第一篇：審計(jì)簡(jiǎn)單題

4．注冊(cè)會(huì)計(jì)師甲和乙在審計(jì)D公司2007年度財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，注意購(gòu)貨和付款循環(huán)相關(guān)的內(nèi)部控制存在缺陷。他們認(rèn)為D公司管理層在資產(chǎn)負(fù)債便日故意推遲紀(jì)錄發(fā)生的應(yīng)付賬款，于是決定實(shí)施審計(jì)程序進(jìn)一步查找未入賬的應(yīng)付賬款。請(qǐng)問(wèn)注冊(cè)會(huì)計(jì)師甲和乙應(yīng)如何查找未入賬的應(yīng)付賬款？

【答案】檢查應(yīng)付賬款是否計(jì)入了正確的會(huì)計(jì)期間，是否存在未入賬的應(yīng)付賬款：

（1）檢查債務(wù)形成的相關(guān)原始憑證，如供應(yīng)商發(fā)票、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或入庫(kù)單等，查找有無(wú)未及時(shí)入賬的應(yīng)付賬款，確認(rèn)應(yīng)付賬款期末余額的完整性。

（2）檢查資產(chǎn)負(fù)債表日后應(yīng)付賬款明細(xì)賬貸方發(fā)生額的相應(yīng)憑證，關(guān)注其購(gòu)貨發(fā)票的日期，確認(rèn)其入賬時(shí)間是否合理。

（3）獲取被審計(jì)單位與其供應(yīng)商之間的對(duì)賬單應(yīng)從非財(cái)務(wù)部門(mén)（如采購(gòu)部門(mén)）獲取，并對(duì)對(duì)賬單和被審計(jì)單位財(cái)務(wù)記錄之間的差異進(jìn)行調(diào)節(jié)（如在途款項(xiàng)、在途貨物、付款折扣、未記錄的負(fù)債等），查找有無(wú)未入賬的應(yīng)付賬款，確定應(yīng)付賬款金額的準(zhǔn)確性。

（4）針對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表日后付款項(xiàng)目，檢查銀行對(duì)賬單及有關(guān)付款憑證（如銀行劃款通知、供應(yīng)商收據(jù)等），詢問(wèn)被審計(jì)單位內(nèi)部或外部的知情人員，查找有無(wú)未及時(shí)入賬的應(yīng)付賬款。

（5）結(jié)合存貨監(jiān)盤(pán)程序，檢查被審計(jì)單位在資產(chǎn)負(fù)債日前后的存貨入庫(kù)資料（驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或入庫(kù)單），檢查是否有大額料到單未到的情況，確認(rèn)相關(guān)負(fù)債是否計(jì)入了正確的會(huì)計(jì)期間。

【考點(diǎn)】（查找未入賬應(yīng)付賬款）

第二篇：審計(jì)業(yè)務(wù)題

1.ABC會(huì)計(jì)師事務(wù)所接受委托，審計(jì)Y公司2008的會(huì)計(jì)報(bào)表。A注冊(cè)會(huì)計(jì)師了解和測(cè)試了與應(yīng)收賬款相關(guān)的內(nèi)部控制，并將控制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為高水平。A注冊(cè)會(huì)計(jì)師取得了2008年12月31日的應(yīng)收賬款明細(xì)表，并于2009年1月15日采用積極式函證方式對(duì)所有重要客戶寄發(fā)了詢證函，發(fā)現(xiàn)了下列異常情況：

（1）甲客戶，300000，回函日期2009年1月22日，回函內(nèi)容：購(gòu)買(mǎi)Y公司300000元貨物屬實(shí)，但款項(xiàng)已于2008年12月25日用支票支付。

（2）乙客戶，500000，回函日期2009年1月19誒，回函內(nèi)容：因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，根據(jù)購(gòu)貨合同，于2009年1月1日將貨物退回。

（3）丙客戶，640000，回函日期2009年1月19日，回函內(nèi)容：2008年12月10日收到Y(jié)公司委托本公司代銷(xiāo)的貨物640000元，尚未銷(xiāo)售。

（4）丁客戶，600000，因地址錯(cuò)誤被退回。

要求：針對(duì)上述異常情況，指出A注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)分別實(shí)施的重要審計(jì)程序（1）因甲客戶已于被審計(jì)12月25日用支票支付，A注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)檢查12月份與次年1月份Y公司所有開(kāi)戶銀行對(duì)賬單，核實(shí)該筆款項(xiàng)是否收到。若對(duì)賬單表明Y公司于12月份收到款項(xiàng)，應(yīng)提請(qǐng)Y公司借記銀行存款、貸記應(yīng)收賬款；若于次年1月份收到，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以合理確信被審計(jì)單位的相關(guān)記錄；若1月份月末仍未收到，則應(yīng)提醒Y公司進(jìn)行必要的查詢。

（2）A注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)檢查Y公司2009年1月份的入庫(kù)單及存貨明細(xì)賬，證實(shí)所退產(chǎn)品是否已收到。若已收到退貨，A注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)提請(qǐng)被審計(jì)單位對(duì)此期后事項(xiàng)調(diào)整2008的會(huì)計(jì)報(bào)表；若未收到退貨，請(qǐng)要求Y公司進(jìn)行必要的查詢。

（3）會(huì)計(jì)制度規(guī)定，委托代銷(xiāo)的產(chǎn)品應(yīng)于實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售并收到代銷(xiāo)清單后確認(rèn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入及應(yīng)收賬款，Y公司在代銷(xiāo)產(chǎn)品尚未銷(xiāo)售之前就確認(rèn)應(yīng)收賬款，違反了會(huì)計(jì)制度規(guī)定。對(duì)此，A注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)在檢查Y公司與丙公司往來(lái)函件的基礎(chǔ)上提請(qǐng)Y公司調(diào)整會(huì)計(jì)報(bào)表。

（4）A注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)核實(shí)函證地址與被審計(jì)單位應(yīng)收賬款明細(xì)賬戶記錄的地址是否一致，如一致，說(shuō)明賬戶記錄中地址有誤，無(wú)法再按此地址函證，應(yīng)轉(zhuǎn)而檢查與銷(xiāo)售有關(guān)的文件，如銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售發(fā)票副本及貨運(yùn)文件等，以證實(shí)產(chǎn)品確已發(fā)出；如函證地址與Y公司明細(xì)賬戶的地址不一致，則有可能是地址差錯(cuò)，A注冊(cè)會(huì)計(jì)師可在確認(rèn)地址正確后再次發(fā)函。

2.資料：注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)A公司“固定資產(chǎn)”和“累計(jì)折舊”項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)。在對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)施了實(shí)地觀察審計(jì)程序后，作出了一下盤(pán)點(diǎn)表：

A固定資產(chǎn)明細(xì)賬60000，固定資產(chǎn)卡片60000，實(shí)存價(jià)值54000，每臺(tái)單價(jià)6000 B固定資產(chǎn)明細(xì)賬90000，固定資產(chǎn)卡片90000，實(shí)存價(jià)值100000，每臺(tái)單價(jià)10000 C固定資產(chǎn)明細(xì)賬32400，固定資產(chǎn)卡片27000，實(shí)存價(jià)值32400，每臺(tái)單價(jià)5400 D固定資產(chǎn)明細(xì)賬84000，固定資產(chǎn)卡片70000，實(shí)存價(jià)值70000，每臺(tái)單價(jià)7000（1）A設(shè)備賬、卡相符，但實(shí)物短缺1臺(tái)，經(jīng)過(guò)分析，可能存在一下情況：①A設(shè)備已報(bào)廢1臺(tái)，但未作會(huì)計(jì)處理，固定資產(chǎn)卡片也未注銷(xiāo)。查明后，應(yīng)當(dāng)作出相關(guān)處理，注銷(xiāo)賬、卡②保管不善，設(shè)備被盜。如果確屬此因，應(yīng)當(dāng)作出財(cái)務(wù)處理，并追究保管人員責(zé)任③設(shè)備出租，但沒(méi)有記入“出租固定資產(chǎn)”賬戶。查明后，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)記。

