第一篇：關(guān)于下發(fā)財(cái)務(wù)部收銀崗位質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲制度(試行)的通知

致：財(cái)務(wù)部收銀組主管

由：財(cái)務(wù)部辦公室

關(guān)于：下發(fā)財(cái)務(wù)部收銀班組《財(cái)務(wù)部收銀崗位質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲

制度》（試行）的通知

日期：2005年6月1日

財(cái)務(wù)部收銀班組：

現(xiàn)將財(cái)務(wù)部辦公室制訂的《財(cái)務(wù)部收銀崗位質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲制度》（試行）下發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真審閱，并據(jù)此執(zhí)行。

特此通知

后附：《財(cái)務(wù)部收銀崗位質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲制度》（試行）文件壹份

財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部經(jīng)理：

二零零五年六月一日

第二篇：財(cái)務(wù)部收銀管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

上海十一郎酒店

財(cái)務(wù)部收銀管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 購(gòu)物廣場(chǎng)財(cái)務(wù)部收銀管理的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容要求與方法、檢查與考核。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于 購(gòu)物廣場(chǎng)財(cái)務(wù)部收銀管理崗位，是檢查考核收銀管理崗位工作的依據(jù)。2 職責(zé) 2.1責(zé)任

2.1.1在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)樓層收銀員收銀業(yè)務(wù)的日常管理。

2.1.2負(fù)責(zé)對(duì)收銀業(yè)務(wù)有關(guān)的規(guī)章制度及規(guī)范的制定和修訂。2.1.3督促收銀員認(rèn)真執(zhí)行廣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.1.4協(xié)助人事培訓(xùn)部組織收銀員、儲(chǔ)備收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.1.5負(fù)責(zé)抽查收銀員與經(jīng)警在交款時(shí)，按規(guī)定要求交款路線交款，安全、及時(shí)、準(zhǔn)確上交貨款。

2.1.6負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)廣場(chǎng)及銀行的通知和有關(guān)規(guī)定。2.1.7負(fù)責(zé)制定廣場(chǎng)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)復(fù)習(xí)大綱及題庫(kù)。

2.1.8負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各銀行卡部的業(yè)務(wù)關(guān)系，及時(shí)處理因各種原因造成的錯(cuò)單、亂單。

2.1.9負(fù)責(zé)協(xié)助人事部定期組織收銀員進(jìn)行各種技能比賽。2.1.10負(fù)責(zé)定期召開收銀領(lǐng)班例會(huì)，分析、總結(jié)工作中的問(wèn)題。2.1.11負(fù)責(zé)定期、不定期與收銀領(lǐng)班對(duì)收銀員進(jìn)行各種形式的上海十一郎酒店

業(yè)務(wù)知識(shí)考核，每次將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，并納入獎(jiǎng)金考核。2.2權(quán)限

2.2.1有權(quán)對(duì)違反廣場(chǎng)財(cái)務(wù)規(guī)定的收銀員提出處理意見。2.2.2有權(quán)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建議解決本崗位工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。2.2.3有權(quán)對(duì)違反信用卡操作程序的收銀員提出處理意見。3 崗位人員基本技能

3.1熟知國(guó)家有關(guān)會(huì)計(jì)、金融政策和法規(guī)、法律、條例和制度。3.2熟練掌握銀行POS機(jī),收銀機(jī)的性能及操作程序。3.3全面掌握收銀方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

3.4能堅(jiān)持原則,事實(shí)求是，具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。工作內(nèi)容要求與方法

4.1.1在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的收銀管理崗位。4.1.2不定期與收銀領(lǐng)班共同抽查收銀臺(tái)備用金,以確保備用金的完整性和安全性.4.1.3督促收銀員遵守交款及監(jiān)點(diǎn)的規(guī)定。安全、及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤的將貨款送存。

4.1.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銀行、安保部經(jīng)警押送貨款有關(guān)事宜。4.1.5對(duì)收銀員由于工作疏忽造成的錯(cuò)單、亂單及時(shí)解決處理不留后患。

4.1.6負(fù)責(zé)與銀行信用卡業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作,并協(xié)助電腦部對(duì)收銀機(jī)進(jìn)行維修。

