第一篇:女職工文明示范崗先進(jìn)材料
女職工文明示范崗先進(jìn)材料
財(cái)務(wù)部雖有16名職工,但女職工就有14人,真可謂是地道的娘子軍。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊(duì)伍,用特有的品質(zhì)為集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)線打出了新時(shí)期的完美戰(zhàn)役,用辛勤的耕耘,在會(huì)計(jì)管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。在多年的工作中,財(cái)務(wù)部多次獲得廠處級(jí)的“文明科室”、“勞動(dòng)競賽先進(jìn)單位”等稱號(hào),示范崗帶頭人**同志多次獲得“總廠級(jí)最佳管理者”和“總廠級(jí)先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào),是財(cái)務(wù)部女同志的榜樣。財(cái)務(wù)部的工作也得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的高度評(píng)價(jià)。集團(tuán)工會(huì)也對(duì)財(cái)務(wù)部的工作贊賞有加,大力支持申報(bào)公司級(jí)“女職工文明崗”,并提出推薦。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視精心組織爭一流
財(cái)務(wù)部承擔(dān)著集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)集中核算工作,工作比較繁忙,責(zé)任重大,在創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)中,我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,由財(cái)務(wù)部主任***同志任組長,負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體事務(wù)。年初制定了具體的創(chuàng)建計(jì)劃,并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi),以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中也經(jīng)常關(guān)心創(chuàng)建工作的開展情況,***同志更是時(shí)常深入檢查“文明崗”計(jì)劃及相關(guān)措施的落實(shí)情況,通過比較健全的管理,切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。
二、以人為本提高素質(zhì) 樹形象
工作中我們以女性的細(xì)心與溫情,為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,熱情周到。每個(gè)人都以“文明示范崗”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí),比業(yè)務(wù),比特長,比服務(wù),比貢獻(xiàn),“比學(xué)趕幫超”在內(nèi)部蔚然成風(fēng)。我們從每件小事做起,小到辦事同志到來時(shí)的一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問候,努力將黨的溫暖根植到每個(gè)人的心中,充分展示新時(shí)期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加總廠、集團(tuán)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),開展業(yè)務(wù)服務(wù),堅(jiān)持“外樹形象,內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿,樹企業(yè)形象”為目標(biāo),全心全意打造獨(dú)具特色的“女職工文明示范崗”。
三、愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 倡奉獻(xiàn)
愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)是我們的職責(zé)。工作中,示范崗負(fù)責(zé)人處處以身作則,事務(wù)再繁忙,只要是工作需要,再苦再累也毫無怨言。在她的帶動(dòng)下,大家集思廣益,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,加班加點(diǎn),努力工作。只要工作需要,我們?nèi)w同志在任何時(shí)候?qū)ぷ鞫际橇x無反顧的付出,聽不到一句怨言,聽不到一句責(zé)備。同志們?yōu)榱斯ぷ?,舍小家,顧大家,用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬。為爭創(chuàng)“女職工文明示范崗”,同志們更是團(tuán)結(jié)一致,全力參戰(zhàn),提出了“為創(chuàng)建奉獻(xiàn)!不留后路!”的創(chuàng)建口號(hào),大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。我們以實(shí)際行動(dòng)承諾我們的服務(wù),承諾我們的付出,也以實(shí)際行動(dòng)展示出我們財(cái)務(wù)部這支“娘子軍”良好的精神面貌。
四、開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取 創(chuàng)輝煌
