第一篇：關(guān)于公關(guān)人員的職業(yè)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于公關(guān)人員的職業(yè)調(diào)查報(bào)告

(2007-09-01 07:57:16)

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知識(shí)/探索 公關(guān)調(diào)查報(bào)告

在暑假回去的10天里我抽空去了我那個(gè)在汽車(chē)公司公關(guān)部作副部長(zhǎng)的表叔家。為了完成這次任務(wù)，我事先作了很多準(zhǔn)備工作，包括準(zhǔn)備一些備問(wèn)的問(wèn)題、預(yù)約和他在家等我等事宜。

下面是我對(duì)訪談的簡(jiǎn)單整理以及一些書(shū)本和網(wǎng)上查的資料：

一、入行原因：對(duì)汽車(chē)行業(yè)的興趣、自己有大學(xué)時(shí)候主修汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)以及公共關(guān)系、交流的特長(zhǎng)和比較好的口才。

二、公關(guān)人員應(yīng)該具備的技能和特質(zhì)：

（一）、基礎(chǔ)技能：

1.表達(dá)能力：包括「說(shuō)」和「寫(xiě)」，尤其是寫(xiě)作技巧。

2.研究能力：主要是信息的蒐集、分析、以及簡(jiǎn)單市場(chǎng)調(diào)查之執(zhí)行（如焦點(diǎn)座談和碎石子調(diào)查）和數(shù)據(jù)的解讀。至於具有統(tǒng)計(jì)意義的量化調(diào)查，目前多委託專(zhuān)業(yè)公司執(zhí)行。

3.企劃能力：公關(guān)公司爭(zhēng)取客戶(hù)主要靠企劃提案，企劃案的構(gòu)思和撰寫(xiě)成為公關(guān)人員最頻繁的工作，因此沒(méi)有企劃能力的人很難在公關(guān)公司生存。

4.解決問(wèn)題的能力：公關(guān)就是為客戶(hù)解決與各種公眾之間關(guān)係問(wèn)題的工作。因此，公關(guān)人員必須培養(yǎng)解決問(wèn)題的意識(shí)，並具有提出各種解決方案的能力。

5.公關(guān)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)驗(yàn)靠累積、學(xué)識(shí)靠進(jìn)修。對(duì)公關(guān)基礎(chǔ)或新進(jìn)人員而言，應(yīng)該多看、多聽(tīng)、多思考；多涉獵公關(guān)、行銷(xiāo)、廣告、傳播方面的書(shū)籍資料；多參考借鏡別人的經(jīng)驗(yàn)；另外，對(duì)於自己曾犯過(guò)的失敗或錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)該記取教訓(xùn)，不可重蹈覆轍。

（二）、進(jìn)階技能：

1.分析、判斷能力：界定、釐清問(wèn)題之所在，是提出解決方案的先決條件，這需要站在更高視野俯瞰全局。如果不能確認(rèn)問(wèn)題，縱有再多解決方案也無(wú)濟(jì)於事。因此分析和判斷是公關(guān)資深或高層人員必備的能力。

2.創(chuàng)新能力：公共關(guān)係「以不斷創(chuàng)新為靈魂」，想要進(jìn)步或更上一層樓，思考模式、表現(xiàn)方式的不斷創(chuàng)新是必然的要求。

3.方向感和掌控能力：方向感係指解決問(wèn)題的策略思路、敏感度；掌控能力則指組織、管理的條理性。想要獨(dú)力指揮、管理公關(guān)計(jì)畫(huà)，方向感和掌控能力必不可少。

4.應(yīng)變能力：活動(dòng)執(zhí)行期間難免發(fā)生事故、或意想不到的干擾或障礙，處變局需要有冷靜、臨危不亂的定力和應(yīng)變要領(lǐng)。尤其在爭(zhēng)取客戶(hù)過(guò)程中，隨時(shí)都應(yīng)該要有接受挑戰(zhàn)、或需求突然改變的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)能力。

5.業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力：空有一身好武藝，沒(méi)有戰(zhàn)場(chǎng)讓其揮灑，對(duì)公關(guān)人員猶如英雄無(wú)用武之地。想要成為成功的公關(guān)專(zhuān)業(yè)人士，除了上述

基礎(chǔ)和進(jìn)階技能之外，還應(yīng)該擁有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的人脈和能力，才能保證公關(guān)事業(yè)的永續(xù)不斷。

