第一篇：談話的藝術(shù)

談話的藝術(shù)

企業(yè)首腦或部門管理人員與部下的談話主要分四種功能。

監(jiān)督功能——籍以獲取管理工作進(jìn)展的詳情，監(jiān)督各部門執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定；

參與功能——借此研究執(zhí)行決定過程中發(fā)生的問題，探討和尋求解決辦法，使領(lǐng)導(dǎo)由“觀察”地位進(jìn)入?yún)⑴c地位；

傳遞功能——從中傳遞上級(jí)指示或本人決定，激勵(lì)功能——由此接觸工作人員，了解他們本身的各種心理品質(zhì)，做到知人知心，適時(shí)激發(fā)下屬的工作熱情。

談話，既是一種信息交流，又是一種人際間的接觸，因而它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同信息內(nèi)容交互作用，使談話變的微妙而富有藝術(shù)性。那么，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)如何同他的部下談話呢？

1、要的是激發(fā)部下的談話欲望

談話是領(lǐng)導(dǎo)和部下的雙邊活動(dòng)，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細(xì)膩的情感、分寸感、注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)、旨在激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。

2、重要的是啟發(fā)部下講真情實(shí)話

談話所要得到的是真實(shí)的情況。但是，有的部下出于某種動(dòng)機(jī)，談話時(shí)弄虛作假，見風(fēng)使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領(lǐng)導(dǎo)一定要克服專制、蠻橫的作風(fēng)，代之以坦率、誠(chéng)懇、求實(shí)的態(tài)度，并且盡可能讓對(duì)方在談話過程中了解到自己所感興趣的真實(shí)情況，并不是奉承、文飾的話、消除對(duì)方的顧慮或各種迎合心理。

3、抓住主要問題是關(guān)鍵

談話必須突出重點(diǎn)，扼要緊湊。

4、表達(dá)對(duì)談話的興趣和熱情

正因?yàn)檎勗捠请p邊活動(dòng)，一方對(duì)另一方的講述予以積極、適當(dāng)?shù)幕仞?，使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入?/p>

5、評(píng)論要把握分寸

在聽取部下講述時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該發(fā)表評(píng)論性意見。

6、克制自己，避免沖動(dòng)

部下在反映情況時(shí)，常會(huì)忽然批評(píng)、抱怨起某些事情，而這在客觀上由正是在指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)自己。

7、善于把握談話節(jié)奏

部下在講述時(shí)停頓，有兩種情況。須分別對(duì)待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他講話的反映、印象、引起領(lǐng)導(dǎo)做出評(píng)論而做的。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有必要給予一般性的插話，一激勵(lì)他進(jìn)一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復(fù)部下剛才講的話。

8、要注意“第一印象”

所謂最初效應(yīng)就是通常所說的“先入為主”。這種最初效應(yīng)往往很長(zhǎng)時(shí)間地影響一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度注意這種效應(yīng)，應(yīng)掌握“造成初次印象”的能力，因此，領(lǐng)導(dǎo)在談話中要持客觀的、批判性的態(tài)度，時(shí)刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實(shí)情形中區(qū)分出來。

9、一切談話機(jī)會(huì)都別輕易防過

談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，后者在業(yè)余時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。作為領(lǐng)導(dǎo)也不應(yīng)放棄非正式談話的機(jī)會(huì)，在毫無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時(shí)也會(huì)獲得意想不到的信息。

第二篇：談話藝術(shù)

談話藝術(shù)

在巡視中與干部群眾進(jìn)行個(gè)別談話，是開展巡視的基礎(chǔ)性工作，也是巡視組了解情況、發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑。通過個(gè)別談話，能夠了解被巡視地方、單位的總體情況和領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、廉政勤政、選拔任用干部等方面的情況及存在的突出問題。個(gè)別談話質(zhì)量直接關(guān)系到巡視工作的質(zhì)量和效果，對(duì)于做好巡視工作的重要性不言而喻。通過三年來的巡視實(shí)踐，我們感覺到，個(gè)別談話的質(zhì)量還不夠高，效果不夠理想。究其原因，除了談話對(duì)象或不了解情況，或不愿講真話等因素外，從我們巡視工作人員自身來講，也還有一些需要改進(jìn)和提高的地方?？偨Y(jié)這三年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們感到，要做好談話這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，提高談話質(zhì)量，取得更好的效果，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、做好談話準(zhǔn)備工作，提高談話質(zhì)量

做好談話前的準(zhǔn)備工作，可以從如下幾個(gè)方面著手：

一是擬定談話提綱，預(yù)約談話時(shí)間，使談話對(duì)象有所準(zhǔn)備。根據(jù)不同的談話對(duì)象，擬定不同的談話提綱，提出不同的要求。對(duì)班子成員，除了要求他們談班子和其他成員貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策、選拔任用干部、廉潔自律等方面的情況外，還要求其說明自己家屬、子女的情況。對(duì)其他同志，要求他們談班子和成員的工作、作風(fēng)、廉政及其家屬子女就業(yè)等情況。使談話對(duì)象談話有主題，有框框，有利于提高談話質(zhì)量和效率。

二是了解談話對(duì)象的基本情況。請(qǐng)組織人事部門提供干部名冊(cè)，目的是事先對(duì)談話干部的基本情況進(jìn)行熟悉，工作部門、業(yè)務(wù)等做面上的了解，在談話開始時(shí)談?wù)勂鋫€(gè)人的基本情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷，使談話對(duì)象感到親切，樂于講實(shí)話、講真話。

三是合理安排談話對(duì)象。按照巡視工作的有關(guān)規(guī)定和根據(jù)工作需要，巡視組的談話對(duì)象既有被巡視地方、單位的班子成員、下級(jí)單位、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部，也有離退休干部、普通干部職工；除了必談對(duì)象，也可以根據(jù)巡視進(jìn)展情況約請(qǐng)某些人個(gè)別談話。要特別注意聽取紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、公檢法等部門的情況匯報(bào)，同直接在第一線查辦案件的同志個(gè)別交談深入了解情況。他們掌握的情況和線索比較多，且具體可靠。還有一些剛退下來的老同志，由于思想包袱輕，顧慮少，談話中往往能涉及一些重要的、實(shí)質(zhì)性的問題。

四是要及時(shí)匯集談話情況，明確深入談話重點(diǎn)。每隔一段，巡視組就應(yīng)進(jìn)行一次碰頭會(huì)，對(duì)談話中了解到的情況進(jìn)行匯總、分析，以確定下一步的談話對(duì)象、談話目的和要求。

二、緊扣談話主題，提高談話質(zhì)量

巡視工作既要全面了解情況，客觀真實(shí)地反映巡視地方的總體情況，又要按巡視工作職責(zé)重點(diǎn)查找存在的問題，特別是黨政“一把手”存在的問題。在談話中，多數(shù)談話對(duì)象往往只講成績(jī)，不講問題，講成績(jī)滔滔不絕，談問題輕描淡寫。為此，我們要注意緊緊圍繞巡視工作的六項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行談話，著重查找問題。

一是重點(diǎn)圍繞黨內(nèi)外對(duì)兩個(gè)“一把手”的看法與評(píng)價(jià)開展個(gè)別談話。個(gè)別談話時(shí)，首先請(qǐng)談話對(duì)象談對(duì)黨政“一把手”的看法，看有無不廉潔的行為，其家屬子女“干凈不干凈”，口碑好不好，是否插手工程、任用親信、違反政治紀(jì)律等。

二是重點(diǎn)圍繞事關(guān)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的重大原則問題開展個(gè)別談話。如班子提出的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)符不符合科學(xué)發(fā)展觀和本地區(qū)、本單位的實(shí)際情況，是否存在搞“政績(jī)工程”等。

三是重點(diǎn)圍繞影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)穩(wěn)定的問題開展個(gè)別談話。如改制企業(yè)職工、城市改造居民拆遷等群體上訪的問題，核實(shí)個(gè)中是否存在損民及政策未落實(shí)到位問題。

四是重點(diǎn)圍繞干部群眾反映強(qiáng)烈的問題開展個(gè)別談話。如干部作風(fēng)不實(shí)、精神不振、脫離群眾的問題，部門權(quán)力利益化，“三亂”問題及經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不優(yōu)的問題等。