上海十一郎酒店

4.1.7負(fù)責(zé)對(duì)收銀領(lǐng)班傳達(dá)和收銀員執(zhí)行情況收銀各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并督促收銀員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度。4.1.8每月信用卡的對(duì)賬工作須在次月五日前完成。4.1.9按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。5 檢查與考核

5.1每月由財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查與考核。5.2考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)和工作內(nèi)容。5.3考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)效益工資掛鉤兌現(xiàn)。

第三篇：財(cái)務(wù)部崗位工作責(zé)任制

財(cái)務(wù)部崗位工作責(zé)任制

A、財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)

1、報(bào)稅及發(fā)票管理

負(fù)責(zé)稅務(wù)局的發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、抄報(bào)稅及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。每月核對(duì)各門店結(jié)算單并開具增值稅專用發(fā)票，及時(shí)索要供應(yīng)商稅票。開出發(fā)票逐筆登記《增值稅專用發(fā)票開出明細(xì)表》，收到發(fā)票逐筆登記《增值稅專用發(fā)票收票明細(xì)表》，每周和出納對(duì)帳，每月30日前上交總經(jīng)理。認(rèn)證發(fā)票并打印清單，7日前申報(bào)個(gè)人所得稅及印花稅、河道費(fèi)、城建稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加，10日前申報(bào)增值稅、企業(yè)所得稅，并打印稅表。

2、外帳及財(cái)務(wù)報(bào)表

編制外賬的會(huì)計(jì)憑證，建立EXCEL版本的財(cái)務(wù)賬套，供應(yīng)商及門店往來(lái)、日常費(fèi)用、商品入庫(kù)、計(jì)提折舊、計(jì)提稅費(fèi)、計(jì)提保險(xiǎn)、結(jié)轉(zhuǎn)成本、結(jié)轉(zhuǎn)損益。每月打印并裝訂外帳憑證，登記對(duì)外明細(xì)賬并打印各科目余額表和當(dāng)月的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。將以上憑證、帳套、報(bào)表交總經(jīng)理檢查，財(cái)務(wù)部留檔。

3、編制《工資表》及審核《押金匯總表》

每月根據(jù)各部門、各門店的《考勤表》和《工資表》等附件，參照公司各項(xiàng)制度及提成標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審核，于25日前編制《工資表》，經(jīng)行政部復(fù)核后準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。核對(duì)出納上交的《押金匯總表》，月底上交總經(jīng)理審核。審核無(wú)誤后裝訂整理，于行政部歸檔。

4、內(nèi)控

審核各項(xiàng)現(xiàn)金費(fèi)用支出及商場(chǎng)帳扣費(fèi)用的合理合規(guī)性。監(jiān)督出納資金日清月結(jié)，當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日入微機(jī)帳，每周審核出納報(bào)送的微機(jī)帳、審核《現(xiàn)金明細(xì)賬》、《資金發(fā)生額及余額表》、《其他應(yīng)收款發(fā)生額及余額表》等周報(bào)。

5、監(jiān)督并完善統(tǒng)計(jì)工作

嚴(yán)格監(jiān)督各部門微機(jī)帳目，日?qǐng)?bào)要當(dāng)日作完，庫(kù)存真實(shí)并及時(shí)處理當(dāng)日貨品流動(dòng)信息。檢查各門店每月的結(jié)算和回款情況，到結(jié)算日后督促店長(zhǎng)及時(shí)領(lǐng)取結(jié)算單并認(rèn)真規(guī)范填寫結(jié)算明細(xì)。當(dāng)月貨款返回后，請(qǐng)相關(guān)責(zé)任人和總經(jīng)理簽字并收回結(jié)算單，財(cái)務(wù)部留檔。根據(jù)貨品部提供的廠家結(jié)算信息審核每一筆應(yīng)付款項(xiàng)是否合理合規(guī)，并確認(rèn)往來(lái)帳目的真實(shí)性，如有不符財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕結(jié)算。檢查、核對(duì)外埠帳目及回款情況。

