公司的工作進行評分，將評分結(jié)果發(fā)給代維公司審核。

代維公司在收到當(dāng)月考評結(jié)果后，應(yīng)于2日內(nèi)提出異議并要求復(fù)評?？荚u結(jié)果經(jīng)移動公司、代維公司（以下簡稱“雙方”）共同確認(rèn)并簽字后，按考評成績確定代維公司當(dāng)月的維護費。

考評成績在96（含96）分以上，支付當(dāng)月全部代維費；總分在92-96（含96）分之間，每低1分扣除當(dāng)月代維費的0.5％；總分在88-92（含88）分之間，每低1分扣除當(dāng)月代維費的1％；總分在84-88（含88）分之間，每低1分扣除當(dāng)月代維費的2％；總分在80-84（含80）分，每低1分扣除當(dāng)月代維費的3％；總分低于80分，每低1分扣除當(dāng)月代維費的4％。

可根據(jù)實際情況，規(guī)定保底分?jǐn)?shù)。

3.雙方確認(rèn)考評結(jié)果后，應(yīng)根據(jù)每月實際代維用戶數(shù)簽定《代維費用月結(jié)算表》（見附件5），并簽字蓋章以傳真方式上報雙方上級部門。

4.代維費用按月支付，代維費用數(shù)額由雙方按合同規(guī)定于次月10日前核定后，代維公司根據(jù)核定金額開具合法、有效的發(fā)票，各省移動公司在收到發(fā)票10個工作日內(nèi)采用轉(zhuǎn)帳方式支付給代維公司。

5.代維公司的每月考評結(jié)果將作為評價的重要依據(jù)。

二、代維管理考核實施細(xì)則

網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量KPI指標(biāo)

1.1故障總數(shù)

指標(biāo)定義：

每月故障總數(shù)≤維護點總數(shù)×10％起，每超出2％起扣1分。指標(biāo)考核得分（建議）：

如有特殊原因可酌情考慮，但是必須提前告訴全業(yè)務(wù)支撐中心。1.2故障重復(fù)發(fā)生數(shù)

指標(biāo)定義 ：同一代維的客戶點位在一周內(nèi)不能重復(fù)同一故障兩次或以上。建議指標(biāo)考核得分：

（1）發(fā)生兩次扣1分，每超過一次扣1分。1.3 月度故障平均處理時長

故障平均處理時長＝月故障處理時長總和/已處理故障數(shù)量。指標(biāo)考核得分（建議）：月度故障平均解決時長應(yīng)小于2小時（不含路程時間），平均時長每超出1小時扣1分。故障管理

2.1 故障處理流程考核

2.1.1接到移動公司的搶修和故障處理通知后，乙方應(yīng)及時通知相關(guān)人員到達故障現(xiàn)場。對于必須到達現(xiàn)場處理的故障，應(yīng)按以下要求的時間到達現(xiàn)場處理：城區(qū)應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達，郊區(qū)20公里以內(nèi)應(yīng)在1小時內(nèi)到達，20公里以上甲方按照車速40公里/小時計算到達時長，如有車輛無法到達等特殊情況應(yīng)以盡快速度到達；到達現(xiàn)場后應(yīng)嚴(yán)格按操作維護規(guī)范處理,處理完畢后及時向移動公司相關(guān)部門書面匯報。若未能按時到達現(xiàn)場的發(fā)現(xiàn)一次扣2分；造成嚴(yán)重故障的加倍扣分。

2.1.2故障工單填寫要求規(guī)范，所有數(shù)據(jù)必須真實準(zhǔn)確，故障現(xiàn)象、處理過程簡明、扼要。否則,每張不規(guī)范工單扣0.5分。

2.1.3因聯(lián)系手機未開機或無人接聽，每次扣1分，造成故障通知延誤，導(dǎo)致維護工作不能正常開展的，視情節(jié)輕重，扣2-5分。

2．2重大故障考核 2.2.1重大故障發(fā)生次數(shù)

重大故障：同一地區(qū)相同原因引起20個數(shù)據(jù)點以上（含20個）且影響業(yè)務(wù)。

重大故障每發(fā)生一次扣10分；（不可抗力、工程割接等經(jīng)移動代維管理員認(rèn)可的非代維方責(zé)任的不予考核）。

2.2.2重大故障處理后，代維人員應(yīng)認(rèn)真做好原始記錄，同時（故障處理后24小時內(nèi)）將故障原因、處理情況及障礙分析書面上報至網(wǎng)絡(luò)維護部。未按規(guī)定上報每次扣2分，分析不詳、情況不真實每次扣2分。

2.3網(wǎng)絡(luò)故障歷時考核

各地根據(jù)集團公司的網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量要求, 分專業(yè)制定切合當(dāng)?shù)貙嶋H,代維公司經(jīng)過努力能完成的故障歷時的控制指標(biāo),并按下列辦法考核：

2.3.1故障歷時累積超過全年考核指標(biāo)后,從次月至考核結(jié)束，代維公司月度考核得分不得超過90%。

2.3.2故障歷時累積超過當(dāng)月考核指標(biāo)后,以指標(biāo)的10%為一個考評單位，每超過一個考評單位，扣3分；累計扣分。

2.4未按規(guī)定上報月故障處理統(tǒng)計報表的每次扣5分，統(tǒng)計報表分析不詳、情況不真實每項扣2分。

2.5人為故障考核

代維公司違反操作規(guī)程、未請示匯報或未經(jīng)許可而擅自割接電源、改接線路等人為原因造成的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入故障，但不影響業(yè)務(wù)，每發(fā)生一次扣3分；人為原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障及通信中斷事故，視事故類型及情節(jié)輕重每次扣5-15分，追究事故責(zé)任，并由代維公司承擔(dān)全部經(jīng)濟損失。

