第一篇：2014走訪談心藝術(shù)

走訪談心藝術(shù)

走訪談心是企業(yè)工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是工會(huì)組織通過走訪了解職工生產(chǎn)、生活狀況，傾聽職工呼聲和要求，幫助職工解決實(shí)際困難的一種工作形式。那么，怎樣更好地開展走訪談心工作，使之真正起到聯(lián)系群眾、凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展的作用？筆者從所在企業(yè)工會(huì)開展走訪談心工作實(shí)際出發(fā)，談幾點(diǎn)個(gè)人的看法。

——堅(jiān)持做到“四必談”、“八必訪”。筆者認(rèn)為，談心須以領(lǐng)導(dǎo)干部為核心開展比較好。按照談心的成員主體可以歸納為“四必談”，一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間必談；二是領(lǐng)導(dǎo)干部與所分管部門和單位負(fù)責(zé)人必談；三是黨支部?jī)?nèi)黨員之間必談；四是黨員與職工群眾、崗位服務(wù)對(duì)象必談。

走訪慰問時(shí)，則須做到“八必訪”，即職工群眾的紅白喜事必訪；職工及親屬住院必訪；職工群眾遭受災(zāi)害損失慘重必訪；職工發(fā)生家庭鄰里矛盾必訪；職工遇到困難與挫折思想發(fā)生波動(dòng)時(shí)必訪；職工工作發(fā)生變動(dòng)或退休必訪；老黨員、貧困戶重大節(jié)日必訪；群眾呼聲很高的熱點(diǎn)事件中的焦點(diǎn)人物必訪。2003年，大唐耒陽(yáng)發(fā)電廠一位職工家里因不慎導(dǎo)致火災(zāi)，短短兩小時(shí)內(nèi)所有家當(dāng)付之一炬，本來還算殷實(shí)的家境一下變成了一無所有，一家人陷入絕望之中。這時(shí)，廠工會(huì)立即組織上門走訪慰問，一邊通過談心化解職工及其家屬的焦慮；一邊發(fā)動(dòng)全廠職工募捐，及時(shí)將15萬余元善款交到受害職工手中，幫助他們重建家園。該職工表示，如果沒有組織上的及時(shí)走訪談心，真不知自己會(huì)做出什么傻事來。

——堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際，做到關(guān)懷到位。走訪談心作為工會(huì)工作的一個(gè)重要方式，同時(shí)也是一門藝術(shù)，運(yùn)用得當(dāng)，發(fā)揮得好，就能夠在干群間架起一座溝通的橋梁，能夠聽到群眾最真實(shí)的聲音，及時(shí)化解誤解、矛盾，增進(jìn)理解，促進(jìn)和諧。

為充分發(fā)揮走訪談心這門藝術(shù)的作用，筆者認(rèn)為，開展走訪談心活動(dòng)時(shí)要注意做到“四個(gè)結(jié)合”，即將談心走訪活動(dòng)與排查化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定相結(jié)合，與履行社會(huì)責(zé)任、樹立公眾形象相結(jié)合，與辦實(shí)事、辦好事、解難事相結(jié)合，與調(diào)查研究、理清工作思路相結(jié)合。2006年，碧利斯臺(tái)風(fēng)造成百年一遇的洪澇災(zāi)害。對(duì)此，耒陽(yáng)發(fā)電廠黨委第一時(shí)間發(fā)動(dòng)全廠職工捐款30余萬元，幫助周邊的受災(zāi)村落渡過難關(guān)。2008年，在特大冰災(zāi)和“5.12”四川汶川大地震災(zāi)害中，又組織“情系災(zāi)區(qū)”捐款捐物活動(dòng)，組織黨員繳納特殊黨費(fèi)，先后向社會(huì)及當(dāng)?shù)貫?zāi)區(qū)捐款48.89萬元，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，樹立起大唐企業(yè)的良好形象。正是這種心系群眾的工作方式，拉近了企業(yè)與周邊鄉(xiāng)村農(nóng)民群眾的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了和諧的內(nèi)外部環(huán)境。

要將走訪談心工作效果發(fā)揮到最大，筆者認(rèn)為還須做到“四個(gè)到位”，即組織的關(guān)懷到位，慰問金、慰問品到位，化解矛盾的道理到位和處理矛盾的措施到位。每年春節(jié)前夕是企業(yè)走訪慰問的最佳時(shí)機(jī)，對(duì)此，耒陽(yáng)發(fā)電廠工會(huì)都會(huì)提前準(zhǔn)備好慰問品和慰問金，前往看望久病臥床的職工、退休職工及家庭困難者；春節(jié)期間，廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員還會(huì)逐一到老黨員、勞模等家中拜年，到生產(chǎn)一線給正在值班的職工拜年。通過這種干群之間最直接的交流，廠領(lǐng)導(dǎo)深入了解職工家庭的基本情況，了解干部職工在學(xué)習(xí)、工作和生活上的特殊困難，主動(dòng)

