第一篇：黔東南州2010年計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)級(jí)普通二類(lèi)站考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

黔東南州2010年計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

鄉(xiāng)級(jí)普通二類(lèi)站考核

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

被考核單位：被考核單位領(lǐng)導(dǎo)簽字：

考核人員：考核時(shí)間：得分：

第二篇：計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

2011年地區(qū)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）

1、黨政領(lǐng)導(dǎo)重視（要有多次會(huì)議記錄、最好有會(huì)議圖片），部門(mén)協(xié)作（如獨(dú)生子女戶(hù)、二女結(jié)扎戶(hù)、民政辦有低保名單的要把各種資料完善好、派出所上戶(hù)與計(jì)生部門(mén)的協(xié)作記錄），經(jīng)費(fèi)投入到位（財(cái)政所或計(jì)生辦要有票據(jù)能證明是投入優(yōu)質(zhì)服務(wù)的），建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制（制定一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效工作方案包括人力、物力、財(cái)力）。確保各項(xiàng)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策落實(shí)（做好獎(jiǎng)勵(lì)扶助有關(guān)資料備查），農(nóng)村已婚育齡夫婦享有免費(fèi)的基本計(jì)劃生育服務(wù)，落實(shí)率達(dá)100%。（10分）

2、建立以群眾需求為導(dǎo)向的決策服務(wù)機(jī)制，不斷滿(mǎn)足群眾需求（有工作方案，以群眾需求為重點(diǎn)）群眾對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)和作風(fēng)建設(shè)滿(mǎn)意率達(dá)90%以上（做好資料和與群眾打好招呼）（10分）。

3、縣鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)宣傳教育功能健全（有宣教室，宣傳教育設(shè)備），積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)（要有開(kāi)展活動(dòng)記錄、資料和圖片），群眾應(yīng)享有的計(jì)劃生育基本權(quán)利知曉率達(dá)90%，避孕方法基本知識(shí)知曉率達(dá)85%以上（要有培訓(xùn)資料和名單）（10分）。、縣、鄉(xiāng)服務(wù)機(jī)構(gòu)站房設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，新建和

改建服務(wù)站標(biāo)識(shí)化建設(shè)符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，依法執(zhí)業(yè)，按審批項(xiàng)目開(kāi)展服務(wù)，三年內(nèi)無(wú)技術(shù)服務(wù)事故發(fā)生（10分）。、機(jī)構(gòu)人員編制落實(shí)，結(jié)構(gòu)合理（查服務(wù)站編制文

件），執(zhí)業(yè)資格報(bào)考、注冊(cè)渠道暢通，鄉(xiāng)級(jí)技術(shù)人員注冊(cè)的執(zhí)業(yè)資格人員達(dá)50%以上（做好所有技術(shù)人員的個(gè)人檔案、繼續(xù)教育、培訓(xùn)、學(xué)分登記、個(gè)人簡(jiǎn)歷等相關(guān)資料）（20分）。、群眾獲得規(guī)范的技術(shù)服務(wù)，術(shù)后隨訪服務(wù)率、落實(shí)

避孕措施及時(shí)率達(dá)90%（病歷要完善不留空，隨訪記錄填好，各種病歷的化驗(yàn)單、術(shù)前檢查要補(bǔ)充完整）。出生人流比0.30以下（出生登記本與人流登記本的比例相符，控制在30%以下），積極開(kāi)展計(jì)劃生育/生殖保健全程服務(wù)，當(dāng)年婦科病普查率達(dá)40%以上，治療率或轉(zhuǎn)診服務(wù)率達(dá)80%以上（要有工作內(nèi)容、工作小結(jié)、圖片），全面開(kāi)展出生缺陷一級(jí)干預(yù)服務(wù)（葉酸發(fā)放花名冊(cè)、咨詢(xún)、評(píng)估、指導(dǎo)資料要完整）藥具服務(wù)滿(mǎn)足育齡群眾的需求（做好藥具工作中相關(guān)的表卡及各種制度、建立免費(fèi)藥具發(fā)放點(diǎn)）（40分）。

