第一篇：科學(xué)管理提升施工企業(yè)工程資料管理水平

科學(xué)管理提升施工企業(yè)工程資料管理水平

施工企業(yè)的工程技術(shù)資料，可以說是一個(gè)工程從設(shè)計(jì)施工、驗(yàn)收使用，直至工程使用壽 到期最原始可靠的信息依據(jù)。因此，工程資料的形成和管理質(zhì)量就顯得尤為重要，一個(gè)沒有高質(zhì)量的工程資料和規(guī)范的資料管理都將對工程本身的使用埋下了很大隱患。筆者結(jié)合多年的工程資料管理工作，分析總結(jié)了如何科學(xué)規(guī)范的管理工程資料，不斷提高資料管理水平，為工程建設(shè)和使用提供科學(xué)真實(shí)的信息依據(jù)。

一、結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)，在工程資料的管理使用中主要存在以下問題。

1、水利工程項(xiàng)目建設(shè)投資大、周期長、環(huán)節(jié)多、參與方廣，因此工程施工資料載體種類全、數(shù)量多、時(shí)間跨度長等特點(diǎn)。這是目前水利工程技術(shù)檔案資料存在內(nèi)容不全等問題的主要原因。

2、文件材料形成不規(guī)范、不完整、不準(zhǔn)確；主要由于工程技術(shù)檔案資料管理制度不規(guī)范和不嚴(yán)格，資料收集不及時(shí)、項(xiàng)目技術(shù)人員或資料員工作變動大，原崗位應(yīng)歸檔的文件材料，離崗后不交接工作，造成了文件材料丟失。

3、施工過程中，工程技術(shù)檔案資料保管條件差，保護(hù)意識不強(qiáng)，造成了資料的損壞、丟失。

4、文字書寫潦草，字體難以辨認(rèn)，一些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)易出現(xiàn)錯(cuò)誤；圖紙、資料殘缺不全,簽字沒有按照檔案歸檔要求的碳素墨水簽寫。

5、項(xiàng)目沒有安排專人負(fù)責(zé)資料收集和整理，對檔案資料管理重視程度不夠，工程資料驗(yàn)收簽證不全，歸檔不及時(shí)，資料不規(guī)范。

6、工程技術(shù)檔案資料必須具備真實(shí)性、完整性和原始性三個(gè)條件。資料員缺乏驗(yàn)收資料的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，致使驗(yàn)收資料整理不夠全面，缺少工程技術(shù)檔案資料管理經(jīng)驗(yàn)，不清楚所收集整理的資料是否齊全，存在內(nèi)容缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、簽章手續(xù)不齊、隱蔽工程驗(yàn)收記錄不準(zhǔn)、整理不規(guī)范等現(xiàn)象。沒有把工程項(xiàng)目同工程技術(shù)檔案資料的歸檔有機(jī)的結(jié)合起來。

7、工程技術(shù)檔案資料管理工作的前期投入和管理不足，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和工程管理人員資料管理意識淡薄，認(rèn)識不到位。管理僅為口頭傳達(dá)，并不落實(shí)在具體工作中，平時(shí)只抓工程施工的其他工作，使檔案資料管理工作的前期投入精力不足，施工過程中資料員沒有在工程項(xiàng)目建設(shè)的前期收集整理資料，不注意施工過程中的文件、資料收集和整理，到工程建設(shè)后期才開始著手進(jìn)行檔案資料的收集、整理工作，往往是工程施工快結(jié)束時(shí)，才突擊搞竣工資料。從而造成檔案資料的復(fù)印件較多，原件很少。

8、缺乏高素質(zhì)的項(xiàng)目資料管理專業(yè)人才，工程項(xiàng)目資料管理人員大部分沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力較差，在工程施工項(xiàng)目中，項(xiàng)目資料整理一般是剛參加工作人員進(jìn)行。這些人員缺乏技術(shù)檔案資料專業(yè)知識，對工程技術(shù)資料比較陌生，整理過程中存在資料收集不齊全、不規(guī)范等問題，嚴(yán)重影響工程竣工歸檔資料質(zhì)量。工程技術(shù)資料管理制度不健全，使工程施工中技術(shù)、施工人員調(diào)動、變更，出現(xiàn)人員調(diào)動不移交資料，無人監(jiān)管資料移交工作。

9、資料整理歸檔紙張不規(guī)范，原始資料的用紙不符合歸檔要求，紙質(zhì)不同且規(guī)格不一致，給整理和裝訂工作造成了不便，無法保證竣工資料案卷的質(zhì)量。

10、書寫不規(guī)范，原始資料的文字書寫沒有按要求的黑色簽字筆簽寫。個(gè)別資料為復(fù)寫的。原始資料字跡潦草，不清晰；紙面不整潔；文字記載使用不規(guī)范的漢字，甚至出現(xiàn)錯(cuò)別字；表格及圖樣潦草，徒手繪制，不規(guī)范；隨意涂改，修改后不加蓋單位章或修改人未簽字，施工原始驗(yàn)收簽證資料填寫不規(guī)范，往往或多或少存在著內(nèi)容缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、簽章手續(xù)不齊，原始驗(yàn)收簽證資料與實(shí)際施工情況不相符,驗(yàn)收項(xiàng)目出現(xiàn)空白欄情況,簽字筆跡潦草隨意等現(xiàn)象,隱蔽工程驗(yàn)收記錄不準(zhǔn)、整理不規(guī)范，個(gè)別原始資料不按資料分類要求成冊，或

成冊無目錄，卷內(nèi)目錄不準(zhǔn)確。

11、不能按規(guī)定及時(shí)移交工程竣工資料，造成資料統(tǒng)一歸檔時(shí)間延誤，甚至導(dǎo)致竣工資料丟失，原始資料的用紙和驗(yàn)收報(bào)告、鑒定書及簽證紙張規(guī)格不符合要求,存在著紙質(zhì)不同的問題。

12、資料不齊全，施工管理文件原件不齊全，個(gè)別施工管理重要文件,在下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)后,未妥善保管造成遺失、破損。

二、針對存在的資料整理、歸檔問題，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下解決辦法。

1、工程技術(shù)檔案資料工作是工程建設(shè)與管理工作的重要組成部分，公司各項(xiàng)目單位應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)、健全制度，統(tǒng)籌安排工程技術(shù)檔案工作資料經(jīng)費(fèi)，確保各項(xiàng)目工程技術(shù)資料工作的正常開展，工程技術(shù)檔案資料的系統(tǒng)完整和準(zhǔn)確。

2、工程技術(shù)檔案資料的收集工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，各單位要對工程技術(shù)檔案資料管理實(shí)行“三納入制度”，即把文件材料的形成、積累、整理、歸檔納入工作程序，納入到基本建設(shè)等工作計(jì)劃和人員的崗位職責(zé)中，并作為年終考核的內(nèi)容之一。

3、各單位應(yīng)將工程技術(shù)檔案資料管理工作列入領(lǐng)導(dǎo)的議事日程，列入工程項(xiàng)目的規(guī)劃、計(jì)劃、管理工作，各項(xiàng)目資料員應(yīng)加強(qiáng)工程技術(shù)檔案資料的歸檔意識，提高業(yè)務(wù)水平，密切配合，共同抓好工程技術(shù)檔案資料管理工作，并使工程技術(shù)檔案資料的收集、整理、立卷、歸檔成為項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、有關(guān)技術(shù)人員的行為習(xí)慣。

4、工程技術(shù)檔案工作應(yīng)貫穿于工程建設(shè)的各個(gè)階段，在工程建設(shè)前期就應(yīng)進(jìn)行文件材料的收集和整理；檢查工程施工進(jìn)度及施工質(zhì)量時(shí)要同時(shí)檢查工程技術(shù)資料的收集、整理情況。

5、在工程開工后，項(xiàng)目施工技術(shù)人員須按要求將工作中形成的工程技術(shù)資料及時(shí)做好原始記錄（包括施工日志），資料要實(shí)事求是的反映工程施工過程的實(shí)際情況，不得弄需作假。項(xiàng)目資料員必須按資料歸檔范圍要求，及時(shí)做好施工技術(shù)資料的收集、積累、整理、歸檔工作。項(xiàng)目技術(shù)人員或資料員如遇工作變動，須先交清原崗位應(yīng)歸檔的文件材料，移交前必須在項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下辦好移交手續(xù)，方可離崗。

