第一篇：微博微距離總結微博營銷的幾點注意事項

微博微距離總結微博營銷的幾點注意事項 來源：廣告圈 http://

微博是平臺，也是媒體！微博是精神的大餐，也是神經的摧毀者！可想而知，微博的力量是超乎我們的想象，微博讓我們距離縮短，這就是微博微距離，網站推廣善于利用微博，可以讓得心應手！

我們個人憑啥做好微博？司馬立遠認為有以下幾個方面：

1、專業(yè)性

首先是給自己微博一個定位，做哪類話題的微博，選擇具體某一類資訊，范圍不能太大，盡量縮小，更能體現(xiàn)專業(yè)性。比如，笑話類，星座類，語錄類、動漫類、創(chuàng)意類等等！成功的定位讓你走得更快更便捷！

2、統(tǒng)一性

在選擇具體某類話題的時候，網絡推廣只需做好這一類話題，對你的內容要有針對性，不能跑偏話題，保持話題的一致性，這樣關注的人會更具針對性，更能吸引你的目標客戶。內容的統(tǒng)一性可以大大改善用戶體驗，提高關注度，從而提高收聽數(shù)量。

3、時間性

不同時間段關注的人數(shù)會有所不同，這里將影響到你的內容能帶來多少的傳播效應，效果大與小，所以選取好時間段發(fā)微博很重要，一般早上7點半到8點半，中午11點半到12點半，傍晚5點半到6點半，晚上8點到10點半，網上可能有更多的時間段，這里只是給大家一個參考，選擇適合你自己的時間段，不斷測試，不斷完善。

4、細節(jié)性

有一些話題，應該適當?shù)呐渖蠄D片，這對用戶的體驗很關鍵，必要時給自己的圖片加上水印，為了引起用戶的注意還有時需要加上#某某話題#、@某某名人，充分利用手上的2000收聽數(shù)，還有很多的細節(jié)就不一一舉例，這都是可以借鑒的地方！

5、持續(xù)性

時間一定要控制好，每天持續(xù)的發(fā)布更新微博網絡營銷，讓收聽你的人持續(xù)的收聽，保證聽眾數(shù)不會減，持續(xù)的更新能讓更多的人關注到你的存在，前期的堅持很重要，這樣就能穩(wěn)步提升！

第二篇：微博營銷

微博營銷

一、如何寫微博：

1、寫好自我介紹

2、寫什么內容好

3、大眾最喜歡什么？

4、隨時留意，隨時積累

5、用好140字

1）開頭第一句非常重要，要足夠吸引人。在需要的場合，甚至有點金寶、有點煽情。

2）最后一句話也很重要，可以用一些醒目的字眼再次點題，也可以寫一句互動性的話，拋出問題讓大家思考，或者誘導大家轉發(fā)評論。

3）不但可以有純粹的文字內容，在需要時，也可以加上網址鏈接。

4）使用標點符號時一定要注意，千萬不要使用英文半角的標點符號。

5）如果表達內容較多，且有條理，可以用1、2、3這樣的編號將主要觀點標記、劃分清楚。

6）語言要簡短，言簡意賅，清晰準確。不要每次都強求把140個漢字都用完。

7）發(fā)微博之前，一定要把這140字的內容檢查一遍。

8）如果內容是那種需要大家?guī)椭?，比如慈善類的，最好綴上“請幫忙轉發(fā)”“請幫忙”等字樣提醒大家注

意。

6、圖片至關重要

7、用幽默吸引人

8、用真情打動人

9、用智慧征服人：用智慧的格言警句也是網友們喜歡看的內容之一?？吹酱騽幽愕木渥?，可以引用或轉發(fā)到微博，如果自己有感悟，最好用智慧的方式表達出來。切忌老生常談的內容，最好是能夠觸動心靈的東西，能夠引起人們的共鳴。

