第一篇：女職工文明示范崗先進(jìn)材料

女職工文明示范崗先進(jìn)材料

財(cái)務(wù)部雖有16名職工，但女職工就有14人，真可謂是地道的娘子軍。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊(duì)伍，用特有的品質(zhì)為集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)線打出了新時(shí)期的完美戰(zhàn)役，用辛勤的耕耘，在會(huì)計(jì)管理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè)章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。在多年的工作中，財(cái)務(wù)部多次獲得廠處級(jí)的“文明科室”、“勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)單位”等稱號(hào)，示范崗帶頭人**同志多次獲得“總廠級(jí)最佳管理者”和“總廠級(jí)先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)，是財(cái)務(wù)部女同志的榜樣。財(cái)務(wù)部的工作也得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的高度評(píng)價(jià)。集團(tuán)工會(huì)也對(duì)財(cái)務(wù)部的工作贊賞有加，大力支持申報(bào)公司級(jí)“女職工文明崗”，并提出推薦。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視精心組織爭(zhēng)一流

財(cái)務(wù)部承擔(dān)著集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)集中核算工作，工作比較繁忙，責(zé)任重大，在創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)中，我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由財(cái)務(wù)部主任***同志任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體事務(wù)。年初制定了具體的創(chuàng)建計(jì)劃，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中也經(jīng)常關(guān)心創(chuàng)建工作的開(kāi)展情況，***同志更是時(shí)常深入檢查“文明崗”計(jì)劃及相關(guān)措施的落實(shí)情況，通過(guò)比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。

二、以人為本提高素質(zhì) 樹(shù)形象

工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“文明示范崗”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在內(nèi)部蔚然成風(fēng)。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來(lái)時(shí)的一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問(wèn)候，努力將黨的溫暖根植到每個(gè)人的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢(shì)下女干部的良好形象。我們積極參加總廠、集團(tuán)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，堅(jiān)持“外樹(shù)形象,內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹(shù)企業(yè)形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“女職工文明示范崗”。

三、愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 倡奉獻(xiàn)

愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們的職責(zé)。工作中，示范崗負(fù)責(zé)人處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無(wú)怨言。在她的帶動(dòng)下，大家集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加班加點(diǎn)，努力工作。只要工作需要，我們?nèi)w同志在任何時(shí)候?qū)ぷ鞫际橇x無(wú)反顧的付出，聽(tīng)不到一句怨言，聽(tīng)不到一句責(zé)備。同志們?yōu)榱斯ぷ?，舍小家，顧大家，用自己的心血換來(lái)了群眾的信任、愛(ài)戴和尊敬。為爭(zhēng)創(chuàng)“女職工文明示范崗”，同志們更是團(tuán)結(jié)一致，全力參戰(zhàn)，提出了“為創(chuàng)建奉獻(xiàn)!不留后路!”的創(chuàng)建口號(hào),大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。我們以實(shí)際行動(dòng)承諾我們的服務(wù),承諾我們的付出，也以實(shí)際行動(dòng)展示出我們財(cái)務(wù)部這支“娘子軍”良好的精神面貌。

四、開(kāi)拓創(chuàng)新努力進(jìn)取 創(chuàng)輝煌

我們本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極拓展籌資渠道，開(kāi)拓會(huì)計(jì)集中核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本管理的新路子。一是財(cái)務(wù)部為解決困擾集團(tuán)多年的資金難題，我們經(jīng)過(guò)不懈努力，協(xié)調(diào)銀行將信用額度從去年的***萬(wàn)元提高到***萬(wàn)元，既加速了存貨和資金周轉(zhuǎn)率，也為全年完成收入目標(biāo)提供了必要的資金保障，取得了較為可觀的效益。二是成立了內(nèi)部銀行,將下屬全部單位的資金進(jìn)行集中管理，并且承擔(dān)了25家基層核算單位的賬務(wù)管理,工作量之大可想而知,但我們的“娘子軍”就是能在這樣的情況下展現(xiàn)出我們特有的奉獻(xiàn)精神，無(wú)論時(shí)間多么緊急，卻總能保證及時(shí)報(bào)出真實(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息資料, 至于要加多少次班才能完成如此艱巨的工作任務(wù)已顯得并不重要了。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在贊揚(yáng)的同時(shí)也表示為財(cái)務(wù)部工作人員的敬業(yè)精神感到欣慰；三是會(huì)計(jì)管理及基礎(chǔ)管理工作也開(kāi)展得有聲有色。無(wú)論是會(huì)計(jì)管理工作還是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的管理，都需要精心的組織管理,精確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),從財(cái)務(wù)部成立以來(lái),這兩項(xiàng)工作從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò),并在很短的時(shí)間內(nèi)將兩項(xiàng)工作進(jìn)行了很大程度的改進(jìn)，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的高度

