第一篇：加強職代會建設(shè) 提升企業(yè)民主管理水平

加強職代會建設(shè) 提升企業(yè)民主管理水平

深入研究加強和創(chuàng)新社會管理、做好新形勢下的群眾工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會，維護最廣大人民群眾根本利益的必然要求。工會組織參與企業(yè)管理，進一步發(fā)揮好黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，更是維護好職工合法權(quán)益的重要途徑之一。XX工會委員會從企業(yè)實際出發(fā)，把職代會作為工會積極參與企業(yè)管理，做好群眾工作的切入點和落腳點，努力提升企業(yè)民主管理水平，促進企業(yè)和諧建設(shè)，推動建設(shè)社會主義和諧社會。

一、職代會開展中存在的一些問題

職工代表大會是企業(yè)實行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機構(gòu)，但在實際工作開展中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1、制度不完善。工會組織體制調(diào)整后，上級雖已下發(fā)了《浙江省xx系統(tǒng)關(guān)于加強工會組織建設(shè)的若干規(guī)定》、《浙江省xx系統(tǒng)職工代表大會管理工作規(guī)定》，省政府也出臺了《浙江省企業(yè)民主管理條例》,上述制度從大框架上界定了職工代表的產(chǎn)生、人員的組成、職代會的基本職權(quán)等，但對具體的操作還缺少規(guī)范性制度。如管理層與普通員工如何來界定？審議、審查怎么來區(qū)分？國企的職代會應(yīng)該開些什么內(nèi)容？基本流程應(yīng)是怎樣的？等等，都需要進一步的明確。

2、素質(zhì)有差距。職工代表素質(zhì)的高低，決定著職代會的質(zhì)量，職工代表作用的發(fā)揮程度，決定著職代會作用發(fā)揮的好壞。職工代表雖然是公選出來的，但對其基本素質(zhì)也沒有過高的要求，履行代表權(quán) 力的意識不高，為民辦事、為民請愿的想法也幾乎沒有，更不要說更主動觀察企業(yè)發(fā)展中的難題，提出代表提案，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策等等，嚴(yán)重影響了職代會的質(zhì)量，束縛了企業(yè)民主管理工作的深入推進。

3、成效不顯著。由于當(dāng)前開展民主管理初于起步階段，對新事物的理解管理者自身還初于一種摸索過程，下屬單位對召開職代會的程序和內(nèi)容更處在一個模糊的狀態(tài)。且企業(yè)管理者的思想意識問題，對開展民主管理、職工提案等問題也不夠重視，直接影響到職代會的質(zhì)量，使民主管理的實效性大打折扣。會議沒有深入貫徹民主管理的要求，使職代會流于形式。

三、解決措施

1、以完善工作制度為前提，建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的工作機制

職代會制度是企業(yè)組織職工參與企業(yè)民主管理，維護其合法權(quán)益的一個重要平臺。一是要加強培訓(xùn)指導(dǎo)。根據(jù)《浙江省企業(yè)民主管理條例》、《浙江省xx專賣商業(yè)系統(tǒng)辦事公開民主管理》等要求，xx工會委員會結(jié)合行業(yè)、企業(yè)實際，嘗試著制定實施了《xx系統(tǒng)職工代表大會工作制度》以及《xx系統(tǒng)辦事公開民主管理實施方案》等工作制度及操作辦法，明確了職代會的重要意義、職權(quán)范圍、會議程序、會議內(nèi)容以及職工代表產(chǎn)生辦法、權(quán)力行使等內(nèi)容，使職代會的整套流程都有標(biāo)準(zhǔn)化的要求和依據(jù)。同時，我們實行每年一次的職代會制度，把職代會與行業(yè)的年度或半年度工作會議結(jié)合起來，加強職工代表的參政議政力度，提高職代會成效。但因缺乏相關(guān)的專業(yè)知識，對各項制度的踐行是否合法尚需要進一步指導(dǎo)培訓(xùn)。二是要體現(xiàn)職工代 表的代表性。根據(jù)企業(yè)實際，把各個層面職工進行定性界定（如領(lǐng)導(dǎo)、中層和職工三者在地區(qū)公司范圍內(nèi)如何界定），對中層以上干部人員要嚴(yán)格控制，把代表名額傾向于基層員工，并嚴(yán)格依照法定要求比例，通過民主選舉（如海選）的方式，把職工心中的真正職工代表選出來。三是要進入管理體系。根據(jù)管理體系的要求，制定科學(xué)的職代會工作流程，把辦事公開、民主管理的內(nèi)容融入到相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書中，形了成一套操作性強的職代會流程體系。

2、以提高能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)權(quán)利履行的真正到位

為了不斷強化職代會在企業(yè)民主管理工作中的作用，從源頭上提升職工代表隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和民主管理參與能力，使職工代表真正能夠代表職工意愿、準(zhǔn)確表達職工意志，維護職工合法權(quán)益，我們認(rèn)為：一是要認(rèn)真把好資格關(guān)。要把那些素質(zhì)高，能力強，責(zé)任心大，具有良好表達能力，并且能夠敢于為職工爭取權(quán)益的人員選為職工代表，切勿把論資排輩的錯誤做法用在職工代表的選擇上，使職代會從根本上就失去了意義。二是要把好培訓(xùn)關(guān)。職工代表責(zé)任重大，需要具備一定的專業(yè)技能和政治覺悟，因此，要加強對職工代表的日常培訓(xùn)，特別是職代會的組織者，實行重點攻關(guān)，適時開展相關(guān)法律法規(guī)、提案起草、民主管理以及職代會制度、程序等方面的培訓(xùn)，切實增強職工代表的責(zé)任意識、法律意識等，為正確履職提供充足的智力支持。三是要把好履職關(guān)。職工代表職責(zé)神圣，是維護職工權(quán)益的“發(fā)聲筒”，因此，要建立相應(yīng)規(guī)章制度，明確職工代表的職權(quán)范圍，確保職工代表權(quán)利的履行不受侵害，增強職工代表的榮譽感，推進民主管理制度 的進一步落實。四是把好激勵關(guān)。要充分調(diào)動職工代表參與民主管理的積極性，在每年召開的職代會中設(shè)立優(yōu)秀提案獎和優(yōu)秀代表獎等，強化激勵機制，進一步提升職工代表的政治意識和責(zé)任意識。