6、提高工程技術(shù)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，針對工程技術(shù)檔案資料管理人員業(yè)務(wù)水平不高的實(shí)際，工程技術(shù)檔案資料管理人員要定期參加專業(yè)理論學(xué)習(xí)，持證上崗。

7、健全制度，強(qiáng)化管理，落實(shí)崗位責(zé)任制，施工項(xiàng)目應(yīng)建立完善工程檔案資料管理制度，并制定相應(yīng)的措施，層層落實(shí)，將資料管理工作列入年度崗位目標(biāo)責(zé)任制中，既要列入分管領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)責(zé)任制，更要具體落實(shí)到有關(guān)人員的職責(zé)中，年終要有總結(jié)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，真正地把崗位責(zé)任制貫穿于施工項(xiàng)目的全過程，檔案資料管理通過驗(yàn)收全過程。

8、加大投入，實(shí)現(xiàn)工程技術(shù)檔案管理資料現(xiàn)代化，要實(shí)現(xiàn)工程檔案資料的數(shù)據(jù)化管理和網(wǎng)絡(luò)化的報(bào)送、傳遞，及時(shí)掌握工程施工項(xiàng)目工程技術(shù)檔案資料管理。

9、開工前，各項(xiàng)目總工（技術(shù)負(fù)責(zé)人）必須做好施工技術(shù)所需要技術(shù)資料及表格的準(zhǔn)備，以便實(shí)行正規(guī)的工程檔案資料管理。

10、工程開工后，必須提前采集材料樣本送往試驗(yàn)室，辦理委托手續(xù)（注明工程名稱、結(jié)構(gòu)部位、施工特點(diǎn)及強(qiáng)度要求等）。

11、工程項(xiàng)目開工后項(xiàng)目資料員要及時(shí)向項(xiàng)目材料員索取需要進(jìn)場的工程材料建筑合格證，做好對建筑材料合格證的收集、整理工作，做到質(zhì)量控制資料齊全、真實(shí)、規(guī)范。

12、各施工項(xiàng)目所做的工程技術(shù)資料，應(yīng)具有真實(shí)性、可靠性和代表性，不準(zhǔn)隨意修改。

13、工程技術(shù)資料竣工圖是工程的實(shí)際反映，如果因設(shè)計(jì)變更造成設(shè)計(jì)變化較大、較多，施工圖不能代用或利用的，圖面超過 35%，應(yīng)重新繪制改變后的竣工圖。

14、項(xiàng)目部需配備專職資料員，要明確資料整理責(zé)任人，從源頭避免工程資料前后不銜

接的問題出現(xiàn)。項(xiàng)目總工要定期對工程技術(shù)資料進(jìn)行檢查，確保工程資料的真實(shí)性和規(guī)范性。做到工程建設(shè)與資料整理同步進(jìn)行，不允許先完成施工任務(wù)而后補(bǔ)工程資料。

15、施工項(xiàng)目工程竣工資料必須嚴(yán)格按照監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)量監(jiān)督部門和行業(yè)要求進(jìn)行收集、整理、編目、裝訂、成冊并及時(shí)上報(bào)業(yè)主，及時(shí)辦理竣工資料移交手續(xù)?？⒐べY料移交清單必須有接收人簽字、蓋章。保證竣工資料整理的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、及時(shí)。

三、對存在的問題進(jìn)行分析思考，加強(qiáng)過程控制及管理。

1、根據(jù)水利施工項(xiàng)目資料存在的問題，在施工資料管理上，必須加強(qiáng)信息化管理，通過OA 信息平臺及時(shí)查閱工程技術(shù)資料，保證工程技術(shù)檔案資料的完整性。

2、熟練掌握相關(guān)規(guī)定與控制標(biāo)準(zhǔn)。通過定期組織資料整理人員對有關(guān)法規(guī)、制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等政策性與標(biāo)準(zhǔn)性文件進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

3、在檢查工程質(zhì)量進(jìn)度的同時(shí)，檢查工程技術(shù)資料，通過OA平臺等多種方式及時(shí)對各施工項(xiàng)目收集的施工資料進(jìn)行檢查核實(shí)，建立過程控制獎(jiǎng)罰制度，杜絕工程建設(shè)與資料整理不同步、先完成施工任務(wù)而后補(bǔ)資料的現(xiàn)象發(fā)生。

4、建立工程技術(shù)資料檔案室，對竣工項(xiàng)目的施工技術(shù)檔案資料及時(shí)收集歸檔。

第二篇：應(yīng)用科學(xué)管理手段 提升安全管理水平

應(yīng)用科學(xué)管理手段 提升安全管理水平

河南送變電建設(shè)公司始終把安全工作作為企業(yè)工作的重中之重，把安全管理工作貫穿于公司各項(xiàng)生產(chǎn)活動當(dāng)中，并注重應(yīng)用科學(xué)的安全管理思想和現(xiàn)代化的管理手段來全面提升安全管理水平，取得了很好的效果。

1引進(jìn)科學(xué)的安全管理模式

隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)時(shí)代的要求，因此需要應(yīng)用科學(xué)的管理模式，不斷提高企業(yè)的安全管理水平。

傳統(tǒng)的安全管理模式一般是在事故發(fā)生之后，調(diào)查事故發(fā)生的原因，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改正。這種模式稱為“事后處理”模式。河南送變電建設(shè)公司于上世紀(jì)90年代初開始采用全新的安全管理模式，從預(yù)先對危險(xiǎn)進(jìn)行識別、分析和控制入手，變“事后處理”為“事先控制”，以預(yù)防為主，把關(guān)口前移，做到防患于未然。

2001年該公司又取得了職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的認(rèn)證，公司發(fā)布了職員安全健康管理體系和環(huán)境管理體系文件，明確了方針和目標(biāo)。在這2個(gè)體系建立后，公司把健康安全和環(huán)境的策劃、實(shí)施和運(yùn)行、檢查和糾正措施、管理評審新的內(nèi)容融會于安全管理之中。

2采用科學(xué)的安全管理理念與技術(shù)

2.1安全管理“以人為本”

在安全管理中，管理的主體是人，客體也是人，管理的動力和最終目標(biāo)都是人。在安全生產(chǎn)系統(tǒng)中，人的行為貫穿于生產(chǎn)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員在安全管理過程中，要堅(jiān)持“以人為本”，特別強(qiáng)調(diào)尊重人，關(guān)心人，并且采取切實(shí)的措施，保障個(gè)人的利益，使大家找到歸屬感，有力地推動科學(xué)的安全管理模式的應(yīng)用與維護(hù)。

在日常工作或生活中，公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工的思想狀況，保持與員工的溝通交流，在安全管理工作中起到事半功倍的效果。

2.2強(qiáng)調(diào)安全管理的過程控制

2.2.1吸納全體員工參與安全管理 保障安全必須堅(jiān)持群眾路線，形成“安全工作，人人有責(zé)”的共識，切實(shí)做到專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合，在充分發(fā)揮專

業(yè)安全管理人員的骨干作用的同時(shí)，吸納全體員工參加安全管理，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的安全工作的積極性。而安全工作責(zé)任制則為全體員工參加安全管理提供了制度上的保證。

2.2.2把安全管理貫穿到始終

系統(tǒng)安全的基本原則是，從一個(gè)新系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段起，就要開始安全工作，并且貫穿于整個(gè)系統(tǒng)的壽命期間，直至該系統(tǒng)報(bào)廢為止。公司秉承這樣的原則，對每一個(gè)工程都嚴(yán)格進(jìn)行安全工作策劃、危害辯識、制定安全目標(biāo)和管理方案，然后實(shí)行監(jiān)督、檢查、總結(jié)、反饋等一系列PDCA循環(huán)。

2.2.3實(shí)行全方位的安全管理

任何生產(chǎn)活動都存在不安全因素，都有發(fā)生傷亡事故的危險(xiǎn)性。因此，公司在安全管理中不僅發(fā)揮了各級安監(jiān)部門的作用，同時(shí)還要求黨、政、工、團(tuán)等部門齊抓共管，一絲不茍，嚴(yán)格要求，從而確保規(guī)章制度真正落到實(shí)處。