三、講究談話方法，提高談話質(zhì)量

一些同志思想有顧慮，怕找麻煩，不愿講心里話，這是我們?cè)趥€(gè)別談話中經(jīng)常會(huì)遇到的一個(gè)難題。解決這個(gè)問題，主要靠我們做好思想工作，注意談話藝術(shù)，創(chuàng)造融洽氣氛，營(yíng)造良好的談話氛圍。在談話時(shí)，我們認(rèn)真宣傳巡視工作的意義和目的，使他們認(rèn)識(shí)到，開展巡視既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的一種監(jiān)督，又是黨組織對(duì)干部的關(guān)心和愛護(hù)，消除談話對(duì)象不愿談、不敢談的思想顧慮，使他們實(shí)事求是地反映情況和問題。

一是針對(duì)不同層次、不同年齡段、不同性別的干部，采取不同的談話策略，談話語氣語調(diào)盡量輕松、平和。對(duì)年齡大的同志談一談經(jīng)歷，對(duì)年青的同志談一談抱負(fù)、談工作，對(duì)女同志讓談一談家庭，工作的艱辛，拉近我們與談話對(duì)象的距離，營(yíng)造出和諧的交心、談心氛圍，使其知無不言，言無不盡。

二是針對(duì)不同談話對(duì)象，采取不同形式的談話方法，盡量使談話對(duì)象講真話、實(shí)話。不插話、不打斷，認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記錄，對(duì)一些比較復(fù)雜問題，我們還要求其提供文字材料。有的領(lǐng)導(dǎo)干部能提出有關(guān)建議，但對(duì)反映問題存在顧慮、猶豫不決，但能比較含蓄、婉轉(zhuǎn)的流露出部分信息，對(duì)此類同志我們進(jìn)行鼓勵(lì)、引導(dǎo)，消除其顧慮，使其暢所欲言。

三是注意談話細(xì)節(jié)，挖掘深層次的內(nèi)容。不放過談話對(duì)象流露出來的只言片語，一個(gè)表情、一個(gè)措辭都是談話對(duì)象真實(shí)想法的流露，對(duì)此我們緊抓不放，直接引出話題，盡可能的讓談話對(duì)象將事實(shí)真相、自己的真實(shí)想法以及我們需要了解的情況說出來，對(duì)深層次的東西盡可能的挖掘出來，從而使我們掌握了更多的情況。

四是對(duì)談話反映的問題進(jìn)行印證。在談話中，我們經(jīng)常將前面談話同志反映出來的情況在與其他相關(guān)人員談話中進(jìn)行印證，通過不同人的談話了解實(shí)情，盡可能的多聽取一些同志對(duì)同一問題的看法和建議，從而較為準(zhǔn)確的掌握所反映的問題真相，掌握大多數(shù)人的看法和建議。

五是加強(qiáng)宣傳教育，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識(shí)。巡視組的工作人員既是監(jiān)督員，又是黨的政策的宣傳員。在談話中，堅(jiān)持將談話作為宣傳黨內(nèi)監(jiān)督條例的過程，注重發(fā)揮巡視工作的警示作用和威懾效應(yīng)。在保證完成巡視工作任務(wù)的同時(shí)，也相當(dāng)注意加強(qiáng)對(duì)干部的教育，把與干部的個(gè)別談話變成一次干部教育活動(dòng)。在談話時(shí)，積極宣傳開展巡視的意義、目的，要求談話對(duì)象嚴(yán)以律己，自覺接受監(jiān)督，管好自己、家屬子女和身邊工作人員，帶好班子，帶好隊(duì)伍，嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，努力做到勤政廉政。

第三篇：班主任談話藝術(shù)

班主任談話藝術(shù)

班主任由于工作需要經(jīng)常需要與學(xué)生、老師、家長(zhǎng)進(jìn)行談話，這里說的談話藝術(shù)主要指班主任對(duì)個(gè)別學(xué)生的談話。班主任有時(shí)需要根據(jù)學(xué)生的情況進(jìn)行個(gè)別學(xué)生談話，需要指出的是班主任找學(xué)生談話，范圍應(yīng)廣些，不要只找問題學(xué)生；還有班主任要有預(yù)見性，不要等問題出現(xiàn)后才找來談。

一是慈母般的談話。這種談話如涓涓細(xì)流，流入學(xué)生心田；如春風(fēng)拂面，吹進(jìn)學(xué)生心靈。有這么一個(gè)實(shí)例，曾經(jīng)有這樣一個(gè)學(xué)生，年齡全年級(jí)最小，成績(jī)期期第一，但到初三時(shí)出現(xiàn)了早戀現(xiàn)象，在師生中掀起悍然大波，科任教師們個(gè)個(gè)為他惋惜，紛紛做他的思想工作，作為班主任了解這種情況后，班主任沒有及時(shí)找他來談話，更沒有在班上暗箭傷人，指桑罵槐，這樣做無益于他認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，班主任等其他科任老師、父母、姐姐給他談話后，找他來沒有怨恨，沒有責(zé)備，只是簡(jiǎn)單地問他最近學(xué)習(xí)情況怎樣，今后有什么打算，拉了一番“家常”后，班主任找了一本有關(guān)早戀的書，讓他回去看看，并贈(zèng)給他一句話“做人要問心無愧，要對(duì)得起自己的良心”，兩天后，他把書還給老師，里面夾了一張紙條——“老師，你的短短幾句，勝過千言萬語，我知錯(cuò)了，看我的行動(dòng)吧！”后來這位學(xué)生以優(yōu)異的成績(jī)考入重點(diǎn)中學(xué)并進(jìn)入高等院校深造。又有這樣兩位學(xué)生，她們的膽子小，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，都有很強(qiáng)的自尊心，在一次學(xué)月檢測(cè)中名列最后兩名，但成績(jī)是必須公布并張貼出來，這讓班主任著實(shí)為難了一番，最后他決定在公布成績(jī)前找她們談一次，首先問她們這次檢測(cè)感覺怎樣，都說不好且都簌簌地流下了眼淚，又讓她們自己估計(jì)一下名次，“最后兩名”；（班主任

004km.cn）然后讓她們暢談感想；在此基礎(chǔ)上與她們相互分析原因，共同找與別人的差距，并說了很多鼓勵(lì)她們的話；沒有一絲一毫的怨言，讓她們體會(huì)到了勝似父母般的關(guān)懷、溫暖。與慈母般的談話相對(duì)的是惡父般的談話，班主任用時(shí)應(yīng)慎之又慎，提倡多用慈母般的談話，這樣就會(huì)使浪子回頭，讓學(xué)生懸崖勒馬，進(jìn)而改變學(xué)生的一生，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

二是朋友般的談話。這種談話適合于那些特講哥們義氣的學(xué)生。有一個(gè)學(xué)生，經(jīng)老師了解，小學(xué)是班里的小霸王，經(jīng)常打人、曠課、偷東西、作業(yè)不做、在家里不聽母親的話，母親拿他沒辦法，從不講學(xué)習(xí)，還常賭博，但這個(gè)學(xué)生很講義氣；說實(shí)話，任何班主任都不希望有這樣的學(xué)生，但沒辦法，只能以“有緣”來自慰，盡力想辦法改變他；起初班主任以為趁他不了解，拿三板斧嚇住他，誰知他是不怕，倒是讓老師下不了臺(tái)；為此班主任改變策略，找他談心，跟他講世故人情，跟他講《三國(guó)》、《水滸》，跟他講做人的道理，以朋友的身份給他相處，從生活，學(xué)習(xí)等方面關(guān)心他，經(jīng)過多次反復(fù)的談心，他改變了不少陋習(xí)；有一次，聽說他在抽煙，班主任抽一個(gè)星期天的下午，帶上他和另外幾個(gè)同學(xué)一起騎自行車去了一趟九仙山，在游山的途中，他們?cè)谝惶幱撵o的地點(diǎn)坐下來，擺上水果邊吃邊聊，隨即就聊到了抽煙的事，他如實(shí)地說了情況，并當(dāng)著另外幾個(gè)同學(xué)發(fā)誓決不再抽煙，跟老師抽起。學(xué)生也是一個(gè)有血有肉、有感情的人，只要我們把他們當(dāng)作與自己平等的人對(duì)待，以朋友的身份與之談心，一定會(huì)使他們深受感染，從而痛改前非。當(dāng)然，這需要班主任有淵博的心理學(xué)知識(shí)，時(shí)刻洞察學(xué)生的心理。

