第一篇：職業(yè)道德復(fù)習(xí)要點(diǎn)

第一部分職業(yè)道德復(fù)習(xí)要點(diǎn)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

? 考查重點(diǎn)：

1）道德的含義——調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系（人與人、人與社會(huì)、人于自然）的重要手段

2）道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別：時(shí)效性、作用力、使用范圍

3）職業(yè)道德：心理意識(shí)、行為原則、行為規(guī)范的總和

4）中華民族傳統(tǒng)道德的主要內(nèi)容：

父慈子孝、尊老愛(ài)幼；立志勤學(xué)、持之以恒；自強(qiáng)不息、勇于創(chuàng)新；仁以待人、以禮敬人；誠(chéng)實(shí)守信、見(jiàn)利思義；公忠為國(guó)、反抗外族侵略；修身為本、嚴(yán)于律己

5）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面和負(fù)面影響

6）職工在工作中如何協(xié)調(diào)同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（行為準(zhǔn)則）

7）文明禮貌的具體要求：儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、待人熱情

8）愛(ài)崗敬業(yè)（最基本）與職業(yè)選擇之間的關(guān)系

9）愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：樹(shù)立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能

10）誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：忠誠(chéng)所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密

11）辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

12）勤勞節(jié)儉的意義和作用（價(jià)值）

13）遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律（勞動(dòng)、保密、財(cái)務(wù)、組織、群眾）和規(guī)范

14）工作中團(tuán)結(jié)互助的具體要求：平等尊重、顧全大局、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作

15）工作中如何開(kāi)拓創(chuàng)新：創(chuàng)新意識(shí)、科學(xué)思維、堅(jiān)定的信心和意志

16）開(kāi)拓創(chuàng)新5種情況：引入新產(chǎn)品、采用新生產(chǎn)方法、開(kāi)辟新市場(chǎng)、拓展新供應(yīng)

源、創(chuàng)造新的企業(yè)組織形式

17）什么是“慎獨(dú)”

18）《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》

基本道德規(guī)范、核心、原則、基本要求（五愛(ài)）、著力點(diǎn)、19）科學(xué)發(fā)展觀：全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)、以人為本

20）社會(huì)主義榮辱觀

21）中共中央十六界六中全會(huì)關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定中，第五部分 建設(shè)和諧文化，鞏固社會(huì)和諧的思想道德基礎(chǔ)

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

? 考查重點(diǎn)：

1）個(gè)人利益與企業(yè)利益的沖突該如何處理

例題：銷(xiāo)售員小張一直實(shí)施自己制定的X銷(xiāo)售方案，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)驕人，公司準(zhǔn)備提

升他為銷(xiāo)售部經(jīng)理。最近他制定了一個(gè)新的Y銷(xiāo)售方案，可是Y銷(xiāo)售方案具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，搞好了效益會(huì)翻一倍，反之就會(huì)受很大損失，還可能使他喪失被提拔為銷(xiāo)售部經(jīng)理的機(jī)會(huì)，假如你是小張，你會(huì)采取以下哪一種做法？）

（A）下決心實(shí)施Y方案（B）把Y方案提交給總經(jīng)理，讓總經(jīng)理定奪

（C）放棄實(shí)施Y方案（D）把Y方案推薦給同事

2）職業(yè)活動(dòng)中的文明禮貌（儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、待人熱情）；

例題：某顧客在商場(chǎng)挑選商品時(shí)，花了很長(zhǎng)時(shí)間，仍然猶豫不決。這時(shí)售貨員可能有以下幾種不同的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（）

（A）“選好了沒(méi)有?”（B）“選好了嗎?那邊還有許多顧客等著呢!”

（C）“需要幫忙嗎?”（D）“所有商品的質(zhì)量都是一樣的?！?/p>

3）愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

例題：關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是（）。

（A）擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵(lì)“跳槽”

（B）“跳槽”對(duì)每個(gè)人的發(fā)展既有積極意義，也有不利影響

（C）“跳槽”與否完全是員工個(gè)人的事情，任何企業(yè)都無(wú)權(quán)干涉

（D）“跳槽”有利而無(wú)弊，能夠開(kāi)拓員工的視野，增長(zhǎng)他們的才干

4）誠(chéng)實(shí)守信

例題：上班路上，你聽(tīng)到幾位乘客議論你單位的產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，你會(huì)()。

(A)聽(tīng)他們說(shuō)，自己不發(fā)表意見(jiàn)(B)向他們了解情況，但不說(shuō)自已是這個(gè)單位的人

(C)承認(rèn)自己是這個(gè)單位的人，向他們征求意見(jiàn)(D)不與乘客交談，但向主管反映情況

5）辦事公道

例題：某公司人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘一位出納，在最終確定的兩個(gè)候選人中一個(gè)

是他的朋友，另一位是陌生人，假如你是經(jīng)理，你會(huì)采取以下哪一種做法？

（）（A）聘用朋友（B）由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定（C）聘用陌生人（D）抓鬮決定

6）工作中同事間團(tuán)結(jié)互助

例題；在工作中保持同事間和諧的關(guān)系，要求職工做到（）。

（A）對(duì)感情不合的同事仍能給予積極配合（B）如果同事不經(jīng)意給自己造成傷害，要求對(duì)方當(dāng)眾道歉，以挽回影響

（C）對(duì)故意的誹謗，先通過(guò)組織途徑解決，實(shí)在解決不了，再以武力解決

（D）保持一定韻嫉妒心，激勵(lì)自己上進(jìn)

7）工作中如何開(kāi)拓創(chuàng)新

例題：幾年前，百事可樂(lè)公司進(jìn)軍上海時(shí)，為了解決百姓買(mǎi)瓶裝汽水不便的問(wèn)題，決定投資200萬(wàn)元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動(dòng)。他們組建了一支銷(xiāo)

售隊(duì)伍。銷(xiāo)售人員身穿印有百事可樂(lè)標(biāo)志的服裝，騎著三輪車(chē)，穿行于大街

小巷，及時(shí)把商品送到百姓家中。采取這種銷(xiāo)售方式后，百事可樂(lè)銷(xiāo)售額直

線(xiàn)上升。

百事可樂(lè)公司的做法體現(xiàn)了（）的職業(yè)道德規(guī)范。

（A）辦事公道（B）開(kāi)拓創(chuàng)新（C）誠(chéng)實(shí)守信（D）愛(ài)崗敬業(yè)

百事可樂(lè)公司的做法說(shuō)明，（）。

（A）企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售額應(yīng)主要依靠增加銷(xiāo)售人員

（B）采取三輪車(chē)送貨上門(mén)的方式擴(kuò)大銷(xiāo)售值得每個(gè)行業(yè)效仿

（C）從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

（D）提高經(jīng)濟(jì)效益，要不斷推出有效的經(jīng)營(yíng)措施

關(guān)于“百事好運(yùn)到你家”這一活動(dòng)，你的感受是（）。

（A）有助于引起消費(fèi)者的注意和興趣（B）言辭浮夸，難以信服（C）經(jīng)

營(yíng)有方，多贏策略（D）這一做法能夠贏得社會(huì)各界的好感

8）愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)選擇之間的關(guān)系如何處理

有一份你一直非常喜歡，而且適合自己的工作，你該如何處理同現(xiàn)在任職的工

作之間的關(guān)系？

9）誠(chéng)實(shí)守信

例題：某制藥企業(yè)的一名員工發(fā)現(xiàn)自己在一盒丸劑藥里混裝了另一種丸劑藥，你

認(rèn)為他的正確做法是()。

(A)包裝好的丸劑藥之間互不影響，可以正常使用

(B)將這盒丸劑藥發(fā)售，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了立即予以退換

(C)在這一類(lèi)丸劑藥盒里統(tǒng)統(tǒng)加一個(gè)說(shuō)明書(shū)

(D)對(duì)這批藥進(jìn)行檢查，查出混裝的丸劑藥

10）如何進(jìn)行工作溝通

例題；在會(huì)上，當(dāng)你和別人的意見(jiàn)不同時(shí)，你通常會(huì)()。

(A)直接打斷對(duì)方。然后陳述自己的觀點(diǎn)

(B)聽(tīng)完，然后直接說(shuō)自己的觀點(diǎn)

(C)聽(tīng)完，先表示對(duì)對(duì)方某些觀點(diǎn)的認(rèn)可，再提出自己的不同意見(jiàn)

(D)會(huì)下與對(duì)方溝通

11）如何看待工作中的困難？

例題；如果你剛換了一個(gè)新崗位，工作上遇到了許多困難，感到束手無(wú)策，你會(huì)

想()。(A)自己是新手，有困難是必然的(B)事實(shí)證明自己不

適合這份工作，另謀新崗位吧(C)就這樣干吧，走一步算一步

(D)看來(lái)自己是個(gè)工作能力不強(qiáng)的人

職業(yè)道德要點(diǎn)

第一部分 教材綱要

一、道德

1、定義：是人類(lèi)社會(huì)特有的由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依據(jù)內(nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)格習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間、以及人與自然之間特殊行為規(guī)范的總和。

2、道德與法律

1）關(guān)系：

⑴ 自從國(guó)家產(chǎn)生以來(lái)，二者是社會(huì)健康發(fā)展主要保障；

⑵ 二者相輔相成，相互促進(jìn)，共同發(fā)展；

⑶ 二者在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象

2）道德可以彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)不足

⑴ 在范圍上道德適用范圍廣；

⑵ 在調(diào)節(jié)主體上：法律代表國(guó)家意志，道德依靠社會(huì)輿論、風(fēng)俗和人們的良知 ⑶ 在調(diào)節(jié)方式上：法律具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn)，道德具有自覺(jué)性、事前性

3、道德評(píng)價(jià)

1）定義：人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行是非、善惡判斷表明自己態(tài)度和價(jià)值傾向的活動(dòng)。

2）擴(kuò)散性、持久性

二、職業(yè)道德

1、定義：從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依據(jù)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的行為規(guī)范的總和。

2、基本要素

職業(yè)理想;職業(yè)態(tài)度;職業(yè)義務(wù)；職業(yè)紀(jì)律；職業(yè)良心；職業(yè)榮譽(yù)；職業(yè)作風(fēng)

3、特征

鮮明行業(yè)性；適用范圍有限性；形式多樣性；一定強(qiáng)制性；相對(duì)穩(wěn)定性；利益相關(guān)性

4、社會(huì)功用

1)具體功能：① 導(dǎo)向功能② 規(guī)范功能③ 整合功能④ 激勵(lì)功能

2）社會(huì)作用：① 有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序 ② 有助于提高社會(huì)社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚形成③ 有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

5、職業(yè)道德精華

1）我國(guó)：① 公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感② 恪盡職守的敬業(yè)精神

③ 自強(qiáng)不息，勇于革新的拼搏精神④ 以禮待人的和諧精神

⑤ 誠(chéng)實(shí)守信的基本要求⑥ 見(jiàn)利思義，以義取利的價(jià)值取向

2）國(guó)外：① 社會(huì)責(zé)任至上② 敬業(yè)③ 誠(chéng)信④ 創(chuàng)業(yè)

6、社會(huì)公德

1）定義：全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。

2）與職業(yè)道德的區(qū)別

① 適用范圍不同② 反映的利益不同

③ 二者存在相通性：A文明禮貌B勤儉節(jié)約C愛(ài)國(guó)為民D崇尚科學(xué)

7、職業(yè)道德準(zhǔn)則

① 忠誠(chéng)② 誠(chéng)信③ 敬業(yè)④ 正直⑤ 紀(jì)律⑥ 追求卓越

三、社會(huì)主義職業(yè)道德

1、性質(zhì)：個(gè)人利益與社會(huì)利益的有機(jī)統(tǒng)一，是社會(huì)主義道德體系有機(jī)組成部分

2、基本要求：愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義；人人為我，我為人人的新型職業(yè)關(guān)系

3、特征：1）繼承性與創(chuàng)造性統(tǒng)一2）階級(jí)性和人民性統(tǒng)一3）先進(jìn)性和廣泛性統(tǒng)一

4、建設(shè)基本原則

1）體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀

① 馬克思主義指導(dǎo)思想② 中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想

③ 以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神

④ 社會(huì)主義榮辱觀越

2）堅(jiān)持社會(huì)主、集體主義原則：

① 反對(duì)極端個(gè)人主義② 享樂(lè)主義③ 拜金主義

3）職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則：① 忠誠(chéng)② 審慎③ 勤勉

5、五個(gè)要求

1）愛(ài)崗敬業(yè)2）誠(chéng)實(shí)守信3）辦事公道4）服務(wù)群眾5）奉獻(xiàn)社會(huì)

四、職業(yè)化----是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容

1、定義：職業(yè)化是一種自律性工作態(tài)度，是按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

2、三層

1）核心層：職業(yè)化素養(yǎng)，包括職業(yè)道德與責(zé)任意識(shí)

2）中間層：職業(yè)化技能3）外層：職業(yè)化行為規(guī)范

3、內(nèi)涵：德才兼?zhèn)?，自主與協(xié)作

4、職業(yè)化管理

1）定義：通過(guò)職業(yè)化一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)規(guī)范，另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。

5、核心：職業(yè)道德與科學(xué)管理

6、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

1）職業(yè)文化是一個(gè)復(fù)合系統(tǒng)；2）戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀性制度

3）科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程；4）從業(yè)人員的技能管理和行為管理標(biāo)準(zhǔn)化

五、職業(yè)技能（中間層）

1、定義：從業(yè)人員的應(yīng)具備的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)能力。

2、特點(diǎn)：1）時(shí)代性2）專(zhuān)業(yè)性3）層次性4）綜合性

3、作用：1)保障和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；2)是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

4、職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

1）職業(yè)道德對(duì)其有統(tǒng)領(lǐng)作用；2）職業(yè)道德對(duì)其有支撐作用；3）職業(yè)道德對(duì)其有促進(jìn)作用；

5、如何提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能

1）腳踏實(shí)地2）勇于進(jìn)取3）與時(shí)俱進(jìn)

七種職業(yè)道德

一、敬業(yè)

1）含義：對(duì)工作一種虔誠(chéng)、恭敬、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

2）作用

① 從業(yè)人員在職場(chǎng)立足基礎(chǔ)

② 從業(yè)人員事業(yè)成功的保證

③ 是企業(yè)發(fā)展壯大的根本

3）特征：主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久

4)踐行規(guī)范要求：

① 堅(jiān)守工作崗位 ；② 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 ；③ 提高職業(yè)技能

二、誠(chéng)信

1）含義：真實(shí)無(wú)欺，遵守約定和踐行承諾的行為。

2）作用：① 關(guān)系企業(yè)興衰；② 是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力

3）特征：通知性、智慧性、止損性、資質(zhì)性

4)踐行規(guī)范要求

① 尊重事實(shí)② 真誠(chéng)不欺③ 講求信用④ 信譽(yù)至上

三、公道

1）含義：給予行為對(duì)象應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品質(zhì)。

2）作用

① 是企業(yè)發(fā)展重要特征

② 員工和諧相處、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證

③ 是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)

3）三種表現(xiàn)：① 公道的制度② 公道的行為③ 公道的品質(zhì)

4）特征

① 公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性；② 觀念的多元性；③ 意識(shí)的社會(huì)性

5)踐行規(guī)范要求

①平等待人② 公私分明③ 堅(jiān)持原則④ 追求真理

四、紀(jì)律

1）含義：從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。

2）作用

① 影響企業(yè)的形象；② 關(guān)系企業(yè)的成敗；③ 是企業(yè)選擇員工重要標(biāo)準(zhǔn)④ 關(guān)系員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展

3）特征

① 社會(huì)性② 強(qiáng)制性③ 普遍適用性④ 變動(dòng)性

4)踐行規(guī)范要求

① 學(xué)習(xí)崗位規(guī)則② 執(zhí)行操作規(guī)程③ 遵守行業(yè)規(guī)范④ 嚴(yán)守法律法規(guī)

五、節(jié)約

1）含義：從業(yè)人員愛(ài)惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)物及社會(huì)資源的行為。

2）作用

① 是企業(yè)興衰的重要保證

② 是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)

③ 是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

3）特征

① 時(shí)代表征性② 社會(huì)規(guī)定性③ 價(jià)值差異性

4)踐行規(guī)范要求

① 愛(ài)護(hù)公物② 節(jié)約資源③ 艱苦奮斗

六、合作

1）含義：人與人之間、群體與群體之間為達(dá)到共同目的，通過(guò)某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為。

2）作用

① 是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求

② 是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要保證

③ 是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑

3）特征：① 社會(huì)性② 互利性③平等性

4)踐行規(guī)范要求

① 求同存異② 互助協(xié)作③ 公平競(jìng)爭(zhēng)

七、奉獻(xiàn)

1）含義：為干好工作而努力的態(tài)度和精神。

2）作用

① 是企業(yè)健康發(fā)展的保障；② 是從業(yè)人員履行職業(yè)職責(zé)的必由之路③ 有助于創(chuàng)造良好工作環(huán)境④ 是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑

3）特征：① 非功利性② 普遍性③ 可為性

4)踐行規(guī)范要求：① 盡職盡責(zé)② 尊重集體③ 為人民服務(wù)

第二篇：心理咨詢(xún)師考試職業(yè)道德復(fù)習(xí)要點(diǎn)

心理咨詢(xún)師考試職業(yè)道德復(fù)習(xí)要點(diǎn)

（一）職業(yè)道德復(fù)習(xí)指導(dǎo)思想： 一．針對(duì)個(gè)人表現(xiàn)部分-----以法律為標(biāo)準(zhǔn),以道德為界線(xiàn);遇事——以大局為重;企業(yè)——以發(fā)展為重;個(gè)人——以事業(yè)為重;看人——以人品為重;為人——以他人為重.二．針對(duì)理論知識(shí)部分的選擇-----1.道德是一定社會(huì)、一定階段向人們提出的處理人與人、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

2.道德和法律的區(qū)別：①產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)期不同；②依靠的力量不同；③作用的范圍不同。

3.法律具有強(qiáng)制性，是由國(guó)家制定的，并由國(guó)家強(qiáng)制機(jī)關(guān)執(zhí)行。道德沒(méi)有強(qiáng)制性，是依靠社會(huì)輿論、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷能力來(lái)進(jìn)行調(diào)控。

4.道德和法律的聯(lián)系：①在作用上德治和法治相輔相成、相互促進(jìn)；②在內(nèi)容上道德和法律相互重疊；③在現(xiàn)實(shí)生活中二者相互轉(zhuǎn)換、相互作用、相互促進(jìn)。5.我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，以利于進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力。

6.資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德主要區(qū)別：①?gòu)纳鐣?huì)性質(zhì)上看，基本制度不同；②從所有制上看，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體；③從分配制度上看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)按資分配為主體，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)按勞分配為主體；④從生產(chǎn)目的上看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以獲取最大利潤(rùn)為最終目的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以滿(mǎn)足社會(huì)需要為最終目的。7.社會(huì)主義生產(chǎn)的目的是為了滿(mǎn)足人們不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，人們的需求是無(wú)限的，但相對(duì)于資源需要的無(wú)限性，資源的供給在一定時(shí)期內(nèi)卻是有限的。8.職業(yè)道德的特征：①范圍上的有限性,任何職業(yè)道德的適用范圍都是特定的、有限的;②內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性,職業(yè)分工相對(duì)的穩(wěn)定性決定了與其適應(yīng)的職業(yè)道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性;③形式上的多樣性。

9.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響:①市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì),它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性,從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念②市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì),它激勵(lì)人們積極進(jìn)取,從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念;③市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì),要求人們義利并重,從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念④市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是重視科技的經(jīng)濟(jì),它要求人們不斷更新知識(shí),從而增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

10.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響：①市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制容易誘發(fā)利己主義；②市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢(qián)價(jià)值容易誘發(fā)拜金主義；③市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性容易誘使人們淡薄精神價(jià)值。

11.職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展：①職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位；②企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要價(jià)值；③職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段；④職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

12.企業(yè)文化的主要內(nèi)容：①企業(yè)環(huán)境；②企業(yè)規(guī)章制度；③企業(yè)價(jià)值觀；④企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道；⑤企業(yè)目標(biāo)；⑥企業(yè)作風(fēng)；⑦企業(yè)禮俗；⑧企業(yè)形象；⑨職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能；⑩職工職業(yè)道德。

13.企業(yè)文化的功能：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能。

14.加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)：①有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；②可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益；③可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；④有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo)；⑤有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

15.職業(yè)道德與人的自身發(fā)展：①職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；②職業(yè)道德是人格的一面鏡子；③從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人全面發(fā)展的重要條件。16.現(xiàn)階段從事職業(yè)勞動(dòng)是：人們求生存的客觀要求；人們獲得物質(zhì)和文化生活資料的根本途徑；是人們基本的謀生手段。

17.在社會(huì)生活中職業(yè)活動(dòng)是：人們相互聯(lián)系最重要的橋梁；是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑。

18.職業(yè)勞動(dòng)不僅是一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)活動(dòng)，也是一種能力、紀(jì)律和品格的訓(xùn)練。職業(yè)勞動(dòng)能夠：活躍人們的思維；增強(qiáng)人們的組織紀(jì)律性；培養(yǎng)人們的好品格。19.遵循文明禮貌的職業(yè)道德規(guī)范必須做到：儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。

20.勞動(dòng)力市場(chǎng)是指通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求矛盾，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相結(jié)合的市場(chǎng)。

21.人才交流市場(chǎng)形成后：①企業(yè)閑臵人才和人才奇缺的矛盾得到緩解②人才資源的配臵使用趨向合理;③人才的作用得到發(fā)揮;④提高了人們學(xué)習(xí)文化、鉆研技術(shù)的積極性⑤實(shí)行持證就業(yè)制度保證了人才的質(zhì)量⑥企業(yè)用人增加了選擇余地和針對(duì)性,減少了盲目招收、長(zhǎng)期培養(yǎng)的損失。

