第一篇：談判者：最大的困難是傾聽

有些事情在你生活的每一天都要做，但你卻并未意識到。并且它們對你的職業(yè)成功是絕對關(guān)鍵的。

我說的是談判。你可能認為這種技巧對你來說無關(guān)緊要，只有對那些大規(guī)模的公司并購或煞費苦心構(gòu)思勞動合同的人來說，它才是重要的。你錯了！

你和你的配偶曾經(jīng)商討過誰負責(zé)家里的哪項家務(wù)吧？那你就是一個談判者。

你曾買過車或房子嗎？你是一個談判者。

開玩笑吧？相信我，你是一個談判者。

在弗蘭克·l.阿克福——《如何在世界各地就任何事情和任何人談判》一書的作者——的談判策略研討會上，參與者囊括了所有的公司部門——銷售、原材料、信息系統(tǒng)和人力資源以及其他等——的管理者。

隨著團隊和項目管理的興起，權(quán)力的界限變得模糊，談判就變得尤為重要。職工盲目按老板的吩咐做事的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。如果你想成功地實現(xiàn)管理，你最好對你所要請求的東西有充足的理由并且善于游說別人。想要更多的人力和預(yù)算？他們不會主動跑到你的辦公室慷慨解囊。你必須說明他們，如果今年你想獲得大幅度的提升，你最好是個善于游說者。

蘇珊·普萊伍達是貝克—格林公司在波士頓的律師事務(wù)所的合伙管理人，她說：“談判始于早晨我女兒刷牙的時候?！逼杖R伍達女士對談判有所了解：她的專業(yè)是企業(yè)合并和融資。

那如何成為一名好的談判者呢？你必須花時間在鏡子面前做威脅姿態(tài)嗎？你須預(yù)先演習(xí)拍桌子嗎？你必須策劃大膽的詐騙嗎？

事實上，上面所說得都不需要。所需要的只是精心的準備，主動了解對方的需求以及建立和諧、信任關(guān)系的能力。

這種談判應(yīng)該是什么樣的呢？問問福特汽車公司執(zhí)行副總裁以及汽車行業(yè)杰出勞資談判代表——彼得·j·皮特里洛吧。他解釋道：如果是一次性的事情，你可以集中全部精力以求獲得理想結(jié)果。但如果涉及長久的關(guān)系，成功則來自于雙方都能感到滿意。他建議：“只取自己所需要的，并且盡量不要損害別人的利益。”

普萊伍達女士強調(diào)要讓對方感到輕松。然而，一些專家可能鼓勵你邀請你的談判對手到你的家里，在家中你會感到放松，普萊伍達女士卻更喜歡在家庭外面。她說：“如果你想要別人的東西，在他們感到輕松時候會容易得多?！?/p>

她盡力搞清楚她能掌握的對方所有事情。例如，在合并談判中，她關(guān)心賣方，她問業(yè)主他為什么要賣，是否因為是孩子或配偶鼓動的。然后她調(diào)查業(yè)主的每位建議者在多大程度上影響著他。

閑談是準備工作中關(guān)鍵部分，她說：“不要一開始就直奔主題，如果在桌子上有嬰兒照片，說‘這是你新添的孫子嗎？’沒有什么害處。”

此外，普萊伍達女士指出使談話私人化是很受歡迎的?！叭藗兿矚g談他們自己的事，它能自然地轉(zhuǎn)換到你想了解的問題上。”

因與談判者聯(lián)合會安排高爾夫日期而聞名的皮特里洛先生是個高明的閑聊者。他說：“如果你了解某個人，你就知道一些事情可能對他要比對你來說更重要。”

在談判中，最困難的部分是傾聽——認真的傾聽。普萊伍達女士解釋道：“大部分談判者都喜歡說話，但你如果理解了他們的問題，你就能掌握一項有創(chuàng)造性的法子。可以這樣說：‘我聽了你的問題；但我不知道如何解決，讓我考慮一下。’”

維多利亞·拉頓博格是華盛頓特區(qū)的律師和調(diào)停者，她建議在談判之前的預(yù)演會時扮演對方的角色。她說：“并非正好就是他們將要處在的位子并且也不是正好就是商業(yè)原因是驅(qū)使他們的東西？”

另外一個要點：在摘建議的時，你要有一個同盟，拉頓博格女士回憶一個沒有經(jīng)驗的合作人申請一項新的任務(wù)。然而，在做之前，他預(yù)料會有人提到他的經(jīng)驗不夠的問題，然后他說服一個老資格的同事做他的管理人。拉頓博格女士說：“他已經(jīng)考慮到了我所關(guān)心的事了。”

