第一篇：2011年集團(tuán)先進(jìn)總結(jié)

2011年工作總結(jié)

在廠領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全班人員的共同努力下，我班按年初工作會(huì)計(jì)劃順利完成了全年的工作任務(wù)。

我班在供水工作中努力完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，節(jié)能降耗，使我廠的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)提前完成，在任務(wù)不變的條件下，我班克服人員少的困難，與兄弟班組密切配合，順利完成了春、秋兩季電機(jī)檢工作，其中，我班員工利用休息時(shí)間參加了電檢工作。今年高峰供水期間和張坊水和河北水水源轉(zhuǎn)換工作中，在我班員工和兄弟班組的共同配合下，圓滿完成了調(diào)壓調(diào)氯任務(wù)，確保了出廠水的水質(zhì)合格。在今年6月23日百年不遇的特大雷暴雨中，值班人員遇事不慌，沉著冷靜用最短時(shí)間處理了兩次突然掉閘事故，并及時(shí)清理了六千伏配電室的積水，及時(shí)加泵抽水，避免了事故的發(fā)生，并得到了集團(tuán)公司及廠領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。我班每月及時(shí)對(duì)本班設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，8月份在對(duì)機(jī)泵測震動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一號(hào)機(jī)震動(dòng)較大，值班員匯報(bào)給班長后，班長通過分析，判斷為水泵地腳螺栓松動(dòng)，經(jīng)維修班人員檢查有3根地腳螺栓松動(dòng)，值班人員的細(xì)心和班長多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，避免了事故的擴(kuò)大。今年我班又根據(jù)凈水班需求進(jìn)行了鍋爐房供暖技術(shù)的支援工作，我們會(huì)盡自己最大努力完成好此項(xiàng)工作，在安全方面，我們班把完善安全制度和加強(qiáng)安全教育放在首位，并結(jié)合安全月的學(xué)習(xí)，使職工的安全意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。我班人員克服上三班的困難，很多職工用自己的時(shí)間參加廠里的授課，通過參加授課使職工在技術(shù)方面有了更大的提高，通過參加廠里的理論和實(shí)操考試，選出四名同志代表我廠參加集團(tuán)公司的技術(shù)比武，并取得了好的成績。在今年我廠組織的消防知識(shí)競賽中，我班獲得了第一名的好成績。我班黨員能積極發(fā)揮模范帶頭作用，幫助入黨積極分子深入黨員先進(jìn)性的學(xué)習(xí)。在職工生活方面，班長、副班長積極主動(dòng)地與職工進(jìn)行思想交流、溝通，切實(shí)地從職工角度出發(fā)，為職工解決實(shí)際問題，不給廠里增添負(fù)擔(dān)。值班員長期保持用“您好”，“請稍等”等文明用語進(jìn)行電話接聽。

今后，我們會(huì)繼續(xù)努力，在廠領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真圍繞“至清、至善、至柔、至剛”的企業(yè)精神，真正實(shí)現(xiàn)“安全優(yōu)質(zhì)供水，服務(wù)匯報(bào)社會(huì)”的企業(yè)使命做出自己最大的貢獻(xiàn)。

配水班2011年12月14日

第二篇：先進(jìn)集團(tuán)材料

在挑戰(zhàn)中奮勇前進(jìn)

——濮范項(xiàng)目部先進(jìn)材料

濮范項(xiàng)目部成立于2006年12月份，目前項(xiàng)目部共有職工24人，其中男職工21人，女職工3人，黨員5名。我項(xiàng)目部承建工程為濮范高速公路No.5合同段，施工起點(diǎn)里程為K23+200，終點(diǎn)里程為K29+000，全長5.8公里，位于濮陽市清豐縣郊內(nèi)。

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，2009我項(xiàng)目部工程推進(jìn)、項(xiàng)目黨建、人才培養(yǎng)等各方面取得了飛速進(jìn)展，為2010年的工程竣工驗(yàn)收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2009年是不平凡的一年，也是我項(xiàng)目部收獲最大的一年。這一年項(xiàng)目部有效扭轉(zhuǎn)了前期窩工的被動(dòng)局勢，通過精心組織，統(tǒng)籌安排.攻堅(jiān)克難，堅(jiān)持一切從服務(wù)工程出發(fā)，以超趕工期為主線，在施工過程中加強(qiáng)過程監(jiān)控，嚴(yán)格績效考核，促進(jìn)工程安全質(zhì)量和進(jìn)度，努力推進(jìn)施工生產(chǎn)，截止目前，我項(xiàng)目超額完成了業(yè)主公司下達(dá)的計(jì)劃，開累完成產(chǎn)值五千余萬元，成為全線的樣板合同段。這一年里，我們主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一、構(gòu)筑堡壘，突出項(xiàng)目班子的核心凝聚力。

