第一篇：綜合案例

綜合案例：大中華車輛股份有限公司成功的“秘訣”

（一）背景材料

1996年由大中華公司與常柴集團(tuán)發(fā)起，聯(lián)合全國99家法人單位，成立了大中華車輛股份有限公司。成立當(dāng)年，以生產(chǎn)26030輛“北方”牌四輪農(nóng)用車的驕人業(yè)績，躍居同行業(yè)第一。1997年車輛股份有限公司連續(xù)4年產(chǎn)量翻番，成為四輪農(nóng)用車生產(chǎn)廠家中第一個(gè)產(chǎn)銷量突破5萬輛大關(guān)的企業(yè)，以絕對(duì)優(yōu)勢保持了行業(yè)領(lǐng)先的地位。其中的訣竅就是適用的人才戰(zhàn)略。

1．識(shí)才之術(shù)

車輛股份有限公司人才戰(zhàn)略的建立源于對(duì)勞動(dòng)力和人才的全新認(rèn)識(shí)?！谲囕v股份有限公司看來，人是企業(yè)發(fā)展中最為關(guān)鍵的因素，只要嚴(yán)格按照科學(xué)的規(guī)律辦事，充分發(fā)揮公司各類人員的積極性和創(chuàng)造性，什么奇跡都是可以創(chuàng)造出來的。要辦好一個(gè)企業(yè)必須尊重人才，看重人才。

——在車輛股份有限公司看來，勞動(dòng)力是一種有思維、有感情的特殊商品，作為商品就有價(jià)值和價(jià)格，在使用過程中，企業(yè)必須滿足勞動(dòng)力生理、安全、社交、尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)五個(gè)方面的需求，才能煥發(fā)各個(gè)層次員工的積極性?！辉谲囕v股份有限公司看來，人才是勞動(dòng)力的精華，是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的第一資源，其中中、高級(jí)技術(shù)和管理人才是稀缺的人才。——在車輛股份有限公司看來，企業(yè)發(fā)展的一切資源均來自市場，因此，必須面向市場開發(fā)利用人力資源，并使其在市場競爭中增效。

基于上述認(rèn)識(shí)，車輛股份有限公司實(shí)施了人才戰(zhàn)略，即結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略需要，不失時(shí)機(jī)地采取多種方法開發(fā)、引進(jìn)、使用和培養(yǎng)人才，根據(jù)個(gè)人的實(shí)際才能，通過市場方式把人才安置到最能發(fā)揮才智的崗位，并對(duì)其勞動(dòng)給予合理回報(bào)，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的有效開發(fā)和合理使用。

觀念的突破帶來了管理的突破。公司人事部更名為人力資源開發(fā)部，賦予了車輛股份有限公司人事部新的職能——人力資源開發(fā)與利用，以更好地推行人才戰(zhàn)略。

2．選才之道

1996年下半年，經(jīng)人事部全國人才交流中心批準(zhǔn)，車輛股份有限公司在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等全國性報(bào)刊刊登人才招聘廣告，面向全國招聘企業(yè)急需的中、高級(jí)科技和管理人才，開啟了車輛股份有限公司用人的大門，隨時(shí)歡迎有本事的能人進(jìn)入企業(yè)，在車輛股份有限公司提供的舞臺(tái)上施展自己的才華。

面向全國人才市場開發(fā)人力資源是車輛股份有限公司的大膽決策，地方分公司的成立，給企業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，然而由于歷史的原因，科技和管理人才的缺乏制約著企業(yè)發(fā)展，如果進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)，在短期內(nèi)不可能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，求賢若渴的車輛股份有限公司決策者們把目光投向了社會(huì)人力資源市場。開明的地方政府十分贊同車輛股份有限公司的決策，認(rèn)為車輛股份有限公司招聘的不僅是企業(yè)的人才，更是地方分公司的人才，其社會(huì)效益將會(huì)是巨大的。因此，地方政府對(duì)車輛股份有限公司的做法給予了全力支持，為車輛股份有限公司的人才招聘大開綠燈，最大限度地解除了車輛股份有限公司和應(yīng)聘者的后顧之憂。

第一次招聘獲得了巨大成功，13名應(yīng)聘人才在數(shù)百名應(yīng)聘者中脫穎而出，進(jìn)入車輛股份有限公司，使企業(yè)有了發(fā)展中急需的人才。車輛股份有限公司年僅33歲的總工程師就是那時(shí)候走進(jìn)公司的。

這次招聘為車輛股份有限公司的人才招聘積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，由此建立起了一整套人才招聘程序，同時(shí)使公司在招聘人才上嘗到了甜頭，堅(jiān)定了企業(yè)開發(fā)社會(huì)人力資源、招聘人才的信心與決心。以后，每年公司的各職能部門和事業(yè)部都提交缺崗計(jì)劃，由公司人力資源部編制招聘計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，予以實(shí)施。

登廣告、發(fā)動(dòng)中層干部推薦人才、請(qǐng)人才推薦人才、到破產(chǎn)企業(yè)發(fā)招聘廣告等，總之，哪里有人才，車輛股份有限公司就到哪里開發(fā)、招聘人才。

從1996年到現(xiàn)在，車輛股份有限公司共舉辦了16期大型人才招聘會(huì)，吸納了來自28個(gè)省、市、自治區(qū)的300多名專業(yè)技術(shù)人員。這300多名人才，是從近4萬名應(yīng)聘者中，經(jīng)初選、筆試、面試選拔出來的，真正是百里挑一?，F(xiàn)在這300多名專業(yè)人才已有近百名成為公司的中、高級(jí)管理人員，其余大部分成為企業(yè)的技術(shù)骨干，促進(jìn)了公司的發(fā)展。

共同的事業(yè)凝聚了來自五湖四海的有志者的心，一個(gè)年輕的企業(yè)，一個(gè)具有事業(yè)心的班子，一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)人價(jià)值的用人機(jī)制，使300多名專業(yè)技術(shù)人員有了一種歸宿感。他們認(rèn)為，只要努力工作，在車輛股份有限公司就可以成就自己的事業(yè)。4年來招聘人才流失率不足1．5％。

在對(duì)人才招聘的同時(shí)，車輛股份有限公司自1996年以來大力進(jìn)行了人才儲(chǔ)備工作，共從全國各高校接收了428名大中專畢業(yè)生，對(duì)其中的優(yōu)秀人員納入公司后備干部管理名單，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備了高素質(zhì)的后備人才。

在開發(fā)社會(huì)人力資源的同時(shí)，車輛股份有限公司通過建立教育機(jī)制，加強(qiáng)公司內(nèi)部的人力資源開發(fā)與利用。車輛股份有限公司現(xiàn)有技術(shù)、管理等人才842名，占員工總數(shù)的12．4％。擁有了人才并不是目標(biāo)，能開發(fā)利用好人才是關(guān)鍵，為此，車輛股份有限公司加大開發(fā)利用現(xiàn)有的人力資源力度，采取請(qǐng)進(jìn)來教。派出去學(xué)的培訓(xùn)方法加強(qiáng)對(duì)不同層次的人員進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高了員工隊(duì)伍的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，最大限度地有效開發(fā)利用人力資源。

3．用才之方

車輛股份有限公司地方車輛廠的劉大勇，1996年7月來到車輛股份有公司，是一個(gè)臨時(shí)工，1998年11月在全廠技術(shù)比武中獲得第一名，被公司轉(zhuǎn)招為農(nóng)民合同工，1998年11月在全廠公開招聘總裝三車間副主任中，報(bào)名參加競爭，以其實(shí)力當(dāng)上了三車間副主任，當(dāng)時(shí)他只有20歲。這在一般單位是不敢想像的事，在車輛股份有限公司卻成為現(xiàn)實(shí)。

在車輛股份有限公司，“鐵交椅”被徹底推翻，建立起“能者上，平者讓，庸者下”的動(dòng)態(tài)用人機(jī)制和管理機(jī)制，只要你有能力，無論來自何方，不論是工人、干部，都可根據(jù)《毛遂自薦規(guī)定》自我推薦，通過競爭上崗的方式到最能發(fā)揮你的才智的崗位去工作，“是金子總會(huì)發(fā)光”，車輛股份有限公司不會(huì)埋沒人才，埋沒人才是對(duì)人力資源的最大浪費(fèi)。

在車輛股份有限公司，除有針對(duì)性地培養(yǎng)、考核、提拔干部，公司對(duì)所有中級(jí)以下崗位都實(shí)施考試及公開答辯的方式擇優(yōu)選用能力強(qiáng)的人員擔(dān)任。如下屬地方車輛廠現(xiàn)有的63名副科級(jí)以上干部，平均年齡34．5歲，這支干部隊(duì)伍是通過競爭選拔任用的。對(duì)干部使用如此，對(duì)工人的使用也同樣如此，尤其是重要崗位，如管理員、質(zhì)檢員、銷售員都是嚴(yán)格按照程序，通過筆試、面試、答辯等方式擇優(yōu)上崗的，1999年以來就有30個(gè)崗位實(shí)行了競爭上崗。

崗位面前人人平等。有了這種用人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了人與崗的合理結(jié)合，達(dá)到了人適其職和職得其人的最佳結(jié)合，充分發(fā)揮了各類人員的積極性，這種用人機(jī)制從根本上避免了任人唯親和人情風(fēng)。

在干部管理方面，車輛股份有限公司嚴(yán)格執(zhí)行《干部業(yè)績管理辦法》，每季度對(duì)中層以上干部進(jìn)行一次考核，在考核中首先由中層干部寫出自我總結(jié)，對(duì)工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，分業(yè)績、能力、品德、學(xué)識(shí)四方面由主管領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)、部屬進(jìn)行評(píng)價(jià)；最后對(duì)該同志進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。考核中既有定性評(píng)價(jià)又有定量打分，由于采取“縱橫交叉”式的考核，從而比較全面、準(zhǔn)確地反映出一名干部在一段時(shí)間里的工作情況，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。1999年以來，24名素質(zhì)較高、適應(yīng)性強(qiáng)、業(yè)績突出的干部得以升職，13名適應(yīng)性差、工作業(yè)績不明顯的干部被調(diào)整離職或降職使用，從而不斷優(yōu)化了干部隊(duì)伍。

公司為了有效地實(shí)施人才戰(zhàn)略，根據(jù)公司的實(shí)際情況及發(fā)展規(guī)劃，制定了《人才工程實(shí)施管理辦法》，其中明確了人才定義、范疇及崗位設(shè)置情況，規(guī)定了人才選聘和錄用的工作程序、聘用年限、人才應(yīng)享受的待遇和對(duì)人才日常管理的考核等，使車輛股份有限公司的人才管理更為規(guī)范。由于建立了用人機(jī)制，車輛股份有限公司干部真正做到能上能下。在車輛股份有限公司，一個(gè)不適應(yīng)崗位的干部被免職或降職是極為平常的事，被免職的干部從沒有“討個(gè)說法”的現(xiàn)象發(fā)生，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干好領(lǐng)導(dǎo)的事，不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)一般干部就干好一般干部的事，車輛股份有限公司每一名干部都能平靜對(duì)待職務(wù)變動(dòng)。

4．聚才之法

車輛股份有限公司通過建立合理的分配機(jī)制，以工資的形式實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力商品的價(jià)值。

公司自1996年以來每年修訂一次工資方案，本著“按勞分配、技薪結(jié)合。人盡其才、固崗定薪”的指導(dǎo)思想，采取了“統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一政策、工作掛鉤。結(jié)合實(shí)際、適度調(diào)節(jié)”的方法，按照《公司法》兩個(gè)“不高于”的原則，自行確定了工資總額，在操作中制定了5個(gè)原則，即：按勞分配原則；向高中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員傾斜的原則；責(zé)、權(quán)、利一致的原則；公平原則；考核上崗的原則。公司在工資分配方案中，設(shè)置了10崗40檔，排除了分配不公和平均主義的現(xiàn)象，按照不同崗位設(shè)計(jì)了10個(gè)崗位工資，在每崗中又設(shè)置4檔，實(shí)現(xiàn)了同樣一個(gè)崗位，由于工作能力不同，工資收入也不相同的合理分配。

公司把按勞分配與按需分配初步結(jié)合起來，大膽地向高中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員傾斜，充分體現(xiàn)了才智是商品。其中擔(dān)任高級(jí)技術(shù)職務(wù)的人員，其最高崗級(jí)可以達(dá)到總經(jīng)理的崗級(jí)水平，在向要素分配方面進(jìn)行了有益的嘗試和初步探索。

車輛股份有限公司認(rèn)為適當(dāng)拉開分配差距，可以更好地調(diào)動(dòng)各個(gè)層次員工的積極性。10崗40檔，崗級(jí)逐級(jí)遞增的方式設(shè)置，不同的崗級(jí)通過崗位工資差別、浮動(dòng)工資差別和檔次差別，拉開了分配差距。在1999年車輛股份有限公司工資改革中，最高工資和平均工資差距為44倍。高級(jí)管理人員與一般工作人員平均工資差距為3．5倍，專業(yè)技術(shù)人員與一般工人的平均工資差距也為3．5倍。這種適當(dāng)拉開差距的做法，激發(fā)了處于不同需求層次上不同員工的自信心、責(zé)任感和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

