第一篇：大數(shù)據(jù)與高校圖書(shū)館為深化教學(xué)服務(wù)之探討

大數(shù)據(jù)與高校圖書(shū)館為深化教學(xué)服務(wù)之探討

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；學(xué)科服務(wù)；個(gè)性化教育；圖書(shū)館服務(wù)

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，社會(huì)各行各業(yè)都在積極探索如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，高校圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)利用上也應(yīng)有所作為。文章簡(jiǎn)述了大數(shù)據(jù)的特征及帶來(lái)的便利，指出了高校圖書(shū)館應(yīng)利用自身資源與院校各部門(mén)開(kāi)展廣泛的合作，構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)高校個(gè)性化教育，更好地服務(wù)于讀者，滿(mǎn)足讀者的需求，增強(qiáng)圖書(shū)館在新技術(shù)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）05-0054-03

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)走進(jìn)了人們的視野，逐漸融入人們的生活。大?稻菔貝?，信息資源層出不窮，新的信息種類(lèi)和形式不斷涌現(xiàn)，高校圖書(shū)館應(yīng)高屋建瓴，不斷探索新的服務(wù)模式和方法，緊跟時(shí)代步伐，運(yùn)用大數(shù)據(jù)為廣大師生提供更完善的服務(wù)。大數(shù)據(jù)的特征及帶來(lái)的便利

1.1 大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)意味著海量信息的集結(jié)、整合、運(yùn)算與分析。大數(shù)據(jù)擁有龐大的信息量，具有快速處理數(shù)據(jù)的能力，同時(shí)還有無(wú)數(shù)信息交匯產(chǎn)生新的信息，能夠挖掘數(shù)據(jù)的隱性?xún)r(jià)值。大數(shù)據(jù)有以下特點(diǎn)：大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、價(jià)值（Value）。

1.2 大數(shù)據(jù)帶來(lái)的便利

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)的必然產(chǎn)物，在人們的日常生活中隨處可見(jiàn)，給人們帶來(lái)了諸多便利。如：節(jié)假日開(kāi)車(chē)外出，人們可以借助大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)哪些時(shí)間和路段容易堵車(chē)，從而避開(kāi)出行高峰和擁堵路段；高考填報(bào)志愿，人們可以借助大數(shù)據(jù)分析未來(lái)的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)等；外出旅游，大數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)機(jī)票價(jià)格走勢(shì)。另外，氣候預(yù)測(cè)、農(nóng)業(yè)病蟲(chóng)害預(yù)警等都是大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。毫不夸張地說(shuō)，當(dāng)今世界就是一個(gè)大數(shù)據(jù)的世界，不管你是否關(guān)注大數(shù)據(jù)，也不管你是否承認(rèn)，人們時(shí)時(shí)處處都在與大數(shù)據(jù)進(jìn)行“親密接觸”。紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀量下滑，數(shù)字化閱讀快速增長(zhǎng)

技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致社會(huì)的變革。大數(shù)據(jù)的到來(lái)，使作為高校信息傳遞中心的高校圖書(shū)館也受到了影響，讀者對(duì)圖書(shū)館資源的利用方式發(fā)生了顛覆性的改變。筆者統(tǒng)計(jì)了三峽大學(xué)圖書(shū)館2012―2016年間紙質(zhì)圖書(shū)的借閱量，分別為：441，216冊(cè)、388，667冊(cè)、320，201冊(cè)、262，702冊(cè)、220，381冊(cè)，紙質(zhì)圖書(shū)的借閱量逐年下滑，4年共減少了50%以上。據(jù)中國(guó)新聞出版研究院公布的《第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，2014年我國(guó)成年人圖書(shū)閱讀率為58%，較2013年的57.8%上升了0.2個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)字化閱讀方式的接觸率為58.1%，較2013年的50.1%上升了8.0個(gè)百分點(diǎn)[1]。高校圖書(shū)館應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)教學(xué)

高校圖書(shū)館的服務(wù)主體是本校師生，要為教師提供最前沿、最權(quán)威的參考服務(wù)，為學(xué)生提供為其量身定制的個(gè)性化服務(wù)，為學(xué)校教學(xué)部門(mén)提供學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)分析，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)提供分析報(bào)告等。高校圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)這些服務(wù)，只有利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、分析和歸納，才能更好地服務(wù)于廣大師生。

3.1 運(yùn)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展學(xué)科服務(wù)

3.1.1 在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書(shū)館要根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)開(kāi)展學(xué)科服務(wù)。高校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)首先要建立學(xué)科館員制度，加強(qiáng)與各院系（學(xué)科）在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、資源建設(shè)、效果反饋、電子資源利用與評(píng)價(jià)等方面的交流、溝通、協(xié)調(diào)等，為科研人員提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化及深層次的集成服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)指派具有某種專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的學(xué)科館員深入學(xué)校的科研團(tuán)隊(duì)，作為團(tuán)隊(duì)的一員參與科研項(xiàng)目，便于及時(shí)掌握科研團(tuán)隊(duì)對(duì)文獻(xiàn)資源的需求及使用情況，積極主動(dòng)為教學(xué)科研人員提供服務(wù)。此外，高校圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)監(jiān)控組應(yīng)密切關(guān)注學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)控相關(guān)學(xué)科的科研動(dòng)向，為科研團(tuán)隊(duì)提供全程信息服務(wù)，使科研人員隨時(shí)都能清楚地把握學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)對(duì)科研項(xiàng)目做出調(diào)整和改進(jìn)。高校圖書(shū)館還應(yīng)積極開(kāi)展信息推送服務(wù)和針對(duì)性的用戶(hù)培訓(xùn)工作，以提高用戶(hù)的信息素養(yǎng)。

3.1.2 建立學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集國(guó)內(nèi)外學(xué)科的相關(guān)信息。上海交通大學(xué)圖書(shū)館、武漢大學(xué)圖書(shū)館、同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館、山東大學(xué)圖書(shū)館等早就相繼建立了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。特別是上海交通大學(xué)圖書(shū)館，在國(guó)內(nèi)率先導(dǎo)入LibGuides系統(tǒng)。LibGuides是美國(guó)SpringShare公司推出的學(xué)科導(dǎo)航軟件，已被國(guó)外很多圖書(shū)館作為學(xué)科服務(wù)工具。高校圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，會(huì)使學(xué)科服務(wù)如虎添翼、事半功倍，在收集、統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)時(shí)更加便捷，對(duì)科研團(tuán)隊(duì)的服務(wù)更具前瞻性和指導(dǎo)性。

3.2 基于大數(shù)據(jù)促進(jìn)高校個(gè)性化教育

3.2.1 個(gè)性化教育能充分培養(yǎng)學(xué)生的探究力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力?；ヂ?lián)網(wǎng)為廣大用戶(hù)提供了豐富的學(xué)習(xí)和工作資源，因此基于大數(shù)據(jù)促進(jìn)高校個(gè)性化教育也成為可能。教育的終極目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育，孔子的“因材施教”就體現(xiàn)了強(qiáng)調(diào)個(gè)體、尊重個(gè)體的思想。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知能力、自身素質(zhì)及學(xué)習(xí)水平，選擇適合其特點(diǎn)的教學(xué)方法進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)學(xué)生的劣勢(shì)與不足，以此調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)熱情，樹(shù)立他們的學(xué)習(xí)信心。傳統(tǒng)教學(xué)只能依靠經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，具有主觀性和隨意性，如把大數(shù)據(jù)引進(jìn)現(xiàn)代教育，使個(gè)性化教育得到大數(shù)據(jù)的支持，教與學(xué)會(huì)更趨理性，更有針對(duì)性[2]。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)積極開(kāi)發(fā)個(gè)性化教學(xué)系統(tǒng)，并建構(gòu)大數(shù)據(jù)個(gè)性化教學(xué)平臺(tái)，平臺(tái)構(gòu)建要考慮學(xué)習(xí)信息的采集、學(xué)習(xí)內(nèi)容的分層、學(xué)習(xí)信息的反饋及分析等內(nèi)容。大數(shù)據(jù)個(gè)性化教學(xué)平臺(tái)要兼顧實(shí)用性、靈活性、方便性，本著簡(jiǎn)單易用的原則方便教師使用。

3.2.2 大數(shù)據(jù)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。高校圖書(shū)館運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)掌握學(xué)生的情況，可以不間斷地追蹤學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，甚至包括學(xué)生的情緒變化等[3]，為教師開(kāi)展個(gè)性化教學(xué)提供各種數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)教育的信息傳遞具有雙向性，如：學(xué)生使用電子教科書(shū)，圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)可以從其閱讀時(shí)間、閱讀速度、做的眉批及尾注等方面分析他們的閱讀行為。分析閱讀時(shí)間可以知道他們是在早晨、中午、下午還是晚上進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)的；分析閱讀速度可以知道他們是在精讀、深讀還是消遣性淺閱讀；分析他們做的眉批及尾注可以了解他們的關(guān)注重點(diǎn)、表達(dá)能力、理解力及對(duì)閱讀內(nèi)容掌握的程度等。這些閱讀行為信息會(huì)被毫無(wú)保留地反饋給大數(shù)據(jù)平臺(tái)的管理者，后者將數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋給教師，使教師既能了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，又能精準(zhǔn)把握電子教材的教學(xué)內(nèi)容是否有效，并及時(shí)做出調(diào)整。這種雙向反饋實(shí)時(shí)同步進(jìn)行：教育的數(shù)據(jù)用來(lái)分析學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程，分析得出的結(jié)果又用以指導(dǎo)教材內(nèi)容的改進(jìn)。