2.2.4實(shí)行安全目標(biāo)管理

以公司總的安全管理目標(biāo)為基礎(chǔ)，逐級向下分解，使各級組織的安全目標(biāo)明確、具體，關(guān)系協(xié)調(diào)、融洽，把全體員工科學(xué)地組織在目標(biāo)體系內(nèi)，使每個(gè)人都明確自己在目標(biāo)體系中所處的地位和作用，通過每個(gè)人的努力來實(shí)現(xiàn)公司的安全目標(biāo)。

公司讓廣大員工參與安全管理目標(biāo)的制定，使制定的目標(biāo)具體、可行，并將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，以便檢查和考核。

2.3采用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行安全管理

電子技術(shù)的廣泛應(yīng)用加速了安全管理信息的處理，使安全管理由定性逐漸走向定量，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法得以迅速推廣。隨著公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的完成，以業(yè)務(wù)流程為主線的MIS系統(tǒng)得以應(yīng)用，P3軟件得以進(jìn)一步開發(fā)，公司的安全管理工作獲得了良好的平臺和技術(shù)支持。目前公司已基本實(shí)現(xiàn)了安全會議、職業(yè)安全健康與環(huán)境體系的內(nèi)部審核、管理評審的網(wǎng)絡(luò)化，安全教育、安全問答、安全考試等都已順利投入網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行。

3加強(qiáng)安全教育和完善規(guī)章制度

3.1安全教育形式多樣并注重效果

現(xiàn)代安全管理要求廣大員工對安全及安全管理有正確的認(rèn)識，為此，公司把安全教育擺到了重點(diǎn)位置，在教育途徑上多管齊下。在教育形式和內(nèi)容上豐富多彩，推陳出新，使廣大職工在活動中受到教育和熏陶，在潛移默化中強(qiáng)化安全意識，逐步形成 “人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的氛圍，使廣大職工逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍，進(jìn)一步升華到 “我會安全”的境界。

3.2制定完善的規(guī)章制度并引入多種激勵(lì)機(jī)制

公司制定了完善的規(guī)章制度，同時(shí)貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層抓、層層管、層層分解，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，要求職工嚴(yán)格執(zhí)行，各級安全檢查部門做到定期檢查、不定期抽查和復(fù)查相結(jié)合，并做到及時(shí)檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改，把 “事后處理”變?yōu)椤笆孪瓤刂啤?，把隱患和危險(xiǎn)消滅在萌芽之中，真正達(dá)到 “安全第一，預(yù)防為主”的目的。在企業(yè)安全管理中引入多種激勵(lì)機(jī)制，是現(xiàn)代化的安全管理文化所要求的重要內(nèi)容。公司采用不同的激勵(lì)方式，加大正面激勵(lì)的機(jī)能，一方面對安全情況好的分公司和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面，對先進(jìn)個(gè)人授予安全標(biāo)兵等個(gè)人榮譽(yù)，從管理層到基層都有代表，充分調(diào)動了各層次員工搞好安全工作的積極性。

3.3編制“作業(yè)工序危險(xiǎn)點(diǎn)明白卡”

對作業(yè)的危險(xiǎn)因素和環(huán)境因素進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，并制定出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。公司將辨識后的危險(xiǎn)因素按風(fēng)險(xiǎn)等級分類編制相應(yīng)的預(yù)防和控制措施，然后按工序分別編制成容易攜帶的“作業(yè)工序危險(xiǎn)點(diǎn)明白卡”，人手一套，使每個(gè)作業(yè)人員在作業(yè)前都能對危險(xiǎn)因素和預(yù)防措施一目了然。

3.4全面推行現(xiàn)場文明施工

公司從1998年開始在施工現(xiàn)場推行安全文明標(biāo)準(zhǔn)化,在實(shí)施過程中對內(nèi)部關(guān)系、待人接物、現(xiàn)場著裝、言談舉止、作息時(shí)間、內(nèi)務(wù)管理都做了具體的規(guī)定。另外,還對施工項(xiàng)目部辦公場所的設(shè)置，施工現(xiàn)場的布置，材料站的管理，車輛的停放，雜物廢物的堆放以及對職工、民工住宿的要求，食堂的要求，會議室的要求，個(gè)人衛(wèi)生的要求，伙食管理的要求都做了具體的規(guī)定。另外，對職工進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，加強(qiáng)現(xiàn)代化施工管理，全面提高安全文明施工水平，保證了安全(施工)生產(chǎn)的良好形勢。公司先后榮獲國家電網(wǎng)公司、省電力公司在(施工)生產(chǎn)方面的榮譽(yù)，連續(xù)獲得省電力公司安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、河南省安全先進(jìn)單位等光榮稱號。

第三篇：如何提升企業(yè)管理水平

如何提升企業(yè)管理水平

曹越

摘要 ：本文將從一個(gè)學(xué)生的角度，切合身邊具體案例，淺談如何提升企業(yè)管理水平。將以軟件提升和硬件提升兩個(gè)方面為切入點(diǎn)，從四個(gè)組織資源入手，一一細(xì)化如何提升企業(yè)管理水平。管理水平的提升是一種進(jìn)階，是需要突破原有的瓶頸，因而其驅(qū)動力就是創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新能夠帶動整個(gè)組織資源上升到一個(gè)新的臺階。

關(guān)鍵詞：組織資源 管理水平創(chuàng)新

一．優(yōu)化物質(zhì)資源

物質(zhì)資源是組織資源的第一類，隸屬于硬件一方面。顯而易見的是，想在物質(zhì)資源上得到提升，是需要從技術(shù)和設(shè)備兩方面著手的。能夠獲得更好的技術(shù)和設(shè)備就能在一定程度上給予管理方便，更加科學(xué)化，流程化的操作能夠使得管理更加具有條理性和組織性。物質(zhì)資源優(yōu)化后的另一個(gè)優(yōu)勢更是在于它能夠吸引更多有能力的人才加入團(tuán)隊(duì)。例如：《嘉人marie claire》雜志在世界５００強(qiáng)公司中評選出了５家最適合女性工作的公司。其中有索尼，夏姿陳，歐萊雅，諾基亞，Ｍａｒｙ Ｋａｙ。這五家公司都以出色的物質(zhì)資源吸引了全世界人的目光。典雅高貴舒適的工作空間，人性化地獨(dú)特設(shè)施：母嬰房間，咖啡吧，ＳＰＡ室，健身區(qū)，游戲房等等應(yīng)有盡有。具體以索尼為例：索尼公司采取開放式的辦公區(qū)域，部門之間只用可拆開的環(huán)保擋板間隔，隨時(shí)可以按需要拆開重組，包括會議室都可以任意改變大小?？深A(yù)定的會議室都有齊全的投影、同聲傳譯、全球視頻會議功能，門外的電子屏隨時(shí)顯示會議室使用狀況。此外還有４個(gè)空間半開放的小會客室，靈活滿足使用需要。這樣使得咨詢互通更便捷，管理的手段更高科技，以打破地域時(shí)間的障礙。此外索尼設(shè)有專門的環(huán)境科，倡導(dǎo)員工在工作和生活中恪守環(huán)保健康行為。從來不用一次性紙杯，不管是員工還是客人都用服務(wù)阿姨專門消毒過的瓷杯；茶水間的燈是自動感應(yīng)的，10秒鐘沒人就會關(guān)閉；員工在電腦不用的時(shí)候把顯示屏電源切斷；每天中午12點(diǎn)有專人把索尼辦公室的燈關(guān)掉，１點(diǎn)再打開。這樣對于物質(zhì)資源的一種優(yōu)化在潛移默化中也是對于軟件的意識提升。將心比心的從行動上與員工進(jìn)行一種互動得到一種共鳴，能夠在工作上得到更好的默契配合。如此的硬件提升使得所有員工在工作之余對企業(yè)有較為強(qiáng)烈的歸屬感，使得管理更有說服力。并能夠在更為寬松的環(huán)境下更好的與同伴溝通交流獲得思想的碰撞。這樣，企業(yè)的整體水平也將得以提升。

