第一篇：社會(huì)實(shí)踐與調(diào)查提綱(通信小組)

社會(huì)調(diào)查提綱

組員：通信1101 付光榮

通信zy1101 鄭濤0121109320101

通信zy1101 余博0121109320209

一、調(diào)查主題：關(guān)于大學(xué)生手機(jī)選擇及使用情況的調(diào)查

二、調(diào)查對(duì)象：武漢理工大學(xué)在校大學(xué)生

三、調(diào)查時(shí)間：2013年暑假期間

四、調(diào)查方法：

1、以問卷調(diào)查為主，通過(guò)設(shè)計(jì)好的問卷，在學(xué)校隨機(jī)選取大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。

2、通過(guò)上網(wǎng)及各種資料查詢獲取數(shù)據(jù)，盡最大的努力獲取相對(duì)確切的結(jié)果。

五、調(diào)查目的：

調(diào)查同學(xué)們對(duì)于手機(jī)選擇的態(tài)度和要求，他們生活中對(duì)手機(jī)功能的實(shí)際需求以及他們?nèi)粘Ｊ謾C(jī)消費(fèi)情況及各項(xiàng)消費(fèi)所占比例。

六、調(diào)查背景：

目前，手機(jī)越來(lái)越普遍，手機(jī)品牌也很多，人們生活已經(jīng)離不開手機(jī)了。大學(xué)生對(duì)手機(jī)的也要求越來(lái)越高，在手機(jī)上的消費(fèi)越來(lái)越多，而且對(duì)于手機(jī)選擇的觀念也存在很大的分歧，那么我們學(xué)校學(xué)生對(duì)手機(jī)的選擇觀念及日常消費(fèi)情況又是怎么樣的呢？

七.數(shù)據(jù)處理：

整理并分析問卷調(diào)查結(jié)果，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分類匯總表等統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)加工處理，得出結(jié)論。

八.調(diào)查結(jié)論：總結(jié)此次調(diào)查，并報(bào)告結(jié)果。

九.調(diào)查心得

第二篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查提綱

《社會(huì)實(shí)踐調(diào)查》提綱

專業(yè)班級(jí)土木0903姓名郭凌峰

學(xué)號(hào)0120906120308

社會(huì)調(diào)查題目關(guān)于大學(xué)生做兼職的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

社會(huì)調(diào)查的主要內(nèi)容

一、看待兼職的態(tài)度

二、從事兼職的目的及收獲

三、從事兼職與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系

四、從事兼職的類型及范圍

五、學(xué)生合法權(quán)利需要重視

六、兼職所得收入

社會(huì)調(diào)查提綱

一、調(diào)查對(duì)象：武漢理工大學(xué)

二、調(diào)查方法：訪問，問卷等形式。.三、調(diào)查步驟：

1、完成調(diào)查提綱擬訂

2、在武漢個(gè)大學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查

3、組織問卷調(diào)查，整理收回問卷

4、組織問卷調(diào)查，發(fā)放問卷并回收整理

5完成調(diào)查資料的整理分析，收集數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)查報(bào)告初稿；

6、，完成調(diào)查報(bào)告定稿；上繳各項(xiàng)材料

第三篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查提綱

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)大學(xué)生影響的調(diào)查

小組成員：敖旖蘭、陳澤宇、羅戰(zhàn)、元悅

一、調(diào)查背景：

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的影響，已滲入到生活習(xí)慣、思維方式、價(jià)值觀念和道德問題等各個(gè)領(lǐng)域。它的發(fā)展速度可以用風(fēng)馳電掣來(lái)形容。它包羅萬(wàn)象的信息給大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)很大的便利，并且網(wǎng)絡(luò)也日益成為生活的必需品，滲入到我們生活的方方面面。

