第一篇：品質(zhì)保證部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

品質(zhì)保證部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

Q/XYH-Z06-01-2007 質(zhì)量是一個企業(yè)綜合實力的集中體現(xiàn)，品質(zhì)部經(jīng)理是企業(yè)質(zhì)量的負責(zé)人，代表總經(jīng)理行使企業(yè)的質(zhì)量管理職能，完成質(zhì)量管理、制定和貫徹實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系，實施有效監(jiān)控，實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

1、協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進。

2、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3、重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。

4、建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。

5、協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

6、定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應(yīng)。

7、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃．

8、負責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查．

9、協(xié)助各部門負責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

10、協(xié)助銷售部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責(zé)與顧客進行質(zhì)量方面的溝通．

11、協(xié)助采購部負責(zé)評審所需物料采購的能力．

12、審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表．

13、在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和（或）開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。

14、為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。

15、協(xié)助供應(yīng)部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。

16、協(xié)助銷售部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。

17、負責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

18、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

19、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負責(zé)產(chǎn)品的防護。

20、協(xié)助生產(chǎn)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

21、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。

22、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制。

23、負責(zé)進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性控制。

24、協(xié)助銷售部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

25、負責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

26、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。

27、協(xié)助生產(chǎn)部負責(zé)對不合格品采取糾正措施。

28、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理．

29、指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息．

30、協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用．

31、負責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證實施效果。

32、指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

33、協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進、糾正和預(yù)防措施的實施。

34、負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預(yù)防措施的實施。

35、協(xié)助銷售部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。

36、用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

第二篇：品質(zhì)保證部工作職責(zé)[最終版]

品質(zhì)保證部工作職責(zé)

品質(zhì)保證部工作職責(zé)

1.負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、維護，質(zhì)量管理體系的日常運行；

2.負責(zé)內(nèi)審工作的開展，管理評審的組織，外審的接待和不符合報告的整改跟進；

3.負責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的制定、分解，質(zhì)量目標(biāo)達成的統(tǒng)計和分析；

4.負責(zé)原材料、半成品、成品日常檢驗，檢驗記錄的填寫、匯總、統(tǒng)計、分析；

5.負責(zé)產(chǎn)品制造過程的巡檢，不合格品的處理，糾正預(yù)防措施的跟進；

6.負責(zé)制定質(zhì)量管理文件，審核程序文件，編寫檢驗操作規(guī)范，制定檢驗標(biāo)準(zhǔn)；

7.負責(zé)計量儀器設(shè)備臺帳的建立，內(nèi)外校的進行；

8.負責(zé)編制每周、月的質(zhì)量報告，月度質(zhì)量會議的組織、記錄、解決措施的跟蹤。品質(zhì)保證部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負責(zé)質(zhì)量體系策劃、建立、維護、持續(xù)改進；

2.負責(zé)質(zhì)量管理文件的編寫，程序文件的審核；

3.負責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的制定、分解及控制；

4.負責(zé)內(nèi)審的計劃、開展，管理評審的組織，審核報告的編寫；

5.負責(zé)外審的接待，組織，資料的準(zhǔn)備，外審不符合及內(nèi)審不符合的整改督促；

6.負責(zé)“6S”的推行，負責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場改善，負責(zé)執(zhí)行情況表彰與處罰；

7.負責(zé)品質(zhì)保證部的全面日常管理，貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和各項決定；

8.負責(zé)制定并不斷完善品質(zhì)保證部的各項管理制度、檢驗操作規(guī)范、檢驗標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)保證部各崗位工作流程及有關(guān)規(guī)定；

9.全面負責(zé)公司進廠物料、產(chǎn)品、新產(chǎn)品驗收、制程過程等各方面質(zhì)量管理并指導(dǎo)檢驗員有效開展質(zhì)量檢驗工作；

10.配合研發(fā)部進行產(chǎn)品驗收和檢測項目的檢測，配合研發(fā)部編制產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)；

