第一篇：工作請(qǐng)示辦理制度

工作請(qǐng)示辦理制度

一、受理范圍

各政府組成局、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣直各單位的請(qǐng)示。對(duì)同時(shí)報(bào)縣委、縣政府的請(qǐng)示，請(qǐng)示內(nèi)容屬于政府職權(quán)范圍內(nèi)的由縣政府受理，縣政府確定不了的，可提出意見(jiàn)后再報(bào)縣委。

二、審核

接到請(qǐng)示后，承辦人員要對(duì)請(qǐng)示先進(jìn)行認(rèn)真的審核。

對(duì)越級(jí)請(qǐng)示，除重大、緊急情況，一般要及時(shí)退回原單位并說(shuō)明原因；對(duì)不屬縣政府受理范圍的請(qǐng)示，及時(shí)退回原單位并說(shuō)明原因；對(duì)行文嚴(yán)重不規(guī)范（如多頭請(qǐng)示）或沒(méi)有單位公章也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)同志簽字的請(qǐng)示，要及時(shí)退回原單位并說(shuō)明情況，要求重報(bào)；對(duì)內(nèi)容不清楚，需要加以補(bǔ)充和說(shuō)明，要及時(shí)和原單位取得聯(lián)系，要求其提供有關(guān)材料或文件，附在原請(qǐng)示后，以供領(lǐng)導(dǎo)參閱。

三、登記

請(qǐng)示經(jīng)審核以后，在來(lái)文來(lái)電登記本上登記，并把請(qǐng)示的主要內(nèi)容記錄下來(lái)。如請(qǐng)示解決某個(gè)問(wèn)題，要把問(wèn)題逐項(xiàng)登記清楚；如邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)，要把活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人及主要內(nèi)容登記清楚。

四、提出擬辦意見(jiàn)

對(duì)請(qǐng)示要認(rèn)真閱讀，不清楚的地方要詢(xún)問(wèn)請(qǐng)示單位。在對(duì)請(qǐng)示內(nèi)容了解清楚的基礎(chǔ)上提出擬辦意見(jiàn)。擬辦意見(jiàn)要具體、明確。需要縣委、縣政府同時(shí)研究決定的請(qǐng)示，原則上先由縣政府提出意見(jiàn)后再報(bào)縣委。屬于縣政府職責(zé)范圍內(nèi)的請(qǐng)示，要根據(jù)中央、省、市的方針、政策和縣委、縣政府的有關(guān)規(guī)定，對(duì)請(qǐng)示的內(nèi)容逐項(xiàng)提出意見(jiàn)。有關(guān)的依據(jù)材料或文件要一并附上。

五、批報(bào)

提出擬辦意見(jiàn)后，報(bào)主任批示，然后根據(jù)主任的批示分別報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。在傳閱過(guò)程中，嚴(yán)格履行交接登記手續(xù)。傳閱完畢，將領(lǐng)導(dǎo)的批示記錄在發(fā)文本上。有些請(qǐng)示根據(jù)實(shí)際情況不能馬上辦理、領(lǐng)導(dǎo)囑咐暫放的，要定期提醒領(lǐng)導(dǎo)，以防延誤。

六、處理批件

批示報(bào)批完畢，要根據(jù)批示意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行處理。

請(qǐng)示的問(wèn)題需要提交縣長(zhǎng)專(zhuān)題辦公會(huì)、政府常務(wù)會(huì)討論的，將批件轉(zhuǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦理。縣長(zhǎng)專(zhuān)題辦公會(huì)、政府常務(wù)會(huì)討論后，要及時(shí)在來(lái)文來(lái)電登記本上注銷(xiāo)，簡(jiǎn)要注明會(huì)議意見(jiàn)，以備查。邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議或活動(dòng)的請(qǐng)示，轉(zhuǎn)承辦活動(dòng)的同志辦理。對(duì)請(qǐng)示的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)明確批示的，可根據(jù)批示意見(jiàn)回復(fù)請(qǐng)示單位。請(qǐng)示問(wèn)題需其他有關(guān)部門(mén)先研究提出意見(jiàn)或承辦的，列為轉(zhuǎn)辦件處理。

七、催辦

對(duì)轉(zhuǎn)辦件或領(lǐng)導(dǎo)有明確要求的批件發(fā)出后，政府督察室要定期催辦。一般每周催一次，急件可給轉(zhuǎn)辦單位提出明確的時(shí)間要求。催辦情況要記錄在文本上。轉(zhuǎn)辦單位送來(lái)文字報(bào)告后，要擬寫(xiě)批文，經(jīng)主任或縣政府領(lǐng)導(dǎo)同意后批復(fù)請(qǐng)示單位。

八、答復(fù)

對(duì)請(qǐng)示的問(wèn)題有了明確的意見(jiàn)后，要及時(shí)答復(fù)請(qǐng)示單位。答復(fù)方式視批示意見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)定。答復(fù)主要有三種方式：

電話答復(fù)。邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議或活動(dòng)的請(qǐng)示，一般采用電話答復(fù)。發(fā)給批示復(fù)印件。如原則同意請(qǐng)示單位的意見(jiàn)，可將復(fù)印批件發(fā)給請(qǐng)示單位；文字批復(fù)。如領(lǐng)導(dǎo)批示不同意請(qǐng)示單位的意見(jiàn)或幾位領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)不一致時(shí)，可根據(jù)批示的內(nèi)容擬寫(xiě)批復(fù)，主任同意后批復(fù)。受理請(qǐng)示，原則上一周之內(nèi)答復(fù)；因情況復(fù)雜不能答復(fù)的，每周要將辦理進(jìn)展情況通報(bào)請(qǐng)示單位

一次。

九、定期小結(jié)匯報(bào)

每月上旬，要對(duì)上月請(qǐng)示情況做一總結(jié)，其中比較重要的請(qǐng)示辦理結(jié)果要匯總文字材料，經(jīng)主任同意后書(shū)面報(bào)告縣政府領(lǐng)導(dǎo)。

十、歸檔

請(qǐng)示原件、轉(zhuǎn)辦單位的報(bào)告，要按季分類(lèi)整理、歸檔。

第二篇：工作請(qǐng)示制度

重慶百君律師事務(wù)所

工作請(qǐng)示制度

為了維護(hù)本所的正常工作秩序，保障律師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的合法權(quán)益，律師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中對(duì)下列問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示匯報(bào)。

