第一篇：政府政務(wù)服務(wù)中心請假條[大全]

窗口單位時(shí)間： 年 月 日請假人　替崗人員　請假時(shí)間月 日 時(shí)至 月 日 時(shí)請假事由　原單位意見或窗口負(fù)責(zé)人意見　負(fù)責(zé)人簽字： 時(shí)間： 年 月 日政務(wù)中心審批意見　負(fù)責(zé)人簽字： 時(shí)間： 年 月 日備注　填表說明：

1、請假按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

2、一個(gè)人的窗口請假的必須經(jīng)原單位同意并安排人員：兩人以上的窗口單位臨時(shí)請假，有窗口負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，請假兩天以上（含兩天）的必須經(jīng)原單位同意并安排替崗人員。

第二篇：政府政務(wù)服務(wù)中心

樂山市政府政務(wù)服務(wù)中心 住房公積金管理分中心服務(wù)事項(xiàng)指南

一、項(xiàng)目名稱：職工提取住房公積金償還住房貸款

二、法律依據(jù)：《住房公積金管理?xiàng)l例》、《四川省住房公積金提取管理辦法》、《樂山市住房公積金提取管理實(shí)施細(xì)則》

三、申請條件：申請人在公積金中心、商業(yè)銀行取得貸款后，從次年起即可辦理支取。

四、申請材料：

1、住房公積金貸款：

①已蓋單位預(yù)留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；

②申請人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）。

2、銀行貸款：（第一次支取）

①已蓋單位預(yù)留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》； ②購房合同、借款合同、有最近三期還款記錄的還款存折原件、復(fù)印件；

③申請人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）。

3、銀行貸款：（第二次支取）

①已經(jīng)蓋章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；

②前次支限時(shí)已審批過的《樂山市住房公積金支取使用審批表》第三聯(lián)復(fù)印件； ③有最近三期還款記錄的還款存折原件、復(fù)印件；

④申請人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）。提取金額：

1、不大于當(dāng)年的還款額；

2、累計(jì)提取總額不得大于實(shí)際的還款本息總額。

五、辦理程序：

1、申請人到我分中心或區(qū)縣公積金管理部領(lǐng)取《樂山市住房公積金支取使用審批表》，也可以登陸樂山市住房公積金網(wǎng)站去下載打??；

2、填表后交由所在單位核實(shí)并加蓋預(yù)留印鑒章；

3、將支取所需所有材料及已經(jīng)加蓋單位預(yù)留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》交我分中心或區(qū)縣管理部辦理。

六、承諾時(shí)限：手續(xù)齊備，現(xiàn)場辦理。

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。

溫馨提示：提取配偶住房公積金的，還需提供配偶單位加蓋預(yù)留印鑒的《樂山市住房公積金支取使用審批表》，結(jié)婚證原件、復(fù)印件，配偶的身份證原件、復(fù)印件。

第三篇：瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心請假及考勤制度

瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心請假及考勤制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范管理，樹立政務(wù)服務(wù)中心及各窗口單位的良好形象，經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心研究，決定制定窗口單位工作人員請假及考勤制度。

一、堅(jiān)守工作崗位

政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，不得遲到、早退、缺崗，有事必須按規(guī)定請假。申報(bào)材料和批準(zhǔn)文書等傳遞工作由單位其他人員承擔(dān)。

二、嚴(yán)格考勤制度

（一）窗口工作人員必須自覺按要求執(zhí)行指紋考勤。

（二）實(shí)行值班長巡查考勤，值班長在值班日志上如實(shí)作好記錄。

（三）指紋考勤記錄和值班長考勤記錄同時(shí)作為考勤依據(jù)，指紋考勤或值班長考勤中有未遵守工作紀(jì)律的記錄，按未遵守工作紀(jì)律處理。

三、嚴(yán)格請假制度

為確保上班時(shí)間每個(gè)窗口有人在崗，窗口工作人員請假的同時(shí)，應(yīng)銜接好原單位派員到窗口代崗。代崗人員須熟悉該窗口業(yè)務(wù)，保證工作正常運(yùn)行，同時(shí)須遵守政務(wù)服務(wù)中心的管理制度。

（一）實(shí)行請假逐級報(bào)告制度。

（二）請假適用情形及程序：

1.病假。工作中突發(fā)疾病的，向政務(wù)服務(wù)中心值班人員報(bào)告；需離崗休息或住院治療的，需出具書面假條向政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)同意后方可離崗。治療結(jié)束后需將醫(yī)院診治病歷單（復(fù)印件）提交政務(wù)服務(wù)中心督察科。