在向?qū)I(yè)技術(shù)人員傾斜和拉開分配距離的同時(shí)，車輛股份有限公司對(duì)一線工人和老工人設(shè)計(jì)了分配方案，盡管工人崗級(jí)較低，但車輛股份有限公司把工人的平均工資的基數(shù)定得高出當(dāng)?shù)厝司べY水平以上，使職工產(chǎn)生優(yōu)越感，從而調(diào)動(dòng)

了職工的積極性。同時(shí)，公司以根據(jù)工齡不同給予不同年功工資的辦法，調(diào)節(jié)新老工人的工資差距，使老工人找到平衡。

聚才之法不僅體現(xiàn)在工資分配上，還體現(xiàn)在招聘人才的過程中。車輛股份有限公司為所招聘人才營造了一個(gè)好的生活環(huán)境，讓他們“先安居，后樂業(yè)”。例如優(yōu)先挑選住房并享受總房價(jià)20％的優(yōu)惠、工資水平都在平均水平的兩倍以上：對(duì)其家屬工作分配上優(yōu)先安排合適的崗位；安排子女第一年免費(fèi)入公司托兒所，對(duì)于上學(xué)的孩子，公司負(fù)責(zé)聯(lián)系當(dāng)?shù)刈詈玫膶W(xué)校；應(yīng)聘人才在第一年還可以享受免費(fèi)醫(yī)療等等。近4年，車輛股份有限公司在招聘人才方面先后投入近2000多萬元。

由于建立了適應(yīng)市場的合理的分配機(jī)制，使勞動(dòng)力價(jià)值市場化，收到了利用工資杠桿調(diào)動(dòng)員工積極性的積極效應(yīng)。

（二）問題

利用你所學(xué)習(xí)的人力資源管理理論、原理與方法，分析與評(píng)價(jià)：

1．大中華車輛股份有限公司的識(shí)才之術(shù)。

2．大中華車輛股份有限公司的選才之道。

3．大中華車輛股份有限公司的用才之方。

4．大中華車輛股份有限公司的聚才之法。

(三)參考以上問題撰寫案例分析報(bào)告一份,字?jǐn)?shù)3000字以上。

第二篇：綜合案例分析題

綜合案例分析題

注冊(cè)會(huì)計(jì)師李文審計(jì)大華公司2001會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)，了解到該公司固定資產(chǎn)的期末計(jì)價(jià)采用成本與可變現(xiàn)凈值孰低法，2001年末該公司部分固定資產(chǎn)的資料及會(huì)計(jì)處理情況是：

1．設(shè)備A：賬面原值40萬元，累計(jì)折舊4萬元，減值準(zhǔn)備為零，該設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品有大量的不合格。大華公司按設(shè)備資產(chǎn)凈值補(bǔ)提減值準(zhǔn)備36萬元。2．設(shè)備B：賬面原值10萬元，累計(jì)折舊零，減值準(zhǔn)備零，該設(shè)備因長期未使用，在可預(yù)見的未來不會(huì)再使用，以認(rèn)定其轉(zhuǎn)讓價(jià)值為1萬元。大華公司全額提取減值準(zhǔn)備。3．設(shè)備C：賬面原值200萬，累計(jì)折舊50萬元，已提取減值準(zhǔn)備150萬元，該設(shè)備上已遭毀損，不再具有使用價(jià)值和轉(zhuǎn)讓價(jià)值，在上年已全額減值準(zhǔn)備，大華公司本又計(jì)提取累計(jì)折舊2萬元。4．設(shè)備D：賬面原值30萬元，累計(jì)折舊3萬元，已提取減值準(zhǔn)備2萬元，該設(shè)備未發(fā)現(xiàn)減值跡象。大華公司從謹(jǐn)慎原則出發(fā)，從本起每年計(jì)提減值準(zhǔn)備2萬元。[要求]指出存在的問題并提出調(diào)整建議。

答: 1.該公司固定資產(chǎn)的期末計(jì)價(jià)采用成本與可變現(xiàn)凈值孰低法,而按照《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則-固定資產(chǎn)》的第四十二條規(guī)定：企業(yè)的固定資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)在期末時(shí)按照賬面價(jià)值與可收回金額孰低計(jì)量，對(duì)可收回金額低于賬面價(jià)值的差額，應(yīng)當(dāng)計(jì)提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。設(shè)備A的做法是錯(cuò)誤的，對(duì)雖然固定資產(chǎn)尚可使用，但使用后產(chǎn)生大量不合格品的固定資產(chǎn)，應(yīng)依照規(guī)定按其賬面價(jià)值全額計(jì)提減值準(zhǔn)備。調(diào)整建議：對(duì)設(shè)備A按其賬面原值40萬元全額計(jì)提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。設(shè)備B的做法也是正確的。按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)長期閑置不用、在可預(yù)見的未來不會(huì)再使用、且已無轉(zhuǎn)讓價(jià)值的固定資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)全額計(jì)提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。設(shè)備B因長期未使用，在可預(yù)見的未來不會(huì)再使用，雖然經(jīng)認(rèn)定其轉(zhuǎn)讓價(jià)值為1萬元，大華公司也需全額提取減值準(zhǔn)備。設(shè)備C的做法是錯(cuò)誤的，對(duì)已全額計(jì)提減值準(zhǔn)備的固定資產(chǎn)依照規(guī)定不能再計(jì)提折舊。該設(shè)備上已遭毀損，不再具有使用價(jià)值和轉(zhuǎn)讓價(jià)值，在上已全額減值準(zhǔn)備，大華公司本就不能再計(jì)提累計(jì)折舊2萬元。建議：沖回已提的2萬元折舊。

問題5 設(shè)備D的做法是錯(cuò)誤的，該設(shè)備未發(fā)現(xiàn)減值跡象，大華公司又從本起每年計(jì)提減值準(zhǔn)備2萬元。建議：對(duì)正常使用中的固定資產(chǎn)，不計(jì)提減值準(zhǔn)備，將本計(jì)提的減值準(zhǔn)備2萬元沖回，以后也無需計(jì)提減值準(zhǔn)備

第三篇：案例-綜合實(shí)務(wù)

[案例1] 某日，湛江海關(guān)緝私部門根據(jù)群眾舉報(bào)，在茂湛高速公路截查一輛由廣西至深圳的長途客車。當(dāng)緝私警察打開車廂行李倉，發(fā)現(xiàn)里面除了乘客行李物品外，另有平整疊放的白色塑料泡沫箱31箱。司機(jī)稱箱內(nèi)裝的全是托運(yùn)到深圳的海鮮青蟹。經(jīng)緝私警察現(xiàn)場徹查，31箱青蟹中竟夾藏有5箱無任何合法進(jìn)出口證明的高級(jí)洋酒176瓶和2個(gè)尼龍紡織袋的洋酒包裝盒，價(jià)值約4.9萬元人民幣。請(qǐng)問：

湛江海關(guān)緝私局如何認(rèn)定此批青蟹經(jīng)營者的走私行為是否構(gòu)成走私犯罪？ [案例2] 2011年3月，力凡進(jìn)出口公司與美國一公司簽訂進(jìn)口500噸玉米的合同，并約定貿(mào)易條件為CIF SHANGHAI，但由于運(yùn)輸船只途中遭遇颶風(fēng)偏離航線而被迫?？吭趶B門，待天氣好轉(zhuǎn)再運(yùn)往上海，并將情況及時(shí)通知了買賣雙方，考慮到這樣會(huì)耽擱很長時(shí)間，力凡公司和美國公司商定在廈門交貨并通知運(yùn)輸公司卸貨，同時(shí)力凡公司委托新成立的上海順通報(bào)關(guān)行辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)，但廈門海關(guān)不予這批貨物報(bào)關(guān)。

1．廈門海關(guān)為什么不予該批貨物的報(bào)關(guān)？ 2．作為力凡進(jìn)出口公司的報(bào)關(guān)員應(yīng)如何解決？

[案例3] 報(bào)關(guān)單位A于2011年3月2日聘用實(shí)習(xí)人員甲從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。甲為首次申請(qǐng)報(bào)關(guān)員注冊(cè)人員，報(bào)關(guān)單位A為甲向所在地直屬海關(guān)辦理了實(shí)習(xí)備案。海關(guān)接受備案，在《實(shí)習(xí)備案單》上簽注的日期為2010年3月9日。3個(gè)月后，即2010年6月10日，報(bào)關(guān)單位A為甲出具了實(shí)習(xí)證明材料，即《實(shí)習(xí)證明》和《實(shí)習(xí)備案單》。6月11日，甲持實(shí)習(xí)證明材料和規(guī)定的其他材料，向海關(guān)提出報(bào)關(guān)員注冊(cè)申請(qǐng)。海關(guān)接收甲的申請(qǐng)材料，經(jīng)審查，認(rèn)為甲的申請(qǐng)材料齊全、符合法定條件可以當(dāng)場作出決定并頒發(fā)《報(bào)關(guān)員證》，直接為甲制發(fā)《報(bào)關(guān)員證》。至此，甲經(jīng)過實(shí)習(xí)、申請(qǐng)注冊(cè)成為一名報(bào)關(guān)員。

1．如果在甲實(shí)習(xí)2個(gè)月后，實(shí)習(xí)期滿前，甲與報(bào)關(guān)單位A產(chǎn)生矛盾，要求結(jié)束實(shí)習(xí)，應(yīng)如何處理？

2．如果甲實(shí)習(xí)期滿3個(gè)月后，一直沒有注冊(cè)，如果想在另一家報(bào)關(guān)單位B注冊(cè)，是否需要重新備案？是否要參加報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)考試？

[案例4]

天津海關(guān)到某外資交通器材公司檢查進(jìn)口生產(chǎn)用料情況，發(fā)現(xiàn)該公司從未進(jìn)口生產(chǎn)所需的鐵皮，而海關(guān)卻握有該公司一個(gè)月前進(jìn)口1000號(hào)鐵皮的申報(bào)單復(fù)印件。據(jù)該公司稱，他們?cè)谔旖蛟O(shè)廠后，委托公司的一名報(bào)關(guān)員代理向海關(guān)辦理核銷、月報(bào)等進(jìn)出口業(yè)務(wù)，該報(bào)關(guān)員因此取得了公司的公章、報(bào)關(guān)章等。他利用從海關(guān)領(lǐng)得的進(jìn)出口業(yè)務(wù)清單，以該公司名義進(jìn)行非法走私進(jìn)口鐵皮的活動(dòng)，而公司卻一直蒙在鼓里。請(qǐng)問：

1．該報(bào)關(guān)員觸犯了哪項(xiàng)執(zhí)業(yè)禁止行為？ 2．該報(bào)關(guān)員應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？

[案例5]

2011年3月的一天，廣州一家進(jìn)出口貿(mào)易公司以一般貿(mào)易方式向黃埔海關(guān)申報(bào)進(jìn)口3臺(tái)六成新的“舊履帶式鑿地機(jī)”，生產(chǎn)年份分別是2002年或2003年，型號(hào)分別是“加藤HD823MR”、“日立ZX210H”和“日立ZX210K”。經(jīng)海關(guān)現(xiàn)場查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該批申報(bào)進(jìn)口的“舊履帶式鑿地機(jī)”除工作頭為破碎錘外，其余部分均與挖掘機(jī)相同，存在企業(yè)通過改裝進(jìn)口“舊挖掘機(jī)”的嫌疑。海關(guān)隨即將有關(guān)情況提交國家商務(wù)主管部門進(jìn)行鑒定。不久，國家商務(wù)主管部門反

饋的鑒定結(jié)果也證實(shí)了海關(guān)的懷疑：該批貨物已具備了挖掘機(jī)的主要特征。

1．企業(yè)為什么要將“舊挖掘機(jī)”改裝成“舊履帶式鑿地機(jī)”？ 2．我國對(duì)外貿(mào)易管制中，進(jìn)口“舊挖掘機(jī)”有哪些管理措施？ [案例6]

圣達(dá)公司是一家新加坡獨(dú)資企業(yè)，投資總額5000萬美元，專門從事汽車輪胎制造。該公司以加工貿(mào)易方式從國外進(jìn)口天然橡膠、鋼絲以及促進(jìn)劑等物料，生產(chǎn)制造成不同類型的汽車輪胎后按一定比例內(nèi)銷及出口。經(jīng)海關(guān)稽查確認(rèn)，自2000年至2003年的3年時(shí)間里，公司未經(jīng)海關(guān)同意，擅自將保稅方式進(jìn)口的4832噸天然橡膠、300噸鋼絲、27噸促進(jìn)劑等料件用于生產(chǎn)內(nèi)銷輪胎，總案值4000多萬元。除了補(bǔ)征稅款外，海關(guān)將依照《行政處罰實(shí)施條例》相關(guān)條款科以罰款。

圣達(dá)公司違反了哪些海關(guān)監(jiān)管規(guī)定？

[案例7]

美國某大型電腦銷售公司分別從廣州、深圳，中山，東莞等六家加工工廠購買電腦機(jī)箱、顯示器、鍵盤等電腦組件，然后裝配、包裝為整機(jī)后在美國本土銷售。由于上述六家工廠均屬加工企業(yè)，所生產(chǎn)產(chǎn)品均受海關(guān)監(jiān)管，因此不能在國內(nèi)非海關(guān)監(jiān)管區(qū)域完成組裝工序，以前都是分別出口至香港完成組裝后再運(yùn)抵美國或分別直運(yùn)美國再進(jìn)行組裝，但由于香港、美國的人工費(fèi)很高，成本大幅增加。