一、專(zhuān)職律師在法定工作時(shí)間，無(wú)論因工作或非工作原因，離開(kāi)重慶市主城區(qū)一日以上，應(yīng)告知行政秘書(shū)；

二、專(zhuān)職律師自行參加專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)或者其他技能學(xué)習(xí)，在法定工作時(shí)間不能工作一日以上，應(yīng)告知行政秘書(shū)向主任報(bào)告；

三、律師在執(zhí)業(yè)過(guò)程及受事務(wù)所指派而完成某項(xiàng)工作的過(guò)程中，遇到重大意外情況的，應(yīng)當(dāng)向分管副主任報(bào)告；

四、律師在業(yè)務(wù)活動(dòng)中需要以律師身份向縣級(jí)以上黨委、政府、人大常委會(huì)要求監(jiān)督或要求處理有關(guān)問(wèn)題的，應(yīng)經(jīng)主任批準(zhǔn)；

五、律師在業(yè)務(wù)活動(dòng)及開(kāi)拓業(yè)務(wù)的過(guò)程中，需要以事務(wù)所的名義制作文書(shū)的，應(yīng)當(dāng)向主任請(qǐng)示批準(zhǔn)；

六、律師及其他人員主動(dòng)為事務(wù)所的利益而作為，要求事務(wù)所報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的，應(yīng)經(jīng)主任批準(zhǔn)；

七、律師決定受理當(dāng)事人請(qǐng)求提供法律援助的案件，應(yīng)經(jīng)主任批準(zhǔn)；

八、律師決定受理收費(fèi)額明顯偏低或者明顯過(guò)高的案件，或者有其他特殊情況的案件，應(yīng)當(dāng)向主任請(qǐng)示批準(zhǔn)。

九、本制度依據(jù)《重慶百君律師事務(wù)所章程》第二十條規(guī)定，經(jīng)律師會(huì)議討論通過(guò)，自1999年5月1日起執(zhí)行，由本所合伙人會(huì)議負(fù)責(zé)解釋。

重慶百君律師事務(wù)所一九九九年四月二十五日

第三篇：工作請(qǐng)示制度

公司簽報(bào)制度

北京萬(wàn)邦達(dá)環(huán)保技術(shù)股份有限公司

內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告制度

第一條 制度的目的

為規(guī)范公司工作請(qǐng)示報(bào)告制度，提高工作質(zhì)量和辦事效率，加強(qiáng)公司內(nèi)部事務(wù)的管理，營(yíng)造協(xié)調(diào)、和諧的工作氛圍，特制訂本制度。

第二條 工作請(qǐng)示報(bào)告定義

工作請(qǐng)示報(bào)告是公司內(nèi)部（含子分公司）下級(jí)向上級(jí)報(bào)告和請(qǐng)示工作，分為口頭工作請(qǐng)示報(bào)告和書(shū)面工作請(qǐng)示報(bào)告。

第三條 工作簽報(bào)是書(shū)面工作請(qǐng)示的一種是指公司各部門(mén)對(duì)重要的、超出部門(mén)職權(quán)范圍的需由分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批的事項(xiàng)逐級(jí)向上請(qǐng)示。

第四條 工作請(qǐng)示報(bào)告管理流程

工作請(qǐng)示報(bào)告采取垂直式、逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理流程如下： 1.總經(jīng)理向董事長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)告工作，協(xié)助董事長(zhǎng)協(xié)調(diào)公司與政府部門(mén)及相關(guān)單位的工作；

2.副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理向總經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告工作，必要時(shí)可直接向董事長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)告工作；

3.部門(mén)經(jīng)理向其分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告工作，一般不應(yīng)越級(jí)報(bào)告工作，如其他副總經(jīng)理需要了解部門(mén)工作的，部門(mén)經(jīng)理亦可直接匯報(bào)；

4.部門(mén)副經(jīng)理及其他工作人員向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告工作，一般不

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應(yīng)越級(jí)報(bào)告工作，公司其他副總經(jīng)理或其他部門(mén)經(jīng)理需要了解工作的，部門(mén)副經(jīng)理及其他工作人員亦可直接匯報(bào)。

5.公司內(nèi)部層級(jí)關(guān)系具體安排詳見(jiàn)附件1：《內(nèi)部層級(jí)關(guān)系管理示意圖》。

第五條 特殊公務(wù)請(qǐng)示報(bào)告流程 特殊公務(wù)請(qǐng)示報(bào)告流程如下：

1、董事長(zhǎng)出差，由董事長(zhǎng)決定請(qǐng)示報(bào)告事宜；臨時(shí)外出（市內(nèi)，下同），告知董事會(huì)秘書(shū)和總經(jīng)理辦公室；

2、總經(jīng)理出差，向董事長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)告，臨時(shí)外出告知總經(jīng)理辦公室；

3、公司副總經(jīng)理出差向公司總經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告，臨時(shí)外出告知總經(jīng)理辦公室；

4、部門(mén)經(jīng)理外出，向其分管副總經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告，其他工作人員臨時(shí)外出向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告。

第六條 工作簽報(bào)辦理流程

工作簽報(bào)辦理過(guò)程，包括發(fā)起部門(mén)起草、發(fā)起部門(mén)經(jīng)理審核、發(fā)起部門(mén)經(jīng)理選擇部門(mén)會(huì)簽、發(fā)起部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批、發(fā)起部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)選擇其他分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽、總經(jīng)理簽發(fā)、總經(jīng)理辦公室存檔。

第七條 工作請(qǐng)示報(bào)告要求

1.認(rèn)真履行工作職責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)； 2.端正工作態(tài)度，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理；

3.請(qǐng)示報(bào)告采用口頭方式的，不宜多頭請(qǐng)示報(bào)告，尤其在一位領(lǐng)導(dǎo)作出決定之后，不宜再向其他領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告；

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4.工作簽報(bào)應(yīng)采用書(shū)面形式，應(yīng)一事一報(bào)，表述清楚，文字簡(jiǎn)練。第八條 此制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。

第九條 本制度自發(fā)布之日實(shí)施，201X年的《內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告制度》自本制度發(fā)布時(shí)廢止。