（2）B設(shè)備賬卡相符，但實(shí)物多出1臺(tái)。經(jīng)過(guò)分析，可能存在以下情況：①設(shè)備已作報(bào)廢處理，卡片也已注銷(xiāo)，但設(shè)備仍在使用②購(gòu)入設(shè)備時(shí)未作為固定資產(chǎn)入賬，但盤(pán)點(diǎn)時(shí)列入固定資產(chǎn)。查明后，應(yīng)當(dāng)對(duì)照其價(jià)值和使用年限，作出相應(yīng)的調(diào)整和賬務(wù)處理③將經(jīng)營(yíng)性租賃租入的固定資產(chǎn)誤作盤(pán)盈。查明后將設(shè)備登記在備查賬簿中。（3）C設(shè)備賬、實(shí)相符，但卡片上少1臺(tái)。經(jīng)分析，可能是購(gòu)入時(shí)未登記卡片，要補(bǔ)記卡片。

（4）D設(shè)備卡片和實(shí)物相符，但賬上多出2臺(tái)。經(jīng)分析，可能是該2臺(tái)設(shè)備已出售或報(bào)廢，但未作賬務(wù)處理。查明后應(yīng)當(dāng)作出賬務(wù)處理，并將其注銷(xiāo)。

3.注冊(cè)會(huì)計(jì)師在觀察被審計(jì)單位存貨實(shí)地盤(pán)點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)下列特殊項(xiàng)目：

（1）產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)中有數(shù)箱產(chǎn)品未掛盤(pán)點(diǎn)單，經(jīng)詢問(wèn)，這些屬于被審計(jì)單位的已售出產(chǎn)品。（2）公司小倉(cāng)庫(kù)中有3中布滿灰塵的原材料，每種材料都掛有盤(pán)點(diǎn)標(biāo)簽，并且數(shù)額與實(shí)物相符。

（3）材料明細(xì)賬上有一批存貨記錄，存貨盤(pán)點(diǎn)表上沒(méi)有，經(jīng)詢問(wèn)，得知該批存貨存放在外地。

要求：注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)這些項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步采取何種審計(jì)程序？

（1）查閱有關(guān)購(gòu)貨協(xié)議、結(jié)算憑證等，以確定該批產(chǎn)品的所有權(quán)。如果該批產(chǎn)品的銷(xiāo)售尚未實(shí)現(xiàn)，應(yīng)將其列入被審計(jì)單位的存貨中。

（2）向有關(guān)生產(chǎn)主管查詢?cè)撆牧鲜欠襁€能用于生產(chǎn)，如果不能用于生產(chǎn)，屬于報(bào)廢或毀損的材料。則不應(yīng)當(dāng)列入被審計(jì)單位的存貨中。

（3）委托存放地會(huì)計(jì)事務(wù)所盤(pán)點(diǎn)，或親自派人前往進(jìn)行監(jiān)盤(pán)，在存貨量不大時(shí)，也可向寄存或寄銷(xiāo)單位函證。

4.資料：注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)M公司2008年12月產(chǎn)品成本中的直接材料項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)。生產(chǎn)成本中材料費(fèi)用支出共計(jì)37692元，其中期初在產(chǎn)品含材料費(fèi)用680元。企業(yè)“原材料”和“材料成本差異”賬戶資料如下：

“原材料”賬戶期初余額200公斤，金額11000元；本期購(gòu)進(jìn)750公斤，金額41200元；本期發(fā)出620公斤，金額34100元。

“材料成本差異”賬戶期初借方余額162元；本期借方發(fā)生額360元 要求：（1）計(jì)算驗(yàn)證該公司生產(chǎn)成本中直接材料費(fèi)用的正確性

（2）分析該公司材料核算中可能存在的問(wèn)題。

（1）計(jì)入當(dāng)月生產(chǎn)成本中的材料費(fèi)用= 37692—680= 37012元

材料成本差異率=（162+360）/（11000+41200）= 1%

發(fā)出材料應(yīng)負(fù)擔(dān)差異額= 34100*1%= 341元

發(fā)出材料實(shí)際成本= 34100+341= 34441元

本月多計(jì)材料費(fèi)用= 37012—34441= 2571元

（2）驗(yàn)算結(jié)果證明，計(jì)入當(dāng)月生產(chǎn)成本中的材料費(fèi)用不正確，多計(jì)入2571元。其原因可能是將庫(kù)存的材料成本差異分配到本期生產(chǎn)成本之中，應(yīng)進(jìn)一步查明原因，然后再作相應(yīng)處理。

5.資料：中興公司2007財(cái)務(wù)報(bào)表凈利潤(rùn)為1800萬(wàn)元，2008年3月9日對(duì)外公布財(cái)務(wù)報(bào)表。注冊(cè)會(huì)計(jì)師李軍審計(jì)中興公司2007會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)：

（1）由于驗(yàn)資后中興公司長(zhǎng)期占用被投資單位N公司的資金，公司根據(jù)占用資金數(shù)額沖減了長(zhǎng)期股權(quán)投資—N公司的賬面價(jià)值。

（2）E公司系中興公司于2007年1月1日在國(guó)外投資設(shè)立的聯(lián)營(yíng)公司，其2007會(huì)計(jì)報(bào)表反映的凈利潤(rùn)為3600萬(wàn)元。中興公司占E公司45%的股權(quán)比例，對(duì)其財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)政策具有重大影響，故在2007會(huì)計(jì)報(bào)表中采用權(quán)益法確認(rèn)了該項(xiàng)投資收益1620萬(wàn)元。E公司2007會(huì)計(jì)報(bào)表未經(jīng)任何注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)。（3）中興公司擁有K公司一項(xiàng)長(zhǎng)期股權(quán)投資，賬面價(jià)值500萬(wàn)元，持股比例30%。2007年12月31日，中興公司與Y公司簽署投資轉(zhuǎn)讓協(xié)議。擬以450萬(wàn)元的價(jià)格轉(zhuǎn)讓該項(xiàng)長(zhǎng)期股權(quán)投資，已收到價(jià)款300萬(wàn)元，但尚未辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)。中興公司以該項(xiàng)長(zhǎng)期股權(quán)投資正在轉(zhuǎn)讓中為由，不再計(jì)提減值準(zhǔn)備。

要求：針對(duì)上述事項(xiàng)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)提出什么建議？

（1）由于中興公司不能隨意沖減長(zhǎng)期股權(quán)投資，且不同性質(zhì)的科目不能隨意沖銷(xiāo)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)建議中興公司把占款與長(zhǎng)期股權(quán)投資的沖銷(xiāo)原渠道沖回，但需要在財(cái)務(wù)報(bào)表附注中披露關(guān)聯(lián)方占用資金的事項(xiàng)。

（2）因?yàn)镋公司2007財(cái)務(wù)報(bào)表未經(jīng)任何注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)且在海外，注冊(cè)會(huì)計(jì)師無(wú)法獲取充分、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)證實(shí)2007財(cái)務(wù)報(bào)表中采用權(quán)益法確認(rèn)了該項(xiàng)投資收益1620萬(wàn)元，審計(jì)范圍受到廣泛的限制（中興公司的年利潤(rùn)才1800萬(wàn)元），注冊(cè)會(huì)計(jì)師考慮發(fā)表無(wú)法表示意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告。

（3）由于尚未辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)，不知道股權(quán)轉(zhuǎn)讓是否完成。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)追加審計(jì)程序，以查明中興公司長(zhǎng)期股權(quán)轉(zhuǎn)讓是否真正完成。如果查明股權(quán)轉(zhuǎn)讓確實(shí)已經(jīng)完成了，應(yīng)當(dāng)建議中興公司處置該項(xiàng)長(zhǎng)期股權(quán)投資；如果股權(quán)轉(zhuǎn)讓尚沒(méi)有真正完成，應(yīng)當(dāng)建議中興公司根據(jù)長(zhǎng)期股權(quán)投資的可收回性計(jì)提減值準(zhǔn)備。

6.注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)下列情況應(yīng)出具何種審計(jì)報(bào)告

（1）應(yīng)收賬款項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行函證，也無(wú)法實(shí)施其他替代審計(jì)程序。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)出具保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告。應(yīng)收賬款項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行函證，也無(wú)法實(shí)施其他替代審計(jì)程序，這樣使得注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)范圍受到的局部限制，無(wú)法取得應(yīng)收賬款項(xiàng)目真實(shí)、正確的審計(jì)證據(jù)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師無(wú)法對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)。

（2）存貨計(jì)價(jià)方法由后進(jìn)先出法改為先進(jìn)先出法，已在會(huì)計(jì)報(bào)表附注中說(shuō)明。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)出具標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告。