贊揚(yáng)；四是努力進(jìn)行工作創(chuàng)新,力求為集團(tuán)的跨越發(fā)展作出最大貢獻(xiàn)。其中所得稅稅前列支，一年減少所得稅支出***萬(wàn)元；五是積極倡導(dǎo)、開(kāi)展人性化服務(wù),從細(xì)微處體現(xiàn)“以人為本”的精髓。為更好地為職工服務(wù),開(kāi)展了“溫情服務(wù)”活動(dòng),保證了文明辦公的質(zhì)量,活動(dòng)開(kāi)展后, 財(cái)務(wù)部被評(píng)為“勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)單位”；六是熱心關(guān)注弱勢(shì)群體。近兩年來(lái)，財(cái)務(wù)部全體同志先后多次為不同的災(zāi)區(qū)捐款2000余元；七是不斷開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域，滿足辦事群眾的需求。內(nèi)部銀行的運(yùn)作，使財(cái)務(wù)部的工作量增加很多，票據(jù)的傳遞，支票的填制、銀行帳的核對(duì)，原始數(shù)據(jù)的錄入,系統(tǒng)的管理及維護(hù)工作相當(dāng)繁雜,同志們?yōu)榱司_完成系統(tǒng)管理的高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求，每月都確保了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)完整。

五、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)凝聚人心。

近幾年來(lái),財(cái)務(wù)部各位同志都陸續(xù)參加了會(huì)計(jì)專業(yè)職稱考試,誰(shuí)也不愿意落于誰(shuí)后,一個(gè)“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍在示范崗形成，凝聚力和向心力增強(qiáng)了。目前，財(cái)務(wù)部有**名同志通過(guò)了國(guó)家中級(jí)職稱考試，其他同志也在積極的學(xué)習(xí)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在會(huì)計(jì)管理工作的發(fā)展道路上，我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,為我們的會(huì)計(jì)事業(yè)的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)！

第二篇：女職工文明示范崗

銀 行

女 職 工 文 明 示 范 崗

報(bào) 材

料

申

奏響文明號(hào) 唱響建功曲

——“女職工文明示范崗”申請(qǐng)材料

2012年對(duì)***銀行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變化的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。**銀行在******行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，按照**銀行陜西省分行 “女職工文明示范崗”、“巾幗建功標(biāo)兵”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，在網(wǎng)點(diǎn)全體員工的共同努力下，**銀行團(tuán)結(jié)一致，勇于開(kāi)拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為導(dǎo)向，加快發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面快速增長(zhǎng)。

輝煌成績(jī)的背后，凝聚著這樣一個(gè)集體的熱情和汗水。這就是我們團(tuán)隊(duì)---**銀行。這里的我們很年輕，這里的我們擁有使不完的熱情。**銀行擁有員工12人，平均年齡28歲。同時(shí)這是一個(gè)充滿活力，高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，員工中擁有大專及以上學(xué)歷11名，其中本科6名，持有銀行從業(yè)資格證的7名。

“女職工文明示范崗”是指以女職工為主體，在各種服務(wù)創(chuàng)建工作中體現(xiàn)職業(yè)文明，并取得優(yōu)異成績(jī)的先進(jìn)集體，而評(píng)選“女職工文明示范崗”則有助于激發(fā)女職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，從而實(shí)現(xiàn)工作效益的提升和個(gè)人才干的增強(qiáng)。

爭(zhēng)創(chuàng)“女職工文明示范崗”是“巾幗建功”活動(dòng)的一個(gè)重要載體，是精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是以提高女職工素質(zhì)為目標(biāo)，以規(guī)范化、制度化、科學(xué)化和社會(huì)化管理為手段，以倡導(dǎo)職業(yè)文明、提高

崗位技能和弘揚(yáng)企業(yè)文化為核心，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)旨在通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)典型，規(guī)范一線服務(wù)窗口單位的工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)女職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

多年來(lái)，我行全體成員始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則真誠(chéng)服務(wù)客戶，大家齊心協(xié)力，認(rèn)真工作，努力提高綜合素質(zhì)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以主人翁的責(zé)任感投入到工作中。我行作為建行系統(tǒng)內(nèi)最基礎(chǔ)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，系基層一線窗口服務(wù)單位，現(xiàn)有職工共九人，其中女性職工七人，占總?cè)藬?shù)的近八成。一直以來(lái)，我行也一直注重提高女性職工的思想覺(jué)悟，文化素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)操作技能等。而女性職工也認(rèn)真工作，充分發(fā)揮自身價(jià)值，用自己最優(yōu)秀的表現(xiàn)證明自己，在平日工作中步步為嬴，月月上新臺(tái)階，用自己的真誠(chéng)服務(wù)著每一位客戶，樹(shù)立了良好的社會(huì)公眾形象。