請(qǐng)各位參照貴州省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣考核評(píng)估

完善各項(xiàng)資料。

第三篇：全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站申報(bào)材料

全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站申報(bào)材料

賀蘭縣人口和計(jì)劃生育局

（2010年7月）

近年來(lái)，賀蘭縣人口計(jì)生服務(wù)中心以加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化建設(shè)為抓手，加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量管理，加強(qiáng)規(guī)范化管理，強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)、提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，全力打造一流的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)陣地和服務(wù)隊(duì)伍，努力使我縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平不斷梯進(jìn)。我縣于2006年被自治區(qū)人口計(jì)生委授予“自治區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣”，2008年被國(guó)家人口計(jì)生委授予“國(guó)家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”。

一、基本情況

賀蘭縣轄4鎮(zhèn)1鄉(xiāng)2個(gè)農(nóng)牧場(chǎng)1個(gè)街道辦事處67個(gè)村（居）。技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)6個(gè)，其中縣服務(wù)中心1個(gè)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)站5個(gè)?？h計(jì)劃生育服務(wù)中心現(xiàn)有技術(shù)人員13人，其中本科學(xué)歷 人，大專(zhuān)學(xué)歷 人，中專(zhuān)學(xué)歷 人。其中，具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格 人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師 人，執(zhí)業(yè)護(hù)士 人，中級(jí)職稱(chēng) 人。取得計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)合格證 人，計(jì)劃生育技術(shù)人員持證率達(dá)100%。

二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)

按照“改善條件、完善制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)功能”和“四優(yōu)一滿(mǎn)意”的要求，我縣建立了科學(xué)合理的計(jì)劃生育科技服務(wù)經(jīng)費(fèi)需求和投入機(jī)制，連續(xù)3年保證技術(shù)服務(wù)經(jīng)費(fèi)達(dá)到70萬(wàn)元以上，保證了設(shè)備更新、人員培訓(xùn)及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

（一）以“四優(yōu)一滿(mǎn)意”為抓手，創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè) 近年，根據(jù)國(guó)家《農(nóng)村計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)形象規(guī)范》及區(qū)、市人口計(jì)生委的要求，我縣抓住國(guó)債建設(shè)項(xiàng)目機(jī)遇,積極爭(zhēng)取各級(jí)政府支持,多方籌措資金500萬(wàn)元，2008年落成了占地面積11畝、建筑面積2600平米的縣計(jì)生服務(wù)中心大樓。

新建的縣人口計(jì)生服務(wù)站（中心）以最大程度地滿(mǎn)足統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題為目標(biāo)，以彰顯非醫(yī)院化為特色，以滿(mǎn)足群眾多層次、多元化的計(jì)劃生育／生殖健康為指導(dǎo)思想，按照“四優(yōu)一滿(mǎn)意”達(dá)標(biāo)建設(shè)活動(dòng)，做到“統(tǒng)一建設(shè)規(guī)劃、統(tǒng)一建筑外觀形象、統(tǒng)一站內(nèi)外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一人員服裝、統(tǒng)一宣傳模式”。在科室設(shè)計(jì)和布置上也更加人性化、合理化，處處展現(xiàn)著溫馨、和諧、安全與舒適的服務(wù)環(huán)境，體現(xiàn)了人口和計(jì)劃生育工作更新理念、轉(zhuǎn)變機(jī)制、以人為本、服務(wù)于民的宗旨。

在規(guī)范化管理方面,從技術(shù)流程、服務(wù)行為、內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化入手，著重在提高內(nèi)涵上下功夫，規(guī)范了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)檔案，統(tǒng)一印制了技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)各種登記冊(cè)和帶有“塞上回鄉(xiāng)”標(biāo)志的檔案封面，并將服務(wù)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度匯編成冊(cè)下發(fā)存檔。為進(jìn)一步工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，制訂了《賀蘭縣人口和計(jì)劃生育中心實(shí)績(jī)考核暫行辦法》，建立了嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。一是進(jìn)一步將計(jì)劃生育手術(shù)、生殖健康檢查、出生缺陷干預(yù)、婚育學(xué)校培訓(xùn)、青少年性與生殖健康教育及人口早教等業(yè)務(wù)細(xì)化量化到每一名服務(wù)人員；二是實(shí)行中心技術(shù)服務(wù)人員分片包鄉(xiāng)指導(dǎo)和技術(shù)人員下派上掛，年終鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)考核成績(jī)與個(gè)人工作實(shí)績(jī)掛鉤。三是在門(mén)診設(shè)立征求意見(jiàn)箱，廣泛征求服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)需求、服務(wù)質(zhì)量、工作人員作風(fēng)的意見(jiàn)建議。使中心的管理和各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。在全面