后來該公司指令這六家工廠全部將產(chǎn)品運(yùn)抵福田保稅區(qū)，利用保稅區(qū)廉價(jià)的勞動(dòng)力進(jìn)行裝配、包裝，再以整機(jī)出口至美國，這樣大大降低了成本，同時(shí)也解決了加工企業(yè)出口手冊(cè)核銷的問題。

1．保稅區(qū)具有哪些功能？

2．為什么同時(shí)也解決了加工企業(yè)出口手冊(cè)核銷的問題？

[案例8]

上海申華進(jìn)出口公司（加工貿(mào)易A類管理企業(yè)）從境外購進(jìn)價(jià)值100000美元的滌綸長絲一批，委托浙江嘉興嘉順針織制品公司（加工貿(mào)易B類管理企業(yè)）加工生產(chǎn)出口襪子。該加工合同履行期間，因境外發(fā)貨有誤，部分原料未能及時(shí)到貨。為確保履行成品出口合同，申華公司報(bào)經(jīng)主管海關(guān)核準(zhǔn)，使用本企業(yè)其他進(jìn)口非保稅料件進(jìn)行內(nèi)部串換。合同執(zhí)行完畢，尚有剩余料件，擬結(jié)轉(zhuǎn)加工。

根據(jù)上述案例，解答下列問題：

1．本案例涉及的委托加工在海關(guān)管理中稱為：

A．跨關(guān)區(qū)外發(fā)加工 B．跨關(guān)區(qū)異地加工

C．跨關(guān)區(qū)深加工結(jié)轉(zhuǎn) D．跨關(guān)區(qū)聯(lián)合加工 2．本案例涉及的加工貿(mào)易合同備案手續(xù)應(yīng)由：

A．申華公司到嘉順公司所在地主管海關(guān)申請(qǐng)辦理

B．申華公司在所在地主管海關(guān)申請(qǐng)辦理

C．嘉順公司在所在地主管海關(guān)申請(qǐng)辦理

D．嘉順公司到申華公司所在地主管海關(guān)申請(qǐng)辦理

3．該加工貿(mào)易合同備案時(shí)，其銀行保證金臺(tái)帳應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

A．不設(shè)臺(tái)帳

B．設(shè)臺(tái)帳，但無須繳付保證金

C．設(shè)臺(tái)帳，并按進(jìn)口料件應(yīng)征稅款的50%繳付保證金

D．設(shè)臺(tái)帳，并按進(jìn)口料件應(yīng)征稅款繳付保證金

4．該加工貿(mào)易合同執(zhí)行期間所發(fā)生的料件串換及處置，應(yīng)符合下列規(guī)定：

A．串換的料件必須是同品種、同規(guī)格、同數(shù)量

B．串換的料件關(guān)稅稅率為零

C．串換的料件不涉及進(jìn)出口許可證件管理

D．串換下來的同等數(shù)量料件，由企業(yè)自行處置 5．該項(xiàng)加工合同內(nèi)剩余料件的結(jié)轉(zhuǎn)，應(yīng)符合下列規(guī)定：

A．應(yīng)在同一經(jīng)營單位、同一加工工廠的情況下結(jié)轉(zhuǎn)

B．應(yīng)在同樣的進(jìn)口料件和同一加工貿(mào)易方式的情況下結(jié)轉(zhuǎn)

C．應(yīng)向海關(guān)提供申請(qǐng)結(jié)轉(zhuǎn)的書面申請(qǐng)、剩余料件清單等單證和材料

D．應(yīng)辦理正式進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)，繳納進(jìn)口稅和緩稅利息

[案例8]

2005年5月，河北某乳業(yè)公司免稅進(jìn)口法國產(chǎn)檢測設(shè)備一套，報(bào)關(guān)價(jià)格：70萬歐元。2008年9月，三鹿奶粉事件爆發(fā)，公司產(chǎn)品雖然檢測合格，但經(jīng)營仍受到巨大影響，無法正常生產(chǎn)。為避免設(shè)備閑置，2008年10月，該公司將包括免稅進(jìn)口設(shè)備在內(nèi)的絕大部分設(shè)備租賃給某大型乳業(yè)集團(tuán)，租賃期限3年，年租金110萬元。11月，海關(guān)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)稽查，發(fā)現(xiàn)了租賃合同，海關(guān)緝私局隨即對(duì)此行政立案。公司法律顧問告訴公司總經(jīng)理老張：企業(yè)涉嫌違規(guī)，海關(guān)根據(jù)相關(guān)條例可能對(duì)企業(yè)處以貨物價(jià)值5％以上30％以下的罰款，并沒收違法所得，同時(shí)租賃合同必須終止。老張?bào)@得一下子說不出話來：這樣一個(gè)躲避麻煩的應(yīng)急措施怎么會(huì)引來這么大的麻煩？

屋漏偏遭連陰雨。與此同時(shí)，海關(guān)又發(fā)現(xiàn)該公司在2005年6月以此減免稅設(shè)備做抵押，向某農(nóng)業(yè)銀行貸款人民幣220萬元，2006年9月，公司還清了銀行貸款，抵押貸款合同終止。公司法律顧問對(duì)此判斷：公司擅自抵押減免稅設(shè)備的行為同樣涉嫌違規(guī)，故亦需按照《海關(guān)行政處罰實(shí)施條例》第十八條的罰則去處罰。也就是說：公司可能要再掏35—230萬元的罰款。老張聞言頓時(shí)萬念俱灰：看來這次公司在劫難逃了！這究竟是為什么？

該企業(yè)的經(jīng)營行為違反了哪些海關(guān)監(jiān)管規(guī)定？ [案例9]

經(jīng)批準(zhǔn)某地舉行國際商品博覽會(huì)。展品及與展出活動(dòng)有關(guān)的其他物品，使用境外集裝箱裝載進(jìn)境，經(jīng)黃埔海關(guān)驗(yàn)放，由主辦單位向展出地海關(guān)申報(bào)進(jìn)口。展出期間，部分展品被境內(nèi)單位購買。展出結(jié)束后，上述展覽品，除復(fù)運(yùn)出境及已被留購的以外，因修建、布置展臺(tái)等進(jìn)口的一次性廉價(jià)物品被展覽品所有人放棄；部分展品被展覽品所有人贈(zèng)送給境內(nèi)與其有經(jīng)貿(mào)往來的單位。

請(qǐng)根據(jù)上述案例，選擇回答下列問題： 1．下列哪些物品可按展覽品申報(bào)進(jìn)境：

A．參展商免費(fèi)提供并在展出中免費(fèi)散發(fā)的與展出活動(dòng)有關(guān)的宣傳印刷品、說明書、價(jià)目表等

B．為配合展出，將在展覽會(huì)上出售的小賣品

C．為展出的機(jī)器或器具進(jìn)行操作示范，并在示范過程中被消耗的物品 D．展覽會(huì)期間招待使用的含酒精飲料

2．進(jìn)境展覽品在辦理進(jìn)境海關(guān)手續(xù)時(shí)，主辦單位應(yīng)：

A．使用ATA單證冊(cè)作為報(bào)關(guān)單據(jù) B．在展覽品進(jìn)口前，向海關(guān)提出暫時(shí)進(jìn)境申請(qǐng) C．向海關(guān)提供擔(dān)保 D．在展出地海關(guān)申報(bào)進(jìn)境

3．關(guān)于展覽品和展覽用品的進(jìn)境許可證件管理，下列表述正確的是： A．因不屬實(shí)際進(jìn)口，免予提交進(jìn)口許可證件

B．屬于國家實(shí)行許可證件管理的，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)交驗(yàn)相關(guān)證件，辦理進(jìn)口手續(xù)

C．展覽品，除另有規(guī)定外，免予提交進(jìn)口許可證件；展覽用品，屬于國家實(shí)行許可證件管理的，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)交驗(yàn)相關(guān)證件

D．海關(guān)派員進(jìn)駐展覽場所執(zhí)行監(jiān)管的，進(jìn)境展覽品、展覽用品免予提交進(jìn)口許可證件：否則應(yīng)當(dāng)向海關(guān)交驗(yàn)相關(guān)證件

4．下列展覽用品中在海關(guān)核定的合理范圍內(nèi)的，免征進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅的是： A．在展覽活動(dòng)中的小件樣品，包括原裝進(jìn)口的或者在展覽期間用進(jìn)口的散裝原料制成的食品或者飲料的樣品

B．為展出的機(jī)器或者器件進(jìn)行操作示范被消耗或者損壞的物料 C．布置、裝飾臨時(shí)展臺(tái)消耗的低值貨物 D．展覽用品中的酒精飲料、煙草制品及燃料

5．在展覽期間和展覽結(jié)束后，展覽品的各種處置，應(yīng)符合下列海關(guān)規(guī)定：

A．在展覽期間，部分展品被境內(nèi)單位購買的，由主辦單位或其代理人向海關(guān)辦理進(jìn)口申報(bào)、納稅手續(xù)。

B．展覽品所有人已申明放棄的一次性廉價(jià)物品，由海關(guān)變賣后將款項(xiàng)上繳國庫。C．展覽品被其所有人贈(zèng)送的，受贈(zèng)人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)辦理進(jìn)口手續(xù)，海關(guān)根據(jù)進(jìn)口禮品或經(jīng)貿(mào)往來的贈(zèng)送品的規(guī)定辦理。

D．展覽品的各種處置如符合海關(guān)規(guī)定的，還需由主辦單位向海關(guān)辦理核銷結(jié)關(guān)手續(xù)。

[案例10]

2010年2月，汕頭A公司向香港B公司訂購了一批國家限制進(jìn)口鋼材，香港B公司隨后與韓國C公司簽訂了購買鋼材合同，同時(shí)委托境外D銀行為其購買上述鋼材開具信用證，D銀行于同年4月向韓國C公司開立了金額為92．5萬美元的信用證。2010年8月，韓國C公司按合同約定將上述信用證項(xiàng)下鋼材運(yùn)抵汕頭港并儲(chǔ)存在港口海關(guān)監(jiān)管區(qū)內(nèi)，但此后汕頭A公司未收取貨物、支付貨款并辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)，香港B公司也沒有就該批鋼材向境外D銀行支付貨款贖取提單。在此情況下，D銀行向國外供貨方韓國C公司支付了信用證項(xiàng)下貨物應(yīng)付款項(xiàng)，并以此獲得了進(jìn)口鋼材的正本提單。在此期間，汕頭A公司進(jìn)口鋼材因自運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起超過三個(gè)月未向海關(guān)申報(bào)，海關(guān)于2011年2月依法提取上述超期未報(bào)關(guān)鋼材，委托專門拍賣機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開拍賣，拍賣所得價(jià)款人民幣8896025．60元，扣除有關(guān)費(fèi)用后，剩余貨款為人民幣5832052．82元。境外D銀行在獲悉進(jìn)口鋼材被海關(guān)拍賣后，持正本提單以貨物所有權(quán)人身份向某海關(guān)申請(qǐng)發(fā)還上述變賣余款。請(qǐng)問：

1．海關(guān)有權(quán)提取變賣進(jìn)口鋼材嗎？為什么？

2．海關(guān)針對(duì)D銀行發(fā)還變賣余款的申請(qǐng)將如何作出決定？為什么？

[案例11]

日前，江蘇揚(yáng)州某中外合資企業(yè)遇到一件煩心事，該企業(yè)從美國進(jìn)料加工的多晶硅原料，由于品質(zhì)不合格須退運(yùn)換貨，揚(yáng)州檢驗(yàn)檢疫局做了品質(zhì)檢驗(yàn)，出具了檢驗(yàn)證書，但企業(yè)代理報(bào)關(guān)人員在口岸辦理退運(yùn)出境報(bào)關(guān)時(shí)，卻由于沒有“出境貨物通關(guān)單”而被卡了下來。請(qǐng)問：

1．多晶硅為出口法檢，進(jìn)口貨物退運(yùn)出口時(shí)是否需要通關(guān)單？ 2．如何辦理此批原料的出口退運(yùn)手續(xù)。

[案例12]

從新西蘭進(jìn)口的一批鋁管（HS編碼76.08），需判斷是否符合《中國-新西蘭自貿(mào)協(xié)定》原產(chǎn)地規(guī)則。

根據(jù)《中國-新西蘭自貿(mào)協(xié)定》，鋁管（HS編碼76.08）的原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為“從任何其他目改變到品目76.08”。因此，判定該商品是否原產(chǎn)于新西蘭，應(yīng)把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）出口環(huán)節(jié)。出口方簽證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審核生產(chǎn)該鋁管的鋁材的歸類。如該鋁材與鋁管的歸類不同，即可印證該鋁管符合原產(chǎn)地規(guī)則，可認(rèn)定該鋁管原產(chǎn)于新西蘭；如鋁材與鋁管的歸類相同，則可認(rèn)定該鋁管不符合原產(chǎn)地規(guī)則，不能認(rèn)定該鋁管為新西蘭的原產(chǎn)產(chǎn)品。（2）進(jìn)口環(huán)節(jié)。進(jìn)口方海關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)出口方簽發(fā)的原產(chǎn)地證書中的HS編碼進(jìn)行審核。如有異常，應(yīng)當(dāng)要求出口方海關(guān)或簽證機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行原產(chǎn)地核查，并根據(jù)出口方提供的核查結(jié)果，按上述原則判定鋁管是否符合《中國-新西蘭自貿(mào)協(xié)定》的原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)，并取得新西蘭原產(chǎn)資格。請(qǐng)問：