二．優(yōu)化人力資源

人力資源的優(yōu)化可以從招聘開始。此時(shí)，ＨＲ的職責(zé)就顯得尤為重要?；垩圩R英雄，招聘的對象不能只針對已經(jīng)具有較高水準(zhǔn)的人，還應(yīng)留有席位給予有較大提升空間的人。這樣的人才對于公司的可持續(xù)發(fā)展起到了決定性的作用。在其未露鋒芒之前給他機(jī)會的伯樂，千里馬將會以一輩子的忠誠來感激。而在已經(jīng)構(gòu)成比較完整的人力資源后，在管理層面上應(yīng)該做的第二步是實(shí)現(xiàn)組織溝通。組織溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中極為重要的部分, 企業(yè)管理的全過程都需要組織溝通，它是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。管理者與被管理者之間有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”企業(yè)是組織的一種，它是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度高度依賴于組織溝通的效果，有效地組織溝通有利于息在企業(yè)內(nèi)部的充分流動和共享，可以提高企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)、合理性，從而有助于提升企業(yè)的整體管理水平，進(jìn)而更容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。此外，行為科學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)員工并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時(shí)

還有精神層次的需求，是社會人。如對企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感、參與感以及同其他員工友好相處的人際關(guān)系的需要等等，這一切也都是借助于有效地組織溝通得以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)橹挥杏行У亟M織溝通，企業(yè)員工的意見、建議才能得到充分地重視，他們的工作成績才能得到應(yīng)有的評價(jià)和認(rèn)可；也只有有效地組織溝通，企業(yè)才能形成良好的溝通氛圍和工作環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)文化的形成也有賴于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。因此，組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。就此，提出以下建議（1）定期組織小型聚會及野外郊游，促進(jìn)同伴之間的協(xié)調(diào)性和親密感，同時(shí)也是一種以公司的名義給予員工的福利。這些渠道能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)，能滿足員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間思想交流、感情建立的需要，并且這種溝通渠道是一種有計(jì)劃、有組織的活動，易于控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。（2）培養(yǎng)員工在溝通過程中善于傾聽的技巧以及肢體語言表達(dá)能力

William·R·Tracey 曾在《關(guān)鍵技能》一書中建議人力資源經(jīng)理花65% 的時(shí)間傾聽，25% 的時(shí)間發(fā)言，余下10% 的時(shí)間才用于閱讀和寫作?？梢?，傾聽對于溝通是很重要的?？墒?，在人們長期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動作性”的動感過程。自然而然，“傾聽”這一“靜態(tài)”過程就被許多溝通者忽視了。但傾聽恰恰是溝通行為中的核心過程。因?yàn)閮A聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達(dá)到溝通的目的。同時(shí)據(jù)有關(guān)資料表明，在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換言之，有65% 是以非語言信息傳達(dá)的。肢體語言比口頭語言能夠表達(dá)更多的信息，并且傳達(dá)的信息往

往比口頭語言信息更能打動人。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態(tài)。了解了對方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的溝通。

三．優(yōu)化信息資源

世界是信息的世界。競爭，是對于信息最優(yōu)最快的追逐，得信息者得天下。企業(yè)想要在管理水平得到提高，必須以競爭，共享并存的態(tài)度對待信息。對現(xiàn)代企業(yè)來講，信息資源是企業(yè)組織有序的保證、管理有序的基礎(chǔ)、決策有序的依據(jù)和控制有序的靈魂。特別是Internet的廣泛應(yīng)用，給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面迫使企業(yè)考慮如何改變傳統(tǒng)的經(jīng)營決策方式，如何才能更加充分有效地開發(fā)利信息資源來強(qiáng)化競爭優(yōu)勢對內(nèi)而言，企業(yè)必須建立量化公正的針對業(yè)績的考核和獎(jiǎng)懲體系。建立正確、恰當(dāng)、科學(xué)的人員培訓(xùn)體系并持續(xù)貫徹。建全實(shí)時(shí)的信息溝通系統(tǒng)，工作目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、責(zé)權(quán)制度等等。建立工作任務(wù)跟蹤和執(zhí)行結(jié)果的反饋系統(tǒng)，來固化各項(xiàng)管理制度和流程，形成持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng)，并提供易于執(zhí)行的應(yīng)用平臺。其目的就是實(shí)現(xiàn)在最需要的時(shí)間、給最合適的人、提供最必要的信息和知識、指定跟蹤最應(yīng)該做的任務(wù)。另一方面，企業(yè)必須重新確定與客戶及競爭對手和合作伙伴之間的關(guān)系，并據(jù)此改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式。對外而言，合理合法的進(jìn)行信息互通，能使得雙方獲得利益最大化，適當(dāng)?shù)穆?lián)合更能夠在市場上站穩(wěn)跟腳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開其他競爭對手。我國企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)大多是由職能化分割的模塊組成的“信息孤島”，企業(yè)資源共享度差，企業(yè)各部門之間以及與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴和客戶的交流缺乏有機(jī)聯(lián)系，故企業(yè)不能充分利用信息資源來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。所以，合理、優(yōu)化配置企業(yè)的信息資源，建設(shè)符合競爭需求的現(xiàn)代企業(yè)信息資源配置模式以形成企業(yè)信息優(yōu)勢已迫在眉睫。另外，同其他任何資源一樣，信息資源也是相對稀缺的。在信息時(shí)代，雖然信息量與日俱增。同物質(zhì)、能源相比，信息具有再生性，取之不盡，用之彌增。但對于企業(yè)的需求而言，有效信息則是稀缺的。如果不對信息進(jìn)行優(yōu)化配置，企業(yè)將不能充分開發(fā)和利用有效信息。大量無效信息的存在勢必影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策和組織管理，甚至引導(dǎo)企業(yè)走入投資、經(jīng)營與管理誤區(qū)，給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。例如，信息人才是現(xiàn)代社會的緊俏人才，由于供求關(guān)系的推

拉作用，企業(yè)聘用和培養(yǎng)單個(gè)信息人才的費(fèi)用也將提高，如何以最小的投入獲得最有用的信息人才，形成合理的信息人才結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的資源配置問題。現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展很快，信息設(shè)備類型多樣，價(jià)格較高，且企業(yè)對信息技術(shù)設(shè)備的需求量較大，只有對信息技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行科學(xué)配置，才能實(shí)現(xiàn)不同信息技術(shù)與設(shè)備的功能互補(bǔ)，避免設(shè)備的重購與閑置，以達(dá)到既減少投資，又增加信息獲取、處理、存貯與傳遞功能的目的。綜上所述，優(yōu)化配置信息資源是現(xiàn)代企業(yè)決策科學(xué)化、投資合理化、生產(chǎn)規(guī)?；?、經(jīng)營效益化的根本保證。通過企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源數(shù)量、質(zhì)量和效益的合理配置，形成企業(yè)信息競爭優(yōu)勢。

四．優(yōu)化財(cái)務(wù)資源

首先需要肯定的是財(cái)務(wù)資源對于整個(gè)企業(yè)的重要性。有太多太多的例子告訴我們對于財(cái)務(wù)資源的不妥當(dāng)處理導(dǎo)致了整個(gè)企業(yè)的顛覆。健全的會計(jì)核算系統(tǒng)，通過各項(xiàng)會計(jì)要素核算，能夠準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債、盈利能力；企業(yè)各項(xiàng)資源的數(shù)量、價(jià)值及其分布；各項(xiàng)資源的利用現(xiàn)狀及存在的問題等會計(jì)信息，為企業(yè)提供擬訂資源配置方案基礎(chǔ)資料。關(guān)鍵的一點(diǎn)還在于優(yōu)化財(cái)務(wù)資源還需要增強(qiáng)會計(jì)咨詢作用，為企業(yè)的作用配置方案的決策提供專業(yè)服務(wù)。從具體措施來看，妥善安置職工，降低人工成本；加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用原有在職職工；對于離退休人員的安置，宜采取集中管理辦法，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部管理和費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，既符合安置政策又達(dá)到降低費(fèi)用效果。合理選擇融資方式，降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。目前更多采用先間接融資再直接融資的辦法，解決增資控股要有好項(xiàng)目，而好項(xiàng)目需有大資金的矛盾。但必須加強(qiáng)新項(xiàng)目的資金使用管理，確保經(jīng)營收益以獲取直接融資資格，降低資金成本。

以上只是學(xué)生的淺談，參考了以下的文獻(xiàn)