項(xiàng)目班子是項(xiàng)目管理的核心，建設(shè)一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體是保證項(xiàng)目部正常工作的需要。為此班子成員要求樹立求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。一是提高班子人員自身素質(zhì)，依靠制度來約束自己，要求班子人員要做到的第一條就是事事以企業(yè)、以集體利益為重，尤其是項(xiàng)目部核心應(yīng)時(shí)時(shí)將成本和項(xiàng)目部利益放在第一位，哪怕企業(yè)利益和個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，毅然以項(xiàng)目部利益為重。領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定沒有特殊情況班子成員都要堅(jiān)守在施工現(xiàn)場 1 一線不休假，在項(xiàng)目部的紀(jì)律面前從經(jīng)理、書記到普通員工人人平等，有了過失就要懲罰，有了貢獻(xiàn)就要獎(jiǎng)勵(lì)，營造項(xiàng)目部拼搏、健康，積極向上的氛圍；二是項(xiàng)目班子把“三經(jīng)?！弊鳛槿粘９ぷ鱽碜?，經(jīng)常到施工作業(yè)面、經(jīng)常走訪員工宿舍、經(jīng)常了解外協(xié)隊(duì)伍穩(wěn)定情況，掌握第一手翔實(shí)資料，為科學(xué)決策做好支撐。三是加強(qiáng)項(xiàng)目文化建設(shè)，項(xiàng)目部把“三工”建設(shè)作為是企業(yè)文化建設(shè)和項(xiàng)目部的一項(xiàng)重要工作來抓。努力調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部廣大員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)項(xiàng)目部和諧發(fā)展。四是明確上下級(jí)關(guān)系，服從與被服從關(guān)系。要“大著肚皮容物，立足腳跟做人”要求班子成員換位思考，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)寬容，精誠團(tuán)結(jié)，相互信任，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮，構(gòu)建起企業(yè)前沿的鋼鐵堡壘。

二、質(zhì)量與生命同等，安全與效益并存。

在搶趕進(jìn)度的同時(shí)，我項(xiàng)目部嚴(yán)格按照項(xiàng)目部質(zhì)量保證體系控制質(zhì)量，在業(yè)主、監(jiān)理、第三方的聯(lián)合檢查中，屢次名列前茅。在業(yè)主公司組織的分項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中，我項(xiàng)目共獲得工程質(zhì)量一等獎(jiǎng)一次，二等獎(jiǎng)二次。

為了保證質(zhì)量，我項(xiàng)目部采取了一系列措施：首先，實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格材料進(jìn)場檢測制度，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。其次，嚴(yán)格按照《項(xiàng)目管理十二項(xiàng)規(guī)定》等要求，規(guī)范測量制度、技術(shù)交底制度，安全卡控制度等，最大程序的保證作業(yè)隊(duì)按照規(guī)范施工。再次，分項(xiàng)完成后及時(shí)檢測，對(duì)路基壓實(shí)度、結(jié)構(gòu)物強(qiáng)度等關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)行分析，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的分項(xiàng)工程進(jìn)行重新返工，并分析原因，查漏補(bǔ)缺，爭取保證下次施工的 質(zhì)量。

越是施工高潮期，越容易忽視安全的重要性。其中安全意識(shí)談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對(duì)這些問題，我項(xiàng)目部配備了專職安全員，建立建全群眾安全員生產(chǎn)監(jiān)督制度，每周召開一次群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員專題工作會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作中的相關(guān)問題。我項(xiàng)目部群眾安全監(jiān)督制在施工過程中能夠組織作業(yè)隊(duì)、施工人員的安全講評(píng)和管理區(qū)域的安全學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，有效發(fā)揮群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督作用，提高了施工人員安全意識(shí)。加強(qiáng)施工隊(duì)伍安全教育，嚴(yán)格按照十二項(xiàng)管理規(guī)定和公司文件要求，狠抓安全管理工作。對(duì)施工現(xiàn)場的施工隊(duì)進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書，落實(shí)安全處罰制等。在日常施工操作過程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為的原因進(jìn)行分析，并對(duì)班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理。一年來，我項(xiàng)目部因?yàn)榭刂频卯?dāng)，沒有發(fā)生一起安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)年。

