第一篇：ＸＸ市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)辦法

第一條 為開展全市住宅小區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng)，提高我市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)，根據(jù)《ＸＸ市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》制定本考評(píng)辦法。

第二條 住宅小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)工作，由市建委、區(qū)建委（建設(shè)局）會(huì)同有關(guān)專業(yè)管理部門共同組織。

第三條 考評(píng)工作從1997年開始，每?jī)赡赀M(jìn)行一次，考評(píng)的次年進(jìn)行抽查復(fù)驗(yàn)。

第四條 考評(píng)工作以聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)查看、征詢意見等方式，以打分和綜合評(píng)議相結(jié)合的形式進(jìn)行。

考評(píng)達(dá)到85分的住宅小區(qū)為物業(yè)管理達(dá)標(biāo)小區(qū)，達(dá)到90分的為物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)，達(dá)到95分的為物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)，由市建委頒發(fā)獎(jiǎng)牌并通報(bào)表?yè)P(yáng)。

抽查復(fù)檢達(dá)不到考評(píng)時(shí)的水平的小區(qū)將取消其榮譽(yù)稱號(hào)。

第五條 參加考評(píng)的住宅小區(qū)必須實(shí)行物業(yè)管理一年以上，入住率達(dá)50％以上。

第六條 住宅小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)申報(bào)材料包括：

1.《ＸＸ市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)申報(bào)表》；

2.住宅小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、使用概況；

3.住宅小區(qū)物業(yè)管理工作報(bào)告；

4.業(yè)主委員會(huì)的評(píng)議意見；

5.住宅小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章、制度文件匯編；

6.住宅小區(qū)竣工圖（比例1∶500或1∶1000）。

以上材料按順序整理裝訂成冊(cè)，一式十份。

第七條 住宅小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)申報(bào)程序：

1.物業(yè)管理單位應(yīng)在考評(píng)年度的第一季度內(nèi)向區(qū)建委提出參加考評(píng)的報(bào)告，《ＸＸ市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)申報(bào)表》等申報(bào)材料一式十份同時(shí)送交區(qū)建委。

2.區(qū)建委在接到物業(yè)管理單位的申報(bào)材料后，組織區(qū)的有關(guān)專業(yè)部門對(duì)住宅小區(qū)的房屋管理、設(shè)備管理、市政公用設(shè)施管理、園林綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、物業(yè)管理單位經(jīng)營(yíng)運(yùn)作等進(jìn)行專業(yè)達(dá)標(biāo)認(rèn)定，填寫《ＸＸ市住宅小區(qū)物業(yè)管理單項(xiàng)達(dá)標(biāo)考評(píng)表》。

3.區(qū)建委應(yīng)在考評(píng)年度的第二季度內(nèi)將申報(bào)單位的材料以及區(qū)建委組織的單項(xiàng)達(dá)標(biāo)考評(píng)材料報(bào)送市建委。

4.市建委在考評(píng)年度的第三季度進(jìn)行綜合考評(píng)。

第八條 用地面積在2萬(wàn)平方米以下或建筑面積在5萬(wàn)平方米以下的住宅組團(tuán)、高層住宅、綜合樓宇的物業(yè)管理考評(píng)工作可參照本辦法執(zhí)行。

附件一：ＸＸ市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（略）

附件二：ＸＸ市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)申報(bào)表（略）

附件三：ＸＸ市住宅小區(qū)物業(yè)管理單項(xiàng)達(dá)標(biāo)考評(píng)表（略）

附件四：ＸＸ市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)評(píng)分匯總表（略）

第二篇：重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)考評(píng)辦法

重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）考評(píng)辦法

[日期：2007-01-22]

來(lái)源：中城房網(wǎng) 作者：匿名

[字體：大 中 小] 第一條

為加強(qiáng)本市住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）管理，提高全市物業(yè)管理水平，根據(jù)建設(shè)部有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條

本市轄區(qū)內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理一年以上的區(qū)級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）的考評(píng)，適用本《辦法》。