3.2.3 高校圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)簡(jiǎn)單便捷?；诖髷?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，平臺(tái)系統(tǒng)能夠自動(dòng)為學(xué)生量身定制，推送滿(mǎn)足其需求的具有個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。大數(shù)據(jù)的介入使本來(lái)分散的動(dòng)態(tài)學(xué)生數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行有機(jī)整合，使個(gè)性化教學(xué)有了支撐。教學(xué)內(nèi)容也不再是固定不變的，可以根據(jù)系統(tǒng)給出的最合理、有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，為進(jìn)一步完善個(gè)性化的教學(xué)提供支撐。大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行存儲(chǔ)，使個(gè)性化的學(xué)習(xí)得到保障，同時(shí)還會(huì)逐漸改變學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為，使其由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。

3.3 應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)雖然早已出現(xiàn)，但鮮有利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的，高校圖書(shū)館應(yīng)把握機(jī)遇，開(kāi)發(fā)并利用好大數(shù)據(jù)，再加上圖書(shū)館得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，必能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。如：高校圖書(shū)館將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入微課、MOOC等精品課程領(lǐng)域，數(shù)據(jù)會(huì)更加豐富，形式會(huì)更加多樣化，運(yùn)用也會(huì)更加靈活，會(huì)得到更多學(xué)習(xí)者的青睞。近年來(lái)，移動(dòng)終端設(shè)備的普及使學(xué)生能夠隨意瀏覽、搜索各種數(shù)據(jù)庫(kù)，大量用戶(hù)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了海量的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)分析提供了源源不斷的信息[4]。

3.4 開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)，為學(xué)科建設(shè)保駕護(hù)航

高校學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展是隨著社會(huì)的進(jìn)步及需求不斷調(diào)整增減的，怎樣調(diào)整、如何增減，依據(jù)至關(guān)重要，而依據(jù)必須建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展學(xué)科結(jié)構(gòu)分析及專(zhuān)業(yè)分析，預(yù)測(cè)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)，目前來(lái)說(shuō)是最為科學(xué)合理的。高校圖書(shū)館深化教學(xué)服務(wù)的幾個(gè)因素

4.1 人才之需是當(dāng)務(wù)之急

從事大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)與研究的圖書(shū)館員必須是復(fù)合型人才，具有媒體制作、教學(xué)設(shè)計(jì)等能力，甚至具有生命科學(xué)、農(nóng)林牧及土木水電等領(lǐng)域的知識(shí)。而大多數(shù)高校圖書(shū)館的館員素質(zhì)參差不齊，專(zhuān)業(yè)背景較狹窄。究其原因，一是精英人才不愿到圖書(shū)館來(lái)。二是高校圖書(shū)館也很難留住人才。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)抓住國(guó)家“十三五”規(guī)劃這一機(jī)遇，爭(zhēng)取人才生存的大?h境和政策，為引進(jìn)和培養(yǎng)復(fù)合型人才提供支撐。

4.2 技術(shù)服務(wù)是支撐

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書(shū)館的管理模式、管理方法、工作內(nèi)容等都將發(fā)生改變。圖書(shū)館要解決的技術(shù)難題主要是大數(shù)據(jù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)和分布式系統(tǒng)建構(gòu)問(wèn)題，包括云計(jì)算平臺(tái)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、大規(guī)模并行處理數(shù)據(jù)庫(kù)及存儲(chǔ)系統(tǒng)等。大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)技術(shù)Storm、Spark等也是難中之難?？上驳氖?，隨著軟件開(kāi)放的程度越來(lái)越高，一些大數(shù)據(jù)技術(shù)不再高不可攀，而且大多數(shù)軟件是開(kāi)源、可免費(fèi)使用的。目前最流行的大數(shù)據(jù)平臺(tái)是Hadoop，它的優(yōu)點(diǎn)在于整合了硬件和開(kāi)源軟件，既可以把接收到的數(shù)據(jù)流輸送到普通的存儲(chǔ)盤(pán)，又能夠?yàn)橛脩?hù)免費(fèi)提供分析數(shù)據(jù)的工具。

4.3 合作是手段

高校圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)服務(wù)教學(xué)這一目標(biāo)，單靠其自身是難以實(shí)現(xiàn)的，必須廣開(kāi)渠道，多方尋求合作。一是在學(xué)校內(nèi)部開(kāi)展合作，與各院系（如計(jì)算機(jī)學(xué)院、信息學(xué)院等）、學(xué)校信息技術(shù)中心、教務(wù)處、校園卡管理中心等部門(mén)聯(lián)合，可獲得相關(guān)數(shù)據(jù)及技術(shù)上的幫助。二是加大高校圖書(shū)館間及高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館間的聯(lián)合，建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)聯(lián)盟，在線(xiàn)開(kāi)放目錄、開(kāi)發(fā)學(xué)術(shù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等，共建共享數(shù)字資源建設(shè)。三是加強(qiáng)對(duì)外交流，尋求與IT行業(yè)的聯(lián)盟，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，互惠共贏。結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速崛起，為高校圖書(shū)館帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。圖書(shū)館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，開(kāi)拓進(jìn)取，構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘與分析體系，搭建大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為高校教學(xué)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面發(fā)揮圖書(shū)館輔助教學(xué)的功能。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)與創(chuàng)新之探索

民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)與創(chuàng)新之探索

邵鳳君

摘要： 民族高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，如何更好的為讀者服務(wù)，發(fā)揮民族高校圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，是圖書(shū)館工作者的一個(gè)重要任務(wù)，對(duì)于讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新是民族高校圖書(shū)館繼承與發(fā)展的又一新的歷史課題。

關(guān)鍵詞：民族高校圖書(shū)館

服務(wù)與創(chuàng)新

對(duì)于民族高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)以教學(xué)和科研服務(wù)為主的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，其讀者對(duì)象主要是教師和學(xué)生。圖書(shū)館根據(jù)學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃合理配備藏書(shū)，想方設(shè)法滿(mǎn)足讀者需求。同時(shí)，高校圖書(shū)館又是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的第二課堂，圖書(shū)館以其豐富的藏書(shū)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為大學(xué)生的良師益友。民族高校圖書(shū)館如何引導(dǎo)少數(shù)民族大學(xué)生的中文閱讀，充分利用館藏中文文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)生中文閱讀活動(dòng)強(qiáng)調(diào)導(dǎo)讀，是值得重視和探討的問(wèn)題。提倡全民閱讀，對(duì)于少數(shù)民族雙語(yǔ)教學(xué)事業(yè)的促進(jìn)和發(fā)展并且提高少數(shù)民族大學(xué)生系統(tǒng)思維和漢語(yǔ)言表達(dá)能力具有重要作用。另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的民族高校圖書(shū)館如何為高校的少數(shù)民族學(xué)生服務(wù)，使圖書(shū)館在建設(shè)和諧社會(huì)、發(fā)展和諧社會(huì)方面更好的發(fā)揮其重要作用，是現(xiàn)代圖書(shū)館工作中值得認(rèn)真研究、創(chuàng)新的一個(gè)重要課題。

一、民族高校圖書(shū)館的讀者導(dǎo)讀工作

少數(shù)民族學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，同時(shí)又受到語(yǔ)言和知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，在閱讀傾向、閱讀方法和正確理解讀物的思想內(nèi)涵等方面存在著許多困難，他們的閱讀興趣和閱讀能力正處于大力引導(dǎo)和支持階段。

1.強(qiáng)化入館教育，編制推薦書(shū)目，方便學(xué)生讀書(shū)入門(mén)教育，包括新生入館教育和信息入門(mén)教育。通過(guò)課堂、多媒體等形式，介紹圖書(shū)館概況、藏書(shū)分布與圖書(shū)分類(lèi)的基礎(chǔ)方法，參觀圖書(shū)館布局。按學(xué)院要求向?qū)W生介紹學(xué)校的科研水平、藏書(shū)體系、借閱方式、工作流程、規(guī)章制度等內(nèi)容，讓同學(xué)了解圖書(shū)館。編制合理的推薦書(shū)目是輔導(dǎo)學(xué)生閱讀的重要工作，圖書(shū)館可聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者為學(xué)生精選一些經(jīng)典的、優(yōu)秀的、有情趣的、有吸引力的圖書(shū)，圖書(shū)館要將這些科學(xué)編制的優(yōu)秀書(shū)目集中排架，重點(diǎn)推薦，指導(dǎo)學(xué)生借閱。