3、以強化民主監(jiān)督為保障，推進民主管理的深化落實

根據(jù)《浙江省企業(yè)民主管理條例》，職代會具有聽取審議企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、重組改制等重大決策以及實行企務(wù)公開、履行集體合同情況報告，提出意見和建議等方面的權(quán)力，因此，為了確保職代會開出實效，必須要加強對職代會的監(jiān)督管理。一是要確保職工代表各項權(quán)利的落實。要圍繞保障職工代表的知情權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，對涉及職工收入、福利預(yù)算、職業(yè)技能等項目，審議要做到一個不漏。二是要積極探索職代會評議領(lǐng)導(dǎo)干部的工作機制，嘗試領(lǐng)導(dǎo)干部在職代會上進行職責(zé)履行和廉潔自律情況接受職工代表的民主評議，確保員工的監(jiān)督權(quán)。三是要重視職工代表提案征集和落實工作。提案工作是職代會行使民主管理與民主監(jiān)督職能的一項重要工作，是進一步促進企業(yè)內(nèi)部管理體制改革和決策民主化、科學(xué)化的重要渠道。因此，要對職工提案要有專門機構(gòu)督促辦理，責(zé)任到人。辦理結(jié)果要向職工反饋并要得到職工的評議和認(rèn)可，對敷衍塞責(zé)的反饋要責(zé)令相關(guān)部門重新辦理，直到職工代表滿意為止。

加強和創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下的群眾工作是一項任重道遠的工作。在這個過程中，xx工會委員會將繼續(xù)以“以人為本、服務(wù)群眾、創(chuàng)新發(fā)展”為己任，堅持深入基層調(diào)研，了解員工訴求，在行 業(yè)工會和地方工會的科學(xué)指導(dǎo)下，積極打造xx服務(wù)品牌。同時，要繼續(xù)牢固樹立群眾觀念，把完善職代會制度建設(shè)作為深化社會管理，激發(fā)職工活力的重要手段常抓不懈，努力探索出一條符合國有企業(yè)性質(zhì)，具有xx特色的職代會運作模式。為實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展和社會的繁榮穩(wěn)定奠定堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：加強職代會建設(shè)提高民主管理水平

加強職代會建設(shè)提高民主管理水平

——學(xué)校第五屆民主經(jīng)驗交流會材料

后勤集團工會在近年來完善以職代會為基本形式的民主管理制度，大力推進集團民主建設(shè)，調(diào)動了廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，推動了集團改革的深入和事業(yè)的發(fā)展?？偨Y(jié)集團工會在加強職代會建設(shè), 提高集團民主管理水平上，主要有以下幾方面做法：

一、加強對職代會工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善職代會制度

江澤民總書記在黨的十五大報告中指出：?發(fā)展社會主義民主，制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性?。?堅持和完善以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)民主管理制度，組織職工參與改革和管理，維護職工合法權(quán)益?。因此，職代會民主管理的基本形式，要推進社會主義民主政治建設(shè)，必須加強職代會建設(shè)，發(fā)揮職代會作用。因此，我們把加強職代會建設(shè)，作為全心全意依靠職工，促進集團改革與事業(yè)發(fā)展的大事來抓。

（一）納入工作日程，加強領(lǐng)導(dǎo)

從2002年集團建立職代會制度以來，就把此項工作納入黨委工作日程，加強領(lǐng)導(dǎo)。從2002年到2005年，已召開了二屆共3次職代會。每次職代會，從籌備到召開都是黨委書記掛帥，工會主席親自抓，有關(guān)職能部門全力以赴做工作。職代會籌備期間，書記任籌委會主任，工會主席任副主任；職代會召開期間書記、工會主席都任大會主席團執(zhí)行主席。黨委每年的工作計劃中都對職代會的組織建設(shè)、制度建設(shè)等重大問題統(tǒng)一研究決策，具體工作中遇到問題及時解決落實，為開展職代會工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）完善職代會制度，健全職代會組織

職代會工作要健康有序的發(fā)展，必須要有健全的制度做保證。因此，我們根據(jù)《高等集團職工代表大會暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合集團實際，規(guī)定職代會每四年一屆，按時召開，及時總結(jié)，不斷完善，逐步深化；對職代會通過的各項決議，督促有關(guān)職能部門認(rèn)真落實。從2002年以來，每年一次職代會形成制度，定期召開。會議的主要議題內(nèi)容都按規(guī)定的程序辦。

根據(jù)江蘇省委教育工委、江蘇省教育廳《關(guān)于進一步健全和完善高等集團教職工代表大會制度的意見》的規(guī)定，結(jié)合后勤集團職工代表大會工作的實際，在2005年集團召開第二屆一次職工代表大會暨工會會員代表大會召開之際，通過大會主席團提議和大會選舉，分別選舉出了集團第二屆工會委員會委員及職代會執(zhí)委會委員。各委員會定期召開會議，研究解決有關(guān)?職工福利?、?提案處理?、?規(guī)章制度?問題，充分發(fā)揮各委員會的作用。

