第一篇：行風走訪報告

行風建設只有逗號沒有句號

——市直屬一分局蕺山中隊積極開展行風走訪活動

為認真貫徹落實黨的十七大精神，推進城管直屬一分局的政風行風建設，推動城市管理行政執(zhí)法工作水平再上新臺階。按照上級工作部署要求，我蕺山中隊精心組織、周密安排，廣泛征求社會各界意見建議，扎實開展大走訪活動，為使走訪活動取得預期的效果，中隊將市區(qū)內(nèi)所各大型企事業(yè)單位納入重點走訪范圍。根據(jù)走訪的人員范圍，中隊收集了重點走訪的人員名單，重點企事業(yè)單位的信息，進行了劃分，保證了定向走訪。同時，我隊認真總結了前期工作情況，撰寫整理了《蕺山中隊城市管理工作匯報》、《征求意見表》等文字材料，并統(tǒng)一印制了《致社會各界領導的一封信》近百份，分發(fā)給各走訪部門和人員。走訪活動中，采取了領導帶頭走訪，隊員對口走訪的方式，攜帶相關材料，通過上門匯報工作、征求意見、提供服務，虛心聽取意見，最大限度爭取和贏得社會各界的理解與支持。每到一處，隊員們都認真聽取走訪單位主要負責人對我單位政風行風建設工作中的一些建議，并詳細了解當前存在的實際問題。例如一些單位提出的當?shù)赜械昙艺嫉澜?jīng)營現(xiàn)象，導致上下班時間交通不夠順暢；所居住小區(qū)環(huán)境方面有所欠缺，小區(qū)內(nèi)有居民養(yǎng)亂搭亂建，養(yǎng)殖家禽等等問題，在走訪之后我們都匯報分局領導，并將外部廣泛征求的意見和問題進行進一步梳理，積極處理，反復抓、抓反復，重點抓、抓重點，從而實現(xiàn)“管理長效化、長效責任化、責任考核化、考核制度化。

本次行風走訪活動，市直屬一分局蕺山中隊共計走訪機關企事業(yè)單位60余家，發(fā)放走訪資料、意見表200余份，收集意見建議9條，社會各界的正面評價滿意率達到了100%，取得了較好社會效果。

就像我們石俊輝隊長所說：“要把建設一流景區(qū)環(huán)境，培養(yǎng)一流執(zhí)法隊伍，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，樹立一流文明形象作為行風建設的最終目標，扎實推進行風建設全面深入開展?！蔽乙舱J為行風建設只有逗號沒有句號、只有起點沒有終點，我們應該從社會各界意見建議的整改入手，從群眾不滿意的地方做起，抓重點、求突破，有決心，更有信心，把我隊的政風行風建設推上一個新臺階。

蕺山中隊陳唯胄

第二篇：走訪報告

送溫暖、獻愛心走訪困難黨員情況報告 新春佳節(jié)來臨之際，困難黨員的冷暖牽動著街道黨委領導的心。連日來，街道黨委書記于東同志、副書記寧世柱同志等相關領導分別走訪慰問了我街道部分困難黨員，向他們送上了慰問金，送去了黨和政府的關懷，確保我街道轄區(qū)內(nèi)的困難黨員人人能過上一個歡樂祥和的春節(jié)。

1月12日上午，街道黨委班子會同振安社區(qū)黨委領導，看望、慰問了振安社區(qū)的2戶困難黨員，向他們送上了黨和政府的溫暖。

班子成員一行人首先來到了老黨員蓋錄清家。蓋錄清系我街道企業(yè)聯(lián)合黨支部的書記，為我街道的雙新組織黨建工作發(fā)展作出較大的貢獻。蓋老去年患有骨癌，現(xiàn)只能靠輪椅來行走，而且還要定期到醫(yī)院去做治療，但在蓋老身上，根本看不出癌癥患者的絕望與痛苦，他說黨和政府沒有忘記他，不時地前來慰問看望，大家都沒有放棄我，我怎么能放棄自己。黨委書記于東拉著老人的手，鼓勵他要鼓足生活的勇氣，把身體養(yǎng)好。

接著，班子成員一行來到困難黨員董玉香一家。據(jù)介紹，董玉香是振安社區(qū)振安黨支部的支部委員，任職期間兢兢業(yè)業(yè)，為支部黨組織的建設做出很大的貢獻。老伴兒幾年前過世，現(xiàn)與兒子一家生活在一起。其本人患有多年的類風濕，手腳也不太方便，并且她的兒子腿部也有殘疾，還要撫養(yǎng)孫