3、現(xiàn)場測試

3.1設(shè)備運行和作業(yè)計劃和現(xiàn)場檢查及測試 3.1.1代維公司應(yīng)在每月初按照代維協(xié)議制定次月的代維工作計劃，經(jīng)移動公司代維管理人員確認(rèn)后執(zhí)行，如有變動，需提前向移動公司代維管理人員說明,如未按規(guī)定制定作業(yè)計劃，每項扣0.5-1分。

3.1.2代維公司按維護作業(yè)計劃完成設(shè)備的日常巡檢和維護工作，如未按要求完成作業(yè)計劃，每項扣0.5-1分。

3.1.3代維公司在完成作業(yè)計劃的同時應(yīng)建立維護、巡檢記錄，保證記錄數(shù)據(jù)真實有效,如未按要求記錄，每項扣0.5-1分。

3.2安全管理現(xiàn)場檢查測試

3.2.1代維公司應(yīng)根據(jù)移動公司安全管理規(guī)范、保密原則，確保設(shè)備、線路安全運行；對于有安全隱患的設(shè)備和線路應(yīng)及時上報移動公司，并提出處理和整改方案，經(jīng)審核同意后組織實施。每月抽選10%代維點進行巡檢時，未發(fā)現(xiàn)安全隱患或發(fā)現(xiàn)安全隱患未按時上報的，每次扣2-5分。

3.2.2代維公司應(yīng)保證代維期間代維范疇內(nèi)設(shè)備、線路的安全，每月被盜次數(shù)不得超過代維設(shè)備數(shù)的1％。超出部分，每超一次扣0.5-1分。

3.3 代維公司應(yīng)定期召開代維運行質(zhì)量分析會，對本月的代維工作進行總結(jié)，形成月度質(zhì)量分析報告，并按時上報移動公司。積極參加移動公司組織的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會,及時總結(jié)代維工作經(jīng)驗，不斷提高維護質(zhì)量。如未按要求完成，每次扣1-3分。

3.5 在日常維護中，對于可能影響設(shè)備正常運行的維護項目，代維人員必須提前通知移動公司代維管理人員，經(jīng)確認(rèn)同意后方可執(zhí)行，否則，每次扣1-3分。

3.6 業(yè)主代維公司應(yīng)積極、主動與業(yè)主進行溝通、協(xié)調(diào)，保持良好關(guān)系，融洽相處，確保維護工作正常開展，并積極完成工作中與相關(guān)單位及個人的協(xié)調(diào)工作。如因協(xié)調(diào)原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r或與業(yè)主發(fā)生嚴(yán)重糾紛的，每次扣1-2分。

3.7 代維公司安排人員參與工程建設(shè)隨工及驗收工作，如因代維公司隨工及驗收原因造成工程遺留隱患，影響日后維護工作的，每次扣2-5分?；A(chǔ)管理

4.1配置管理

根據(jù)對代維公司的維護點、人員、儀表機具、車輛配置的檢查結(jié)果，對代維公司進行考評。

（一）、維護點及人員配置

1、每一縣、市（區(qū)）應(yīng)設(shè)置維護點，代維公司應(yīng)配置所代維專業(yè)的專業(yè)維護人員，數(shù)量由雙方協(xié)商確定，建議每25個點增加1名數(shù)據(jù)代維人員（地市公司可參考此標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合具體情況進行要求），并設(shè)有固定辦公地點，每發(fā)現(xiàn)一處缺配，扣2-5分；

2、維護人員應(yīng)具備獨立故障處理能力，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣2分。

3、對移動公司擬移交代維的在建工程，代維公司應(yīng)在工程初驗前做好維護人員儲備，如由于代維公司人員不到位原因，造成移交延期，影響新建網(wǎng)絡(luò)維護工作正常開展，扣5分；

4、維護人員進行維護工作時，應(yīng)佩帶代維資格卡、著工作服，每發(fā)現(xiàn)一人次不合要求，扣0.1分；

5、管理人員和技術(shù)骨干調(diào)整應(yīng)征求移動公司意見，且人員調(diào)整不能影響維護工作的正常開展，否則對骨干人員流失每人次扣3-5分；

6、完善相關(guān)用工手續(xù)，提供福利保障及員工保險（必須含人身意外傷害險及社保），無拖欠員工工資行為，每發(fā)現(xiàn)一人次不合要求，扣0.5分；

7、乙方應(yīng)保證每個地市每月核心人員流失率不得高于5％，與代維技術(shù)支持專家在當(dāng)?shù)睾炗喌膭趧雍贤谙薏坏蒙儆?年。核心人員包括：班組長、初級代維技術(shù)支持專家及其以上級別人員。乙方在調(diào)整各市州維護中心、縣維護班組的核心人員前，應(yīng)當(dāng)征得甲方市（州）分公司、縣分公司的同意。流失率超過5%后，每超過10%，扣2分。比如，流失率在5%-15%之間，扣2分；流失率在15%-25%之間，扣4分，以此類推。