聽取他們對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見和建議，同時(shí)也將組織的關(guān)懷送到職工的心坎里。

——建立長(zhǎng)效機(jī)制，謀求長(zhǎng)效管理。顯而易見，走訪談心活動(dòng)在企業(yè)管理中有著不可小視的作用，特別是運(yùn)用在職工思想政治工作領(lǐng)域，有著“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲”的奇特功效。為此，要處理好走訪談心這門藝術(shù)，筆者認(rèn)為，還應(yīng)將它上升到企業(yè)管理的高度來看。

一是要建立心理疏導(dǎo)機(jī)制。對(duì)黨員干部的談心范圍、對(duì)象、人數(shù)都要作明確規(guī)定，力求做到“四有一確?！保从姓勑挠?jì)劃、有談心內(nèi)容和要求、有談心記錄、有談心情況匯報(bào)，確保每位黨員干部至少同10名黨員、5名群眾談心。二是建立走訪慰問機(jī)制。黨組織、工會(huì)組織要定期派人上門探訪，了解黨員群眾的困難和思想動(dòng)態(tài)，幫助黨員群眾解決存在的實(shí)際困難和思想問題。同時(shí)還要建立“特殊群體黨員慰問制度”，每年七一期間和春節(jié)前后，對(duì)老黨員、勞模、長(zhǎng)期患病和生活比較困難的黨員群眾集中進(jìn)行走訪慰問，所在黨支部每年至少走訪一次，使困難黨員群眾時(shí)刻感受到黨組織的關(guān)懷。三是建立生日祝福活動(dòng)機(jī)制。2008年，耒陽(yáng)發(fā)電廠人力資源部把每個(gè)干部職工和離退休黨員干部生日記錄在冊(cè)，在職工生日前夕發(fā)去生日慰問短信。截至目前，全廠1500余名職工都已在生日時(shí)收到了組織的祝福，感受到組織的溫暖。四是建立困難幫扶機(jī)制。10年前，耒陽(yáng)發(fā)電廠就在原子弟學(xué)校設(shè)立一個(gè)愛心站，隨時(shí)接收職工的愛心饋贈(zèng)，用以長(zhǎng)期幫助本單位的“一對(duì)一”扶貧幫困對(duì)象——仁義鄉(xiāng)。2007年11月，該廠又成立“愛心長(zhǎng)城”扶危幫困基金會(huì)，募得捐款55萬多元，為解除特困職工的后顧之憂建立起長(zhǎng)效機(jī)制。

總的來說，要開展好走訪談心，第一要素就是“愛心”。用愛心和真誠(chéng)去開展走訪談心活動(dòng)，必定會(huì)在干群之間架起良好的溝通橋梁，營(yíng)造出坦誠(chéng)相見、真幫實(shí)助、上下一心、同舟共濟(jì)的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)和諧、快速發(fā)展。

第二篇：班主任“談心”的藝術(shù)-班主任工作藝術(shù)

班主任“談心”的藝術(shù)

在班主任工作中，為了了解情況，處理問題，溝通師生感情，收到更好的教育效果，必須經(jīng)常與學(xué)生談心。談心固然重要，但有的班主任在師生位置擺放和方式采用上不妥當(dāng)，往往收效甚微。

多年班主任工作的實(shí)踐，使我深深地體會(huì)到，談心也是一門藝術(shù)，大有學(xué)問?？偨Y(jié)我年來的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為有下列這些行之有效的方法。

一、拉近距離，互吐心聲

談心，便是用心去與心交談。因此，談心首先要建立良好的師生情感。雖然感情并不能取代取代教育，可教育的全過程必須充滿感情。與學(xué)生談心的過程就是雙方感情交流的過程，是兩顆心碰撞的過程。學(xué)生最愛向知心人說知心話，因而談心時(shí)班主任應(yīng)注意自己的角色，將心比心，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，以一個(gè)親密無間的朋友身份與之交流，以自己寬厚的師愛去贏得學(xué)生的信服。唯其如此，才能像掌握了一把神奇的鑰匙一樣，助你步入學(xué)生的心靈世界。

