第一篇：質(zhì)量管理學(xué)復(fù)習(xí)題綱

質(zhì)量管理學(xué)復(fù)習(xí)提綱

1． 提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義及質(zhì)量在現(xiàn)代社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位。

2． 簡述質(zhì)量管理的發(fā)展歷史及各發(fā)展階段的特點(diǎn)。

3． 分析質(zhì)量檢驗的利弊并說明現(xiàn)代社會質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

4． 質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念（以GB/T9000—2005 idt ISO9000—2008為準(zhǔn)）：

產(chǎn)品、質(zhì)量、適用性與符合性、質(zhì)量要求、規(guī)范、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量管理體系、過程、審核、質(zhì)量認(rèn)證/合格評定

5． 產(chǎn)品的四個類別及其特點(diǎn)。

6． 以朱蘭螺旋或質(zhì)量環(huán)說明產(chǎn)品質(zhì)量形成運(yùn)動規(guī)律，你從中可以得到什么啟示？

7． 試述質(zhì)量的波動性及質(zhì)量的規(guī)律性。

8． 簡述現(xiàn)代質(zhì)量管理的原則。

9． 何謂PDCA循環(huán)？其工作階段和工作步驟是什么？PD CA循環(huán)具有哪些特征？

10． 何謂ISO？其性質(zhì)、作用？誰是代表中國參加ISO的國家結(jié)構(gòu)？

11． ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的原因。試述貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義與作用。

12． ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本構(gòu)成及其作用（說出三個標(biāo)準(zhǔn)）？ 簡述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。

13． ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的主要（四大板塊）構(gòu)成？ 其各自的作用。

14． 何謂“過程”？簡述質(zhì)量管理體系與過程的關(guān)系。

15． ISO9000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的文件化，試述文件的作用。質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成及其相互關(guān)系。

16． 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與企業(yè)的核心競爭力的形成。

17． ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在人力資源有何要求？

18． 設(shè)計和開發(fā)工作上為何注重預(yù)警機(jī)制的形成，其構(gòu)成？采購中為什么強(qiáng)調(diào)供方的評價與選擇？

19． 開展質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的目的和意義；質(zhì)量成本及其構(gòu)成；質(zhì)量成本曲線及其分析。

20． 審核的概念、特點(diǎn)、類型、審核準(zhǔn)則、審核范圍與頻次、一般步驟。

21． 工序能力、工序能力指數(shù)、工序能力指數(shù)與不合格率、工序能力等級判定與處置。

22． 檢驗的定義、分類，計數(shù)值和計量值抽樣檢驗，一次、二次、多次和序貫抽樣，不同抽樣方案，百分比抽樣的不合理性。

23． 質(zhì)量監(jiān)督的定義、作用、主要方式。

24． 新、老7種工具應(yīng)用范圍、計算、作圖。

25． 談?wù)勀銓α鞲瘳敼芾淼恼J(rèn)識，為何會在全球掀起一場六西格瑪管理浪潮？

26． 為什么顧客滿意程度的衡量和判斷是質(zhì)量管理體系有效性及確定下一步的改進(jìn)活動重要依據(jù)之一？運(yùn)用你所學(xué)的顧客滿意測評理論對我校的“學(xué)評教”工作做出評價意見。

第二篇：質(zhì)量管理學(xué)參考復(fù)習(xí)題及答案

1、質(zhì)量管理學(xué)：關(guān)于質(zhì)量的一般規(guī)律、理論和方法的知識體系。通俗地說，就是研究產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)過程客觀規(guī)律的學(xué)科，既涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等社會科學(xué)，又涉及數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計等自然科學(xué)，并且與社會發(fā)展密切相關(guān)，因此屬于“邊緣學(xué)科”。質(zhì)量管理:是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的一部分.最高管理者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)制定企業(yè)的質(zhì)量方針.質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動

2、真正質(zhì)量特性:直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量

3、代用質(zhì)量特性:企業(yè)為了滿足顧客的期望和要求，相應(yīng)的制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品參數(shù)來間接地反映真正質(zhì)量特性

4、全面質(zhì)量管理: 全面質(zhì)量管理:一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑.1、過程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動

3、質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度

4、質(zhì)量環(huán)：從識別需要到評價這些需要是否得到滿足的各個階段中，影響實體質(zhì)量的互相作用活動的概念模式

5、質(zhì)量信息：反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)的基本數(shù)據(jù)、原始記錄以及產(chǎn)品使用過程中反映處理的各種情報資料

1、面向質(zhì)量的設(shè)計（design for quality，DFQ）是一種強(qiáng)調(diào)以滿足顧客需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量為核心的先進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計概念，其基本思想是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計過程中準(zhǔn)確把握顧客及市場需求，將滿足顧客需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量這一目標(biāo)融入產(chǎn)品設(shè)計全過程，全面考慮產(chǎn)品生產(chǎn)周期各個階段影響質(zhì)量的因素及控制問題，確保所設(shè)計出的產(chǎn)品質(zhì)量通過后續(xù)制造能予以保證或?qū)崿F(xiàn)。

2、◎并行工程是集成、并行設(shè)計產(chǎn)品及相關(guān)過程(包括制造和支持)的系統(tǒng)方法，這種方法可以使產(chǎn)品開發(fā)人員從一開始就能考慮到產(chǎn)品從概念設(shè)計到消亡的整個生命周期里的所有因素，包括質(zhì)量、成本、作業(yè)調(diào)度以及客戶需求。

1、受控狀態(tài) ：μ和σ符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求且隨著時間的推移，制造過程的質(zhì)量特征值或其統(tǒng)計量均在上下控制界限之內(nèi)，且分布符合正態(tài)分布

2、失控狀態(tài)：μ和σ其中之一或者兩者不符合質(zhì)量規(guī)格要求，或者隨時間變化

3、◎工序能力：指工序出獄受控狀態(tài)下的實際加工能力，亦即人員，設(shè)備，原材料，加工方法，檢測手段，環(huán)境等質(zhì)量因素出獄穩(wěn)定狀態(tài)下所表現(xiàn)出來的保證工序質(zhì)量的能力

4、工序能力指數(shù)：就是表示工序能力對產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量要求的保證程度

5、工序質(zhì)量控制：是定期而連續(xù)地從零件中抽取一定量的樣本進(jìn)行檢驗，把樣本作為工序加工狀態(tài)的反饋信息，以便分析和控制制造過程，從而達(dá)到保證加工質(zhì)量的目的。

6、工序改善指提高質(zhì)量，降低成本，減少不合格率，能使工序能力進(jìn)一步提高的活動

7、質(zhì)量檢驗：指對產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性進(jìn)行測量，檢查，試驗，計量，并將這些特性與規(guī)定進(jìn)行比較，以確定其符合行的活動。

1、質(zhì)量成本就是指要將產(chǎn)品質(zhì)量保證在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用

2、內(nèi)部故障成本指產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失

3、外部故障成本產(chǎn)品出廠后，在用戶使用過程中由于產(chǎn)品的缺陷或故障所引起的一切費(fèi)用總和

4、鑒定成本是為評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需的試驗，檢驗和檢查方面所支付的費(fèi)用5預(yù)防成本是指預(yù)防發(fā)生故障或不合格品所需的各項費(fèi)用直接質(zhì)量成本是指生產(chǎn)，銷售某種產(chǎn)品而直接發(fā)生的費(fèi)用間接質(zhì)量成本是指生產(chǎn)，銷售幾種產(chǎn)品而共同發(fā)生的費(fèi)用可靠性 從工程角度定義為產(chǎn)品無故障完成任務(wù)的能力；從統(tǒng)計角度定義為產(chǎn)品在規(guī)定的條件和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定的功能的能力?？煽啃阅Ｐ椭傅氖窍到y(tǒng)可靠性邏輯框圖及數(shù)學(xué)模型簡答題

1、真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性有何區(qū)別?直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為真正質(zhì)量特性；企業(yè)為了滿足顧客的期望和要求，相應(yīng)的制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品參數(shù)來間接地反映真正質(zhì)量特性。例如，汽車輪胎的使用壽命是真正質(zhì)量特性，而其耐磨、抗壓和抗拉強(qiáng)度等則是它的代用質(zhì)量特性?？梢姡嬲|(zhì)量特性是顧客的期望和要求，而代用質(zhì)量特性是企業(yè)為了實現(xiàn)真正質(zhì)量特性所作出的規(guī)定。

2、質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？各階段的主要特征是什么？從歷史的觀點(diǎn)來看，自20世紀(jì)初的質(zhì)量體驗，到40~50年代的統(tǒng)計質(zhì)量管理，再到50~60年代興起的全面質(zhì)量管理以及80年代出現(xiàn)的ISO9000現(xiàn)象和6西格瑪管理法，理論與技術(shù)都一直在發(fā)展

3、美國和日本兩國在質(zhì)量管理方面的各自特征是什么？美國：第一，它十分注重質(zhì)量管理理論和方法論的研究，先后建立了質(zhì)量檢驗的工作方法、統(tǒng)計質(zhì)量控制理論和全面質(zhì)量管理思想等，并成功地把它們應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量控制；第二，非常重視質(zhì)量管理的規(guī)范化工作；第三，十分重視質(zhì)量成本分析，認(rèn)為必須把質(zhì)量水品和成本水品聯(lián)系起來考慮，注重在一定的成本水平的條件下，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。日本：第一，全企業(yè)的質(zhì)量管理；第二，質(zhì)量管理小組活動；第三，質(zhì)量管理監(jiān)察；第四，活用各種統(tǒng)計方法；第五，質(zhì)量管理教育和訓(xùn)練；第六，全國的質(zhì)量管理推行活動。