10、發(fā)布微博的最佳時間段，9-10點；16-18點；21-24點；每天發(fā)布的微博數(shù)量不宜太多；

加粉方法：

? 花錢買粉或刷粉；

? 加互粉QQ群或微群(q.weibo.com)；

? 參與熱門話題討論(huati.weibo.com)；

? 多關注別人(關注數(shù)多/粉絲數(shù)少的人)；

? @他人(名人)；評論他人；與網友互動；

? 設置標簽；

? 利用活動；

? 論壇簽名、網站微博秀等；

皮皮時光機；

微播易http:///微博信息轉發(fā)交易平臺；

微博云同步http://yuntongbu.app.nipao.com/； 微博通http://.cn/企業(yè)微博營銷管理平臺；

微任務/微播易——微博信息轉發(fā)/原發(fā)；

微活動；

微話題；

微博矩陣——微博賬號群；

第三篇：微博營銷

微博營銷

微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

微博營銷的定義

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種渠道訪問微博，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。編輯本段與博客營銷的區(qū)別

微博營銷與博客營銷的本質區(qū)別，可以從下列三個方面進行簡單的比較：

第一、信息源的表現(xiàn)形式差異。

博客營銷以博客文章（信息源）的價值為基礎，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博客文章表現(xiàn)為獨立的一個網頁，因此對內容的數(shù)量和質量有一定要求，這也是博客營銷的瓶頸之一。微博內容則短小精煉，重點在于表達現(xiàn)在發(fā)生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴謹?shù)钠髽I(yè)新聞或產品介紹。第二、信息傳播模式的差異。

微博注重時效性，3天前發(fā)布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關注，因此建立多渠道的傳播對博客營銷是非常有價值的，而對于未知群體進行沒有目的的“微博營銷”通常是沒有任何意義的。

第三、用戶獲取信息及行為的差異。

用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息，發(fā)揮了“碎片時間資源集合”的價值，也正因為是信息碎片化以及時間碎片化，使得用戶通常不會立即做出某種購買決策或者其他轉化行為，因此作為硬性推廣手段只能適得其反。

編輯本段將以上差異歸納起來可以看出：

博客營銷以信息源的價值為核心，主要體現(xiàn)信息本身的價值；微博營銷以信息源的發(fā)布者為核心，體現(xiàn)了人的核心地位，但某個具體的人在社會網絡中的地位，又取決于他的朋友圈子對他的言論的關注程度，以及朋友圈子的影響力（即群體網絡資源）。因此可以這么簡單地認為微博營銷與博客營銷的區(qū)別在于：博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會網絡資源。編輯本段微博營銷法則 定義

“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者?！蔽⒉┢脚_已經成為企業(yè)獵取品牌形象與產品銷售的重要通道。點解微博營銷，引領行業(yè)標準，經過不斷的摸索和實踐，業(yè)界提出了企業(yè)微博整合營銷理論——PRAC法則。原理

據(jù)了解，PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊，分別是Platform（平臺管理）、Relationship（關系管理）、Action（行為管理）、Crisis（風險管理）。作用

在平臺管理層面，PRAC法則倡導“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客戶微博為主平臺，補充添加運營領導員工微博、粉絲團微博、產品微博及活動微博；針對企業(yè)做微博時一直困惑的用戶關系處理問題，PARC則梳理出粉絲關注者、媒體圈、意見領袖為主的“3G關系管理”群體；而對于行為管理，PARC系統(tǒng)介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。市場

“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面，微博公關與營銷作為網絡營銷的新配工具之一，愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計，國內的微博企業(yè)用戶已達到6000家，而來自DCCI互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心預測，中國互聯(lián)網微博累計活躍注冊帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。編輯本段微博營銷的特點

1、門檻低

140個字發(fā)布信息，遠比博客發(fā)布容易?？梢苑奖愕睦梦淖?，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。

2、多平臺

支持手機等平臺，可以在手機上發(fā)布信息。

3、傳播快

信息傳播的方式有多樣性，轉發(fā)非常方便。利用名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。編輯本段微博帳號配置

1、以企業(yè)名稱注冊官方微博一個，主要用戶發(fā)布官方信息。

2、企業(yè)領袖微博一個，對外凸顯企業(yè)領袖個人魅力。該微博的操作需要相當謹慎，因為有可能會產生負面作用，例如唐駿事件。

3、對于同時開發(fā)多個產品的企業(yè)，還應該針對每個主要產品發(fā)布一個產品官方微博，用于發(fā)布產品的最新動態(tài)；還可以充當產品客服的作用。