22.“跳槽熱”現(xiàn)象的出現(xiàn)有社會(huì)原因、政治原因、經(jīng)濟(jì)原因。

23.“跳槽熱”對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既有積極作用，又有消極作用。積極作用有：解決了人才積壓、學(xué)非所用、工作安排不合理、職工收入不如意等弊端。消極作用有：給一些企業(yè)帶來(lái)?yè)p失；使一些職工不安心工作，最終失去工作。24.愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：樹(shù)立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。心理咨詢(xún)師二級(jí)復(fù)習(xí)資料！

25.職業(yè)理想的三個(gè)層次：①初級(jí)層次,為了維持生存是人對(duì)職業(yè)的最初動(dòng)機(jī),這是職業(yè)理想的基本層次.②中級(jí)層次,主要目的是通過(guò)特定的職業(yè)施展個(gè)人的才智.③高級(jí)層次,工作的目的是承擔(dān)社會(huì)義務(wù),把自己的職業(yè)與為社會(huì)、為人民服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。

26.職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素：人的年齡、環(huán)境的影響、受教育程度。

27.職業(yè)技能形成的條件：人的先天生理?xiàng)l件、人的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐、人接受的職業(yè)教育。

28.職業(yè)技能是發(fā)展自己、服務(wù)人民的基本條件;職業(yè)技能如何:關(guān)系到職業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量和效率;關(guān)系到國(guó)家貢獻(xiàn)的大小;決定著自己人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的程度。29.自利追求與道德操守缺一不可：①若無(wú)自利追求經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將無(wú)法正常、有序、高效的開(kāi)展；②僅有自利追求而無(wú)道德操守，將會(huì)搞亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。③只追求自己利益的最大化而不考慮對(duì)方的利益，自利追求難以實(shí)現(xiàn)。④自利追求與道德操守協(xié)調(diào)默契的基本點(diǎn)是交易雙方建立穩(wěn)定可靠的信用關(guān)系。

30.誠(chéng)實(shí)守信不但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最基本的規(guī)則，也是我們?yōu)槿颂幨碌母疽蟆Ｐ睦碜稍?xún)師考試職業(yè)道德復(fù)習(xí)要點(diǎn)

（二）1.誠(chéng)實(shí)守信要求從業(yè)人員：忠誠(chéng)所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密。2.不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)現(xiàn)象：①出工不出力；②以次充好，缺斤少兩；③制造假冒偽劣產(chǎn)品。3.勞動(dòng)合同是：①就業(yè)者的護(hù)身符，遵守合同可以維護(hù)從業(yè)人員的各項(xiàng)合法權(quán)益；②現(xiàn)代企業(yè)的護(hù)身符，是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障；③屬于法律法規(guī)范疇，具有強(qiáng)制力，無(wú)論是企業(yè)還是從業(yè)人員，無(wú)故違約都要受到相應(yīng)的制裁和處罰。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是：在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上再提供針對(duì)性服務(wù)；提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)；講究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧；做好售后服務(wù)工作；正確對(duì)待顧客的投訴。遵循辦事公道的道德規(guī)范必須：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。4.辦事公道是指在處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。

5.每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須具備集體主義精神，善于協(xié)作，樂(lè)于合作。任何排斥集體、排斥他人，以期依靠個(gè)人的力量取勝的思想和行為，都是注定要失敗的。

6.如何做到公私分明：①正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)集體意識(shí)；②富有奉獻(xiàn)精神，時(shí)時(shí)處處想到別人，想到國(guó)家和社會(huì)；③從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己；④在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿(mǎn)足和發(fā)展個(gè)人的需要。

7.公與私是辯證統(tǒng)一的關(guān)系：①個(gè)人利益的獲得要以集體的發(fā)展為條件；②集體的發(fā)展離不開(kāi)個(gè)體的貢獻(xiàn)；③集體利益體現(xiàn)著集體根本的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，也體現(xiàn)著每個(gè)集體成員真正的、根本的利益；④集體發(fā)展了，個(gè)人才能得到發(fā)展；⑤顧全大局是處理公與私關(guān)系的基本要求。

8.如何培養(yǎng)公平公正的品行：①堅(jiān)決按原則辦事；②不徇私情；③不怕各種權(quán)勢(shì)；④不計(jì)較個(gè)人得失。

9.勤勞節(jié)儉有利于：增產(chǎn)增收，可持續(xù)發(fā)展。事業(yè)成功；提高效率；降低成本；防止腐敗。

10.我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式正在實(shí)行從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變的基本要求是：從主要依靠增加投入，追求數(shù)量，轉(zhuǎn)變到主要依靠科技進(jìn)步，注重質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。11.社會(huì)主義的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力，而發(fā)展生產(chǎn)力必須高度重視消費(fèi)問(wèn)題，因?yàn)橄M(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)的環(huán)節(jié)之一，消費(fèi)與生產(chǎn)、分配、交換構(gòu)成統(tǒng)一的有機(jī)整體。12.消費(fèi)與浪費(fèi)的區(qū)別：合理消費(fèi)能促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展，從而使人民的物質(zhì)生活和精神生活水平得到改善和提高；反對(duì)浪費(fèi)是反對(duì)那些脫離國(guó)情、脫離生產(chǎn)力發(fā)展水平的高消費(fèi)、超前消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)。

13.可持續(xù)發(fā)展道路是：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、環(huán)境、資源相互協(xié)調(diào)，既然能滿(mǎn)足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。

14.自由和法紀(jì)是對(duì)立統(tǒng)一的：①正確的法紀(jì)反映了事物的客觀規(guī)律，它既限制人們的盲目行為又保護(hù)人們的行為自由；②只有法紀(jì)沒(méi)有自由，人們的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)受到壓抑，國(guó)家、集體和個(gè)人的利益必然受到損害；③只有自由沒(méi)有法紀(jì)，國(guó)家和集體的利益會(huì)受到損害，個(gè)人的自由也得不到保證。

15.法律法規(guī)是基本的道德規(guī)范的反映,是社會(huì)最低道德準(zhǔn)則的表達(dá)，是對(duì)極不道德行為的預(yù)防和打擊，是道德的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

16.法制意識(shí)包括：法制觀念；法律面前人人平等觀念；權(quán)力與義務(wù)觀念。17.憲法是國(guó)家的根本大法：①規(guī)定了一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度和國(guó)家制度的基本原則；②規(guī)定了國(guó)家機(jī)關(guān)的組織和活動(dòng)的基本原則；③規(guī)定了公民的基本權(quán)力和義務(wù)，是公民行為的基本準(zhǔn)則；④是制定其他法律的依據(jù)，國(guó)家一切立法活動(dòng)的基礎(chǔ)；⑤具有最高的法律效力。

18.在我國(guó)，廣大人民群眾是國(guó)家的主人，我國(guó)的社會(huì)主義法律就是體現(xiàn)人民的意志、代表人民利益的；它規(guī)定了人民的各項(xiàng)權(quán)力和自由，并用強(qiáng)制力來(lái)保證這些權(quán)力和自由的有效行使。

19.職業(yè)紀(jì)律是把一些直接關(guān)系到職業(yè)活動(dòng)能否正常進(jìn)行的行為規(guī)范，上升到行政紀(jì)律的高度加以明確規(guī)定，并以行政懲罰的形式強(qiáng)制執(zhí)行，以保證從業(yè)人員的職業(yè)行為符合職業(yè)活動(dòng)和職業(yè)道德的要求。心理咨詢(xún)師二級(jí)復(fù)習(xí)資料！

20.職業(yè)紀(jì)律包括：勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律。21.遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范必須做到：平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作。

22.競(jìng)爭(zhēng)的目的和原則：競(jìng)爭(zhēng)的根本目的是為了滿(mǎn)足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要,競(jìng)爭(zhēng)與合作在本質(zhì)上是一致的;競(jìng)爭(zhēng)的基本原則是既競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)作,通過(guò)在各方面的競(jìng)爭(zhēng),形成相互促進(jìn)、積極求勝、共同提高的機(jī)制,促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。23.開(kāi)拓創(chuàng)新要有：創(chuàng)造意識(shí)、科學(xué)思維、堅(jiān)定的信心和意志。

24.創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要,運(yùn)用已知的信息,不斷突破常軌,發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨(dú)特的、有價(jià)值的新事物和新思想的活動(dòng)。

25.所謂“修養(yǎng)”是指：人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定水平，所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我提高的過(guò)程。修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平、專(zhuān)業(yè)技能和道德品質(zhì)必不可少的手段。

26.所謂“慎獨(dú)”是指：在無(wú)人監(jiān)督的情況下，能堅(jiān)持道德信念，自覺(jué)按照道德規(guī)范的要求去做事的道德品質(zhì)和道德境界。

27.黨的十六大報(bào)告要求切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，要建立：與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與社會(huì)注意法律法規(guī)相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會(huì)主義思想道德體系。

28.弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)注意精神要以：為人民服務(wù)為核心、集體主義為原則、誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)、加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。

29.公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想：以馬列主義、毛主席思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹三個(gè)代表重要思想，堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)和基本綱領(lǐng)，重在建設(shè)、以人為本，牢固樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。

30.公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。

31.堅(jiān)持道德建設(shè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的積極作用,不斷增強(qiáng)人們的自利意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。32.堅(jiān)持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚(yáng)時(shí)代精神相結(jié)合，使公民道德建設(shè)既體現(xiàn)優(yōu)良傳統(tǒng)，又反映時(shí)代特點(diǎn)。

33.基本道德規(guī)范：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。34.職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

案例問(wèn)答題答題思路

1．如何進(jìn)行初診接待：①做好咨詢(xún)準(zhǔn)備工作：應(yīng)有儀態(tài)，服裝整齊、坐姿端正、表情平和。②禮貌的接待方式和禮貌語(yǔ)言：使用禮貌語(yǔ)言，態(tài)度平和誠(chéng)懇，據(jù)實(shí)際運(yùn)用。③間接詢(xún)問(wèn)求助者希望得到哪方面幫助，不可直接逼問(wèn)。④詢(xún)問(wèn)結(jié)束后，明確表明態(tài)度，向求助者說(shuō)明是否能提供幫助。⑤向求助者說(shuō)明保密原則：反復(fù)申明保密原則，說(shuō)明保密例外。⑥向求助者說(shuō)明心理咨詢(xún)性質(zhì)是協(xié)助求助者解決各類(lèi)心理問(wèn)題。⑦說(shuō)明求助者責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)：三責(zé)任、四權(quán)利以及四義務(wù)。⑧與求助者協(xié)商確定使用哪種咨詢(xún)方式。注意事項(xiàng)：避免緊張情緒；避免使用方言，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)說(shuō)明專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵和外延；反復(fù)說(shuō)明心理咨詢(xún)中的保密原則；說(shuō)明心理測(cè)量功能的有限性。2．?dāng)z入性談話(huà)時(shí)，怎樣選擇切入點(diǎn)--確定會(huì)談目標(biāo)、內(nèi)容與范圍：①根據(jù)求助者主動(dòng)提出的求助內(nèi)容深入了解相關(guān)資料；②根據(jù)在咨詢(xún)中觀察到的疑點(diǎn)深入了解相關(guān)資料；③根據(jù)心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果初步分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深入了解相關(guān)資料；④根據(jù)上級(jí)咨詢(xún)師下達(dá)的談話(huà)目標(biāo)深入了解相關(guān)資料；⑤會(huì)談中若有一個(gè)以上的內(nèi)容應(yīng)分別處理。

3．?dāng)z入性會(huì)談避免提問(wèn)失誤：①避免“為什么……”的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題的含義對(duì)求助者有強(qiáng)烈暗示性。②避免多重選擇性問(wèn)題。因這類(lèi)問(wèn)題具封閉性，咨詢(xún)師獲取信息受限制。③避免多重問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題表現(xiàn)出咨詢(xún)師缺乏訓(xùn)練，使求助者不知所措。④避免修飾性反問(wèn)。這種反問(wèn)后果對(duì)求助者毫無(wú)好處，使會(huì)談陷入僵局。⑤避免責(zé)備性問(wèn)題。此類(lèi)問(wèn)題對(duì)求助者產(chǎn)生很大威脅感，立即引起防衛(wèi)。⑥避免解釋性問(wèn)題。咨詢(xún)師表達(dá)自己看法，不利于推動(dòng)求助者自我探索。

4．與求助者進(jìn)行談話(huà)時(shí)，對(duì)談話(huà)內(nèi)容的選擇應(yīng)把握的原則有： ①適合求助者的接受能力，符合求助者的興趣。②對(duì)求助者的病因有直接或間接的針對(duì)性。③對(duì)求助者的個(gè)性發(fā)展或矯正起關(guān)鍵作用。④對(duì)深入探索求助者的深層病因有意義。⑤對(duì)求助者癥狀的鑒別診斷有意義。⑥對(duì)改變求助者的態(tài)度有積極作用，對(duì)幫助求助者改善認(rèn)知和正確理解問(wèn)題有幫助。在選擇談話(huà)內(nèi)容時(shí)有一大禁忌，即不可把精神分裂癥的癥狀作為談話(huà)和討論的內(nèi)容。⑦談話(huà)法有效實(shí)施的關(guān)鍵在于：咨詢(xún)師是否能正確把握求助者的精神狀態(tài)和行為特點(diǎn)。

5．在使用攝入性談話(huà)法與求助者進(jìn)行溝通時(shí)，需要注意的問(wèn)題有：①態(tài)度必須保持中性，不可暗示誘導(dǎo)以免丟失客觀信息。②提問(wèn)中避免失誤。③除提問(wèn)和引導(dǎo)語(yǔ)之外，不能講題外話(huà)。④不能用指責(zé)、批判性語(yǔ)言組織或扭轉(zhuǎn)求助者的談話(huà)內(nèi)容。⑤在攝入性談話(huà)后不應(yīng)給出絕對(duì)性結(jié)論。⑥結(jié)束語(yǔ)要誠(chéng)懇、客氣，不能用生硬的話(huà)做結(jié)束以免引起誤解。

6．對(duì)求助者目前身心和社會(huì)功能狀態(tài)進(jìn)行整理

（1）精神狀態(tài)：①感知覺(jué)、注意品質(zhì)、記憶、思維狀態(tài)(注意力不集中，記憶力下降，敏感)；②情緒、情感表現(xiàn)(經(jīng)常委屈，哭泣，情緒較低，脾氣暴躁，煩悶，心煩，感覺(jué)活著沒(méi)意思)；③意志行為（自控能力、言行一致性工作勁頭不足等）；④人格完整性、相對(duì)穩(wěn)定性。心理咨詢(xún)師二級(jí)復(fù)習(xí)資料！

（2）身體狀態(tài)：①有無(wú)軀體異常感覺(jué)（覺(jué)得很累,渾身不舒服,頭暈,頭痛,睡眠差）②求助者近期體檢報(bào)告 ③ 既往病史

（3）社會(huì)功能狀態(tài)：①工作動(dòng)機(jī)與考勤狀態(tài);②社會(huì)交往狀況（接觸是否良好回避，幾乎不參加集體活動(dòng)，夫妻關(guān)系緊張）7．該求助者的主要癥狀是什么？

①認(rèn)知方面：如感覺(jué)過(guò)敏、思維遲緩等。②意志方面：如意向缺乏、強(qiáng)迫意向等。③情緒情感方面：如焦慮、抑郁、恐懼、情感低落、暴躁、絕望等。④軀體方面：頭痛、睡眠差。⑤行為方面：如回避、強(qiáng)迫、退縮等。⑥社會(huì)功能方面：如（與不敢和人說(shuō)話(huà)，與同事關(guān)系較差工作效率下降、學(xué)習(xí)、人際、家庭、夫妻關(guān)系、娛樂(lè)等）。

8．問(wèn)題的原因：

（1）引發(fā)心理與行為問(wèn)題的生物學(xué)因素:①咨詢(xún)或檢查求助者是否有軀體疾病.②對(duì)有軀體疾病的求助者，確定疾病與心理行為問(wèn)題之間有無(wú)因果關(guān)系.③考慮生理年齡對(duì)心理行為問(wèn)題形成的影響.④考慮性別因素對(duì)心理行為問(wèn)題形成的影響。（2）引發(fā)心理與行為問(wèn)題的社會(huì)性因素：①確定相關(guān)生活事件、人際關(guān)系及所處的生存環(huán)境。②分析所獲得的資料，確定求助者的臨床表現(xiàn)與社會(huì)生活事件的關(guān)系。③確定社會(huì)文化（如道德、風(fēng)俗、習(xí)慣等因素）與心理障礙發(fā)生的關(guān)系。（3）引發(fā)心理與行為問(wèn)題的心理因素（學(xué)習(xí)尋找與心理行為問(wèn)題發(fā)生有關(guān)的認(rèn)知因素）：①?gòu)膫€(gè)人心理發(fā)育史資料人手，查看其認(rèn)知能力和成長(zhǎng)中有無(wú)錯(cuò)誤觀念產(chǎn)生。②查看求助者對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有無(wú)誤解或錯(cuò)誤評(píng)價(jià)。③分析求助者內(nèi)在世界中有無(wú)新、舊觀念沖突或?qū)θ?、?duì)事的持久偏見(jiàn)事例。④尋找求助者的記憶中有無(wú)持久的負(fù)性情緒記憶。⑤分析求助者的思維傾向和習(xí)慣，有無(wú)反邏輯性思維和不良的歸因傾向。⑥分析經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)中存在的不利因素（老眼光）。⑦分析有無(wú)深層主觀因素——價(jià)值觀（人生價(jià)值觀）方面的問(wèn)題。⑧分析是否有心理發(fā)育停滯（鐘友斌的認(rèn)知——領(lǐng)悟）。9 如何查看求助者對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有沒(méi)有錯(cuò)誤的認(rèn)知

①?gòu)膫€(gè)人心理發(fā)育史資料人手，查看其認(rèn)知能力和成長(zhǎng)中有無(wú)錯(cuò)誤觀念產(chǎn)生.②查看求助者對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有無(wú)誤解或錯(cuò)誤評(píng)價(jià)。③分析求助者內(nèi)在世界中有無(wú)新、舊觀念沖突或?qū)θ?、?duì)事的持久偏見(jiàn)事例.④尋找求助者的記憶中有無(wú)持久的負(fù)性情緒記憶.⑤分析求助者的思維傾向和習(xí)慣，有無(wú)反邏輯性思維和不良的歸因傾向.⑥分析經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)中存在的不利因素（老眼光）.⑦分析有無(wú)深層主觀因素——價(jià)值觀（人生價(jià)值觀）方面的問(wèn)題.⑧分析是否有心理發(fā)育停滯。10.求助者出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因是什么? ⑴生物原因：

⑵社會(huì)原因：①存在負(fù)性生活事件；②家教嚴(yán)格；③社會(huì)支持系統(tǒng)存在缺陷。⑶心理原因：①錯(cuò)誤的認(rèn)知觀念；明顯的感知覺(jué)障礙。②存在持久的負(fù)性情緒記憶，如…。③存在負(fù)性情緒，如低落、焦慮等。④追求完美。如性格內(nèi)向。⑤在行為模式上缺乏解決問(wèn)題的策略與技巧。

11．對(duì)求助者作出診斷的程序是：①求助者是否經(jīng)歷過(guò)較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性的刺激；②內(nèi)心沖突是否具有道德性質(zhì)或現(xiàn)實(shí)意義，是否有求助的愿望；③在心理、生理、社會(huì)功能方面是否受到影響；④是否有器質(zhì)性病變做基礎(chǔ)；⑤對(duì)精神病、神經(jīng)癥、心理問(wèn)題做區(qū)別。

以一般心理問(wèn)題為例說(shuō)明診斷過(guò)程：①根據(jù)三原則；求助者知、情、意協(xié)調(diào)、一致，主客觀統(tǒng)一、個(gè)性穩(wěn)定，有自知力，主動(dòng)求醫(yī)，無(wú)妄想、幻覺(jué)等精神病性癥狀，可排除精神病性障礙。②根據(jù)許又新神經(jīng)癥診斷標(biāo)準(zhǔn)：求助者的沖突是常性的，病程短 1分，本人痛苦程度未達(dá)嚴(yán)重1分，社會(huì)功能妨礙不嚴(yán)重1分，不能診斷為神經(jīng)癥。③對(duì)照癥狀學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：雖表現(xiàn)出焦慮、煩躁、睡眠障礙，但從嚴(yán)重程度看反應(yīng)不強(qiáng)烈，沖突為現(xiàn)實(shí)的，不良情緒控制在相當(dāng)理智下，反應(yīng)僅限于XXX范圍，無(wú)泛化，基本維持正常生活，對(duì)社會(huì)功能未造成嚴(yán)重影響；從病程看時(shí)間短，處于最近一段時(shí)間，所以從除外標(biāo)準(zhǔn)看，該求助者可排除嚴(yán)重心理問(wèn)題和神經(jīng)癥。④心理測(cè)驗(yàn)及相關(guān)資料支持本診斷。

對(duì)求助者需要做的鑒別診斷：①與精神病相鑒別：根據(jù)三原則排除精神病性障礙.②與XXXX神經(jīng)癥相鑒別：XXXXX神經(jīng)癥在表現(xiàn)上主要是焦慮，有持久痛苦不能解決,社會(huì)功能?chē)?yán)重影響，出現(xiàn)泛化和明顯回避，反應(yīng)也與初始事件不相稱(chēng),持續(xù)時(shí)間大于三個(gè)月,而該求助者為嚴(yán)重影響社會(huì)功能,未泛化、回避,時(shí)間短，可排除神經(jīng)癥.③與嚴(yán)重心理問(wèn)題相鑒別：嚴(yán)重心理問(wèn)題反應(yīng)強(qiáng)烈,泛化病程大于2個(gè)月,而該求助者刺激為現(xiàn)實(shí)的持續(xù)時(shí)間短,反應(yīng)不嚴(yán)重,未泛化,可排除嚴(yán)重心理問(wèn)題。12.心理咨詢(xún)師還要了解哪些資料？ ①心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果。②既往病史、家族史、教養(yǎng)史等：性欲發(fā)展情況，軀體、精神檢查是否正常，有無(wú)重大疾病和遺傳疾病史。③案例有關(guān)求助者目前精神、身體和社會(huì)工作與社會(huì)交往狀態(tài)等方面缺乏的資料。④婚姻家庭狀況及重大事件。⑤個(gè)人成長(zhǎng)史、早年的回憶、有無(wú)負(fù)性情緒記憶、重大的變化及評(píng)價(jià)。⑥個(gè)性特征，以往解決問(wèn)題的行為模式。⑦求助者社會(huì)支持系統(tǒng) 社會(huì)交往情況。⑧對(duì)未來(lái)的希望。