女兒上學，生活過的比較艱辛。副書記寧世柱對董玉香說：“您為街道和社區(qū)建設作出的貢獻，黨和政府是不會忘記的，希望您多保重身體?！?/p>

按照區(qū)委組織部關于在春節(jié)期間開展走訪慰問生活困難黨員活動的部署和年底走訪困難黨員的工作安排，我街道共走訪困難黨員46戶，發(fā)放慰問金及物資共計7000余元，讓困難黨員真正感受到了黨和政府對他們的關懷。

第三篇：走訪報告

走訪走訪包頭一機廠報告

走訪對象：一機廠裝甲車項目負責人高光杰

走訪時間：2011-12-14

走訪人：徐國乾

我分公司本著對我公司與一機廠合作開發(fā)項目高度關注的態(tài)度，對項目進行了持續(xù)的跟進，使得此項目能夠更快更好的進行。這次了解到問題如下希望領導重視，協(xié)調(diào)技術部門以便項目的順利進行。

1,，對方在原來設計的基礎上加裝空調(diào)，將對以前的設計進行改進，我們的空調(diào)壓縮機的功率達不到整車的要求，必須許加大功率，同時體積也將變大，原來的空間不能滿足新的空壓機，必須重新設計支架，這個方面我公司技術方面有點遲滯。

2，發(fā)動機的取力口的尺寸大小，帶輪的鏈接方式問題沒有從技術上解決。

3，新裝空調(diào)壓縮機的管路設計問題還需要進一步的溝通，除了技術問題還了解到：

我公司在某些方面遲滯，空調(diào)壓縮機問題對方已經(jīng)把尺寸空間需求提供給我方，我方遲遲沒有做出回應，造成對方因為這個問題耽誤近一個月時間，對方表示遺憾。

為了項目的順利進展，希望我方人員積極合作，領導給予支持。

第四篇：市場走訪報告

走訪目的：

檢查調(diào)大明鎮(zhèn)區(qū)域島城覆蓋率，了解島城啤酒在市場反饋的信息：如個經(jīng)銷商是否把酒覆蓋到每個零售店，終端形象、陳列、促銷活動情況、單品市場的競爭力、品牌和競品的優(yōu)劣勢、經(jīng)銷商的看法和態(tài)度、經(jīng)銷商是否積極配合執(zhí)行公司制定的各項銷售政策和策略。

走訪過程：

分別與當?shù)貥I(yè)務人員走訪了大明鎮(zhèn)經(jīng)銷商，大明鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的45家終端零售店，分別對于零售店陳列、促銷活動、單品競爭力和品牌、競品的優(yōu)劣勢及經(jīng)銷商是否按公司規(guī)定執(zhí)行公司政策進行實地調(diào)查與零售商進行溝通進一步了解我島城啤酒在當?shù)赜绊懥弯N售情況、零售店所存在的問題及建議。

走訪結果：

在對大明鎮(zhèn)45家零售店進行實地走訪其中5家燒烤店由于晚上營業(yè)沒有實地檢查，剩余的40家零售店鋪貨率達到了100%，60%終端店對于公司的產(chǎn)品質(zhì)量都還是給予肯定的，認為產(chǎn)品口感和質(zhì)量方面都很好，有些剛剛銷售島城啤酒的零售店反應島城啤酒在當?shù)剡€是比較暢銷的，有小部分經(jīng)銷商反應島城啤酒沒有金士百暢銷，對于公司島城啤酒“再來一瓶”，政策宣傳不是很到位，在走訪的時候有個別零售商，對于公司促銷政策不是很了解。

存在的問題及建議：

區(qū)域內(nèi)存在一些零售商與公司合作意愿不強，對于市場持觀望態(tài)度，不愿意進行市場投入，零售商有一部分沒有條幅、廣告牌。

建議當?shù)貥I(yè)務人員多進行市場走訪和對公司促銷政策進行加大力度宣傳，以免公司做出的政策無法最大化的得到普及，與當?shù)亓闶凵踢M行多溝通，更大的了解市場需求方向，及時反饋信息以便公司領導，了解當?shù)厍闆r，便于制定政策和管理制度，并可以隨時解決出現(xiàn)問題。