班主任應(yīng)選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、找到切入點(diǎn)，如在學(xué)生有進(jìn)步時(shí)、在學(xué)生有異常表現(xiàn)時(shí)、在學(xué)生傷病時(shí)、在學(xué)生遇到困難時(shí)，即在學(xué)生最需要談話時(shí)及時(shí)談話。“機(jī)不可失，時(shí)不在來”，錯(cuò)過時(shí)機(jī)必將使談話的質(zhì)量大打折扣，降低談話效果，難以給學(xué)生流下深刻的印象。

第四篇：組織談話藝術(shù)

干部考察談話藝術(shù)

一、導(dǎo)入語的藝術(shù)

導(dǎo)入語是與談話對(duì)象未進(jìn)入正式議題前使用的過渡性語言。俗話說：“見什么人說什么話，到什么山上唱什么歌”。由于干部的文化程度、思想基礎(chǔ)、工作崗位、社會(huì)經(jīng)歷、個(gè)性氣質(zhì)等千差萬別，這就決定了在與他們接觸時(shí)，要求考察者不但要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，而且要有同志之間坦誠(chéng)想見的親切感和循循善誘的談話藝術(shù)，要善于根據(jù)談話對(duì)象的不同特點(diǎn)靈活掌握，若與干部比較熟悉，不妨從對(duì)方的工作、身體狀況等作為切入點(diǎn)；若干部坦率、直爽，與對(duì)方談話不妨開門見山同，讓對(duì)方暢所欲言；若干部比較內(nèi)向，不善言詞，不妨主動(dòng)一些，多加引導(dǎo)，打消對(duì)方的思想顧慮，讓對(duì)方對(duì)你有信任感，使其盡量多提供一些情況。經(jīng)驗(yàn)證明，有時(shí)一句妙語開頭，可一下子把雙方距離拉近，使談話氣氛活躍起來；如果不注意談話對(duì)象氣質(zhì)和性格不同的特點(diǎn)，采取不同的導(dǎo)入語，往往導(dǎo)致談話對(duì)象拘謹(jǐn)，收不到預(yù)期效果。

二、傾聽的藝術(shù)

與干部交談時(shí)，要認(rèn)真傾聽，善于點(diǎn)頭。當(dāng)談話對(duì)象談話時(shí)，他會(huì)一邊聽，一邊觀察考察者的反應(yīng)，并據(jù)此調(diào)整自己的談話。因此，要注意用適當(dāng)?shù)膭?dòng)作對(duì)談話作出反映，而點(diǎn)頭則是一種主要形式。適時(shí)使用點(diǎn)頭，一方面是在發(fā)出一種信號(hào)，讓對(duì)方知道你在聽他說話，從而給對(duì)方一種心情愉快的繼續(xù)講述的條件；表示你對(duì)他講的給予肯定，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生一種受到鼓勵(lì)的感覺，增加對(duì)方的談興。當(dāng)然，這并不是說，在聽人談話時(shí)，頭點(diǎn)得越多越好，頭點(diǎn)的太多了，就會(huì)失去效果，而應(yīng)該在聽到節(jié)骨眼上點(diǎn)頭。

點(diǎn)頭還可以根據(jù)談話的進(jìn)程而分為兩種功能不同的點(diǎn)頭。一種是鼓勵(lì)性點(diǎn)頭。這種點(diǎn)頭，多用在談話的開始階段。因?yàn)樵谡勗挼拈_始階段，談話對(duì)象具有試探性，有時(shí)甚至閃爍其詞，在這種情況下，應(yīng)該用點(diǎn)頭來調(diào)節(jié)其情緒，使其放開談。另一種是肯定、贊賞性點(diǎn)頭。這種點(diǎn)頭是在當(dāng)考察者從談話對(duì)象那里聽到的信息時(shí)所出現(xiàn)的，它使對(duì)方在氣氛十分和諧的情況下順利講完自己要講的話。

三、插話的藝術(shù)

考察者在聽談話對(duì)象講話時(shí)，為了活躍氣氛，鼓勵(lì)對(duì)方，搞清問題，把對(duì)方的講話引向深入，還要適時(shí)巧妙地進(jìn)行插話。

鼓勵(lì)式插話。運(yùn)用鼓勵(lì)式插話，是為了緩解對(duì)方的緊張情緒，使對(duì)方充滿自信地闡述自己的見解。這種插話，一般是對(duì)方膽怯、猶豫時(shí)使用，使對(duì)方解除顧慮，迅速進(jìn)行心理上的溝通。比如，一句“講得不錯(cuò)，能不能再講詳細(xì)些”等，都能趕到鼓勵(lì)作用。

探詢式插話。探詢式插話一般是在某一個(gè)問題聽得不太明白時(shí)運(yùn)用。運(yùn)用這種方式，一方面有利于搞清問題，不至于聽了對(duì)方的話不知所云；另一方面，也可使談話對(duì)象產(chǎn)生一種很重視他的感覺，使之談興更濃。

發(fā)問式插話。發(fā)問式插話，一般是在對(duì)方談話將要結(jié)束時(shí)，如你根據(jù)聽的內(nèi)容，覺得對(duì)方所談的某一問題還不夠深入、全面，就可以用發(fā)問式的插話，提出問題，把對(duì)方的談話引向深入，使之在你的發(fā)問下受到啟發(fā)，談得更深入一些。特別對(duì)那些有爭(zhēng)議的人，該講透的必須講透，從而掌握準(zhǔn)確真實(shí)情況。

四、引導(dǎo)的藝術(shù)

干部考察時(shí)，要根據(jù)不同對(duì)象、不同單位和崗位確定涉及接觸大小，往往不但有被考察者的上級(jí)、下級(jí)，還要與平時(shí)工作接觸多，比較熟悉、了解的人談。一般參與考察談話的人數(shù)從三、五人到二十幾人不等，而考察時(shí)間又一般安排得比較緊張，這就要求考察者要善于引導(dǎo)，讓談話對(duì)象在談話內(nèi)容上有所側(cè)重，做到既談得全面，又能把某一方面的問題談深談透。比如，讓被考察者上級(jí)特別是“一把手”要談得全面一些，因?yàn)樗麄儗?duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)往往更客觀、公正、全面一些，對(duì)我們形成考察材料也更有參考價(jià)值；而向其下級(jí)或同級(jí)可就某一側(cè)面進(jìn)行重點(diǎn)了解，這樣既能照顧到面，又能對(duì)某些問題的了解達(dá)到一定深度。

五、結(jié)束語的藝術(shù)

當(dāng)談話即將結(jié)束時(shí)，談話對(duì)象往往心里沒底，不知道自己說的話是否恰當(dāng)，是多余了，還是有所遺漏了，這時(shí)考察者就可以鼓勵(lì)他說：“談得很好，還有需要補(bǔ)充的么？”就讓他覺得你很看重他的意見，從而消除其疑慮。當(dāng)談話對(duì)象確實(shí)沒有什么可說的了，那你就可以禮貌地說聲：“謝謝。由于時(shí)間關(guān)系，今天我們就談到這兒，有空我們?cè)僬??！?/p>

總之，干部考察談話是一門藝術(shù)和學(xué)問，需要我們廣大組工干部在豐富多彩的實(shí)踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之不斷發(fā)揚(yáng)廣大，更好地為組織工作服務(wù)，為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

干部考察談話應(yīng)警惕“四個(gè)未必”

2008年10月15日15:55[我來說兩句] [字號(hào)：大 中 小]

干部考察是選拔任用干部的一項(xiàng)重要程序，而考察談話則是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。談話結(jié)果與實(shí)地考察、民主測(cè)評(píng)互相印證，組成了較為完整的干部考察體系。如何提高考察談話的實(shí)效性，事關(guān)干部考察工作的真實(shí)成效和群眾公認(rèn)度，在談話過程中，必須警惕“四個(gè)未必”。

說好未必“好”。在干部考察談話中，常常會(huì)遇到廣大座談人員對(duì)某個(gè)被考察對(duì)象一致叫好的現(xiàn)象，在這種情況下，有四種心理應(yīng)該引起考察人員的重視，即：成人之美的心理，認(rèn)為考察結(jié)果早已內(nèi)定，考察不過是走個(gè)形式，沒有必要再說“壞話”，盡撿好聽的說，喪失了原則性；送“瘟神”的心理，把稻草講成金條，欺騙組織；害怕打擊報(bào)復(fù)的心理，怕考察人員泄密招致打擊報(bào)復(fù)，違心地講好話；受人恩惠的心理，得了被考察者的好處，吃人家的嘴軟，盡撿好話說。

