第一篇：足浴按摩中心經(jīng)營紀(jì)實

足浴按摩中心經(jīng)營紀(jì)實

金秋的一天，我們來到“金源足浴”采訪。走進大門，一股濃濃的文化氣息撲面而來。會客廳更是別有洞天：正面墻壁上“金源足浴”四個烤漆大字，豪光閃耀，上端的“”形店微，構(gòu)思巧妙，寓意深刻，整個字的形狀，乍看象個“金”字，上邊的“”則象征著“圓”，即“源”。尤其令人稱道的是，“”下面的造型，看上去又像個“正

”字。正者、正派、正當(dāng)、正氣之謂也。堂堂正正做事，正正當(dāng)當(dāng)賺錢，這就是“金源足浴”的經(jīng)營之道。

“金源足浴”創(chuàng)辦于2001年8月，是株洲縣第一家正規(guī)中醫(yī)推拿、足浴按摩中心，“金源足浴”先后被評為株洲縣“十佳足浴按摩中心”和“旅游接待誠信單位”。當(dāng)時由于消費觀念、社會傳言等問題的影響，別人都不敢來，發(fā)800張免費票只來了100多個人消費，現(xiàn)在都大是一家老少高高興興的來，快快樂樂的離去。今年8月，耗資100余萬元的二期工程全面竣工，新建的專業(yè)衛(wèi)生池驗收合格，成為株洲市衛(wèi)生消毒A級單位。隨著服務(wù)場地擴充到1200多平方米，技師由10人發(fā)展到80余人，服務(wù)項目增加到10余個。擴容后的“金源足浴”以全新的面貌喜迎四方賓客。他們還將計劃投資60萬元，開發(fā)三期工程，增設(shè)桑拿、干蒸、濕蒸洗頭、洗面等服務(wù)項目。如今，“金源足浴”已初具規(guī)模，開設(shè)了足浴、全身保健按、中式推油、日式推油、藥療推拿、泰式按摩、美容、針灸、電療、腳氣治療、修腳等服務(wù)項目。這里設(shè)備齊全、技術(shù)精湛，每個房間都配有電視、音響和中央空調(diào)；所有技師都要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，大部分人員還是株洲中醫(yī)學(xué)院針灸推拿專業(yè)的畢業(yè)生。在“金源”，你只管放心消費，這里明碼標(biāo)價，價格合理，“溫馨提示牌”明顯提示您足浴中任選一種每80分鐘40元。隨著技師們熱情的態(tài)度，嫻熟的技術(shù)，再加上星級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，濃郁的文化氛圍，無不令人心曠神怡。

不錯，足浴是一種享受。古人云：“人之有足，如樹之有根。樹枯根先竭，人老腳先衰”。這樣的道理，恐怕不是每一個人都懂的。有人甚至認為，足浴嘛，不就是泡泡腳、按按摩嗎？其實不然，足療按摩法是一種古老而又神奇的治療健身方法，是以中醫(yī)經(jīng)絡(luò)學(xué)說和現(xiàn)代全息理論為依據(jù)，通過對足部穴位、反射區(qū)進行按摩、藥物薰洗和物理刺激來調(diào)整陰陽平衡，協(xié)調(diào)臟腑功能，改善足部各穴位和反射區(qū)的血液循環(huán)，增強人的抵抗力；提高人的免疫力，從而對全身各系統(tǒng)起到治療、康復(fù)以及養(yǎng)生保健作用。保健按摩亦是傳統(tǒng)中醫(yī)的一種獨特療法。它以中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，經(jīng)絡(luò)學(xué)論為依據(jù)，運用特定的手法給以人體良性的物理刺激，達到疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血、防病治病的目的。可見，足療按摩和保健按摩本身就是博大精深的民族醫(yī)術(shù)和民族文化。乃國之瑰寶，民之福祉。朋友，當(dāng)你置身其間，在輕柔的音樂聲中，或躺、或臥、或坐、或立，享受著技師妙不可言的“指功”時，你一定會有一種健康向上的感覺。

“一切為了您的健康”，這就是“金源足浴”的宗旨。經(jīng)過泡腳、按摩或理療使您青春永駐，健康長壽。而要達此目的，沒有高素質(zhì)的員工隊伍是不行的。他們除了在技術(shù)上嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練外，還特別強調(diào)員工的思想素質(zhì)，尤其注重對“團隊精神”的培養(yǎng)——“一滴水，如果不在大海，它就會干枯；一個人，如果不在團隊，他就沒力量；世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊”。這就是“金源人”對“團隊精神”的理解和表達。他們將這段話懸之于壁，要求全體員工熟記在心。每讀一遍，員工們的“團隊精神”就增長一分，直到永遠。

