第一篇：2012年質(zhì)量管理學模擬試卷

單項選擇題

1、在當今企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境下，能否滿足（顧客）的需要成為了企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。

2、日本質(zhì)量管理學家（狩野紀昭）根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系而對質(zhì)量特性進行了分類，即魅力特性、必須特性和線性特性。

3、在大質(zhì)量觀中，質(zhì)量被視為（經(jīng)營問題）。

4、（休哈特）于1936年發(fā)表的《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟控制》一書全面闡述了質(zhì)量控制的基本原理，是一部具有里程碑意義的著作。

5、水平對比活動始于20世紀70年代的美國（施樂）公司。

6、知識創(chuàng)造的關鍵是把（內(nèi)隱知識轉換為外顯知識）。

7、現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點認為，在采購過程中質(zhì)量保證（不需要進廠檢驗）。

8、（樣本）也叫“子樣”，它是從總體中隨機抽取出來并且要對它進行詳細研究分析的一部分個體。

9、傳統(tǒng)采購觀點認為，采購過程中采購決策的著眼點是（價格）。

10、下列關于質(zhì)量控制工具中的分層法表述不正確的是（運用分層法便于找到問題的原因，對癥下藥，23、什么是排列圖？試述其主要作用。

答： 又稱帕累托圖，是將質(zhì)量改進項目從重要到次要進行順序的一種圖示技術。主要作用為：按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進項目對整個質(zhì)量問題的影響和作用；找出“關鍵的少數(shù)”，抓住關鍵問題，識別質(zhì)量的機會。

20、請簡述顧客關系管理目的。

答：通過富有意義的交流溝通，理解并影響顧客行為，通過提供快速、周到、優(yōu)質(zhì)的服務來吸引和保持更多的顧客，通過優(yōu)化面對顧客的工作流程以減少獲得顧客和留住顧客的成本，創(chuàng)造更高的價值，最終實現(xiàn)贏得顧客、留住顧客和顧客忠誠。

21、請簡述信息管理的概念及其作用。

答：信息管理就是圍繞信息工作而進行的計劃、控制和改進等活動，作用有：幫助公司了解到顧客是否得到恰當?shù)姆?；給工人提供具體的反饋，確認其進展情況；為獎勵回報提供了依據(jù)；提供了評價進展狀況，指出改進活動的方式；通過更好的計劃和改進行動減少了運營成本。

22、請簡述質(zhì)量改進的一般做法。

解決質(zhì)量問題）。

1、當今世界市場的競爭特點已經(jīng)由追趕競爭向（淘汰競爭）轉變了。

2、與質(zhì)量相關的術語中，（過程）是指一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。

3、在大質(zhì)量觀中，認為質(zhì)量是（基于普遍意義的三部曲）。

4、“質(zhì)量管理三部曲”是由（朱蘭）提出來的。

5、現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點認為，采購過程中與供應商的溝通應（頻繁、注重計劃、意見和問題解決機會的交流）。

6、下列關于KJ法的說法不正確的是（KJ法屬于假設查證型）。

7、按照ISO的規(guī)定，國際標準平均（5）年修訂一次。

8、標準化的本質(zhì)是（統(tǒng)一）。

9、1903年（英國）創(chuàng)立了世界上第一個認證標志，即使用BS字母組成的“風箏標志”。

10、到2003年底，全世界獲得ISO9001認證的組織約有40萬家，我國約有家（2.2萬）。

1、顧客、競爭及變化使得工商企業(yè)界變成了一個新的世界，由此帶來企業(yè)管理模式的根本性轉變，即由傳統(tǒng)的管理模式向（學習型組織模式）轉變。

2、與質(zhì)量相關的術語中，（軟件）是承載有用信息的知識產(chǎn)品。

3、在大質(zhì)量觀中，認為質(zhì)量管理培訓（應在全公司范圍內(nèi)）。

4、1956年，美國通用電氣公司的（費根堡姆）發(fā)表了題為“Total quality control”的論文，首先提出了“全面質(zhì)量管理（TQC）”的概念。

5、（系統(tǒng)）是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的有機整體。

6、現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點認為，采購過程中供應商的地理范圍應（有利于解決問題和持續(xù)改進）。

7、傳統(tǒng)采購觀點認為，采購過程中供應商的基數(shù)是（多家供應商，成堆管理）。

8、在PDCA循環(huán)中，（標準化）是處置(A)階段的核心內(nèi)容和必要環(huán)節(jié)。

9、質(zhì)量管理小組活動最先出現(xiàn)在（日本）。

10.描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的統(tǒng)計方法常用(流程圖法)。多項選擇題

11、朱蘭博士認為：在質(zhì)量管理活動中應用著三個管理過程，即（質(zhì)量計劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量改進）。

12、知識的認識維度是指知識包括（內(nèi)隱知識；外顯知識）兩類。

13、現(xiàn)在比較被學界廣為接受和應用的分類方式是將質(zhì)量成本分為（內(nèi)部故障成本；外部故障成本；鑒定成本；預防成本）等類別。

14、下列關于統(tǒng)計推斷說法正確的是（統(tǒng)計推斷是指通過從總體中抽取的數(shù)據(jù)，推斷總體的未知特征；通常所使用的統(tǒng)計推斷有參數(shù)估計、假設檢驗和實驗設計；參數(shù)估計是統(tǒng)計推斷的一種基本形式，是數(shù)理統(tǒng)計學的一個重要分支；參數(shù)估計分為點估計和區(qū)間估計兩部分）。

15、世界三大質(zhì)量獎包括（日本的戴明獎；美國的馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎；歐洲質(zhì)量獎）。

11、知識的轉換模式包括（共同化；外顯化；組合化；內(nèi)隱化）。

12、在質(zhì)量改進的工作流程的診斷過程包括（分析癥狀；推測原因；驗證推測并確定原因）。

13、下列關于六西格瑪管理說法正確的是（六西格瑪管理最早起源于美國摩托羅拉公司；讓六西格瑪管理名聲大噪的是美國通用電器公司（GE）；對于大多數(shù)中國企業(yè)而言，六西格瑪管理還停留在理論認知階段）。

14、從縱向層次和應用范圍看，標準可分為（國際標準；國家標準；行業(yè)標準；企業(yè)標準）。

15、按認證的對象分為（產(chǎn)品認證；管理體系認證）。

11、下列關于簡單隨機抽樣說法正確的是（簡單隨機抽樣是最基本的一種概率抽樣；簡單隨機抽樣的特點有方法簡單直觀；簡單隨機抽樣缺點是程序比較復雜，在實際工作中做到總體中每個個體都被抽到的機會完全一樣是不容易的）。