8、乙方每年必須劃撥代維總費用的3％給地市代維中心，用于人員培訓(xùn)，以提升代維人員的技術(shù)力量和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)課程由中國移動四川公司省網(wǎng)絡(luò)部牽頭制定，甲方、乙方配合；培訓(xùn)機構(gòu)（設(shè)備廠家、學(xué)校等）和師資由中國移動四川公司省網(wǎng)絡(luò)部牽頭指定，甲方、乙方配合。乙方應(yīng)與中國移動四川公司省網(wǎng)絡(luò)部、甲方共同談判培訓(xùn)課程單價，配合甲方制定人員培訓(xùn)計劃表，按計劃落實培訓(xùn)費用。乙方未完成當(dāng)月培訓(xùn)計劃的，視完成程度，扣1-5分（未落實培訓(xùn)的，扣5分；完成了80%的，扣1分；完成了90%的，扣0.5分；依此類推）。

9、乙方應(yīng)根據(jù)附件 “代維公司組織機構(gòu)及崗位設(shè)置圖”，設(shè)立省、市、縣一體化的標(biāo)準(zhǔn)代維組織架構(gòu)、崗位體系，并建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位手冊。在設(shè)置具體崗位時，乙方可根據(jù)實際工作量和人員能力，以“一崗多人”、“一人多崗”的靈活方式來建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位體系。

10、乙方應(yīng)在2010年3月1日內(nèi)完成組織架構(gòu)、崗位體系設(shè)置，建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位手冊，并報送甲方。未及時報送甲方，扣5分。所設(shè)置的組織架構(gòu)、崗位體系，每一處不合格，扣1分。

11、乙方應(yīng)加強對代維技術(shù)支持專家的培養(yǎng)，充分利用代維技術(shù)支持專家做好技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)部培訓(xùn)、現(xiàn)場支援、案例編寫、應(yīng)急演練、KPI專項提升等工作。各代維公司技術(shù)支持專家的比例將成為2010年后招投標(biāo)的重要評分依據(jù)。代維技術(shù)支持專家的選拔由甲方省公司統(tǒng)一組織實施，全省初級代維技術(shù)支持專家的人數(shù)將控制在全省代維技術(shù)人員總數(shù)的5%以內(nèi)，中級代維技術(shù)支持專家的人數(shù)將控制在全省代維技術(shù)人員總數(shù)的1%以內(nèi)。乙方應(yīng)提高代維技術(shù)支持專家的薪酬待遇，初級代維技術(shù)支持專家的薪酬待遇應(yīng)至少等同于班組長，中級代維技術(shù)支持專家的薪酬待遇應(yīng)至少等同于地市維護中心主管。代維技術(shù)支持專家取得資格的2個月內(nèi)，乙方應(yīng)及時提升其薪酬待遇。乙方阻擾技術(shù)人員參與代維技術(shù)支持專家選拔的，扣5分；未及時提升代維技術(shù)支持專家薪酬待遇，每人次扣2分。

（三）、儀表、機具配置

1、按合同要求配足，每發(fā)現(xiàn)一臺缺配，扣1分；

2、保證維護專用（含租用），每發(fā)現(xiàn)一臺次未經(jīng)允許它用，扣0.5分。

（四）、車輛配置

1、按合同要求配足，每發(fā)現(xiàn)一輛缺配，扣2-5分；

2、保證維護專用（含租用），每發(fā)現(xiàn)一車次代維車輛未經(jīng)允許它用，扣1分；

3、定期保養(yǎng)、檢修，每出現(xiàn)一次車輛故障原因影響代維工作正常開展，扣1-2分。

4.2備品備件及儀表、機具管理

1、應(yīng)設(shè)有獨立的備件存放地點，確保備件統(tǒng)一、正常存放，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣1分；

2、保證維護專用，未經(jīng)允許不得挪為它用，否則每次扣2-5分；

3、應(yīng)按照代維網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化情況，及時向移動公司提出備品備件配置需求，每發(fā)現(xiàn)一次由于代維公司原因造成備品備件短缺，影響維護工作正常開展的，扣1分，如影響重大故障處理，扣5分；

4、有詳細(xì)、真實的備品備件庫存及使用情況記錄表，每發(fā)現(xiàn)一處缺失或不真實記錄，扣1分；

5、對備品備件、儀表、機具定期檢修，每發(fā)現(xiàn)一臺次不能正常使用，扣0.5-1分；

6、應(yīng)每月定期向移動公司上報備品備件庫存及使用情況，每發(fā)現(xiàn)一次漏報或錯報，扣1分。4.3設(shè)備鑰匙管理

1、加強安全管理，由代維公司統(tǒng)一管理鑰匙，對人員進出、鑰匙的使用情況應(yīng)進行登記，非代維人員進出應(yīng)經(jīng)移動公司確認(rèn)，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣1分；

2、鑰匙主、備配置，如由于鑰匙原因不能進入機房，影響維護工作正常開展，每次扣2分。

4.4基礎(chǔ)資料管理

1、代維公司應(yīng)設(shè)置專人對所代維專業(yè)的設(shè)備、線路基礎(chǔ)資料進行管理，否則扣2分；

2、基礎(chǔ)資料應(yīng)齊全、準(zhǔn)確，每發(fā)現(xiàn)一處資料缺失或有誤，扣0.1分；

3、基礎(chǔ)資料應(yīng)及時更新并上報，每發(fā)現(xiàn)一處更新或上報不及時，扣0.1分；

4、應(yīng)根據(jù)更新后的基礎(chǔ)資料，及時錄入移動公司資源管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確，在資源管理系統(tǒng)中每發(fā)現(xiàn)一處數(shù)據(jù)缺失、有誤或更新不及時扣0.1分。

4.5培訓(xùn)管理

1、按合同要求定期組織管理、技術(shù)、安全培訓(xùn)，每發(fā)現(xiàn)缺少一次培訓(xùn)，扣2-5分；

2、定期上報培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)記錄，每發(fā)現(xiàn)一次漏報或缺失，扣1分；