北京萬(wàn)邦達(dá)環(huán)保技術(shù)股份有限公司

二〇一四年十二月十一日

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公司簽報(bào)制度

附件1：內(nèi)部層級(jí)關(guān)系管理示意圖

王飄揚(yáng)董事長(zhǎng)張浩云總經(jīng)理李繼富副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)總監(jiān)龍嘉副總經(jīng)理兼董秘單明軍副總經(jīng)理兼總工程師李錫柱總經(jīng)理助理劉建斌副總經(jīng)理戰(zhàn)廣林總經(jīng)理助理王建總經(jīng)理助理范飛總經(jīng)理助理何麗娟概預(yù)算部王曉紅財(cái)務(wù)部蘇國(guó)建計(jì)劃發(fā)展部肖楠人力資源部馬驥馳內(nèi)審監(jiān)察部龍嘉（兼）董事會(huì)辦公室龍嘉（兼）總經(jīng)理辦公會(huì)單明軍（兼）技術(shù)中心單明軍（兼）研發(fā)中心單明軍（兼）運(yùn)營(yíng)管理部戰(zhàn)廣林（兼）技術(shù)商務(wù)部楊帥工程管理部范飛（兼）設(shè)計(jì)中心 4 / 5 公司簽報(bào)制度

附件2：工作簽報(bào)流程圖

公司簽報(bào)審批流程圖擬稿人擬稿人所在部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理擬稿人所在部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)辦主任其他協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室會(huì)簽申請(qǐng)審核審批協(xié)同會(huì)簽簽發(fā)歸檔、登記終止

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第四篇：請(qǐng)示、報(bào)告的辦理

請(qǐng)示是指下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)的公務(wù)行為。請(qǐng)示公文就是作為下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或要求批準(zhǔn)事項(xiàng)的公務(wù)行為的書(shū)面載體。請(qǐng)示公文的辦理是指作為受文單位的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的文件、電報(bào)，進(jìn)行收文、提出擬辦意見(jiàn)、呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批和回復(fù)呈文機(jī)關(guān)的過(guò)程。

報(bào)告是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、回答上級(jí)機(jī)關(guān)的質(zhì)詢(xún)的公文。報(bào)告的辦理是指承辦單位根據(jù)下級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告的內(nèi)容提出擬辦意見(jiàn)、呈請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志審閱并按領(lǐng)導(dǎo)批示要求承辦的過(guò)程。

請(qǐng)示、報(bào)告辦理的責(zé)任單位是受文機(jī)關(guān)的文秘部門(mén)。文秘部門(mén)的經(jīng)辦人員在辦理請(qǐng)示、報(bào)告時(shí)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格辦文程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)，講求效率，確保質(zhì)量，做到件件有著落，事事有回音。請(qǐng)示、報(bào)告在辦理過(guò)程中通常必須經(jīng)歷收文、提出擬辦意見(jiàn)、呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批和回復(fù)呈文機(jī)關(guān)等環(huán)節(jié)。在實(shí)際工作中，辦理請(qǐng)示和報(bào)告又有所區(qū)別，即請(qǐng)示必復(fù)，而報(bào)告則可復(fù)可不復(fù)。

第一節(jié)收文處理

一、收文登記

收到下級(jí)機(jī)關(guān)呈報(bào)的請(qǐng)示或報(bào)告，經(jīng)辦人員要在《收文登記簿》上逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚，認(rèn)真登記。收文登記是公文處理工作中的一項(xiàng)重要制度和首要環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，必須做到一絲不茍，嚴(yán)格把關(guān)，更不得錯(cuò)登、漏登。登記的格式和方法，可根據(jù)本機(jī)關(guān)的實(shí)際情況和操作習(xí)慣，不必強(qiáng)求一致，但登記的原則應(yīng)是有利于文電的運(yùn)轉(zhuǎn)、統(tǒng)計(jì)、查找和催辦。收文一般采用簿冊(cè)式登記，這已在我國(guó)黨政機(jī)關(guān)中普遍使用，適用于按時(shí)間順序作流水式登記。收文登記的內(nèi)容一般包括收文日期、原文編號(hào)、來(lái)文機(jī)關(guān)、文件標(biāo)題、承辦單位、辦理情況、收文序號(hào)等。

收文登記可靈活掌握，文件多的機(jī)關(guān)可將請(qǐng)示、報(bào)告分簿進(jìn)行登記；文件少的機(jī)關(guān)可將請(qǐng)示、報(bào)告混合進(jìn)行登記，在“承辦情況”欄內(nèi)加以說(shuō)明即可。目前，隨著電子化辦公的日益普及，許多機(jī)關(guān)已采取文電網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上辦文程序應(yīng)根據(jù)收文處理原則，結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作情況合理編制程序，以達(dá)到科學(xué)辦文的目的。

二、審閱鑒定

來(lái)文登記完畢，經(jīng)辦人員要根據(jù)輕重緩急，立即對(duì)請(qǐng)示、報(bào)告的原文進(jìn)行仔細(xì)閱讀和分析，請(qǐng)示公文必須弄清以下一些問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施：

1、文中是否有請(qǐng)示事項(xiàng)，沒(méi)有請(qǐng)示事項(xiàng)的不能列為請(qǐng)示公文辦理；

2、來(lái)文是否越級(jí)，不應(yīng)越級(jí)請(qǐng)示的問(wèn)題，要告知來(lái)文單位逐級(jí)呈報(bào)；

3、請(qǐng)示是否一文一事，一文多事不好承辦的應(yīng)要求來(lái)文機(jī)關(guān)更正重報(bào)；

4、文中的請(qǐng)示事項(xiàng)未表述清楚，無(wú)法承辦或?qū)?huì)影響辦理效果的，要告知呈文機(jī)關(guān)修改后再報(bào)；

5、是否附有與請(qǐng)示事項(xiàng)相關(guān)的背景材料或需要補(bǔ)充有關(guān)材料，無(wú)相關(guān)材料和政策依據(jù)但又必須補(bǔ)充的應(yīng)要求來(lái)文機(jī)關(guān)及時(shí)提供和補(bǔ)充；