“團隊精神”的可貴之處，就在于能激勵人的意志，振奮人的精神。那天，我們正趕上“金源足浴”的員工舉行晨會——“戰(zhàn)勝自我，超越自我！我很年輕，我很健康，我充滿活力！從今天開始，我莊嚴(yán)承諾，每當(dāng)顧客走近離我十尺時，我就會微笑地看著他，向他問好！金源足浴，服務(wù)第一，團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，力創(chuàng)品牌！”看著員工們高高舉起的左手，聽完員工們齊聲朗誦的誓詞，我的心震憾了，這是“團隊精神”的力量，這是企業(yè)文化的魅力。一個企業(yè)，有了這兩樣?xùn)|西，還有什么困難不能戰(zhàn)勝呢？”

毫無疑問，“團隊精神”源自于員工的精神風(fēng)貌。他們對員工政治上關(guān)懷、工作上關(guān)心、生活上關(guān)照，服裝和床上用品統(tǒng)一發(fā)放，宿舍內(nèi)還安有空調(diào)。這些，都極大的調(diào)動了員工的積極性，促進了企業(yè)的發(fā)展。他們決心再接再厲，進一步把企業(yè)做大做強，做出規(guī)模做出水平，力爭走在足浴行業(yè)的最前面。

金色年華，源自足道?！敖鹪醋阍　保】档倪x擇！

第二篇：足浴健身保健按摩中心合同

合同協(xié)議書

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，決定在開設(shè)足步反射區(qū)按摩，保健按摩服務(wù)項目，現(xiàn)特達成以下條款，以資雙方共同信守。

（一）雙方一致同意在開設(shè)足浴健身保健按摩中心。

（二）甲方承擔(dān)全部硬件投資，包括固定資產(chǎn)和流動資金（上述甲方所投入的資產(chǎn)和資金的產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有）；乙方承擔(dān)提供全套服務(wù)項目程序、足浴按摩技術(shù)和內(nèi)部管理方式及相應(yīng)的人員。

一、甲方負責(zé)事項：

（一）提供經(jīng)營場地，承擔(dān)經(jīng)營場所的租賃費和裝修費用。

（二）承擔(dān)室內(nèi)設(shè)備的配置和經(jīng)營場所所需要的物品的采購及費用。

（三）負責(zé)店面廣告的制作與安裝及廣告宣傳費用。

（四）辦理設(shè)立中心所需的各種開業(yè)證件，協(xié)調(diào)處理外部關(guān)系。

（五）合作期間未經(jīng)乙方同意甲方不得利用乙方員工和經(jīng)理另外開設(shè)足浴店或變相開設(shè)其它足浴店。否則甲方應(yīng)向乙方賠償經(jīng)濟損失十萬元。

（六）保證工作人員在工作區(qū)間范圍內(nèi)的人身安全。

二、乙方負責(zé)事項：

（一）在合作期間委派和提供技術(shù)過硬的足浴按摩師和具有豐富經(jīng)驗的管理人員和素質(zhì)良好的服務(wù)人員并全力確保該足浴中心人員的需求。上述人員的培訓(xùn)和調(diào)派費用由乙方承擔(dān)。

（二）指導(dǎo)協(xié)助甲方進行室內(nèi)、外的裝修以及營業(yè)所需設(shè)備的配

1備與開業(yè)所需物品的采購。

（三）提供和實施全套精湛的足浴技術(shù)，不斷創(chuàng)新，融匯各家足浴精華。

三、特別約定：

（一）鑒于該足浴中心甲方一次性投入的裝修資金及房租等費用高達二百數(shù)拾萬元，本著為甲方負責(zé)的原則，乙方在合同期限內(nèi)應(yīng)對該足浴中心店在營業(yè)期間絕對保證所提供委派的技術(shù)過硬的資深員工數(shù)量不得低于70名，同時，足浴按摩技師應(yīng)隨著客人的增加而能做到及時補充，以確保該足浴中心的正常經(jīng)營和經(jīng)濟效益。

（二）乙方委派的經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)：該經(jīng)理必須具備有對該行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗和強烈的敬業(yè)精神等等，同時該經(jīng)理也應(yīng)是乙方所經(jīng)營的“神農(nóng)足道”品牌和企業(yè)主要負責(zé)人之一即創(chuàng)始人之一。