知道什么時候不說話可能與知道什么時候說話一樣重要。一個已被解雇的年輕專業(yè)人員決定即使下份工作的薪水削減兩千美元他也愿意干。執(zhí)行指導(dǎo)劉易斯·克萊維茲說服他在未來雇主采取主動之前，不要輕舉妄動。你瞧！提供給他的工資比以前的高出兩千美元，這讓他呆了半晌。面試者把沉默當(dāng)作是不同意。他迅速地又在剛才的基礎(chǔ)上加了兩千美元。

第二篇：傾聽是一種美

團員感悟

傾聽是一種美

不知你是否聽過清脆的竹子在林間悄悄拔節(jié)的聲音，是否聽過晶瑩的露珠從荷葉上悄然滑落的聲音，是否聽過含羞的蓓蕾在花叢中悄悄綻放的聲音??這一切一切的聲音，在世俗的嘈雜聲中，似乎被我們遺忘了。只有當(dāng)我們靜下心來去傾聽，才會發(fā)現(xiàn)它們原始的美麗。

細心的你，請閉上眼睛，拋卻世俗的塵雜，靜下心來去傾聽，你一定可以聽到微風(fēng)對綠葉的問候，小橋?qū)α魉脑V說，藍天對大地的低語??

善良的你，請你繼續(xù)傾聽，耐心地傾聽朋友的訴說，與朋友同甘共苦，能讓自己的心靈像溪水般清澈透明，傾聽親人的話語，能讓我們領(lǐng)會到人世間最美最真摯的感情，傾聽師長的諄諄教誨，我們能懂得更多??

蘭質(zhì)蕙心的你，如果你更加用心地傾聽，你會發(fā)現(xiàn)，生活是一部厚厚的長卷，需要我們?nèi)鴮懀枰覀內(nèi)A聽。傾聽，能讓我們獲得更多的思考，更完整的靈魂??

在成長的路上，我們不可能與他人不發(fā)生矛盾，于是我們會錯過很多人和事，有時也會深感無奈，悔恨不迭。但是我們不妨想想，正是因為人與人之間有了摩擦，傾聽才顯得如此這般彌足珍貴。假使你的生活一直都是波瀾不驚，那么你也許會錯過更多。

既然這樣，就讓我們把傾聽當(dāng)成一種習(xí)慣，一種美德吧，就讓我們在深深地思索中，把傾聽化作一枚鉆石，悄悄地收藏于心靈的深處，在這里熠熠生輝，就讓我們在心靈深處，播下傾聽的種子，在這里生根、發(fā)芽、開花，結(jié)出累累碩果。在每一個傾聽的時刻，幸福而快樂地與他人相伴。

這樣的傾聽，能否理解成一種別樣的美？

群山威武卻依然傾聽小溪的叮咚之響，垂柳輕柔卻依然傾聽風(fēng)的細雨，于是起舞中，更增風(fēng)姿。閑暇之際，獨步山間屋林，去傾聽大自然的聲音：鳥兒的歌唱，昆蟲的啼叫，泉水的嗚咽，山風(fēng)的呼嘯??去尋回我們內(nèi)心深處最真實的美麗！

在生活中，我們不能一味以自我為中心，要學(xué)會內(nèi)斂，要去傾聽來自別處的聲音，去傾聽他人的喜怒哀樂、悲歡離合！只有這樣，彼此的心靈才能相通，塵封在心中的怨恨才能瞬間湮滅，也許此時一朵蓓蕾已然在心田悄然綻放。善于傾聽的人是快樂的，用心傾聽，才會發(fā)現(xiàn)生命的真諦。

也許只有在夜深人靜的時候，我們才會卸下厚厚的偽裝，撫慰自己疲憊的心靈，用心傾聽自己與心靈對話。“每一個靈魂都是一個世界，沒有窗戶，而每一個可愛的心靈都是倔強的獨語者?！蔽覀冎挥歇氉悦鎸ψ约簳r，才會真正發(fā)出來自內(nèi)心的聲音。我喜歡傾聽自己的心語，即使淚水在臉上肆意橫流，甚至滑落心間，在那里滴答作響。我也要傾聽，借傾聽掀開往事的面紗，在那里有我美好的記憶。正如汪國真所說：“記憶是飄不落的葉子，永遠不會泛黃！”時光流逝，韶華還在，記憶里美好的畫面依舊殘留在腦際中，時刻碰撞著我們的心靈，如同玉佩在風(fēng)中清脆悅耳的撞擊聲。我們美好純真的心靈長著一雙翅膀，心靈的翅膀只有帶著愛才能展翅飛翔在生命的高空。傾聽是心靈的陽光，能映射出無邊無際的美麗；傾聽是心靈的雨露，能滋潤出無窮無盡的力量；傾聽是心靈的花朵，能釋放出生命的馨香。