2.因公請假。每人每月安排一天時(shí)間（可以分兩個(gè)半天）回單位銜接工作、領(lǐng)取福利、報(bào)銷費(fèi)用等，需出具書面假條向值班人員報(bào)告，經(jīng)同意后方可離崗。

3.事假。因特別重要事情，必須由本人處理的，需出具書面假條，經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離崗。事假時(shí)間在年休假中予以扣除。

4.年休假。年休假天數(shù)由單位出具書面證明，并交政務(wù)服務(wù)中心督察科備案，經(jīng)同意后方可離崗。

（三）未具備請假手續(xù)離崗的，視為曠工處理。引起群眾投訴的，當(dāng)事人應(yīng)作出書面說明，政務(wù)服務(wù)中心將按照規(guī)定予以處理。

四、實(shí)行通報(bào)制度

考勤情況在政務(wù)服務(wù)中心《情況簡報(bào)》上如實(shí)登載并向單位進(jìn)行通報(bào)。

五、本制度由市政務(wù)服務(wù)中心督察科解釋。

六、本制度自2007年7月1日起正式執(zhí)行。

注：1.《瀘州市人民政府關(guān)于印發(fā)〈瀘州市行政效能監(jiān)察試行辦法〉的通知》第二章第十一條：“行政機(jī)關(guān)面向社會直接受理業(yè)務(wù)的崗位，上班時(shí)間不準(zhǔn)空崗”。（瀘市府發(fā)〔2006〕1號）。

2.《瀘州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》：“遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)管理規(guī)定和工作紀(jì)律，上班時(shí)間不能空崗，接受政務(wù)服務(wù)中心的監(jiān)督協(xié)調(diào)”。（瀘市府發(fā)〔2007〕35號）

第四篇：政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范

政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范

一、考勤規(guī)范

（一）考勤制度

1．中心上午全年實(shí)行8：30至12：00作息制度，下午實(shí)行每年5月至10月14：30至18：00，10月至次年4月

14：00至17：30作息制度，其他時(shí)間為送件、審簽時(shí)間。

2．上下班實(shí)行打卡考勤，早上8：30之前、中午11：

30以后14：00（14：30）以前、下午17：30（18：00）之后打卡。

3．不得無故遲到、早退、曠工或中途擅離工作崗位。

4．考勤情況由中心辦公室如實(shí)記錄并按月通報(bào)，納入

窗口工作人員及所在窗口考核。

（二）請假制度

1．離開崗位半天以內(nèi)（不含半天）的，應(yīng)當(dāng)事前填寫

中心統(tǒng)一制作的請假表，報(bào)中心辦公室批準(zhǔn)。

2．離開崗位半天以上（含半天）一天以內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)事

前填寫請假表，經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心副主任批準(zhǔn)后，報(bào)中心辦公室備案。

3．離開崗位一天以上的，應(yīng)當(dāng)事前填寫請假表，待所

在單位領(lǐng)導(dǎo)安排好替崗人員后，報(bào)政務(wù)服務(wù)中心主任批準(zhǔn)、中心辦公室備案。

4．窗口因公務(wù)急需回部門處理事物的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通告

中心辦公室備案。

5．有下列情形之一者，按曠工處理：

1）未履行請假手續(xù)不上班的；

2）請假未獲批準(zhǔn)不上班的；

3）無正當(dāng)理由超假不歸的；

4）以欺騙手段請事假或病假不上班的；

5）當(dāng)月遲到或早退4次以上的計(jì)曠工半天；

6）擅離工作崗位時(shí)間超過2小時(shí)的計(jì)曠工半天。

二、儀容儀表

（一）儀表端莊，舉止文明，辦事公正，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。



（二）上崗必須著中心統(tǒng)一制作的工作服。每年5月至10月著夏裝，11月至次年4月著秋裝；著法定制服的窗口，按國家相關(guān)著裝規(guī)定執(zhí)行。

（三）姿態(tài)文雅、自然大方。坐姿要端正，站姿要挺立。

（四）言行舉止要和善、謙恭、莊重、得體。

（五）面對服務(wù)對象時(shí)應(yīng)面帶微笑，自然真誠。

（六）服務(wù)對象來時(shí)有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。

（七）受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來早、來晚一樣接待。

三、語言規(guī)范

（一）與服務(wù)對象交談應(yīng)當(dāng)口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明，應(yīng)當(dāng)使用普通話。