12、抽樣中的誤差通常由（抽樣誤差；系統(tǒng)誤差）原因引起。

13、質(zhì)量改進活動中注意的關鍵問題包括（克服質(zhì)量改進的阻力；質(zhì)量改進的正規(guī)化和制度化；高層管理者的贊同與參與）。

14、從標準所規(guī)定的內(nèi)容看，可分為（技術標準；管理標準；工作標準）。

15、按認證范圍分類，可分為（國家認證；區(qū)域認證；國際認證）。名詞解釋

16、五種營銷觀念

生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會營銷觀念

17、顧客關系管理

就是導入資訊系統(tǒng)，以規(guī)范企業(yè)與顧客來往的一切互動行為與資訊，為有效管理企業(yè)的顧客關系，應針對所有的顧客進行分層化區(qū)隔與差異化服務，并建立資訊架構

18、測量

是對產(chǎn)品、服務、過程以及其他業(yè)務活動等特性與結果的量化。

19、總體

是指在某一次統(tǒng)計分析中研究對象的全體。

16、內(nèi)部顧客

是指在組織內(nèi)部接受服務或使用產(chǎn)品的個人或團體。

17、團隊

是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一群人。

18、質(zhì)量成本

是指確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形和無形的損失。

19、變異

是指在過程運行中，結果與目標或規(guī)范要求不一致的變化，也稱作波動。

16、外部顧客

是指組織外部接受服務和使用產(chǎn)品的個人或團體。

17、組織使命

指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答“組織要實現(xiàn)什么”的問題。

18、隨機抽樣

是指從總體中隨機抽取一定數(shù)目的個體單位作為樣本進行觀察，使每個個體單位都有一定的概率被選入樣本，根據(jù)樣本所作出的結論對總體具有充分的代表性。

19、控制圖

控制圖又稱管理圖，是通過對過程或工序的質(zhì)量特性進行測定、記錄，對過程進行監(jiān)測和控制的一種質(zhì)量管理工具，簡答題

20、根據(jù)國際標準化組織頒布的ISO9000：2000族國際標準，提出的質(zhì)量管理的八項原則是什么？ 答：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關系

21、請簡述測量活動中應遵循的的要求。

答：要有一套能夠反映組織內(nèi)外部顧客的需求，對組織有關鍵影響的指標，做法為：要使用比較信息和數(shù)據(jù)改善組織整體績效和競爭地位；要全員參與測量活動，確保信息在整個組織中充分分享；要確保數(shù)據(jù)的可靠，所有人都可以獲得所需要的信息；要使用合理的分析方法，運用結果支持戰(zhàn)略計劃和日常決策；要不斷精煉組織內(nèi)的信息來源以及信息使用。

22、請簡述六西格瑪項目活動的六個階段。

答：項目的識別與選擇；形成團隊；確定具體的項目書；培訓團隊；進行DMAIC和執(zhí)行方案；交接解決方案。

答：戴明環(huán)，計劃、實施、檢查和行動；朱蘭質(zhì)量改進程序，質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制盒質(zhì)量改進；克勞斯比質(zhì)量改進程序，管理承諾，質(zhì)量改進團隊，質(zhì)量測量，質(zhì)量評價的成本，質(zhì)量意識，糾正措施，建立零缺陷項目的特別委員會，管理者培訓，零缺陷日，設定目標，消除錯誤的原因，認可，質(zhì)量委員會，重新開始。

23、什么是直方圖？簡述直方圖的主要目的和用途。

答：是頻數(shù)直方圖的簡稱，是把加工過程中測得的數(shù)據(jù)按一定的組距加以分組歸類做出直方圖，然后與設計規(guī)格的公差范圍對比，判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定。目的和用途為：直觀的顯示了質(zhì)量波動的狀態(tài)，較直觀的傳遞有關過程質(zhì)量狀況的信息，當人們根據(jù)直方圖的圖形研究質(zhì)量數(shù)據(jù)波動之后，就能掌握過程的狀況，從而確定在什么地方進行質(zhì)量改進方法。20、請列舉高效團隊的特征。

答：清晰的目標；相關的技能；相互信任；一致的承諾；良好的溝通；談判技能；恰當?shù)念I導；內(nèi)部支持和外部支持。

21、請簡述質(zhì)量成本對質(zhì)量改進的促進作用。

答：確認某一問題造成的最大損失和需要消除的具體成本；為有關項目所采取的治療措施的有效性提供測量的尺度；評估公司的整體質(zhì)量狀況并確定未來的改進項目。

22、請列舉菲利浦·克勞斯比提出了質(zhì)量改進的14個步驟。

答：管理承諾，質(zhì)量改進團隊，質(zhì)量測量，質(zhì)量評價的成本，質(zhì)量意識，糾正措施，建立零缺陷項目的特別委員會，管理者培訓，零缺陷日，設定目標，消除錯誤的原因，認可，質(zhì)量委員會，重新開始。

23、簡述控制圖的用途。

答：確立統(tǒng)計控制狀態(tài)；監(jiān)視過程并在過程超出控制時限時提供報警信號；確定過程能力。論述題

24、變化是當今管理環(huán)境的重要特征，試述其主要表現(xiàn)。

答：變化時當今環(huán)境最主要的特征，在政治方面，全球的兩極體制崩壞之后，不同的政治力量與經(jīng)濟力量糾合在一起進行新一輪的角逐和重新組合；在經(jīng)濟方面，全球經(jīng)濟一體化正在逐步形成；在技術方面，當今世界的技術發(fā)展呈現(xiàn)出日益加速的趨勢，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動造成了深遠的影響；在社會文化方面，隨著生活水平和教育水平的普遍提高，人們開始重新審視自我，審視生活的意義和生命的價值。顧客和聲場經(jīng)銷商的力量對比的逆轉成為當今環(huán)境的另一個特征，在經(jīng)濟短缺時代，生產(chǎn)經(jīng)銷商是市場主宰者，近年來，主導權轉到了顧客手中。無所不在的競爭成為了當今環(huán)境的第三個特征，當今的市場競爭覆蓋了幾乎所有的社會領域。由于上述的因素影響，企業(yè)及其行為方式正在或將要發(fā)生各種深刻的變化，企業(yè)目標從單純的股東利益最大化轉向綜合考慮利益相關者的目標；企業(yè)的組織將趨于扁平化，企業(yè)間的關系將出現(xiàn)新型的競爭和協(xié)作關系。

