第一篇：淄博市工商聯(lián)合會(huì)職能部門定位

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一、辦公室

1、協(xié)助分管會(huì)長(zhǎng)處理機(jī)關(guān)日常工作。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文秘工作，包括公文處理、收發(fā)、打印、圖書、報(bào)刊、印章、機(jī)要文件的管理，信訪工作，保密工作等。

2、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作，包括車輛調(diào)度、管理，通訊設(shè)備、辦公設(shè)施管理，衛(wèi)生保健、計(jì)劃生育、安全保衛(wèi)、接待服務(wù)、后勤保障等。

3、負(fù)責(zé)承辦機(jī)關(guān)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、人事管理和勞動(dòng)工資工作，組織辦理干部職工的考察、考核、錄用、任免、調(diào)配、獎(jiǎng)懲、退休手續(xù)等事宜，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)退休人員的管理服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)管理工作，包括編報(bào)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算計(jì)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃和購置機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)、辦公用品及公用設(shè)施等。會(huì)務(wù)工作所需用品的采購，由辦公室統(tǒng)籌安排。

5、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)綜合性文字工作，包括各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂，信息、年度工作計(jì)劃、總結(jié)、大事記等。

6、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)數(shù)字化辦公的建設(shè)和運(yùn)作。

7、負(fù)責(zé)本會(huì)重要會(huì)議、重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)和保障工作。

8、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作人員的進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。

9、負(fù)責(zé)走訪慰問老會(huì)員。

10、承辦會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

二、組織宣傳科

1、宣傳黨和政府關(guān)于非公有制經(jīng)濟(jì)的方針、政策、措施及新時(shí)期工商聯(lián)（商會(huì)）的性質(zhì)、地位、職能、作用；

2、指導(dǎo)區(qū)縣工商聯(lián)的調(diào)查研究，統(tǒng)籌規(guī)劃并組織實(shí)施市、區(qū)工商聯(lián)系統(tǒng)的理論研究和參政議政的專題調(diào)研工作；

3、統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)工商聯(lián)系統(tǒng)組織建設(shè)，負(fù)責(zé)發(fā)展會(huì)員及會(huì)員結(jié)構(gòu)調(diào)整、基層組織、同業(yè)（行業(yè)）組織建設(shè)工作和會(huì)員企業(yè)的黨群組織建設(shè)工作。

4、負(fù)責(zé)非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士的培養(yǎng)、考察工作，鞏固和壯大積極分子隊(duì)伍，不斷開展“愛國、敬業(yè)、守法”的教育和“雙思”教育；

5、負(fù)責(zé)會(huì)員數(shù)據(jù)庫的建立、發(fā)展和使用、管理工作；

6、負(fù)責(zé)起草代表大會(huì)、執(zhí)委會(huì)、常委會(huì)工作報(bào)告和綜合工作規(guī)劃、計(jì)劃，組織辦理《淄博商會(huì)》的編印、發(fā)行工作；

7、負(fù)責(zé)牽頭組織落實(shí)本會(huì)召開代表大會(huì)、執(zhí)委會(huì)、常委會(huì)的會(huì)務(wù)工作，指導(dǎo)區(qū)縣工商聯(lián)的換屆工作，做好會(huì)員會(huì)費(fèi)收繳工作；

8、負(fù)責(zé)工商聯(lián)系統(tǒng)先進(jìn)單位、優(yōu)秀民營企業(yè)會(huì)員的評(píng)比的基礎(chǔ)工作；

9負(fù)責(zé)與宣傳部門、新聞媒體及《淄博商會(huì)網(wǎng)》網(wǎng)站的聯(lián)系、合作、協(xié)調(diào)工作，組織辦理對(duì)本會(huì)重要會(huì)議、重大活動(dòng)及有關(guān)工作的宣傳報(bào)道；工商聯(lián)系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、推廣和非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)、人士及會(huì)員先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道工作。

10、承辦會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)科

1、統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)全市工商聯(lián)系統(tǒng)為會(huì)員的經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，建立會(huì)員有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的檔案。

2、代表和維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，負(fù)責(zé)為會(huì)員提供法律服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)為會(huì)員企業(yè)提供融資、信息、咨詢、商務(wù)、管理、改制等中介服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)為會(huì)員開展培訓(xùn)工作。

5、幫助會(huì)員搞好企業(yè)文化建設(shè)。

6、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門的聯(lián)系、合作、協(xié)調(diào)工作，為民營企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的職稱申報(bào)、會(huì)計(jì)證的辦理、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證等出具有關(guān)證明、提供服務(wù)。

7、引導(dǎo)和組織會(huì)員開展光彩事業(yè)活動(dòng)和其他公益事業(yè)活動(dòng)，指導(dǎo)會(huì)員積極參與再就業(yè)工程等。

8、負(fù)責(zé)《淄博商會(huì)網(wǎng)〉網(wǎng)站的管理和運(yùn)用，重點(diǎn)是利用網(wǎng)站開展對(duì)外聯(lián)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)。

9、邀請(qǐng)國（境）內(nèi)外工商社團(tuán)、經(jīng)濟(jì)界人士來淄訪問、考察、洽談合作事宜，組織市區(qū)縣聯(lián)駐會(huì)干部及會(huì)員企

業(yè)對(duì)口考察、洽談合作等；幫助會(huì)員開拓國際市場(chǎng)，組織會(huì)員出國（境）考察，負(fù)責(zé)為會(huì)員出國（境）考察出具證明。

10、承辦會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第二篇：酒店職能部門及酒店規(guī)模的定位

酒店部門職能

行政辦公室：

行政辦公室是酒店的行政管理機(jī)構(gòu)，其職責(zé)可概括為“三服務(wù)”和“四作用”，即為酒店高級(jí)管理層服務(wù)、為各部門服務(wù)、為員工服務(wù)；起到上傳下達(dá)、聯(lián)系協(xié)調(diào)、溝通信息、參謀咨詢的作用。

行政辦公室主要負(fù)責(zé)酒店與地方政府、新聞機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)；文件的領(lǐng)取、登記、送酒店高級(jí)管理層傳閱、發(fā)送；政務(wù)的協(xié)調(diào)、督辦；酒店公章和介紹信的使用與管理；店報(bào)的編輯、出版、內(nèi)部發(fā)行；為客人和員工提供醫(yī)療服務(wù)；酒店的計(jì)劃生育管理；員工美發(fā)室的管理

行政辦公室由辦公室、店報(bào)編輯部、醫(yī)療中心組成。

市場(chǎng)營銷部

市場(chǎng)營銷部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以擴(kuò)大客源、增加酒店收益、保持五星級(jí)酒店形象為中心開展?fàn)I銷工作；市場(chǎng)營銷部同時(shí)還是酒店對(duì)外推銷和宣傳的窗口，是外聯(lián)和廣告宣傳的中樞部門。它負(fù)責(zé)分析酒店客源市場(chǎng)，收集相關(guān)信息；設(shè)計(jì)、美化酒店標(biāo)志及廣告策劃；代表酒店與租憑經(jīng)營單位及長(zhǎng)住商社簽訂合同；負(fù)責(zé)酒店所有客房的預(yù)訂、統(tǒng)計(jì)工作。

市場(chǎng)營銷部設(shè)有辦公室、施行社市場(chǎng)、日韓市場(chǎng)、歐美市場(chǎng)、政企市場(chǎng)、廣告策劃、市場(chǎng)分析以及預(yù)訂部。

人力資源部

人力資源部是酒店經(jīng)營管理體系中重要的職能部門。它根據(jù)酒店的經(jīng)營目標(biāo)合理組織勞動(dòng)力，能過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)整、考核、巡視督導(dǎo)、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等管理活動(dòng)，謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密配合，達(dá)到提高員工整體素質(zhì)，改變和有效調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性、最大限度地提高員工的工作效率的目的。

下設(shè)人事部、培訓(xùn)部、質(zhì)量管理部

財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著酒店聚財(cái)理財(cái)?shù)闹匾氊?zé)，是整個(gè)酒店經(jīng)營管理工作的信息中樞，是反應(yīng)酒店經(jīng)營成果、為總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營決策提供信息和數(shù)據(jù)資料、督導(dǎo)各部門改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的職能部門。