4、全面質(zhì)量管理的基本思想和特點(diǎn)是什么？全面質(zhì)量管理其基本特點(diǎn)是：(1)全面質(zhì)量管理是一種管理途徑，既不是某種狹隘的概念或簡單的方法，也不是某種模式或框架(2)全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)組織必須以質(zhì)量為中心來，其他管理職能不可能取代質(zhì)量管理的中心地位(3)全面質(zhì)量管理必須以全員參與為基礎(chǔ)(4)全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)組織的長期成功，而不是短期的效益或嘩眾取寵的市場效應(yīng)(5)強(qiáng)調(diào)讓顧客滿意和本組織成員及社會受益不是 受損

5、質(zhì)量檢驗階段進(jìn)行檢驗把關(guān)有什么缺點(diǎn)?(1)缺乏系統(tǒng)的觀念，責(zé)任不明，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題容易扯皮、推諉。(2)在生產(chǎn)過程中缺乏預(yù)防，一旦出現(xiàn)廢品，就是“既成事實”，一般很難補(bǔ)救。(3)要求對成品進(jìn)行百分之百的檢驗，而百分之百的檢驗并不等于百分之百的準(zhǔn)確，而且在大批量生產(chǎn)的情況下這樣做在經(jīng)濟(jì)上是不合理的，對于某些產(chǎn)品來說，這種檢驗在技術(shù)上也是不可能的，或毫無意義的。

1、PDCA循環(huán)的主要內(nèi)容和特點(diǎn)是什么？

PDCA循環(huán)是由戴明在20世紀(jì)60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動。PDCA循環(huán)中的四個英文分別是P表示Plan(計劃)、D表示Do(執(zhí)行)、C表示Check(檢查)、A表示Action(處理)。PDCA反映的是任何一項工作包括質(zhì)量管理都必須經(jīng)過的4個階段。這4個階段不斷循環(huán)下去，周而復(fù)始，使質(zhì)量不斷改進(jìn)。

計劃制訂階段—P階段：這一階段的總體任務(wù)是確定質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量計劃，擬定實施措施。具體分為4個步驟，即：第一，對質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出存在的質(zhì)量問題。根據(jù)顧客、社會以及組織自己的要求和期望，衡量組織現(xiàn)在所提供產(chǎn)品的質(zhì)量，找出差距或問題所在。第二，分析造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因和影響因素。根據(jù)質(zhì)量問題及跡象，進(jìn)行細(xì)致的分析，找出致使質(zhì)量問題產(chǎn)生的各因素。第三，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因。影響質(zhì)量的因素往往很多，但起主要作用的則常為數(shù)不多，找出這樣的因素并加以控制或消除。第四，針對影響質(zhì)量問題的主要原因制訂對策，擬定相應(yīng)的管理和技術(shù)方面的措施，提出執(zhí)行計劃。計劃執(zhí)行階段—D階段：按照預(yù)定的質(zhì)量計劃、目標(biāo)和措施及其分工去實際執(zhí)行。執(zhí)行結(jié)果檢查階段—C階段：根據(jù)計劃的要求，對實際執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，尋找和發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行過程中的問題。處理階段—A階段：對存在的問題進(jìn)行深入的剖析，確定其原因，并采取措施。此外，在該階段還要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以鞏固取得的成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生。這一階段分為兩個具體的步驟：第一，根據(jù)檢查結(jié)果，總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，并采取措施將其規(guī)范化，納入

有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，以鞏固已取得的成績，同時防止不良結(jié)果再發(fā)生；第二，提出該循環(huán)尚未解決的問題，并將其轉(zhuǎn)到下一循環(huán)中去，使其得以進(jìn)一步地解決。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)一是大環(huán)套小環(huán)，互相銜接，互相促進(jìn)；二是如同爬樓梯，螺旋式上升，不斷循環(huán)、不斷上升。

2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)有何區(qū)別？質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量意圖和質(zhì)量方向。質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量反面所追求的目的。質(zhì)量目標(biāo)作為組織在質(zhì)量方面做追求的目的，應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，應(yīng)具體定量和可測，而要與質(zhì)量方針相一致。具體來說就是，質(zhì)量方針是企業(yè)的質(zhì)量宗旨和戰(zhàn)略方針，質(zhì)量目標(biāo)是為實現(xiàn)質(zhì)量方針而制定的具體目標(biāo)。

3、什么是質(zhì)量文化？就是組織和社會在航期的生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的涉及質(zhì)量空間的意識規(guī)范價值取向

4、質(zhì)量環(huán)有什么特點(diǎn)?

一．將產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程劃分為13個環(huán)節(jié)（質(zhì)量職能），即市場研究、開發(fā)研制、設(shè)計、指定產(chǎn)品規(guī)格、制定工藝、采購、設(shè)備裝置、生產(chǎn)、工序控制、檢驗、測試、銷售和售后服務(wù)。這些一環(huán)扣一環(huán)，相互制約、相互依存、相互促進(jìn)、周而復(fù)始。二，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)以及發(fā)展是一個循序漸進(jìn)的過程，13個環(huán)節(jié)構(gòu)成一輪循環(huán)，每經(jīng)過一輪循環(huán)，產(chǎn)品質(zhì)量就獲得一定的提高，而且連綿不斷，永無止境。

5、試述質(zhì)量管理“三部曲”的內(nèi)容及相互之間的關(guān)系。三部曲包括：1）質(zhì)量計劃——為建立有能力滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序，質(zhì)量計劃是必要的。2）質(zhì)量控制——為了掌握何時采取必要措施糾正質(zhì)量問題就必須實施質(zhì)量控制。3）質(zhì)量改進(jìn)——質(zhì)量改進(jìn)有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。這三個方面是相輔相成的，缺一不可達(dá)到完善的質(zhì)量管理。1質(zhì)量管理體系由哪些質(zhì)量管理體系要素組成？

答：（1）管理職責(zé)（2）資源管理（3）產(chǎn)品的實現(xiàn)（4）測量、分析和改進(jìn)2質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)指的是什么？答：一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施要受到各種需求、具體目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。其結(jié)構(gòu)和要素不需統(tǒng)一成相同的模式。以下是集中從不同的角度描述體系要素間相互聯(lián)系和作用的體系結(jié)構(gòu)：(1)要素樹結(jié)構(gòu)

（2）以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式；（3）持續(xù)改進(jìn)模式。3什么是質(zhì)量管理體系？論述質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵答：是組織管理體系的一種，ISO9000將其定義為：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系?；緝?nèi)涵包括以下幾方面：（1）質(zhì)量管理的有機(jī)整體；（2）全面質(zhì)量管理的基本要求和客觀呈現(xiàn)；（3）組織形式的唯一性；（4）內(nèi)容的全面性。4什么是不合格控制？如何實施不合格控制？答：不合格品控制在質(zhì)量管理中占有重要的地位，組織必須采取措施對不合格品實施嚴(yán)厲的控制，并建立不合格品控制度文件化程序。不合格品控制通常包括標(biāo)識、隔離、評審、處置、措施和放置再發(fā)生。任何人都有權(quán)報告在過程的任何階段所發(fā)現(xiàn)的不合格。不合格一旦發(fā)生，應(yīng)立即予以糾正，并在糾正后重新驗證，以證實其符合性。要確保不符合要求的產(chǎn)品得到標(biāo)識和控制，以防止不合格品的非預(yù)期使用和交付，并要詳細(xì)記錄所發(fā)生的任何一項不合格及其處置情況，以便總結(jié)經(jīng)驗和為分析與改進(jìn)活動提供數(shù)據(jù)。

1、應(yīng)用散布圖時應(yīng)注意哪些事項？（1）應(yīng)將不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分層作圖。否則將會導(dǎo)致不真實的判斷結(jié)論。（2）散布圖相關(guān)性規(guī)律的運(yùn)用范圍一般局限于觀測值數(shù)據(jù)的范圍內(nèi)，不能任意擴(kuò)大相關(guān)判斷范圍。（3）散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點(diǎn)，應(yīng)在查明原因后予以剔除。散布圖中的點(diǎn)子云形狀有哪些？ 有六種：強(qiáng)正相關(guān)、弱正相關(guān)、不相關(guān)、強(qiáng)負(fù)相關(guān)、弱負(fù)相關(guān)、曲線相關(guān)。

2、排列圖有哪些作用？其應(yīng)用程序是什么？ 作用：（1）按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進(jìn)項目對整個質(zhì)量問題的作用。（2）是識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會。應(yīng)用程序：（1）選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項目。（2）選擇用于質(zhì)量分析的度量單位。（3）選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔。

（4）畫橫坐標(biāo)。5）畫縱坐標(biāo)。（6）在每個項目上畫長方形，其高度表示該項目度量單位的量值，長方形顯示出每個項目的作用大小。7）由左到右累加每一項目的量值（以％表示），并畫出累計頻數(shù)曲線，此曲線又叫帕累托曲線，用來表示各項目的累計作用。（8）利用排列圖確定對質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項目。