質(zhì)量管理方面，大力推行全員質(zhì)量管理責(zé)任制，做到依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)了育齡群眾的合法權(quán)益，保障了育齡群眾的身心健康。

（二）以職業(yè)化建設(shè)為重點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)能力

以服務(wù)能力建設(shè)為抓手，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升技術(shù)服務(wù)整體水平，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度。一是大力添置新設(shè)備。近幾年，我縣積極爭(zhēng)取區(qū)、市、縣資金100多萬(wàn)元，為縣、鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)添置大量新設(shè)備。二是大力引進(jìn)新技術(shù)。近年來(lái)，縣計(jì)生服務(wù)中心先后開(kāi)展生物芯片TORCH檢測(cè)、宮頸癌早期篩查、紅外光乳腺檢查、彩超檢查、波姆光紅外治療、微波治療、數(shù)碼陰道鏡檢查、臭氧沖洗等新技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。三是加強(qiáng)人口計(jì)生工作隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)。堅(jiān)持干部隊(duì)伍年輕化、知識(shí)化和專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，加大培訓(xùn)力度。通過(guò)組織崗位輪訓(xùn)、選派進(jìn)修、在崗傳帶、鼓勵(lì)自學(xué)、理論知識(shí)和崗位練兵技能競(jìng)賽活動(dòng)等多種形式，全面提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。積極開(kāi)展“科技大練兵”活動(dòng)，在全縣計(jì)劃生育技術(shù)人員中集中開(kāi)展經(jīng)常性的計(jì)劃生育手術(shù)操作技能、基礎(chǔ)檢驗(yàn)操作、護(hù)理技能操作、避孕節(jié)育、生殖保健、優(yōu)生指導(dǎo)、信息咨詢(xún)等服務(wù)技能的培訓(xùn)考核。

（三）以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵

以“三大工程”為抓手，逐步完善和拓展服務(wù)內(nèi)涵，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮和履行人口計(jì)生服務(wù)中心的八項(xiàng)服務(wù)職能。

大力實(shí)施生殖健康干預(yù)工程。在全縣廣泛開(kāi)展生殖健康干預(yù)工作，2009年在全縣育齡婦女中開(kāi)展生殖健康檢查37789人（其中，B超檢查27734人，婦科檢查9549人，乳腺檢查14303人），生殖健康檢查率達(dá)93%，實(shí)施“四術(shù)”1946例，“四術(shù)”術(shù)后隨訪率達(dá)97.3%，疾病隨訪率達(dá)95.2%。醫(yī)療文

書(shū)規(guī)范齊全，簽訂知情選擇同意書(shū)100%，計(jì)劃生育技術(shù)免費(fèi)率100%。自建站以來(lái)無(wú)一例差錯(cuò)事故及近、遠(yuǎn)期并發(fā)癥的發(fā)生。

全面推行避孕節(jié)育措施知情選擇。拓展避孕藥具發(fā)放渠道，實(shí)行獲取避孕藥具“領(lǐng)送結(jié)合”的方式，深入開(kāi)展避孕藥具“五進(jìn)”活動(dòng)，推行藥具快餐進(jìn)社區(qū)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)賓館、進(jìn)政務(wù)大廳、進(jìn)超市，目前在縣城各居民社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、賓館、超市及政務(wù)大廳均設(shè)置了避孕藥具免費(fèi)發(fā)放專(zhuān)柜。全縣67個(gè)村（居）委會(huì)設(shè)立避孕藥具免費(fèi)發(fā)放箱，在縣城各居民小區(qū)配置了藥具自動(dòng)發(fā)放機(jī)，并定期進(jìn)行投放，確保供應(yīng)的充足和及時(shí)，充分實(shí)現(xiàn)了避孕藥具零距離服務(wù)。

