第一篇：招貴金屬代理營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

招貴金屬代理營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

你好，X 總 或X 經(jīng)理，我是匯豐貴金屬交易中心華東分市場(chǎng)的XXX，公司平臺(tái)今年6.1正式運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在，我們的代理商正在預(yù)約熱招之中，今天給你帶來(lái)賺錢(qián)的好消息，相信你不會(huì)錯(cuò)過(guò)吧！

你好，X 總 或X 經(jīng)理，我是匯豐貴金屬交易中心上海運(yùn)營(yíng)部的XXX，貴公司代理的是黃金、外匯平臺(tái)吧，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨交易正旺，投資的人也越來(lái)越多，現(xiàn)貨投資成為一種趨勢(shì)。我們都是投資人，都知道投資要順勢(shì)而為，跟隨趨勢(shì)賺大錢(qián)，趕快加入我們吧！

1、你們做什么品種？

目前推出的有白銀，鈀金，鉑金。

2、你們平臺(tái)什么背景？

我們公司主要是做貴金屬交易，平臺(tái)是今年6月，由國(guó)家商務(wù)部和浙江省政府聯(lián)合成立的，目的是保護(hù)國(guó)家稀缺資源，為我國(guó)貴金屬在國(guó)際上行使定價(jià)權(quán)，創(chuàng)造必要的市場(chǎng)機(jī)制條件。

3、你們跟天津貴金屬交易所有什么不同？

A、代理費(fèi)用低，投入成本少。

B我們的會(huì)員具有壟斷地域的權(quán)利！一省一會(huì)員！

C我們的最小交易量?。ㄒ皇?KG，面對(duì)的客戶群體更廣，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間較大）。

D返傭優(yōu)勢(shì)：我們客戶做一批代理商可拿手續(xù)費(fèi)的120%

4、你們的點(diǎn)差、傭金怎么收？

沒(méi)有點(diǎn)差和傭金，你說(shuō)的是國(guó)際金與外匯現(xiàn)貨交易的吧，我們做的國(guó)內(nèi)的現(xiàn)貨平臺(tái)，跟期貨類似，收手續(xù)費(fèi)。

5、資金怎么安排？

資金絕對(duì)安全，我們合作伙伴工，農(nóng)，建，資金由第三方監(jiān)管，你做這行的，說(shuō)了你就明白。并且我們的現(xiàn)貨都是存放在工行的金庫(kù)里，說(shuō)到這你該放心了吧。

6、白銀有什么用途？

自我發(fā)揮！相信這一行的都有所了解！升值空間巨大！

聯(lián)系人：魏威手機(jī)：***

QQ：525404501

第二篇：代理話術(shù)

代理話術(shù)

怎樣進(jìn)行加盟代理活動(dòng)？

答：區(qū)域代理商將單店意向加盟商信息申請(qǐng)表傳真回總部信息中心登記備案，總部審核備案資料后，授權(quán)單位按總部單店加盟合同及加盟政策在當(dāng)?shù)睾炇鸷贤?，并郵寄回總部，由總部財(cái)務(wù)部確定款項(xiàng)，蓋章生效后返回。如何成為過(guò)江龍?bào)w系的代理商？

首先您得具備公司所要求的場(chǎng)地及硬件、人力配置、支持服務(wù)平臺(tái)等。同時(shí)能夠接受公司理念，有一定的渠道開(kāi)發(fā)、品牌推廣、商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的法人實(shí)體 與公司渠道管理部達(dá)成合作的共識(shí)

準(zhǔn)代理商向公司渠道管理部提供相應(yīng)申請(qǐng)報(bào)表經(jīng)公司審批 準(zhǔn)代理商與公司渠道管理部簽訂品牌代理協(xié)議

準(zhǔn)代理商通過(guò)公司培訓(xùn)認(rèn)證后獲得代理資格

代理需要哪些條件？對(duì)代理商有哪些要求？

答：①具有獨(dú)立民事行為能力的單位或個(gè)人

②具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

③具有一定的商業(yè)意識(shí)及服務(wù)意識(shí) ④愿意全身心投入餐飲行業(yè)

⑤認(rèn)同過(guò)江龍的未來(lái)前景及經(jīng)營(yíng)理念，愿意接受過(guò)江龍總部的統(tǒng)一管理 ⑥當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)系良好 ⑦具有開(kāi)發(fā)推廣能力

我們能得到哪些支持？ 1.品牌支持：

過(guò)江龍餐飲公司是全國(guó)唯一擁有品牌代言人——?jiǎng)x偉的餐飲管理公司 2.經(jīng)營(yíng)支持：

⑴可行性分析——針對(duì)單獨(dú)區(qū)域，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，行業(yè)前景分析 ⑵策劃方案——針對(duì)單獨(dú)區(qū)域?qū)嵤┦袌?chǎng)啟動(dòng)、預(yù)熱、推廣、維護(hù)等 ⑶成本控制——針對(duì)單獨(dú)區(qū)域，制定本地化方案，提高投入產(chǎn)出比

⑷全國(guó)信息共享——保持全國(guó)信息渠道的通暢，借鑒成功模式、復(fù)制成功方法 ⑸經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷指導(dǎo)——針對(duì)單獨(dú)區(qū)域，全職團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查、分析、調(diào)整 3．企業(yè)支持：

⑴推廣——公司與合作伙伴共同進(jìn)行全國(guó)與指定區(qū)域的項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)推廣，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ⑵策劃——公司組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)施本地化戰(zhàn)略 ⑶宣傳——公司與合作伙伴共同進(jìn)行全國(guó)與指定區(qū)域的形象、公關(guān)、廣告等宣傳，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，4．培訓(xùn)支持：

⑴專業(yè)課程——針對(duì)餐飲行業(yè)、過(guò)江龍獨(dú)特理念、獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式、獨(dú)特管理方法等方面設(shè)置 ⑵專業(yè)場(chǎng)地——受培訓(xùn)者享受指定專用培訓(xùn)場(chǎng)地

⑶專業(yè)人員——聘請(qǐng)專業(yè)知名教授、專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專家等行家里手講課 ⑷專業(yè)考核——嚴(yán)格、規(guī)范的考核、認(rèn)證制度 5．物資配送保障支持

6．先進(jìn)技術(shù)和管理的食品加工供應(yīng)支持

7．家具、餐具、包裝等供應(yīng)商的專業(yè)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)支持 8．完善健全的人力資源管理支持系統(tǒng)

9．全國(guó)各地的管理系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)建筑、市場(chǎng)推廣支持 10．快速的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析系統(tǒng)支持

公司規(guī)模如何？

我們是面向全國(guó)做特許加盟連鎖，唯一擁有品牌形象代言人的餐飲管理公司，迄今已在全國(guó)開(kāi)設(shè)了100多家連鎖店。公司總部下轄底料廠、物配中心、營(yíng)運(yùn)中心、培訓(xùn)中心，直營(yíng)店，營(yíng)建中心等部門(mén)與機(jī)構(gòu)。

何為區(qū)域代理費(fèi)？

答：區(qū)域代理費(fèi)為代理商加入“過(guò)江龍?bào)w系”成為過(guò)江龍火鍋品牌代理商后，為了在授權(quán)區(qū)域內(nèi)獲得代理過(guò)江龍品牌進(jìn)行加盟活動(dòng)、發(fā)展加盟商、提供營(yíng)運(yùn)及營(yíng)建服務(wù)的權(quán)利，而向過(guò)江龍公司一次性支付的費(fèi)用，按獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可部分或全部返還。