由上述的觀念可以發(fā)現(xiàn)，工作經(jīng)驗(yàn)與公關(guān)技能是息息相關(guān)的。有意投入公關(guān)行業(yè)者，除了應(yīng)該在公關(guān)學(xué)識(shí)上多加充實(shí)外，可以多注意其他產(chǎn)業(yè)或組織在公關(guān)實(shí)務(wù)上的案例，學(xué)習(xí)人家的長(zhǎng)處、並記取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。另外，公關(guān)人員也應(yīng)該注意並培養(yǎng)若干必須具備的個(gè)人特質(zhì)，例如，企圖心、學(xué)習(xí)慾望和毅力。至於有志更上一層樓的公關(guān)從業(yè)人員，最重要的是業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力和方向感的掌控，因?yàn)橛虚_(kāi)拓市場(chǎng)的能力，才有舞臺(tái)或戰(zhàn)場(chǎng)可以揮灑；能夠掌握方向，才能有正確的策略，也才有機(jī)會(huì)完成公關(guān)目標(biāo)。

三、本行業(yè)所須學(xué)歷、證照、經(jīng)歷：

基本上都要大專(zhuān)以上學(xué)歷、重要職位本科或研究生以上學(xué)歷、最好有汽車(chē)駕照、必備英語(yǔ)四級(jí)以上證書(shū)、有一到兩年以上公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等等以及其他一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的證書(shū)。

四、本行業(yè)的人員供求：

公關(guān)行業(yè)報(bào)告今發(fā)布專(zhuān)業(yè)人才緊缺成影響公司發(fā)展的重要問(wèn)題。

最具有潛力的領(lǐng)域：文化體育醫(yī)療保健政府及非營(yíng)利機(jī)構(gòu)金融房地產(chǎn)

《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2006年度行業(yè)調(diào)查報(bào)告》今日由中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在京發(fā)布。報(bào)告顯示，2006年度中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)從業(yè)人員月平均工資達(dá)到人民幣7000元。

其中，綜合實(shí)力排名前10的國(guó)際公關(guān)公司的平均工資、初入轉(zhuǎn)正工資、客戶(hù)經(jīng)理工資分別達(dá)到10300、4500和9800元，綜合實(shí)力排名前10的本土公關(guān)公司的平均工資、初入轉(zhuǎn)正工資、客戶(hù)經(jīng)理工資分別為5600、3100和6900元。

研究表明，2006年度TOP公司繼續(xù)保持良好增長(zhǎng)，人均年?duì)I業(yè)收入仍保持較好的水平，達(dá)到人民幣29萬(wàn)元/人。

專(zhuān)業(yè)人才緊缺

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳向陽(yáng)在發(fā)布本次報(bào)告時(shí)指出，人力資源、專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)創(chuàng)新、品牌聲譽(yù)以及管理水平是當(dāng)前公共關(guān)系公司最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力；人力資源、運(yùn)營(yíng)管理、媒體環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、創(chuàng)新能力仍是制約行業(yè)發(fā)展的最不利因素。

人員增幅超過(guò)營(yíng)業(yè)收入增速，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率有所下降，人才、創(chuàng)新、管理成為當(dāng)前行業(yè)最重要的議題。90%以上的被訪者認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)人才的緊缺已嚴(yán)重影響到公司的正常運(yùn)營(yíng)和行業(yè)的健康發(fā)展。

汽車(chē)市場(chǎng)份額大

報(bào)告顯示，2006年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)(不包括港澳臺(tái)地區(qū))

繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，整個(gè)行業(yè)年?duì)I業(yè)額估測(cè)為人民幣80億元，比上年度的60億元增長(zhǎng)33.33%。

數(shù)字顯示，耐用消費(fèi)品(汽車(chē)、家電)、IT(計(jì)算機(jī)軟硬件及其外設(shè))、快速消費(fèi)品、通訊(手機(jī)等通訊類(lèi)產(chǎn)品)、醫(yī)療保健等領(lǐng)域市場(chǎng)份額分別為26%、20%、18%、10%和6%，北京、上海、廣州和成都等四城市仍是公關(guān)公司的主要集中地。

五行業(yè)最有潛力

報(bào)告顯示，文化體育、醫(yī)療保健、政府及非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)正成為當(dāng)前公共關(guān)系服務(wù)最具潛力的領(lǐng)域，奧運(yùn)公關(guān)、事件營(yíng)銷(xiāo)、體育傳播、娛樂(lè)傳播、CSR研究成為新的服務(wù)手段，并開(kāi)始受到業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注。