閑聽庭前花來花落，漫隨天外云卷云舒。用心傾聽，你會發(fā)現(xiàn)生活原來是如此美妙！

化學(xué)與生命科學(xué)學(xué)院

余小娟

第三篇：傾聽是一種美德

傾聽是一種美德

親愛的孩子們：

學(xué)會傾聽是對于每個人都非常重要的。學(xué)會傾聽，你可以得到很多很多。當(dāng)別人在說話時，學(xué)會傾聽是對別人的尊重。而在別人說的這段話中，有可能會得到很多收獲，這些都可以幫助你寫作文，讓文章更加富于色彩。只有學(xué)會傾聽，你才會懂得尊重他人；只有學(xué)會傾聽，你才會得到更多的哲理及經(jīng)典語言；只有學(xué)會傾聽，你才能有一顆積極向上的心；只有學(xué)會傾聽，你才能覺得任何一種聲音都讓人有無限遐想。

在生活中，如果你懂得學(xué)會傾聽是一件多么讓人快樂的事情。每當(dāng)下課時，聽著同學(xué)們說這節(jié)課的重點，自然而然的覺得自己也知道了我應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)，去復(fù)習(xí)。每當(dāng)上課時，認真傾聽老師分析的每一步，從而使自己學(xué)會更多知識。在家里，如果你耐心聽奶奶說遇到的煩心事，而去安慰奶奶，哄奶奶開心，你會為自己的長大而高興。當(dāng)你無聊的時候，沒事的時候多聽聽父母的心聲，多聽聽爺爺奶奶們的心聲。到那時，你就會明白，學(xué)會傾聽你會得到許多人生哲理，許多的快樂。

孩子們，傾聽可以凈化我們心靈，傾聽可以提高我們的素質(zhì)。學(xué)會傾聽也就得到了尊重。希望我們每個人都要學(xué)會傾聽，學(xué)會用心去感化別人，讓更多的人知道這世界的聲音是那么地美好。讓更多需要愛的人們能夠釋放自己心中的痛，讓他們得到更多人的愛，讓他們不再感到孤獨與悲傷。2018、5

第四篇：傾聽,是一種教育智慧

如何具有傾聽的好習(xí)慣

（一）傾聽，是一種教育智慧，是實現(xiàn)“對話”的前提。

“教師與學(xué)生課堂溝通的紐帶和橋梁是師生之間的相互傾聽與對話，而關(guān)鍵在教師的耐心傾聽?！薄耙粋€具有傾聽意識和習(xí)慣的教師不會滿足于僅僅聽到了學(xué)生的言辭，他還善于傾聽言辭背后的思緒和性情、欲望和需求，并加以熱情地呵護和細心地引導(dǎo)?！保ㄖ芤回灒┙虒W(xué)過程是一種特殊的人際交往過程，教師的傾聽永遠是學(xué)生迫切需要的?！奥犂蠋熢挕钡膫鹘y(tǒng)教育，在某種程度上是無視孩子的天性和需要，是很不尊重孩子的。師生間的互動需要教師具備傾聽的智慧。當(dāng)學(xué)生的心聲得到表達的渠道和機會，當(dāng)學(xué)生感覺自我獲得了尊重和鼓勵，當(dāng)學(xué)生感覺自己的判斷得到重視和肯定，他們一定會釋放出極大的潛能，使教育教學(xué)過程自覺走向成功的方向。

“不是聽學(xué)生發(fā)言的內(nèi)容，而是聽其發(fā)言中所包含著的心情、想法，與他們心心相印。應(yīng)當(dāng)追求的不是發(fā)言熱鬧的教室，而是“用心地相互傾聽的教室?！保ā鹅o悄悄的革命》佐藤學(xué)）教師對學(xué)生的傾聽是實現(xiàn)“對話”的前提。學(xué)習(xí)是一個雙向互動的動態(tài)活動，是一種“對話”行為，這場對話顯然需要參與雙方的相互“傾聽”。人們往往過于強調(diào)“讓學(xué)生聽”，而忽略了“聽學(xué)生說”，當(dāng)課堂變成了教師一人的演說場所，當(dāng)學(xué)生變成了被灌輸?shù)镍喿?，這樣的教育教學(xué)一定是糟糕透頂?shù)?。一個有智慧的老師，一定懂得如何在教育過程中巧妙實現(xiàn)師生雙方間的傾聽與應(yīng)答，一定懂得如何利用好從語言到心靈之間的對話。