（三）加強工會建設(shè)，充分發(fā)揮工會作為職代會工作機構(gòu)的作用

工會是職代會日常工作機構(gòu)，是黨聯(lián)系廣大職工的橋梁和紐帶。我們非常重視工會的作用，加強對工會的領(lǐng)導(dǎo)，加強工會的建設(shè)，使其充分發(fā)揮作用。我們采取的主要措施：①加強工會的組織建設(shè)。集團工會配專職工會主席，且作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員之一。工會干部配備精干得力，使搞好職代會及工會工作有了組織保證。②吸收工會、執(zhí)委會委員參加有關(guān)會議和有關(guān)組織，加大職工對集團管理從源頭上參與的力度。集團工會主席作為集團黨委常委，參與集團重大決策；工會、執(zhí)委會委員參加各種討論集團的工作計劃、發(fā)展規(guī)劃、改革方案、職工隊伍建設(shè)等重大問題，并提出意見和建議、職工獎懲辦法、以及其它與職工有關(guān)的基本規(guī)章制度，由等重大問題討論。③支持工會獨立開展工作。職代會休會期間的工作諸如提案征集、辦理，職代會決議的督辦落實，職代會的籌備等等都由工會去抓。還支持工會抓好以提高職工素質(zhì)為重點的崗位培訓(xùn)、崗位練兵活動，以及開展關(guān)心職工生活，向廣大職工送溫暖、慰問特困職工等各項工作和文體活動。通過加強工會建設(shè)，發(fā)揮工會作為職代會工作機構(gòu)作用，進而保證了職代會作用的發(fā)揮。

二、尊重職工主人翁地位，落實職代會四項職權(quán)

職代會是職工群眾行使民主權(quán)利、實行民主管理的基本組織形式。職代會作用發(fā)揮的如何，關(guān)鍵在于職代會職權(quán)的落實。因此，我們著重抓了職代會四項職權(quán)的落實。

（一）做好動員和組織工作，保證職代會討論建議權(quán)的落實

集團每一次職代會，總經(jīng)理都向大會作工作報告，并將集團的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、改革方案等重大問題提交代表討論，聽取代表意見和建議。黨委此時所做的工作就是動員和組織職工代表和廣大職工群眾參與對集團重大問題討論，聽取他們的意見和建議。我們要求總經(jīng)理工作報告在起草過程中，要在各中心（部門）及民主黨派中，召開不同層次的座談會，廣泛征求意見，幾易其稿，最后提交代表大會討論通過。工作實踐使我們體會到，職代會討論審議集團重大問題，有效地實現(xiàn)了上情下達和下情上達，集團領(lǐng)導(dǎo)較大范圍了解群眾意愿，知道哪些事情該辦，哪些事情不該辦，哪些事情急辦，哪些事情緩辦，增加了決策的民主性、科學(xué)性;職工通過代表也可了解集團全局工作，深入理解黨的方針政策，增強了做好本職工作的積極性、主動性。這種領(lǐng)導(dǎo)決策意圖與群眾意愿的雙向交流，充分體現(xiàn)了高等集團行政決策與民主管理的相互結(jié)合、集中與民主統(tǒng)一的基本特點。

（二）尊重民主決策權(quán)力，保證職代會通過權(quán)的落實

審議通過權(quán)是職代會四項職權(quán)中很重要的一項職權(quán)。特別在當(dāng)前深入進行內(nèi)部管理體制改革的新形勢下，認(rèn)真落實通過權(quán)，對維護職工的基本勞動權(quán)益更具有重要現(xiàn)實意義。因為隨著高校后勤社會化改革及后勤服務(wù)內(nèi)部管理體制改革的深入，集團用人自主權(quán)的擴大，更有必要認(rèn)真行使職代會的通過權(quán)，在制度上保證集團制定的各項政策趨于科學(xué)、合理和公正，維護職工的合法權(quán)益。一些關(guān)系到集團改革發(fā)展和職工切身利益的相關(guān)規(guī)定，職代會通不過的，不能頒布實行。職代會與行政領(lǐng)導(dǎo)通過討論協(xié)商共同決定問題，使行政領(lǐng)導(dǎo)決策更具有廣泛的民主基礎(chǔ)，因而也就更科學(xué)、合理。集團一屆三次職代會審議《后勤集團新一輪崗位工資實施方案》時，代表們認(rèn)為方案總體思路、基本精神是對的，有些具體規(guī)定不成熟，沒有很好的體現(xiàn)一些專業(yè)技術(shù)人員的待遇兌現(xiàn)，不能接受。這時，我們并不要求職代會強行通過，也沒有對《方案》全盤否定，擱置不用，而是在充分討論的基礎(chǔ)上，提出修改意見，?原則通過?。決議中明確寫上：?原則上同意‘實施方案’的基本精神，根據(jù)與會代表的建議，將進一步廣泛征求職工意見，進行修改、補充、完善。?集團辦公室、人力資源部及財務(wù)科，根據(jù)職代會的決議，將《方案》進行了修改、完善，交各中心（部門）職工討論后，認(rèn)為比較成熟，正式公布實施。實踐證明，職代會正確行使通過權(quán)，有助于集團決策的民主化，科學(xué)化，有利于促進集團工作的開展，有利于調(diào)動廣大職工的積極性。

（三）重視民主管理的權(quán)威性，保證職代會決定權(quán)的落實

職代會對職工的工資分配、福利費使用的原則和辦法，以及其它有關(guān)職工的集體福利事項有權(quán)審議決定，這對于調(diào)節(jié)集團內(nèi)部矛盾，確立職工的主人翁地位，保護和激發(fā)職工的積極性和工作熱情，有著十分重要的作用。集團黨委十分重視職代會在此類問題上決策的權(quán)威性。幾年來，凡是此類問題，職代會作出的決議和決定，集團都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，黨政領(lǐng)導(dǎo)以身作則保證落實。二屆一次職代會討論《關(guān)于在職職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的規(guī)定》，代表認(rèn)為規(guī)定對有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行時間，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的范圍等方面的條款不夠明確。會議便記錄下職工的具體意見和要求，再次對此文件提交集團辦公會和執(zhí)委會擴大會等進行討論，充分發(fā)揮和落實職工的決定權(quán)。