投資費(fèi)用是多少？由哪些部分組成？如何了解你們？

根據(jù)不同的市場(chǎng)您大概需要投入五十萬(wàn)元左右，其中囊括了你的代理費(fèi)、保證金、辦公場(chǎng)地、設(shè)備、前期開(kāi)辦、人員組建等所有投資費(fèi)用。您可以通過(guò)網(wǎng)站或直接到公司總部考查來(lái)了解。公司對(duì)代理資格的要求是什么？

⑴是能夠獨(dú)立承擔(dān)民事法律責(zé)任的法人單位 ⑵各級(jí)代理商應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)工作人員

⑶各級(jí)代理商應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的服務(wù)支持平臺(tái)：

⑷有明確的辦公地點(diǎn)、有必備的辦公工具； ⑸能夠開(kāi)具符合法律規(guī)定的服務(wù)票據(jù)；

⑹熟悉餐飲行業(yè)，具備一定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)能力，可以提供較完善的市場(chǎng)管理、拓展、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

⑺ 公司根據(jù)實(shí)際需要要求省級(jí)代理商具備的其他條件。

付款方式是怎樣的？可否分期付款（如：將一部分款項(xiàng)于開(kāi)業(yè)后支付）？

付款方式一般是銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金結(jié)算。代理費(fèi)、保證金是在簽訂《品牌代理合同》與《委托營(yíng)運(yùn)服務(wù)合同》之后一次性繳清，物配貨款在每次發(fā)貨之前繳納。我們從未采用分期付款的方式，而且我們的款項(xiàng)也不太大，我們不會(huì)采用分期付款的方式。

籌備需要多少時(shí)間？崗位有哪些?費(fèi)用是多少？

需要根據(jù)代理商現(xiàn)在的準(zhǔn)備工作的進(jìn)度預(yù)測(cè)。需要經(jīng)過(guò)30天的培訓(xùn)認(rèn)證，只有通過(guò)考核認(rèn)證，得到公司授權(quán)之后，才能進(jìn)行代理活動(dòng) 我們需要從您那里了解評(píng)估的問(wèn)題：

1、姓名、聯(lián)系方式（最好是手機(jī)）、通訊地址、2、獲取我公司在加盟信息的途徑

3、是否從事過(guò)餐飲業(yè)？

4、當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣，是否能接受火鍋

5、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平及消費(fèi)能力

6、當(dāng)?shù)氐牟惋嫭F(xiàn)狀

7、當(dāng)?shù)氐娜丝跀?shù)量，是否具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)容量

8、是否已有看好的市場(chǎng)

9、對(duì)我公司品牌及經(jīng)營(yíng)管理理念的認(rèn)同度

10、是否具有一定開(kāi)拓意識(shí)、11、最近能否來(lái)重慶考察并面談？

12、個(gè)人獨(dú)立出資還是合伙經(jīng)營(yíng)？

13、如果是合伙經(jīng)營(yíng)，合伙人數(shù)量及相互的關(guān)系如何？主要出資者是誰(shuí)？直接負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？

以便我們對(duì)您的投資作出正確的評(píng)估！

省級(jí)代理商、一級(jí)城市代理商、二級(jí)城市代理商之間的關(guān)系？

答：各級(jí)代理商根據(jù)各自所代理的區(qū)域開(kāi)展加盟活動(dòng)，而各自所享受的權(quán)力互不干涉，總部對(duì)各個(gè)省市不設(shè)獨(dú)家代理。（如遇兩級(jí)代理商在同一代理區(qū)域進(jìn)行代理單店加盟時(shí)，必須遵循“優(yōu)先”的保護(hù)原則，即以該店為圓心，直徑3公里圓幅區(qū)域內(nèi)，另一個(gè)代理商不得再發(fā)展單店加盟，此原則同樣適用于相鄰的兩個(gè)授權(quán)區(qū)域）。

利潤(rùn)回報(bào)有多少？

這要視乎你和公司的配合默契及你的投入度。我們所做的就是讓您的投資獲得裂變化的收益。相關(guān)投資回報(bào)分析表你可以在網(wǎng)站上看到，具體的細(xì)節(jié)可以到公司總部考查時(shí)為你詳細(xì)說(shuō)明。

代理的權(quán)限？

代理區(qū)域內(nèi)發(fā)展過(guò)江龍單店加盟/各類營(yíng)建、營(yíng)運(yùn)物資銷(xiāo)售/對(duì)發(fā)展的加盟店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù)/享受公司各項(xiàng)增值服務(wù)及新品開(kāi)發(fā)盈利（多渠道盈利模式）/推薦下級(jí)區(qū)域代理商/可與公司共同投資合作分公司并開(kāi)發(fā)實(shí)體項(xiàng)目及共同研發(fā)增值項(xiàng)目（渠道管理部初審后交公司核準(zhǔn)）。

合作的模式？

甲、乙雙方是獨(dú)立的民事主體，雙方各自投資、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、盈虧自負(fù)，獨(dú)立承擔(dān)民事和刑事法律責(zé)任。在品牌代理過(guò)程中，乙方不得以甲方名義對(duì)外進(jìn)行任何活動(dòng)，乙方在品牌代理過(guò)程中各種行為的法律后果由乙方自行承擔(dān)。乙方加入甲方品牌代理體系后，將接受涉及商業(yè)模式、代理模式、營(yíng)運(yùn)模式等的各項(xiàng)培訓(xùn)認(rèn)證，通過(guò)培訓(xùn)后的乙方方能開(kāi)展代理活動(dòng)。

第三篇：招商代理話術(shù)

誠(chéng)招國(guó)內(nèi)空白區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商

招商熱線：4006 606 7688

公司簡(jiǎn)介

北京飛宇電器有限公司成立于1994年，是集快熱產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的專業(yè)型公司。公司與哈爾濱工業(yè)大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名高校合作共同研發(fā)高科技產(chǎn)品，至今共研發(fā)出獲國(guó)家專利并擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的快速水龍頭、臺(tái)下寶、沖涼寶、即混式熱水器、淋浴器、商用超大功率快速熱水器等十大系列近50多個(gè)品種。所有產(chǎn)品均獲得3C強(qiáng)制認(rèn)證，部分產(chǎn)品通過(guò)歐洲CE認(rèn)證，在行業(yè)中具有研究開(kāi)發(fā)快熱產(chǎn)品最早，技術(shù)水平最領(lǐng)先的“領(lǐng)跑者”實(shí)力型企業(yè)之一。

2003年初，北京飛宇依托長(zhǎng)江三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，在璀璨的東方大港寧波建立了高科技的生產(chǎn)基地。同時(shí)，寧波索頓飛羽電器有限公司成立，并斥巨資成立國(guó)際最先進(jìn)英國(guó)境外唯一BEAB實(shí)驗(yàn)室，積極引進(jìn)高素質(zhì)人才和國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，努力造就快熱行業(yè)國(guó)內(nèi)第一品牌，打造世界一流的快熱品牌。目前公司已通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證，每年能生產(chǎn)快速電熱水龍頭50萬(wàn)臺(tái)，電熱水器15萬(wàn)臺(tái)，注冊(cè)商標(biāo)”飛羽”牌產(chǎn)品現(xiàn)已經(jīng)出口到歐洲、北美、日本、韓國(guó)、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品不斷更新，性能穩(wěn)定，深受?chē)?guó)內(nèi)外消費(fèi)者喜愛(ài)?！昂陥D欲舉千秋業(yè)，攜手何須曾相識(shí)”，飛宇的美好事業(yè)期待騰飛，期待您的參與，熱誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)，科研機(jī)構(gòu)，組織或個(gè)人與飛宇企業(yè)合作，共同分享經(jīng)營(yíng)成果。

