第一篇：2011年質(zhì)檢工作小結(jié)

2011年質(zhì)檢工作小結(jié)：

一、以星評(píng)復(fù)核為契機(jī)，加強(qiáng)質(zhì)量管理。以2010年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的、由國家旅游局于2011年1月1日正式實(shí)施的《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》為依據(jù)，賓館成立專門機(jī)構(gòu)，專人負(fù)責(zé)，全員參與，組織各部門有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分階段地認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)新國標(biāo)，并通過學(xué)習(xí)宣傳培訓(xùn)、自評(píng)整改、集團(tuán)專業(yè)質(zhì)檢人員的明查暗訪等工作，圓滿完成了星評(píng)復(fù)核工作，服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提升。

二、發(fā)揮賓館質(zhì)量檢查小組的作用，加強(qiáng)賓館級(jí)質(zhì)量檢查的力度。調(diào)整了新的質(zhì)量檢查小組成員，部門細(xì)化了質(zhì)檢責(zé)任區(qū)和責(zé)任人的劃分，行政人事部下發(fā)了新的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。除了每月結(jié)合星評(píng)訪查規(guī)范和日常培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有針對(duì)性的全面檢查，制作圖文并茂的質(zhì)檢報(bào)告。5-12月份，行政人事部還圍繞《員工手冊(cè)》以電話、現(xiàn)場(chǎng)、筆試等抽查形式，進(jìn)行了專項(xiàng)抽查，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理，提高了員工服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。

三、賓館強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)作用，加強(qiáng)部門級(jí)質(zhì)量檢查力度，與員工績效掛勾，使質(zhì)量管理保持常態(tài)化管理。

2012年度質(zhì)檢工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高質(zhì)檢小組成員發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

二、加強(qiáng)整改力度，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

三、質(zhì)檢工作與績效考核進(jìn)一步掛勾，加大獎(jiǎng)勵(lì)和處罰力度。

第二篇：客服質(zhì)檢工作小結(jié)

客服質(zhì)檢工作小結(jié)

在發(fā)展的同時(shí)，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做出了一定成績，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標(biāo)。

二、工作小結(jié)

1、品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)制不斷完善

由于原品質(zhì)部長的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然采取了項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求，對(duì)各部門現(xiàn)場(chǎng)管理情況、日清月結(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)指出管理及生產(chǎn)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行跟蹤，較為有效地控制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改進(jìn)檢驗(yàn)方式，以檢查出的問題來檢測(cè)內(nèi)部管控能力，通過考核實(shí)施壓力，強(qiáng)化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查，就檢查出的問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)查，通過這種強(qiáng)化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場(chǎng)管理及品質(zhì)明顯提高。

2、加強(qiáng)細(xì)化內(nèi)部考核

我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對(duì)檢驗(yàn)規(guī)標(biāo)、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點(diǎn)，綜合形成《品質(zhì)部考核管理制度》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了品質(zhì)部的正常運(yùn)行。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了品質(zhì)部運(yùn)行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個(gè)月的時(shí)間，組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。有針對(duì)性地對(duì)激效考核進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項(xiàng)工作的開展，不僅使部分基層管理人員動(dòng)了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過去繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行修正，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善。

5、配合監(jiān)督審核

9月13日15日，迎來了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證、糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行了全面跟蹤。

三、工作亮點(diǎn)

1、建立了三檢機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對(duì)管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實(shí)效性。

四、工作中的不足及改進(jìn)想法

盡管在短短三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然建立起來，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對(duì)員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識(shí)。

2、對(duì)于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作。

3、作為品質(zhì)檢驗(yàn)部門，由于之前幾個(gè)月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。

第三篇：質(zhì)檢工作

質(zhì)檢工作有以下幾點(diǎn)需網(wǎng)點(diǎn)配合完成1、質(zhì)檢條例行為規(guī)范的培訓(xùn)

將培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)照片，周五上午10點(diǎn)之前發(fā)集團(tuán)郵箱（未完成上周儀容儀表培訓(xùn)的網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)與行為規(guī)范一起培訓(xùn)。）

2、質(zhì)檢日?qǐng)?bào)