13.對(duì)該求助者的臨床表現(xiàn)如何進(jìn)行量化評(píng)定？

(1)可按照神經(jīng)癥臨床評(píng)定方法進(jìn)行評(píng)定：①病程：不到3月為短程評(píng)1分；3月到1年評(píng)2分；一年以上評(píng)3分。②神痛苦程度：可以主心理咨詢(xún)師二級(jí)復(fù)習(xí)資料！動(dòng)設(shè)法擺脫1分，需借助外界2分，無(wú)法擺脫，即使別人幫忙也無(wú)濟(jì)于事3分。③社會(huì)功能：輕微妨礙1分，顯著下降2分，完全回避3分。（2和3的評(píng)定至少要考慮三個(gè)月的情況，時(shí)間太短不可靠。）

(2)總分為3分，不夠診斷為神經(jīng)癥；4-5分為可疑病例，需進(jìn)一步觀察確診；總分不小于6分，神經(jīng)癥診斷成立。

15．本案例最可能的診斷是什么？診斷的依據(jù)是什么？

(1)下診斷:①非精神病性障礙、神經(jīng)癥性障礙、強(qiáng)迫癥（恐怖癥……;②心理正常、心理不健康、嚴(yán)重心理問(wèn)題（一般心理問(wèn)題）(2)診斷依據(jù)：

①首先使用三原則做心理正常和異常的區(qū)分：該求助者的知情意是統(tǒng)一、一致的，對(duì)自己的心理問(wèn)題有自知力，有主動(dòng)求醫(yī)行為，無(wú)邏輯思維的混亂，無(wú)感知覺(jué)異常，無(wú)幻覺(jué)、妄想等精神病癥狀，可以排除精神病。

②診斷神經(jīng)癥：a.病程：不到3月為短程評(píng)1分；3月到1年評(píng)2分；一年以上評(píng)3分。b.精神痛苦程度：可以主動(dòng)設(shè)法擺脫1分，需借助外界2分，無(wú)法擺脫，即使別人幫忙也無(wú)濟(jì)于事3分。c.社會(huì)功能：輕微妨礙1分，顯著下降2分，完全回避3分。4—5分為可疑病例，不小于6分為確診神經(jīng)癥。

③癥狀符合**癥診斷標(biāo)準(zhǔn)：a.符合神經(jīng)癥診斷標(biāo)準(zhǔn)。b.主導(dǎo)癥狀…… ④（如果已排除神經(jīng)癥）根據(jù)求助者心理和行為異常的性質(zhì)、強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間和嚴(yán)重程度進(jìn)行分析判斷，做非精神病性心理紊亂系統(tǒng)分類(lèi)診斷。初步診斷為嚴(yán)重心理問(wèn)題（一般心理問(wèn)題）。

16．通常從哪些方面來(lái)判定求助者心理紊亂的嚴(yán)重程度？

通常根據(jù)以下幾點(diǎn)根據(jù)來(lái)判定求助者心理紊亂的嚴(yán)重程度：①臨床癥狀表現(xiàn)；②求助者的自知力；③社會(huì)功能受損程度；④求助者本人的痛苦；⑤問(wèn)題持續(xù)時(shí)間；⑥問(wèn)題是否泛化；⑦心理測(cè)量量表的評(píng)定。

17．如何對(duì)非精神病性心理問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分類(lèi)診斷？

存在非精神病性心理問(wèn)題的求助者處于心理不健康狀態(tài)，對(duì)非精神病性心理問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)即對(duì)心理不健康問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)。(1)一般心理問(wèn)題：符合由現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)、持續(xù)時(shí)間較短(持續(xù)一個(gè)月或間斷持續(xù)兩個(gè)月)、情緒反應(yīng)仍在理智控制之下（始終能保持行為不失常態(tài)）、不嚴(yán)重破壞社會(huì)功能（效率下降）、情緒反應(yīng)尚未泛化的心理狀態(tài)。(2)嚴(yán)重心理問(wèn)題：由相對(duì)強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)刺激激發(fā)、初始情緒反應(yīng)強(qiáng)烈（靠自然發(fā)展和非專(zhuān)業(yè)干預(yù)難以解脫）、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)久（兩個(gè)月以上，半年以下）、內(nèi)容充分泛化的心理不健康狀態(tài)。有時(shí)伴有某一方面的人格缺陷。(3)可疑神經(jīng)癥：接近神經(jīng)衰弱或神經(jīng)癥的早期階段，嚴(yán)重心理問(wèn)題但沒(méi)有嚴(yán)重人格缺陷的求助者。18。依據(jù)本案例，您認(rèn)為需要選擇何種量表對(duì)求助者進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)？

(1)量表選擇的原則： ①選擇直接與臨床表現(xiàn)有關(guān)的量表，量化問(wèn)題嚴(yán)重程度。如判斷求助者焦慮情緒的程度，可選用SAS等。②用與臨床表現(xiàn)有密切關(guān)系的問(wèn)卷和量表，探求引發(fā)臨床表現(xiàn)的內(nèi)在因素。如探索求助者焦慮的人格因素，選擇EPQ等。③選用病因探索性量表，探究遠(yuǎn)期影響因素。如選用“生活事件量表”了解兩年以?xún)?nèi)的重大事件等等。④為排除其他疾病而使用量表(2)測(cè)驗(yàn)的種類(lèi)： ①智力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、心理衛(wèi)生評(píng)定量表；②可選擇……量表 MMPI——病理性人格特征和嚴(yán)重程度；病前人格，用在人格障礙精神分裂、偏執(zhí)、神經(jīng)癥以上；③EPQ、——了解人格特征及認(rèn)知；神經(jīng)癥及以下用；④SCL—90——了解其在身心方面的自我評(píng)價(jià)及癥狀嚴(yán)重程度；評(píng)定咨詢(xún)效果；⑤社會(huì)事件量表和社會(huì)支持量表---了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因和社會(huì)因素；⑥SAS—— 神經(jīng)癥 焦慮情緒及程度；評(píng)定效果；⑦SDS——神經(jīng)癥 抑郁情緒及程度。

19．假如你是該求助者的心理咨詢(xún)師，你計(jì)劃怎樣與她商定咨詢(xún)目標(biāo)？ ①先向該求助者介紹咨詢(xún)目標(biāo)的內(nèi)容及制定的原則；

②根據(jù)咨詢(xún)目標(biāo)的有效特征，按照屬于心理學(xué)范疇的、積極的、具體（量化）的、可行的、可評(píng)估的、雙方可以接受的多層次統(tǒng)一的等項(xiàng)內(nèi)容逐一商定； ③咨詢(xún)目標(biāo)是雙方商定的，不能由咨詢(xún)師或求助者單方制定； ④當(dāng)求助者與咨詢(xún)師的意見(jiàn)不一致時(shí)，以求助者的意見(jiàn)為主； ⑤咨詢(xún)師應(yīng)對(duì)咨詢(xún)目標(biāo)進(jìn)行整合；

⑥最終制定的咨詢(xún)目標(biāo)以文字或口頭形式固定下來(lái)； ⑦咨詢(xún)目標(biāo)制定后，經(jīng)雙方認(rèn)可，可以進(jìn)行修改。在本案例中，你認(rèn)為制定咨詢(xún)目標(biāo)應(yīng)把握什么原則？

①與求助者共同協(xié)商制訂咨詢(xún)目標(biāo)，協(xié)商不成，以求助者目標(biāo)為主； ②正確判定求助者的期望與咨詢(xún)目標(biāo)的關(guān)系。…… ③向求助者說(shuō)明不能把他的快樂(lè)、滿(mǎn)足作為咨詢(xún)目標(biāo)；

④向求助者說(shuō)明，咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn)更深層的問(wèn)題，需要對(duì)原有目標(biāo)做出調(diào)整，重新確立新的目標(biāo)。

20．如何確定本案例的咨詢(xún)目標(biāo)？ 與求助者協(xié)商確定咨詢(xún)目標(biāo)，如協(xié)商不能確定，以求助者目標(biāo)為主。擬定的咨詢(xún)目標(biāo)是：

①近期目標(biāo)：（緩解情緒，減少不良行為，改變不合理認(rèn)知。）緩解焦慮情緒、逐漸減少?gòu)?qiáng)迫行為次數(shù)（商定該次數(shù)），直到強(qiáng)迫癥狀消失。使用Scl90、SAS測(cè)驗(yàn)，使焦慮分?jǐn)?shù)、強(qiáng)迫分?jǐn)?shù)降低至正常范圍。

②遠(yuǎn)期目標(biāo)：使求助者正確看待自我，接納自我的不完美，走向自我認(rèn)識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)。

21．結(jié)合本案例，對(duì)擬訂的咨詢(xún)目標(biāo)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)？

①符合心理學(xué)原則：解決求助者認(rèn)知、情緒、意志、行為方面的困擾，屬于心理學(xué)范疇。

②積極的：消除或減輕求助者的痛苦、最終達(dá)到心理健康，所以是積極的。③可行：對(duì)求助者而言是按部就班、循序漸進(jìn)的進(jìn)行，符合自身能力，咨詢(xún)師也能提供條件，因此是可行的。

④具體：將近期目標(biāo)集中在癥狀的消除上。

⑤可接受：咨詢(xún)目標(biāo)是雙方協(xié)商的符合求助者愿望，咨詢(xún)師也可以解決，協(xié)商不成以求助者為主，所以是可接受的。

⑥可評(píng)估：可通過(guò)問(wèn)題的改善程度，如強(qiáng)迫出現(xiàn)次數(shù)、心理測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)作為量化評(píng)定指標(biāo)。

⑦符合多層次統(tǒng)一：考慮到以癥狀消除為主的近期目標(biāo)，也考慮到以自我發(fā)展、自我認(rèn)識(shí)為主的遠(yuǎn)期目標(biāo)，并將其有效結(jié)合。

22． 在本案例中，心理咨詢(xún)師應(yīng)如何選擇適合求助者的咨詢(xún)方法？

選擇咨詢(xún)方法的一般原則：①不同的問(wèn)題應(yīng)選擇不同的方法；②不同的階段可選擇不同的方法；③根據(jù)不同對(duì)象選擇不同的方法；④不同的專(zhuān)長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響方法的選擇。

23．心理咨詢(xún)師應(yīng)怎樣和求助者商定咨詢(xún)方案： ①首先向該求助者介紹咨詢(xún)目標(biāo)的內(nèi)容及制定的原則；②根據(jù)咨詢(xún)目標(biāo)、原理與方法、評(píng)估、雙方的責(zé)權(quán)利、時(shí)間與次數(shù)的安排、費(fèi)用的估計(jì)及其他等項(xiàng)內(nèi)容逐一商定；③咨詢(xún)方案是雙方商定的，不能由咨詢(xún)師或求助者單方制定；④最終制定的咨詢(xún)目標(biāo)以文字或口頭形式固定下來(lái)； 咨詢(xún)目標(biāo)制定后，經(jīng)雙方認(rèn)可，可以進(jìn)行修改。24．根據(jù)以上案例，請(qǐng)你為該求助者擬定咨詢(xún)方案。

(1）對(duì)方案實(shí)施的簡(jiǎn)單說(shuō)明： 對(duì)某人的咨詢(xún)方案（在與求助者達(dá)成口頭或書(shū)面形式的咨詢(xún)協(xié)議后，實(shí)施以下方案）(2）說(shuō)明咨詢(xún)總體目標(biāo)：

(3）方法選擇與理由： ①針對(duì)求助者，采用的咨詢(xún)方法是：。。②選用以上方法的理由是：。。

(4）矯治的操作原則： ①各階段功能及目標(biāo)： ②咨詢(xún)的中斷和轉(zhuǎn)介：。。(5）具體操作步驟：

①心理幫助階段： 心理幫助階段內(nèi)的各個(gè)具體階段描述： a.該療法實(shí)施階段的原理及實(shí)際操作 b.該階段咨詢(xún)效果的評(píng)估：方法與指標(biāo)（語(yǔ)言、行為、情緒等。）②鞏固提高階段： c.該療法實(shí)施階段的原理及實(shí)際操作 d.該階段咨詢(xún)效果的評(píng)估：方法與指標(biāo)（語(yǔ)言、行為、情緒等。）

(6）咨詢(xún)效果的評(píng)估:完成階段性評(píng)估后,通過(guò)訪(fǎng)談法、觀察法、測(cè)驗(yàn)法等方法和外部語(yǔ)言、行為、情緒等指標(biāo)對(duì)咨詢(xún)效果作整體評(píng)估。

26．在與求助者建立良好的咨詢(xún)關(guān)系過(guò)程中，應(yīng)注意的問(wèn)題有：①充分尊重求助者；②關(guān)切理解求助者；③采用對(duì)方容易接受的方式進(jìn)行交談；④強(qiáng)調(diào)尊重、熱情、真誠(chéng)、共情和積極關(guān)注等咨詢(xún)態(tài)度的重要性。

27．與求助者建立良好的咨詢(xún)關(guān)系過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題有：①咨詢(xún)前的準(zhǔn)備工作：如服裝、表情；②禮貌接待、禮貌用語(yǔ)：③間接詢(xún)問(wèn)求助者需要那些方面的幫助，不可直接逼問(wèn)；④結(jié)束后表明態(tài)度能否提供幫助；⑤避免緊張情緒⑥語(yǔ)速適中吐字清晰、避免使用方言；⑦反復(fù)說(shuō)明保密制度；說(shuō)明心理測(cè)量功能的有限性。⑧不吸煙、不做多余、下意識(shí)動(dòng)作。

28．什么是“引發(fā)求助者心理和行為臨床表現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)”，其內(nèi)涵是什么？ ①該因素是多數(shù)臨床表現(xiàn)的原因或者與多數(shù)臨床表現(xiàn)有內(nèi)在聯(lián)系。

②該因素在個(gè)體發(fā)展中持久地存在著并隨著生活環(huán)境的變化改變自身的形式，但無(wú)論形式如何改變其本身性質(zhì)不變。

29．驗(yàn)證資料可靠性的方法有：①可以使用補(bǔ)充提問(wèn)。②可以使用問(wèn)卷和心理測(cè)驗(yàn)的辦法來(lái)驗(yàn)證。③可以比較同一資料的不同來(lái)源。

31．心理咨詢(xún)方案的主要內(nèi)容：①咨詢(xún)目標(biāo)（7個(gè)因素）；② 雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)；③ 咨詢(xún)的次數(shù)與時(shí)間安排；④ 咨詢(xún)的具體方法、過(guò)程和原理；⑤ 咨詢(xún)的效果及評(píng)價(jià)手段；⑥ 咨詢(xún)的費(fèi)用；⑦ 其他問(wèn)題及有關(guān)說(shuō)明。33 在本案例中，心理咨詢(xún)師應(yīng)用面質(zhì)技術(shù)的目的是什么？

(1)面質(zhì)的定義：面質(zhì)技術(shù)是咨詢(xún)師指出求助者身上存在的矛盾（言行不

一、理想與現(xiàn)實(shí)不

一、前后言語(yǔ)不

一、咨訪(fǎng)意見(jiàn)不一），促進(jìn)求助者思考的一種技術(shù)。(2)在本案例中，應(yīng)用面質(zhì)技術(shù)的目的在于：①促進(jìn)該求助者對(duì)自己的感受、信念、行為等深入地了解；②激勵(lì)求助者解除防衛(wèi)、掩飾心理，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)；③促進(jìn)求助者理想自我與現(xiàn)實(shí)自我、言語(yǔ)與行動(dòng)的統(tǒng)一；④促進(jìn)求助者明確自己的資源，并善加利用；⑤給求助者樹(shù)立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，將來(lái)有能力對(duì)他人或自己做面質(zhì)。

(3)使用面質(zhì)技術(shù)應(yīng)該注意的地方：要有事實(shí)根據(jù)、避免個(gè)人發(fā)泄、避免無(wú)情攻擊、要以良好咨詢(xún)關(guān)系為基礎(chǔ)、可用嘗試性面質(zhì)。

34．在本案例中，心理咨詢(xún)對(duì)象一般應(yīng)具備的特征為： ①智力正常；②年齡適宜；③咨詢(xún)內(nèi)容合適；④人格基本健全；⑤動(dòng)機(jī)合理；⑥行動(dòng)自覺(jué)；⑦對(duì)咨詢(xún)有一定信任度；⑧匹配性好。

35．在本案例中，對(duì)咨詢(xún)效果評(píng)估的時(shí)間和方法如何把握？

（1）對(duì)咨詢(xún)效果評(píng)估的時(shí)間：在開(kāi)始1次或幾次咨詢(xún)后進(jìn)行評(píng)估；在咨詢(xún)結(jié)束前評(píng)估；在咨詢(xún)后追蹤復(fù)查時(shí)評(píng)估；

（2）咨詢(xún)效果評(píng)估的方法：①對(duì)照咨詢(xún)前后心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；②根據(jù)求助者自我報(bào)告進(jìn)行評(píng)估；③根據(jù)該求助者家人、朋友、同事的報(bào)告進(jìn)行評(píng)估；④根據(jù)該求助者社會(huì)生活適應(yīng)狀況的改變程度進(jìn)行評(píng)估；⑤根據(jù)咨詢(xún)師對(duì)該求助者各方面的觀察進(jìn)行評(píng)估。

36．請(qǐng)撰寫(xiě)本案例的咨詢(xún)方案？

咨詢(xún)方案應(yīng)由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定。一般來(lái)說(shuō)包括以下內(nèi)容：①咨詢(xún)目標(biāo)：應(yīng)該符合（具體，可行，可接受，積極，屬于心理學(xué)?？稍u(píng)估，多層次統(tǒng)一）有效性的七個(gè)要素，包括近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)。②雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。③咨詢(xún)階段：診斷階段、咨詢(xún)階段、鞏固階段。④咨詢(xún)的時(shí)間：一般每周1—2次，每次50分鐘左右。⑤咨詢(xún)的費(fèi)用：每次50元。⑥具體方法、過(guò)程和原理：…… ⑦效果評(píng)估及評(píng)價(jià)手段：……

37．郭念鋒關(guān)于心理健康的十大標(biāo)準(zhǔn)：①心理活動(dòng)強(qiáng)度；②心理活動(dòng)耐受力；③周期節(jié)律性；④意識(shí)水平；⑤暗示性；⑥心理康復(fù)能力；⑦心理自控能力；⑧自信心；⑨社會(huì)交往；⑩環(huán)境適應(yīng)能力。

39．如何提出心理評(píng)估報(bào)告：①臨床資料的核實(shí)；②評(píng)估求助者的心理、生理及社會(huì)功能狀態(tài)；③導(dǎo)致心理問(wèn)題的原因分析；④綜合確定求助者心理問(wèn)題的性質(zhì)及產(chǎn)生原因分析。

40．如何了解求助者： ①明確求助者想要解決的問(wèn)題；②進(jìn)一步了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈；③通過(guò)對(duì)求助者言行的反應(yīng)澄清求助者的真實(shí)想法；④深入探討問(wèn)題的深層原因。

41．結(jié)合本案例，你計(jì)劃采用的咨詢(xún)方法并說(shuō)明原理

（1）咨詢(xún)方法：①引導(dǎo)求助者宣泄情緒。②引導(dǎo)求助者做自我探索，改變不合理認(rèn)知。③幫助求助者學(xué)習(xí)建設(shè)性的行為。④環(huán)境的協(xié)調(diào)對(duì)輔導(dǎo)成功同樣重要。（2）咨詢(xún)?cè)恚喝说那榫w和行為的變化與他對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和看法有關(guān),對(duì)同一事物的認(rèn)識(shí)不同,其引發(fā)的情緒和行為的變化也不同.因此,通過(guò)改變對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和看法,就可以改變不良的情緒和行為,以此學(xué)會(huì)正確面對(duì)生活中的其他問(wèn)題,從而促進(jìn)身心的全面健康和發(fā)展.42各種流派咨詢(xún)觀點(diǎn)：

①精神分析: 指導(dǎo)求助者通過(guò)自由聯(lián)想尋找問(wèn)題根源，幫助求助者將潛意識(shí)意識(shí)化。

②行為主義：指導(dǎo)求助者進(jìn)行各種行為訓(xùn)練，幫助求助者消除適應(yīng)不良的行為。③理性情緒:鼓勵(lì)求助者檢查狹隘非理性信念培養(yǎng)理性信念,指導(dǎo)其用合理信念代替不合理信念,消除求助者人生自我失敗觀,過(guò)有理性生活。

④完形學(xué)派：辨別言語(yǔ)與非言語(yǔ)表達(dá)之間的差異，習(xí)慣于指導(dǎo)求助者作角色扮演，幫助激勵(lì)求助者承擔(dān)責(zé)任。

⑤現(xiàn)實(shí)治療：鼓勵(lì)求助者決定其行為是否真實(shí)與負(fù)責(zé)，引導(dǎo)求助者學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任行為發(fā)展成功統(tǒng)整感。

⑥交互分析：鼓勵(lì)求助者重估仍影響其生活的早年重要決定，希望幫助求助者成為自主性的人。

⑦人本主義：強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)。

44．（1）參與性技術(shù)：傾聽(tīng)、開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)與封閉式詢(xún)問(wèn)、鼓勵(lì)與重復(fù)技術(shù)、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、具體化、參與性概述及非言語(yǔ)行為的理解與把握。（2）影響性技術(shù)：面質(zhì)，解釋?zhuān)笇?dǎo)，情感表達(dá)，內(nèi)容表達(dá)，自我開(kāi)放，影響性概述，非言語(yǔ)行為的理解與把握。