我們本著“精誠團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神,扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作,在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極拓展籌資渠道,開拓會(huì)計(jì)集中核算,加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本管理的新路子。一是財(cái)務(wù)部為解決困擾集團(tuán)多年的資金難題,我們經(jīng)過不懈努力,協(xié)調(diào)銀行將信用額度從去年的***萬元提高到***萬元,既加速了存貨和資金周轉(zhuǎn)率,也為全年完成收入目標(biāo)提供了必要的資金保障,取得了較為可觀的效益。二是成立了內(nèi)部銀行,將下屬全部單位的資金進(jìn)行集中管理,并且承擔(dān)了25家基層核算單位的賬務(wù)管理,工作量之大可想而知,但我們的“娘子軍”就是能在這樣的情況下展現(xiàn)出我們特有的奉獻(xiàn)精神,無論時(shí)間多么緊急,卻總能保證及時(shí)報(bào)出真實(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息資料, 至于要加多少次班才能完成如此艱巨的工作任務(wù)已顯得并不重要了。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在贊揚(yáng)的同時(shí)也表示為財(cái)務(wù)部工作人員的敬業(yè)精神感到欣慰;三是會(huì)計(jì)管理及基礎(chǔ)管理工作也開展得有聲有色。無論是會(huì)計(jì)管理工作還是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的管理,都需要精心的組織管理,精確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),從財(cái)務(wù)部成立以來,這兩項(xiàng)工作從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò),并在很短的時(shí)間內(nèi)將兩項(xiàng)工作進(jìn)行了很大程度的改進(jìn),得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的高度
贊揚(yáng);四是努力進(jìn)行工作創(chuàng)新,力求為集團(tuán)的跨越發(fā)展作出最大貢獻(xiàn)。其中所得稅稅前列支,一年減少所得稅支出***萬元;五是積極倡導(dǎo)、開展人性化服務(wù),從細(xì)微處體現(xiàn)“以人為本”的精髓。為更好地為職工服務(wù),開展了“溫情服務(wù)”活動(dòng),保證了文明辦公的質(zhì)量,活動(dòng)開展后, 財(cái)務(wù)部被評(píng)為“勞動(dòng)競賽先進(jìn)單位”;六是熱心關(guān)注弱勢群體。近兩年來,財(cái)務(wù)部全體同志先后多次為不同的災(zāi)區(qū)捐款2000余元;七是不斷開拓服務(wù)領(lǐng)域,滿足辦事群眾的需求。內(nèi)部銀行的運(yùn)作,使財(cái)務(wù)部的工作量增加很多,票據(jù)的傳遞,支票的填制、銀行帳的核對(duì),原始數(shù)據(jù)的錄入,系統(tǒng)的管理及維護(hù)工作相當(dāng)繁雜,同志們?yōu)榱司_完成系統(tǒng)管理的高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,每月都確保了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)完整。
五、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)凝聚人心。
近幾年來,財(cái)務(wù)部各位同志都陸續(xù)參加了會(huì)計(jì)專業(yè)職稱考試,誰也不愿意落于誰后,一個(gè)“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍在示范崗形成,凝聚力和向心力增強(qiáng)了。目前,財(cái)務(wù)部有**名同志通過了國家中級(jí)職稱考試,其他同志也在積極的學(xué)習(xí)?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在會(huì)計(jì)管理工作的發(fā)展道路上,我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持,我們將以此為契機(jī),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神,以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng),發(fā)揮婦女“半邊天”的作用,盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中,為集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展,為我們的會(huì)計(jì)事業(yè)的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)!
第二篇:女職工文明示范崗
銀 行
女 職 工 文 明 示 范 崗
報(bào) 材
料
申
奏響文明號(hào) 唱響建功曲
——“女職工文明示范崗”申請(qǐng)材料
2012年對(duì)***銀行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變化的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。**銀行在******行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神,按照**銀行陜西省分行 “女職工文明示范崗”、“巾幗建功標(biāo)兵”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召,在網(wǎng)點(diǎn)全體員工的共同努力下,**銀行團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為導(dǎo)向,加快發(fā)展,科學(xué)發(fā)展,改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化營銷,以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場、培育客戶,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面快速增長。
輝煌成績的背后,凝聚著這樣一個(gè)集體的熱情和汗水。這就是我們團(tuán)隊(duì)---**銀行。這里的我們很年輕,這里的我們擁有使不完的熱情。**銀行擁有員工12人,平均年齡28歲。同時(shí)這是一個(gè)充滿活力,高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),員工中擁有大專及以上學(xué)歷11名,其中本科6名,持有銀行從業(yè)資格證的7名。