3、如何判斷控制圖是處于受控狀態(tài)還是失控狀態(tài)。答：用控制圖識別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)形成的樣本點(diǎn)位置以及變化趨勢進(jìn)行分析和判斷。受控狀態(tài)的判斷：工序是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)或者穩(wěn)定狀態(tài)，條件有：（1）是在控制界限內(nèi)的點(diǎn)排列無缺陷，（2）是控制圖上的所有樣本點(diǎn)全部落在控制界限以內(nèi)。在滿足了第一個條件的情況下，對于第二個條件，若滿足下列條件就認(rèn)為工序處于受控狀態(tài)：1）連續(xù)25 個點(diǎn)沒有一個點(diǎn)在控制界限以外；2）連續(xù)35個點(diǎn)中最多有一個在控制界限以外；3）連續(xù)100個點(diǎn)中最多有兩個在控制界限以外；失控狀態(tài)的判斷：只要控制圖上的點(diǎn)出現(xiàn)下列情況，就可判斷其工序為失控狀態(tài)：1）控制圖上的點(diǎn)超出控制界限外或恰好在界限上；2）控制界限內(nèi)的點(diǎn)排列排列方式有缺陷，呈現(xiàn)非隨機(jī)排列。4．1什么是總體樣本？什么是抽樣樣本？答: 把所研究的對象的全體稱為全及總體/母體/總體。通常全及總體的單位數(shù)用N來表示，樣本單位數(shù)稱為樣本容量，用n來表示。相對于N來說，n則是個很小的數(shù)。4.2、分層法主要解決什么問題？如何應(yīng)用答：分層法一般與其它統(tǒng)計方法結(jié)合使用，作為其它方法（如直方圖、排列圖等）的數(shù)據(jù)預(yù)處理。通過數(shù)據(jù)分層把錯綜復(fù)雜的影響質(zhì)量的因素分析清楚。4.4、某廠生產(chǎn)某零件，100個解：最大值為237，最小值為202，極差R為35，K=1+3.31lg100=8因為對稱性，所以K取基數(shù)9，但由于本體數(shù)據(jù)的特殊性，K取9或不完全包括所有的數(shù)，所以K取10組距H=3.5取4。平均值218.62。方差=52.66以ASI四階段模式為例說明QFD的分解步驟。答：ASI四階段模式將顧客需求的分解分為產(chǎn)品規(guī)劃、零部件配置、工藝規(guī)劃和加工過程規(guī)劃四個階段。QFD的分解步驟：確定顧客需求—產(chǎn)品規(guī)劃—產(chǎn)品設(shè)計方案確定—零部件規(guī)劃—零件設(shè)計及工藝過程規(guī)劃—工藝規(guī)劃—加工過程控制。5-5：什么是QFD瀑布式分解模型？試列舉幾種類型的QFD瀑布是分解模型。答：質(zhì)量功能展開(QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過程中最大限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動式質(zhì)量保證方法。QFD瀑布式分解模型就是將顧客需求分解到產(chǎn)品形成的各個過程，將顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品開發(fā)過程具體的技術(shù)要求和質(zhì)量控制要求。通過對這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實現(xiàn)來滿足顧客的需求。如：1.QFD瀑布式分解模型-1（4個矩陣）顧客需求：產(chǎn)品需求→零件特性→工藝步驟→工藝及質(zhì)量控制參數(shù)；2.QFD瀑布式分解模型-2（5個矩陣）:顧客需求：供應(yīng)商詳細(xì)技術(shù)要求→系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求→子系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求→制造過程詳細(xì)技術(shù)要求→零件詳細(xì)技術(shù)要求 ；3.QFD瀑布式分解模型-3（4個矩陣）：顧客需求 ：技術(shù)需求(重要、困難和新的性能技術(shù)要求)→子系統(tǒng)/零部件特性(重要、困難和新的子系統(tǒng)/ 零部件技術(shù)要求)→制造過程需求(重要、困難和新的制造過程技術(shù)要求)→統(tǒng)計過程控制(重要、困難和新的過程控制參數(shù))；4.QFD瀑布式分解模型-4（6個矩陣）：顧客需求 ：工程技術(shù)特性→應(yīng)用技術(shù)→制造過程步驟→制造過程質(zhì)量控制步驟→在線統(tǒng)計過程控制→成品的技術(shù)特性。5-10：一個完整的質(zhì)量屋包括哪幾個部分？試說明各部分的作用和相互間的關(guān)系。答：一個完整的質(zhì)量屋包括6個部分:1.顧客需求及其權(quán)重，即質(zhì)量屋的“什么(What)”。2.技術(shù)需求(最終產(chǎn)品特性)，即質(zhì)量屋的“如何(How)”。

3.關(guān)系矩陣，即顧客需求和技術(shù)需求之間的相關(guān)程度關(guān)系矩陣。4.技術(shù)評估，對技術(shù)需求進(jìn)行競爭性評估，確定技術(shù)需求的重要度和目標(biāo)值等。5.技術(shù)需求相關(guān)關(guān)系矩陣，質(zhì)量屋的屋項。6.競爭分析，站在顧客的角度，對本企業(yè)的產(chǎn)品和市場上其它競爭者的產(chǎn)品在滿足顧客需求方面進(jìn)行評估。5-11：KANO模型指的是什么？它對分析顧客需求有什么指導(dǎo)意義？ 答：KANO模型指的是卡諾所提出的描述顧客需求的質(zhì)量模型?？ㄖZ將顧客需求分為基本型、期望型和興奮性三類，KANO模型的目的是通過對顧客的不同需求進(jìn)行區(qū)分處理，幫助企業(yè)了解不同層次顧客需求，找出顧客和企業(yè)的接觸點(diǎn)，識別使顧客滿意的至關(guān)重要的因素。1.6-12：試述6σ管理的含義及理念答：含義：6σ管理立足于過程，以定義、測量、分析、改進(jìn)、控制的結(jié)構(gòu)化改進(jìn)過程為核心，強(qiáng)調(diào)用定量的方法，綜合應(yīng)用各種統(tǒng)計工具，系統(tǒng)的找出并消除質(zhì)量形成過程中的缺陷，通過對過程的持續(xù)改進(jìn)，追求卓越質(zhì)量，提高顧客滿意度。理念：理念一：以顧客為關(guān)注中心；理念二：以數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動管理；理念三：聚焦于流程改進(jìn)；理念四：有預(yù)見的積極管理；理念五：無邊界合作；理念六：追求完美，容忍失誤；理念七：積極采用各種方法與工具；理念八：以財務(wù)結(jié)果為落腳點(diǎn)；理念九：全員參與。6-2：試述6σ管理的核心構(gòu)成答：1.6σ的資源保證——6σ的組織構(gòu)成；2.核心過程模式,有過程改進(jìn)模式DMAIC 和過程設(shè)計模式DMADV兩種模式；3.6σ管理的工具箱；

4.推進(jìn)項目并實施項目控制。6-7：6σ管理的改進(jìn)途徑有哪兩種？分別簡述其各自的內(nèi)容，并簡單分析兩者之間的關(guān)系。答：6σ管理的改進(jìn)有兩種途徑：一是漸進(jìn)式改進(jìn)，即對現(xiàn)有過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；二是突破式改進(jìn)，即對現(xiàn)有過程進(jìn)行變革性改進(jìn)。漸進(jìn)式改進(jìn)采用的是6管理的過程改進(jìn)模式—DMAIC(D為定義，M為測量，A為分析，I為改進(jìn)，C為控制)。突破式改進(jìn)采用的是過程設(shè)計模式—DMADV（D為定義，M為測量，A為分析，D為設(shè)計，V為驗證）。兩種改進(jìn)改進(jìn)模式在6管理中相互依賴、相互補(bǔ)充。實施過程改進(jìn)，其效果程循序漸進(jìn)式；實施過程設(shè)計，其效果成跳躍突變式，在兩者循環(huán)交替的過程中，組織不斷地追求新的目標(biāo)，改進(jìn)永無止境。

1、什么是產(chǎn)品的三次設(shè)計？他們的主要工作是什么？三次設(shè)計是日本學(xué)者田口玄一在實驗設(shè)計技術(shù)的基礎(chǔ)上獨(dú)創(chuàng)的一種面向質(zhì)量的設(shè)計方法，也稱田口方法。產(chǎn)品的三次設(shè)計認(rèn)為，設(shè)計具有某種性能的產(chǎn)品以滿足市場需要，一般要經(jīng)歷三個階段：系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計和容差設(shè)計。三次設(shè)計以實驗設(shè)計法為基本工具，在產(chǎn)品設(shè)計上采取措施，力求減少各種內(nèi)、外產(chǎn)品功能穩(wěn)定性的影響，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。他們的主要工作是：1.系統(tǒng)設(shè)計。正確地選擇系統(tǒng)總體和結(jié)構(gòu)方案。2.參數(shù)設(shè)計。尋找產(chǎn)品中中控制因子的最佳組合,使質(zhì)量特性對噪聲最不敏感 ；在不增加成本的前題下顯著改善產(chǎn)品質(zhì)量。3.容差設(shè)計。使由于質(zhì)量特性偏離目標(biāo)值而引起的損失與由于控制容差需要的費(fèi)用之和最小。

2、什么是并行工程？其特點(diǎn)有哪些？答：并行工程是要求在產(chǎn)品設(shè)計的同時，并行的設(shè)計產(chǎn)品生命周期各有關(guān)過程，并在設(shè)計中全面考慮產(chǎn)品從概念設(shè)計到報廢整個生命周期中的所有因素，包括質(zhì)量，成本，進(jìn)度與顧客需求等。特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品早期設(shè)計階段，就考慮到產(chǎn)品實現(xiàn)過程甚至于整個生命周期中的所有因素，力求做到綜合優(yōu)化設(shè)計，最大限度避免設(shè)計錯誤。（2）強(qiáng)調(diào)一體化，協(xié)同，并行地對產(chǎn)品及其實現(xiàn)過程進(jìn)行設(shè)計。（3）重視顧客呼聲，提倡顧客在整個產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的參與。（4）強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品及相關(guān)過程的設(shè)計，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過程。

3、并行工程的關(guān)鍵要素有哪些？答：（1）管理要素。并行工程必須打破傳統(tǒng)的按部門劃分的管理組織模式，建立基于集成開發(fā)團(tuán)隊的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)管理組織與模式。（2）過程要素。產(chǎn)品形成過程的每一個階段和環(huán)節(jié)都對產(chǎn)品的性能有著重要的影響，產(chǎn)品多的TQCSE也取決于產(chǎn)品的形成過程。（3）產(chǎn)品要素。產(chǎn)品要素主要指產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)，性能，可制造性，可裝配性?？删S修性等。（4）環(huán)境要素。環(huán)境要素主要包括硬件和軟件設(shè)施，信息，工具，方法，模型，集成框架和應(yīng)用平臺，用于支持產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中的信息交換與共享。