二、雙向交流，防止說教

談心開始時(shí)，學(xué)生要么無從談起；要么羞于啟齒，打不開話匣子。此時(shí)，班主任應(yīng)善于引導(dǎo)，使之敢說、愿說。然而與此同時(shí)，容易步入“說教”的誤區(qū)。與學(xué)生談心有時(shí)是給學(xué)生以申辯或解釋的機(jī)會(huì)?！罢f教”不但不能解開學(xué)生心頭之結(jié)，相反讓學(xué)生感到“強(qiáng)詞奪理”，口服心不服，甚至產(chǎn)生逆反心理。

三、知己知彼，有的放矢

談心之前，先了解學(xué)生的心理差異和個(gè)性是十分必要的。在此前提下，結(jié)合談心的內(nèi)容，采取科學(xué)的方式，可以收到滿意的效果。（班主任工作藝術(shù))與內(nèi)向型學(xué)生談心時(shí)，應(yīng)多詢問他有什么困難，熱情地解答他提出的問題，誠(chéng)懇地幫助他們；與外向型學(xué)生談心時(shí)，可亦莊亦諧，與他共同探討甚至辯論，使之心悅誠(chéng)服，通情達(dá)理。

四、含蓄委婉，易于接受

談心時(shí)，語(yǔ)氣除了親切、真誠(chéng)外，內(nèi)容還應(yīng)含蓄委婉，直話曲說。班主任可以從自己的生活閱歷和知識(shí)積累中選取富有啟發(fā)性的事例或故事講給他們聽，讓學(xué)生從中領(lǐng)悟，受到教益。我曾給學(xué)生講“兩個(gè)口袋”的故事，使他們明白不能老看到別人的短處，而不審視自己。

五、呵護(hù)隱私，為其保密

談心是建立在信任的基礎(chǔ)上的。師生之間談心可能會(huì)談及對(duì)方真情實(shí)感甚至隱私，班主任應(yīng)為學(xué)生保密，充分尊重學(xué)生權(quán)利。

總而言之，班主任與學(xué)生談心是師生交流思想，相互了解、相互影響的過程，是師生雙方由談心到知心的過程。一個(gè)善于談心的班主任，一定是一個(gè)優(yōu)秀的班主任；是一個(gè)事半功倍的班主任；是一個(gè)細(xì)心的充滿教育智慧的班主任。多年班主任工作中，通過談心，在不經(jīng)意間，我解決了數(shù)不勝數(shù)的問題，引導(dǎo)學(xué)生更加健康地成長(zhǎng)。

第三篇：華容三中談心大走訪活動(dòng)實(shí)施方案

華容三中談心大走訪活動(dòng)實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，深入實(shí)際、深入干部教師，聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難，著力減少不和諧因素，維護(hù)教育大局穩(wěn)定，努力辦好人民滿意教育。

二、目標(biāo)任務(wù)：

由校黨支部書記帶頭，學(xué)校副校長(zhǎng)、各處室主任和部分優(yōu)秀黨員組成大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組，面對(duì)面和干部教師談心，解釋疑惑，征求意見和建議，幫助解決群眾的實(shí)際困難和問題，為教育發(fā)展建言獻(xiàn)策。加強(qiáng)干部教師的思想政治工作，通過長(zhǎng)效性的走訪和談心，真正架起干部教師、學(xué)校和教育局溝通的橋梁，凝聚人心，共謀發(fā)展。

三、組織機(jī)構(gòu)：

組長(zhǎng)：劉四清

副組長(zhǎng)：劉紹炎張小路向睿胡守重

成員：魏忠仁羅祥華楊漣汛劉光明陳建斌蔣大平肖必紅

彭明星鄧業(yè)剛劉繼紅戴江華嚴(yán)謹(jǐn)何峰

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，魏忠仁同志任主任，彭明星、鄧業(yè)剛同志任副主任。

四、活動(dòng)安排：

（一）動(dòng)員部署階段（9月-10月上旬）。成立“大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，召開動(dòng)員大會(huì)，作出安排部署，搞好宣傳發(fā)動(dòng)，形成黨員、干部積極投身“大走訪”活動(dòng)的濃厚工作氛圍。

（二）調(diào)查摸底階段（10月中旬-10月下旬）

由校內(nèi)部開展一次全面的矛盾糾紛排查，梳理好群眾反映突出的矛盾隱患和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在此基礎(chǔ)上確定下一階段我?！按笞咴L”活動(dòng)的重點(diǎn)走訪工作，為“帶題下訪”做好準(zhǔn)備。