五、公關(guān)人員所需培訓(xùn)和教育：

公關(guān)培訓(xùn)課程內(nèi)容：

第一部分基礎(chǔ)知識(shí)

基礎(chǔ)理論公共關(guān)系發(fā)展史公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范

第二部分溝通協(xié)調(diào)

禮儀禮貌演講介紹及其主持人日常溝通與協(xié)調(diào)公共關(guān)系處理及計(jì)劃制定接待籌劃和談判組織

第三部分信息傳播

新聞傳播的一般程序新聞發(fā)布稿的寫(xiě)作新聞發(fā)布會(huì)的程序和禮儀制定新聞發(fā)布計(jì)劃有關(guān)新聞發(fā)布的政策法規(guī)編印內(nèi)部刊物及印發(fā)對(duì)外宣傳冊(cè)制作內(nèi)部聲像資料

除了上面這些還要不定時(shí)接受行業(yè)的技能及相關(guān)的教育和培訓(xùn).六、對(duì)想加入該行業(yè)人員的建議：

除了要具備上述的基本技能、特質(zhì)、學(xué)歷、交際能力等等之外，最好要接受?chē)?guó)家正規(guī)的考試、獲得相關(guān)公關(guān)人員的等級(jí)證書(shū)。本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、公關(guān)師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))和高級(jí)公關(guān)師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))。

對(duì)于在校生，要認(rèn)真學(xué)好基本知識(shí)，著重修好、鍛煉相關(guān)的能力和課程，提高自己在行業(yè)的職業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，為將來(lái)自己從事公關(guān)工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

七、最后，至于學(xué)校的什么課程對(duì)如該行業(yè)比較有幫助呢？這個(gè)問(wèn)題，我根據(jù)我調(diào)查和查詢(xún)的資料來(lái)看，公共關(guān)系學(xué)、公共政治學(xué)、公關(guān)心理學(xué)、公關(guān)禮儀、公關(guān)策劃等等

第二篇：公關(guān)人員如何戰(zhàn)勝職業(yè)“倦怠”

CSCYBXFZZ.COM0769ZHENGYUAN.COMYAJILI.NET8217987.COM 公關(guān)人員如何戰(zhàn)勝職業(yè)“倦怠”

在職場(chǎng)，每個(gè)人好像都很焦慮，都會(huì)遇到“職業(yè)倦怠期”，盡管“倦怠的狀態(tài)人人相似，但倦怠的理由卻各有不同”。

在某一期的三聯(lián)的專(zhuān)題的主題就是“職業(yè)倦怠期”，專(zhuān)題中指出“職業(yè)倦怠”是工業(yè)化和全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，似乎是全球性的？其卻是，職業(yè)倦怠不僅僅是過(guò)勞，更有很多其他因素；根據(jù)一項(xiàng)國(guó)內(nèi)調(diào)查，超過(guò)40%的職場(chǎng)人擁有職業(yè)倦怠，作為壓力和強(qiáng)度比其他行業(yè)略大的公關(guān)人們的職業(yè)倦怠的感受應(yīng)該會(huì)更強(qiáng)烈一些吧。

其實(shí)“職業(yè)倦怠”對(duì)于中國(guó)職場(chǎng)人又更特別的意義，就好像“焦慮”和“不安全感”一樣，幾乎充斥在所有的職場(chǎng)人中間。

新人們的倦怠可能來(lái)自于漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)期追不上物價(jià)，或者是眼瞅著有種叫做“逃離北上廣”的現(xiàn)象有點(diǎn)感觸；職場(chǎng)熟手們的倦怠可能來(lái)自于越發(fā)缺乏激情的重復(fù)工作，又或者是變化太大有點(diǎn)跟不上的節(jié)奏，甚至于有所成就的職場(chǎng)高管和金領(lǐng)們應(yīng)該也會(huì)有同樣的倦怠，是不是應(yīng)該換個(gè)活法成為很多人內(nèi)心中不可或缺的一點(diǎn)小情緒？

三聯(lián)關(guān)于職業(yè)倦怠的系列文章中給出的消除倦怠的10個(gè)建議如下：

1創(chuàng)造新的挑戰(zhàn)；2換一個(gè)工作；3和有趣的人一起工作；4清理工作空間

5發(fā)展一個(gè)愛(ài)好；6提高你的技能；7換一個(gè)電腦桌面；8給自己一兩天假

9給心愛(ài)的人打個(gè)電話；10增加自己的財(cái)富

這是個(gè)建議應(yīng)該說(shuō)是可以通行的解決方案，但很多情況下，比如增加財(cái)富或者換工作又或者其他神馬的，都是職場(chǎng)人很難掌控的，所以針對(duì)公關(guān)人的職場(chǎng)倦怠期說(shuō)點(diǎn)個(gè)人的想法。