24、試述戴明的主要管理思想及其貢獻

答：主要管理思想：戴明十四條：樹立改進產(chǎn)品和服務的長久使命，以使企業(yè)保持競爭力，確保企業(yè)的生存和發(fā)展并能夠向人們提供工作機會；接受新的理念。在一個新的經(jīng)濟時代，管理者必須意識到自己的責任，直面挑戰(zhàn)，領導變革；不要將質(zhì)量依賴于檢驗。要從一開始就將質(zhì)量滲透或融入到產(chǎn)品之中，從而消除檢驗的必要；不要只是根據(jù)價格來做生意，要著眼于總成本最低。要立足于長期的忠誠和信任，最終做到一種物品只同一個供應商打交道；通過持續(xù)不斷地改進生產(chǎn)和服務系統(tǒng)來實現(xiàn)質(zhì)量.生產(chǎn)率的改進和成本的降低；做好培訓。由于缺乏充分的培訓，人們常常因不懂得如何工作而不能把工作做好；進行領導。領導意味著幫助人們把工作做好，而非指手畫腳的懲罰威嚇；驅逐恐懼以使每一個人都能為組織有效地工作。許多雇員害怕提問或拿主意，即使在他們不清楚自己的職責或不明白對錯時。他們或是繼續(xù)用錯誤的方式做事，或者干脆什么都不做。由于恐懼而導致的經(jīng)濟損失是驚人的。要確保質(zhì)量和生產(chǎn)率，就必須使每個人都具有安全感?！白钣薮赖奶釂栆矂儆诓惶釂栴}”；拆除部門間的壁壘。不同部門的成員應當以一種團隊的方式工作，以發(fā)現(xiàn)和理解產(chǎn)品和服務在生產(chǎn)和使用中可能會遇到的問題；取消面向員工的口號.標語和數(shù)字目標。質(zhì)量和生產(chǎn)率低下的大部分原因在于系統(tǒng)，一般員工不可能解決所有這些問題；取消定額或指標。定額關心的只是數(shù)量而非質(zhì)量。人們?yōu)榱俗非蠖~或目標，可能不惜任何代價，包括犧牲組織的利益在內(nèi)；消除影響工作完美的障礙。人們渴望把工作做好，但不得法的管理者.不適當?shù)脑O備.有缺陷的材料等會對人們造成阻礙。這些因素必須加以除外；開展強有力的教育和自我提高活動。組織的每一個成員都應不斷發(fā)展自己，以使自己能夠適應未來的要求；使組織中的每個人都行動起來起實現(xiàn)轉變。

貢獻：對世界質(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻，戴明學說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響，最早提出了PDCA循環(huán)的概念，又稱戴明環(huán)

24、試述實施六西格管理應遵循的原則。

答：在推動六西格時，企業(yè)要真正能夠獲得巨大成效，必須把6西格瑪當成一種管理哲學。這個哲學里，有六個重要主旨，每項主旨背后都有很多工具和方法來支持： 1.真誠關心顧客。6西格瑪把顧客放在第一位。例如在衡量部門或員工績效時，必須站在顧客的角度思考。先了解顧客的需求是什么，再針對這些需求來設定企業(yè)目標，衡量績效。2.根據(jù)資料和事實管理。近年來，雖然知識管理漸漸受到重視，但是大多數(shù)企業(yè)仍然根據(jù)意見和假設來作決策。6西格瑪?shù)氖滓?guī)則便是厘清，要評定績效，究竟應該要做哪些衡量(measurement)，然后再運用資料和分析，了解公司表現(xiàn)距離目標有多少差距。3.以流程為重。無論是設計產(chǎn)品，或提升顧客滿意，6西格瑪都把流程當作是通往成功的交通工具，是一種提供顧客價值與競爭優(yōu)勢的方法。4.主動管理。企業(yè)必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設定遠大的目標，并不斷檢討；設定明確的優(yōu)先事項；強調(diào)防范而不是救火；常質(zhì)疑「為什么要這么做」，而不是常說「我們都是這么做的。5.協(xié)力合作無界限。改進公司內(nèi)部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關系，可以為企業(yè)帶來巨大的商機。6西格瑪強調(diào)無界限的合作，讓員工了解自己應該如何配合組織大方向，并衡量企業(yè)的流程中，各部門活動之間，有什么關聯(lián)性。6.追求完美，但同時容忍失敗。在6西格瑪企業(yè)中，員工不斷追求一個能夠提供較好服務，又降低成本的方法。企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗，從錯誤中學習。

第二篇：管理學原理模擬試卷五

北京語言大學網(wǎng)絡教育學院

《管理學原理》模擬試卷五

注意：

1.試卷保密，考生不得將試卷帶出考場或撕頁，否則成績作廢。請監(jiān)考老師負責監(jiān)督。

2.請各位考生注意考試紀律，考試作弊全部成績以零分計算。

3.本試卷滿分100分，答題時間為90分鐘。

4.本試卷分為試題卷和答題卷，所有答案必須答在答題卷上，答在試題卷上不給分。

一、【單項選擇題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。

1、管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（C）

[A] 科學性 [B] 藝術性 [C] 必要性 [D] 目的性

2、管理學中的原理和方法適用于各種類型組織，說明管理學具有（A）

[A] 一般性 [B] 多樣性 [C] 歷史性 [D] 實踐性

3、著名的“搬運生鐵塊”是下列哪位做的？C

[A] 法約爾 [B] 甘特 [C] 泰羅 [D] 薩伊

4、如果只能選擇一種控制方式，最好的方式是（A）

[A] 預先控制 [B] 現(xiàn)場控制 [C] 事后控制[D] 反饋控制

5、當領導的管理能力較強，下屬的工作能力也較高時，則（D）

[A] 管理幅度應該大些 [B] 管理幅度應該小些

[C] 管理層次應該多些 [D] 管理組織應該松散些

6、沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結構為（B）

[A] 職能型結構 [B] 直線制結構

[C] 事業(yè)部制型結構 [D] 矩陣型結構

7、領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較少時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（A）

[A] 命令型 [B] 說服型 [C] 參與型[D] 授權型

8、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（D）

[A] 上下級之間的友情 [B] 為下屬設定崇高的目標

[C] 為下屬的利益不惜犧牲自己 [D] 了解下屬的欲望和需要

9.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（B）

[A] 正強化 [B] 負強化 [C] 懲罰[D] 忽視

10、下面那個特征是非理性決策的有（D）

[A] 知識完備 [B] 價值觀一致 [C] 擇優(yōu) [D] 信息有限

二、【多項選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。多選、少選、錯選均無分。

11、根據(jù)管理活動總是在一定生產(chǎn)方式下進行的，其研究內(nèi)容包括（ABC）。

[A] 生產(chǎn)力方面 [B] 生產(chǎn)關系方面

[C] 上層建筑 [D] 經(jīng)濟基礎

12、學習和研究管理學的一般方法有（ACD）

[A] 唯物辯證法 [B] 直觀法

[C] 系統(tǒng)方法 [D] 理論聯(lián)系實際的方法

13、頭腦風暴法實施的原則有（ABCD）

[A] 對別人的建議不作任何評價

[B] 建議越多越好，想到什么就說什么

[C] 鼓勵每個人獨立思考

[D] 可以補充和完善已有的建議使它更具說服力

14、職能型組織結構的缺點有（ABD）

[A] 多頭領導，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮

[B] 管理易混亂

[C] 不利于明確劃分職責與職權

[D] 各職能機構缺少橫向聯(lián)系

15、在菲德勒的權變領導理論中，影響領導方式有效性的環(huán)境因素有三個，它們是任務結構和（AC）

[A] 領導者與成員的關系 [B] 權力類型

[C] 職位權力 [D] 領導風格

三、【名詞解釋】(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，填在答題卷相應題號處。

16、改變航道原理 改變航道原理：是指計劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和前景，以及為保證所要達到的目標而重新制訂計劃就越重要。