但網(wǎng)絡(luò)在帶給我們便利的同時(shí)，也使大學(xué)生的思想以及生活等各方面面臨著新的挑戰(zhàn)。缺乏信息過(guò)濾機(jī)制，垃圾信息橫行，導(dǎo)致大學(xué)生的思想、意志受到毒害和腐蝕；缺乏有力的法律約束機(jī)制，違規(guī)、違法行為層出不窮，導(dǎo)致大學(xué)生法律道德觀念被削弱；海量的信息以驚人的速度更新，容易導(dǎo)致大學(xué)生思想懶惰，對(duì)問題缺乏深層次的思考；網(wǎng)絡(luò)中虛擬的人際交往導(dǎo)致了大學(xué)生交往方式的改變和交際障礙的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)為道德相對(duì)主義提供了溫床，為許多不道德的行為提供了新的場(chǎng)所，網(wǎng)絡(luò)的使用沖擊了現(xiàn)存的道德規(guī)范。

二、調(diào)查內(nèi)容及目標(biāo)：

調(diào)查的主要內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)大學(xué)生的學(xué)業(yè)、道德品質(zhì)、身心健康、人際關(guān)系的影響。

針對(duì)大學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)而出現(xiàn)的各種問題，通過(guò)調(diào)查分析產(chǎn)生這些問題的原因并找到解決方法，供社會(huì)、學(xué)校等參考，有利于學(xué)校或家庭采取相應(yīng)措施，進(jìn)行制度的更正和改善，使網(wǎng)絡(luò)成為我們生活學(xué)習(xí)的有利工具。

三、調(diào)查對(duì)象：

武漢理工大學(xué)及武漢理工大學(xué)周邊學(xué)校的在校大學(xué)生。

四、調(diào)查時(shí)間：

2012年4月——6月

五、調(diào)查方式：

本次調(diào)查采用的主要方式是問卷調(diào)查的形式，并輔助以訪問的形式。對(duì)整體實(shí)行問卷調(diào)查，對(duì)有條件的調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行訪問調(diào)查，力求獲得最準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果。

六、調(diào)查預(yù)期及安排：

鑒于本小組成員較少，務(wù)必要對(duì)其進(jìn)行分工，以達(dá)到應(yīng)有的效率。

1.前期準(zhǔn)備階段：4月10日到4月21日。主要是調(diào)查提綱的撰寫和調(diào)查問卷的起草，具體工作由敖旖蘭和陳澤宇負(fù)責(zé)完成。

2.中期試調(diào)查階段：4月22 日到 5月 1日。主要是調(diào)查問卷的核對(duì)與完善，通過(guò)一定數(shù)量的試問卷調(diào)查，檢驗(yàn)問卷設(shè)計(jì)是否合理，主要工作由羅戰(zhàn)和元悅負(fù)責(zé)完成。

3.正式調(diào)查階段：5月2日到6月12日。主要是調(diào)查問卷的發(fā)放，回收以及數(shù)

據(jù)錄入等。主要工作由我們四人共同完成，必要時(shí)請(qǐng)同學(xué)協(xié)助。

4.后期總結(jié)階段：6月13日到6月28日。主要是調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和調(diào)查報(bào)告的撰寫，四人共同完成。

七、預(yù)期成果：

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計(jì)得出結(jié)論撰寫出調(diào)查報(bào)告，并將調(diào)查報(bào)告上交老師，請(qǐng)老師指導(dǎo)。每人寫一份調(diào)查心得和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后的調(diào)查打下基礎(chǔ)。

八、保障條件：

本次調(diào)查的實(shí)施不僅需要本小組成員的精誠(chéng)合作，跟需要學(xué)校老師同學(xué)的支持作為保障。因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生，這就要求了調(diào)查的問卷發(fā)放與回收以及訪問調(diào)查要在學(xué)生暑假來(lái)臨之前結(jié)束。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)大學(xué)生的影響的調(diào)查問卷您的性別

A.男B.女您的年級(jí) 及專業(yè)