1.信息化建設(shè)是提升企業(yè)管理水平的重要途徑 王鈞 姜沈利

2.現(xiàn)代企業(yè)信息資源優(yōu)化配置模式與組織管理創(chuàng)新彭鴻廣陳建華

3.優(yōu)化組織溝通，提升企業(yè)管理水平郭京超

第四篇：企業(yè)如何提升管理水平

企業(yè)如何提升管理水平？

——對話新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵

在江門市十三屆人大六次會議上，劉海市長在政府工作報(bào)告中描述了“加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)幸福僑鄉(xiāng)”的壯麗藍(lán)圖。

一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由企業(yè)去實(shí)現(xiàn)的，江門與珠三角其他城市相比還存在一定的差距，其中一個(gè)重要的原因就是江門地區(qū)多數(shù)民營企業(yè)的管理水平還落后于珠三角其他城市企業(yè)的管理水平所以，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型，通過轉(zhuǎn)型提升企業(yè)的競爭力。即涵蓋產(chǎn)品、管理等各個(gè)方面的轉(zhuǎn)型發(fā)展。記者近日就如何加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的問題采訪了新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵。

企業(yè)管理誤區(qū)多

記者：ISO9001質(zhì)量管理體系是一套成熟的管理方法，是從歐美傳過來的，但到了國內(nèi)就變了樣。前些年ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證很流行，不少企業(yè)都很重視，并廣泛推行，但一段時(shí)間后覺得效果不明顯，ISO文件就變成了擺設(shè)，原因何在？

馮兵：因?yàn)闅W美發(fā)達(dá)國家的員工職業(yè)化素質(zhì)很高，制定出來的制度和流程都會自覺執(zhí)行，但我們國家推行市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)間短，員工職業(yè)化素質(zhì)不高，執(zhí)行力差，還有就是這些制定出來的制度和流程與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行不相符，企業(yè)又缺乏一套有效的執(zhí)行系統(tǒng)。

記者：ERP管理軟件是近年來流行的熱門管理工具。有不少企業(yè)為了提升管理而推行ERP管理，但絕大多數(shù)的效果也不理想，為什么呢？

馮兵：ERP本身很成熟，如能有效運(yùn)行可節(jié)省大量的時(shí)間和人力，但前提是輸入操作系統(tǒng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)不但要完整、準(zhǔn)確，更要及時(shí)。而很多民營企業(yè)因?yàn)楣芾硭缮?，企業(yè)的執(zhí)行力達(dá)不到ERP運(yùn)行所需的基本條件，企業(yè)員工對數(shù)據(jù)輸入是否準(zhǔn)確和及時(shí)無需承擔(dān)責(zé)任，所以ERP運(yùn)行困難，錯(cuò)誤百出，不僅不能幫助企業(yè)提高管理效率，反而需要花費(fèi)大量人力物力去維護(hù)和解決系統(tǒng)問題，自然成為累贅。

記者：不少老板接觸績效考核后認(rèn)為找到了解決問題的良方，但推行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)不是數(shù)據(jù)出不來，就是數(shù)據(jù)有假，不但企業(yè)業(yè)績沒有上去，還搞得員工怨聲載道，甚至人員流失加劇，這又是為什么呢？

馮兵：績效考核是一套相對科學(xué)的管理體系，但問題是績效考核的順利推行必須有與之相匹配的科學(xué)管理基礎(chǔ)。如果企業(yè)的訂單準(zhǔn)交率低，不良品率高，生產(chǎn)成本高，你想單純地通過績效考核去改變，一定會徒勞無益，甚至適得其反。你必須把影響訂單準(zhǔn)交、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)成本的各項(xiàng)問題解決了，并建立相應(yīng)的管理規(guī)范和作業(yè)流程，用表單和數(shù)據(jù)描述各項(xiàng)工作結(jié)果，績效考核才能發(fā)揮作用。

記者：有不少企業(yè)老板從外部請高管提升企業(yè)管理，經(jīng)過一輪變革，老板付出了不少代價(jià)，企業(yè)的管理狀況卻并沒有改變，有時(shí)甚至更糟，主要是什么原因造成的？

馮兵：企業(yè)高管在原來的企業(yè)很成功，并不意味著在你的企業(yè)也一定會成功。一個(gè)人才要發(fā)揮作用，首先必須能夠適應(yīng)環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)。而作為高級人才的職業(yè)經(jīng)理人，首先要面對的是原有管理團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同問題，其次要變革，必然會影響到原有人員的權(quán)威和利益，如何化解企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾，并不是職業(yè)經(jīng)理人所擅長的，經(jīng)過幾個(gè)回合的較量，大多數(shù)是以職業(yè)經(jīng)理人離開為結(jié)局。

橫向的事務(wù)管理更重要

記者：我們所接觸到的不少中小企業(yè)，員工都說老板是一個(gè)很重情義的老板，愿意留下來就是因?yàn)槔习宓娜饲槲?，但企業(yè)內(nèi)部管理同樣混亂，原因何在呢？

馮兵：一般談到企業(yè)管理，很自然會想到總經(jīng)理管副總經(jīng)理，副總經(jīng)理管部門經(jīng)理，部門經(jīng)理管主管……這一縱向的人員行政管理。很多人會認(rèn)為，只要把人管好了，企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)就能做好，因此老板很重視“人情”、“心態(tài)”、“激勵(lì)”，但結(jié)果往往是老板的“人情化管理”不錯(cuò)，企業(yè)內(nèi)部仍然一片混亂，生產(chǎn)效率低、訂單準(zhǔn)交率低、不良品率高、浪費(fèi)嚴(yán)重、生產(chǎn)成本居高不下。造成這種局面的主要原因是管好了人卻沒有管好事。

企業(yè)管理中，除了縱向的人員行政管理外，還有更重要的橫向的事務(wù)管理，這是我們多數(shù)人沒有看到的。沒有對事務(wù)進(jìn)行有效管理，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行一定會混亂。縱向人員管理通常是根據(jù)本部門內(nèi)的職務(wù)高低來進(jìn)行管理的，當(dāng)跨部門后，這種管理就不起作用了，比如品管部經(jīng)理的職務(wù)比采購員大，但卻管不了采購員，如采購回來的物料有問題，品管部經(jīng)理就必須通過采購部經(jīng)理去管采購員，這樣一來很多運(yùn)作的細(xì)節(jié)就管控不到位了，不能及時(shí)解決。橫向控制法就是在平行部門之間將權(quán)力重新分配，建立起管理和被管理的關(guān)系。事務(wù)的橫向管理是通過流程建立管理和被管理的關(guān)系，以及相鄰崗位間的相互制約關(guān)系的。通過規(guī)定把管理權(quán)力從經(jīng)理等中高層管理人員手中拿來，下放到計(jì)劃員、物控員、采購員、倉管員等做事和管事的人手里，讓他們行使權(quán)力。

如何解決企業(yè)執(zhí)行力差的問題？

記者：一些企業(yè)推行ISO認(rèn)證和ERP管理的效果不理想的一個(gè)重要原因是企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力差，你們在輔導(dǎo)企業(yè)時(shí)是如何解決執(zhí)行力差這個(gè)問題的呢？

馮兵：企業(yè)的執(zhí)行力差，是由管理人員對管理的理解不夠透徹造成的。要完成一項(xiàng)管理活動，必須具備三個(gè)要素：

1、標(biāo)準(zhǔn)：即如何做事的規(guī)定。流程和制度必須是針對企業(yè)自身問題，由企業(yè)管理人員參與編制，經(jīng)過大家共同研討確認(rèn)后實(shí)施的，因?yàn)橹挥羞@樣，員工才能自愿執(zhí)行。

2、制約：相鄰崗位間或流程前后部門崗位間建立制約機(jī)制（這是流程管理的精髓）。韋爾奇說過一句話：“員工不會去做你希望他做的事，但一定會做你要檢查的事?！?/p>

3、責(zé)任：對執(zhí)行的好壞進(jìn)行獎(jiǎng)罰激勵(lì)。企業(yè)管理混亂是因?yàn)槿狈Τ袚?dān)責(zé)任的企業(yè)文化，管理沒有效果是因?yàn)闆]有及時(shí)追究違反規(guī)定者的責(zé)任，做好做差一個(gè)樣，因此管理必須把標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任三項(xiàng)要素都做到位才會有效。在解決企業(yè)執(zhí)行力差的問題時(shí)，我們還會指導(dǎo)企業(yè)建立系統(tǒng)的稽核檢查體系，設(shè)立專職稽核崗位檢查流程制度的執(zhí)行情況，以便全面提升企業(yè)執(zhí)行力。