財(cái)務(wù)部的工作職能主要有：根據(jù)國家的政策、法令、財(cái)經(jīng)制度制定和完善酒店的財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部財(cái)經(jīng)稽核制度，核算營業(yè)收、成本、費(fèi)用和利潤(rùn)；監(jiān)督、檢查、分析酒店?duì)I業(yè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃及各部門收支計(jì)劃的執(zhí)行情況，考核資金的使用效果，定期向總經(jīng)理報(bào)告收支情況，提出改進(jìn)意見等。

下高會(huì)計(jì)核算級(jí)、收入稽核組、成本控制組、計(jì)劃綜合組、信息技術(shù)部、中心倉庫、收銀處、驗(yàn)貨室。

餐飲娛樂部

餐飲娛樂部是酒店重要的生產(chǎn)、服務(wù)部門，是酒店經(jīng)營活動(dòng)中重要的經(jīng)濟(jì)支柱之一。其經(jīng)營目標(biāo)是為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)全面的餐飲、康樂及會(huì)議等綜合服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客人的需求；其工作的好壞，直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù)，也反映出酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。

餐飲娛樂部設(shè)有宴會(huì)/會(huì)議預(yù)訂中心、中餐廳、宴會(huì)廳、咖啡廳、大堂酒吧、康樂中心等營業(yè)部門；以及管事部、員工餐廳兩個(gè)后勤部門。

前廳部

前廳部是酒店經(jīng)營與管理的神經(jīng)中樞，是酒店為賓客提供接待和服務(wù)的窗口與橋梁，是為酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部門提供賓客信息與作出經(jīng)營決策的參謀機(jī)構(gòu)。其工作與管理質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益，而且還會(huì)影響酒店的社會(huì)效益。

前廳部是由辦公室、機(jī)場(chǎng)代表、前臺(tái)、禮賓部、商務(wù)中心、商務(wù)樓層前臺(tái)、總機(jī)、大堂副理、財(cái)務(wù)等組成。

客房部

客房部是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源部門之一，其經(jīng)營、管理的客房既是酒店產(chǎn)品的主體，又是酒店設(shè)施設(shè)備的重要組成部分；因此，客房部的經(jīng)營管理水平與服務(wù)質(zhì)量，不僅直接影響到客人對(duì)酒店的印象，還關(guān)系到酒店的經(jīng)濟(jì)效益及整體聲譽(yù)。

客房部主要負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)等工作，本著“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，努力為賓客提供安全、規(guī)范、迅速、禮貌、熱情、真誠、衛(wèi)生、周到的五星級(jí)服務(wù)，為酒店賓客創(chuàng)造一個(gè)良好的居住條件和工作環(huán)境。

客房部設(shè)有客房辦公室、客房中心、樓層、清潔組、洗衣房等。

工程部

工程部是酒店重要的后勤保障部門，主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新創(chuàng)造、確保酒店為客人提供一個(gè)良好的居住、工作與生活環(huán)境。工程部本著“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證設(shè)備、設(shè)施各系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，使客人處處感到安全、舒適與方便。

負(fù)責(zé)人酒店機(jī)械、電器設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)；酒店建筑裝潢、工程更新改造；通訊設(shè)施、衛(wèi)星收視設(shè)備的維護(hù)；庭院綠化、酒店內(nèi)植物、花卉的養(yǎng)護(hù)、布置及保潔工作。設(shè)有辦公室、電氣部、機(jī)械部、土木裝修班、綠化班和集中供熱站。

保安部

保安部是酒店安全管理的職能部門。在酒店高級(jí)管理層和上級(jí)公安、消防、司法等政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)“沒有安全就沒有旅游事業(yè)”的精神和“賓客至上、安全第一”的原則，確保酒店的經(jīng)營秩序和工作秩序正常運(yùn)行，保障酒店、賓客、員工的人身財(cái)產(chǎn)不受侵害；協(xié)助公安、消防、司法、國家安全部門偵破查處刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故；依法做好酒店的安全管理工作。

保安部下設(shè)：辦公室、內(nèi)保組、外保組、警衛(wèi)組、消防中心組。

運(yùn)輸服務(wù)部

運(yùn)輸服務(wù)部是酒店為方便住客，及時(shí)向客人提供良好的交通服務(wù)，更多地招攬客人所設(shè)的服務(wù)部門，它的主要職能是為酒店客人提供快捷、高效、便利、優(yōu)質(zhì)的用車服務(wù)，同時(shí)還兼顧酒店生產(chǎn)、辦公用車。

運(yùn)輸服務(wù)部共設(shè)辦公室、用車服務(wù)、后勤調(diào)度、維修班四個(gè)班組，通過各班組密切合作與積極配合完成運(yùn)輸部各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為酒店客人、酒店各部門提供好用車服務(wù)。

飯店所設(shè)的組織機(jī)構(gòu)，其目的是透過嚴(yán)密的組織系統(tǒng)，分層負(fù)責(zé)，分工明確，各行權(quán)責(zé)，各守其職，達(dá)到飯店的經(jīng)營目標(biāo)。世界各國飯店的組織機(jī)構(gòu)不盡相同，如美國的大型飯店組織機(jī)構(gòu)極為寵大，但每一部門均有其操作的范圍，各盡職責(zé)，不會(huì)產(chǎn)生脫節(jié)而影響營業(yè)；但中國飯店的組織機(jī)構(gòu)由于情況不同，故機(jī)構(gòu)形式有異。一般而言，中國飯店的組織機(jī)構(gòu)較為精練，聯(lián)系緊密，便于集中管理。

訂飯店的組織機(jī)構(gòu)，必須先徹底了解飯店本身的背景--容量、營業(yè)形式、營業(yè)對(duì)象、經(jīng)營范圍、干部和員工素質(zhì)、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)等，然后訂出一套可行的組織機(jī)構(gòu)，并照此執(zhí)行，以期發(fā)揮效率，完成飯店的營業(yè)任務(wù)。

1.上層管理

該層包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。他們的主要職責(zé)的規(guī)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、革新、控制、外聯(lián)等。一般來說，他們不直接領(lǐng)導(dǎo)很多部屬。從上層管理人員的工作來看，亦可分為四個(gè)方面的責(zé)任：(1)公關(guān)，(2)人事，(3)財(cái)產(chǎn)，(4)財(cái)務(wù)。

(1)公關(guān)--主要指對(duì)入住客人或入餐客人的公共關(guān)系。上層管理人員必須要保證客人受到禮貌的接待和良好的服務(wù)。這是一個(gè)艱巨的任務(wù)，做起來不太容易，比如飯店時(shí)常會(huì)出現(xiàn)客房訂滿、餐位訂滿、房間設(shè)備不好、膳食不合口味、客人與接待人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、客人對(duì)服務(wù)不滿意等問題。上層管理人員應(yīng)盡量減少這些問題的出現(xiàn)，避免造成這種局面。搞好與客人的公共關(guān)系。

(2)人事--飯店是一個(gè)綜合性企業(yè)，少則有幾百職工，多則有幾千職工，人事問題是一個(gè)至關(guān)重要的問題。飯店是一年365天都要營業(yè)的，營業(yè)就需要有稱職的員工。飯店人員不足或出勤率不高都會(huì)直接影響到飯店的營業(yè)；同時(shí)，職工的素質(zhì)不高也會(huì)影響飯店的聲譽(yù)。盡管有人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)人事工作，但上層管理人員也要親自抓。

(3)財(cái)產(chǎn)--主要指飯店的建筑，室內(nèi)室外的各種設(shè)備和設(shè)施、屬于飯店范圍內(nèi)的地產(chǎn)和環(huán)境。由于飯店是客人的家外之家，客人期望飯店應(yīng)該是整潔、舒適的，因此，對(duì)飯店各項(xiàng)設(shè)施的保養(yǎng)和愛護(hù)不能掉以輕心。美國紐約有一家飯店開業(yè)時(shí)共有2，000間客房，后來只能出租其中的800間，其余的均因保養(yǎng)不善而棄置。中國的飯店亦有此類情況。假如一個(gè)飯店有著良好的服務(wù)和精美的餐食，但建筑和環(huán)境陳舊骯臟，怎能引起客人的興趣呢?這樣的飯店也難以生存下去。