①傾聽(tīng)時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤:急于下結(jié)論;輕視求助者的問(wèn)題;干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話(huà)題;作道德或正確性的評(píng)判;不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢(xún)技巧比如詢(xún)問(wèn)過(guò)多、概述過(guò)多及不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)(如你感到很傷心、你覺(jué)得很委曲等語(yǔ)句過(guò)多會(huì)煽起或擴(kuò)大求助者的情緒,會(huì)覺(jué)得似乎真的是這樣)等。

②面質(zhì)中常見(jiàn)的矛盾有：求助者言行不一致、理想與現(xiàn)實(shí)不一致及前后言語(yǔ)不一致和咨訪(fǎng)意見(jiàn)不一致。使用面質(zhì)技術(shù)應(yīng)該注意的地方：要有事實(shí)根據(jù)、避免個(gè)人發(fā)泄、避免無(wú)情攻擊、要以良好咨詢(xún)關(guān)系為基礎(chǔ)、可用嘗試性面質(zhì)。

③解釋與釋義：前者在咨詢(xún)師的參考框架上，運(yùn)用自己的理論和人生經(jīng)驗(yàn)來(lái)為求助者提供一種認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題以及自己和周?chē)P(guān)系的新思維、新理論、新方法；后者則是從求助者的參考框架來(lái)說(shuō)明求助者表達(dá)的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。

④解釋與內(nèi)容表達(dá)：前者側(cè)重于對(duì)某一問(wèn)題作理論上的分析，而后者則是指咨詢(xún)師提供信息、建議、反饋等等。⑤情感表達(dá)與情感反應(yīng)：前者是咨詢(xún)師表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)，而后者是咨詢(xún)師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。

⑥內(nèi)容表達(dá)與內(nèi)容反應(yīng)：前者是咨詢(xún)師表達(dá)自己的意見(jiàn)，而后者是咨詢(xún)師反映求助者的敘述。

⑦釋義與情感反應(yīng)舉例：“你說(shuō)你的同事在背后挑撥是非”，這是釋義。而“你似乎對(duì)他非常氣憤，是這樣嗎？”，是情感反應(yīng)。若是“你的同事在背后挑撥是非，你為此感到非常氣憤，是這樣嗎？”則是綜合了釋義和情感反應(yīng)兩種技巧。⑧求助者出現(xiàn)以下情況時(shí)，咨詢(xún)師可采取相應(yīng)的“具體性”對(duì)策：?jiǎn)栴}模糊（比如我煩死了，我感到絕望等）、過(guò)分概括（求助者往往容易以偏概全）、概念不清。

45、急性應(yīng)激障礙與創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙應(yīng)如何鑒定？（10分）

①發(fā)病時(shí)間不同（2分）：急性應(yīng)激障礙在創(chuàng)傷數(shù)分鐘或數(shù)小時(shí)就可出現(xiàn)。而創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙可延時(shí)數(shù)月至半年發(fā)生。

②癥狀表現(xiàn)程度不同（2分）：急性應(yīng)激障礙主要表現(xiàn)為意識(shí)障礙、定向障礙、言語(yǔ)缺乏條理、感知遲鈍等。創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙主要表現(xiàn)為創(chuàng)傷性體驗(yàn)反復(fù)重現(xiàn)，面臨類(lèi)似災(zāi)難境遇感到痛苦，對(duì)創(chuàng)傷性盡力的選擇性遺忘，一般不出現(xiàn)意識(shí)障礙。③預(yù)后不同（1分）：急性應(yīng)激障礙一般恢復(fù)良好，創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙有時(shí)長(zhǎng)時(shí)間不能恢復(fù)（1分）。

46．認(rèn)知行為療法的原理是什么？認(rèn)知行為療法認(rèn)為，認(rèn)知過(guò)程決定著行為的產(chǎn)生和情緒的變化；（2分）不適應(yīng)行為和不良情緒應(yīng)從認(rèn)知中找原因；（1分）行為的改變也可以引起認(rèn)知的改變；（1分）認(rèn)知和行為的惡性循環(huán)，會(huì)使心理問(wèn)題變得越發(fā)嚴(yán)重；（2分）認(rèn)知行為療法，是在認(rèn)知和行為及情緒之間建立一種良性循環(huán)的過(guò)程（2分）。47.咨詢(xún)時(shí)怎樣制定咨詢(xún)目標(biāo)？ 在心理咨詢(xún)中，心理咨詢(xún)師根據(jù)求助者心理問(wèn)題的性質(zhì)與程度，通過(guò)與求助者共同協(xié)商，確定雙方共同接受的有效的咨詢(xún)目標(biāo)并加以整合。

①全面掌握求助者的有關(guān)資料，列出全部問(wèn)題：心理咨詢(xún)師在聽(tīng)取求助者自述和他人介紹情況后，應(yīng)進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)和觀察，盡量全面地收集求助者的有關(guān)資料，尤其是要掌握求助者的基本性格特征，是內(nèi)向還是外向等及其表現(xiàn)程度。應(yīng)了解求助者的成長(zhǎng)過(guò)程、興趣愛(ài)好、能力等，了解求助者通常對(duì)自己、對(duì)別人和對(duì)現(xiàn)實(shí)生活所持的態(tài)度及相應(yīng)的習(xí)慣做法，因?yàn)檫@些因素有可能成為求助者心理問(wèn)題的內(nèi)在原因。根據(jù)需要，還應(yīng)了解求助者成長(zhǎng)的家庭背景以及目前的生活狀況，要了解事情發(fā)生的細(xì)節(jié)。在深入了解求助者時(shí)，要確定求助者想要解決的問(wèn)題；進(jìn)一步了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈；通過(guò)對(duì)求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實(shí)想法；深入探討求助者問(wèn)題的深層原因，分析心理問(wèn)題原因時(shí)，要避免先入之見(jiàn)。

②判斷求助者心理問(wèn)題的類(lèi)型和嚴(yán)重程度：心理咨詢(xún)師需要了解求助者的精神狀態(tài)和行為特點(diǎn),比如,外表和行為;交談過(guò)程中的語(yǔ)言特點(diǎn);思維內(nèi)容;認(rèn)知過(guò)程及功能;情緒;求助者對(duì)自己就診的目的是否判斷準(zhǔn)確;對(duì)自己的判斷是否符合實(shí)際情況；他是否能觀察到、意識(shí)到自己的行為或情感已經(jīng)有了問(wèn)題；等等，從而對(duì)求助者心理問(wèn)題的類(lèi)型和嚴(yán)重程度進(jìn)行判斷。

③選擇優(yōu)先解決的問(wèn)題：要找出求助者最關(guān)心、最困擾、最需要解決的問(wèn)題，確定從哪個(gè)問(wèn)題人手。

④向求助者說(shuō)明有效咨詢(xún)目標(biāo)的基本要素：一個(gè)有效的咨詢(xún)目標(biāo)，應(yīng)該具有以下要素：具體的、可行的、積極的、雙方可接受的、屬于心理學(xué)性質(zhì)的、可以評(píng)估的、多層次統(tǒng)一的。對(duì)于不牽涉心理問(wèn)題的來(lái)訪(fǎng)，一般不屬于心理咨詢(xún)范圍。⑤近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合:心理咨詢(xún)的大目標(biāo)即終極目標(biāo),是促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展,充分實(shí)現(xiàn)人的潛能,達(dá)到人格完善.明確咨詢(xún)的終極目標(biāo),具有重要的意義.在此基礎(chǔ)上,再根據(jù)求助者的特殊情況,來(lái)確定具體的目標(biāo).在實(shí)施具體目標(biāo)時(shí),始終是以終極目標(biāo)為指導(dǎo)思想的。

48．心理咨詢(xún)師的效果主要通過(guò)以下機(jī)制起作用：①宣泄疏導(dǎo)感情而緩解情緒壓力(生理心理機(jī)制):咨詢(xún)師與求助者之間建立的和諧、信任關(guān)系,從而,可以產(chǎn)生一個(gè)安全、可信任的咨詢(xún)氛圍，使求助者宣泄疏導(dǎo)感情而緩解情緒壓力.②鼓勵(lì)傾訴內(nèi)心痛苦并針對(duì)性的指導(dǎo)(生理心理機(jī)制):求助者求治的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)、積極態(tài)度等，是影響咨詢(xún)效果的最大變量.心理咨詢(xún)師鼓勵(lì)求助者傾訴內(nèi)心痛苦,并進(jìn)行具體的指導(dǎo).③探尋求助者的潛意識(shí)并使求助者領(lǐng)悟(精神分析):心理咨詢(xún)師通過(guò)咨詢(xún)，進(jìn)一步了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈；通過(guò)對(duì)求助者言行的反應(yīng),澄清求助者的真實(shí)想法;深入探討求助者問(wèn)題的深層原因.④協(xié)助求助者改進(jìn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)并學(xué)會(huì)合理思維（認(rèn)知主義):心理咨詢(xún)時(shí)通過(guò)合理情緒等認(rèn)知行為療法，促進(jìn)求助者的認(rèn)知改變、情緒凋節(jié)、行為改善.⑤通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練建立積極有效的行為模式(行為主義):心理咨詢(xún)師可以采用系統(tǒng)脫敏療法、沖擊療法等行為療法，治療求助者對(duì)特定事件、人、物體或泛化對(duì)象的恐懼與焦慮.⑥幫助求助者排除心理行為障礙,促進(jìn)健康成長(zhǎng)(人本主義):心理咨詢(xún)師以來(lái)訪(fǎng)者中心療法,采用無(wú)條件關(guān)注、共感等理念,讓求助者認(rèn)識(shí)的內(nèi)、外向世界,糾正不合理的欲望和錯(cuò)誤信念,學(xué)習(xí)面對(duì)現(xiàn)實(shí)和應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)。心理咨詢(xún)的療效可視為咨詢(xún)師、求助者與咨詢(xún)方法三者的函數(shù)，它們相互作用，共同影響療效。

49．轉(zhuǎn)介：不適合的求助者：欠缺型，忌諱型，沖突型。

①咨詢(xún)師如發(fā)現(xiàn)自己與該求助者不匹配時(shí)，應(yīng)以高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，明智地轉(zhuǎn)介;②首先征求該求助者的意見(jiàn)，向其說(shuō)明轉(zhuǎn)介的原因或理由，但說(shuō)明理由時(shí)須尊重求助者，不可過(guò)于直率;③向該求助者介紹新咨詢(xún)師的有關(guān)情況;④向新咨詢(xún)師介紹該求助者的情況，提供自己的分析，但不宜泄露求助者出于對(duì)原咨詢(xún)師的信任而提供的隱秘;⑤原咨詢(xún)師一般不干預(yù)新咨詢(xún)師的活動(dòng)，不宜在該求助者面前對(duì)新咨詢(xún)師的方法、為人等進(jìn)行評(píng)論，更不能指責(zé).50．歸類(lèi)解釋與驗(yàn)證臨床資料應(yīng)考慮因素：①整理歸納首先考慮與處臵方案密切關(guān)聯(lián)的資料。②個(gè)體情況：求助者生物、心理和自我意識(shí)情況。③環(huán)境條件：求助者人際、工作、生活環(huán)境條件。④他人評(píng)價(jià)：對(duì)求助者一般印象、治療情況評(píng)價(jià)。51．臨床資料整理歸納模式

(1)一般資料:①該求助者婚姻家庭、生活居住狀況（Now）;②生活事件與原因;現(xiàn)狀與過(guò)去比較;③該求助者對(duì)未來(lái)的愿望及相應(yīng)依據(jù)（將來(lái)）。

(2)個(gè)人成長(zhǎng)史:①該求助者早年回憶,有無(wú)負(fù)性情緒記憶②該求助者性欲的發(fā)展及性生活相關(guān)情況③該求助者以往解決相應(yīng)問(wèn)題的行為模式。

(3)目前狀態(tài)：①該求助者個(gè)性特征相關(guān)特點(diǎn)。②該求助者社會(huì)支持系統(tǒng)作用。（4）心理測(cè)量：①求助者是否做過(guò)心理測(cè)量。②心理測(cè)量目的及測(cè)量結(jié)果。52．正確理解初步印象步驟

初步印象即初步診斷涉及三方面內(nèi)容：①心理問(wèn)題的歸類(lèi)診斷形成大致判斷。②行為問(wèn)題的歸類(lèi)診斷形成大致判斷。③行為問(wèn)題的嚴(yán)重程度形成大致判斷。形成初步印象的正確操作按三步進(jìn)行：①對(duì)目前一般心理健康水平予以評(píng)估。②對(duì)求助者心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度評(píng)估。③對(duì)某些含混臨床表現(xiàn)進(jìn)行鑒別診斷。53．用案例說(shuō)明心理評(píng)估過(guò)程及其結(jié)果

1．一般資料:①求助者的情況簡(jiǎn)介②咨訪(fǎng)雙方對(duì)話(huà)摘錄③社會(huì)調(diào)查有關(guān)資料.④體驗(yàn)自述行為觀察.⑤心理測(cè)量結(jié)果資料。2．對(duì)該案例的心理評(píng)估（八個(gè)方面）

①求助者提出需要解決的問(wèn)題：戀愛(ài)婚姻家庭、心理成長(zhǎng)發(fā)育、情緒情感反應(yīng)、社交適應(yīng)人際關(guān)系。

具體表現(xiàn)：因?qū)δ赣H有一種想報(bào)復(fù)心理而感到痛苦。②自述與觀察

③問(wèn)題嚴(yán)重程度：聯(lián)系具體癥狀表現(xiàn)給出哪個(gè)層級(jí)——輕中重。④相關(guān)資料

⑤驗(yàn)證資料可靠性。(經(jīng)驗(yàn)證，上述資料可靠。分析如下：A.就事論事：求助者自知力完整、求治欲強(qiáng)、態(tài)度誠(chéng)實(shí)。B.尋找相關(guān)：求助者提供的資料與其母親提供的相一致。C.跡象分析：會(huì)談及收集到的資料得出沒(méi)有跡象表明有其他引起心理沖突的原因從而否定資料可靠性。)⑥心理問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)：幼時(shí)自尊心曾受到傷害，并形成了情結(jié)。⑦判斷求助者心理障礙性質(zhì)——按診斷流程形成大類(lèi)小類(lèi)診斷。

⑧心理障礙原因分析.A.問(wèn)題一般原因:生理原因、心理原因、社會(huì)原因.B.問(wèn)題具體原因:軀體情況、人格因素、壓力特點(diǎn)。

54．神經(jīng)癥診斷 ☆神經(jīng)癥是一種精神障礙，主要表現(xiàn)為持久的心理沖突，患者能體驗(yàn)到這種沖突并感到痛苦，影響其心理功能和社會(huì)功能，但沒(méi)有器質(zhì)性病變作基礎(chǔ)。神經(jīng)癥共同特征：☆神經(jīng)癥舊稱(chēng)神經(jīng)官能癥，是一組非精神病性功能性障礙總稱(chēng)。神經(jīng)癥共同特點(diǎn)：①神經(jīng)癥是一組心因性障礙，人格因素、心理社會(huì)因素是主要致病因素，但非應(yīng)激障礙。②神經(jīng)癥是一組機(jī)能性障礙，障礙性質(zhì)屬功能性非器質(zhì)性。③神經(jīng)癥具有精神和軀體兩方面癥狀。（光有精神癥狀，沒(méi)有軀體癥狀叫精神痛苦）④神經(jīng)癥具有一定的人格特質(zhì)基礎(chǔ)但非人格障礙。⑤神經(jīng)癥各亞型有其特征性臨床相。⑥神經(jīng)癥是可逆的，外因壓力大時(shí)加重，反之癥狀減輕或消失。⑦神經(jīng)癥患者社會(huì)功能相對(duì)良好。（相對(duì)于精神障礙而言）⑧神經(jīng)癥患者自知力充分?！钌窠?jīng)癥是一組主要表現(xiàn)為焦慮、抑郁、恐懼、強(qiáng)迫、疑病癥狀，或神經(jīng)衰弱癥狀的精神障礙。本障礙有一定人格基礎(chǔ)，起病常受心理社會(huì)（環(huán)境）因素影響。癥狀沒(méi)有可證實(shí)的器質(zhì)性病變作基礎(chǔ)，與病人的現(xiàn)實(shí)處境不相稱(chēng)，但病人對(duì)存在的癥狀感到痛苦和無(wú)能為力，自知力完整或基本完整，病程多遷延。各種神經(jīng)癥性癥狀或其組合可見(jiàn)于感染、中毒、內(nèi)臟、內(nèi)分泌或代謝和腦器質(zhì)性疾病，稱(chēng)神經(jīng)癥樣綜合征。

☆[癥狀標(biāo)準(zhǔn)]至少有下列1項(xiàng)：①恐懼；②強(qiáng)迫癥狀；③驚恐發(fā)作；④焦慮；⑤軀體形式癥狀；⑥軀體化癥狀；⑦疑病癥狀；⑧神經(jīng)衰弱癥狀.☆[嚴(yán)重標(biāo)準(zhǔn)]社會(huì)功能受損或無(wú)法擺脫的精神痛苦，促使其主動(dòng)求醫(yī).☆[病程標(biāo)準(zhǔn)]符合癥狀標(biāo)準(zhǔn)至少已3個(gè)月，驚恐障礙另有規(guī)定?！頪排除標(biāo)準(zhǔn)]排除器質(zhì)性精神障礙、精神活性物質(zhì)與非成癮物質(zhì)所致精神障礙、各種精神病性障礙，如精神分裂癥、偏執(zhí)性精神病，及心境障礙等。54．咨詢(xún)階段的劃分：

①診斷階段：建立咨詢(xún)關(guān)系，收集相關(guān)信息，進(jìn)行心理診斷，調(diào)整求助動(dòng)機(jī)，確立咨詢(xún)目標(biāo)，制定實(shí)施方案。②咨詢(xún)階段：幫助分析和解決問(wèn)題，改變其不適應(yīng)的認(rèn)知，情緒或行為。

③鞏固階段：A.一次咨詢(xún)的結(jié)束：做好此次咨詢(xún)的小結(jié)和下次咨詢(xún)的準(zhǔn)備，包括布臵家庭作業(yè)，商定下次咨詢(xún)的主題和時(shí)間等。B.整個(gè)咨詢(xún)的結(jié)束：做好咨詢(xún)的回顧總結(jié)，鞏固咨詢(xún)成果，做好追蹤研究 55．如進(jìn)行遠(yuǎn)期療效評(píng)估，請(qǐng)說(shuō)出其步驟和主要內(nèi)容 ①社會(huì)接納程度評(píng)估(求助者的社會(huì)適應(yīng)程度)評(píng)估內(nèi)容：行為表現(xiàn)和與周?chē)h(huán)境的適應(yīng)情況，包括跟人的來(lái)往，學(xué)習(xí)或工作方面的表現(xiàn)，跟家人的相處，對(duì)問(wèn)題的處理方式與能力。評(píng)估方法：家屬或四周人的觀察，咨詢(xún)師本身的審查

②自我接納程度評(píng)估:評(píng)估內(nèi)容:自述癥狀與問(wèn)題的減輕或消除情況;性格方面的成熟情況.評(píng)估方法:求助者口頭報(bào)告,量表評(píng)估

③隨訪(fǎng)調(diào)查(2分)評(píng)估內(nèi)容：評(píng)價(jià)原來(lái)的診斷分析是否正確，幫助指導(dǎo)是否有效。評(píng)估方式：追蹤卡，通訊，電話(huà)，面談。1.行為療法

治療原理：①以行為學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，按照一定的程序來(lái)矯正求助者心理障礙或行為問(wèn)題。

②通過(guò)行為評(píng)價(jià)及行為學(xué)習(xí)程式，指導(dǎo)調(diào)動(dòng)心理和行為能力，改變不良行為，建立新健康行為。

基本假設(shè)：既然不良行為是通過(guò)學(xué)習(xí)得來(lái)的，那么同樣地可以通過(guò)學(xué)習(xí)方式消除不良行為和習(xí)得良好行為。

治療原則：①對(duì)過(guò)剩的行為，通過(guò)社會(huì)學(xué)習(xí)進(jìn)行矯正以消退。②對(duì)不足的行為，通過(guò)社會(huì)學(xué)習(xí)進(jìn)行強(qiáng)化以增加。③對(duì)不適應(yīng)行為，通過(guò)社會(huì)學(xué)習(xí)進(jìn)行矯正以適應(yīng)。行為療法主要包括系統(tǒng)脫敏療法、自我管理技術(shù),模仿學(xué)習(xí),角色扮演，自信心訓(xùn)練，厭惡療法、滿(mǎn)灌或沖擊療法，強(qiáng)化法，生物反饋療法等。

行為療法又稱(chēng)行為治療，是基于現(xiàn)代行為科學(xué)的一種非常通用的新型心理治療方法，是根據(jù)學(xué)習(xí)心理學(xué)的理論和心理學(xué)實(shí)驗(yàn)方法確立的原則，對(duì)個(gè)體反復(fù)訓(xùn)練，達(dá)到矯正適應(yīng)不良行為的一類(lèi)心理治療。

行為療法的代表人物沃爾普（沃皮）將其定義為：使用實(shí)驗(yàn)確立的行為學(xué)習(xí)原則和方式，克服不良行為習(xí)慣的過(guò)程。

它的理論基礎(chǔ)主要來(lái)自于行為主義的學(xué)習(xí)原理；即經(jīng)典性條件反射原理、操作性條件作用原理和模仿學(xué)習(xí)原理。

行為治療的步驟：靶行為的發(fā)生的情境及其功能分析；靶行為量化與標(biāo)定；矯正目標(biāo)的制定；制定增加積極行為，減少消極行為的干預(yù)實(shí)施，監(jiān)測(cè)，調(diào)整計(jì)劃；結(jié)束以及復(fù)發(fā)的處理。