17、程序化決策程序化決策又稱常規(guī)性決策，是指對重復出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策。這類決策有先例可循，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標準進行決策。它多屬于日常的業(yè)務決策和可以規(guī)范化的技術決策。

18、決策決策一詞的意思就是為了到達一定目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。管理就是決策。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。

19、分工協(xié)作原理分工協(xié)作原理，是指組織結構越能反映為實現(xiàn)組織目標所必要的各項任務和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結構就越是精干、高效。

20、矩陣制組織結構矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎上，再增加一種橫向的領導系統(tǒng)。矩陣組織也可以稱之為非長期固定性組織。

四、【簡答題】（本大題共3小題，第21、22小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起?？忌觯?4題只是專升本考生做，多做錯做不得分。每小題8分，共24分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。

21、簡述職權的類型。

組織內(nèi)的職權有三種類型，直線職權、參謀職權/職能職權

1，直線職權、既直線人員所擁有的決策指揮權

2、參謀職權、既參謀人員所擁有的咨詢?nèi)蛯I(yè)指導權

3、職能職權./及參謀人員所執(zhí)行的。有直線主管人員授予的決策與指揮權

22、簡述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點。

專業(yè)化分工的特點包括：有利于提高人員的工作熟練程度；有利于減少因工作變換而損失的時間；有利于使用專用設備和減少人員培訓的要求；以及擴大勞動者的來源和降低勞動成本等。專業(yè)化分工的缺點有：工作枯燥、單調(diào)、乏味造成了人們在生理、心理上的傷害，導致了員工的厭煩和不滿情緒；工作之間的協(xié)調(diào)成本上升，從而影響了總體的工作效率和工作質(zhì)量。

23、簡述扁平結構的優(yōu)缺點

.扁平結構的優(yōu)點：有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系。信息縱向流通快，管理費用低；而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感；同時也有利于選擇和培訓下屬人員。

扁平結構的缺點：由于不能嚴密的監(jiān)督下屬，上下級協(xié)調(diào)較差；管理寬度的加大，也增加了同級間相互工作的困難等。

24、控制過程包括哪些步驟？

控制工作的基本步驟

1確立標準。標準時評定成效的尺度

2、衡量成效，分析衡量結果，找出偏差的原因

3、糾正偏差，如出現(xiàn)偏差，則采取糾正偏差措施

五、【案例分析題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。

25、激勵

某民營企業(yè)的老板通過學習有關激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。

問題：請根據(jù)所學習的有關激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。

（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為只有當?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。主導需要決定了人的行為。

（2）案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導需要。由于沒能夠對癥下藥，才導致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。

（3）要使得激勵有效，應當了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應當堅持物質(zhì)利益原則，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結合。

第三篇：管理學原理模擬試卷四

一、【單項選擇題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。

1、管理直接或間接與生產(chǎn)資料所有制有關，這反映了管理的（）

[A] 科學性 [B] 藝術性 [C] 必要性 [D] 目的性

2、管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點，它反映的是（）

[A] 必要性和目的性 [B] 經(jīng)濟性和目的性

[C] 經(jīng)濟性和必要性 [D] 有效性和經(jīng)濟性

3、人際關系學說和行為科學理論形成于（）

[A] 20世紀初 [B] 20世紀30年代至50年代

[C] 20世紀70年代末80年代末 [D] 20世紀90年代末

4、首先承認管理作為一個獨立的生產(chǎn)要素的人是（）

[A] 薩伊 [B] 泰羅 [C] 馬歇爾 [D] 亞當斯密

5、個人道德表現(xiàn)為道德價值在于維護傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響、表明該人道德發(fā)展處于（）

[A] 前慣例階段 [B] 慣例階段 [C] 后慣例階段 [D] 原則階段

6、不適合進行事后控制的產(chǎn)品是（）

[A] 相機 [B] 膠卷 [C] 水泥 [D] 洗發(fā)精

7、管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是（）

[A] 高層管理跨度 > 中層管理跨度 > 基層管理跨度

[B] 高層管理跨度 = 中層管理跨度 = 基層管理跨度

[C] 高層管理跨度 < 中層管理跨度 < 基層管理跨度

[D] 高層管理跨度 > 基層管理跨度 > 中層管理跨度

8、職能結構與事業(yè)部結構的基本區(qū)別是（）

[A] 是否設職能部門 [B] 管理層次的多少

[C] 業(yè)務是集中還是分散 [D] 是集權還是分權

9、依據(jù)領導生命周期理論，適合于低成熟度情況的領導方式是（）

[A] 授權型領導 [B] 參與型領導 [C] 說服型領導 [D] 命令型領導

10、根據(jù)權變理論，領導是否有效取決于（）

[A] 穩(wěn)定的領導行為 [B] 領導者的品質(zhì)權威

[C] 領導者能否適應其所處的具體環(huán)境 [D] 是專制型領導還是民主型領導

二、【多項選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。多選、少選、錯選均無分。

11、德魯克認為管理者在組織中應承擔的責任包括（）

[A] 管理一個組織 [B] 管理管理者

[C] 管理工作和員工 [D] 計劃

12、管理的二重性是指管理的（）

[A] 理論性 [B]實踐性 [C] 自然屬性 [D] 社會屬性

13、管理學形成和發(fā)展的階段大致包括（）

[A] 古典管理理論 [B] 學習型組織理論

[C] 管理理論叢林 [D] 人際關系學說和行為科學理論

14、集體決策的缺點包括（）

[A] 花費較多的時間 [B].效率低下

[D] 很可能更關心個人目標 [C] 產(chǎn)生的備選方案較少

15、下列選項屬于例外問題的（）

[A] 組織結構變化 [B] 重大投資

[C] 重要的人事任免 [D] 重大政策的制定

三、【名詞解釋】(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，填在答題卷相應題號處。

16、霍桑試驗1924年開始，美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進行了一系列試驗。最初的目的是根據(jù)科學管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響。后來梅奧參加該項試驗，研究心理和社會因素對工人勞動過程的影響。1933年出版了《工業(yè)文明的人類問題》，提出著名的“人際關系學說”，開辟了行為科學研究的道路。

17、參謀職權：參謀職權是某項職位或某部門（參謀）所擁有的輔助性職權。包括提供咨詢、建議等。其目的是為實現(xiàn)組織目標協(xié)助直線人員有效工作。

18、目標管理：是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。

19、限定因素原理：指妨礙目標得以實現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)期望的目標。限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行的方案。限定因素原理是決策的精髓，決策的關鍵就是解決抉擇方案所提出的問題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。

20、戰(zhàn)略決策：是解決全局性、長遠性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵，它關系到企業(yè)生存和發(fā)展。

四、【簡答題】（本大題共3小題，第21、22小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起專考生做，第24題只是專升本考生做，多做錯做不得分。每小題8分，共24分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。