切實(shí)推進(jìn)出生缺陷一級(jí)預(yù)防。利用人口理論學(xué)校及各種形式在育齡群眾中廣泛開(kāi)展優(yōu)生指導(dǎo)、宣傳教育及培訓(xùn)。2009年共舉辦12期人口理論學(xué)習(xí)班，宣傳3512人次，發(fā)放宣傳品3512份。對(duì)1516名新婚、待孕、懷孕夫婦進(jìn)行出生缺陷知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)放計(jì)生小禮包1426份。邀請(qǐng)民政婚姻登記窗口入住“陽(yáng)光計(jì)生便民服務(wù)大廳”，對(duì)新婚夫婦實(shí)行集中婚姻登記、免費(fèi)婚前生殖健康檢查、免費(fèi)優(yōu)生指導(dǎo)檢測(cè)的“一站式”服務(wù)，全年舉辦12期婚育學(xué)校培訓(xùn)班，培訓(xùn)536人，充分利用門(mén)診和陽(yáng)關(guān)計(jì)生便民服務(wù)大廳的有效對(duì)接，加強(qiáng)對(duì)群眾的信息咨詢(xún)、生殖保健及優(yōu)生指導(dǎo)等服務(wù)工作。對(duì)申請(qǐng)生育和再生育的待孕已婚育齡婦女集中進(jìn)行采血,送縣計(jì)生服務(wù)中心進(jìn)行有生四項(xiàng)病毒檢測(cè)。重點(diǎn)對(duì)農(nóng)村符合生育政策擬生育的育齡婦女，免費(fèi)實(shí)施優(yōu)生檢測(cè)、營(yíng)養(yǎng)素（葉酸）補(bǔ)充等綜合措施，葉酸投放1426人，投放率達(dá)82%。對(duì)孕前及孕期婦女進(jìn)行優(yōu)生四項(xiàng)監(jiān)測(cè)，組織縣服務(wù)中心人員每月定期對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)孕前及孕期婦女

集中采血，全年共對(duì)1203名待孕和現(xiàn)孕婦女實(shí)施了優(yōu)生監(jiān)測(cè)。

積極探索新模式，拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。深入各中學(xué)開(kāi)展青春期生殖健康教育活動(dòng)，開(kāi)通未成年少女免費(fèi)求助熱線0951-8087919；依托縣幼兒園成立了賀蘭縣第一個(gè)“人口早教基地”，向幼兒園捐贈(zèng)了價(jià)值2000多元早教圖書(shū)和益智玩具。通過(guò)開(kāi)展對(duì)0-6歲嬰幼兒有組織、有目的的教育活動(dòng)，極大豐富了人口和計(jì)劃生育工作的內(nèi)涵，對(duì)全縣人口早教工作起到了極大的引領(lǐng)和示范作；積極開(kāi)展流動(dòng)人口均等化服務(wù)，為流動(dòng)人口接受免費(fèi)“三查”服務(wù)1693人次，免費(fèi)結(jié)扎3例、上環(huán)41例、取環(huán)2例。充分利用全員人口宏觀管理信息化平臺(tái)，切實(shí)加強(qiáng)人口計(jì)生服務(wù)信息化建設(shè)，對(duì)日常門(mén)診接診的服務(wù)對(duì)象和開(kāi)展進(jìn)村入戶(hù)集中服務(wù)的對(duì)象，均及時(shí)建立服務(wù)對(duì)象技術(shù)服務(wù)電子檔案。

計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)永恒的主題和重點(diǎn)的課題，我們雖然有了良好開(kāi)端，取得了一定成績(jī)，但今后任務(wù)還很艱巨。我們將堅(jiān)定不移地把加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育服務(wù)能力建設(shè)作為重點(diǎn)工程來(lái)抓，大膽探索、勇于創(chuàng)新,扎實(shí)工作,全力打造富有賀蘭縣人口計(jì)生特色的公共服務(wù)品牌，不斷開(kāi)創(chuàng)我縣人口和計(jì)劃生育工作新局面。

第四篇：污水處理站考核標(biāo)準(zhǔn)

污水處理站考核標(biāo)準(zhǔn)

為加強(qiáng)污水處理站管理，特制定考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、無(wú)故遲到、早退者，每次扣除2個(gè)夜班津貼。