2.簡(jiǎn)易行為矯治——陽(yáng)性強(qiáng)化法

適應(yīng)癥：認(rèn)知偏差、負(fù)性情緒、情感障礙。

操作步驟：明確治療的靶目標(biāo)（靶目標(biāo)越具體越好，可以客觀測(cè)量與分析）、監(jiān)控靶行為（評(píng)定靶行為的基礎(chǔ)水平。詳細(xì)觀察和記錄該行為發(fā)生的頻度、程度和后果。特別注意靶行為的直接后果對(duì)不良行為的強(qiáng)化作用）設(shè)計(jì)新的行為結(jié)果、（設(shè)計(jì)新的行為結(jié)果取代以往不良行為產(chǎn)生的直接后果）實(shí)施強(qiáng)化（當(dāng)求助者出現(xiàn)適當(dāng)行為時(shí)及時(shí)給予強(qiáng)化，設(shè)計(jì)一個(gè)漸進(jìn)強(qiáng)化時(shí)間表，促使行為朝期望方向發(fā)展）。行為療法基礎(chǔ)理論：創(chuàng)始人是巴甫洛夫和霍爾。這種應(yīng)答性經(jīng)典條件反射在治療中的應(yīng)用就稱(chēng)為行為治療，最初是通過(guò)華生等人對(duì)兒童的動(dòng)物恐怖脫敏發(fā)展進(jìn)來(lái)的。根據(jù)這一原則而建立的第一個(gè)系統(tǒng)的行為治療模式是50年代由沃爾甫提出的，稱(chēng)為交互抑制的系統(tǒng)脫敏法。第二種成分是操作條件反射——斯金納，在治療中的應(yīng)用稱(chēng)為行為矯正，應(yīng)用于個(gè)體治療和集體治療。第三種成分稱(chēng)為認(rèn)知行為治療，代表了兩種不同的治療思想的融合。

陽(yáng)性強(qiáng)化法基本原理： 行為主義理論認(rèn)定行為是后天習(xí)得，并且認(rèn)為一個(gè)習(xí)得行為如果得以持續(xù)，一定是在被它的結(jié)果所強(qiáng)化。所以如果想建立或保持某種行為，必須對(duì)其施加獎(jiǎng)勵(lì)，如果要消除某種行為，就得設(shè)法給予懲罰，這種被稱(chēng)為“賞罰法”的行為矯正方法，完全適用于出現(xiàn)行為障礙的求助者。以陽(yáng)性強(qiáng)化為主，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)正常行為，漠視或淡化異常行為，這種方法就叫做陽(yáng)性強(qiáng)化法。陽(yáng)性強(qiáng)化法廣泛應(yīng)用于兒童行為問(wèn)題矯治。

基本原理:操作條件反射①以獎(jiǎng)勵(lì)為手段建立某種行為,以懲罰為手段消除某行為②以陽(yáng)性強(qiáng)化為主,及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)正常行為,漠視淡化異常行為。

3.簡(jiǎn)述系統(tǒng)脫敏療法的過(guò)程和原理： 起源：沃爾普 動(dòng)物的實(shí)驗(yàn)性神經(jīng)癥 原理是：交互抑制。讓一個(gè)原可引起微弱焦慮的刺激，在求助者面前重復(fù)暴露，同時(shí)求助者以全身放松予以對(duì)抗，從而使這一刺激逐漸失去了引起焦慮的作用?？捎糜谥委熐笾邔?duì)特定事件，人，物體或泛化對(duì)象的恐懼和焦慮。基本方法是用放松取代焦慮。

系統(tǒng)脫敏法的過(guò)程是：①學(xué)習(xí)放松技巧（重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)面部肌肉放松）②構(gòu)建焦慮等級(jí)（理想的焦慮等級(jí)建構(gòu)應(yīng)做到各等級(jí)之前差均勻，是一個(gè)循序漸進(jìn)的系列層次。每一級(jí)刺激因素引起的焦慮，應(yīng)小到能被全身松弛所拮抗的程度。效果取決于求助者本人）③實(shí)施系統(tǒng)脫敏（如果分?jǐn)?shù)超過(guò)25分，就需要繼續(xù)放松）

注意事項(xiàng):①如果引發(fā)求助者焦慮或恐懼的情境不止一種，可以針對(duì)不同情境建立幾個(gè)不同的焦慮等級(jí)表，然后對(duì)每個(gè)焦慮等級(jí)表進(jìn)行逐級(jí)脫敏訓(xùn)練。②系統(tǒng)脫敏時(shí)，求助者想象的次數(shù)多少，依個(gè)體不同和情境不同而不同。③在系統(tǒng)脫敏過(guò)程中，當(dāng)一開(kāi)始焦慮分?jǐn)?shù)超過(guò)50，僅靠重復(fù)放松就很難降低了，此時(shí)表明焦慮等級(jí)設(shè)計(jì)得不夠合理，應(yīng)當(dāng)將焦慮等級(jí)劃分得細(xì)一些，使每個(gè)等級(jí)之間跨度不要太大。④有的求助者不能用想象和放松的方法降低焦慮水平，可考慮改用其他方法。4.簡(jiǎn)述滿(mǎn)灌療法

⑴滿(mǎn)灌療法又稱(chēng)沖擊療法（0.5分），是暴露療法之一（0.5分），是用來(lái)治療恐懼和其他負(fù)性情緒反應(yīng)的一類(lèi)行為治療方法（2分）。指持續(xù)一段時(shí)間暴露在恐懼的刺激中而不采取任何緩解恐懼的行為，讓恐懼自行降低。

⑵滿(mǎn)灌療法的原理是：迅速地將求助者臵身于最恐懼的對(duì)象或情境中（2分），必然引起求助者最強(qiáng)烈的恐懼或焦慮反應(yīng)（2分），對(duì)這種強(qiáng)烈而痛苦的情緒，咨詢(xún)師不給予任何強(qiáng)化，任其自然（2分），迫使導(dǎo)致強(qiáng)烈情緒反應(yīng)的內(nèi)部動(dòng)因逐漸減弱乃至消失，情緒反應(yīng)自行減輕直到消除（2分），即所謂消退性抑制（4分）。沖擊療法總是把危害最大的刺激放在第一位。

(3)程序：(1)篩選確定治療對(duì)象（體檢）：排除：①?lài)?yán)重心血管?。喝绺哐獕海谛牟、谥袠猩窠?jīng)系統(tǒng)疾病，如腦瘤，癲癇。③嚴(yán)重的呼吸系統(tǒng)疾?。褐夤芟軆?nèi)分泌疾患：甲狀腺疾病⑤老人，兒童，孕婦及身體虛弱者⑥各種精神病性障礙(2)簽定治療協(xié)議。(3)治療準(zhǔn)備工作：刺激物、場(chǎng)地，應(yīng)急藥品。(4)實(shí)施沖擊治療：30分-60分鐘 1日1次或隔日一次，2-4次

注意：通氣過(guò)度綜合癥，暈厥或休克，求助者反復(fù)要求退出治療，或家屬提出取消治療，經(jīng)咨詢(xún)師勸說(shuō)無(wú)效時(shí)，治療應(yīng)立即停止。

5.厭惡療法:指通過(guò)附加某種刺激的方法，使求助者在進(jìn)行不適行為時(shí)，同時(shí)產(chǎn)生令人厭惡的心理或生理反應(yīng)，如此反復(fù)使求助者不得不中止或放棄原來(lái)不適行為。厭惡療法又叫“對(duì)抗性條件反射療法”，它是應(yīng)用懲罰的厭惡性刺激，即通過(guò)直接或間接想象，以消除或減少某種適應(yīng)不良行為的方法。厭惡療法的特點(diǎn)是，治療期較短，效果較好。

厭惡療法的一般原理是：經(jīng)典條件反射。利用回避學(xué)習(xí)的原理，把令人 厭惡的刺激，如電擊、催吐、語(yǔ)言責(zé)備、想象等，與求治者 的不良行為相結(jié)合，形成一種新的條件反射，以對(duì)抗原有的不良行為，進(jìn)而消除這種不良行為。

程序：①確定靶癥狀 單一。②選用厭惡刺激（強(qiáng)烈）： 電, 藥物,想象,其他（憋氣,羞辱,光線(xiàn),噪音,針刺）③把握時(shí)機(jī)施加厭惡刺激（厭惡體驗(yàn)與不良行為同步）注意：① 厭惡刺激應(yīng)該足夠的強(qiáng)度，但必須無(wú)害，安全，在嚴(yán)格控制條件下使用；②簽訂知情同意書(shū)；③靶癥狀要具體單一

6.模仿法：又稱(chēng)示范法，是向求助者呈現(xiàn)某種行為榜樣，讓其觀察示范者如何行為以及他們的行為得到了什么樣的后果，以引起他從事相似行為的治療方法。模仿法具體方式包括：生活示范；象征性示范；角色扮演；參與示范；內(nèi)隱示范等。程序：①選擇適合的治療對(duì)象；②設(shè)計(jì)示范行為（示范情景盡可能真實(shí)，示范事件的順序由易到難）；③強(qiáng)化正確的模仿行為

注意：①學(xué)齡期市模仿能力最強(qiáng)的年齡段，更適合年輕的求助者。②示范者的感染力越強(qiáng)，示范者與模仿者的共同之處越多，成績(jī)?cè)胶?。③?duì)正確模仿行為的強(qiáng)化應(yīng)該適時(shí)和恰當(dāng)。

7.生物反饋法（主動(dòng)參與過(guò)程）巴普洛夫 動(dòng)物內(nèi)臟條件反射，最早臨床應(yīng)用：夏皮諾

生物反饋療法，就是通過(guò)現(xiàn)代電子儀器，將個(gè)體在通常情況下不能意識(shí)到的體內(nèi)生理功能予以描記，并轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)、圖形或聲、光等反饋信號(hào)，讓求助者根據(jù)反饋信號(hào)的變化了解并學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)自己體內(nèi)不隨意的內(nèi)臟機(jī)能及其他軀體機(jī)能，達(dá)到防治身心疾病的目的。

臨床常用的生物反饋儀的分類(lèi)：肌電生物反饋儀；皮膚電反饋儀；皮溫反饋儀；腦電生物反饋儀；其他如心率、血壓等反饋儀。程序：①治療前準(zhǔn)備：a.設(shè)立專(zhuān)門(mén)治療室b.咨詢(xún)師熟悉掌握反饋儀的使用方法c.向求助者講解原理，方法，特點(diǎn)和功效。求助者主動(dòng)參與治療是成功的必要條件.②診室訓(xùn)練：進(jìn)餐后30分鐘開(kāi)始訓(xùn)練;仰臥；安放電極（前額，前臂）；測(cè)肌電水平的基線(xiàn)值；反饋訓(xùn)練。③家庭訓(xùn)練

注意：適應(yīng)癥：睡眠障礙；伴緊張，焦慮，恐懼的神經(jīng)癥，心因性精神障礙，心身疾病如原發(fā)性高血壓，支氣管哮喘，經(jīng)前期綜合癥，緊張性頭痛，書(shū)寫(xiě)痙攣；兒童多動(dòng)癥，慢性精神分裂癥（伴社會(huì)功能受損）

禁忌癥：急性期精神病求助者；有自傷,自殺觀念,沖動(dòng),毀物,興奮不合作的求助者;出現(xiàn)頭暈,惡心,血壓升高,失眠,幻覺(jué),妄想癥狀的。

8．求助者中心療法 實(shí)質(zhì):幫助求助者去掉那些由于價(jià)值條件作用,而使人用來(lái)應(yīng)付生活的面具或角色,把別人的自我當(dāng)成自我的成分,使其恢復(fù)成真正的自我的過(guò)程。程序：①確定咨詢(xún)目標(biāo)：求助者的自我變得較為開(kāi)放;協(xié)調(diào);更加信任自己;更適應(yīng);愿意使生命過(guò)程成為一個(gè)變化的過(guò)程.②掌握主要咨詢(xún)技術(shù): 設(shè)身處地的理解(關(guān)注,言語(yǔ)與非言語(yǔ)交流,沉默);坦誠(chéng)交流（并不固定角色,自發(fā)性,無(wú)防御性反應(yīng),一致性,自我的交流）, 無(wú)條件積極關(guān)注（尊重）③把握咨詢(xún)過(guò)程7個(gè)階段（佩特森）：第一階段：求助者對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)持僵化和疏遠(yuǎn)態(tài)度階段，求助者不愿主動(dòng)尋求治療和幫助。（對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)是刻板固定的，采取非黑即白的絕對(duì)化態(tài)度）(2分)。第二階段：求助者開(kāi)始“有所動(dòng)”階段。流暢的談?wù)撘恍┳晕抑獾脑?huà)題，但仍不能承擔(dān)問(wèn)題的責(zé)任。(2分)第三階段：求助者能夠較為流暢地、自由地表達(dá)客觀的自我。(3分)但還是沒(méi)有情感的投入。能意識(shí)到自己的真實(shí)感受，但很少承認(rèn)自己當(dāng)前的感受，并且對(duì)自己的感受不能接納。第四階段：求助者能更自由地表達(dá)個(gè)人情感，但在表達(dá)當(dāng)前情感時(shí)還有顧慮。(2分)在表達(dá)過(guò)去的情感時(shí)很具體，很生動(dòng)，對(duì)現(xiàn)在情感的表達(dá)還有些障礙。第五階段：求助者能夠自由表達(dá)當(dāng)時(shí)的個(gè)人情感，接受自己的感受但仍然帶有一些遲疑。(2分)開(kāi)始接受自己的真實(shí)情感，并且已經(jīng)能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自我內(nèi)部的不協(xié)調(diào)與矛盾。第六階段：求助者能夠完全接受過(guò)去那些被阻礙、被否認(rèn)的情感，他的自我與情感變得協(xié)調(diào)一致。(2分)第七階段：求助者幾乎可以不需要咨詢(xún)師的幫助，就可以繼續(xù)自由地表達(dá)自己。(2分)七個(gè)階段是一個(gè)有機(jī)的過(guò)程，每一個(gè)階段都滲透著下一階段的發(fā)展變化。整個(gè)心理咨詢(xún)過(guò)程是求助者人格改變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是漸進(jìn)的，靈活的，相互聯(lián)系的過(guò)程，并非相互割裂的，也并非區(qū)分十分嚴(yán)格的。

基本理論：①求助者中心療法對(duì)人性的看法：對(duì)人性的看法是積極樂(lè)觀的，認(rèn)為：人有自我實(shí)現(xiàn)的傾向，人擁有有機(jī)體的評(píng)價(jià)過(guò)程，人是可以信任的。②自我理論：A經(jīng)驗(yàn)：指現(xiàn)象場(chǎng)，人的主觀世界。B“自我概念”：不同于自我，自我是指求助者真實(shí)的個(gè)體，自我概念主要是指求助者如何看待自己，是對(duì)自己總體的知覺(jué)和認(rèn)識(shí)，是自我知覺(jué)和自我評(píng)價(jià)的統(tǒng)一體。C價(jià)值的條件化：建立在他人評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，受內(nèi)化的他人的價(jià)值規(guī)范的指導(dǎo)。③心理失調(diào)的實(shí)質(zhì)和治療：自我概念與經(jīng)驗(yàn)之間不協(xié)調(diào)是心理失調(diào)產(chǎn)生的原因。求助者中心療法的實(shí)質(zhì)是重建個(gè)體在自我概念與經(jīng)驗(yàn)之間的和諧，或者是說(shuō)達(dá)到個(gè)體人格的重建。注意：體現(xiàn)了人本主義思想；咨詢(xún)治療首要責(zé)任在于求助者；局限：初學(xué)者傾向于接受沒(méi)有挑戰(zhàn)性的求助者，只把精力放在反應(yīng)和傾聽(tīng)上。

9.認(rèn)知行為療法：是一組通過(guò)改變思維和行為的方法來(lái)改變不良認(rèn)知，達(dá)到消除不良情緒和行為的短程心理治療方法。埃利斯的合理情緒行為療法（REBT），貝克和雷米的認(rèn)知療法（CT）和梅肯鮑姆的認(rèn)知行為療法CBM等。

認(rèn)知行為療法的特點(diǎn)：雙方是合作關(guān)系；假設(shè)心理痛苦在很大程度上是認(rèn)知過(guò)程發(fā)生機(jī)能障礙的結(jié)果；強(qiáng)調(diào)改變認(rèn)知從而產(chǎn)生情感與行為方面的改變；通常是一種針對(duì)具體的和結(jié)構(gòu)性的目標(biāo)問(wèn)題的短期和教育性的治療。

所有認(rèn)知療法都建立在一種結(jié)構(gòu)性的心理教育模型之上，強(qiáng)調(diào)家庭作業(yè)的作用，賦予求助者更多的責(zé)任，讓他們?cè)谥委熤泻椭委熤舛汲袚?dān)一種主動(dòng)的角色，同時(shí)都注意吸收各種認(rèn)知和行為策略來(lái)達(dá)到改變的目的。

（一）合理情緒療法的原理及其核心ABC理論是什么？基本步驟有哪些？ 合理情緒療法，簡(jiǎn)稱(chēng)RET，是埃利斯于20世紀(jì)50年代首創(chuàng)的。這種理論強(qiáng)調(diào)情緒的來(lái)源是個(gè)體的想法和觀念，個(gè)體可以通過(guò)改變這些因素來(lái)改變情緒。該理論認(rèn)為，使人們難過(guò)和痛苦的，不是事件本身，而是對(duì)事情的不正確解釋和評(píng)價(jià)。適應(yīng)癥：認(rèn)知偏差、焦慮抑郁、行為不良。

治療原理：(1)旨在通過(guò)純理性分析和邏輯思辨，改變求助者的非理性觀念，以幫助他解決情緒和行為問(wèn)題。(2)核心是ABC理論：強(qiáng)調(diào)情緒或不良行為并非由外部誘發(fā)事件引起，而是由于個(gè)體對(duì)這些事件的評(píng)價(jià)和解釋造成的。①A代表誘發(fā)事件（activating events）；②B代表信念（beliefs)），即個(gè)體對(duì)這一事件的看法、解釋及評(píng)價(jià)；③C代表繼事件后，個(gè)體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果（consequences）。強(qiáng)調(diào)情緒困擾和行為不良都來(lái)源于個(gè)體的非理性觀念，治療的重點(diǎn)在于改變這些觀念。

人的不合理信念主要有三個(gè)特征：1）“絕對(duì)化要求”，指?jìng)€(gè)體以自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為某一事物必定會(huì)發(fā)生或不會(huì)發(fā)生的信念。（必須，應(yīng)該）；2）“過(guò)分概括化”，即對(duì)一件小事做出夸張、以偏概全的反應(yīng)；3）“糟糕至極”，即對(duì)一種對(duì)事物的可能后果非常害怕，糟糕，災(zāi)難性的預(yù)期的非理性觀念。凡此種種，都易使人對(duì)挫折與精神困擾做出自暴自棄、自怨自艾的反應(yīng)。治療目標(biāo)：減低求助者各種不良的情緒體驗(yàn)，使他們?cè)谥委熃Y(jié)束后能帶著最少的焦慮，抑郁和敵意去生活，進(jìn)而幫助他擁有一個(gè)較現(xiàn)實(shí)，理性，寬容的人生哲學(xué)。①不完美目標(biāo)：針對(duì)求助者癥狀改變，盡可能地減少不合理信念造成的各種癥狀。（具體目標(biāo)）②完美目標(biāo)：著眼更長(zhǎng)遠(yuǎn)更深刻變化，使求助者擁有比較現(xiàn)實(shí)，理想，寬容的人生哲學(xué)。（終極目標(biāo)）

合理情緒療法可以幫助求助者達(dá)到以下目標(biāo)：自我關(guān)懷、自我指導(dǎo)、寬容、接受不確定性、變通性、參與、敢于嘗試、自我接受。

治療程序：心理診斷階段、領(lǐng)悟階段、修通階段、再教育階段。

(1)心理診斷階段：咨詢(xún)師根據(jù)ABC理論對(duì)求助者的問(wèn)題進(jìn)行初步分析和診斷，找出ABC之間關(guān)系。向求助者介紹ABC理論，使求助者接受這種理論及其對(duì)自己?jiǎn)栴}的解釋。

(2)領(lǐng)悟階段：咨詢(xún)師要進(jìn)一步明確求助者的不合理信念，使求助者進(jìn)一步的領(lǐng)悟?qū)ψ约簡(jiǎn)栴}及其與自身的不合理信念的關(guān)系。

咨詢(xún)師需要幫助求助者達(dá)到三種領(lǐng)悟：a.使求助者認(rèn)識(shí)到信念引起了情緒和行為后果，而不是誘發(fā)事件本身。b.求助者應(yīng)對(duì)自己的情緒和行為反應(yīng)負(fù)責(zé)。c.只有改變不合理的信念才能減輕或消除求助者目前存在的各種癥狀。

(3)修通階段：運(yùn)用多種技術(shù)，使求助者修正或放棄原有非理性觀念，并代之以合理信念，使癥狀得以減輕或消除。

①與不合理信念辯論：（來(lái)源于蘇格拉底的辯證法，即產(chǎn)婆術(shù)的辯論技術(shù)）咨詢(xún)師可用黃金規(guī)則反駁求助者對(duì)別人和周?chē)h(huán)境的絕對(duì)化要求。（像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人）

②合理情緒想象技術(shù)三步驟：a.使求助者在想象中進(jìn)入產(chǎn)生過(guò)不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)情境之中，讓他體驗(yàn)在這種情境下的強(qiáng)烈情緒反應(yīng)。b.幫助求助者改變不適當(dāng)?shù)那榫w體驗(yàn)，并使他能體驗(yàn)到適度的情緒反應(yīng)。（常通過(guò)改變求助者對(duì)自己情緒體驗(yàn)的不正確認(rèn)識(shí)來(lái)進(jìn)行）c.停止想象，講述變化過(guò)程。對(duì)求助者的情緒和觀念積極轉(zhuǎn)變，應(yīng)及時(shí)給予強(qiáng)化以鞏固他獲得的新的情緒反應(yīng)。