3、代維公司應(yīng)對培訓(xùn)效果進行考核，確保人員技能滿足維護需求，移動公司將不定期抽查代維人員技能掌握情況，每發(fā)現(xiàn)一人次維護技能不合要求，扣1分。

4.6水、電、房租費用管理

1、代維公司在收到水、電、房租費用表單據(jù)時要仔細(xì)核對，作好收交工作，并上報移動公司備案，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣2分；若給移動公司造成重大損失的，扣5-10分，并承擔(dān)相應(yīng)索賠；

2、水、電、房租費用的準(zhǔn)確率應(yīng)達到100％，每月統(tǒng)計分析費用變化情況，提供相關(guān)報表，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣1分。

4.7保險理賠管理

積極配合移動公司完成保險理賠工作，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣1分。

4.8臨時工作管理

1、按時、保質(zhì)完成與維護相關(guān)的各種臨時性任務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次未按時、保質(zhì)完成臨時任務(wù)，扣2分；

2、積極配合移動公司完成與維護相關(guān)的各種臨時性任務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次代維方拒不執(zhí)行或態(tài)度較差，扣2-5分。

4.9安全保密管理

代維公司應(yīng)加強安全保密的教育、管理，保證移動公司網(wǎng)絡(luò)安全，代維公司按照移動公司的保密協(xié)議要求與代維人員簽訂保密協(xié)議，未簽訂一人扣0.5分，每發(fā)生一例安全保密責(zé)任事故,扣10分。安全否決指標(biāo)

如有以下一項，并導(dǎo)致重大事故的，根據(jù)考核結(jié)果扣除當(dāng)月代維費用，直至取消代維合同，還要追究事故責(zé)任，并承擔(dān)全部經(jīng)濟損失；如未導(dǎo)致重大事故，按以下細(xì)則扣分。

5.1 因代維公司原因造成設(shè)備丟失或損壞，每次扣10-20分。5.2 代維公司接到移動公司通知后未及時達到現(xiàn)場造成設(shè)備丟失或損壞，或在巡檢周期內(nèi)未及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失或損壞，根據(jù)設(shè)備價值每次扣5－10分。

5.3 機房有嚴(yán)重漏雨漏水，有危及設(shè)備安全工作的隱患，而代維公司未報移動公司，每次扣2分，如造成嚴(yán)重后果，每次扣2－10分。

5.4 電源走線有漏電、打火、布線不合理或開關(guān)、電源線過載燒壞等安全隱患，每次扣10－20分。

5.5 存在門窗嚴(yán)重破損或關(guān)閉不好等情況，機房及設(shè)備安全等無法保障，每次扣5－20分。

5.6 機房堆放有易燃易爆物品或發(fā)現(xiàn)有煙頭等違禁品，每次扣5－20分。

6、用戶滿意度

用戶滿意度。每月抽查10%或不低于30個數(shù)據(jù)接入客戶，滿意度85％以上不扣分，60%-85％線性扣分，60%以下不得分。

第四篇：變電所代維方案

***變電所設(shè)備及箱變設(shè)備代維方案

（附一、二級保養(yǎng)明細(xì)單）

為保證甲方在所屬變電設(shè)備的正常運行，本著長期合作、互惠互利的原則，在原運行維護合同的基礎(chǔ)上新增加應(yīng)急發(fā)電、變電所外的電氣設(shè)備。甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就以下維護內(nèi)容達成一致：

一、變配電設(shè)備代維原則：

1、乙方負(fù)責(zé)變配電設(shè)備的運行監(jiān)視及設(shè)備的維護、搶修工作。

2、乙方將甲方的變配電系統(tǒng)視為供電公司所轄同等級系統(tǒng)，并根據(jù)甲方的要求或搶修通知對代維系統(tǒng)進行定期維護、巡檢及搶修工作，協(xié)助甲方進行故障處理及相關(guān)測試工作。

二、維護劃分：

1、用戶兩條10KV進線電力電纜、進線桿上開關(guān)由乙方代維；

2、用戶單位的變電所外的低壓配電設(shè)備（不包括低壓照明回路）及主電纜的搶修工作；

3、用戶發(fā)電機組的日常運行維護工作；

4、在停電情況下，用戶的應(yīng)急發(fā)電工作；

5、維護人員每月進行一次例行巡視及冬夏用電高峰期間對重點部位進行不定期特別巡檢；

6、甲方重大活動的保供電工作。

三、變配電設(shè)備維護細(xì)則

1、通過運行人員對所內(nèi)變配電設(shè)備進行實時監(jiān)視，隨時了解變配電設(shè)備的運行狀況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)乙方代維的變配電設(shè)備發(fā)生異常情況時，運行人員迅速準(zhǔn)確向乙方維護人員報告異?，F(xiàn)象，乙方維護人員應(yīng)做好詳細(xì)記錄，甲乙雙方維護人員必須60分鐘內(nèi)攜帶必要的工具、設(shè)備儀器趕到現(xiàn)場，由甲乙雙方維護負(fù)責(zé)人制定搶修方案，由乙方負(fù)責(zé)實施搶修工作，在最短時間內(nèi)負(fù)責(zé)修復(fù)。搶修材料、設(shè)備費用另計。