首先簡(jiǎn)單分析下公關(guān)人的職場(chǎng)倦怠原因，備受爭(zhēng)議的工作壓力大和強(qiáng)度大首當(dāng)其沖，然后是個(gè)人的職業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)之間的差異也可能帶來(lái)職業(yè)的倦怠..但在當(dāng)下，職業(yè)倦怠期的原因更可能來(lái)自于自身的心理問(wèn)題以及社會(huì)方方面面造成的。比如說(shuō)，身邊的同學(xué)出國(guó)了，原來(lái)的同事因?yàn)楣旧鲜邪l(fā)財(cái)了，又有朋友出去旅行了，以及總是有那么多網(wǎng)絡(luò)人和公關(guān)廣告人改行去賣(mài)煎餅和水果的新聞充斥在你的信息源，這些都會(huì)挑戰(zhàn)你的職場(chǎng)穩(wěn)定性；更何況，還有這個(gè)空氣不好，壞消息接二連三的時(shí)候，可能每個(gè)在北上廣拼搏的公關(guān)人都會(huì)問(wèn)自己一句：

這么拼值得嗎？是不是要換個(gè)玩法？

職業(yè)倦怠幾乎常識(shí)性的存在著，這點(diǎn)誰(shuí)也不可能避免。

說(shuō)說(shuō)我身邊的公關(guān)人怎么克服職業(yè)倦怠期吧，舉兩類(lèi)說(shuō)說(shuō)吧：

a有一波公關(guān)人叫文藝青年。他和她們愛(ài)好旅行，麗江、大理、拉薩、三亞、泰國(guó)、歐洲、廈門(mén)等等都留下了他和她們的足跡，他和她們是堅(jiān)定的小資一族，咖啡、茶和明信片是他們的標(biāo)記，他們對(duì)于旅行的熱愛(ài)使得他們足以戰(zhàn)勝職業(yè)倦怠，也使得他們往往成為公關(guān)圈的“達(dá)人”，微博和微信朋友圈是他們的分享基地；

b有一波公關(guān)人叫吃貨。這是一波更龐大的群體，無(wú)論加班多晚還是活動(dòng)結(jié)束多晚，他們都要用美食來(lái)消除疲憊增加幸福感，他們對(duì)于全城的高低中檔美食都很了解，根據(jù)心情和小伙伴們的規(guī)模，總是能從路邊大排檔到高級(jí)日料餐廳找到合適的位置?

so，我看到身邊的從業(yè)者們很多都有那么些愛(ài)好，話劇、音樂(lè)會(huì)、燒烤、運(yùn)動(dòng)、文學(xué)等等，甚至可以得出一個(gè)結(jié)論，高強(qiáng)大的工作使得這波公關(guān)人更熱愛(ài)生活，這也是的職業(yè)倦怠對(duì)于他們而言可以成為調(diào)整壓力的方式——倦怠的時(shí)候干脆休個(gè)假出去玩兒，多好。

但在擁有這樣的處理倦怠的方式之前，其實(shí)還需要明確一些事情。

比如要明確職業(yè)規(guī)劃，究竟是想做公關(guān)這一行，還是僅僅是混日子，在高強(qiáng)度的工作壓力下，混日子會(huì)混的比較艱難，客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)、同事都不太能夠容忍一個(gè)拖油瓶的存在?

比如要對(duì)自己職業(yè)的未來(lái)有一個(gè)期許。每一個(gè)職業(yè)都有天花板，公關(guān)也一樣，但起碼應(yīng)該了解行業(yè)，大致對(duì)未來(lái)的收入有所期許，這樣干活兒可能才至于盲目，知道能賺到錢(qián)才有可能去消費(fèi)培養(yǎng)愛(ài)好，對(duì)吧。