③家庭作業(yè):包括：RET自助表（ABCDE過(guò)程）和合理自我分析報(bào)告RSA（以與不合理信念的辯論為主）。

(4)再教育階段：鞏固前幾個(gè)階段治療所取得的效果。①幫助求助者進(jìn)一步擺脫原有不合理信念及思維方式，使新觀念得以強(qiáng)化；②使求助者在咨詢(xún)結(jié)束后仍能用學(xué)到的東西應(yīng)付生活中遇到的問(wèn)題，以能更好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活。（自信訓(xùn)練，放松訓(xùn)練提高應(yīng)付焦慮性情緒反應(yīng)的能力，問(wèn)題解決訓(xùn)練和社交技能訓(xùn)練提高尋求問(wèn)題解決的最優(yōu)方法的能力和社會(huì)交往的能力）

注意事項(xiàng)：假定人有一種生物的傾向性，傾向于用不合理的思維方式進(jìn)行思維，對(duì)有嚴(yán)重情緒和行為障礙的不能達(dá)到不再有不合理信念的程度；著重認(rèn)知取向，對(duì)年輕，智力高，文化高的人更有效，對(duì)拒絕作出努力，過(guò)分偏執(zhí)，有領(lǐng)悟困難的人，自閉癥，急性精神分裂癥難以奏效；咨詢(xún)師本身的信念與治療效果有關(guān)。⑵貝克—雷米的認(rèn)知療法：該療法認(rèn)為錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和觀念是導(dǎo)致情緒和行為問(wèn)題的根源，因此，咨詢(xún)的根本目標(biāo)就是要發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤觀念及其賴(lài)以形成的認(rèn)知過(guò)程，使之改變到正確的認(rèn)知方式上來(lái)。程序：①建立咨詢(xún)關(guān)系(咨詢(xún)師扮演診斷者和教育者雙重角色)。②確定咨詢(xún)目標(biāo)：對(duì)錯(cuò)誤認(rèn)知過(guò)程和觀念進(jìn)行分析。③確定問(wèn)題：提問(wèn)和自我審查技術(shù)。使求助者注意被他忽略的經(jīng)驗(yàn)，并重新加以體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。④檢驗(yàn)表層錯(cuò)誤觀念：建議 演示 模仿。⑤糾正核心錯(cuò)誤觀念：語(yǔ)義分析技術(shù)（災(zāi)變驅(qū)除，重新歸因，認(rèn)知重建）讓求助者能用對(duì)具體事件的評(píng)價(jià)來(lái)代替對(duì)自我的整體性評(píng)價(jià)。⑥進(jìn)一步改變認(rèn)知：行為矯正技術(shù)（設(shè)計(jì)特殊的行為模式或情境幫助求助者產(chǎn)生一些通常為他所忽視的情緒體驗(yàn)，并且學(xué)會(huì)如何獲得這些體驗(yàn)的方法）。⑦鞏固新觀念：認(rèn)知復(fù)習(xí)（布臵家庭作業(yè)或閱讀有關(guān)認(rèn)知療法材料）基本原理：貝克的認(rèn)知療法 共同感受，自動(dòng)化思維，規(guī)則。

如果個(gè)體不能正確使用共同感受這一工具來(lái)處理日常生活中的問(wèn)題，或是對(duì)自己的自動(dòng)化思維中某些錯(cuò)誤觀念不能加以?xún)?nèi)省，或是過(guò)分按規(guī)則辦事，都會(huì)造成認(rèn)知歪曲，產(chǎn)生不利的情緒和不適應(yīng)的行為問(wèn)題。

（主觀推斷，選擇性概括，過(guò)度概括，夸大和縮小，個(gè)性化，貼標(biāo)簽，極端思維）5種具體的認(rèn)知治療技術(shù)：識(shí)別自動(dòng)化思維（提問(wèn)，自我演示，模仿），識(shí)別認(rèn)知性錯(cuò)誤；真實(shí)性驗(yàn)證；去中心化；憂(yōu)郁或焦慮水平的監(jiān)控。

雷米的認(rèn)知治療理論：強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤觀念的存在狀態(tài)，即這些觀念是以什么樣的順序和方式表現(xiàn)出來(lái)并發(fā)生作用的。錯(cuò)誤觀念不是獨(dú)立存在的，而是以群集的方式表現(xiàn)出來(lái)。每一個(gè)錯(cuò)誤觀念的群集都對(duì)應(yīng)著某一類(lèi)情緒障礙。提出了中心-邊緣模型，治療的目的是要揭示并改變那些中心的深層的錯(cuò)誤觀念，治療的手段則應(yīng)從邊緣，表層的錯(cuò)誤觀念入手，逐漸靠近中心，挖掘深層并最終予以糾正。

⑶梅肯鮑姆的認(rèn)知行為矯正技術(shù)：應(yīng)對(duì)技能學(xué)習(xí)程序,基本原理是通過(guò)學(xué)習(xí)如何矯正認(rèn)知定勢(shì)來(lái)獲得更有效地應(yīng)對(duì)壓力情境的策略。

①通過(guò)角色扮演和想象技術(shù)使求助者面臨一種可以引發(fā)焦慮的情景。②要求求助者評(píng)價(jià)他們的焦慮水平。③教給求助者覺(jué)察那些他們?cè)趬毫η榫跋庐a(chǎn)生的引發(fā)焦慮的認(rèn)知。④幫助求助者通過(guò)重新評(píng)價(jià)自我陳述來(lái)檢查這些想法。⑤讓求助者注意重新評(píng)價(jià)后的焦慮水平。壓力接種訓(xùn)練SIT是具體應(yīng)用，包括信息給予，蘇格拉底式討論，認(rèn)知重組，問(wèn)題解決，放松訓(xùn)練，行為復(fù)述，自我監(jiān)控，自我指導(dǎo)，自我強(qiáng)化，改變環(huán)境情境。概念階段；技能獲得和復(fù)述階段（獲得和復(fù)述一種新的自我陳述，4種行為干預(yù)：放松訓(xùn)練，社會(huì)技能訓(xùn)練，時(shí)間管理指導(dǎo)，自我指導(dǎo)訓(xùn)練）；應(yīng)用和完成階段 怎樣劃分咨詢(xún)階段，并說(shuō)出其主要內(nèi)容(10分)關(guān)注的是求助者的自我言語(yǔ)表達(dá)的改變。

CBM的一個(gè)基本前提是求助者必須注意自己是如何想的、感受的和行動(dòng)的以及自己對(duì)別人的影響，這是行為改變的一個(gè)先決條件。要發(fā)生改變，求助者就需要打破行為的刻板定勢(shì)，這樣才能在不同的情境中評(píng)價(jià)自己的行為。認(rèn)知重組起關(guān)鍵作用，行為的改變包括內(nèi)部言語(yǔ)，認(rèn)知結(jié)構(gòu)與行為的相互作用以及隨之而來(lái)的結(jié)果。3個(gè)階段：自我觀察（重新概念化）；開(kāi)始一種新的內(nèi)部對(duì)話(huà)；學(xué)習(xí)新的技能。

第三篇：《高等學(xué)校教師職業(yè)道德概論》復(fù)習(xí)要點(diǎn)

《高等學(xué)校教師職業(yè)道德概論》復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)

第一章 導(dǎo) 論 第一節(jié) 道德的一般分析

▲ 道德的含義：是關(guān)于利害人群的應(yīng)該如何的規(guī)范。馬克思倫理學(xué)認(rèn)為：道德是一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的特殊意識(shí)形態(tài)，是以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念所維持的，調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)、人與自然之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

1）道德是一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的特殊意識(shí)形態(tài)； 2）道德以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范人們的行為； 3）道德依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)發(fā)揮自身的調(diào)節(jié)作用；4）道德是調(diào)整個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與社會(huì)、人與自然之間關(guān)系的行為規(guī)范。

▲ 道德的一般本質(zhì)，是指道德作為同政治、法律、哲學(xué)、宗教、藝術(shù)等意識(shí)形態(tài)一樣的一般社會(huì)意識(shí)形態(tài)所具有的性質(zhì)。受著社會(huì)關(guān)系特別是經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制約。1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的性質(zhì)會(huì)直接決定各種道德體系的性質(zhì)，有什么樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，就相應(yīng)地有什么樣的社會(huì)道德。

2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所表現(xiàn)出來(lái)的利益直接決定著道德的基本原則和主要規(guī)范。3）社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化發(fā)展必然會(huì)引起道德關(guān)系的變化發(fā)展。

4）我們對(duì)道德一般本質(zhì)的理解又必須是辨證的，也就是說(shuō)，我們?cè)诔姓J(rèn)道德總是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的產(chǎn)物的同時(shí)，也要承認(rèn)道德又具有其相對(duì)的獨(dú)立性，具有自身的存在規(guī)則和發(fā)展規(guī)律。道德的這種獨(dú)立性突出地表現(xiàn)為它既可以對(duì)社會(huì)發(fā)展起積極的推動(dòng)作用，也可以起消極的陰滯或促退作用?！?道德的特殊本質(zhì)

道德的特殊本質(zhì)是指道德作為人類(lèi)社會(huì)一種特定的、具體的意識(shí)形態(tài)所具有的不同于其他社會(huì)意識(shí)形態(tài)的特殊性質(zhì)。其主要表現(xiàn)在：

第一，道德是特殊的規(guī)范調(diào)解方式。道德是一種由原則、規(guī)范、意識(shí)、信念和行為習(xí)慣構(gòu)成的特殊的調(diào)解規(guī)范體系，具有特殊的規(guī)范性。

1）道德是一種非制度化的規(guī)范。2）道德是一種非權(quán)力規(guī)范。3）道德是一種內(nèi)化的規(guī)范。第二，道德是一種實(shí)踐精神。

1）道德不僅是一種社會(huì)意識(shí)，是一種特殊的調(diào)解規(guī)范體系，而且是人類(lèi)掌握世界的特殊方式，是人類(lèi)完善發(fā)展自身的活動(dòng)。

2）道德是促使人類(lèi)結(jié)成相互滿(mǎn)足的價(jià)值關(guān)系，推動(dòng)人們改善這種關(guān)系，調(diào)節(jié)人與人的交往、協(xié)作，完善人的人格。同時(shí)，道德又不僅僅是價(jià)值，更是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的行為，是有目的的行為。

3）道德是人們從“實(shí)踐—精神”上掌握現(xiàn)實(shí)世界的一種特殊方式，其目的是按照“善”的規(guī)律去創(chuàng)造性地完善社會(huì)和人自身的存在。

第三，道德是一種必要的“惡”。兩害相爭(zhēng)取其輕。犧牲一部分利益換來(lái)更大的利益；犧牲小我，成全大我。

▲ 道德的特點(diǎn)。1）道德的規(guī)范性。2）廣泛的滲透性。3）獨(dú)特的多層次性。4）更高的穩(wěn)定性。5）更大的自律性。

▲ 道德的基本功能。1）道德的調(diào)節(jié)功能。2）道德的論證功能。3）道德的教育功能。4）道德的導(dǎo)向功能。

第二節(jié) 教師職業(yè)與教師職業(yè)道德

▲ 職業(yè)。職業(yè)就是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中所從事的負(fù)有特定社會(huì)責(zé)任、具有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)的作為主要生活來(lái)源的工作。

▲ 職業(yè)道德 , 就是指人們?cè)谝欢ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中所形成和遵循的、具有自身職業(yè)特征的道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的道德觀念、情操、品質(zhì)。

▲ 職業(yè)道德的基本原則（為什么說(shuō)“為人民服務(wù)”是最高標(biāo)準(zhǔn)）（為什么？經(jīng)?？迹?/p>

在我國(guó)，職業(yè)道德的基本原則集中體現(xiàn)：為人民服務(wù)，為社會(huì)主義事業(yè)服務(wù)。

1）為人民服務(wù)，體現(xiàn)了社會(huì)主義制度下新型的人際關(guān)系；

2）為人民服務(wù)，體現(xiàn)了一種新的勞動(dòng)態(tài)度，是履行職責(zé)的精神動(dòng)力； 3）為人民服務(wù)，體現(xiàn)了衡量職業(yè)行為善惡是非的最高標(biāo)準(zhǔn)?！?職業(yè)道德的主要規(guī)范（又叫社會(huì)主義職業(yè)道德的規(guī)范體系。我國(guó)目前已形成什么樣的比較完整的社會(huì)主義道德的規(guī)范體系？）——簡(jiǎn)答或論述題（主要內(nèi)容）（經(jīng)常考）

所謂職業(yè)道德規(guī)范，是在職業(yè)道德基本原則指導(dǎo)下形成的，調(diào)整人們職業(yè)活動(dòng)中的利益關(guān)系、判斷職業(yè)行為善惡的具體標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)目前已經(jīng)形成了比較完整的社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范體系：

1）要愛(ài)崗敬業(yè)，勤于職守；2）要盡職盡責(zé)，奉獻(xiàn)社會(huì)；3）要遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；4）要文明競(jìng)爭(zhēng)，友好協(xié)作；5）要勤奮學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)。

第二章 教育勞動(dòng)和教師職業(yè)道德

第一節(jié) 教育勞動(dòng)的特點(diǎn)

▲ 教育勞動(dòng)的目的和任務(wù)的特殊性

1）教育勞動(dòng)的目的是培養(yǎng)人；2）教育勞動(dòng)產(chǎn)品具有社會(huì)性。▲ 教育勞動(dòng)對(duì)象的特殊性

1）勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性。2）勞動(dòng)對(duì)象的向師性

①教師是學(xué)生獲求知識(shí)的導(dǎo)師和引路人，在學(xué)生心目中占有特殊地位； ②教師的道德品行和知識(shí)不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，而且是學(xué)生學(xué)習(xí)的直接榜樣；③教師的言論行為、為人處事的態(tài)度都被學(xué)生視為榜樣，被學(xué)生竭力模仿；④在不同的年齡階段，學(xué)生這種“向師性”具有不同的特征；

⑤教師的榜樣作用對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)，是任何教科書(shū)、任何獎(jiǎng)罰制度都不可能代替的一種教育力量； ⑥教育對(duì)象的這種向師性，要求教師必須從育人高度注意身體勞動(dòng)的示范性。

3）勞動(dòng)對(duì)象的主客體雙重性

①教育勞動(dòng)是以人為對(duì)象的創(chuàng)造性勞動(dòng)，但這一對(duì)象與其他勞動(dòng)實(shí)踐過(guò)程中的對(duì)象不同，他是一個(gè)有意識(shí)、有思想、有主動(dòng)性的人；

②廣大青少年既是作為教師的勞動(dòng)對(duì)象（即客體）而出現(xiàn)，又是作為教育勞動(dòng)的主體而出現(xiàn)的；

③教師對(duì)學(xué)生施加教育和影響的過(guò)程，也是學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我學(xué)習(xí)的過(guò)程，在這些活動(dòng)中，學(xué)生是作為主體的一方，接受不接受教師的影響，學(xué)生操有某種“主動(dòng)權(quán)”；

④教師勞動(dòng)對(duì)象的主體性，還反映在勞動(dòng)過(guò)程中的反作用特點(diǎn)； ⑤在教育過(guò)程中，教師作為主體以其知識(shí)、思想品質(zhì)作用于學(xué)生，那么學(xué)生作為客體，也隨時(shí)以其思想、情感、見(jiàn)解、態(tài)度等，影響乃至改變著教師和教師的勞動(dòng)?！?教育勞動(dòng)方式的創(chuàng)造性

1）教育必需培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人； 2）教育教學(xué)的內(nèi)容必須具有創(chuàng)造性。3）教師在教育教學(xué)過(guò)程中，必須對(duì)教育教學(xué)內(nèi)容再創(chuàng)造； 4）教育教學(xué)的方法必須不斷創(chuàng)新。

▲ 教育勞動(dòng)人際關(guān)系的特殊性：1）關(guān)系眾多，組成復(fù)雜。2）網(wǎng)絡(luò)教育與新型師生關(guān)系。

第二節(jié) 教師職業(yè)道德的形成與特點(diǎn)

1）教師職業(yè)道德要求比其他職業(yè)道德更高更全面。2）教師職業(yè)道德影響比其他職業(yè)道德更深遠(yuǎn)。3）教師職業(yè)道德調(diào)節(jié)方式更具有自覺(jué)性。

第三章 大學(xué)精神與高校教師職業(yè)道德

第一節(jié) 大學(xué)精神的一般分析

▲ 什么是大學(xué)精神？

大學(xué)精神是在大學(xué)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期積淀、凝練而成的、為大學(xué)人所普遍認(rèn)可并共同追求的、相對(duì)穩(wěn)定的理想、信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。一般有，學(xué)術(shù)自由的精神、獨(dú)立自治的精神、科學(xué)精神與人文精神、開(kāi)拓創(chuàng)新教師、理性批判的精神等。

▲ 大學(xué)精神的內(nèi)涵（須作稍加闡述）

概念——大學(xué)精神（見(jiàn)上）

1）學(xué)術(shù)自由的精神：是大學(xué)精神的核心。它根源于思想自由的一種特殊形式的自由。它具體包括教師“教的自由”和學(xué)生“學(xué)的自由”兩個(gè)方面。

2）獨(dú)立自治的精神：是指大學(xué)作為一個(gè)法人團(tuán)體不受?chē)?guó)家、教會(huì)及任何其他勢(shì)力的控制和干預(yù)，有權(quán)自由、自主地決策和處理學(xué)校內(nèi)部的所有事務(wù)。高等教育體現(xiàn)了國(guó)家意志。

3）科學(xué)精神與人文精神：是在科學(xué)研究中凝練和提示出來(lái)的行為規(guī)范和價(jià)值觀念，是人類(lèi)認(rèn)識(shí)自然的活動(dòng)及其成果的升華。其核心就是“不屈不撓，不畏強(qiáng)暴、只問(wèn)是非、不計(jì)利害”。

4）開(kāi)拓創(chuàng)新的精神：教育的本質(zhì)是面向未來(lái)的事業(yè)，大學(xué)的開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，一是指向科學(xué)研究；二是指向人才的培養(yǎng)；三是指向社會(huì)發(fā)展。

5）理性批判的精神：大學(xué)是一個(gè)充滿(mǎn)理性和批判精神的場(chǎng)所。大學(xué)的批判精神實(shí)質(zhì)上所體現(xiàn)的是大學(xué)不斷追求超越的生存和發(fā)展方式，它期望引導(dǎo)社會(huì)的發(fā)展，期望自己永遠(yuǎn)是社會(huì)精神的源泉。

第二節(jié) 大學(xué)精神與高校教師職業(yè)道德

▲ 大學(xué)精神與高校教師職業(yè)道德具有什么意義？ 概念闡述：大學(xué)精神、職業(yè)道德（見(jiàn)上部分）意義：1）樹(shù)立教學(xué)與科研相統(tǒng)一的職業(yè)責(zé)任觀； 2）樹(shù)立權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的學(xué)術(shù)自由觀；3）樹(shù)立服務(wù)與引領(lǐng)相統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任觀 4）具有崇高的學(xué)術(shù)追求與獨(dú)立的學(xué)者人格。

第四章 教師職業(yè)道德原則 第二節(jié) 教師職業(yè)道德的基本原則

▲ 教書(shū)育人原則

1．確立依據(jù): 1）教書(shū)育人是教師的基本職責(zé)； 2）教書(shū)育人是遵循教學(xué)規(guī)律的要求；

3）教書(shū)育人是培養(yǎng)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的人才的需求 2．貫徹該原則的要求

1）堅(jiān)持對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)；2）按教育規(guī)律教書(shū)育人 3）努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高教書(shū)育人的本領(lǐng)?！?為人師表原則

為人師表是指教師用自己言行做出榜樣，成為學(xué)生效法的楷模。1．確立依據(jù)

1）為人師表是實(shí)現(xiàn)教育根本任務(wù)的要求； 2）為人師表是教師職業(yè)勞動(dòng)特點(diǎn)的要求； 3）為人師表是整個(gè)社會(huì)對(duì)教師的要求。

2．貫徹該原則的要求

1）堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；（是為人師表的基礎(chǔ)）2）堅(jiān)持以身作則，身教重于言教；

3）堅(jiān)持言行一致，表里如一； 4）堅(jiān)持以身立教，德識(shí)統(tǒng)一?！?教育公正原則

1．確立依據(jù)

1）教育公正是社會(huì)公正總體原則的要求； 2）教育公正是貫徹為人師表原則的保證； 3）教育公正是正確處理師生關(guān)系的要求。2．貫徹該原則的要求

1）愛(ài)無(wú)差別，一視同仁； 2）實(shí)事求是，賞罰分明 3）長(zhǎng)善救失，因材施教；4）面向全體學(xué)生，點(diǎn)面結(jié)合。▲ 依法教育原則

▲ 教育人道主義原則----該題可能考案例分析——黑龍江教師收錢(qián)事件（用教育公正、為人師表原則分析）

第五章 高校師生關(guān)系中的道德問(wèn)題 第一節(jié) 師生關(guān)系的概念和特點(diǎn)

▲ 高校師生關(guān)系的特點(diǎn)

1）高校師生關(guān)系是教育者與受教育者的關(guān)系；

2）高校師生關(guān)系在層次上具有差異性。其主要差異在于他們各自所擁有的知識(shí)、能力、閱歷、地位、身心等方面；

3）高校師生關(guān)系在情感、角色期待上具有互動(dòng)性； 4）高校師生關(guān)系在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上具有沖突性。

第二節(jié) 高校師生關(guān)系矛盾沖突的原因

1）對(duì)專(zhuān)業(yè)或課程不同的理解與要求；2）教育教學(xué)方式運(yùn)用不當(dāng)； 3）缺少必要的溝通；4）“代溝”和“心理差距”的存在； 5）不能公平地對(duì)待學(xué)生；6）來(lái)自學(xué)生方面的不當(dāng)行為。