（三）組織機構(gòu)及經(jīng)營管理：

（一）甲、乙雙方擁有經(jīng)營管理權(quán)，甲方負責(zé)所需外部的協(xié)調(diào)和市場經(jīng)營；乙方負責(zé)內(nèi)部技術(shù)服務(wù)和員工的管理。

（二）財務(wù)由甲方負責(zé)管理，每日營業(yè)報表由甲方派駐的經(jīng)理與乙方派駐的經(jīng)理共同簽字生效。具體詳見財務(wù)管理細則。

五、乙方管理人員、員工待遇標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放時間：

（一）乙方經(jīng)理的月薪按每上一位客人提成1元計算，具體詳見考核指標(biāo)。

（二）員工月薪按每上一位客人提成20元，點號另加3元/客人。

（三）修腳師月薪1400元/月加提成0.1元/客人，修腳師的修腳提成另計。

（四）廚師月薪1200元。

（五）服務(wù)人員月薪1050元/月，提成按每上一客人加0.05元。

（六）、工資支付方式：員工工資發(fā)放時間為每月20日發(fā)放上月工資，按月由出納造表，會計審核后經(jīng)雙方經(jīng)理簽字后，全額發(fā)給乙

方再由乙方發(fā)給員工。如因工資發(fā)放未及時，造成的員工流失影響店內(nèi)工作由違約方負責(zé)。

注：以上春節(jié)期間（農(nóng)歷30—初六）雙倍待遇。

六、甲方負責(zé)解決員工食宿：員工伙食費每人每天不低于6元，節(jié)日雙倍。

七、核算方式：

（一）、獨立經(jīng)營、單獨核算、自負盈虧、風(fēng)險自擔(dān)。

（二）、合作分紅：乙方提取實際營業(yè)額的7%。分紅的提取方式為：次月20號由甲方向乙方支付上一個月實際營業(yè)額的7%提成做為乙方的合作分紅；其它歸甲方所有。核算方式：只限于（衢州店）使用。

（三）甲方體諒乙方在招收員工方面成本有所增加，從確保該店的員工配備方面考慮，在月實際營業(yè)額超過40萬元的基礎(chǔ)上同意乙方按8%提取。

（四）甲、乙雙方約定由乙方另行承擔(dān)的按上客數(shù)每人一元的費用來支付員工的提成工資。該費用在乙方提取分紅時由甲方在分紅中扣除。（例：月上客數(shù)為7000位，則扣除7000元）

八、乙方同意在經(jīng)營過程中每月甲方用于免票及招待的客人數(shù)量按有利于本店的經(jīng)營效益實行，該用于免票及招待的客人數(shù)量不列入營業(yè)額。

九、本合同期限內(nèi)乙方不得再在衢州市區(qū)（含柯城區(qū)、衢江區(qū)、柯山）開設(shè)或變相開設(shè)新的“神農(nóng)足道”足浴店或其它足浴店及為他人提供技術(shù)指導(dǎo)等任何有損于甲方利益的行為，包括乙方另注冊登記的“唐河縣四州神農(nóng)足道保健技術(shù)服務(wù)有限公司”，否則乙方應(yīng)賠償甲方為該項目所投入的所有資金和其它的一切經(jīng)濟損失。

十、依據(jù)合同的約定，甲乙雙方按各自分工負責(zé)范圍，各行其職。在足浴中心經(jīng)營正常的情況下，甲方對乙方所負責(zé)經(jīng)營管理的方面一

般不予以干涉，但如乙方在經(jīng)營方式、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量及內(nèi)部管理等方面出現(xiàn)不利于該足浴中心的經(jīng)營和信譽及經(jīng)濟收益等方面的情況下，甲方及甲方派駐的經(jīng)理有權(quán)要求乙方進行限期整改以及在必要的情況下調(diào)整其經(jīng)理人員，如乙方在期限內(nèi)未能更正，則可視為乙方違約；再則，如甲方或甲方派駐的經(jīng)理在經(jīng)營過程中提出有益于該足浴中心的合理化建議，乙方應(yīng)采納并予以實施。

十一、有下列情形之一的，允許變更或解除本項目合作合同；

1、因人不可抗力、國家政府的具體行政行為致使不能履行或不能全面履行合同的；

2、當(dāng)事人協(xié)商一致，又不損害社會公共利益或他人合法利益的；

3、一方違反本合同約定義務(wù)的，經(jīng)守約方書面通知后，在通知期限內(nèi)仍未履行義務(wù)的；

4、法律、法規(guī)規(guī)定或合同約定其他可變更或解除的；

5、甲方現(xiàn)租賃的房屋承租期屆滿而與出租方未能達成續(xù)租協(xié)議的；

十二、該項目在合作過程中屬乙方負責(zé)管理的員工如涉及黃、毒、賭、打架斗毆等治安或違法犯罪活動的將由乙方承擔(dān)由此而引起的一切法律后果和經(jīng)濟賠償責(zé)任。

