第一篇：高職院校圖書館作為為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)

高職院校圖書館作為為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校辦學(xué)的支柱和圖書信息資源中心。流通服務(wù)是圖書館讀者服務(wù)工作中最基本、最直接、最前沿的工作, 流通部直接面向?qū)W生和教師，成為與讀者溝通的橋梁和紐帶，流通服務(wù)質(zhì)量的劣劣直接關(guān)系到圖書館的形象。

1.提高認(rèn)識，加強(qiáng)高職院校圖書館流通服務(wù)工作

高職院校圖書館流通部是工作職員最多，讀者流量最年夜的部門。流通部最主要的工作就是文獻(xiàn)的借還，看似簡單的工作，給人一種錯覺，認(rèn)為它技術(shù)含量低，從而忽視其工作的重要性。通過十幾年的流通部的實踐工作使筆者深深體會到，企業(yè)經(jīng)營管理方案(最新精編)(14個doc8個ppt)：不管圖書館的技術(shù)如何提高，網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)達(dá)，人與人之間的直接交流依然是讀者服務(wù)的重中之重。所以服務(wù)是圖書館的基本宗旨, 流通服務(wù)工作就是要樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，為讀者提供各種劣質(zhì)高效的服務(wù)，最年夜限度地滿足讀者對信息的需求。

圖書館館員要提高認(rèn)識，加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立新的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度。每天帶著愉悅的心情變被動服務(wù)為主動服務(wù)，定期檢查讀者借閱圖書的時間，通過發(fā)郵件或打電話的方式通知讀者償還圖書，指導(dǎo)讀者每一類圖書的寄存位置，經(jīng)常整理書架；熱情與讀者進(jìn)行交流，采用文明用語，態(tài)度謙和，尊重讀者；耐心細(xì)致地回答讀者提出的各種疑問問題，變單一的借閱服務(wù)為多元化的信息服務(wù)。真正做到：保證開館時間，讓讀者順心；保證服務(wù)態(tài)度，讓讀者舒心；保證圖書質(zhì)量，讓讀者安心；保證工作效率，讓讀者稱心；保證幽雅環(huán)境，讓讀者靜心。從而縮短與讀者之間的距離，建立一種真正的師生關(guān)系，營造高職院校圖書館為教學(xué)、科研服務(wù)的良好環(huán)境氛圍，提高圖書館的整體形象，到達(dá)最佳的流通服務(wù)效果。

2.完善信息文獻(xiàn)檢索制度，提高借閱效率

讀者借閱文獻(xiàn)首先要進(jìn)行文獻(xiàn)的檢索，查到索書號和書名后再到各個庫室借閱圖書。高職院校圖書館檢索制度不夠完善，沒有文獻(xiàn)檢索課，圖書館缺少這方面的培訓(xùn)和宣傳，雖然設(shè)置了檢索機(jī)，但是檢索機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)故障，導(dǎo)致讀者來到圖書館象個無頭蒼蠅，不清楚借閱圖書的步驟，進(jìn)入庫室找不到自己所要的圖書或者是花費了很長時間才找到自己所要的圖書，這不僅浪費了讀者的時間，降低了借閱效率，也損壞了圖書館的形象。

為了提高借閱效率，節(jié)約讀者的時間，必需完善信息檢索制度。首先，要引起館領(lǐng)導(dǎo)的重視。館領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識文獻(xiàn)檢索對圖書館流通服務(wù)的重要性，文獻(xiàn)檢索是讀者進(jìn)入圖書館的門戶，完善的信息文獻(xiàn)檢索制度是提高流通服務(wù)質(zhì)量的根蒂根基和保障。其次，開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳力度。文獻(xiàn)檢索課可以使讀者了解圖書檢索的基本常識，了解圖書資料的一些基本知識，從而輔助讀者查閱資料，提高借閱速度。圖書館可以開展一些專題講座或者通過圖書館的一些機(jī)構(gòu)如陽光書友會等對讀者進(jìn)行培訓(xùn)，或者通過圖書館的網(wǎng)站開辟一個專欄在線對讀者進(jìn)行培訓(xùn)。在圖書館網(wǎng)站的主頁和圖書館宣傳欄的醒目位置宣傳文獻(xiàn)檢索知識。第三，流通部的館員不但要熟知圖書的排架和分類，而且要對本館的系統(tǒng)軟件熟練掌握，如我院使用的是金盤圖書館集成管理系統(tǒng)，尤其是流通控制中的借閱管理、讀者管理、流通數(shù)據(jù)檢索、催還管理等功能熟練掌握，其中流通數(shù)據(jù)檢索對于完善信息文獻(xiàn)檢索制度，提高借閱效率起了不可替代的作用。例如,有的讀者想查詢自己借了多少書，有幾本書沒還或該什么時間還書,通過讀者條碼或姓名,就可以從外借管理中取得詳細(xì)的答復(fù)；有的讀者圖

書丟失或超期罰款可以通過流通日志查詢詳細(xì)的信息記錄；有的讀者圖書證丟失或離校，通過流通控制中的借閱管理可以對圖書證進(jìn)行掛失、注銷或停用等操作；還可以在館藏數(shù)據(jù)中通過題名、作者、出版地、文獻(xiàn)名等為讀者查詢他們所要的圖書。

3.加強(qiáng)書庫管理，嚴(yán)格排架，減少亂架

2007年高校評估以來，我院圖書館藏書量由幾萬冊驟增至二十幾萬冊，電子圖書三十余萬冊，廣年夜師生的借閱量不斷上升。這些變化要求我們必需加強(qiáng)書庫管理，嚴(yán)格排架，減少亂架的發(fā)生。

首先，書庫管理是提高圖書館流通服務(wù)質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。

高職院校圖書館的流通書庫采用的是計算機(jī)管理下的全開架借閱方式，實行藏、借、閱一體化服務(wù)。開架借閱提高了圖書的流通率和操縱率，得到了廣年夜師生的好評。開架借閱后，讀者進(jìn)入書庫后可通過計算機(jī)的金盤管理軟件進(jìn)行閱覽登記,。有效操縱代書板，取書閱覽時將代書板插在書的位置，閱畢把書放回代書板的位置，這樣可以減少亂架的發(fā)生。然而全開架借閱方式也使書庫的錯架、亂架現(xiàn)象頻繁發(fā)生，有些讀者不懂得如何使用代書板，有些讀者即使使用了代書板也不按規(guī)則操作，閱后的圖書亂擺亂放，對于這種現(xiàn)象一方面要加強(qiáng)讀者教育，一方面工作職員要加強(qiáng)巡庫，發(fā)現(xiàn)違章事項及時糾正，隨時整理書庫、書架，把錯放、亂放的圖書歸位，嚴(yán)格按照中圖法對圖書進(jìn)行分類、排架。

其次，定期剔舊、修補(bǔ)圖書，及時上架。

有些圖書借閱率很低，副本量又年夜，要定期剔除。有些讀者需求量大的圖書，破損率也大，如果不及時修補(bǔ)，就會影響圖書的流通。還要注意保護(hù)圖書的條形碼，對于消磁的條形碼及時更換。對于入庫新書和讀者償還的圖書要及時上架，使圖書的流通周轉(zhuǎn)加快。

第三，創(chuàng)建一個寬敞、通亮、整潔、溫馨的借閱環(huán)境。

書庫是讀者流量最大的場所，我館每天接待讀者上千人，每天償還圖書上架1千到2千之間，創(chuàng)建一個整潔、溫馨的借閱環(huán)境不僅可以提高讀者的情緒和效率，還能陶冶讀者的情操。所以館員要及時清理門窗、地面、桌椅、書架的衛(wèi)生。在全體書庫工作人員的共同努力下，我館幾百米的書庫寬敞、通亮，屋內(nèi)容納了二十組新書架，行列整齊。書架上錯落有致地擺放著各類書籍，豐富的類別可以基本滿足讀者的需求。所有的圖書都由計算機(jī)管理，還有一臺監(jiān)測儀。書庫的兩面都是通透的玻璃，使得書庫陽光充足，再加上新設(shè)的供讀者閱覽休息的桌椅，更體現(xiàn)了我館對讀者的人文情懷。

4.開展讀者導(dǎo)讀工作，滿足讀者需求

高職院校的學(xué)生如何有效地操縱圖書館資源，提高閱讀能力，開拓視野，提高自身的文化修養(yǎng)，成為圖書館讀者工作的重要任務(wù)。導(dǎo)讀工作就是適應(yīng)讀者讀書活動的需要應(yīng)運而生的，它是一種知識教育，是發(fā)揮圖書館教育職能的根本途徑之一。高職院校圖書館要根據(jù)學(xué)生的基本素質(zhì)，通過各種形式對學(xué)生讀者進(jìn)行導(dǎo)讀。主要形式有印發(fā)新書通報、揭示館藏、編寫“導(dǎo)讀書目”、開設(shè)有關(guān)專題講座、教室教育、“定題服務(wù)的書目或索引”及一些“參考咨