(4)財(cái)務(wù)--主要指飯店的利潤(rùn)。一個(gè)飯店必須要盡可能地多賺錢，達(dá)到飯店預(yù)定的營利指標(biāo)，否則，飯店的領(lǐng)導(dǎo)就要撤換。飯店隸屬于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，利潤(rùn)是一個(gè)飯店好壞的標(biāo)準(zhǔn)，作為上層管理人員必須要認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。當(dāng)然，營利要通過正當(dāng)合法的手段。

2.中層管理

該層包括各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、或相當(dāng)于這一職務(wù)的人員。中層管理人員上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，下對(duì)基層管理人員負(fù)責(zé)，獨(dú)當(dāng)一面，責(zé)任重大，對(duì)飯店的經(jīng)營管理起著重要的作用。該層人員主要職能是指導(dǎo)、控制、溝通、預(yù)算、決策等。

3.基層管理

該層包括主管和班組長(zhǎng)，經(jīng)理助理亦在此列。他們直接同職工打交道，是管理層與被管理層之間的橋梁。他們的主要職能是督導(dǎo)，但也起協(xié)調(diào)、溝通、控制等作用。但是，各層管理人員的職能并非是一成不變的，也依時(shí)間或具體情況而變動(dòng)。比如飯店?duì)I業(yè)好的時(shí)候，應(yīng)側(cè)重于決策、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)；營業(yè)下降時(shí)，應(yīng)側(cè)重于控制和預(yù)算?；鶎庸芾砣藛T重點(diǎn)是督導(dǎo)、報(bào)告、協(xié)調(diào)；中層管理人員重點(diǎn)是控制和預(yù)算；上層管理人員重點(diǎn)是規(guī)劃、決策、組織、控制、外聯(lián)等。

酒店的分類和等級(jí)

1、酒店的分類

（1）酒店的分類

①商務(wù)性酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主，是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類客人對(duì)酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。

②度假性酒店。它以接待休假的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂設(shè)備。

③長(zhǎng)住性酒店。為租居者提供較長(zhǎng)時(shí)間的食宿服務(wù)。此類酒店客房多采取家庭式結(jié)構(gòu)，以套房為主，房間大者可供一個(gè)家庭使用，小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務(wù)，又提供一般家庭的服務(wù)。

④會(huì)議性酒店。它是以接待會(huì)議旅客為主的酒店，除食宿娛樂外還為會(huì)議代表提供接送站、會(huì)議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。要求有較為完善的會(huì)議服務(wù)設(shè)施（大小會(huì)議室、同聲傳譯設(shè)備、投影儀等）和功能齊全的娛樂設(shè)施。

⑤觀光性酒店。主要為觀光旅游者服務(wù)，多建造在旅游點(diǎn)，經(jīng)營特點(diǎn)不僅要滿足旅游者食住的需要，還要求有公共服務(wù)設(shè)施，以滿足旅游者休息、娛樂、購物的綜合需要，使旅游生活豐富多彩、得到精神上和物質(zhì)上的享受。

6.經(jīng)濟(jì)型酒店：經(jīng)濟(jì)型酒店多為旅游出差者預(yù)備，其價(jià)格低廉，服務(wù)方便快捷。特點(diǎn)可是說是快來快去，總體節(jié)奏較快，實(shí)現(xiàn)住宿者和商家互利的模式。

7.連鎖酒店：連鎖酒店可以說是經(jīng)濟(jì)型酒店的精品，諸如如家、漢庭等知名品牌酒店，占有的市場(chǎng)份額也是越來越大。

（2）按酒店建筑規(guī)模分類

目前對(duì)酒店的規(guī)模旅游行政部門還沒有一個(gè)統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)。較通行的分類方法是以客房和床位的數(shù)量多少，區(qū)分為大、中、小型三種

①小型酒店，客房在300間以下；

②中型酒店，客房在300—600間之間；

③大型酒店，客房在600間以上。

2、酒店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)

一星飯店。設(shè)備簡(jiǎn)單，具備食、宿兩個(gè)最基本功能，能滿足客人最簡(jiǎn)單的旅行需要，提供基本的服務(wù)，屬于經(jīng)濟(jì)等級(jí)，符合經(jīng)濟(jì)能力較差的旅游者的需要。

二星飯店。設(shè)備一般，除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級(jí)，滿足旅游者的中下等的需要。以法國波爾多市阿加特二星旅館為例，共有七層樓房148個(gè)房間，每個(gè)房間有兩面三刀張床，面積13.5平方米(包括一個(gè)2.5平方米的衛(wèi)生間，有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭)，房?jī)?nèi)有冷熱風(fēng)設(shè)備、地毯、電話，家具較簡(jiǎn)單，收費(fèi)低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

三星飯店。設(shè)備齊全，不僅提供食宿，還有會(huì)議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。每間客房面積約20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機(jī)等。服務(wù)質(zhì)量較好，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前，這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎，數(shù)量較多。

四星飯店。設(shè)備豪華，綜合服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？腿瞬粌H能夠得到高級(jí)的物質(zhì)享受，也能得到很好的精神享受。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店，收費(fèi)一般很高。主要是滿足經(jīng)濟(jì)地位較高的上層旅游者和公費(fèi)旅行者的需要。

五星(或四星豪華)飯店。這是旅游飯店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華，設(shè)施更加完善，除了房間設(shè)施豪華外，服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì)議、娛樂、購物、消遣、保健等活動(dòng)中心。環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)質(zhì)量要求很高，是一個(gè)親切快意的小社會(huì)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很高。主要是滿足上層資產(chǎn)階級(jí)、政府官員、社會(huì)名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加國際會(huì)議的官員、專家、學(xué)者的需要。

酒店規(guī)模的定位

酒店規(guī)模定位問題

酒店規(guī)模的定位是酒店投資人最早遇到也是容易感到困惑的問題。在酒店建設(shè)項(xiàng)目的成敗中，規(guī)模的設(shè)定看似簡(jiǎn)單，卻與一系列與酒店命運(yùn)相關(guān)的評(píng)估和計(jì)算有關(guān)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。酒店規(guī)模策劃與定位的正確與否，在很大程度上制約著酒店的整體合理性，更直接關(guān)系著酒店未來的生存與發(fā)展。

酒店規(guī)模策劃的內(nèi)容

主要包括：

⑴

酒店投資規(guī)模。包括：酒店形象、規(guī)格、檔次與“星級(jí)”的設(shè)定；酒店投資總額（包括資金成本和工期成本）的確定；酒店客源市場(chǎng)群體消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估。

⑵

酒店建設(shè)規(guī)模。包括：酒店用地總面積的確定；酒店總建筑面積的設(shè)定；酒店建筑體形、體量、體位的設(shè)想。

這里有一個(gè)“量體裁衣”的法則：投資規(guī)模由市場(chǎng)評(píng)估而來，建設(shè)規(guī)模由投資規(guī)模而定。

酒店規(guī)模定位

分為整體規(guī)模和功能規(guī)模兩個(gè)內(nèi)容：

⑴

整體規(guī)模定位是對(duì)酒店建設(shè)總規(guī)模和總建筑面積的確定。一般說來，酒店在投資建設(shè)之初，首先會(huì)考慮到四個(gè)問題：酒店性質(zhì)；項(xiàng)目地點(diǎn)；投資數(shù)額；規(guī)模大小。而最后一個(gè)問題的結(jié)論是在前3個(gè)問題已經(jīng)完全確定的前提下才能產(chǎn)生的。

酒店整體規(guī)模的定位一定要以市場(chǎng)為目標(biāo)，以投資為基礎(chǔ)，認(rèn)真評(píng)估，客觀判斷，切實(shí)“量體裁衣”，不能盲目超標(biāo)，一廂情愿。杜絕“病根”，那就是最初規(guī)模定位的錯(cuò)誤。這種原疾一旦在酒店的肌體中產(chǎn)生，便會(huì)一生肆虐，阻礙酒店的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這時(shí)后期做再大的經(jīng)營服務(wù)努力都無法根本挽救的。

⑵

功能規(guī)模定位是對(duì)整體規(guī)模的細(xì)化。必須要明確各個(gè)不同功能的規(guī)模、面積以及相關(guān)之間的比例和經(jīng)營關(guān)系。酒店所有經(jīng)營功能、服務(wù)功能和后勤、設(shè)備、交通等功能占用的空間和場(chǎng)地都面臨最準(zhǔn)確的也是最終的確定。