私營企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板

記者：多數(shù)顧問公司的運(yùn)作是顧問師一個(gè)月去企業(yè)三到五次，然后提供一套管理方案，執(zhí)行過程中的各項(xiàng)問題企業(yè)自己解決。你們是如何幫企業(yè)提升管理的？

馮兵：我們會通過四個(gè)月到半年的時(shí)間，針對企業(yè)自身的特點(diǎn)和存在的問題，導(dǎo)入一套完全符合企業(yè)自身運(yùn)作的管理控制系統(tǒng)，并手把手教會企業(yè)管理人員熟練使用。我們會派咨詢師組成工作組常駐企業(yè)，與企業(yè)人員共同工作，共同面對企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作、日常管理，以企業(yè)的問題為案例，分析、研究、培訓(xùn)、傳授、引導(dǎo)企業(yè)原有管理人員逐步掌握管理標(biāo)準(zhǔn)、管理知識和管理方法，提升職業(yè)素養(yǎng)、管理水平和解決問題的能力。

記者：企業(yè)管理提升的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

馮兵：私營企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板，企業(yè)管理能否提升的關(guān)鍵也同樣在于老板，老板的隨意性和管理知識的不足，會影響到對企業(yè)問題解決的判斷。我們幫企業(yè)進(jìn)行管理變革，其中一項(xiàng)重要的工作就是傳授老板現(xiàn)代企業(yè)管理知識，轉(zhuǎn)變老板的管理理念，提升老板自身的職業(yè)化程度，通過老板的變化帶動企業(yè)管理層和員工，從而全面提升企業(yè)效率。（本報(bào)記者 呂勝根）

如何提高產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率？

無論是大型跨國企業(yè)，還是家族式民企，企業(yè)在起步、成長的過程中，制約發(fā)展的瓶頸都是不可回避的問題。據(jù)資料顯示，80%以上的企業(yè)在經(jīng)歷3-5年左右快速增長，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，便會陷入低增長的瓶頸中。如何突破發(fā)展的“玻璃天花板”，做大做強(qiáng)企業(yè)，成為企業(yè)面對的重大課題。正是基于這樣的背景，《財(cái)富產(chǎn)金》從7月3日起推出“企業(yè)門診”欄目，請有關(guān)專業(yè)人士對江門本土企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的各類瓶頸把脈就診，尋求解決方案，以期對企業(yè)成長提供應(yīng)有的幫助。如有企業(yè)管理問題需要探討的可來郵件聯(lián)系：shinwe@126.com企業(yè)現(xiàn)象

江門一家工藝廠近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)值1.5億元。由于業(yè)務(wù)額大了，明顯感受到了市場的壓力，去年8月的業(yè)務(wù)額比上年同期下降了近10%，而且內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率也很低，被大客戶提出了嚴(yán)重警告。為了改變這種狀況，該公司去年9月開始請顧問公司進(jìn)行全面的管理提升。

原因診斷

深入調(diào)查診斷后，發(fā)現(xiàn)了問題所在：

1、該工藝廠的產(chǎn)品主要以工藝品和藤編家具為主，前期的黑坯、電鍍生產(chǎn)基本上是發(fā)給外協(xié)廠家生產(chǎn)，編織和后工序由自己完成，江門總部接到訂單后由生產(chǎn)部編制生產(chǎn)單發(fā)給外協(xié)廠家和自己的生產(chǎn)基地，生產(chǎn)單上不但沒有計(jì)劃好各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的完成時(shí)間，而且整個(gè)生產(chǎn)過程中完全沒有數(shù)據(jù)管理，產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不得而知，等交貨期快到了，發(fā)現(xiàn)交不了貨，就組織人馬搞突擊會戰(zhàn)，等到確實(shí)交不了貨，就讓業(yè)務(wù)員與客戶爭取推遲交貨期。

2、生產(chǎn)部生產(chǎn)單的編排存在很多問題。由于沒有數(shù)據(jù)管理，加上對外協(xié)廠家沒有進(jìn)行系統(tǒng)管理，也沒有評估外協(xié)廠家的產(chǎn)能，所下的生產(chǎn)單能否準(zhǔn)時(shí)完成不得而知。當(dāng)查到外協(xié)廠家黑坯的準(zhǔn)時(shí)交貨率居然為零，前工序的生產(chǎn)都不能準(zhǔn)時(shí)完成，就會造成后工序的壓力加大，自然會影響到交貨期。

3、組織架構(gòu)不合理?？偨?jīng)理下設(shè)業(yè)務(wù)副總和技術(shù)副總，而生產(chǎn)這么重要的環(huán)節(jié)居然沒有一個(gè)副總來管理，加上生產(chǎn)管理的流程不合理，從而造成了生產(chǎn)的混亂。

4、由于生產(chǎn)部起不到對整個(gè)生產(chǎn)過程的監(jiān)管，又確保不了準(zhǔn)時(shí)交貨，各個(gè)業(yè)務(wù)員要花很多時(shí)間去跟自己的貨，甚至有時(shí)在工廠里守通宵來督促生產(chǎn)，這樣使得花在業(yè)務(wù)上的時(shí)間就大大減少，自然會影響到業(yè)務(wù)接單。

5、從生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理、到技術(shù)管理，由于內(nèi)部的流程不合理，加上部門間銜接和溝通不暢，使得有些問題反復(fù)發(fā)生。

6、部門和崗位職責(zé)不清，出現(xiàn)問題互相推諉，同時(shí)也缺乏一個(gè)處理問題的有效機(jī)制，使得很多問題不了了之，最后由此而帶來的損失都由老板買單。

7、缺乏系統(tǒng)的績效考核管理體系，干好和干壞沒有什么區(qū)別；做得多和做得少收入也差不多，不但使一些人的責(zé)任心不高，也使整個(gè)公司的執(zhí)行力不高。

采取措施

針對所存在的問題，該廠進(jìn)行了一系列的調(diào)整：

1、重新設(shè)置組織架構(gòu)，設(shè)立生產(chǎn)副總職務(wù)，對三個(gè)副總分管的部門進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，并對相關(guān)的運(yùn)作流程進(jìn)行了改造和調(diào)整。

2、從業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、采購、品管、到出貨的各個(gè)環(huán)節(jié)都編制了系統(tǒng)的流程文件，并對相關(guān)環(huán)節(jié)的完成都設(shè)立了時(shí)間要求，這樣不但形成了系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理程序，也確保了運(yùn)作效率的提高。

3、建立起系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，設(shè)置了每個(gè)工序生產(chǎn)完成時(shí)間，并以生產(chǎn)完成情況作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)，確保各工序準(zhǔn)時(shí)完成。

4、建立起生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)化管理體系，使得產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個(gè)環(huán)節(jié)都一目了然，不但對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了有效的監(jiān)控，而且出現(xiàn)異常能及時(shí)處理，從而確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交貨率。

5、建立起系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，定出來料檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、不合格品處理作業(yè)流程，讓質(zhì)檢員按要求嚴(yán)格執(zhí)行，確保滿足客戶的質(zhì)量需求。

6、建立起生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理體系，通過整理、整頓、清掃、清潔的推行，改變生產(chǎn)現(xiàn)場混亂的局面，提高生產(chǎn)效率；通過素養(yǎng)的推行，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

7、針對外協(xié)廠準(zhǔn)時(shí)交貨率為零的問題，該廠去年10月中旬召開了供應(yīng)商大會，同時(shí)建立起一套供應(yīng)商考核體系，11月供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到80%。

8、進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，理清崗位職責(zé)，編制職務(wù)說明書、部門工作流程和工作清單，使得各個(gè)崗位員工不但知道自己做什么，而且也知道怎么做。

9、建立系統(tǒng)的績效考核和薪酬管理體系，使得干好和干壞不一樣；做得多和做得少收入有差別。

10、建立激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立業(yè)務(wù)激勵(lì)獎(jiǎng)金和年終大獎(jiǎng)，以便激勵(lì)業(yè)務(wù)員和員工的干勁。