1、工序能力和工序能力指數(shù)有何區(qū)別？（1）工序能力只表示一種工序固有的實際的加工能力，而與產(chǎn)品的技術(shù)要求無關(guān)。（2）為了反映工序能力能否滿足客觀的技術(shù)要求，需要將兩者進(jìn)行比較，我們引入了工序能力指數(shù)的概念。（3）所謂工序能力指數(shù)就是表示工序能力對產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量要求的保證程度。質(zhì)量技術(shù)要求一般以產(chǎn)品的規(guī)格、工藝規(guī)范、公差范圍等。

2、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)是什么？答：質(zhì)量檢驗有十項基本任務(wù)：（1）鑒別產(chǎn)品，零部件，外購件的質(zhì)量，確定其合格與否；（2）區(qū)分檢驗批的質(zhì)量水平，確定接受或拒收；（3）判斷工序穩(wěn)定情況，考察工序波動及演變趨勢；

（4）進(jìn)行工序能力的調(diào)查與控制；（5）判斷與確定產(chǎn)品的質(zhì)量等級；（6）判斷與確定質(zhì)量缺陷的嚴(yán)重程度并分級；（7）確定檢驗手段的精確程度，進(jìn)行改善與增配；（8）改善檢驗質(zhì)量缺陷的能力和數(shù)據(jù)的有效性；（9）反饋質(zhì)量信息，提供改進(jìn)建議；（10）系統(tǒng)的分析質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)與動態(tài)，報告產(chǎn)品質(zhì)量狀況與趨勢。

3、什么是工序能力？提高工序能力的措施有哪些？答：工序能力是指工序出獄受控狀態(tài)下的實際加工能力，亦即人員，設(shè)備，原材料，加工方法，檢測手段，環(huán)境等質(zhì)量因素出獄穩(wěn)定狀態(tài)下所表現(xiàn)出來的保證工序質(zhì)量的能力。提高供需能力的措施有：（1）調(diào)整工序質(zhì)量特征的分布中心，減少偏移量E；（2）提高工序能力，減少分散程度；（3）在保證質(zhì)量的前提下，放寬給定公差。

1、質(zhì)量成本分析內(nèi)容有哪些？①質(zhì)量成本總額分析②質(zhì)量成本構(gòu)成分析③質(zhì)量成本與企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比較分析④故障成本分析

2、質(zhì)量成本預(yù)測的三個目的。

(1)為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低質(zhì)量成本指明方向(2)為企業(yè)制定質(zhì)量成本計劃提供依據(jù)(3)為企業(yè)內(nèi)各部門指出降低質(zhì)量成本的方向和途徑

3、質(zhì)量成本計劃的內(nèi)容：(1)數(shù)據(jù)部分計劃內(nèi)容：①企業(yè)質(zhì)量成本總額和質(zhì)量成本構(gòu)成項目的計劃。它們是企業(yè)在計劃期內(nèi)要努力達(dá)到的目標(biāo)②主要產(chǎn)品的質(zhì)量成本計劃③質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例計劃④各職能部門的質(zhì)量成本計劃(2)文字部分計劃內(nèi)容①各職能部門在計劃期所承擔(dān)的質(zhì)量成本控制的責(zé)任和工作任務(wù)②各職能部門質(zhì)量成本控制的重點(diǎn)③開展質(zhì)量成本分析，實施質(zhì)量成本改進(jìn)計劃的工作程序等說明。

4、質(zhì)量成本特性曲線分為幾個區(qū)域？各具有什么特點(diǎn)？采取什么措施才能使質(zhì)量成本達(dá)到最佳水平？分為三個區(qū)域：（1）質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域 特點(diǎn)：故障或損失成本>70%，預(yù)防成本<10% 措施：確定改進(jìn)項目并予以實施；（2）控制區(qū) 特點(diǎn)：損失成本~50% 預(yù)防成本~10% 措施：如找不出更有利的改進(jìn)項，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)為控制；（3）至善論區(qū)域 特點(diǎn)：損失成本<40% 預(yù)防成本>50% 措施：重新審查標(biāo)準(zhǔn)或放松檢驗方案。9-8, 10000+30*x=20000+15*xx=666.79-10, L(y)=k(y-m)2100=k*2.52k=1610=16?2?2=10/16

1、可靠性的三個要素是什么？可靠性包含了耐久性、可維修性、設(shè)計可靠性三大要素

2、簡述FTA的基本概念及主要用途。如何建立故障樹？FTA稱故障樹分析，是通過對可能造成產(chǎn)品故障的硬件、軟件、環(huán)境、人為因素進(jìn)行分析，畫出故障樹，從而確定產(chǎn)品故障原因的各種可能組合方式和其發(fā)生概率的一種分析技術(shù)。先寫出頂事件的表示符號作為第一行，在其下面并列寫出導(dǎo)致頂事件發(fā)生的直接原因作為第二行。把它們用相應(yīng)的符號表示出來，然后，再將導(dǎo)致第二行的那些中間事件發(fā)生的直接原因作為第三行，用合適的邏輯門與中間事件相連。安這個線索逐級向下分析，知道不需要繼續(xù)分析為止。

3、可靠性管理與質(zhì)量管理的關(guān)系是什么？它們的 差別是什么？產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)是一個綜合性指標(biāo)，它包含了可靠性指標(biāo)，然而產(chǎn)品的可靠性研究又是質(zhì)量管理工作的進(jìn)一步發(fā)展和深化。二者有著共同的目標(biāo)，就是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量與可靠性水平。差別有許多，如最適用階段、所需費(fèi)用、普及的難易程度等都有著區(qū)別。

第三篇：數(shù)字電視復(fù)習(xí)題綱

數(shù)字電視復(fù)習(xí)提綱

第一章習(xí)題3簡述三網(wǎng)融合的含義? P24：答：三網(wǎng)融合，是指廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，其中互聯(lián)網(wǎng)是核心。但在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。8 數(shù)字電視機(jī)頂盒有哪些功能與關(guān)鍵技術(shù)？

答:功能：電子節(jié)目指南、高速數(shù)據(jù)廣播、軟件在線升級、因特網(wǎng)接入、有條件接收

關(guān)鍵技術(shù)：信道解調(diào)技術(shù)、大規(guī)模集成芯片技術(shù)、信源解碼技術(shù)、嵌入式系統(tǒng)技術(shù)、信號處理技術(shù)、有條件接收技術(shù)、機(jī)頂盒上行信道的實現(xiàn)

中國大陸的電視制式

P7:電視的三基色（紅、綠、藍(lán)）第二章

P25：數(shù)字電視系統(tǒng)的基本原理框圖

P27：模擬信號數(shù)字化步驟（取樣、量化、編碼、保持）電視選擇接口（高清接口、分量接口、視頻接口）

P46：習(xí)題3為什么要對數(shù)字圖像信號進(jìn)行壓縮？壓縮的依據(jù)是什么？

答：不經(jīng)過壓縮編碼機(jī)視頻信息量大，在現(xiàn)在信道中無法傳送因此信源壓縮技術(shù)一直有數(shù)字電視發(fā)展的關(guān)鍵，有必要對其進(jìn)行壓縮，二是對于視頻數(shù)據(jù)壓縮具有可行性。

依據(jù)：利用人眼的視覺 特性在不影響圖像主觀評價質(zhì)量的條件下減小表示視頻信號精度來實現(xiàn)數(shù)碼壓縮。5信道編碼與信源編碼由那些異同點(diǎn)？

答：相同：把原有的信息表示方式更換為新的表達(dá)方式就是編碼的特點(diǎn)

不同：信道編碼目標(biāo)是使傳輸?shù)男诺辣M可能可靠，所以會在信源編碼的基礎(chǔ)上加冗余和校驗信息；信源編碼的目標(biāo)是盡可能少的符號表達(dá)可能多的信息，這樣能最大程度利用信源發(fā)出的每個信號；信源編碼是為了符合信源發(fā)射信號的要求，信道編碼是為了符合信道傳輸信號的要求 第三章

P47，數(shù)字電視碼流內(nèi)容：基本碼流(ES)、打包基本碼流(PES)、節(jié)目碼流（PS）、傳輸碼流（TS）P48：傳輸碼流包的長度（188個字節(jié)），包頭的長度（4個字節(jié)）

復(fù)用器的基本功能：將多個單節(jié)目碼流（SPTS）或多節(jié)目碼流（MPTS）轉(zhuǎn)換成一個MPTS，復(fù)用后MPTS就可以在光纖網(wǎng)上傳輸或者直接通過QAM調(diào)制器調(diào)制輸出，能有效提高線路利用率。第四章

P74：數(shù)字電視傳輸方式。（無線、有線、衛(wèi)星）

P77：二進(jìn)制數(shù)字調(diào)制基本方式：幅移鍵控（ASK）、頻移鍵控（FSK）、相移鍵控（PSK）及組合。組合：既調(diào)幅又調(diào)相

圖如下: P80：數(shù)字電視常用的四種調(diào)制方式：QAM(正交幅度調(diào)制)、QPSK（四相相移鍵控）、COFDM（編碼正交頻分復(fù)用）、殘留邊帶（VSB）調(diào)制

P92：數(shù)字電視三種國際標(biāo)準(zhǔn)：ATS（美國）、DVB（歐洲）、ISDB-T(日本)

P96：我國數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)：DVB—S、DVB-C/C2、DVB—T/DTMB