例如：酒店內(nèi)客房占用面積的比例是依據(jù)酒店的等級(jí)、性質(zhì)而調(diào)整的，一般客房面積占用率在酒店總建筑面積中占多數(shù)。但是，高檔的酒店往往公共經(jīng)營區(qū)面積比較大，客房面積占有率會(huì)相對(duì)減少。而經(jīng)濟(jì)型酒店則正好相反。

以上海酒店2005年的統(tǒng)計(jì)為例：

經(jīng)濟(jì)型酒店客房面積占總面積比例為80%；

中等級(jí)酒店客房面積占總面積比例為77%；

高等級(jí)酒店客房面積占總面積比例為71%。

這樣的客房比例關(guān)系對(duì)酒店投資人來說幾乎沒有風(fēng)險(xiǎn)，不僅有利可圖，而且回報(bào)率高。

由此可見，客房是酒店投資回報(bào)的基石，即使是大型會(huì)議、娛樂、度假酒店也不例外。遺憾的是，我們?cè)?jīng)多次遇到過一些投資酒店的業(yè)主一心只希望酒店豪華、氣派、希望達(dá)到四、五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，于是就會(huì)出現(xiàn)“大馬拉小車”的現(xiàn)象。如：一個(gè)總建筑面積35000㎡的酒店竟然只有不足200間客房，按高等級(jí)客房每間平均占用面積50㎡（不含客房區(qū)公攤面積）來計(jì)算，客房區(qū)面積率還不到30%。這是非常錯(cuò)誤的，會(huì)給酒店帶來致命的傷害。其實(shí)，無論在什么城市和地區(qū)，也無論酒店的資產(chǎn)以后如何評(píng)估或者交換，只要客房區(qū)域的建筑面積占有率低于30%，從第一天起，酒店的業(yè)主就已經(jīng)踏上了必然虧損的“不歸路”，悲劇的結(jié)局難以避免。

⑶

在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的大中城市中，三、四星級(jí)酒店的“功能規(guī)模”也值得探討。在這里有個(gè)簡(jiǎn)單的公式，即：客房區(qū)：公共區(qū)：設(shè)備后勤交通區(qū)＝2：1：1。盡管不是絕對(duì)的，但很有參考價(jià)值，而且具有“檢測(cè)功能”，可以用這個(gè)公式來檢測(cè)規(guī)模定位的合理性與優(yōu)化程度。

當(dāng)然，城市經(jīng)濟(jì)條件、市場(chǎng)分析、地理因素、投資方式等也都是不可缺少的制約條件，需要在策劃之初一并考慮。

建議投資酒店的業(yè)主，建設(shè)一些投資和運(yùn)營成本都低，規(guī)模不大，而回報(bào)率卻最高的“經(jīng)濟(jì)型都市酒店”。客房數(shù)量在80—120間范圍，要占有超過總建筑面積80%的面積比例：酒店內(nèi)只設(shè)一個(gè)前廳，一個(gè)自助餐廳，一組必備的設(shè)備和辦公用房。酒店自營范圍的總建筑面積有5000㎡就足也。當(dāng)然，這種酒店的位置必須在都市內(nèi)比較繁華的地帶，周圍有較多的社會(huì)餐飲、娛樂、休閑和服務(wù)場(chǎng)所；設(shè)計(jì)上尤其要有獨(dú)到之處；機(jī)電設(shè)備配套也都要遵循最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)用的原則；還要力求建設(shè)周期短、籌開方便、使用人員少、運(yùn)行費(fèi)用低、社會(huì)化服務(wù)配套率高這幾大原則，確?！罢l投資誰受益”。

第三篇：酒店職能部門及酒店規(guī)模的定位

酒店部門職能

行政辦公室：

行政辦公室是酒店的行政管理機(jī)構(gòu)，其職責(zé)可概括為“三服務(wù)”和“四作用”，即為酒店高級(jí)管理層服務(wù)、為各部門服務(wù)、為員工服務(wù)；起到上傳下達(dá)、聯(lián)系協(xié)調(diào)、溝通信息、參謀咨詢的作用。

行政辦公室主要負(fù)責(zé)酒店與地方政府、新聞機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)；文件的領(lǐng)取、登記、送酒店高級(jí)管理層傳閱、發(fā)送；政務(wù)的協(xié)調(diào)、督辦；酒店公章和介紹信的使用與管理；店報(bào)的編輯、出版、內(nèi)部發(fā)行；為客人和員工提供醫(yī)療服務(wù)；酒店的計(jì)劃生育管理；員工美發(fā)室的管理

行政辦公室由辦公室、店報(bào)編輯部、醫(yī)療中心組成。

市場(chǎng)營銷部

市場(chǎng)營銷部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以擴(kuò)大客源、增加酒店收益、保持五星級(jí)酒店形象為中心開展?fàn)I銷工作；市場(chǎng)營銷部同時(shí)還是酒店對(duì)外推銷和宣傳的窗口，是外聯(lián)和廣告宣傳的中樞部門。它負(fù)責(zé)分析酒店客源市場(chǎng)，收集相關(guān)信息；設(shè)計(jì)、美化酒店標(biāo)志及廣告策劃；代表酒店與租憑經(jīng)營單位及長(zhǎng)住商社簽訂合同；負(fù)責(zé)酒店所有客房的預(yù)訂、統(tǒng)計(jì)工作。

市場(chǎng)營銷部設(shè)有辦公室、施行社市場(chǎng)、日韓市場(chǎng)、歐美市場(chǎng)、政企市場(chǎng)、廣告策劃、市場(chǎng)分析以及預(yù)訂部。

人力資源部

人力資源部是酒店經(jīng)營管理體系中重要的職能部門。它根據(jù)酒店的經(jīng)營目標(biāo)合理組織勞動(dòng)力，能過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)整、考核、巡視督導(dǎo)、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等管理活動(dòng)，謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密配合，達(dá)到提高員工整體素質(zhì)，改變和有效調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性、最大限度地提高員工的工作效率的目的。

下設(shè)人事部、培訓(xùn)部、質(zhì)量管理部

財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著酒店聚財(cái)理財(cái)?shù)闹匾氊?zé)，是整個(gè)酒店經(jīng)營管理工作的信息中樞，是反應(yīng)酒店經(jīng)營成果、為總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營決策提供信息和數(shù)據(jù)資料、督導(dǎo)各部門改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的職能部門。

財(cái)務(wù)部的工作職能主要有：根據(jù)國家的政策、法令、財(cái)經(jīng)制度制定和完善酒店的財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部財(cái)經(jīng)稽核制度，核算營業(yè)收、成本、費(fèi)用和利潤(rùn)；監(jiān)督、檢查、分析酒店?duì)I業(yè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃及各部門收支計(jì)劃的執(zhí)行情況，考核資金的使用效果，定期向總經(jīng)理報(bào)告收支情況，提出改進(jìn)意見等。

下高會(huì)計(jì)核算級(jí)、收入稽核組、成本控制組、計(jì)劃綜合組、信息技術(shù)部、中心倉庫、收銀處、驗(yàn)貨室。

餐飲娛樂部

餐飲娛樂部是酒店重要的生產(chǎn)、服務(wù)部門，是酒店經(jīng)營活動(dòng)中重要的經(jīng)濟(jì)支柱之一。其經(jīng)營目標(biāo)是為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)全面的餐飲、康樂及會(huì)議等綜合服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客人的需求；其工作的好壞，直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù)，也反映出酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。

餐飲娛樂部設(shè)有宴會(huì)/會(huì)議預(yù)訂中心、中餐廳、宴會(huì)廳、咖啡廳、大堂酒吧、康樂中心等營業(yè)部門；以及管事部、員工餐廳兩個(gè)后勤部門。

前廳部

前廳部是酒店經(jīng)營與管理的神經(jīng)中樞，是酒店為賓客提供接待和服務(wù)的窗口與橋梁，是為酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部門提供賓客信息與作出經(jīng)營決策的參謀機(jī)構(gòu)。其工作與管理質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益，而且還會(huì)影響酒店的社會(huì)效益。

前廳部是由辦公室、機(jī)場(chǎng)代表、前臺(tái)、禮賓部、商務(wù)中心、商務(wù)樓層前臺(tái)、總機(jī)、大堂副理、財(cái)務(wù)等組成。