21、試述直線——參謀型組織結構的優(yōu)缺點。

直線——參謀型組織結構：按照組織職能來劃分部門和設置機構，實行專業(yè)分工；把組織管理機構和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；這種組織結構實行高度集權。點：

1、各級直線管理者都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能夠對本部進行有效管理，以適應現(xiàn)代管理工作比較復雜而細致的特點；

2、每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。缺點：

1、下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；

2、部門之間互通情報少，不能集思廣益地作出決策；

3、各參謀部門和直線指揮部門之間的目標不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾，協(xié)調(diào)工作量大；

4、難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；

5、整個組織系統(tǒng)的適合性較差。

22、試述影響管理寬度的因素。

綜合和發(fā)揚兩種基本組織形態(tài)的優(yōu)點，要求確定合理的管理層次和管理幅度。由于管理層次的多少取決于管理幅度的大小，因此后者便成了矛盾的主要方面。在具體確立組織的管理幅度和層次時，我們只需要把握以下幾個關系：1．在被管理人員確定的情況下，管理幅度與管理層次成反比，即管理幅度越大，則管理層次越少；反過來，管理幅度越小，則管理層次越多。2．管理幅度與管理的政務和事務的難易程度和規(guī)范程度有關。管理的事務越難、越不規(guī)范，則要求管理幅度要小些；如管理的事務較容易，且規(guī)范、穩(wěn)定，變化小，不需要創(chuàng)造性，則管理幅度可大些。3．管理幅度與管理者的水平和管理手段的先進程度有關。管理者水平高，管理手段先進，則管理幅度可大些。否則，就可小些。4．管理幅度與被管理對象有關。被管理人員素質(zhì)高、責任心強，能獨立勝任工作且忠于組織，、則管理幅度可大些。否則，可小些。5．不同管理層次和工作性質(zhì)。管理幅度也應有差別。6．管理幅度與組織法規(guī)健全與否有關。對于一個法規(guī)、程序健全的組織，幅度就可大些。

23、試述你對“管理是一門科學，又具有藝術性”的看法。

首先，科學是系統(tǒng)化的知識，科學的方法應能通過對事物的觀察而對事物的本質(zhì)做出判定，并通過持續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進行檢驗。其次，管理工作同其他技藝一樣，也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預效果，管理是一門藝術是強調(diào)管理的實踐性。

24、控制有哪些功能？

是保證目標實現(xiàn)必不可少的活動，通過糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結合在一起，有助于管理人員及時了解組織環(huán)境的變化并對環(huán)境變化做出迅速反應，確保組織安全。為進一步修改完善計劃提供依據(jù)。

五、【論述題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。

25、請閱讀下面的一段對話：

美國老板：完成這份報告要花費多少時間？

希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。

美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。

希臘員工：十天吧。

美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎？

希臘員工：沒有做聲。（認為是命令）

15天過后，美國老板：你的報告呢？

希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。）

美國老板：你可是同意今天完成報告的。

第二天，希臘員工遞交了辭職書。

請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。

（1）在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。

（2）在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，實際上是在征求希臘員工的意見（這是與美國管理的傳統(tǒng)習慣有關），而希臘員工并非不知道完成報告所需要的時間，只是想讓美國老板下命令（希臘員工習慣于命令式的管理）。15天過后，美國老板要報告（要信守承諾），而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了（并且認為延遲些時間沒有問題）。希臘員工認為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。

（3）因此，要認識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說的移情作用、設身處地等就是有效溝通的手段。

第四篇：管理學原理模擬試卷1匯總

《管理學原理》模擬試卷

（一）一、選擇題（每題2分，合計30分）

1、下列對管理概念的定義，是采取“屬概念+種差”方式的是（）A、管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；

B、管理是通過組織、領導等諸多過程來協(xié)調(diào)各種資源達到既定的目標；

C、管理就是由一個或者多個人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便達到比個人單獨行動更好的效果而進行的各種活動；

D、管理就是計劃、組織、控制的活動過程；管理者可以將人、機器、材料、金錢、時間、場地等各種資源轉變成一個有用的企業(yè)。

2、管理的必要性在于管理的（）

A、精確性；B、及時性；C、組織性；D、有限性；

3、（）是現(xiàn)代社會人們從事各種社會活動的載體。A、系統(tǒng)；B、機構；C、組織；D、社區(qū)；

4、所謂外部環(huán)境是指組織（）的一切事物

A、界限以內(nèi)；B、界限以外；C、制度以內(nèi)；D、制度以外；

5、（）的思想所處的年代屬于科學管理的時代，但她的管理思想?yún)s屬于人際關系學說，所以我們把她的思想稱為兩個時代的橋梁，A、西蒙；B、瑪麗.派克.福萊特；C、法約爾；D、孔茨；

6、下列管理學者中，（）是通過具體羅列管理活動的內(nèi)容來給管理這個概念下定義的。A、卡斯特；B、唐納利；C、法約爾；D、孔茨；

7、管理者所從事的管理活動取得的成效高低，受非工作環(huán)境因素和工作環(huán)境因素的影響；下列因素中，（）屬于工作環(huán)境因素。

A、人際關系；B、管理工具；C、部門分工；D、管理手段；

8、馬克思的管理二重性理論，是指管理具有（）

A、自然屬性；B、社會屬性；C、階級屬性；D、國家屬性；

9、組織本身是一種工具，一種手段，它是組織的創(chuàng)造者為了實現(xiàn)一定的目標而設立的；因此，組織目標的確定要考慮（）

A、所有者的利益；B、組織中成員個人的目標；C、組織的社會責任；D、國家的利益；

10、按外部環(huán)境對組織影響的程度不同，可以把外部環(huán)境分為（）A、自然環(huán)境；B、社會環(huán)境；C、一般環(huán)境；D、具體環(huán)境；