十三、違約賠償責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)精誠合作、竭盡全力把該合作項目的經(jīng)濟效益搞好。嚴(yán)格遵循雙方所簽定的各項合同條款，履行各自應(yīng)盡的義務(wù)。如一方違約，違約方應(yīng)賠償另一方為該項目所投入的所有資金和其它一切經(jīng)濟損失。

十四、本項目的合作期限為五年整。即自2011年2月25日至2016年2月30日止。

十五、未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商同意后，作為本合同的補充條款，該補充條款與本合同具有同等的法律效力。

十六、因違約而發(fā)生的合同糾紛雙方可向合作項目所在地有管轄

權(quán)的人民法院提起訴訟或向合作所在地仲裁委員會提起仲裁。

十七、本協(xié)議一式四份，甲方執(zhí)一份，乙方各執(zhí)一份，自雙方代表簽字之日起即行生效。

附：雙方各自身份證復(fù)印件一份

甲方乙方地址

二O一O年月日

身份證號地址乙方身份證號地址乙方身份證號地址二O一O年月日

承諾書

致：衢州市柯城神農(nóng)足浴店

本公司鄭重承諾本公司下列董事：趙運良、趙運強、王剛?cè)嗽谂c貴店所簽訂的合同期限內(nèi)，我公司保證在衢州市區(qū)（含柯城區(qū)、衢江區(qū)、柯山）不再與任何單位和個人開設(shè)或變相開設(shè)足浴店以及提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)等有損于貴店的任何行為，否則，我公司愿承擔(dān)上述三人與貴店所簽訂合同中的違約責(zé)任和一切經(jīng)濟賠償責(zé)任。同時上述三人在合同期限內(nèi)如有違約，本公司也將愿意承擔(dān)違約連帶經(jīng)濟賠償責(zé)任。

特此承諾

河南唐河神農(nóng)足道按摩技術(shù)服務(wù)有限公司

二O一O年十月八日

第三篇：足浴按摩部工作人員表 (

力高國際皇冠假日酒店

1、二樓足浴按摩部工作人員表（以下是籌備開業(yè)人員）總經(jīng)理1名

經(jīng)理1名7000-8000元/月

技術(shù)總監(jiān)6000-7000元/月

樓面領(lǐng)班2名2000-2500元/月

客服經(jīng)理2名1400-1500元/月

保潔1名1500元/月

收銀員1名2000-2200元月

以上人員除保潔外，所有人員都有一個月或者三個月試用期，試用期滿按正常工資發(fā)放，南昌的市場目前我不是很了解，這個是按我福建的標(biāo)準(zhǔn)，具體還要到南昌考察后（3天）方才有詳細的工資標(biāo)準(zhǔn)。

注：工資不怕高，只有拿高工資的人才會做出你想要的結(jié)果，但這個建立在總經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)之下，能力決定崗位，貢獻決定價值。

上班時間（假設(shè)）定于中午13點到晚上01:00點，此上班時間必須運營后方可確定，可以隨時調(diào)整。

2、在客流量在不斷增加的同時，人員也要不斷增加，到時候就可以排2個班次，比如早上10點--晚上7點，晚上7點--凌晨4點，一般客流量基本在這個時間段。到時候人員配備如下：

總經(jīng)理1名

經(jīng)理1名(高峰班）

主管1名(早班)

樓面領(lǐng)班4名（每班2名，根據(jù)一個禮拜的營業(yè)知道那天生意不好，可以調(diào)整公休）

客服經(jīng)理4名（根據(jù)售卡的額度隨時可以增減）保潔2名

收銀員3名（上一天休息一天）

3、公司費用支出如下：

按一個班上班，后勤和管理人員工資在21700元，房租10萬，水電費5000元，洗滌費3000元，合計129700元?？偨?jīng)理工資和技師不在其中。水電和洗滌費是根據(jù)客流量的多少增減。

4、公司營業(yè)

目前公司就是要招聘技師，假如定技師10個，收費按888元，588元，388元，128元，平均白天10個客人，平均消費在500元，晚上20個客人，平均消費也在500元，合計15000元每天，當(dāng)然這個只是初步計劃，技師越多生意肯定越好，再說客流肯定會超過30個以上。

5、現(xiàn)場領(lǐng)班或者客服經(jīng)理可以給些適當(dāng)?shù)念~外提成，比如推薦一個做588元的提成5元，推薦一個888元的提成10元每個。