詢”、“文獻(xiàn)檢索”等。做好不同階段學(xué)生讀者的導(dǎo)讀工作，剛剛跨入大學(xué)校門的新生一般不會操縱圖書館, 不了解圖書館的一些基本常識，不懂得如何操縱各種文獻(xiàn)和檢索工具,沒有明確的閱讀目的,缺少自主學(xué)習(xí)的能力。針對這種情況, 可先對他們通過專題講座、教室教育等形式介紹圖書館的各種規(guī)章制度，利用圖書館的步驟，文獻(xiàn)分布的流程，借閱書刊的辦法等。對于大二的學(xué)生，他們已經(jīng)對圖書館有了初步的了解，學(xué)習(xí)目的明確，能夠運用各種方法提高閱讀效率。針對這種情況,可通過參考咨詢和與學(xué)生直接溝通和交流等方式向他們推薦適合他們專業(yè)特點和最新的閱讀量排名在前的書籍，提高他們獨立學(xué)習(xí)的能力。對于臨近畢業(yè)的學(xué)生，可以通過圖書館網(wǎng)站下載文獻(xiàn)，輔助他們完成畢業(yè)論文，還要輔助他們學(xué)習(xí)社會知識以增強(qiáng)適應(yīng)社會的能力，同時還要加大他們的閱讀量，增強(qiáng)他們的理解能力,豐富其精神食糧，使他們沿著正確的閱讀方向健康發(fā)展。總之，圖書館工作人員應(yīng)深入了解高職學(xué)生讀者的閱讀需求，有針對性地對讀者進(jìn)行導(dǎo)讀，從而使圖書館成為高職院校教學(xué)科研的強(qiáng)大支柱。

5.提高流通服務(wù)的質(zhì)量，實行計算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

隨著高職院校圖書館實行計算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，借閱方式也改為由圖書館集成管理軟件和監(jiān)測儀器監(jiān)測，現(xiàn)代化裝備的使用不但提高了工作效率，也提高了流通服務(wù)的質(zhì)量.首先，圖書館集成管理系統(tǒng)的流通控制中提供了外借管理、檢索流通數(shù)據(jù)、讀者管理、催還、統(tǒng)計匯總、流通參數(shù)設(shè)置等功能。

借閱通過掃描讀者條碼和圖書條碼就可以完成；在讀者管理中可以了解讀者的姓名、借書證號、系部、聯(lián)系方式等基本情況，在讀者忘記帶借書證的情況下，可以通過姓名、借書證號等查詢讀者借閱圖書情況。檢索流通數(shù)據(jù)可以全面了解讀者借、還、賠書、超期罰款等情況；催還功能能夠查閱所有讀者圖書借還期情況，以便讀者及時歸還圖書，避免圖書超期；統(tǒng)計匯總功能可通過各種分類如讀者類型、流通類型等進(jìn)行本年、本月統(tǒng)計分析，尤其在圖書館利用統(tǒng)計中可以統(tǒng)計外借排行、熱門書排行、分類外借分析等，這些內(nèi)容對于提高流通服務(wù)的質(zhì)量、了解讀者的借閱動向具有非常重要的作用；流通參數(shù)的設(shè)置可以限制讀者的借閱期限、外借冊數(shù)，加強(qiáng)圖書的流通管理。

其次，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)可以在圖書館的網(wǎng)頁上開設(shè)流通部的專欄，如我館設(shè)置的流通部周工作情況將流通部的借閱、催還、統(tǒng)計匯總等工作通過圖書館的網(wǎng)頁展現(xiàn)給讀者，還有與讀者直接交流的博客等，這些舉措都大大地利便了讀者，提高了工作效率。

第二篇：校園網(wǎng)為教學(xué)科研服務(wù)

我校校園網(wǎng)始建與2000年10月，網(wǎng)絡(luò)信息中心自 2003 年 9 月成立以來，積極建設(shè)發(fā)展我院校園網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)院的教學(xué)科研和行政管理提供了一個先進(jìn)的信息化技術(shù)平臺，全院利用這個信息網(wǎng)絡(luò)平臺，逐年建設(shè)和豐富各項與教學(xué)科研相關(guān)的服務(wù)?，F(xiàn)對利用校園網(wǎng)絡(luò)開展為教學(xué)科研相關(guān)的服務(wù)總結(jié)如下：

一、教學(xué)及科研管理方面

教學(xué)管理

為提高我院的教學(xué)管理水平，實施教學(xué)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化，我院相關(guān)部門利用校園網(wǎng)，建立了學(xué)分制教學(xué)管理體制，實現(xiàn)了教務(wù)處和各教學(xué)系部的教學(xué)管理計算機(jī)的互聯(lián)，實現(xiàn)教學(xué)信息與資源的共享。教務(wù)局域網(wǎng)是最早接入校園網(wǎng)的 , 通過教務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)了教學(xué)研究、教學(xué)成果、教學(xué)評估、教材建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、學(xué)科專業(yè)建設(shè)及課務(wù)管理、教學(xué)實踐、大學(xué)英語、計算機(jī)等級考試等方面的重要信息上網(wǎng)發(fā)布與共享。在充分利用教學(xué)管理資源、提高教學(xué)管理效率和保證教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮了積極的作用。目前，這是全院師生了解教學(xué)管理資訊的最主要的快捷方式。

科研管理

校園網(wǎng)的開通，為全院師生開展科研工作、上網(wǎng)查閱文獻(xiàn)資料提供了一條暢通而且便利的信息高速公路，也為學(xué)院科研管理的信息化、規(guī)范化提供了很好的條件。目前國家社科課題的申報和統(tǒng)計、國家自然科學(xué)基金項目申報和結(jié)題、國家社科基金項目申報和結(jié)題、省級課題和項目的申報、統(tǒng)計和結(jié)題都可以通過校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。通過校園網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)庫，可以查詢我院各種科研信息，包括科研隊伍、課題申報、項目立項、結(jié)題、獲獎、論文論著出版等。

網(wǎng)上選課 隨著學(xué)校規(guī)模的快速擴(kuò)大，教學(xué)管理工作量和工作強(qiáng)度成倍增大，利用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)對教學(xué)管理過程進(jìn)行信息化處理，提高教學(xué)管理工作效率已是勢在必行。全院公選課程軟件從學(xué)院的實際出發(fā)，滿足了學(xué)院公選課程選課的需要，實現(xiàn)全院學(xué)生網(wǎng)上選課，并提供課程統(tǒng)計、自動分班、人數(shù)控制、專業(yè)方向控制、選課結(jié)果打印等功能。

全院公選課程選課軟件使用四年時間（2001 年下半年——現(xiàn)在），每學(xué)年滿足了近4500 人次學(xué)生的選課需求，很好的完成了學(xué)院的選課任務(wù)。

網(wǎng)上招生

2002 年開始，我院開始實行了網(wǎng)上招生，我院校園網(wǎng)及時連入 CERNET，確保了招生期間遠(yuǎn)程錄取網(wǎng)絡(luò)的暢通，保證了我院能通過 CERNET 及時下載考生檔案信息、及時發(fā)布了招生錄取信息，保證了學(xué)院好的生源質(zhì)量，保證了學(xué)院招生的工作順利成功。

二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺

網(wǎng)絡(luò)課堂

為了充分利用校園網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)展教學(xué)空間，豐富教學(xué)信息，學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息中心于 2002 年創(chuàng)建了校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)課堂網(wǎng)站，其功能是為學(xué)生提供一個基于 Web 的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的平臺。主要欄目和內(nèi)容有：操作系統(tǒng)、文字處理、圖案設(shè)計、課件制作、課件下載、主頁制作、程序設(shè)計學(xué)習(xí)，有硬件資訊、軟件下載、名師授課、名校課程、英語在線等十二個欄目。同時重點建設(shè)了本院名師授課、名校課程、英語在線和課件下載欄目。在名師授課欄目里，展示了學(xué)院教學(xué)名師的風(fēng)采。在課件下載和名校課程欄目中我們盡可能多的聯(lián)系了名校名師的課件和視頻信息，使我們的本科學(xué)生能在校園網(wǎng)的任何節(jié)點上，下載或點播國內(nèi)外名校教學(xué)名師的示范課程，能通過網(wǎng)絡(luò)方便地自主學(xué)習(xí)名校名師的課程，大大拓展了我院的教學(xué)空間，為我院的本科教學(xué)提供了一個重要的輔助教學(xué)手段。

網(wǎng)絡(luò)課堂網(wǎng)站始終在不斷更新充實其內(nèi)容，以便學(xué)生更好地學(xué)習(xí)計算機(jī)硬件知識、快速掌握各類軟件的使用，豐富其計算機(jī)知識。據(jù)統(tǒng)計（網(wǎng)頁瀏覽計數(shù)器）每月訪問量達(dá) 3000 人次。但網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂網(wǎng)站尚需不斷改進(jìn)，從單向的學(xué)習(xí)模式發(fā)展成雙向互動型的在線教學(xué)模式，并且還將不斷地發(fā)展完善。

教學(xué)博客

此外 , 我們以校園網(wǎng)為支持平臺 , 積極支持并在技術(shù)上協(xié)助教師開設(shè)教學(xué)網(wǎng)站 , 已在教學(xué)中發(fā)揮重要作用的教學(xué)網(wǎng)站有 : 教學(xué)博客網(wǎng)站(IP:202.109.189.10)；