在一些前輩和專(zhuān)家的描述中，都有如何增強(qiáng)乙方競(jìng)爭(zhēng)力的描述，但很多情況下其實(shí)是不可行的。

有專(zhuān)家老師說(shuō)，乙方在做案子之前應(yīng)該有充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)支撐?這個(gè)倒不是不能，但客戶(hù)會(huì)買(mǎi)單嗎？以及“大數(shù)據(jù)”這個(gè)詞兒雖然響亮，但數(shù)據(jù)的來(lái)源和分析以及如何使用，這都是有疑問(wèn)的？當(dāng)然，專(zhuān)業(yè)度的提升是每個(gè)公關(guān)人都需要的，但我不認(rèn)為乙方是萬(wàn)能的，以及無(wú)限被榨取的。

有同行精英們?cè)诿總€(gè)場(chǎng)合都會(huì)提到創(chuàng)意和掌控客戶(hù)，but，真的有人可以完全做到嗎？我們尊重和愛(ài)著每一個(gè)客戶(hù)，但那是在利益一致的前提下，當(dāng)甲方和乙方利益沖突的時(shí)候，我們?nèi)匀蛔鹬睾蜔釔?ài)客戶(hù)，但我們也要尊重我們自己的勞動(dòng)和專(zhuān)業(yè)度。

也有大家們?cè)谂嘤?xùn)中侃侃而談?wù)f客戶(hù)應(yīng)該如何云云，乙方應(yīng)該如何云云，這當(dāng)然都對(duì)，但現(xiàn)實(shí)和理論的差距是顯而易見(jiàn)的，公關(guān)人應(yīng)該有足夠的心理預(yù)期面對(duì)來(lái)自于客戶(hù)、媒體以及生活的壓力。

更何況，生活本身也讓我們不得不戰(zhàn)勝不時(shí)而來(lái)的職業(yè)倦怠。

“當(dāng)工作已經(jīng)損害了生活的完整性，那么再多的成就，在光線的外殼，都失去了它本身的意義”——這是一個(gè)被采訪者的說(shuō)法，看起來(lái)很在理，但對(duì)于更廣泛的人群可能不太具體可執(zhí)行性。

無(wú)論是換工作，還是放棄一個(gè)城市的風(fēng)險(xiǎn)都是很大的，降低生活質(zhì)量或者改變生活狀態(tài)，也都是充滿(mǎn)了不可預(yù)料的危機(jī)的；所以對(duì)于更廣泛的公關(guān)人而言，必須要戰(zhàn)勝職業(yè)倦怠，或者說(shuō)不被職業(yè)倦怠打倒，堅(jiān)持并且持續(xù)的成長(zhǎng)。

這樣才能夠增加財(cái)富，并且讓生活不那么無(wú)聊，以及有財(cái)務(wù)自由支撐旅行和小資的生活。

總結(jié)一下吧。

職業(yè)倦怠期是不可能被消滅的，但是我們可以戰(zhàn)勝倦怠或者安然度過(guò)倦怠期，也不至于換行業(yè)——有必要說(shuō)一句，如果真的不能忍受某個(gè)行業(yè)，換行也趁早。

那么剩下的就是把時(shí)間充分用起來(lái)或者浪費(fèi)掉，可以鉆研技能，也可以用來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)愛(ài)好，或者干脆看看美劇韓劇也都是不錯(cuò)的驅(qū)趕疲憊的方式方法。

你疲倦了嗎？你準(zhǔn)備如何度過(guò)疲倦期？

但，當(dāng)身體亮燈的時(shí)候，其他都可以放開(kāi)，神馬領(lǐng)導(dǎo)神馬客戶(hù)需求統(tǒng)統(tǒng)可以放一邊，休息休息一下。

在之前的一篇寫(xiě)傲嬌公關(guān)人的文章中，曾經(jīng)用過(guò)一句話，“世界如何遼闊，你愿意做一個(gè)傲嬌的公關(guān)人嗎？據(jù)說(shuō)每個(gè)公關(guān)人內(nèi)心中都住著500個(gè)漢子..”

內(nèi)心的強(qiáng)大的公關(guān)人足以戰(zhàn)勝職業(yè)倦怠和焦慮，就是這樣。

第三篇：公關(guān)人員基本要求

公關(guān)人員-基本要求

在一些行業(yè)外的人看來(lái)，公共關(guān)系工作對(duì)人的要求就是“俊男靚女”加“口若懸河”，這其實(shí)是對(duì)公共關(guān)系工作的極大誤解。公共關(guān)系工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，對(duì)其從業(yè)人員也有特殊的要求。俊男靚女固然好，口若懸河亦所求，綜合素質(zhì)若不佳，兩者齊備也枉然。作為一名專(zhuān)業(yè)的公關(guān)從業(yè)人員，首先應(yīng)具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)技能，其次應(yīng)有較強(qiáng)的綜合能力，此外還必須有良好的心理素質(zhì)和道德素質(zhì)。