第五篇：同業(yè)走訪報告

同業(yè)走訪報告

近期，我們走訪了幾家服務較好的銀行，希望可以通過學習其他銀行在服務上的優(yōu)點，從而提高我們支行整體的服務水平。以下，就民生銀行和招商銀行為例，做如下詳細報告：

一、民生銀行

1、大堂經(jīng)理服務熱情、周到，可以有效的減少柜面壓力。

大堂經(jīng)理第一時間了解客戶需求，為客戶進行業(yè)務的詳細介紹和指導，為客戶取號并協(xié)助客戶填單，有效的減少了柜面壓力。一切準備就緒后，請客戶在等候區(qū)等侯。

2、廳堂環(huán)境明亮、整潔。

（1）窗口玻璃明亮，柜臺擺放整理，使客戶有良好的感覺。

（2）客戶經(jīng)理專區(qū)桌面碼放整齊，不在席時在明顯位置擺放“暫停服務”標識。

（3）設有服務專區(qū)，并配有客戶填寫模板、印臺等用具，以便客戶使用。

二、招商銀行

1、設有多位大堂經(jīng)理。其服務主動、熱情、對于不了解的業(yè)務及時通過其他渠道幫助客戶了解，為客戶解答。

由于走訪網(wǎng)點客戶較多，招商銀行根據(jù)自身特殊情況，在大堂內(nèi)設置多名大堂經(jīng)理，以便可以同一時間為多名客戶解答問題并給予幫助。

客戶進門后，大堂經(jīng)理主動熱情迎接、了解客戶需要。對于自己不擅長、不了解的業(yè)務向客戶致歉并及時通過其他途徑幫助客戶咨詢，耐心講解直到客戶滿意為止。對于常見個人業(yè)務問題，能夠熟練掌握，在了解客戶意圖后，先咨詢客戶是否帶全所需要的證件、資料等，確認無誤后再為客戶取號，以便客戶能夠在柜臺順利辦理業(yè)務，不會造成不必要的延誤。

2、廳堂布置溫馨、整潔。

（1）、大廳布置溫馨人性化，在客戶等候區(qū)放有足夠的宣傳材料，讓客戶可以在等候的時間有機會了解銀行更多的業(yè)務及最新推出的產(chǎn)品，對客戶進行潛移默化的營銷，以促進長期的銷售業(yè)績。

（2）、在積分換禮專區(qū)，擺放禮品，以吸引客戶關注，并大廳的明顯位置張貼特色產(chǎn)品宣傳，使客戶可以在第一時間了解銀行最新開展的活動，并配有大堂服務人員，及時就客戶的問題進行解答。

（3）、特色產(chǎn)品，以特殊形式向客戶介紹。

在大廳一進門的位置，用醒目的顏色將特色產(chǎn)品介紹寫在顯示板上，使客戶第一時間了解銀行特色產(chǎn)品，有效進行一次營銷。

（4）、給予客戶人性化關懷。

由于走訪的第二天就是三八婦女節(jié)，廳堂里還放有為客戶準備的鮮花，以給予客戶人性化關懷，更優(yōu)質(zhì)的服務。

（5）、柜臺整齊、廳堂內(nèi)一塵不染。

柜臺干凈整齊，無多余物品，各個柜臺物品擺放位置規(guī)范。

同時，我們也可以在照片中，可以看到在民生銀行和招商銀行，無論是大堂經(jīng)理，還是柜面操作人員工作期間服裝統(tǒng)一、發(fā)型干凈利落、儀容儀表方面都做得非常好，給人非常專業(yè)的感覺。通過走訪其他銀行，可以總結到值得我們借鑒的經(jīng)驗有：

1、充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，第一時間為客戶服務，解答相關業(yè)務問題、確認所辦業(yè)務需攜帶資料、證件無誤后，協(xié)助客戶填單，節(jié)省柜面操作時間。

2、柜員及大堂經(jīng)理服務統(tǒng)一、整潔、精神面貌良好。

3、充分利用廳堂空間，將特色產(chǎn)品為客戶進行展示，為營銷工作打好基礎。

4、廳堂擺放整潔、有序，使客戶有賞心悅目的感受。

5、在特殊的節(jié)假日，為客戶贈送小禮品或送祝福。

以上，就是通過走訪同業(yè)銀行，我們獲得的啟發(fā)，希望可以通過我們的努力，提高我們的服務水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。