公司歷史

1989年公司創(chuàng)始人發(fā)明了“全自動(dòng)電熱水淋浴器”并獲得國(guó)家專利；

1994年發(fā)明了快熱式“電熱全自動(dòng)冷、熱水器”并獲得國(guó)家專利權(quán)，同年投入批量生產(chǎn)，傾刻轟動(dòng)市場(chǎng)，受到消費(fèi)者的熱烈歡迎；

1998年 創(chuàng)建北京飛宇電器有限公司，銷(xiāo)售面覆蓋全國(guó)；

2000年在浙江寧波建立了生產(chǎn)、研發(fā)基地，為產(chǎn)品大規(guī)模研發(fā)、產(chǎn)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)； 2003年引進(jìn)德國(guó)“瞬馳”加熱技術(shù)，并消化、吸收、改進(jìn)使所有后續(xù)研發(fā)的產(chǎn)品加熱速度縮短到1秒鐘，達(dá)到了此類產(chǎn)品的速度極限；

2004年 研制成功雙防電墻技術(shù)，使此類產(chǎn)品從結(jié)構(gòu)上確保安全；

2006年研發(fā)成功“全自動(dòng)水流調(diào)節(jié)控制閥”實(shí)現(xiàn)了快速電熱水器的全自動(dòng)精準(zhǔn)控溫；

2006年引進(jìn)英國(guó)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，自制符合英國(guó)BEAB標(biāo)準(zhǔn)的試驗(yàn)室，使企業(yè)的測(cè)試和試驗(yàn)水平達(dá)到了歐洲先進(jìn)水平；

2008年公司成為快熱式電熱水器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草制定單位

飛羽13大優(yōu)勢(shì)

一、生產(chǎn)歷史悠久—公司創(chuàng)始人早在1994年在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)發(fā)明并生產(chǎn)了水龍頭式快速電熱水器；

二、專利數(shù)量眾多—公司創(chuàng)始人20多年來(lái)共獲得（或正在受理）60余項(xiàng)國(guó)家專利（創(chuàng)造發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)，實(shí)用新型：專利號(hào)2005

20015264.0等），在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，專利權(quán)涵蓋了公司的所有在產(chǎn)產(chǎn)品；

三、快熱式電熱水器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草制定單位—公司受全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處邀請(qǐng)，參與《快熱式電熱水器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》起草制定，這

是對(duì)我公司技術(shù)力量的充分肯定；

四、產(chǎn)品品種、型號(hào)齊全—目前公司擁有四大系列近40個(gè)品種的快熱產(chǎn)品，品種涵蓋了快熱水龍頭、快熱熱水器、快熱商用電熱水器、臺(tái)下式熱水器等眾多領(lǐng)域；

五、試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備先進(jìn)，手段苛刻—公司引進(jìn)了英國(guó)權(quán)威的家電檢測(cè)BEAB標(biāo)準(zhǔn)，并研制擁有英國(guó)境外唯一的BEAB試驗(yàn)室，可對(duì)產(chǎn)品實(shí)施嚴(yán)格的安全試驗(yàn)和壽命測(cè)試；

六、安全性能可靠—國(guó)內(nèi)同行業(yè)率先采用雙防電墻技術(shù)，公司產(chǎn)品中涉及到的一秒快熱品種全部采用了雙防電墻技術(shù)，能確保機(jī)外任何部位在任何

情況下都不帶電；

七、加熱速度快—公司所推出的快熱水龍頭和快熱電熱水器采用德國(guó)先進(jìn)的“瞬馳”加熱技術(shù)，1秒鐘即可達(dá)到使用溫度，省水、省電、省時(shí)，同時(shí)采用“AN”極速發(fā)熱芯，加熱穩(wěn)定，熱效率近99.9%；

八、溫度控制準(zhǔn)確—快速電熱水器重要指標(biāo)是：有自動(dòng)恒溫功能和恒溫精準(zhǔn)，公司有恒溫功能的產(chǎn)品其控制精度誤差都在≤±1℃范圍內(nèi)；

九、快速電熱水器技術(shù)含量高、功能全、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人性化—以KDR-15H系列產(chǎn)品為例，內(nèi)含先進(jìn)的 ■“瞬馳”加熱技術(shù)■雙防電墻■準(zhǔn)1秒快熱

■觸摸開(kāi)關(guān)，超大LED彩色顯示屏，水流量、當(dāng)前功率、設(shè)定溫度、進(jìn)出水溫度一目了然。而且防電墻和全自動(dòng)調(diào)水閥全部?jī)?nèi)置式，集快熱式電熱水器優(yōu)點(diǎn)之大成；

十、快熱水龍頭臺(tái)下寶國(guó)內(nèi)鮮見(jiàn)，引領(lǐng)潮流—國(guó)內(nèi)較早研發(fā)生產(chǎn)的廠家之一，目前品種多（8個(gè)系列，10多個(gè)品種），檔次高（以8D、9D、11E

為例）性能優(yōu)越，1秒快熱；

十一、預(yù)熱與即熱式熱水器的完美結(jié)合—公司結(jié)合國(guó)內(nèi)外熱水器的優(yōu)點(diǎn)之大成，成功研發(fā)KDR-16(1)型多功能熱水器，本產(chǎn)品具有儲(chǔ)水式熱水器可

提前小功率預(yù)熱的適應(yīng)性和大水量噴淋的舒適性，還具備即熱式熱水器即時(shí)洗浴的便捷，更具備在各種模式下全程恒溫出水的卓越品質(zhì)。多種安裝模式選擇、操作簡(jiǎn)便、外觀時(shí)尚；

十二、創(chuàng)快速電熱水器多項(xiàng)新紀(jì)錄—以KDR-17（沖涼寶）系列產(chǎn)品為例，本產(chǎn)品創(chuàng)下售價(jià)超低、使用超方便、體積超小巧、1秒即熱、大水量噴淋、多項(xiàng)安全防護(hù)，確保在任何情況下使用安全，真正做到讓普通人群亦能享受高品質(zhì)洗??；

十三、價(jià)格低，性價(jià)比高—在同等功能、檔次、質(zhì)量、性能的同類產(chǎn)品中，我公司產(chǎn)品性價(jià)比高，民族企業(yè)為民所需，物超所值，彰顯此類商品的真正價(jià)值；

招 商 政 策

1、區(qū)域代理，市場(chǎng)操作靈活

以地級(jí)市為單位的區(qū)域代理政策，充分保障經(jīng)銷(xiāo)商的利益，所售

產(chǎn)品均有單獨(dú)身份編碼，防止區(qū)域竄貨；具有嚴(yán)格的防范、監(jiān)控措施，來(lái)維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的合法權(quán)益。

2、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系支持

3、強(qiáng)大的廣告支持和促銷(xiāo)支持

4、宣傳物料免費(fèi)提供

5、多元化組合的產(chǎn)品支持

6、專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)

7、完善的售后服務(wù)體系

招商要求

代理商的要求

1年滿18周歲的合法公民

2具有獨(dú)立的法人資格

3具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力4有一定的銷(xiāo)售渠道和經(jīng)驗(yàn)

5配備專人并能做售后工作。

第四篇：電影營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

1、代入法

銷(xiāo)售員：您好，可以耽誤您一分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查嗎？ 客戶：怎么說(shuō)？ 銷(xiāo)售員：您愛(ài)看電影嗎？