每日上午10點(diǎn)前將質(zhì)檢日?qǐng)?bào)發(fā)集團(tuán)郵箱，并要求網(wǎng)點(diǎn)留有電子檔案、文字檔案。

3、質(zhì)檢匯總表

周五上午10點(diǎn)前將質(zhì)檢匯總表發(fā)集團(tuán)郵箱，并要求匯總表與質(zhì)檢日?qǐng)?bào)內(nèi)容相符。

4、周菜譜

周五上午10點(diǎn)前將周菜譜發(fā)集團(tuán)郵箱，并要求網(wǎng)點(diǎn)留有電子檔案、文字檔案，周菜譜與每日供餐一致。

5、周報(bào)表

周五下午3點(diǎn)前將周報(bào)表發(fā)集團(tuán)郵箱；

6、防蠅計(jì)劃

周五下午3點(diǎn)之前將防蠅計(jì)劃發(fā)集團(tuán)郵箱。

以上檢查要求晚報(bào)、虛報(bào)、未報(bào)嚴(yán)格按照質(zhì)檢條例不少于50元處罰執(zhí)行。

第四篇：質(zhì)檢科工作

質(zhì)檢科工作

一、質(zhì)檢科工作內(nèi)容

1、人員安排：

（1）一工區(qū)質(zhì)檢員：主要負(fù)責(zé)一工區(qū)質(zhì)檢資料，現(xiàn)場(chǎng)施工照片，現(xiàn)場(chǎng)檢查，聯(lián)系單內(nèi)容。（2）二工區(qū)：不安排質(zhì)檢員，平時(shí)由質(zhì)檢科不定時(shí)檢查，（3）三工區(qū)質(zhì)檢員：主要負(fù)責(zé)三工區(qū)質(zhì)檢資料，現(xiàn)場(chǎng)施工照片，現(xiàn)場(chǎng)檢查，聯(lián)系單內(nèi)容。

2、工作內(nèi)容：

（1）計(jì)量科每月初將需計(jì)量內(nèi)容通知質(zhì)檢科，質(zhì)檢科每月10號(hào)前完成計(jì)量資料（包括現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理簽字）。

（2）每月12號(hào)至22號(hào)駐地辦、總監(jiān)辦審計(jì)量資料。（3）每月22號(hào)至30號(hào)整理下月計(jì)量資料。（4）填寫檢查用資料。

（5）測(cè)量資料由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員填寫。

二、資料填寫要求：

1、施工日志：

（1）現(xiàn)場(chǎng)工區(qū)長、所有技術(shù)員（包括實(shí)習(xí)生）每月初1～3號(hào)交至質(zhì)檢科。（2）內(nèi)容填寫：施工日志中內(nèi)容填寫完善，包括天氣、溫度情況。

2、測(cè)量資料：測(cè)量資料填寫兩份（質(zhì)檢資料、監(jiān)理抽檢資料），資料在平時(shí)每天完成，每星期日交至現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員整理，填方資料、三背回填資料提前做。（1）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員按要求填寫測(cè)量資料（放樣資料、高程水準(zhǔn)測(cè)量）； 資料中導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)按圖紙有的GPS點(diǎn)填寫，如果轉(zhuǎn)點(diǎn)太多，首先寫水準(zhǔn)點(diǎn)轉(zhuǎn)點(diǎn)資料。（2）測(cè)量資料： 涵洞工程：

a、基坑：原地面測(cè)量、基坑開挖后驗(yàn)收（測(cè)量不少于5個(gè)點(diǎn)）

b、換填、基礎(chǔ)、臺(tái)身、臺(tái)帽：換填后、基礎(chǔ)頂面（測(cè)量不少于5個(gè)點(diǎn)）c、蓋板：蓋板安裝（每塊板至少測(cè)量2處）路基工程

d、填方：原地面、清表碾壓后、每層做測(cè)量資料（每層壓實(shí)后）（按設(shè)計(jì)斷面每個(gè)斷面不少于3個(gè)點(diǎn)）

e、挖方：原地面、每臺(tái)階做測(cè)量資料（按設(shè)計(jì)斷面每個(gè)斷面不少于3個(gè)點(diǎn)）

f、軟土換填、拋石擠淤：原地面、開挖后、換填后，換填按層做資料（按設(shè)計(jì)斷面每個(gè)斷面不少于3個(gè)點(diǎn)），g、排水溝：按排水溝長度每100米不少于5個(gè)點(diǎn)，小于100米按5個(gè)點(diǎn)，小于20米3個(gè)點(diǎn)。h、擋土墻：原地面，基坑開挖后、換填頂面、基礎(chǔ)頂面、墻身頂面（按墻身高不同分段做測(cè)量資料，分段每小段不少于3個(gè)點(diǎn)）