6、請(qǐng)示事項(xiàng)是否征得主管單位同意，主管單位沒(méi)有簽署意見(jiàn)的，應(yīng)先征求主管單位的意見(jiàn)；

7、受文單位是否準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)確定不當(dāng)?shù)?，要告知調(diào)整受文單位。如請(qǐng)示的主送單位是黨委，而請(qǐng)示事項(xiàng)則完全屬同級(jí)政府或有關(guān)職能部門(mén)回復(fù)范圍的，要及時(shí)通知來(lái)文機(jī)關(guān)準(zhǔn)確呈報(bào)，受文機(jī)關(guān)也可將請(qǐng)示公文轉(zhuǎn)到同級(jí)政府或有關(guān)職能部門(mén)辦理。

請(qǐng)示公文擬辦意見(jiàn)的提出相對(duì)復(fù)雜一些，在內(nèi)容上要注意把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

一是要明確辦文的主體，即根據(jù)機(jī)關(guān)各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)同志的職責(zé)分工情況，有的放矢地確定請(qǐng)示的承辦者和承辦意見(jiàn)的審批者。如“建議請(qǐng)××單位閱處。請(qǐng)××同志閱示?！被颉皵M請(qǐng)××部門(mén)辦理。請(qǐng)××同志閱示。”、“請(qǐng)××同志審示”、“請(qǐng)××同志審閱；報(bào)請(qǐng)××同志批示?！被颉罢?qǐng)××同志審定。”等。

二是要做好呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同志審批前的協(xié)調(diào)工作。對(duì)于請(qǐng)示事項(xiàng)比較復(fù)雜、政策性強(qiáng)、涉及面較廣的請(qǐng)示公文，經(jīng)辦人員在提出擬辦意見(jiàn)時(shí)，要考慮解決問(wèn)題的依據(jù)，內(nèi)容涉及主管部門(mén)或相關(guān)單位的，要先征求主管部門(mén)和相關(guān)單位的意見(jiàn)。征求意見(jiàn)可采取口頭詢(xún)問(wèn)的方式，也可采用書(shū)面形式。采用口頭詢(xún)問(wèn)或協(xié)商，應(yīng)事先打好腹稿，必要時(shí)，亦可草擬好簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)或協(xié)商內(nèi)容的草稿，語(yǔ)言要突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，既要了解相關(guān)政策依據(jù)，又要商議解決問(wèn)題的辦法。采用書(shū)面形式征求意見(jiàn)，可直接提出擬辦的初步意見(jiàn)，如“建議請(qǐng)××單位先研究提出意見(jiàn)。請(qǐng)××同志閱示”等。待有關(guān)單位反饋書(shū)面意見(jiàn)后，再綜合提出正式擬辦意見(jiàn)呈請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審示。對(duì)涉及部門(mén)多、處理意見(jiàn)不一致的請(qǐng)示，要對(duì)各種意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析，必要時(shí)可請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同志出面召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)確定處理原則，以免因各方面意見(jiàn)不一致而導(dǎo)致扯皮推諉的局面。經(jīng)過(guò)充分協(xié)商仍不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，可對(duì)各種意見(jiàn)進(jìn)行詳細(xì)綜合后，提出傾向性意見(jiàn)，并附上協(xié)調(diào)過(guò)程的有關(guān)情況及背景材料，供領(lǐng)導(dǎo)同志決策時(shí)參考。

三是需要幾個(gè)職能部門(mén)共同承辦的請(qǐng)示公文，提出擬辦意見(jiàn)時(shí)，要寫(xiě)明由誰(shuí)牽頭主辦。如“建議請(qǐng)××單位商××單位閱處”、“建議請(qǐng)××單位牽頭，會(huì)同××、××部門(mén)辦理”等。

四是要交待清楚有關(guān)的注意事項(xiàng)和要求。提出擬辦意見(jiàn)要特別注意從政策上把關(guān)，注意政策的連續(xù)性，防止被人鉆空子。同時(shí)，要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，在政策、法律和客觀條件許可的情況下，盡力為來(lái)文單位和群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

五是請(qǐng)示事項(xiàng)的審批權(quán)限完全屬于有關(guān)職能部門(mén)或上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)的，應(yīng)直接提出轉(zhuǎn)辦意見(jiàn)或先報(bào)請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)審批。如“建議請(qǐng)××單位閱辦，并直接答復(fù)來(lái)文機(jī)關(guān)，并將辦理結(jié)果告我們”等；審批權(quán)限在上級(jí)機(jī)關(guān)的，要先報(bào)請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)審批后，再提出擬辦意見(jiàn)。審批權(quán)限在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的，要先征求上級(jí)有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)或直接致函上級(jí)有關(guān)部門(mén)審批。有的請(qǐng)示公文由于請(qǐng)示事項(xiàng)較復(fù)雜一時(shí)沒(méi)有把握，難以提出擬辦意見(jiàn)的，應(yīng)先作好調(diào)查，審慎研究有關(guān)法律、法規(guī)、政策或慣例，待確有把握時(shí)再提出擬辦意見(jiàn)。

提出擬辦意見(jiàn)立論要有依據(jù)，措辭辦求簡(jiǎn)明精當(dāng)。擬辦意見(jiàn)一定要有經(jīng)辦人對(duì)處理有關(guān)問(wèn)題的建議和報(bào)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志、有關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)后的意見(jiàn)，必要時(shí)應(yīng)將來(lái)文反映的情況、協(xié)調(diào)過(guò)程及結(jié)果、相關(guān)背景材料綜合歸納或內(nèi)容摘要等一并附上。若來(lái)文與本機(jī)關(guān)或呈報(bào)機(jī)關(guān)以前處理該請(qǐng)示事項(xiàng)的文件有關(guān)，還應(yīng)將原文件一并附上，供領(lǐng)導(dǎo)同志決策時(shí)參考。擬辦意見(jiàn)既要準(zhǔn)確具體又要言簡(jiǎn)意賅，具體操作上可從以下幾個(gè)方面把握：

1、請(qǐng)示事項(xiàng)較復(fù)雜、涉及單位較多的，應(yīng)分門(mén)別類(lèi)提出擬辦意見(jiàn)；

2、請(qǐng)示事項(xiàng)有理有據(jù)的，應(yīng)積極提出支持性建議；

3、請(qǐng)示事項(xiàng)可行、但在一些細(xì)節(jié)上需要完善的，應(yīng)主動(dòng)提出合理化建議；

4、請(qǐng)示事項(xiàng)不符合有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)果斷提出否定性意見(jiàn)；