6、技師提成888元收費提成在260-280元每個，588元技師提成在170元-190元，388元提成在120-140元,128元提成在40元。（暫定）

7、采購、財務(wù)和人事目前是可以不需要，如果在企業(yè)都是2班人員上班的同時，那就要增加這3個部門了。

8、適當(dāng)?shù)淖鲂┬麄骱蛃pa的一些文化。

劉良軍2014年3月24日

第四篇：有效制定足浴按摩中心的營銷計劃

有效制定足浴按摩中心的營銷計劃

制定營銷計劃對按摩室非常重要。一個好的營銷計劃，不僅可以為更多的賓客提供服務(wù)，提高社會效益，而且可以擴大營業(yè)額，增加經(jīng)濟效益，改善服務(wù)條件，因此如何擴大服務(wù)范圍，增加服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，是管理人員的重要職責(zé)，應(yīng)該著重考慮以下問題。

一、經(jīng)濟分析

近幾年來保健業(yè)發(fā)展迅速，競爭激烈，因此要做好就必須有較高的經(jīng)營分析做指導(dǎo)，管理才能行之有效。

1、地理位置分析

2、人文結(jié)構(gòu)分析

3、內(nèi)部環(huán)境設(shè)施分析

4、價目與小費管理分析與周圍同行價值分析

5、內(nèi)部經(jīng)營方向及管理分析等

二、尋找客源

按摩室的服務(wù)對象既有國內(nèi)的、又有國外的，制定營銷計劃，首先要確定自己的主要服務(wù)對象，做到有的放矢。例如，如果尋找的服務(wù)對象層次較高，如來華旅游的賓客，國內(nèi)較富有的民營企業(yè)家，高級職員等，那就要有如桑拿浴、游泳池等相應(yīng)的配套設(shè)施，并要有較高的知識，高技能的按摩師，如果尋找的對象是廣大職工和一般的從業(yè)人員，那就應(yīng)該多搞治療，康復(fù)等服務(wù)項目，保持有相對穩(wěn)定的客流量，以利加強工作的計劃性。在這方面，營銷人員的素質(zhì)高低是至關(guān)重要的，應(yīng)具有較強的公關(guān)能力，豐富的工作經(jīng)驗，較好的文化素養(yǎng)。此外，還要充分發(fā)揮按摩師的作用，利用他們高超階級的按摩技術(shù)、熱情的服務(wù)態(tài)度，文明的禮貌用語和高尚的職業(yè)道德去吸引回頭客，從而爭取到更多的客源。從根本上說，一個按摩師能否在社會上贏得良好的聲譽，招來更多的客人，最終取決于按摩師的服務(wù)技能與服務(wù)態(tài)度?？傊?，擴大營業(yè)額要依*集體的力量，光*一兩個人是不行的。

三、財務(wù)計劃

從事按摩服務(wù)既要社會效益，也要經(jīng)濟效益，沒有一定的經(jīng)濟效益是難以為繼的。在按摩室的營銷計劃中，要有財務(wù)方面的工作計劃，如房產(chǎn)的建造，設(shè)備的購置，各種人員的開支，要根據(jù)客源的情況和收費標(biāo)準(zhǔn)作出較科學(xué)的收費預(yù)測。然后收支相抵，提出一個極大的營業(yè)額，作為全體工作人員奮斗目標(biāo)，并采取措施，促其實現(xiàn)。

四、工作安排

在營銷計劃中，工作安排是必不可少的，如在組織客源中，年卡、月卡、季卡準(zhǔn)備賣出多少張，有了這些固定客源，對全年的預(yù)定下一次時間，這些都要作出具體安排，避免因忙閑不均而影響工作秩序和服務(wù)質(zhì)量，按摩師的工作也要安排，做到合理調(diào)配，各展其能，把全體工作人員的積極性和創(chuàng)造性都充分調(diào)動起來。各種營業(yè)價格要明碼標(biāo)價，接受顧客監(jiān)督。按摩室要張貼注意事項，如剛吃完飯的客人不宜按摩，按摩室請勿吸煙等，要安排專業(yè)人員打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)潔凈，給客人留下良好的印象。如果室內(nèi)很骯臟雜亂，客人就會反感，下次就不愿意再來了。