P99：1簡述數(shù)字電視有哪幾種傳輸方式？每種方式的調(diào)制方式是什么？其主要服務(wù)對象有何不同？ 答：傳輸方式：地面（無線）、有線、衛(wèi)星。調(diào)制方式：地面：采用多頻網(wǎng)（MFN）、雙頻網(wǎng)（DFN）、單頻網(wǎng)（SFN）。有線：采用QAM（正交幅度調(diào)制）。衛(wèi)星：采用QPSK（正交移相鍵控）。

對象：地面：固定接收、車載移動接收、便攜接收。有線：節(jié)目收費(fèi)、視頻點(diǎn)播、其他雙向業(yè)務(wù)。衛(wèi)星：有地面上發(fā)射站衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器和地面接收。

2畫出QAM調(diào)制器的組成框圖，并簡述其工作過程。P81 6比較我國數(shù)字電視傳輸標(biāo)準(zhǔn)語國際標(biāo)準(zhǔn)的異同？ 我國數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)：DVB—S、DVB-C/C2、DVB—T/DTMB 數(shù)字電視三種國際標(biāo)準(zhǔn)：ATS（美國）、DVB（歐洲）、ISDB-T(日本)相同：視頻編碼、復(fù)用方式、信道編碼、調(diào)制傳輸 第五章

P108：接收天線對衛(wèi)星的調(diào)試的實質(zhì)：仰角、方位角與極化角 P114：衛(wèi)星數(shù)字接收機(jī)高頻頭的作用； 答：提高系統(tǒng)的載噪比；進(jìn)行頻率變換 P116：衛(wèi)星數(shù)字高頻頭的選用

答：分清波段；注意極化方式與本振頻率；注意主要性能指標(biāo) P133：習(xí)題6怎樣安裝于調(diào)試衛(wèi)星數(shù)字電視接收機(jī)？

答：安裝:（1）因地制宜正確選擇天線安裝地點(diǎn)（2）按天線生產(chǎn)廠家提供的結(jié)構(gòu)圖安裝衛(wèi)星接收天線。（3）接收天線對星調(diào)試

調(diào)試：（1）準(zhǔn)備工作（2）粗調(diào)仰角與方位角（3）在接收機(jī)中輸入有關(guān)參數(shù)

（4）進(jìn)行仰角、方位角與極化角細(xì)調(diào) 第六章

P162 交互式數(shù)字電視系統(tǒng)的組成部分圖在163 電視節(jié)目源、視頻服務(wù)器、寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)、家庭用戶終端、管理收費(fèi)系統(tǒng) P165：3光纖與同軸電纜的傳輸特性各有那些？ 答：光纖: 衰減特性、色散特性

同軸：（1）特性阻抗（2）衰減特性（3）溫度特性

（4）屏蔽特性（5）直流回路電阻（6）最小彎曲半徑（7）老化 第七章

P166：數(shù)字電視機(jī)頂盒分類：有線、衛(wèi)星、地面、網(wǎng)絡(luò)

數(shù)字機(jī)頂盒與電視機(jī)的連接？

答：第一步: 將3色線(兩端都帶黃、紅、白三個蓮花插頭)一頭接到機(jī)頂盒上，另一頭接到電視后面的AV輸入上(黃白紅的那一排插座)。注意接的時候插頭顏色要對著插座的顏色。黃對黃，白對白，紅對紅。黃插頭接的是視頻，紅色和白色插頭接的是左右聲道。第二步: 將原來插電視的那根白色同軸線從電視拔下來，插到機(jī)頂盒的射頻輸入口上。不認(rèn)識那個口沒關(guān)系，只要能插上基本就對了。最后一步，別忘了把電視調(diào)到AV模式，就可以正常收看了。

P190：習(xí)題4數(shù)字電視機(jī)頂盒的開關(guān)電源主要有哪幾部分組成？

答：（1）輸入濾波電路（2）逆變器（3）脈寬調(diào)制電路（4）保護(hù)電路（5）輸出電路 補(bǔ)充

1、夏普32L100液晶電視結(jié)構(gòu)中有試述哪些電路板，試述每塊電路板的作用？液晶顯示屏由哪些部件組成？

（1）電路板有五塊，分別是：

電源板：用于將 90～240V 的交流電壓轉(zhuǎn)變?yōu)?4V、12V、24V、12V、2.6V 等的直流電供給電視機(jī)工作。

主板（也叫驅(qū)動板）：主要是用以接收、處理從外部送進(jìn)來的模擬或者數(shù)字各種信號，并通過屏線送出信號去控制液晶屏（PANEL）正常工作，它是液晶顯示器的檢測控制中心和大腦。

X/Y驅(qū)動板：將主板處理的經(jīng)過同步與時間分割的圖像信息加至液晶屏的TFT管的控制極上。逆變板（也叫背光板電源），又叫電壓升壓板：用于將主板或電源板輸出的 24V、12V 的直流電壓轉(zhuǎn)變?yōu)楸彻鉄衾潢帢O熒光燈需要的高頻的高壓交流電，是一種DC TO AC的變壓器，用于點(diǎn)亮背光燈。本機(jī)采用冷陰極熒光燈管（CCF），該燈管的工作電壓很高，正常工作時的電壓為600～800V，而啟動電壓則高達(dá)1500～1800V，工作電流則為6～11mA。Inverter它其實與Adapter是一種電壓逆變的過程。

接口板上裝有各種信號出入口； 按鍵板是手鍵安裝地方。

（2）液晶顯示屏由液晶面板與背光模組組成。

液晶面板板包括偏光片（Polarizer）、玻璃基板（Substrate）、彩色濾色膜（Color Filters）、電極（TFT）、液晶（LC）、定向?qū)樱ˋlignment layer）。背光模組由冷陰極熒光燈（CCFL）、導(dǎo)光板（Wave guide）、擴(kuò)散板（Diffuser）、棱鏡片（Lens）等組成。背光模組的作用是將光源均勻地傳送到液晶面板。

第四篇：復(fù)習(xí)題綱2

八年級歷史上冊總復(fù)習(xí)提綱（2010、12）

第一單元 列強(qiáng)的侵略與中國人民的抗?fàn)帲?839---1901年）

第1課鴉片戰(zhàn)爭的烽煙

1、道光帝任命林則徐到廣州禁煙。1839年林則徐在虎門銷煙。表明了中國人民反抗侵略的決心和勇氣?！?、1840年,英國為打開中國市場,發(fā)動鴉片戰(zhàn)爭。鴉片戰(zhàn)爭標(biāo)志著中國近代史的開端。

★3、1842年,清政府被迫與英國簽訂《南京條約》。內(nèi)容：（1）開放廣州，廈門，福州，寧波，上海為通商口岸；（2）中國賠款2100萬銀元；（3）割讓香港島給英國；（4）英國商人進(jìn)出口貨物繳納的稅款，中國須同英國商定，這是中國近代第一個不平等條約。影響：破壞了國家主權(quán)和領(lǐng)土完整，喪失獨(dú)立自主的地位，開始卷入世界資本主義的旋渦。中國開始淪為半殖民地半封建社會。

4、魏源編著《海國圖志》，提出“師夷長技以制夷”的主張，是對閉關(guān)自守傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)。

第2課 劫難中的抗?fàn)?/p>

1.1856年英國、法國發(fā)動第二次鴉片戰(zhàn)爭，攻占北京，火燒圓明園，這是人類文明史上的一次浩劫。

2.第二次鴉片戰(zhàn)爭前后，俄國趁火打劫，割占中國東北和西北領(lǐng)土150多萬平方千米。

3.洪秀全發(fā)起太平天國運(yùn)動，定都天京（今南京）。太平軍在浙江慈溪擊斃洋槍隊頭目華爾。

4.左宗棠收復(fù)新疆，1884年，在新疆設(shè)立行省。

第3課 甲午中日戰(zhàn)爭

★1、1894年甲午中日戰(zhàn)爭爆發(fā)，在黃海海戰(zhàn)中，鄧世昌犧牲，北洋水師損失慘重，李鴻章下令艦隊躲進(jìn)威海衛(wèi)軍港“避戰(zhàn)保船”，北洋艦隊全軍覆沒。

★2、1895年李鴻章與日本簽訂《馬關(guān)條約》。內(nèi)容：（1）割遼東半島、臺灣、澎湖列島給日本；（2）賠償日本軍費(fèi)白銀2億兩；（3）開放沙市、重慶、蘇州、杭州為通商口岸；（4）允許日本在通商口岸開設(shè)工廠等。影響：繼《南京條約》后最嚴(yán)重的不平等條約，加深了民族危機(jī)。

第4課 八國聯(lián)軍侵華戰(zhàn)爭

1、為鎮(zhèn)壓中國人民反抗侵略的斗爭，1900年，俄、英、美、日、德、法、意、奧組成聯(lián)軍進(jìn)犯北京，義和團(tuán)英勇抗擊。

★2、1901年，李鴻章與八國簽訂《辛丑條約》。內(nèi)容是：（1）清政府向各國共賠款白銀4.5億兩，以海關(guān)等稅收作為擔(dān)保，分39年還清，本息共計9.8億兩；（2）劃定北京東交民巷為使館界，允許各國駐兵保護(hù)，不準(zhǔn)中國人在界內(nèi)居??；（3）清政府保證嚴(yán)禁人民參加反帝活動；（4）拆除天津大沽到北京沿線炮臺，允許各國派兵駐扎北京到山海關(guān)鐵路沿線要地。影響：強(qiáng)加給中國人民的沉重枷鎖，列強(qiáng)進(jìn)一步控制中國，清政府完全成為列強(qiáng)統(tǒng)治中國的工具，成為“洋人的朝廷”，中國完全淪為半殖民地半封建社會。

第二單元近代化的艱難起步（1860---1930年）

第6課近代工業(yè)的興起

★1.19世紀(jì)60—90年代，洋務(wù)派掀起“師夷長技”（學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)）的洋務(wù)運(yùn)動。洋務(wù)派在中央的代表有奕，在地方的代表有曾國藩、李鴻章、左宗棠等，★