第三節(jié) 協(xié)調(diào)高校師生關(guān)系的師德要求

1．確立學(xué)生主體的觀念

教師是擔(dān)任教育責(zé)任，具有主導(dǎo)性的一方主體，而學(xué)生是教師教育活動(dòng)的承受主體。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，尤其是大學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)際上不僅僅限于課堂上、校園里，他同時(shí)主動(dòng)地或被動(dòng)地接受來(lái)自社會(huì)各方面的影響。學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)完完全全掌握在學(xué)生自己手中。在教育過(guò)程中，教師的主導(dǎo)性的教育活動(dòng)起了重要的外因作用，但決定學(xué)生能否學(xué)好的，是他自身的內(nèi)因。沒(méi)有內(nèi)因的響應(yīng)，就達(dá)不到教育活動(dòng)的目的。

1）在教育過(guò)程中應(yīng)注重激發(fā)學(xué)生主體的主觀能動(dòng)性； 2）在確立學(xué)生主體觀念的同時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)教師的主導(dǎo)作用；

3）在教育管理過(guò)程中，要注意維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。

2．尊重學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性

1）自尊心是大學(xué)生的一種心理需求，渴望受尊重是每一個(gè)人的一種正常的普遍心理需求；

2）尊重學(xué)生是教師有效實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的需求； 3）友好、平等、信任、自制是尊重學(xué)生的基本要求；

4）對(duì)學(xué)生的尊重，不僅表現(xiàn)為對(duì)學(xué)生人格的尊重，還表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生個(gè)性的尊重上。

3．關(guān)心學(xué)生，深入了解學(xué)生

1）對(duì)教育對(duì)象予以充分的關(guān)注是實(shí)施有效教育的前提； 2）關(guān)心學(xué)生不僅是教育的需求，也是培養(yǎng)師生感情的需要； 3）關(guān)心學(xué)生、深入了解學(xué)生是教育學(xué)生的一種客觀需要；

4）途徑：首先，教師要擴(kuò)大與學(xué)生的交往范圍，積極參與他們的各項(xiàng)活動(dòng)，在交往中增進(jìn)師生的相互了解，做學(xué)生的知心朋友；其次，教師應(yīng)遵循師德規(guī)范的要求深入了解學(xué)生，公正、無(wú)私、少成見(jiàn)，放下架子去接近學(xué)生，把握學(xué)生的內(nèi)心思想活動(dòng)，以適當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ逃笇?dǎo)學(xué)生。

4．嚴(yán)格教育，全面要求學(xué)生

原則：1）嚴(yán)而有理；2）嚴(yán)而有度；3）嚴(yán)而有方；4）嚴(yán)而有恒。

第六章 高校教師集體中的道德問(wèn)題 第一節(jié) 教師集體中人際關(guān)系分析 第二節(jié) 教師集體中人際關(guān)系的道德調(diào)節(jié)：

關(guān)心集體、尊重同事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、有益竟?fàn)?▲ 教師所關(guān)心的集體是一種真實(shí)的集體的解釋

在真實(shí)集體里，個(gè)人與集體，個(gè)人利益與集體利益在價(jià)值本質(zhì)、價(jià)值地位、價(jià)值意義上是統(tǒng)一的，不存在內(nèi)在的分裂和價(jià)值序列上的優(yōu)劣之分。

從個(gè)人與集體的價(jià)值關(guān)系來(lái)看，兩者在總體上是一種相互統(tǒng)一、相互制約、相互補(bǔ)充、共生共長(zhǎng)的關(guān)系：一方面，個(gè)人的價(jià)值創(chuàng)造、利益增長(zhǎng)和需要的滿(mǎn)足依賴(lài)于集體價(jià)值和利益的增長(zhǎng)；另一方面，集體的總體價(jià)值和利益 2 的增長(zhǎng)又必須依賴(lài)于個(gè)人的價(jià)值創(chuàng)造和利益增長(zhǎng)。

個(gè)人與集體之間在價(jià)值取向上的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和生存發(fā)展上的共存共生，并把實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體的共同進(jìn)步與每個(gè)個(gè)人的自由發(fā)展的真正統(tǒng)一，作為它的最高目標(biāo)和要求。

▲ 尊重同事道德規(guī)范的具體要求 ：

1）尊重所有同事。2）看到他人的長(zhǎng)處，寬容他人的不足，尊重他人的個(gè)性，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，注意向他人學(xué)習(xí)，積極關(guān)心他人，幫助他人?！?團(tuán)結(jié)協(xié)作--主要是以?xún)?yōu)化現(xiàn)有教育人際關(guān)系，促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)，表現(xiàn)為教師之間為了促進(jìn)發(fā)展、優(yōu)化關(guān)系，主動(dòng)溝通，有問(wèn)題時(shí)，愿意、敢于和善于提出問(wèn)題，有意見(jiàn)當(dāng)面提，尋求和實(shí)現(xiàn)了充分的人際交流，不斷達(dá)到新的理解，形成良心的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促發(fā)新的發(fā)展契機(jī)。

教師之間的關(guān)系表面上似乎不是很和諧，教師之間會(huì)圍繞某個(gè)問(wèn)題發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，但這種教師人際關(guān)系具有激勵(lì)價(jià)值，有利于教師業(yè)務(wù)能力的發(fā)揮和個(gè)性的健康發(fā)展。這種教師集體中的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍一旦形成，就會(huì)使教師逐漸養(yǎng)成并習(xí)慣于真實(shí)的、真誠(chéng)的、互相激勵(lì)的教師人際關(guān)系。▲ 有益競(jìng)爭(zhēng)

1．在教師集體中開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的必要性

1）是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需求； 2）是我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要； 3）是促使教師個(gè)體奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。

2．以道德的手段在教師集體中開(kāi)展有益競(jìng)爭(zhēng)（如何對(duì)待有益競(jìng)爭(zhēng)）1）教師要有競(jìng)爭(zhēng)的精神。2）競(jìng)爭(zhēng)手段必須符合道德。3）應(yīng)妥善處理好教師集體中競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的關(guān)系。

第七章 高校教學(xué)工作中的道德問(wèn)題

1．確立科學(xué)的教學(xué)理念。2．建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。3．提高教育專(zhuān)業(yè)能力。4．注重全面教學(xué)改革。5．進(jìn)行合理的教學(xué)評(píng)價(jià)。

第八章 高校科學(xué)研究中的道德問(wèn)題 第一節(jié) 科學(xué)研究的道德意義

1．有助于引領(lǐng)人類(lèi)文明發(fā)展的健康方向。2．有助于高校教學(xué)質(zhì)量的提高。3．有助于大學(xué)生創(chuàng)造性人格的養(yǎng)成。4．有助于高校教師取得科學(xué)研究的成功5．有助于大學(xué)生科研素養(yǎng)的培養(yǎng)。

第二節(jié) 科學(xué)研究中具體道德要求（論述）

1.追求真理，勇于創(chuàng)新（是科學(xué)研究的靈魂、核心）

1）打破科研的神秘感；2）克服自卑感；3）防止自滿(mǎn)情緒；4）反對(duì)迷信權(quán)威；5）正確看待失敗。

2.實(shí)事求是，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)

1）選擇研究的課題要有科學(xué)價(jià)值；2）資料收集要客觀、準(zhǔn)確、全面； 3）在研究過(guò)程中，要消除主觀上的偏向，尊重事實(shí)，不要先入為主； 4）反對(duì)學(xué)術(shù)腐敗：抄襲剽竊、偽造或是拼湊包裝、浮夸吹噓—制造“學(xué)術(shù)泡沫”、大搞不正之風(fēng)。

3.配合協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

4.學(xué)術(shù)民主，提攜后輩

學(xué)術(shù)腐?。菏侨藗儗?duì)各種不道德不誠(chéng)實(shí)的學(xué)術(shù)行為的概括。

當(dāng)前，學(xué)術(shù)腐敗主要表現(xiàn)為：①抄襲剽竊，就是將他人成果占為已有。②偽造或是拼湊包裝。③浮夸吹噓，制造“學(xué)術(shù)泡沫” ④大搞不正之風(fēng)。

學(xué)術(shù)腐敗產(chǎn)生原因：①?gòu)拇蟮纳鐣?huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，整個(gè)社會(huì)在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期出現(xiàn)的價(jià)值觀、利益觀和道德觀偏差對(duì)學(xué)術(shù)界的影響。②從學(xué)術(shù)界自身而言，建立和完善既適應(yīng)社會(huì)發(fā)展又符合學(xué)術(shù)規(guī)律的學(xué)術(shù)管理系統(tǒng)滯后。③從學(xué)術(shù)和學(xué)術(shù)人員來(lái)說(shuō)，極少數(shù)人學(xué)術(shù)道德低下，學(xué)術(shù)功底薄弱，心態(tài)浮躁。④從監(jiān)督和懲罰機(jī)制來(lái)看，監(jiān)督和懲罰機(jī)制的缺位也是我國(guó)學(xué)術(shù)腐敗未能得到遏制的一個(gè)重要因素。

清除學(xué)術(shù)腐敗現(xiàn)象：①促進(jìn)黨風(fēng)、社會(huì)風(fēng)氣的根本轉(zhuǎn)變。②建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和學(xué)術(shù)發(fā)展規(guī)律的學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)制。③提高科研人員的道德水平，加強(qiáng)學(xué)術(shù)功底，拒絕名利誘惑。④建立完善的學(xué)術(shù)監(jiān)督和懲罰機(jī)制。

第九章 高校教師社會(huì)服務(wù)中的道德問(wèn)題

第一節(jié) 社會(huì)服務(wù)及其道德意義

1．服務(wù)社會(huì)是高校的重要職責(zé)。

2．經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)高校服務(wù)社會(huì)有強(qiáng)大的需求。

3．為了培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才，必須通過(guò)“產(chǎn)、學(xué)、研”結(jié)合。4．有助于激發(fā)高校教師自身的職業(yè)潛能。

5．有助于高校從社會(huì)獲取辦學(xué)資源，促進(jìn)高校發(fā)展。

第二節(jié) 社會(huì)服務(wù)中的道德要求

▲ 高校教師社會(huì)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德原則

1．誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、講究效率、勇于奉獻(xiàn) 2．正確處理權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系 3．正確處理崗位主次的關(guān)系 4．確立自覺(jué)的守法道德

5．要主動(dòng)維護(hù)人與自然的道德關(guān)系 6．應(yīng)具有人格示范的要求

[補(bǔ)]高校教師在服務(wù)社會(huì)是正確處理好以下關(guān)系： 1．正確處理好享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)的關(guān)系；

2．正確處理好無(wú)私奉獻(xiàn)和如何索取的關(guān)系：提倡無(wú)私奉獻(xiàn)，堅(jiān)持按勞取酬，反對(duì)不勞而獲，防止違法犯罪。

3．正確處理好職業(yè)范圍內(nèi)工作的主次關(guān)系：以培養(yǎng)人才為根本，學(xué)術(shù)研究為基礎(chǔ)，在這二者的前提下，努力服務(wù)社會(huì)。

4．正確處理好“學(xué)術(shù)無(wú)禁區(qū)”和“傳播有規(guī)范”的關(guān)系； 5．正確處理好學(xué)術(shù)獨(dú)立與功利性期望的關(guān)系。

第十章 教師職業(yè)道德修養(yǎng) 第一節(jié) 修養(yǎng)與師德修養(yǎng)

“修養(yǎng)”主要是指?jìng)€(gè)人在理論、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)技能等方面所達(dá)到的水平。

道德修養(yǎng)：指人們依據(jù)一定社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范，對(duì)自身道德素質(zhì)的自我改造、自我完善，是人類(lèi)主體精神的自律和一種高級(jí)的精神活動(dòng)及其行為實(shí)踐。

道德修養(yǎng)的意義具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：時(shí)代發(fā)展的需要；完善自我的需要；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、高科技發(fā)展、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需要?！?師德修養(yǎng)的過(guò)程

1.提高師德認(rèn)識(shí)：教師職業(yè)道德認(rèn)識(shí)是教師對(duì)職業(yè)道德知識(shí)的理解和掌握，是進(jìn)行師德修養(yǎng)的起點(diǎn)和前提。（知行關(guān)系分析）

2.陶冶師德情感：人的行為不僅受思想的支配，也受情感的驅(qū)使。陶冶高尚的師德情感，是師德修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。

3.磨煉師德意志：磨煉堅(jiān)強(qiáng)的師德意志，是師德修養(yǎng)的必然環(huán)節(jié)。道德意志在道德素質(zhì)的培養(yǎng)中起著重要作用。師德意志是人們?cè)趯?shí)踐師德要求過(guò)程中戰(zhàn)勝困難和克服障礙的毅力。它是在形成一定的師德認(rèn)識(shí)和師德情感的基礎(chǔ)上，調(diào)節(jié)教師的道德行為的重要精神力量。

4.堅(jiān)定師德信念：確立堅(jiān)定的師德信念，是師德修養(yǎng)的核心問(wèn)題。師德信念是教師對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)人格、職業(yè)原則、職業(yè)規(guī)范的堅(jiān)定不移的信仰，是深刻的師德認(rèn)識(shí)、熾熱的師德情感和頑強(qiáng)的師德意志的統(tǒng)一，是把師德認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閹煹滦袨榈姆N間媒介和內(nèi)驅(qū)力，并使師德行為表現(xiàn)出明確性和一貫性。

5．培養(yǎng)師德行為和習(xí)慣：在明確的師德意識(shí)指導(dǎo)下，依靠師德信念，自覺(jué)地選擇師德行為，養(yǎng)成師德習(xí)慣是師德修養(yǎng)的最終目的和歸宿。師德行為和習(xí)慣同道德品質(zhì)密切相連，它們是道德品質(zhì)的外部狀態(tài)。

總之，師德修養(yǎng)的過(guò)程就是從師德認(rèn)識(shí)到養(yǎng)成良好師德行為習(xí)慣的五個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)統(tǒng)一的道德實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程：提高師德認(rèn)識(shí)是進(jìn)行師德修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)，陶冶師德情感和磨煉師德意志是把師德認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為師德行為習(xí)慣的中介，確立師德信念是師德修養(yǎng)的關(guān)鍵，養(yǎng)成良好的師德行為和習(xí)慣是師德修養(yǎng)的結(jié)果。

第二節(jié) 師德修養(yǎng)的方法和要求

▲ 新時(shí)期師德修養(yǎng)的要求（★★）——?？?，好出題

1.學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合

1）大學(xué)老師要提高師德水平，必須加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)：要進(jìn)一步加強(qiáng)馬克思主義理論的學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)馬克思主義倫理學(xué)知識(shí)；學(xué)習(xí)豐富的自然科學(xué)知識(shí)，吸收社會(huì)生活中一切有用的養(yǎng)料；向具有高尚師德的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)；不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。

2）大學(xué)教師要提高師德水平，還必須注意深入實(shí)踐：積極投身教育實(shí)踐；積極投身社會(huì)生活實(shí)踐；開(kāi)展有教育意義的道德實(shí)踐活動(dòng)。

2.他律與自律的結(jié)合（★）——看書(shū)（教師加強(qiáng)師德修養(yǎng)如何做到他律與自律的結(jié)合？）

他律：客觀外界對(duì)道德主體的道德規(guī)范和要求。自律：道德規(guī)范和要求的內(nèi)在化，并付諸行動(dòng)。

他律和自律是大學(xué)教師師德修養(yǎng)過(guò)程中的兩人不同的階段，但是二者又有相互關(guān)聯(lián)的作用，這種關(guān)系表現(xiàn)在他律是自律的前提和基礎(chǔ)，自律是他律的發(fā)展和升華。任何跨越他律直接向自律的彼岸的修養(yǎng)是不現(xiàn)實(shí)的，不客觀的，但是任何修養(yǎng)只停留在他律階段，不向自律階段發(fā)展，是低級(jí)的庸俗的修養(yǎng)。

1）正確認(rèn)識(shí)師德修養(yǎng)他律與自律關(guān)系的意義：第一，他律是教師進(jìn)行師德修養(yǎng)的外在動(dòng)力；第二，自律是教師進(jìn)行師德修養(yǎng)的內(nèi)在動(dòng)力；第三，師德修養(yǎng)重在自律。

2）大學(xué)教師在師德修養(yǎng)過(guò)程中，要重視他律階段的積淀和發(fā)展：第一，主動(dòng)接受各種師德教育，在豐富多彩的師德活動(dòng)中，提高大學(xué)教師師德修養(yǎng)認(rèn)識(shí)，陶冶師德情感，培養(yǎng)師德意識(shí)，規(guī)范師德行為；第二，主動(dòng)接受社會(huì)輿論的監(jiān)督，自覺(jué)依靠各種制度、紀(jì)律等外在壓力來(lái)規(guī)范自己，約束自己；第三，積極主動(dòng)參與營(yíng)造教書(shū)育人的環(huán)境，從我做起，從小事做起。

3）大學(xué)教師加強(qiáng)師德修養(yǎng)要努力由他律向自律轉(zhuǎn)化：第一，要做到自覺(jué)內(nèi)省；第二，經(jīng)常反??；第三，努力做到慎獨(dú)。

4）在他律和自律的結(jié)合中，大學(xué)教師的師德修養(yǎng)還要突出師德實(shí)踐環(huán)節(jié)。一方面是要求教師既要言教，又要身教；另一方面是要求教師在師德實(shí)踐中成為具有高等教育責(zé)任感和教育良心的教育者，這種責(zé)任感和良心必然驅(qū)使教師在加強(qiáng)師德修養(yǎng)過(guò)程中堅(jiān)持他律和自律的結(jié)合，自覺(jué)地從他律向自律轉(zhuǎn)變。

3.品質(zhì)修煉與儀表修飾的結(jié)合

第十一章 教師職業(yè)道德評(píng)價(jià) 第一節(jié) 教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的內(nèi)涵

▲ 教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)

是人們憑借社會(huì)輿論、教育傳統(tǒng)和內(nèi)心信念等力量，采用一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，判斷教師在教育活動(dòng)中的道德行為和品質(zhì)的道德價(jià)值的活動(dòng)。

第二節(jié) 教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的原則

在教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)活動(dòng)中有諸多規(guī)律性的規(guī)定，最能代表教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，并統(tǒng)率著教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)全過(guò)程的是目的性原則、主體性原則和質(zhì)的分析的原則。

▲ 評(píng)價(jià)的目的性的要義：

一方面是人們?cè)陂_(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)之前，在大腦中預(yù)先觀念地存在著活動(dòng)過(guò)程結(jié)束時(shí)所應(yīng)取得的結(jié)果；另一方面，“一切有目的的行為都可以看作需要負(fù)反饋行為”，即評(píng)價(jià)的目的并不僅僅在于鑒定，更在于后期的反饋和改進(jìn)。再者，目的性代表了整體系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式，評(píng)價(jià)的主體客體，評(píng)價(jià)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法，均受到目的性的制約。▲ 主體與評(píng)價(jià)的主體性原則

在評(píng)價(jià)活動(dòng)中，主體從自身的需要出發(fā)，選擇一定的利益作為標(biāo)準(zhǔn)，從而把一定主體需要相關(guān)聯(lián)的價(jià)值事實(shí)作為反映對(duì)象，并把反映到主體前意識(shí)中的價(jià)值信息納入到主體評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)中的一定層次之內(nèi)，用相應(yīng)的規(guī)范整合之，就形成了主體賦予客體的肯定意義和否定意義。

第三節(jié) 教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

▲ 教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的一般標(biāo)準(zhǔn)：善惡。（補(bǔ)充擴(kuò)展）▲ 教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的最高標(biāo)準(zhǔn)

人的目的是教育的目的，就是教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的最終目的。因而，教育倫理中的“至善”—人（包括類(lèi)）的全面和自由地發(fā)展，成為教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

可以從三個(gè)層面來(lái)把握：第一個(gè)層次是指看作為評(píng)價(jià)對(duì)象的道德行為和品質(zhì)是否符合人的心智全面的發(fā)展和諧地發(fā)展的要求；第二個(gè)層次是以教育活動(dòng)中的道德行為和品質(zhì)是否有利于人的身心全面和諧地發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)；第三個(gè)層次是要求教育活動(dòng)中的道德行為和品質(zhì)能夠促進(jìn)個(gè)體和社會(huì)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和全面發(fā)展。

總之，教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是善惡標(biāo)準(zhǔn)。善惡標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，教育中一般道德意義上的善惡是教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的一般標(biāo)準(zhǔn)；“人的全面自由發(fā)展”是教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的至善，是其最高標(biāo)準(zhǔn)；針對(duì)不同的評(píng)價(jià)對(duì)象，結(jié)合教師教育活動(dòng)中具體的道德行為和品質(zhì)制定的標(biāo)準(zhǔn)是教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)的制定問(wèn)題的探討更富有現(xiàn)實(shí)意義。

第十二章 職業(yè)道德教育與教師的道德成長(zhǎng)

▲ 職業(yè)道德教育是教育者依據(jù)一定的道德準(zhǔn)則，對(duì)教師施加有組織、有計(jì)劃的影響的一種活動(dòng)。

▲ 教師職業(yè)道德教育的基本原則（注意與前面的區(qū)別）

師德教育的原則是教育者在進(jìn)行師德教育時(shí)必須遵循的基本要求，是教育者在師德教育過(guò)程中處理一些帶有普遍性和基本矛盾關(guān)系的準(zhǔn)則。

1）引導(dǎo)性原則：這一原則主要是從師德教育的他律性特點(diǎn)出發(fā)，師德規(guī)范于教師個(gè)體而言，畢竟是一種外在的客觀要求，需要通過(guò)教育使受教育者懂得這些規(guī)范之所以重要的道理

2）內(nèi)化性原則：這一原則主要與道德的自律性相聯(lián)系，師德的道理雖是可教的，但師德本身卻主要靠教師主體去修養(yǎng)。

3）認(rèn)識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的原則：這一原則是指在師德培養(yǎng)過(guò)程中，教育者既要重視對(duì)受教育者進(jìn)行系統(tǒng)的理論教育，提高他們的認(rèn)識(shí)水平，又要引導(dǎo)受教育者運(yùn)用理論知識(shí)去觀察分析問(wèn)題，指導(dǎo)自己的行為，以便把理論和實(shí)踐、知和行統(tǒng)一起來(lái)。