言差未必“差”。主要有兩種情況，第一種情況是對(duì)立者的談話，與被考察對(duì)象之間有個(gè)人矛盾，利用組織考察為對(duì)方使“絆子”，在談話中突出問題，放大短處。第二種情況是占有人才，主要表現(xiàn)在因單位愛才、惜才而埋沒人才、壓制人才方面。有個(gè)單位的科長(zhǎng)，大學(xué)畢業(yè)，各方面表現(xiàn)都不錯(cuò)，組織派人考察，擬提拔使用，不料其領(lǐng)導(dǎo)都反映其“表現(xiàn)一般”，經(jīng)過進(jìn)一步的走訪了解群眾，方知該科長(zhǎng)是個(gè)“筆桿子”，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心他一旦提拔走，無人搞材料，因而違心言“差”。

“不知道”未必“不知情”。有的談話人缺乏對(duì)黨、對(duì)同志高度負(fù)責(zé)的精神，基于“事不關(guān)己”和“言多必失”的考慮，座談時(shí)張口“不了解”，閉口“不知情”。有的人明明長(zhǎng)期與被考察者在一個(gè)辦公室工作，甚至以前還是同學(xué)，相互之間怎能不了解？有的人平時(shí)對(duì)考察對(duì)象意見很大，一旦到考察的時(shí)候卻閉口不談，想當(dāng)然地認(rèn)為考察只是走過場(chǎng)，說了也白說，干脆不說。

“未發(fā)現(xiàn)問題”未必“沒有問題”。有的談話人有意包庇被考察者，但又不愿承擔(dān)“欺騙組織”的責(zé)任，于是對(duì)被考察者存在的問題諱莫如深，以“沒有發(fā)現(xiàn)什么問題”敷衍搪塞。倘若在考察中聽到“沒有發(fā)現(xiàn)問題”，那就要提高警惕，要弄清是真沒有問題還是假?zèng)]有問題。（武樂蒙）

干部考察中的觀察和提問技巧

干部選拔的常規(guī)程序是推薦、考察、醞釀、票決，顯然，列入考察范圍的干部不是組織推薦、領(lǐng)導(dǎo)推薦就是群眾推薦上來的。能夠列入考察范圍的干部，一般都有相當(dāng)?shù)木C合素質(zhì)和工作能力，可以說大多是本單位的能人型干部。同時(shí)，在干部考察談話中，無論是組織還是個(gè)人都愿意成人之美，這就給準(zhǔn)確考察干部帶來了相當(dāng)大的難度。近年來，筆者在干部考察工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些干部考察中的觀察和提問技巧。

一、品咂性格甄別

由于引導(dǎo)基層干部客觀地評(píng)價(jià)考察對(duì)象在考察中經(jīng)常遇到障礙，我認(rèn)為應(yīng)把品咂考察對(duì)象的性格作為一個(gè)重要手段。在談話人把考察對(duì)象談得高、大、全的情況下，深入分析考察對(duì)象的性格就可以有效剔除一部分虛假內(nèi)容。比如，談話人說考察對(duì)象能張羅，善于組織協(xié)調(diào)。我們?cè)谂c考察對(duì)象見面時(shí)，就應(yīng)特別注意觀察其是外向性格還是內(nèi)向性格，以便從其性格細(xì)節(jié)上作出正確判斷。在考察實(shí)踐中，每到一個(gè)單位，都要特意營(yíng)造一個(gè)特別輕松的與考察對(duì)象聊天的小氛圍，摸清每位考察對(duì)象的性格特征，為考察材料的準(zhǔn)確形成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、設(shè)置選擇甄別

面對(duì)談話人對(duì)考察對(duì)象多方面的肯定，宜采取設(shè)置選擇的甄別方法。如在考察一名干部時(shí)，我向談話人提問說：“干部大體上可分為兩類，一類是默默奉獻(xiàn)、不事張揚(yáng)型的，還有一類是有魄力、能創(chuàng)造性地開展工作的，某某同志是屬于前者還是后者?”事實(shí)上，對(duì)干部做這樣的分類并不十分科學(xué)，因?yàn)檫@兩種類型并不矛盾。但正由于這兩類都是好的，這樣問常常很管用，比較容易引出談話人的真話，使其描述出考察對(duì)象的突出特點(diǎn)。類似的選擇題，根據(jù)考察對(duì)象的不同可以設(shè)置多道，在考察中會(huì)起到重要作用。

三、開門見山甄別

為防止有的談話人事先設(shè)計(jì)好高、大、全的談話內(nèi)容，可以特意設(shè)計(jì)并采用開門見山談話法。即談話人一落座，劈頭便問：“某某同志能夠列入考察范圍，說明其各個(gè)方面的素質(zhì)都很強(qiáng)，今天請(qǐng)你談話，只問一句話，如果只做一個(gè)評(píng)價(jià)，你認(rèn)為這個(gè)干部最突出的優(yōu)點(diǎn)是什么?”這樣就使得談話人必須放棄原來設(shè)計(jì)好的談話內(nèi)容，進(jìn)行深入思考，作出較為客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。在開門見山甄別法中，也可以不拘一格地采取直接問缺點(diǎn)的方法。即開門就說，某某同志的優(yōu)點(diǎn)我們已經(jīng)全部掌握了，今天只談缺點(diǎn)。在這種情況下，談話人往往能透露出一些考察對(duì)象缺點(diǎn)方面的蛛絲馬跡。

四、虛構(gòu)缺點(diǎn)甄別

在干部考察中，最難的就是考察缺點(diǎn)。在考察缺點(diǎn)陷入困境時(shí)，可以采取虛構(gòu)情節(jié)進(jìn)行引導(dǎo)的辦法。這種方法是這樣的，在談完幾個(gè)人后，可以先把談話停下來，仔細(xì)分析先前談話中掌握的信息和已經(jīng)隱約感到考察對(duì)象存在某些缺點(diǎn)后，再重新開始談話。這回不再直接問缺點(diǎn)，而是虛構(gòu)說：“有一名同志反映，我們?cè)诳疾熘幸搽[約感到，考察對(duì)象在某某方面確實(shí)有些不足?！边@時(shí)，要注意觀察談話人的表現(xiàn)，以驗(yàn)證自己的推斷。事實(shí)證明，這種方法往往能夠較為準(zhǔn)確地考察出考察對(duì)象的缺點(diǎn)。

五、突出事例甄別

在干部考察時(shí)，有時(shí)考察對(duì)象因?yàn)槁毼缓吐殭?quán)所限，在工作中有成績(jī)也都是小事，沒有什么有較大影響的大事。在談話時(shí)，談話人往往是定性地說一兩句就沒話了，也很少舉事例。這種情況下，為了把考察材料寫得豐滿一些，讓組織上對(duì)考察對(duì)象有更直觀的印象，我們?cè)谡勗捴袘?yīng)特別注意主動(dòng)多問事例，甚至對(duì)有的談話人只問事例，哪怕很瑣碎的工作我們也要問一下，從而做到對(duì)考察對(duì)象的工作情況明明白白，也能把考察材料寫得真真切切。

干部考核談話的幾點(diǎn)體會(huì)

考核談話是干部考核工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容，是黨組織與群眾面對(duì)面的交流，聆聽群眾意見最直接的方式。在具體工作中，考核人員要積極調(diào)動(dòng)被談話人反映情況的積極性和主動(dòng)性，盡可能多的獲取有價(jià)值的東西，通過分析、判斷形成全面準(zhǔn)確的考核結(jié)論，為上級(jí)組織決策提供依據(jù)。如何做好這方面工作，我有以下幾方面體會(huì)。