2.開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的導(dǎo)讀活動(dòng)，通過(guò)中文導(dǎo)讀活動(dòng)，不僅達(dá)到了交流和傳播知識(shí)的目的，更鼓舞了其他讀者的中文閱讀熱情，這有利于提高雙語(yǔ)教學(xué)效果。少數(shù)民族大學(xué)生活潑好動(dòng)，喜歡參加活動(dòng)的特點(diǎn)，圖書(shū)館可以根據(jù)館內(nèi) 1 設(shè)立專(zhuān)門(mén)對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生導(dǎo)讀咨詢(xún)窗口，為來(lái)館的學(xué)生解答在借閱過(guò)程中碰到的各種疑難問(wèn)題。

3.開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課雙語(yǔ)教學(xué)，與利用課程在實(shí)際工作中，常?？匆?jiàn)好多學(xué)生不懂利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)檢索手段查找所需要的信息，結(jié)果是花費(fèi)了大量時(shí)間卻不多所獲，學(xué)習(xí)的熱情自然受到影響。因此，建議圖書(shū)館根據(jù)教育部頒發(fā)的關(guān)于在高等學(xué)校開(kāi)設(shè)《文獻(xiàn)檢索與利用》課的意見(jiàn)，根據(jù)師資條件、學(xué)生的漢語(yǔ)水平程度、課程要求，專(zhuān)門(mén)為少數(shù)民族大學(xué)生開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索雙語(yǔ)課程，將該課程定為選修課，并明確該課程的學(xué)時(shí)和學(xué)分。

4.調(diào)動(dòng)教師資源，課堂引導(dǎo)閱讀，現(xiàn)階段由于種種原因，高校圖書(shū)館在學(xué)校的受重視程度不高，館員的整體素質(zhì)也有待提高，單獨(dú)開(kāi)展導(dǎo)讀工作能力較差。教學(xué)和科研與圖書(shū)館緊密聯(lián)系是高校圖書(shū)館得到足夠重視與支持的原因之一。圖書(shū)館要與以前從事教學(xué)工作的教師相互配合，共同設(shè)計(jì)出以圖書(shū)館文獻(xiàn)資源為依托的導(dǎo)讀方案，整理出適合課程需求的文獻(xiàn)資源，并及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生查找和利用。

5.鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師和專(zhuān)家學(xué)者參與大學(xué)生的導(dǎo)讀工作，高校每位教師一般都有一套適合自己的讀書(shū)方法，具有較高的閱讀能力。教師參與導(dǎo)讀，一方面可以將自己的讀書(shū)方法傳授給大學(xué)生；另一方面，教師與專(zhuān)家學(xué)者在教學(xué)科研過(guò)程中能密切關(guān)注本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)和前沿理論問(wèn)題，他們對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域新的學(xué)術(shù)理論等問(wèn)題上擁有發(fā)言權(quán)和舉薦權(quán)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下民族高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作

1.以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)開(kāi)展讀者服務(wù)工作 世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代, 因特網(wǎng)作為全球性的信息網(wǎng)絡(luò), 為我們構(gòu)筑一個(gè)多元化信息服務(wù)系統(tǒng)。對(duì)于民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作者來(lái)說(shuō), 一定要具備快速占有信息資料的能力, 要有快速提供本館和其它單位信息資源的能力, 要有直接參與整個(gè)社會(huì)信息系統(tǒng)大循環(huán)的能力。圖書(shū)館的現(xiàn)代化就是利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光磁學(xué)記錄技術(shù)以及聲像技術(shù)裝備圖書(shū)館, 也就是說(shuō), 做好民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作, 必須學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代化手段為讀者服務(wù)。只有這樣, 才能高水平地為少數(shù)民族大學(xué)生服務(wù)。

1.1加強(qiáng)特色的文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)

在民族高校地區(qū),各館都有各自的民族特色和地區(qū)特色文獻(xiàn)資源館藏。因此,圖書(shū)館應(yīng)該以自己的特色資源和特色文獻(xiàn)為主要突破口,建立本館特色的文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù),這樣不僅能夠提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量,而且還可以使讀者更多地了解民族風(fēng)情文化及資源建設(shè),也進(jìn)一步體現(xiàn)了館藏的特色和亮點(diǎn),有利于提高民族高校文獻(xiàn)的資源共享;還有就是針對(duì)這些館藏特色的文獻(xiàn)資源,開(kāi)展網(wǎng)上 專(zhuān)題文獻(xiàn)信息服務(wù)理念,也就是說(shuō)針對(duì)民族高校的重點(diǎn)科研課題或重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的需要,搜索引擎,查找相關(guān)文獻(xiàn)資料信息,把這些搜集到的文獻(xiàn)資料信息編制成館藏目錄或?qū)ｎ}文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù),并由此鏈接到圖書(shū)館的主頁(yè)頁(yè)面上,形成虛擬館藏資源,供廣大的讀者用戶(hù)方便和使用。

1.2拓寬知識(shí)面, 培養(yǎng)少數(shù)民族大學(xué)生信息綜合能力

現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展, 給民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以往大學(xué)生非常重視本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累, 然而當(dāng)今社會(huì)上大量需要綜合型人才, 許多大學(xué)生需要閱讀本專(zhuān)業(yè)以外的文獻(xiàn)信息來(lái)拓寬自己的知識(shí)。一方面, 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展要求少數(shù)民族大學(xué)生不斷提高自身素質(zhì)、不斷學(xué)習(xí)、完善自己。另一方面, 培養(yǎng)少數(shù)民族大學(xué)生利用現(xiàn)代信息技術(shù), 可以及時(shí)更新學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)內(nèi)容, 激起其積極學(xué)習(xí)思考, 以敏捷的頭腦對(duì)待所遇問(wèn)題, 提高分析解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)他們的邏輯思維及文獻(xiàn)檢索應(yīng)用、現(xiàn)代媒體應(yīng)用等能力, 提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.提高民族高校圖書(shū)館員素質(zhì)是搞好讀者服務(wù)工作的必要條件

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的民族高校圖書(shū)館,對(duì)讀者服務(wù)工作提出了更高的要求,圖書(shū)館員必須在愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷進(jìn)取的基礎(chǔ)上,具有信息發(fā)現(xiàn)能力、信息檢索能力和信息導(dǎo)航能力, 否則,很難滿(mǎn)足讀者服務(wù)工作的要求。因此,提高民族高校圖書(shū)館員的整體素質(zhì)是搞好讀者服務(wù)工作的必要條件。

2.1培養(yǎng)網(wǎng)上信息服務(wù)“導(dǎo)航員”

在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天,圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)各種信息服務(wù)的變化、讀者的需要以及圖書(shū)館員不相適應(yīng)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài), 培養(yǎng)網(wǎng)上信息服務(wù)“導(dǎo)航員”,以便幫助讀者查不準(zhǔn)、查不全的信息資料給予提供大量的方便,解答讀者在網(wǎng)上檢索時(shí)遇到的種種困難,介紹有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)、用途、內(nèi)容及檢索的使用方法,幫助讀者更好地使用這些數(shù)據(jù)庫(kù)和信息資源,提供網(wǎng)上信息導(dǎo)航服務(wù),對(duì)信息資源進(jìn)行有序的分類(lèi)、整理,開(kāi)展網(wǎng)上培訓(xùn)和多種形式的宣傳活動(dòng),提高讀者使用網(wǎng)上信息資源的能力,使讀者直接上網(wǎng)獲取信息的愿望得以實(shí)現(xiàn)。

2.2培養(yǎng)復(fù)合型人才

進(jìn)一步提高圖書(shū)館員素質(zhì)是傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代化圖書(shū)館過(guò)渡能否成功的關(guān)鍵因素之一。因此,圖書(shū)館員除了具備一定的文獻(xiàn)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)水平、其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技能知識(shí)以外,還必須接受和運(yùn)用現(xiàn)代高科信息方面的技術(shù)資源;掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)化、通訊和多媒體等技術(shù)信息;掌握包括有網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)在內(nèi)的各種形式的現(xiàn)代信息檢索技術(shù),同時(shí)還應(yīng)注意提高信息意識(shí)、分析判斷能力、研究能力等。培養(yǎng)復(fù)合型人才是圖書(shū)館為讀者提供多層次、全方位、高水平信息服務(wù)的重要保證。

2.3加大圖書(shū)館員的繼續(xù)教育力度

在信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速普及與發(fā)展的今天,民族高校的全體師生員工對(duì)圖書(shū)館的整體服務(wù)意識(shí)寄予了更高的期望和要求,基于這種形式,圖書(shū)館就應(yīng)該加大和重視圖書(shū)館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)任務(wù),給館員創(chuàng)造和提供學(xué)習(xí)環(huán)境以及積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,為館員的繼續(xù)教育提供必要的費(fèi)用和時(shí)間,使得館員素質(zhì)的提高有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)保障,更好地為廣大讀者服務(wù)。

三、民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新

1.服務(wù)觀念創(chuàng)新

民族高校圖書(shū)館為教學(xué)教研提供直接的信息資源，所以高水平、高效率的服務(wù)水平能夠提高教學(xué)教研的質(zhì)量，這也是民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的責(zé)任與義務(wù)。在目前的民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中要改變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)的思想，要以“讀者為中心”將信息服務(wù)作為主體的思想，從讀者的角度出發(fā)，根據(jù)不同讀者、不同時(shí)期對(duì)創(chuàng)新的需求，開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)新的模式，同時(shí)將教學(xué)、教研以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系在一起，正視民族高校圖書(shū)館的資源價(jià)值，使圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源由原來(lái)的“以藏為主”變成“以用為主”的形式，將資源信息共享，開(kāi)展全方位的創(chuàng)新服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