（三）組織走訪階段（10月下旬-11月）

走訪期間，我校“大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員通過上門走訪、民情懇談、在線交流、熱線電話等方式，積極聽取群眾意見，深入了解各校情況，對(duì)存在的問題積極予以研究解決，真正把“大走訪”活動(dòng)落到實(shí)處。

（四）評(píng)議總結(jié)階段（12月）

活動(dòng)結(jié)束后，黨支部總結(jié)此次大走訪活動(dòng)的開展情況以及參訪個(gè)人的感受和意見，吸取此次“大走訪”活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)，并制定整改措施，對(duì)梳理出來的突出問題，集中進(jìn)行處理。同“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，努力在建立健全符合教育科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。

五、具體要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

開展談心大走訪活動(dòng)是開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體行動(dòng)，是密切干部教師聯(lián)系的重要途徑，是樹立干部良好形象的有效方式。領(lǐng)導(dǎo)小組必須要充分提高認(rèn)識(shí)，全力以赴抓好此項(xiàng)工作。

（二）嚴(yán)明紀(jì)律，講究工作方法。

走訪活動(dòng)堅(jiān)持以生為本，便民為民的原則，堅(jiān)決杜絕弄虛作假，走過場(chǎng)，把“大走訪“活動(dòng)的精神切實(shí)落實(shí)到位。走訪過程中要耐心傾聽群眾提出的意見和建議，更要充分利用與群眾面對(duì)面的機(jī)會(huì)釋疑解惑、消除隔閡；既要尊重群眾意愿保護(hù)群眾參與積極性，更要善于引導(dǎo)群眾，理順情緒。

（三）豐富形式，注重實(shí)效。

采取電話訪問、郵政信箱等多種方式為此次“大走訪活動(dòng)”拓寬聯(lián)系群眾的渠道，為廣泛聽取群眾意見建議服務(wù)。在此過程中牢固樹立為人民服務(wù)意識(shí)，走訪活動(dòng)期間開展微笑走訪、陽(yáng)光走訪、高效走訪、廉潔走訪。走訪過程中要多聽、多看、多干，想群眾之所想，幫群眾之所需，急群眾之所急，解群眾之所憂，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解、支持和滿意。

第四篇：與員工談心的藝術(shù)（推薦）

與員工談心的藝術(shù)

一個(gè)酒店里，如果四分之一的員工對(duì)工作感到厭倦，一半的員工表現(xiàn)勉強(qiáng)過得去，只有25%的員工對(duì)工作保持熱忱。試想這樣的酒店有進(jìn)一步發(fā)展的潛力嗎？也許你認(rèn)為自己所在的酒店根本不會(huì)像這樣。但事實(shí)上，一些因素諸如與領(lǐng)導(dǎo)溝通不力或者覺得酒店根本不關(guān)心自己等等的確正在打擊著員工的士氣，侵蝕著酒店的發(fā)展?jié)摿?。作為酒店管理者?yīng)該正視這些因素的存在，加強(qiáng)與員工的談心工作。因?yàn)橥ㄟ^與員工談心，可以消除誤解和思想隔閡，達(dá)到相互理解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高工作積極性的目的。

談心是管理者與員工之間相互交流思想、溝通認(rèn)識(shí)、加深感情的一種活動(dòng)，是最直接、最具親和力的溝通方式。然而要使談心收到實(shí)實(shí)在在的成效，酒店管理者除了真理在手以外，還必須掌握表達(dá)真理的技巧，即掌握談心的藝術(shù)。

談心藝術(shù)是種看不見、摸不著但又頗具感染力的工作方法。酒店管理者要掌握談心藝術(shù)，必須遵循談心活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律。

要有誠(chéng)心作為酒店管理者，若要與員工談心，就必須具有幫助員工的誠(chéng)心和關(guān)懷員工的感情。有了這種誠(chéng)意和感情，與員工談話時(shí)才能推心置腹，說出的話才能夠如春風(fēng)拂面、細(xì)雨澆心，才能夠打動(dòng)員工，感化員工。在具體談心中，誠(chéng)心要求管理者一定不能擺出領(lǐng)導(dǎo)架子，不可厚此薄彼，而要一視同仁。要多與員工進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想。這樣，管理者往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，站的角度不同，了解的情況不同，認(rèn)識(shí)問題的方法和出發(fā)點(diǎn)不同，得出的結(jié)論也截然不同。因此，只有誠(chéng)心誠(chéng)意地與員工談心，同員工交心結(jié)友，才能真正了解其內(nèi)心世界，從而及時(shí)準(zhǔn)確地教育和引導(dǎo)員工。

