第一篇：惠普耗材質(zhì)量保證條例

惠普耗材質(zhì)量保證條例

一、惠普耗材質(zhì)量保證定義

對(duì)于中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的惠普公司原裝耗材，包括單獨(dú)銷(xiāo)售的耗材、和打印機(jī)的隨機(jī)耗材，在購(gòu)買(mǎi)，安裝或使用過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題（產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)），惠普公司提供更換服務(wù)。注意：重新填充，運(yùn)輸損壞或用戶(hù)使用不當(dāng)引起的質(zhì)量問(wèn)題不在此范圍內(nèi)。

二、更換渠道/方式

從惠普分銷(xiāo)商或上?；萜展咎嶝浀慕?jīng)銷(xiāo)商，都可以登錄惠普耗材更換網(wǎng)站做耗材更換申請(qǐng)；其它經(jīng)銷(xiāo)商請(qǐng)找您的供貨經(jīng)銷(xiāo)商處理耗材更換事宜。

三、更換耗材需要出示

有質(zhì)量問(wèn)題的耗材；

打印樣張（自檢樣張），紙張應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)的70-80克復(fù)印紙，其他類(lèi)型的樣張（如硫酸紙，窄的介質(zhì)，過(guò)薄/厚的介質(zhì)，不干膠等）不能作為判斷是否有打印質(zhì)量問(wèn)題的依據(jù)；打印機(jī)型號(hào)、序列號(hào)；

購(gòu)買(mǎi)耗材的發(fā)票原件或復(fù)印件（財(cái)務(wù)章清晰），隨機(jī)耗材請(qǐng)?zhí)峁┵?gòu)機(jī)發(fā)票復(fù)印件。如果是經(jīng)銷(xiāo)商更換，須提供最終用戶(hù)信息。

四、耗材更換標(biāo)準(zhǔn)

惠普公司原裝耗材；

耗材剩余量在40%以上，或者符合重量標(biāo)準(zhǔn)；

在耗材保質(zhì)期內(nèi)：

硒鼓：生產(chǎn)之日起3年（CC388A和CB436A為生產(chǎn)之日起5年）

墨盒：墨盒上的到期日之前或提示安裝日期起 6個(gè)月內(nèi)；

沒(méi)有人為或非正常使用造成的損傷。

某些產(chǎn)品還具有保修使用限制：

HP 10 與 11 打印頭：

黑色： 530 cc

彩色： 200 cc

HP 14 打印頭：

黑色： 530 cc

彩色： 400 cc

用于 HP Designjet 1000 系列打印機(jī)的 HP 80 打印頭： 700 cc用于 HP Designjet 5000 系列打印機(jī)的 HP 81、83 打印頭： 1000 ccHP 84、85 打印頭： 200 cc

五、更換周期

耗材更換周期通常為7-10個(gè)工作日；偶爾在缺貨的情況下，更換周期可能長(zhǎng)至15-20個(gè)工作日。

六、以下情況，不在惠普公司質(zhì)保范圍之內(nèi)

非惠普原裝耗材。

運(yùn)輸損壞、使用或存放不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的非正常損傷：

感光鼓損傷，感光鼓有劃傷，擦傷或是凹痕。

感光鼓磨損，長(zhǎng)期打印低覆蓋度的文件或窄的介質(zhì)（如信封）造成感光鼓磨損。

感光鼓污染，發(fā)生在打印膠片標(biāo)簽等介質(zhì)以后，感光鼓上有殘留的膠，影響打印質(zhì)量。彩色墨盒拆封后，再將封條貼回噴頭造成墨盒偏色。

硒鼓滾軸表面損傷，硒鼓滾軸表面有劃傷，擦傷或者凹痕等情況。

耗材殼體開(kāi)裂、凹陷、變形、缺失。

電路板、芯片、墨盒噴孔損傷。

七、請(qǐng)您保證您申請(qǐng)更換的耗材為惠普原裝產(chǎn)品，檢測(cè)可能會(huì)對(duì)您的耗材有所損傷，對(duì)于非原裝耗材惠普不負(fù)責(zé)賠償，且將不再為您和您的單位提供更換服務(wù)。