1．什么是優(yōu)惠原產(chǎn)地規(guī)則？ 2．《中國-新西蘭自貿(mào)協(xié)定》中優(yōu)惠原產(chǎn)地認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)適用的是哪種實(shí)質(zhì)性改變標(biāo)準(zhǔn)？

[案例13] 在臺(tái)灣紡成的紗線，運(yùn)到日本織成棉織物，并進(jìn)行沖洗、燙、漂白、染色、印花等加工。上述棉織物又被運(yùn)往越南制成睡衣，后又經(jīng)香港更換包裝轉(zhuǎn)銷我國。請(qǐng)分析該貨物的原產(chǎn)國（地區(qū)）？并說明理由。

近日，音樂發(fā)燒友王某旅游歸國，隨身攜帶在國外購買的CD120張，價(jià)值42000元人民幣，從北京首都機(jī)場進(jìn)境，其攜帶的物品已經(jīng)超過了人民幣5000元，故王某如實(shí)填寫了申報(bào)單。海關(guān)關(guān)員核對(duì)了王某攜帶的CD數(shù)量以及購買憑據(jù)顯示的價(jià)格后，告知其應(yīng)向文化部申領(lǐng)《中華人民共和國新聞出版總署進(jìn)口音像制品批準(zhǔn)單》，憑該批準(zhǔn)單向海關(guān)照章納稅后方可帶進(jìn)。王某反復(fù)解釋這些CD并非用于商業(yè)目的，純屬個(gè)人愛好收藏，并且全部為古典音樂作品，絕無不良內(nèi)容，他認(rèn)為無需申領(lǐng)批準(zhǔn)單，也不應(yīng)繳納進(jìn)口關(guān)稅，但未得到海關(guān)允許。王某無奈只好頗費(fèi)周折地拿到新聞出版總署批準(zhǔn)單，辦理了有關(guān)進(jìn)口手續(xù)，繳納了9960元進(jìn)口關(guān)稅及進(jìn)口環(huán)節(jié)海關(guān)代征增值稅。

1．旅客攜帶進(jìn)境音像制品，何謂“免稅放行的規(guī)定數(shù)量”？ 2．旅客攜帶進(jìn)境音像制品，何謂“自用、合理數(shù)量”？

3．超出“自用、合理數(shù)量”范圍的音像制品，海關(guān)如何監(jiān)管？

[案例14] 2006年12月，A公司與外交部相關(guān)部門簽訂《工程承包合同》，約定由A公司承建中國駐某鄰國使館館舍新建工程，并負(fù)責(zé)該工程所需建筑材料的采購及出口運(yùn)輸。合同中未列明有關(guān)建筑材料的分項(xiàng)價(jià)目表，雙方僅就工程款總額及付款辦法進(jìn)行了約定。

2007年5月至2009年6月，A公司先后向B海關(guān)申報(bào)出口8票工程用建材，申報(bào)價(jià)格為C地的FOB價(jià)，運(yùn)輸方式包括鐵路運(yùn)輸和汽車運(yùn)輸。B海關(guān)經(jīng)審查認(rèn)為，A公司申報(bào)的出口貨物FOB價(jià)格均是以其市場采購價(jià)直接除以當(dāng)日美元匯率計(jì)算而得，未計(jì)入該貨物在從裝貨地C地到出境地D地的國內(nèi)段運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)，不符合《中華人民共和國海關(guān)法》中出口貨物完稅價(jià)格的規(guī)定，認(rèn)定A公司上述行為導(dǎo)致低報(bào)出口貨物單價(jià)，漏繳稅款人民幣16萬元。2010年6月，根據(jù)《中華人民共和國海關(guān)行政處罰實(shí)施條例》的相關(guān)規(guī)定，B海關(guān)對(duì)A公司作出罰款6萬元的行政處罰決定。

2010年7月，A公司不服B海關(guān)作出的行政處罰決定，向其上一級(jí)海關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。復(fù)議機(jī)關(guān)經(jīng)審查認(rèn)為，本案申請(qǐng)人出口的建材屬于國家規(guī)定的應(yīng)征出口關(guān)稅的貨物，且不享受關(guān)稅減免，因此申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)依法繳納出口關(guān)稅。申請(qǐng)人出口的建材在C地裝車發(fā)運(yùn)，經(jīng)D地出 5

境運(yùn)至鄰國，其間未經(jīng)換裝和卸載重裝。因此從C到D地這段的運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)是出口貨物裝載后產(chǎn)生的，不是裝載前產(chǎn)生的，不應(yīng)計(jì)入該出口貨物的完稅價(jià)格。被申請(qǐng)人以申請(qǐng)人向海關(guān)申報(bào)的出口貨物價(jià)格中未計(jì)入C到D地的運(yùn)費(fèi)和保費(fèi)，認(rèn)定其構(gòu)成申報(bào)不實(shí)行為，屬于認(rèn)定事實(shí)不清。2010年9月，復(fù)議機(jī)關(guān)對(duì)本案作出撤銷原具體行政行為的復(fù)議決定。

1．出口貨物的完稅價(jià)格是如何規(guī)定的？ 2．A公司申請(qǐng)行政復(fù)議成功的原因是什么？

[案例15] 2012年3月17日，中遠(yuǎn)實(shí)業(yè)有限公司以一般貿(mào)易方式向某海關(guān)申報(bào)進(jìn)口聚酯烯化工原料一批。中遠(yuǎn)公司按海關(guān)審定完稅價(jià)格繳納了該批貨物進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅，某海關(guān)辦理了結(jié)關(guān)放行手續(xù)。此后，某海關(guān)經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，其對(duì)中遠(yuǎn)公司進(jìn)口化工原料的商品歸類有誤，導(dǎo)致漏征部分稅款。2012年4月12日，某海關(guān)向中遠(yuǎn)公司制發(fā)稅款繳款書，補(bǔ)征進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅共計(jì)人民幣25萬余元，同時(shí)向該公司說明了補(bǔ)稅原因和理由。中遠(yuǎn)公司對(duì)海關(guān)補(bǔ)稅決定持有異議，但沒有就此申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟，也未繳納稅款。4月28日，法定繳稅期限屆滿，中遠(yuǎn)公司未繳納稅款。某海關(guān)開始對(duì)該公司計(jì)征滯納金，并催促其履行繳納稅款義務(wù)。2012年8月3日，在中遠(yuǎn)公司逾期3個(gè)月未繳納應(yīng)繳稅款的情況下，某海關(guān)書面通知該公司，限其在5日內(nèi)履行稅款給付義務(wù)，否則將采取強(qiáng)制措施執(zhí)行稅款。8月9日，催繳期限屆滿，中遠(yuǎn)公司依舊沒有回應(yīng)。某海關(guān)遂實(shí)施稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施，書面通知中遠(yuǎn)公司開戶銀行，從該公司存款賬戶內(nèi)扣繳了其應(yīng)繳稅款以及因遲延履行納稅義務(wù)所產(chǎn)生的滯納金。

請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答下列問題：

1．海關(guān)要求中遠(yuǎn)實(shí)業(yè)有限公司補(bǔ)征稅款合理嗎？為什么？ 2．海關(guān)實(shí)施稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施合理嗎？為什么？

[案例15] 2005年1月24日，新華醫(yī)藥器械有限公司以一般貿(mào)易方式向某海關(guān)申報(bào)進(jìn)口醫(yī)用激光相機(jī)30臺(tái)，每臺(tái)申報(bào)價(jià)格1.2萬美元。某海關(guān)經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)上述申報(bào)價(jià)格明顯低于國內(nèi)其他企業(yè)同期進(jìn)口價(jià)格及國際市場行情價(jià)格，認(rèn)為新華公司存在低報(bào)價(jià)格、偷逃稅款的走私嫌疑，于1月26日扣留上述進(jìn)口貨物并對(duì)該公司立案調(diào)查。此后，某海關(guān)經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查未取得證明新華公司走私的相應(yīng)證據(jù)，遂排除該公司的走私違法嫌疑。2005年2月24日，某海關(guān)解除了對(duì)涉案貨物的扣留措施，在依照法定程序按每臺(tái)1.8萬美元對(duì)上述激光相機(jī)估價(jià)征稅后放行貨物。新華公司對(duì)海關(guān)的估價(jià)征稅決定并無異議，但不服某海關(guān)先前作出的行政扣留決定。認(rèn)為，某海關(guān)在沒有充分證據(jù)證明該公司實(shí)施低報(bào)價(jià)格走私行為的情況下，徑行扣留其進(jìn)口貨物缺乏事實(shí)根據(jù)和法律依據(jù)，超越執(zhí)法權(quán)限；致使涉案貨物未能及時(shí)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)，造成該公司向國內(nèi)用戶交付貨物遲延，不得不承擔(dān)違約責(zé)任，使其在經(jīng)濟(jì)上遭受了嚴(yán)重?fù)p失。新華公司據(jù)此向某海關(guān)的上一級(jí)海關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。請(qǐng)問：

1．新華公司行政復(fù)議的理由成立嗎？

2．海關(guān)還可實(shí)施哪些行政強(qiáng)制措施？應(yīng)具備何種條件？ 3．海關(guān)對(duì)限制公民人身自由有哪些規(guī)定？地點(diǎn)/時(shí)間/權(quán)限

[案例16] A公司是來料加工企業(yè)，2000年2月12日，A公司委托某司機(jī)駕駛車憑進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單向海關(guān)報(bào)關(guān)一批加工貿(mào)易設(shè)備。實(shí)際進(jìn)口貨物與申報(bào)進(jìn)口貨物相符，但貨運(yùn)單據(jù)上的收貨單位為B公司。B公司是外商投資企業(yè)。經(jīng)查A公司自1997年注冊(cè)以來，只申領(lǐng)了一本設(shè) 6

備手冊(cè)進(jìn)口設(shè)備，從未投入生產(chǎn)，注冊(cè)地址也被B公司占用。雖然A、B兩公司的境外投資人有密切的關(guān)系，但是是不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A公司自注冊(cè)以來，由于市場問題沒有實(shí)際投產(chǎn)，將其進(jìn)口免稅設(shè)備供給B公司使用。B公司為外商投資企業(yè)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，其在1996年底前在規(guī)定額度內(nèi)進(jìn)口設(shè)備應(yīng)當(dāng)給予免稅優(yōu)惠。1998年至2000年，可以使用權(quán)996年底以前未使用的減免稅額度。1997年一年其設(shè)備進(jìn)口應(yīng)當(dāng)征稅。在沒有向海關(guān)辦理手續(xù)的情況下，A公司正是將此期間進(jìn)口的設(shè)備供給B公司使用，不是用于本企業(yè)的生產(chǎn)。A公司的行為 構(gòu)成違反規(guī)定的行為，給予其罰款處罰，并要求其運(yùn)回其提供給B公司的進(jìn)口設(shè)備，接受海關(guān)監(jiān)管。請(qǐng)問：

1、為什么A公司和行為構(gòu)成違反規(guī)定的行為？

2、來料加工企業(yè)與外商投資企業(yè)的形式從海關(guān)管理的角度看有什么不同？

3、如果A企業(yè)由于市場原因不能經(jīng)營，是否可以將該設(shè)備轉(zhuǎn)讓給B公司？應(yīng)當(dāng)辦理何種手續(xù)？

[案例17] 1998年5月，中國冶金進(jìn)出口公司下屬某分公司從澳大利亞進(jìn)口澳礦藏5791噸，該公司稱沒有運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)單，將完稅價(jià)格申報(bào)為FOB USD16.36/噸，運(yùn)費(fèi)為貨價(jià)的6%，保險(xiǎn)費(fèi)為貨價(jià)的0.3%。海關(guān) 懷疑其瞞報(bào)完稅價(jià)格，對(duì)其實(shí)施調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其瞞報(bào)事實(shí)。該公司不得以交出了真實(shí)的運(yùn)費(fèi)單和保險(xiǎn)單。實(shí)際上，該批貨物的運(yùn)費(fèi)為USD310297.97，占貨價(jià)的73.5%；保險(xiǎn)費(fèi)為USD1265.72，占貨價(jià)的0.8%。問：

1．說明關(guān)稅征收的完稅價(jià)格應(yīng)當(dāng)包括的范圍。

2．根據(jù)海關(guān)法，海關(guān)對(duì)該公司因低報(bào)運(yùn)保費(fèi)少納的稅款屬于追征還是補(bǔ)征的性質(zhì)？海關(guān)可以追繳的法定期限是多少？

[案例18] 2000年5月，廣西某公司由香港進(jìn)口10臺(tái)日本大金牌空調(diào)室外機(jī)。6月12日，當(dāng)事人持報(bào)關(guān)單、發(fā)票向梧州海關(guān)報(bào)關(guān)，申報(bào)價(jià)格為CIF1100美元/臺(tái)。海關(guān)經(jīng)審查認(rèn)為其申報(bào)價(jià)格偏低，無黨派接受其報(bào)價(jià)，以國內(nèi)其他公司由香港購進(jìn)的相同貨物的成交價(jià)格估定其完稅價(jià)格，2013美元/臺(tái)，據(jù)以征稅。當(dāng)事人不服提起復(fù)議。當(dāng)事人不服海關(guān) 估價(jià)的理由是，其申報(bào) 價(jià)格不實(shí)是由于該公司是通過電話與香港方面成效。該成交價(jià)格所以低于海關(guān)估定的成交價(jià)格，是由于香港公司在賣給該公司這批貨物時(shí)，是以從日本購進(jìn)時(shí)的價(jià)格轉(zhuǎn)賣的，成交價(jià)格為1320美元/臺(tái)。開發(fā)票時(shí)將其錯(cuò)誤地寫成了1100美元/臺(tái)。