客戶：還好，有機(jī)會(huì)就會(huì)去看看？

銷(xiāo)售員：嗷，近期這么多電影您最新哪一部呢？ 客戶：《XXXX》吧，我感覺(jué)還可以。

銷(xiāo)售員：那如果您有機(jī)會(huì)可以直接參與到這部影片的制作的話，您會(huì)嘗試嗎？ 客戶：有機(jī)會(huì)么那當(dāng)然可以試試咯

銷(xiāo)售員:恩，好的，謝謝您的配合，我們是星吧佬影視傳媒的，如果我們可以滿足您參與優(yōu)質(zhì)電影制作的愿

望的話，您有興趣了解一下嗎？

客戶：怎么說(shuō)？

銷(xiāo)售員：這個(gè)電話是您微信嗎？我把具體的情況跟您說(shuō)一下 客戶：恩，好 2.他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：X小姐/先生，您好，我是星吧佬傳媒的，是XXX先生把您推薦給我的?？蛻簦簒x?怎么說(shuō)？有什么事情嗎？

銷(xiāo)售員：是這樣的，xxx先生使我們的投資客戶，之前的電影芳華您知道吧？他投資了這部電影，是他推薦您給我的，說(shuō)是您也會(huì)對(duì)這一塊感興趣 客戶：具體是做什么的？

銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧，近年來(lái)，隨著電影市場(chǎng)的日益繁榮，銀行、信托、債券、基金、娛樂(lè)寶、眾籌等傳統(tǒng)行業(yè)或是互聯(lián)網(wǎng)新媒體興起的投融資方式紛紛試水影視圈??隨著電影票房的不斷走高，隨即而帶動(dòng)的即是電影衍生品產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，我們是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)集電影投資，電影衍生品為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。。。目前我們有部正在投資影片xxxx影片（此處做影片題材），不知先生有沒(méi)有興趣一起參與·······（此處介紹前景趨勢(shì)）

3、故意找茬開(kāi)場(chǎng)法 planA 銷(xiāo)售員：小姐/先生，您好，我是xx公司的xx，最近可好，不知您還記得我嗎? 客戶：你是? 銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司主要是做電影出品的，您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話。這次打電話給您，是因?yàn)槲覀冏罱鲁銎妨藘刹侩娪?，想?tīng)聽(tīng)您的寶貴的意見(jiàn)和建議? 客戶：你打錯(cuò)了吧？

銷(xiāo)售員：可能是您之前在我們平臺(tái)留了合作電話，所以我們這邊才來(lái)聯(lián)系您的，是這樣的，電影《芳華》您聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧？一共投資了1.3億，票房14個(gè)億，翻了11倍！包括美人魚(yú)啊這些都是我們公司的投資項(xiàng)目。。

planB 銷(xiāo)售員：小姐/先生，您好，我是某公司的xxx，最近可好? 客戶：您是? 銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，小姐/先生，您貴人多忘事啊，我xxx啊，對(duì)了，最近我們有部正在投資影片xxxx影片（此處做影片題材），不知先生有沒(méi)有興趣一起參與·······（此處介紹前景趨勢(shì)）。

渠道整合：

1、企查查、天眼通等企業(yè)整合咨詢平臺(tái)。

2、郵件群發(fā)（群郵件及個(gè)人郵件）

3、直播間引流

4、資源互置（各平臺(tái)間）

5、活動(dòng)平臺(tái)嘗試？？？？

6、理財(cái)經(jīng)理/投資經(jīng)理兼職招聘

7、其他銷(xiāo)售行業(yè)高經(jīng)級(jí)別合作

8、中高端酒會(huì)沙龍舉辦

9、參與其他同行或同類型投資線下活動(dòng)

10、參與對(duì)應(yīng)平臺(tái)活動(dòng)或培訓(xùn)

11、。。。

針對(duì)性問(wèn)題解決：

一.你們影視項(xiàng)目合法嗎？

答：合法。我們項(xiàng)目發(fā)起方系由中共中央宣傳部批復(fù)同意，經(jīng)甘肅省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的的省內(nèi)唯一進(jìn)行文化產(chǎn)權(quán)交易專業(yè)機(jī)構(gòu)。系由國(guó)資主導(dǎo)，由國(guó)有企業(yè)讀者集團(tuán)（603999）、甘肅文化發(fā)展集團(tuán)、金城資本等多家國(guó)有企業(yè)聯(lián)合發(fā)起設(shè)立，其中（甘肅省財(cái)政廳持股36.3636%，甘肅省政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)持股40.9091%，華龍證券持股2.7273），我們系2017年第一批通過(guò)聯(lián)席部門(mén)驗(yàn)收。其中包括如下批復(fù)： ①中宣部批復(fù)同意。②甘肅省政府批文 ③再由甘肅省文化廳、甘肅省財(cái)政廳、甘肅省人民政府金融工作辦公室、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)甘肅監(jiān)管局聯(lián)合下發(fā)批復(fù)的國(guó)有控股的交易所。二.投資你們資金安全嗎？

答：資金第三銀行監(jiān)管，客戶資金安全有保障，與交通銀行，平安銀行，強(qiáng)強(qiáng)合作為客戶的資金進(jìn)行第三方監(jiān)管，保駕護(hù)航！三.你們票房財(cái)務(wù)有監(jiān)管嗎？

答：票房數(shù)據(jù)系由電影票房發(fā)布機(jī)構(gòu)為國(guó)家電影專項(xiàng)資金管委會(huì)辦公司并且會(huì)定期進(jìn)行公開(kāi)透明的信息披露。

四.你們影視項(xiàng)目有保障嗎？

答：我們影視項(xiàng)目均是由專家委員會(huì)審核通過(guò)項(xiàng)目，專家委員會(huì)組長(zhǎng)：陳國(guó)軍，組員包括韓三平·高軍·李曉軍·嗽唄康等。我們影片均是名導(dǎo)·名演打造確保每部影片保質(zhì)保量。我們合作名導(dǎo)有：馮小剛· 韓三平·陳凱歌·田壯壯·嗽唄康·高軍·李曉軍·成龍（具體個(gè)人簡(jiǎn)介請(qǐng)百度查閱），我們合作發(fā)行機(jī)構(gòu)：中影股份·八一電影制片廠·華夏電影發(fā)行股份有限公司·萬(wàn)達(dá)影視·騰訊企鵝影視·中國(guó)郵政等。五.影視行業(yè)我認(rèn)可，為什么要買(mǎi)你們電影項(xiàng)目？

答：1.我們是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)影視產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，推出了“互聯(lián)網(wǎng)+影視產(chǎn)品+影視文化衍生品”的新型影視生態(tài)體系；

2.新型影視體系極大的解決了電影資金鏈問(wèn)題，以友好、共贏的+融合模式帶動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、影視產(chǎn)業(yè)的循環(huán)流通，在國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展的形勢(shì)下將得到顯著提升。

3.我們做的均是國(guó)家級(jí)名導(dǎo)名演的片子，擁有最具權(quán)威的專家委員會(huì)及邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)影視行業(yè)頂級(jí)機(jī)構(gòu)合作；成立了評(píng)審委員會(huì)對(duì)影視及影視文化產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)定保障影片100%上院線。

電影趨勢(shì)引導(dǎo)如下：

（1）國(guó)家宣傳和各大媒體宣傳，每年國(guó)家在春季檔，五一檔，國(guó)慶檔，賀歲檔都會(huì)把電影作為文化宣傳主體進(jìn)行炒作，而且每年都會(huì)有幾部大片獲得高額回報(bào)盈利均在幾倍或者十?dāng)?shù)倍，所以影視產(chǎn)品趨勢(shì)加上國(guó)家炒作前提下，很多人都有投資電影的欲望，苦于沒(méi)出路，我們?cè)诟弑尘?，高?guī)格的前提下響應(yīng)國(guó)家文化強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)文化興則國(guó)興，文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。