以心換心，教師的傾聽，是構(gòu)建和諧溫暖的師生關(guān)系、溫暖孩子的心靈的重要前提。當(dāng)教師像知心朋友一樣，蹲下身來，誠意面對學(xué)生，才可能打開他們的心靈之門，才可能形成師生間的彼此接納，使形成師生間自然真誠的良好關(guān)系?！皟A聽”是一種有溫度的行為，我們的教育需要溫度，我們的心靈需要溫度。在有溫度的基礎(chǔ)上，尊重、信賴、理解、愛等等，才有達成的可能和意義。

（二）“傾聽”能力的訓(xùn)練，是學(xué)校教育不可忽視的重要部分。

教師的不善于傾聽，造就了一大批不會耐心聽人說話的學(xué)生。在沒有傾聽的教育中，學(xué)生了自動學(xué)會了拒絕傾聽。他們不僅僅不會和教師達成心靈的交流，也失去了和父母心靈的默契，更失去了將來在社會交往中獲益的一項重要能力。

重讀寫，輕聽說，學(xué)校教育表現(xiàn)出重視閱讀、說話和寫作，而忽視傾聽能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀。是當(dāng)前學(xué)校教育的一個重大問題。在很多課堂上，教師過分重視“快速有效地表達”，而忽略了培養(yǎng)學(xué)生耐心“聽”的能力。孩子們往往大膽發(fā)言，敢于使用各種辭令和表達方式，卻不懂得在課堂上傾聽教師的講授和同學(xué)的發(fā)言。

佐藤學(xué)在《靜悄悄的革命》中這樣寫道：傾聽遠比發(fā)言重要。然而，大多數(shù)教師卻仍然以學(xué)生的?發(fā)言?為中心來了解他們的看法，而并不認真仔細地對待?傾聽?。于是，比起擅長發(fā)言的學(xué)生來，那些在學(xué)習(xí)上不多言語，然而善于傾聽的學(xué)生盡管應(yīng)該被評為優(yōu)秀，但在這些學(xué)生的通知書上卻常常被寫上?更加積極地發(fā)言吧?。其實，對那些不多思考就草率發(fā)言的學(xué)生，倒是該寫上?更加注意仔細傾聽吧?。

在實際的學(xué)校教育中，教育者往往過于積極期待被教育者取得語言表達上的進步，而忽視了對被教育者進行“傾聽”能力的訓(xùn)練。實際上，人們最先學(xué)會“聽”，那些學(xué)習(xí)效率和成績高的學(xué)生往往也表現(xiàn)出很強的“聽”的能力，他們不僅僅是會“認真聽講”，更重要的是掌握了很好的“聽”的技能，是聽課專心而高效的學(xué)習(xí)者?？梢哉f，耐心聽他人說話，延伸落實到具體的學(xué)習(xí)生活中，就是對課堂進行有效傾聽。對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程而言，尤其是對課堂學(xué)習(xí)而言，認真而高效的聽課，往往比大膽發(fā)言更加重要和有益?？梢哉f，耐心聽他人說話，是不能忽視的一種能力，這種關(guān)于傾聽的能力將會伴隨每個人終生的學(xué)習(xí)和成長，讓人們在汲取知識、信息，了解社會與他人，反觀與提升自我的過程中始終處于最為開放的接收狀態(tài)。對于學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活而言，做好課堂上的有效聽課，即是鍛煉傾聽能力的最佳時機，也是促成其不斷提高學(xué)習(xí)效率，凝聚自信心和鍛煉交流溝通智慧的最佳方式。