主要包括兩個(gè)方面：第一個(gè)是在拓展讀者服務(wù)深度上。在民族高校圖書(shū)館要收集基本的文獻(xiàn)之外，還要注重廣大讀者的不同需求，比如考研信息、留學(xué)信息、就業(yè)信息等，并提供這些信息的服務(wù)工作。還要根據(jù)不同層次的讀者開(kāi)展不同方式的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及技能的培訓(xùn)，對(duì)于新讀者就要將最基本的文獻(xiàn)分類(lèi)以及圖書(shū)館目錄等知識(shí)進(jìn)行講解；對(duì)于高層次的讀者就要開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用的課程，讓他們熟練掌握檢索的方法和技能，同時(shí)還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)、連接檢索系統(tǒng)重點(diǎn)進(jìn)行介紹，通過(guò)這些技能的培訓(xùn)，可以使讀者更加迅速的獲取檢索的內(nèi)容。提高了讀者現(xiàn)代化信息意識(shí)，加強(qiáng)了信息技能的掌握，所以服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新是民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的重點(diǎn)任務(wù)。同時(shí)還要將服務(wù)更加的人性化，可以通過(guò)設(shè)置電子論壇和服務(wù)信箱等形式，使服務(wù)工作更加的滿(mǎn)足讀者的要求；第二個(gè)方面是提供個(gè)性化服務(wù)。在信息時(shí)代的影響下，讀者對(duì)信息資源的需求量不斷的增大。民族高校圖書(shū)館可以根據(jù)不同年齡、職業(yè)等采取不同的服務(wù)方式。比如對(duì)科研人員就要對(duì)查新、跟蹤、成果轉(zhuǎn)化提供整體的技術(shù)服務(wù)；對(duì)于教研人員就要提咨詢(xún)中介、編譯服務(wù)等；對(duì)于學(xué)生群體就要提供更多的考研、就業(yè)的相關(guān)信息服務(wù)等。真正的從讀者的角度出發(fā)，采取“以人為本”的理念開(kāi)展服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新工 作。這種方式可以使讀者有效地進(jìn)行信息的檢索、獲取、利用知識(shí)。所以提供個(gè)性化服務(wù)是民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新工作的重要方面。3.服務(wù)素質(zhì)創(chuàng)新

民族高校圖書(shū)館的館員是圖書(shū)館工作的開(kāi)拓者和創(chuàng)新者，其自身的素質(zhì)決定了服務(wù)的水準(zhǔn)，就如同有效的服務(wù)需要有理解的服務(wù)觀念的職員。所以要選取一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)的員工，通過(guò)對(duì)員工的崗位培訓(xùn)以及嚴(yán)格的管理等，使館員的自身綜合素質(zhì)不斷提升。同時(shí)還要對(duì)館員進(jìn)行其他知識(shí)的拓展，使他們能夠了解學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)以及科研成果等。民族高校圖書(shū)館館員為讀者提供高水準(zhǔn)的服務(wù)是他們的責(zé)任與義務(wù)，所以必須加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，最大限度的滿(mǎn)足讀者的需求。4.服務(wù)手段創(chuàng)新

在民族高校圖書(shū)館的服務(wù)形式以及手段要隨著時(shí)代的進(jìn)步不斷的創(chuàng)新，不能總是局限于傳統(tǒng)的服務(wù)手段，必須要加大力度對(duì)軟硬件的投入使用，同時(shí)還要采用合理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)帶來(lái)的高新成果，改善圖書(shū)館的設(shè)備條件，還要對(duì)圖書(shū)館的技術(shù)人員進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)，這樣才能將現(xiàn)代化的設(shè)備發(fā)揮其最大的作用。能夠使讀者利用先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)，對(duì)所需的資源隨時(shí)的進(jìn)行檢索，快速的尋找到所需的信息。5.服務(wù)環(huán)境創(chuàng)新

民族高校圖書(shū)館要采用合理的設(shè)計(jì)方式、藏書(shū)布局，使讀者能夠享受在書(shū)海之中，同時(shí)還要對(duì)管理方式進(jìn)行改革，摒除封閉式的外借方式，采取合理的倉(cāng)儲(chǔ)式管理的方式，符合更多讀者的借閱需求。

綜上所述，創(chuàng)新一直是時(shí)代的主題和靈魂，民族高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新是其生命力的象征，所以在進(jìn)行圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的時(shí)候，要從讀者的角度出發(fā)，采用“以人文本”的理念，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，找到合適的創(chuàng)新切入點(diǎn)。但是在一些民族高校采取多樣式的服務(wù)方式，還需要進(jìn)一步的完善，通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完善的創(chuàng)新機(jī)制，為廣大讀者提供更好的服務(wù)方式。

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第三篇：高校數(shù)字化圖書(shū)館與教學(xué)科研服務(wù)模式

高校數(shù)字化圖書(shū)館與教學(xué)科研服務(wù)模式

[摘 要] 圖書(shū)館作為高校的重要組織結(jié)構(gòu)，是高校的服務(wù)窗口，承擔(dān)著為教學(xué)和科研提供服務(wù)的職能。進(jìn)入21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，為高校的圖書(shū)館進(jìn)入數(shù)字化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文闡述了數(shù)字化圖書(shū)館的概念及特征，探討了數(shù)字化圖書(shū)館資源基于教學(xué)科研基礎(chǔ)上的建設(shè)思路和組織方式，并提出了數(shù)字化圖書(shū)館在教學(xué)、科研中的信息服務(wù)模式。

doi ： 10.3969 / j.issn.1673-0194.2014.16.075

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，高校作為培養(yǎng)人才的搖籃和基地，一定要適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的需要，與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。而作為高校重要組成部分的圖書(shū)館也一定要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的需要。在進(jìn)入21世紀(jì)后，高校圖書(shū)館的工作方式、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)模式都發(fā)生了深刻的變革。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)知識(shí)與信息的需求，是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的最大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在面對(duì)歷史的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館在實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”、“信息化”的同時(shí)，也應(yīng)該在信息服務(wù)模式上加以變革，建立完善的信息服務(wù)體系，為高校的教學(xué)科研提供更有利、更快捷、更準(zhǔn)確的信息支持和文獻(xiàn)保障，使高校的圖書(shū)館信息服務(wù)向更好的層次跨越。數(shù)字化圖書(shū)館的概念及特征

“數(shù)字化圖書(shū)館”一詞是由英文Digital Library翻譯而來(lái)，是指用數(shù)字技術(shù)來(lái)處理和存儲(chǔ)各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書(shū)館，實(shí)質(zhì)上它是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存儲(chǔ)，以跨越區(qū)域面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢(xún)和傳播的一個(gè)大型信息系統(tǒng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，數(shù)字化圖書(shū)館是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將原館已有的資源和收集到的包括網(wǎng)絡(luò)資源、廣播及各種媒體資源信息進(jìn)行分析、處理、存儲(chǔ)，建立內(nèi)容豐富的數(shù)字化信息資源共享系統(tǒng)，并能夠?yàn)橛脩?hù)提供方便、快捷的信息的服務(wù)平臺(tái)。相比傳統(tǒng)的圖書(shū)館，數(shù)字化圖書(shū)館具有以下6個(gè)方面的特征。

1.1 館藏資源數(shù)字化

信息資源數(shù)字化是數(shù)字化圖書(shū)館的基礎(chǔ)，是其他特征得以存在的土壤，同時(shí)這是數(shù)字化圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館最大的區(qū)別。數(shù)字化圖書(shū)館的核心便是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，將各類(lèi)傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行分類(lèi)、編輯、整理、加工處理轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息，并建立信息共享服務(wù)平臺(tái)，方便用戶(hù)利用。

1.2 傳遞信息網(wǎng)絡(luò)化

在信息資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上，數(shù)字化圖書(shū)館的信息資源利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將世界上的圖書(shū)館和計(jì)算機(jī)聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的研發(fā)與建立，是數(shù)字化圖書(shū)館真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息服務(wù)的先決條件和必要設(shè)施。因此，只有在完備的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境下，數(shù)字化圖書(shū)館的信息服務(wù)、遠(yuǎn)程存取、數(shù)字文獻(xiàn)傳遞以及館于館之前的聯(lián)系才有實(shí)現(xiàn)的可能，數(shù)字化圖書(shū)館的作用才能夠得到最大的發(fā)揮。

1.3 信息資源共享化

數(shù)字化圖書(shū)館利用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，可以最大限度地使信息資源共享系統(tǒng)獲得足夠大的發(fā)展空間，使文獻(xiàn)信息資源保障系統(tǒng)得到進(jìn)一步的提高。數(shù)字化圖書(shū)館信息資源共享特征體現(xiàn)了跨地區(qū)、跨行業(yè)，將有限的資源和服務(wù)發(fā)展成無(wú)限的資源和服務(wù)，體現(xiàn)了建立信息資源共享系統(tǒng)的巨大優(yōu)勢(shì)。