后經(jīng)香港方面同意，將其中的差額以現(xiàn)金方式向?qū)Ψ浇Y(jié)清余款。當(dāng)事人向海關(guān)供了有關(guān)價(jià)格的證據(jù)，認(rèn)為海關(guān)估定的價(jià)格高于其實(shí)際成交價(jià)格9630美元。要求退還多征稅款。問：

1．海關(guān)估價(jià)的法律依據(jù)是什么？

2．復(fù)議機(jī)關(guān)會(huì)支持當(dāng)事人的復(fù)議請(qǐng)求嗎？為什么？

第四篇：各組案例綜合

2010級(jí)各組案例：

一

1.某老師在講授有關(guān)造紙術(shù)的發(fā)明與改進(jìn)這內(nèi)容時(shí)有這樣一個(gè)片斷：

教師：同學(xué)們，我們每天的學(xué)習(xí)生活都離不開紙，你們知道有哪些種類的紙嗎？（要求學(xué)生每小組推一代表上臺(tái)展示本組所收集的各種紙張，并說說各種紙的用途。）

學(xué)生：展示并講解

教師：我們的祖先在紙未發(fā)明之前是用什么材料來進(jìn)行書寫的呢？ 學(xué)生：討論猜測若干材料。

教師：對(duì)新奇的答案給予贊賞并說明在紙被發(fā)明出來以前人們的主要書寫工具是紙、帛、竹簡、陶片等。

教師：將學(xué)生分成四人小組合作用毛筆分別在事先準(zhǔn)備好的紙、帛、竹簡、陶片等材料上書寫一段文字，并說一說帛、竹簡、陶片等材料的缺點(diǎn)，感受紙的優(yōu)點(diǎn)。

學(xué)生：開展探究活動(dòng)。

教師延伸：出示?韋編三絕?、?學(xué)富五車?、?留取丹心照汗青?三個(gè)典故，孔子、惠施、文天祥三個(gè)人物，讓學(xué)生將兩者聯(lián)系起來，并說說這些典故的來歷（主要與竹簡的關(guān)系）說明竹簡作為書寫材料的不便，并滲透情感與態(tài)度教育。

請(qǐng)問：（1）你認(rèn)為這個(gè)設(shè)計(jì)有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？（2）該教學(xué)片斷運(yùn)用了哪些教學(xué)方法，并任選一種教學(xué)方法簡要說明該方法運(yùn)用中應(yīng)注意的問題。

2.一位老師在講初三下冊(cè)《英國資產(chǎn)階級(jí)革命》時(shí)是這樣導(dǎo)入的: ?今天的英國, 國家的元首是女王。英政府官員到王宮去見女王,小轎車只能開到王宮外面,隨即換上17 世紀(jì)的馬車,車夫也是17世紀(jì)的穿著: 頭戴銅盔,手持長矛。這是一個(gè)活的博物館, 這就是1640年英國資產(chǎn)階級(jí)革命不徹底的象征。那么這次不徹底的革命起因、經(jīng)過、結(jié)果、影響是什么? 這就是我們今天要了解的內(nèi)容。?

請(qǐng)問：（1）這屬于何種導(dǎo)入方法？總體而言，這是一個(gè)很好的導(dǎo)入，那你認(rèn)為它在哪些方面比較好，請(qǐng)聯(lián)系具體案例，加以闡述。（至少答三點(diǎn)）（2）結(jié)合實(shí)際，簡述一下導(dǎo)入在課堂教學(xué)中的作用。

二

以下是“美國聯(lián)邦政府的建立”一課的教學(xué)片斷，請(qǐng)?jiān)谧屑?xì)閱讀后回答問題： 第一板塊：中央與地方的關(guān)系

第二板塊：分權(quán)（板書）

師：當(dāng)時(shí)的世界上還沒有這種體制的國家，實(shí)行分權(quán)有什么可能性，有什么理論依據(jù)嗎？ 生：有。孟德斯鳩的三權(quán)分立學(xué)說，就為美國聯(lián)邦政府的建立提供了理論依據(jù)。

師：給大家三分鐘時(shí)間閱讀，然后請(qǐng)同學(xué)們說明每個(gè)機(jī)構(gòu)成員是怎樣產(chǎn)生的，職能是什么？ 生：（閱讀，回答，略。）

師：在眾議會(huì)選舉時(shí)，具有種族歧視；總統(tǒng)游民間選舉產(chǎn)生，要對(duì)選民負(fù)責(zé)；聯(lián)邦法院是獨(dú)立的??在美國政府的成員中，誰的權(quán)利最大？

生：總統(tǒng)。

師：2003年3月20日，巴格達(dá)時(shí)間5:30分，美國向伊拉克發(fā)動(dòng)大規(guī)模戰(zhàn)爭。40分鐘后，美國總統(tǒng)布什宣布對(duì)伊戰(zhàn)爭正式開始。在對(duì)伊戰(zhàn)爭期間，在電視上可以經(jīng)常看到他的身影，聽到他的聲音。通過行政命令行使權(quán)力，戰(zhàn)爭期間可以獨(dú)裁?？偨y(tǒng)的權(quán)力那么大，大家擔(dān)不擔(dān)心？怎么辦？

(學(xué)生討論，最終認(rèn)為，要對(duì)總統(tǒng)制約)師：也就是說，在分權(quán)的同時(shí)，也要制衡。第三板塊：制衡

請(qǐng)回答：（1）材料中教師主要運(yùn)用了哪些教學(xué)方法，并選擇其中的一種結(jié)合案例說明教師在運(yùn)用這種教學(xué)方法時(shí)要遵循的要求或原則。（2）試從不同角度對(duì)這個(gè)教學(xué)片段予以評(píng)價(jià)。

三

請(qǐng)先看以下某教師關(guān)于“辛亥革命結(jié)局”的教學(xué)片斷然后回答問題。案例描述：這是一節(jié)公開課。教師在處理完?武昌起義、南京臨時(shí)政府的成立?等知識(shí)點(diǎn)后，展開了一段師生對(duì)話：

師：辛亥革命的結(jié)局是什么？

生：（一愣、重復(fù)道）結(jié)局是什么？（后不屑道）失敗唄！師：怎么能說是失敗呢？ 生：（沉默片刻）

生1：袁世凱當(dāng)了總統(tǒng)。

師：但是，誰規(guī)定中華民國的總統(tǒng)必須是孫中山呢？

生：（七嘴八舌）他出賣維新派！……他是帝國主義的走狗！……他兩面三刀，陰險(xiǎn)狡詐……他會(huì)玩弄權(quán)術(shù)！

師：對(duì)！袁世凱的行為說明了他怎樣的立場？ 生：代表帝國主義！……代表封建主義……

師：對(duì)！袁世凱是帝國主義和封建主義的代理人！所以，他當(dāng)總統(tǒng)說明該政權(quán)代表誰的利益？ 生：帝國主義、封建主義！

師：辛亥革命的任務(wù)是反帝反封建，所以袁世凱上臺(tái)，說明反帝反封建沒有完成，是嗎？ 生：是，沒有。

師：（總結(jié)）辛亥革命沒有完成反帝反封建的任務(wù)，所以失敗了。

請(qǐng)回答：（1）該老師主要運(yùn)用了談話法，運(yùn)用該教學(xué)方法需注意什么問題？（2）請(qǐng)簡要評(píng)價(jià)該教學(xué)片斷。

四

以下是某教師講授人教版《愛琴文明和早期城邦國家》的片斷。觀察后請(qǐng)回答問題。導(dǎo)入新課

師：（課前播放雅典奧運(yùn)會(huì)開幕式片斷）這次奧運(yùn)會(huì)不禁讓人回想起千年前古代奧運(yùn)會(huì)的金戈鐵馬，也讓人回想起百年前的現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)跌宕起伏，希臘成為眾人矚目的焦點(diǎn)，不僅僅因?yàn)樗菉W林匹克的發(fā)源地，還因?yàn)樗俏鞣轿拿鞯陌l(fā)源地，今天我們就要去領(lǐng)略古希臘的深厚底蘊(yùn)。

師：（出展示希臘地圖）這是古希臘地圖，紅色范圍是公元前8～6世紀(jì)時(shí)的希臘。這是今天希臘地圖，綠色版圖是其疆域。同學(xué)們把這兩幅地圖比較一下，古今希臘有什么不同？

學(xué)生：希臘有很多山，山上有各種動(dòng)植物，古希臘人可能會(huì)把它們神話?！?/p>

……

（關(guān)于愛琴文明）

師：愛琴文明起止于公元前2000年和公元前1200年，持續(xù)了800年左右，前期以克里特為中心，后期以邁錫尼為中心?？死锾匚拿髯钜俗⒛康氖菍m殿建筑，其中以克諾所斯王宮規(guī)模最大，從復(fù)原圖上看千門百戶，階梯走廊曲折相通，神話傳說中的迷宮就是它。地下還有龐大復(fù)雜的地下水道，但在公元前1200年前后克里特文明突然衰落，再也沒有恢復(fù)，給后人留下了許多難解之迷。請(qǐng)大家大膽猜想克里特文明衰落的原因，你打算從哪些途徑證明自己的觀點(diǎn)？

生：是戰(zhàn)爭，周圍是海容易被人攻擊。可以到當(dāng)?shù)厝ネ诰颉?/p>

師：這是考古，剛才我們還提到?jīng)]有文字記載的歷史還有什么可以證明。生：神話傳說……

師：神話傳說是第二手資料，雖不一定真實(shí)反映歷史，但可從一個(gè)側(cè)面反映或旁證歷史。德國人謝里曼和英國人伊文思就是依據(jù)神話傳說才讓愛琴文明重新閃耀光芒。但是我們依然要以正規(guī)的歷史資料作為我們探究的標(biāo)準(zhǔn)。（關(guān)于城邦國家）

師：從公元前8世紀(jì)開始，在古希臘出現(xiàn)了許多以城市為中心的小國，這些小國歷史上稱為城邦。公元前5世紀(jì)后期古希臘城邦開始衰落。在眾多城邦中最重要的是雅典、斯巴達(dá)?！?/p>

師：雅典民主是西方文明重要源泉，你認(rèn)為現(xiàn)代民主從雅典民主中吸取了哪些精華？ 生：投票法、少數(shù)服從多數(shù)的原則，法律面前人人平等。

請(qǐng)回答：試分析該教師的這一教學(xué)設(shè)計(jì)有何優(yōu)點(diǎn)和不足？

五

1.在講《打開外交新局面》下教師提出了這個(gè)問題讓同學(xué)進(jìn)行思考：如何說服國會(huì)的反對(duì)派實(shí)現(xiàn)中美建交？

請(qǐng)回答：（1）你覺得設(shè)計(jì)這個(gè)問題是否需要，為什么？（10分）（2）這里運(yùn)用到中學(xué)歷史教學(xué)的談話法，在運(yùn)用這一方法時(shí)我們應(yīng)該注意什么？（5分）

2.以下是八年級(jí) “收復(fù)新疆”一課教學(xué)的有關(guān)片斷，請(qǐng)閱讀后回答：

老師：（借助課件導(dǎo)入新課）：展示漫漫戈壁沙丘中一條濃陰蔽日的楊柳路（《甘棠遺澤》畫），動(dòng)畫出現(xiàn)詩句，?大將籌邊尚未還，湖湘子弟滿天山，新栽楊柳三千里，引得春風(fēng)度玉關(guān)?。

老師旁白：同學(xué)們，看著這一叢叢戈壁灘中頑強(qiáng)生長著的左公柳和人們?yōu)楦桧炞笞谔穆暑I(lǐng)湖南戰(zhàn)士收復(fù)新疆、治理邊疆的偉大業(yè)績而作的這首詩，我想起了唐代王之渙的涼州詞：?黃河遠(yuǎn)上白云間，一片孤城萬仞山。羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)。?（也用動(dòng)畫效果呈現(xiàn)在整個(gè)畫面的下方）。（老師非常得意自己的?創(chuàng)作?——用兩首詩詞作對(duì)比，突出左宗棠業(yè)績，又能自然的導(dǎo)入新課）。

這時(shí)，一學(xué)生舉手發(fā)言說?老師，錯(cuò)了，兩首詩中的楊柳不是同一個(gè)概念，前面一首是指楊柳樹，后面一首是曲牌名??？赡苁撬陌l(fā)言激發(fā)了另一位同學(xué)的勇氣，另一位也站起來說：?我好像在哪看到過，黃河遠(yuǎn)上白云間，是后人把涼州詞傳錯(cuò)了，原句可能應(yīng)該是黃河遠(yuǎn)上白沙間……?