五、宣傳工作

在營銷計劃中，宣傳工作不可忽視。首先，要宣傳按摩特色，按摩師的水平，保健按摩的特點，無論是高、中、低檔次的按摩室，只要做好宣傳，都能招來生意。在宣傳手段上，可以根據(jù)自己的條件，選擇不同的宣傳媒介，如電視、廣播、廣告牌、報紙等。另外，按摩師有的高超技術(shù)本身就能起到很好的宣傳效果，要有計劃的宣傳他們的事跡，擴大影響。按摩院的營業(yè)廳也是很好的宣傳場所，可以通過文字、圖片等，宣傳自己的優(yōu)勢、特點，提高自己的知名度，在市場經(jīng)濟活動中，宣傳費用是很貴的，采用什么宣傳手段，應(yīng)量力而行。制定營銷計劃要廣泛走群眾路線，發(fā)動大家討論，既要有管理人員的意見，了要有按摩師的意見，這樣才能使計劃切實可行。

第五篇：足浴保健經(jīng)營技術(shù)規(guī)范

足浴保健經(jīng)營技術(shù)規(guī)范

1．范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了足浴保健經(jīng)營技術(shù)規(guī)范的術(shù)語和定義、專業(yè)要求、安全要求、經(jīng)營管理要求和從業(yè)人員崗位技能要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于單獨開設(shè)或設(shè)在其它場所內(nèi)的提供足浴保健的營業(yè)場所。

2．規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB 5749 《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》

GB 9665 《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》

GB 18883《國家標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定公安部第39號令[1999]

公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法衛(wèi)監(jiān)督發(fā) [2006]53號

公共場所衛(wèi)生管理條例國發(fā)[1987]24號

3．術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1 足浴保健 foot massage

以中國傳統(tǒng)的保健養(yǎng)生陰陽整體學(xué)說和神經(jīng)體液調(diào)控學(xué)說為理論基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代的生物全息理論，通過熱水或中藥制劑等遞質(zhì)泡腳后，再由專業(yè)的足部按摩師施用一定的力度及有規(guī)律的手法對人體進行保健按摩，其中以人體膝關(guān)節(jié)以下為主，兼及其他相關(guān)部位為輔，形成的“保健與心理— 生理 — 社會 — 自然”相適應(yīng)的整體調(diào)節(jié)模式。

3.2 足浴保健店 foot massage place

提供整潔、衛(wèi)生的營業(yè)場所，運用專業(yè)的技術(shù)、方法和專業(yè)用品為消費者提供足浴保健等服務(wù)的場所。

4．專業(yè)條件

4.1 營業(yè)服務(wù)場所

4.1.1 足浴保健場所的面積應(yīng)不小于200㎡，席位配置不少于20個；社區(qū)服務(wù)性質(zhì)的足浴保健店的面積應(yīng)不小于50㎡，每個席位服務(wù)區(qū)域不少于4㎡。

4.1.2 建筑物外立面保持完好、整潔、美觀。行業(yè)標(biāo)志明顯規(guī)范，店招、店牌等服務(wù)標(biāo)志按規(guī)定設(shè)置，完好整潔。

4.1.3 房屋結(jié)構(gòu)安全，墻體和樓板防水性能強，墻體牢固，室內(nèi)采光，通風(fēng)良好，地面平整防滑，墻壁保溫。

4.1.4 各功能區(qū)應(yīng)布局合理，相互間的設(shè)置比例適當(dāng)。

4.1.5 足浴保健區(qū)域、房間等休息場所應(yīng)當(dāng)空氣流通，無異味，空氣主要衛(wèi)生指標(biāo)符合GB9665和GB18883，使用集中通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)符合《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》的規(guī)定，有調(diào)溫設(shè)備。

4.1.6 污水排放和處理、鍋爐燃燒排氣、噪聲以及圖標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容應(yīng)符合政府相關(guān)管理部門的基本要求。

4.2 營業(yè)服務(wù)設(shè)施

4.2.1 經(jīng)營服務(wù)設(shè)施,包括泡腳用的木桶、瓷盆、浴足器皿、保健按摩沙發(fā)、護腳巾、墊腳巾、按摩使用的消毒設(shè)施、按摩工具、修腳用具、茶具、毛巾、拖鞋、足浴保健用液等齊全完備，應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)場所的沙發(fā)、茶幾、擱腳凳牢固安全。

4.2.2 有與足浴保健區(qū)域相適應(yīng)的男女衛(wèi)生間、操作間、洗滌消毒操作室。

4.2.3 房間的裝修設(shè)施符合有關(guān)職能部門的規(guī)定。

4.2.4 職工生活區(qū)應(yīng)與經(jīng)營場所分開。

4.3 服務(wù)衛(wèi)生要求

4.3.1 機構(gòu)及人員職責(zé)