(2)19大***提出要振興中國(guó)文化，樹(shù)立文化信心，重點(diǎn)發(fā)展影視文化，2018李克強(qiáng)總理提出讓中國(guó)電影走出去方針。通過(guò)影視可以弘揚(yáng)中華文化及傳播國(guó)民素質(zhì)自信在“一帶一路”政策方針下走出國(guó)門(mén)傳揚(yáng)世界。國(guó)家政策推動(dòng)從2018-2020年要打造中國(guó)電影票房超過(guò)北美，市場(chǎng)體量要超過(guò)北美。所以現(xiàn)在電影是黃金時(shí)期大力上升趨勢(shì)，不管是從業(yè)者，投資者都會(huì)收益的影視黃金期。

（3）把握趨勢(shì)才把握未來(lái)，讀懂政策把握趨勢(shì)，才能“錢(qián)途”無(wú)量。在我國(guó)，文化產(chǎn)業(yè)可算是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也已上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面?！笆濉币?guī)劃指出，2020年文化產(chǎn)業(yè)將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。以影視娛樂(lè)等為代表的文化產(chǎn)業(yè)將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，影視領(lǐng)域呈現(xiàn)良好的投資前景。為促進(jìn)文化領(lǐng)域的社會(huì)投資，國(guó)家出臺(tái)了一系列相關(guān)政策。最近，國(guó)務(wù)院辦公廳正式印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)領(lǐng)域投資活力的意見(jiàn)》，國(guó)家為激活文化等社會(huì)投資領(lǐng)域活力，落實(shí)相關(guān)政策，在投融資方面，也給社會(huì)投資大開(kāi)方便之門(mén)。在國(guó)家激活文化產(chǎn)業(yè)社會(huì)投資的背景下，把握趨勢(shì)及早布局，投資就是投趨勢(shì)。隨著人們精神文化生活水平的不斷提高以及各類資本相繼進(jìn)入影視行業(yè)，影視業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的繁榮景象，電影票房迅猛增長(zhǎng)，二級(jí)市場(chǎng)估值不斷提高，投資價(jià)值逐步顯現(xiàn)。作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，電影產(chǎn)業(yè)一直是文化產(chǎn)業(yè)政策關(guān)注的焦點(diǎn)領(lǐng)域之一。國(guó)家先后出臺(tái)過(guò)融資、版權(quán)保護(hù)、放映等各方面相關(guān)政策，全方位、深層次對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出政策幫助與指導(dǎo)。

2012年國(guó)家電影專資辦先后頒布了《關(guān)于對(duì)國(guó)產(chǎn)高新技術(shù)格式影片創(chuàng)作生產(chǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼的通知》、《關(guān)于“對(duì)新建影院實(shí)行先征后返政策”的補(bǔ)充通知》、《關(guān)于對(duì)安裝數(shù)字放映設(shè)備補(bǔ)貼的補(bǔ)充通知》和《關(guān)于返還放映國(guó)產(chǎn)影片上繳電影專項(xiàng)資金的通知》，通過(guò)對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)發(fā)行放映的國(guó)產(chǎn)3D和IMAX影片按票房收入分檔對(duì)影片版權(quán)方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)以補(bǔ)貼高新技術(shù)格式影片制作費(fèi);通過(guò)返還專項(xiàng)資金等獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)國(guó)產(chǎn)電影影片制作;鼓勵(lì)電影院線放映國(guó)產(chǎn)影片，加大對(duì)國(guó)產(chǎn)影片的扶持力度。

（4）電影衍生品的升溫，吸引了眾多電影產(chǎn)業(yè)巨頭及新玩家布局。在2016年的電影產(chǎn)業(yè)中，各界對(duì)衍生品市場(chǎng)的重視程度大幅提升，阿里、萬(wàn)達(dá)、光線、中影等紛紛發(fā)力，到2016年，越來(lái)越多的從業(yè)者意識(shí)到這塊寶藏，很多片方在電影上映前就開(kāi)始籌備衍生品的生產(chǎn)，并取得巨大成功。例如，《魔獸》衍生品在上映前就超過(guò)1億，《星際迷航》衍生品在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售超過(guò)5000萬(wàn)。

國(guó)內(nèi)的大公司們，如中影、BAT、萬(wàn)達(dá)、光線、博納、華誼等，早就開(kāi)始布局電影衍生品產(chǎn)業(yè)，而且舍得燒錢(qián)，野心很大。不過(guò)國(guó)內(nèi)目前大多數(shù)公司都是以拿國(guó)際大IP的國(guó)內(nèi)衍生品授權(quán)為主，自主開(kāi)發(fā)的少。事實(shí)上，電影作為集合了大量創(chuàng)意和智慧的文化產(chǎn)品，單靠票房賺取收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也不利于電影產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，通過(guò)衍生品來(lái)充分發(fā)揮電影價(jià)值、余熱是必然之舉。隨著中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)完善，電影衍生品市場(chǎng)前景可期。同時(shí)，電影產(chǎn)業(yè)延續(xù)中高速發(fā)展，為衍生品市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的成長(zhǎng)空間。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的《中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2012年，我國(guó)電影產(chǎn)業(yè)總票房為170.73億元，到2016年，中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)總票房已達(dá)457.12億元，增長(zhǎng)強(qiáng)勁。國(guó)內(nèi)電影收入的90%都來(lái)自票房和植入式廣告，衍生品收入只占10%，而在好萊塢，一部電影的投資回報(bào)30%靠票房收入，70%靠其他收入。綜上，電影衍生品市場(chǎng)正逐漸蘇醒，潛力開(kāi)始釋放，市場(chǎng)規(guī)模至少可達(dá)千億，前景一片大好。目前產(chǎn)業(yè)鏈正在成長(zhǎng)，衍生品和電影作品是相輔相成的，衍生品是商品不是簡(jiǎn)單的禮品、贈(zèng)品、宣傳品，如果都以做商品的心態(tài)去做衍生品，相信中國(guó)的電影衍生品產(chǎn)業(yè)會(huì)更加快速地成長(zhǎng)。所以不管是業(yè)內(nèi)還是業(yè)外的公司，都看好中國(guó)衍生品產(chǎn)業(yè)的巨大可能性。

（5）2018年兩會(huì)期間馬化騰提出中國(guó)傳統(tǒng)ip不輸好萊塢，馬化騰表示，經(jīng)過(guò)幾千年文化傳承，中國(guó)其實(shí)誕生了許多很好的IP。過(guò)往大家經(jīng)?？丛S多好萊塢大片、國(guó)外的動(dòng)漫作品等等。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，如果國(guó)內(nèi)也具備了很好的講故事、美術(shù)制作、以及技術(shù)制作等等能力，就可以把一個(gè)IP用多種形態(tài)(動(dòng)漫、文學(xué)、影視等)呈現(xiàn)，可以把中國(guó)傳統(tǒng)的文化IP進(jìn)行多種領(lǐng)域再演繹?！板憻捄眠@個(gè)能力后，我們也完全可以打造大片，并不會(huì)輸給好萊塢?！?/p>