客房部

客房部是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源部門之一，其經(jīng)營、管理的客房既是酒店產(chǎn)品的主體，又是酒店設(shè)施設(shè)備的重要組成部分；因此，客房部的經(jīng)營管理水平與服務(wù)質(zhì)量，不僅直接影響到客人對(duì)酒店的印象，還關(guān)系到酒店的經(jīng)濟(jì)效益及整體聲譽(yù)。

客房部主要負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)等工作，本著“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，努力為賓客提供安全、規(guī)范、迅速、禮貌、熱情、真誠、衛(wèi)生、周到的五星級(jí)服務(wù)，為酒店賓客創(chuàng)造一個(gè)良好的居住條件和工作環(huán)境。

客房部設(shè)有客房辦公室、客房中心、樓層、清潔組、洗衣房等。

工程部

工程部是酒店重要的后勤保障部門，主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新創(chuàng)造、確保酒店為客人提供一個(gè)良好的居住、工作與生活環(huán)境。工程部本著“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證設(shè)備、設(shè)施各系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，使客人處處感到安全、舒適與方便。負(fù)責(zé)人酒店機(jī)械、電器設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)；酒店建筑裝潢、工程更新改造；通訊設(shè)施、衛(wèi)星收視設(shè)備的維護(hù)；庭院綠化、酒店內(nèi)植物、花卉的養(yǎng)護(hù)、布置及保潔工作。設(shè)有辦公室、電氣部、機(jī)械部、土木裝修班、綠化班和集中供熱站。

保安部

保安部是酒店安全管理的職能部門。在酒店高級(jí)管理層和上級(jí)公安、消防、司法等政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)“沒有安全就沒有旅游事業(yè)”的精神和“賓客至上、安全第一”的原則，確保酒店的經(jīng)營秩序和工作秩序正常運(yùn)行，保障酒店、賓客、員工的人身財(cái)產(chǎn)不受侵害；協(xié)助公安、消防、司法、國家安全部門偵破查處刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故；依法做好酒店的安全管理工作。

保安部下設(shè)：辦公室、內(nèi)保組、外保組、警衛(wèi)組、消防中心組。

運(yùn)輸服務(wù)部

運(yùn)輸服務(wù)部是酒店為方便住客，及時(shí)向客人提供良好的交通服務(wù)，更多地招攬客人所設(shè)的服務(wù)部門，它的主要職能是為酒店客人提供快捷、高效、便利、優(yōu)質(zhì)的用車服務(wù)，同時(shí)還兼顧酒店生產(chǎn)、辦公用車。

運(yùn)輸服務(wù)部共設(shè)辦公室、用車服務(wù)、后勤調(diào)度、維修班四個(gè)班組，通過各班組密切合作與積極配合完成運(yùn)輸部各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為酒店客人、酒店各部門提供好用車服務(wù)。

飯店所設(shè)的組織機(jī)構(gòu)，其目的是透過嚴(yán)密的組織系統(tǒng)，分層負(fù)責(zé)，分工明確，各行權(quán)責(zé)，各守其職，達(dá)到飯店的經(jīng)營目標(biāo)。世界各國飯店的組織機(jī)構(gòu)不盡相同，如美國的大型飯店組織機(jī)構(gòu)極為寵大，但每一部門均有其操作的范圍，各盡職責(zé)，不會(huì)產(chǎn)生脫節(jié)而影響營業(yè)；但中國飯店的組織機(jī)構(gòu)由于情況不同，故機(jī)構(gòu)形式有異。一般而言，中國飯店的組織機(jī)構(gòu)較為精練，聯(lián)系緊密，便于集中管理。

訂飯店的組織機(jī)構(gòu)，必須先徹底了解飯店本身的背景--容量、營業(yè)形式、營業(yè)對(duì)象、經(jīng)營范圍、干部和員工素質(zhì)、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)等，然后訂出一套可行的組織機(jī)構(gòu)，并照此執(zhí)行，以期發(fā)揮效率，完成飯店的營業(yè)任務(wù)。

1.上層管理

該層包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。他們的主要職責(zé)的規(guī)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、革新、控制、外聯(lián)等。一般來說，他們不直接領(lǐng)導(dǎo)很多部屬。從上層管理人員的工作來看，亦可分為四個(gè)方面的責(zé)任：(1)公關(guān)，(2)人事，(3)財(cái)產(chǎn)，(4)財(cái)務(wù)。

(1)公關(guān)--主要指對(duì)入住客人或入餐客人的公共關(guān)系。上層管理人員必須要保證客人受到禮貌的接待和良好的服務(wù)。這是一個(gè)艱巨的任務(wù)，做起來不太容易，比如飯店時(shí)常會(huì)出現(xiàn)客房訂滿、餐位訂滿、房間設(shè)備不好、膳食不合口味、客人與接待人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、客人對(duì)服務(wù)不滿意等問題。上層管理人員應(yīng)盡量減少這些問題的出現(xiàn)，避免造成這種局面。搞好與客人的公共關(guān)系。

(2)人事--飯店是一個(gè)綜合性企業(yè)，少則有幾百職工，多則有幾千職工，人事問題是一個(gè)至關(guān)重要的問題。飯店是一年365天都要營業(yè)的，營業(yè)就需要有稱職的員工。飯店人員不足或出勤率不高都會(huì)直接影響到飯店的營業(yè)；同時(shí)，職工的素質(zhì)不高也會(huì)影響飯店的聲譽(yù)。盡管有人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)人事工作，但上層管理人員也要親自抓。

(3)財(cái)產(chǎn)--主要指飯店的建筑，室內(nèi)室外的各種設(shè)備和設(shè)施、屬于飯店范圍內(nèi)的地產(chǎn)和環(huán)境。由于飯店是客人的家外之家，客人期望飯店應(yīng)該是整潔、舒適的，因此，對(duì)飯店各項(xiàng)設(shè)施的保養(yǎng)和愛護(hù)不能掉以輕心。美國紐約有一家飯店開業(yè)時(shí)共有2，000間客房，后來只能出租其中的800間，其余的均因保養(yǎng)不善而棄置。中國的飯店亦有此類情況。假如一個(gè)飯店有著良好的服務(wù)和精美的餐食，但建筑和環(huán)境陳舊骯臟，怎能引起客人的興趣呢?這樣的飯店也難以生存下去。

(4)財(cái)務(wù)--主要指飯店的利潤(rùn)。一個(gè)飯店必須要盡可能地多賺錢，達(dá)到飯店預(yù)定的營利指標(biāo)，否則，飯店的領(lǐng)導(dǎo)就要撤換。飯店隸屬于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，利潤(rùn)是一個(gè)飯店好壞的標(biāo)準(zhǔn)，作為上層管理人員必須要認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。當(dāng)然，營利要通過正當(dāng)合法的手段。

2.中層管理

該層包括各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、或相當(dāng)于這一職務(wù)的人員。中層管理人員上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，下對(duì)基層管理人員負(fù)責(zé)，獨(dú)當(dāng)一面，責(zé)任重大，對(duì)飯店的經(jīng)營管理起著重要的作用。該層人員主要職能是指導(dǎo)、控制、溝通、預(yù)算、決策等。

3.基層管理

該層包括主管和班組長(zhǎng)，經(jīng)理助理亦在此列。他們直接同職工打交道，是管理層與被管理層之間的橋梁。他們的主要職能是督導(dǎo)，但也起協(xié)調(diào)、溝通、控制等作用。但是，各層管理人員的職能并非是一成不變的，也依時(shí)間或具體情況而變動(dòng)。比如飯店?duì)I業(yè)好的時(shí)候，應(yīng)側(cè)重于決策、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)；營業(yè)下降時(shí)，應(yīng)側(cè)重于控制和預(yù)算。基層管理人員重點(diǎn)是督導(dǎo)、報(bào)告、協(xié)調(diào)；中層管理人員重點(diǎn)是控制和預(yù)算；上層管理人員重點(diǎn)是規(guī)劃、決策、組織、控制、外聯(lián)等。

酒店的分類和等級(jí)

1、酒店的分類

（1）酒店的分類

①商務(wù)性酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主，是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類客人對(duì)酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。

②度假性酒店。它以接待休假的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂設(shè)備。

③長(zhǎng)住性酒店。為租居者提供較長(zhǎng)時(shí)間的食宿服務(wù)。此類酒店客房多采取家庭式結(jié)構(gòu)，以套房為主，房間大者可供一個(gè)家庭使用，小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務(wù)，又提供一般家庭的服務(wù)。

