第一篇：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，主要包括有：

（1）市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國(guó)家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。

（2）市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)什么、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)偏好和購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)等。

（3）市場(chǎng)供給調(diào)查

市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷(xiāo)的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。

（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略，做到知己知彼，通過(guò)調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)法和問(wèn)卷法。

（1）觀察法

是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。

（2）實(shí)驗(yàn)法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對(duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條

件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

（3）訪問(wèn)法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。

結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，由調(diào)查人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn)。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。

集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，收集信息資料。可以分為專(zhuān)家集體訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。

（4）問(wèn)卷法

是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫(xiě)調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣。市場(chǎng)調(diào)查是由一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場(chǎng)調(diào)查的步驟： 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問(wèn)題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì)；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報(bào)告。

確定問(wèn)題與假設(shè)

由于市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少?zèng)Q策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說(shuō)：“對(duì)一個(gè)問(wèn)題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問(wèn)題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對(duì)該問(wèn)題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì)超過(guò)調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售量已連續(xù)下降達(dá)6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)變？還是代理商推銷(xiāo)不力？市場(chǎng)調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問(wèn)題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問(wèn)題是消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)落伍；②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計(jì)較佳。

作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來(lái)調(diào)查所得出的資料來(lái)檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。確定所需資料

確定問(wèn)題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。例如：①消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費(fèi)者對(duì)本公司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告，在消費(fèi)者心目中的評(píng)價(jià)如何？④不同社會(huì)階層對(duì)本公司品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度有無(wú)差別？

確定收集資料的方式

第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。

如果沒(méi)有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問(wèn)法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調(diào)查者可采用詢問(wèn)法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，采用個(gè)人訪問(wèn)方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

抽樣設(shè)計(jì)

在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰(shuí)，這就提出抽樣設(shè)計(jì)問(wèn)題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽樣誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來(lái)說(shuō)，自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來(lái)看，非概率抽樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二：一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問(wèn)題。

數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過(guò)調(diào)查員來(lái)完成，調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^(guò)調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問(wèn)該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類(lèi)資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過(guò)各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來(lái)鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月

消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來(lái)分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來(lái)分析。

調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報(bào)告。一般而言，書(shū)面調(diào)查報(bào)告可分兩類(lèi)：①專(zhuān)門(mén)性報(bào)告；②通俗性報(bào)告。

專(zhuān)門(mén)性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表感興趣者，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽(tīng)取市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

一、宏觀環(huán)境

該地域調(diào)查范圍：幅員、轄地、人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、民風(fēng)民情。

二、縣城房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r：

城市房地產(chǎn)近年投放量、銷(xiāo)售量、售價(jià)、滯存；

目前市場(chǎng)樓盤(pán)基本情況：經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、戶型及配比、面積劃分、售價(jià)、客戶分層；

調(diào)查縣城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總體狀況，市場(chǎng)供需、市場(chǎng)空缺、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)、市場(chǎng)價(jià)格走向。

三、重點(diǎn)調(diào)查：

區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目狀況

區(qū)域市場(chǎng)熱銷(xiāo)戶型、產(chǎn)品

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議及定位、推廣策略建議

四、其他需求調(diào)查：

居民住房需求問(wèn)卷調(diào)查

商業(yè)氛圍調(diào)查

特殊定位調(diào)查

五、相關(guān)表格：（附件）

第三篇：申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)學(xué)者的整個(gè)過(guò)程

申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)學(xué)者的整個(gè)過(guò)程

一、訪問(wèn)學(xué)者定義

訪問(wèn)學(xué)者旨在促進(jìn)教育、藝術(shù)、商業(yè)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)人員的知識(shí)和技術(shù)交流。參加者包括赴高等教育機(jī)構(gòu)任教或從事研究工作的教授、專(zhuān)門(mén)從事研究工作的學(xué)者、企業(yè)家、政府官員。以及出國(guó)進(jìn)行下列活動(dòng)的國(guó)際知名學(xué)者：旅行、觀測(cè)、咨詢、研究、培訓(xùn)、分享或示范專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能、參加有組織的交流項(xiàng)目。

二、美國(guó)訪問(wèn)學(xué)者優(yōu)勢(shì)

訪問(wèn)學(xué)者的優(yōu)勢(shì)如下：

1、無(wú)需承擔(dān)高額的學(xué)費(fèi)，無(wú)語(yǔ)言成績(jī)要求，可獲得免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。并根據(jù)申請(qǐng)人的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師提供相應(yīng)的科研課題。語(yǔ)言能力得到提高等