對(duì)于檢測(cè)過(guò)的耗材，更換中心將做不影響您使用的標(biāo)記，以避免重復(fù)檢測(cè)。

八、更換中心不做耗材真假鑒定

九、耗材外包裝以及耗材編號(hào)對(duì)應(yīng)

墨盒：包裝上若寫(xiě)的是保修終止日期，則年份月份與墨盒批號(hào)一致；若包裝上寫(xiě)的是提示安裝日期，則一般比批號(hào)提前6個(gè)月。

硒鼓：包裝批號(hào)一般與硒鼓批號(hào)一致，如果有差異也不會(huì)超過(guò)一個(gè)月。

第二篇：醫(yī)用普通耗材購(gòu)銷(xiāo)質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)

為確保醫(yī)院各類(lèi)醫(yī)用耗材的產(chǎn)品質(zhì)量，保證臨床醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)以及行業(yè)有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在平等、互信、互利、互惠的基礎(chǔ)上，一致達(dá)成如下質(zhì)量保證協(xié)議，以資共同遵守：

一、乙方保證向甲方所提供的醫(yī)用耗材為符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，以確保臨床醫(yī)療安全。

二、醫(yī)療器械的包裝，標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽，說(shuō)明書(shū)等應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。

三、甲方首次購(gòu)入醫(yī)療器械時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供齊備有效的相關(guān)資質(zhì)證照，并對(duì)其提供各類(lèi)資證的真實(shí)性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任。相關(guān)資證到期前必須及時(shí)到甲方辦理資證的更新備案。

四、產(chǎn)品到貨后，甲方根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，由乙方無(wú)條件進(jìn)行免費(fèi)更換。

五、如雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，以法定檢驗(yàn)部門(mén)的檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)。

六、因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成甲方醫(yī)療糾紛或經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方負(fù)責(zé)退貨并承擔(dān)因此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

七、因乙方夸大產(chǎn)品的功能與療效，造成甲方醫(yī)療糾紛或經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。

八、有關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。

九、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：乙方（（蓋章）：

法人代表： 法人代表：

（或授權(quán)代表）（或授權(quán)代表）

日期：20xx年月日 日期：20xx年月日

第三篇：醫(yī)用耗材、試劑、器械購(gòu)銷(xiāo)質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)

醫(yī)用耗材、試劑、器械購(gòu)銷(xiāo)質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)

甲方： 乙方：

為確保醫(yī)院各類(lèi)醫(yī)用耗材、試劑、器械的產(chǎn)品質(zhì)量，保證臨床醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)以及行業(yè)有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在平等、互信、互利、互惠的基礎(chǔ)上，一致達(dá)成如下質(zhì)量保證協(xié)議，以資共同遵守：

一、乙方保證向甲方所提供的醫(yī)用耗材、試劑、器械、設(shè)備為符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，以確保臨床醫(yī)療安全。

二、醫(yī)療器械的包裝，標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽，說(shuō)明書(shū)等應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。

三、甲方購(gòu)入醫(yī)療耗材、試劑、器械時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供齊備有效的相關(guān)資質(zhì)證照，并對(duì)其提供各類(lèi)資證的真實(shí)性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任。相關(guān)資證到期前必須及時(shí)到甲方辦理資證的更新備案。

四、產(chǎn)品到貨后，甲方根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，由乙方無(wú)條件進(jìn)行免費(fèi)更換。

五、如雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，以法定檢驗(yàn)部門(mén)的檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)。

六、因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成甲方醫(yī)療糾紛或經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方負(fù)責(zé)退貨并承擔(dān)因此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

七、因乙方夸大產(chǎn)品的功能與療效，造成甲方醫(yī)療糾紛或經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。