計算機(jī)學(xué)園網(wǎng)站(IP:218.193.205.12)；

動物生物學(xué)網(wǎng)站(IP:218.87.227.75)； FTP 類型網(wǎng)站(IP:202.109.189.8)等。

計算機(jī)開放實驗室和網(wǎng)絡(luò)型數(shù)字語言實驗室

計算機(jī)開放實驗室和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字型語言實驗室聯(lián)入 INTERNET 后 , 已成為學(xué)院廣大學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)和實踐的重要基地。學(xué)生在計算機(jī)開放實驗室通過網(wǎng)絡(luò)，可直接訪問教師的教學(xué)網(wǎng)站資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和在線考試測評；幾年來僅在計算機(jī)開放實驗室接受“ INTERNET 資源利用”課程教學(xué)的學(xué)生就超過了 1500 人；此外還有很多利用計算機(jī)開放實驗室網(wǎng)絡(luò)平臺為學(xué)生開設(shè)的選修課程，如網(wǎng)站與網(wǎng)頁設(shè)計、FLASH 技術(shù)、DIRECTOR、課件設(shè)計與制作等。

語言實驗室聯(lián)入 INTERNET 后，學(xué)生終端可直接調(diào)用校園網(wǎng)內(nèi)的各種教學(xué)資源或瀏覽 INTERNET 上的各種教學(xué)資源進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，并可將 INTERNET 上的各種教學(xué)資源下載保存在資源庫內(nèi)。目前，學(xué)院的外語教學(xué)音視頻資源庫的容量已達(dá)到音頻資料 1000 小時以上，音像資料 100 小時以上，“ 英語在線 ” 資源庫大于 10 萬個文件，5 萬兆數(shù)據(jù)，包括：試題；文字、音頻、視頻材料。這些教學(xué)資源深受學(xué)生歡迎，已成為學(xué)院英語教學(xué)的重要輔助手段。

隨著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段的改善和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的優(yōu)化，極大地豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)模式，拓展了學(xué)院的教學(xué)空間，也拓展了學(xué)生掌握的知識和技能。近兩年，本科四年級學(xué)生寫作學(xué)位論文，首先想到的是到學(xué)院計算機(jī)開放實驗室上網(wǎng)查閱文獻(xiàn)資料，檢索課題領(lǐng)域前沿的最新動態(tài)。每年都有學(xué)生在計算機(jī)開放實驗室完成的網(wǎng)頁設(shè)計作品、多媒體課件設(shè)計作品 在不同級別的比賽中獲獎。學(xué)生通過這些技能知識的掌握，也使其在當(dāng)前艱難的就業(yè)應(yīng)聘中，有了一定的優(yōu)勢，幾年來已經(jīng)有不少學(xué)生放棄了穩(wěn)定的中小學(xué)教師工作，投身機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的 IT 行業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)信息中心將繼續(xù)積極組織培訓(xùn)、宣傳推廣，鼓勵更多的教師和學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上來進(jìn)行教與學(xué)。

三、教學(xué)資源

數(shù)字圖書館功能

以校園網(wǎng)為支持平臺，學(xué)院購買并在校園網(wǎng)上安裝了清華同方學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫、碩博論文數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)字圖書館、書生之家電子圖書數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫、方正 Apabi 教學(xué)參考書數(shù)據(jù)庫、SPRINGER 外文期刊庫、WSN 外文期刊庫、EBSCO 外文期刊庫、人大復(fù)印資料數(shù)據(jù)庫。面向廣大師生提供了品種齊全內(nèi)容豐富的電子版教學(xué)參考書以及其他電子文獻(xiàn)的檢索、查閱和下載服務(wù)，同時 , 圖書館電子閱覽室配備有光盤資料、多媒體電腦、激光打印機(jī)等先進(jìn)設(shè)備供師生使用。在校園網(wǎng)上還為讀者開通了書目查詢、借還查詢、新書介紹和網(wǎng)上續(xù)借等多種在線服務(wù)。

英語在線

為了輔助我院大學(xué)英語及外語系專業(yè)教學(xué)，以校園網(wǎng)為平臺，從 2003 年始逐步完善了大學(xué)英語教學(xué)資源庫，在校園網(wǎng)資源服務(wù)器上，(http://network.sru.jx.cn/english)已累計添加了超過 5000M 的英語聽力及視頻教學(xué)資源，幾乎涵蓋了現(xiàn)行的所有大學(xué)英語教學(xué)課程。今后還將大量地增加其他英語音視頻教學(xué)資源。

郵件系統(tǒng)

學(xué)院在“數(shù)字校園”的建設(shè)項目中，安裝了北京安寧公司 20000 用戶的大型郵件系統(tǒng)供全院師生使用。為每個教學(xué)管理部門、教學(xué)系部、教研組建立了 100MB 的郵箱，教工可申請使用 20MB 郵箱空間，學(xué)生將統(tǒng)一分配容量為 20MB 的郵箱。郵件系統(tǒng)的建立，大大地方便了我院師生對外聯(lián)系以及各教學(xué)部門之間的聯(lián)系與交流，同時也實現(xiàn)了我院學(xué)生網(wǎng)上向教師遞交論文和完成作業(yè)、借助網(wǎng)絡(luò)反饋教學(xué)信息以及教師在網(wǎng)上批改作業(yè)并及時與學(xué)生之間的教學(xué)信息交流。

教學(xué)相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布

作為我院對內(nèi)對外宣傳的重要窗口，建立了學(xué)院網(wǎng)站、思進(jìn)網(wǎng)（政治思想教育專題網(wǎng)站）、青年之家（團(tuán)委網(wǎng)站）、圖書館、學(xué)工處、就業(yè)網(wǎng)、教務(wù)網(wǎng)、評建網(wǎng)、生科之家等一批網(wǎng)站，介紹了我院的基本概況和有關(guān)信息，為辦公、教學(xué)、科研提供了信息支持。如思進(jìn)網(wǎng)，總是在第一時間報道學(xué)院專家講學(xué)、學(xué)術(shù)講座、課題獲批、研究成果獲獎等教學(xué)科研最新動態(tài)，為營造學(xué)院濃濃的學(xué)術(shù)氛圍，發(fā)揮了不可替代的作用。

四、發(fā)展與建設(shè)規(guī)劃

教學(xué)平臺建設(shè)

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)是無限延伸的，為了能更好的利用校園網(wǎng)這個工具為本科教學(xué)服務(wù)，2005 年 6 月，院網(wǎng)絡(luò)信息中心遞交了建設(shè) “ Blackboard 在線教學(xué)管理平臺” 的可行性報告?！?Blackboard Learning System ”在線教學(xué)管理系統(tǒng)被廣泛認(rèn)為是業(yè)界領(lǐng)先的課程主導(dǎo)型管理系統(tǒng)。平臺以課程為中心集成網(wǎng)絡(luò) “ 教 ” 與 “ 學(xué) ” 的環(huán)境：教師可以在平臺上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)習(xí)者可以自主選擇要學(xué)習(xí)的課程并進(jìn)行課程內(nèi)容學(xué)習(xí)。不同學(xué)習(xí)者之間以及教師和學(xué)習(xí)者之間可以根據(jù)教、學(xué)的需要圍繞所教所學(xué)的課程進(jìn)行討論、交流，形成良好的專門針對教學(xué)內(nèi)容的學(xué)術(shù)環(huán)境。它是支撐網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的最重要的應(yīng)用系統(tǒng)，為教師、學(xué)生提供了強(qiáng)大的施教和學(xué)習(xí)的網(wǎng)上虛擬環(huán)境。并且本平臺是可以根據(jù)課程學(xué)習(xí)需要進(jìn)行個性化定制的強(qiáng)大學(xué)習(xí)工具。平臺以課程為核心，每一個課程都具備以下 4 個獨立的功能模塊：

教學(xué)組織管理--方便地發(fā)布和管理教學(xué)內(nèi)容、組織教學(xué)活動

交流互動工具--支持異步和同步的交流協(xié)作

考核管理功能--自測、測驗、考試、調(diào)查和成績統(tǒng)計管理

管理統(tǒng)計功能--課程以及平臺的管理和統(tǒng)計

Blackboard 在線教學(xué)管理平臺，形成以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為載體的信息科技教育模式，正是學(xué)院實施新基礎(chǔ)教育的重要步驟。Blackboard 的設(shè)計初衷與開發(fā)理念，與我國偉大的人民教育家陶行知先生的 “ 六大解放 ” 主張不謀而合。建議學(xué)院購買該軟件。

教學(xué)管理建設(shè) 今后兩年內(nèi) , 網(wǎng)絡(luò)信息中心將大力協(xié)助和支持教學(xué)管理部門建設(shè)好教學(xué)管理系統(tǒng)，優(yōu)先完成和實現(xiàn)以下功能 : 1.各種教學(xué)資源的數(shù)字化并上網(wǎng)； 2.校園網(wǎng)網(wǎng)上學(xué)生學(xué)籍查詢； 3.學(xué)生網(wǎng)上對各門課程的評教活動； 4.教師網(wǎng)上授課、網(wǎng)上答疑等工作； 5.Blackboard 在線教學(xué)管理平臺建設(shè)。