2、獲得本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)和新動(dòng)態(tài)、新進(jìn)展。借助國(guó)外的先進(jìn)設(shè)備，以及導(dǎo)師的幫助，有機(jī)會(huì)發(fā)高質(zhì)量的SCI文章。

3、進(jìn)修滿6個(gè)月可獲得駐美使館頒發(fā)的國(guó)家認(rèn)可的留學(xué)回國(guó)人員證書(shū)。從而享受各方面的優(yōu)惠。

4、申請(qǐng)周期短，高效快捷，與接受單位和相關(guān)單位建立起了寶貴的聯(lián)系;多數(shù)邀請(qǐng)3個(gè)月左右正式拿到正規(guī)校院及科研機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)信。

5、愛(ài)人和子女可陪同，愛(ài)人有合法身份打工，子女可就讀免學(xué)費(fèi)公立學(xué)校。

三、申請(qǐng)美國(guó)訪問(wèn)學(xué)者的流程

1、申請(qǐng)學(xué)校。這個(gè)階段，厚譜教育建議可以普遍撒網(wǎng)，把做好的材料發(fā)到感興趣的學(xué)校和合作導(dǎo)師郵箱，然后等待被申請(qǐng)的學(xué)校給你發(fā)邀請(qǐng)信。這時(shí)需要的材料包括：

① 申請(qǐng)表。一般在申請(qǐng)學(xué)校的對(duì)外交流網(wǎng)頁(yè)上有，可以下載。

②個(gè)人簡(jiǎn)歷(CV)。英文的，最好按照他們思維有針對(duì)性的做一個(gè)。比如訪學(xué)的簡(jiǎn)歷要突出教育背景，有人甚至建議把碩博畢業(yè)論文信息都體現(xiàn)在簡(jiǎn)歷里。

③研究項(xiàng)目計(jì)劃。

④推薦信2份。有的學(xué)校需要有正式抬頭的推薦人所在單位信簽紙，或者要求推薦人用所在單位分配的郵箱發(fā)推薦信郵件。

⑤個(gè)人出版的論文、專(zhuān)著目錄。

2、學(xué)校發(fā)出邀請(qǐng)信后，會(huì)要求訪問(wèn)學(xué)者提供有關(guān)資料，發(fā)出DS-2019表。DS-2019表是用來(lái)去簽證的。DS-2019表要求的資料包括：

①DS2019表的申請(qǐng)書(shū)。

②醫(yī)療保險(xiǎn)聲明。(可以到國(guó)外后再買(mǎi))

③資金證明(留學(xué)基金委或者單位的項(xiàng)目證明)

④護(hù)照復(fù)印件

⑤250美元授權(quán)劃撥的費(fèi)用。(可能各申請(qǐng)學(xué)校不同，此規(guī)定不一樣，有的學(xué)校也許沒(méi)有。這項(xiàng)費(fèi)用是用來(lái)支付被申請(qǐng)學(xué)校受理申請(qǐng)的行政性支出)

3、收到DS2019表后(要在表下簽名處簽好自己的名字)，可以準(zhǔn)備申請(qǐng)面簽事宜。包括：

①先到中信銀行交簽證費(fèi)。交款時(shí)要帶護(hù)照，我今年是交930元人民幣，去年八百多。收據(jù)要粘在156表格的最后一頁(yè)。

②買(mǎi)個(gè)預(yù)約簽證的儲(chǔ)值卡預(yù)約面簽時(shí)間。交簽證費(fèi)時(shí)順便買(mǎi)卡，有2中固定面值，12分鐘54元，8分鐘32元和而且只有中信銀行賣(mài)。然后按卡提示預(yù)約面簽時(shí)間，這時(shí)也要有護(hù)照，對(duì)方要問(wèn)你一些有關(guān)信息，比如護(hù)照號(hào)。此時(shí)是中文服務(wù)?？梢陨暇W(wǎng)搜下有人貼出的預(yù)約簽證流程。

③交SEVIS費(fèi)用。這是美國(guó)針對(duì)入境的非移民人員要求提交的?，F(xiàn)在是180美元。網(wǎng)上交費(fèi)后可以在線打印收據(jù)，簽證時(shí)要交給他們。