（二）接聽服務(wù)對象電話應(yīng)當(dāng)使用“您好，政務(wù)中心××窗口”，“您有什么事？”，“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”等文明用語。

（三）接待服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)使用“您好，您要辦什么業(yè)務(wù)”，“請您到×號××窗口辦理（指明準(zhǔn)確位置）”等文明用語。

（四）為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)使用“請稍等”，“請?zhí)顚憍x”，“請您聽我詳細(xì)解釋好嗎”，“請到××繳費(fèi)”，“您的手續(xù)已辦好，請核對”，“請保管好您的資料”，“請您×月×日來領(lǐng)取證照”等文明用語。

（五）服務(wù)對象離開時(shí)應(yīng)當(dāng)使用“請慢走”，“再見”，“謝謝您的合作”等文明用語。

（六）服務(wù)對象提出意見或建議時(shí)應(yīng)當(dāng)使用“謝謝您，歡迎您監(jiān)督和幫助” 等文明用語。

（七）受到服務(wù)對象表揚(yáng)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用“沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的” 等文明用語。

四、桌面規(guī)范

（一）辦公桌面只能擺放電腦、打印機(jī)、電話、辦公文具、備查文件和工具書等辦公用品，物品擺放整齊，保持桌面整潔，不得擺放私人物品。

（二）因事外出或暫離工作崗位時(shí)，必須擺放告知服務(wù)對象到其他窗口辦理的指示牌；離開窗口時(shí)，應(yīng)當(dāng)將椅子推進(jìn)辦公桌下擺放整齊。

（三）窗口立牌、工作人員座牌、辦事指南、樣表夾、服務(wù)意見反饋卡、書寫筆等，應(yīng)當(dāng)與服務(wù)臺成水平線整齊擺放，不得擺放與工作無關(guān)的物品。

五、禁止性規(guī)范

（一）禁止在電腦上打游戲、看股市、看視頻、網(wǎng)上聊天、聽音樂，以及做其他與工作無關(guān)的事情。

（二）禁止安裝與工作無關(guān)的軟件，不得設(shè)置屏幕保護(hù)程序，電腦桌面按中心統(tǒng)一要求使用Windows系統(tǒng)自帶頁面（Bliss）。

（三）電腦顯示屏應(yīng)正對自己擺放，基本與服務(wù)臺成直角或近似直角（屏幕反光的除外），不得擅自改變電腦擺放位置。

（四）工作時(shí)間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，串崗聊天。

（五）工作時(shí)間禁止打撲克、下棋及其他娛樂活動。

（六）禁止在服務(wù)大廳內(nèi)吸煙。

（七）禁止與服務(wù)對象爭吵，出現(xiàn)紛爭時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向首席代表、監(jiān)察臺或中心反映。

（八）禁止用語

接待服務(wù)對象或接聽電話時(shí)，禁止使用“我不知道，你去問××”，“有牌子，自己看”，“下班了，明天再來”，“快點(diǎn)，我要下班了”，“已經(jīng)告訴你一遍了，還不懂”，“沒看我正忙著嗎！”等不文明用語。

六、審批行為規(guī)范

（一）首問負(fù)責(zé)

回答服務(wù)對象詢問時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真熱情。咨詢問題屬于本崗位范疇的應(yīng)當(dāng)詳細(xì)解答，并對解答結(jié)果負(fù)責(zé)；不屬于本崗位范疇的，要告之服務(wù)對象應(yīng)去的窗口，并準(zhǔn)確告之窗口位置。

（二）受理責(zé)任

受理申請事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行受理登記，錄入中心接辦件信息管理系統(tǒng)，并向服務(wù)對象出具書面受理通知書。首先受理該事項(xiàng)的工作人員為第一責(zé)任人，第一責(zé)任人負(fù)責(zé)在窗口內(nèi)辦結(jié)事項(xiàng)，不得在窗口外流轉(zhuǎn)。服務(wù)對象只需與第一責(zé)任人保持聯(lián)系，詢問辦事結(jié)果。

（三）一次性告知

按照行政許可法相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)向服務(wù)對象履行一次性告知義務(wù)。包括一次性告知辦理事項(xiàng)法定條件、申請材料、法定程序、承諾時(shí)限等相關(guān)信息；對依法不需要取得行政許可或依法不屬于本窗口職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)一次性告知不予受理的原因；申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在五日內(nèi)一次告知需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容；作出不予行