4、官方的客服也可用以個人名義創(chuàng)建微博，用來解答和跟蹤各類企業(yè)相關的問題。

5、企業(yè)內部多個專家可以用個人名義創(chuàng)建專家微博，發(fā)布對于行業(yè)動態(tài)的評論，逐步將自己打造為行業(yè)的“意見領袖”。編輯本段微博營銷的定位和內容建設

1、官方微博（微媒體）

企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內容也必須是官方的，內容較為正式，可以在第一時間發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)，對外展示企業(yè)品牌形象，成為一個低成本的媒體。

2、企業(yè)領袖微博（微傳播）

領袖微博是以企業(yè)高管的個人名義注冊，具有個性化的微博，其最終目標是成為所在行業(yè)的“意見領袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業(yè)中的發(fā)言具有一定號召力。

3、客服微博（微服務）

與企業(yè)的客戶進行實時溝通和互動，深度的交流，讓客戶在互動中提供產品服務的品質?？s短了企業(yè)對客戶需求的響應時間。

4、產品微博（微公關）

對于危機能實時監(jiān)測和預警，出現(xiàn)負面信息后能快速處理，及時發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)及產品的不滿并在短時間內快速應對。如遇到企業(yè)危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導。

5、市場微博（微營銷）

通過微博組織市場活動，打破地域人數(shù)的限制，實現(xiàn)互動營銷。編輯本段微博營銷推廣技巧

1、帳號認證

針對企業(yè)微博帳號、企業(yè)領袖、高管的帳號、行業(yè)內有影響力人物的帳號，要先獲得新浪認證；獲得認證的好處是，形成較權威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播，不過也有一點不好的地方，就是信息的審核可能會更嚴格。

2、內容發(fā)布

微博的內容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內容盡量包含合適的話題或標簽，以利于微博搜索。發(fā)布的內容要有價值，例如提供特價或打折信息、限時內的商品打折活動，可以帶來不錯的傳播效果。

3、內容更新

微博信息每日都進行更新，要有規(guī)律地進行更新，每天十條信息左右，一小時內不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時間更新信息。

4、積極互動

多參與轉發(fā)和評論，主動搜索行業(yè)相關話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。

5、標簽設置

合理設置標簽，新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關注。

6、獲取高質量的粉絲

不在于你認識什么人，而在于什么人認識你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。關注行業(yè)名人或知名機構；善用找朋友功能；提高粉絲的轉發(fā)率和評論率。發(fā)布的內容主題要專一，內容要附帶關鍵字，以利于高質量用戶搜索到。編輯本段首屆微博營銷大會

隨著微博營銷的火熱，探討微博營銷的有效模式與途徑成為了焦點。2011年4月8日中國首屆微博營銷大會在廈門國際會展中心舉行，微博營銷大會由新浪微博與臺交會組委會共同主辦，福村梅記普洱茶獨家冠名。百余家企業(yè)齊聚廈門，以“搶占微博先機，把握營銷未來”為主題，共同探討微博營銷新模式，交流微博營銷理念、分享成功案例和經驗，展望微博營銷的發(fā)展趨勢。本次大會作為第十五屆臺交會期間的一項重大活動，一經公布便受到了各界的高度重視和關注。

微博營銷大會設“主旨會議”、“微博營銷創(chuàng)新論壇”、“微博營銷實戰(zhàn)講堂”等環(huán)節(jié)，在強調領域前瞻性的同時堅持最大程度面向企業(yè)用戶，理論與實戰(zhàn)想結合，通過深入淺出的講解和互動交流，讓參會的企業(yè)界人士能了解并掌握微博營銷工具，以全新的理念，搶占未來網絡營銷高地。

微博營銷大會在國內尚屬首創(chuàng)，緊跟科技時代高速發(fā)展步調。本次大會的成功舉辦預示著微博營銷進入了一個新時代，也成為了微博發(fā)展史上的一個里程碑。

編輯本段首屆微博營銷創(chuàng)意大賽

微博營銷大會除了主旨會議之外，還同期啟動了福村梅記普洱茶微博營銷創(chuàng)意大賽活動。大會當日，尚客茶業(yè)CEO林玉成與法國陽獅集團李亦非、凡客誠品吳聲、艾瑞咨詢集團曹軍波、戴爾中國黃恩浩、天使投資人薛蠻子一起，共同啟動了首屆微博營銷創(chuàng)意大賽。林玉成告訴記者，舉辦本次大賽旨在為微博上的創(chuàng)意達人提供一個施展拳腳的平臺，也為挖掘微博的營銷潛能做出自己的一份貢獻。