住宅小區(qū)，是指按城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，市政、環(huán)衛(wèi)、綠化設(shè)施設(shè)備齊全，建筑面積8萬(wàn)平方米以上，已建成并投入使用，入住率達(dá)60%以上的小區(qū)或分期建設(shè)已建成并投入使用，入住率達(dá)60%以上的小區(qū)內(nèi)的組團(tuán)。

大廈，是指按城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，市政、環(huán)衛(wèi)、綠化設(shè)施設(shè)備齊全，建筑面積4萬(wàn)平方米以上，已建成并投入使用，入住率達(dá)60%以上的單幢高層住宅；或分期建設(shè)已建成并投入使用，入住率達(dá)60%以上的高層住宅小區(qū)內(nèi)的組團(tuán)；或單幢建筑面積3萬(wàn)平方米以上，使用率60%以上的辦公樓、寫字樓或其它經(jīng)營(yíng)性大廈或大廈組團(tuán)等。

第三條

優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）的考評(píng)工作由市國(guó)土資源和房屋管理局（以下簡(jiǎn)稱市國(guó)土房管局）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第四條

考評(píng)工作采取聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)查看、征詢業(yè)主、使用人意見綜合評(píng)議，以打分的形式進(jìn)行。

第五條

市級(jí)考評(píng)工作每年進(jìn)行一次。90—95分的，評(píng)為物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）；96分以上（含96分）的，評(píng)為物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)），由市國(guó)土房管局授予榮譽(yù)稱號(hào)并通報(bào)表彰。

第六條

獲取市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）的項(xiàng)目，每隔三年進(jìn)行抽查復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)不符合達(dá)標(biāo)要求的小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)），應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改，由國(guó)土房管局評(píng)審驗(yàn)收，復(fù)驗(yàn)整改后仍不符合達(dá)標(biāo)要求的取消其榮譽(yù)稱號(hào)。

第七條

已獲區(qū)縣（自治縣、市）級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）稱號(hào)的，可申報(bào)市級(jí)優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）的評(píng)選。已獲市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）稱號(hào)的，可申報(bào)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）的評(píng)選。

第八條

優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）考評(píng)的申報(bào)程序：

1、物業(yè)管理單位應(yīng)在考評(píng)的五月三十日內(nèi)向所在地區(qū)縣（自治縣、市）房地產(chǎn)管理局提出考評(píng)申請(qǐng)，并報(bào)送相關(guān)申報(bào)材料。

2、區(qū)縣（自治縣、市）房地產(chǎn)管理局在接到物業(yè)管理單位的申報(bào)材料后，組織有關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)并簽署意見，于六月底以前將有關(guān)材料報(bào)送市國(guó)土房管局，由市國(guó)土房管局組織對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行綜合考評(píng)。

第九條

優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）考評(píng)申報(bào)材料包括：

1、《重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）》達(dá)標(biāo)申報(bào)表；

2、住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）規(guī)劃、建設(shè)、使用概況；

3、住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）物業(yè)管理工作小結(jié)；

4、住宅小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章、制度匯編；

5、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主籌備小組評(píng)議意見。

第十條

建筑面積在2萬(wàn)平方米以上的別墅區(qū)及其它物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)考評(píng)工作可參照本《辦法》執(zhí)行，經(jīng)考評(píng)符合達(dá)標(biāo)要求的，授予相應(yīng)的稱號(hào)。

第十一條

區(qū)縣（自治縣、市）可參照本《辦法》制定區(qū)縣（自治縣、市）級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)園區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法。第十二條

本《辦法》由重慶市國(guó)土房管局負(fù)責(zé)解釋。

第十三條

本《辦法》自2005年5月1日起執(zhí)行，原重慶市土地房屋管理局印發(fā)的《重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）考評(píng)暫行辦法》（渝地房發(fā)[1998]608號(hào)）同時(shí)廢止。

第三篇：紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法

紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法

第一條

為提高我市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，根據(jù)建設(shè)部《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》和《浙江省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)方法》及有關(guān)規(guī)定，在全市開展住宅小區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條