11.負責(zé)每月編制質(zhì)量分析報告，組織召開質(zhì)量分析會議，就重大問題討論出現(xiàn)原因，找出責(zé)任部門和整改方案，督促改進的完成并及時進行跟蹤驗證；

12.負責(zé)檢測設(shè)備、儀器、儀表的定期校準(zhǔn)和檢定，負責(zé)檢測設(shè)備、儀器、儀表的日常維護保養(yǎng)和管理。

第三篇：工作總結(jié)-品質(zhì)保證部

2009年工作總結(jié)－品質(zhì)保證部

工作篇 2010-01-22 13:42:30 閱讀2468 評論0字號：大中小 訂閱

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的大力支持下，完成了本各項工作。現(xiàn)將一年來的工作情況向高階主管做一個報告，請批評指正，謝謝！完成的主要工作內(nèi)容

一、部門管理：

1.部門組織架構(gòu)策劃：

依據(jù)部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容，將部門劃分為IQC系、QA系和QC系三個課系。

IQC系主要負責(zé)進料檢驗、材料異常的處理與供應(yīng)商管理。為降低品質(zhì)管理成本，下半年由進料人員兼職產(chǎn)品測試人員；QA系主要負責(zé)公司管理體系運行、監(jiān)查與維護，測量儀器、文件與圖面的管理，品質(zhì)異常的對應(yīng)等；QC系：主要負責(zé)工程抽查、產(chǎn)品過程品質(zhì)控制，出貨檢查。

2.過程品質(zhì)管控與內(nèi)部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的初步制訂：

依據(jù)產(chǎn)品的QC工程表，自進料至出貨進行了全制程品質(zhì)管控。

隨著品質(zhì)保證體制的逐步完善及客戶的監(jiān)查，對【玻璃原材進料檢驗規(guī)范】等6個檢驗規(guī)范進行了修正。為使每個工段的品質(zhì)控制都有標(biāo)準(zhǔn)可依，特依據(jù)不同產(chǎn)品不同加工段制訂產(chǎn)品的檢驗規(guī)范，新增加如【CX61400制程檢驗規(guī)范】等27份檢驗規(guī)程。全年共進行進料檢驗343批，出貨檢驗204批。

3.產(chǎn)品異常跟蹤分析：

下半年規(guī)劃了專人負責(zé)工程異常與客戶投訴處理，統(tǒng)計于品質(zhì)異常追蹤表，能對不良進行再現(xiàn)性分析并初步尋找解決的方法。

4.人員的培訓(xùn)：

制訂部門培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)各方面都熟練的品質(zhì)保證人才。新進人員需在經(jīng)過部門規(guī)定的培訓(xùn)課程并考核合格后方可上崗。同時協(xié)助制造進行現(xiàn)場檢驗新員工的培訓(xùn)。

5.品質(zhì)記錄與統(tǒng)計手法運用：

部門內(nèi)部采用了［品質(zhì)履歷表］記錄當(dāng)天的品質(zhì)狀況；采用月報的形式對當(dāng)月的出貨品質(zhì)進行統(tǒng)計，并呈報管理部及總經(jīng)理室高階主管。

今年為體系運行的第一年，常用的統(tǒng)計手法有柏拉圖與X－R圖。品質(zhì)記錄方面已自2008年的無意識保存轉(zhuǎn)換為每月定期歸檔保存，但記錄的完整性方面仍有進步的空間。

6.測量儀器的校驗、日常點檢與保養(yǎng)：

能依據(jù)文件的規(guī)定定期外校，或依據(jù)外校過的基準(zhǔn)件對部分儀器進行廠內(nèi)校驗，為成本的節(jié)約提供了空間。

二、體系管理：

目前公司建立了質(zhì)量、環(huán)境與GP三個管理體系。為完善質(zhì)量管理體系，建立環(huán)境與GP體系，在蔣總、東浦副總以及各部門的積極配合下，主要從以下幾方面著手運作：