通過上述一系列改革，到2008年結(jié)束時(shí)該廠已看到了成效：全年的業(yè)務(wù)額比上年增長了25%，供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率從0提高到90%以上，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率從不到30%提高到85%。

變革總結(jié)

根據(jù)多家企業(yè)管理變革的經(jīng)驗(yàn)來看，很多企業(yè)在發(fā)展過程中都會遇到下列問題：

1、不重視組織架構(gòu)設(shè)置：造成運(yùn)作流程不暢，整體工作效率低。

2、營銷管理不系統(tǒng)：沒有建立客戶ABC三級管理；沒有建立業(yè)務(wù)員績效考核體系。

3、供應(yīng)商管理不系統(tǒng)：采購和外發(fā)件的質(zhì)量和交期問題，造成企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和交期的波動。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場管理不系統(tǒng)：現(xiàn)場管理是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，凌亂的生產(chǎn)現(xiàn)場不但會降低生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的合格率，還會影響員工的工作熱情。

5、生產(chǎn)過程監(jiān)控不力：生產(chǎn)計(jì)劃不完善，缺乏基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理，訂單生產(chǎn)到哪個(gè)環(huán)節(jié)不得而知，等到交貨期了，才發(fā)現(xiàn)問題。

6、雖然做了ISO9001質(zhì)量管理體系，但體系運(yùn)行的有效性卻十分有限，質(zhì)量問題反復(fù)發(fā)生。

7、創(chuàng)業(yè)老臣子問題：繼續(xù)留在崗位上，影響企業(yè)的發(fā)展；讓他們下去，又找不到好的理由。

8、員工責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力差：沒有績效考核體系也就談不上執(zhí)行力，而這也是多數(shù)老板最頭痛的問題。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，要對各個(gè)環(huán)節(jié)建立系統(tǒng)的規(guī)范化管理流程，其中包括組織架構(gòu)和部門的內(nèi)部運(yùn)作流程系統(tǒng)；營銷系統(tǒng)；供應(yīng)商管理系統(tǒng)；生產(chǎn)現(xiàn)場管理系統(tǒng)；生產(chǎn)過程監(jiān)控系統(tǒng)；質(zhì)量管理體系；技術(shù)工藝管理體系等，這樣不但可以防止很多問題的發(fā)生，而且可以有效地提高公司的運(yùn)作效率。在建立了系統(tǒng)的規(guī)范化、流程化管理體系之后，最核心的部分，就是要建立一套績效考核管理體系，確保前一個(gè)體系能有效持續(xù)地運(yùn)行。當(dāng)建立起這兩套管理體系之后，上述的問題也就能迎刃而解，企業(yè)也可以保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢頭。

企業(yè)在發(fā)展過程中，很多老板會忽略時(shí)間成本問題。市場競爭會越來越激烈，利潤空間會越來越小，如果還是沿用原先利潤空間大時(shí)的粗放式管理模式，企業(yè)發(fā)展不但會受到影響，而且生存空間會越來越??；如果希望通過內(nèi)部來完善管理，一方面是否能做到還是一個(gè)未知數(shù)，另一方面即使能做到，所需的時(shí)間也會很長；如果借助外來的力量請顧問公司來完善企業(yè)內(nèi)部管理，可以確保在一個(gè)相對較短的時(shí)間內(nèi)使企業(yè)內(nèi)部管理達(dá)到一個(gè)規(guī)范化的較高水平，這樣不但提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而且也可以使企業(yè)保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢頭，等兩三年回過頭來看時(shí)，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出了，因?yàn)楸M早完善企業(yè)內(nèi)部管理，就能更快地發(fā)展成為規(guī)模更大的企業(yè)，不但能賺取更多的利潤，而且抗風(fēng)險(xiǎn)能力也會更強(qiáng)，尤其在目前金融風(fēng)暴的沖擊下，企業(yè)更應(yīng)該完善內(nèi)部管理。（馮兵 新維企業(yè)管理顧問公司咨詢師)

第五篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升企業(yè)管理水平

【摘要】建筑施工企業(yè)迫切需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在提升工程項(xiàng)目管理水平、打造企業(yè)核心競爭力上發(fā)揮應(yīng)有的作用。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化建設(shè)；管理水平；品牌；質(zhì)量

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、管理方式、群體意識和行為規(guī)范。企業(yè)文化作為一種資源，它通過塑造具有共同理想信念、明確價(jià)值取向、高尚道德境界的企業(yè)員工群體，從而達(dá)到提高企業(yè)整體素質(zhì)、提升企業(yè)管理水平和企業(yè)核心競爭實(shí)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化目標(biāo)的目的。建筑施工企業(yè)尤其要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在提升工程項(xiàng)目管理水平、打造企業(yè)核心競爭力上發(fā)揮應(yīng)有的作用。

一、從市場需要出發(fā)，提高推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的自覺性

要從市場發(fā)展需要出發(fā)，注重從三個(gè)層面提高推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的自覺性：

一是從建筑施工企業(yè)的特點(diǎn)認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性。企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域、施工區(qū)域的日趨擴(kuò)大，工程項(xiàng)目建設(shè)周期日趨縮短，使企業(yè)頻繁地組建和撤消工程項(xiàng)目部，職工隊(duì)伍高速流動、高度分散，企業(yè)管理跨度不斷延伸、難度不斷增加。盡快轉(zhuǎn)變管理理念，融入文化管理，實(shí)施科學(xué)化、文明化、人性化管理，提高全員素質(zhì)、提升企業(yè)綜合競爭能力，已成為市場發(fā)展對我們建筑企業(yè)的迫切要求。

二是從市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的必要性。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已經(jīng)使企業(yè)的文化品位成為市場認(rèn)同的重要標(biāo)準(zhǔn)。有的工程項(xiàng)目，因?yàn)榘踩?、環(huán)保等問題，影響了企業(yè)形象，丟失了市場。項(xiàng)目管理滯后，究其原因，還是企業(yè)文化理念落后。建筑市場的競爭，是企業(yè)實(shí)力的競爭，更是企業(yè)文化力的競爭。

三是從國際競爭的新情況認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的緊迫性。加入WTO后，建筑施工企業(yè)面臨國內(nèi)和國際兩個(gè)市場的激烈競爭，與國外一些先進(jìn)企業(yè)相比，不僅表現(xiàn)在裝備、技術(shù)、產(chǎn)品等硬件上的差距，更多的是表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展方向、員工的價(jià)值觀念等軟件方面，也就是企業(yè)文化上的差距。因此，必須在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)軟件建設(shè)，從提升企業(yè)經(jīng)營理念、培養(yǎng)員工質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識、競爭意識和團(tuán)隊(duì)精神等方面下工夫，全面打造企業(yè)的核心競爭力。

二、推進(jìn)工程項(xiàng)目品牌文化建設(shè)，提高企業(yè)的影響力

品牌形象是關(guān)鍵。品牌形象能夠塑造和提升企業(yè)形象，是企業(yè)信譽(yù)的標(biāo)志，影響著企業(yè)的市場競爭力。施工企業(yè)榮獲“魯班獎(jiǎng)”、“詹天佑獎(jiǎng)”、“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”都是一種無形的資產(chǎn)，是信譽(yù)和形象的象征，是企業(yè)形象宣傳中無形而巨大的資產(chǎn)。工程項(xiàng)目作為施工企業(yè)形象的“窗口”，是構(gòu)筑行業(yè)精神、樹立企業(yè)形象的重要載體。無論規(guī)模大小、工期長短，都要嚴(yán)格按照企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，規(guī)范運(yùn)作，真抓實(shí)干，堅(jiān)持使用統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)歌曲，優(yōu)化、美化室內(nèi)室外及施工現(xiàn)場環(huán)境，向社會展示企業(yè)去的良好形象，打造具有特色的企業(yè)品牌。

三、推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，塑造誠信企業(yè)文化

誠信是企業(yè)的信譽(yù)之源、立商之本，而塑造企業(yè)誠信形象的關(guān)鍵就是向業(yè)主拿出高質(zhì)量的精品工程。這就要求項(xiàng)目積極培育高品質(zhì)的質(zhì)量文化?！叭藷o誠不立，業(yè)無誠不興”，誠信是做人的基本素質(zhì)，做企業(yè)更是如此。一個(gè)企業(yè)不講信用其產(chǎn)品就沒有市場，更不可能長久地興旺和發(fā)達(dá)。有社會學(xué)家說，中國目前由于誠信的缺乏，導(dǎo)致了交易成本大幅度地提高。就以現(xiàn)在的投標(biāo)為例，為了取得發(fā)包方的信任，從資格預(yù)審開始，施工單位提供的所有資料必須經(jīng)過公證，并通過銀行