（3）自2007年1月起，股市大幅度下跌，A公司如果在3月20日將短期股票投資轉(zhuǎn)讓，將導(dǎo)致大約300萬(wàn)元的損失。

注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)出具帶強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)的無(wú)保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告。被審計(jì)單位所持股票如果在3月20日出售將會(huì)導(dǎo)致300萬(wàn)元左右的損失，屬于重大不確定事項(xiàng)，所以注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)在不改變?cè)瓕徲?jì)意見(jiàn)的前提下，在審計(jì)意見(jiàn)段之后增加強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段對(duì)此加以說(shuō)明。

7.某會(huì)計(jì)師事務(wù)所的注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)時(shí)代股份有限公司2006的資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司反映的預(yù)付賬款項(xiàng)目為借方余額400萬(wàn)元，其中：預(yù)付賬款—A公司15萬(wàn)元，B公司—20萬(wàn)元。其中A公司的15萬(wàn)元是2006年5月為采購(gòu)A公司產(chǎn)品所預(yù)付，時(shí)候獲悉A公司因轉(zhuǎn)產(chǎn)已不能再提供該產(chǎn)品。壞賬準(zhǔn)備20% 要求：針對(duì)上述問(wèn)題應(yīng)提出何種審計(jì)意見(jiàn)？（不考慮稅費(fèi)、損益的影響）

（1）對(duì)已無(wú)望再收到貨物的預(yù)付賬款，應(yīng)提請(qǐng)時(shí)代公司做如下調(diào)整

借：其他應(yīng)收款—A公司

貸：預(yù)付賬款—A公司（2）對(duì)預(yù)付賬款的貸方明細(xì)賬余額，應(yīng)提請(qǐng)時(shí)代公司作如下重分類(lèi)調(diào)整

借：預(yù)付賬款—B公司

貸：應(yīng)付賬款—B公司

20（3）按照時(shí)代公司計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的會(huì)計(jì)政策做如下審計(jì)調(diào)整分錄

借：資產(chǎn)減值損失

3（15*20%）

貸：壞賬準(zhǔn)備

3（15*20）

第三篇：國(guó)際象棋簡(jiǎn)單題

1、國(guó)際象棋起源于公元世紀(jì)，是哪個(gè)國(guó)家發(fā)明的？。

7、國(guó)際象棋棋盤(pán)有______格，比賽時(shí)規(guī)定每位棋手的右下角為_(kāi)______顏色。

8、填寫(xiě)國(guó)際象棋的英文名稱：國(guó)際象棋王；后車(chē)；馬_________；象；兵________。

9、兵走到對(duì)方的底線可以升變?yōu)?，但不能升變?yōu)開(kāi)____。白方的后還在棋盤(pán)上，沖到底線可以再變一個(gè)后嗎？。

13、在正規(guī)比賽中，如果不小心被對(duì)手吃了王，這種情況算輸棋嗎？。

14、王車(chē)易位記錄方法：短易位_____ __，長(zhǎng)易位 _______。王車(chē)易位時(shí)必須先走_(dá)_____，后走_(dá)_____。

1.國(guó)際象棋，又稱為_(kāi)_______，是一種____人對(duì)弈的的戰(zhàn)略棋盤(pán)游戲

2.對(duì)弈雙方各有____枚棋子，分別為_(kāi)__王、____后、____象、____馬、_____車(chē)和____兵。

3.國(guó)際象棋的馬沒(méi)有「絆馬腳」的限制。

如果發(fā)生以下情況之一，則暫時(shí)不能王車(chē)易位：

? 當(dāng)王被將軍時(shí)

? 王和參與易位的車(chē)之間有棋子；

? 王所在的格，或易位時(shí)王將要經(jīng)過(guò)的格，或易位后王將占據(jù)的格，正在受到對(duì)方的一個(gè)或幾個(gè)棋子的進(jìn)攻。

4.兵可以升變?yōu)橥酢?/p>

第四篇：會(huì)展簡(jiǎn)單題

1、為什么把會(huì)展業(yè)稱之為“城市的面包”和“城市的名片”？ 答：會(huì)展業(yè)在獲得巨大的直接效益的同時(shí)，還能夠?qū)?guó)民經(jīng)濟(jì)中其他相關(guān)行業(yè)和部門(mén)乃至對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響，形成全社會(huì)的間接經(jīng)濟(jì)效益。我們把會(huì)展稱之為“城市的面包”是因?yàn)闀?huì)展業(yè)的發(fā)展對(duì)交通、通訊、住宿、餐飲、旅游、購(gòu)物、貿(mào)易、廣告、印刷、物流等相關(guān)行業(yè)都有很強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)性。國(guó)際測(cè)算：會(huì)展業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)系數(shù)約為1：9，即會(huì)展場(chǎng)館的直接收入如果是1，那么相關(guān)產(chǎn)業(yè)的收入就會(huì)有9。如，日本大阪世博會(huì)關(guān)西經(jīng)濟(jì)帶的形成、昆明園藝世博會(huì)對(duì)全省經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)都充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。我們把會(huì)展稱之為“城市的名片”是因?yàn)橥ㄟ^(guò)發(fā)展會(huì)展業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)一定的社會(huì)、政治和文化目標(biāo)。首先，發(fā)展會(huì)展業(yè)能夠增強(qiáng)一個(gè)地區(qū)或城市的綜合服務(wù)功能和服務(wù)意識(shí)，提高當(dāng)?shù)鼐用竦木C合素質(zhì)，還可以重塑和提升該地區(qū)或城市的整體形象，從而達(dá)到一定的社會(huì)目標(biāo)；其次，成功地舉辦國(guó)際會(huì)議和展覽，還能促進(jìn)國(guó)內(nèi)和國(guó)際交往，增強(qiáng)國(guó)際合作和交流，解決某些爭(zhēng)端，從而達(dá)到一定的政治目的；第三，通過(guò)舉辦會(huì)議和展覽，可以促進(jìn)科技文化的交流與合作，進(jìn)而促進(jìn)科技文化的發(fā)展。由于會(huì)展經(jīng)濟(jì)的社會(huì)功能強(qiáng)大，有人因此而將它比喻為“城市的名片”。原本是窮鄉(xiāng)僻壤的博鰲通過(guò)成功舉辦博鰲亞洲論壇的興起是一個(gè)會(huì)展活動(dòng)提升舉辦地形象和知名度的最好例子。

2、我國(guó)大多數(shù)舉辦成功的國(guó)際專業(yè)展覽是由誰(shuí)主辦的，它們主辦國(guó)際專業(yè)展覽的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？

答：我國(guó)大多數(shù)舉辦成功的國(guó)際性展覽，其主辦者都是中國(guó)的行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)主辦專業(yè)展覽的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)包括：代表行業(yè)的利益，一般是出于產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的相關(guān)政策與發(fā)展考慮主辦展會(huì)；掌握全面的行業(yè)信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)，辦展具有針對(duì)性，能較好地滿足行業(yè)、參展商和用戶的需要；擁有眾多的會(huì)員單位，與國(guó)內(nèi)外同行具有廣泛的聯(lián)系，擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和較大的影響力；在辦展的同時(shí)，往往還要舉辦一些對(duì)行業(yè)發(fā)展有針對(duì)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和新產(chǎn)品、新技術(shù)介紹活動(dòng)，以及行業(yè)的重要會(huì)議等，這是其他單位辦展所不具備的；容易得到政府部門(mén)和國(guó)際行業(yè)組織的支持和幫助，以及行業(yè)企業(yè)的信賴。

3、展會(huì)立項(xiàng)策劃書(shū)的主要內(nèi)容包括哪些內(nèi)容？

答：展會(huì)立項(xiàng)策劃書(shū)的主要內(nèi)容包括：辦展市場(chǎng)環(huán)境分析、提出展會(huì)的基本框架、展會(huì)價(jià)格及初步預(yù)算方案、展會(huì)工作人員分工計(jì)劃、展會(huì)招展計(jì)劃、展會(huì)招商計(jì)劃、展會(huì)宣傳推廣計(jì)劃、展會(huì)籌備進(jìn)度計(jì)劃、展會(huì)服務(wù)商安排計(jì)劃、展會(huì)開(kāi)幕和現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃、展會(huì)期間舉辦的相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、展會(huì)結(jié)算計(jì)劃等。