（四）發(fā)揮民主監(jiān)督的作用，保證職代會評議權(quán)的落實

民主評議校級領(lǐng)導(dǎo)干部是職代會的一項重要職權(quán)，落實職代會的評議權(quán)，對于促進領(lǐng)導(dǎo)班子的勤政廉政建設(shè)，克服官僚主義，糾正不正之風(fēng)，保證黨和國家的方針政策在集團正確貫徹落實，保證教育改革和發(fā)展的順利進行是非常必要的。我校把職代會評議權(quán)的落實，納入了黨委工作日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，1997年三屆三次職代會上開展了民主評議校級領(lǐng)導(dǎo)干部工作。主要做法是：首先做好思想發(fā)動，使干部及職工提高認(rèn)識，充分做好民主評議干部的輿論工作。然后，建立組織，制定具體工作方案，保證評議工作的落實。集團成立了民主評議干部領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長，組成了有黨政職能部門、職工、工人及民主黨派代表參加的工作小組，制定了民主評議干部實施方案，按實施方案抓到底。黨委要求校級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真總結(jié)自己理論學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)、思想工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的情況，寫出述職報告，在代表大會上公開述職。校級領(lǐng)導(dǎo)公開述職后，進行了民主測評，各代表團分頭進行評議，評議結(jié)果，形成書面材料向大會主席團、集團黨委及被評議者本人反饋，同時向省高校工委、省教委、省教育工會匯報，作為上級組織考核干部的參考材料。實踐證明，民主評議校級領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅是必要的，而且是可行的。群眾對干部評議，大多數(shù)能從大局出發(fā)，講政治、講正氣、講團結(jié)、講主流，不泄私憤、不糾纏細(xì)枝末節(jié)，評價比較客觀、公正、實事求是；領(lǐng)導(dǎo)干部也能在接受評議中，思想受到觸動和教育。民主評議干部，作為黨管干部的一種深化，使領(lǐng)導(dǎo)干部時時處于群眾的監(jiān)督之中。有了群眾的監(jiān)督，可以及早發(fā)現(xiàn)和揭露某些干部身上存在的問題，預(yù)先警示，防微杜漸，及時糾正，化解矛盾。對于濫用權(quán)力、以權(quán)謀私的腐敗行為可以構(gòu)成一種來自群眾的威懾力，使紀(jì)檢監(jiān)察部門在行使黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督時有了廣泛的群眾基礎(chǔ)。民主評議干部，作為有組織、有程序的民主監(jiān)督制度，使職工增強了民主監(jiān)督意識和主人翁責(zé)任感，使干部進一步增強了?公仆意識?，融洽了干群關(guān)系，促進了干部隊伍勤政廉政建設(shè)。今年年底我校將召開四屆一次職代會，在這次職代會上，還要民主評議校級領(lǐng)導(dǎo)干部。我們還要求在二級職代會上民主評議處級領(lǐng)導(dǎo)干部。我們要把民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部作為對干部進行民主監(jiān)督的基本形式，作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效措施一直堅持下去。

三、抓好提案落實和代表培訓(xùn)工作，提高職代會質(zhì)量

職代會的提案是職工充分行使民主權(quán)利，通過代表反映職工意見和建議的重要渠道，對代表提案落實的好壞，直接關(guān)系到職代會工作的質(zhì)量；同時，職代會代表素質(zhì)的高低也關(guān)系到職代會工作的質(zhì)量。因此，我們一直把提案的征集和落實、職代會代表的培訓(xùn)工作作為重要工作，抓緊抓好。

(一)改革提案征集辦法和辦理工作

自三屆一次職代會以來，我們將代表直接提出提案的方式改變?yōu)橐源韴F為單位征集提案，這就避免了以往由代表直接提出提案所存在的同類問題重復(fù)提出的現(xiàn)象，使提案所反映的問題更加集中。由于代表團對每件提案都作認(rèn)真研究，所以提出的問題既有一定的代表面，又有一定的深度，提高了提案的水平。同時，我們還將會前征集提案，會后解決問題，改變?yōu)闀罢骷岚福瑫敖鉀Q問題，在當(dāng)次代表大會上向代表報告提案落實情況。由于不斷改進提案工作，不僅使提案的質(zhì)量提高，而且數(shù)量逐年減少，這樣便于集團集中精力解決重點問題，促進了提案的落實。

(二)采取多種形式解決問題，加大提案落實力度

近年來我們對提案的落實采取三種不同的方式：一是對職代會上曾多次提出沒有得到解決并為職工關(guān)注的問題采取召開專門現(xiàn)場辦公會議的方法研究解決；二是對于涉及到集團全局工作的重大問題、重點問題、長遠建設(shè)問題和廣大職工關(guān)心的問題，一時不能解決或需逐年分步解決的，采取對話形式由職能部門或主管校領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案，聽取代表意見；三是屬于日常工作范疇的問題，由職能部門直接處理并書面答復(fù)代表。比如：三屆一次職代會提出的加強家屬區(qū)治安及衛(wèi)生工作提

案，盡管家屬區(qū)按隸屬關(guān)系歸當(dāng)?shù)亟值?、派出所?fù)責(zé)，但為職工所關(guān)注，集團就采取與街道辦事處、派出所聯(lián)合現(xiàn)場辦公的方式協(xié)調(diào)解決；三屆二次職代會提出的擴建圖書館，維修西區(qū)運動場等提案，集團財力一時無法解決，就召開對話會由主管校長提出解決方案，聽取代表意見。由于采取了上述措施，使提案落實工作引起了校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)管職能部門的重視，加大了提案的辦理力度。

(三)進行代表培訓(xùn)，提高代表素質(zhì)