1.4 信息提供知識(shí)化

數(shù)字化圖書(shū)館利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立信息加工的知識(shí)化、智能化系統(tǒng)，用戶(hù)利用完備的信息資源檢索系統(tǒng)，可以一次性提供用戶(hù)所需的信息資源，如需要的某一主題的目錄、論文和著作等知識(shí)信息，由信息提供的多次滿(mǎn)足轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┑囊来螡M(mǎn)足。

1.5 信息服務(wù)的個(gè)性化和自由化

數(shù)字化圖書(shū)館利用遠(yuǎn)程通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將用戶(hù)、信息服務(wù)中心、各類(lèi)書(shū)目利用機(jī)構(gòu)等聯(lián)系在一起，使用戶(hù)可以獲得館內(nèi)外的大量數(shù)字信息資源，使用戶(hù)不受時(shí)間和空間的限制，更加自由地選擇自己所需要的信息資源，這充分體現(xiàn)了數(shù)字化圖書(shū)館提供信息的個(gè)性化和自由化。

1.6 信息實(shí)體虛擬化

數(shù)字化圖書(shū)館將現(xiàn)實(shí)館藏和虛擬館藏利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，打破了原有的“館藏”概念的局限性和地域性，將“館藏”擴(kuò)展到館內(nèi)和館外，網(wǎng)上和網(wǎng)下。

數(shù)字化圖書(shū)館資源基于教學(xué)科研基礎(chǔ)上的建設(shè)

2.1 服務(wù)于教學(xué)科研的數(shù)字化資源建設(shè)目標(biāo)

服務(wù)于教學(xué)科研的數(shù)字化資源建設(shè)目標(biāo)是通過(guò)整合高校之間和教學(xué)科研有關(guān)的信息和資源，為高校師生提供了解跨學(xué)校的教學(xué)科研信息的有效途徑，相互了解高校之間與教學(xué)科研相關(guān)的各種文獻(xiàn)信息，共同促進(jìn)教學(xué)科研水平的提高。

2.2 面向教學(xué)科研的數(shù)字資源建設(shè)

2.2.1 加強(qiáng)與教學(xué)科研人員的合作

高校的數(shù)字化圖書(shū)館資源的建設(shè)必須與高校的教學(xué)科研人員相互合作，共同建設(shè)與開(kāi)發(fā)。高校的教學(xué)科研人員是信息資源的建設(shè)者，更是信息資源的利用者。由于教學(xué)科研人員對(duì)信息資源有著敏銳的洞察力和潛在的需求，所以在數(shù)字化資源的建設(shè)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中采用不同的教學(xué)科研人員將會(huì)取得更大的成績(jī)。在當(dāng)今社會(huì)中，學(xué)科之間的交叉、融合越來(lái)越深入，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，知識(shí)的更新周期也變得非常快，用戶(hù)要求數(shù)字化圖書(shū)館具有快速的反映能力，提供的信息資源更加精準(zhǔn)、覆蓋面更廣，以此來(lái)滿(mǎn)足高校師生對(duì)教學(xué)科研的需要。

2.2.2 突出學(xué)科特點(diǎn)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

高校的數(shù)字化圖書(shū)館信息資源建設(shè)應(yīng)以學(xué)科為主題，以教學(xué)科研為主線(xiàn)，突出重點(diǎn)學(xué)科，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)學(xué)科，加強(qiáng)弱勢(shì)學(xué)科，充分的發(fā)揮圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各學(xué)校和教學(xué)科研有關(guān)的信息資源進(jìn)行整合。數(shù)字化圖書(shū)館應(yīng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)不同類(lèi)型的知識(shí)加以整合，構(gòu)建具有關(guān)聯(lián)的、輻射延伸功能的網(wǎng)狀分布系統(tǒng)，從而向用戶(hù)提供系統(tǒng)化的知識(shí)服務(wù)。2.2.3 加強(qiáng)館際合作，實(shí)現(xiàn)資源共享

數(shù)字化圖書(shū)館的最終目的是實(shí)現(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)化和資源共享。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館加入互聯(lián)網(wǎng)，高校圖書(shū)館通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向其他館和用戶(hù)提供遠(yuǎn)程服務(wù)，這種不受限制、遠(yuǎn)程利用其他館文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)方式，將全球資源共享變成了現(xiàn)實(shí)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用已用的館際資源，明確各自的館藏結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)，切實(shí)地加強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)用性和適時(shí)性，努力建立信息資源共享系統(tǒng)。立足于教學(xué)科研的數(shù)字化服務(wù)模式

3.1 立足于教學(xué)科研活動(dòng)的個(gè)性化信息服務(wù)

用戶(hù)的信息需求是信息服務(wù)的立足點(diǎn)，而不是信息資源，這是基本問(wèn)題，我們一定要清楚明白，只有這樣才能更好地建立信息服務(wù)體系，為用戶(hù)提供當(dāng)前所需的信息資源，更好地發(fā)揮數(shù)字化圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)。而高校的教學(xué)科研人員的創(chuàng)新活動(dòng)必須建立在知識(shí)和信息積累的基礎(chǔ)上，數(shù)字化圖書(shū)館為他們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。因此，教學(xué)科研人員利用圖書(shū)館所提供的最新信息資源，才能有效地進(jìn)行科學(xué)研究，并創(chuàng)造出研究成果。

高校的數(shù)字化圖書(shū)館應(yīng)逐漸適應(yīng)高校教學(xué)科研發(fā)展的特殊需求，因此，高校的數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)模式也應(yīng)該主要應(yīng)對(duì)特殊用戶(hù)的差異性和個(gè)性化服務(wù)方面。在高校的教學(xué)科研支持的個(gè)性化服務(wù)中，最常采用的乃是基本的模式是“定題式”服務(wù)，即有選擇、有針對(duì)性地為某個(gè)特定的教學(xué)科研課題提供信息資源的服務(wù)。為高校的教學(xué)科研課題及時(shí)提供最新的信息資源，包括教學(xué)科研的最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展形勢(shì)和成果等信息，保證教學(xué)科研人員能夠快速、準(zhǔn)確地掌握這些信息，從而確保提高教學(xué)科研水平。

3.2 充分利用校園網(wǎng)絡(luò)，提供特色服務(wù)

數(shù)字化圖書(shū)館的建立已經(jīng)成為校園網(wǎng)信息資源子網(wǎng)中最重要的信息來(lái)源。高校圖書(shū)館網(wǎng)站點(diǎn)的建立，擴(kuò)展了數(shù)字化圖書(shū)館的服務(wù)范圍，深化了服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息服務(wù)的方便、快捷和高效。在高校內(nèi)充分利用網(wǎng)絡(luò)，在保持文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科和重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展，深化信息服務(wù)的層次，開(kāi)拓知識(shí)服務(wù)的新模式。通常應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：

（1）建立高校內(nèi)數(shù)字化圖書(shū)館特色的信息資源資料庫(kù)。高校圖書(shū)館將館中所收藏的藏品、重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)、本校的研究生和博士生論文等特色資源進(jìn)行有目的、有針對(duì)性的數(shù)字化開(kāi)發(fā)，這樣不但可以充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源的作用，還可以節(jié)省高校師生的時(shí)間，從而提高閱讀效率，更加深入地為教學(xué)科研服務(wù)。

（2）建立包括提供知識(shí)導(dǎo)航和信息服務(wù)導(dǎo)航的檢索鏈接系統(tǒng)。為方便高校師生查閱各種知識(shí)和信息，高校圖書(shū)館應(yīng)建立豐富準(zhǔn)確的導(dǎo)航鏈接系統(tǒng)，使高校師生可以方便、準(zhǔn)確地檢索到有效信息，優(yōu)化檢索查詢(xún)的質(zhì)量。

（3）開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程。建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心，提供網(wǎng)上課件和學(xué)習(xí)資源，為網(wǎng)上課程提供相關(guān)的數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)。

（4）建立專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)上學(xué)術(shù)交流服務(wù)平臺(tái)。高校的數(shù)字化圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化技術(shù)，建立專(zhuān)業(yè)的信息資源資料庫(kù)，與國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上相關(guān)的信息資源進(jìn)行鏈接，形成專(zhuān)業(yè)的信息集成系統(tǒng)，向用戶(hù)提供全方位的智能化信息服務(wù)。提高高校數(shù)字化圖書(shū)館的管理和服務(wù)模式，使高校數(shù)字化圖書(shū)館真正的成為高校教學(xué)科研的“智囊團(tuán)”。

結(jié) 語(yǔ)

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，理想的數(shù)字化圖書(shū)館信息服務(wù)模式應(yīng)該是：智能化的數(shù)字化圖書(shū)館系統(tǒng)、完善的用戶(hù)教育培訓(xùn)制度和高度有效的個(gè)別咨詢(xún)?nèi)灰惑w的機(jī)制。對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，數(shù)字化圖書(shū)館是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，如何做好數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)工作永遠(yuǎn)是我們需要思考的問(wèn)題，高校的數(shù)字化圖書(shū)館如何能夠更好地為高校的教學(xué)科研活動(dòng)提供信息服務(wù)還需要我們進(jìn)一步的探討。