4、展覽題材的選定有哪些方式，這些方式有何基本差異？

答：展覽題材的選定的方式主要有新立題材、分列題材、拓展題材、合并題材。新立題材就是通過(guò)對(duì)收集到的各種信息進(jìn)行整理和分析，選定一個(gè)本辦展機(jī)構(gòu)從來(lái)沒(méi)有涉及的產(chǎn)業(yè)作為舉辦新展覽會(huì)的展覽題材。所謂分列題材，就是將辦展機(jī)構(gòu)已有的展覽會(huì)的展覽題材再作進(jìn)一步的細(xì)分，從原有的大題材中分列出更小的題材，并將這些小題材辦成獨(dú)立的展覽會(huì)的一種選擇展覽題材的方式。其目的不是僅僅為了多辦幾個(gè)展覽會(huì)，而是為了使經(jīng)過(guò)細(xì)分的題材能更好地獨(dú)立發(fā)展壯大。所謂拓展題材，就是將現(xiàn)有展覽會(huì)所沒(méi)有包含的、但與現(xiàn)有展覽會(huì)的展覽題材有密切關(guān)聯(lián)的題材，或者是將現(xiàn)有展覽會(huì)展覽大題材中的暫時(shí)還未包含的某一細(xì)分題材列入現(xiàn)有展覽會(huì)展覽題材的一種方法。所謂合并題材，就是將兩個(gè)或兩個(gè)以上彼此相同或有一定關(guān)聯(lián)的展覽題材的現(xiàn)有展覽會(huì)合并為一個(gè)展覽會(huì)，或者是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的展覽會(huì)中彼此相同或有一定關(guān)聯(lián)的展覽題材剔除出來(lái)，放在另一個(gè)展覽會(huì)里統(tǒng)一展出。

5、展會(huì)安全主要內(nèi)容及其要求

答：展會(huì)安全主要內(nèi)容包括：消防安全、人員安全、展品安全以及公共安全等。消防安全的要求包括：展位搭建的材料必須是耐火材料；電力符合要求；通道保持有一定的寬度；禁止在展會(huì)內(nèi)抽煙；展會(huì)的消防安全計(jì)劃以及特裝展位的搭裝計(jì)劃還必須送交審批。人員安全的要求包括：要求參展商為其參展人員購(gòu)買(mǎi)“第三者責(zé)任險(xiǎn)”和“展出人員險(xiǎn)”等以保障其人員的安全；按照慣例申明辦展機(jī)構(gòu)對(duì)參展商在布展時(shí)或在展會(huì)開(kāi)幕后有關(guān)人員的安全問(wèn)題不負(fù)責(zé)任。展品安全的要求包括：建議參展商為其展品購(gòu)買(mǎi)第三者保險(xiǎn)；按照慣例申明展品在搬運(yùn)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)要由參展商和運(yùn)輸代理負(fù)責(zé)解決，在布展時(shí)參展商要負(fù)責(zé)保管好自己的展品；在展會(huì)開(kāi)幕后，辦展機(jī)構(gòu)將有專門(mén)的保安人員負(fù)責(zé)在展會(huì)內(nèi)巡視，協(xié)助參展商保護(hù)展品安全，但如果展品被偷或者損壞，展會(huì)不承擔(dān)責(zé)任。公共安全的要求包括：辦展機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)大會(huì)的公共安全保衛(wèi)工作；辦展機(jī)構(gòu)要聘請(qǐng)專門(mén)的保安人員24小時(shí)巡回會(huì)場(chǎng)。在制定展會(huì)的保安計(jì)劃時(shí)，不僅要注意分清責(zé)任，制定措施，防患于未然；還要制定危機(jī)處理計(jì)劃。

6、簡(jiǎn)述參展商手冊(cè)主要的內(nèi)容

答：(1)前言。主要是對(duì)參展商參加本展會(huì)表示歡迎，說(shuō)明本手冊(cè)編制的原則和目的，提醒參展商在籌展、布展、展覽和撤展等環(huán)節(jié)要自覺(jué)遵守本手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定等。(2)展覽場(chǎng)地基本情況。包括展館及展區(qū)平面圖、至展館的交通圖、展覽場(chǎng)地的基本技術(shù)數(shù)據(jù)等。(3)展會(huì)基本信息。包括展會(huì)的名稱、舉辦地點(diǎn)、展覽時(shí)間、辦展機(jī)構(gòu)、展會(huì)指定承建商、指定運(yùn)輸代理、指定旅游代理、指定接待酒店等。對(duì)于辦展時(shí)問(wèn)，要具體列明展會(huì)的布展時(shí)問(wèn)、開(kāi)幕時(shí)間、對(duì)專業(yè)觀眾和普通大眾開(kāi)放的時(shí)間、撤展時(shí)間、布展撤展加班時(shí)間等，對(duì)以上時(shí)間盡量精確到小時(shí)；對(duì)于辦展機(jī)構(gòu)，要具體列明展會(huì)的主辦單位、承辦單位、支持單位和協(xié)辦單位等。(4)展會(huì)規(guī)則。就是展會(huì)要求參展商和觀眾等參加展會(huì)時(shí)所必須遵守的一些規(guī)章制度。(5)展位搭裝指南。是對(duì)展會(huì)展位搭裝的一些基本要求和說(shuō)明，主要包括標(biāo)準(zhǔn)展位說(shuō)明和空地展位搭裝說(shuō)明等。(6)展品運(yùn)輸指南。是對(duì)參展商將展品等物品運(yùn)到展覽現(xiàn)場(chǎng)所作的一些指引和說(shuō)明，主要包括海外運(yùn)輸指南和國(guó)內(nèi)運(yùn)輸指南等。(7)會(huì)展旅游信息。是對(duì)解決參展商及觀眾等參加展會(huì)期間的交通、吃、住、行等需要和展會(huì)前后的旅游需要等作出的一些說(shuō)明。(8)相關(guān)表格。是有關(guān)參展商在籌展和布展過(guò)程中需要使用的各種表格，主要包括展覽表格和展位搭裝表格兩種。

7、簡(jiǎn)述舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的作用和原則。

答：舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的作用包括能豐富展會(huì)的信息功能、能擴(kuò)展展會(huì)的展示功能、能強(qiáng)化展會(huì)的發(fā)布功能、能延伸展會(huì)的貿(mào)易功能、能吸引更多的潛在參展企業(yè)和潛在觀眾、能提升展會(huì)檔次，擴(kuò)大展會(huì)影響、能活躍展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的原則包括：活動(dòng)的主題與形式要符合展會(huì)的需要；要能進(jìn)一步豐富和完善展會(huì)的基本功能；要有助于展會(huì)吸引更多的潛在企業(yè)參展和觀眾參觀；要有助于活躍展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛但不影響企業(yè)展出和觀眾參觀；活動(dòng)本身也要能產(chǎn)生較好的效果。

8、專業(yè)研討會(huì)和技術(shù)交流會(huì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源有何差異？

答：專業(yè)研討會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源可以從展會(huì)收入中劃出一部分作為會(huì)議籌備資金，做到“以展養(yǎng)會(huì)，以會(huì)促展”；也可以向與會(huì)人員收取一定的會(huì)務(wù)費(fèi)用；再可以尋求企業(yè)贊助。如轉(zhuǎn)讓會(huì)議的冠名權(quán)、允許企業(yè)在會(huì)議的某些特定地方做廣告、允許贊助企業(yè)在會(huì)議期間做簡(jiǎn)短發(fā)言介紹自己的企業(yè)、讓企業(yè)贊助會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)使用設(shè)備等。技術(shù)交流會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源往往會(huì)向有關(guān)企業(yè)收取一定的費(fèi)用來(lái)作為會(huì)議經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源。技術(shù)交流會(huì)一般分節(jié)舉行，按節(jié)對(duì)演講者進(jìn)行收費(fèi)，如每“節(jié)”收費(fèi)2000元。對(duì)演講者進(jìn)行收費(fèi)很多是針對(duì)那些帶有產(chǎn)品推廣或者廣告性質(zhì)的演講。