11、下列屬于利益相關者的是（）

A、股東；B、政府部門；C、媒體；D、人類后代；

12、尼古拉.馬基雅維利的管理四原則是指（）

A、群眾認可；B、凝聚力；C、講究領導方法；D、生存意志；

13、科學管理的四大基本原則是（）

A、建立一門嚴格的科學；B、科學的挑選工人；C、對工人進行科學的教育、訓練和培養(yǎng)；D、管理部門和工人之間進行親密無間的友好合作；

14、在法約爾的一般管理理論中，管理的基本職能是（）A、計劃；B、組織；C、指揮；D、檢查；E、協(xié)調(diào)；F、控制；

15、管理學的核心知識包括（）

A、管理過程理論；B、管理職能理論；C、管理決策理論；D、管理關系理論；

二、辨析題（每題6分，合計30分）

1、高的管理成效有可能導致低的組織成效，而低的管理成效卻有可能導致高的組織成效。

2、管理者就是領導者。

3、組織是人們有意識地形成的各種職務或職位的系統(tǒng)。

4、利益相關者就是股東。

5、馬斯洛的關于人的需求層次理論是不需要假設的。

三、簡答題（每題8分，合計40分）

1、什么是管理？

2、簡述德魯克的觀點對管理者從事管理活動有什么意義？

3、簡述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時代背景。

4、如何提高管理者的管理道德？

5、簡述科學管理理論的內(nèi)容

四、論述題（第1小題20分，第2小題30分，合計50分）

1、試論馬克思管理二重性理論的現(xiàn)實意義。

2、試用現(xiàn)代管理學原理談一談如何做好貴州的精準扶貧工作

答案：

一、選擇題

1、C；

2、D；

3、C；

4、B；

5、B；

6、AC；

7、BCD；

8、AB；

9、ABC；

10、CD；

11、ABCD；

12、ABCD；

13、ABCD；

14、ABCEF；

15、ABC；

二、辨析題

1、高的管理成效有可能導致低的組織成效，而低的管理成效卻有可能導致高的組織成效。答：此觀點是對的；管理成效是指管理活動的效果，組織成效是指組織目標實現(xiàn)的程度，二者之間不存在必然的線性關系；因為，管理成效與組織成效的高低首先取決于管理者的個人因素，因此管理者作為個人從事管理活動要受到組織目標的約束和個人特點的影響；其次，管理者所從事的管理活動取得的成效高低，受非工作環(huán)境因素和工作環(huán)境因素的影響；再者，管理者的管理活動通過作用于被管理者的業(yè)務活動而對組織的成效產(chǎn)生影響，而在這個影響當中，同樣有兩個因素需要考慮，一個是被管理者所處的工作環(huán)境；另一個是被管理者所處的非工作方面的環(huán)境因素。因此，高的管理成效有可能導致低的組織成效，而低的管理成效卻有可能導致高的組織成效。

2、管理者就是領導者。

答：這個觀點是錯的。領導者是實施領導行為的人，管理者是管理行為的主體。領導者是與權力及在組織中的地位聯(lián)系起來的，領導者與被領導者之間是上下級關系，同時領導者還應以個人的能力和素質(zhì)為基礎從事領導活動；管理者是與組織的分工不同聯(lián)系在一起的，管理者與被管理者之間是組織中因分工不同的協(xié)作勞動關系，管理者從事的活動是組織的各種專業(yè)化活動中的一種，除了要以管理者本人的能力和素質(zhì)為基礎外，還要以其所擁有的各種合法的獎懲權力為基礎。因此，我們可以得出一個結論，領導者必然是管理者，而管理者未必就是領導者。

3、組織是人們有意識地形成的各種職務或職位的系統(tǒng)。

答：這個觀點是對的；作為一個實體的組織，組織是“人們有意識地形成的各種職務或職位的系統(tǒng)“；在這個定義中，我們要注意兩點：○

1、組織是由各種職務或職位所形成的系統(tǒng)；

2、組織系統(tǒng)是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一個目標而有意識地形成的?！?/p>

4、利益相關者就是股東。

答：這個觀點是錯的；所謂利益相關者，雖然這個詞是從股東一詞套用而來的概念，但我們不能簡單就說利益相關者就是股東。我們把利益相關者定義為能直接或間接地影響企業(yè)活動或被企業(yè)活動所影響的人或團體。那么，哪些是利益相關者呢？股東、債權人、雇員、消費者、供應商、政府部門、本地居民、當?shù)厣鐓^(qū)、媒體、環(huán)境保護主義等壓力集團、自然環(huán)境、人類后代、非人物種等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或者間接影響的客體，這些都是利益相關者，所以這個觀點是以偏概全，是錯的。

5、馬斯洛的關于人的需求層次理論是不需要假設的。

答：這個觀點是錯誤的；馬斯洛提出的人的需要層次理論，要有四個假設，其內(nèi)容是“

1、一種需要如果已經(jīng)得到滿足，就會被另一種需要所代替，原來的需要就不再是激勵因素；

2、大多數(shù)人的需要是很復雜的，因此，在任何時候都有許多需要對人的行為產(chǎn)生影響；

3、在一般情況下，只有在較低層次的需要滿足之后，才會產(chǎn)生較高層次的需要激勵人們?nèi)氖履撤N行為；

4、滿足較高層次需要的途徑會比滿足較低層次需要的途徑多?！?/p>

三、簡答題

1、什么是管理？

答：管理是一種在正式組織內(nèi)由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動的活動過程。對這個概念的理解要關注四個關鍵點：○

1、管理存在于正式的組織內(nèi)；○

2、管理工作的中心是管理他人的工作；○

3、管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進行的；○

4、管理人員必須同時考慮兩個方面：一是被管理者的工作；二是被管理者。

2、簡述德魯克的觀點對管理者從事管理活動有什么意義？

答：德魯克的觀點對管理者從事管理活動有很大的啟發(fā)意義，從更一般的角度講，要成為一個有效的管理者應該把握兩個方面：一是要研究管理活動的規(guī)律性，學習管理的科學理論，掌握新的管理方法；二是要在管理實踐中不斷提高自己的管理藝術水平。

3、簡述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時代背景。

答：現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時代背景是：○1戰(zhàn)后資源積累的重新完成又提出了提高效率的要求；2科學技術的發(fā)展對管理提出了新的問題，同時也為管理理論的發(fā)展提供了新的思想、○方法和手段；○3人們對“人”的本性認識的不斷深化促進了管理理論的發(fā)展。

4、如何提高管理者的管理道德？

答：提高管理者的管理道德可以用以下方式來提高。

1、加強組織文化建設，尤其是道德規(guī)范建設；

2、選撥合適的管理者；

3、加強道德示范；

4、進行道德培訓；

5、制定合理的工作目標；

6、建立綜合績效評價。

5、簡述科學管理理論的內(nèi)容

答：科學管理理論的內(nèi)容是：

1、對工時進行研究，制定了科學的工作標準；

2、把工人的操作方法，使用的工具、機器、材料及作業(yè)的環(huán)境標準化；

3、實行有差別的計件工資制，即制定科學的日工作標準、按照工人完成定額的不同情況實行不同的工資率、把工資給人而不是給職位；

4、實行職能工長制；

5、實行管理的例外原則；

6、把計劃職能與執(zhí)行職能分開。

四、論述題

1、試論馬克思管理二重性理論的現(xiàn)實意義。答：馬克思管理二重性理論是指管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性是與生產(chǎn)力的發(fā)展相聯(lián)系的。它反映了社會化大生產(chǎn)要求生產(chǎn)過程中的各個方面能配合協(xié)調(diào)，以提高生產(chǎn)的效率的客觀要求。不管是資本主義的生產(chǎn)過程還是社會主義的生產(chǎn)過程，都是社會化大生產(chǎn)，都要求能以少的投入獲得更多的產(chǎn)出。因此，從管理的自然屬性來看，社會主義和資本主義的管理具有共性，二者可以借鑒。管理的社會屬性是與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的。它要維護一定的階級利益，反映一定社會制度中的一定階級的利益要求。因此，從管理的社會屬性來看，社會主義的管理與資本主義的管理有著本質(zhì)的區(qū)別。學習和理解管理的二重性理論有兩點重要的現(xiàn)實意義。第一，它是我們正確對待西方管理理論的理論依據(jù)。根據(jù)管理的二重性理論，資本主義的管理與社會主義的管理既有個性又有共性，因此，對于西方的管理理論和實踐，我們既不能全部否定也不能全盤吸收，而是應該根據(jù)中國的具體情況批判的學習和借鑒，以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家；第二，管理的二重性理論為我們的管理實踐提供了基本的行為準則；在管理過程中，既不能強調(diào)管理的自然屬性而忽視了管理的社會屬性，也不能強調(diào)管理的社會屬性而忽視了管理的自然屬性。