創(chuàng)意大賽于8日啟動，之后將經過初賽、復賽、決賽等過程，一直持續(xù)至7月份。優(yōu)勝者將獲得由冠名商福村梅記提供的豐厚的現(xiàn)金大禮，以及神秘的云南之旅作為獎勵。這次大賽也將幫助福村梅記在高調推出后，品牌影響力持續(xù)延燒，最終奠定福村梅記在網購茶葉品牌中的至高地位。編輯本段從“后宮優(yōu)雅”看微博營銷雷區(qū)

作為國內最早由門戶網站推出的微博，新浪微博已成為國內微博領域的領先者?！吨袊⒉┰晔袌霭灼窋?shù)據(jù)顯示，隨著用戶數(shù)的不斷增長，新浪微博上每天都會產生海量信息。2010年7月，新浪微博產生的總微博數(shù)超過9000萬，每天產生的微博數(shù)超過300萬，平均每秒會有近40條微博產生微博進入中國不過一年的時間，所為的微博營銷還處于一個摸索的階段。直到2009年新浪微博開通，新浪微博借用自己博客的成功的經驗。迅速在國內掀起了微博的狂潮。今天你微博了嗎？成為年輕一族寒暄必問的一句話“優(yōu)雅女”屬于微博客營銷的典型案例，策劃人一開始是按照傳統(tǒng)的論壇、博客等營銷策略入手的，就像曾經風靡博客界的“視頻舞女木木的身體日記”一樣，寫一個段子再發(fā)張照片，通過炫富和曬明星兩大法寶，并自創(chuàng)“后宮體”的寫作方法，在新浪微博中獲得普遍關注?！昂髮m優(yōu)雅”從2009年12月1日注冊帳號，到2010年2月1日營銷結束，通過兩個月的時間，獲得了五萬個新浪微博粉絲數(shù)，每篇微博的評論數(shù)都過千，成為新浪草根博客第二名和網絡紅人，并獲得了黃健翔、潘石屹、寧財神等諸多名人的關注，可算頗有收獲。

在營銷效果看，經過兩個月時間的炒作，“優(yōu)雅女”的人氣急升，在Google搜索“后宮優(yōu)雅”有21萬條記錄，搜索“優(yōu)雅女”有14萬條記錄，擁有5萬5千多粉絲，平均每篇文章留言數(shù)1千多，從留言數(shù)字上看，大約為擁有數(shù)十萬粉絲的趙薇、周筆暢的1/3左右，也有足夠的知名度，可見其活躍粉絲眾多。關注度分析數(shù)據(jù)上看，其關注人群也大部分屬于網游群體的目標區(qū)域。但是需要注意的是，從粉絲的留言評論上可以看出，大多數(shù)評論都是較為負面的評論，而針對“降龍之劍”的關鍵字進行分析，發(fā)現(xiàn)該網游的關注度并沒有因為“優(yōu)雅女”的火爆而急升，其關注度一直較為平穩(wěn)，用戶關注度甚至還低于“后宮優(yōu)雅”的關注度，營銷效果并不明顯。

因此，“后宮優(yōu)雅”的事件營銷雖然火了“優(yōu)雅女”，在短短兩個月時間打造了一個“網絡紅人”，但對于該網絡游戲的推廣是否有效還有待商榷。該事件營銷選擇的平臺是社會化網絡新浪微博，雖然更新較為方便，轉發(fā)和評論也容易，但由于“優(yōu)雅女”的定位與網絡游戲的切入點都是很難找到契合，同時新浪微博中存在大量高端用戶和社會名人，也包括月光博客這樣的深度微博用戶，導致營銷事件的后期漏洞百出，影響了傳播的效果，如果選擇較為純粹的草根社區(qū)，例如QQ空間或者天涯社區(qū)等，則可能不至于像現(xiàn)在這樣過早謝幕。