回顧我行的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1.立足本職工作，克服自身困難，真誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶

我行近八成的女職工均工作在一線重要崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)且工作繁忙，由于多數(shù)業(yè)務(wù)都是跟金錢(qián)打交道，所以日常的工作責(zé)任就顯得尤為重大。女職工兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終站在客戶的角度考慮問(wèn)題，自己想辦法盡力協(xié)調(diào)好工作和家庭的關(guān)系，有時(shí)為了工作，顧不上自己的孩子、家庭，只為在客戶最需要的時(shí)候?yàn)榭蛻籼峁┳畋憬?、最?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.積極完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)

在日常柜面工作中，不僅要保質(zhì)保量的完成好最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，3

還要在給客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)善于發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，找到適合不同客戶的產(chǎn)品，不放過(guò)一切營(yíng)銷機(jī)會(huì)，積極努力做好營(yíng)銷，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

3.嚴(yán)格遵守管理制度，模范執(zhí)行操作規(guī)程

我行女職工都嚴(yán)于律己，忠于職守，嚴(yán)格遵守銀行的管理制度，模范執(zhí)行各項(xiàng)柜面服務(wù)管理規(guī)范，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，照章辦事，得到了顧客一致的好評(píng)。近幾年內(nèi)杜絕了違法違紀(jì)案件的發(fā)生，杜絕了重大責(zé)任事故的出現(xiàn)，提高了顧客的信任度。4.調(diào)動(dòng)職工積極性、開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

在平日實(shí)際操作工作中大家相互學(xué)習(xí)、探討，對(duì)柜員在工作中碰到的困難，應(yīng)及時(shí)解決，促使日常工作能日趨完善。近年來(lái)，新的業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的精細(xì)化，無(wú)不要求我們不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，我行職工也抓緊一切時(shí)間提高自己，再接再厲，力求通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高我們的綜合素質(zhì)，在實(shí)際工作能力其他各方面都將更上一個(gè)臺(tái)階。5.結(jié)合女職工特點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)

女職工在工作之余，積極參加上級(jí)支行組織的各項(xiàng)活動(dòng)及一些有意義的社會(huì)活動(dòng)，豐富自己工作之余的時(shí)間，同時(shí)也豐富了自己的人生閱歷，使自己的心胸更加開(kāi)闊，在面對(duì)客戶的時(shí)候心態(tài)能更加平和。

我行成績(jī)僅僅代表過(guò)去，回首2012，我們豪情滿懷；展望2013，我們信心百倍。我們相信全體員工在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，將滿腔熱忱投入到新一年的工作中，以“至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”為理念，決心再接再厲、再創(chuàng)**銀行新的輝煌！女職工始

終堅(jiān)信成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)更需努力，我們會(huì)以巾幗不讓須眉的氣魄繼續(xù)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，奏響文明號(hào)，唱響建功曲！

第三篇：銀行營(yíng)業(yè)部 “女職工文明示范崗”先進(jìn)事跡材料

銀行營(yíng)業(yè)部 “女職工文明示范崗”先進(jìn)事跡材料

自＃＃年獲得“總行女職工文明示范崗”以來(lái)，全體營(yíng)業(yè)部成員始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，遵循“服務(wù)永無(wú)止境，用心才能做好；打造增值服務(wù)，超越客戶期望”的服務(wù)準(zhǔn)則，以及“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量；令人贊許的服務(wù)效率；令人滿意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念，真誠(chéng)服務(wù)客戶。齊心協(xié)力，認(rèn)真工作，努力提高綜合素質(zhì)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以主人翁的責(zé)任感投入到工作中。一年來(lái)，我行營(yíng)業(yè)部十分注重企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展了健康向上的企業(yè)文化活動(dòng)，有效地促進(jìn)了自身企業(yè)文化陣地建設(shè)，“女職工文明示范崗”在這里展示了風(fēng)采。支行營(yíng)業(yè)部是對(duì)外服務(wù)的窗口，現(xiàn)有員工15人，其中女職工12人，占總?cè)藬?shù)的80%，大專以上文化程度的占85%以上，具有大學(xué)本科學(xué)歷5人、大專9人、高中1人，經(jīng)濟(jì)師5人、助理經(jīng)濟(jì)師6人，領(lǐng)導(dǎo)班子中女性3人。今年來(lái)，我行把提高女工的思想覺(jué)悟、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)操作技能、身心健康和保護(hù)婦女合法權(quán)益擺在各項(xiàng)工作的首要位置，常抓不懈，開(kāi)展了一系列健康向上的活動(dòng)，取得了較好成效。特別是近期開(kāi)展了的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”，在經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)了步步為贏，年年上新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)公眾形象。截止＃＃年9月底，我部各項(xiàng)存款29683萬(wàn)元，較上年凈增5211萬(wàn)元，人均存款達(dá)1978萬(wàn)元；各項(xiàng)