A.大一B.大二C.大三D.大四

專業(yè)A.理工B.文史有人說(shuō)充斥在網(wǎng)絡(luò)上的垃圾信息以及低俗道德思想觀嚴(yán)重影響著大學(xué)生價(jià)值觀的形成，您自己怎么看待：

A.認(rèn)同B.不認(rèn)同C.根本沒聽說(shuō)過(guò)這種觀點(diǎn)D.無(wú)關(guān)緊要您認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生是否需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的自制能力：

A.非常需要B.需要C.不需要您主要是通過(guò)哪些渠道來(lái)了解現(xiàn)今社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展（多選）

A.課堂學(xué)習(xí)B.周圍人的影響

C.本身對(duì)網(wǎng)絡(luò)有極大的性趣，在隨時(shí)的關(guān)注

D.網(wǎng)絡(luò)和其它媒體渠道E.其它﹍﹍﹍﹍﹍您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)您的學(xué)習(xí)，生活是否有幫助（多選）

A.很大B.說(shuō)不清楚C.沒有D.有，但不大E.其它﹍﹍﹍﹍您平時(shí)每天有多少時(shí)間是用于網(wǎng)絡(luò)的A.1-3小時(shí)B.3-6小時(shí)C.大于6小時(shí)D.沒有注意您在網(wǎng)上聊天時(shí)注意文明用語(yǔ)嗎?

A.從來(lái)不上網(wǎng)或上網(wǎng)時(shí)從不聊天

B.不太注意，因?yàn)榇蠹叶疾晃拿?/p>

C.非常注意您對(duì)于網(wǎng)戀有什么看法

A.贊成B.反對(duì)C.無(wú)所謂您對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)文化快速發(fā)展的現(xiàn)象的看法是：

A.先進(jìn)且重要B.有點(diǎn)用C.無(wú)用D.無(wú)用且有用您覺得自己在網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間精力

A.后悔耽誤了太多精力B.偶爾會(huì)懊悔

C.覺得與周圍人相比還算正常D.很有效率，對(duì)自己很有幫助E.沒有想過(guò)，就那個(gè)樣子吧您主要關(guān)注的熱點(diǎn)問題是

A.社會(huì)問題B.政治問題C.情感問題

D.校園生活問題E.考研，就業(yè)您上網(wǎng)最常做的事情（多選）

A.用qq聊天交友B.討論熱門的話題，BBS跟帖灌水

C.看電影，聽歌D.搜索，查資料（Google,Baidu等）

E.下載各類資源F.收發(fā)電子郵件

G.看新聞與評(píng)論H 網(wǎng)上購(gòu)物

I 毫無(wú)目的，只是想上網(wǎng)J 玩游戲您上通宵網(wǎng)的頻率是

A.經(jīng)常B.偶爾為之C.從來(lái)沒有您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的主要顧慮是（多選）

A.網(wǎng)上信息是否可靠B.交貨是否按時(shí)C.交易程序的復(fù)雜程度

D.交易是否可靠E.價(jià)格F.售后服務(wù)

G.其它______您對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性

A 無(wú)依賴性B 我也不知道C 有一點(diǎn)但不沉迷

D 網(wǎng)絡(luò)對(duì)我無(wú)所謂E 癡迷網(wǎng)絡(luò)對(duì)你的影響主要有哪些方面（多選）

A 開闊了視野，拓展了知識(shí)

B 認(rèn)識(shí)了很多朋友，通過(guò)與網(wǎng)友交流減輕學(xué)習(xí)或其他方面的壓力

C 獲取網(wǎng)絡(luò)上豐富的教育資源，學(xué)習(xí)成績(jī)得到提高

D 找到了一個(gè)生財(cái)之道

E 花費(fèi)太多時(shí)間上網(wǎng)而使成績(jī)下降

F 已形成網(wǎng)癮，不上不舒服學(xué)生因上網(wǎng)而使學(xué)業(yè)退步，您認(rèn)為造成這種問題的主要原因何在（多選）

A 學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)沒有對(duì)青少年進(jìn)行足夠的引導(dǎo)，沒有做到趨利避害