1.體系文件策劃：

QMS管理體系的換版，為確保符合2008版要求，對12份質(zhì)量管理體系文件進行了修正，現(xiàn)場運行的品質(zhì)記錄表單追加至130份。EMS與GP均為今年新上之項目。EMS新建管理手冊1份，程序文件共23份與環(huán)境相關(guān)記錄表單17份。在QMS與EMS基礎(chǔ)上增加了GP文件【HSF產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)】1份與記錄48份，全年共收集外部MSDS與SGS報告約70余份。

2.內(nèi)部審核：

于今年的7月、9月、10月與11月共進行了4次內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項61個，發(fā)現(xiàn)的不符合均整改完成并已關(guān)閉。

3.管理評審：

按照質(zhì)量/環(huán)境管理體系的要求，在老師與管代的配合下協(xié)助總經(jīng)理于今年10月、11月完成了管理評審會議。并負責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.外部監(jiān)查的配合：

客戶監(jiān)查主要有，2月kyocera監(jiān)查，Sony于6月、9月與11月三次監(jiān)查，4月利達監(jiān)查，總計整改建議143項。第三方監(jiān)查主要為QMS監(jiān)督審核與EMS的初審，共提出不符合項5個，均已關(guān)閉，預(yù)計2010年2月中旬可拿到EMS的證書與QMS的08版證書。

主要工作業(yè)績－－－

1.GP體系的建立實施，內(nèi)部HSF技術(shù)規(guī)范的建立，使公司順利通過客戶SONY的GP監(jiān)查；

2.ISO14001體系的策劃與建立，使公司通過ISO14001認證；

3.主導(dǎo)ISO9001：2008版的順利換版，為公司節(jié)約成本；

4.和嘉內(nèi)部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立；

5.和嘉品質(zhì)保證體制的建立。

不足及改善點－－－

盡管在這一年里，我們做了大量具體的工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質(zhì)保證機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力尤其是現(xiàn)場作業(yè)人員自檢的監(jiān)督，從而全方位地提升管理和服務(wù)的品質(zhì)。

2、品質(zhì)異常的分析處理以及現(xiàn)場不良品的跟蹤處理方面我們做的還不夠，在我們初步認識到這一點的時候就有進行改善，于下半年派專人負責(zé)，但是此項還是2010年品保的重點工作之一。

3、作為品質(zhì)管制部門，由于之前幾個月忙于建立品質(zhì)保證體制、配合客戶監(jiān)查與不符合改正，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是這些都不能作為借口，今后我們應(yīng)該平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司領(lǐng)導(dǎo)分憂。

建議－－－

1.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，建立公司的管理目標(biāo)。

2.三個管理體系在公司已初步建立，還需要各部門配合，依據(jù)體系要求作業(yè)，提升企業(yè)管理水平，提高公司整體素質(zhì)，更好滿足顧客的需求，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的增值。

第四篇：品質(zhì)保證部職責(zé)

品質(zhì)保證部職責(zé)

1． 負責(zé)組織物管中心各相關(guān)部門對公司業(yè)務(wù)部每月的督導(dǎo)報告內(nèi)容進行整改并回復(fù)。

2． 負責(zé)每兩個月一次覆蓋全園區(qū)的督導(dǎo)計劃分配和落實工作。

3． 對在監(jiān)督、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋相關(guān)部門并提出意見建議。

4． 做對質(zhì)量體系和環(huán)境管理體系工作的運行檢查和調(diào)整改進。

5． 負責(zé)做對物管中心外協(xié)維保單位合同執(zhí)行情況的跟進考核工作。

6． 負責(zé)做對園區(qū)內(nèi)各項施工、外協(xié)單位人員環(huán)境管理的監(jiān)管工作。

7． 負責(zé)做與業(yè)主委員會等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)。

8． 負責(zé)組織物管中心各相關(guān)部門對體系中的三級文件進行整理和修改工作。

9．工程管理部職責(zé)