2、乙方維護人員進入甲方管理區(qū)域內(nèi)進行作業(yè)時，遵守甲方有關(guān)外來施工人員的管理規(guī)定。

3、乙方維護人員在故障查找、處理過程中，甲方應(yīng)緊密配合，以便盡快恢復(fù)設(shè)備運行。變配電設(shè)備恢復(fù)運行后，甲乙雙方維護人員應(yīng)對此時的設(shè)備性能進行確認(rèn)，并填寫故障處理記錄表（搶修記錄）。雙方分別存檔備查。

4、如遇到特殊情況，乙方不能按要求及時排除故障時，甲乙雙方維護負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快磋商，共同配合處理，努力縮短障礙時間。

5、在合同簽訂后，乙方應(yīng)盡快核對整理甲方現(xiàn)有的技術(shù)資料檔案，確認(rèn)并協(xié)助甲方完善其準(zhǔn)確性及完整性。一式貳份甲乙雙方分別保管。合同期間，代維范圍內(nèi)的任何施工，應(yīng)及時通知乙方，施工單位竣工后由甲乙雙方進行驗收，并將變配電設(shè)備的竣工圖紙及測試數(shù)據(jù)及其他有關(guān)資料及時同步更新，各自記錄存檔。

6、在合同簽訂后，乙方應(yīng)制定設(shè)備修試計劃。需要停電實施的項目應(yīng)結(jié)合供配電外網(wǎng)停電檢修計劃實施，原則上不另行安排停電檢修。以上計劃經(jīng)過與甲方協(xié)商確認(rèn)后實施。

7、甲方根據(jù)乙方提供的《巡檢項目確認(rèn)清單》定期對乙方代維范圍內(nèi)設(shè)備的維護情況和維護作業(yè)計劃執(zhí)行情況進行巡檢，巡檢時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患應(yīng)立即通知乙方處理，乙方應(yīng)緊密配合甲方的巡檢工作。巡檢完成，甲方提交巡檢報告，作為乙方代維質(zhì)量評價依據(jù)。

8、為確保處理故障時的聯(lián)絡(luò)暢通，以及日常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的需要，雙方確立聯(lián)絡(luò)人員和聯(lián)絡(luò)方式，若聯(lián)絡(luò)人員和聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化，雙方應(yīng)及時通報，并制定可操作的上報流程。

9、乙方根據(jù)甲方運行設(shè)備的實際狀況可以提出整改建議，甲方應(yīng)予以充分考慮，結(jié)合甲方提出整改要求共同制定《整改計劃》組織實施。

10、乙方盡可能幫助甲方協(xié)調(diào)供電方面的相關(guān)問題，供電公司檢修停電計劃及早提前通知甲方。

11、雙方應(yīng)嚴(yán)格按雙方商定的各項計劃執(zhí)行。如果因為特殊原因不能執(zhí)行時，應(yīng)及早書面通報對方并協(xié)商調(diào)整修改計劃。

12、每次實施集中停電檢修作業(yè)前，乙方應(yīng)提前編制作業(yè)計劃經(jīng)過雙方協(xié)商確認(rèn)后簽字有效。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照作業(yè)計劃實施，如發(fā)生違背作業(yè)計劃造成停電時間延誤情況由乙方負(fù)責(zé)。

四、違約責(zé)任

1、甲方應(yīng)及時向乙方支付維護費用。甲方欠付維護費用逾期4個月，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并向甲方追索所欠維護費用及相應(yīng)的賠償費用。

2、乙方發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重影響安全運行的設(shè)備、設(shè)備屬已到報廢期限的設(shè)備應(yīng)及時書面向甲方提出，甲方應(yīng)積極采取措施，否則發(fā)生停電、事故等由甲方負(fù)責(zé)。

3、任何一方因不可抗力造成不能正常履行合同，雙方友好協(xié)商解決。

4、事故搶修過程中，必須進行所有所需項目的測試工作，包括部分停電工作，由于甲方的原因無法滿足工作要求的，在這些項目徹底完成之前，發(fā)生與這些項目有關(guān)的一切損失由甲方承擔(dān)。

5、在雙方簽訂合同之后新投運的設(shè)備，不在本合同的維護范圍之內(nèi)。設(shè)備改造應(yīng)知會乙方，并做好資料移交工作。

6、因乙方未能按照計劃執(zhí)行修試或維護檢修不按規(guī)范要求執(zhí)行而造成的配電設(shè)備損壞，由乙方承擔(dān)配電設(shè)備的修復(fù)費用，且賠償金額以不超過年合同金額為限。

五、不可抗力

不可抗力是指協(xié)議簽字生效后發(fā)生的非合同雙方能控制的，并非合同雙方過失的、無法終止的、不能預(yù)防的社會和自然事件，包括但不限于：政府行為或法律改變引起的形勢變遷；第三方責(zé)任；嚴(yán)重的自然災(zāi)害和災(zāi)難（如臺風(fēng)、洪水、地震、火災(zāi)和爆炸等）；戰(zhàn)爭、**等等。

六、爭議的解決

1、如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無法解決，3 雙方同意將爭議提交無錫仲裁委員會按其當(dāng)時有效的仲裁規(guī)則作出終局的裁決。

2、出現(xiàn)合同以外的問題時，雙方均應(yīng)本著長期友好合作、互諒互讓的精神，妥善處理。

3、未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方；并不得將本協(xié)議內(nèi)容及有關(guān)的信息、資料透露給任何第三方。

****公司 2013年5月

箱變?nèi)粘＞S護內(nèi)容

1.每三個月進行一次對箱變的清掃及緊固螺絲。

2.冬夏兩季用電高峰時對電氣接觸面發(fā)熱情況進行針對性檢查。3.每年對箱變進行一次一級保養(yǎng)。4.兩年對箱變進行一次二級保養(yǎng)。（預(yù)防性試驗）（附 一、二級保養(yǎng)的項目表）