為了不打斷自己的課堂進(jìn)程，老師當(dāng)即打斷了學(xué)生們的發(fā)言，并說：?那個(gè)是你們語文課的內(nèi)容，你們下來去問你們的語文老師。我在這引用這兩首詩只是想導(dǎo)入課堂，所以沒必要接著往下討論這個(gè)問題了！好，我們開始上課…………?

請(qǐng)回答：很顯然，材料中的歷史老師的處理方式不妥當(dāng)，請(qǐng)問為什么？如果你是這位歷史老師，你會(huì)怎么處理？

六

以下是教師講文化大革命時(shí)的片斷：

教師講述文革中發(fā)生的故事：（1）笑的故事。一個(gè)天生不會(huì)笑的人在毛主席像前的表情像哭，工宣隊(duì)采用各種辦法迫使其笑，受盡各種折磨，由?不笑的敵人?變成?不會(huì)笑的人?，心理上造成了極大的壓力。啟示：?連一個(gè)表情也不放過——它顯示了文革的絕對(duì)權(quán)威。?（2）8歲的死刑陪綁者故事。一個(gè)1米2左右的孩子因?yàn)榧议T口出現(xiàn)一條反動(dòng)標(biāo)語，公安局認(rèn)定是她的父親教唆她寫的。為了使小孩供出她的爸爸，公安局想盡各種辦法威逼利誘，甚至被押到刑場看行刑。父親說：?別怕，孩子，他們?cè)诙耗阃婺兀?啟示：?真正的殘暴，是針對(duì)無辜。?

教師問：?文革?究竟是怎么回事？?文革?中人們的生活狀態(tài)如何？

學(xué)生：概括對(duì)文革的印象。（恐怖；瘋狂；權(quán)力斗爭；人性的泯滅；理性的淪喪；大**；個(gè)人崇拜；?左?傾思想泛濫；法律制度的踐踏；等等。）教師問：為什么會(huì)發(fā)生?文化大革命?？ 教師投影材料：

材料一：毛澤東《打退資產(chǎn)階級(jí)右派的進(jìn)攻》1957年7月 材料二：文革書信選摘

材料三：毛澤東《炮打司令部——我的一張大字報(bào)》 材料四：林彪?5〃18?講話

引導(dǎo)學(xué)生從材料中歸納原因：長期?左?傾錯(cuò)誤發(fā)展泛濫的結(jié)果；個(gè)人崇拜；對(duì)國內(nèi)外形勢估計(jì)得過于嚴(yán)重；林彪、江青等人利用毛澤東的錯(cuò)誤爭奪權(quán)力等等。

教師總結(jié)：文革的發(fā)生有其深層次的原因。我國封建社會(huì)的歷史漫長，封建的遺毒深扎于我們國家、民族、社會(huì)的肌體。雖然我們?cè)诎倌甑呐诨鹬凶哌M(jìn)了現(xiàn)代文明社會(huì)，但是我們的啟蒙運(yùn)動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。?華老栓?、阿Q等人始終存在著。其次，民眾力量如水般浩浩蕩蕩，潛藏著巨大潛能，可以蕩滌污穢，如五四運(yùn)動(dòng)，也可以摧毀文明，如義和團(tuán)運(yùn)動(dòng)、文化大革命。水能載舟，也能覆舟。歸根結(jié)底，要避免重蹈文革的覆轍，必須提升整個(gè)民族的素質(zhì)，健全民主法制建設(shè)。

請(qǐng)回答：（1）該教師主要運(yùn)用了材料教學(xué)法。教學(xué)中，材料的選用應(yīng)注意哪些問題？（2）你認(rèn)為就情感目標(biāo)而言，在這個(gè)有關(guān)“文革”的教學(xué)片斷中，教師試圖向?qū)W生傳達(dá)什么樣的教育信息？ “文化大革命”這一內(nèi)容的情感目標(biāo)是什么？

七

下面是一位教師向?qū)W生講解老子的樸素的辯證法思想的案例。請(qǐng)閱讀后回答問題。

教師首先提供圖片：《秦穆公祖廟示意圖》。然后教師指圖說明：在秦朝的祖廟后面，秦穆公設(shè)臵了一座被他消滅的12個(gè)部族首領(lǐng)的靈位。接著讓學(xué)生思考：秦穆公為什么這樣做？這時(shí)，學(xué)生被圖片與問題深深的吸引了，爭先恐后發(fā)言。有的學(xué)生認(rèn)為秦穆公這樣做是為了侮辱亡國之君，有的學(xué)生說秦穆公是為了炫耀自己的武功。經(jīng)過一番激烈討論和老師的

啟發(fā)，最后終于明白：秦穆公的用意在于時(shí)刻提醒自己以及自己的后代，要汲取亡國之君的教訓(xùn)，做到居安思危。因?yàn)榍啬鹿茫候湵財(cái)?。面?duì)勝利，如果驕傲自滿，不思進(jìn)取，勝利者就會(huì)淪為他人的刀下鬼。教師此時(shí)指出，這就是唯物辯證法的體現(xiàn)。然后，教師回歸課文，讓學(xué)生分析?禍兮福之所依，福兮禍之所伏?的含義。接著教師提出問題，進(jìn)一步啟發(fā)學(xué)生分析：禍與福相互轉(zhuǎn)換的過程中，人的主觀因素起什么作用？針對(duì)這個(gè)問題，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，聯(lián)系實(shí)際，分析學(xué)生成長過程中出現(xiàn)的?禍?與?福?相互轉(zhuǎn)化的具體的例子。

請(qǐng)回答：（1）此教學(xué)案例體現(xiàn)了中學(xué)歷史教學(xué)的哪些基本原則？（2）在此案例中，教師提供了一張圖片，運(yùn)用了直觀形象的圖示法的教學(xué)方法，那么在運(yùn)用此方法時(shí)，需注意哪些問題？（3）在此案例中，為了使學(xué)生更好的理解唯物辯證法思想，教師讓學(xué)生分析圖片，并結(jié)合生活實(shí)際進(jìn)行了討論，請(qǐng)問，如果你是這位老師，會(huì)采取哪種討論方法，并說明理由。（言之有理即可）

八

1.以下是某教師講《物質(zhì)生活與習(xí)俗的變遷》的片斷：

請(qǐng)看：?20世紀(jì)50年代末，是一個(gè)饑荒時(shí)代。根茂叔的童年就在東一把樹葉、西一把草根的日子里打發(fā)的。根茂叔的父親，是一個(gè)老實(shí)巴交的農(nóng)民。根茂叔七歲時(shí)的那年冬天，家里一連兩天都沒有可填肚子的東西。當(dāng)根茂叔餓得眼睛都懶得睜時(shí)，根茂叔的父親攥著一把帶著泥土的地瓜藤粉回來了，父親哄根茂叔在屋外喝著放入藤粉面的水湯，而后轉(zhuǎn)身回屋，用一條草繩在房梁上自盡了。根茂叔長大后才知道，父親是為了給他剩一口吃的，才如此做的。?

然后教師問：?同學(xué)們，請(qǐng)說一說你對(duì)根茂叔遭遇的內(nèi)心感受是什么？

再看：?材料二《村居》：圍墻緊傍小溪流，雪白陽臺(tái)綠樹頭。拆掉草房換磚瓦，家家更上一層樓。（劉振德《詩刊》，2005年2月號(hào)）?

教師又問：?從《村居》中，你們對(duì)今天的生活的內(nèi)心感受又有哪些？為了珍惜今天生活，我們應(yīng)該樹立怎樣的生活觀？?

請(qǐng)仔細(xì)閱讀材料，回答：（1）在此教學(xué)片斷中，主要涉及到了哪些中學(xué)歷史教學(xué)原則？在運(yùn)用這些教學(xué)原則上你覺得他是成功的嗎？為什么？（2）請(qǐng)從中學(xué)歷史教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)的角度談?wù)劥私虒W(xué)案例給你的啟示。

2.讀下面“從漢至元政治制度演變”的教學(xué)片斷，然后回答：

教師在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)宋代加強(qiáng)中央集權(quán)的內(nèi)容時(shí)，引用了宋太祖與丞相趙普的一段對(duì)話。講到元代行省制度時(shí)，一學(xué)生提出疑問：老師，我聽說元朝有十一個(gè)行省，怎么書上才十個(gè)。老師表揚(yáng)了這個(gè)同學(xué)，接著老師便將《元史》的記載和內(nèi)蒙古阿拉善盟額濟(jì)納旗出土的黑水城文獻(xiàn)記載展現(xiàn)給了學(xué)生，同時(shí)說明，說十一行省是加上了?征東行省?，這征東行省原來是大德三年初臵于高麗(今朝鮮)的行省，沒過多久，到治元年復(fù)立，此省丞相由高麗國王兼任，自辟官屬，不改變其原有政府機(jī)構(gòu)與制度，故與一般行省性質(zhì)不同；視作藩屬國?，解開了學(xué)生的迷惑。

請(qǐng)回答：（1）該老師在教學(xué)過程中堅(jiān)持了什么原則？歷史教學(xué)中如何遵循原則？（2）從該老師運(yùn)用考古資料解答學(xué)生疑惑中可以得到什么啟示。

九

1.請(qǐng)觀察以下是七年級(jí)“和同為一家”的教學(xué)片斷：

師：松贊干布曾多次向唐朝求婚，那是為什么呢？請(qǐng)同學(xué)們充分利用教材提供的有關(guān)素材以及已有的知識(shí)來尋求答案。（學(xué)生閱讀思考后交流）

生：因?yàn)樗少澑刹贾喇?dāng)時(shí)唐朝勢力強(qiáng)大，吐蕃要依靠唐朝。

生：因?yàn)樗少澑刹佳瞿街性奈拿?，如果娶到唐朝公主，可以加?qiáng)與漢族之間經(jīng)濟(jì)文化交流。生：與唐朝和親，就避免發(fā)生戰(zhàn)爭。

師：說的都很有見解，那么你們還有什么問題，請(qǐng)?zhí)岢鰜泶蠹矣懻?。生：唐朝?dāng)時(shí)勢力強(qiáng)大，唐太宗為什么還同意文成公主遠(yuǎn)嫁吐蕃呢？ 學(xué)生討論并表達(dá)觀點(diǎn)：

生：唐太宗覺得松贊干布很誠懇，也很有能力。

生：唐太宗覺得吐蕃人很聰明,因?yàn)楫?dāng)時(shí)有五個(gè)少數(shù)民族向唐求婚,只有吐蕃的使者通過了唐太宗出的難題。師：你是怎么知道的呢? 生：我看過課后的資料中有這個(gè)故事。師：誰還有不同的看法。

生：:我認(rèn)為唐太宗是為了加強(qiáng)唐蕃之間的友好交往,才舍得公主遠(yuǎn)嫁吐蕃。我覺得唐太宗這位皇帝很開明。

生：我覺得唐太宗很無情。因?yàn)樘瞥罗x唐朝很遠(yuǎn)，公主嫁到那里，就很少回來了。討論：文成公主為什么會(huì)受到吐蕃人民的喜愛？

生：因?yàn)槲某晒鳛橥罗嗣駧チ烁鞣N谷物、種子、藥材、茶葉、工藝品等。

請(qǐng)回答：（1）傳統(tǒng)教學(xué)模式中都是教師提出問題然后由學(xué)生回答，而案例中是由學(xué)生自主提出問題，再由學(xué)生來解答問題，這種模式與傳統(tǒng)模式相比有什么優(yōu)點(diǎn)？（2）案例中教師與學(xué)生一起討論研究問題活躍了氣氛，那么討論法的選用該遵循什么原則？

2.請(qǐng)看以下的《辛亥革命》（高中）一課的教學(xué)目標(biāo)：

知識(shí)與能力：通過本課學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握辛亥革命的主要過程，認(rèn)識(shí)推翻君主專制制度、建立中華民國的歷史意義。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)從多種角度理解認(rèn)識(shí)重大歷史事件；培養(yǎng)學(xué)生閱讀、解釋歷史材料的能力。

過程與方法：情景再現(xiàn)，分析材料，通過學(xué)習(xí)，搭建知識(shí)框架；探究學(xué)習(xí)，提供思路、開闊視野，發(fā)現(xiàn)問題，積極探索解決問題的途徑。

情感態(tài)度價(jià)值觀：對(duì)革命黨人的獻(xiàn)身精神做出正確的評(píng)價(jià)；體會(huì)辛亥革命為中國進(jìn)步潮流打開了閘門，認(rèn)識(shí)它對(duì)國家的推動(dòng)和影響。

請(qǐng)回答：（1）該教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)存在哪些突出問題？（2）試述目標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。