院網(wǎng)絡(luò)信息中心在不斷完善和強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的同時，繼續(xù)做好宣傳工作，使越來越多的教學(xué)和管理工作在網(wǎng)絡(luò)上展開，充分發(fā)揮校園網(wǎng)信息高速公路的在學(xué)院教學(xué)科研方面的積極作用。

一、學(xué)生維護(hù)隊伍的建立

隨著校園網(wǎng)在學(xué)校應(yīng)用的增加，校園網(wǎng)的工作量大幅度的增加，為了滿足教學(xué)科研的需求，同時保障校園網(wǎng)的24小時暢通，我們在2005年開始建立了學(xué)生維護(hù)隊伍，起先是保障教學(xué)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)暢通及李子園辦公樓的電腦日常故障的處理，做到了1小時響應(yīng)制度，隨著教學(xué)區(qū)域的不斷增加，校園網(wǎng)由原來的200來個信息點，增加到現(xiàn)在覆蓋全校2校區(qū)所有的教學(xué)、辦公、學(xué)生宿舍區(qū)域合計9000余信息點。學(xué)生維護(hù)隊伍也由最初的1個學(xué)生增加到現(xiàn)在的30余人。學(xué)生通過在網(wǎng)絡(luò)信息中心的勤工助學(xué)，不但能夠解決一部分的生活費用，同時在這學(xué)習(xí)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及專業(yè)技能，為今后找工作及走向工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、為招生就業(yè)工作保駕護(hù)航

2002 年開始，我院開始實行了網(wǎng)上招生，我院校園網(wǎng)及時連入 CERNET，確保了招生期間遠(yuǎn)程錄取網(wǎng)絡(luò)的暢通，保證了我院能通過 CERNET 及時下載考生檔案信息、及時發(fā)布了招生錄取信息，保證了學(xué)院好的生源質(zhì)量，保證了學(xué)院招生的工作順利成功。

在每次招生之前，網(wǎng)絡(luò)信息中心會針對現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)運行狀況及校內(nèi)外對網(wǎng)站的訪問情況進(jìn)行研究、分析，及時作出針對招生期間的保障網(wǎng)絡(luò)招生的需求分析，對校園網(wǎng)的網(wǎng)站及帶寬等資源進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，以確保招生期間的網(wǎng)絡(luò)暢通。在招生期間，網(wǎng)絡(luò)信息中心安排專人24小時值班，確保了招生期間遠(yuǎn)程錄取網(wǎng)絡(luò)的暢通，對出現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)狀況及時監(jiān)控、調(diào)整、管控。

就業(yè)工作上，我們在資源緊張的情況下，專門為招生就業(yè)提供單獨的服務(wù)器，保障及時的發(fā)布招生就業(yè)信息，為學(xué)校、學(xué)生提供一個好的宣傳平臺，讓外面的企業(yè)更好的了解學(xué)校及畢業(yè)生信息，為社會提供更多有用的人才。

三、為精品課程提供技術(shù)支持

第三篇：高校數(shù)字化圖書館與教學(xué)科研服務(wù)模式

高校數(shù)字化圖書館與教學(xué)科研服務(wù)模式

[摘 要] 圖書館作為高校的重要組織結(jié)構(gòu)，是高校的服務(wù)窗口，承擔(dān)著為教學(xué)和科研提供服務(wù)的職能。進(jìn)入21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，為高校的圖書館進(jìn)入數(shù)字化提供了堅實的基礎(chǔ)。本文闡述了數(shù)字化圖書館的概念及特征，探討了數(shù)字化圖書館資源基于教學(xué)科研基礎(chǔ)上的建設(shè)思路和組織方式，并提出了數(shù)字化圖書館在教學(xué)、科研中的信息服務(wù)模式。

doi ： 10.3969 / j.issn.1673-0194.2014.16.075

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，高校作為培養(yǎng)人才的搖籃和基地，一定要適應(yīng)社會和時代發(fā)展的需要，與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。而作為高校重要組成部分的圖書館也一定要緊跟時代發(fā)展的步伐，滿足時代發(fā)展的需要。在進(jìn)入21世紀(jì)后，高校圖書館的工作方式、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)模式都發(fā)生了深刻的變革。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人們對知識與信息的需求，是圖書館事業(yè)發(fā)展的最大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在面對歷史的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書館在實現(xiàn)“數(shù)字化”、“信息化”的同時，也應(yīng)該在信息服務(wù)模式上加以變革，建立完善的信息服務(wù)體系，為高校的教學(xué)科研提供更有利、更快捷、更準(zhǔn)確的信息支持和文獻(xiàn)保障，使高校的圖書館信息服務(wù)向更好的層次跨越。數(shù)字化圖書館的概念及特征

“數(shù)字化圖書館”一詞是由英文Digital Library翻譯而來，是指用數(shù)字技術(shù)來處理和存儲各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書館，實質(zhì)上它是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存儲，以跨越區(qū)域面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播的一個大型信息系統(tǒng)。簡單的說，數(shù)字化圖書館是利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將原館已有的資源和收集到的包括網(wǎng)絡(luò)資源、廣播及各種媒體資源信息進(jìn)行分析、處理、存儲，建立內(nèi)容豐富的數(shù)字化信息資源共享系統(tǒng)，并能夠為用戶提供方便、快捷的信息的服務(wù)平臺。相比傳統(tǒng)的圖書館，數(shù)字化圖書館具有以下6個方面的特征。

1.1 館藏資源數(shù)字化

信息資源數(shù)字化是數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)，是其他特征得以存在的土壤，同時這是數(shù)字化圖書館與傳統(tǒng)圖書館最大的區(qū)別。數(shù)字化圖書館的核心便是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，將各類傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行分類、編輯、整理、加工處理轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息，并建立信息共享服務(wù)平臺，方便用戶利用。

1.2 傳遞信息網(wǎng)絡(luò)化

在信息資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上，數(shù)字化圖書館的信息資源利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將世界上的圖書館和計算機(jī)聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的研發(fā)與建立，是數(shù)字化圖書館真正實現(xiàn)數(shù)字化信息服務(wù)的先決條件和必要設(shè)施。因此，只有在完備的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境下，數(shù)字化圖書館的信息服務(wù)、遠(yuǎn)程存取、數(shù)字文獻(xiàn)傳遞以及館于館之前的聯(lián)系才有實現(xiàn)的可能，數(shù)字化圖書館的作用才能夠得到最大的發(fā)揮。

1.3 信息資源共享化

數(shù)字化圖書館利用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，可以最大限度地使信息資源共享系統(tǒng)獲得足夠大的發(fā)展空間，使文獻(xiàn)信息資源保障系統(tǒng)得到進(jìn)一步的提高。數(shù)字化圖書館信息資源共享特征體現(xiàn)了跨地區(qū)、跨行業(yè)，將有限的資源和服務(wù)發(fā)展成無限的資源和服務(wù)，體現(xiàn)了建立信息資源共享系統(tǒng)的巨大優(yōu)勢。

1.4 信息提供知識化

數(shù)字化圖書館利用計算機(jī)技術(shù)建立信息加工的知識化、智能化系統(tǒng)，用戶利用完備的信息資源檢索系統(tǒng)，可以一次性提供用戶所需的信息資源，如需要的某一主題的目錄、論文和著作等知識信息，由信息提供的多次滿足轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┑囊来螡M足。

1.5 信息服務(wù)的個性化和自由化

數(shù)字化圖書館利用遠(yuǎn)程通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將用戶、信息服務(wù)中心、各類書目利用機(jī)構(gòu)等聯(lián)系在一起，使用戶可以獲得館內(nèi)外的大量數(shù)字信息資源，使用戶不受時間和空間的限制，更加自由地選擇自己所需要的信息資源，這充分體現(xiàn)了數(shù)字化圖書館提供信息的個性化和自由化。

1.6 信息實體虛擬化

數(shù)字化圖書館將現(xiàn)實館藏和虛擬館藏利用計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合起來，打破了原有的“館藏”概念的局限性和地域性，將“館藏”擴(kuò)展到館內(nèi)和館外，網(wǎng)上和網(wǎng)下。

數(shù)字化圖書館資源基于教學(xué)科研基礎(chǔ)上的建設(shè)

2.1 服務(wù)于教學(xué)科研的數(shù)字化資源建設(shè)目標(biāo)

服務(wù)于教學(xué)科研的數(shù)字化資源建設(shè)目標(biāo)是通過整合高校之間和教學(xué)科研有關(guān)的信息和資源，為高校師生提供了解跨學(xué)校的教學(xué)科研信息的有效途徑，相互了解高校之間與教學(xué)科研相關(guān)的各種文獻(xiàn)信息，共同促進(jìn)教學(xué)科研水平的提高。

2.2 面向教學(xué)科研的數(shù)字資源建設(shè)