2、洋務(wù)運(yùn)動的主張是學(xué)習(xí)西方先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和練兵方法，建設(shè)近代化國防。

★

3、洋務(wù)運(yùn)動的目的是：維護(hù)滿清王朝的統(tǒng)治。

★4.洋務(wù)運(yùn)動前期提出“自強(qiáng)”的口號創(chuàng)辦軍用工業(yè)：1865年 李鴻章在上海設(shè)立江南制造總局。1866年左宗棠成立福州船政局。洋務(wù)派籌建了北洋、南洋和福建三支海軍。后期提出“求富”的口號創(chuàng)辦民用工業(yè)：李鴻章先后創(chuàng)辦開平礦務(wù)局、上海機(jī)器織布局。張之洞創(chuàng)辦湖北織布局和漢陽鐵廠?！?/p>

5、洋務(wù)運(yùn)動的意義是：引進(jìn)西方科技，中國出現(xiàn)第一批近代工業(yè)企業(yè)，促進(jìn)中國資本主義的發(fā)展，推動中國近代化的進(jìn)程。（中國近代化的開端）

6、1872年，輪船招商局在上海成立，這是當(dāng)時中國規(guī)模最大的民用企業(yè)之一。

7、1880年，清政府在天津設(shè)立電報總局。

8、1881年，中國開始擁有自己的鐵路唐胥鐵路，這是當(dāng)時中國最長的一條鐵路。

9、狀元實業(yè)家張謇棄官從商，抱著實業(yè)救國的志向，回家鄉(xiāng)創(chuàng)辦大生紗廠。

10、1909年，工程師詹天佑建成京張鐵路通車，采用“人”字形減緩坡度。這是中國人自己設(shè)計和修筑的第一條鐵路

第7課 維新變法運(yùn)動

1、由于帝國主義侵略加劇，民族危機(jī)加深，1895年，康有為、梁啟超等上書光緒帝，反對議和，請求變法，揭開維新變法運(yùn)動的序幕，史稱“公車上書”。

2、嚴(yán)復(fù)詳述《天演論》，介紹進(jìn)化論到中國。他認(rèn)為不但要學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的科技，更要學(xué)習(xí)西方的政治制度；中國只有實行變法維新，才能“自強(qiáng)保種”。嚴(yán)復(fù)思想的影響：震動當(dāng)時中國的思想界，推進(jìn)維新運(yùn)動的發(fā)展。

★3、1898年，光緒帝頒布“明定國是”詔書，開始變法。內(nèi)容：（1）政治上，開放言論，取消多余的衙門和無用的官職；（2）經(jīng)濟(jì)上，發(fā)展農(nóng)工商業(yè)；（3）軍事上，訓(xùn)練新式陸海軍；（4）文教上，創(chuàng)辦報刊，開辦新式學(xué)堂培養(yǎng)人才，廢除八股文。史稱“戊戌變法”。

★

4、由于變法觸動封建頑固派的利益，慈禧太后發(fā)動政變，囚禁光緒帝，譚嗣同甘為變法犧牲?！拔煨缱兎ā背掷m(xù)103天失敗，又稱“百日維新”。意義：起了思想啟蒙的作用，變法圖強(qiáng)的呼聲日益高漲。變法失敗的原因是（1）變法觸動了封建頑固派的利益，（2）變法脫離廣大群眾，資產(chǎn)階級本身力量軟弱。

第8課 辛亥革命

★1、1905年孫中山在日本東京成立同盟會，這是第一個全國規(guī)模的資產(chǎn)階級政黨。同盟會的綱領(lǐng)為 “驅(qū)除韃虜，恢復(fù)中華，創(chuàng)立民國，平均地權(quán)”。

★

2、孫中山早期民主革命的旗幟是三民主義（“民族主義、民權(quán)主義、民生主義”）

3、1911年武昌首義勝利，各省宣布獨(dú)立，形成席卷全國的革命浪潮，史稱辛亥革命。

★4、1912年1月1日，中華民國在南京成立，孫中山任臨時大總統(tǒng)，頒布具有資產(chǎn)階級共和國憲法性質(zhì)的《中華民國臨時約法》。

★

5、辛亥革命的意義是清朝統(tǒng)治崩潰，中國兩千多年的封建帝制結(jié)束，民主共和國觀念日益深入人心。

第9課開啟思想解放的閘門

★1、1915年陳獨(dú)秀在上海創(chuàng)辦《新青年》雜志，標(biāo)志新文化運(yùn)動興起。高舉“民主”和“科學(xué)”的大旗。以《新青年》雜志和北京大學(xué)為主要陣地，斗爭鋒芒直指封建儒家思想，提出“打倒孔家店”的口號。代表人物：陳獨(dú)秀、李大釗、胡適、魯迅。

★

2、新文化運(yùn)動的內(nèi)容：提倡民主，反對專制；提倡科學(xué)，反對愚昧；提倡新道德，反對舊道德；提倡新文學(xué)，反對舊文學(xué)。

★

3、新文化運(yùn)動的意義：激發(fā)人們追求新思想，沖破封建羅網(wǎng)，探索救國救民出路，掀起思想解放風(fēng)暴。

4、1917年，胡適發(fā)表《文學(xué)改良芻議》，主張以白話文代替文言文。陳獨(dú)秀提出“文學(xué)革命”的口號?！?、1918年，魯迅發(fā)表中國現(xiàn)代文學(xué)史上第一篇白話小說《狂人日記》，將反封建的革命內(nèi)容與新文學(xué)的形式結(jié)合起來，樹立了新文學(xué)的典范.第10課清末民初的文化與教育1、1898年，光緒帝頒布詔書設(shè)立京師大學(xué)堂（今北京大學(xué)的前身），這是中國近代第一所國家建立的最高學(xué)府，也是百日維新留下的唯一成果。

2、1904年，清王朝頒布的《奏定學(xué)堂章程》是中國近代第一個以教育法令形式公布并在全國實行的學(xué)制；1905年，科舉制被廢除。

3、19世紀(jì)70年代，《申報》在上海創(chuàng)刊，是中國近代第一份商業(yè)性報紙，是中國大眾傳媒的先驅(qū)。1897年商務(wù)印書館在上海創(chuàng)辦，是中國近代規(guī)模最大的文化出版機(jī)構(gòu)之一。

第11課 社會生活的變遷1、19世紀(jì)40年代后照相術(shù)傳入中國；19世紀(jì)晚期走進(jìn)清朝宮廷生活。

2、1896年，在上海中國近代第一次放映電影；1905年，中國人拍攝第一部影片《定軍山》。

3、1912年孫中山以臨時大總統(tǒng)名義頒布剪辮令，剪不剪辮子成了是否革命的標(biāo)志。還革除“大人”“老爺”等稱呼，規(guī)定民國政府官員之間改稱職務(wù)，民間普通稱呼改為“先生”或“君”。

4、清末民初，男士在正式場合首選西服，中山裝最具特色（孫中山創(chuàng)制）。女士流行高領(lǐng)服裝。

第三單元 新民主主義革命的興起（1919—1936年）

第13課 偉大的開端

★

1、五四運(yùn)動的導(dǎo)火線是巴黎和會拒絕中國代表的正義要求。

★2、1919年5月4日，學(xué)生在北京發(fā)起“五四運(yùn)動”，高呼“外爭國權(quán)，內(nèi)懲國賊”的口號。后期，運(yùn)動中心轉(zhuǎn)移到上海，運(yùn)動主力轉(zhuǎn)向工人。結(jié)果：罷免曹汝霖、章宗祥、陸宗輿的職務(wù)，中國代表拒絕在和約上簽字。意義：近代史上劃時代意義的事件，標(biāo)志著中國新民主主義革命的開始。

★

3、五四精神：愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué)為核心或“天下興亡，匹夫有責(zé)”的愛國主義精神。

4、1921年7月23日，中共“一大”在上海召開。內(nèi)容是：①確定黨的名稱；②黨的奮斗目標(biāo)；③黨的當(dāng)前任務(wù)；④黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)——中央局，書記陳獨(dú)秀。意義：自從有了中國共產(chǎn)黨，中國革命面目就煥然一新！

第14課 國民革命的洪流

★1、1924年孫中山創(chuàng)辦“中國國民黨陸軍軍官學(xué)?！庇址Q“黃埔軍?！?，孫中山任總理，蔣介石為校長；廖仲愷為黨代表；周恩來任政治部主任。軍校實行政治教育和軍事訓(xùn)練并重的方針，注重培養(yǎng)學(xué)生的愛國思想和革命精神。

★

2、黃埔軍校創(chuàng)辦的意義是：國共合作的產(chǎn)物，培養(yǎng)大批優(yōu)秀的政治和軍事人才，為國民革命軍的建立和北伐戰(zhàn)爭的勝利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

★3、1926年國民革命軍北伐，打擊目標(biāo)是吳佩孚、孫傳芳、張作霖三大軍閥勢力，葉挺帶領(lǐng)的第四軍獨(dú)立團(tuán)作為北伐先頭部隊；取得汀泗橋、賀勝橋戰(zhàn)役的勝利，為國民革命軍第四軍贏得了“鐵軍”的光榮稱號。北伐的結(jié)果是基本上推翻了北洋軍閥的反動統(tǒng)治。

4、1927年蔣介石在南京成立代表大地主大資產(chǎn)階級利益反動統(tǒng)治的“國民政府”，第一次國共合作全面破裂，國民革命失敗。

第15課 星星之火，可以燎原

★1、1927年8月1日，周恩來、賀龍、葉挺、朱德在南昌舉行起義。意義:武裝反抗國民黨反動派的第一槍,創(chuàng)建人民軍隊,獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)武裝斗爭的開始,在中共歷史上開辟了一個新的時期。

