市場營銷部相關(guān)人員崗位職責范本

市場營銷部經(jīng)理職責

(1)正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定銷售目標。

(2)決定銷售策略和建立銷售計劃，采取行動實施。

(3)善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志。

(4)進行管理銷售活動，職務(wù)分配和內(nèi)部溝通。

(5)有效地組織銷售事務(wù)、統(tǒng)計、分析和工作量測定

(6)利益計劃與管理。

(7)及時總結(jié)匯報情況，上呈總經(jīng)理室。

市場營銷部相關(guān)人員崗位職責(二)

市場營銷部策劃副理職責

(1)進行市場調(diào)研，分析季節(jié)變動相關(guān)關(guān)系，協(xié)助營銷經(jīng)理制定銷售目標。

(2)分析市場占有率，進行銷售的策劃、落實和進行。

(3)進行對銷售員的培訓、指導和監(jiān)督，對營銷員進行各項活動的指引。

(4)協(xié)助草擬銷售計劃，上呈營銷經(jīng)理。

(5)內(nèi)部與各部門協(xié)調(diào)溝通，及時將客戶建議反饋部門改善。

(6)對外公關(guān)，提高酒店知名度，及時推廣酒店的項目。

(7)對營銷員進行業(yè)績評估。

(8)協(xié)助營銷經(jīng)理進行營銷活動、總結(jié)、分析經(jīng)營，回收活動管理。

市場營銷部相關(guān)人員崗位職責(三)

高級客戶主任職責

(1)根據(jù)酒店市場營銷計劃，按照客源構(gòu)成比例要求，帶領(lǐng)營業(yè)員完成商務(wù)客戶、團體、散客的營業(yè)任務(wù)，定期統(tǒng)計各營業(yè)員的銷售業(yè)績。

(2)統(tǒng)籌拜訪客戶，分配各營業(yè)員拜訪的區(qū)域，鞏固現(xiàn)有客源，開發(fā)新客戶。檢查收集營業(yè)員的拜訪報告，及時建立客戶檔案，上呈營銷經(jīng)理。

(3)收集客戶的反饋意見，向策劃經(jīng)理匯報，以便改善。

(4)參加在酒店的“早晨問候”，與住客、熟客交談、及時征詢意見，完善服務(wù)細節(jié)。

(5)每天檢查營業(yè)員所接訂的客戶訂房、訂餐等業(yè)務(wù)的落實情況，確認酒店能為客人提供相應(yīng)的設(shè)施、服務(wù)。

(6)利用公關(guān)技巧和營業(yè)技巧，廣交各界人士，擴大信息來源，掌握商機。

(7)積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

(8)完成營銷經(jīng)理布置的其它各項工作任務(wù)。

市場營銷部相關(guān)人員崗位職責(四)

客戶服務(wù)主任(營業(yè)員)職責

(1)根據(jù)營銷經(jīng)理分配的營業(yè)目標，在高級客戶主任的帶領(lǐng)下完成商務(wù)客戶、團體、散客的營業(yè)任務(wù)，及時匯報業(yè)績。

(2)堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯(lián)系，并有計劃地開發(fā)新客戶，發(fā)展新客源。完成拜訪的報告交營銷經(jīng)理審閱。

(3)每周參加到前臺、餐廳做早晨問候，與客人溝通，及時匯報情況。

(4)認真處理好客戶的訂房、訂餐等業(yè)務(wù)預(yù)訂，落實到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長期合作關(guān)系。

(5)積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。

(6)協(xié)助收集有關(guān)信息，促進經(jīng)營。

(7)完成有關(guān)營銷文件，與客戶簽訂商務(wù)戶口、旅行社協(xié)議，拓展酒店的業(yè)務(wù)。

(8)每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。

(9)完成營銷部經(jīng)理布置的其它各項工作任務(wù)。

市場營銷部相關(guān)人員崗位職責(五)

營銷文員崗位職責

(1)

協(xié)助部門經(jīng)理處理營銷部業(yè)務(wù)和行政工作。

(2)

做好部門會議記錄，整理打印好后報送部門經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導。

(3)

負責部門的業(yè)務(wù)及行政檔案，分類存放，收集市場信息。

(4)

負責部門的日常事務(wù)。

(5)

協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部的工作關(guān)系。