2.2.1 加強(qiáng)與教學(xué)科研人員的合作

高校的數(shù)字化圖書館資源的建設(shè)必須與高校的教學(xué)科研人員相互合作，共同建設(shè)與開發(fā)。高校的教學(xué)科研人員是信息資源的建設(shè)者，更是信息資源的利用者。由于教學(xué)科研人員對信息資源有著敏銳的洞察力和潛在的需求，所以在數(shù)字化資源的建設(shè)和開發(fā)過程中采用不同的教學(xué)科研人員將會取得更大的成績。在當(dāng)今社會中，學(xué)科之間的交叉、融合越來越深入，綜合性越來越強(qiáng)，知識的更新周期也變得非?？欤脩粢髷?shù)字化圖書館具有快速的反映能力，提供的信息資源更加精準(zhǔn)、覆蓋面更廣，以此來滿足高校師生對教學(xué)科研的需要。

2.2.2 突出學(xué)科特點，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

高校的數(shù)字化圖書館信息資源建設(shè)應(yīng)以學(xué)科為主題，以教學(xué)科研為主線，突出重點學(xué)科，強(qiáng)化優(yōu)勢學(xué)科，加強(qiáng)弱勢學(xué)科，充分的發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，對各學(xué)校和教學(xué)科研有關(guān)的信息資源進(jìn)行整合。數(shù)字化圖書館應(yīng)利用計算機(jī)技術(shù)對不同類型的知識加以整合，構(gòu)建具有關(guān)聯(lián)的、輻射延伸功能的網(wǎng)狀分布系統(tǒng)，從而向用戶提供系統(tǒng)化的知識服務(wù)。2.2.3 加強(qiáng)館際合作，實現(xiàn)資源共享

數(shù)字化圖書館的最終目的是實現(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)化和資源共享。隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善，越來越多的高校圖書館加入互聯(lián)網(wǎng)，高校圖書館通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向其他館和用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，這種不受限制、遠(yuǎn)程利用其他館文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)方式，將全球資源共享變成了現(xiàn)實。因此，高校圖書館應(yīng)充分利用已用的館際資源，明確各自的館藏結(jié)構(gòu)和重點，切實地加強(qiáng)針對性、實用性和適時性，努力建立信息資源共享系統(tǒng)。立足于教學(xué)科研的數(shù)字化服務(wù)模式

3.1 立足于教學(xué)科研活動的個性化信息服務(wù)

用戶的信息需求是信息服務(wù)的立足點，而不是信息資源，這是基本問題，我們一定要清楚明白，只有這樣才能更好地建立信息服務(wù)體系，為用戶提供當(dāng)前所需的信息資源，更好地發(fā)揮數(shù)字化圖書館的優(yōu)勢。而高校的教學(xué)科研人員的創(chuàng)新活動必須建立在知識和信息積累的基礎(chǔ)上，數(shù)字化圖書館為他們提供了一個很好的平臺。因此，教學(xué)科研人員利用圖書館所提供的最新信息資源，才能有效地進(jìn)行科學(xué)研究，并創(chuàng)造出研究成果。

高校的數(shù)字化圖書館應(yīng)逐漸適應(yīng)高校教學(xué)科研發(fā)展的特殊需求，因此，高校的數(shù)字化圖書館服務(wù)模式也應(yīng)該主要應(yīng)對特殊用戶的差異性和個性化服務(wù)方面。在高校的教學(xué)科研支持的個性化服務(wù)中，最常采用的乃是基本的模式是“定題式”服務(wù)，即有選擇、有針對性地為某個特定的教學(xué)科研課題提供信息資源的服務(wù)。為高校的教學(xué)科研課題及時提供最新的信息資源，包括教學(xué)科研的最新動態(tài)、發(fā)展形勢和成果等信息，保證教學(xué)科研人員能夠快速、準(zhǔn)確地掌握這些信息，從而確保提高教學(xué)科研水平。

3.2 充分利用校園網(wǎng)絡(luò)，提供特色服務(wù)

數(shù)字化圖書館的建立已經(jīng)成為校園網(wǎng)信息資源子網(wǎng)中最重要的信息來源。高校圖書館網(wǎng)站點的建立，擴(kuò)展了數(shù)字化圖書館的服務(wù)范圍，深化了服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息服務(wù)的方便、快捷和高效。在高校內(nèi)充分利用網(wǎng)絡(luò)，在保持文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)優(yōu)勢學(xué)科和重點學(xué)科的發(fā)展，深化信息服務(wù)的層次，開拓知識服務(wù)的新模式。通常應(yīng)考慮以下幾個方面：

（1）建立高校內(nèi)數(shù)字化圖書館特色的信息資源資料庫。高校圖書館將館中所收藏的藏品、重點學(xué)科的文獻(xiàn)、本校的研究生和博士生論文等特色資源進(jìn)行有目的、有針對性的數(shù)字化開發(fā)，這樣不但可以充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源的作用，還可以節(jié)省高校師生的時間，從而提高閱讀效率，更加深入地為教學(xué)科研服務(wù)。

（2）建立包括提供知識導(dǎo)航和信息服務(wù)導(dǎo)航的檢索鏈接系統(tǒng)。為方便高校師生查閱各種知識和信息，高校圖書館應(yīng)建立豐富準(zhǔn)確的導(dǎo)航鏈接系統(tǒng)，使高校師生可以方便、準(zhǔn)確地檢索到有效信息，優(yōu)化檢索查詢的質(zhì)量。

（3）開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程。建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心，提供網(wǎng)上課件和學(xué)習(xí)資源，為網(wǎng)上課程提供相關(guān)的數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)。

（4）建立專業(yè)性的網(wǎng)上學(xué)術(shù)交流服務(wù)平臺。高校的數(shù)字化圖書館利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化技術(shù)，建立專業(yè)的信息資源資料庫，與國內(nèi)外網(wǎng)上相關(guān)的信息資源進(jìn)行鏈接，形成專業(yè)的信息集成系統(tǒng)，向用戶提供全方位的智能化信息服務(wù)。提高高校數(shù)字化圖書館的管理和服務(wù)模式，使高校數(shù)字化圖書館真正的成為高校教學(xué)科研的“智囊團(tuán)”。

結(jié) 語

對用戶來說，理想的數(shù)字化圖書館信息服務(wù)模式應(yīng)該是：智能化的數(shù)字化圖書館系統(tǒng)、完善的用戶教育培訓(xùn)制度和高度有效的個別咨詢?nèi)灰惑w的機(jī)制。對高校圖書館來說，數(shù)字化圖書館是時代發(fā)展的必然趨勢，如何做好數(shù)字化圖書館的建設(shè)工作永遠(yuǎn)是我們需要思考的問題，高校的數(shù)字化圖書館如何能夠更好地為高校的教學(xué)科研活動提供信息服務(wù)還需要我們進(jìn)一步的探討。

主要

第四篇：為教學(xué)服務(wù) 為科研服務(wù) 為師生員工的生活服務(wù)

為教學(xué)服務(wù) 為科研服務(wù) 為師生員工的生活服務(wù)

后勤工作簡報

（第23期）

后勤處編

2009年12月5日

本 期 要 目

※ 后勤召開服務(wù)質(zhì)量征求意見會

※ 劉建達(dá)寄語后勤人：沒有最好，只有更好 ※ 后勤處加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè) ※ 后勤舉行首屆職工運動會 ※ 實體負(fù)責(zé)人參加屆中考核

※ 2008-2009學(xué)年第二學(xué)期后勤一、二、三星級員工評定 ※ 實體動態(tài)

部門要聞 后勤召開服務(wù)質(zhì)量征求意見會

開學(xué)初，主管后勤工作的副校長劉建達(dá)，在北校區(qū)第二會議室主持召開了后勤服務(wù)質(zhì)量征求意見會，后勤處相關(guān)人員，團(tuán)委、學(xué)生會相關(guān)負(fù)責(zé)人及各學(xué)院學(xué)生會生活部長參加了會議。

劉建達(dá)指出，召開后勤服務(wù)質(zhì)量座談會，旨在收集更多關(guān)于如何更好地改進(jìn)后勤服務(wù)的信息，為全校師生更好地做好后勤保障。到會的各位后勤信息員和學(xué)生代表，紛紛就收集到的意見和建議在會上暢談，主要意見包括，希望提高學(xué)校飯?zhí)蔑埐似贩N，改善米飯質(zhì)量，改善部分學(xué)生宿舍供電、供水、供冷、等電力供應(yīng)不足的問題，改善部分住宿條件較差的學(xué)生宿舍等方面。

對于同學(xué)們集中反映的“吃”和“住”的問題，后勤負(fù)責(zé)人都給予積極的回應(yīng)和記錄，對能解決的將馬上組織落實，著手提出改善方案，對由于歷史原因遺留下來而暫時無法解決的問題，比如房屋結(jié)構(gòu)設(shè)計不太合理，學(xué)生宿舍住宿人數(shù)超出原計劃等，后勤處表示，有些解決方案已在學(xué)校的籌劃之中，需要一定時間才能給予解決。