4.3.1.1 足浴保健場所經(jīng)營單位（包括個體經(jīng)營者，下同）應(yīng)當(dāng)建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生主管負責(zé)人，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，制定完善的部門和人員崗位責(zé)任制度。足浴保健場所的法定代表人或負責(zé)人應(yīng)當(dāng)是該場所衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，對場所的衛(wèi)生管理負全面責(zé)任。

4.3.1.2 做好從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的組織安排和督促檢查工作，并根據(jù)健康檢查的結(jié)果，對患有《公共場所衛(wèi)生管理條例》第七條規(guī)定的疾病者調(diào)離其直接為顧客服務(wù)的工作崗位。

4.3.2 衛(wèi)生培訓(xùn)、管理制度（自檢、公示）

4.3.2.1 足浴保健場所經(jīng)營單位應(yīng)建立衛(wèi)生知識培訓(xùn)考核制度，定期對本單位的從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)和考核并做好記錄。

4.3.2.2 建立公示制度。對從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)考核、自身檢查及自身檢測結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時在足浴保健場所醒目處向顧客公示。

4.3.3 環(huán)境衛(wèi)生管理

4.3.3.1 落實市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度，做到內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生、舒適，室內(nèi)配有垃圾桶（箱）。

4.3.3.2 配備充足干凈的清掃工具，定期做好衛(wèi)生清掃工作，及時清運廢棄物并統(tǒng)一定點處理。衛(wèi)生間和裝廢棄物容器無病媒蟲害滋生，無積水、無異味。

4.3.3.3入口處應(yīng)設(shè)有“禁止有傳染性皮膚病或其它傳染性疾病患者進行足浴保健”的文字或標(biāo)志。

4.3.3.4 供足浴保健用的器具在每個顧客使用前必須保持清潔，使用后必須清洗、消毒，使用時應(yīng)加設(shè)防滲、防破的一次性塑料袋或更科學(xué)的保護材料。

4.3.3.5消毒設(shè)施、設(shè)備齊全，應(yīng)有相應(yīng)明顯標(biāo)記的清洗、消毒、保潔設(shè)施，足浴器皿應(yīng)每次清洗、至少每周消毒一次，茶具、毛巾、拖鞋、客服、墊巾、床單等公共用具應(yīng)一客一換一洗一消毒。

4.3.3.6 修腳師所使用的修腳工具必須一客一消毒，每名修腳師至少應(yīng)有1套修腳刀，并提倡使用一次性修腳刀片。

4.3.3.7 供賓客足浴后的浴足水應(yīng)及時處理，不得重復(fù)使用。

4.3.3.8 足浴保健場所應(yīng)使用經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的、安全有效的消毒藥劑和消毒器械以及其他符合要求的衛(wèi)生用品。

4.3.3.9 提供的按摩膏、足浴保健用液和其他護膚品應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。給顧客的飲用水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749的要求。

4.3.3.10 使用各種器械、設(shè)施及飲水設(shè)備應(yīng)符合國家有關(guān)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.3.11 衛(wèi)生間應(yīng)及時清洗消毒，有座式便器的應(yīng)提供一次性墊圈紙。

4.3.3.12 直接為賓客服務(wù)的從業(yè)人員在服務(wù)過程中，應(yīng)符合衛(wèi)生要求,為每個賓客提供足浴保健服務(wù)前必須洗手清潔，并使用消毒制劑對手部進行消毒。

5．安全要求

5.1 對賓客在進行足浴保健服務(wù)過程中，應(yīng)確保賓客的消費安全和財物安全。

5.2 消防安全條件應(yīng)符合《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》等消防法規(guī)要求，建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)達Ⅰ級、Ⅱ級耐火等級要求。消防設(shè)施齊備完好，緊急出口暢通無阻礙，有明顯標(biāo)志，走廊通道暢通，應(yīng)有疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈。

5.3 鍋爐安裝使用符合相關(guān)部門有關(guān)規(guī)定。使用電熱水器供水的店鋪，電熱水器的安裝及使用必須符合安全要求。

5.4 應(yīng)有齊全的供暖、保溫、通風(fēng)系統(tǒng)和供應(yīng)冷熱水設(shè)備，并設(shè)有明顯的標(biāo)志。上下水道及閘門開關(guān)等設(shè)備完善安全。

5.5平面布局、裝修料料及電器線路的鋪設(shè)應(yīng)符合消防規(guī)定和有關(guān)國家強制標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