B 家長(zhǎng)、學(xué)校的壓制使得學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的反抗情緒和厭學(xué)情緒

C 網(wǎng)絡(luò)中不良信息對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不好的影響

D 上網(wǎng)時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間把握不當(dāng)，缺乏自控能力您認(rèn)為當(dāng)前適合大學(xué)生的網(wǎng)站主要存在哪些問題（多選）

A 內(nèi)容單調(diào)太專業(yè)化不夠吸引人B 版面單一無(wú)特色C 信息量少、信息范圍窄

D 此類網(wǎng)站數(shù)量太少E 垃圾網(wǎng)站太多您是否有因上網(wǎng)而逃課的經(jīng)歷

A 是B 否

第四篇：社會(huì)實(shí)踐與調(diào)查

社會(huì)調(diào)查策劃報(bào)告

學(xué)號(hào)：20124082014班級(jí)：2012級(jí)工商管理班姓名：張德滔

調(diào)查主題：柑橘椪桉等農(nóng)作水果需求市場(chǎng)的縮減對(duì)果農(nóng)的影響 選題依據(jù)：近幾年來(lái)，全國(guó)范圍內(nèi)幾乎都出現(xiàn)過(guò)大幅度縮減柑橘椪桉等農(nóng)作水

果種植面積的現(xiàn)象，我的家鄉(xiāng)——周家坊村也不例外。所以我認(rèn)為這是一個(gè)雖然已經(jīng)過(guò)去打算是并不過(guò)時(shí)的話題。

選題背景：周家坊村是一個(gè)依山傍水的小山村，背靠山的環(huán)境不適合發(fā)展其他的農(nóng)作物種植，但卻很有利于種植果樹，而且在2008年以前，周家坊村的果農(nóng)都曾依靠著買賣柑橘等農(nóng)作水果而獲得較為可觀的收入，每年的收獲季節(jié)都會(huì)有專門的買家來(lái)到這個(gè)地方收購(gòu)果農(nóng)們的產(chǎn)品；然而，隨著全國(guó)柑橘椪桉等農(nóng)作水果市場(chǎng)的逐漸飽和，市場(chǎng)上對(duì)這些農(nóng)作水果的需求逐漸減少，由于市場(chǎng)具有滯后性的特性，即在傳遞市場(chǎng)變化信息時(shí)會(huì)有一個(gè)時(shí)間差，在果農(nóng)們已經(jīng)采摘好了等待采購(gòu)商來(lái)收購(gòu)時(shí)，他們卻不知道市場(chǎng)上正在發(fā)生的需求變化，采購(gòu)商向往常一樣來(lái)到這個(gè)地方，不過(guò)這次他們的需求量大幅度的降低，這使得大部分果農(nóng)的產(chǎn)品被迫積壓，就算是果農(nóng)們以低價(jià)賤賣，采購(gòu)商也不肯全部收購(gòu)，這樣就是的果農(nóng)們的利益受到了嚴(yán)重的損害，有的果農(nóng)甚至是血本無(wú)歸。

調(diào)查目的：農(nóng)作水果市場(chǎng)的飽和和縮減對(duì)果農(nóng)們的影響有哪些方面，在減少種

植甚至不種植農(nóng)作水果后果農(nóng)們的應(yīng)對(duì)之策。

調(diào)查對(duì)象：周家坊村的果農(nóng)們。

抽樣方法：非隨機(jī)抽樣，即走訪周家坊村的果農(nóng)。

資料搜集的方法：直接搜集，即從果農(nóng)們的切身經(jīng)歷和口頭講述得到調(diào)查所需

要的資料。

調(diào)查地點(diǎn)：湖南省張家界市永定區(qū)陽(yáng)湖坪鎮(zhèn)周家坊村 調(diào)查方法：與果農(nóng)們面對(duì)面的調(diào)查，從果農(nóng)們的切身經(jīng)歷和口頭的講述中進(jìn)行