二級保養(yǎng)項目

1.變壓器高、低側(cè)繞組的絕緣電阻試驗。2.變壓器高、低側(cè)繞組的直流電阻試驗。3.高壓開關(guān)的絕緣電阻試驗試驗。4.高壓開關(guān)的高壓交流耐壓試驗。5.高壓開關(guān)的接觸電阻試驗。6.高壓電纜的絕緣電阻試驗。7.高壓電纜的直流耐壓試驗。8.高壓電纜的絕緣電阻試驗。9.互感器的高壓交流耐壓試驗。10.高壓母線的絕緣電阻試驗。11.高壓母線的高壓交流耐壓。12.各控制、測量回路的測試。13.各電氣連接點的檢查及緊固。14.各電氣設(shè)備的清掃。

一級保養(yǎng)項目

1.2.3.4.5.6.7.變壓器高、低側(cè)繞組的絕緣電阻試驗。高壓開關(guān)的絕緣電阻試驗試驗。高壓電纜的絕緣電阻試驗。高壓電纜的絕緣電阻試驗。各控制、測量回路的測試。各電氣連接點的檢查及緊固。各電氣設(shè)備的清掃。

另：代維期間，遇有小修項目（更換設(shè)備零件價格在150元以內(nèi)的）我公司將實行免費服務(wù)。

*****公司

第五篇：代維協(xié)議

代維協(xié)議

甲方：中國電信股份有限公司豐縣分公司

乙方：

為進一步明確甲、乙雙方在電信線路、機房設(shè)備代維工作中的安全責(zé)任，落實各項安全措施，保障代維工作實施過程中的人身安全和線路、機房設(shè)備安全，保障通信安全暢通，確保電信線路設(shè)備代維合同的全面履行，甲、乙雙方依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)安全技術(shù)規(guī)范，特簽訂如下協(xié)議：

一、甲方權(quán)利義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方報備其安全管理的相關(guān)規(guī)章制度，如發(fā)現(xiàn)其與國家法律、法規(guī)及行業(yè)安全規(guī)范相違背的，有權(quán)要求乙方進行修改。

1.2在代維協(xié)議履行期間，甲方有權(quán)對乙方生產(chǎn)過程中的安全生產(chǎn)組織和實施情況進行監(jiān)督檢查，及時指出其存在的問題和隱患，提出整改意見，對嚴(yán)重違反國家法律、法規(guī)，違反行業(yè)安全規(guī)范的行為，有權(quán)按本協(xié)議追究違約責(zé)任。

1.3甲方對乙方在開展代維工作中應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)章制度有告知義務(wù)。

1.4乙方開展代維工作初期，甲方可視情對乙方在安全制度、安全防控、安全培訓(xùn)等方面的安全管理行為進行指導(dǎo)，協(xié)助乙方做好代維工作初期的安全、穩(wěn)定等相關(guān)工作，確保平穩(wěn)過渡。

1.5甲方有權(quán)對乙方從業(yè)人員進行上崗考試，并定期對操作規(guī)范情況進行考核，有權(quán)要求乙方對不合格或不勝任的人員予以撤換。

1.6甲方有義務(wù)根據(jù)乙方依據(jù)代維線路、機房設(shè)備的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的安全生產(chǎn)要求提出的隱患整治合理意見，落實安全費用投入，保證各項安全技術(shù)措施及安全防護措施落實到位，確保代維工作實施過程中的人身安全和線路設(shè)備安全。

1.7對乙方在代維業(yè)務(wù)內(nèi)所發(fā)生的安全事故，甲方應(yīng)積極配合乙方進行救援和處理。

1.8甲方通信機房應(yīng)安裝良好、可靠的安全防范設(shè)施，配備必要、完好有效的應(yīng)急救災(zāi)器具。

二、乙方權(quán)利義務(wù)

2.1乙方有權(quán)向甲方或相關(guān)部門就安全方面提出合理要求及建議。

2.2對乙方在代維作業(yè)過程中發(fā)生的事故，乙方可請求甲方進行救援。

2.3在開展代維工作初期，乙方可請求甲方協(xié)助做好代維工作初期的安全、穩(wěn)定等相關(guān)工作，確保平穩(wěn)過渡。

2.4乙方必須獲得國家認(rèn)可的安全生產(chǎn)獨立法人安全資質(zhì),單位管理人員必須持國家有關(guān)部門認(rèn)可的安全資格證書上崗。

2.5乙方必須遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及電信行業(yè)安全規(guī)范，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，自覺履行相應(yīng)職責(zé)和義務(wù);完善各項安全管理規(guī)章制度、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核辦法;加強生產(chǎn)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于事故報告的相關(guān)規(guī)定。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后 日內(nèi)將本企業(yè)安全管理的規(guī)章制度及資料等報備甲方。

2.6乙方應(yīng)配備專職或兼職安全管理員，明確工作職責(zé)，具體落實教育、檢查、考核等安全管理工作。安全管理員的配備情況應(yīng)報備甲方。

2.7乙方應(yīng)做好國家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范、安全規(guī)章的宣貫以及從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作。乙方從業(yè)人員應(yīng)具有與其代理業(yè)務(wù)相適應(yīng)的安全資格;從業(yè)人員未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)合格的，不得上崗作業(yè)。