2、無(wú)故曠工者，扣除當(dāng)班工資，并在周三培訓(xùn)會(huì)上做書(shū)面檢查。

3、無(wú)故空崗者（圣佛站），調(diào)回團(tuán)柏站進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。

4、無(wú)故不參加周三培訓(xùn)，扣除4個(gè)夜班津貼，遲到、早退者扣除 2個(gè)夜班津貼。

5、日常工作完成不好。運(yùn)行記錄填寫(xiě)不認(rèn)真，錯(cuò)填、漏填考核個(gè)人工作績(jī)效5分；工作時(shí)間干私活考核個(gè)人工作績(jī)效10分；當(dāng)班衛(wèi)生區(qū)打掃不干凈，考核工作績(jī)效10分，；個(gè)人衛(wèi)生區(qū)打掃不干凈，考核工作績(jī)效10分；工作期間必須穿工作服，否則考核個(gè)人工作績(jī)效5分。

6、請(qǐng)銷(xiāo)假辦理相關(guān)手續(xù)，否則按曠工處理。請(qǐng)假需提前一天寫(xiě)好請(qǐng)假條，并由站長(zhǎng)簽字認(rèn)可，口頭請(qǐng)假無(wú)效。

7、化驗(yàn)員每周采樣兩次，并作出出面化驗(yàn)結(jié)果，少一次考核個(gè)人工作績(jī)效20分。

8、認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，否則考核個(gè)人工作績(jī)效10分。

本制度從發(fā)布之日起實(shí)施。

團(tuán)柏煤礦污水處理站

2012年8月17日

第五篇：全區(qū)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位評(píng)估指標(biāo)

全區(qū)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位評(píng)估指標(biāo)

(試行)

1、堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，相關(guān)部門(mén)齊抓共管計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，各部門(mén)責(zé)任落實(shí)。確保公民享受的法律、法規(guī)、政策規(guī)定的各項(xiàng)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策落實(shí)。

2、人口和計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)納入各級(jí)財(cái)政預(yù)算，人均事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入符合中央和自治區(qū)的要求。確保免費(fèi)基本服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)經(jīng)常性工作經(jīng)費(fèi)撥付到位。旗縣、蘇木(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦)、嘎查(村)計(jì)生工作人員工資報(bào)酬落實(shí)率達(dá)100%。

3、旗縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(蘇木)級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)(標(biāo)準(zhǔn)附后)，機(jī)構(gòu)健全穩(wěn)定，依法開(kāi)展服務(wù)，三年無(wú)技術(shù)服務(wù)事故發(fā)生。村級(jí)服務(wù)室滿(mǎn)足服務(wù)需要。

4、服務(wù)人員編制落實(shí)，結(jié)構(gòu)合理，執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師、護(hù)士注冊(cè)及晉升等渠道暢通，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)符合執(zhí)業(yè)要求。

5、經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，群眾應(yīng)享有的基本權(quán)利知曉率達(dá)90％，避孕方法基本知識(shí)知曉率達(dá)85％以上。

6、已婚育齡夫婦享有免費(fèi)的基本計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)，落實(shí)率達(dá)100％。藥具服務(wù)滿(mǎn)足育齡人群的需求。流動(dòng)人口免費(fèi)服務(wù)率達(dá)到70％以上。

7、育齡群眾獲得規(guī)范的技術(shù)服務(wù)，術(shù)后隨訪服務(wù)率90％以上，落實(shí)避孕措施及時(shí)率達(dá)85％，出生人流比0.30以下。避孕方法知情選擇達(dá)90％以上。技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)完成“四術(shù)”量占總“四術(shù)”量的70％以上。全面開(kāi)展出生缺陷一級(jí)

預(yù)防和生殖保健服務(wù)。

8、建立以群眾需求為導(dǎo)向的決策服務(wù)機(jī)制和人口信息管理服平臺(tái)，信息準(zhǔn)確率達(dá)95％以上。

9、三年符合政策生育率高于自治區(qū)平均水平。出生人口性別比正常或偏高的出生人口性別比得到遏制。社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收率達(dá)到75％以上。