一、積極營(yíng)造一個(gè)良好的談話氛圍?？己巳藛T代表上級(jí)黨組織行使職權(quán)，被談話人往往對(duì)其有一種敬畏心理，處理不當(dāng)，會(huì)形成溝通交流的障礙，造成談話被動(dòng)應(yīng)付的局面，直接影響談話質(zhì)量。為了改變這種狀況，考核人員要積極營(yíng)造一個(gè)愉悅的、寬松的氛圍，打消被談話人思想上的屏障，使之想說、敢說、暢所欲言。一要擺正身份?？己巳藛T能否擺正身份，是營(yíng)造一個(gè)良好談話氛圍的關(guān)鍵。考核人員必須牢記“公仆”身份，擺正心態(tài)，發(fā)揚(yáng)彎下腰“擠牛奶”的精神，謙虛謹(jǐn)慎、和善待人。一般來說，被談話人對(duì)于考核人員自然有一種崇敬感，如果考核人員能夠平易近人，很容易得到被談話人的認(rèn)同。二要選好開場(chǎng)白。根據(jù)被談話人的職務(wù)、年齡、閱歷等情況，選好談話開場(chǎng)的話題，可以很快消除被談話人的心理障礙，縮短心理距離，為談話交流打下良好的基礎(chǔ)。談話之初，考核人員要盡可能從被談話人的角度，從他(她)關(guān)心、熟悉的“興奮點(diǎn)”入手，如可以從個(gè)人工作、工資收入等話題說起，循序漸近，逐步激發(fā)談話的積極性，調(diào)動(dòng)談話的主動(dòng)性，進(jìn)而切入正題。三要用好語氣。與被談話人交流時(shí)，一定要注意語氣的使用。平和、親切的語氣會(huì)消除被談話人的心里隔閡，減輕被談話人的心理負(fù)擔(dān)。生硬的語氣容易引起被談話人的警覺，對(duì)一些敏感的話題產(chǎn)生疑慮，影響談話質(zhì)量。實(shí)際工作中，以聊天的方式、朋友間語氣交流往往能取得意想不到的效果。

二、精心處理談話的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在考核談話工作中，考核是目的，談話是手段，談話要為考核服務(wù)?？己吮仨殗?yán)肅認(rèn)真，談話不能自由隨意。在談話過程中，考核人員要處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，把握好考核的原則性與談話的靈活性。要注意以下幾點(diǎn)：一要掌握主動(dòng)。與被談話人交流時(shí)，作為考核人員，必須時(shí)刻保持冷靜的頭腦、清晰的思路。話題有很大的隨意性，主題卻只有一個(gè)，考核人員要牢牢掌握談話的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)點(diǎn)題、引題，把握正確的談話思路，做到話題圍著主題轉(zhuǎn)、形散意不散。二要注重技巧。談話不是簡(jiǎn)單的問話，談話過程中，盡量不使用直白的詢問語句，因?yàn)橹卑椎脑儐柸菀滓鸨徽勗捜说木X，得到的往往是簡(jiǎn)單的、言不由衷的回答，這種答復(fù)準(zhǔn)確性較差。三要把握分寸。談話過程要注意語句、語氣的使用，涉及敏感的話題，不使用個(gè)人主觀、意向性的語句、語氣，更不能隨聲附和；嚴(yán)守談話秘密，不向被談話人傳遞任何信息；對(duì)待每一個(gè)被談話人，任何一個(gè)問題，都要做到心平氣和、不動(dòng)聲色，做到虛懷若谷、公平公正。四要耐心細(xì)致。出于種種原因，部分被談話人會(huì)把真實(shí)想法隱藏起來，在談話過程對(duì)敏感話題含糊應(yīng)對(duì)、閃爍其詞。假如被談話人“滔滔不絕”，或是“顧左右而言它”，考核人員要耐住性子，集中精力去聽，認(rèn)真分析每一句話，因?yàn)樵S多有價(jià)值的東西往往隱藏在有意無意的片言碎語中，要求考核人員要善于發(fā)現(xiàn)、善于捕捉。

三、全面準(zhǔn)確的提煉談話內(nèi)容?？己巳藛T既要真實(shí)反映群眾的呼聲，又要認(rèn)真分析被談話人的意見，不能聽風(fēng)就是雨，變成簡(jiǎn)單的“錄音機(jī)”、“記錄員”。要對(duì)談話獲得的信息進(jìn)行概括、提煉，找出深層次和實(shí)質(zhì)性的東西，全面、準(zhǔn)確地為干部“畫”好“像”。若要做到全面準(zhǔn)確，應(yīng)該注意以下方面：一要把握一分為二的原則?？己斯ぷ髅鎸?duì)的是人，而不是神。是人就應(yīng)有缺點(diǎn)和不足，有缺點(diǎn)、不足就要盡可能地挖出來。沒有缺點(diǎn)、不足只有兩種情況，一種是考核工作不實(shí)、不細(xì)，有疏漏；第二種是被考核干部聯(lián)系群眾不夠密切，群眾沒發(fā)現(xiàn)。第二種情況從側(cè)面說明被考核人并不完美。二要抓住重點(diǎn)內(nèi)容。任何一位被談話人，只要與被考核人有一定程度的實(shí)際接觸，就會(huì)對(duì)被考核人有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。被談話人脫口而出的內(nèi)容，一般是被談話人體會(huì)深刻、最能體現(xiàn)被考核人工作表現(xiàn)、個(gè)人特點(diǎn)的東西，是最有價(jià)值的。經(jīng)過考核人員提示、詢問后得到的東西，往往是經(jīng)過被談話人大腦“加工”的次要環(huán)節(jié)，其準(zhǔn)確性、可靠性需要認(rèn)真推敲、商榷。三要善于避實(shí)擊虛?？己斯ぷ髦?，大量的、集中反映上來的的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)?nèi)菀酌杀慰己巳藛T的思路。實(shí)際上，有優(yōu)點(diǎn)就有缺點(diǎn)，有側(cè)重就有被忽視，這是最簡(jiǎn)單的“辨證法”。從這個(gè)意義上來說，我們抓住了一個(gè)人的長(zhǎng)處，也就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了他的不足，掌握了他在一定時(shí)間內(nèi)主要干了什么，也就知道他忽略了什么。如果考核人員換幾個(gè)角度思考問題，從其優(yōu)察其劣，從其強(qiáng)察其弱，往往會(huì)有意外的收獲。四要就其表究其實(shí)。考核干部的工作情況，最終還要看干部的工作成績(jī)。要認(rèn)真分析第一手資料，不停留在表面，要究根本。比如，面對(duì)一大堆“創(chuàng)新”、“敬業(yè)”，結(jié)合單位、地區(qū)的重點(diǎn)工作部署，認(rèn)真分析“創(chuàng)”在什么地方、“敬”在哪里，是否把主要精力投放到主要工作上面。考察干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部是否抓得住問題的關(guān)鍵，分得清主次、輕重，是否干真事、真干事。五要正視受爭(zhēng)議的干部。不干事的人事非少，干事的人事非多。所以，對(duì)于那些有爭(zhēng)議的干部，特別要認(rèn)真分析情況，不能僅依靠一部分人簡(jiǎn)單意見一語定之。尤其對(duì)那些有開創(chuàng)精神，事業(yè)心強(qiáng)，但工作方法不當(dāng)、經(jīng)驗(yàn)不足的干部，要給出一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。同時(shí)，對(duì)于考察中體現(xiàn)出的“樣樣好”，但又引不起群眾強(qiáng)烈反響的干部，更要擦亮眼睛看清楚，這樣的干部往往屬于“無作為”干部，甚至是“老好好”干部。工作中投入的精力少，在拉攏感情上下的功夫多，讓他們混入“優(yōu)秀”行列，是考核人員的失職。

考核談話提綱

談 話

預(yù) 告（提供給班子成員）

市委考察組正在您單位開展考核工作，請(qǐng)按以下提綱作好談話準(zhǔn)備工作。

1、對(duì)本單位（系統(tǒng)）的工作發(fā)展思路、工作推進(jìn)落實(shí)、工作目標(biāo)等重點(diǎn)工作進(jìn)展及成效情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、介紹領(lǐng)導(dǎo)班子近兩年來在政治方向、履行職責(zé)、整體功能發(fā)揮、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展實(shí)際成效及發(fā)展的速度和質(zhì)量、思想作風(fēng)和廉政建設(shè)、群眾威信等方面情況以及能力作風(fēng)建設(shè)年開展情況，并對(duì)班子進(jìn)行劃分檔次。

3、對(duì)每名班子成員逐一評(píng)價(jià)，全面介紹其在道德品質(zhì)、組織協(xié)調(diào)、推動(dòng)落實(shí)、精神狀態(tài)與工作投入、履行崗位職責(zé)與工作成效、群眾公認(rèn)度、廉潔自律等方面的表現(xiàn)情況，存在哪些不足和問題。在對(duì)一把手進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，還要突出其在執(zhí)行民主集中制、工作思路、統(tǒng)攬全局、抓班子帶隊(duì)伍、維護(hù)穩(wěn)定等方面的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。對(duì)自身和其他班子成員劃分檔次。