④準(zhǔn)備簽證材料。到美國(guó)大使館網(wǎng)站下載表格，填寫(xiě)156、157、158表格。156表格需要填好后馬上在線打印。

4、簽證時(shí)的材料 156、157、158表格，護(hù)照，簽證費(fèi)、SEVIS費(fèi)收據(jù)，一張5*5CM的白底近6個(gè)月內(nèi)的照片、資金證明、邀請(qǐng)信。

其他還可以準(zhǔn)備一些輔助材料，比如一張全家福照片、房產(chǎn)證等能證明吸引你回國(guó)的東西，訪問(wèn)學(xué)者特別要注意，一份身份證明和專(zhuān)著或論文復(fù)印件，簽證官比較關(guān)心這類(lèi)信息，準(zhǔn)備好你訪學(xué)的導(dǎo)師材料也是有備無(wú)患。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容

1.調(diào)查目的要求：

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體的要求

2.調(diào)查對(duì)象

3.調(diào)查內(nèi)容

4.調(diào)查表

注意一下幾點(diǎn)：

1.調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題相關(guān)

2.調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿意回答或被調(diào)查者難堪的問(wèn)題

3.調(diào)查表中的問(wèn)題次序要調(diào)理清晰，順理成章、符合邏輯順序、4.調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接無(wú)偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)

間內(nèi)完成調(diào)查表

5.調(diào)查地區(qū)的范圍

6.樣本抽取

7.資料的收集和整理方法

二.市場(chǎng)調(diào)查包括哪些基本步驟：

1.調(diào)查需求

2.設(shè)計(jì)方案

3.設(shè)計(jì)問(wèn)卷

4.數(shù)據(jù)收集

5.數(shù)據(jù)分析

6.撰寫(xiě)報(bào)告

三.關(guān)于我院學(xué)生對(duì)手機(jī)需求的調(diào)查方案

調(diào)查背景：

現(xiàn)在許多東西都是具有很強(qiáng)的吸引力，包括衣服、背包、等等……那么手機(jī)在現(xiàn)在的需求是一種怎樣的情況？可以說(shuō)進(jìn)入現(xiàn)在的社會(huì)手機(jī)是必不可少的一件通訊設(shè)備，在生活中如果沒(méi)有手機(jī)是十分不方便的一件事情。那么在大學(xué)生的需求中，手機(jī)是不是也是一種必不可少的設(shè)備？大學(xué)生主要用手機(jī)在干些什么列？聊天？游戲？還是其他？下面就由我們組的成員將我們所調(diào)查到的資料分析給大家。

1.調(diào)查目的：

了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求，手機(jī)對(duì)大學(xué)生的日常用途。手機(jī)對(duì)大學(xué)生而言是否是不可或缺的？了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的要求有哪些？了解大學(xué)生對(duì)最新出版的手機(jī)是否想第一時(shí)間擁有？

2.調(diào)查對(duì)象：

我院在校學(xué)生

3.調(diào)查內(nèi)容：

大學(xué)生對(duì)手機(jī)的品牌追求是不是很重要，你所能承受的手機(jī)價(jià)位在什么位置能接受。你最喜歡用什么品牌的手機(jī)。你對(duì)手機(jī)的各種牌子是否都熟悉？手機(jī)對(duì)你的重要程度。你是否很看重手機(jī)的品牌與價(jià)格？

4.調(diào)查方式：

在校園進(jìn)行隨機(jī)人員調(diào)查

5.調(diào)查任務(wù)：

星期一整理自己組員意見(jiàn)，議定一個(gè)調(diào)查的題目。最終確定一個(gè)題目，然后在將自己的方式與條理整理清楚。

星期二做好詳細(xì)的調(diào)查方案，并將調(diào)查問(wèn)卷準(zhǔn)備好，將自己所需要的東西準(zhǔn)備好。

星期三收集信息資料將自己組員所的來(lái)的資料匯整。然后進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，將所有調(diào)查問(wèn)卷匯整得出自己想要的信息

星期四調(diào)查數(shù)據(jù)處理及分析，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

星期五制作PPT，分組進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查口頭報(bào)告。

6.調(diào)查整理與分析：

將調(diào)查的來(lái)的資料進(jìn)行整理分類(lèi)，進(jìn)行分析，對(duì)前面所提出的問(wèn)題進(jìn)行歸整，得出結(jié)果。

7.經(jīng)費(fèi)預(yù)算開(kāi)支情況：

筆：2元紙：5元打印費(fèi)：10元合計(jì)：17元

8.調(diào)查結(jié)果表達(dá)形式：

將本次調(diào)查的十幾情況，調(diào)查結(jié)果及分析結(jié)果付諸文字形成《我院學(xué)生對(duì)手機(jī)需求的調(diào)查方案》作為本次調(diào)查的最終調(diào)查結(jié)果。