職代會代表素質(zhì)如何直接影響到職代會質(zhì)量，也影響到職代會能否承擔(dān)起高校民主管理的重任。對代表除了在遴選之時注意其綜合素質(zhì)外，還要對其進行培訓(xùn)，幫助他們正確認(rèn)識職代會的性質(zhì)、任務(wù)、職權(quán)、工作方法，明確代表的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，樹立科學(xué)的民主管理意識，不斷提高參政議政水平。我校每次職代會召開之前，都要舉辦代表培訓(xùn)班，針對本次職代會的主要議題，有目的地進行培訓(xùn)，使代表對本次大會的主要議題了解的非常清楚，并做好充分的思想準(zhǔn)備，代表廣大職工反映意見、討論問題，體現(xiàn)廣大職工意見，不是去當(dāng)?舉手代表?。如三屆二次職代會前由校黨委主管書記作了《認(rèn)真落實職代會職權(quán)，充分發(fā)揮代表作用，推進集團民主政治建設(shè)》的專題講座；三屆三次職代會前針對民主評議校級領(lǐng)導(dǎo)的議題請省教育工會副主席做了《民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部》的專題講座；三屆四次職代會前針對討論內(nèi)部管理體制改革方案的議題，校黨委主管書記作了《加強民主管理，推進社會主義民主政治建設(shè)》的專題講座。除職代會前集中培訓(xùn)之外，還利用每年工會干部培訓(xùn)的機會對職代會代表進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使代表的責(zé)任感增強，議政能力普遍提高。我校除完善職代會制度外，還建立了健全了其他民主管理制度：每周一次的校務(wù)會即黨政工聯(lián)席會；每周二的校領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日；建立了校黨政領(lǐng)導(dǎo)與民主黨派成員交朋友制度，定期聽取民主黨派意見建議；建立校長信箱；組織教工開展?振興東農(nóng)，獻計獻策?等活動。我校完善以職代會為基本形式的民主管理制度，促使廣大職工民主參與集團管理，集團逐步形成了以行政管理為主、民主管理為輔的管理體制，使集團的各項工作的開展，上上下下都有積極性，取得了顯著的成績。1996年9月集團通過?211工程?部門預(yù)審，1999年7月在國家計委立項，成為國家?211工程?重點建設(shè)大學(xué)之一?，F(xiàn)在全校職工正齊心協(xié)力實施?211工程?建設(shè)，爭取再用10年左右的時間把東北農(nóng)業(yè)大學(xué)建成國際知名、國內(nèi)同類院校一流，具有北方現(xiàn)代農(nóng)業(yè)特色的綜合性農(nóng)業(yè)大學(xué)。幾年來，在省高校工委、省教委、省教育工會的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，我們集團在加強民主管理，推進社會主義民主政治建設(shè)上做了一些工作，上級組織領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予了充分地肯定。1999年5月省高校工委、省教委、省教育工會聯(lián)合對全省教育系統(tǒng)職代會檢查評估中，我校被評為優(yōu)秀單位；1999年我校被中國教育工會授予全國教育系統(tǒng)民主管理先進單位稱號；同年又被評為黑龍江省教育系統(tǒng)民主管理先進單位和黑龍江省模范職工之家。我們深知，自己的工作與兄弟院校相比、和上一級黨委及教育工會的要求還有很大差距。我們一定認(rèn)真貫徹這次會議精神，虛心向兄弟院校學(xué)習(xí)，進一步完善以職代會為基本形式的民主管理制度，把集團的社會主義民主政治建設(shè)提高到一個新的水平。

第三篇：提升民主管理水平

加強職代會建設(shè)，提升民主管理水平

---------蒲城供電公司職代會制度實踐與探索

摘要：職工代表大會是企業(yè)實行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)利的重要途徑。全面落實職代會制度，是工會組織的重要職責(zé)，也是切實抓好工會工作的重要抓手和載體。蒲城供電公司分工會始終堅持通過制度建設(shè)，規(guī)范職代會民主管理，制定了《國網(wǎng)蒲城縣供電公司職工代表大會實施細(xì)則（草案）》等七個實施細(xì)則，梳理完善了《國網(wǎng)蒲城縣供電公司職工代表資格審查流程》等三個工作流程，成立了職代會籌備領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)支撐機構(gòu)，制訂了職工代表增補、改選方案，為職代會民主管理規(guī)范化管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：職工代表大會

企業(yè)民主管理

職工代表

蒲城供電公司現(xiàn)有在職職工XXX人。XXXX年XX月成立第一屆工會委員會，XXXX年XX月首次成立職工代表大會。多年來，在職代會民主管理過程中，從健全完善職代會制度、創(chuàng)新代表競選機制、優(yōu)化代表結(jié)構(gòu)、提升代表素質(zhì)和能力、發(fā)揮代表主體作用等多方面入手，積極推進職代會工作規(guī)范化建設(shè)，促進了企業(yè)發(fā)展，收到了明顯效果。近年來，先后獲得了國網(wǎng)渭南供電公司“2015先進分工會”XXXX等多項榮譽。

一、黨政支持，營造推進職代會制度的良好環(huán)境

職代會是職工參與企業(yè)民主管理的基本形式，是職工實現(xiàn)民主權(quán)利的重要途徑，全面落實職代會制度，是工會組織的重要職責(zé)，也是切實抓好工會工作的重要抓手和載體。推行職代會制度僅僅依靠工會的力量是遠遠不夠的，必須得到黨組織、行政的重視和支持。為順利推進職代會制度建設(shè)，營造黨組織高度重視、行政大力支持的氛圍，工會積極運作良好的工作環(huán)境，首先，單位工會定期向黨總支、行政領(lǐng)導(dǎo)作專題匯報，取得他們的重視和支持。其次，工會專門對主要任務(wù)、基本程序、組織形式等提出了明確的意見，與此同時，工會積極與黨總支、行政領(lǐng)導(dǎo)進行交流溝通，提高他們對職代會制度的認(rèn)識，取得理解、重視和支持。

二、完善制度，為規(guī)范化建設(shè)打牢基礎(chǔ)