5、請(qǐng)示事項(xiàng)與現(xiàn)行政策、法律法規(guī)相悖、不宜報(bào)批的，應(yīng)在切實(shí)把好關(guān)的同時(shí)，提出解決問(wèn)題的正確途徑；

6、請(qǐng)示事項(xiàng)屬有關(guān)職能部門(mén)職責(zé)范圍的，應(yīng)明確提出轉(zhuǎn)辦意見(jiàn)；

7、請(qǐng)示事項(xiàng)必須函復(fù)的，可先草擬好“批復(fù)”或“復(fù)函”稿一并呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。

提出擬辦意見(jiàn)必須慎之又慎，在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)于擬辦意見(jiàn)一般都比較重視，而且多數(shù)是贊同的，因此，文秘人員在提出擬辦意見(jiàn)時(shí)一定要嚴(yán)肅認(rèn)真、過(guò)細(xì)工作。對(duì)于篇幅較長(zhǎng)的請(qǐng)示、報(bào)告，應(yīng)劃出要點(diǎn)標(biāo)記，或附以摘要，為領(lǐng)導(dǎo)同志節(jié)省閱讀時(shí)間。擬辦意見(jiàn)提出后，經(jīng)辦人員要工整填寫(xiě)《收文處理單》或《請(qǐng)示、報(bào)告呈批單》。

二、批辦

批辦是指受文機(jī)關(guān)的文秘部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)辦人員提出的擬辦意見(jiàn)進(jìn)行審核批示。經(jīng)辦人員提出擬辦意見(jiàn)后，要報(bào)送文秘部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)審定。文秘部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬辦意見(jiàn)進(jìn)行審閱修改的過(guò)程，就是對(duì)請(qǐng)示、報(bào)告的辦理進(jìn)行把關(guān)、批辦的過(guò)程。批辦是請(qǐng)示、報(bào)告辦理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，批辦意見(jiàn)的正確、恰當(dāng)與否，直接關(guān)系到請(qǐng)示、報(bào)告辦理的質(zhì)量。文秘部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)在批辦請(qǐng)示、報(bào)告呈批（閱）件時(shí)，要認(rèn)真閱讀原文，吃透來(lái)文本意，站在全局的高度，琢磨研究經(jīng)辦人員提出的擬辦意見(jiàn)是否準(zhǔn)確可行，是否附齊相關(guān)背景材料，提出的建議或傾向性意見(jiàn)是否有政策依據(jù)等。對(duì)經(jīng)辦人員提出的擬辦意見(jiàn)審核完畢，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速批示，及時(shí)退交經(jīng)辦人員，以便及時(shí)進(jìn)入下一辦理環(huán)節(jié)。批辦意見(jiàn)，要視來(lái)文的內(nèi)容而定。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)需要辦理和回復(fù)的請(qǐng)示公文，要批明承辦部門(mén)、承辦人、承辦期限及處理要求和方法等；需由兩個(gè)以上部門(mén)承辦的，要明確指定牽頭的部門(mén)（主辦單位），以避免推諉、拖延和積壓；對(duì)有緊急或重大事項(xiàng)的請(qǐng)示、報(bào)告，可先請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)同志審示，再按領(lǐng)導(dǎo)同志批示辦理。批辦意見(jiàn)沒(méi)有固定的格式。一般來(lái)說(shuō)，語(yǔ)氣要比較肯定，如“擬同意擬辦意見(jiàn)，請(qǐng)××同志審示”、“請(qǐng)轉(zhuǎn)××單位閱辦”、“請(qǐng)先征求××部門(mén)意見(jiàn)，再報(bào)××同志批示”、“請(qǐng)××單位牽頭，會(huì)同××辦理”、“請(qǐng)××同志批示”等。

批辦一般應(yīng)當(dāng)注意以下問(wèn)題：

1、要針對(duì)報(bào)告內(nèi)容或請(qǐng)示中提出的問(wèn)題和要求，明確批示處理的原則和方法。對(duì)經(jīng)辦人員提出的擬辦意見(jiàn)要表明是否同意，如果有什么補(bǔ)充或糾正的意見(jiàn)，應(yīng)有明確表述，不可輕易簽署“同意”，更不可隨便劃個(gè)圈或打個(gè)勾了事。批辦意見(jiàn)用詞要明晰、簡(jiǎn)要，使承辦人員能準(zhǔn)確理解意圖，切忌模棱兩可，使承辦部門(mén)和承辦人員無(wú)所適從。

2、批辦要及時(shí)。經(jīng)辦人員對(duì)需要辦理的請(qǐng)示報(bào)告提出擬辦意見(jiàn)后，呈送給主管領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)行審閱批示時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)予以批辦，如果主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)示、報(bào)告呈批（閱）件批辦不及時(shí)，將會(huì)影響下一環(huán)節(jié)的辦理。

3、負(fù)責(zé)批辦的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬辦意見(jiàn)審核修改后，要在批示意見(jiàn)后面簽上自己的姓名和日期。姓名要寫(xiě)全，切忌只寫(xiě)一個(gè)姓。日期最好是注明年、月、日，緊急而又重要的文件，還要注明批辦的時(shí)、分。