9、收集目標(biāo)參展商（目標(biāo)專業(yè)觀眾）信息的渠道有哪些？

答：通過(guò)行業(yè)企業(yè)名錄、商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)收集、政府主管部門(mén)、專業(yè)報(bào)刊、同類(lèi)展會(huì)、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、專業(yè)網(wǎng)站、電話黃頁(yè)等收集。除了要收集他們的名稱、地址、聯(lián)系電話、傳真、E—MAIL和網(wǎng)址等基本信息外，收集目標(biāo)參展商的信息還要收集關(guān)于它們生產(chǎn)的產(chǎn)品的種類(lèi)、目標(biāo)市場(chǎng)、企業(yè)規(guī)模等信息。收集目標(biāo)觀眾的信息還要注意收集他們的產(chǎn)品需求傾向。

10、簡(jiǎn)述招展函的主要內(nèi)容。答：招展函是展會(huì)進(jìn)行展位營(yíng)銷(xiāo)時(shí)主要的核心資料之一，也是目標(biāo)參展商最初了解展會(huì)情況的主要信息來(lái)源。其主要內(nèi)容包括：(1)展會(huì)的基本內(nèi)容。(2)市場(chǎng)狀況介紹。包括：行業(yè)狀況和地區(qū)的市場(chǎng)狀況等。(3)展會(huì)招商和宣傳推廣計(jì)劃。包括：展會(huì)招商計(jì)劃、宣傳推廣計(jì)劃、相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、展會(huì)服務(wù)項(xiàng)目等。(4)參展辦法。包括：如何辦理參展手續(xù)、付款方式、參展申請(qǐng)表和辦展機(jī)構(gòu)的聯(lián)系辦法等。(5)各種圖案。包括展館圖、展館周邊地區(qū)交通圖、往屆展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的圖片等。

11、如何進(jìn)行招展代理的管理和防范代理風(fēng)險(xiǎn)？ 答：使用展會(huì)招展代理是辦展機(jī)構(gòu)借用外部力量來(lái)做大做活招展業(yè)務(wù)的一種有效手段。代理商的管理必須：第一，堅(jiān)持定期書(shū)面報(bào)告制度。第二，嚴(yán)格招控制展價(jià)格，防止價(jià)格混亂。第三，嚴(yán)格控制展位劃分。展位劃定由辦展機(jī)構(gòu)控制和確定，防止代理商不得自行劃分。第四，嚴(yán)格控制參展費(fèi)收取。代理商原則上不得代收參展商的參展費(fèi)。第五，參展費(fèi)傭金累進(jìn)制折扣。應(yīng)按照當(dāng)時(shí)招展數(shù)量進(jìn)行結(jié)算，以后跨檔，再補(bǔ)足以前已結(jié)算的傭金差額。

防范代理風(fēng)險(xiǎn)，第一要防止多頭對(duì)外的風(fēng)險(xiǎn)。如同一個(gè)項(xiàng)目招展條件不一致、招展價(jià)格有差異、對(duì)外口徑不統(tǒng)一等等。第二要防止代理商欺騙客戶的風(fēng)險(xiǎn)。要盡量防止某些不法代理商以種種手段欺騙客戶來(lái)獲取私利。第三要防止損壞辦展機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和形象的風(fēng)險(xiǎn)。第四要防止收款和展位劃位混亂的風(fēng)險(xiǎn)。代理商自己劃出展位與辦展機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的展位安排計(jì)劃不一致，個(gè)別代理商代收參展費(fèi)時(shí)多收款、亂收款等。第五要防止展位臨期空缺的風(fēng)險(xiǎn)。代理商可能會(huì)招不滿其當(dāng)初約定的展位數(shù)量，導(dǎo)致展會(huì)開(kāi)幕而展位空缺。

12、如何規(guī)劃展會(huì)的宣傳推廣？

答：規(guī)劃展會(huì)的宣傳推廣需要：第一，界定時(shí)間跨度。也就是宣傳推廣的時(shí)間范圍，從何時(shí)起到何時(shí)止。第二，界定地域界限。即宣傳推廣活動(dòng)傳播的地域范圍。第三，界定目標(biāo)受眾。也就是宣傳推廣活動(dòng)主要是針對(duì)哪些人的。第四，性質(zhì)描述。即要明確宣傳推廣的主要目的和重點(diǎn)內(nèi)容是什么，用什么方式將他們準(zhǔn)確形象地表達(dá)出來(lái)并傳遞給目標(biāo)受眾。從本質(zhì)上看，展會(huì)宣傳推廣不是在推廣展會(huì)本身，而是在宣傳和推廣展會(huì)的各種服務(wù)。

13、簡(jiǎn)述招展招商宣傳推廣的渠道。

答：招展招商宣傳推廣的渠道包括召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、在專業(yè)和大眾報(bào)刊雜志上做廣告、向有關(guān)人員直接郵寄展會(huì)資料、在國(guó)內(nèi)外同類(lèi)展會(huì)上宣傳推廣、在網(wǎng)上宣傳推廣、通過(guò)有關(guān)協(xié)會(huì)和商會(huì)宣傳推廣、利用外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)和我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)做宣傳等多種渠道，可以根據(jù)招商工作的實(shí)際需要來(lái)選擇。

14、簡(jiǎn)述展會(huì)運(yùn)作中召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī)及其內(nèi)容。答：一個(gè)展會(huì)從開(kāi)始籌備到最后開(kāi)幕，這期間可以視需要組織多次新聞發(fā)布會(huì)。在展會(huì)籌備之初召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，一般是向新聞界介紹舉辦展會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，辦展目的、展會(huì)主題、展品范圍和展會(huì)的發(fā)展前景等。發(fā)布會(huì)主要起一種“消息發(fā)布”和“事件提示”的作用。在展會(huì)招展工作基本結(jié)束時(shí)，有些展會(huì)也會(huì)就展會(huì)的籌備進(jìn)展情況、參展商的特點(diǎn)及構(gòu)成等情況舉行新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)告訴社會(huì)展會(huì)的進(jìn)展情況，吸引展會(huì)的目標(biāo)觀眾屆時(shí)到會(huì)參觀，對(duì)尚未決定參展的目標(biāo)參展商提供進(jìn)一步的參展激勵(lì)。在展會(huì)開(kāi)幕前，絕大多數(shù)展會(huì)都會(huì)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向外通報(bào)展會(huì)的特點(diǎn)、參展商的特點(diǎn)和構(gòu)成、展會(huì)的招商情況、展品范圍、貴賓邀請(qǐng)等內(nèi)容。在展會(huì)閉幕時(shí)召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)一般是向外界通報(bào)展會(huì)的展出效果、展出者的收獲、參展商和觀眾的構(gòu)成和特點(diǎn)、貴賓參觀情況、展望展會(huì)的未來(lái)發(fā)展等內(nèi)容。

15、同類(lèi)展會(huì)推廣計(jì)劃可采取哪些形式？

答：同類(lèi)展會(huì)推廣計(jì)劃可采取的形式包括：(1)互換展位，互相在對(duì)方展會(huì)上設(shè)立展位進(jìn)行宣傳推廣。(2)在對(duì)方展會(huì)的會(huì)刊里刊登本展會(huì)的信息或者宣傳廣告。(3)在對(duì)方展會(huì)開(kāi)幕期間舉行關(guān)于本展會(huì)的新聞發(fā)布會(huì)。(4)互相在對(duì)方展會(huì)的專門(mén)網(wǎng)站里發(fā)布關(guān)于本展會(huì)的信息或廣告，或者雙方網(wǎng)站互相建立友情鏈接。(5)代為派發(fā)對(duì)方展會(huì)的宣傳資料。(6)派出人員在同類(lèi)展會(huì)上展開(kāi)推廣活動(dòng)。

16、根據(jù)展會(huì)服務(wù)的基本特性，我們應(yīng)該采取哪些服務(wù)策略？

答：展會(huì)服務(wù)具有無(wú)形性、差異性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性等基本特征。（1）針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無(wú)形性”，我們用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面，包括服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化、服務(wù)便利化。同時(shí)，我們可以用服務(wù)專業(yè)化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面，包括服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識(shí)化、服務(wù)的技能化、服務(wù)的國(guó)際化等。(2)針對(duì)展會(huì)服務(wù)“差異性”，我們可以用服務(wù)規(guī)范化來(lái)克服其不利的一面，包括服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)系統(tǒng)化。用服務(wù)個(gè)性化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面，包括服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化、服務(wù)差異化。（3）針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可分割性”，我們可以用用服務(wù)流程化來(lái)克服其不利的一面，包括服務(wù)自助化、服務(wù)分離化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。用服務(wù)關(guān)系化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面，包括服務(wù)情感化、服務(wù)合作化、服務(wù)組織化。(4)針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”，我們可以用服務(wù)靈活化來(lái)克服其不利的一面，通過(guò)對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系的調(diào)節(jié)和靈活處理來(lái)滿足客戶的需求。用服務(wù)效率化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面，通過(guò)服務(wù)的便捷化、服務(wù)的一條龍化和服務(wù)的多功能化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