（一）公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

公共關(guān)系從業(yè)人員與其他行業(yè)人員的最大區(qū)別，在于他們具有從事公共關(guān)系工作的必要知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，特別是有了職業(yè)準(zhǔn)入制度以后，是否具備公關(guān)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)更是成為公關(guān)人員的必要條件。要成為一名合格的公共關(guān)系從業(yè)人員，掌握以下幾方面知識(shí)是非常有幫助的。

1．公共關(guān)系的基本理論知識(shí)

這方面的知識(shí)主要有：公共關(guān)系的基本概念、職能作用，公共關(guān)系的由來(lái)和歷史沿革，公共關(guān)系的核心概念和基本理論；公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系，公共關(guān)系工作的基本程序等。

2．公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)。公共關(guān)系是一種實(shí)踐性強(qiáng)、重視經(jīng)驗(yàn)積累的職業(yè)，當(dāng)然也重視公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)和技巧。事實(shí)上，公關(guān)調(diào)研知識(shí)、公關(guān)策劃知識(shí)、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等，是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)該掌握的實(shí)務(wù)知識(shí)。

3．相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)及開(kāi)展特定公共關(guān)系工作所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

公共關(guān)系從業(yè)人員為了更好地開(kāi)展工作，還應(yīng)該掌握一些相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)。與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密，對(duì)公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響最大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因?yàn)榕c公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當(dāng)?shù)慕徊娑H具借鑒意義。除此以外，公共關(guān)系從業(yè)人員在接受特別的委托公關(guān)業(yè)務(wù)如國(guó)際市場(chǎng)公關(guān)、行業(yè)公關(guān)時(shí)，還要了解相應(yīng)的地區(qū)文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣以及特定行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。

現(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸、知識(shí)爆炸的社會(huì)，公關(guān)人員再勤奮也不可能全部掌握所需的公關(guān)知識(shí)，但每個(gè)公關(guān)人員都應(yīng)以此為目標(biāo)激勵(lì)自己，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地吸收最新的公關(guān)理論、實(shí)務(wù)知識(shí)和公關(guān)技巧，努力使自己成為知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的公關(guān)人員。

（二）公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)

分析十大成功因素，發(fā)現(xiàn)大都與公關(guān)人員的工作能力相關(guān)，由此可以看出，較強(qiáng)的綜合能力對(duì)公關(guān)人員十分重要。一般說(shuō)來(lái)，合格的公關(guān)人員應(yīng)努力使自己具備以下幾方面的能力：

1．表達(dá)能力:包括口頭表達(dá)能力與書(shū)面表達(dá)能力。

口頭表達(dá)能力，就是通常所說(shuō)的口才?？陬^表達(dá)是公關(guān)工作中實(shí)現(xiàn)信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場(chǎng)合對(duì)公眾發(fā)表專(zhuān)題講話，以爭(zhēng)取公眾，創(chuàng)造和導(dǎo)向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個(gè)別公眾面對(duì)面溝通，進(jìn)行解釋、說(shuō)服等的交談形式；還有為爭(zhēng)取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此，公關(guān)人中要掌握口頭表達(dá)的規(guī)律和藝術(shù)，能充分借助面部表情、動(dòng)作體態(tài)等輔助語(yǔ)言，增強(qiáng)口頭表達(dá)的說(shuō)服力、親和力和感染力。書(shū)面表達(dá)，就是寫(xiě)作能力、文字能力。公關(guān)人員在工作中涉及寫(xiě)作的范圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關(guān)計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告、總結(jié)報(bào)告，從新聞稿、演講詞、廣告語(yǔ)到公關(guān)手冊(cè)、公關(guān)策劃書(shū)，都需要公關(guān)人員有熟練的文字功夫和寫(xiě)作技巧。因此，公共關(guān)系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計(jì)劃、總結(jié)、分析報(bào)告等各種類(lèi)型文體，同時(shí)要注重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和樸實(shí)流暢的文風(fēng)。

2．社交能力

公關(guān)人員工作的大量?jī)?nèi)容是直接面對(duì)各方面、各類(lèi)型的社會(huì)公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認(rèn)同與合作。這就要求公關(guān)人員必須具備較強(qiáng)的與人打交道的本領(lǐng)即社交能力。只有這樣，公關(guān)人員才能在各種社交場(chǎng)合從容應(yīng)付，廣交朋友，廣結(jié)良緣，樹(shù)立自己的良好形象，也為組織贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