第三節(jié)承辦、呈批與催辦

一、承辦

承辦是指主管部門(mén)對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的公文進(jìn)行辦理。請(qǐng)示、報(bào)告經(jīng)文秘部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批辦后，承辦人員要按批辦意見(jiàn)或轉(zhuǎn)送承辦單位辦理，或自己直接辦理。承辦一般分三種形式：一是由領(lǐng)導(dǎo)同志承辦，即由領(lǐng)導(dǎo)同志提出處理意見(jiàn)，包括經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)集體研究討論提出的處理意見(jiàn)，如一些重大而又復(fù)雜的請(qǐng)示公文、突發(fā)事件的報(bào)告等；二是由承辦單位的有關(guān)責(zé)任人員先提出處理意見(jiàn)，然后報(bào)其主管領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)；三是由職能部門(mén)研究后提出處理意見(jiàn)。做好承辦工作，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）有關(guān)單位和承辦人員接到交辦件后，首先要閱讀、研究交辦件的內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)批辦（批示）意見(jiàn)，然后分輕重緩急進(jìn)行處理。一要弄清是否屬于自己主管的職責(zé)范圍。如果不屬于自己的職責(zé)范圍，應(yīng)及時(shí)退回交辦機(jī)關(guān)，并向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況，還可提供該交辦件涉及的有關(guān)事宜或由何部門(mén)承辦的依據(jù)。二要弄清文件處理的時(shí)間要求。如果在來(lái)文要求時(shí)限內(nèi)確實(shí)無(wú)法辦理完畢的，應(yīng)及時(shí)向交辦機(jī)關(guān)或來(lái)文機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。往往有這樣的情形：有的同志因?yàn)樨?fù)責(zé)承辦的文件較多或其他原因，在接到交辦的文件后連看都不看一眼，就把它存放起來(lái)，及至后來(lái)處理時(shí)，才發(fā)現(xiàn)不屬自己主管的范圍，或者是超過(guò)了應(yīng)該完成的時(shí)限，就會(huì)貽誤工作。因此，承辦人員無(wú)論工作再忙、需要辦理的公文再多，接到交辦件后一定要先弄清上述兩個(gè)問(wèn)題，及時(shí)處理。

（二）凡屬承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的交辦件，如果領(lǐng)導(dǎo)同志有明確批辦意見(jiàn)的，就要按領(lǐng)導(dǎo)同志批辦意見(jiàn)辦理；領(lǐng)導(dǎo)同志只有原則性意見(jiàn)的，可以遵循有關(guān)的方針、政策、規(guī)定或按慣例酌情辦理；凡領(lǐng)導(dǎo)同志批辦意見(jiàn)中明確提出由某部門(mén)牽頭承辦的，負(fù)責(zé)牽頭的部門(mén)要先提出處理意見(jiàn)，并邀請(qǐng)協(xié)辦單位會(huì)商后，將會(huì)商意見(jiàn)歸納整理，報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志審批。意見(jiàn)有分歧時(shí)，應(yīng)將各種不同意見(jiàn)整理后一并報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志審定，并按領(lǐng)導(dǎo)同志批示意見(jiàn)辦理。

（三）承辦要講求效率，分清主次先后。急件要隨收隨辦，有時(shí)限要求的要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；需要幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦理的，主辦單位要主動(dòng)牽頭，協(xié)辦單位要積極配合，抓緊辦理，不能互相推諉；對(duì)確實(shí)難以按期辦結(jié)的公文，特別是需要回復(fù)來(lái)文機(jī)關(guān)的請(qǐng)示公文，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志如實(shí)報(bào)告情況，以便采取相應(yīng)措施；承辦件較多時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況確定主次，最好是分類(lèi)放置在“正在辦理”、“等待辦理”、“需要請(qǐng)示”、“等待答復(fù)”等案卷中，也可根據(jù)經(jīng)辦人員的工作習(xí)慣分類(lèi)放置。同時(shí)，要對(duì)所承辦的公文經(jīng)常進(jìn)行檢查核對(duì)，并根據(jù)辦文過(guò)程情況的變化，隨時(shí)調(diào)整辦理順序。

（四）有些不能一次辦結(jié)的公文，要做好再次辦理或多次辦理的工作。比如，有時(shí)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示的問(wèn)題受文機(jī)關(guān)解決不了或其審批權(quán)在上級(jí)的，就需要轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或答復(fù)；有些由多個(gè)單位承辦的請(qǐng)示公文一時(shí)難以取得一致意見(jiàn)需要協(xié)調(diào)或因其他情況不能一次辦理完畢的，可存放在“待辦”案卷中，相機(jī)處理，以防積壓誤事。請(qǐng)示公文如果在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能辦結(jié)的，應(yīng)及時(shí)向來(lái)文機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。

（五）已經(jīng)辦理完畢的公文，要及時(shí)向交辦機(jī)關(guān)報(bào)送結(jié)案情況和結(jié)果，同時(shí)做好注辦工作。所謂注辦，就是承辦人員把所承辦公文的處理結(jié)果在公文的適當(dāng)位置或文件辦理簽呈的“處理結(jié)果”和“備注”欄中作簡(jiǎn)要注明。如果是函復(fù)，應(yīng)注明回復(fù)的時(shí)間和文號(hào)；如果是用其他方式回復(fù)的，則應(yīng)注明回復(fù)方式和回復(fù)時(shí)間、地點(diǎn)、交辦人及承辦事項(xiàng)的主要內(nèi)容等，并簽署承辦人姓名及承辦日期。注辦是為立卷歸檔作準(zhǔn)確，也便于日后的檢索利用。

二、呈批

呈批即呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志審批。請(qǐng)示、報(bào)告經(jīng)過(guò)提出擬辦意見(jiàn)并批辦后，就要正式報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志審批，在呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志審批時(shí)，經(jīng)辦人員要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）按程序送呈。一般情況下，呈批件按領(lǐng)導(dǎo)排名順序從后到前直接呈送。但有時(shí)也要靈活掌握，如有些請(qǐng)示、報(bào)告政策性和專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，這類(lèi)呈批件送呈時(shí)，應(yīng)根據(jù)請(qǐng)示、報(bào)告的內(nèi)容先送請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)同志審批，再按排名順序呈送其他領(lǐng)導(dǎo)同志審批。如果分管領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)呈批件提出了異議或有其他意見(jiàn)時(shí)，呈批件應(yīng)暫停呈送，要按分管領(lǐng)導(dǎo)同志的批示意見(jiàn)做好有關(guān)協(xié)調(diào)等工作，待把分管領(lǐng)導(dǎo)同志的批示意見(jiàn)落實(shí)后，再進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的呈批工作。

（二）慎重對(duì)待和處理領(lǐng)導(dǎo)同志的不同意見(jiàn)。請(qǐng)示、報(bào)告在呈批過(guò)程中，如果有領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)文件的內(nèi)容提出了某些不同意見(jiàn)時(shí)，承辦人員應(yīng)先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)仔細(xì)進(jìn)行分析，弄清意圖，做好領(lǐng)導(dǎo)批示的有關(guān)落實(shí)工作，必要時(shí)，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)補(bǔ)充有關(guān)材料，或與來(lái)文單位銜接，或與有關(guān)單位協(xié)商等等。待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的批示意見(jiàn)完全落實(shí)后，再呈請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志審批。