6、編制內(nèi)帳的《銷售收入明細(xì)表》、《銷售利潤(rùn)表》

嚴(yán)格審核各門店的結(jié)算單，確認(rèn)收入回款無(wú)誤且?guī)た圪M(fèi)用屬實(shí)，每月編制《銷售收入明細(xì)表》。根據(jù)統(tǒng)計(jì)提供的各門店當(dāng)月《成本表》和費(fèi)用情況編制《銷售利潤(rùn)表》，并對(duì)有異動(dòng)的店面進(jìn)行財(cái)務(wù)分析每月30日前上交總經(jīng)理。

匯總數(shù)據(jù)于次年1月31日前上交總經(jīng)理。

7、重要資料管理及備份

負(fù)責(zé)保管法人章、發(fā)票章、合同章及網(wǎng)上銀行的復(fù)核U盾。負(fù)責(zé)保管營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、國(guó)地稅務(wù)登記證正副本、開戶許可證等重要證件。每月月底結(jié)賬后備份當(dāng)月的財(cái)務(wù)帳套及各項(xiàng)重要表格，保存到移動(dòng)硬盤，保證其安全性。原始憑證、會(huì)計(jì)帳簿、財(cái)務(wù)報(bào)表、稅表等重要資料分類整理，財(cái)務(wù)部留檔妥善保存。

8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部整體工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。

規(guī)范財(cái)務(wù)工作，提高工作效率，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，更加有效的輔助各部門工作。堅(jiān)守工作崗位，遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，及時(shí)完成各項(xiàng)工作安排并向公司提出合理化建議，完善公司的各項(xiàng)制度。

9、按時(shí)出勤，堅(jiān)守工作崗位，遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，努力提高工作效率及質(zhì)量，及時(shí)完成各項(xiàng)工作安排并向公司提出合理化建議。

B、出納崗位責(zé)任

1、日常報(bào)銷及借款

審核各部門的報(bào)銷票據(jù)，注意檢驗(yàn)是否超標(biāo)，要求填寫規(guī)范、大小寫一致、合計(jì)無(wú)誤，經(jīng)財(cái)務(wù)主管及總經(jīng)理簽字后付款并加蓋現(xiàn)金付訖章。每月按時(shí)還信用卡。員工因公借款需填寫借支單，2000元以下由部門主管及財(cái)務(wù)主管簽字，2000元以上必須有總經(jīng)理簽字或電話通知。

2、現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)

各門店的手收現(xiàn)金要及時(shí)催交，一律不得挪用。由收款人在《現(xiàn)金銷售繳款單》上簽字，同時(shí)把現(xiàn)金及現(xiàn)金銷售單一同交由總經(jīng)理簽字查收，《現(xiàn)金銷售繳款單》在月底同月報(bào)一起傳遞至財(cái)務(wù)，由店面會(huì)計(jì)、出納、會(huì)計(jì)主管簽字在財(cái)務(wù)部留檔。

廢品收入等手收現(xiàn)金，由出售人在《廢品出售登記表》上登記，錄入現(xiàn)金賬，在營(yíng)業(yè)外收入-廢品收入科目體現(xiàn)，每周隨周報(bào)交由總經(jīng)理簽字查收，滿頁(yè)后由行政部留存。

3、銀行收付款業(yè)務(wù)

負(fù)責(zé)各門店的回款，每月根據(jù)商場(chǎng)回款情況編制《各門店開票及回款記錄表》。負(fù)責(zé)各現(xiàn)結(jié)費(fèi)用門店的費(fèi)用結(jié)算，陽(yáng)泉結(jié)算費(fèi)用于每月10日和店長(zhǎng)核對(duì)費(fèi)用明細(xì)，財(cái)務(wù)主管審核無(wú)誤后，匯入陽(yáng)泉北國(guó)商城公司賬戶。邢臺(tái)結(jié)算費(fèi)用于每月14日和店長(zhǎng)核對(duì)費(fèi)用明細(xì)，財(cái)務(wù)主管審核無(wú)誤后，匯入店長(zhǎng)個(gè)人賬戶。