八、有關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。

九、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

本協(xié)議一式兩份，甲，乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法人代表簽字： 法人代表簽字：

年 月 日 年 月 日

第四篇：質(zhì)量保證協(xié)議

質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)

甲方（供貨方）：漳浦縣健德醫(yī)療器械有限公司

乙方（進(jìn)貨方）：

加強(qiáng)質(zhì)量管理，為用戶(hù)提供安全有效的醫(yī)療衛(wèi)生耗材產(chǎn)品，是甲，乙雙方共同的責(zé)任和義務(wù)，依椐《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，雙方簽定質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)如下:

一.甲方義務(wù):

1、甲方向乙方所提供醫(yī)療衛(wèi)生耗材產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、甲方向乙方醫(yī)療衛(wèi)生耗材產(chǎn)品的包裝，標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽，說(shuō)明書(shū)等應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。

3、乙方首次購(gòu)入醫(yī)療衛(wèi)生耗材產(chǎn)品時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供完整的證照和授權(quán)手續(xù)，以供乙方銷(xiāo)售備案用。

4、甲方是生產(chǎn)企業(yè)，向乙方供貨時(shí)，應(yīng)按批次向乙方提供檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)或其他復(fù)印件。

5、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，由甲方負(fù)責(zé)。

6、甲方應(yīng)對(duì)提供給乙方的所有資料的合法性,準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

二.乙方義務(wù):

1、乙方向甲方提供有效的法定資格復(fù)印件,并蓋單位公章。

2、甲方貨到后，乙方根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。

3、乙方應(yīng)具備貯存、保管甲方所供醫(yī)療衛(wèi)生耗材產(chǎn)品的場(chǎng)所、人員及條件，因乙方保管、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題的，由乙方負(fù)責(zé)。

4、乙方對(duì)甲方提供的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)收合格后,貨款應(yīng)按商定期限及時(shí)承付。

三、協(xié)議說(shuō)明:

1、如雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生爭(zhēng)議，以法定檢驗(yàn)部門(mén)的檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)。

2、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

3、本協(xié)議一式兩份，甲，乙雙方各執(zhí)一份。

4、本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期一年。

甲方(蓋章): 漳浦縣健德醫(yī)療器械有限公司

代表:

日期:

(蓋章): 代表: 日期:乙方

第五篇：知識(shí)管理惠普

知識(shí)管理惠普

——訪(fǎng)中國(guó)惠普公司首席知識(shí)官高建華

中國(guó)惠普公司首席知識(shí)官高建華在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，中國(guó)惠普的企業(yè)管理模式獨(dú)特得讓人耳目一新，但絕不好模仿，比如走動(dòng)式管理、目標(biāo)式管理及開(kāi)放式管理及十步業(yè)務(wù)計(jì)劃法、全面質(zhì)量管理以及短期目標(biāo)制定等。

在惠普，他們的員工可以永遠(yuǎn)都不需要取悅老板，他們的員工可以上班不打卡，他們的員工可以工作時(shí)間干私活而不違反紀(jì)律??惠普甚至可以不惜花10萬(wàn)美金去培訓(xùn)一個(gè)員工而沒(méi)有任何附加條件??說(shuō)到底，惠普就是用知識(shí)來(lái)管理企業(yè)的。

惠普文化的缺陷

記者：聽(tīng)說(shuō)惠普的員工離開(kāi)惠普后在別的地方就無(wú)法生存，這是否可以說(shuō)是惠普文化的一種缺憾？

高建華：并非無(wú)法生存，關(guān)鍵是去什么樣的公司。我們?cè)瓉?lái)人力資源的總監(jiān)，現(xiàn)在去了神州數(shù)碼。我們的很多人去了聯(lián)想和神州數(shù)碼，就覺(jué)得如魚(yú)得水，聯(lián)想很多東西借鑒了惠普體系，二者是相通的，就像一個(gè)中國(guó)人到了新加坡，你不覺(jué)得那是外國(guó)，可你到非洲，那感覺(jué)會(huì)怎樣，關(guān)鍵是你選擇的公司的價(jià)值觀(guān)念、行為方式、企業(yè)文化與你的公司是否相似，當(dāng)然還取決于你去做什么?；萜盏暮芏嗳硕际浅鋈ズ笤倩貋?lái)，惠普的文化里允許你這樣做，它認(rèn)為你離開(kāi)不是背叛。