i、護(hù)坡：坡腳、坡頂做測(cè)量資料（均不少于5個(gè)點(diǎn)）橋梁工程：

j、樁基：按每根樁基做資料，護(hù)筒（護(hù)壁）頂面，樁頂，放樣為中心點(diǎn)，高程每個(gè)樁不少于3個(gè)點(diǎn)。

k、系梁、墩柱、蓋梁：頂面（墩柱3個(gè)點(diǎn)、系梁蓋梁不少于5個(gè)點(diǎn)）l、支座墊石：每個(gè)墊石做放樣、高程 m、支座安裝：每支座做放樣、高程

n、T梁安裝：每片梁（前中后）3點(diǎn)做測(cè)量資料。o、濕接縫：按每道做測(cè)量資料，每道（前中后）3點(diǎn)做測(cè)量資料。p、橫隔板：每板做測(cè)量資料。q、連續(xù)段：每道做測(cè)量資料 r、橋面鋪裝：每跨做測(cè)量資料 s、其他附屬工程：搭板、錐坡、t、三背回填資料：涵背回填、擋墻墻背回填、橋臺(tái)臺(tái)背回填：每層做測(cè)量資料，每層不大于20cm。

（3）資料中不準(zhǔn)涂改、寫錯(cuò)需重新填寫，樁號(hào)、部位準(zhǔn)確。

（4）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員在施工過程中通知現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員按工序收集施工照片。（5）工程聯(lián)系單內(nèi)容要求：

a、平面位置放樣坐標(biāo)或至中樁距離，征地范圍。b、照片

c、寫明確原因及用途：如：增加棄土場(chǎng)，為何要增加（新增加有多少方棄土，新增棄土來源段落，原設(shè)計(jì)棄土方，原棄土場(chǎng)容量），新增棄土場(chǎng)容量。

三、照片要求

照片必須為橫向拍攝，黑板位于照片右下角，黑板占照片大小1/6。

1、路基土石方：

（1）挖方照片：開挖前需原地面照片，開挖后需顯示路槽部分在照片中。

（2）填方照片：按每層：松鋪照片、壓實(shí)后照片，照片內(nèi)容按段落長度顯示。（3）軟土換填：換填前、換填碾壓中、換填后。（4）拋石擠淤：原地面（施工前）、施工中、施工后照片。

2、排水工程：

照片中按要求盡量顯示整段排水溝，砌體需勾縫抹面后。

3、防護(hù)工程：

（1）擋墻、護(hù)肩：基坑、基礎(chǔ)（換填）、墻身；注意事項(xiàng)：泄水孔、勾縫（勾縫必須在石料間，不能有假縫）

（2）襯砌拱護(hù)坡：拱內(nèi)需清理雜物、照片中顯示襯砌厚度。

（3）錨桿錨索框架：a、錨桿（錨索）鉆孔照片；b、錨桿（錨索）長度（即材料運(yùn)至施工現(xiàn)場(chǎng)）照片；c、錨桿（錨索）注漿照片；d、框架鋼筋照片；e、框架混凝土施工完成后照片。

4、涵洞工程：

（1）基坑：原地面、基坑開挖后（及換填前基坑清理）

（2）換填：照片中需顯示換填厚度，換填為碎石、砂礫按每層）（3）基礎(chǔ)、墻身

（4）臺(tái)帽：鋼筋、混凝土（鋼筋間距）

（5）蓋板：鋼筋、預(yù)制、安裝（鋼筋間距、蓋板安裝后表面平整）

5、橋梁工程

要求：鋼筋照片中按圖紙要求鋼筋間距均勻（主要是墩柱、樁基螺旋筋間距），混凝土表面無蜂窩麻面。

（1）基坑（包括橋臺(tái)基坑、涵洞基坑、擋墻基坑）：開挖前原地面照片，基坑開挖完成后基坑照片（換填前或者基礎(chǔ)施工前）。

（2）樁基：每個(gè)樁基：a、樁基成孔；b、鋼筋籠（混凝土澆筑前，鋼筋籠吊裝完成）；c、樁頂鑿除樁頭后。（3）承臺(tái)、系梁：a、鋼筋照片（底面需清理雜物）；b、混凝土照片。（4）墩柱、蓋梁：鋼筋照片（鋼筋間距）；拆模后照片（無蜂窩麻面）。

