第一篇：銷售需要的學習技能

銷售需要學習的技能匯總

要做一個優(yōu)秀的銷售，需要不斷的學習進步，具體需學習那些東西呢，看看以下能力方面是否需要提高，不足的就需要及時學習補充，做個自我評估吧。

? 時間管理

? 電腦操作水平

? 書面表達能力

? 專注力

? 自控能力

? 口頭溝通技巧

? 禮儀及穿戴水平

? 閱讀能力

? 對數(shù)字的敏感度

? 產(chǎn)品知識

? 文書工作

? 社交能力

? 前瞻性

? 理財能力

第二篇：化妝品銷售技能

化妝品連鎖店銷售技能進階

化妝品連鎖店銷售技能，是移花宮公司多年研究化妝品銷售策略中獲得的寶貴經(jīng)驗，這里面有很多專業(yè)人士的實際操作技巧和方法，他們在業(yè)界都是前輩，有很多經(jīng)驗知識都非常值得大家學習。移花宮開設化妝品連鎖店已經(jīng)有20多年了，生意一直都很旺，重要的是收益非常穩(wěn)定，就是因為在化妝品連鎖店銷售技能方面不斷的獲得進步。這里主要講的是化妝品連鎖店銷售技能進階需要解決的一些重要問題，怎樣經(jīng)營等等內(nèi)容?；瘖y品連鎖店銷售員第一要做的一件事，就是知道顧客的需要和顧客心理，然后根據(jù)顧客的需要和心理來設計店面的銷售策略和手段。經(jīng)營是工具，“工欲善其事，必先利其器”，只有提高了銷售員的銷售技能，提高化妝品連鎖店的銷售業(yè)績才有可能。

化妝品連鎖店銷售技能：

1、化妝品連鎖店軟件：包括組織、制度、作業(yè)流程、作業(yè)架、執(zhí)行機制以及監(jiān)督考核機制等。

2、化妝品連鎖店硬件：包括化妝品連鎖店環(huán)境是否整潔、管理是否有秩序、海報張貼是否得當、化妝品擺放是否整齊美觀而引人注目等。

3、軟件和硬件的結(jié)合：化妝品連鎖店銷售員接待顧客的技術(shù)、對顧客講話的禮貌等。

（一）化妝品陳列要豐富，能醒目地達到化妝品陳列的基本要求

一家化妝品連鎖店的化妝品種類大概是100~200種；一家個體化妝品連鎖店種類大概是10~20種，而且隨著季節(jié)變換而及時地有所調(diào)整，冬天賣保濕霜夏天賣防曬霜等等；而許多多化妝品連鎖店，化妝品的種類到是不少。化妝品連鎖店化妝品只有豐富了，顧客才能更好的選擇。

一位顧客想買化妝品，走進一家化妝品連鎖店，發(fā)現(xiàn)這家化妝品連鎖店只賣一種品牌的化妝品，這時顧客的感覺就不會很好。如果這家化妝品連鎖店不僅有好幾種品牌的化妝品，而且有不同的包裝，從瓶裝到袋裝，這樣相應的選擇機會就會多一些，從而帶給我們更多的銷售機會。如果提高單件化妝品的銷售金額，那化妝品連鎖店的的銷售金額也會提高。

所以化妝品連鎖店化妝品陳列的豐富性是一個關鍵的因素。同時也要注意，庫存量要適當，避免過多囤積化妝品，否則對資金的周轉(zhuǎn)會造成非常大的壓力。

化妝品連鎖店的干凈、整潔是最基本的一項，制服的端莊、清潔，化妝品連鎖店銷售員對顧客講話的態(tài)度能否做到和藹可親，讓人信任，這些都是有關與化妝品連鎖店銷售員的培訓內(nèi)容。

（二）化妝品連鎖店要不斷地補充符合顧客需求的化妝品

化妝品連鎖店的化妝品非常多，如何推出讓顧客滿意的化妝品。例如在一個小區(qū)開化妝品連鎖店，就一定要知道這個小區(qū)及周邊都是些什么層次的人、他們能接受多少價位的化妝品。比如說市場上有很多種防曬霜，那這個小區(qū)最喜歡的是那一種，他們能接受什么樣的價位，這是一件很重要的事情，可以用市場調(diào)研的方法來解決。

（三）化妝品連鎖店應售價合理并要富有吸引力

化妝品價格的合理性也是一個非常關鍵的因素。價格如何合理化呢？要實現(xiàn)價格合理化，就必須做到以下兩點：

1、化妝品市場的參考價；

2、化妝品供貨商提供的價格。任何化妝品的價格都會有周期性，最新上市的化妝品，人們的需求量越來越大，價格會越來越高，當達到最高之后，就會緩和下來，價格會慢慢下降。化妝品的售價怎樣，要看化妝品的周期性是處在上升階段，還是處在下降階段。

化妝品連鎖店的利潤是指扣除管銷費用之后剩余的凈利。

（四）化妝品連鎖店利用最少的人員達到最佳的營業(yè)額

化妝品連鎖店連鎖店一般早晨9店開門，晚上10店打烊，實行13個小時兩班倒。化妝品連鎖店要配置最佳人數(shù)，人員越多，開銷也會更大。一家小型化妝品連鎖店的工作人員應在8個人左右。大型的化妝品連鎖店就要相應的配備多一點工作人員，根據(jù)店面的面積合理的配備。