記者：那你怎樣看待惠普的員工離職？惠普既然有這么好的文化，為什么還有這么多的人在流失？

高建華：這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我想隨著公司數(shù)量和規(guī)模的擴(kuò)大，肯定會(huì)有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)。另外，一個(gè)公司要維持合理的流動(dòng)，要不然就成了死水。什么叫合理呢？通常是在6％到10％之間，只有這樣的話(huà)才能健康發(fā)展。在流動(dòng)的人員中，走的大概就是幾類(lèi)人：

一類(lèi)是管理人才，被人挖走的，這個(gè)你很難抗拒。因?yàn)閷?duì)方給的條件、機(jī)會(huì)各方面實(shí)在太好了，一般公司可以說(shuō)給他開(kāi)一個(gè)歡送會(huì)送他走，希望他跟我們是合作伙伴或者再回來(lái)。

另外一類(lèi)人就是加了工資不要獎(jiǎng)金的人，這類(lèi)人做了一段時(shí)間后不認(rèn)同公司的價(jià)值觀(guān)念，他有各種各樣的考慮，可能認(rèn)為掙錢(qián)不夠多或者覺(jué)得環(huán)境、個(gè)性、價(jià)值觀(guān)念跟他本人不一樣。兩年之內(nèi)這類(lèi)員工流失的比率通常比較高。第三種人就是被趕走的，也就是說(shuō)不符合公司的職業(yè)道德規(guī)范，做了公司不允許的事情，也會(huì)勸他離開(kāi)，或者是強(qiáng)迫他離開(kāi)。第三種人是少數(shù)。

記者：雖然你回避惠普和康柏合并的任何問(wèn)題，但你覺(jué)得惠普和康柏的企業(yè)文化能相容嗎？

高建華：我還沒(méi)有太多接觸，因?yàn)槲覍?duì)康柏不了解，我也只是了解惠普的情況。我下一步的工作就是去了解康柏的文化跟惠普的文化有什么區(qū)別，實(shí)際我也在做這樣的一些準(zhǔn)備，希望雙方的知識(shí)能夠共享。這也是我現(xiàn)在在關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。

知識(shí)必定管理企業(yè)

記者：你現(xiàn)在的職位是首席知識(shí)官，知識(shí)管理這個(gè)詞也越來(lái)越熱。那么你認(rèn)為什么是知識(shí)型企業(yè)？惠普作為排行第二位的企業(yè)，它與后面的西門(mén)子等公司相比的優(yōu)點(diǎn)在哪里，與前面的通用的不足之處又在哪里呢？

高建華：我覺(jué)得知識(shí)型企業(yè)是指這個(gè)企業(yè)的生命力主要靠知識(shí)的累積來(lái)創(chuàng)造，因?yàn)楹芏喙镜漠a(chǎn)品很多都是同質(zhì)化的，而那些好的企業(yè)的產(chǎn)品是通過(guò)創(chuàng)造的，比如索尼。這需要一批非常強(qiáng)的人才來(lái)作支持，但光有人才的企業(yè)又不如能夠管理知識(shí)的企業(yè)做得好，因?yàn)楣芾砟茏屓瞬呕ハ鄬W(xué)習(xí)。在跨國(guó)公司中，可以說(shuō)只有惠普有這樣一種文化，鼓勵(lì)他的員工到處去講課，當(dāng)我們剛剛進(jìn)入惠普的時(shí)候，老總就告訴我們，必須學(xué)會(huì)把你的知識(shí)交給別人，他還會(huì)有一套東西保證你做到這一點(diǎn)。這是一種很好的分享知識(shí)的機(jī)制。