給廠家匯款需填寫《付款申請(qǐng)單》、《付款通知單》，標(biāo)明付款方式，匯款成功后將匯款

單傳真給對(duì)方。付款申請(qǐng)單由財(cái)務(wù)主管簽字后方可付款，一聯(lián)存根，一聯(lián)裝訂入冊(cè)。

4、印章及支票管理

負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)章和網(wǎng)銀的經(jīng)辦U盾；負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票；負(fù)責(zé)保管借款單和收據(jù)存根聯(lián)。以上印章和支票等重要憑證需存入保險(xiǎn)柜，支票簽發(fā)需登記臺(tái)賬。

5、每日現(xiàn)金、銀行錄入微機(jī)帳，保證日清月結(jié)。

記賬憑證按時(shí)間和憑證號(hào)順序排列，憑證摘要清楚完整。附件中的現(xiàn)金報(bào)銷單和付款申請(qǐng)單根據(jù)日期每月逐一編號(hào)，發(fā)票齊全合規(guī)。每周給財(cái)務(wù)主管報(bào)送電子版的微機(jī)帳，審核無(wú)誤后保存?zhèn)浞荨?/p>

6、《現(xiàn)金明細(xì)賬》、《資金明細(xì)表》、《其他應(yīng)收款明細(xì)表》。

每月分四次報(bào)送周報(bào)表，每周編制上一周的《現(xiàn)金明細(xì)賬》、《資金明細(xì)表》、《其他應(yīng)收款明細(xì)表》，財(cái)務(wù)主管審核無(wú)誤后打印，交總經(jīng)理審核。保證周報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確，庫(kù)存現(xiàn)金與《現(xiàn)金明細(xì)賬》一致，各銀行賬戶及銀行卡余額與《資金明細(xì)表》一致，借支單與《其他應(yīng)收款明細(xì)表》一致。

7、發(fā)放工資

負(fù)責(zé)全公司各員工的工資發(fā)放工作，并按工資表上保證金的扣款數(shù)分別開具收據(jù)。離職員工的工資，需本人帶《員工離職通知書》到公司領(lǐng)取現(xiàn)金，除法定假日外，每周四辦理。不允許店長(zhǎng)代領(lǐng)。終了匯總每月未領(lǐng)取的工資明細(xì)，填寫其他款項(xiàng)收入明細(xì)表。

8、管理員工保證金

每月25日編制上月的《押金匯總表》，上交財(cái)務(wù)主管。離職員工六個(gè)月后退還保證金，需憑店長(zhǎng)、辦公室主任、財(cái)務(wù)主管、出納和總經(jīng)理簽字的《員工離職通知書》和保證金收據(jù)退還，除法定假日外，每周四辦理。退還保證金時(shí)需認(rèn)真填寫《押金領(lǐng)取明細(xì)表》，由雙方當(dāng)事人簽名領(lǐng)取，表內(nèi)注明現(xiàn)金上賬日期，對(duì)賬時(shí)將保證金收據(jù)、《員工離職通知書》和《押金領(lǐng)取明細(xì)表》同時(shí)交由總經(jīng)理核對(duì)簽字，行政部存檔。

9、資產(chǎn)、辦公用品、物品總賬

根據(jù)行政部上交的資產(chǎn)、辦公用品的購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)用的匯總表檢查和審核各店面、各部門使用、耗費(fèi)的合理化。每月10日抽查資產(chǎn)、辦公用品是否賬實(shí)相符。根據(jù)貨品部上交物品統(tǒng)計(jì)表的購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)用的匯總表，匯總表檢查和審核各店面使用、耗費(fèi)的合理化。每月10日抽查物品是否賬實(shí)相符。

10、嚴(yán)格注意自身工作紀(jì)律，負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的日常衛(wèi)生工作，做好本職工作的同時(shí)認(rèn)真完成部門主管交待的其他工作。

第四篇：盤錦市十一郎大數(shù)據(jù)公司財(cái)務(wù)部收銀管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

十一郎(shiyilang)大數(shù)據(jù)