第一小組

組長(zhǎng)：劉偉峰組員：吳亮應(yīng)云飛肖鵬

調(diào)查問(wèn)卷

您好！為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開(kāi)了此次調(diào)查活動(dòng)，希望您能在百忙之中抽出您寶貴的幾分鐘時(shí)間幫忙填寫(xiě)下。謝謝！

1.您的性別（）

A：男B：女

2.您覺(jué)得手機(jī)是你生活中必不可少的嗎？（）

A：是的B：不一定C：完全不是D：隨便都行

3.您覺(jué)得大學(xué)生沒(méi)有手機(jī)行嗎？（）

A：行B：還好C：不行D：完全不行

4.您認(rèn)為大學(xué)生所用手機(jī)品牌重要嗎？（）

A：重要B：自家經(jīng)濟(jì)情況決定C：不重要D：能打電話就行

5.您使用手機(jī)的主要原因是什么？（）

A：表示身份B：方便聯(lián)系C：趕時(shí)髦D：其他

6.您使用手機(jī)的類(lèi)型（）

A：翻蓋B：滑蓋C：直板D：其他

7.您覺(jué)得手機(jī)現(xiàn)在是你所能承受的消費(fèi)嗎？()

A：是B：不是C：隨便

8.您會(huì)隨著手機(jī)的更新而更換手機(jī)嗎？（）

A：會(huì)B：看情況而定C：不會(huì)

9.您覺(jué)得手機(jī)會(huì)不會(huì)給你帶來(lái)煩惱嗎？（）

A：會(huì)B：不會(huì)C：有時(shí)會(huì)

10.您認(rèn)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求高嗎？（）

A：高B：一般C：不高

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、方法和步驟

市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)，它的通過(guò)一定的科學(xué)方法對(duì)市場(chǎng)的了解和把握，在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容很多，有市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；有市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；有銷(xiāo)售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷(xiāo)售的可能性和具體途徑等；還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查。

1、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，主要包括有：（1）市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國(guó)家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。

（2）市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)什么、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)偏好和購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)等。

（3）市場(chǎng)供給調(diào)查

市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷(xiāo)的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。

（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略，做到知己知彼，通過(guò)調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2、市場(chǎng)調(diào)查的方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)法和問(wèn)卷法。

（1）觀察法

是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。

（2）實(shí)驗(yàn)法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

（3）訪問(wèn)法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。

結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，由調(diào)查人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn)。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。

集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷?zhuān)家集體訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。

（4）問(wèn)卷法

是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫(xiě)調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣。

市場(chǎng)調(diào)查的步驟

市場(chǎng)調(diào)查是由一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場(chǎng)調(diào)查的步驟： 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問(wèn)題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì)；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報(bào)告。

1.確定問(wèn)題與假設(shè)

由于市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少?zèng)Q策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說(shuō)：“對(duì)一個(gè)問(wèn)題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問(wèn)題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對(duì)該問(wèn)題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì)超過(guò)調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售量已連續(xù)下降達(dá)6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)

變？還是代理商推銷(xiāo)不力？市場(chǎng)調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問(wèn)題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問(wèn)題是消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)落伍；②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計(jì)較佳。

作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來(lái)調(diào)查所得出的資料來(lái)檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。

2.確定所需資料

確定問(wèn)題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。例如：①消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費(fèi)者對(duì)本公司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告，在消費(fèi)者心目中的評(píng)價(jià)如何？④不同社會(huì)階層對(duì)本公司品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度有無(wú)差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。

如果沒(méi)有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問(wèn)法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調(diào)查者可采用詢問(wèn)法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，采用個(gè)人訪問(wèn)方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設(shè)計(jì)

在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰(shuí)，這就提出抽樣設(shè)計(jì)問(wèn)題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽樣誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來(lái)說(shuō)，自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來(lái)看，非概率抽樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二：一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問(wèn)題。

5.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過(guò)調(diào)查員來(lái)完成，調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^(guò)調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

6.數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問(wèn)該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類(lèi)資料的百分

比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過(guò)各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來(lái)鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來(lái)分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來(lái)分析。

7.調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報(bào)告。一般而言，書(shū)面調(diào)查報(bào)告可分兩類(lèi)：①專(zhuān)門(mén)性報(bào)告；②通俗性報(bào)告。