4）差異性原則：教師的不同個(gè)性、特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的師德教育。5）連貫性原則：這一原則反映了師德修養(yǎng)過(guò)程是長(zhǎng)期的，反復(fù)的逐步提高的規(guī)律。

第四篇：財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德案例復(fù)習(xí)要點(diǎn)

《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》案例分析復(fù)習(xí)要點(diǎn)

案例復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、一般會(huì)計(jì)人員的資格：從事會(huì)計(jì)工作的人員，必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

2、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員）的資格：擔(dān)任會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員）的，除取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)外，還應(yīng)當(dāng)具備會(huì)計(jì)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或從事會(huì)計(jì)工作3年以上經(jīng)歷。

3、總會(huì)計(jì)師：

（1）總會(huì)計(jì)師資格：取得會(huì)計(jì)師任職資格后，主管會(huì)計(jì)工作時(shí)間不少于3年。

（2）必須設(shè)置單位：國(guó)有的和國(guó)有資產(chǎn)占控股地位或主導(dǎo)地位的大、中型企業(yè)必須設(shè)置總會(huì)計(jì)師。

（3）地位：總會(huì)計(jì)師是單位主管會(huì)計(jì)工作的負(fù)責(zé)人，是一種行政職務(wù)，凡是設(shè)置總會(huì)計(jì)師的單位，不應(yīng)當(dāng)再設(shè)置與總會(huì)計(jì)師職責(zé)重疊的行政副職。

（4）任免程序：由單位負(fù)責(zé)人提名，政府主管部門(mén)任命或聘任。（免職程序相同）

4、會(huì)計(jì)人員的工作崗位應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃輪換。

5、出納員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

6、會(huì)計(jì)人員回避制度：

（1）國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位任用會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)實(shí)行回避制度。

（2）單位負(fù)責(zé)人的直系親屬不得擔(dān)任本單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員），會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員）的直系親屬不得擔(dān)任本單位的出納。

7、會(huì)計(jì)人員的工作交接：

（1）范圍：會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作、離職或臨時(shí)離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

（2）移交：編制移交清冊(cè)，琢項(xiàng)移交。

（3）監(jiān)交：一般會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，由會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員）監(jiān)交；會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員）辦理交接手續(xù)，由單位負(fù)責(zé)人監(jiān)交，必要時(shí)主管單位可以派人會(huì)同監(jiān)交。

（4）移交后的責(zé)任：移交人員對(duì)移交的會(huì)計(jì)資料的合法性、真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。

8、縣級(jí)以上財(cái)政部門(mén)有權(quán)對(duì)各單位的會(huì)計(jì)工作監(jiān)督檢查。

9、稽核與內(nèi)部審計(jì)的區(qū)別：稽核是會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行自我檢查，內(nèi)部審計(jì)是單位的審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)本單位會(huì)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，不能把兩者混為一談。

10、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)的管理：會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)實(shí)行注冊(cè)登記制度。

（1）上崗注冊(cè)登記：持證人員從事會(huì)計(jì)工作，應(yīng)當(dāng)自從事會(huì)計(jì)工作之日起90日內(nèi)，填寫(xiě)注冊(cè)登記表，并持會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)和單位證明辦理注冊(cè)登記手續(xù)。

（2）離崗備案：持證人員離開(kāi)會(huì)計(jì)工作崗位超過(guò)6個(gè)月的，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)注冊(cè)登記表，并持會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，向原注冊(cè)登記的會(huì)計(jì)從業(yè)資格的管理機(jī)構(gòu)備案。

（3）調(diào)轉(zhuǎn)登記：同一管轄范圍的，持證人員應(yīng)當(dāng)自離開(kāi)原工作單位之日起90日內(nèi)，填寫(xiě)調(diào)轉(zhuǎn)登記表，持會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)和調(diào)入單位證明辦理調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。不同管轄范圍的：持證人員應(yīng)當(dāng)向原注冊(cè)登記的會(huì)計(jì)從業(yè)資格的管理機(jī)構(gòu)辦理調(diào)出手續(xù)，并于辦理調(diào)出手續(xù)之日起90日內(nèi)，持會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)和單位證明，向調(diào)入單位所在地的會(huì)計(jì)從業(yè)資格的管理機(jī)構(gòu)辦理調(diào)入手續(xù)。

（4）變更登記：持證人員的學(xué)歷或?qū)W位、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格等發(fā)生變更的，應(yīng)向所屬會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理機(jī)構(gòu)辦理從業(yè)檔案信息變更登記。

11、會(huì)計(jì)憑證

（1）原始憑證審核：對(duì)于不真實(shí)、不合法的原始憑證有權(quán)不予受理，并向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告。對(duì)于不完整、不準(zhǔn)確的原始憑證予以退回，要求依法更正或補(bǔ)充。

（2）原始憑證更正：原始憑證金額錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)由出具單位重開(kāi)，原始憑證非金額錯(cuò)誤可由出具單位重開(kāi)或出具單位在原始憑證上更正蓋章。

（3）原始憑證的保管：原始憑證不得外借，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以復(fù)制。

（4）銷(xiāo)貨退回：發(fā)生銷(xiāo)貨退回的，除填制退貨發(fā)票外，還必須有退貨驗(yàn)收證明；退款時(shí)，必須取得對(duì)方的收款收據(jù)或者匯款銀行的憑證，不得以退貨發(fā)票代替收據(jù)。

（5）公出借款：職工公出借款憑據(jù)，必須附在記賬憑證之后。收回借款時(shí)，應(yīng)當(dāng)另開(kāi)收據(jù)或退還借款收據(jù)副本，不得退還原借款收據(jù)。

（6）分割單：一張?jiān)紤{證所列支出需要由兩個(gè)以上單位共同負(fù)擔(dān)時(shí)，應(yīng)當(dāng)由保存該原始憑證的單位開(kāi)給其他應(yīng)負(fù)擔(dān)單位原始憑證分割單。

12、會(huì)計(jì)賬簿

（1）現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬必須訂本式，應(yīng)逐日逐筆連續(xù)登記，必須每天結(jié)出余額。

（2）登記會(huì)計(jì)賬簿要用藍(lán)黑墨水或者碳素墨水書(shū)寫(xiě)，不得使用圓珠筆或鉛筆書(shū)寫(xiě)。

（3）登記會(huì)計(jì)賬簿應(yīng)按頁(yè)次順序連續(xù)登記，不得跳行、隔頁(yè)。如果發(fā)生跳行、隔頁(yè)應(yīng)當(dāng)將空行、空頁(yè)用紅筆劃銷(xiāo)。

（4）終了，有余額的賬戶(hù)直接將余額轉(zhuǎn)入下一，在摘要欄注明“結(jié)轉(zhuǎn)下年”，不需另行編制轉(zhuǎn)賬記賬憑證。

13、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告

（1）簽名蓋章制度：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)由單位負(fù)責(zé)人、主管會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員）簽名并蓋章，設(shè)置總會(huì)計(jì)師的單位還須由總會(huì)計(jì)師簽名并蓋章。

（2）對(duì)外報(bào)送的期限：月報(bào)：月份終了后6天，季報(bào)：季度終了后15天，半報(bào)告：半終了后60天，報(bào)告：終了后四個(gè)月。

（3）注冊(cè)審計(jì)要求：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告須經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的，應(yīng)當(dāng)將注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告隨同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告一并對(duì)外提供。（如上市公司，外商投資企業(yè)等）

（4）會(huì)計(jì)責(zé)任：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。

14、會(huì)計(jì)檔案

（1）不得銷(xiāo)毀的會(huì)計(jì)檔案：對(duì)于保管期滿(mǎn)但未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)的原始憑證及涉及其他未了事項(xiàng)的原始憑證，不得銷(xiāo)毀，正在項(xiàng)目建設(shè)期間的建設(shè)單位，其保管期滿(mǎn)的會(huì)計(jì)檔案不得銷(xiāo)毀。

（2）銷(xiāo)毀程序：保管期滿(mǎn)的會(huì)計(jì)檔案，應(yīng)由單位檔案機(jī)構(gòu)會(huì)同會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)提出銷(xiāo)毀意見(jiàn)，編制銷(xiāo)毀清冊(cè)，報(bào)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，雙方共同派人監(jiān)銷(xiāo)。

（3）保管：會(huì)計(jì)檔案原件不外借，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以復(fù)制或查閱，但應(yīng)當(dāng)辦理登記手續(xù)。

15、不相容職務(wù)的分離，例：銷(xiāo)售貨物貨款由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)回籠，這就違反了內(nèi)部控制制度有關(guān)規(guī)定，銷(xiāo)售與貨款回籠屬于不相容職務(wù)，應(yīng)分離牽制，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)。

16、授權(quán)審批制度，例：超越權(quán)限處理業(yè)務(wù)等。當(dāng)某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的數(shù)額超過(guò)某部門(mén)的批準(zhǔn)權(quán)限時(shí)，只有經(jīng)過(guò)特定授權(quán)批準(zhǔn)才能處理。

17、對(duì)于違反《會(huì)計(jì)法》一般規(guī)定的法律責(zé)任。

例：私設(shè)會(huì)計(jì)賬簿，隨意變更會(huì)計(jì)處理方法等十項(xiàng)違法行為。

（1）構(gòu)成犯罪，追究刑事責(zé)任

（2）尚不構(gòu)成犯罪的，追究行政責(zé)任。由縣級(jí)以上人民政府財(cái)政部門(mén)責(zé)令限期改正，可以對(duì)單位并處三千以上五萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)責(zé)任人員可處二千以上二萬(wàn)元以下的罰款，屬于國(guó)家工作人員的，還應(yīng)當(dāng)由其所在單位或有關(guān)單位依法給予行政處分。會(huì)計(jì)人員情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級(jí)以上人民政府財(cái)政部門(mén)吊銷(xiāo)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

18、單位負(fù)責(zé)人授意，指使，強(qiáng)令會(huì)計(jì)人員造假

（1）單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任——授意，指使，強(qiáng)令會(huì)計(jì)人員造假構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。尚不構(gòu)成犯罪的，可以處五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款，屬于國(guó)家工作人員的，還應(yīng)當(dāng)由其所在單位或有關(guān)單位依法給予降級(jí)、撤職、開(kāi)除的行政處分。

（2）會(huì)計(jì)人員——偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)資料，提供虛假的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級(jí)以上財(cái)政部門(mén)予以通報(bào)，可以對(duì)單位并處五千元以上十萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)責(zé)任人員可以處于三千元以上五萬(wàn)元以下的罰款，屬于國(guó)家工作人員的，還應(yīng)當(dāng)由其所在單位或有關(guān)單位依法給予撤職直至開(kāi)除的行政處分，對(duì)于其中的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)由縣級(jí)以上人民政府財(cái)政部門(mén)吊銷(xiāo)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

19、行政處罰不服：當(dāng)事人如不服行政處罰的，可在知道行政處罰決定之日起60日內(nèi)，向上級(jí)行政主管部門(mén)提出行政復(fù)議申請(qǐng)，若對(duì)行政復(fù)議結(jié)果不滿(mǎn)意的，還可以向人民法院起訴。

20、單位不得從經(jīng)營(yíng)收入中直接支付現(xiàn)金。

21、銀行結(jié)算賬戶(hù)

（1）基本賬戶(hù)只能一個(gè)，用于存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資金收付，以及存款人的工資、獎(jiǎng)金和提取現(xiàn)金。

（2）一般存款賬戶(hù)用于借款轉(zhuǎn)存等，不得提取現(xiàn)金，開(kāi)立沒(méi)有數(shù)量限制。

（3）注冊(cè)驗(yàn)資臨時(shí)存款賬戶(hù)驗(yàn)資期間只收不付。

（4）存款人賬戶(hù)開(kāi)立3個(gè)工作日后，方可辦理付款人業(yè)務(wù)。

22、票據(jù)

（1）現(xiàn)金支票不得背書(shū)轉(zhuǎn)讓

（2）支票提示付款期自出票日起10天

（3）支票的金額、收款人名稱(chēng)，可以由出票人授權(quán)補(bǔ)記

（4）對(duì)于簽發(fā)空頭支票，銀行應(yīng)予以退票，并按票面金額處于5%但不低于1000元的罰款；持票人有權(quán)要求出票人賠償票面金額2%的賠償金。

（5）銀行匯票提示付款期自出票日起1個(gè)月

（6）銀行匯票實(shí)際結(jié)算金額超過(guò)票面金額的，銀行不予受理

23、企業(yè)應(yīng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。未按規(guī)定辦理稅務(wù)登記的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向納稅人責(zé)令限期改正，逾期不改的，可處以2000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處以2000元以上10000元以下的罰款。

24、享有減免稅待遇的納稅人，在減免期間也應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理納稅申報(bào)。未按規(guī)定辦理納稅申報(bào)的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，可處以2000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以2000元以上10000元以下的罰款。

25、偷稅行為的處理：由稅務(wù)機(jī)關(guān)追繳其偷稅款，加收滯納金，并處以不繳或少繳稅款的50%以上5倍以下的罰款，構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。

備注：偷稅數(shù)額1萬(wàn)元以上的且偷稅數(shù)額占應(yīng)納稅額10%以上的，構(gòu)成偷稅罪。

6、代開(kāi)發(fā)票：由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，沒(méi)收非法所得，可處10000元以下罰款

27、偽造發(fā)票內(nèi)容，導(dǎo)致其他單位少繳稅的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)沒(méi)收非法所得，可以并處少繳稅款一倍以下的罰款。

28、一般納稅人借用他人發(fā)票等：由稅務(wù)機(jī)關(guān)限期改正，不得領(lǐng)購(gòu)增值稅專(zhuān)用發(fā)票。

29、計(jì)稅依據(jù)明顯偏低，由稅務(wù)機(jī)關(guān)核定應(yīng)納稅額。

30、納稅人因特殊困難，不能按期申報(bào)，可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)延期納稅，但應(yīng)預(yù)繳。

31、納稅人遺失稅務(wù)登記證件的，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)書(shū)面報(bào)告主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，并登報(bào)聲明作廢

32、對(duì)違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德行為的處理：?jiǎn)挝桓鶕?jù)內(nèi)部制度進(jìn)行處理。財(cái)政部門(mén)可以在其會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)上進(jìn)行記載，情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷(xiāo)其會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

33、會(huì)計(jì)人員將單位會(huì)計(jì)資料復(fù)印件提供親友，違反了（1）誠(chéng)實(shí)守信，（2）廉潔自律的會(huì)計(jì)職業(yè)道德要求，因?yàn)檎\(chéng)實(shí)守信要求要做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事，不搞虛假，要保密守信，不為利益所誘惑。廉潔自律要求樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，公私分明，不貪不占，遵紀(jì)守法，清正廉潔。

34、單位負(fù)責(zé)人指使會(huì)計(jì)人員對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告技術(shù)處理，違反了（1）誠(chéng)實(shí)守信（2）客觀公正（3）堅(jiān)持準(zhǔn)則的會(huì)計(jì)職業(yè)道德要求。因?yàn)檎\(chéng)實(shí)守信要求要做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事，不搞虛假，要保密守信，不為利益所誘惑?？陀^公正要求端正態(tài)度，依法辦事，實(shí)事求是，不偏不倚，保持應(yīng)有的獨(dú)立性。堅(jiān)持準(zhǔn)則要求熟悉準(zhǔn)則，遵循準(zhǔn)則，堅(jiān)持準(zhǔn)則。

35、新任會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提出控制成本有效方法，使單位扭虧為盈，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)人員（1）參與管理（2）強(qiáng)化服務(wù)。因?yàn)閰⑴c管理要求會(huì)計(jì)人員做好本職工作，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)，熟悉財(cái)經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度，熟悉經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。強(qiáng)化服務(wù)要求會(huì)計(jì)人員具有文明的服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。

36、某會(huì)計(jì)感到會(huì)計(jì)工作太具體，沒(méi)出息，故工作上應(yīng)付差事，從不參加繼續(xù)教育，違反了

（1）愛(ài)崗敬業(yè)（2）提高技能。因?yàn)閻?ài)崗敬業(yè)要求會(huì)計(jì)人員正確認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)職業(yè)，熱愛(ài)會(huì)計(jì)工作，安心工作，任勞任怨，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)。提高技能要求會(huì)計(jì)人員提高專(zhuān)業(yè)技能的自覺(jué)性和緊迫感，勤學(xué)苦刻苦鉆研，不斷進(jìn)取，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

37、堅(jiān)持好制度，勝于做好事，制度大于天，人情薄如煙。體現(xiàn)了堅(jiān)持準(zhǔn)則，因?yàn)閳?jiān)持準(zhǔn)則要求會(huì)計(jì)人員熟悉準(zhǔn)則，遵循準(zhǔn)則，堅(jiān)持準(zhǔn)則。

38、官大辦得快，官小辦得慢，無(wú)官拖著辦。違反了強(qiáng)化服務(wù)的會(huì)計(jì)職業(yè)道德要求，因?yàn)閺?qiáng)化服務(wù)要求會(huì)計(jì)人員具有文明的服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。

39、站得住的頂不住，頂?shù)米〉恼静蛔?。違反了堅(jiān)持準(zhǔn)則的會(huì)計(jì)職業(yè)道德要求。因?yàn)閳?jiān)持準(zhǔn)則要求會(huì)計(jì)人員熟悉準(zhǔn)則，遵循準(zhǔn)則，堅(jiān)持準(zhǔn)則。

40、常在河邊走，哪有不濕鞋。違反了廉潔自律的會(huì)計(jì)職業(yè)道德要求。因?yàn)榱疂嵶月梢髽?shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，公私分明，不貪不占，遵紀(jì)守法，清正廉潔。

第五篇：職業(yè)道德復(fù)習(xí)小結(jié)

1、職業(yè)道德的特征

(1)一是范圍上的有限性

(2)二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性

(3)三是形式上的多樣性

2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別

(1)二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同

(2)二者的依靠力量不同

(3)二者的作用的范圍不同

3、道德規(guī)范和法律規(guī)范的聯(lián)系

(1)作用：相輔相成、相互促進(jìn)

(2)內(nèi)容：有相互重疊的部分

(3)關(guān)系：相互轉(zhuǎn)換、相互作用

4、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響

(1)它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。

(2)它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。

(3)它要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。

(4)它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

5、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響

(1)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。

(2)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)分強(qiáng)調(diào)金錢(qián)價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。

(3)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂(lè)主義。

6、如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

(1)關(guān)鍵是抓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)

(2)在全社會(huì)各行各業(yè)抓職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成良性循環(huán)

(3)職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤

(4)站在社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度抓

(5)與建立和完善監(jiān)督機(jī)制結(jié)合，與相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、教育措施相配合7、企業(yè)形象的內(nèi)容

產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量、產(chǎn)品品牌信譽(yù)、職工風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系、社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)建筑和職工服飾風(fēng)格、物質(zhì)文化環(huán)境

8、企業(yè)文化的功能

(1)自律功能

(2)導(dǎo)向功能

(3)整合功能

(4)激勵(lì)功能

9、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展的關(guān)系

(1)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段

(2)職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

10、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高？

(1)掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提

(2)認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)

(3)忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動(dòng)力

(4)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律和保證

(5)奉獻(xiàn)社會(huì)，讓顧客滿(mǎn)意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力

11、文明禮貌的具體要求

(1)儀表端莊：著裝樸素大方，鞋襪搭配合理，飾物和化妝得當(dāng)，面部、頭發(fā)和手指整潔，站姿端正

(2)語(yǔ)言規(guī)范：職業(yè)用語(yǔ)、用尊稱(chēng)、不用忌語(yǔ)，說(shuō)好三聲，講究語(yǔ)言藝術(shù)

(3)舉止得體：態(tài)度恭敬，表情從容，行為適度，形象莊重

(4)待人熱情：微笑迎客，親切友好，主動(dòng)熱情

12、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求

(1)樹(shù)立職業(yè)理想

(2)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

(3)提高職業(yè)技能

13、職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)

(1)明確的規(guī)定性

(2)與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系

(3)具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性

14、如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

(1)企業(yè)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)

(2)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)

15、樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個(gè)要素：

(1)產(chǎn)品質(zhì)量

(2)服務(wù)質(zhì)量

(3)信守承諾

16、怎樣做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人？

(1)要能夠正確對(duì)待利益問(wèn)題。

(2)要開(kāi)闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。

(3)要樹(shù)立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。

17、勞動(dòng)合同和契約的內(nèi)涵

(1)就業(yè)者的護(hù)身符

(2)現(xiàn)代企業(yè)的護(hù)身符

(3)具有法律強(qiáng)制力

18、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求

(1)忠誠(chéng)所屬企業(yè)

(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

(3)保守企業(yè)秘密

19、辦事公道的含義

(1)我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上。

(2)對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。

20、辦事公道的具體要求

(1)堅(jiān)持真理

(2)公私分明

(3)公平公正

(4)光明磊落

21、現(xiàn)代節(jié)約觀

突破了傳統(tǒng)的資金、物質(zhì)的節(jié)約，發(fā)展到空間、時(shí)間以及人力的運(yùn)用等通過(guò)管理途徑的節(jié)約遵紀(jì)守法的具體要求

22、遵紀(jì)守法的具體要求

(1)學(xué)法、知法、守法、用法

(2)遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

23、職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)

(1)職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性

(2)職業(yè)紀(jì)律具有一定的強(qiáng)制性

24、職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)容

勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律

25、團(tuán)結(jié)互助的基本要求

(1)平等尊重

(2)顧全大局

(3)互相學(xué)習(xí)

(4)加強(qiáng)協(xié)作

26、如何開(kāi)拓創(chuàng)新?

(1)開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維

A、強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí)

B、確立科學(xué)思維

(2)開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志

A、堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取

B、堅(jiān)定意志，頑強(qiáng)奮斗

27、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑

(1)確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提

(2)職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手

(3)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己

(4)不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)

28、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有哪些？

(1)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)

(2)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)

(3)經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性

(4)提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”

29、從道德的結(jié)構(gòu)來(lái)看，人的道德素質(zhì)包括哪些內(nèi)容？

(1)道德認(rèn)識(shí)

(2)道德情感

(3)道德意志

(4)道德行為