3．組織管理能力

公共關(guān)系人員要善于調(diào)動(dòng)、組織和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外公眾的力量和關(guān)系；善于制定公共關(guān)系工作的日常計(jì)劃和專(zhuān)題計(jì)劃，并適當(dāng)有效地組織實(shí)施與評(píng)價(jià)；善于組織和參與各種有關(guān)的、公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)常見(jiàn)的會(huì)議與活動(dòng)，并恰當(dāng)有效地選擇和運(yùn)用多種傳播手段，推動(dòng)組織預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與完成。

4．自控應(yīng)變能力。公關(guān)人員的公關(guān)活動(dòng)時(shí)常會(huì)遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問(wèn)題，要能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、正確判斷、機(jī)智應(yīng)變，圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。

5．創(chuàng)新能力 公關(guān)工作在某種程度上講就是以變促變，不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同對(duì)象，同一內(nèi)容的工作方式也會(huì)不盡相同。因此，公關(guān)人員的工作是一種富于創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、開(kāi)拓性的工作，它要求公關(guān)人員思維活躍，激情勃發(fā)，摒棄成規(guī)與陋俗，不斷開(kāi)創(chuàng)公關(guān)工作的新境界

第四篇：公關(guān)人員辭職信

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

您好!正如本信的名稱(chēng)，我已決定辭職。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事在此期間的幫助，是你們的點(diǎn)滴幫助與教誨使我一頭闖進(jìn)了公關(guān)這個(gè)行當(dāng)，感受了其中的辛苦與喜悅。每當(dāng)坐在電腦前時(shí)，腦海中不斷浮現(xiàn)廣告界一些前輩巨人的驚世之作，并以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)與前進(jìn)的榜樣，在我寫(xiě)作的僅有的一兩個(gè)方案中我盡力將某些已經(jīng)證明為行之有效的策略注入其中，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，汲取公關(guān)界最前沿的精華。既然是一家這么好的公司我為什么還要離開(kāi)呢?下面即是原因：

一、自身職業(yè)規(guī)劃或者是人生目標(biāo)因素。我的理想一直是做一名媒體人或是純正的策劃人員，能夠馳騁才思，將不可能的變?yōu)榭赡?，處于狂熱的思想狀態(tài)及極度的夸張與想象之中而不悔。咱們公司卻是只服務(wù)奧迪的公司，基本上是區(qū)域下任務(wù)我們來(lái)執(zhí)行，所以很多東西是死的不能有太多的發(fā)揮，即使是很好的創(chuàng)意卻因?yàn)閰^(qū)域不同意或者是經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題而不能實(shí)現(xiàn)，這是創(chuàng)意人員最大的痛苦。所以離職之后我會(huì)去北上廣或其他沿海城市的行業(yè)當(dāng)中尋找機(jī)會(huì)，并不是說(shuō)我離開(kāi)以后一定會(huì)有更好的發(fā)展，至少可以看看他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及前沿的思維方式，畢竟年輕人就應(yīng)該多闖闖多看看，以后才能有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、公司的管理與我的天性不相合。我是那種喜歡自由，放任思維擴(kuò)散的人，有太多的束縛的時(shí)候想不出好的點(diǎn)子，也寫(xiě)不出有文采的文章。而公司卻有嚴(yán)格的制度，當(dāng)然沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)組織一個(gè)單位必有其規(guī)章制度，而個(gè)人以為廣告公司尤其是策劃創(chuàng)意部門(mén)卻并不一定遵守最嚴(yán)格的制度，他們應(yīng)該有自主活動(dòng)的空間。再者公司的組織形態(tài)有點(diǎn)紊亂，有項(xiàng)目時(shí)總部可支持本來(lái)是一件很好的事，可人來(lái)人往也不知道公司領(lǐng)導(dǎo)的分工，以我的話說(shuō)就是“管事兒的婆婆太多”，沒(méi)有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，最重要的一點(diǎn)看不到個(gè)人的發(fā)展前景在哪里，缺少足夠的公司員工培訓(xùn)機(jī)制!