17、簡(jiǎn)述展會(huì)服務(wù)的過(guò)程中容易出現(xiàn)的“服務(wù)質(zhì)量缺口”。

答：(1)認(rèn)知缺口。就是參展商和觀眾對(duì)展會(huì)服務(wù)的實(shí)際需要與辦展機(jī)構(gòu)對(duì)他們這種需要的認(rèn)識(shí)之間的差距。(2)設(shè)計(jì)缺口。辦展機(jī)構(gòu)還必須采取適當(dāng)?shù)姆绞饺M足他們的需求，也就是設(shè)計(jì)一些服務(wù)品種去滿足他們的期望。(3)服務(wù)提供與交付的缺口。在實(shí)際操作中，由于存在服務(wù)人員素質(zhì)和技術(shù)的差異等種種原因，依照這種設(shè)計(jì)所提供的服務(wù)與所定標(biāo)準(zhǔn)或參展商和觀眾的期望存在的差距。(4)溝通缺口。是指辦展機(jī)構(gòu)所宣傳的展會(huì)服務(wù)與其實(shí)際提供的服務(wù)或承諾之間的不一致。(5)期望感受缺口。是指參展商和觀眾實(shí)際感受到的展會(huì)服務(wù)與他們對(duì)該服務(wù)的期望之間的差異。

18、簡(jiǎn)述展會(huì)展覽期間的現(xiàn)場(chǎng)的主要工作內(nèi)容。

答：(1)參展商現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)和服務(wù)。(2)觀眾登記和服務(wù)。(3)公關(guān)和重要接待活動(dòng)。(4)媒體接待與采訪。(5)展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的協(xié)調(diào)管理。(6)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作。(7)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。(8)現(xiàn)場(chǎng)清潔。(9)有關(guān)信息的收集整理。(10)與場(chǎng)地部門(mén)結(jié)算工作。(11)與有關(guān)方面商談下一屆展會(huì)的合作與代理事宜。(12)為下一屆展會(huì)招展預(yù)訂展位。

19、展會(huì)客戶關(guān)系管理的技術(shù)支持包括哪些方面？

答：展會(huì)客戶關(guān)系管理的技術(shù)支持包括三個(gè)方面：(1)展會(huì)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略支持。辦展機(jī)構(gòu)要將展會(huì)客戶關(guān)系管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)對(duì)待。(2)展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略支持。辦展機(jī)構(gòu)要將展會(huì)客戶關(guān)系管理的理念融合在展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略里，并在具體執(zhí)行時(shí)貫徹實(shí)行。(3)CRM應(yīng)用軟件系統(tǒng)支持。

20、簡(jiǎn)述影響客戶滿意度的因素。答：客戶滿意度是客戶在參加展會(huì)前對(duì)參加展會(huì)的期望與其參加展會(huì)后對(duì)展會(huì)的實(shí)際感受的吻合程度來(lái)決定的。影響客戶滿意度的因素包括：(1)展會(huì)的效果。(2)展會(huì)服務(wù)和系統(tǒng)支持。在展會(huì)同質(zhì)化傾向日益嚴(yán)重的環(huán)境下，展會(huì)需要通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和系統(tǒng)支持，來(lái)和其他展會(huì)區(qū)別開(kāi)來(lái)。（3）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置、展位裝修等對(duì)客戶的滿意度的影響。(4)承諾的兌現(xiàn)。(5)客戶互動(dòng)。展會(huì)工作人員與客戶的互動(dòng)過(guò)程和結(jié)果對(duì)客戶的滿意度會(huì)產(chǎn)生較大的影響。(6)情感因素。滿足每一個(gè)客戶都有被尊重的需求。

21、簡(jiǎn)述客戶給展會(huì)帶來(lái)的四種價(jià)值。答：第一，經(jīng)濟(jì)價(jià)值。即客戶能直接帶給展會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，主要表現(xiàn)為其經(jīng)濟(jì)盈利性。第二，示范價(jià)值。即某一特定客戶參加展會(huì)后給行業(yè)帶來(lái)的示范效應(yīng)。第三，推薦價(jià)值。即某一特定企業(yè)參加展會(huì)后向行業(yè)同行進(jìn)行的口碑傳播作用。第四，能力價(jià)值。即展會(huì)通過(guò)維持與該客戶的關(guān)系而從他們那里學(xué)到和吸收自身缺乏的知識(shí)的價(jià)值。

22、簡(jiǎn)述促進(jìn)潛在客戶向現(xiàn)實(shí)客戶轉(zhuǎn)化的過(guò)程中的注意點(diǎn)。

答：(1)重視客戶的需求。必須從客戶的需求出發(fā)，制定的營(yíng)銷(xiāo)和溝通策略，強(qiáng)調(diào)展會(huì)的特點(diǎn)和品質(zhì)與客戶需求之間的一致性。(2)完整地傳播展會(huì)信息。展會(huì)可通過(guò)多渠道和多途徑的營(yíng)銷(xiāo)使?jié)撛诳蛻魧?duì)展會(huì)有一個(gè)全面而完整的認(rèn)識(shí)，從而促進(jìn)他們參展(參觀)。(3)盡量降低客戶的成本付出，包括貨幣支出、時(shí)間成本、精力成本和心理成本。(4)重視與客戶的每次接觸。選擇合適的接觸通道，影響潛在客戶參展(參觀)決策。(5)盡力了解和消除客戶的參展(參觀)阻力。(6)盡量提供參展(參觀)便利。

23、簡(jiǎn)述展會(huì)危機(jī)中的媒體管理的注意事項(xiàng)。

答：展會(huì)危機(jī)中的媒體管理的注意事項(xiàng)：不要和媒體發(fā)生沖突；不要責(zé)怪其他組織和個(gè)人；盡量提供真實(shí)的信息；保持冷靜并表現(xiàn)得坦率和誠(chéng)實(shí)；要富有責(zé)任心和同情心；注意運(yùn)用應(yīng)對(duì)采訪的技巧。辦展機(jī)構(gòu)將媒體作為一個(gè)重要的管理對(duì)象納入會(huì)展危機(jī)管理計(jì)劃，主動(dòng)地引導(dǎo)媒體報(bào)道和采訪、主動(dòng)地向媒體提供信息來(lái)有計(jì)劃地引導(dǎo)媒體為危機(jī)管理服務(wù)；指定與媒體溝通的負(fù)責(zé)人或成立相應(yīng)的管理部門(mén)，多渠道地與媒體保持溝通和密切聯(lián)系。

24、如何進(jìn)行危機(jī)中的形象管理？ 答：形象管理是用來(lái)保護(hù)和恢復(fù)辦展機(jī)構(gòu)和有關(guān)會(huì)展的聲譽(yù)和形象的各種能力和技能的管理活動(dòng)，它關(guān)注的是有關(guān)方面對(duì)辦展機(jī)構(gòu)和有關(guān)會(huì)展的看法，并通過(guò)內(nèi)部文化的認(rèn)同和溝通以及外部公共關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)到管理的目標(biāo)。危機(jī)中的形象管理要注意：(1)注意及時(shí)處理外部關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。(2)反映組織的真實(shí)態(tài)度和行為。(3)與危機(jī)發(fā)生前的態(tài)度和行為保持一致。(4)協(xié)調(diào)與利益攸關(guān)者的關(guān)系。