座談會氣氛熱烈，劉建達(dá)表示，通過意見征求會，廣泛收集多方意見，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量提高的方式很好，對于同學(xué)們反映的問題，學(xué)校在現(xiàn)實的條件下，盡可能做好，以改善同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活的條件。以后，希望同學(xué)們還可以通過多種渠道和形式反映意見和建議，使后勤服務(wù)能做得更好。

劉建達(dá)寄語后勤人：沒有最好，只有更好

11月18日下午，后勤處領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會在后勤會議室召開。后勤處科長、經(jīng)理以上全體成員參加了會議。會議由后勤處處長王斌主持，副校長劉建達(dá)蒞臨指導(dǎo)。

王斌首先代表后勤處領(lǐng)導(dǎo)班子對深入開展學(xué)習(xí)實踐活動以來的工作做了回顧。他從開展后勤軟實力建設(shè)、逐步實施四項內(nèi)部體制改革、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、提高監(jiān)管力度和加強(qiáng)勤政廉政作風(fēng)建設(shè)五個方面進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對尚待改進(jìn)的工作深入分析并查找原因，隨后又對個人的思想、工作進(jìn)行了剖析。分管副處長邵兵、吳民、廖遠(yuǎn)標(biāo)分別結(jié)合分管的工作認(rèn)真總結(jié)個人在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面的成績與不足，進(jìn)行了嚴(yán)肅的自我批評，并提出今后努力的方向。

劉建達(dá)認(rèn)真聽取了后勤處班子成員的發(fā)言，充分肯定了后勤的工作和后勤領(lǐng)導(dǎo)集體的成績。他說，后勤工作非常辛苦，后勤人經(jīng)常沒有節(jié)假日，卻能任勞任怨，是因為后勤人有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神。后勤工作面向全校師生，實際就是一個服務(wù)窗口，能得到大部分正面的服務(wù)反饋意見，就是對后勤工作成績的充分肯定。他認(rèn)為后勤處領(lǐng)導(dǎo)班子能起到良好的帶頭作用，工作投入，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動落實到位，開展的批評與自我批評中肯，民主生活會開得很有成效。

劉建達(dá)寄語后勤領(lǐng)導(dǎo)班子并提出今后的努力方向：后勤服務(wù)，永遠(yuǎn)是沒有最好，只有更好。作為管理干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于吸收別人先進(jìn)經(jīng)驗；后勤各方面服務(wù)要圍繞效率、質(zhì)量更好地提高；有投訴必有回應(yīng)，把師生利益放在首位，逐步促進(jìn)后勤工作上新的臺階。

后勤處加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)

2009年是后勤“效率.質(zhì)量”年，為提升后勤員工，特別是黨員干部的素質(zhì)，提高工作效率，提升服務(wù)水平，后勤成立工作作風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《關(guān)于加強(qiáng)后勤工作作風(fēng)建設(shè)的活動方案》，并對活動進(jìn)行具體安排，要求后勤各單位進(jìn)行全面的動員和學(xué)習(xí)，并就思想作風(fēng)紀(jì)律，廉潔四個方面進(jìn)行自查自評，撰寫自查整改報告。同時進(jìn)行以工作作風(fēng)，提高工作效率為重點，開展“創(chuàng)新型，學(xué)習(xí)型，服務(wù)型”后勤創(chuàng)建活動。

后勤舉行首屆職工運動會

11月5日，秋高氣爽，陽光明媚，在我校96畝地籃球場上，后勤處首屆職工運動會隆重開幕。后勤處機(jī)關(guān)、各實體運動員分別在場上列隊，后勤處處長王斌在開幕式上致辭。

王斌在致辭中說，近年來，我校后勤工作在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和發(fā)揚“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的精神，緊緊圍繞學(xué)校改革與發(fā)展的中心工作，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，使后勤工作保持了良好的發(fā)展勢頭。

他指出，學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，離不開后勤全體員工的辛勤努力和無私奉獻(xiàn)，舉行職工運動會，是本著“參與、健體、和諧、向上”的宗旨，旨在展示后勤員工奮發(fā)向上的風(fēng)采和精神風(fēng)貌，也增進(jìn)彼此的了解、增強(qiáng)凝聚力和向心力，希望大家堅持重在參與、重在學(xué)習(xí)、重在提高，努力把這次運動會辦成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、鼓舞人心、促進(jìn)發(fā)展的盛會。

運動會由后勤工會組織，共設(shè)有投籃、飛鏢、射門、騎車、踢毽子、跳繩、接力等十多項競技和休閑運動比賽項目，全體員工踴躍參與，賽場氣氛異常熱烈。

比賽結(jié)束后，王斌為獲得前五名的先進(jìn)集體頒發(fā)榮譽(yù)證書。大家都表示，開展職工運動會很有意義，增進(jìn)了大家互相的交流和友誼，同時也激發(fā)了團(tuán)結(jié)互助、奮發(fā)向上的集體精神。

實體負(fù)責(zé)人參加屆中考核

11月26日下午，后勤實體負(fù)責(zé)人屆中考核述職評議會議在六教B座214室舉行，后勤處領(lǐng)導(dǎo)、后勤實體負(fù)責(zé)人屆中考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員紀(jì)彬、婁會東，各實體和物業(yè)公司員工代表共120多人參加了會議。

本屆后勤實體負(fù)責(zé)人于2007年4月任職，為全面、客觀、公正地評價后勤實體負(fù)責(zé)人兩年來的工作實績，激勵、督促后勤實體負(fù)責(zé)人增強(qiáng)服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作效率，經(jīng)學(xué)校黨委研究決定于11月中旬至12月上旬，對學(xué)校后勤實體負(fù)責(zé)人進(jìn)行屆中考核。屆中考核工作，采取個人述職、群眾評議、組織考察、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)審定等方式進(jìn)行。

組織部和后勤處高度重視此項工作，專門召開動員大會進(jìn)行宣傳發(fā)動，為使考察工作更加公開、公平、公正，根據(jù)后勤職工花名冊隨機(jī)抽群眾參加考察談話和評議會議。述職評議會上，后勤11個實體的正、副經(jīng)理共21人，對本人在本屆任職以來的德、能、勤、績、廉等方面的情況進(jìn)行總結(jié)匯報，由與會干部、職工對述職對象進(jìn)行民主測評，填寫《后勤實體負(fù)責(zé)人屆中考核民主測評表》，由后勤實體負(fù)責(zé)人屆中考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)放民主測評表并進(jìn)行回收統(tǒng)計。云山學(xué)15棟將進(jìn)行維修改造

為了滿足廣東外語外貿(mào)大學(xué)教學(xué)發(fā)展需要，學(xué)校擬對云山學(xué)15棟宿舍(原財經(jīng)學(xué)院學(xué)生宿舍A棟)進(jìn)行維修改造，目前，經(jīng)廣州市第二裝修公司設(shè)計，方案已擬定并在校內(nèi)公示，在廣泛征求師生的意見。

后勤舉辦關(guān)于學(xué)校工程審計的培訓(xùn)課程

12月5日下午，受后勤處邀請，審計處處長李珂給后勤各實體負(fù)責(zé)人及財務(wù)、工程結(jié)算人員舉辦了有關(guān)學(xué)校工程審計的培訓(xùn)課程。

此次培訓(xùn)是后勤文化建設(shè)內(nèi)容之一。為了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型后勤，提高后勤工作效率，后勤處先后舉辦了財務(wù)、公文等知識和技能培訓(xùn)。后勤各實體也分別舉辦了關(guān)于醫(yī)療、宿管、烹飪等方面的知識技能比賽，收到良好的效果。

李珂在培訓(xùn)中對修繕工程的工作程序、修繕工程工作相關(guān)要求、審計內(nèi)容等作了詳細(xì)的講解和介紹。參加學(xué)習(xí)的人員結(jié)合各自的單位在工作中碰到的問題提出咨詢，李珂都一一作了解答。大家表示，通過培訓(xùn)，對有關(guān)工程審計方面的規(guī)范要求和操作有了比較全面的了解，對以后工作的開展會有很大的幫助。

學(xué)校將種植櫻花

經(jīng)學(xué)校研究決定，在相思河畔（南區(qū)中心交壓電房）路段種植櫻花。目前，經(jīng)過多方協(xié)商，已與廣州旺地櫻花種植有限公司簽訂合同，由該公司提供花苗，于12月底完成櫻花種植。

2009年我校集中獻(xiàn)全血工作圓滿結(jié)束

我校今年集中獻(xiàn)全血工作在10月21、22日，28日、29日分別在南北校區(qū)進(jìn)行。在后勤處嚴(yán)密組織下，通過廣泛宣傳，今年的集中獻(xiàn)血活動開展得非常順利，“助人為樂，獻(xiàn)血光榮”“奉獻(xiàn)愛心，拯救生命”已深入人心，同學(xué)們踴躍參加。南北校區(qū)共有1743人次參加了無償獻(xiàn)血，其中南校區(qū)850人次，北校區(qū)893人次。