2、試用現(xiàn)代管理學原理談一談如何做好貴州的精準扶貧工作

答題規(guī)則：

1、講清楚貴州精準扶貧的概念，比如10項舉措，1+10文件的解讀；

2、分析這項工作貴州提出來的時代背景和意義，這個內(nèi)容可以借用馬哲論述題中的部分材料；

3、運用管理學原理的計劃、組織、領導和控制四個層面去結合實際談方法、舉措和現(xiàn)實意義；

4、結束語。參考答題如下：

“精準扶貧”是總書記提出來的，最早是出現(xiàn)在2013年10月，總書記在湖南湘西考察時，首次提出了精準扶貧的概念，2015年6月，總書記在貴州考察時，又講了精準扶貧的六個精準，即“對象要精準、項目安排要精準、資金使用要精準、措施到位要精準、因村派人要精準、脫貧成效要精準”；當前，我國已經(jīng)進入了扶貧攻堅的偉大時刻，如何確保7000萬貧困人口到2020年如期脫貧，這對“十三五”時期的扶貧開發(fā)工作提出了更高的要求，總書記提出的扶貧開發(fā)工作“貴在精準，重在精準，成敗之舉在于精準”的思想對各省的扶貧工作都有指導作用，這將是今后一段時期扶貧工作的核心思想，精準扶貧不僅僅成為一個熱播的詞匯，更是貴州做好扶貧工作的正確指引。

那么，貴州的精準扶貧工作是一個什么樣的情況呢？

十三五期間，貴州要減貧多少人？到2020年要減貧623萬人，一個都不能少。從管理學的角度來講，這就是計劃，我們還可以把這個計劃再做細一點。對貴州而言可以分為兩個階段，第一個階段就是“33668”脫貧攻堅計劃，具體含義是，“33”是指“從2015年到2017年，用3年時間減少300萬貧困人口”；“66”是“深入實施精準扶貧‘六個到村到戶’，完成‘六個小康建設’任務”；“8”是實現(xiàn)貧困縣農(nóng)村居民人均可支配收入8000元以上。第二個階段就是深入落實發(fā)展生產(chǎn)、異地搬遷、生態(tài)保護、加強教育、社會保障兜底等“五個一批”扶持措施。

計劃有了，如何組織呢？我們可以舉個例子，比如扶貧對象要精準，那么我們的扶貧干部就要實地去調(diào)查、去摸情況，在這些實踐過程中，他們總結了一些經(jīng)驗，比如扶貧對象如何識別，他們總結了四看法“一看房、二看糧、三看勞動力強不強、四看家中有沒有讀書郎”。舉這個例子是想說明，只要精心的去組織就會有成效，全省組織了5.6萬人的同步小康駐村干部，扶貧工作一定會在各地市凸顯積極的作用。同時，我們也應該看到，光喊口號是不行，一定要有具體的舉措，這就是我們貴州省精準扶貧的十大舉措。具體來講就是，一、實施農(nóng)村公路建設三年會戰(zhàn)、水利建設“三年行動計劃”及貧困地區(qū)農(nóng)村水電開發(fā)；

二、扶持貧困縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工；實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游扶貧計劃，實施電商扶貧；實施“雁歸興貴”行動計劃；

三、到2020年，把深山區(qū)、石山區(qū)和生態(tài)脆弱地區(qū)142萬人口全部遷出；

四、推進“四項突破”工程和教育“9+3”計劃，推進義務教育均衡發(fā)展和基本普及十五年教育；繼續(xù)壓縮每年6%的行政經(jīng)費支持教育；

五、構筑基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助“三道保險屏障”；加強貧困地區(qū)縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡標準化建設；

六、省級財政一般性轉移支付資金、各類涉及民生的轉移支付資金和基建投資進一步向貧困地區(qū)和貧困人口傾斜；設立扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金和縣級扶貧貸款風險補償基金；實施“精準扶貧特惠貸”；

七、到2020年農(nóng)村低保和扶貧兩個標準實現(xiàn)統(tǒng)一，完善新型社會救助體系；

八、聚合各類資源實現(xiàn)與全省9000個貧困村“一對一”幫扶全覆蓋；

九、實現(xiàn)集中連片特困地區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅規(guī)劃；實施麻山、瑤山、月亮山專項扶貧行動計劃；出臺人口較少民族整體脫貧扶持政策，健全留守兒童、留守婦女、留守老人和殘疾人關愛服務體系和制度；

十、深入推進同步小康駐村工作，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導班子和村支“兩委”建設，選好配好貧困村“第一書記”；健全貧困村以財政投入為主的經(jīng)費穩(wěn)定保障制度。

扶貧工作的領導工作又該怎么落實呢？

為按期實現(xiàn)總體目標，貴州建立了省委省政府負總責的組織領導機制。按照“省負總責、市州協(xié)調(diào)、縣抓落實”的管理體制和“工作到村、扶持到戶”的工作機制，建立省委省政府負總責、省扶貧開發(fā)領導小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、省分管領導牽頭負責、有關省直部門各司其職、市州縣狠抓落實、群眾主體參與的“33668”扶貧攻堅行動計劃責任制。

在整個扶貧工作中如何進行控制呢？貴州省出臺《關于堅決打贏扶貧攻堅戰(zhàn)確保同步全面建成小康社會的決定》等10個配套文件，這些文件將全面部署當前和今后一段時間全省扶貧攻堅工作計劃，以及在實施過程中如何評估的一些細則和標準。

總而言之，貴州精準扶貧工作任重道遠，從管理學的角度出發(fā)，只有抓好計劃、組織、領導、控制這四個方面的有機聯(lián)系，將工作扎扎實實的落地與當?shù)兀麄€工作的推進才會有成效，最終的目標才會實現(xiàn)。