10、旗縣級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到“四優(yōu)一滿(mǎn)意”(標(biāo)準(zhǔn)另附)要求。群眾對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)和作風(fēng)建設(shè)滿(mǎn)意率達(dá)90％以上。

全區(qū)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位 旗縣服務(wù)站“四優(yōu)一滿(mǎn)意”基本標(biāo)準(zhǔn)

一、環(huán)境優(yōu)美

l、外部環(huán)境：服務(wù)站周邊安靜、環(huán)境整潔；四周50米以?xún)?nèi)

無(wú)垃圾堆放；100米以?xún)?nèi)無(wú)旱廁所；服務(wù)站周?chē)芯G化帶，春有草、夏有花、秋有果、冬有青；服務(wù)站標(biāo)志明顯，交通便利，道路硬化。

2、內(nèi)部環(huán)境：室內(nèi)采光、色彩設(shè)計(jì)符合衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求； 科室標(biāo)志明顯；站內(nèi)整潔明亮、衛(wèi)生環(huán)境良好、站內(nèi)無(wú)異味、站 內(nèi)禁止吸煙、工作室內(nèi)有盆花或植物、各種物品擺放有序；服務(wù) 內(nèi)容指示清楚；服務(wù)許可證懸掛顯著位置；收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)。

3、功能布局：科窒設(shè)置、布局流程符合衛(wèi)生學(xué)要求；

(1)門(mén)診區(qū)：咨詢(xún)室、藥具展示自助室、各科診室、女性檢

查(治療)室、小手術(shù)室、理療室、藥房、B超診斷室、檢驗(yàn)室、宣傳教育室、視聽(tīng)室、消毒窒、污物處理室等。

(2)住站醫(yī)：醫(yī)護(hù)辦公室、醫(yī)護(hù)值班室、護(hù)理室、處置室、康復(fù)塞、手術(shù)室箏。

(3)行政區(qū)：站長(zhǎng)辦公室、財(cái)務(wù)室、檔案資料窒、會(huì)議(培 訓(xùn))室、庫(kù)房等。

三大功能區(qū)應(yīng)分別在一樓、二樓、三樓或相對(duì)分離。

4、宣傳環(huán)境：有濃郁的宣傳氛圍，有電視、有宣傳板宣傳畫(huà)等、有科普宣傳資料、有宣傳模型和實(shí)物。

5、服務(wù)環(huán)境：服務(wù)對(duì)象就診便利，有候診座椅、有飲水設(shè) 施、有就診指南、有舒適就診環(huán)境、有溫馨咨詢(xún)室等。

二、技術(shù)優(yōu)良

1、技術(shù)人員：有良好精神面貌，按要求穿戴整齊，接待服 務(wù)對(duì)象主動(dòng)熱情；技術(shù)人員配備占80％以上，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師

(執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)及執(zhí)業(yè)護(hù)師(檢驗(yàn)師、藥師等)占80％以上； 每個(gè)縣至少有一名高級(jí)職稱(chēng)，三名以上中級(jí)職稱(chēng)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù) 人員。全都持證上崗(計(jì)劃生育手術(shù)合格證)；職稱(chēng)比例應(yīng)為高 級(jí)1：中級(jí)3：初級(jí)5。

2、技術(shù)能力：(1)能開(kāi)展《條例》規(guī)定的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，計(jì)劃生育手術(shù)量占當(dāng)?shù)乜偭康?0 %以上(指旗縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生 育服務(wù)站計(jì)劃生育手術(shù)量的合計(jì))；(2)能開(kāi)展“三大工程”項(xiàng) 目，能開(kāi)展與計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)相關(guān)的其他醫(yī)療服務(wù)，(3)能有 效指導(dǎo)育齡群眾正確選擇各種避孕節(jié)育方法。(4)能滿(mǎn)足群眾生 殖健康需求服務(wù)，原則上應(yīng)獲得醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資格，開(kāi)展批 準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目并有較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

3、醫(yī)療設(shè)備：按照國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配置醫(yī)療設(shè)備并 能夠適合或滿(mǎn)足服務(wù)站并展服務(wù)項(xiàng)目；儀器設(shè)備管理規(guī)范，設(shè)備 完好率90%以上；設(shè)備使用率達(dá)90%以上。