馬化騰認(rèn)為，從文化投入角度，應(yīng)重點(diǎn)挖掘和培養(yǎng)成功概率最高的IP，這樣IP的價(jià)值才會(huì)越來(lái)越被社會(huì)認(rèn)可。去年兩會(huì)，馬化騰提了“文化出?！保Ｍ袊?guó)文化企業(yè)更多輸出，掌握全球文化主導(dǎo)權(quán)。今年馬化騰在文化領(lǐng)域的建議，主要針對(duì)國(guó)內(nèi)文化發(fā)展。如十九大報(bào)告所述，“人民日益增長(zhǎng)的美好生活的需要和不平衡不充分的發(fā)展是當(dāng)前的主要矛盾”。馬化騰認(rèn)為，美好生活不僅與物質(zhì)有關(guān)，更多還是與精神層面息息相關(guān)。他建議，應(yīng)做文化精品，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)國(guó)家文化軟實(shí)力。

馬化騰還認(rèn)為，文化要跟科技結(jié)合。許多新技術(shù)如AR、VR、AI都可以促進(jìn)文化發(fā)展。數(shù)字文化，是未來(lái)的方向。

六．投資收益·投資周期是怎么樣？

舉例：影片《鷹獵長(zhǎng)空》投資周日為18個(gè)月，投資成本為21000萬(wàn)元。相關(guān)數(shù)據(jù)評(píng)估預(yù)測(cè)本部影片（影片主要內(nèi)容介紹）上線后票房將在15億30億以上，收益保守估計(jì)3倍。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播放點(diǎn)擊收益5000萬(wàn)以上，衍生品收益1000萬(wàn)-1億以上。

七．如何保障收益

答：首先我們的產(chǎn)品具備最權(quán)威收藏價(jià)值影視衍生品且為限量版具備相應(yīng)升值空間，其次我們打造的系以產(chǎn)融聯(lián)動(dòng)方式將影視衍生品打造成文化傳承產(chǎn)品，以影視收益為著手點(diǎn)，以粉絲福利為入口，以普通大眾投資影視作品分羹為目的。最后我們的影片均系由名導(dǎo)名演出品保證了影片的上院線保障了影片的相關(guān)收益。

八．現(xiàn)在騙子太多不相信現(xiàn)在投資產(chǎn)品？

答：現(xiàn)在的騙子確實(shí)太多，我也非常痛恨騙子。同時(shí)非常理解您的理性。首先我們投資資金隨時(shí)接受監(jiān)管，透明公開(kāi)。我們的影片歡迎您的探班與部分角色合理化參與，同時(shí)我們有30余部影片投資經(jīng)驗(yàn)其中包括：《智取威虎山》·《美人魚(yú)》·《驢得水》·《芳華》等。將要上線的：《向陽(yáng)花》·《極限速遞》·《我不是陳真》等。目前正在拍攝的：《獵刃之勐拉行動(dòng)》《·失控》·《小時(shí)了了》等。接下來(lái)將要投資的：中國(guó)海軍實(shí)力現(xiàn)代海軍諜戰(zhàn)片《危機(jī)重重》·河北宣傳部聯(lián)合出品的《地道戰(zhàn)之地下奇兵》·公安部?jī)?nèi)部定調(diào)販毒維和大片《獵魔行動(dòng)》·阿里影業(yè)出品廣電總局鼎力支持教育片《武林孤兒》·賈乃亮主演傳播太極文化影片《推手》·一帶一路“中卡文化年”獻(xiàn)禮影片《一千零二夜》等 九．如何投資？

答：此處根據(jù)線上及線下產(chǎn)品不同進(jìn)行講述 十．投資后我們的權(quán)益有哪些？

答：高票房收益·網(wǎng)絡(luò)版權(quán)收益·高附加值權(quán)威名人效應(yīng)的文化收藏品·真實(shí)感·參與感·影片上映后的自豪感·電影娛樂(lè)的樂(lè)趣，同時(shí)可獲得去拍攝現(xiàn)場(chǎng)旅游·探班·劇組合影·參與角色·上映時(shí)字幕顯示本人或指定人員姓名·中影股份為期一年影視總裁辦·上海交通大學(xué)影視金融（BFF）高級(jí)研修班等機(jī)會(huì)。

十一．預(yù)期收益是多少？

答：投資者收益3-10倍，戰(zhàn)狼2收益是16倍.十二．票房達(dá)到多少能保本？

答：每部影片的投資額度不一樣，回報(bào)不一樣！投資者與出品方收入是票房的42%，所以一部電影在目前的市場(chǎng)票房環(huán)境下也就是兩三天院線上映就回本了。十三．電影推遲上映，怎么辦？ 答：假設(shè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題推遲上映，我們會(huì)發(fā)布公告，名導(dǎo)名演出品電影我們保證100%上映，在國(guó)內(nèi)做什么都是要靠關(guān)系網(wǎng)，你懂得。所以我們的影片不僅可以100%上院線而且不會(huì)推遲，因?yàn)槲覀冇捌}材均是目前熱點(diǎn)主體題材且是由名導(dǎo)名演出品實(shí)力發(fā)行公司發(fā)行。

第五篇：化妝品營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

化妝品營(yíng)銷(xiāo)話術(shù).txt如果青春的時(shí)光在閑散中度過(guò)，那么回憶歲月將是一場(chǎng)凄涼的悲劇。雜草多的地方莊稼少，空話多的地方智慧少。即使路上沒(méi)有花朵，我仍可以欣賞荒蕪。如何銷(xiāo)售化妝品_化妝品銷(xiāo)售話術(shù)

一、顧客來(lái)之前熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷(xiāo)政策、性能、消費(fèi)者定位、賣(mài)點(diǎn)，做到爛熟于胸。了解公司：熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷(xiāo)售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求：淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無(wú)異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)（佩戴胸牌）、親切（微笑服務(wù)牌）、整潔、舒服等感覺(jué)，整體上給人一種信賴。

二、見(jiàn)到顧客時(shí)

1：話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。

自信表現(xiàn)：面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語(yǔ)言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說(shuō)就是“銷(xiāo)售等于銷(xiāo)售你的自信”。自信建立在你的專業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。

微笑服務(wù)：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。（如果微笑起來(lái)不好看，可以使心情快樂(lè)起來(lái)）把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。主動(dòng)接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門(mén)接待語(yǔ)。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧；顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下；“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠(chéng)的訴說(shuō)，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：“姐需要點(diǎn)什么”一句問(wèn)候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛(ài)一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。2：話術(shù)開(kāi)始---與顧客溝通，達(dá)成這筆交易。

問(wèn)題2.1：你們這里有沒(méi)有****化妝品？

分析：顧客兜里有錢(qián)，就是來(lái)買(mǎi)化妝品的，要想法設(shè)法留住她。

2.1.1不好意思，我們這個(gè)店暫時(shí)沒(méi)有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時(shí)間送過(guò)來(lái)（可以記錄下來(lái)，有的話打電話通知）。

2.1.2不好意思，這個(gè)牌子的化妝品沒(méi)有，不過(guò)我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

2.1.3姐，不好意思沒(méi)有，我們公司的產(chǎn)品比較齊全，一定有適合您的。

2.1.4有，這一款賣(mài)得很快，回頭客很多。（這樣說(shuō)更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn)，實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇）

2.1.5有，這一款賣(mài)得很快而且正在搞促銷(xiāo)呢（誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)）。

2.1.6姐，很抱歉沒(méi)有，您可以試試這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京、石家莊、邯鄲賣(mài)得都挺好。

問(wèn)題2.2：我考慮考慮吧或者（直接說(shuō)這產(chǎn)品有點(diǎn)貴了）

分析：顧客說(shuō)出此類話，可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力

2.2.1（嫌價(jià)格貴，但是很愛(ài)美）這款產(chǎn)品雖然價(jià)格有些高，是因?yàn)樗臓I(yíng)養(yǎng)成分高，它可以使用3個(gè)月，一共180多元，一天只花2元錢(qián)，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說(shuō)值不值。