25、危機(jī)反應(yīng)管理的措施及其應(yīng)避免的問(wèn)題。答：危機(jī)反應(yīng)管理的措施包括：(1)迅速成立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)或危機(jī)反應(yīng)小組。(2)弄清危機(jī)源，評(píng)估環(huán)境，防止發(fā)生交互作用。(3)獲取信息和保持內(nèi)外部的溝通暢通。(4)按輕重緩急對(duì)行動(dòng)進(jìn)行排序。(5)重視對(duì)人的管理。危機(jī)管理者應(yīng)該跟蹤人員的部署情況和精神狀態(tài)，監(jiān)控每個(gè)人所處的最新位置和最新情況，在確保每個(gè)人職責(zé)分明的同時(shí)，讓每個(gè)人都有一定的應(yīng)變權(quán)利。(6)牢記法律義務(wù)。在危機(jī)反應(yīng)中要盡量避免的問(wèn)題：對(duì)危機(jī)預(yù)警麻木不仁，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，缺乏預(yù)見(jiàn)性；延用慣性思維，缺乏應(yīng)變能力，決策不果斷，措施不堅(jiān)決；信息溝通不暢，報(bào)喜不報(bào)憂；三心二意，分不出輕重緩急，措施不到位；言而無(wú)信，做表面文章，不以誠(chéng)相待；盲目樂(lè)觀，分不清是危機(jī)還是機(jī)遇。

26、簡(jiǎn)述會(huì)展危機(jī)恢復(fù)的內(nèi)容與措施？

答：會(huì)展危機(jī)恢復(fù)的內(nèi)容包括人的恢復(fù)、物和系統(tǒng)的恢復(fù)、形象和聲譽(yù)的恢復(fù)。危機(jī)恢復(fù)管理的措施是：(1)成立危機(jī)恢復(fù)小組。(2)及時(shí)溝通。(3)對(duì)需要恢復(fù)的對(duì)象進(jìn)行排序。(4)對(duì)人的恢復(fù)。包括對(duì)有關(guān)人員的生理恢復(fù)和心理恢復(fù)。(5)整合資源尋求新發(fā)展。

27、簡(jiǎn)述零散型產(chǎn)業(yè)中的展會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

答：(1)善用合作營(yíng)銷(xiāo)策略。(2)使辦展程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。要避免出現(xiàn)會(huì)展檔次不高、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)雜亂無(wú)章的狀態(tài)。(3)廣泛使用招展和招商代理。(4)注意在一些區(qū)域集中營(yíng)銷(xiāo)。

28、簡(jiǎn)述培育期展會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

答：(1)不以盈利為目的，努力把展會(huì)辦大辦強(qiáng)。(2)明確展會(huì)的發(fā)展定位。(3)使用多種營(yíng)銷(xiāo)手段提高展會(huì)的知名度。(4)努力擴(kuò)大展會(huì)規(guī)模。(5)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并讓客戶感知到這種服務(wù)。

29、簡(jiǎn)述成熟產(chǎn)業(yè)中的展會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

答：(1)組合利用各種營(yíng)銷(xiāo)策略。要針對(duì)不同的企業(yè)，組合利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、合作營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)策略，以多種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)贏取勝利。(2)利用好價(jià)格策略和服務(wù)策略。在成熟產(chǎn)業(yè)里，利潤(rùn)開(kāi)始下降，企業(yè)之間的“價(jià)格大戰(zhàn)”層出不窮，企業(yè)對(duì)價(jià)格較為敏感；同時(shí)，由于產(chǎn)品同質(zhì)化傾向較為嚴(yán)重，企業(yè)開(kāi)始非常注重以服務(wù)贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)重視客戶關(guān)系管理。及時(shí)了解客戶的需求，了解客戶的動(dòng)向，想辦法留住客戶。在這種產(chǎn)業(yè)里，保住老客戶比吸引新客戶更加重要。(4)重視產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖型企業(yè)。由于這些領(lǐng)袖型企業(yè)一旦參展，其參展面積一般都較大，而且它們的一舉一動(dòng)都會(huì)被行業(yè)所矚目，所以，如果它們參加某個(gè)展會(huì)，其在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的示范效應(yīng)和帶動(dòng)作用將非常大。

30、簡(jiǎn)述展后總結(jié)會(huì)議的內(nèi)容及一般形式。答：展后總結(jié)會(huì)議的內(nèi)容包括：(1)對(duì)展會(huì)策劃進(jìn)行總結(jié)。(2)對(duì)展會(huì)籌備工作進(jìn)行總結(jié)。(3)對(duì)展會(huì)招展工作進(jìn)行總結(jié)。(4)對(duì)展會(huì)招商和宣傳推廣工作進(jìn)行總結(jié)。(5)對(duì)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)。(6)對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行總結(jié)。(7)對(duì)展會(huì)的指定服務(wù)商進(jìn)行評(píng)估。(8)對(duì)展會(huì)的時(shí)間管理辦法進(jìn)行總結(jié)。(9)對(duì)展會(huì)的客戶關(guān)系管理措施進(jìn)行總結(jié)。(10)對(duì)展會(huì)的各種相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。(11)財(cái)務(wù)總結(jié)。展后總結(jié)的一般形式為：（1）組織所有參加展會(huì)舉辦、籌備和管理的人員召開(kāi)一個(gè)總結(jié)大會(huì)，讓大家就一些議題暢所欲言，在發(fā)言中，既可就自己所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行總結(jié)，也可以對(duì)其相關(guān)工作進(jìn)行評(píng)估；（2）對(duì)于各種發(fā)言，大會(huì)派專人做好記錄，會(huì)后整理成文；（3）同時(shí)，還要求每個(gè)工作人員會(huì)后就自己的發(fā)言寫(xiě)一書(shū)面總結(jié)材料，辦展機(jī)構(gòu)再將會(huì)議記錄和該書(shū)面材料相結(jié)合，整理成一份完整的總結(jié)報(bào)告。

第五篇：內(nèi)部審計(jì)簡(jiǎn)單框架

內(nèi)部審計(jì)簡(jiǎn)單框架

內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)進(jìn)行后續(xù)審計(jì), 促進(jìn)被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取合理、有效的糾正措施。

內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)確定審計(jì)工作目標(biāo)，制定審計(jì)計(jì)劃，編制人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。

內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)在組織適當(dāng)管理層的支持和監(jiān)督下，做好與外部審計(jì)的協(xié)調(diào)工作。

這個(gè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)涉及以下主要活動(dòng)：①審查和評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)和其他經(jīng)濟(jì)控制的穩(wěn)妥性、充分性和適當(dāng)性，以合理的成本建立有效控制；②查明遵循既定方針、計(jì)劃和程序的程度；③查明公司經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的成效和防止各種損失的程度；④查明組織內(nèi)部完成的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)的可靠性；⑤評(píng)價(jià)執(zhí)行指定任務(wù)的質(zhì)量；⑥提出改善經(jīng)營(yíng)管理的建議。

內(nèi)部審計(jì)是面向控制和面向未來(lái)的，其非常強(qiáng)調(diào)信息的及時(shí)性，內(nèi)部審計(jì)人員只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并向公司管理當(dāng)局報(bào)告，才能確保管理當(dāng)局能及時(shí)解決這些問(wèn)題，不造成重大失誤，這就要求內(nèi)部審計(jì)定期進(jìn)行。

內(nèi)部審計(jì)具有以下幾個(gè)特征

服務(wù)的內(nèi)向性 工作的相對(duì)獨(dú)立性

審計(jì)程序的相對(duì)簡(jiǎn)化性:內(nèi)部審計(jì)的程序主要包括規(guī)劃、實(shí)施、終結(jié)和后續(xù)審計(jì)四個(gè)階段。審查范圍的廣泛性：內(nèi)部審計(jì)主要是為單位經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的，這就決定了內(nèi)部審計(jì)的范圍必然要涉及到單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面。內(nèi)部審計(jì)既可進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)和內(nèi)部經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)，又可進(jìn)行事后審計(jì)和事前審計(jì)；既可進(jìn)行防護(hù)性審計(jì)，又可進(jìn)行建設(shè)性審計(jì)。

對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行審計(jì)：內(nèi)部審計(jì)是內(nèi)部控制的重要組成部分，內(nèi)部控制又是內(nèi)部審計(jì)的主要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)本部門(mén)、本單位的內(nèi)部控制制度及經(jīng)營(yíng)管理情況的檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，為本部門(mén)、本單位改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、完善內(nèi)部控制制度服務(wù)，是內(nèi)部審計(jì)的基本職能，體現(xiàn)了內(nèi)部審計(jì)“對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行審計(jì)”的特征。審計(jì)實(shí)施的及時(shí)性