（三）“傾聽”能力的提升，并非學(xué)校和教師的專屬任務(wù)，還需家庭提供豐厚潤澤的土壤。讓孩子學(xué)會耐心傾聽，并非學(xué)校和教師的專屬任務(wù)，應(yīng)該同時也是孩子生活的整個家庭的責(zé)任，需要學(xué)校和家庭共同參與。若缺乏足夠滋養(yǎng)孩子心靈的家庭土壤，而變成一句句空洞的口號要求，是斷然無法達到養(yǎng)成好習(xí)慣的預(yù)想的。因此，學(xué)校教育者須得充分獲取家庭的支持。每一位父母在與孩子相處的過程中，都無時無刻不在通過其一言一行展示著他們關(guān)于家庭教育的觀念、方法、方式。親子溝通平等、順暢、自由，彼此能耐心傾聽，父母的孩子都能平靜暢快地呼吸，就是一種最好的教育。

（四）“耐心聽他人說話”的重大內(nèi)涵 1.正確有效的“說”，是建立在耳朵“聽”的功力上的。嘴巴的品質(zhì)，在很大程度上取決于耳朵。

我們每個人，作為社會一員而存在，并仰賴于我們所建立起來的各種社會關(guān)系而生存和發(fā)展。因此，對良好關(guān)系的構(gòu)建與維護，成為我們一生都要傾力而為的事情。關(guān)系，從與自我的對話開始，從與他人的有效溝通中獲得發(fā)展的契機。在聽與說的交流行為中，兩個耳朵和一張嘴巴決定了聽說雙向作用的互動方式；聽與說均時刻在向我們自身和外界傳遞著關(guān)于個體、他人、社會、宇宙天地的認識和了解。但是，正確而有效的“說”，卻是建立在耳朵的“聽”的功力上的?；蛘哒f，嘴巴的品質(zhì)，在很大程度上取決于我們的耳朵。

聆聽自己心內(nèi)的聲音，掌控自己的情緒心理，是我們認識自己、接納自己的開端；耐心聽取他人的聲音，是我們了解他人，和另一顆心靈建構(gòu)關(guān)系的方式；側(cè)耳傾聽自然萬物，乃至整個銀河宇宙的聲音，則是我們與宇宙規(guī)律達成共通交流的渠道。耐心的“傾聽”，讓我們正確而完美的“說”有了實現(xiàn)的可能。面對現(xiàn)代社會的物質(zhì)競爭壓力，我們在每日的行色匆匆中失卻了“耐心聽他人說話”的品質(zhì)和習(xí)慣，殊不知，“耐心傾聽”，是萬物生靈原始本真的行為習(xí)慣和靈性智慧。

而我們國人的“傾聽”在幾千年的文明進程中卻逐漸變質(zhì)，從自然賦予的聽覺敏感，逐漸淪落為對教條、規(guī)范、權(quán)力的言聽計從，進而演變至內(nèi)里心靈的躁動自閉。傾聽能力的喪失，始于對自我認識和自我接納的放棄，并且又在輪番演變的人群對立、物質(zhì)擴張、功利角逐中進一步完全淪喪。

古代的智者在傾聽內(nèi)在與外在的萬物之情中，激發(fā)了偉大的想象力和創(chuàng)造力，從而開啟了華夏文明的第一步，令“天雨粟，鬼夜哭”。但是在隨后的文明行進中，由于對自身本性中關(guān)于欲望、癲狂等的不加控制，人們逐漸關(guān)閉了耳朵傾聽的功能，從而開啟了單向度權(quán)力服從意義上的“聽命”歷程。人類社會滿耳填塞進自我欲望、焦慮、恐懼、對立等負面的心靈信息，人與人、人與社會、人與自然天地的暢通對話渠道自此阻塞?，F(xiàn)代社會的冷漠人群氛圍、功利性的價值目標共識也自此滋生，并不因為人類歷史車輪的快速前進而有些許更改，其無限擴張統(tǒng)治疆界的強勁勢頭為世界罩上了一層絕望的陰影。耐心傾聽他人，從耐心聽他人說話開始，耳朵先于嘴巴，重新回歸先祖敏感之心的本真狀態(tài)，才能激發(fā)我們自身的想象能力和創(chuàng)造能力，為自己和社會打開一個心靈溝通的缺口，這是改變自我關(guān)系、一生社會關(guān)系的開始，更是了解和接納自我、超越個體價值，并達至幸福終點的可能渠道。

2.“耐心聽他人說話”體現(xiàn)了對他人的尊重，對自己的了解與接納。

尊重是一切對話的緣起。耐心聽他人說話，在與人相處的過程中，首先展示為一種積極溫和的接納姿態(tài)。在單向度接收信息的表面背后，耐心傾聽為進一步的信息互遞帶來了可能。人只有在感到自己受到尊重的情境中才會敞開自己，并樂于接納對方，而我們的傾聽行為已經(jīng)足以讓他人獲得被尊重、被重視的良好感覺。