政許可決定的，應(yīng)出具不予許可決定書，一次性告知理由以及申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

（四）限時(shí)辦結(jié)

進(jìn)駐中心的所有辦理事項(xiàng)均應(yīng)當(dāng)公開承諾辦結(jié)時(shí)限，并在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

（五）監(jiān)督投訴

監(jiān)察局與政務(wù)服務(wù)中心在大廳設(shè)立監(jiān)督投訴工作臺，安排效能監(jiān)督員，負(fù)責(zé)監(jiān)督和受理服務(wù)對象對窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及廉政行為等方面的舉報(bào)投訴。

中心全面督查窗口工作，按照有關(guān)制度給予考核記錄。對窗口工作人員違反規(guī)定、故意拖延、刁難勒索等行為，一經(jīng)核實(shí)，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

第五篇：政府政務(wù)服務(wù)中心啟動儀式講話

在××縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心啟動儀式上的講話

中共××縣副縣長××

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，同志們：

經(jīng)過幾個(gè)月的緊張籌備，今天，我縣政務(wù)服務(wù)中心在縣級黨政中心搬遷一周年之際，正式揭牌啟動運(yùn)行。在此，謹(jǐn)代表中共××縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓的蒞臨表示熱烈的歡迎，并致以誠摯的問候！向關(guān)心支持縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各位領(lǐng)導(dǎo)、上級部門及參與籌備工作的全體同志，表示衷心的感謝！

建立政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)行一站式辦公，推進(jìn)“兩集中、兩到位”是縣委、縣政府貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)、打造一流發(fā)展軟環(huán)境的重大舉措，是我縣轉(zhuǎn)變政府職能、提高辦事效率、打造服務(wù)型政府、服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要突破口。在縣委、縣政府的高度重視下，通過縣政務(wù)服務(wù)中心和縣級相關(guān)部門的共同努力、緊密協(xié)作，××縣政務(wù)服務(wù)中心已如期完成籌備工作，從××月××日起，將有××個(gè)部門進(jìn)駐中心，××項(xiàng)行政審批及部分政務(wù)服務(wù)工作納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，這標(biāo)志著我縣建設(shè)服務(wù)型政府邁出了實(shí)質(zhì)性一步。

環(huán)境是一個(gè)地方綜合競爭力的體現(xiàn)。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，關(guān)鍵在于提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。希望入駐政務(wù)服務(wù)中心的 1

部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想，依法公開所有行政審批項(xiàng)目的審批依據(jù)、審批標(biāo)準(zhǔn)、審批程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，充分授權(quán)窗口工作人員，將政務(wù)服務(wù)中心的窗口真正建成審批服務(wù)一條龍的平臺。進(jìn)駐中心的工作人員，你們的一言一行、一舉一動，事關(guān)政府和部門的形象，事關(guān)康定的投資環(huán)境，大家要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，工作中爭一流、形象上樹一流，不斷提高“前臺服務(wù)”能力，從細(xì)節(jié)入手，主動超前服務(wù)，全程跟蹤服務(wù)；要嚴(yán)格依法行政，在部門、單位充分授權(quán)的基礎(chǔ)上，敢于用權(quán)、善于用權(quán)，履職盡責(zé)。政務(wù)服務(wù)中心要進(jìn)一步搞好軟硬件建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、全面實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，嚴(yán)格執(zhí)行行政效能問責(zé)制和責(zé)任追究制，努力打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今后，要不斷探索新思路，創(chuàng)新服務(wù)方式，簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率；盡可能地把服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心，盡可能地將服務(wù)范圍向基層延伸，逐步將涉及人民群眾切身利益的社會保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會保險(xiǎn)、住房公積金及政府采購、財(cái)政集中支付、土地評估、房屋評估等服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。要加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、社區(qū)全程代辦站建設(shè)，不斷拓展服務(wù)范圍，完善服務(wù)功能，切實(shí)為群眾辦事提供方便。

同志們，政務(wù)服務(wù)中心既是各單位的辦事窗口，更代表著政府的形象。我們一定要以一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的服務(wù)、一

流的形象，努力把我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成管理嚴(yán)格、運(yùn)作規(guī)范、行政高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、方便快捷、全市一流的政務(wù)中心。

最后，?？h政務(wù)服務(wù)中心揭牌大吉、順利運(yùn)行！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們身體健康、工作順利！