④會(huì)議性酒店。它是以接待會(huì)議旅客為主的酒店，除食宿娛樂外還為會(huì)議代表提供接送站、會(huì)議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。要求有較為完善的會(huì)議服務(wù)設(shè)施（大小會(huì)議室、同聲傳譯設(shè)備、投影儀等）和功能齊全的娛樂設(shè)施。

⑤觀光性酒店。主要為觀光旅游者服務(wù)，多建造在旅游點(diǎn)，經(jīng)營特點(diǎn)不僅要滿足旅游者食住的需要，還要求有公共服務(wù)設(shè)施，以滿足旅游者休息、娛樂、購物的綜合需要，使旅游生活豐富多彩、得到精神上和物質(zhì)上的享受。

6.經(jīng)濟(jì)型酒店：經(jīng)濟(jì)型酒店多為旅游出差者預(yù)備，其價(jià)格低廉，服務(wù)方便快捷。特點(diǎn)可是說是快來快去，總體節(jié)奏較快，實(shí)現(xiàn)住宿者和商家互利的模式。

7.連鎖酒店：連鎖酒店可以說是經(jīng)濟(jì)型酒店的精品，諸如如家、漢庭等知名品牌酒店，占有的市場(chǎng)份額也是越來越大。

（2）按酒店建筑規(guī)模分類

目前對(duì)酒店的規(guī)模旅游行政部門還沒有一個(gè)統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)。較通行的分類方法是以客房和床位的數(shù)量多少，區(qū)分為大、中、小型三種

①小型酒店，客房在300間以下；

②中型酒店，客房在300—600間之間；

③大型酒店，客房在600間以上。

2、酒店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)

一星飯店。設(shè)備簡(jiǎn)單，具備食、宿兩個(gè)最基本功能，能滿足客人最簡(jiǎn)單的旅行需要，提供基本的服務(wù)，屬于經(jīng)濟(jì)等級(jí)，符合經(jīng)濟(jì)能力較差的旅游者的需要。

二星飯店。設(shè)備一般，除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級(jí)，滿足旅游者的中下等的需要。以法國波爾多市阿加特二星旅館為例，共有七層樓房148個(gè)房間，每個(gè)房間有兩面三刀張床，面積13.5平方米(包括一個(gè)2.5平方米的衛(wèi)生間，有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭)，房?jī)?nèi)有冷熱風(fēng)設(shè)備、地毯、電話，家具較簡(jiǎn)單，收費(fèi)低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

三星飯店。設(shè)備齊全，不僅提供食宿，還有會(huì)議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。每間客房面積約20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機(jī)等。服務(wù)質(zhì)量較好，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前，這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎，數(shù)量較多。

四星飯店。設(shè)備豪華，綜合服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？腿瞬粌H能夠得到高級(jí)的物質(zhì)享受，也能得到很好的精神享受。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店，收費(fèi)一般很高。主要是滿足經(jīng)濟(jì)地位較高的上層旅游者和公費(fèi)旅行者的需要。

五星(或四星豪華)飯店。這是旅游飯店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華，設(shè)施更加完善，除了房間設(shè)施豪華外，服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的 宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì)議、娛樂、購物、消遣、保健等活動(dòng)中心。環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)質(zhì)量要求很高，是一個(gè)親切快意的小社會(huì)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很高。主要是滿足上層資產(chǎn)階級(jí)、政府官員、社會(huì)名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加國際會(huì)議的官員、專家、學(xué)者的需要。

酒店規(guī)模的定位 酒店規(guī)模定位問題

酒店規(guī)模的定位是酒店投資人最早遇到也是容易感到困惑的問題。在酒店建設(shè)項(xiàng)目的成敗中，規(guī)模的設(shè)定看似簡(jiǎn)單，卻與一系列與酒店命運(yùn)相關(guān)的評(píng)估和計(jì)算有關(guān)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。酒店規(guī)模策劃與定位的正確與否，在很大程度上制約著酒店的整體合理性，更直接關(guān)系著酒店未來的生存與發(fā)展。

酒店規(guī)模策劃的內(nèi)容 主要包括：

⑴ 酒店投資規(guī)模。包括：酒店形象、規(guī)格、檔次與“星級(jí)”的設(shè)定；酒店投資總額（包括資金成本和工期成本）的確定；酒店客源市場(chǎng)群體消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估。

⑵ 酒店建設(shè)規(guī)模。包括：酒店用地總面積的確定；酒店總建筑面積的設(shè)定；酒店建筑體形、體量、體位的設(shè)想。

這里有一個(gè)“量體裁衣”的法則：投資規(guī)模由市場(chǎng)評(píng)估而來，建設(shè)規(guī)模由投資規(guī)模而定。酒店規(guī)模定位

分為整體規(guī)模和功能規(guī)模兩個(gè)內(nèi)容：

⑴ 整體規(guī)模定位是對(duì)酒店建設(shè)總規(guī)模和總建筑面積的確定。一般說來，酒店在投資建設(shè)之初，首先會(huì)考慮到四個(gè)問題：酒店性質(zhì)；項(xiàng)目地點(diǎn)；投資數(shù)額；規(guī)模大小。而最后一個(gè)問題的結(jié)論是在前3個(gè)問題已經(jīng)完全確定的前提下才能產(chǎn)生的。

酒店整體規(guī)模的定位一定要以市場(chǎng)為目標(biāo)，以投資為基礎(chǔ)，認(rèn)真評(píng)估，客觀判斷，切實(shí)“量體裁衣”，不能盲目超標(biāo)，一廂情愿。杜絕“病根”，那就是最初規(guī)模定位的錯(cuò)誤。這種原疾一旦在酒店的肌體中產(chǎn)生，便會(huì)一生肆虐，阻礙酒店的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這時(shí)后期做再大的經(jīng)營服務(wù)努力都無法根本挽救的。

⑵ 功能規(guī)模定位是對(duì)整體規(guī)模的細(xì)化。必須要明確各個(gè)不同功能的規(guī)模、面積以及相關(guān)之間的比例和經(jīng)營關(guān)系。酒店所有經(jīng)營功能、服務(wù)功能和后勤、設(shè)備、交通等功能占用的空間和場(chǎng)地都面臨最準(zhǔn)確的也是最終的確定。

例如：酒店內(nèi)客房占用面積的比例是依據(jù)酒店的等級(jí)、性質(zhì)而調(diào)整的，一般客房面積占用率在酒店總建筑面積中占多數(shù)。但是，高檔的酒店往往公共經(jīng)營區(qū)面積比較大，客房面積占有率會(huì)相對(duì)減少。而經(jīng)濟(jì)型酒店則正好相反。

以上海酒店2005年的統(tǒng)計(jì)為例：

經(jīng)濟(jì)型酒店客房面積占總面積比例為80%； 中等級(jí)酒店客房面積占總面積比例為77%； 高等級(jí)酒店客房面積占總面積比例為71%。

這樣的客房比例關(guān)系對(duì)酒店投資人來說幾乎沒有風(fēng)險(xiǎn)，不僅有利可圖，而且回報(bào)率高。由此可見，客房是酒店投資回報(bào)的基石，即使是大型會(huì)議、娛樂、度假酒店也不例外。遺憾的是，我們?cè)?jīng)多次遇到過一些投資酒店的 業(yè)主一心只希望酒店豪華、氣派、希望達(dá)到四、五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，于是就會(huì)出現(xiàn)“大馬拉小車”的現(xiàn)象。如：一個(gè)總建筑面積35000㎡的酒店竟然只有不足200間客房，按高等級(jí)客房每間平均占用面積50㎡（不含客房區(qū)公攤面積）來計(jì)算，客房區(qū)面積率還不到30%。這是非常錯(cuò)誤的，會(huì)給酒店帶來致命的傷害。其實(shí)，無論在什么城市和地區(qū)，也無論酒店的資產(chǎn)以后如何評(píng)估或者交換，只要客房區(qū)域的建筑面積占有率低于30%，從第一天起，酒店的業(yè)主就已經(jīng)踏上了必然虧損的“不歸路”，悲劇的結(jié)局難以避免。

⑶ 在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的大中城市中，三、四星級(jí)酒店的“功能規(guī)模”也值得探討。在這里有個(gè)簡(jiǎn)單的公式，即：客房區(qū)：公共區(qū)：設(shè)備后勤交通區(qū)＝2：1：1。盡管不是絕對(duì)的，但很有參考價(jià)值，而且具有“檢測(cè)功能”，可以用這個(gè)公式來檢測(cè)規(guī)模定位的合理性與優(yōu)化程度。