主要

第四篇：大數(shù)據(jù)視角下的高校圖書(shū)館優(yōu)化服務(wù)研究

大數(shù)據(jù)視角下的高校圖書(shū)館優(yōu)化服務(wù)研究

摘要：隨著云計(jì)算、RFID無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別和在線(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，這標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。本文針對(duì)傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)中的若干問(wèn)題，并結(jié)合一些圖書(shū)館的服務(wù)現(xiàn)狀，探討高校讀者群體在大數(shù)據(jù)視角下的個(gè)性化需求，以便更好地為讀者提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書(shū)館；優(yōu)化服務(wù)

隨著cyberspace的興起，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)生成越來(lái)越快，需處理的數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)，國(guó)際數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)宇宙研究報(bào)告稱(chēng)：2011年全球被創(chuàng)建和復(fù)制的數(shù)據(jù)總量為1.8ZB，已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代[1，2，3]。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，每隔2年，全球數(shù)據(jù)總量會(huì)增長(zhǎng)一倍，并預(yù)測(cè)到2020年，全球?qū)碛?5ZB的數(shù)據(jù)量。大數(shù)據(jù)，也稱(chēng)巨量數(shù)據(jù)，指的是數(shù)據(jù)量極其巨大（由TB躍升到PB級(jí)，甚至ZB級(jí)）、需要全新的數(shù)據(jù)處理模式才能進(jìn)行處理的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)具有如下特點(diǎn)：（1）體量巨大（volume）呈爆炸式增長(zhǎng)（2）類(lèi)型繁多（variety）（3）要求處理速度（velocity）快（4）價(jià)值密度低（value）傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書(shū)館的服務(wù)情況

（一）傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源的組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)環(huán)境下圖書(shū)館的資源主要是文獻(xiàn)資源，而且主要是紙質(zhì)版，如光盤(pán)和磁帶等。近十年里，許多高校圖書(shū)館的紙質(zhì)文獻(xiàn)采購(gòu)量逐漸減少，絕大部分經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)，使得數(shù)據(jù)庫(kù)里的資源呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。借還書(shū)主要采用光電式感應(yīng)技術(shù)（需光電感應(yīng)掃描儀、紙質(zhì)條碼和索書(shū)號(hào)），其中幾臺(tái)檢索機(jī)用于檢索圖書(shū)，幾十臺(tái)電腦構(gòu)成電子閱覽室。閱覽室門(mén)口和圖書(shū)館門(mén)口有門(mén)禁檢測(cè)系統(tǒng)和Opac系統(tǒng)或ILASS系統(tǒng)等圖書(shū)服務(wù)系統(tǒng)。這些資源整合的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)[1]。

（二）傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書(shū)館的服務(wù)模式

馬克思在資本論里面認(rèn)為：服務(wù)是使物品的使用價(jià)值得到發(fā)揮。類(lèi)似的，圖書(shū)館服務(wù)可以認(rèn)為是使圖書(shū)館資源（包括電子文獻(xiàn)資源、場(chǎng)所資源和人力資源等）的使用價(jià)值得到發(fā)揮。自1990年便有國(guó)內(nèi)學(xué)者在《中國(guó)圖書(shū)情報(bào)工作實(shí)用大全》中將圖書(shū)館服務(wù)定義為：圖書(shū)館為了發(fā)揮入藏圖書(shū)資料和其他資源條件的作用、廣泛傳播信息并滿(mǎn)足社會(huì)信息需求而向圖書(shū)館使用者提供設(shè)施和條件的一切活動(dòng)。美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)將圖書(shū)館服務(wù)定義為：圖書(shū)館為了滿(mǎn)足其某種目標(biāo)群而從事的各種活動(dòng)和提供的各種計(jì)劃的一個(gè)類(lèi)屬詞。

傳統(tǒng)環(huán)境下，高校圖書(shū)館的主要服務(wù)為文獻(xiàn)借閱服務(wù)、光盤(pán)借閱服務(wù)、文獻(xiàn)或光盤(pán)上架順架工作、打印掃描服務(wù)、圖書(shū)查詢(xún)服務(wù)、文獻(xiàn)檢索服務(wù)、新書(shū)薦購(gòu)服務(wù)、新書(shū)通報(bào)服務(wù)、論文查重服務(wù)、畢業(yè)生的離校手續(xù)服務(wù)、留言建議咨詢(xún)服務(wù)、新生培訓(xùn)和圖書(shū)修補(bǔ)工作以及圖書(shū)逾期費(fèi)用繳納等。

近十幾年里，許多高校的圖書(shū)館由閉架式借閱轉(zhuǎn)入開(kāi)架式借閱，由手寫(xiě)的卡片式轉(zhuǎn)換成光電感應(yīng)式條碼掃描儀刷卡號(hào)以及文獻(xiàn)條碼號(hào)的借書(shū)還書(shū)等。由于條碼識(shí)別錯(cuò)誤、條碼數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或操作失誤（經(jīng)常需手動(dòng)輸入讀者證號(hào)和文獻(xiàn)條碼號(hào)，稍不注意就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤），誤還誤借現(xiàn)象屢屢發(fā)生。圖書(shū)館工作人員在給讀者借還書(shū)時(shí)需認(rèn)真核對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)，館員付出繁重的勞動(dòng)，讀者的滿(mǎn)意度卻不高。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高校圖書(shū)館服務(wù)優(yōu)化策略

（一）大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)資源的變化

對(duì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、聲像資料和電子期刊等信息資源進(jìn)行集成比較容易，因?yàn)樗鼈兇蠖鄶?shù)是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。用戶(hù)信息資源相對(duì)復(fù)雜，包括用戶(hù)的年齡、性別、愛(ài)好、教育背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、用戶(hù)的檢索習(xí)慣和閱讀習(xí)慣等。這些信息數(shù)據(jù)[2，3]大多是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。通過(guò)借助大數(shù)據(jù)的一些新研究成果，并運(yùn)用現(xiàn)有的無(wú)線(xiàn)通信設(shè)備，對(duì)多種類(lèi)型的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，高校圖書(shū)館可以更好地為讀者提供服務(wù)。

（二）大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)模式的變化

許多高校圖書(shū)館有了自助借還機(jī)和圖書(shū)定位系統(tǒng)，借閱與歸還可以由讀者自主操作，從而一線(xiàn)服務(wù)工作人員從刷條碼、檢查借閱數(shù)據(jù)和充磁消磁等機(jī)械的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，輕松愉悅地服務(wù)于讀者。從根本上以人為本，高校圖書(shū)館得以大幅度提升服務(wù)質(zhì)量，并發(fā)掘更多讀者需求。移動(dòng)圖書(shū)館與微信圖書(shū)館的使用，便于讀者把圖書(shū)館帶在身邊。

1.RFID無(wú)線(xiàn)射頻系統(tǒng)的應(yīng)用

RFID無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)[4]，是非接觸式自動(dòng)識(shí)別的一種。無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別系統(tǒng)通常由智能標(biāo)簽（射頻標(biāo)簽）和閱讀設(shè)備組成。借還書(shū)與防盜偵測(cè)均利用RFID。借還書(shū)時(shí)圖書(shū)中的智能標(biāo)簽被自動(dòng)注記為已借或已還。讀者還可以使用自助借還書(shū)機(jī)完成借還書(shū)手續(xù)，管理員只需指導(dǎo)答疑。服務(wù)臺(tái)工作站可以處理如圖書(shū)延期和數(shù)據(jù)更改等。RFID無(wú)線(xiàn)電波式防盜偵測(cè)門(mén)十分穩(wěn)定，同時(shí)檢測(cè)率高，可以很容易地找出藏在衣物或公文包內(nèi)的未借圖書(shū)并提示給工作人員。館員進(jìn)行圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)、順架和定位時(shí)，只需將便攜式智能標(biāo)簽讀取器在圖書(shū)架上移動(dòng)，并且可同時(shí)讀取多個(gè)標(biāo)簽，這極大地提高了工作效率。圖書(shū)定位后讀者查書(shū)找書(shū)極為方便準(zhǔn)確。采用RFID無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)后，讀者能自助借書(shū)還書(shū)、自助繳納圖書(shū)逾期費(fèi)和自助打印掃描等，館員只需指導(dǎo)提示解答疑惑，服務(wù)質(zhì)量大幅度提升。圖書(shū)能定位，書(shū)在館里的具體位置精確到哪一個(gè)書(shū)架的哪一層，找書(shū)變得方便簡(jiǎn)單。門(mén)禁系統(tǒng)報(bào)警有文獻(xiàn)數(shù)據(jù)提示，只需溫馨提醒看著完成操作。隨書(shū)光盤(pán)既可借閱也可網(wǎng)上下載，聯(lián)創(chuàng)自助打印、掃描、繳納逾期與賠償費(fèi)用只要刷一卡通，非常便捷。在線(xiàn)QQ咨詢(xún)留言，隨時(shí)解決館內(nèi)外讀者疑問(wèn)。移動(dòng)圖書(shū)館隨時(shí)隨地查書(shū)檢索資料、圖書(shū)續(xù)借和紙質(zhì)圖書(shū)的電子版本閱讀。微信圖書(shū)館可以及時(shí)了解圖書(shū)館動(dòng)態(tài)、新書(shū)通報(bào)、借閱查詢(xún)以及閱讀交流與分享。