十

以下是某老師關(guān)于“夏商周政治制度”（高中）教學(xué)設(shè)計(jì)的思考：

高中歷史必修1 第一單元第1 課夏商周的政治制度的重點(diǎn)和難點(diǎn)是西周的分封制和宗法制，其中分封制同學(xué)們?cè)诔踔袝r(shí)就有了解，而對(duì)于宗法制，學(xué)生沒有接觸過，是一個(gè)陌生并且很難理解的概念，特別是同學(xué)們對(duì)于?分封制和宗法制的關(guān)系?，在理解時(shí)存在很大的難度。對(duì)于分封制與宗法制的關(guān)系是互為表里可以從三個(gè)方面來認(rèn)識(shí)：（1）分封制是以宗法制為基礎(chǔ)，受封的諸侯主要是王族宗支，周人的宗族觀念非常強(qiáng)烈，他們篤信?同姓則同德，同德則同心?。（2）分封制和宗法制是密切結(jié)合的，分封制就是一種分級(jí)立宗制，而宗法制的核心內(nèi)容是嫡長子繼承制，即嫡長子繼承父親的宗主地位，庶子進(jìn)行分封。天子、諸侯、卿大夫的法定繼承者首先是嫡子中的長子?？梢姷臻L子繼承制也是分封制的基本原則。由此看來分封制與宗法制如水乳交融，密不可分。（3）宗法制只適用于同姓貴族之間，與異姓貴族間的關(guān)系則以婚姻為紐帶聯(lián)結(jié)起來。如果按照這樣的內(nèi)容向同學(xué)們講述，復(fù)雜難懂，學(xué)生都很難理解得透徹。如何解決?宗法制和分封制的關(guān)系?這個(gè)難點(diǎn)，在備課的時(shí)候老師想到了運(yùn)用課本上的那副圖（圖1）

在具體授課時(shí)，她想能不能有別的方法更簡單地把分封制和宗法制的關(guān)系展示給學(xué)生呢？受到一位老教師的啟發(fā)，想到還可以利用簡單的圖——?圓?來使學(xué)生更清楚深刻地理解兩者的關(guān)系。

教師講解：圖1 中天子的權(quán)力由嫡長子來繼承，其他的兒子被分封到各地去，封為諸侯，諸侯的權(quán)力由他的嫡長子來繼承，其他的兒子被分封到各地做卿大夫，卿大夫的權(quán)力由他的嫡長子來繼承，其他的兒子只能做士……這樣的權(quán)力繼承制度就是宗法制的核心內(nèi)容（或最大的特點(diǎn)）———嫡長子繼承制。圖2 中表現(xiàn)的是西周的分封制，圖中周天子的王畿之下，地方上分封諸侯，諸侯下分封卿大夫，卿大夫下有士……綜合圖1 和圖2，就能體現(xiàn)出宗法制中包含分封制，分封制中又包含著宗法制，反映出兩者的?互為表里?的關(guān)系。在授課過程中，我覺得運(yùn)用這兩幅圖學(xué)生很清楚明了地了解宗法制和分封制的關(guān)系，大大減輕了學(xué)生理解的難度和教師授課的難度。

閱讀案例后，請(qǐng)回答：材料中的老師運(yùn)用了什么樣的歷史教學(xué)方法、怎樣體現(xiàn)的？

十一

以下是某教師上必修Ⅲ“中國古代文學(xué)”一課講到有關(guān)明清小說的片段： 師：我們同學(xué)有誰知道我國四大名著嗎？我請(qǐng)個(gè)同學(xué)起來回答一下。生：《紅樓夢》、《水滸傳》、《三國演義》、《西游記》 師：對(duì)！那么有誰知道這四本書的寫作順序和體裁呢？

生：《紅樓夢》、《三國演義》、《水滸傳》、《西游記》，體裁分別是…

師：寫作順序回答錯(cuò)誤！這也反映了我國明清時(shí)期小說體裁豐富的特點(diǎn)。下面我們請(qǐng)語文課代表起來給我們講解一下四大名著的寫作手法，體驗(yàn)一下其豐富的表現(xiàn)手法。生：分別用了…手法…（花了將近十分鐘進(jìn)行講解）

請(qǐng)回答：（1）這位老師在課堂上運(yùn)用的是什么教學(xué)方法？請(qǐng)結(jié)合案例簡要評(píng)價(jià)一下這種教學(xué)方法。（2）請(qǐng)根據(jù)以上案例，簡要評(píng)析該教師的行為。

十二

請(qǐng)閱讀下面九年級(jí)《愛琴文明和早期城邦國家》教學(xué)案列，然后回答問題：（課前播放雅典奧運(yùn)會(huì)開幕式剪輯片斷）

導(dǎo)入新課： 師：這次奧運(yùn)會(huì)不禁讓人回想起千年前古代奧運(yùn)會(huì)的金戈鐵馬，也讓人回想起百年前的現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)跌宕起伏，希臘成為眾人矚目的焦點(diǎn)，不僅僅因?yàn)樗菉W林匹克的發(fā)源地，還因?yàn)樗俏鞣轿拿鞯陌l(fā)源地，今天我們就要去領(lǐng)略古希臘的深厚底蘊(yùn)。

（一）新課教學(xué)：

1、五個(gè)文明中心：

師：哪位同學(xué)能告訴大家四大文明古國分別發(fā)源于什么地方？

生：中國是黃河，古印度是印度河和恒河，古巴比倫是兩河流域，古埃及是尼羅河?！?/p>

2、地圖研究：

師：這是古希臘地圖，紅色的范圍是公元前8-6世紀(jì)時(shí)的希臘，這是今天的希臘地圖，綠色的版圖是其疆域，同學(xué)們把這兩幅地圖比較一下，古今希臘有什么不同？

生：希臘有很多山，經(jīng)濟(jì)上以捕殺動(dòng)物為主，還有林業(yè)，山上有各種動(dòng)植物，古希臘可能會(huì)把他們神話。

……

3、希臘神話： 師：（教師講述愛琴海神話傳說）希臘就是這樣一個(gè)充滿神話傳說的國度，你們還知道哪些希臘神話傳說？神話傳說是第二手資料，雖不一定真實(shí)反映歷史，但可以從一個(gè)側(cè)面反映或旁證歷史。

請(qǐng)回答：針對(duì)古希臘城邦國家和民主制度這一難點(diǎn)：（1）本教案采用了哪種教學(xué)方法突破難點(diǎn)？并列舉其它的教學(xué)方法。（2）本教案使用這樣的教學(xué)方法有什么好處？（3）本教學(xué)案例有哪些不足之處？

十三

以下是某初中歷史老師講授“愛因斯坦的相對(duì)論”后的一段反思，請(qǐng)閱讀后回答問題?！凹偃缥液屯瑢W(xué)們?cè)谝凰乙悦棵?0萬公里速度行駛的飛船上學(xué)習(xí)，測得粉筆的質(zhì)量是20克、長度是15厘米，45分鐘的課結(jié)束時(shí)測得質(zhì)量增加了，不是20克，而是大于20克！長度縮小了，不是15厘米，而是小于15厘米！如果用地球上的鐘表計(jì)算的話，飛船上的我

們?cè)缇瓦^了45分鐘！……如果我們?cè)谶@艘飛船中生活若干年，那么，當(dāng)我們重新回到地球的時(shí)候，我們每個(gè)人都比離開時(shí)的、仍生活在地球上的‘同齡人’年輕。中國古代神話故事里的‘天上一日，地上一年’的說法將不在是神話。?

當(dāng)我把這番連自己都感到驚詫和不可思議的話說完的時(shí)候，教室里幾乎沸騰了。學(xué)生們議論紛紛，七嘴八舌。

稍后，待教室里漸漸平靜以后。我給學(xué)生們解釋到這就是著名的愛因斯坦的相對(duì)論，?相對(duì)?即指物理學(xué)中研究的質(zhì)量、長度、時(shí)間這些通常恒定的量不是絕對(duì)不變的，它們也是相對(duì)不變的，當(dāng)物體以光速或超過光速運(yùn)行時(shí)，物體上的這些量將發(fā)生剛才故事里說到的變化。這是真實(shí)的。

這個(gè)內(nèi)容的課，無論在哪個(gè)班都引起了學(xué)生們極大的興趣。然而，這些語言，包括講到的故事，教材中是沒有的。教材只是概要介紹了愛因斯坦的成就、地位等。在以往的教學(xué)中，我很少給學(xué)生補(bǔ)充課外知識(shí)，沒有重視必要的教學(xué)資源的挖掘。以愛因斯坦的相對(duì)論來說，自己不甚了了，學(xué)生也是模模糊糊。雖然學(xué)生參加考核時(shí)相關(guān)的內(nèi)容很少出錯(cuò)，如愛因斯坦的國別、成就，但是每當(dāng)簡單地照本宣科式地學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容時(shí)總是覺得被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的科學(xué)家，難道就那么輕描淡寫地過去了？

?為什么叫相對(duì)論？?教師不介紹，幾乎很少有學(xué)生問，這種局面的存在可以嗎？

學(xué)生不愛思考，他們太?習(xí)慣?于聽課了，以致于沒有時(shí)間，也不去思考問題。這樣行嗎？

為什么，我總要以一種模式組織教學(xué)？

??

請(qǐng)回答：（1）這位老師這樣講相對(duì)論，你喜歡嗎？為什么？（2）該教師的教學(xué)反思給了你什么啟示？（3）你怎么理解老師的“為什么，我總要以一種模式組織教學(xué)？”這一扣問？

十四

請(qǐng)閱讀以下的教學(xué)案例，然后回答問題。

課堂上，張老師在講到美國聯(lián)邦政府的建立及其法案時(shí)，給出一則閱讀材料（PPT格式），并向?qū)W生們提出以下問題：（學(xué)生需了解英美兩國政治制度的不同，及學(xué)會(huì)如何分辨）

PPT呈現(xiàn)材料：迄今為止，美國國會(huì)中期選舉投票已經(jīng)結(jié)束，激烈的?驢象之爭?也基本落下帷幕。根據(jù)最新選戰(zhàn)結(jié)果，11月8日，美國民主黨在中期選舉中奪得參議院控制權(quán)，這是民主黨人4年來首次控制參議院。當(dāng)天早些時(shí)候，民主黨人從共和黨手中奪得了眾議院的控制權(quán)。這是民主黨1994年眾院選舉失利12年后首次奪回控制權(quán)。此次美國中期選舉，民主黨大獲全勝，成功將國會(huì)參眾兩院收入囊中。截至目前為止，共和黨在參議院內(nèi)獲得49個(gè)席位，民主黨獲得51個(gè)席位。民主黨在眾院共435個(gè)議席中獲得229個(gè)議席，共和黨獲得196個(gè)席位。此間輿論普遍認(rèn)為，這次選舉是對(duì)布什總統(tǒng)及其伊拉克戰(zhàn)爭的一次民意測驗(yàn)。老師：有沒有同學(xué)知道，在這次選舉中，如果民主黨獲得勝利，是否會(huì)影響到共和黨總統(tǒng)布什的任職和任期？

同學(xué)1：我認(rèn)為不會(huì)。因?yàn)槊绹倪x舉制度是總統(tǒng)選舉，這和英國的國會(huì)選舉不同，也就是說，美國的總統(tǒng)是由選民間接選出。

老師：非常正確。那有沒有同學(xué)知道，如果這次選舉是在英國，并且反對(duì)黨在議會(huì)下院獲得勝利，又會(huì)導(dǎo)致政局發(fā)生什么變化？

同學(xué)2：應(yīng)該是更換首相。老師：為什么要更換首相？

同學(xué)3：這是由于英國選舉制度決定的。老師：你知道英國的選舉體制是什么樣的嗎？ 同學(xué)2：由選舉中，獲得多數(shù)黨的領(lǐng)袖擔(dān)任首相。

老師：很好，請(qǐng)坐。經(jīng)過上兩位同學(xué)的回答，讓我們初步認(rèn)識(shí)到英美兩國在選舉制度上的不同，現(xiàn)在我想問的是，你們認(rèn)為，英國和美國的選舉制度，哪一個(gè)更有利于解決國家政治問題？不用急著回答，大家可以先互相討論兩分鐘。

請(qǐng)回答：（1）在此段情景中，老師運(yùn)用了哪種教學(xué)方法？（2）對(duì)該教學(xué)情景進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）在中學(xué)歷史教學(xué)中，怎樣才能避免“一講到底”的弊端？

十五

請(qǐng)看以下《夏、商、周的政治制度》一課的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)。

識(shí)記王位世襲制、夏商的中央地方制度概況，西周分封制的對(duì)象、權(quán)利及義務(wù)發(fā)展演變、作用，西周宗法制的含義、特點(diǎn)及基本原則、實(shí)質(zhì)作用。理解宗法制與分封制的關(guān)系及其實(shí)質(zhì)、作用。

了解夏、商、西周早期政治制度的基本內(nèi)容，理解這些制度在中國歷史上的地位和作用。歸納早期政治制度的特點(diǎn)，提高認(rèn)識(shí)歷史問題的能力

了解西周分封制的內(nèi)容，歸納分封制和宗法制的作用和影響，初步掌握解讀歷史信息的方法

通過簡要梳理商、周的政治制度演變，培養(yǎng)和提高歷史意識(shí)，掌握歷史性地分析問題的方法

分析教材列舉的圖標(biāo)；引導(dǎo)學(xué)生借讀教材及教師提供的有關(guān)史料；通過探究與合作學(xué)習(xí)提出并解決問題。

教師通過提供相關(guān)材料和精心設(shè)計(jì)的問題，引導(dǎo)在感知?dú)v史史實(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)運(yùn)用史實(shí)說明相關(guān)歷史問題的方法。設(shè)臵相關(guān)歷史情境、創(chuàng)設(shè)相關(guān)問題，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用閱讀法、觀察法、討論法等學(xué)習(xí)歷史知識(shí)和解決相關(guān)疑難問題。

請(qǐng)回答：（1）上述教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)存在哪些問題？找出并改正。（2）在中學(xué)歷史教學(xué)中，教學(xué)目標(biāo)具有哪些功能？