4、對(duì)市直部門處級(jí)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)實(shí)職干部、處級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)干部，所屬二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)內(nèi)容同上），指出存在哪些不足和問題。重點(diǎn)介紹特別優(yōu)秀或存在突出問題兩類干部有關(guān)情況。

5、對(duì)上次考核評(píng)定為基本稱職檔次以下的干部進(jìn)行評(píng)價(jià)，重點(diǎn)介紹近兩年來現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況和整改措施落實(shí)情況。

6、對(duì)試用期滿干部做出評(píng)價(jià)，是否同意試用期滿干部正式任職。對(duì)市派掛職干部的工作表現(xiàn)、發(fā)揮作用、自身要求、群眾口碑等情況做出評(píng)價(jià)。

7、對(duì)本單位開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，指出存在問題及解決辦法。

8、對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)有什么意見和建議。

談 話

預(yù) 告

（提供給其他談話對(duì)象）

1、對(duì)本單位（系統(tǒng)）的工作發(fā)展思路、工作推進(jìn)落實(shí)、工作目標(biāo)等重點(diǎn)工作進(jìn)展及成效情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、介紹領(lǐng)導(dǎo)班子近兩年來在政治方向、履行職責(zé)、整體功能發(fā)揮、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展實(shí)際成效及發(fā)展的速度和質(zhì)量、思想作風(fēng)和廉政建設(shè)、群眾威信等方面情況以及能力作風(fēng)建設(shè)年開展情況，并對(duì)班子進(jìn)行劃分檔次。

3、對(duì)每名班子成員逐一評(píng)價(jià)，全面介紹其在道德品質(zhì)、組織協(xié)調(diào)、推動(dòng)落實(shí)、精神狀態(tài)與工作投入、履行崗位職責(zé)與工作成效、群眾公認(rèn)度、廉潔自律等方面的表現(xiàn)情況，存在哪些不足和問題。在對(duì)一把手進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，還要突出其在執(zhí)行民主集中制、工作思路、統(tǒng)攬全局、抓班子帶隊(duì)伍、維護(hù)穩(wěn)定等方面的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。對(duì)每名班子成員劃分檔次。

4、對(duì)試用期滿干部做出評(píng)價(jià)，是否同意試用期滿干部正式任職。對(duì)市派掛職干部的工作表現(xiàn)、發(fā)揮作用、自身要求、群眾口碑等情況做出評(píng)價(jià)。

5、對(duì)本單位開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，指出存在問題及解決辦法。

6、對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)有什么意見和建議。

在干部考察工作實(shí)踐中，北京市宣武區(qū)委認(rèn)真貫徹落實(shí)《干部任用條例》，緊緊圍繞市委提出的實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，建立“兩個(gè)系統(tǒng)、四個(gè)機(jī)制”的要求，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，積極探索、不斷創(chuàng)新干部考察的內(nèi)容和方法，建立了干部考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，取得了較好的成效。

立足準(zhǔn)確全面，探索創(chuàng)新考察工作內(nèi)容

注重考察內(nèi)容設(shè)置與職位需求的統(tǒng)一。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》的要求，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考察內(nèi)容主要包括思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作實(shí)績(jī)和廉潔自律等5項(xiàng)內(nèi)容。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)

干部的職位說明書，我們按照不同職級(jí)、不同崗位的不同特征，對(duì)這5個(gè)方面提出了不同要求，形成了二級(jí)、三級(jí)考察指標(biāo)，彌補(bǔ)了以往干部考察內(nèi)容過于宏觀、籠統(tǒng)、定性多的不足。將處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部區(qū)分為正職、副職和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員，分別設(shè)置了不同的二級(jí)指標(biāo)。比如，正職“組織領(lǐng)導(dǎo)能力”的二級(jí)指標(biāo)是駕馭全局、科學(xué)決策、開拓創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和知人善任等5種能力；副職“組織領(lǐng)導(dǎo)能力”的二級(jí)指標(biāo)是組織協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新、解決問題、依法行政、學(xué)習(xí)提高等5種能力。同時(shí)，突出了領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)與職位匹配度的考察，按照“人職匹配”的原則，根據(jù)擬任崗位所要求的能力、學(xué)識(shí)、閱歷等要素，分層次、分類別、分職位對(duì)干部進(jìn)行考察，并將性格、氣質(zhì)等個(gè)性特征納入考察內(nèi)容，對(duì)干部進(jìn)行個(gè)性化評(píng)價(jià)，力爭(zhēng)做到人盡其才、才盡其用。

注重考察內(nèi)容的細(xì)化與量化。在考察內(nèi)容的設(shè)定上，堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合，能量化的盡量量化。比如，對(duì)干部“德”的考察，細(xì)化為工作價(jià)值觀、對(duì)待干部群眾的態(tài)度等方面內(nèi)容，同時(shí)將學(xué)習(xí)出勤率等量化指標(biāo)納入其中。再如，對(duì)干部“績(jī)”的考察，根據(jù)部門不同，分別量化為安全生產(chǎn)、社會(huì)保障、計(jì)劃生育、財(cái)政收入增長(zhǎng)率等多個(gè)不同指標(biāo)。我們還以職位說明書為依據(jù)，把職位說明書規(guī)定的“職位職責(zé)”作為領(lǐng)導(dǎo)干部“實(shí)績(jī)”的考核內(nèi)容，進(jìn)一步準(zhǔn)確考察領(lǐng)導(dǎo)干部的政績(jī)，解決職責(zé)不清、實(shí)績(jī)不“實(shí)”的問題。

注重考察內(nèi)容的拓展與信息資源整合。我們?cè)诳疾熘袕V泛收集干部信息，拓展了考察內(nèi)容，擴(kuò)大了考察工作的視野。按照干部管理權(quán)限，區(qū)委組織部負(fù)責(zé)收集干部考核排名、參加教育培訓(xùn)、撰寫理論文章、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、廉潔自律情況、群眾來信來訪以及個(gè)人健康狀況等多項(xiàng)信息，力求全面了解掌握干部的基本情況、思想動(dòng)向、工作狀況等。注意日常各種干部信息的積累，重視干部品行以及廉潔自律等情況，使日常考察和集中考核相互補(bǔ)充，相互印證，更加全面、深入、準(zhǔn)確地掌握干部情況，從而努力解決干部考察中“信息不對(duì)稱”的問題。

注重考察內(nèi)容的動(dòng)態(tài)性與開放性。結(jié)合不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，及時(shí)增加相關(guān)的考察內(nèi)容。在考察工作中，我們陸續(xù)把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀、人才觀，落實(shí)以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育，以及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在先進(jìn)性教育活動(dòng)中的表現(xiàn)、執(zhí)行《干部任用條例》、《干部教育條例》、《干部監(jiān)督條例》等情況納入考察內(nèi)容，使干部考察工作更加豐富，做到與時(shí)俱進(jìn)。

立足客觀公正，探索創(chuàng)新考察工作方法

規(guī)范考察工作流程。積極推行干部考察預(yù)告制度，由組織部門提前3天將考察對(duì)象、擬任職位、任職條件、考察理由、考察內(nèi)容、考察時(shí)間、考察地點(diǎn)、受訪電話、受訪地點(diǎn)等內(nèi)容，通過書面形式在考察對(duì)象所在單位及相關(guān)范圍內(nèi)張榜公布，方便廣大干部群眾了解、參與、監(jiān)督干部考察工作，進(jìn)一步增強(qiáng)干部考察的公開性和透明度。我們根據(jù)《干部任用條例》，進(jìn)一步完善了《干部考察工作流程》、《干部考察談話要點(diǎn)》和《干部考察材料撰寫要求》等內(nèi)部規(guī)定，進(jìn)一步明確了民主推薦和測(cè)評(píng)的參加范圍、談話內(nèi)容、工作流程和有關(guān)要求，便于考察組總體把握和具體操作，也便于干部群眾真實(shí)地反映個(gè)人意見。