在日常生活中，我們與各種人接觸，我們渴望自己被“聽到”并被體諒和接納，但是，幾乎很少人會換位思考，站在我們對面的人也有著同樣的被“聽到”的渴望。只有謙遜而虛懷若谷的人，才會在與人相處的過程中“忘我”，而去心平氣和地傾聽他人。對這些謙遜的人來說，耐心聽他人說話，首先是一種尊重他人的表現(xiàn)，其次更是良好修養(yǎng)的自覺體認。因為，懷抱一顆謙遜又審慎的心與人交往的人，總是十分了解自身的優(yōu)缺點，他們對自我有著明智而通透的自知自覺。

謙遜的人，由于知道自己的缺點和不足，于是在交談過程中習(xí)慣于“傾聽”他人，并且，他們更加知道運用“三人行必有我?guī)煛钡姆▌t。在傾聽他人說話的過程中，他們總是抱著對照學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過他人的言語來更新自己的知識和技能，了解他人的生活智慧，從而不斷完善自己。這就好像是看電影，幾乎沒有哪個觀眾試圖在熒幕前和電影人物一起高談闊論，我們都是靜觀劇中人的種種經(jīng)歷，在默默無語中將他人的經(jīng)驗和體認化為我們自己的生活智慧。

3.“耐心聽他人說話”是人與人相處的價值起點：和諧的人際關(guān)系始于“傾聽”，真正意義的對話建立在“傾聽”的基礎(chǔ)上。（1）和諧的人際關(guān)系始于“傾聽”。

在成長過程中，我們會遭遇各色人等，并與其中一部分人結(jié)交為友。我們與他人在互相接納中彼此認同，并建立起一段又一段牢固的關(guān)系，從同學(xué)關(guān)系，到朋友關(guān)系，可以說，彼此接納是每一段和諧關(guān)系存在的前提基礎(chǔ)，然而，彼此接納的發(fā)生則需要我們從耐心地“側(cè)耳傾聽”開始。

我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，一些時候，與親密的同學(xué)或者伙伴相對而坐，即使無多言語，竟然也不會覺得尷尬，這是與我們面對一個陌生人時絕然不同的現(xiàn)象。于是，一些關(guān)于“友誼”或者“親密關(guān)系”的認識和理解也應(yīng)運而生，這些理解都很相似，人們并不認為說話交流是友誼中必須存在的東西，而相互的接受、體諒和幫助反而更加重要。朋友之間的彼此了解和互相接納，證明嘴巴的功能并非是首位的，而耳朵的“傾聽”功能反而重要得多。耐心傾聽的過程中，“聽”已經(jīng)不再局限于對方的話語，而涵蓋了對方的表情、神態(tài)、心情的起伏、肢體語言。“傾聽”似乎上升為一種更加有趣而深入的交流層面上來了?！澳托穆犓苏f話”，即是開啟這樣一種和諧交流狀態(tài)的密鑰。在我們耐心傾聽他人的時候，我們接收到的信息，不止是對方的話語，還有他們通過身體信息傳達出來的心靈信息。我們正是通過各種信息綜合判斷他人所要表達的主題要旨，并且通過這些信息來了解他人的性情、偏好和品格。

第五篇：傾聽是一種藝術(shù)讀后感

懂得傾聽

——讀《傾聽是一種藝術(shù)》有感

作者：許肖輝

出版社：北京工業(yè)大學(xué)出版社

內(nèi)容簡介

《傾聽是一種藝術(shù)》通過大量生動的古今故事、深入透徹的精辟分析，用通俗易懂的語言繪讀者呈現(xiàn)出傾聽的力量和智慧，提供了傾聽的方法和技巧，可以使讀者成為一個直正深諳傾聽之道的交際高手。傾聽是一項技巧。是一種修養(yǎng)，更是一門藝術(shù)。懂得傾聽，有時比會說更重要。傾聽具有一種神奇的力量，它可以讓人獲得智慧和尊重，贏得真情和信任。

信息化時代，人與人之間交往的一個顯著特點是它的互動性。在互聯(lián)網(wǎng)和其他現(xiàn)代化數(shù)字傳媒大踏步進入人們的學(xué)習(xí)、工作、生活的時代背景下，對話、溝通成為人們的趨向性選擇，思想和文化的教育方式也由注重單向灌輸變?yōu)橹匾曤p向交流，傾聽自然也就成為這種互動交流的必要前提和條件。