4、宣教能力：能開(kāi)展計(jì)劃生育、出生缺陷干預(yù)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健和艾滋病的宣傳、咨詢(xún)、指導(dǎo)、防治等。

5、培訓(xùn)能力：鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站能培訓(xùn)村級(jí)宣傳員和育齡群眾； 縣(市)級(jí)服務(wù)站能培訓(xùn)鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)人員。

三、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

1、嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》和有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章；三年內(nèi)無(wú)重大技術(shù)事故和醫(yī)療事故；計(jì)劃生育手術(shù) 并發(fā)癥發(fā)生率控制在1‰；各種規(guī)章制庹齊全，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

2、計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)后隨訪率95％以上，對(duì)使用藥具者隨訪

率95％以上，生殖保健建檔率90％，年檢率80%以上。

3、各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)規(guī)范，運(yùn)用程序控制和質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí) 行計(jì)劃生育技術(shù)操作常規(guī)和無(wú)菌技術(shù)，元重大技術(shù)差錯(cuò)和消毒事 故；術(shù)前準(zhǔn)備充分，術(shù)后處置規(guī)范。

4、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)符合要求：正規(guī)、全項(xiàng)、及時(shí)、科學(xué)、真 實(shí)、統(tǒng)一；醫(yī)療文書(shū)檔案管理符合要求。

5、服務(wù)態(tài)度和藹可親，無(wú)與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵現(xiàn)象，解答群眾 提問(wèn)耐心準(zhǔn)確，能夠提供個(gè)性化服務(wù)，站內(nèi)設(shè)有咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)。

6、技術(shù)人員每年下鄉(xiāng)不少于4次，并不少于1／4工作日。

四、管理優(yōu)秀

1、主任(站長(zhǎng))為大專(zhuān)以上醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷、中級(jí)以上專(zhuān)業(yè) 技術(shù)職稱(chēng)，掌握醫(yī)療及計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的規(guī)章制度和法律法 規(guī)，有較強(qiáng)的管理能力。有較強(qiáng)的事業(yè)心和科學(xué)決策能力。

2、依法執(zhí)業(yè)，服務(wù)頂目依法開(kāi)展。(1)依法取得《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并按照批準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展服務(wù)；(2)原則上應(yīng)取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可，開(kāi)展批準(zhǔn)的臨床醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目；(3)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)規(guī)定和原則，收費(fèi)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定。

3、(1)內(nèi)部管理制度完善，建立全面的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量管理體系，有組織，有措施，有監(jiān)督，有分析總結(jié)；(2)醫(yī)療文書(shū)檔檔案管理規(guī)范，書(shū)寫(xiě)正規(guī)，保存完好；(3)各科室布局合理，符合衛(wèi)生技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)規(guī)章制度完善明晰并嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有獨(dú)立法人資格，人事、財(cái)物管理規(guī)范。

5、中心(站)內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)微機(jī)化管理。

五、群眾滿(mǎn)意

1、三年內(nèi)無(wú)技術(shù)事故和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量投訴。

2、三年內(nèi)無(wú)行業(yè)不正之風(fēng)問(wèn)題和群眾對(duì)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的抱怨現(xiàn)象。

3、三年內(nèi)全中心(站)人員無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)的人和事。

4、三年內(nèi)地方政府和群眾對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到85％以上。

附件三：

全區(qū)計(jì)劃生育鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)服務(wù)站規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)

一、基本建設(shè)

l、按照國(guó)家建設(shè)部、發(fā)改委《關(guān)于農(nóng)村計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》(國(guó)建標(biāo)[2005]206號(hào)，附后)和國(guó)家人口計(jì)生委關(guān)于《計(jì)劃生育服務(wù)站機(jī)構(gòu)形象規(guī)范手冊(cè)》，結(jié)合當(dāng)?shù)厝丝谝?guī)模和實(shí)際需求，服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、設(shè)備配置達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化：

2、服務(wù)站外部環(huán)境安靜、整潔；四周50米以?xún)?nèi)無(wú)垃圾堆放：100米以?xún)?nèi)無(wú)旱廁所：服務(wù)站位置適當(dāng)，交通便利，道路硬化。