蒲城供電公司分工會始終堅持通過制度建設(shè)，規(guī)范職代會民主管理，根據(jù)《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》、《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》、國務(wù)院國資委《關(guān)于建立和完善中央企業(yè)職工代表大會制度的指導(dǎo)意見》，按照《國家電網(wǎng)公司職工代表大會實施辦法》和《國家電網(wǎng)公司職工民主管理綱要》的精神，依據(jù)《陜西省電力公司職工代表大會實施辦法》、《縣供電企業(yè)職工代表大會制度建設(shè)實施方案》，結(jié)合公司實際，制訂了《國網(wǎng)蒲城縣供電公司職工代表大會實施細(xì)則（草案）》等七個實施細(xì)則，落實了職代會組織制度、專門工作小組制度、聯(lián)席會議制度、職工代表巡視制度、職工代表培訓(xùn)制度等工作制度。通過明確職代會民主管理的職能、范圍、目的和意義，明確職代會與黨組織、行政與工會的關(guān)系；明確職代會行使各項職權(quán)的流程，為職代會民主管理規(guī)范化管理奠定了堅實的制度基礎(chǔ)。

1、公司職代會職權(quán)

職工代表大會的原則是民主集中制，是公司實行民主管理的基本形式，是職工形式民主管理權(quán)力的機構(gòu)，依法行使審議建設(shè)權(quán)、審議通過權(quán)、監(jiān)督評議權(quán)、民主選舉權(quán)，以及法律賦予的其他權(quán)利。

2、職工代表

按照法律法規(guī)規(guī)定，凡享有政治權(quán)利的公司員工，均可當(dāng)選為職工代表。職工代表以公司各部門、班組為單位，由職工提名并進行差額選舉選出代表。職工代表在公司職代會上有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；可以參與討論公司的有關(guān)重大決策和重大問題，提出建議和意見；參加公司職代會及其工作機構(gòu)組織的檢查，以及其他民主管理活動；評議、監(jiān)督公司中層以上干部；參加公司組織的巡視、調(diào)研、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等活動。

3、組織制度

職代會籌備工作由職代會籌備領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組由公司黨、政、工主要負(fù)責(zé)人組成，黨總支主要負(fù)責(zé)人任組長，分工會主席為常務(wù)副組長?；I備領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)代表資格審查組、秘書組、會議組、后勤保障組等若干工作機構(gòu)。召開公司職代會時，由職代會籌備領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)商提名主席團名單，提交預(yù)備會討論通過，主席團主持會議和處理大會期間的有關(guān)事宜，不實行常任制。主席團下設(shè)安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、綜合管理三個討論組。為了在國網(wǎng)蒲城供電公司職代會閉會期間開展經(jīng)常性的民主管理工作，保證和促進公司職代會各項決議的貫徹落實，公司職代會根據(jù)需要，設(shè)立安全監(jiān)督、經(jīng)營管理、民主管理、提案審查四個專門工作小組，各專門工作小組設(shè)組長1人，成員3-4人。

（插組織體系網(wǎng)絡(luò)圖）（4）工作制度

實施提案征集與處理制度，圍繞公司改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容做好提案征集與處理工作，建立健全優(yōu)秀提案評選和優(yōu)秀提案辦理部門的表彰獎勵機制。

實施職工代表巡視檢查制度，職代會閉會期間，圍繞職代會各項決議、決定執(zhí)行和提案落實等情況，組織部分職工進行巡視檢查，每年不少于一次。

實施職工代表培訓(xùn)制度，由工會負(fù)責(zé)職工代表的培訓(xùn)工作，每年至少組織一次。

實施職代會檔案管理制度，工會負(fù)責(zé)對職代會文件資料建檔歸案，并加強日常管理，做到有章可循、有案可查。

（5）組織領(lǐng)導(dǎo)

公司黨總支對職代會進行政治領(lǐng)導(dǎo)、思想引導(dǎo)和工作指導(dǎo)。公司行政保證職代會依法行使職權(quán)，督促有關(guān)部門將職代會提案和決議落到實處。公司分工會是公司職代會的工作機構(gòu)，負(fù)責(zé)職大會的日常工作。

三、嚴(yán)格程序，確保職代會規(guī)范運作

嚴(yán)格規(guī)范的工作程序是落實職代會職權(quán)的重要保障，也是體現(xiàn)職工履行民主權(quán)利的基礎(chǔ)。實踐中，有些企業(yè)行使職代會職權(quán)時缺乏嚴(yán)格的議事程序，任意性、隨意性較大，致使有些政策出臺、方案通過并沒有真正體現(xiàn)出民主、科學(xué)的要求。因此，要落實好職代會職權(quán)，體現(xiàn)決策的民主化、科學(xué)化，必須嚴(yán)格職代會流程標(biāo)準(zhǔn)。蒲城供電公司嚴(yán)格按照“制度規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)、資料完備、記錄齊全”的思路，梳理完善了《國網(wǎng)蒲城縣供電公司職工代表資格審查流程》等三個工作流程，形成了《國網(wǎng)蒲城縣供電公司職代會組織體系網(wǎng)絡(luò)圖。》

（插流程圖）

四、豐富載體，拓展職代會工作領(lǐng)域

加強閉會期間的民主管理、發(fā)揮職工群體主體作用是職代會建設(shè)的重要內(nèi)容。為了保證國網(wǎng)蒲城縣供電公司職工代表在職工大會閉會期間充分參與民主管理，保障職工的主人翁地位和行使民主管理的權(quán)利，充分調(diào)動廣大職工的生產(chǎn)工作積極性，根據(jù)《中華人民共和國工會法》、《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》、《國家電網(wǎng)公司職工代表大會閉會期間職工代表參與民主管理實施辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，蒲城供電公司建立了以職工代表聯(lián)席會議為主要形式的閉會期間民主管理制度，同時建立職代會閉會期間職工代表巡視檢查制度和職工代表專門工作小組制度。