三、搶趕工期抓效率，保證進(jìn)度爭先進(jìn)

濮范高速項(xiàng)目部要求工期緊，任務(wù)重。原來預(yù)計(jì)2010年12月份完工的工程，現(xiàn)在業(yè)主公司要求壓縮工程到7月份主體工程完工。工期的大幅度壓縮導(dǎo)致我項(xiàng)目部人員、機(jī)械等方面出現(xiàn)了不同程序的緊張局面。為了搶趕工期，保證進(jìn)度，項(xiàng)目部采取一切有效措施，明確了“以建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，以恪守合同承諾為底線，以創(chuàng)建精品工程為目標(biāo)”的方針，最大程序的利用現(xiàn)有人員資源，轉(zhuǎn)變員工工作作風(fēng)，樹立為現(xiàn)場服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)為協(xié)作隊(duì)伍排憂解難，同時(shí)要求協(xié)作隊(duì)伍充分認(rèn)清當(dāng)前形勢嚴(yán)峻性，以七局通盤考慮，加大人、財(cái)、物的投入，嚴(yán)格按照項(xiàng)目部施工方案和技術(shù)交底施工，保質(zhì)保量完成施 工生產(chǎn)任務(wù)。為了加快梁板施工，項(xiàng)目部分派部分技術(shù)、實(shí)驗(yàn)、物資等人員，直接由副經(jīng)理帶隊(duì)入駐梁場，采取24小時(shí)輪流值守制，最大程度的保證預(yù)制梁進(jìn)度和質(zhì)量。

四、搞好二次經(jīng)營，爭創(chuàng)效益最大化

項(xiàng)目部至二次進(jìn)場以來，始終把停工索賠、材料調(diào)差等問題作為二次經(jīng)營的重點(diǎn)來抓。首先，通過對(duì)合同條款和招標(biāo)文件進(jìn)行深入細(xì)致的研究，尋找索賠的法律依據(jù)，通過集團(tuán)公司向業(yè)主公司發(fā)函，首先形成索賠意向。其次，收集和整理原始資料和證據(jù)，征得監(jiān)理單位的支持，完善索賠證據(jù)。今年以來，經(jīng)我項(xiàng)目部、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主公司多次磋商，雙方就停工損失補(bǔ)償已經(jīng)達(dá)成一致，業(yè)主公司就人員窩工費(fèi)、設(shè)備閑置費(fèi)、臨時(shí)用地用房租金、現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)、直接管理費(fèi)等合計(jì)補(bǔ)償600萬元整，大大超過了原來對(duì)于索賠額度的預(yù)期。超額完成了業(yè)主下達(dá)的二次經(jīng)營目標(biāo)。

今年以來，業(yè)主公司為搶抓進(jìn)度多次組織勞動(dòng)競賽，我項(xiàng)目部通過搶抓進(jìn)度，保證質(zhì)量，注重安全等一系列手段，最大程序得爭取業(yè)主獎(jiǎng)金，截止目前共獲得業(yè)主獎(jiǎng)金133余萬，有效得提高了項(xiàng)目部的經(jīng)營效益。

五、培訓(xùn)與煅煉相結(jié)合，工程與人才互促進(jìn)