微博營銷也是個雙刃劍。諾基亞N8微博直播門在網上瘋傳，原來是新浪微博直播伊始，頁面出現(xiàn)短暫停頓，一個小時后，硅谷動力發(fā)文稱當時播放出了不良視頻。諾基亞發(fā)布會直播的這個小瑕疵或許是“上帝”給諾基亞的一個黑色幽默吧。某新聞稿件里這樣描述：“一邊是中國最權威的新聞門戶的視頻直播，一邊是全球最頂尖的手機商重量級發(fā)布會，在這樣重要的發(fā)布會中竟然被插入色情內容，瞬間引爆了整個網絡，eNet在自家網站上刊登的這篇報道盡管配上了”截圖“，但人們還并不完全信任，在微博上、論壇里、甚至MSN好友間互相求證著。”

這件事的真?zhèn)伪娬f紛紜，相當多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺，其實大可不必，我們在享受互聯(lián)網帶來的便捷的同時，必然要面對互聯(lián)網帶來的各種煩惱，在微博的表態(tài)如下：求證沒太大意義。是否真的發(fā)生沒有已經不重要了。鏘鏘三人行里就常說，發(fā)生過的事情多數(shù)是沒有真相的，娛樂時代嘛。如果說一萬人看了那個圖片，然后如果想要告訴這一萬人這個圖片是假的，沒必要。[1]

第四篇：企業(yè)微博注意事項

1.企業(yè)微博應避免的行為

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針對網友較為反感的企業(yè)微博行為我們做了一下梳理，企業(yè)微博在日常運營中可考慮避免下列行為：

1）微博定位不清，一會官方口吻，一會個人口吻，顯得不夠專業(yè)。

2）微博VI設置過于簡單，顯得微博使用不夠熟練。

3）微博內容過于單調或沒有營養(yǎng)，對網友吸引度不夠。

4）微博純發(fā)布內容，不理會網友反饋，讓網友感到冷冰。

5）發(fā)布微博內容太過頻繁，很容易“擾民”。

6）內容中多為不加企業(yè)觀點的純“轉發(fā)微博”，這樣會讓網友覺得你是個“傳聲筒”。

7）頻頻發(fā)布過時的網絡熱門段子來“炒冷飯”。

8）發(fā)布轉載內容而不寫明出處，被指出抄襲可是很尷尬的。

9）經常舉辦@幾位好友的活動，這樣網友會被打擾。

10）利用求關注、私信等形式向用戶發(fā)送廣告。2.企業(yè)微博安全管理規(guī)范

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企業(yè)在注冊時的信息屬于企業(yè)的機密，需要企業(yè)慎重對待。如果流失有可能會對企業(yè)的品牌形象造成較嚴重的影響：

1）使用企業(yè)公共郵箱作為注冊企業(yè)微博的用戶名：避免利用個人郵箱或代理公司人員郵箱注冊企業(yè)微博。避免由于個人離職或更換代理運營公司后原郵箱不可繼續(xù)為企業(yè)所用而帶來的問題。

2）完善微博密碼的管理：企業(yè)微博需有專人運營，避免密碼的共享。在微博運營中應定期更換微博密碼，防止密碼的外泄。當運營人員因離職或工作范圍調整而不再管理官方微博時，需要及時收回并修改微博密碼。避免官方微博的失控。當官方微博由多人維護時，請及時通知相關人員密碼的調整，并注意規(guī)范運營人員的行為，防止密碼的外泄。

3）企業(yè)應注意保留用戶名、密碼等核心信息：為保證企業(yè)官方微博用戶名、密碼等核心信息的安全，如企業(yè)將微博交由代理運營公司操作的，可考慮使用企業(yè)公共郵箱注冊好微博后再交與運營公司運營。有必要的話可和代理運營公司簽訂微博信息保密協(xié)議。同時企業(yè)方應保存好用戶名和密碼等注冊信息。企業(yè)中設立微博負責人，定期登錄微博查看微博情況。如因密碼錯誤而無法登錄可根據(jù)用戶名等注冊信息申請找回密碼。如忘記用戶名等信息將無法找回密碼。

4）運營權限的收回：當企業(yè)更運營人員或換代理公司時應注意通過及時修改微博密碼和綁定手機，收回官方微博運營的權限。

5）使用一個清晰明了的微博昵稱，不要輕易調整：微博昵稱是用戶認識和記住企業(yè)的最重要信息，用一個清晰明確反映企業(yè)名稱和經營范圍的名稱作為微博昵稱，不要輕易更改。