貸款利息收入2096萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1423萬(wàn)元，人均創(chuàng)利94.86萬(wàn)元；其中發(fā)卡量為6320張，人均421張；國(guó)際結(jié)算量987萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的134.83%，在全市各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)名列前茅，在農(nóng)行系統(tǒng)中充分地發(fā)揮了示范和表率作用。

回顧全年的創(chuàng)建工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作，確保了此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展

營(yíng)業(yè)人員80%的女職工，均在一線重要崗位，工作比較繁忙，責(zé)任重大。支行領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“女職工文明示范崗”創(chuàng)建工作，年初就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，并將該項(xiàng)工作擺到了支行的重要工作日程上，使創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入營(yíng)業(yè)部督促落實(shí)“女職工文明示范崗”的計(jì)劃和措施落實(shí)情況，通過(guò)比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)思想政治文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量

營(yíng)業(yè)部全體員工經(jīng)常學(xué)習(xí)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及臨柜員工規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》、《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)》、《精細(xì)化操作指引》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》，集中閱讀了《執(zhí)行力》、《低調(diào)作人

高調(diào)作事》、《細(xì)節(jié)決定成敗》與《沒(méi)有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀，象

征團(tuán)隊(duì)合作精神的書(shū)籍，從主任和黨員的集中學(xué)習(xí)，再到普通員工之間的交流學(xué)習(xí)，使每一位員工更加增強(qiáng)了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，樹(shù)立了良好的職業(yè)道德。為了加強(qiáng)服務(wù)工作，營(yíng)業(yè)部全體員工每周堅(jiān)持一次例會(huì)學(xué)習(xí)，就工作中存在的問(wèn)題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)等事宜展開(kāi)討論。每月按計(jì)劃召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)一個(gè)月以來(lái)工作中存在的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長(zhǎng)避短。為了加強(qiáng)員工職業(yè)道德紀(jì)律教育，我們每季組織一次經(jīng)營(yíng)分析和職業(yè)道德教育，每年組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試。促使員工掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能。

三、超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)

抓好各項(xiàng)工作流程的落實(shí)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)工作指標(biāo)，并落實(shí)各個(gè)崗位任務(wù)職責(zé)，定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。積極對(duì)外開(kāi)展新業(yè)務(wù)宣傳與演示，今年來(lái)，我行積極推行大堂經(jīng)理服務(wù)制度，宣傳金融知識(shí)及金融產(chǎn)品，受到客戶的好評(píng)。提前超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。

四、調(diào)動(dòng)職工積極性，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提高綜合服務(wù)水平

數(shù)據(jù)上收后，為了更快、更好地掌握、使用好新的操作流程，在實(shí)際操作過(guò)程中大家互相學(xué)習(xí)，互相探討，經(jīng)常溝

通與交流。對(duì)柜員在工作中碰到的困難，及時(shí)進(jìn)行解決。同時(shí)支行不定期對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平的考核，促進(jìn)日常工作更趨完善。

五、無(wú)安全事故，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，全年無(wú)出現(xiàn)各類案件。

六、結(jié)合女職工特點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)

近年來(lái)，新的業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的精細(xì)化，無(wú)不要求我行不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，鞏固老業(yè)務(wù)，再接再厲，力求通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)，無(wú)論是在星級(jí)服務(wù)，學(xué)識(shí)學(xué)歷，還是在實(shí)際工作能力和其他各方面都將更上一個(gè)臺(tái)階，學(xué)以致用，踏踏實(shí)實(shí)工作，活躍進(jìn)取創(chuàng)新，以”女職工文明示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在今后的服務(wù)與工作中力求使用戶有問(wèn)而來(lái)、滿意而歸，用戶在我心，我心為用戶，使以后的營(yíng)業(yè)服務(wù)工作開(kāi)展得更加順利，取得更大的成績(jī)。

第四篇：女職工文明示范崗申報(bào)材料