內(nèi)部審計(jì)的作用

監(jiān)督各項(xiàng)制度、計(jì)劃的貫徹情況，為本部門(mén)、本單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù) 揭示經(jīng)營(yíng)管理薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)部門(mén)、單位健全自我約束機(jī)制 促進(jìn)本部門(mén)、本單位改進(jìn)工作或生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益

監(jiān)督受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行情況，以維護(hù)本部門(mén)、本單位的合法經(jīng)濟(jì)權(quán)益 監(jiān)控財(cái)產(chǎn)的安全，促進(jìn)部門(mén)、單位財(cái)產(chǎn)物資的保值增值

內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)及職權(quán)

一、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則

(一)獨(dú)立性原則

(二)專職高效原則

(三)權(quán)威性原則

二、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置方式

(一)分級(jí)管理方式

(二)集中管理方式

三、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的組織方式

內(nèi)部審計(jì)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，主要有三種情況：第一種是受本單位董事會(huì)或董事會(huì)所設(shè)的審計(jì)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)部審計(jì)人員不受企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的約束；第二種是受本單位最高管理者直接領(lǐng)導(dǎo)；

第三種是受本單位總會(huì)計(jì)師的領(lǐng)導(dǎo)。審計(jì)委員會(huì)的組織形式

審計(jì)委員會(huì)的組織形式，在美國(guó)、加拿大都按法定要求設(shè)立，在英國(guó)沒(méi)有法定要求，但設(shè)置非常普遍。早在20世紀(jì)40年代，美國(guó)證券交易委員會(huì)和紐約證券交易所就建議在股票上市公司中成立審計(jì)委員會(huì)，但是只有極個(gè)別公司設(shè)置了這個(gè)組織。1973年，美國(guó)證券交易委員會(huì)要求在各股票上市公司內(nèi)必須成立由董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的審計(jì)委員會(huì)。1977年，美國(guó)證券交易所硬性要求每一個(gè)股票上市公司，必須最遲在1978年6月30日前建立一個(gè)完全獨(dú)立于管理部門(mén)的由董事會(huì)組成的審計(jì)委員會(huì)，以便于進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)也建議每一個(gè)股份公司及其他組織(包括非盈利企業(yè)和政府部門(mén))設(shè)立審計(jì)委員會(huì)。(二)審計(jì)委員的基本職責(zé) 1.負(fù)責(zé)任命內(nèi)部審計(jì)負(fù)責(zé)人；

2.檢查內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的職責(zé)要求、目標(biāo)及有關(guān)內(nèi)部審計(jì)的政策；

3.聘請(qǐng)外部注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行審計(jì)；

4.審查內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的工作計(jì)劃；

5.對(duì)企業(yè)關(guān)系重大的審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行審議；

6.定期與內(nèi)部審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)面并交換意見(jiàn)；

7.向董事會(huì)報(bào)告工作，并與董事會(huì)隨時(shí)保持聯(lián)系。(三)審計(jì)委員會(huì)與內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的關(guān)系

審計(jì)委員會(huì)是內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)任命內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，審定內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃；一些與企業(yè)關(guān)系重大的審計(jì)項(xiàng)目，要經(jīng)審計(jì)委員會(huì)審議通過(guò)。內(nèi)部審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人要與委員會(huì)保持直接聯(lián)系，出席審計(jì)委員會(huì)的會(huì)議，定期向?qū)徲?jì)委員會(huì)報(bào)告工作和交換審計(jì)意見(jiàn)。由于審計(jì)委員會(huì)與董事會(huì)直接聯(lián)系，這就為董事會(huì)與內(nèi)部審計(jì)部門(mén)之間提供了溝通的渠道，有利于內(nèi)部審計(jì)作用的發(fā)揮

四、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的職權(quán)

根據(jù)我國(guó)審計(jì)署《關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》以及國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)《內(nèi)部審計(jì)從業(yè)準(zhǔn)則》的有關(guān)內(nèi)容，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)一般有以下幾項(xiàng)主要職權(quán)：

1.根據(jù)內(nèi)部審計(jì)工作的需要，要求有關(guān)單位按時(shí)報(bào)送計(jì)劃、預(yù)算、報(bào)表和有關(guān)文件、資料等。

2.審核憑證、帳表、決算，檢查資金和財(cái)產(chǎn)，檢測(cè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件，查閱有關(guān)文件和資料。

3.審核成本管理情況，檢測(cè)成本管理軟件。

4.對(duì)審計(jì)涉及的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，并索取有關(guān)文件、資料等證明材料。

5.對(duì)正在進(jìn)行的嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)法規(guī)、嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)的行為，經(jīng)部門(mén)或者單位負(fù)責(zé)人同意，作出臨時(shí)制止決定。

6.對(duì)阻撓、妨礙審計(jì)工作以及拒絕提供有關(guān)資料的，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，可以采取必要的臨時(shí)措施，并提出追究有關(guān)人員責(zé)任的建議。

7.檢查管理工作及經(jīng)濟(jì)效益的情況，提出改進(jìn)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的建議。

8.檢查財(cái)經(jīng)法規(guī)的遵守情況，提出糾正、處理違反財(cái)經(jīng)法規(guī)行為的意見(jiàn)。

9.對(duì)嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)法規(guī)和造成嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)的直接責(zé)任人員，提出處理建議，并按有關(guān)規(guī)定，向上級(jí)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)或?qū)徲?jì)機(jī)關(guān)反映。

此外，部門(mén)、單位的負(fù)責(zé)人，還可以在管理權(quán)限范圍內(nèi)，授予內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)以經(jīng)濟(jì)處理、處罰的權(quán)限。

為保證內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)職權(quán)的有效行使，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其職權(quán)的行使情況，定期以專題報(bào)告的形式進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，并向高層管理部門(mén)通報(bào)。

內(nèi)部審計(jì)工作程序

一、根據(jù)教育部的部署和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，結(jié)合我校的實(shí)際情況，擬定審計(jì)工作計(jì)劃，報(bào)經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

二、根據(jù)審計(jì)工作計(jì)劃確定審計(jì)事項(xiàng)，并于實(shí)施審計(jì)前向被審計(jì)單位送達(dá)審計(jì)通知書(shū)。

三、審計(jì)人員對(duì)審計(jì)事項(xiàng)實(shí)施審計(jì)，收集與整理審計(jì)證據(jù)，填寫(xiě)審計(jì)工作底稿。

四、審計(jì)終結(jié)，提出審計(jì)報(bào)告，征求被審計(jì)單位意見(jiàn)。被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)自接到審計(jì)報(bào)告之日起十日內(nèi)，將其書(shū)面意見(jiàn)送交審計(jì)部門(mén)，逾期即視為無(wú)異議。

五、審計(jì)部門(mén)審定審計(jì)報(bào)告，對(duì)審計(jì)事項(xiàng)作出評(píng)價(jià)，出具審計(jì)意見(jiàn)書(shū)，對(duì)需要依法處理的還應(yīng)作出審計(jì)決定，并將審計(jì)報(bào)告、審計(jì)意見(jiàn)書(shū)和審計(jì)決定一并報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)的審計(jì)決定、審計(jì)意見(jiàn)書(shū)應(yīng)當(dāng)及時(shí)送達(dá)被審計(jì)單位和有關(guān)單位，被審計(jì)單位和有關(guān)單位必須執(zhí)行。

六、被審計(jì)單位或有關(guān)單位對(duì)審計(jì)決定或?qū)徲?jì)意見(jiàn)書(shū)如有異議，可以在收到審計(jì)決定書(shū)或?qū)徲?jì)意見(jiàn)書(shū)之日起十五日內(nèi)，向校審計(jì)部門(mén)書(shū)面提出。

七、審計(jì)部門(mén)對(duì)重要審計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行后續(xù)審計(jì)，檢查審計(jì)決定或?qū)徲?jì)意見(jiàn)書(shū)的執(zhí)行情況和結(jié)果。

八、審計(jì)部門(mén)在審計(jì)事項(xiàng)結(jié)束后，建立審計(jì)檔案，按照檔案管理制度進(jìn)行管理。

內(nèi)部審計(jì)的職能

內(nèi)部審計(jì)的職能以監(jiān)督為主 內(nèi)部審計(jì)的評(píng)價(jià)職能全面體現(xiàn) 積極開(kāi)展了社會(huì)責(zé)任審計(jì)

更多免費(fèi)資料,盡在