2.2.2（嫌價(jià)格貴，但確實(shí)有消費(fèi)能力）現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷(xiāo)，過(guò)幾天他就要恢復(fù)原價(jià)了（或者說(shuō)沒(méi)有買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)了）。

2.2.3（對(duì)產(chǎn)品不放心）這是大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在我們店已經(jīng)賣(mài)了*年了，質(zhì)量很有保

障，***明星做的代言人，***電視臺(tái)做的廣告。

2.2.4（轉(zhuǎn)移策略）您可以看看那款產(chǎn)品，也挺適合您皮膚的，價(jià)格沒(méi)有這款高，屬于性價(jià)比較高的產(chǎn)品。

問(wèn)題2.3：顧客進(jìn)店后，不說(shuō)話，隨處逛逛

分析：也可能是尋找特價(jià)產(chǎn)品，不好意思說(shuō)出口，也可能純粹是逛逛

2.3.1姐，要是方便的話，我給你免費(fèi)畫(huà)畫(huà)彩妝吧（顧客有時(shí)間逛，當(dāng)然就有時(shí)間畫(huà)彩妝，顧客試用的時(shí)間越長(zhǎng)，成交的機(jī)率性越大）。

2.3.2姐，這是公司的宣傳海報(bào)，有很多產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，您可以看看。

2.3.3您的包真漂亮、您的孩子真可愛(ài)或者說(shuō)您的衣服真好看（想法贊揚(yáng)顧客，拉近與顧客之間的距離）。

問(wèn)題2.4：顧客猶豫不決時(shí)

分析：此時(shí)顧客處于徘徊期，應(yīng)假設(shè)成交，引導(dǎo)顧客交費(fèi)。

2.4.1我給您換支新的。

2.4.2我給您包扎起來(lái)。

2.4.3這是給您的贈(zèng)品。

2.4.4我給您再辦一張會(huì)員卡，以后有更多的優(yōu)惠。

問(wèn)題2.5：這款多少錢(qián)或者說(shuō)打幾折??？

分析：顧客詢問(wèn)價(jià)格，有意購(gòu)買(mǎi)，其次就要看自己的服務(wù)了。

2.5.1這款***元，而且還有贈(zèng)品相送，贈(zèng)送力度比較大。

2.5.2這款現(xiàn)在不打折，不過(guò)有贈(zèng)品相送，相比較打折而言，更實(shí)惠。

2.5.3姐，這款會(huì)員**折，全場(chǎng)**折。

問(wèn)題2.6：再便宜點(diǎn)吧或者說(shuō)***元行了？

分析：顧客討價(jià)還價(jià)，希望沾點(diǎn)小便宜。

2.6.1（想直接去掉幾十元）這款***元，已經(jīng)很便宜了，平常不搞活動(dòng)時(shí)是***元（這時(shí)可以加送袋裝產(chǎn)品）。

2.6.2（想去掉幾毛錢(qián)或幾塊錢(qián)）這是電腦走賬，少了幾毛錢(qián)不要緊，我們店員就得往里墊。

2.6.3（說(shuō)別的店便宜，上次在別的地方買(mǎi)很便宜）姐，品牌不同也有差異的，像咱們的產(chǎn)品是獲得河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)可的；質(zhì)量絕對(duì)有保障。

2.6.4（說(shuō)上次買(mǎi)很便宜）姐，現(xiàn)階段，這價(jià)位是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，您上次買(mǎi)可能是廠家搞活動(dòng)促銷(xiāo)，我們真的無(wú)能為力了（笑著說(shuō)）。

2.6.5（說(shuō)別的店便宜，上次在別的地方買(mǎi)很便宜）姐，一分錢(qián)一分貨，咱不能比價(jià)錢(qián)得比效果。

問(wèn)題2.7：這個(gè)牌子怎么樣??？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

分析：顧客不了解產(chǎn)品情況，最主要的是不相信這款產(chǎn)品。

2.7.1這是**明星代言，（用實(shí)際顧客例子比喻誰(shuí)用過(guò)此化妝品。

2.7.2我們店員***就用這個(gè)牌子。

2.7.3“這是采用***為原料，可有效改善皮膚光澤，給與肌膚充分滋潤(rùn)，有效細(xì)致毛孔，均勻膚色（切忌，不要說(shuō)新世紀(jì)也上著專柜，也賣(mài)得挺好，我們不要替新世紀(jì)做廣告）。問(wèn)題2.8：這個(gè)產(chǎn)品用起來(lái)怎么樣啊？

分析：顧客對(duì)產(chǎn)品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。

2.8.1這是國(guó)際品牌，而且使用方便，便于攜帶，設(shè)計(jì)也挺精美。（或者其他的產(chǎn)品獨(dú)到好處）

2.8.2這是采用***為主要原料，上市已經(jīng)好幾年了，會(huì)員就有很多，在邯鄲市一直很暢

銷(xiāo)。

2.8.3這是大型企業(yè)生產(chǎn)的，采用純進(jìn)口原料，口碑很好的。

問(wèn)題2.9：這個(gè)產(chǎn)品打折嗎？有贈(zèng)品嗎？

分析：顧客希望自己趕上搞活動(dòng)的時(shí)候，自己買(mǎi)的化妝品是最低最實(shí)惠的，不希望自己吃虧。2.9.1（產(chǎn)品不打折，沒(méi)有贈(zèng)品情況）這是國(guó)際高端品牌，全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)，在任何地方都沒(méi)有打折這一情況，購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品，可以辦理會(huì)員，會(huì)員積分，實(shí)際上也相當(dāng)于打折。

2.9.2（產(chǎn)品不打折，沒(méi)有贈(zèng)品情況）姐，這是國(guó)際高端品牌，一直都是進(jìn)價(jià)銷(xiāo)售。

2.9.3（不打折有贈(zèng)品情況）現(xiàn)在不打折，但是有贈(zèng)品相送，這種產(chǎn)品很暢銷(xiāo)，目前贈(zèng)品已經(jīng)不多了。

2.9.4（打折沒(méi)有贈(zèng)品的情況）現(xiàn)在正在搞活動(dòng)，可以享受**折優(yōu)惠，目前這款是限量版銷(xiāo)售”

問(wèn)題2.10：顧客面對(duì)兩種化妝品，不知道選擇哪一種

分析：當(dāng)顧客還沒(méi)有下決心購(gòu)買(mǎi)時(shí)，銷(xiāo)售人員就應(yīng)臨門(mén)一腳，替顧客下決心。

2.10.1姐，其實(shí)這款挺適合您的皮膚的，用上效果一定好。

2.10.2（顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是商品B？這時(shí)銷(xiāo)售人員不能問(wèn)顧客：您要這個(gè)嗎？而應(yīng)該說(shuō)）商品A的保濕效果好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪個(gè)呢？（把每個(gè)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)說(shuō)透）

2.10.2（顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是商品B？這時(shí)銷(xiāo)售人員不能問(wèn)顧客：您要這個(gè)嗎？而應(yīng)該說(shuō)）商品A的保濕效果好，而商品B的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果會(huì)更好。

問(wèn)題2.11：顧客聽(tīng)完銷(xiāo)售人員介紹會(huì)，對(duì)商品愛(ài)不釋手，但沒(méi)有決心購(gòu)買(mǎi)

分析：沒(méi)有決心購(gòu)買(mǎi)，是價(jià)格原因還是質(zhì)量問(wèn)題。

2.11.1姐，難道你不想給身邊的人一個(gè)驚喜，讓他們眼前一亮嗎（滿足顧客虛榮）

2.11.2我用的也是這一款，皮膚改善了很多。

2.11.3這一款是昨天下午調(diào)過(guò)來(lái)的，賣(mài)的很快，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