6）慎重修改個性化域名：企業(yè)的個性化域名和昵稱一樣是網友記住企業(yè)的重要元素，并且只能修改一次，因此請您慎重修改個性化域名。用企業(yè)名稱的英文形式，拼音形式等和企業(yè)容易聯(lián)系并被記憶的方式都是推薦的形式。

7）請制定并貫徹企業(yè)微博運營人員行為規(guī)范：制定并貫徹企業(yè)微博運營人員行為規(guī)范，將會幫助企業(yè)避免由于個人操作而帶來的運營風險，使微博運營更加安全。

3.運營團隊行為規(guī)范

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微博的傳播速度和影響力要求對運營人員的管理更加規(guī)范化，出現(xiàn)問題時才引起重視往往造成不能逆轉的后果：

1）區(qū)分個人賬號和官方賬號：在發(fā)布內容時必須區(qū)分個人和官方賬號，個人信息不可發(fā)布到官方賬號。

2）密碼保護：企業(yè)和運營人員應該妥善管理密碼，企業(yè)應及時收回密碼，及時修改密碼。而運營人員應保護密碼不外泄，員工離職或工作換崗時應及時交回密碼。

3）發(fā)布內容時反復校對：在發(fā)布內容前必須反復校對，特別是對于數(shù)據(jù)、圖片、鏈接、微博昵稱等重要信息。

4）發(fā)布經過確認和證實的信息：在內容的管理上要求運營人員發(fā)布的必須是經過確認和證實的信息，錯誤的信息會影響企業(yè)的誠信度。

5）站在企業(yè)立場，不帶個人色彩：運營人員在編輯內容、回復評論、轉發(fā)信息時必須站在企業(yè)的立場，不能帶有個人色彩。

6）像朋友一樣交談：不論是發(fā)布內容，評價還是轉發(fā)內容，都應該像真人一樣交談，多發(fā)布開放性話題，也可以邀請他人參與，鼓勵評論，并允許你的內容被大家分享。

7）提供帶有企業(yè)特點的內容：為人們提供價值是讓你所寫的東西能被人閱讀最好的辦法。發(fā)布的內容應該幫助企業(yè)的粉絲、合作伙伴以及同事。當談及本企業(yè)以及相關行業(yè)的情況時，盡量能提出自己獨特的觀點。

8）錯了，勇敢一點：承認它，坦率并快速的進行修正，承認遠比逃避簡單得多。

第五篇：微博營銷會總結

微博營銷大會總結報告

前言

2012年11月15日湖南舉辦的微博營銷大會已經落幕，此次大會主題是“微世界，大未來”。大會總結和分享了新浪微博上線幾年來的發(fā)展成果，運用微博營銷取得成功的案例，同時從總體上分析了當今社會化媒體營銷逐漸走向成熟的前提下，微博營銷的當前狀況，以及將來的發(fā)展前景和趨勢。大會在下午也分別針對政府和企業(yè)的微博運營做了相關的經驗的分享和一些指導，主要介紹了一些推廣策略以及建設期最令企業(yè)頭痛的幾個常見問題的解決方案。個人覺得新浪此次活動一是為了在湖南本土大力推廣微博營銷，二也是為了新浪自己品牌做宣傳推廣，介于此，大會很多內容都是相關的廣告與商家推銷信息，真正能令我們中小企業(yè)學習并應用到的知識有限，我將在下面具體分析。

主要內容及對比分析

大會上午到席嘉賓有新浪市場及地方站業(yè)務部總經理葛景棟，中國人民大學新聞學院副院長喻國明、免費午餐發(fā)起人鄧飛、快書包創(chuàng)始人徐智明等眾多業(yè)內知名人士。

葛總就新浪微博營銷當前在湖南的發(fā)展做了全面的介紹，對社會化媒體營銷進行了全方位的分析，他強調：人力資源與企業(yè)文化的建設應該納入微博營銷新時代的政策中。我個人以為，這是很必要的，首先，微博（官網）應該得到重視。在社會化媒體發(fā)展迅猛的情況下我們必須遵守市場的規(guī)則和發(fā)展的趨勢，隨著網絡社會化媒體的日益