1、聯(lián)席會議制度

聯(lián)席會議是職工代表大會制度的重要組成部分，在公司職工代表大會閉會期間，需要臨時解決涉及職工切身利益的重要問題，以及對職代會審議通過的方案在實施中發(fā)生的個別需要作部分修改和補充的問題進行協(xié)商處理時，由分工會召集黨政負(fù)責(zé)人、職代會專門工作小組負(fù)責(zé)人、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加聯(lián)席會議，進行協(xié)商解決。

聯(lián)席會議可以根據(jù)實際隨時召開，聯(lián)席會議上形成的意見、決議或決定，須向下一次職代會上做出報告，并予以確認(rèn)。

2、職工代表巡視檢查制度

職工代表巡視檢查制度是在職代會閉會期間，公司職工代表就職代會決議及涉及公司改革、生產(chǎn)經(jīng)營、職工切身利益的有關(guān)事項進行巡視檢查，是職工以主人翁精神直接參與民主管理的有效形式和促進安全生產(chǎn)的重要手段。

職工代表巡視組由公司職工代表、職代會各專門工作小組、專業(yè)技術(shù)管理干部等人員組成，人數(shù)不限。巡視檢查每年一次，巡視采取看（實地查看）、訪（訪問座談）、督（督促處理）、查（檢查整改）的方法，廣泛接觸職工群眾，深入調(diào)查研究，細(xì)致聽取職工群眾呼聲，準(zhǔn)確地、如實地反映職工意愿和要求，切實為職工排憂解難。

3、專門工作小組制度

為了在國網(wǎng)蒲城縣供電公司職工代表大會閉會期間開展經(jīng)常性的民主管理工作，保證和促進公司職代會各項決議的貫徹落實，根據(jù)《國網(wǎng)蒲城縣供電公司職工代表大會實施細(xì)則》，公司職代會根據(jù)各民主管理業(yè)務(wù)特點，設(shè)立安全監(jiān)督、經(jīng)營管理、民主管理、提案審查四個專門工作小組，各專門工作小組設(shè)組長1人，成員3-4人，在公司分工會的指導(dǎo)下開展工作，對公司職代會負(fù)責(zé)。

各專門工作小組實行民主集中制，根據(jù)各自工作職責(zé)代表職工代表大會行使職權(quán)。審議提交職代會的有關(guān)議案，提出意見和建議；檢查、督促公司有關(guān)部門貫徹執(zhí)行職工代表大會決議和職工代表提案的落實情況；審定屬于本專門工作小組職責(zé)范圍內(nèi)需要臨時結(jié)局的問題，并向職工代表大會報告，予以確認(rèn)。

各工作小組根據(jù)各自職責(zé)開展工作，一般半年召開一次會議，如有需要可臨時召開會議。

五、提高素質(zhì)，為職代會建設(shè)提供組織保證

職工代表是企業(yè)民主管理的主體，其作用發(fā)揮情況，與其自身素質(zhì)、參政議政能力息息相關(guān)。培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工代表隊伍，是發(fā)揮職代會作用、保證職工民主權(quán)利的基本要求。

一是要選拔好。嚴(yán)格職代會代表的的比例構(gòu)成，蒲城供電公司堅持一線基層職工占整個代表的比例的50%以上，先進模范人物、女職工、青工代表應(yīng)占適當(dāng)比例。堅持按照民主程序組織群眾選舉，嚴(yán)格把好職工代表質(zhì)量關(guān)，真正把那些政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、全局意識強、群眾關(guān)系密切、議事能力突出的職工選為職工代表，奠定職代會建設(shè)的組織基礎(chǔ)。二是要培養(yǎng)好。堅持定期組織職工代表培訓(xùn)，實施職工代表培訓(xùn)制度，由工會負(fù)責(zé)職工代表培訓(xùn)工作，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、民主管理方法、上級法律法規(guī)、利益共同體等教育作為培訓(xùn)主要內(nèi)容，努力提高職工代表的主人翁意識、民主管理意識和參政議政能力。三是鍛煉好。讓職工代表參與企業(yè)各類檢查考核、現(xiàn)場巡視、熱點咨詢等，使他們在實踐中鍛煉，在鍛煉中提高。

六、落實職權(quán)，突出職代會建設(shè)作用

職工代表參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的力度取決于職代會職權(quán)的落實程度。

落實好職代會職權(quán)，一是要增強領(lǐng)導(dǎo)干部的民主管理意識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自覺增強領(lǐng)導(dǎo)管理意識，積極維護職代會管理制度，從相信和依靠職工的政治高度，從企業(yè)改革與發(fā)展的戰(zhàn)略高度，堅定不移地貫徹黨的全心全意依靠工人階級的指導(dǎo)方針，充分認(rèn)識和把握保障職工民主權(quán)利的重要性、必要性，主動支持和鼓勵職工依法行使民主權(quán)利。

二是要充分落實審議建議、審議通過、審議決定權(quán)。蒲城供電公司通過制定《國網(wǎng)蒲城縣供電公司職工代表大會提案管理實施細(xì)則》，明確了提案征集、提案處理、提案落實等內(nèi)容的具體實施辦法，凡公司重大決策、重大改革方案、涉及職工切身利益的重大事項必須提交職代會審議，廣泛聽取代表意見建議，確保民主權(quán)利落到實處。