（三）盡量縮短呈批時(shí)間。請(qǐng)示公文辦理是有時(shí)限性的，在條件允許的情況下，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)盡快回復(fù)來(lái)文單位，因此，經(jīng)辦人員在呈批過(guò)程中，應(yīng)抓住一切有利時(shí)機(jī)呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志審批，如有些較復(fù)雜的請(qǐng)示公文亦可利用領(lǐng)導(dǎo)同志集中開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)的空隙送批，既可縮短辦文時(shí)間，又便于領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)這類(lèi)復(fù)雜請(qǐng)示事項(xiàng)進(jìn)行合議，使問(wèn)題盡快得到圓滿(mǎn)解決。

（四）嚴(yán)格遵循秘書(shū)人員的職業(yè)道德。請(qǐng)示公文在呈批過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)同志批示意見(jiàn)不一致的情況，此時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)特別注意工作方法，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志之間的團(tuán)結(jié)，盡力做一些有利于統(tǒng)一思想、科學(xué)決策的輔佐性工作，如向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供充分的參考背景材料，用文字或口頭報(bào)告有關(guān)情況等。報(bào)告情況要實(shí)事求是，切忌胡編亂造，更不能摻雜有個(gè)人偏見(jiàn)，以盡量促成領(lǐng)導(dǎo)同志意見(jiàn)的統(tǒng)一。經(jīng)過(guò)努力，還不能達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，可將不同意見(jiàn)進(jìn)行綜合或?qū)⒉煌庖?jiàn)一并呈請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)同志審定。

三、催辦

催辦是指對(duì)需要辦復(fù)的公文，根據(jù)來(lái)文內(nèi)容的緩急程度和承辦的時(shí)限要求，對(duì)承辦情況進(jìn)行督促檢查，以防積壓和丟失。請(qǐng)示、報(bào)告辦理的催辦工作主要有兩種情況：一是交有關(guān)部門(mén)研究提出意見(jiàn)的；二是正在呈請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志審批的。交有關(guān)部門(mén)先研究提出意見(jiàn)的請(qǐng)示、報(bào)告，在交辦時(shí)應(yīng)根據(jù)來(lái)文的緩急情況，對(duì)承辦部門(mén)提出或注明時(shí)限要求。催辦是加快公文運(yùn)轉(zhuǎn)的重要措施，早已成為各級(jí)機(jī)關(guān)辦文的基本制度。催辦的作用在于：一是及時(shí)了解承辦件的去向和辦理進(jìn)程，掌握承辦件在辦理過(guò)程中所遇到的具體問(wèn)題和困難，以便迅速解決；二是使主辦部門(mén)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志不因公務(wù)繁忙將應(yīng)辦的公文壓誤或遺失，使其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦完或?qū)徟?，以提高辦文效率；三是通過(guò)催辦也可以達(dá)到支持和促進(jìn)下級(jí)或有關(guān)單位工作正常開(kāi)展的目的。

（一）催辦方法

催辦的方式方法可根據(jù)實(shí)際靈活掌握運(yùn)用，一般有電話、信函和上門(mén)催辦三種。

電話催辦比較簡(jiǎn)單，只要在電話里說(shuō)明意圖、詢(xún)問(wèn)情況、記錄結(jié)果就行了。值得注意的是，電話催辦必須將催辦時(shí)間、辦理情況和通話人問(wèn)清楚并作好通話記錄，以便查詢(xún)查考。

信函催辦即文字催辦。文字催辦有三種形式：一是發(fā)便函、便條詢(xún)問(wèn)催促；二是發(fā)催辦卡片，請(qǐng)對(duì)方填寫(xiě)辦理情況后返回催辦部門(mén)；三是發(fā)催辦登記簿，也是將對(duì)方把辦理情況寫(xiě)在登記簿的專(zhuān)備項(xiàng)目?jī)?nèi)后返回催辦部門(mén)。

上門(mén)催辦是派員去承辦單位詢(xún)問(wèn)、催促。這種催辦方法效果較好。上門(mén)時(shí)要記清催辦文件的內(nèi)容、編號(hào)、交辦時(shí)間等，最好隨身帶上辦文登記卡等，以便隨時(shí)查考。上門(mén)催辦的方法雖好，但畢竟受文、交辦單位人力有限，不可能件件上門(mén)催辦，因此不常用。

（二）催辦登記

催辦登記就是將已交辦或呈批過(guò)程中需要催辦的文件作好文字記錄。催辦登記有以下幾種方法：

1、附加式登記。就是利用收文收電登記簿，附加欄（部門(mén)辦理和辦理情況）即可。這種方法的好處是一個(gè)收文登記簿承擔(dān)了兩項(xiàng)登記任務(wù)，既節(jié)省了一個(gè)登記簿，又省去了一道手續(xù)。但是，這種方法只能在催辦文電數(shù)量不大的情況下使用，如果需要辦理的數(shù)量多了就不方便。

2、卡片式登記。在較大的機(jī)關(guān)，由于需要催辦的文電數(shù)量較大，宜用卡片式登記的方法進(jìn)行催辦登記。用卡片式登記雖然要多道手續(xù)，但便于管理和查找，使工作能有條不紊地進(jìn)行?？ㄆ降怯洿咿k卡可根據(jù)機(jī)關(guān)的實(shí)際情況制定。使用網(wǎng)上辦文的單位可設(shè)計(jì)文電辦理（處理）卡程序。

第四節(jié)辦復(fù)與編寫(xiě)《請(qǐng)示公文辦理情況匯報(bào)》

一、辦復(fù)

對(duì)來(lái)文機(jī)關(guān)作出回復(fù)叫辦復(fù)。請(qǐng)示公文辦理完畢，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地回復(fù)來(lái)文單位。辦復(fù)通常由文秘部門(mén)負(fù)責(zé)，但有的也可由承辦部門(mén)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的指示或經(jīng)文秘部門(mén)同意后直接辦復(fù)。辦復(fù)工作力求簡(jiǎn)化快捷，但也要注重科學(xué)的方式方法。由于辦理的情況和結(jié)果不盡相同，回復(fù)不可千篇一律，以免產(chǎn)生一些不必要的矛盾或給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志帶來(lái)一些不必要的麻煩。因此，在回復(fù)來(lái)文機(jī)關(guān)前，承辦人員要反復(fù)閱讀、琢磨領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)批示精神，綜合各方面的意見(jiàn)，并嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)同志的批示意見(jiàn)回復(fù)來(lái)文機(jī)關(guān)。辦復(fù)的形式一般有以下幾種：