運(yùn)用新的考察方法。一是運(yùn)用民意調(diào)查的方法，在考察街道系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)，廣泛聽取社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任、轄區(qū)黨代表、人大代表、政協(xié)委員和居民代表的意見；同時(shí)，采取發(fā)放《征求意見表》、設(shè)立意見箱等方式，征求財(cái)政、審計(jì)、計(jì)生等與街道工作密切相關(guān)的單位（部門）意見。在考察職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)，全面征求街道系統(tǒng)特別是征求服務(wù)對(duì)象的意見。這種多角度、全方位考察，進(jìn)一步暢通了干部信息的來源，增加了信息量，尤其將這些信息與考察談話了解到的情況進(jìn)行比較對(duì)照、相互印證，進(jìn)一步提高了考察工作的質(zhì)量和效果。二是運(yùn)用綜合分析的方法，加大日?？疾炝Χ龋ㄟ^工作檢查、個(gè)別談話、專項(xiàng)調(diào)查、參加民主生活會(huì)、聽取個(gè)人述職等，全面收集干部個(gè)人信息，拓寬干部監(jiān)督工作渠道，多角度、全方位了解干部，力求全面客觀地評(píng)價(jià)考察對(duì)象。

引入現(xiàn)代測(cè)評(píng)手段。把現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的方法引入考察工作中，綜合運(yùn)用現(xiàn)代行為科學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等理論，對(duì)考察對(duì)象的心理特征、能力特征、行為傾向等作出比較全面準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)。2005年我們委托市“雙高”人才發(fā)展中心和區(qū)人才服務(wù)中心，采取了心理測(cè)試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等測(cè)評(píng)方式，對(duì)副處級(jí)干部進(jìn)行了綜合素質(zhì)測(cè)試。通過引入現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的手段，我們對(duì)干部的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)更為科學(xué)，為全面掌握領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)狀況，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、用人所長(zhǎng)奠定了較好的基礎(chǔ)。（北京市宣武區(qū)委組織部副部長(zhǎng) 王毅）

科學(xué)處理考核評(píng)價(jià)的各種數(shù)據(jù)。在考核測(cè)評(píng)工作中，為了更合理地對(duì)所采集數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，保證測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性，我們根據(jù)不同的測(cè)評(píng)主體與被測(cè)評(píng)人之間的知情度、關(guān)聯(lián)度、責(zé)任度不同，其評(píng)價(jià)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可靠性也必然有所差異的規(guī)律，通過對(duì)單位大小、人員多少和測(cè)評(píng)主體缺失情況的調(diào)研，借鑒北京市和外省市考核測(cè)評(píng)的經(jīng)驗(yàn)，將測(cè)評(píng)主體分為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、中層干部和一般干部四個(gè)類別，權(quán)重分配的指導(dǎo)思想是既全面又突出重點(diǎn)，注重對(duì)被測(cè)評(píng)人了解多、接觸緊密的人的意見，對(duì)于人員多、處級(jí)干部也多的大單位（部門）權(quán)重比例設(shè)為2：3：3：2（總權(quán)數(shù)設(shè)為10）；對(duì)于人員少或處級(jí)干部不足3人的小單位（部門），權(quán)重比例設(shè)為3：3：3：1，同時(shí)針對(duì)小單位（部門）測(cè)評(píng)主體缺失（如班子成員或一般干部）的情況，進(jìn)行了歸一化處理。通過分類設(shè)置權(quán)重，保證了考核測(cè)評(píng)結(jié)果的可比性，從而提高了測(cè)評(píng)結(jié)果的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

主要成效

進(jìn)一步提高了干部與職位的匹配度。組織部門通過創(chuàng)新干部考察工作內(nèi)容和方法，更加全方位、立體化地了解干部的思想、工作和生活情況。根據(jù)職位需求，在合適的時(shí)候把合適的人放在合適的位置，變因人設(shè)崗為以崗擇人，掌握干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理特征、專業(yè)技能和工作作風(fēng)情況，有助于提高干部選拔任用工作的準(zhǔn)確度，進(jìn)一步體現(xiàn)了職責(zé)管理的理念。

進(jìn)一步減少了人為和主觀因素的影響。我們制定了不同類型、不同行業(yè)、不同崗位干部的考察方法和指標(biāo)體系，將考察的內(nèi)容科學(xué)量化，同時(shí)引進(jìn)了現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)、心理測(cè)評(píng)技術(shù)以及統(tǒng)計(jì)分析方法，減少了考察過程中人為和主觀因素的影響，對(duì)客觀全面地掌握干部的情況起到了重要作用。

進(jìn)一步形成了正確的用人導(dǎo)向。創(chuàng)新考察內(nèi)容和形式，創(chuàng)新考察內(nèi)容和形式，建立體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的干部考核評(píng)價(jià)體系，使組織部門進(jìn)一步從根本上把握了一個(gè)干部的素質(zhì)和能力。通過向干部個(gè)人及時(shí)反饋考察信息，有利于干部更加正確地認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，調(diào)整和規(guī)范自己的行為，有利于形成正確的用人導(dǎo)向。同時(shí)，對(duì)于更多的干部，起到了導(dǎo)向作用，使之明確“當(dāng)官”就意味著責(zé)任和奉獻(xiàn)。在工作實(shí)踐中，我們深深感到，做好干部考察工作，必須嚴(yán)格執(zhí)行《干部任用條例》，不斷創(chuàng)新干部考察工作的內(nèi)容和方式。我們將在市委組織部的指導(dǎo)下，繼續(xù)探索，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高干部考察工作水平，把好選人關(guān)、用人關(guān)。2）同考察對(duì)象呈報(bào)單位或者所在單位的黨委（黨組）主要領(lǐng)導(dǎo)成員就考察工作方案溝通情況，征求意見；（3）根據(jù)考察對(duì)象的不同情況，通過適當(dāng)方式在一定范圍內(nèi)發(fā)布干部考察預(yù)告；

（4）采取個(gè)別談話、發(fā)放征求意見表、民主測(cè)評(píng)、實(shí)地考察、查閱資料、專項(xiàng)調(diào)查、同考察對(duì)象面談等方法，廣泛深入地了解情況；

（5）綜合分析考察情況，同考察對(duì)象呈報(bào)單位或者所在單位的黨委（黨組）主要領(lǐng)導(dǎo)成員交換意見；

（6）考察組根據(jù)考察情況，研究提出領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整的初步方案，向派出考察組的組織（人事）部門匯報(bào)，經(jīng)組織（人事）部門集體研究提出任用建議方案，向本級(jí)黨委（黨組）報(bào)告。

第五篇：班主任的談話藝術(shù)

班主任的談話藝術(shù)

【內(nèi)容摘要】談話,是班主任與學(xué)生溝通感情,對(duì)學(xué)生施行教育的重要手段.所以,班主任在教育教學(xué)中一定要把握談話的時(shí)機(jī),選擇適當(dāng)?shù)恼勗拡?chǎng)所,談話時(shí)態(tài)度平和語言委婉,平等對(duì)待談話學(xué)生,使學(xué)生通過談話獲得更多的知識(shí),能力及自信.根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要,作為班主任一定要具備談話的能力,那么班主任如何進(jìn)行談話呢 筆者想通過自己的工作實(shí)踐,談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì).【關(guān)鍵詞】談話 態(tài)度 尊重 鼓勵(lì) 引導(dǎo)