問(wèn)題2.12：現(xiàn)在可以做護(hù)理嗎？、分析：很明了的詢問(wèn)，希望店里可以及時(shí)給予服務(wù)。

2.12.1現(xiàn)在她已經(jīng)下班了，如果您沒(méi)有什么急事得花，可以坐下來(lái)等一會(huì)，我馬上通知她趕快過(guò)來(lái)，可以嗎？

2.12.2姐，她已經(jīng)調(diào)到別的店了，我再安排其他人給你做吧，她的手法也不錯(cuò)，做護(hù)理服務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間了，找她做的顧客也很多。

2.12.3姐，***沒(méi)在，我給您做吧。

問(wèn)題2.13：多給點(diǎn)贈(zèng)品吧，又不值錢(qián)

分析：顧客想多沾點(diǎn)便宜，覺(jué)得營(yíng)業(yè)員可以給自己更多的實(shí)惠。

2.13.1姐，真的不好意思，試用裝也有嚴(yán)格的管理?xiàng)l例，這已經(jīng)超出了我的能力范圍。

2.13.2姐，給您的已經(jīng)可以了，再給，公司是不允許的。

2.13.3（調(diào)節(jié)氣氛，微笑的說(shuō)）買(mǎi)兩樣吧，買(mǎi)兩款再贈(zèng)送你一份贈(zèng)品（跟顧客開(kāi)玩笑，適合特別熟的老顧客）

2.13.4（調(diào)節(jié)氣氛，微笑的說(shuō)）姐，贈(zèng)品就是給顧客使用的，但是已經(jīng)超出我能力范圍了，您可以介紹朋友過(guò)來(lái)，我免費(fèi)贈(zèng)給您一套（小樣）。

2.13.5（微笑的說(shuō)）姐，贈(zèng)品是給不了啦，不過(guò)我們會(huì)員持會(huì)員卡可以享受聯(lián)盟單位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠體育、飄派造型等。

2.13.6（微笑的說(shuō)）姐，贈(zèng)品真的不能給了，不過(guò)會(huì)員生日當(dāng)天，有禮品贈(zèng)送。問(wèn)題2.14：顧客走到前臺(tái)，開(kāi)始付款

分析：顧客付款時(shí)，心情可能高興，也可能心事重重，我們的目的不僅僅銷(xiāo)售了產(chǎn)品，更應(yīng)該提高顧客的滿意度，從而提高顧客對(duì)我們服務(wù)的忠誠(chéng)度和依賴。

2.14.1（顧客高興時(shí)）姐，以后常來(lái)店里逛來(lái)，經(jīng)常有你意想不到的驚喜。2.14.2（顧客心事重重）姐，您就放心用吧，質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，而且這個(gè)價(jià)位也不貴，用完后您肯定還會(huì)再來(lái)（笑著說(shuō)）。

3:話術(shù)后奏---給顧客留下好印象。

問(wèn)題3.1：你們這是什么產(chǎn)品??？給我退換

分析：此時(shí)顧客情緒比較激動(dòng)，應(yīng)緩和顧客情緒，找到顧客為什么生氣的原因。

3.1.1（買(mǎi)錯(cuò)了）姐，是你買(mǎi)錯(cuò)了，不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產(chǎn)品，如沒(méi)問(wèn)題可調(diào)換）。

3.1.2（過(guò)敏了）姐，這是特價(jià)打折商品，公司是不允許退換的，而且在墻上也有說(shuō)明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）。

3.1.3（過(guò)敏了，功效跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)的恰恰相反）姐，您是按照說(shuō)明使用的嗎？這款化妝品很講究使用方法的，對(duì)手法涂擦輕柔程度要求很?chē)?yán)（詢問(wèn)顧客，即使她是按照說(shuō)明使用的，也要說(shuō)她使用方法不對(duì)讓顧客知道過(guò)敏不僅僅是產(chǎn)品的原因，自己也有原因，然后根據(jù)實(shí)際情況，在不影響二次銷(xiāo)售的情況下，給顧客調(diào)換化妝品）。

3.1.4（化妝品真的量少了）姐，這個(gè)真的不好意思，給您拿的時(shí)候也讓您看了，不知道是誰(shuí)把試用裝放到里面了，我給你換個(gè)新的。

3.1.5（怎么勸說(shuō)，顧客都要求退換的情況）給你退換，我真的做不了主，這是公司電話，您可以撥打，如果公司同意退換，我也無(wú)話可說(shuō)。

3.1.6（雖然公司不允許調(diào)換，但也得調(diào)換的情況）這一款，我自己要了，我給你換款新的（讓顧客覺(jué)得不好意思，更加認(rèn)同公司的服務(wù)）。

3.1.7（確實(shí)應(yīng)該調(diào)換）姐，真的不好意思，是我們服務(wù)不到位，希望您諒解，我給你拿支新的。

3.1.8（怎么勸說(shuō)，顧客都要求退換的情況）我給公司問(wèn)問(wèn)說(shuō)說(shuō)情況，可以的話，您下午過(guò)來(lái)。

問(wèn)題3.2：顧客沒(méi)有買(mǎi)產(chǎn)品，向門(mén)口走去

分析：此時(shí)顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可能是產(chǎn)品原因，也可能是服務(wù)不到位。

3.2.1姐，這是公司的海報(bào)，您可以拿回家看看。

3.2.1（主動(dòng)拉開(kāi)門(mén)）姐，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。

問(wèn)題3.3：電話回訪會(huì)員

分析：此時(shí)顧客已經(jīng)使用產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品功效已經(jīng)有所了解。

3.3.1姐，我是靚佳人化妝品連鎖機(jī)構(gòu)的工作人員，前幾天您在我們店購(gòu)買(mǎi)了一款化妝品，現(xiàn)在您方便接受一下回訪嗎？

3.3.2（接受回訪）謝謝您接受我的回訪，請(qǐng)問(wèn)您在使用***化妝品中遇到什么問(wèn)題了嗎？有沒(méi)有不舒服的情況？（教顧客如何正確使用）。

3.3.3（接受回訪，并很滿意）謝謝您對(duì)我們的支持，現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，您可以抓緊時(shí)間過(guò)來(lái)看看（告訴顧客產(chǎn)品正在促銷(xiāo)，誘導(dǎo)顧客進(jìn)行第二次消費(fèi)）。

3.3.4（不接受回訪）不好意思，打擾您了，再見(jiàn)。

三、送走顧客后

不管成交與否都應(yīng)提前一步給顧客開(kāi)門(mén)，并微笑說(shuō)：“慢走”。如果沒(méi)有銷(xiāo)售成功，但是顧客確實(shí)很有消費(fèi)能力，可以贈(zèng)送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀（我們應(yīng)盡量的挽留高端顧客，增強(qiáng)公司的美譽(yù)度）。

送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會(huì)員姓名、會(huì)員編號(hào)、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)金額等等。

然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨，及時(shí)做好記錄，向公司配送中心要貨。

其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭化妝品專柜，時(shí)刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生。

最后店內(nèi)無(wú)消費(fèi)者光顧時(shí)，和同伴一起站在門(mén)口迎接顧客的到來(lái)。謝謝您對(duì)我們的支持，現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，您可以抓緊時(shí)間過(guò)來(lái)看看（告訴顧客產(chǎn)品正在促銷(xiāo)，誘導(dǎo)顧客進(jìn)行第二次消費(fèi)）。