“女職工文明示范崗”是指以女職工為主體,在各種服務(wù)創(chuàng)建工作中體現(xiàn)職業(yè)文明,并取得優(yōu)異成績的先進(jìn)集體,而評(píng)選“女職工文明示范崗”則有助于激發(fā)女職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情,從而實(shí)現(xiàn)工作效益的提升和個(gè)人才干的增強(qiáng)。
爭創(chuàng)“女職工文明示范崗”是“巾幗建功”活動(dòng)的一個(gè)重要載體,是精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是以提高女職工素質(zhì)為目標(biāo),以規(guī)范化、制度化、科學(xué)化和社會(huì)化管理為手段,以倡導(dǎo)職業(yè)文明、提高
崗位技能和弘揚(yáng)企業(yè)文化為核心,以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)旨在通過樹立先進(jìn)典型,規(guī)范一線服務(wù)窗口單位的工作標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)女職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
多年來,我行全體成員始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則真誠服務(wù)客戶,大家齊心協(xié)力,認(rèn)真工作,努力提高綜合素質(zhì),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,以主人翁的責(zé)任感投入到工作中。我行作為建行系統(tǒng)內(nèi)最基礎(chǔ)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),系基層一線窗口服務(wù)單位,現(xiàn)有職工共九人,其中女性職工七人,占總?cè)藬?shù)的近八成。一直以來,我行也一直注重提高女性職工的思想覺悟,文化素質(zhì),業(yè)務(wù)水平,業(yè)務(wù)操作技能等。而女性職工也認(rèn)真工作,充分發(fā)揮自身價(jià)值,用自己最優(yōu)秀的表現(xiàn)證明自己,在平日工作中步步為嬴,月月上新臺(tái)階,用自己的真誠服務(wù)著每一位客戶,樹立了良好的社會(huì)公眾形象。
回顧我行的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1.立足本職工作,克服自身困難,真誠服務(wù)好每一位客戶
我行近八成的女職工均工作在一線重要崗位,工作時(shí)間長且工作繁忙,由于多數(shù)業(yè)務(wù)都是跟金錢打交道,所以日常的工作責(zé)任就顯得尤為重大。女職工兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終站在客戶的角度考慮問題,自己想辦法盡力協(xié)調(diào)好工作和家庭的關(guān)系,有時(shí)為了工作,顧不上自己的孩子、家庭,只為在客戶最需要的時(shí)候?yàn)榭蛻籼峁┳畋憬?、最?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.積極完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),規(guī)范窗口服務(wù)
在日常柜面工作中,不僅要保質(zhì)保量的完成好最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),3
還要在給客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)善于發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會(huì),找到適合不同客戶的產(chǎn)品,不放過一切營銷機(jī)會(huì),積極努力做好營銷,努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
3.嚴(yán)格遵守管理制度,模范執(zhí)行操作規(guī)程
我行女職工都嚴(yán)于律己,忠于職守,嚴(yán)格遵守銀行的管理制度,模范執(zhí)行各項(xiàng)柜面服務(wù)管理規(guī)范,工作嚴(yán)肅認(rèn)真,照章辦事,得到了顧客一致的好評(píng)。近幾年內(nèi)杜絕了違法違紀(jì)案件的發(fā)生,杜絕了重大責(zé)任事故的出現(xiàn),提高了顧客的信任度。4.調(diào)動(dòng)職工積極性、開展技術(shù)創(chuàng)新、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
在平日實(shí)際操作工作中大家相互學(xué)習(xí)、探討,對(duì)柜員在工作中碰到的困難,應(yīng)及時(shí)解決,促使日常工作能日趨完善。近年來,新的業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn),各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的精細(xì)化,無不要求我們不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),我行職工也抓緊一切時(shí)間提高自己,再接再厲,力求通過各種途徑學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高我們的綜合素質(zhì),在實(shí)際工作能力其他各方面都將更上一個(gè)臺(tái)階。5.結(jié)合女職工特點(diǎn)開展活動(dòng)
女職工在工作之余,積極參加上級(jí)支行組織的各項(xiàng)活動(dòng)及一些有意義的社會(huì)活動(dòng),豐富自己工作之余的時(shí)間,同時(shí)也豐富了自己的人生閱歷,使自己的心胸更加開闊,在面對(duì)客戶的時(shí)候心態(tài)能更加平和。
我行成績僅僅代表過去,回首2012,我們豪情滿懷;展望2013,我們信心百倍。我們相信全體員工在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,將滿腔熱忱投入到新一年的工作中,以“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”為理念,決心再接再厲、再創(chuàng)**銀行新的輝煌!女職工始
終堅(jiān)信成績屬于過去,未來更需努力,我們會(huì)以巾幗不讓須眉的氣魄繼續(xù)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,奏響文明號(hào),唱響建功曲!