當(dāng)然，城市經(jīng)濟(jì)條件、市場(chǎng)分析、地理因素、投資方式等也都是不可缺少的制約條件，需要在策劃之初一并考慮。

建議投資酒店的業(yè)主，建設(shè)一些投資和運(yùn)營成本都低，規(guī)模不大，而回報(bào)率卻最高的“經(jīng)濟(jì)型都市酒店”?？头繑?shù)量在80—120間范圍，要占有超過總建筑面積80%的面積比例：酒店內(nèi)只設(shè)一個(gè)前廳，一個(gè)自助餐廳，一組必備的設(shè)備和辦公用房。酒店自營范圍的總建筑面積有5000㎡就足也。當(dāng)然，這種酒店的位置必須在都市內(nèi)比較繁華的地帶，周圍有較多的社會(huì)餐飲、娛樂、休閑和服務(wù)場(chǎng)所；設(shè)計(jì)上尤其要有獨(dú)到之處；機(jī)電設(shè)備配套也都要遵循最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)用的原則；還要力求建設(shè)周期短、籌開方便、使用人員少、運(yùn)行費(fèi)用低、社會(huì)化服務(wù)配套率高這幾大原則，確?！罢l投資誰受益”。

第四篇：工商聯(lián)合會(huì)商會(huì)個(gè)人總結(jié)

XX年，本人在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的配合、幫助下，以及在有關(guān)部門（單位）指導(dǎo)（協(xié)助）下，通過自己的勤奮與努力，取得了一定的成績(jī)與進(jìn)步，主要在以下3個(gè)方面：

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論功底和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工商聯(lián)合會(huì)商會(huì)個(gè)人總結(jié)。主要通過學(xué)習(xí)政治理論，尤其是通過“保持黨員先進(jìn)性教育”的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步使提高了政治覺悟、思想認(rèn)識(shí)和辨別是非能力；通過學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技和電腦知識(shí)等，提高了政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。政治上與組織和領(lǐng)導(dǎo)保持一致，遵章守紀(jì)、服從全局；思想上自覺保持先進(jìn)性，勤政廉潔，一心一意搞好服務(wù)；工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不苛，積極完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、統(tǒng)籌兼顧，有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)工作。主要包括：

⑴科技工作：申報(bào)市級(jí)以上各類科技計(jì)劃項(xiàng)目27項(xiàng)，已批準(zhǔn)立項(xiàng)21項(xiàng)，項(xiàng)目驗(yàn)收與成果鑒定7項(xiàng)；申報(bào)專利53項(xiàng)，已授權(quán)39項(xiàng)；申報(bào)并批準(zhǔn)**市級(jí)民營科技企業(yè)5家，申報(bào)并批準(zhǔn)省級(jí)科技型中小

企業(yè)1家，申報(bào)省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)1家；申報(bào)批準(zhǔn)**市級(jí)區(qū)域科技創(chuàng)新服務(wù)中心1家；推薦申報(bào)**市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)4項(xiàng)；全鎮(zhèn)累計(jì)爭(zhēng)取到市級(jí)以上財(cái)政支助的科技經(jīng)費(fèi)近50萬元。上述各項(xiàng)均刷新我鎮(zhèn)歷史記錄。

⑵科協(xié)工作：建立了我鎮(zhèn)第一支科普志愿者隊(duì)伍，協(xié)助上級(jí)科協(xié)開展了一次科技素養(yǎng)調(diào)查，實(shí)施并完成（驗(yàn)收通過）金橋工程3項(xiàng)，自主開展特色科普宣傳每項(xiàng)2次，農(nóng)函大教育自主辦班1期，農(nóng)民技術(shù)職稱評(píng)定20多人，宣傳畫廊展出11期，新增科技示范戶2家，全鎮(zhèn)舉辦各類培訓(xùn)此文來源于是文墨星河班65期，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)到2090多人次，發(fā)放、張貼宣傳資料2萬余份，基本完成**市級(jí)“原蠶技術(shù)協(xié)會(huì)”籌建準(zhǔn)備工作，個(gè)人總結(jié)《工商聯(lián)合會(huì)商會(huì)個(gè)人總結(jié)》。

⑶企業(yè)管理：主要是搞好咨詢報(bào)務(wù)，為企業(yè)排憂解難,搞好服務(wù)，組織企業(yè)老板參加上級(jí)舉辦的講座（論壇）、參觀等話動(dòng)6次以上。XXiso國際貫標(biāo)認(rèn)證企業(yè)達(dá)到10家（其中新認(rèn)證6家）。

⑷商會(huì)工作：主要完善商會(huì)管理，履行商會(huì)職能，積極發(fā)揮會(huì)員企業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)光彩事業(yè)發(fā)展，發(fā)展好會(huì)員企業(yè)，新發(fā)展會(huì)員企業(yè)7家。完成了商會(huì)換屆的各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作。

⑸勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)：全年完成轉(zhuǎn)移培訓(xùn)347人，完成市下計(jì)劃（240人）的145%，其中陽光工程277人，完成市下計(jì)劃（120人）的231%。協(xié)助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成跨省轉(zhuǎn)移培訓(xùn)104人，協(xié)助企業(yè)招收培訓(xùn)外地工38人。

⑹黨支部工作：轉(zhuǎn)出黨員10多名，轉(zhuǎn)正2名，發(fā)展黨員2名，完成“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”任務(wù)。并積極做好3家企業(yè)的先進(jìn)性教育的督促指導(dǎo)工作。

⑺其它工作：盡心盡力做好聯(lián)系片里的工作，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題；協(xié)助搞好有關(guān)辦公事務(wù)工作；加班加點(diǎn)做好有關(guān)文字材料的起草、上報(bào)、傳送或下發(fā)（全年累積各種材料30多兆）；努力做好分管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性、突擊性工作任務(wù)，如抗臺(tái)、防霍亂病等工作。

3、堅(jiān)持原則，以身作則，當(dāng)好表率。一是秉公辦事，個(gè)人不擅作主張，努力分清隨意性與靈活性界限，需要請(qǐng)示的請(qǐng)示，該拒絕的拒絕，應(yīng)解釋的解釋清楚。二是自覺以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的自己首先做到。三是不怕多做事，不怕做小事，不怕做難事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己，踐行“三個(gè)代表”要求。

在過去的一年里，雖然盡心盡職做出了成績(jī)，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、工作方法有時(shí)不夠注意，等等。今后我決心揚(yáng)長(zhǎng)避短，使各方面做得更好。希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我多多監(jiān)督指導(dǎo)。

第五篇：職能部門小結(jié)

職能部門小結(jié)

一、宣傳文體中心

常規(guī)職能：

1、加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)文化建設(shè)；加大文化宣傳力度，正確把握輿論導(dǎo)向；

2、以新農(nóng)村建設(shè)為主線，傳承和創(chuàng)新文化建設(shè)，負(fù)責(zé)組織策劃文體活動(dòng)的開

展和管理，使農(nóng)民群眾精神文化生活進(jìn)一步得到改善。

3、做好文化市場(chǎng)管理和監(jiān)督工作。抓好文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及文化隊(duì)伍的建設(shè)

工作。

特別規(guī)章制度：

主要服務(wù)群體：全鎮(zhèn)人民

開展工作可使用的形式：法制宣傳講座、法律電影播放、法律情景劇、法律知識(shí)問答競(jìng)賽等

二、水利所

常規(guī)職能：

1、擬定我鎮(zhèn)水務(wù)工作發(fā)展總體規(guī)劃和政策，組織編制本市江河流域和區(qū)域綜

合規(guī)劃，防洪規(guī)劃和水土保持規(guī)劃，按規(guī)定報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后監(jiān)督實(shí)施；會(huì)同有

關(guān)部門提出水利（務(wù)）固定資產(chǎn)投資規(guī)模、方向和市級(jí)財(cái)政性水利（務(wù)）

資金安排的建議，按規(guī)定權(quán)限審批、核準(zhǔn)相關(guān)水利（務(wù)）建設(shè)項(xiàng)目。

2、負(fù)責(zé)生活、生產(chǎn)經(jīng)營和生態(tài)環(huán)境用水的統(tǒng)籌兼顧和保障。擬定全鎮(zhèn)水中長(zhǎng)