向發(fā)包方辦理投標(biāo)保證金、履約保函，甚至有時(shí)還得有第三方做擔(dān)保。在目前的建筑業(yè)市場，信譽(yù)是取得市場的基石，沒有信譽(yù)就很難在市場上站穩(wěn)腳跟。要想取得信譽(yù)，必須打造誠信力文化。一是對顧客誠信。企業(yè)建一幢樓房，將來住這里的人就是企業(yè)的顧客；修一條公路，將來行走在這條公路上的人就是企業(yè)的顧客。必須對顧客講誠信，對顧客負(fù)責(zé)，這就要求保質(zhì)保量，堅(jiān)決杜絕豆腐渣工程，無論工期多么緊張，無論施工環(huán)境多么惡劣，質(zhì)量意識放首位，責(zé)任重于泰山。二是對業(yè)主誠信。從經(jīng)濟(jì)角度上講，業(yè)主就是企業(yè)的衣食父母，也是施工單位賴以存在的基礎(chǔ)。無論在哪里施工，都要擺正位置，端正態(tài)度。每一個(gè)施工項(xiàng)目部同時(shí)也是經(jīng)營開發(fā)部，要通過良好的溝通，密切的合作，取得業(yè)主的信任，為以后的工程中標(biāo)打好基礎(chǔ)。

三是對監(jiān)理誠信。雖然監(jiān)理是為業(yè)主負(fù)責(zé)的，但監(jiān)理的工作業(yè)績是通過施工單位來體現(xiàn)的，從這點(diǎn)上講，監(jiān)理和施工單位并不是矛盾的，只要施工單位嚴(yán)格按照規(guī)范施工、開誠布公、坦誠相待，和監(jiān)理達(dá)成一致，取得監(jiān)理的信任，必將會極大地促進(jìn)施工進(jìn)度和工程質(zhì)量。反之，一旦失信于監(jiān)理，必將處處被動，處處受限，甚至連正常的施工也無法順利開展。

四是對分包商誠信。多年來企業(yè)建立的長期合作的外協(xié)隊(duì)伍，與企業(yè)共同形成一個(gè)施工產(chǎn)業(yè)鏈，作為鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，均應(yīng)視為企業(yè)身體上的一個(gè)器官，一榮俱榮，一損俱損。對待外協(xié)隊(duì)伍要同內(nèi)部隊(duì)伍一樣，既要嚴(yán)加管理，更要關(guān)心保護(hù)，只有彼此之間互相講誠信，才能實(shí)現(xiàn)共贏，保持長久的密切合作。

四、推進(jìn)工程項(xiàng)目制度文化建設(shè)，提升企業(yè)管理水平

為了提高工程項(xiàng)目管理水平,要不斷強(qiáng)化科學(xué)管理理念，積極將企業(yè)文化融入項(xiàng)目全面管理，促進(jìn)工程項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。工程項(xiàng)目制度文化是為了實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目自身的目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化。企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，制定和完善各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、工作職責(zé)，把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)到項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以先進(jìn)的文化理念推進(jìn)管理創(chuàng)新，發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，實(shí)現(xiàn)制度與文化的理念對接。要突出抓好安全文化、文明施工文化、環(huán)保文化、和諧文化、廉潔文化等一系列文化制度的構(gòu)建和完善，推動項(xiàng)目管理水平的不斷提升。

五、推動企業(yè)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)活力

創(chuàng)新是企業(yè)文化的特征之一，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才有活力。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極探索企業(yè)文化建設(shè)的新路子。

一是制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是企業(yè)各種創(chuàng)新的前提，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)不斷創(chuàng)新的保障。沒有一個(gè)不斷創(chuàng)新的企業(yè)制度，企業(yè)的創(chuàng)新活動就不能保持持久和長期有效。我國已加入WTO，競爭的步伐日益加快，越來越多的國外建筑企業(yè)開始覬覦國內(nèi)的“蛋糕”，只有通過制度創(chuàng)新，形成有效的創(chuàng)新機(jī)制，將創(chuàng)新體現(xiàn)于企業(yè)制度當(dāng)中，使施工企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境相協(xié)調(diào)，才能如魚得水，左右逢源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營。

二是市場創(chuàng)新?！暗案狻崩碚摳嬖V我們，惟有創(chuàng)新才能做大市場。細(xì)分市場是市場創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)，而要進(jìn)行細(xì)分市場，就必須有一個(gè)明確的市場定位，通過市場定位，確定施工企業(yè)在目標(biāo)市場上的競爭優(yōu)勢。細(xì)分市場從縱向上講，就是對現(xiàn)有市場進(jìn)一步鞏固和深化，通過老客戶為后續(xù)工程中標(biāo)打下基礎(chǔ)；從橫向上講，要根據(jù)地域、工程類別進(jìn)一步加以挖掘，拓展市場。

三是技術(shù)創(chuàng)新。比較優(yōu)勢理論告訴我們：企業(yè)只有在技術(shù)創(chuàng)新中占有一席之地，才能在市場競爭中分得一杯羹。由此可見，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，沒有技術(shù)創(chuàng)新，就沒有產(chǎn)品的更新，失去既得市場，企業(yè)就難以發(fā)展。因此，必須建立一套激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，形成核心競爭力，才能在市場競爭中立于不敗之地。

四是管理手段創(chuàng)新。企業(yè)必須注重管理手段創(chuàng)新，積極引導(dǎo)各級管理人員樹立靠文化、靠制度、靠創(chuàng)新管理企業(yè)的思想和變經(jīng)營產(chǎn)品為經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營品牌、經(jīng)營文化的新觀念，破除靠命令、靠親疏、靠經(jīng)驗(yàn)管理的陳舊方式，充分尊重人的價(jià)值，注重發(fā)揮每一名職工的自主精神和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大凝聚力，從根本上激發(fā)職工的積極性，增

強(qiáng)職工的歸屬感，實(shí)現(xiàn)職工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營和自我管理，進(jìn)而形成企業(yè)創(chuàng)新的動力。

六、培育企業(yè)人本文化建設(shè)，營造企業(yè)和諧氛圍

要樹立人才價(jià)值高于一切的財(cái)富觀。一個(gè)企業(yè)，如果能夠充分挖掘人的潛能，凝聚人的力量，激發(fā)人的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，就能夠戰(zhàn)勝各種困難，實(shí)現(xiàn)富強(qiáng)。培育企業(yè)人本文化建設(shè)，首先是要培育以人為本的價(jià)值觀念。企業(yè)的組織形式和組織制度不僅要考慮到人員的職業(yè)，還要考慮到人員的興趣、愛好、脾氣及有可能發(fā)展的方向。要讓員工參與企業(yè)管理，培育思考性、自主性、合作性的新型員工。讓員工自主獨(dú)立思考對自己工作范圍外的其它工作提出建議和意見。其次是要營造良好的家庭氛圍。情感是人的本性，人的思想和行動無不受情感的支配。因此，培育員工對企業(yè)、對管理者相互之間的情感，營造出一種民主、友好、和諧、團(tuán)結(jié)、互助的家庭氛圍，是建企業(yè)文化、設(shè)人性化企業(yè)文化的核心。施工企業(yè)的工作流動性比較強(qiáng)，員工經(jīng)常要面對不同的工作環(huán)境，甚至要忍受和親人長期分別的痛苦，如果企業(yè)能夠營造良好的家庭氛圍，就會讓每一個(gè)員工有一種身在家中的溫暖，減少思念親人的痛苦，從而全身心的投人到工作中去。再次是要注重目標(biāo)激勵(lì)作用。目標(biāo)是企業(yè)與員工共同的追求和價(jià)值導(dǎo)向，一個(gè)科學(xué)而合理的目標(biāo)能夠極大地鼓舞員工的士氣，激發(fā)員工的潛能，并能得到順利實(shí)現(xiàn)。

總之，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展的系統(tǒng)工程，以此增強(qiáng)企業(yè)的活力，更好的推動企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。