上述離職原因可能有個(gè)人主觀色彩在里面，也可能有些原因是不成其為原因的，甚至有些過(guò)激的言辭，希望公司領(lǐng)導(dǎo)多包涵，如對(duì)公司發(fā)展有利則甚慰之，如有不適之處就當(dāng)是一個(gè)后輩的不成熟言語(yǔ)吧。

Xx是一家純正的公關(guān)公司，雖然只服務(wù)奧迪，可其涉及范圍卻相當(dāng)廣，所以在期間經(jīng)歷了很多東西，也學(xué)到了很多東西，與各位同事更是時(shí)間雖短卻情意深厚!每一個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)及長(zhǎng)處都值得我去學(xué)習(xí)。雖然我即將離開(kāi)大家，也會(huì)到新的公司，甚至到不同的行業(yè)，可我會(huì)一直牢記大家的教誨。

在公司期間與大家共同執(zhí)行了兩個(gè)案子，一個(gè)是重慶車(chē)展，一個(gè)是世界杯，而在A5正在執(zhí)行過(guò)程中我卻選擇了離開(kāi)，因此深感對(duì)不起大家。希望A5項(xiàng)目的執(zhí)行一切順利，希望公司接下來(lái)的項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功!祝愿各位同事工作順利，祝愿公司發(fā)展越來(lái)越好!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：xiexiebang

xx年x月x日

第五篇：作為酒店公關(guān)人員

作為酒店公關(guān)人員，為本酒店聯(lián)系當(dāng)?shù)貓?bào)社報(bào)道酒店的婚宴產(chǎn)品，首先要向當(dāng)?shù)貓?bào)社的相關(guān)負(fù)責(zé)人表明自己的目的邀請(qǐng)他們來(lái)酒店洽談并確定好時(shí)間，之后在見(jiàn)面之前要安排好該婚宴產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)布置以及各項(xiàng)事宜，也要準(zhǔn)備好本酒店關(guān)于此次婚宴產(chǎn)品的文稿材料。同時(shí)在和媒體打交道時(shí)應(yīng)做到一下的幾點(diǎn)：

1、要善于抓住和媒體聯(lián)系的機(jī)會(huì)，并維系這種聯(lián)系

生意人都知道人脈的重要性，但在實(shí)際中，往往會(huì)忽視。對(duì)于借用媒體力量的企業(yè)而言，善于抓住與媒體交往的機(jī)會(huì)很重要。同時(shí)要盡力維系好這種關(guān)系，經(jīng)常向媒體聯(lián)系通報(bào)下企業(yè)的發(fā)展情況。

2、了解媒體的運(yùn)行規(guī)律，有效的溝通

首先要通過(guò)調(diào)查深入了解該報(bào)社的內(nèi)部情況以及發(fā)展?fàn)顩r，邀請(qǐng)報(bào)社內(nèi)對(duì)酒店方面具有深厚經(jīng)驗(yàn)的人士來(lái)酒店與店內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通商討，然后對(duì)酒店的婚宴產(chǎn)品進(jìn)行分析策劃，制定最好的宣傳方案，在交流探討中與報(bào)社達(dá)成合作協(xié)議，通過(guò)媒體來(lái)為酒店的此次婚宴產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，讓廣大群眾知道和了解酒店的婚宴產(chǎn)品。

2、深入交流，得體的表達(dá)合作意向

在交流的過(guò)程中要把酒店的事實(shí)羅列出來(lái)，提出關(guān)鍵信息點(diǎn)。在談話中要保持酒店關(guān)鍵信息表的簡(jiǎn)明扼要，因?yàn)橐c(diǎn)越精細(xì)就越能駕馭最后的媒體報(bào)道，從而更能反映出酒店想要達(dá)到的效果。

3、談話巧妙，不要得罪媒體，要有承受媒體壓力的能力

在和報(bào)社人員的交流談話中，說(shuō)話要謹(jǐn)慎，以風(fēng)趣簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)出酒店邀請(qǐng)報(bào)社合作的目的，同時(shí)要提供相關(guān)圖片、樣品以及輔助資料。通過(guò)這種特殊的交談方式來(lái)刺激與報(bào)社合作的成功。同時(shí)也要做好合作失敗的準(zhǔn)備，避免媒體對(duì)酒店作出的一些負(fù)面報(bào)道。

4、和媒體打交道時(shí)，需要進(jìn)行利弊權(quán)衡，深入溝通、謀求雙贏的基本原則

在和報(bào)社打交道之前要進(jìn)行全方位的思考和準(zhǔn)備，再三權(quán)衡媒體宣傳對(duì)酒店此次婚宴產(chǎn)品的利弊大小。和報(bào)社人員交談中要進(jìn)行深入溝通，盡最大可能達(dá)到雙方利益的共同豐收。