★

2、毛澤東領(lǐng)導(dǎo)秋收起義失敗，進(jìn)軍井岡山，創(chuàng)建第一個農(nóng)村革命根據(jù)地——井岡山根據(jù)地。1928年朱德、陳毅與毛澤東率領(lǐng)的部隊在井岡山勝利會師，成立中國工農(nóng)紅軍第四軍，朱德為軍長。

3、井岡山革命根據(jù)地的開辟是中國共產(chǎn)黨探索農(nóng)村包圍城市，武裝奪取政權(quán)的開始。

★

4、由于紅軍第五次反“圍剿”失利。1934年10月紅軍被迫撤出中央革命根據(jù)地，開始長征。1935年在遵義召開遵義會議，確立了以毛澤東為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)。是我黨歷史上生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。其后紅軍四渡赤水、巧渡金沙江、飛奪瀘定橋、過雪山草地，1935年10月中央紅軍到達(dá)吳起鎮(zhèn)，1936年10月紅一、二、四方面軍（三大主力）在甘肅會寧會師，標(biāo)志著長征結(jié)束。

★

5、長征勝利的意義：中國革命轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵，表明中國共產(chǎn)黨和紅軍是一支不可戰(zhàn)勝的力量?！?/p>

6、長征精神：中華民族百折不撓、自強(qiáng)不息的民族精神的集中體現(xiàn)；堅定革命的理想和信念，不怕任何艱難險阻，不惜犧牲的精神，一切從實際出發(fā)的精神，艱苦奮斗的精神。

第四單元 偉大的抗日戰(zhàn)爭(1931---1945年)

第17課 “中華民族到了最危險的時候”

1、1931年9月18日，日本關(guān)東軍炸毀柳條湖的一段鐵路，攻占沈陽城，發(fā)動震驚中外的“九一八事變”。蔣介石集團(tuán)采取不抵抗方針，命令張學(xué)良撤退，結(jié)果不到半年時間，東北三省全部淪陷。

2、聶耳的《義勇軍進(jìn)行曲》鼓舞了中國人民抗戰(zhàn)斗志，成為不朽的民族戰(zhàn)歌。

★3、1936年12月12日，為逼蔣抗日，張學(xué)良、楊虎城在西安實行 “兵諫”，扣押蔣介石，提出停止內(nèi)戰(zhàn)，一致抗日的主張。中國共產(chǎn)黨以民族利益為重，派周恩來等到西安談判。結(jié)果蔣介石被迫接受停止內(nèi)戰(zhàn)，聯(lián)共抗日的主張，西安事變和平解決。

★

4、西安事變和平解決意義：時局轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，國共兩黨第二次合作的初步形成，預(yù)示著團(tuán)結(jié)抗日新局面的到來。

第18課 全民族抗戰(zhàn)的勝利

★1、1937年7月7日，日軍在北平盧溝橋以軍事演習(xí)為借口向中國駐軍發(fā)動突然襲擊，全國性的抗日戰(zhàn)爭從此爆發(fā)。這就是“盧溝橋事變”又稱“七七事變”。

2、1937年12月日軍攻陷南京，進(jìn)行了震驚世界的南京大屠殺，在六周內(nèi)，屠殺手無寸鐵的南京居民和放下武器的中國士兵達(dá)30萬人以上。

3、南京大屠殺的反思：日本制造南京大屠殺是鐵的事實，是不容篡改的，某些人一直否認(rèn)大屠殺的真實性，是別具用心的；這也提醒我們，在加強(qiáng)與各國人民友好往來的同時，要警惕那些心懷叵測的人，忘記歷史就意味著背叛。

第19課 把我們的血肉筑成新的長城

★1、1938年國民黨李宗仁指揮徐州會戰(zhàn)。在臺兒莊與日軍展開激戰(zhàn)，大敗日軍。臺兒莊戰(zhàn)役是抗戰(zhàn)以來中國軍隊取得的重大勝利。

★

2、為粉碎日軍的圍攻，1940年八路軍在彭德懷指揮下發(fā)動“百團(tuán)大戰(zhàn)”。破襲敵人的交通線，摧毀日偽軍據(jù)點(diǎn)，沉重打擊了日軍。百團(tuán)大戰(zhàn)是抗戰(zhàn)期間中國軍隊主動出擊日軍最大規(guī)模的戰(zhàn)役，提高中共和八路軍的威望，堅定抗戰(zhàn)勝利的信心。

3、冼星海的《黃河大合唱》對中華民族抗日斗爭起了巨大的鼓舞作用。

4、徐悲鴻創(chuàng)作的《愚公移山》（堅定打敗日本侵略者的信念）、《奔馬圖》（慶?？箲?zhàn)勝利）反映民族精神，他舉辦畫展，資助抗戰(zhàn)。

5、侯德榜于1940年發(fā)明聯(lián)合制堿法（又稱侯氏制堿法），為打破敵人對中華民族工業(yè)的封鎖作出了貢獻(xiàn)。

第20課 抗日戰(zhàn)爭的勝利

★1、1945年在陜西延安召開“中共七大”。內(nèi)容是：（1）毛澤東作《論聯(lián)合政府》的政治報告；（2）制定黨的政治路線；（3）確立毛澤東思想為我黨的指導(dǎo)思想；（4）選舉以毛澤東為首的中央領(lǐng)導(dǎo)。意義：

(1)中共在民主革命時期最重要的一次大會；（2）以“團(tuán)結(jié)的大會，勝利的大會”載入史冊；(3)為抗戰(zhàn)的勝利和實現(xiàn)中國光明前途準(zhǔn)備條件。

2、促進(jìn)日本投降的事件：美國向日本投原子彈；蘇聯(lián)對日宣戰(zhàn)；毛澤東發(fā)出“對日寇的最后一戰(zhàn)”；抗日軍隊大反攻。

★3、1945年8月15日日本宣布無條件投降，八年抗日戰(zhàn)爭勝利結(jié)束。

★

4、抗日戰(zhàn)爭勝利的重大意義：（1）一百多年來反對帝國主義侵略的第一次完全勝利的民族解放戰(zhàn)爭；

（2）洗雪近代以來的民族恥辱，成為中華民族由衰敗到重新振興的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

第五單元 人民解放戰(zhàn)爭的勝利（1945—1949年）

第22課 全面內(nèi)戰(zhàn)的爆發(fā)

1、為爭取和平、揭穿蔣介石假和平真內(nèi)戰(zhàn)的陰謀。1945年8月毛澤東、周恩來、王若飛前往重慶與國民黨談判，10月10日簽定《會談紀(jì)要》（即《雙十協(xié)定》）；協(xié)定規(guī)定：避免內(nèi)戰(zhàn)，建立新中國。但對于解放區(qū)民主政權(quán)和人民軍隊的合法地位問題，未達(dá)成協(xié)議。

2、1946年6月國民黨進(jìn)攻中原解放區(qū)，全面內(nèi)戰(zhàn)由此爆發(fā)（人民解放戰(zhàn)爭的開始）。解放軍采取“集中優(yōu)勢兵力，各個殲滅敵人”的作戰(zhàn)原則，集中兵力打運(yùn)動戰(zhàn)，粉碎敵人的全面進(jìn)攻。

第23課 走向戰(zhàn)略進(jìn)攻1、1947年3月國民黨向延安突然襲擊，中共中央采取誘敵深入，毛澤東、周恩來率中共中央和人民解放軍總部撤離延安，轉(zhuǎn)戰(zhàn)陜北；在彭德懷指揮下，粉碎敵人對陜甘寧解放區(qū)的重點(diǎn)進(jìn)攻。

2、1947年6月劉伯承、鄧小平率晉冀魯豫野戰(zhàn)軍主力挺進(jìn)大別山，揭開解放軍全國性戰(zhàn)略進(jìn)攻的序幕。

第24課 國民黨政權(quán)的崩潰

★

1、遼沈、淮海、平津三大戰(zhàn)役是人民解放戰(zhàn)爭最激動人心的戰(zhàn)略大決戰(zhàn)。

★2、1948年9月林彪、羅榮桓指揮東北野戰(zhàn)軍發(fā)動遼沈戰(zhàn)役，“關(guān)門打狗”指攻克錦州，封閉國民黨進(jìn)出東北大門。解放東北全境、人民解放軍對國民黨軍第一次取得了數(shù)量上的優(yōu)勢。

★3、1948年11月—1949年1月，劉伯承、陳毅、鄧小平、粟裕、譚震林指揮中原野戰(zhàn)軍和華東野戰(zhàn)軍，以徐州為中心，發(fā)起淮海戰(zhàn)役，解放長江中下游以北的廣大地區(qū)，為解放軍渡江作戰(zhàn)奠定了基礎(chǔ)。★

4、東北野戰(zhàn)軍和華北野戰(zhàn)軍聯(lián)合發(fā)起平津戰(zhàn)役，采取“先打兩頭（指張家口、天津），后取中間（指北平）”，和平解放北平?；窘夥湃A北全境。

5、三大戰(zhàn)役勝利的意義：國民黨的主力基本上被消滅,從而大大加快了人民解放戰(zhàn)爭在全國的勝利。6、1949年4月21日，毛澤東、朱德命令解放軍百萬雄師，從西起江西湖口，東到江蘇江陰分三路強(qiáng)渡長江。23日，占領(lǐng)南京。南京的解放，宣告延續(xù)22年的國民黨政權(quán)的覆滅。

第五篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

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一：單項選擇

1：管理的首要職能是（計劃）。

2：（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。

3：在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。4管理的職能分為一般職能和（具體職能）5：“管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。

6：“凡事預(yù)測則立，不預(yù)測則廢”，說的是（計劃）的重要性。7人們常說“管理是一門”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實踐性）。

8在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。9組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。

10：為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）

11：就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）

12：當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。13：對于基層者接待來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。14：對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。