2.移動(dòng)圖書(shū)館的應(yīng)用

移動(dòng)圖書(shū)館[5]是指面向移動(dòng)用戶(hù)提供的以智能手機(jī)、Ipad、PDA等移動(dòng)終端設(shè)備為載體，通過(guò)無(wú)線(xiàn)接入的方式訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館資源、閱讀電子書(shū)、查詢(xún)書(shū)目和接收?qǐng)D書(shū)館服務(wù)信息的一種服務(wù)方式。移動(dòng)圖書(shū)館一般通過(guò)用戶(hù)下載安裝移動(dòng)圖書(shū)館客戶(hù)端的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，用戶(hù)可以使用各種移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)隨地獲取圖書(shū)館資源和服務(wù)，包括：館藏查詢(xún)、借閱信息查詢(xún)、圖書(shū)到期催還、圖書(shū)預(yù)約、圖書(shū)薦購(gòu)、圖書(shū)館書(shū)目到館通知，講座通知，在移動(dòng)終端上直接瀏覽和獲取圖書(shū)、期刊、論文等電子文獻(xiàn)的全文，進(jìn)行視頻資料點(diǎn)播，查閱在線(xiàn)資料等，移動(dòng)設(shè)備可以享受到通過(guò)PC機(jī)能夠享受到的所有服務(wù)。

3.微信圖書(shū)館的應(yīng)用

微信圖書(shū)館，是指通過(guò)騰訊微信公眾平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)的對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)基本的圖書(shū)館功能。微信在讀者中的普及度很高，這為微信圖書(shū)館的推廣提供了很好的平臺(tái)，讀者特別希望通過(guò)微信實(shí)時(shí)收到與自己切實(shí)相關(guān)的各種信息，并且希望通過(guò)微信與館員進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢(xún)，快速解決問(wèn)題。微信圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容更側(cè)重與讀者的交互，線(xiàn)咨詢(xún)與互動(dòng)，消息推送等。在平臺(tái)上進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞。

（三）大數(shù)據(jù)環(huán)境下讀者服務(wù)方式的變化

基于共性需求的圖書(shū)館服務(wù)模式：在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的背景下，傳統(tǒng)的WAP網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站通信服務(wù)、移動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)電子書(shū)服務(wù)、移動(dòng)短信通信服務(wù)等較為原始的電子移動(dòng)服務(wù)已無(wú)法滿(mǎn)足廣大圖書(shū)館用戶(hù)的需求。如今，大多數(shù)用戶(hù)均希望能夠獲取更加先進(jìn)、智能、物美價(jià)廉的移動(dòng)電子服務(wù)。而正是這些用戶(hù)的不斷追求，才使得更加便捷、快速、智能、優(yōu)惠的大數(shù)據(jù)移動(dòng)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。如：移動(dòng)互聯(lián)圖書(shū)館管理系統(tǒng)、移動(dòng)定位服務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)多媒體服務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)專(zhuān)家咨詢(xún)系統(tǒng)、移動(dòng)用戶(hù)增值管理系統(tǒng)等移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)均是“大數(shù)據(jù)時(shí)代”背景下擴(kuò)大用戶(hù)群以及提升用戶(hù)使用范圍的強(qiáng)有力的措施。

1.個(gè)性化服務(wù)的環(huán)境需求

圖書(shū)館自身主要是從機(jī)制上改變，就是圖書(shū)館館員要改變服務(wù)的意識(shí)，不能再以自己為中心為用戶(hù)提供服務(wù)，而是要面向用戶(hù)的信息需求來(lái)提供服務(wù)。圖書(shū)館通過(guò)加強(qiáng)信息資源管理和人員管理來(lái)促進(jìn)和完善管理機(jī)制，從而改善圖書(shū)館的信息服務(wù)體系，具體可以通過(guò)培訓(xùn)，激勵(lì)等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。另一方面從用戶(hù)方面著手，圖書(shū)館可以通過(guò)各種方式讓用戶(hù)積極參與到數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)中。加強(qiáng)用戶(hù)和圖書(shū)館員的交流，這樣圖書(shū)館員就可以更加直觀的了解用戶(hù)的信息需求，針對(duì)用戶(hù)的信息需求為用戶(hù)提供信息資源。通過(guò)用戶(hù)參與圖書(shū)館信息服務(wù)的方式，可以使用戶(hù)和圖書(shū)館建立良好的互動(dòng)關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。

2.個(gè)性化定制推送服務(wù)

個(gè)性化信息定制推送服務(wù)是以用戶(hù)為中心的信息服務(wù)。這種信息服務(wù)是建立在對(duì)用戶(hù)的信息的挖掘和分析的基礎(chǔ)上，用戶(hù)的信息包括用戶(hù)的基本信息如性別、年齡、教育背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣愛(ài)好和行為信息（如檢索工具的使用和經(jīng)常搜索的網(wǎng)站等信息），實(shí)現(xiàn)用戶(hù)個(gè)性化信息推送服務(wù)。這就需要分散在某個(gè)領(lǐng)域或者相關(guān)的幾個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)以主題為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)、整合和集成。在個(gè)性化定制服務(wù)中根據(jù)特定的用戶(hù)信息需求，可以為用戶(hù)提供定制的Web瀏覽頁(yè)面、信息頻道或信息欄目；也可按照特定用戶(hù)預(yù)先選定的知識(shí)門(mén)類(lèi)、學(xué)科專(zhuān)業(yè)、信息內(nèi)容等信息需求方向，?用智能軟件和人工干預(yù)相結(jié)合的方法，快速組織與定制檢索式，把有針對(duì)性，專(zhuān)業(yè)性信息資源定時(shí)發(fā)送給特定的用戶(hù)。專(zhuān)業(yè)教學(xué)產(chǎn)業(yè)園是高校圖書(shū)館的特色文獻(xiàn)資源，主要面向高校師生的信息資源個(gè)性化需求，將科研信息、教學(xué)信息和數(shù)字化資源信息整合在一起，把教學(xué)實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的信息資源和圖書(shū)館的數(shù)字化信息資源進(jìn)行集成，展現(xiàn)出高校的數(shù)字圖書(shū)館參與教學(xué)、跟蹤教學(xué)、服務(wù)教學(xué)的作用。用戶(hù)登陸后通過(guò)導(dǎo)航獲取教學(xué)參考資源、中外文電子期刊資源、電子圖書(shū)資源及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的學(xué)科站點(diǎn)資源。用戶(hù)還可以根據(jù)個(gè)人的興趣和需求實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)期刊的定制、特定期刊的定制、電子圖書(shū)的定制和中外文數(shù)據(jù)庫(kù)中期刊論文的定制[21]。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將實(shí)時(shí)更新的動(dòng)態(tài)信息通過(guò)Web技術(shù)提供給用戶(hù)瀏覽，并通過(guò)電子郵件進(jìn)行推送。中文期刊論文定制是系統(tǒng)基于對(duì)用戶(hù)的信息進(jìn)行挖掘分析出用戶(hù)的個(gè)性化信息需求為用戶(hù)提供定制表單，通過(guò)在線(xiàn)資源管理系統(tǒng)或個(gè)人電子郵件推送到用戶(hù)的手中。同時(shí)保證讀者信息的安全，保護(hù)讀者隱私。

結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著RFID無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)、移動(dòng)圖書(shū)館、微信圖書(shū)館的使用，高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量隨著建設(shè)發(fā)展而提升，讀者滿(mǎn)意度有很大提高。同時(shí)，數(shù)據(jù)資源海量化、多樣化、快速化和價(jià)值化的體現(xiàn)，高校圖書(shū)館必須依靠大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，挖掘數(shù)據(jù)資源價(jià)值，制定科學(xué)管理章程，對(duì)讀者需求做出準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測(cè)，從而更好地提供高效、經(jīng)濟(jì)、安全、適合率高和個(gè)性化的智慧型服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊海燕大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)淺析[J].圖書(shū)與情報(bào)，2012（4）：120-122.[2]王珊，王會(huì)舉，覃雄派等.架構(gòu)大數(shù)據(jù)：挑戰(zhàn)、現(xiàn)狀與展望[J].計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)，2011（34），1741-1751.[3]馬曉亭.大數(shù)據(jù)時(shí)代基于服務(wù)等級(jí)協(xié)議的圖書(shū)館讀者隱私感知與保護(hù)研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐2014（4）：57-60.[4]張猛.RFID技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用與發(fā)展[J].計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，2009（3）：138-141.[5]黃浩波，何衛(wèi)華，葉青.微信及其在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2013（1）：62-64.