記者：知識(shí)管理很大一部分是一個(gè)知識(shí)分享的過(guò)程，您在企業(yè)當(dāng)中怎樣激勵(lì)您的員工把他自己的知識(shí)與別人來(lái)分享？

高建華：我們的“知識(shí)大師”也會(huì)分級(jí)，我們會(huì)在每個(gè)人的胸牌上分為銅、銀、金三種不同知識(shí)大師的標(biāo)志，銅代表入門(mén)級(jí)的，金代表最高級(jí)的，我們公司里會(huì)掛一個(gè)大牌子，上面寫(xiě)下知識(shí)大師的名字，當(dāng)然我們也會(huì)給他們一些股票期權(quán)。所以一定會(huì)有些激勵(lì)措施，即有名譽(yù)上的，也有經(jīng)濟(jì)上的。這樣他就愿意這樣去做，將來(lái)提拔時(shí)他也會(huì)受到優(yōu)先考慮。

記者：中國(guó)惠普有幾個(gè)需要花10萬(wàn)美金去培養(yǎng)像你這樣的知識(shí)大師？高建華：惠普每年在全世界都會(huì)招30個(gè)已經(jīng)達(dá)到一定基業(yè)的人，跟中國(guó)打了很長(zhǎng)時(shí)間交道的人，這是惠普的一個(gè)特色。

記者：假如你離開(kāi)惠普，而且一去不回，惠普在你身上的巨額投資以及你獲得的理念，是不是就會(huì)流失？惠普會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

高建華：我想我離開(kāi)應(yīng)該說(shuō)對(duì)惠普來(lái)說(shuō)依然是有價(jià)值的，因?yàn)樗须x開(kāi)惠普的人、至少是早年的人很少說(shuō)惠普的壞話(huà)，即使在惠普的外面也在說(shuō)惠普的好話(huà)。如果有一天我離開(kāi)了，當(dāng)惠普需要我的時(shí)候，我還會(huì)回來(lái)，畢竟我在這里前前后后呆了十幾年了，有感情了，為它做事情是很自然的。

記者：人們?cè)谡劦交萜諘r(shí)，經(jīng)常會(huì)說(shuō)起“惠普之道”，惠普跟其它公司做的有什么差別呢？

高建華：記得一位企業(yè)家說(shuō)過(guò)：“他相信每一個(gè)人都有把事情做好的愿望，只要你給他一個(gè)合適的舞臺(tái)?！?/p>

這句話(huà)的背后就是假定人性善，這是中國(guó)也是國(guó)外很多公司都不是這樣假定的，既然假定人性善，惠普的管理文化里的第一條就是相信與尊重員工，惠普里就永遠(yuǎn)沒(méi)有打卡和考勤制度，惠普的很多工具箱，值錢(qián)的地方都不上鎖，即使你拿回家用，也沒(méi)人遣責(zé)你，他認(rèn)為即使是在家的發(fā)明也是對(duì)公司有用的。另外惠普相信每個(gè)員工一定家里有些特殊的事情，晚來(lái)和早走只要不影響工作，它會(huì)給你這個(gè)自由，因?yàn)槟闶侵R(shí)員工，知識(shí)員工你要他一天8小時(shí)坐在公司，只要他腦子不轉(zhuǎn)，他對(duì)公司的貢獻(xiàn)是零，出于對(duì)員工的尊重，啟發(fā)他的善心，這是很重要的。一個(gè)人跟高尚的人在一起，他就會(huì)越來(lái)越高尚，你要做什么不高尚的事，自己會(huì)覺(jué)得慚愧，一旦形成一種場(chǎng)，一種勢(shì)，這種感覺(jué)他才有。作為一個(gè)管理者，手下的員工是否能夠接受你的理念，這才是對(duì)你最大的挑戰(zhàn)。