15：西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)。斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。16：從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。17：泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）18：被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯。韋伯）

19：泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。

20：法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。

21：亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營管理之父）。

22：“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。23：古典管理理論對認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。24：在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。25：理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。

26：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。

27：管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊）。

28：經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。29：（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。30：日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。一．選擇題

1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（B）。

A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C．管理就是決策

2．這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A）。

A．決策職能 B．控制職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能

3．為了保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能，（C）。

A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱 B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng) C．愈是高層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng)

4．企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（B）職能。A．組織 B．協(xié)調(diào) C．控制

5．決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（C），其手段都是管理。A．對人的合理使用 B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用

6．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。

A．《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》C．《科學(xué)管理理論》

7．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（C）。A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說

8．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A）。A．提高勞動生產(chǎn)率 B．提高工人的勞動積極性C．制定科學(xué)的作業(yè)方法

游

一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分)1．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是(《工業(yè)管理和一般管理》)。

2．對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動進(jìn)行全局性管理，就是(B．戰(zhàn)略管理)的核心。

3．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)(A.資源配置的優(yōu)化)，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。

4．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡(A.參與制目標(biāo)設(shè)定法)，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。

5．預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，定性方法一般適用于(C．長期預(yù)測)。

6．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于(A.風(fēng)險型)決策。

7．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分)。

8．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的(A.因事?lián)袢?原則。

9.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(C．均權(quán)型)領(lǐng)導(dǎo)。

10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是(A.正式組織)

二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分)1．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。

一般管理理論之父 改為 經(jīng)營管理理論之父

2．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。

．遭到排斥，毫無價值 改為 風(fēng)行一世，有一定的實用價值

3．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。利潤 改為顧客

4．目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。對

一、單項選擇

1.下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象

2.在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）3.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實踐性）4.在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。5.對于高層管理來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。6.西方早期的管理思想中，（亞當(dāng).斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。7.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）8.“管理的十四項原則”是由（亨利法約爾）提出來的。9.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）

10.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）

11.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）

12.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。13.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）

14.每一層級的管理者都參與組織計劃的規(guī)定，這就是計劃工作的（普遍性）

15.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）

16.對各種商品規(guī)格、數(shù)量、價格變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）

17.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。18.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得.德魯克）

19.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。20.通過對目標(biāo)變遷的分析，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。21.企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。22.目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個）以內(nèi)。23.（20世紀(jì)70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。、24.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行為綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。25.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。26.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（swot分析）27.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）

28.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（bcg矩陣法）29.(頭腦風(fēng)暴法)決策方法也叫思維共振法、暢談會法

30．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）

30.決策的第一步是（識別問題）32.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125臺）

33.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）

一、1）管理的首要職能是（計劃）。2）下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。

3）在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能的是（控制）。4）管理的職能分為一般職能和（具體職能）。5）“管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。

6）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，強(qiáng)調(diào)的是（計劃）。

7）人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實踐性）。8）在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。9）組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要素養(yǎng)構(gòu)成。10）為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）。

11）就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。12）當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）。13）對于基層管理者來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。14）對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。15）西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。16）從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。17）泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。18）被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯?韋伯）。

19）泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深運(yùn)影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。

20）法約爾提出的管理的五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。21）“管理的十四項原則”是由（亨利?法約爾）提出來的。

22）亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是〈工業(yè)管理和一般管理〉，他被譽(yù)為（經(jīng)營管理之父）。

23）古典管理理論對人性的基本假設(shè)認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。24）在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織（效率的邏輯）。

25）理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。26）系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要毒組成、這環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。

27）管理科學(xué)學(xué)派中反運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊）。

28）經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。

案例一 新任車間主任的困惑

問題一：你認(rèn)為機(jī)修車間工作陷入混亂的主要原因是什么？P9------10頁；P17------19頁 參考答案：

機(jī)修車間工作陷入混亂的主要原因是繼任車間主任陳偉虹沒有分清中層管理者與一線操作人員的角色區(qū)別，對中層管理者的職責(zé)缺少正確認(rèn)識，沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

（一）就管理主體的階層性而言，中層管理者是組織的執(zhí)行層，其主要職責(zé)是分解和落實組織高層的目標(biāo)和任務(wù)。在部門和專業(yè)領(lǐng)域協(xié)調(diào)組織資源，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理者的工作。

陳偉虹所在廠的車間主任屬于中層管理者，中層管理者所管轄的是基層管理者而非直接管理操作人員，陳還沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

（二）有些組織基層管理者可能從事具體作業(yè)工作，管理工作與作業(yè)工作可以并存。但中層管理者在組織中處于承上啟下地位，不宜過多承擔(dān)作業(yè)工作。

陳偉虹直接“把車間白班工人召到一起”“自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修”，此乃一線操作人員或部分基層管理者的職責(zé)而非中層管理者職責(zé)。

（三）對于基層管理者，技術(shù)技能最重要。而對于中層管理者，需要更多人際技能，同時概念技能要求有所提高，即理亂麻抓實質(zhì)，洞察組織環(huán)境復(fù)雜性，迅速做出正確判斷能力要求有所提高。

陳“干勁大、手藝高、肯負(fù)責(zé)、人緣好”，有一定人際技能，較高的技術(shù)技能，有從事中層管理的潛力，但目前還有待實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

問題二：你對于陳偉虹今后要勝任車間主任一職，有什么好的建議？

1、陳偉虹的當(dāng)務(wù)之急先認(rèn)真思考一下車間主任的工作要求，明確新崗位，即中層管理者的責(zé)任和權(quán)力。

2、在此基礎(chǔ)上及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

3、同時建議陳偉虹的直接上級應(yīng)及時與陳偉虹進(jìn)行交流，對他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)，幫助明確職責(zé)實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

案例二 喬森家具公司五年目標(biāo)

請你根據(jù)案例提供的材料，對約翰先生提出的4項發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行評價，并據(jù)此說明目標(biāo)制定的一般要求。

答：

（一）目標(biāo)具有如下特性：多樣性、層次性、動態(tài)性、激勵性。

就目標(biāo)的激勵性而言，目標(biāo)制定既要具備可行性，又要有一定挑戰(zhàn)性。目標(biāo)過低或過高都難以起到激勵作用。合理的目標(biāo)應(yīng)略高于當(dāng)前的能力，經(jīng)過努力可以實現(xiàn)。

、以下哪項活動不屬于財務(wù)管理的內(nèi)容。（C）

A．籌資活動 B．投資活動

C．管理活動 D．分配活動

2、企業(yè)理財人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。

A．資金時間價值 B．風(fēng)險

C．機(jī)會損益 D．彈性

3、現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時間內(nèi)的（B）。

A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入

C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤

4、（D）可以縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)。

A．延長應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長營業(yè)周期

C．延長存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天

5、企業(yè)實行全過程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。

A．生產(chǎn)過程 B．設(shè)計過程

C．整個壽命周期 D．銷售過程

6、（B）就是那些在客戶看來沒有價值的活動。

A．損失 B．浪費(fèi)

C．成本 D．費(fèi)用

7、在下列指標(biāo)中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。

A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動比率

C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)

8、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。

A．短期償債能力增強(qiáng) B．收賬費(fèi)用增大

C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低

1.隨著項目生命周期的進(jìn)展，資源的投入（）。

A.逐漸變大 B.逐漸變小 C.先變大再變小 D.先變小再變大

2.項目的“一次性”是指（）。

A.項目沒有確定的開始和結(jié)束時間 B.項目有確定的開始和結(jié)束時間

C.項目在不確定的時間結(jié)束 D.項目可以在任何時候取消

3.下面不屬于項目的是（）。

A.安裝一條新的生產(chǎn)線 B.開發(fā)一種新產(chǎn)品 C.房屋裝修 D.郵遞員送報紙

4.項目管理的特點(diǎn)不包括（）。

A.活動的整體性 B.管理的獨(dú)特性 C.目標(biāo)的確定性 D.成果的可挽回性

5.項目范圍定義時經(jīng)常使用的工具（）。

A.產(chǎn)品分析 B.需求分析 C.網(wǎng)絡(luò)圖 D.可行性研究

6.你們團(tuán)隊設(shè)計一個材料清單來定義項目的工作構(gòu)成，而沒有采用你推薦的工作分解結(jié)構(gòu)。一個客戶注意到這個清單中沒有涵蓋項目范圍變更的需求，后來這一變更需求被補(bǔ)充了進(jìn)去。這是一個由下列哪項引起的變更要求的具體事例？（）。

A.一個外部事件 B.產(chǎn)品范圍定義中的錯誤或疏漏

C.一項增值變更 D.項目范圍定義中的錯誤或疏漏

7.進(jìn)度控制的一個重要部分是（）。

A.決定是否需要對進(jìn)度計劃偏差采取糾錯行動 B.定義需要生產(chǎn)項目可交付成果所需要的活動 C.評估范圍定義是否足以支持進(jìn)度計劃 D.保證項目團(tuán)隊士氣高昂

8.客戶通知你項目必須提前5天完工，你將如何處理（）。

A.告訴客戶項目的關(guān)鍵路徑不允許提前完成項目 B.向老板匯報

C．召開項目團(tuán)隊會議，商量在關(guān)鍵路徑上進(jìn)行趕工 D.努力工作，觀察下月的項目狀態(tài)

9.項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的關(guān)系是（）。

A.截然分開 B.目標(biāo)是不同的 C.相互交叉、相互重疊的 D.采用的方法是一樣的

10.風(fēng)險識別應(yīng)最先解決的是（）。

A.影響程度高，發(fā)生概率較小的風(fēng)險 B.影響程度低，發(fā)生概率較小的風(fēng)險

C.影響程度高，發(fā)生概率較大的風(fēng)險 D.影響程度低，發(fā)生概率較大的風(fēng)險