第五篇：高校圖書(shū)館為于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)研究

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高校圖書(shū)館為于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)研究 作者：周莉

來(lái)源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》2011年第17期

摘 要:隨著當(dāng)今高等教育面向地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)發(fā)展服務(wù)工作的大力推進(jìn),高校圖書(shū)館信息服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)也表現(xiàn)為歷史的必然和自身發(fā)展的迫切需要,憑借在專(zhuān)業(yè)人才、信息資源、技術(shù)設(shè)備、信息加工等方面的優(yōu)勢(shì),高校圖書(shū)館信息服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)發(fā)展應(yīng)大有作為。

關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)信息資源

中圖分類(lèi)號(hào):G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2011)06(b)-0229-01高校圖書(shū)館的職能與使命

邁入21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)高等教育在服務(wù)地方、服務(wù)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略上的重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)建設(shè),高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)既是高等教育貫徹黨的教育方針的表現(xiàn),也是體現(xiàn)高校圖書(shū)館職能和謀求高等教育自身更快更好發(fā)展的必由之路。由于受技術(shù)的支持,高校圖書(shū)館可以做到把知識(shí)理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,并提供以知識(shí)為驅(qū)動(dòng)力的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要相適應(yīng)的新機(jī)能。但是,地方高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)本館和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,優(yōu)化信息資源配置,從實(shí)踐的角度找出服務(wù)地方的良策,從而更好地履行高校圖書(shū)館的使命。筆者所在的浙江海洋學(xué)院,地處海島城市,是當(dāng)?shù)匚ㄒ灰凰究圃盒?作為當(dāng)?shù)刂橇Α肮韫取钡膱D書(shū)館,就如何服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),提高其新的職能,進(jìn)行廣泛的思考和研究。高校圖書(shū)館服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)

(1)豐富的館藏資源奠定了服務(wù)地方的基礎(chǔ)。高校圖書(shū)館館藏資源門(mén)類(lèi)齊全,學(xué)科結(jié)構(gòu)合理,具備了專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性、完整性和實(shí)用性的優(yōu)點(diǎn),尤其是新型的數(shù)字資源,如電子圖書(shū)、期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等,近年來(lái)在高校圖書(shū)館發(fā)展尤為迅速,這些豐富的信息資源是提供信息化服務(wù)的重要基礎(chǔ),為高校圖書(shū)館走向市場(chǎng),參與競(jìng)爭(zhēng),為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供全方位、多層次、高起點(diǎn)的信息服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

(2)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才是服務(wù)地方的可靠保證。高校圖書(shū)館己擁有一支知識(shí)結(jié)構(gòu)比較合理、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,工作人員具有大專(zhuān)以上文化程度者已超過(guò)職工總?cè)藬?shù)的80％,隨著地方信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)與管理理論的大量需求,高校圖書(shū)館館員更多的為地方用戶(hù)提供現(xiàn)代化的、高層次的深度知識(shí)服務(wù),如對(duì)科研人員的課題立項(xiàng)、查新以及課題的服務(wù)跟蹤到結(jié)題等服務(wù),有助于提高高校圖書(shū)館的服務(wù)水平,讓館員更加具有歸屬感,保持激情與活力,并增強(qiáng)館員承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。

(3)先進(jìn)的信息技術(shù)是服務(wù)地方的支撐條件。信息技術(shù)已經(jīng)成為高校圖書(shū)館服務(wù)地方工作須臾不可或缺的支撐條件。圖書(shū)館技術(shù)人員利用信息技術(shù)挖掘隱藏在文獻(xiàn)、信息內(nèi)部的知識(shí)內(nèi)容等,將用戶(hù)所需的知識(shí)內(nèi)容或相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)鏈接,建立一個(gè)全方位、多樣化、全過(guò)程、一體化的信息資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)共享平臺(tái),幫助用戶(hù)提供廣泛的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),讓信息技術(shù)在文獻(xiàn)信息處理、存儲(chǔ)、傳遞中發(fā)揮重要的作用,這大大提高了高校圖書(shū)館服務(wù)地方的效率。

(4)多類(lèi)型的信息產(chǎn)品是服務(wù)地方的重要措施。高校圖書(shū)館依仗豐富的信息資源與人力資源,完全有能力完成各種信息收集、統(tǒng)計(jì)和分析工作,特別是深入文獻(xiàn)內(nèi)部挖掘單元信息中的精華,積極開(kāi)發(fā)潛在信息資源、挖掘創(chuàng)新信息、地方特色信息,把許多凌亂散落的信息通過(guò)集合、分析、研究、濃縮等加工過(guò)程,整合成高價(jià)值的信息產(chǎn)品,再對(duì)信息產(chǎn)品進(jìn)行整序,以適應(yīng)地方讀者所需的提供解決問(wèn)題方案的核心知識(shí)內(nèi)容,從中為地方經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出專(zhuān)業(yè)性服務(wù)。3 地方高校服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)

中國(guó)現(xiàn)代高等教育發(fā)展的百余年進(jìn)程中,地方高等教育發(fā)揮了重要的作用,特別是近幾年間,憑借學(xué)科優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新活力和文化氛圍,地方高校成為開(kāi)展科學(xué)研究、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍,同時(shí),高校圖書(shū)館也面臨著不斷變化著的需求的挑戰(zhàn),科學(xué)地確定服務(wù)地方的目標(biāo)和方向,明確服務(wù)地方的職責(zé)和使命,提高服務(wù)地方、報(bào)效社會(huì)的內(nèi)質(zhì)和能力至關(guān)重要。

浙江海洋學(xué)院圖書(shū)館服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成果。始創(chuàng)于1958年的浙江海洋學(xué)院,是浙江省唯一的海洋類(lèi)高等院校,學(xué)校以“海洋”為基石,創(chuàng)立一條符合高教發(fā)展規(guī)律、與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相結(jié)合的辦學(xué)道路,同時(shí),制定了“全面融入舟山、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的綱領(lǐng)。由此,浙江海洋學(xué)院全面融入?yún)^(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、港口航運(yùn)物流、海洋石油化工、海洋能源開(kāi)發(fā)、海洋生物資源利用等領(lǐng)域,努力打造成為舟山市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展思想庫(kù)、科學(xué)技術(shù)研究中心、科技成果轉(zhuǎn)化基地,為地方海洋經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。同時(shí),根據(jù)舟山市信息化發(fā)展要求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,如何進(jìn)一步拓展及深化服務(wù)工作,將浙江海洋學(xué)院圖書(shū)館全面地服務(wù)于舟山市經(jīng)濟(jì)建設(shè)是我們要努力的目標(biāo)。

(1)浙江海洋學(xué)院圖書(shū)館以適應(yīng)地方海洋經(jīng)濟(jì)建設(shè)之需,做好海洋人文社科特色文獻(xiàn)資源館藏建設(shè),同時(shí)加快“海洋、水產(chǎn)特色數(shù)據(jù)庫(kù)”的建設(shè),并積極啟動(dòng)新的特色庫(kù)建設(shè),形成精、特、新的特色資源服務(wù)品牌。

(2)提高服務(wù)水平,拓寬服務(wù)渠道,有計(jì)劃地開(kāi)展項(xiàng)目研究、對(duì)外合作、信息創(chuàng)新等一系列社會(huì)服務(wù),特別是對(duì)舟山經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和對(duì)情報(bào)信息資源的需求密切關(guān)注。

(3)著力打造舟山區(qū)域的數(shù)字文獻(xiàn)資源基地,著力發(fā)掘海洋信息資源,服務(wù)海洋經(jīng)濟(jì),為舟山市海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大的信息支撐。

(4)在涉海類(lèi)學(xué)科建設(shè)中積極尋找與地方海洋經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的有效結(jié)合點(diǎn),密切關(guān)注舟山“中國(guó)海洋科技創(chuàng)新引智園區(qū)”進(jìn)展及對(duì)情報(bào)信息資源的需求。

(5)開(kāi)展多種綜合性服務(wù)項(xiàng)目。如:邀請(qǐng)個(gè)人、機(jī)構(gòu)及商業(yè)團(tuán)體共同參與來(lái)拓展圖書(shū)館服務(wù),歡迎社會(huì)的書(shū)刊捐贈(zèng)等,不但豐富了浙江海洋學(xué)院圖書(shū)館的智力和文化資源,還對(duì)促進(jìn)社會(huì)的和諧與發(fā)展起到一定的作用。結(jié)語(yǔ)

地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)會(huì)帶來(lái)社會(huì)對(duì)高校圖書(shū)館的進(jìn)一步需求,只有這樣才能將社會(huì)潛在的對(duì)高校圖書(shū)館的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求與動(dòng)力,才能體現(xiàn)高校圖書(shū)館存在的社會(huì)價(jià)值。浙江海洋學(xué)院圖書(shū)館依據(jù)自身的文化積淀、學(xué)術(shù)傳統(tǒng)、學(xué)科特色以及地區(qū)特色資源方面近幾年在服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)上取得了一定的成績(jī),另一方面,也是希望通過(guò)本文起到拋磚引玉的作用,使各界共同來(lái)關(guān)心圖書(shū)館事業(yè),更好地推動(dòng)高校圖書(shū)館信息資源建設(shè),探索出一條高水平的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的道路。

參考文獻(xiàn)

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