期供求規(guī)劃，水量分配方案和調(diào)度計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；組織水資源調(diào)查、評(píng)

價(jià)，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)水資源調(diào)度，組織實(shí)施取水許可、水資源有償使用和水資源

論證、防洪論證等制度；編制發(fā)布全市水資源公報(bào)；負(fù)責(zé)管理全鎮(zhèn)水文工

作。

3、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和監(jiān)督計(jì)劃用水、節(jié)約用水工作。擬定節(jié)約用水政策，編

制節(jié)約用水規(guī)劃，依法制定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和推動(dòng)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)工作。

4、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督水務(wù)工程設(shè)施、水域及岸線的規(guī)劃管理與保護(hù)；組織、指導(dǎo)江河、河口和灘涂的綜合治理和開發(fā)；負(fù)責(zé)實(shí)施河道管理范圍和水利

（務(wù)）工程管理保護(hù)范圍建設(shè)方案審查制度；指導(dǎo)和監(jiān)督防洪、排澇、防風(fēng)

暴潮、山塘水庫、灌排等水利工程以及小水電站建設(shè)和運(yùn)行管理。

5、擬定本鎮(zhèn)水資源保護(hù)規(guī)劃和水功能區(qū)劃并監(jiān)督實(shí)施；監(jiān)測(cè)江河、水庫的水

量、水質(zhì)，核定水域納污能力，提出限制排污總量意見。

6、依法征收水行政事業(yè)費(fèi)；指導(dǎo)水利行業(yè)的供水、小水電站工作，負(fù)責(zé)對(duì)外

供水業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)工作，研究提出有關(guān)水務(wù)價(jià)格、收費(fèi)的建議。

7、指導(dǎo)、監(jiān)督水利（務(wù)）行業(yè)安全生產(chǎn)工作，監(jiān)督水利（務(wù)）行業(yè)技術(shù)質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)和水利（務(wù)）工作的規(guī)程、規(guī)范的執(zhí)行，組織開展水利（務(wù)）工程質(zhì)

量監(jiān)督。

8、指導(dǎo)農(nóng)村水務(wù)（利）工作；組織機(jī)電排灌工作；協(xié)調(diào)農(nóng)田水務(wù)（利）基本

建設(shè)。

9、負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)水土保持工作，制定水土保持的工程措施規(guī)劃，組織、指導(dǎo)水土

流失的監(jiān)測(cè)和綜合防治；負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案的審批、監(jiān)督實(shí)施及

水土保持設(shè)施的驗(yàn)收工作。

10、按現(xiàn)行分工負(fù)責(zé)涉水違法行為的查處，組織指導(dǎo)水政監(jiān)察和水行政執(zhí)法；

協(xié)調(diào)各區(qū)之間的水事糾紛。

11、組織水（務(wù)）科學(xué)研究和技術(shù)推廣；指導(dǎo)水務(wù)（利）隊(duì)伍建設(shè)，負(fù)責(zé)水務(wù)

（利）系統(tǒng)的科技、教育和對(duì)外技術(shù)合作與交流工作。

12、承辦市、鎮(zhèn)人民政府和上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

特別規(guī)章制度：

執(zhí)法依據(jù)：

1、法律：a、《中華人民共和國水法》；b、《中華人民共和國水土保持法》；

c、《中華人民共和國防洪法》。

2、行政法規(guī)：a、《中華人民共和國河道管理?xiàng)l例》；b、《中華人民共和國

防汛條例》；c、《中華人民共和國水土保持法實(shí)施條例》；d、《取水許可和水資源費(fèi)征收管理?xiàng)l例》；e、《水庫大壩安全管

理?xiàng)l例》；f、《水利工程水費(fèi)核定計(jì)收和管理辦法》。

3、地方性法規(guī)：a、《廣東省實(shí)施水法辦法》；b、《廣東省實(shí)施水土保持法

辦法》；c、《廣東省水利工程設(shè)施管理保護(hù)條例》。

4、國務(wù)院部門規(guī)章：a、《河道采砂收費(fèi)管理辦法》；b、《河道管理范圍內(nèi)

建設(shè)項(xiàng)目管理有關(guān)規(guī)定》；c、《取水許可申請(qǐng)審批程序規(guī)定》；

d、《開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案管理辦法》；e、《水里工

程供水生產(chǎn)成本費(fèi)用核算管理規(guī)定》；f、《取水許可水質(zhì)管

理規(guī)定》；g、《取水許可監(jiān)督管理辦法》；h、《水行政處

罰實(shí)施辦法》。

主要服務(wù)群體：全鎮(zhèn)人民、采砂作業(yè)公司、水利工程建設(shè)公司等

開展工作可使用的形式：水務(wù)方向?qū)ｎ}法律講座、水務(wù)事項(xiàng)合同及文件起草及審查、水

務(wù)行政執(zhí)法人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)等。

三、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心

常規(guī)職能：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)。指

導(dǎo)農(nóng)民合理調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)和促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。

2、負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)科學(xué)技術(shù)的推廣和應(yīng)用。搞好新品種的引進(jìn)、示范、試驗(yàn)，農(nóng)

作物病蟲害防治，銷售優(yōu)良品種，監(jiān)督管理種子市場(chǎng)。

3、負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械使用的技術(shù)指導(dǎo)。農(nóng)用車輛的管理，推廣農(nóng)業(yè)機(jī)械新

技術(shù)，培訓(xùn)農(nóng)機(jī)專業(yè)技術(shù)人員，提高機(jī)械作業(yè)水平，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)機(jī)械

化。

特別規(guī)章制度：

主要服務(wù)群體：全鎮(zhèn)農(nóng)民、種子市場(chǎng)工作人員、農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)廠商及銷售商等。

開展工作可使用的形式：到各村開展普法宣傳活動(dòng)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)事務(wù)合同及文件起草和審

查等。

四、投資服務(wù)中心

常規(guī)職能：

1、組織擬訂經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革、工業(yè)、商貿(mào)、對(duì)外經(jīng)

濟(jì)貿(mào)易和招商引資、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、糧食、金融等工作。

2、負(fù)責(zé)工業(yè)、商貿(mào)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的綜合協(xié)調(diào)和管理，做

好企業(yè)服務(wù)，扶持企業(yè)發(fā)展，監(jiān)測(cè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)

整；負(fù)責(zé)科研項(xiàng)目的引進(jìn)、立項(xiàng)、成果鑒定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和推廣應(yīng)用

等相關(guān)工作。

3、負(fù)責(zé)信息化的規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和推廣應(yīng)用工作；負(fù)責(zé)科協(xié)日常工作；

4、協(xié)調(diào)聯(lián)系國稅分局、地稅分局、工商分局、質(zhì)監(jiān)分局、消委分會(huì)，組織

開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)；實(shí)施市相關(guān)部門調(diào)整給本鎮(zhèn)管

理的事項(xiàng)。

特別規(guī)章制度：

主要服務(wù)群體：外來及本地投資商、外資及本地企業(yè)、科研項(xiàng)目人員等。

開展工作可使用的形式：投資法律法規(guī)專題講座、投資項(xiàng)目合同及文件起草和審查、招

投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)活動(dòng)等。

五、城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心

常規(guī)職能：

1、協(xié)助做好城鄉(xiāng)建設(shè)、管理和各類創(chuàng)建工作。

2、配合做好市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理，承擔(dān)道路建設(shè)與養(yǎng)護(hù)工作。

3、配合進(jìn)行征地事務(wù)包干和動(dòng)拆遷工作；協(xié)調(diào)處理各類房地產(chǎn)權(quán)屬糾紛；

4、配合查處違章違法行為；協(xié)助落實(shí)市容環(huán)境衛(wèi)生管理、環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施建

設(shè)、環(huán)境保護(hù)、居住區(qū)綠化等工作。特別規(guī)章制度：

主要服務(wù)群體：全鎮(zhèn)人民、各類工程建設(shè)中心、各類房地產(chǎn)公司、公共設(shè)施建設(shè)公司、各類拆遷戶等。

開展工作可使用的形式：各類建設(shè)工程法律法規(guī)咨詢、各類建設(shè)工程法律法規(guī)專題講座、城鄉(xiāng)建設(shè)文件和合同起草和審核、拆遷戶普法教育活動(dòng)等。