本辦法適用于全市各住宅小區(qū)（已建成建筑面積達(dá)5萬(wàn)平方米以上）、住宅組團(tuán)（已建成建筑面積在2萬(wàn)平方米以上）及大廈。以下統(tǒng)稱為住宅小區(qū)。

參加考評(píng)的住宅小區(qū)必須是已建成并投入使用，由有資質(zhì)的物業(yè)管理公司管理滿一年以上，入住率達(dá)50%以上。

第三條

住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)工作按《紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）達(dá)標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行評(píng)分。

第四條

紹興市房地產(chǎn)管理處受紹興市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)委托，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅與小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)的綜合管理工作。

第五條

考評(píng)的方法為：聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)考查、征詢業(yè)主及有關(guān)單位的意見等方式，以打分和綜合評(píng)議相結(jié)合的形式進(jìn)行。

第六條

達(dá)標(biāo)考評(píng)申報(bào)程序

（一）紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)，由小區(qū)管理單位在考評(píng)的第一季度向物業(yè)小區(qū)所在地的物業(yè)管理主管部門提出申請(qǐng)，申請(qǐng)單位應(yīng)按《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》在自評(píng)、自驗(yàn)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上填寫《紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）達(dá)標(biāo)申報(bào)表》，填寫內(nèi)容：包括住宅小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、使用和物業(yè)管理工作概述等，考評(píng)申報(bào)資料包括：

1、住宅小區(qū)物業(yè)管理工作報(bào)告；

2、住宅小區(qū)創(chuàng)優(yōu)方案；

3、業(yè)主委員會(huì)的評(píng)議意見；

4、住宅小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度；

5、委托管理合同；

6、住宅小區(qū)竣工平面圖；

7、住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

8、物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、資質(zhì)證書復(fù)印件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

9、反映住宅小區(qū)面貌的照片等。

（二）各縣（市）物業(yè)管理主管部門按《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)預(yù)評(píng)申報(bào)工作。預(yù)評(píng)總分達(dá)到85分以上的住宅小區(qū)，由市（縣）物業(yè)管理主管部門于5月底前統(tǒng)一上報(bào)紹興市房地產(chǎn)管理處。報(bào)送資料包括送審報(bào)告、經(jīng)打分的《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》及考評(píng)申報(bào)資料一式二份。

第七條

經(jīng)市考評(píng)小組評(píng)定，總分達(dá)到85分以上的住宅小區(qū)，由市城建委授予“紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）”的榮譽(yù)稱號(hào)，其中總分達(dá)到90分以上的住宅小區(qū)（大廈），推薦參加省、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)比。被評(píng)為市級(jí)以上物業(yè)管理的優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈），作為今后物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定、年檢和復(fù)評(píng)及綜合服務(wù)費(fèi)提增的重要依據(jù)。

第八條

市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）達(dá)標(biāo)考評(píng)和復(fù)驗(yàn)工作由紹興市房地產(chǎn)管理處每年組織一次。各申報(bào)單位申報(bào)時(shí)間為每年5月31日前，市考評(píng)小組考評(píng)時(shí)間每年6月。

第九條

已榮獲國(guó)家、省“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）”稱號(hào)的小區(qū)（大廈），不參加市級(jí)達(dá)標(biāo)考評(píng)。

第十條

已獲得“紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）”稱號(hào)的小區(qū)（大廈），如管理水平下降，住戶投訴較多，經(jīng)縣（市）物業(yè)管理主管部門檢查、確認(rèn)，報(bào)市考評(píng)小組復(fù)驗(yàn)，對(duì)不符合達(dá)標(biāo)要求的，提請(qǐng)市城建委批準(zhǔn)，取消原授稱號(hào)。

第十一條

建筑面積在2萬(wàn)平方米以上的公寓、別墅、高層住宅綜合樓宇的物業(yè)管理考評(píng)工作可參照本辦法執(zhí)行。

第十二條

本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

第四篇：XX市物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)辦法

關(guān)于制訂XXX市物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評(píng)