十六

請(qǐng)看以下老師利用地圖進(jìn)行教學(xué)的片斷：

師：（投影展示《南京條約》簽訂后通商口岸的分布地圖）同學(xué)們，大家仔細(xì)觀察這幅地圖中我國開放的通商口岸，注意數(shù)量的同時(shí)更要仔細(xì)看看這些個(gè)通商口岸的空間分布特點(diǎn)，我們一起來思考形成這種布局的原因。先請(qǐng)一位同學(xué)來歸納下特點(diǎn)，然后大家一起來分析為什么會(huì)形成這種分布。

生1：這些通商口岸主要分布在我國沿海一帶，特別是東南沿海。

師：不錯(cuò)，可是我們看在長江沿線也分布了不少啊。我們?cè)賮硖接懴乱粋€(gè)問題。通商口岸首先在沿海地區(qū)開辟，同學(xué)們總結(jié)了哪些原因呢？

生2：經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)。

生3：交通條件好。

師：你們的回答都是對(duì)的。我們來看下面的內(nèi)容。請(qǐng)回答：（1）對(duì)案例中的老師設(shè)計(jì)問題及其所運(yùn)用的教學(xué)方法的教學(xué)片斷進(jìn)行評(píng)價(jià)；（2）中學(xué)歷史教學(xué)中運(yùn)用好討論法應(yīng)注意哪些問題？

第五篇：市場營銷綜合案例

綜合案例：藍(lán)太陽公司的管理有什么問題

?你認(rèn)為藍(lán)太陽公司的管理存在什么問題？

從案例描述中給出的信息中可以看出藍(lán)太陽公司的問題：

1、藍(lán)太陽公司在客戶信息的管理上有問題。

公司的客戶信息是公司的最重要的信息之一，公司應(yīng)該有相應(yīng)的一整套制度，并安排專人負(fù)責(zé)管理?？蛻粜畔儆诠舅校粚儆谌魏蝹€(gè)人，不允許任何個(gè)人（包括銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、資深業(yè)務(wù)員）把公司的客戶信息據(jù)為己有；否則，由于新員工完全依靠自己開拓客戶，而老員工不勞而獲，新員工就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不公平感，導(dǎo)致王強(qiáng)等新員工提出辭職。同時(shí)，因?yàn)槔蠁T工只要天天守在電話機(jī)旁，就會(huì)有足夠多的客戶信息，失去了主動(dòng)開拓客戶的動(dòng)力，對(duì)公司來說也是一個(gè)損失。公司除了將公司的客戶信息統(tǒng)一管理外，還應(yīng)該科學(xué)地分配客戶信息到相關(guān)人員手中，使客戶資源最大效率地轉(zhuǎn)換成公司的效益。

那么，請(qǐng)問：藍(lán)太陽公司應(yīng)該按照什么原則，用什么方法分配客戶信息呢？

2、業(yè)務(wù)提成比例不合理。

所有的業(yè)務(wù)員對(duì)所有的客戶提成比例一樣，表面上看很公平，但是，實(shí)際上卻是非常的不公平、不合理。

提成比例代表公司對(duì)業(yè)務(wù)員在與客戶成交過程中所做貢獻(xiàn)的承認(rèn)，貢獻(xiàn)越大提成比例也就應(yīng)該越高。同時(shí)提成比例也包含了公司對(duì)員工行為的一種引導(dǎo)，公司提倡的行為，就應(yīng)該給予更高的提成比例。基于這樣的考慮，公司應(yīng)該將客戶分類，對(duì)不同類別的客戶按照不同的比例提成。例如：新客戶不同于老客戶；開發(fā)一個(gè)新客戶需要投入很多精力，也要花費(fèi)很多時(shí)間，并且不能保證一定可以成交，對(duì)業(yè)務(wù)員來說存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。但是，對(duì)于公司來說，就是需要不斷有新的客戶，才能保證公司的發(fā)展。所以，對(duì)于新開拓的客戶，應(yīng)該給予高比例提成，鼓勵(lì)員工開拓新客戶。而維護(hù)老客戶相對(duì)容易，可以適當(dāng)調(diào)低提成比例，但是，比例不能差異太大，不然，業(yè)務(wù)員精力都花在了新客戶的開拓上，忽視了老客戶的維護(hù)，競爭對(duì)手就會(huì)將老客戶搶走。還有一種方法，可以將老客戶交給專門的客戶服務(wù)（或維護(hù)）部門去維護(hù)，客戶服務(wù)（或維護(hù)）部門的員工的績效指標(biāo)可以包含老客戶的成交額以及客戶流失情況等。

除了上述的客戶分類方法之外，還可以有其他的客戶分類方法：

大客戶不同于小客戶。請(qǐng)問：按照什么標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分大小客戶？對(duì)大小客戶應(yīng)該如何區(qū)別對(duì)待，對(duì)大小客戶的提成比例應(yīng)該有什么不同？

主動(dòng)上門的客戶和業(yè)務(wù)員自己開發(fā)的客戶對(duì)于業(yè)務(wù)員來說顯然付出不同。業(yè)務(wù)員自己開發(fā)客戶需要付出很多，當(dāng)然提成比例應(yīng)該高一些。但是，主動(dòng)上門的客戶一般來說成交的概率比較高，公司當(dāng)然應(yīng)當(dāng)重視這些客戶。如何確定這些客戶的提成比例呢？

3、客戶沒有按照區(qū)域來劃分。

所以兩位老業(yè)務(wù)員可以把所有來電的客戶據(jù)為己有。如果公司給每一個(gè)業(yè)務(wù)員都劃分了一定的區(qū)域，老業(yè)務(wù)員只能處理自己區(qū)域的客戶，其他區(qū)域的客戶歸其他業(yè)務(wù)員的，也就一定程度上避免了這種情況的發(fā)生。不劃分區(qū)域還可能產(chǎn)生其他問題：請(qǐng)問：

不劃分區(qū)域還有可能產(chǎn)生什么問題呢？如果劃分區(qū)域的話，面臨的問題又有哪些？（例如：瘦區(qū)/肥區(qū)的安排）。

4、優(yōu)秀的員工應(yīng)當(dāng)有合適的晉升通路。

兩個(gè)老業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)讓他們分別帶一只隊(duì)伍，正如一位讀者在來信中所指出的：“讓這些業(yè)務(wù)突出的老員工作為業(yè)務(wù)主管，開發(fā)和服務(wù)客戶的同時(shí)，更多的負(fù)責(zé)管理整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，并制訂周期任務(wù)指標(biāo)提升整個(gè)部門的效益與營銷能力，將整體績效和團(tuán)體營業(yè)目標(biāo)的完成度與其收入掛鉤，減少或者保持他個(gè)人業(yè)務(wù)提成的部分，但是增加管理和團(tuán)隊(duì)績效部分的收入，這樣使他的行政地位和穩(wěn)定薪酬部分得以提升，同時(shí)減少了他在個(gè)人營銷方面的壟斷，造成他相對(duì)會(huì)比較積極的幫助和帶領(lǐng)新進(jìn)業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)?！?/p>

案例分析

1．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了那些競爭優(yōu)勢?

2．總結(jié)通用電氣的采購理念，并談一談所獲得的啟示。

1．西南航空公司若在成立之初確定目標(biāo)市場時(shí)，將目標(biāo)市場定位在長途航線上，將會(huì)有什么樣的結(jié)果?

2．西南航空公司在20世紀(jì)90年代，若進(jìn)入了歐洲長途航線市場，將會(huì)有什么樣的結(jié)果?

3．你認(rèn)為隨著西南航空公司的規(guī)模擴(kuò)大和競爭的加劇，其成本優(yōu)勢能不能保持?

4．西南航空公司若要保持其成本優(yōu)勢，需要做到什么?

1．杜邦公司在尼龍等產(chǎn)品的開發(fā)上都獲取了極大的成功，為什么會(huì)在可發(fā)姆上栽跟頭?

2．鑒于波蘭經(jīng)營可發(fā)姆的成功，你認(rèn)為杜邦公司是否應(yīng)該把制造工藝賣給波蘭?

一、1．杜邦公司沒有對(duì)透氣合成革的不舒適性給予重視。杜邦公司在透氣合成革批量生產(chǎn)之前讓消費(fèi)者試穿15000雙鞋進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，也許在解釋上存在著失誤。雖然那些試穿者的反映是積極的，尤其是對(duì)透氣合成革鞋的舒適性反映良好，但是卻把8％的試穿者說有某種不適感給忽略了。這與3％穿皮鞋不適感的人相比，也不能說太低?；蛟S是因?yàn)橐蚁┗铣筛镄拇┯谜咧?4％感到不舒服，公司便對(duì)透氣合成革8％的比率沒有給予足夠的重視，或者說沒有對(duì)舒適性因素給予高度的重視。由于透氣合成革沒有彈性，即使穿得久也不會(huì)根據(jù)腳型變形。為了保證穿上舒適，透氣合成革鞋必須是穿上恰好合腳。盡管杜邦公司盡力培訓(xùn)和鼓勵(lì)零售商做好銷售工作，讓顧客買到合適的鞋，然而事實(shí)上，這并非是一件非常容易的事。

2．對(duì)如何廉價(jià)地生產(chǎn)透氣合成革的預(yù)測，也出現(xiàn)不少失誤。透氣合成革的生產(chǎn)程序極為復(fù)雜，使生產(chǎn)成本一直高于預(yù)期成本，這就增加了與皮革制造商的廉價(jià)營銷策略相競爭的困難。盡管透氣合成革鞋的銷售量從1964年的100萬雙增加到1967年的2000萬雙，但生產(chǎn)成本卻沒有大幅度的下降。

3．杜邦公司忽略了乙烯基合成革仍舊是透氣合成革的一個(gè)強(qiáng)大的競爭對(duì)手。盡管乙烯基合成革比透氣合成革質(zhì)量差，但它的價(jià)格遠(yuǎn)比透氣合成革低，用它制作的鞋在3至6個(gè)月內(nèi)看上去仍然保持其美麗的外形。乙烯基合成革鞋的鞋型能夠適應(yīng)消費(fèi)者心理進(jìn)行頻繁的變化。這些特點(diǎn)使乙烯基合成革具有強(qiáng)大的生命力。

4．杜邦公司也低估了皮革業(yè)界的反應(yīng)。鞋市的增長速度是比較慢的，因?yàn)閾?dān)心新來者給穩(wěn)定秩序帶來威脅，競爭通常是非常激烈的。根據(jù)許多人的看法，普通優(yōu)質(zhì)皮革比透氣合成革要好，皮革業(yè)運(yùn)用大量廣告進(jìn)行宣傳并以低價(jià)銷售皮革，更促使人們對(duì)這種看法的加強(qiáng)。

綜合以上這些原因來看，杜邦公司對(duì)透氣合成革的期望，最終如同七彩絢麗的肥皂泡那樣破滅了，也是必然的。

二、杜邦公司應(yīng)該把制造工藝賣給波蘭，這樣可以和波蘭大型業(yè)合作，將幫助進(jìn)一步杜邦公司開發(fā)東歐和中歐地區(qū)的市場，這一地區(qū)的市場潛力巨大，將在未來成為杜邦國際市場中重要的一部分。這樣還可以彌補(bǔ)可發(fā)姆的研發(fā)和市場損失。

1．請(qǐng)你談?wù)動(dòng)绊?000X計(jì)算機(jī)報(bào)價(jià)的因素有哪些?

2．你認(rèn)為津默曼應(yīng)采取什么定價(jià)目標(biāo)與定價(jià)方法?

3．為了有較大把握贏得與科涅格公司的合同，你認(rèn)為津默曼公司應(yīng)如何報(bào)價(jià)?

答：

一、1、科涅格企業(yè)的發(fā)展示狀與趨勢；

2、公司的價(jià)格政策；

3、用戶的需求是影響；

4、未來的市場需求發(fā)展趨勢。

二、企業(yè)的報(bào)價(jià)應(yīng)該以獲取與科涅格公司的合同為基礎(chǔ)目標(biāo)，采取客戶差異定價(jià)，適當(dāng)廢棄一定的利潤，為了未來獲取長期利潤打基

礎(chǔ)。

為了贏得科涅格公司的合同，多極電子管公司有三種選擇：

1、是“好貨當(dāng)做一般貨廉價(jià)賣”，這需要考慮是否要攻破公司的價(jià)格

政策；

2、是降低1000X的產(chǎn)品德量，進(jìn)而降低成本，但這同時(shí)也可能影響1000X

計(jì)算機(jī)的品牌名譽(yù)；

3、是推遲交貨期限，利用多極電子管公司在德國工廠裝配的計(jì)算機(jī)交

貨，這樣可以節(jié)省大量的入口關(guān)稅與裝置費(fèi)用。

三、多極電子管公司1000X計(jì)算機(jī)的報(bào)價(jià)可以有兩條挑選。

1、略微推遲交貨期限，利用德國工廠裝配計(jì)算機(jī)，從而以比較低的價(jià)格博得科涅格公司的合同；

2、假如科涅格公司不能批準(zhǔn)推遲交貨期，則采取第二種取舍，即壓服總公司，調(diào)劑公司在德國市場的價(jià)格政策，以優(yōu)惠價(jià)等方式對(duì)科涅格公司實(shí)行“降價(jià)”，最充足的理由便是科涅格公司與歐洲市場需要的未來增長之勢。