專(zhuān)門(mén)性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表感興趣者，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽(tīng)取市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

常用的市場(chǎng)調(diào)查方法

座談會(huì)

座談會(huì)是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對(duì)一小群調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的訪談。主持人引導(dǎo)討論。主要目的是從適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)中抽取一群人，通過(guò)聽(tīng)取他們談?wù)撗芯咳藛T所感興趣的話題來(lái)得到觀點(diǎn)。這一方法的價(jià)值在于自由的小組討論經(jīng)?？梢缘玫揭庀氩坏降陌l(fā)現(xiàn)，是最重要的定性研究方法。這種方法很常用，因而許多營(yíng)銷(xiāo)研究人員將這種方法視為定性研究的同義詞。

定點(diǎn)街訪

也稱(chēng)為CLT（Central location test）。是一種綜合了入戶訪問(wèn)與街頭攔截訪問(wèn)優(yōu)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集方式，被廣泛應(yīng)用。首先在人流量大的繁華地帶設(shè)定安靜、優(yōu)雅的會(huì)場(chǎng)，訪問(wèn)員在戶外邀請(qǐng)合格的過(guò)路的行人到會(huì)場(chǎng)依序接受訪問(wèn)。也有先通過(guò)電話預(yù)約目標(biāo)被訪者，再將之集合到同一個(gè)會(huì)場(chǎng)接受訪問(wèn)的方法，即固定點(diǎn)集合訪問(wèn)。為了保證嚴(yán)格的質(zhì)量，豪森威公司CLT有非常嚴(yán)格的控制措施，要求每一個(gè)訪問(wèn)會(huì)場(chǎng)至少要有三個(gè)督導(dǎo)在場(chǎng)，即一個(gè)甄別督導(dǎo)，負(fù)責(zé)甄別訪問(wèn)員帶進(jìn)來(lái)的被訪者是合格的； 一個(gè)一審督導(dǎo)，負(fù)責(zé)審核訪問(wèn)完的問(wèn)卷，要求先檢查問(wèn)卷每道題或者關(guān)鍵題，并適當(dāng)在向被訪者合適幾道關(guān)鍵題； 一個(gè)二審督導(dǎo)，負(fù)責(zé)終審問(wèn)卷并發(fā)放禮品。

流動(dòng)街訪

含義：即選定繁華或者（目標(biāo)）人流較大的戶外場(chǎng)所，訪問(wèn)員隨機(jī)地/有間隔地?cái)r住過(guò)往行人，就地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。分為流動(dòng)訪問(wèn)及定點(diǎn)訪問(wèn)兩種。

適用范圍：適合對(duì)于人群特征或目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)比較清晰的項(xiàng)目，產(chǎn)品或服務(wù)的滲透率較低的研究項(xiàng)目，可以通過(guò)街訪在特定的相關(guān)場(chǎng)合進(jìn)行攔截。

深訪

深度訪談是一對(duì)一執(zhí)行的非結(jié)構(gòu)化、直接的人員訪談，非常有技巧的訪員對(duì)單個(gè)的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入的面談，從而挖掘關(guān)于某一主題的潛在的行為動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度以及感覺(jué)。深度訪談的時(shí)間長(zhǎng)度從45分鐘到1個(gè)多小時(shí)。例如，在百貨商店顧客調(diào)查項(xiàng)目中，訪員從一個(gè)一般性的問(wèn)題開(kāi)始，如“您到百貨商店購(gòu)物有何感受？”，然

后鼓勵(lì)調(diào)查對(duì)象自由地談他對(duì)百貨商店的態(tài)度。問(wèn)了最初的問(wèn)題之后，訪員采用一個(gè)非結(jié)構(gòu)化的形式。下面的訪談方向由調(diào)查對(duì)象的最初回答、訪談?wù)叩纳顚犹骄恳约罢{(diào)查對(duì)象的答案來(lái)決定。假設(shè)調(diào)查對(duì)象對(duì)最初問(wèn)題的回答是“對(duì)購(gòu)物不再有興趣”，然后訪員就應(yīng)該問(wèn)“為什么對(duì)購(gòu)物不再有興趣？”。如果回答不是很有啟發(fā)性（“樂(lè)趣已經(jīng)從購(gòu)物中消失了”），訪員可以追問(wèn)，如“以前購(gòu)物為什么有興趣？發(fā)生了什么變化？”。