2.8 乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，對不能勝任代維工作的人員及時予以撤換。

2.9 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)安全規(guī)范落實作業(yè)現(xiàn)場安全保護措施，配備合格的勞動防護用品、生產(chǎn)工具及安全檢測等器具。為保證品質(zhì)和服務(wù)形象，便于監(jiān)督管理，乙方同意按照甲方對同類工種人員的特種勞動防護用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為相關(guān)從業(yè)人員配發(fā)絕緣鞋、安全帽、安全帶、腳扣、絕緣手套等特種勞動防護用品。

2.10 為保證服務(wù)形象，乙方應(yīng)按照甲方的統(tǒng)一要求為從業(yè)人員配置服裝，佩戴工號牌，并顯著標(biāo)明業(yè)務(wù)外包單位的企業(yè)名稱，但其著裝、工號牌應(yīng)與中國電信標(biāo)志服、工號牌有所差異。

2.11 乙方應(yīng)依據(jù)電信行業(yè)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及安全作業(yè)規(guī)范和要求，加強對代維線路、機房設(shè)備及周邊環(huán)境的巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即采取防范措施，并向甲方提出整改建議和方案;在甲方落實整改費用的情況下，及時整改消除隱患，避免人身、設(shè)備等安全事故的發(fā)生。

2.12乙方不得將代維項目以各種形式轉(zhuǎn)包或分包給其他單位或個人。

2.13乙方應(yīng)妥善保管甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號密碼，并指定專人登錄甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不得將代維工作中所涉及的各種技術(shù)資料、圖紙、電信資源使用情況、用戶資料及其他涉及甲方企業(yè)秘密或用戶通信秘密的信息向外泄露或者作其他不正當(dāng)使用。

2.14乙方從業(yè)人員不得在甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)置有害程序、私接其它硬件設(shè)施、發(fā)布反動、淫穢及煽動性言論信息。

2.15乙方應(yīng)與從業(yè)人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并為從業(yè)人員辦理相關(guān)保險。乙方在招聘、調(diào)換、辭退從業(yè)人員之前，應(yīng)當(dāng)及時向甲方安保部門登記備案，特種作業(yè)人員必須取得政府相關(guān)部門核發(fā)的特種作業(yè)資格證書方可上崗作業(yè)。

2.16乙方應(yīng)根據(jù)代維內(nèi)容協(xié)同甲方制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組織演練。應(yīng)急預(yù)案在本協(xié)議簽訂后 日內(nèi)報備甲方。

2.17在代維協(xié)議履行過程中，乙方有確保代維設(shè)備、設(shè)施安全的義務(wù)，乙方對甲方在履行監(jiān)管職責(zé)時發(fā)現(xiàn)的隱患、問題，應(yīng)及時采取整改措施，按時限整改到位。

2.18乙方及其從業(yè)人員應(yīng)遵守甲方關(guān)于現(xiàn)場管理的各項制度，做到安全文明作業(yè)、正確規(guī)范操作、愛護甲方生產(chǎn)設(shè)施。

2.19 乙方及其從業(yè)人員不得在甲方通信機房內(nèi)進行各項違法犯罪活動。

2.20乙方及其從業(yè)人員在其代維業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，有保護甲方財產(chǎn)安全的職責(zé)，不得利用工作之便盜打電話、偷盜、破壞通信器材以及從事其它任何有損甲方及甲方用戶利益的活動。并應(yīng)積極配合甲方及公安機關(guān)對破壞、偷盜甲方財物的犯罪嫌疑人員進行抓捕等相關(guān)工作。

2.21乙方在代維作業(yè)過程中發(fā)生各類事故、案件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴大。

2.22乙方在生產(chǎn)過程中發(fā)生的各類傷亡事故、刑事及治安案件，除應(yīng)按國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定上報外，還應(yīng)及時向甲方通報。

三、違約責(zé)任

3.1如乙方在代維過程中出現(xiàn)下列情形，經(jīng)甲方提醒仍未及時整改的，甲方有權(quán)要求乙方支付1000-5000元的違約金，并要求限期整改。逾期不改的，應(yīng)加倍支付。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除與乙方簽訂的代維協(xié)議。

3.1.1未及時向甲方報備安全管理規(guī)章制度及相關(guān)資料的;

3.1.2未配備專職或兼職安全管理員，并將安全管理員配備情況及工作職責(zé)報備甲方的;

3.1.3未按國家相關(guān)規(guī)定落實對從業(yè)人員的安全教育和技能培訓(xùn)的;

3.1.4特種作業(yè)人員未持證上崗，或出具不實安全資格證書，故意欺騙甲方的;

3.1.5未給從業(yè)人員辦理社會保險，并為特種作業(yè)人員辦理意外傷害保險的;

3.1.6招聘、調(diào)換、辭退從業(yè)人員，未報甲方進行登記、備案的;

3.1.7對不能勝任代維工作的人員，未根據(jù)甲方要求及時予以撤換的;

3.1.8未嚴(yán)格落實作業(yè)現(xiàn)場安全保護措施，未按照本協(xié)議“2.9”條款要求配備合格的勞動防護用品、生產(chǎn)工具及安全檢測等器具的;

3.1.9未及時向甲方報備相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，或未定期組織演練的;

3.1.10乙方未按照本協(xié)議“2.11”條款之要求，對代維線路、機房設(shè)備落實巡查檢修義務(wù)，導(dǎo)致存在嚴(yán)重安全隱患的;

3.1.11代維過程中存在“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律”等行為，而乙方疏于管理的;

3.1.12發(fā)生事故、案件，未按約定向甲方通報的;

3.1.13進入通信機房沒有履行登記手續(xù)的;