后勤處領(lǐng)導(dǎo)對獻(xiàn)血工作非常重視，邵兵副書記親臨現(xiàn)場指揮。同時，也得到了各學(xué)院的大力支持，特別是南北校區(qū)獻(xiàn)血工作小組的密切配合，志愿者代表積極參與，使得獻(xiàn)血現(xiàn)場井然有序，人多而不亂。南北校區(qū)飲食服務(wù)部、珠江物業(yè)、廣房物業(yè)等部門協(xié)同做好后勤保障，圓滿完成了今年我校集中獻(xiàn)全血工作。2008-2009學(xué)年第二學(xué)期后勤一、二、三星級員工評定

根據(jù)《后勤星級員工評定辦法》，經(jīng)各實體推薦，后勤處審定，評選出2008-2009學(xué)年第二學(xué)期后勤一、二、三星級員工。李亞濤等39位同志評選為后勤“三星級員工”，龍志明等58位同志北評選為后勤“二星級員工”，管群英等85位同志北評選為后勤“一星級員工”,受到后勤處的表彰。

實體動態(tài)

宿管部引入投幣式洗衣機(jī)服務(wù)師生

10月底，數(shù)臺自助投幣式洗衣機(jī)在北校區(qū)學(xué)生宿舍安家落戶。此次引進(jìn)投幣式洗衣機(jī)16臺，現(xiàn)已投入試運行。據(jù)悉，如果學(xué)生反映良好，后勤處學(xué)生宿舍管理服務(wù)部（下稱宿管部）將會繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍，方便學(xué)生生活。

從今年上半年宿管部就開始考慮引入投幣式洗衣機(jī)項目。北校男生區(qū)所有宿舍及女生宿舍區(qū)３棟無獨立衛(wèi)生間，學(xué)生洗衣服很不方便，而且從南校區(qū)回遷的學(xué)生和原住云山學(xué)12棟后搬入男生區(qū)的學(xué)生所購的洗衣機(jī)無處放置，往往堆放在樓梯間，既阻塞通道造成安全隱患，又影響宿舍樓的整潔衛(wèi)生。為解決此問題，給同學(xué)們創(chuàng)造舒適的居住環(huán)境，宿管部比較了多家投幣式洗衣機(jī)公司，最終確定廣州天逸智能科技有限公司（TCL商用洗衣機(jī)廣東總代理），進(jìn)入學(xué)校為學(xué)生提供洗衣服務(wù)。

一些使用過洗衣機(jī)的同學(xué)反映良好，認(rèn)為洗衣機(jī)的配置是學(xué)校人性化的反映，方便了學(xué)生的生活。

宿管部負(fù)責(zé)人表示，引入投幣式洗衣機(jī)是為全體同學(xué)服務(wù)的，希望同學(xué)們在使用過程中注意愛護(hù)公共財產(chǎn)，嚴(yán)格按流程操作，發(fā)現(xiàn)問題則及時反映，宿管部會與公司盡快協(xié)商解決，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

門診部積極配合教工體檢工作 一年一度的教工體檢于11月9日-26日進(jìn)行。本次教工體檢由學(xué)校招標(biāo)，中國人民解放軍廣州軍區(qū)療養(yǎng)院中標(biāo)。

門診部為了做好協(xié)助工作，提前做好了準(zhǔn)備，通知學(xué)校各個部門前來領(lǐng)取教工體檢表，并告知體檢前的注意事項，安排和布置體檢場地。為了教工體檢能按時進(jìn)行，急診室值班醫(yī)生不怕辛苦，每天早晨六點多就起床，將體檢的診室一間一間打開，做好每天體檢的準(zhǔn)備工作。在體檢過程中，為了節(jié)省教工體檢時間，以便能盡快的檢完體檢項目，避免排長隊，門診部醫(yī)生常常來回走動觀察，做好疏導(dǎo)工作。為了教工的利益以及能更好的為教工服務(wù)，滿足教工的要求，門診部醫(yī)生每時每刻都會傾聽教工的意見，并將教工的意見及時反饋到體檢隊的負(fù)責(zé)人，及時溝通，盡早解決體檢當(dāng)中存在的問題。

值班醫(yī)生每天都匯總當(dāng)天體檢的情況，發(fā)現(xiàn)有異常情況的，我們均及時通知教工本人，并督促他們?nèi)ハ嚓P(guān)醫(yī)院復(fù)查。

南校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心提供教工餐飲和接待服務(wù) 在學(xué)校和后勤處的支持和指導(dǎo)下，南校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心二樓餐廳按照番禺食品監(jiān)督所的衛(wèi)生流程改造完畢后，于本學(xué)期為教職工提供餐飲和接待服務(wù)。南校區(qū)飲食服務(wù)部按照為教職工提供良好服務(wù)的宗旨，努力做好各項工作。餐廳開業(yè)至現(xiàn)在除了服務(wù)好教職工的正常飲食外，還接待了包括“大學(xué)生心理健康國際論壇”等大規(guī)模的餐飲接待。良好的服務(wù)，高質(zhì)量的餐點得到了廣大教職工和各被接待者的好評。

綜合服務(wù)部加大綠化衛(wèi)生檢查

從10月份起，綜合服務(wù)部對北校區(qū)綠化衛(wèi)生實行每周二、周四為檢查日，并劃分為三個區(qū)，東區(qū)（教工宿舍），中區(qū)（附中、保衛(wèi)處），北區(qū)（云山公寓、財經(jīng)學(xué)院），在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題原則上三個工作日要將落實情況作出答復(fù)。

全面修剪和補(bǔ)種了北校區(qū)的花草樹木，校內(nèi)衛(wèi)生有了較大的改善，取得了良好的效果。

第五篇：高職院校教學(xué)事故認(rèn)定和處理辦法[推薦]

無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 教學(xué)事故認(rèn)定及處理暫行辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)教學(xué)過程的管理，營造優(yōu)良的教學(xué)環(huán)境，建立健全教學(xué)質(zhì)量保障體系與質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)教風(fēng)建設(shè)，保證學(xué)校正常的教學(xué)秩序，減少教學(xué)工作中各種教學(xué)事故的發(fā)生，特制定本辦法。

第二條 各種教學(xué)責(zé)任事故，特別是重大教學(xué)責(zé)任事故，不但影響教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校聲譽(yù)，而且會對長期形成的優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)產(chǎn)生負(fù)面作用。學(xué)校各級有關(guān)管理部門要積極采取措施，在不斷提高教師、教學(xué)管理人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平的同時，加強(qiáng)教學(xué)管理的科學(xué)性、規(guī)范性和嚴(yán)肅性，努力防范和最大限度的減少各類教學(xué)事故特別是重大教學(xué)責(zé)任事故的發(fā)生。

第三條 任課教師、教學(xué)輔助人員、教學(xué)管理人員以及為教學(xué)服務(wù)的各部門工作人員的疏忽或不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生影響正常教學(xué)秩序、教學(xué)進(jìn)程和教學(xué)質(zhì)量等消極后果的事件，均屬于教學(xué)事故。

第四條 教學(xué)事故依據(jù)情節(jié)、程度和后果分為三個等級：一般教學(xué)事故、嚴(yán)重教學(xué)事故和重大教學(xué)事故。

第二章 教學(xué)事故的認(rèn)定程序

第五條 教學(xué)事故在知情人向?qū)W校人事部門反映后，由人事部門會同教學(xué)督導(dǎo)室、事故責(zé)任人所在部門進(jìn)行核實，事故責(zé)任人所在部門提出處理意見，經(jīng)人事部門認(rèn)定后報分管校長，并經(jīng)校長辦公會審核批準(zhǔn)。

第三章 一般教學(xué)事故的認(rèn)定

第六條 由于教學(xué)活動相關(guān)人員的疏忽或不負(fù)責(zé)任，對正常教學(xué)秩序、教學(xué)進(jìn)程和教學(xué)效果等，僅在較短時間，較小范圍內(nèi)造成比較輕微的損害后果和影響的，屬于一般教學(xué)事故。

凡發(fā)生下列情況之一者，屬于一般教學(xué)事故：

1、無不可抗拒原因，任課教師上課遲到、提前下課、上課期間離崗在5分鐘以內(nèi)（含5分鐘）；監(jiān)考人員遲到或擅自脫離監(jiān)考崗位5分鐘以內(nèi)（含5分鐘）。

2、任課教師在教學(xué)中出現(xiàn)較明顯錯誤，且未及時糾正。

3、教師在教學(xué)活動中接聽或撥打電話。

4、在教學(xué)活動中，任課教師不管學(xué)生紀(jì)律，造成教學(xué)秩序混亂，影響到旁邊班級的正常教學(xué)或有10%左右的學(xué)生提前離開教學(xué)場所。

5、在教學(xué)活動中因教師指導(dǎo)失誤造成學(xué)生受傷，須送醫(yī)院就醫(yī)。

6、教師在正常教學(xué)過程中，因特殊情況(如：使用多媒體進(jìn)行理論教學(xué)的教師遇停電、計算機(jī)死機(jī)，體育課教師遇下雨等)，未采取措施繼續(xù)上課或未按要求安排相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。