（5）支座、墊石：a、墊石鋼筋網(wǎng)片；b、墊石混凝土澆筑后；c、支座安裝照片。（6）T梁：

每片梁需照片：鋼筋（鋼筋間距），預(yù)應(yīng)力筋照片，預(yù)應(yīng)力筋張拉照片，T梁混凝土，注漿照片，T梁安裝。

（7）現(xiàn)澆段：濕接縫、橫隔板、橋面鋪裝：鋼筋（鋼筋間距）

6、三背回填：涵背、擋墻墻身、橋臺(tái)臺(tái)背刻度劃線，每層壓實(shí)后照片。

第五篇：質(zhì)檢工作流程

質(zhì)檢工作流程

一、到貨，卸貨。

二、與倉庫包裝人員溝通，優(yōu)先選擇急發(fā)或到貨量大的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。

三、檢驗(yàn)產(chǎn)品要先拿置工作臺(tái)進(jìn)行檢測(cè)，不得在卸貨區(qū)直接打開進(jìn)行檢驗(yàn)，避免產(chǎn)品放置不穩(wěn)發(fā)生傾倒，引起不必要的麻煩。（急發(fā)產(chǎn)品或特殊情況除外）

四、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行外觀檢查，觀察產(chǎn)品的外觀有無缺陷。如：開裂、毛刺、孔內(nèi)鐵屑、成形形狀、異常紋路等）。（以下檢測(cè)順序不分先后）

五、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行外觀檢查，觀察產(chǎn)品的外觀有無缺陷。如：開裂、毛刺、孔內(nèi)鐵屑、成形形狀、異常紋路等打開光譜儀，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行材質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)間為10秒以上，（注：在用光譜儀進(jìn)行檢測(cè)是要將安全繩套于手腕處，防止設(shè)備不慎掉落）。對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)檢測(cè)后，要對(duì)材質(zhì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行記錄，要求記錄該次檢測(cè)的編號(hào)、該產(chǎn)品的供應(yīng)商、標(biāo)準(zhǔn)或品名、規(guī)格、到貨數(shù)量以及產(chǎn)品的材質(zhì)。

六、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行尺寸檢測(cè)，主要注意螺紋內(nèi)外徑，如果產(chǎn)品為非標(biāo)件，則按照產(chǎn)品圖紙標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。尺寸檢測(cè)完畢后，要對(duì)尺寸檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行記錄，記錄的數(shù)據(jù)為測(cè)量的幾個(gè)尺寸中的最小值和最大值，如果檢測(cè)到尺寸有異常，則需備注。

七、檢測(cè)有螺紋的產(chǎn)品要用通止規(guī)或塞規(guī)進(jìn)行檢測(cè)，如該規(guī)格產(chǎn)品沒有對(duì)應(yīng)的通止規(guī)或塞規(guī)，則用公司庫存內(nèi)的螺絲或螺母代替。

八、小規(guī)格的內(nèi)六角產(chǎn)品檢驗(yàn)，要求六角扳手能順利放入內(nèi)六角孔。大規(guī)格的內(nèi)六角孔（無對(duì)應(yīng)型號(hào)的六角扳手）用卡尺量出其對(duì)邊尺寸即可。

九、如產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果有異常，需對(duì)不合格產(chǎn)品拍照取樣，開據(jù)不合格產(chǎn)品處理單，處理單填寫完畢后，與照片一同交予采購部門。不合格產(chǎn)品需移置退貨區(qū)，并告知倉庫包裝人員產(chǎn)品不合格的情況。

十、將檢驗(yàn)完的產(chǎn)品放回原處。

十一、下班后，將檢具收回工具盒中，并整理工作臺(tái)。