另外，還有兼職人員的問題，有些化妝品連鎖店在節(jié)假日的時候顧客特別的多，并且工作集中在一段時間內(nèi)，因此需要一些的兼職人員。

（五）化妝品連鎖店應創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境

舒適的購物環(huán)境能讓顧客有親切感，有利于增加顧客的忠實度。

案例

逢年過節(jié)時，化妝品連鎖店也會相當?shù)臒狒[，人多空氣質(zhì)量就會應差，因為有些化妝品連鎖店為了節(jié)省電費，不開空調(diào)，又是在一個不透風的空間里。事實上，只要花少量必須花的電費，打開空調(diào)，讓顧客盡管在擁擠的環(huán)境下，也同樣能感受很舒適的溫度和清新的空氣，顧客在店里呆的時間就會延長，購物的概率也會增大，化妝品連鎖店銷售的機會也會增大，比起節(jié)省出的一點兒空調(diào)通風費來說，差別不言而喻。

第三篇：《銷售精英技能提升訓練》學習總結(jié)表

《銷售精英技能提升訓練》學習總結(jié)

（學員姓名：）

一、本課程帶給我印象最深刻的五點？

1．2．

3．4．

5．二、結(jié)合公司目前實際情況，您覺得課程那三點可以馬上去應用？

1．2．

3．三、通過本課程學習，您覺得公司的銷售人員在銷售技能技巧方面

①存在的兩個問題是：

A．

B．

②出現(xiàn)這些問題的原因是：

四、您覺得最佳的改善方法有哪些？

五、通過本課程學習，您覺得自己在銷售技能技巧方面

①有哪三點需要提升？

A．

B．

C．

②您的改善方法是：

六、您的目標是什么？

第四篇：銷售技能培訓心得

銷售培訓心得

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,提高成交率；通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價

格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

Xxx

Xxx

2012年11月30日

第五篇：銷售技能演講稿（精選）

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先要感謝公司給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來我都非常羨慕和佩服那些在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、引經(jīng)據(jù)典、神態(tài)自如的人們，當我聽說公司要舉辦這次活動時，我猶豫過、膽怯過、也激動過，但最終我勇敢的選擇，我要突破自己、提升自己，不管最后的結(jié)果怎樣，重要的是我敢走上講臺。

今天我演講的題目是：《激情六月，奧康我想對你說??》

匆匆的六月，激情的六月。六月，是收獲的季節(jié);六月是幸福的日子;六月，更是難忘的日子--因為六月是你的生日。

奧康，在這忙碌卻又快樂的六月里，你迎來了你25歲的生日，在這上市二周年的歡慶日子里，我深深的祝福你，愿你越走越遠，夢想越來越近，因為我們堅信：“夢想是走出來的”。

還記得我剛加入奧康時候，我對奧康這一品牌還不太了解，我只是知道奧康是做真皮皮鞋的，在人們心中質(zhì)量是杠杠的，經(jīng)過這段時間在公司企業(yè)文化環(huán)境的熏陶下，在領導前輩們悉心教導下我慢慢蛻變成了如今熟練而又出色的推銷人員。

感謝奧康給我的改變，滴水之恩當涌泉相報，我無以為報，愿我的點滴經(jīng)驗總結(jié)能給堅守在第一線的朋友們一點點幫助，也算是我對公司盡的一點微薄之力吧。

下面我就自己在銷售技巧方面的幾點經(jīng)驗總結(jié)一下：

首先，不打無準備之仗。

當我們推銷一個新產(chǎn)品，我們必須對它的性能，特色、優(yōu)缺點等都有所了解和掌握，以及跟競爭對手相似產(chǎn)品的區(qū)分，掌握了這些我們才能有自信地與顧客交流，變得能說會道。但是我們不能誤認為能說會道就是一名優(yōu)秀的銷售人員，其實遠不止那樣。作為一名真正優(yōu)秀的銷售人員還必須做到六勤，既腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。我很慚愧的說我遠沒達到這六勤，我只是做到了每次輪到自己休息的時候，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。因為現(xiàn)在的顧客總喜歡訛銷售人員，說哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的銷售人員的推銷技巧，因為只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

其次：關注細節(jié)

現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會講到銷售人員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多銷售人員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

再次：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的我們，這點同樣重要。我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—-就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?當我們在做促銷員的時候，也可以使用類似方法，應該非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，假裝去請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

然后：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據(jù)經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些銷售人員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。要很客氣卻很自然的對顧客說：“那我給你包起來，好嗎？”如果一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困

難了，這也是剛?cè)腴T的銷售人員最容易犯的錯誤。

最后：送君一程

銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。因此我們在做銷售員的時候，應該非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這將會給我們帶來豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!當然如果能在節(jié)假日、尤其顧客生日那天發(fā)去祝福短信，相信更會拉近與顧客的關系，讓其成為忠誠顧客。

以上幾點也算是我的一點真知拙見吧，希望對大家有幫助，我也在不斷探索成為金牌銷售人員所需要的各種條件，我相信只要我們大家每天多努力一點點，每天進步一點點，奧康璀璨的明天一定會伴有我們的身影！最后，在這激情澎湃的六月，我想對你說:奧康，生日快樂！

謝謝大家！

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2014年6月23日