在學(xué)校里，教師的傾聽體現(xiàn)著對學(xué)生的接納和重視。在所有能讓學(xué)生感到被接納和重視的事件中，“傾聽”最為重要。傾聽是表達對他人尊重的標志，是滿足學(xué)生被接納、受重視以及安全感需求的最重要途徑。

在職場上，從傾聽中可以獲得信息。不會傾聽的管理者會使提供信息的下屬感到掃興，他們因此不再向管理者提供可能影響工作的重要信息。因此，管理者是否能有效地傾聽，將會影響這個單位的各方面的工作。管理者一旦掌握了這些傾聽藝術(shù)后，就會發(fā)現(xiàn)聽別人談話是有趣的。

傾聽是一種非常重要的溝通方式，只有能讓人愿意，并且快樂地說出自己的觀點與特點，才能更好地贏得別人的信任。傾聽讓你了解別人，讓你了解你的合作者的性格與特長，從而做到各盡其才；傾聽更能讓管理者了解員工的才能，從而做到知人善任。因此，傾聽能夠讓人與人之間形成良好的溝通習(xí)慣，能夠有效促進合作效率的提高。

傾聽不僅是一門與人有效溝通的藝術(shù)，而且是一個人的品德修養(yǎng)的具體表現(xiàn)。因為，傾聽不僅是聽別人說話，作出反應(yīng)，而且，還表明傾聽者在真心聽別人講話，體現(xiàn)出他尊重對方，理解對方：我聽你說話，是因為我愛你。在日常生活中，一般人太在乎別人是不是在聽自己說話，而忘記了人際溝通的另一面是去傾聽。

人與人之間的溝通總是一個永遠也說不完的事情，人與人之間的溝通總會出現(xiàn)很多讓人郁悶的事情。這樣我們在溝通的過程中就更加需要耐心，我們需要耐心傾聽，讓事情更加具體化，相信定能減少很多的不愉快；我們需要耐心傾聽，讓公道與清白了然于心；我們需要用耐心來傾聽，減少不必要的誤會，促進和諧溝通。

閱讀心得

閱讀《傾聽是一種藝術(shù)》，是經(jīng)過同學(xué)的介紹。整本書用很淺顯易懂的文字，詮釋這傾聽也是一種藝術(shù)。平時我們所生活的世界，有很多的聲音，蟲鳴、鳥叫，汽車喇叭，還有人們的語言，周圍的信息量那么大，我們的耳朵只有兩只，到底要怎樣合理利用資源呢，這本書就告訴我們怎么做。

在互聯(lián)網(wǎng)和其他現(xiàn)代化數(shù)字傳媒紛紛進入人們的學(xué)習(xí)、工作、生活的時代背景下，對話溝通成為人們的趨向性選擇。傾聽是一種非常重要的溝通方式，只有能讓人愿意，并且快樂

地說出自己的觀點與特點，才能更好地贏得別人的信任。傾聽的根本問題是態(tài)度問題，不是方法問題。毛澤東同志指出：“怎樣使對方說真話？各個人特點不同，因此，要采取的方法也不同。但是，主要的一點是要和群眾做朋友，而不是去做偵察，使人討厭?！边B毛主席都這樣說，我們作為他說的八九點鐘的太陽，就應(yīng)該端正自己的態(tài)度，要積極主動，要有耐心，要虛心，有誠心。總的來說，傾聽是有修養(yǎng)的表現(xiàn)：這種修養(yǎng)，其實就源自愛心。他訴苦時你就如同感同身受，他歡樂時你為他分享歡喜。他的苦與樂都是一段心路歷程，他在傾訴中解脫了郁悶，你也能在傾聽中獲得教益。傾聽有時還是獲得友誼的好機會，當(dāng)他人把滿腹苦辣酸甜一股腦兒潑給你時，你便成了他心田上的一縷陽光。我們生活在這個世界上，并不是孤零零一個人，人類之所以那么發(fā)達，是因為人類有一個社會，集合了所有人的智慧。生活在這樣的環(huán)境，我們除了自己的心聲，更應(yīng)該去傾聽我們周圍的人，他們的想法，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。