財(cái)務(wù)部收銀管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 購(gòu)物廣場(chǎng)財(cái)務(wù)部收銀管理的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容要求與方法、檢查與考核。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于 購(gòu)物廣場(chǎng)財(cái)務(wù)部收銀管理崗位，是檢查考核收銀管理崗位工作的依據(jù)。2 職責(zé) 2.1責(zé)任

2.1.1在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)樓層收銀員收銀業(yè)務(wù)的日常管理。

2.1.2負(fù)責(zé)對(duì)收銀業(yè)務(wù)有關(guān)的規(guī)章制度及規(guī)范的制定和修訂。2.1.3督促收銀員認(rèn)真執(zhí)行廣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.1.4協(xié)助人事培訓(xùn)部組織收銀員、儲(chǔ)備收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.1.5負(fù)責(zé)抽查收銀員與經(jīng)警在交款時(shí)，按規(guī)定要求交款路線交款，安全、及時(shí)、準(zhǔn)確上交貨款。

2.1.6負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)廣場(chǎng)及銀行的通知和有關(guān)規(guī)定。2.1.7負(fù)責(zé)制定廣場(chǎng)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)復(fù)習(xí)大綱及題庫(kù)。

2.1.8負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各銀行卡部的業(yè)務(wù)關(guān)系，及時(shí)處理因各種原因造成的錯(cuò)單、亂單。

2.1.9負(fù)責(zé)協(xié)助人事部定期組織收銀員進(jìn)行各種技能比賽。2.1.10負(fù)責(zé)定期召開收銀領(lǐng)班例會(huì)，分析、總結(jié)工作中的問(wèn)題。2.1.11負(fù)責(zé)定期、不定期與收銀領(lǐng)班對(duì)收銀員進(jìn)行各種形式的十一郎(shiyilang)

十一郎(shiyilang)大數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)知識(shí)考核，每次將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，并納入獎(jiǎng)金考核。2.2權(quán)限

2.2.1有權(quán)對(duì)違反廣場(chǎng)財(cái)務(wù)規(guī)定的收銀員提出處理意見。2.2.2有權(quán)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建議解決本崗位工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。2.2.3有權(quán)對(duì)違反信用卡操作程序的收銀員提出處理意見。3 崗位人員基本技能

3.1熟知國(guó)家有關(guān)會(huì)計(jì)、金融政策和法規(guī)、法律、條例和制度。3.2熟練掌握銀行POS機(jī),收銀機(jī)的性能及操作程序。3.3全面掌握收銀方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

3.4能堅(jiān)持原則,事實(shí)求是，具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。工作內(nèi)容要求與方法

4.1.1在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的收銀管理崗位。4.1.2不定期與收銀領(lǐng)班共同抽查收銀臺(tái)備用金,以確保備用金的完整性和安全性.4.1.3督促收銀員遵守交款及監(jiān)點(diǎn)的規(guī)定。安全、及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤的將貨款送存。

4.1.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銀行、安保部經(jīng)警押送貨款有關(guān)事宜。4.1.5對(duì)收銀員由于工作疏忽造成的錯(cuò)單、亂單及時(shí)解決處理不留后患。

4.1.6負(fù)責(zé)與銀行信用卡業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作,并協(xié)助電腦部對(duì)收銀機(jī)進(jìn)行維修。

十一郎(shiyilang)

十一郎(shiyilang)大數(shù)據(jù)

4.1.7負(fù)責(zé)對(duì)收銀領(lǐng)班傳達(dá)和收銀員執(zhí)行情況收銀各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并督促收銀員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度。4.1.8每月信用卡的對(duì)賬工作須在次月五日前完成。4.1.9按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。5 檢查與考核

5.1每月由財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查與考核。5.2考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)和工作內(nèi)容。5.3考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)效益工資掛鉤兌現(xiàn)。

十一郎(shiyilang)

第五篇：商場(chǎng)收銀新員工崗位工作年終總結(jié)

商場(chǎng)收銀新員工崗位工作年終總結(jié)

商場(chǎng)收銀新員工崗位工作年終總結(jié)

商場(chǎng)收銀新員工崗位工作年終總結(jié)

我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只

負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有

什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！

通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提

高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己

與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。