第三篇:銀行營業(yè)部 “女職工文明示范崗”先進(jìn)事跡材料
銀行營業(yè)部 “女職工文明示范崗”先進(jìn)事跡材料
自##年獲得“總行女職工文明示范崗”以來,全體營業(yè)部成員始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則,遵循“服務(wù)永無止境,用心才能做好;打造增值服務(wù),超越客戶期望”的服務(wù)準(zhǔn)則,以及“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量;令人贊許的服務(wù)效率;令人滿意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念,真誠服務(wù)客戶。齊心協(xié)力,認(rèn)真工作,努力提高綜合素質(zhì),完善各項(xiàng)規(guī)章制度,以主人翁的責(zé)任感投入到工作中。一年來,我行營業(yè)部十分注重企業(yè)文化建設(shè),開展了健康向上的企業(yè)文化活動(dòng),有效地促進(jìn)了自身企業(yè)文化陣地建設(shè),“女職工文明示范崗”在這里展示了風(fēng)采。支行營業(yè)部是對(duì)外服務(wù)的窗口,現(xiàn)有員工15人,其中女職工12人,占總?cè)藬?shù)的80%,大專以上文化程度的占85%以上,具有大學(xué)本科學(xué)歷5人、大專9人、高中1人,經(jīng)濟(jì)師5人、助理經(jīng)濟(jì)師6人,領(lǐng)導(dǎo)班子中女性3人。今年來,我行把提高女工的思想覺悟、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)操作技能、身心健康和保護(hù)婦女合法權(quán)益擺在各項(xiàng)工作的首要位置,常抓不懈,開展了一系列健康向上的活動(dòng),取得了較好成效。特別是近期開展了的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)”,在經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)了步步為贏,年年上新臺(tái)階,樹立了良好的社會(huì)公眾形象。截止##年9月底,我部各項(xiàng)存款29683萬元,較上年凈增5211萬元,人均存款達(dá)1978萬元;各項(xiàng)
貸款利息收入2096萬元,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤1423萬元,人均創(chuàng)利94.86萬元;其中發(fā)卡量為6320張,人均421張;國際結(jié)算量987萬美元,完成全年任務(wù)的134.83%,在全市各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績名列前茅,在農(nóng)行系統(tǒng)中充分地發(fā)揮了示范和表率作用。
回顧全年的創(chuàng)建工作,主要有以下幾個(gè)方面:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作,確保了此項(xiàng)工作的順利開展
營業(yè)人員80%的女職工,均在一線重要崗位,工作比較繁忙,責(zé)任重大。支行領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“女職工文明示范崗”創(chuàng)建工作,年初就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng),并將該項(xiàng)工作擺到了支行的重要工作日程上,使創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入營業(yè)部督促落實(shí)“女職工文明示范崗”的計(jì)劃和措施落實(shí)情況,通過比較健全的管理,切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)思想政治文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè),全面提升服務(wù)質(zhì)量
營業(yè)部全體員工經(jīng)常學(xué)習(xí)《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及臨柜員工規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》、《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)》、《精細(xì)化操作指引》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,集中閱讀了《執(zhí)行力》、《低調(diào)作人
高調(diào)作事》、《細(xì)節(jié)決定成敗》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀,象
征團(tuán)隊(duì)合作精神的書籍,從主任和黨員的集中學(xué)習(xí),再到普通員工之間的交流學(xué)習(xí),使每一位員工更加增強(qiáng)了工作的自信心,提高了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),樹立了良好的職業(yè)道德。為了加強(qiáng)服務(wù)工作,營業(yè)部全體員工每周堅(jiān)持一次例會(huì)學(xué)習(xí),就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)等事宜展開討論。每月按計(jì)劃召開例會(huì),總結(jié)一個(gè)月以來工作中存在的不足與好的工作習(xí)慣,揚(yáng)長避短。為了加強(qiáng)員工職業(yè)道德紀(jì)律教育,我們每季組織一次經(jīng)營分析和職業(yè)道德教育,每年組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試。促使員工掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。
三、超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),規(guī)范窗口服務(wù)
抓好各項(xiàng)工作流程的落實(shí),根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)工作指標(biāo),并落實(shí)各個(gè)崗位任務(wù)職責(zé),定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。積極對(duì)外開展新業(yè)務(wù)宣傳與演示,今年來,我行積極推行大堂經(jīng)理服務(wù)制度,宣傳金融知識(shí)及金融產(chǎn)品,受到客戶的好評(píng)。提前超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),受到領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。
四、調(diào)動(dòng)職工積極性,開展技術(shù)創(chuàng)新,學(xué)習(xí)創(chuàng)新,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),提高綜合服務(wù)水平
數(shù)據(jù)上收后,為了更快、更好地掌握、使用好新的操作流程,在實(shí)際操作過程中大家互相學(xué)習(xí),互相探討,經(jīng)常溝
通與交流。對(duì)柜員在工作中碰到的困難,及時(shí)進(jìn)行解決。同時(shí)支行不定期對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平的考核,促進(jìn)日常工作更趨完善。
五、無安全事故,營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,全年無出現(xiàn)各類案件。
六、結(jié)合女職工特點(diǎn)開展活動(dòng)
近年來,新的業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn),各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的精細(xì)化,無不要求我行不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),鞏固老業(yè)務(wù),再接再厲,力求通過各種途徑學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高營業(yè)員綜合素質(zhì),無論是在星級(jí)服務(wù),學(xué)識(shí)學(xué)歷,還是在實(shí)際工作能力和其他各方面都將更上一個(gè)臺(tái)階,學(xué)以致用,踏踏實(shí)實(shí)工作,活躍進(jìn)取創(chuàng)新,以”女職工文明示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在今后的服務(wù)與工作中力求使用戶有問而來、滿意而歸,用戶在我心,我心為用戶,使以后的營業(yè)服務(wù)工作開展得更加順利,取得更大的成績。