發(fā)達以及各種移動商務平臺功能日趨完善，日后消費者必將選取更方便快捷，更網絡化的方式來獲取自己想要的信息。這種情況下，傳統(tǒng)的營銷模式和人員在大部分行業(yè)將不再那么受用，取而代之的將是一大批網絡研究者，網絡營銷者。要建立完善的網絡營銷體系或者想跟隨市場，從網絡營銷上占領市場，宣傳企業(yè)，獲得消費者，企業(yè)就必須有一批專門的網絡營銷的人員和正式的，完善的網絡營銷政策支持。由此，對微博營銷的人力選擇和培養(yǎng)以及對網絡營銷政策和企業(yè)相關文化的建設顯得尤為重要。我建議，將微博營銷納入到所有員工（至少是管理者）的日常工作中，實現(xiàn)所有員工都處在在服務于消費者的第一線，做到每個員工都是企業(yè)代表。為此，我們可以將公司內部各個崗位的人員的微博以客服形式鏈接在官微上，讓消費者直接與前臺，服務，投訴，訂購等不同的公司代表在微博上或者官網上直接對話，這樣的互動能更加深入的傾聽到消費者的聲音，也能獲得更多消費者的好感。

“一切以粉絲數(shù)量為衡量標準的都是臭流氓”，我深有同感，與其加一萬不知所謂的僵尸粉還不如有一兩百能到我們這來消費的忠實客戶。由于我們KTV行業(yè)的各種局限性，如地域，時間，年齡等對我們所期望的粉絲和消費者也產生了許多局限。比如，一個在黑龍江的粉絲就算看到我們這說得天花亂墜，甚至于不要錢消費，我相信他都不會產生欲望，別傻了，車費就要成百上千。因此，在粉絲經營上我建議，對年齡，地域，和他們的活躍度以及發(fā)帖量上來衡量他是否能成為我們的消費者或者能幫我們帶來相關的消費者是最好的，不要

花了大價錢，大精力確不見一個顧客。（對于粉絲轉化為消費者這一塊還有待研究和摸索，在日后統(tǒng)計收集中來確定我們所需要的粉絲。微信的話現(xiàn)階段主要可以通過硬性廣告（海報，傳單等），微博等，抓取我們附近的人，對我們感興趣的人，這些潛在消費者都在步行街周邊范圍內，在日后微信公眾平臺的建設中將逐步完善微信的各種功能）

在我看來，快書包和鄧飛的發(fā)言主要介紹了怎么樣發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造微博的引爆點，“一招鮮，吃遍天”是永遠不變的真理，由此，做營銷不能一成不變，需要時時刻刻思索新的想法和點子以產生引爆點和消費拉動力。我想在可以在公司時不時的征集一些活動思想和素材等，人人參與比一個人的力量顯然要大得多。喻教授所講的是微博和這種社會化媒體營銷都必須以人為本，做人們想要的，發(fā)人們關注的，需要透明且人們想參與，易參與，但是最好能與我們自己行業(yè)的，宣傳主題銜接。

上午主要從營銷思想和決策上分享了一些經驗，頗為受用。下午新浪的幾位同事就企業(yè)微博的建設做了相關的介紹，主要圍繞微博建設四部曲來闡述建設一個官微所需要的元素和注意事項。定位——設立社交體驗——對話與互動——效果評估，資源優(yōu)化

這是他們所推薦的官微建設四部曲。其中他們有關于每一步的簡單介紹在這我就不做闡述。個人認為，可以按照其步驟進行建設，但是具體每一步的實施方案和內容等還需根據(jù)我們行業(yè)的特性來進行具體分析，因為我認為這些步驟中的方法并不能在所有行業(yè)領取都

能取得相同的效果，所以，我們必須結合他們的經驗和策略，自己摸索出適合我們自己的推廣和運營模式。

總結

關鍵詞：人力資源與企業(yè)文化建設，全員參與微博營銷，服務于消費者第一線，人人都是企業(yè)代表，善用資源，以人為本，官微定位，體驗，互動，反饋等。

具體的實施方案（草案）我已經在整理，待修改和完善以后再待批閱。

報告人：

2012.11.16