此次的調(diào)查，因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象的差異性不明顯，所以在此次的調(diào)查中只選取了這一種調(diào)查方法，而沒有采取其他的調(diào)查方法

第五篇：調(diào)查提綱

調(diào)查提綱

一、調(diào)查時(shí)間：2011年8月-2011年9月

二、調(diào)查對(duì)象：萬(wàn)州蘇寧電器商場(chǎng)

三、調(diào)查目的：隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)

到底是人的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。學(xué)習(xí)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上，企業(yè)必須使其能夠員工充分發(fā)揮自己全部才華和潛能才能立于不敗之地長(zhǎng)久的發(fā)展下去。重視員工職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高員工自身知識(shí)和職業(yè)技能的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)不僅通過(guò)員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。企業(yè)員工培訓(xùn)是員工學(xué)習(xí)的一種途徑，故有人說(shuō)“培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物”。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。

四、調(diào)查內(nèi)容：蘇寧電器是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連

鎖零售企業(yè)的 領(lǐng)先者。截至2007年10月1日，蘇寧電器在中國(guó)28個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，190多個(gè)城市擁有超過(guò)600家連鎖店，員工人數(shù)達(dá)90000多名，2006年銷售規(guī)模近610億元，在商務(wù)部統(tǒng)計(jì)的全國(guó)前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。隨著人們物質(zhì)文化的發(fā)展人們對(duì)家電的需求不斷提高，面對(duì)不斷擴(kuò)大銷售市場(chǎng)要求企業(yè)不斷的更新管理模式和提高員工自身文化素質(zhì)。

關(guān)于萬(wàn)州蘇寧電器商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告

（一）公司文化 企業(yè)的基本法以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。

管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

經(jīng)營(yíng)理念：整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠(chéng)。

價(jià)值觀：做百年蘇寧，國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享。樹家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。

人才觀：人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。

服務(wù)觀：至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。

競(jìng)爭(zhēng)觀：創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)。

蘇寧精神：執(zhí)著拼搏，永不言敗。

員工職業(yè)道德：維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來(lái)禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。

蘇寧營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則：待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷獨(dú)行；交往互敬互惠，切忌損人利己。

蘇寧管理人員行為準(zhǔn)則： 管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。

蘇寧服務(wù)人員行為準(zhǔn)則：微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過(guò)且過(guò)。

（二）公司發(fā)展理念

1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有90％左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的10％左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民對(duì)企業(yè)的信任度。因而“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到80％，而20％左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外，僅有65％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。

（三）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、九成左右的員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

2、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，90％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占30%左右。

（四）人才管理與技能

1、在公司的人才使用中，中高層管理者得到了較高的評(píng)價(jià)。部門負(fù)責(zé)人作為萬(wàn)州蘇寧的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，85％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有15％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、公司里部門內(nèi)部溝通基本暢通，但仍需不斷加強(qiáng)。大部分員工反映，在實(shí)際工作當(dāng)中，上級(jí)對(duì)員工工作支持力度較大，并在工作內(nèi)容上進(jìn)行溝通，但在后續(xù)的調(diào)查結(jié)果上看，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到要求；也有部分員工反映，部門間的工作銜接不是十分理想，更多時(shí)候只是員工自己之間溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占60％。對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中級(jí)管理人員工作中需要提升的方面。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

（五）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，25％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高

昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但15％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，萬(wàn)州蘇寧電器仍需要在此方面繼續(xù)努力。

（六）員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

員工技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)83％，僅有17％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5％員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

五、今后的對(duì)策與建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善管理體系：

1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。

2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免人才浪費(fèi)。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測(cè)性，保證素質(zhì)較低的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。