第五篇：管理學原理模擬試卷一（定稿）

北京語言大學網(wǎng)絡教育學院

《管理學原理》模擬試卷一

注意：

1.試卷保密，考生不得將試卷帶出考場或撕頁，否則成績作廢。請監(jiān)考老師負責監(jiān)督。

2.請各位考生注意考試紀律，考試作弊全部成績以零分計算。

3.本試卷滿分100分，答題時間為90分鐘。

4.本試卷分為試題卷和答題卷，所有答案必須答在答題卷上，答在試題卷上不給分。

一、【單項選擇題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。

1、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（C）。

[A] 專長權 [B] 個人影響權 [C] 法定職權 [D] 信息權

2、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強化？（B）

[A] 正強化 [B] 負強化 [C] 懲罰 [D] 消除

3、當組織規(guī)模一定時，管理寬度與管理層次成（B）。

[A] 正比關系 [B] 反比關系

[C] 既不是正比關系也不是反比關系 [D] 沒有關系

4、以下對“目標”的定義最合理的是（D）

[A] 目標即是組織的使命

[B] 目標是組織使命的具體化

[C] 組織的目標定得越高，組織發(fā)展得越快

[D] 目標是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果

5、（D）表明，使人們充分理解組織目標和任務，是領導工作的重要內(nèi)容。

[A] 目標協(xié)調(diào)原理 [B] 命令一致原理

[C] 直接管理原理 [D] 指明目標原理

6、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動（D）。

[A] 部隊中的班長與戰(zhàn)士談心

[B] 企業(yè)的審計主管對財務部門進行檢查

[C] 鋼琴家制定自己的練習計劃

[D] 醫(yī)院的外科主任支持會診

7、被稱為科學管理之父的是（C）

[A] 西蒙 [B] 法約爾 [C] 泰羅 [D] 韋伯

8、目標管理是一個全面的（A）。

[A] 管理系統(tǒng) [B] 體系指標

[C] 管理系統(tǒng)指標 [D] 管理系統(tǒng)技術

9、以下對直線型組織結構的描述錯誤的是（B）

[A] 組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權

[B] 實行專業(yè)分工

[C] 組織中每一個人只能向一位直接上級報告

[D] 管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權或完全的職權

10、選拔管理者的方式，可考慮從內(nèi)部提升，也可考慮從外部招聘。但不管是從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵（B）

[A] 首先搞好群眾關系 [B] 公開競爭

[C] 盡展所能 [D] 毛遂自薦

二、【多項選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。多選、少選、錯選均無分。

11、預算是一種普遍使用的、行之有效的計劃和控制方法，但它也存在著一些不足（ABCD）。

[A] 容易導致控制過細 [B] 容易導致本位主義

[C] 容易導致掩蓋效能低下的缺點 [D] 缺乏靈活性

12、以下屬于計劃工作基本特征的是（ACD）。

[A] 目的性 [B] 原則性 [C] 主導性 [D] 經(jīng)濟性

13、領導工作的作用表現(xiàn)在（ACD）。

[A] 有效、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標 [B] 有利于組織快速做出決策

[C] 有利于調(diào)動人的積極性 [D] 有利于個人目標與組織目標結合14、以下屬于一體化戰(zhàn)略表現(xiàn)的是（CD）。

[A] 國內(nèi)許多企業(yè)將非主營的三產(chǎn)賣掉，專注于主營業(yè)務

[B] 聯(lián)想宣布進入辦公房地產(chǎn)業(yè)

[C] 生產(chǎn)牛奶的工廠建立自己的養(yǎng)殖基地

[D] 服裝加工廠收購服裝經(jīng)銷公司

15、一般來說，決策的方法有兩大類（AC）

[A] 主觀決策法 [B] 客觀決策法 [C] 計量決策法 [D] 定性決策法

三、【名詞解釋】(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，填在答題卷相應題號處。

16、組織

17、授權

18、管理職能

19、直線職權

20、管理二重性

四、【簡答題】（本大題共3小題，第21、22小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起?？忌?，第24題只是專升本考生做，多做錯做不得分。每小題8分，共24分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。

21、簡述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。

22、簡述理性決策的基本過程。

23、領導和管理的區(qū)別？

24、計劃工作的程序通常分為哪八個步驟？

五、【案例分析題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。

25、1998年8月8日是廣東太陽神集團公司10周年大慶的日子。而此時此刻，關于“太陽神”落山的說法卻已是婦孺皆知的事了。從1989年的年產(chǎn)值4300萬元到1993年以13億元的業(yè)績傲視群雄，再到1997年的2億元保健品銷售和香港上市股票僅值9分錢，變化之大令人扼腕。在此期間，其管理體制經(jīng)歷了四次大的“地震”：

1990年董事長駱輝“杯酒釋兵權”。在保持待遇不變的情況下，原與駱輝一起闖天下的9位“開國元勛”基本退出高層管理。他們中間沒有一個是大學生。與此同時，一批年輕的管理者脫穎而出，挑起了大梁。

1991年，企業(yè)的發(fā)展更見迅猛。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達到二三百萬，對企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。此時，駱輝千方百計的從國有企業(yè)挖來精英人物。他們一來就擔任了太陽神的一級經(jīng)理（副總），掌管了市場部、企管部、財務部、事業(yè)發(fā)展部等七個重要部門。有效的解決了在快速膨脹過程中的管理問題，并確定了太陽神“層級結構”的管理模式。使太陽神的整體工作風格從“主觀發(fā)揮”為主轉向以控制為主。這種制度使太陽神至今未出現(xiàn)根本性的決策失誤。但是在這種互相制衡的行政主導體制下，重要的決議往往拖爾不決。

在1995年的澳門會議上，針對決策效率低下的局面，駱輝痛下決心，采取掛職下放的方式，將這些高層行政主管全部推到基層擔任省級分公司的副經(jīng)理。希望他們直接了解市場一線的競爭情況。與此同時，駱輝選調(diào)了10余年輕有為的干部，組建總經(jīng)理助理室。

1996年，總經(jīng)理助理室主任、曾為西南地區(qū)市場立下大功的鄭志文辭職。

1997年，駱輝聘請美國哈佛大學MBA王哲身為太陽神集團股份有限公司執(zhí)行董事和太陽神集團有限公司總經(jīng)理。他的年薪為140萬港幣，遠遠超過原來一級經(jīng)理的待遇。同時，他連炒數(shù)位高層管理人員，大幅度更換中層管理人員，并將原屬于公司福利的住

房、手機等全部賣給使用者。此外，王哲身雖來頭不小，但因對中文的聽、說、寫均不熟，與員工的溝通上有不小的障礙，也從未做過中國保健品行業(yè)。

對于目前的局面，駱輝自然難辭其咎。他目前深居簡出，與社會和員工處于半隔絕狀態(tài)。連許多高層人員都說，說服駱輝的任何嘗試都將是失敗的。即使你認為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒人能成功。

1、請根據(jù)影響組織結構變化的權變因素，分析它（太陽神集團股份有限公司）進行這四次管理變革的必要性。

2、您認為該公司陷入目前困境的內(nèi)部管理原因主要有哪些？

3、作為一個有過杰出的成績和非凡個人魅力的企業(yè)家，駱輝該有哪些應吸取的教訓？

4、通過此例，您的最大感受是什么？