在公司人才緊缺的大環(huán)境下，項(xiàng)目部也同樣存在著人才制約項(xiàng)目工程進(jìn)展的情況。為了實(shí)現(xiàn)有限的人員，發(fā)揮最大的作用，項(xiàng)目部采取多種措施，來培養(yǎng)人才、提拔人才。第一，敢于起用新人，項(xiàng)目部09分配來5名大學(xué)生，項(xiàng)目部根據(jù)他們的專業(yè)和特點(diǎn)，分派到測量、橋涵、土方、物資、預(yù)算合同等各個(gè)部門，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，通過“一幫一”的師徒協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了傳、幫、帶，使他們迅速 熟悉工作崗位，如今他們大部分已經(jīng)可以獨(dú)當(dāng)一面，有效了煅煉了一批新人。其次，大膽的提拔新人，對(duì)有能力，有干勁的技術(shù)員，直接提拔到測量主管、技術(shù)主管、副總工等關(guān)鍵崗位上，給他們提供一個(gè)充分發(fā)揮才能的空間。項(xiàng)目部青年突擊隊(duì)敢于迎難而上，在施工生產(chǎn)中起到了生力軍的作用，得到了業(yè)主及監(jiān)理的一致認(rèn)可。同時(shí)大幅提高員工待遇，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人利益和項(xiàng)目部利益得統(tǒng)一。再次，鼓勵(lì)職工通過專升本、考證等手段，提高自身的技能，在工期緊張的情況下，大力支付員工參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，為公司增加人才儲(chǔ)備。

通過項(xiàng)目部全體人員不懈的努力，我項(xiàng)目部在業(yè)主每月舉行的工地例會(huì)中，多次得到業(yè)主的好評(píng)和嘉獎(jiǎng)。以上取得成績，飽含項(xiàng)目部全體員工辛勤工作與無私奉獻(xiàn)，凝聚著大家心血和汗水，項(xiàng)目部內(nèi)部也形成了濮范項(xiàng)目部獨(dú)有的凝聚力、戰(zhàn)斗力，在新的一年里，項(xiàng)目部必齊心協(xié)力，確保2010年7月份完成土建工程，交付路面標(biāo)，為公司贏得信譽(yù)而努力。

濮范項(xiàng)目部 2010-1-12 5

第三篇：集團(tuán)先進(jìn)性教育工作總結(jié)

集團(tuán)先進(jìn)性教育工作總結(jié)

學(xué)習(xí)動(dòng)員階段總體上達(dá)到了國資委關(guān)于“回頭看”的“7看25個(gè)是否”的基本要求。各級(jí)黨組織高度重視，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮了帶頭和表率作用，廣大黨員精神飽滿，積極參與，記錄認(rèn)真，發(fā)言主動(dòng)，討論熱烈，表現(xiàn)出了高度的政治熱情。

在整個(gè)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，開展教育有方案，組織活動(dòng)有計(jì)劃，黨員讀書有筆記，討論學(xué)習(xí)有心得，貫徹落實(shí)有措施，檢查評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)，確保了先進(jìn)性教育活動(dòng)開好局，起好步。黨員受教育、職工得利益、作風(fēng)在改變的成效已經(jīng)初步顯現(xiàn)。

在思想發(fā)動(dòng)環(huán)節(jié)，摸清了黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨員思想現(xiàn)狀；貫徹落實(shí)黨中央、國資委黨委要求，采取集中動(dòng)員，分批推進(jìn)的辦法全面進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)；舉辦了先進(jìn)性教育活動(dòng)專題培訓(xùn)班；利用報(bào)刊、雜志加強(qiáng)了輿論宣傳，營造了良好氛圍。

在學(xué)習(xí)培訓(xùn)環(huán)節(jié)抓好“四個(gè)落實(shí)”：學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí)、學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)、學(xué)習(xí)人員落實(shí)、學(xué)習(xí)效果落實(shí)。在先進(jìn)性具體要求大討論環(huán)節(jié)，從4個(gè)不同層面，以21個(gè)部門為單位，綜合各方面意見，集中集體智慧，提煉出符合中央要求，體現(xiàn)時(shí)代精神，適用企業(yè)發(fā)展，適應(yīng)崗位特點(diǎn)，為廣大黨員和職工群眾認(rèn)可的先進(jìn)性具體

要求。

學(xué)習(xí)動(dòng)員階段有五個(gè)特點(diǎn)：一是黨委重視，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范；是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織，扎實(shí)推進(jìn)；三是形式多樣，方法靈活，提高學(xué)習(xí)效果，抓好“六個(gè)結(jié)合”：統(tǒng)一指導(dǎo)和分類組織相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，通讀與精讀相結(jié)合，深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合，嚴(yán)格要求與督促檢查相結(jié)合，理論灌輸與形象教育相結(jié)合；四是邊學(xué)邊改，改進(jìn)作風(fēng)，注重實(shí)效；五是妥善處理工學(xué)矛盾，落實(shí)“三兼顧、三不誤、三促進(jìn)”。有四個(gè)方面的收獲：