1.負責(zé)制定園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全運行操作規(guī)程及維保計劃，并保證計劃按時、按質(zhì)完成；

2.負責(zé)園區(qū)內(nèi)的日常維修、保養(yǎng)工作；

3.定期巡檢公共區(qū)域設(shè)備運行情況，及時整理匯總工作記錄；

4.負責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域水、電、煤等能耗的統(tǒng)計，采取節(jié)能措施，降低能耗；

5.安排并跟進物業(yè)設(shè)備安裝的交接、驗收工作，并建立完整的檔案；

6.負責(zé)洽談、評估、監(jiān)督外包工程項目，并組織跟進質(zhì)量驗收；

7.配合其他部門做日常的管理工作；

8.做其它相關(guān)工作。

職責(zé)

品保部負責(zé)本規(guī)程歸口管理，各相關(guān)部門協(xié)助執(zhí)行

4.0 程序

4.1督導(dǎo)程序

4.1.1 按《品質(zhì)保障部計劃表》進行園區(qū)巡視工作，二個月覆蓋園區(qū)一次；

4.1.2在巡視工作中發(fā)現(xiàn)合格因素需采取糾正措施的，采取口頭交流、開具書面督導(dǎo)單等形式進行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管；

4.1.3 每月對公司督導(dǎo)報告內(nèi)容進行跟蹤，并寫出相應(yīng)的回復(fù)報告；

4.1.4 每月對各部門的培訓(xùn)計劃及完成情況進行統(tǒng)計匯總，并做培訓(xùn)質(zhì)量的抽檢評估工作。

4.2 督導(dǎo)情況處理

4.2.1 對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題采取適當(dāng)?shù)募m正錯誤，防止這些問題再次發(fā)生；

4.2.2 通過調(diào)查分析，確定產(chǎn)生問題的原因，提出改進意見，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量水平。負責(zé)做其它相關(guān)工作。

第五篇：品質(zhì)部經(jīng)理工作職責(zé)2

品質(zhì)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、負責(zé)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹落實，改善公司質(zhì)量管理工作。

2、負責(zé)公司各種質(zhì)量管理制度的制定與實施，以及公司各種質(zhì)量管理活動執(zhí)行與推動，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。

3、組織和協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品的認證工作，負責(zé)對原材料供應(yīng)商的評估。

4、負責(zé)進料、成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程的制定與執(zhí)行，監(jiān)督指導(dǎo)各項質(zhì)量檢驗工作

5、負責(zé)處理質(zhì)量異常，協(xié)助處理顧客投訴與退貨調(diào)查、原因分析，并擬定改善措施。

6、負責(zé)質(zhì)量管理信息的收集、傳導(dǎo)、回復(fù)、以及質(zhì)量成本的分析與控制工作。

7、負責(zé)組織不合格品的控制，制定不合格的預(yù)防和糾正措施，并予以督導(dǎo)執(zhí)行。

8、負責(zé)檢驗儀器、量具、實驗設(shè)備的管理工作。

9、負責(zé)監(jiān)督、檢查質(zhì)量記錄，組織分析管理數(shù)據(jù)。

10、負責(zé)檢驗人員的質(zhì)量基礎(chǔ)培訓(xùn)及檢驗工作要點培訓(xùn)工作。

11、負責(zé)總經(jīng)理交付的其它工作。

權(quán)限

1、有對公司各項質(zhì)量管理過程的監(jiān)督、指導(dǎo)權(quán)。

2、有對公司各項質(zhì)量異常知情、驗證、調(diào)查、分析、處理權(quán)。

3、有對直屬部門人員的調(diào)動、監(jiān)督、考核權(quán)。

4、有對公司各項品質(zhì)會議召開及參加人員的組織權(quán)。

深圳市奧晶科技有限公司

品質(zhì)部

2009年5月24日