班主任工作千頭萬緒,工作方法多種多樣,而每種不同的方法又都有其過人之處.如何做到讓學(xué)生欽佩你,信任你,這是班主任工作的基石,同時(shí)它也是班主任工作的關(guān)鍵所在.高三是學(xué)生們學(xué)習(xí)生涯中很特殊的階段,是中學(xué)生學(xué)習(xí),生活的終點(diǎn),也是學(xué)生跨入新生活的起點(diǎn),這個(gè)階段,學(xué)習(xí)新知與鞏固舊知要齊頭并進(jìn),兩年來所學(xué)的課程都要進(jìn)行重新梳理,大量的習(xí)題鋪天蓋地而來,令人不知所措,學(xué)生們普遍覺得時(shí)間不夠用,自信心不足.作為高三班級(jí)管理者和策劃者的班主任,要做的工作既多又雜,而最重要的工作就是不斷的做好學(xué)生的思想工作,幫助學(xué)生調(diào)整好狀態(tài),提高復(fù)習(xí)效率,要做到這一點(diǎn),談話就成為必不可少的方式.班主任老師如果不將學(xué)生放在平等的位置上,而是居高臨下以訓(xùn)斥的口氣與學(xué)生談話,則難以取得理想的談話效果.一個(gè)合格的班主任老師,應(yīng)該是學(xué)生的“良師”,更應(yīng)該是學(xué)生的“益友”.只有如此,才能很好地完成教書育人的任務(wù).班主任與學(xué)生談話要注意談話的技巧,要講究談話的藝術(shù)性,使之成為學(xué)生前進(jìn)道路上歡快的樂聲,驅(qū)除苦悶的良藥.第一,與學(xué)生談話首先要注意自己的體態(tài),表情.教師在與學(xué)生談話時(shí)要舉止得體,彬彬有禮,落落大方,姿勢(shì)正確,動(dòng)作協(xié)調(diào),質(zhì)樸開朗;要與學(xué)生面對(duì)面而坐,認(rèn)真傾聽學(xué)生的談話,始終表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生談話很感興趣.這樣一來,會(huì)使學(xué)生覺得老師不僅平易近人,更尊重他們,談話才能取得滿意的效果.捷克教育家夸美紐斯曾說過:“孩子們求學(xué)的欲望是由教師激發(fā)出來的,假如他們是溫和的,是循循善誘的,不用粗魯?shù)霓k法去使學(xué)生疏遠(yuǎn)他們,而用仁慈的感情與言語去吸引他們;假如他們和善地對(duì)待他們的學(xué)生,他們就容易得到學(xué)生的好感,學(xué)生就寧愿進(jìn)學(xué)校而不愿停留在家里了.”班主任和學(xué)生談話時(shí)態(tài)度要和藹,語氣要親切,只有這樣,學(xué)生才易于接受,才敢講真話,才會(huì)向你敞開心扉.如果不茍言笑,語氣強(qiáng)硬,命令和訓(xùn)斥較多.只有自己說了算,絕對(duì)沒有商量的余地,這不利于與學(xué)生的溝通.和藹可親的老師,能使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí).教師缺少了笑,就好比花園失去了陽光和雨露.由此可見,和學(xué)生談話是一門藝術(shù),談話中教師的笑容是這門藝術(shù)中不可缺少的添加劑.對(duì)于那些經(jīng)常犯錯(cuò)誤的學(xué)生,要及時(shí)糾正,千萬不能板起面孔,當(dāng)眾諷刺,挖苦,更不能揭他們的底兒.在談話的過程中,始終讓他們感到老師是關(guān)心,愛護(hù)自己的.學(xué)生渴望能在充滿愛和信任的環(huán)境中成長(zhǎng),而愛和信任是在和學(xué)生自然,平等,和諧的相處過程中慢慢建立起來的.第二,教師在與學(xué)生交談時(shí)首先要尊重學(xué)生,還要變換角色,做他們的知心朋友.師生談話時(shí)應(yīng)坐得近一點(diǎn),促膝交談,平起平坐,這樣自覺不自覺地縮短了彼此之間的心理距離,使學(xué)生感到教師可親可近,從而“親其師,信其道”.沒有平等就談不上真正意義上的語言交流,如一方盛氣凌人,一方沉默無語,談話只是班主任唱獨(dú)角戲,一方慷慨陳詞,一方駭然而聽,這樣的談話有什么作用呢 所以作為班主任在進(jìn)行個(gè)別談話時(shí)一定要允許而且要鼓勵(lì)學(xué)生說話.不要一味地責(zé)怪學(xué)生,要設(shè)身處地的為學(xué)生想一想,把自己放在對(duì)方的位置上,去考慮問題,客觀地想想對(duì)方的處境,分析產(chǎn)生錯(cuò)誤的思想根源,只有“將心比心”地分析問題,學(xué)生才會(huì)接受.班主任如能把自己放在學(xué)生的位置上,設(shè)身處地多為學(xué)生想想,尊重他們,相信他們,發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點(diǎn)”,利用各種條件及時(shí)加溫,學(xué)生心中的上進(jìn)之火,定能熊熊燃燒起來.當(dāng)教師想進(jìn)一步了解學(xué)生的學(xué)習(xí),家庭情況時(shí),不妨試著變換一下角色,做一個(gè)大孩子,從學(xué)生的某一優(yōu)點(diǎn)談起,或利用課外活動(dòng)時(shí)間和他們散散布,拉拉家常,開開玩笑等,當(dāng)學(xué)生覺得你是那么隨和可親,跟自己很合得來時(shí),就會(huì)滔滔不絕地向你述說,讓你了解他們的一切.此時(shí),你跟學(xué)生的感情也就更加親近了.第三,談話多以夸獎(jiǎng)鼓勵(lì)為主,要扮演好“鼓動(dòng)師”的角色.老師應(yīng)真正有愛心,理解學(xué)生,尊重學(xué)生,不要吝嗇表?yè)P(yáng),善用巧用表?yè)P(yáng),這往往比批評(píng)更具威.其實(shí),每一位學(xué)生都有自己的長(zhǎng)處,做教師的要善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)鼓勵(lì).《學(xué)習(xí)的革命》一書中曾這樣寫道:如果一個(gè)孩子生活在批評(píng)之中,他就學(xué)會(huì)了譴責(zé);如果一個(gè)孩子生活在諷刺之中,他就學(xué)會(huì)了害羞;如果一個(gè)孩子生活在鼓勵(lì)之中,他就學(xué)會(huì)了自信;如果一個(gè)孩子生活在表?yè)P(yáng)之中,他就學(xué)會(huì)了感激;如果一個(gè)孩子生活在誠(chéng)實(shí)和正直之中,他就學(xué)會(huì)了什么是真理和公正;如果一個(gè)孩子生活在友愛之中,他就學(xué)會(huì)了這世界是生活的好地方;如果一個(gè)孩子生活在真誠(chéng)之中,他就會(huì)頭腦平靜地生活.可見,夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)是對(duì)學(xué)生的信賴,它能幫助學(xué)生克服缺點(diǎn),注入信心和力量,幫助學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷地進(jìn)步和完善.幾個(gè)月以后學(xué)生就要面臨人生的一次重大抉擇,高考不僅是成績(jī)的較量,更是心理素質(zhì)和身體素質(zhì)的較量.進(jìn)入高三以后,隨著學(xué)習(xí)的緊張,壓力的增大以及過高的期望值等都可能挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,使學(xué)生情緒消沉,乃至對(duì)前途悲觀失望.因此,班主任及時(shí)把握學(xué)生的思想,情緒,適時(shí)地,恰到好地鼓動(dòng)學(xué)生的斗志顯得尤為重要.當(dāng)學(xué)生取得較優(yōu)異的成績(jī)時(shí),要及時(shí)鼓動(dòng),告訴學(xué)生:“欲窮千里目,更上一層樓”,不淺嘗輒止,要勇往直前,取得最后的勝利;當(dāng)學(xué)生成績(jī)不理想時(shí),不要埋怨學(xué)生,要以急學(xué)生所急的心態(tài),及時(shí)幫助分析,通過鼓動(dòng)性的語言,告訴學(xué)生認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),查漏補(bǔ)缺,爭(zhēng)取下次“反敗為勝”.第四,教師與學(xué)生談話時(shí), 應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生感受美的生活,用積極樂觀的態(tài)度對(duì)待生活.高三學(xué)生常常會(huì)碰到一些生活和學(xué)習(xí)上的煩心事.當(dāng)學(xué)生愿意跟你探討這些問題時(shí),班主任千萬不要教他們避開煩惱,消極處世,而要引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)實(shí),分析事物,正確處理.面對(duì)升學(xué)考試,要幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己,給自己合理定位,既不好高騖遠(yuǎn),目中無人,也不悲觀失望,自卑自*,要把著眼點(diǎn)放在挖掘自己的潛能上,放在挖掘自己的可持續(xù)發(fā)展能力上.高考固然重要,但它既不是命運(yùn)的大決戰(zhàn),亦非人生的終極點(diǎn),即便高考失敗,也不是末日來臨,三百六十行,行行出狀元,明天太陽照樣會(huì)升起.總之,班主任與學(xué)生的個(gè)別談話,既可以說是語言藝術(shù),又涉及到體態(tài),心情,表情,等因素.但歸根到底是關(guān)系到班主任的育人觀,如果總是抱著一種為社會(huì)培養(yǎng)合格人才,為學(xué)生服務(wù)的信念,那么一個(gè)班主任一定會(huì)以平等的身份與學(xué)生談話,每一次談話一定都會(huì)談得非常成功,從而達(dá)到良好的教育效果.