一是進(jìn)一步提高了廣大黨員對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，黨員主動(dòng)參與教育活動(dòng)的積極性明顯增強(qiáng)；是進(jìn)一步促進(jìn)了廣大黨員思想理論水平的新提高，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的堅(jiān)定性明顯增強(qiáng)；三是進(jìn)一步增強(qiáng)了推進(jìn)中國航油發(fā)展，全力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的信心和決心；四是進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)關(guān)黨員的黨員意識(shí)和大局意識(shí)。

集團(tuán)公司黨委對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)分析評(píng)議階段工作進(jìn)行了部署。分析評(píng)議階段是先進(jìn)性教育活動(dòng)承上啟下的關(guān)鍵階段，對(duì)確保先進(jìn)性教育活動(dòng)取得成效，真正成為職工群眾滿意工程至關(guān)重要，要充分認(rèn)識(shí)做好分析評(píng)議階段工作的重要性。同時(shí)，要求

分析評(píng)議階段要扎扎實(shí)實(shí)地抓好五個(gè)環(huán)節(jié)，一是開展好談心活動(dòng)，廣泛征求意見；是撰寫好黨性分析材料；三是開好專題組織生活會(huì)、民主生活會(huì)；四是要提出反饋評(píng)議意見；五是要通報(bào)評(píng)議情況。抓好“回頭看”工作。

集團(tuán)公司學(xué)習(xí)動(dòng)員階段的工作組織領(lǐng)導(dǎo)有力，部署安排周密，思想發(fā)動(dòng)深入；人員到位、職責(zé)到位、計(jì)劃到位、工作到位、制度到位；領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭表率作用突出，黨員積極參加；活動(dòng)扎實(shí)深入，運(yùn)作規(guī)范有序，成效突出明顯，做到了四個(gè)100％，即參學(xué)率、讀書筆記率、學(xué)習(xí)心得率、考試率均達(dá)到了100％；堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，做到“兩不誤”，實(shí)現(xiàn)了相互促進(jìn)，七月份供油量創(chuàng)歷史新高，同比增長18.4％，出色的完成了任務(wù)。

最后，對(duì)集團(tuán)在分析評(píng)議階段的工作提出了四點(diǎn)要求，一是要開展談心活動(dòng)和廣泛征求意見，找出、找準(zhǔn)存在的突出問題；是要撰寫好黨性分析材料，確保材料質(zhì)量；三是要認(rèn)真開展好批評(píng)與自我批評(píng)；四是要注意把握政策，確保不出偏差。

第四篇：中國電信集團(tuán)先進(jìn)班組事跡

中國電信集團(tuán)先進(jìn)班組事跡-

于細(xì)微處見真情，在創(chuàng)新中求卓越，中國電信鹽津分公司社區(qū)維護(hù)組通過不懈的努力和追求，榮獲“中國最佳呼叫中心”、“全國青年文明號(hào)”、“全國通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”、“省職工小家”、“省巾幗文明示范崗”、“杭州市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)團(tuán)隊(duì)”等榮譽(yù)。

營銷裝維、障礙維修、工程割接，他們忙碌的身影隨處可見。這是他們的工作，更是他們的責(zé)任。在工作中體現(xiàn)責(zé)任，在責(zé)任中延伸服務(wù)。

“用戶至上，用心服務(wù)”，他始終遵循著電信服務(wù)的理念，他用真心、真情、真功夫?yàn)橛脩舴?wù)，排憂解難。他就是這樣憑著高度的責(zé)任感和對(duì)工作執(zhí)著的熱愛，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。他在平凡的工作中給了我們太多的感動(dòng)。

相信，隨著3G時(shí)代的到來，這種精神會(huì)傳播得更遠(yuǎn)更廣，電信人勇于探索的品質(zhì)也會(huì)更顯得光輝璀璨!