工作的通知

各物業(yè)公司、開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)（社區(qū)）：

為了進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理行為，推動(dòng)建立健全物業(yè)管理制度，提高我市物業(yè)管理水平的提高。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相符服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主正確評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立等價(jià)有償?shù)南M(fèi)觀念，促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。為此，在廣泛征求各有關(guān)部門及業(yè)主的意見基礎(chǔ)上，本著內(nèi)容規(guī)范、操作簡(jiǎn)便的原則，制訂考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，本標(biāo)準(zhǔn)從 2011年起執(zhí)行，現(xiàn)將考評(píng)驗(yàn)收工作有關(guān)事宜通知如下：

一、考核的目的

通過(guò)考核，規(guī)范和強(qiáng)化物業(yè)管理企業(yè)管理行為，改變過(guò)去管理體制單一，監(jiān)管措施不到位的現(xiàn)象。

二、考核范圍

市區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)建設(shè)管理部門、業(yè)主委員會(huì)自管的小區(qū)。

三、考核內(nèi)容

考核主要依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《黑河城區(qū)物業(yè)分級(jí)管理規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容，側(cè)重在基礎(chǔ)管理、環(huán)境管理、公共設(shè)施、精神文明四個(gè)方面。并制定出具體的《物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分制。

四、考核方式、方法

按照企業(yè)所管理的小區(qū)項(xiàng)目，參照考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理情況進(jìn)行量化考核，并實(shí)行百分制。

五、物業(yè)管理考核等級(jí)的確定 考核分為三個(gè)等級(jí)，優(yōu)、良、差。

優(yōu)：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到85分以上（含85分）； 良：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到60—85分（含60分）； 差：綜合評(píng)價(jià)得分在60分以下。

六、獎(jiǎng)懲辦法

對(duì)綜合評(píng)價(jià)得分優(yōu)秀的物業(yè)小區(qū)，授與“xxx市優(yōu)秀管理小區(qū)”稱號(hào)，并頒發(fā)獎(jiǎng)牌。對(duì)綜合評(píng)價(jià)得分差的物業(yè)小區(qū)，限期整改，拒不整改或整改仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)該小區(qū)物業(yè)管理者進(jìn)行處罰，每個(gè)不合格小區(qū)罰款1000至5000元。

七、對(duì)物業(yè)企業(yè)實(shí)行資質(zhì)核定制度。

每二年對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行一次資質(zhì)核定，按《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》中的第十一條規(guī)定，物業(yè)企業(yè)有其行為之一的，撤銷資質(zhì)證書。

八、考核組織

由房產(chǎn)局及各辦事處有關(guān)人員組成。

后附：《XXX市物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》

xxx房產(chǎn)管理局

二O一一年四月二十二日

第五篇：杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)工作實(shí)施方案

杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)

考評(píng)工作實(shí)施方案

為做好2011年杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的評(píng)選工作，特制定如下方案：

一、申報(bào)條件

1、參評(píng)項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)國(guó)家規(guī)定取得企業(yè)法人資格和資質(zhì)證書，嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的有關(guān)要求。

2、已開發(fā)完成的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托并實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理一年以上；分期開發(fā)的項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理一年以上，入住率達(dá)到50%以上。

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有健全、完善的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、管理臺(tái)帳；消控、監(jiān)控、電梯等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；在本物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi)，物業(yè)管理項(xiàng)目主任考核分?jǐn)?shù)扣分未超過(guò)5分。

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理本內(nèi)未發(fā)生經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)屬實(shí)由于管理不善造成的重大責(zé)任事故；未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量方面等重大投訴。

5、已成立業(yè)主委員會(huì)的項(xiàng)目，該項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)評(píng)價(jià)為滿意的。

6、在本曾獲得全國(guó)物業(yè)管理示范大廈、省級(jí)物業(yè)管理示范大廈或市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈稱號(hào)，且目前物業(yè)管理工作中無(wú)重大糾紛矛盾的項(xiàng)目可直接評(píng)定為區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）。