選擇一個(gè)私人的時(shí)空談心是借助一定的時(shí)間，在一定的環(huán)境里進(jìn)行的。一些酒店管理者習(xí)慣在上班時(shí)把員工叫到辦公室談心。殊不知，在辦公室里，員工的心靈大都是封閉的，無論是苦口婆心的說教，還是店規(guī)店紀(jì)的教導(dǎo)，都不會(huì)產(chǎn)生良好效果。因此，談心應(yīng)盡量選擇在較私人的時(shí)間，地點(diǎn)則應(yīng)該盡量避開辦公室。這樣的時(shí)空選擇不會(huì)讓員工有工作交流的感覺。當(dāng)員工置身于自然環(huán)境或輕松的環(huán)境中，也自然更容易交流。

耐心傾聽，弄清情況為了弄清原因，作為管理者，在與員工談心時(shí)，一定要耐心傾聽。傾聽時(shí)，一般要做到少講多聽，不要打斷對(duì)方的講話；設(shè)法使交談?shì)p松，使傾訴的員工感到舒適，消除拘謹(jǐn)；表示出有聆聽的興趣，不要表示冷淡與不耐煩；盡量排除外界干擾；站在員工立場(chǎng)上考慮問題，表示出對(duì)員工的同情；控制情緒，保持冷靜，不要與員工爭(zhēng)論；提出問題以示你在充分傾聽和求得了解；不要計(jì)較員工口氣的輕重和觀點(diǎn)是否合理。

以積極的方式結(jié)束談心談心結(jié)束時(shí)，管理者應(yīng)起身，或緊握員工的手，或拍拍對(duì)方的肩，語(yǔ)氣親切而誠(chéng)懇地說：“所有的問題都能解決，真令人高興”，或“辛苦了，好好干吧”之類的話。這樣可使談心更加完美，效果更加好。

第五篇：班主任的談心藝術(shù)-班主任工作藝術(shù)

班主任的談心藝術(shù)

文/玫瑰香水

在班主任工作中，為了了解情況，處理問題，溝通師生感情，收到更好的教育效果，愛和學(xué)生談心。談心固然重要，但有的班主任在師生位置擺放和形式采取上不妥當(dāng)，往往收效甚微。班主任工作的實(shí)踐使我深深地體會(huì)到，談心也是一門藝術(shù)，大有學(xué)問。

一、拉近距離，互吐心聲

談心，便是用心去與心交談。因此，談心首先要建立良好的師生情感。雖然感情并不能取代教育，可教育的全過程必須充滿感情。與學(xué)生談心的過程就是雙方感情交流的過程，是兩顆心碰撞的過程。學(xué)生最愛向知心人說知心話，因而談心時(shí)班主任應(yīng)注意自己的角色，將心比心，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，以一個(gè)親密無間的朋友身份與之交流，以自己寬厚的師愛去贏得學(xué)生的信服。如此，就像掌握了一把神奇的鑰匙，能助你步入學(xué)生的心靈世界。

二、知己知彼，有的放矢

談心之前，了解學(xué)生的心理差異和個(gè)性是十分必要的。在此前提下，結(jié)合談心的內(nèi)容，采取科學(xué)的方式，可以收到滿意的效果。與內(nèi)向型學(xué)生談心時(shí)，應(yīng)多詢問他有什么困難，熱情地解答他提出的問題，誠(chéng)懇地幫助他們；（班主任工作藝術(shù))與外向型學(xué)生談心時(shí)，可亦莊亦諧，與他共同探討甚至辯論，使之心悅誠(chéng)服，通情達(dá)理。

三、含蓄委婉，易于接受

談心時(shí)，語(yǔ)氣除了親切、真誠(chéng)外，內(nèi)容還應(yīng)含蓄委婉，直話曲說。班主任可以從自己的生活閱歷和知識(shí)積累中選取富有啟發(fā)性的事例或故事講給他們聽，讓學(xué)生從中領(lǐng)悟，受到教益。我曾給學(xué)生講“兩個(gè)口袋”的故事，使他們明白不能老看到別人的短處，而不審視自己。

總之，班主任與學(xué)生談心是師生交流思想，相互了解、相互影響的過程，是師生雙方由談心到知心的過程。一個(gè)善于談心的班主任，一定是一個(gè)優(yōu)秀的班主任；是一個(gè)事半功倍的班主任；是一個(gè)細(xì)心的充滿教育智慧的班主任。