人生的價(jià)值不在于索取，而在于奉獻(xiàn)，正是由于周立樟同志對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)客戶用心，對(duì)技術(shù)鉆研，敬崗愛業(yè)，在默默奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，而其人生也因奉獻(xiàn)而更加精彩！

今年春節(jié)前夕，杭城遭遇了50年一遇的暴雪，通信線路損壞嚴(yán)重，搶險(xiǎn)工作嚴(yán)峻。他帶領(lǐng)班組人員，不畏嚴(yán)寒，頂風(fēng)冒雪，日夜堅(jiān)守在第一線，2月1日，寒風(fēng)襲人，白雪飄飄，下午16：20左右，郭軍海的小靈通響個(gè)不停，陳局來電，一張剛受理的寬帶工單ASL01991249，位于火車東站江干區(qū)辦公室春運(yùn)指揮部，用于指揮調(diào)度疏散旅客，情況緊急，馬上安裝。郭軍海接到電話，二話沒說帶領(lǐng)葉敏、徐志鵬急速趕往裝機(jī)現(xiàn)場。由于，火車東站屬于鐵路部門管轄范圍，大部分用戶是鐵通用戶，實(shí)地勘查線路情況復(fù)雜，但他們心中只有一個(gè)念頭：中國電信沒有安裝不了的電話、寬帶，用戶的利益高于一切，他們頂著凜冽的風(fēng)雪，從交接箱架設(shè)一條電纜到用戶端。一邊聯(lián)系機(jī)房，一邊調(diào)試寬帶，終于在17：30分左右工單到外線，我們以最快速度安裝好這條寬帶。風(fēng)雪中，他們讓客戶多了一份滿意。

卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。隨著通信市場競爭越來越激烈，客戶對(duì)通信服務(wù)，尤其是寬帶、數(shù)據(jù)通信等業(yè)務(wù)提出了更高的要求。維護(hù)組成員明白，在這種情況下，只有埋頭苦干，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足客戶通信需求，才能促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展”。為提高安裝及維修服務(wù)質(zhì)量，他們努力拓寬知識(shí)面，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，利用業(yè)余時(shí)搜集各類技術(shù)資料，相互學(xué)習(xí)，相互探討。在維護(hù)過程中，為斷的分析，不斷的總結(jié)，積累豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2010年3月的一天，新建村一位姓張的寬帶客戶打來電話，說他家的計(jì)算機(jī)不能開機(jī)。作為維護(hù)組人員他們當(dāng)然知道客戶計(jì)算機(jī)故障應(yīng)該不屬于他們的維護(hù)范疇，可維護(hù)組還是派了楊道兵去了用戶家中。經(jīng)檢查后，確認(rèn)用戶的計(jì)算機(jī)電源及主板被雷擊壞。他主動(dòng)幫助客戶選購了新主板和電源配件，并對(duì)電腦的軟、硬件進(jìn)行安裝。用戶花了少量的費(fèi)用使電腦重新修復(fù)，高興地非要請他吃飯，被他婉言謝絕了，客戶連聲稱贊：“你們電信的服務(wù)真是太好了，謝謝你們”。

……

用漢水創(chuàng)造價(jià)值，用真誠溫暖人心。中國電信鹽津分公司社區(qū)維護(hù)組秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，追求“企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長”的經(jīng)營方針，以高效高質(zhì)的服務(wù)不斷提升客戶的滿意度和忠誠度。面對(duì)日趨激烈的市場競爭，企業(yè)需要不斷的發(fā)展才能立于不敗之地。作為中國電信的員工，無論是在服務(wù)的過程中，還是在工余時(shí)間內(nèi)，他們一直把自己融入到公司整體中去，與企業(yè)榮辱與共，牢固樹立主人翁思想和高度的企業(yè)責(zé)任感。利用自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)務(wù)的了解，廣泛宣傳寬帶、手機(jī)等業(yè)務(wù)，加快發(fā)展，提高市場占有率。憑著他們高度的責(zé)任感和對(duì)工作的執(zhí)著與熱愛，在平凡的崗位上默默地耕耘，為鹽津電信的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：新光集團(tuán)有限公司先進(jìn)事跡材料

新光集團(tuán)有限公司先進(jìn)事跡材料

作為煤炭企業(yè)的新光集團(tuán)，成立七十年代初，近年來，該集團(tuán)緊緊圍繞“以工興市”的發(fā)展戰(zhàn)略，以提升自主創(chuàng)新能力為手段，以集約高效生產(chǎn)為主線，以綜合安全技術(shù)保障為前提，立足煤、延伸煤、超越煤，企業(yè)的產(chǎn)量不斷提高，效益不斷增強(qiáng)。