3、服務(wù)許可證懸掛顯著位置；服務(wù)站科室標(biāo)志明顯；服務(wù)內(nèi)容指示清楚：站內(nèi)整潔明亮、衛(wèi)生環(huán)境良好、站內(nèi)無(wú)異味、站內(nèi)禁止吸煙、各種物品擺放有序。

4、科室設(shè)置、布局流程符合衛(wèi)生學(xué)要求。有咨詢(xún)室、藥具展示自助室、各科診室、女性檢查(治療)室、小手術(shù)室、理療室、藥房、B超診斷室，檢驗(yàn)室、宣傳教育室、視所室、消毒室、污物處理室等。

5、有濃郁的宣傳氛圍，有電視、有宣傳板宣傳畫(huà)等、有科普宣傳資料、有宣傳模型和實(shí)物。

二、基本職責(zé)

1、計(jì)劃生育、生殖健康咨詢(xún)及宣傳教育；

2、避孕藥具發(fā)放及不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告、隨訪；

3、避孕和節(jié)育的醫(yī)學(xué)檢查；

4、施行避孕節(jié)育手術(shù)(經(jīng)審批的術(shù)種)及相關(guān)的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室檢查；

5、開(kāi)展與計(jì)劃生育有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)(經(jīng)審批)；

6、培訓(xùn)指導(dǎo)村級(jí)計(jì)劃生育工作人員開(kāi)展有關(guān)服務(wù)。

三、技術(shù)服務(wù)

l、技術(shù)人員：有良好精神面貌，按要求穿戴整齊，接待服務(wù)對(duì)象主動(dòng)熱情；技術(shù)人員配備一般2—4人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師(執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)及執(zhí)業(yè)護(hù)師(檢驗(yàn)師、藥師等)占5 0％以上；全部持計(jì)劃生育手術(shù)合格證上崗。

2、技術(shù)能力：能開(kāi)展基本職責(zé)規(guī)定的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，能有效指導(dǎo)育齡群眾正確選擇各種避孕節(jié)育方法。

3、能開(kāi)展計(jì)劃生育、出生缺陷干預(yù)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健和艾滋病的宣傳、咨詢(xún)、指導(dǎo)等。

4、培訓(xùn)能力：能培訓(xùn)村級(jí)計(jì)劃生育工作人員和育齡群眾。

四、規(guī)范化服務(wù)

1、嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》和有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章：三年內(nèi)無(wú)重大技術(shù)事故和醫(yī)療事故；計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率控制在2％；門(mén)診、轉(zhuǎn)診、隨訪、手術(shù)室、消毒、檢驗(yàn)等各項(xiàng)規(guī)章制度齊全。并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

2、計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)后隨訪率9 5％以上，對(duì)使用藥具者隨訪率9 5％以上，生殖保健建檔率9 0％，年檢率8 0％以上。

3、各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)規(guī)范，運(yùn)用程序控制和質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育技術(shù)操作常規(guī)和無(wú)菌技術(shù)，無(wú)重大技術(shù)差錯(cuò)和消毒事故：術(shù)前準(zhǔn)各充分，術(shù)后處置規(guī)范。

4、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)符合要求：正規(guī)、全項(xiàng)、及時(shí)、科學(xué)、真實(shí)、統(tǒng)一；醫(yī)療文書(shū)檔案管理符合要求。

五、規(guī)范化管理

1、主任(站長(zhǎng))有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，掌握醫(yī)療及計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，有較強(qiáng)的管理能力，有較強(qiáng)的事業(yè)心。

2、依法執(zhí)業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目依法開(kāi)展。依法取得《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并按照批準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展服務(wù)；原則上應(yīng)取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可，開(kāi)展批準(zhǔn)的臨床醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)規(guī)定和原則，收費(fèi)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定。

3、(1)內(nèi)部管理制度完善，有管理措施，有監(jiān)督檢查，有分析總結(jié)；(2)醫(yī)療文書(shū)和檔案管理規(guī)范。書(shū)寫(xiě)正規(guī)，保存完好；(3)各科宣布局合理，符合衛(wèi)生技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)規(guī)章制度完善明晰并嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4、中心(站)內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)微機(jī)化管理。