二、評(píng)選步驟及時(shí)間安排

1、申報(bào)階段（11月10日前）

由各個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)申報(bào)條件，上報(bào)符合條件的住宅小區(qū)（大廈）名單，并于申報(bào)截止日前，填好《杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）申報(bào)推薦名單基本情況表》送至開發(fā)區(qū)房管局物業(yè)科，如已成立業(yè)主委員會(huì)需征詢業(yè)主委員會(huì)意見，并將《業(yè)主委員會(huì)意見調(diào)查表》一并提交。

2、審核申報(bào)名單階段（11月15日前）

開發(fā)區(qū)房管局物業(yè)科將申報(bào)名單進(jìn)行審核，并擬定考核候選名單；物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向開發(fā)區(qū)房管局物業(yè)科提供項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)專有部分業(yè)主（使用人）房號(hào)清單并注明已入住房號(hào)清單一份（電子文檔）。

3、評(píng)審階段（12月15日前）

評(píng)審由業(yè)主（使用人）滿意率、專家考評(píng)得分和社區(qū)居民委員會(huì)評(píng)價(jià)得分三部分構(gòu)成，具體如下：

（1）業(yè)主（使用人）滿意率，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)取經(jīng)區(qū)房管局物業(yè)科蓋章后的“業(yè)主（使用人）滿意率調(diào)查表”，組織開展?jié)M意率調(diào)查工作，統(tǒng)計(jì)匯總調(diào)查結(jié)果并經(jīng)公告7日后報(bào)區(qū)房管局物業(yè)科。業(yè)主（使用人）滿意率（%）按調(diào)查總?cè)藬?shù)不得低于物業(yè)區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的80%。

（2）專家考評(píng)得分，由開發(fā)區(qū)房管局物業(yè)科組織行業(yè)專家對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行考評(píng)、打分，滿分按100分計(jì)。專家組成包括開發(fā)區(qū)房管局人員1人，外聘專家2人，共計(jì)3人。（3）社區(qū)居民委員會(huì)評(píng)價(jià)得分，由區(qū)房管局征求項(xiàng)目所在地的社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理期間的物業(yè)管理服務(wù)工作綜合情況進(jìn)行評(píng)定打分，滿分按100分計(jì)。

上述三項(xiàng)評(píng)審內(nèi)容分別設(shè)定最低標(biāo)準(zhǔn)線為85%，85分，90分，權(quán)重各占40%，40%，20%，加權(quán)后綜合得分低于85分或綜合得分在85分（含）以上但有一項(xiàng)分值低于最低標(biāo)準(zhǔn)線的，評(píng)比不予通過(guò)。

4、公告與資料報(bào)送階段（12月25日前）

區(qū)房管局物業(yè)科考評(píng)初定名單在本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示7天，并聽取業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)初定名單的意見，接受廣大市民的反映、監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)則需在公示截止日前將公示照片和物管企業(yè)的《達(dá)標(biāo)申報(bào)表》（三份）送至區(qū)房管局物業(yè)科。

5、公布考評(píng)合格名單階段（12月31日前）

公布經(jīng)過(guò)考評(píng)合格的區(qū)優(yōu)秀住宅（大廈）項(xiàng)目，被評(píng)為區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的項(xiàng)目，優(yōu)先上報(bào)市局參加杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評(píng)選。

6、授牌獎(jiǎng)勵(lì)階段（待定）

被評(píng)為區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）項(xiàng)目，授予獎(jiǎng)牌及榮譽(yù)證書，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)房產(chǎn)管理局

二〇一一年十一月二日

附件：《杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）推薦名單基本情況表》

《業(yè)主委員會(huì)意見調(diào)查表》 《業(yè)主（使用人）滿意率調(diào)查表》 《杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)優(yōu)滿意度調(diào)查公告》

《杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》。

《社區(qū)居委會(huì)意見調(diào)查表》

《杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)表》 《公示樣本》