一、以自主創(chuàng)新為寄托，構(gòu)建高度集約化生產(chǎn)格局。近年來，新光各礦在礦井建設(shè)和改造

中，以裝備現(xiàn)代化系統(tǒng)自動(dòng)化、管理信息化為手段，建設(shè)高起點(diǎn)、高技術(shù)、高管理、高效率、高效益的礦井。集團(tuán)上下都堅(jiān)持科學(xué)進(jìn)步，搭建強(qiáng)有力的支撐平臺(tái)，在沒有增加新井的情況下，原煤生產(chǎn)穩(wěn)步提高，過去的一年，全集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營銷收入31794萬元，現(xiàn)價(jià)工業(yè)總產(chǎn)值30471萬元，煤炭產(chǎn)量84.3萬噸，綜合進(jìn)尺24580米，分別完成計(jì)劃的114、109、105、110；全年實(shí)現(xiàn)了安全年,煤炭產(chǎn)量創(chuàng)歷年之最。職工人數(shù)年末數(shù)為2630人，與上年基本持平；職工人均收入為2.07萬元，比上年增加30。集團(tuán)工業(yè)生產(chǎn)快速增長，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均完成或超額完成市下達(dá)目標(biāo)。

二、以源頭治理為宗旨，提升綜合安全保障技術(shù)。這些年來，該集團(tuán)堅(jiān)持以人為本抓安全，超越安全抓安全，源頭治理抓安全的安全理念，在強(qiáng)化系統(tǒng)優(yōu)化和設(shè)計(jì)的同時(shí)，簡化生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集中生產(chǎn)集中運(yùn)輸、集中提升，為實(shí)現(xiàn)礦井源頭安全高效創(chuàng)造了條件。在建設(shè)中實(shí)施精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)、精制作業(yè)、精品管理，提高了企業(yè)本質(zhì)安全度。二OO五年，所屬三礦均順利通過當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)察機(jī)構(gòu)的安全評(píng)估和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，劉東煤礦為A級(jí)，利國煤礦、昭陽煤礦為B級(jí)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化均達(dá)二級(jí)；劉東煤礦、利國煤礦分別完成了45萬噸、21萬噸的生產(chǎn)能力核定工作；昭陽、利國分別通過了生產(chǎn)許可證驗(yàn)收和復(fù)審；全集團(tuán)用于安全及生產(chǎn)裝備投入近2500萬元，在安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查中得到一致的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了新光建礦史上第二個(gè)安全年。

三、培育科技創(chuàng)新人才，建立自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。在新光，無論是集團(tuán)，還是基層企業(yè)都能樹立科技是第一生產(chǎn)力的意識(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能給創(chuàng)新的人以平臺(tái)，給能創(chuàng)新的人以舞臺(tái)，給取得創(chuàng)新成果的人以獎(jiǎng)牌，贏得創(chuàng)新人才成長的良好氛圍。他們與中國礦大、淮南礦院等一大批科研院所建立創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，加入創(chuàng)新科研成果的開發(fā)和轉(zhuǎn)化。集團(tuán)不斷建立健全人才激勵(lì)機(jī)制，突出抓好人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，形成了能上能下充滿活力的用人機(jī)制。形成尊重勞動(dòng)，尊重知識(shí)，尊重人才，尊重創(chuàng)造的良好氛圍，從二OO五年起，各單位每年拿出一部分干部崗位、管理崗位、技術(shù)崗位、服務(wù)崗位進(jìn)行公選，擇優(yōu)劣汰，激發(fā)活力，給廣大員工提供人盡其才的機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，努力為充分發(fā)揮他們的聰明才智創(chuàng)造良好的環(huán)境。開展優(yōu)秀技術(shù)工人、優(yōu)秀知識(shí)分子及對(duì)企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)人員的評(píng)選活動(dòng)。積極推進(jìn)精細(xì)的績效管理辦法。集團(tuán)還在建立學(xué)習(xí)型企業(yè)上采取了一系列切實(shí)可行的措施，加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，讓每一個(gè)愛好學(xué)習(xí)的人都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，營造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境。制定了符合企業(yè)實(shí)際的職工培訓(xùn)規(guī)劃及考核辦法，認(rèn)真抓好落實(shí)，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。由此而使企業(yè)充滿朝氣、內(nèi)含正氣、展示大氣，真正走向新的輝煌。