5.6 消防和使用特種設(shè)備，都應(yīng)有應(yīng)急救援預(yù)案，并適時演練。

6．經(jīng)營管理要求

6.1 證照齊全，并懸掛在經(jīng)營場所的醒目處。

6.2 嚴(yán)格按照政府的有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)的規(guī)定組織經(jīng)營和管理，有健全的規(guī)章制度和各工種的操作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范。

6.3 有完善的財務(wù)制度、營業(yè)結(jié)算制度和保護賓客財物的制度。

6.4 衛(wèi)生消毒設(shè)備、設(shè)施保持齊全完好，有檢查和維修制度。

6.5 應(yīng)明示本企業(yè)的服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)時間和注意事項。

6.6 應(yīng)急預(yù)案、事件報告:

a)足浴保健場所應(yīng)當(dāng)制定預(yù)防傳播傳染性疾病的應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)發(fā)生可能通過場所傳播傳染病疫情時，應(yīng)按照衛(wèi)生行政部門的要求啟動應(yīng)急預(yù)案。

b)事故報告責(zé)任人是經(jīng)營單位負責(zé)人及衛(wèi)生負責(zé)人，其他人員也有義務(wù)報告。

6.7 檔案管理:足浴保健場所應(yīng)建立完善本單位各種管理檔案。相關(guān)檔案有：

a）各類證照：包括營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務(wù)登記證、消防驗收合格證、從業(yè)人員健康合格證等。

b）企業(yè)管理制度：包括培訓(xùn)考核制度、自身檢查與檢測制度、公共用品清洗消毒更換制度、禁忌制度、組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員崗位職責(zé)等。

c）有關(guān)記錄：包括公共用品清洗消毒更換記錄、自身檢查與檢測記錄、培訓(xùn)考核記錄、集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒記錄等。

d）有關(guān)證明：包括預(yù)防性建筑設(shè)計審核、集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)竣工圖紙、有關(guān)消毒設(shè)施、消毒藥物、飲水設(shè)備、護膚品等的有效衛(wèi)生許可證或衛(wèi)生許可批件的復(fù)印件等。從業(yè)人員崗位技能要求

7.1人員基本要求

7.1.1信守職業(yè)道德,遵守國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，熟悉本行業(yè)服務(wù)程序和規(guī)范要求，堅決抵制一切不健康的行為。

7.1.2 身體健康、無傳染性疾病，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

7.1.3 具有鑒別足部傳染性皮膚病的常識。

7.1.4 能妥善處理店內(nèi)一般突發(fā)事件。

7.1.5 各工種服務(wù)人員的配置應(yīng)與經(jīng)營項目和接待能力相適應(yīng)，上崗人員應(yīng)穿著整潔的工作服并佩戴標(biāo)志。

7.1.6 直接從事為賓客服務(wù)的各工種服務(wù)人員應(yīng)每年進行一次健康檢查，并持《健康合格證》上崗。

7.2 經(jīng)營管理人員

了解國家和行業(yè)主管部門各項相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營。掌握企業(yè)管理、經(jīng)營項目的有關(guān)專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)。

7.3 足浴保健人員資格

7.3.1 經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)認可的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn), 培訓(xùn)時間不少于240標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

7.3.2 上崗人員符合國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備由國家認可的發(fā)證部門核發(fā)的相應(yīng)職業(yè)資格證書，持證上崗。

7.3.3 足浴保健店內(nèi)提供以足浴保健為主的按摩服務(wù)項目時，從業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具有國家勞動和社會保障部門核發(fā)的《足部按摩師職業(yè)資格證》。

7.4 足浴保健人員技能要求

7.4.1具有一定的專業(yè)基本理論和專業(yè)基本技能；身體健康，有一定的語言表達能力或肢體表達能力；動作靈活協(xié)調(diào)，觀察、理解、判斷能力強；善解顧客心理。

7.4.2具有判斷賓客身體健康狀況的一般能力，避免操作過程中造成意外事故發(fā)生。

7.4.3能夠掌握

a）足部反射區(qū)的分布規(guī)律和準(zhǔn)確定位。

b）人體各部位肌肉、穴位按摩的一般按摩手法。

c）輕重適度的足部按摩力度。

d）較為合理的足部按摩選區(qū)與配區(qū)。

e）全足按摩重點加強的原則。

f）急癥、慢性病癥的保健按摩原則。

7.5 修腳技術(shù)人員

7.5.1 熟悉修腳的操作規(guī)程和腳病的衛(wèi)生防治，掌握各類修腳刀具等設(shè)備的使用、保養(yǎng)與消毒方法。

7.5.2 能夠運用專業(yè)技術(shù)，穩(wěn)妥進行足浴保健。