3.1.14未經(jīng)授權(quán)擅自進入其它機房;假借他人名義、使用他人門卡進入機房;或帶領(lǐng)非工作人員進入機房的;

3.1.15攜帶易燃、易爆物品進入甲方機房;或?qū)⒖扇嘉锲?、雜物留在機房的;

3.1.16未對機房環(huán)境保持整潔衛(wèi)生;或攜帶食物進入機房的;

3.1.17在甲方禁煙區(qū)域吸煙;或在通信機房違規(guī)使用電熱器具、違規(guī)動火的;違反用電安全管理規(guī)定，私拉亂接電源線，用銅絲代替保險絲的;

3.1.18擅自拆封甲方防火封堵或拆封后未按標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)封堵的;

3.1.19未經(jīng)授權(quán)擅自操作、動用甲方通信設(shè)備或消防、安防設(shè)施、器材的;

3.1.20代維線路、機房設(shè)備發(fā)生被盜案件時，乙方從業(yè)人員未及時趕赴現(xiàn)場處置，未履行保護甲方財物和及時恢復(fù)通信職責(zé)的;

3.1.21有其它違反甲方現(xiàn)場安全管理制度行為的。

3.2如乙方在代維過程中出現(xiàn)下列情形，給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)予以全額賠付;甲方并有權(quán)要求乙方支付5000-20000元的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除與乙方簽訂的代維協(xié)議。

3.2.1對甲方通信設(shè)備及消防、安防設(shè)施疏于保護，造成設(shè)備、設(shè)施損壞的;

3.2.2因疏于管理和防范，造成甲方線纜、設(shè)備、設(shè)施、器材等被盜的;

3.2.3對火災(zāi)等緊急事件未按預(yù)案流程及時處置，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的;

3.2.4因乙方代維人員原因，導(dǎo)致甲方安防、消防設(shè)施未能處于良好工作狀態(tài)，造成發(fā)生案件時報警器不報警、發(fā)生火災(zāi)時消防設(shè)施不工作，給甲方造成經(jīng)濟損失的。

3.3乙方所屬人員出現(xiàn)下列情況，首次發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方支付20000-50000元的違約金;再次發(fā)現(xiàn)，甲方將全額扣除其所預(yù)交的履約保證金，并解除與其簽訂的代維協(xié)議。同時，甲方有權(quán)向乙方追償由此引起的一切經(jīng)濟損失，并視情報有關(guān)部門，追究其責(zé)任人或當(dāng)事人的刑事責(zé)任。如乙方在案發(fā)后能及時主動報案，并積極配合開展案件調(diào)查，挽回甲方經(jīng)濟損失的，可視情節(jié)予以減輕或免予追究違約責(zé)任。

3.3.1參與偷盜通信線路、通信設(shè)備、設(shè)施、施工器材等違法犯罪，而乙方不能證明其管理到位的;

3.3.2利用代維工作便利侵占甲方用戶利益、損害甲方聲譽的;

3.3.3在甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)置有害程序、私接其它硬件設(shè)施、發(fā)布反動、淫穢及煽動性言論信息的;

3.3.4違反操作規(guī)程，造成甲方通信設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重事故的;

3.3.5在甲方通信機房內(nèi)進行各項違法犯罪活動的。

3.4乙方監(jiān)守自盜，利用進行代維工作之便偷盜甲方通信設(shè)備、器材，或直接偷盜在用、備用通信線路、設(shè)施的，甲方將全額扣除乙方預(yù)交的履約保證金，并解除與其簽訂的代維協(xié)議。同時，甲方將向乙方追償由此引起的一切經(jīng)濟損失，并報有關(guān)部門，追究其負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人的刑事責(zé)任。

3.5由于乙方管理問題造成甲方的商業(yè)秘密、電信資源、技術(shù)或用戶等方面資料泄露的，甲方有權(quán)要求乙方支付2000-10000元的違約金，如該違約金的支付不足以彌補甲方損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。

3.6對于乙方依據(jù)代維線路、機房設(shè)備的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的安全生產(chǎn)要求提出的隱患整治合理意見，甲方未落實安全投入，直接導(dǎo)致線路設(shè)備存在安全隱患，釀成事故的，甲方自行承擔(dān)責(zé)任及后果;如造成乙方人員傷害、經(jīng)濟等損失的，甲方應(yīng)予以賠償。

3.7乙方由于自身安全措施不到位，安全管理不落實等因素導(dǎo)致造成人身、設(shè)備或車輛等安全事故或案件的，一切后果均由乙方自行承擔(dān)，并妥善處理，與甲方無關(guān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任及費用。如造成甲方或協(xié)議以外第三方人身傷害、經(jīng)濟等損失的，乙方應(yīng)予全額賠償;在甲方遭到第三方提出相關(guān)的索賠主張時，乙方將向該第三方承擔(dān)責(zé)任并賠償甲方為此支付的全部費用。

3.8乙方在代維過程中發(fā)生人員死亡事故，經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T認(rèn)定，乙方應(yīng)付主要責(zé)任或全部責(zé)任的，甲方將全額扣除乙方預(yù)交的履約保證金，并有權(quán)解除與乙方簽訂的代維協(xié)議。

四、爭端解決方式

所有與協(xié)議執(zhí)行有關(guān)的爭議將通過雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)提交至甲方住所地有管轄權(quán)法院訴訟解決。

五、本協(xié)議一式二份，由甲方、乙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)：中國電信股份有限公司豐縣分公司 乙方(蓋章)：

授權(quán)代表(簽字)： 授權(quán)代表(簽字)：

日期： 日期：