（一）函復(fù)

函復(fù)即用行文的形式回復(fù)。對(duì)于政策性強(qiáng)或內(nèi)容較為復(fù)雜的請(qǐng)示公文，為準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)，也便于來(lái)文機(jī)關(guān)具體操作，應(yīng)采用函復(fù)的形式回復(fù)來(lái)文機(jī)關(guān)，函復(fù)可選擇兩種方法：一是根據(jù)請(qǐng)示內(nèi)容先提出擬辦意見(jiàn)呈請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志審批，待領(lǐng)導(dǎo)同志批示后，再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)草擬批復(fù)，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同志審核后發(fā)送來(lái)文機(jī)關(guān)；二是根據(jù)請(qǐng)示內(nèi)容和相關(guān)單位的意見(jiàn)，承辦人員先草擬好函復(fù)稿，連同請(qǐng)示公文和相關(guān)材料一并呈請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志審批，待領(lǐng)導(dǎo)同志審批后發(fā)送來(lái)文機(jī)關(guān)。

（二）復(fù)印或電傳領(lǐng)導(dǎo)批示

對(duì)于相關(guān)單位意見(jiàn)一致、領(lǐng)導(dǎo)同志又批示了具體處理意見(jiàn)的請(qǐng)示，可以將領(lǐng)導(dǎo)的批示和相關(guān)單位的意見(jiàn)直接復(fù)印發(fā)送或電傳來(lái)文機(jī)關(guān)。操作方式上可靈活掌握，如時(shí)間緊、距離遠(yuǎn)的可將領(lǐng)導(dǎo)批示電傳給來(lái)文機(jī)關(guān)；時(shí)間較寬松或距離較近的可將領(lǐng)導(dǎo)批示復(fù)印給來(lái)文機(jī)關(guān)；也可根據(jù)來(lái)文機(jī)關(guān)的要求或復(fù)印、或電傳。這樣，既可減少辦文環(huán)節(jié)，提高工作效率，也便于來(lái)文機(jī)關(guān)的具體操作。值得注意的是，這種辦復(fù)形式只能在領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)一致的情況下采用。

（三）口頭回復(fù)

對(duì)于比較簡(jiǎn)單的請(qǐng)示事項(xiàng)，或者不同意來(lái)文機(jī)關(guān)所請(qǐng)示的事項(xiàng)，既沒(méi)有必要行文，也不能復(fù)印或電傳領(lǐng)導(dǎo)批示的，可采用電話、面談等方式口頭回復(fù)。口頭回復(fù)來(lái)文機(jī)關(guān)，不能自作主張，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的批示意見(jiàn)，草擬好電話回復(fù)稿，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核，重要的應(yīng)報(bào)請(qǐng)秘書(shū)長(zhǎng)或辦公室主任審核同意后，方可回復(fù)來(lái)文機(jī)關(guān)。回復(fù)情況要作好書(shū)面記錄，包括回復(fù)的時(shí)間、方式、受話人、處理意見(jiàn)等，以備查考。口頭回復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示，一般都是不同意來(lái)文所請(qǐng)示的事項(xiàng)，因此，承辦人員口頭回復(fù)時(shí)，尤其要注意說(shuō)話的口吻，切忌盛氣凌人，如來(lái)文機(jī)關(guān)對(duì)回復(fù)意見(jiàn)提出不同看法時(shí)，承辦人員更要耐心解釋?zhuān)瑒駥?dǎo)來(lái)文機(jī)關(guān)顧全大局，予以諒解。

二、編寫(xiě)《請(qǐng)示公文辦理情況匯報(bào)》

請(qǐng)示公文辦理完畢，應(yīng)定期編寫(xiě)《請(qǐng)示公文辦理情況匯報(bào)》，對(duì)請(qǐng)示公文的內(nèi)容、辦理過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)批示及回復(fù)來(lái)文單位的情況進(jìn)行簡(jiǎn)要綜合，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反饋請(qǐng)示公文辦理情況?！墩?qǐng)示公文辦理情況匯報(bào)》一般每個(gè)季度或2個(gè)月編寫(xiě)一期，辦結(jié)的請(qǐng)示件多時(shí)，也可1個(gè)月編寫(xiě)一期。

第五篇：辦理劃撥決定書(shū)請(qǐng)示

關(guān)于*******工程項(xiàng)目 辦理劃撥決定書(shū)的請(qǐng)示

北京市國(guó)土資源局大興分局：

*********規(guī)劃住宅規(guī)模約*****萬(wàn)平方米，入住人口約***萬(wàn)人，隨著該地區(qū)住宅的建成和居民的入住，急需解決*****居民孩子的上學(xué)問(wèn)題。為保障********入住居民孩子的就學(xué)，********規(guī)劃在*****建設(shè)*****小學(xué)，現(xiàn)本項(xiàng)目手續(xù)已取得用地預(yù)審、立項(xiàng)批復(fù)、規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)、用地規(guī)劃許可證、環(huán)評(píng)批復(fù)等前期相關(guān)手續(xù)，特此申請(qǐng)辦理劃撥決定書(shū)，項(xiàng)目情況如下：

一、宗地位置、面積

該項(xiàng)目用地位處******，項(xiàng)目四至為：********項(xiàng)目總建設(shè)用地面積*******平方米。

二、土地用途、規(guī)劃指標(biāo)

根據(jù)北京市規(guī)劃委員會(huì)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》（*****規(guī)【大】地字*****號(hào)）規(guī)定，該宗地使用性質(zhì)為中學(xué)用地；地上建筑規(guī)模不大于*******平方米

三、手續(xù)情況

該項(xiàng)目用地符合土地利用總體規(guī)劃和城市規(guī)劃，并符合《北京市實(shí)施國(guó)土資源部<劃撥用地目錄>細(xì)則》，屬于劃撥用地范圍。現(xiàn)將該宗地辦理劃撥決定書(shū)相關(guān)材料呈報(bào)貴局，懇請(qǐng)貴局予以批復(fù)。妥否，請(qǐng)批示。

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