第一篇：行政前臺崗位職責(zé)1

行政前臺崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽電話，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用。

3.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。

4.負(fù)責(zé)公司保潔工作的督辦與檢查，展示公司良好形象。

5.負(fù)責(zé)對出入公司員工的遲到、早退和佩戴工作證情況的考核。

6.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理等行政事務(wù)。

7.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站信息、圖片的更新。

8.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物和員工通訊錄。

9.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作及飲用水的訂購。

10.不定時(shí)檢查物品庫存，及時(shí)申請采購，做好后勤保障工作。

11.負(fù)責(zé)對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

12.建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。

13.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

14.負(fù)責(zé)做好會務(wù)工作，包括會務(wù)通知、會場準(zhǔn)備和會議記錄。

15.完成其他部門交辦的協(xié)助性工作。

16.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。

第二篇：行政前臺崗位職責(zé)

廣澤控股集團(tuán)行政前臺崗位職責(zé)

職務(wù)：行政前臺 【日常事務(wù)】

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、接待用品、清潔用品申請。

4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

5、花草定期養(yǎng)護(hù)

6、公司員工通訊錄整理更新。

7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。【人事事務(wù)】

1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話。

3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

前臺接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、電話接聽

電話機(jī)旁邊備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。

1.1 外線來電

1.1.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽 1.1.2 接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團(tuán)，請問您是哪里？您找哪位？”并及時(shí)記錄對方信息及來電時(shí)間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

1.1.3 如所找其人確認(rèn)不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員?！?/p>

1.1.4 如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時(shí)幫您通知?！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機(jī)號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。

1.1.5 如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話。

1.2 內(nèi)線來電

1.2.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽。

1.2.2 接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”

2、來訪人員接待

2.1 禮貌待客，起身微笑服務(wù)?！澳?，請問您找那位？您有預(yù)約嗎？” 2.2 如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。2.3 如來訪人員沒有預(yù)約，電話確認(rèn)對方是否同意接待。

2.3.1 如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客?！皩Σ黄?！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎？等他回來后我會及時(shí)地通知他?！?2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門

2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。其他

3.1 應(yīng)主動跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。

3.2 主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。3.3 管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理。

3.4 維護(hù)好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。3.5 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負(fù)責(zé)其簽到工作。

3.6 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。3.7 負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。公司前臺禮儀規(guī)范

面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。前臺行為規(guī)范

5.1 舉止文明大方，注意坐姿、站姿； 5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩； 5.3 注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天 5.4 嚴(yán)格遵守《文明辦公公約》

6.人事事務(wù)

6.1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位）。

6.2通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話，應(yīng)聘崗位，通知時(shí)間）。

6.3做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。

第三篇：行政前臺崗位職責(zé)

行政前臺崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)人員接待，電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

2．負(fù)責(zé)訪、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外；

3．熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

4．負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

5．配合各部門完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作；

6．執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡；

7．負(fù)責(zé)高管出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；

8．及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

9．負(fù)責(zé)每日總經(jīng)理及辦公室區(qū)域的清潔衛(wèi)生，盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)；

10．公司或季度報(bào)紙的訂閱及收管、公司辦公用品、飲用水等的管理及訂購，協(xié)助上級完成固定資產(chǎn)等的采購工作；

11．對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見；

12.每天對保修維護(hù)情況進(jìn)行跟蹤回訪，并做好登記；

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

第四篇：行政前臺崗位職責(zé)

行政前臺的崗位職責(zé)

1.接聽電話，按要求記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3.保持前臺區(qū)域清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

6.負(fù)責(zé)辦公用品登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記，保證賬物相符。

7.杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請采購，做好后勤保障工作。

8.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

11.協(xié)助上級完成日常工作，完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

第五篇：行政前臺崗位職責(zé)

1.來訪客人的接待。

2.正確和及時(shí)地處理各種電話、傳達(dá)信息。

3.收發(fā)公司信件、傳真、報(bào)紙、雜志等。

4.預(yù)訂酒店、機(jī)票。

5.辦公文具的申領(lǐng)及控制。

6.會議室使用預(yù)約及安排。

7.每月考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。

8.其他日常行政工作。