對于善于傾聽的人，他們可以得到很多好處，因為傾聽是不可多得的好習(xí)慣，能幫助人們得到提高。首先善于傾聽的人不容易犯錯：“靜者心多妙，超然思不群”，太喜歡滔滔不絕說話的人往往也是沉不住氣的人，這種人在冷靜的人面前最容易失敗，因為，急躁的心情已經(jīng)占據(jù)了他們的心靈，他們沒有時間考慮自己的處境和地位，更不會靜下心來認真地思索有效的對策。你的舌頭永遠沒有你的思想快，但是當(dāng)你說話時，你沒有時間靜下來好好思考就把話說出來了，難免會說出一些蠢話，就如著名作家大仲馬說過：“不管一個人說得多好，你要記住，當(dāng)他說得太多的時候，終究會說出蠢話來?！逼浯蝺A聽可以使他人感到被尊重和被欣賞，傾聽能真實地了解他人，增加溝通的效力。每個人都想得到別人的認可，當(dāng)一個人能默默的聽你把話講完，那么你對那個人的印象就會非常好，因為你感覺的到了他的尊重，得到了他的認可。一個人可以不會講話，但是要學(xué)會傾聽，就算在聽的過程中你沒講過幾句，對方照樣感覺你們之間有聊不完的話題。同時，在聊天過程中，你又會了解到對方的真實想法，可以增加彼此的溝通能力。再次，傾聽可以解除他人的壓力，幫助他人理清思緒，傾聽是解決沖突、矛盾和處理抱怨的最好方法之一。很多人之間鬧矛盾并不是，真的討厭對方，只是中間的一些小誤會，而又想不開，于是就壓在心里很難受了。我相信人們并不是存心就想討厭對方，只是沒處理好自己的心態(tài)。學(xué)會傾聽，可以化解矛盾，不要在沒得出結(jié)論之前就確定自己的想法，那是片面的，我們做為新新人類，自然要全面發(fā)展了。聽完別人的心聲，再琢磨下自己的想法，我相信一定能有所收獲。最后傾聽可以學(xué)習(xí)他人的長處，使自己變得聰明，少說多聽，還可以保守自己的秘密。

傾聽有那么多好處，但是并不是你傾聽了，就能獲得，那也是需要技巧的。我們傾聽是為了溝通，而溝通：確定溝通的目標、在傾聽中確認對方的溝通需求、然后闡明自己的觀點、處理異議、達成共識。要傾聽，就要少說話，什么情況下少說話：1具備優(yōu)勢的時候需要少說話；2取得成績的時候需要少說話；3遭受挫折的時候需要少說話；4等待時機時需要少說話；5他人承擔(dān)痛苦的時候需要少說話；6別人說話的時候需要少說話。這些情況下，我們要閉下我們的嘴巴，但是會說話的人最善于傾聽，所以別認為我們這樣就會被人忽視。無論我們是不是在試圖與人交流，我們的耳朵從來沒有閑過，很多時候我們不由自主地聽著周圍的聲音。正是因為環(huán)境的影響，人與人之間的溝通變得復(fù)雜，總會出現(xiàn)很多讓人郁悶的事情。哪些因素使無法更好的傾聽：1急于辯駁對方的觀點，好像不盡早反對，就表示了自己的妥協(xié)；2在所有證據(jù)尚未拿出之前，輕易地做出結(jié)論；3急于記住每件事，結(jié)果主要的事情反倒沒注意到；4常常主觀地認定談話沒有實際內(nèi)容或沒有興趣，不注意傾聽，或因一些事分心；5有時想越過難以應(yīng)付的話題，因為它是由自己認為不重要的人說出來的；6有人喜歡定式思維，不論別人講什么，他都馬上用自己的經(jīng)驗往上套，用自己的方式去理解。

傾聽是心靈之花。傾聽能折射出純潔而熱情的光芒。傾聽是一縷清風(fēng)，它能吹散籠罩在人們心頭的陰霾；傾聽是劃破漆黑夜幕的流星，能給人們帶來希望；傾聽是一朵開不敗的花，它能綻放著生命之蕊，換取人們的欣賞和信任。當(dāng)我們把傾聽當(dāng)成一門藝術(shù)，當(dāng)我們好好的研究怎樣才能更好的傾聽，端正好自己的心態(tài)，學(xué)習(xí)好傾聽的技巧，我們一定能有所收獲。為什么耳朵長在腦袋的兩邊，就是用來耳聽八方，但是為什么只長兩只，那是因為我們需要過濾提取重要的信息，資源有限，就看你怎么合理利用了，不要妄想容納所有，也不要自卑到只能聽到自己的聲音，世界那么豐富多彩就是給你看，給你聽的。