7、因安排不當(dāng)造成上課、考試等教學(xué)活動沖突，對教學(xué)造成一定影響。

8、任課教師不布置課后作業(yè)或書面作業(yè)量超過2小時。

9、學(xué)生大面積作業(yè)錯誤（50%）以上，任課教師不講解，不訂正。

10、任課教師期末考試閱卷時，試卷誤批在5%以上或單份試卷誤批超過10分或抄報成績時因工作不細(xì)致導(dǎo)致學(xué)生成績錯誤。

11、任課教師期末考試閱卷時，故意抬高或壓低學(xué)生成績；或成績公布后，擅自更改學(xué)生成績；或讓學(xué)生參與批卷。

12、監(jiān)考人員未在規(guī)定時間內(nèi)領(lǐng)卷或在監(jiān)考過程中不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致考場紀(jì)律松懈，發(fā)現(xiàn)學(xué)生作弊而不及時糾正、處理。

13、考試結(jié)束時，監(jiān)考人員讓學(xué)生代為整理試卷或代為交卷。

14、任課教師或教學(xué)管理人員無正當(dāng)理由未在規(guī)定時間內(nèi)報送學(xué)生成績(或錄入學(xué)生成績、教學(xué)文件資料等)，超過時間在二天以上，一周以下。

15、教學(xué)任務(wù)確定后，未及時分發(fā)教學(xué)任務(wù)書和課表，導(dǎo)致教師無法按時上課。

16、系(部)未按規(guī)定時間向圖書館報送教材訂購計劃或漏訂、錯訂教材，影響正常教學(xué)；圖書館未按需求及時采購教材，導(dǎo)致在開課―周后一個班的學(xué)生仍缺教材兩門及以上（不可抗原因除外）。

17、教學(xué)服務(wù)人員未按時打開教室、考室或?qū)嶒灒▽嵱?xùn)）室，影響正常教學(xué)（考試）。

18、教學(xué)管理部門因管理不善，導(dǎo)致一般性教學(xué)資料遺失。

19、教學(xué)管理人員未認(rèn)真審查有關(guān)的教學(xué)文件，影響教學(xué)工作各環(huán)節(jié)的正常運行。20、其他程度相當(dāng)?shù)慕虒W(xué)事故。

第四章 嚴(yán)重教學(xué)事故的認(rèn)定

第七條 由于教學(xué)活動相關(guān)人員的疏忽或不負(fù)責(zé)任，對正常教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量等造成一定影響，屬于嚴(yán)重教學(xué)事故。

有以下情況之一的，屬于嚴(yán)重教學(xué)事故：

1、無不可抗拒原因，任課教師上課遲到、提前下課、離崗在5分鐘至15分鐘（含15分鐘）；監(jiān)考人員遲到或擅自脫離監(jiān)考崗位在5分鐘至15分鐘（含15分鐘）。

2、教學(xué)中出現(xiàn)較嚴(yán)重的錯講、亂講、嚴(yán)重脫離教學(xué)大綱等現(xiàn)象。

3、任課教師因擅自調(diào)課、請人代課或替他人上課、隨意變更教學(xué)時間及地點，影響到正常教學(xué)秩序。

4、實驗室、實訓(xùn)場所（含多媒體）未及時準(zhǔn)備好上課、實驗、實訓(xùn)等相關(guān)工作，導(dǎo)致上課、實驗、實訓(xùn)不能正常進(jìn)行。

5、在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實踐性教學(xué)過程中，因教師的原因，導(dǎo)致學(xué)生不能按時完成規(guī)定的實踐教學(xué)任務(wù)；或擅自變更教學(xué)進(jìn)程安排。

6、由于教學(xué)人員責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致教學(xué)設(shè)備、設(shè)施受損500元以上。

7、教師未按學(xué)校規(guī)定出卷；或教學(xué)活動相關(guān)人員考前有意泄露試題或因管理不善，導(dǎo)致試題考前大面積泄密。

8、監(jiān)考教師在考試結(jié)束時漏收或遺失學(xué)生考卷，導(dǎo)致嚴(yán)重影響。

9、未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，擅自向?qū)W生收取或變相收取諸如論文指導(dǎo)費、復(fù)習(xí)輔導(dǎo)費等費用。

10、私自向?qū)W生出售教材、教學(xué)參考書（含自編）。

11、教師或教學(xué)部門未按規(guī)定時間上報學(xué)期授課計劃、實訓(xùn)實驗計劃、試卷、學(xué)生成績、實驗室建設(shè)計劃、教學(xué)計劃等資料，無故延誤時間超過一周。

12、系(部)在開課時，未及時聘請教師上課，導(dǎo)致應(yīng)開課程無法正常開出。

13、在教學(xué)和教學(xué)管理過程中，弄虛作假，對教學(xué)管理和教學(xué)秩序有一定影響。

14、教學(xué)部門對本部門所發(fā)生的教學(xué)事故隱瞞不報。

15、教學(xué)管理部門因交接手續(xù)不嚴(yán)格，管理不善，導(dǎo)致較重要教學(xué)資料遺失。

16、開課一周后，教學(xué)管理部門未及時提供班級學(xué)生名單。

17、其他程度相當(dāng)?shù)慕虒W(xué)事故。

第五章 重大教學(xué)事故的認(rèn)定

第八條 由于教學(xué)活動相關(guān)人員的疏忽或不負(fù)責(zé)任，對正常教學(xué)工作和教學(xué)質(zhì)量等造成損害后果嚴(yán)重，影響較大的，屬于重大教學(xué)事故。

有以下情況之一的，屬于重大教學(xué)事故：

1、教學(xué)活動相關(guān)人員在教學(xué)、實驗、實習(xí)以及教學(xué)管理等教學(xué)活動中散布違背黨的四項基本原則，違背教書育人基本宗旨的言論，其言行在學(xué)生中造成惡劣影響。

2、教學(xué)活動相關(guān)人員對學(xué)生進(jìn)行不當(dāng)引導(dǎo)，或不積極采取措施進(jìn)行疏導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)群體性過激行為，致使教學(xué)無法正常進(jìn)行。

3、無不可抗拒原因，任課教師上課遲到、提前下課、離崗15分鐘以上；監(jiān)考人員遲到或擅自脫離監(jiān)考崗位15鐘以上。

4、教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)后無教學(xué)基本文件（授課計劃、教案）上課。無正當(dāng)理由，拒不接受系（部）分配的教學(xué)任務(wù)，造成重大影響。未按相關(guān)程序批準(zhǔn)不完成教學(xué)任務(wù)，給教學(xué)工作造成重大損失。

5、教學(xué)活動相關(guān)人員對學(xué)生實行體罰、變相體罰或使用侮辱性語言。

6、對學(xué)生教育處理不當(dāng)，致使學(xué)生從學(xué)校逃走或引發(fā)其他嚴(yán)重后果。

7、考試中由于試題嚴(yán)重錯誤且未及時糾正，造成考試延誤，中斷或?qū)W生成績廢棄。

8、唆使、縱容、包庇或協(xié)同學(xué)生在考試中舞弊。

9、教學(xué)管理部門或教學(xué)服務(wù)部門因工作失職，導(dǎo)致學(xué)校大規(guī)模中斷上課、實驗、實習(xí)等教學(xué)活動。

10、教學(xué)和教學(xué)管理過程中，有意弄虛作假，嚴(yán)重影響教學(xué)管理和教學(xué)秩序，給學(xué)校聲譽(yù)造成負(fù)面影響。

11、其他程度相當(dāng)?shù)慕虒W(xué)事故。

第六章 教學(xué)事故處理辦法

第九條 一般教學(xué)事故的處理

人事部門對事故責(zé)任人所在部門簽發(fā)《教學(xué)事故通知書》，并由所在部門領(lǐng)導(dǎo)在本部門內(nèi)對事故責(zé)任人進(jìn)行通報批評。

第十條 嚴(yán)重教學(xué)事故的處理

1、人事部門對事故責(zé)任人所在部門簽發(fā)《教學(xué)事故通知書》，并發(fā)文在全校通報，同時在人事處備案。

2、視情節(jié)扣發(fā)事故責(zé)任人部分工資。

3、一年內(nèi)發(fā)生兩次一般教學(xué)事故，視為一次嚴(yán)重教學(xué)事故。

4、事故責(zé)任人當(dāng)考核不得為優(yōu)。第十一條

重大教學(xué)事故的處理

1、人事部門對事故責(zé)任人所在部門簽發(fā)《教學(xué)事故通知書》，并發(fā)文在全校通報，同時在人事處備案。對于造成嚴(yán)重后果，責(zé)任人認(rèn)識較差的，由有關(guān)部門視情況對責(zé)任人給予告誡。

2、視情節(jié)扣發(fā)事故責(zé)任人部分工資。

3、事故責(zé)任人當(dāng)年考核不得為優(yōu)。

4、一年內(nèi)發(fā)生兩次嚴(yán)重教學(xué)事故，視為一次重大教學(xué)事故。第十二條 申訴及仲裁

事故責(zé)任人對事故的認(rèn)定與處理結(jié)果有異議，可在接到《教學(xué)事故通知書》之日起10日內(nèi)向?qū)W校校長辦公會提出申訴，校長辦公會在接到事故責(zé)任人申訴15日內(nèi)作出最終仲裁。

第十三條 本辦法由校長室負(fù)責(zé)解釋。

無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校

2010年1月