三是落實好評議監(jiān)督權(quán)。蒲城供電公司通過制定《國網(wǎng)蒲城縣供電公司職工代表大會民主評議實施細(xì)則》開展民主評議，職工代表大會民主評議工作在黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由全體職工代表評議，評議的對象是公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、黨總支書記、黨支部書記、分工會主席；各部門主任、副主任，各班組班長、副班長，對中層干部的德、能、勤、績進行全面評議，采取無記名投票方式。通過開展民主評議，加強職工代表的自身監(jiān)督和民主管理，是提高公司民主建設(shè)的一項重要措施。有利于提高領(lǐng)導(dǎo)干部的履職能力；有利于加強監(jiān)督和廉政建設(shè)，清除腐敗，純潔組織；有利于提高公司凝聚力；有利于領(lǐng)導(dǎo)干部更好地發(fā)揮先鋒模范作用；是通過制度建設(shè)加強對領(lǐng)導(dǎo)干部進行經(jīng)常性教育、管理監(jiān)督的有效方法。

七、注重實效，找準(zhǔn)發(fā)揮職代會制度作用的切入點

XXX的內(nèi)部改革早在XXX年就開始了，但卓有成效的改革應(yīng)該從XXXX時相對成熟的整體改革方案在XXXX上表決時算起，在改革方案的編制等基礎(chǔ)工作開展過程中，工會及職工代表發(fā)揮了十分重要的作用，國網(wǎng)蒲城供電公司始終堅持職代會“全心全意維護職工合法權(quán)益”的根本宗旨不變。

多年來，我單位計劃完成情況、財務(wù)預(yù)決算執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)招待費使用情況、黨政領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律情況等都向職代會報告；集體合同、勞動合同方案、職工獎懲規(guī)定、工資獎金分配方案、安全生產(chǎn)及勞動保護措施等涉及職工切身利益事項都經(jīng)職代會審議協(xié)商通過，有效地保障了職工的合法權(quán)益。

職代會召開頻率提高。自XXXX年我單位第X屆工會委員會成立以來，就先后召開了XX次職工代表大會，先后審議了XXXXX等多項重大方案和制度，并對以上方案和制度在多渠道的征求意見后進行認(rèn)真修改和審議；一年一度領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉，使民主評議干部工作發(fā)揮實效。

在近三年的開展合理化建議活動中，先后收集內(nèi)容涉及設(shè)備維修、節(jié)能減排、生產(chǎn)經(jīng)營等方面的合理化建議XXX余條，實施并采納XXX條，將職工的合理化建議直接引向了企業(yè)的發(fā)展大計問題，改變了過去合理化建議以生活福利為主的低水平狀況，創(chuàng)造直接或間接經(jīng)濟效益約XX多萬元。

職代會的召開，充分保障了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，也充分調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性，為職工參與企業(yè)的民主管理提供了平臺。

第四篇：如何提升企業(yè)管理水平

如何提升企業(yè)管理水平

曹越

摘要 ：本文將從一個學(xué)生的角度，切合身邊具體案例，淺談如何提升企業(yè)管理水平。將以軟件提升和硬件提升兩個方面為切入點，從四個組織資源入手，一一細(xì)化如何提升企業(yè)管理水平。管理水平的提升是一種進階，是需要突破原有的瓶頸，因而其驅(qū)動力就是創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新能夠帶動整個組織資源上升到一個新的臺階。

關(guān)鍵詞：組織資源 管理水平創(chuàng)新

一．優(yōu)化物質(zhì)資源

物質(zhì)資源是組織資源的第一類，隸屬于硬件一方面。顯而易見的是，想在物質(zhì)資源上得到提升，是需要從技術(shù)和設(shè)備兩方面著手的。能夠獲得更好的技術(shù)和設(shè)備就能在一定程度上給予管理方便，更加科學(xué)化，流程化的操作能夠使得管理更加具有條理性和組織性。物質(zhì)資源優(yōu)化后的另一個優(yōu)勢更是在于它能夠吸引更多有能力的人才加入團隊。例如：《嘉人marie claire》雜志在世界５００強公司中評選出了５家最適合女性工作的公司。其中有索尼，夏姿陳，歐萊雅，諾基亞，Ｍａｒｙ Ｋａｙ。這五家公司都以出色的物質(zhì)資源吸引了全世界人的目光。典雅高貴舒適的工作空間，人性化地獨特設(shè)施：母嬰房間，咖啡吧，ＳＰＡ室，健身區(qū)，游戲房等等應(yīng)有盡有。具體以索尼為例：索尼公司采取開放式的辦公區(qū)域，部門之間只用可拆開的環(huán)保擋板間隔，隨時可以按需要拆開重組，包括會議室都可以任意改變大小?？深A(yù)定的會議室都有齊全的投影、同聲傳譯、全球視頻會議功能，門外的電子屏隨時顯示會議室使用狀況。此外還有４個空間半開放的小會客室，靈活滿足使用需要。這樣使得咨詢互通更便捷，管理的手段更高科技，以打破地域時間的障礙。此外索尼設(shè)有專門的環(huán)境科，倡導(dǎo)員工在工作和生活中恪守環(huán)保健康行為。從來不用一次性紙杯，不管是員工還是客人都用服務(wù)阿姨專門消毒過的瓷杯；茶水間的燈是自動感應(yīng)的，10秒鐘沒人就會關(guān)閉；員工在電腦不用的時候把顯示屏電源切斷；每天中午12點有專人把索尼辦公室的燈關(guān)掉，１點再打開。這樣對于物質(zhì)資源的一種優(yōu)化在潛移默化中也是對于軟件的意識提升。將心比心的從行動上與員工進行一種互動得到一種共鳴，能夠在工作上得到更好的默契配合。如此的硬件提升使得所有員工在工作之余對企業(yè)有較為強烈的歸屬感，使得管理更有說服力。并能夠在更為寬松的環(huán)境下更好的與同伴溝通交流獲得思想的碰撞。這樣，企業(yè)的整體水平也將得以提升。

二．優(yōu)化人力資源

人力資源的優(yōu)化可以從招聘開始。此時，ＨＲ的職責(zé)就顯得尤為重要。慧眼識英雄，招聘的對象不能只針對已經(jīng)具有較高水準(zhǔn)的人，還應(yīng)留有席位給予有較大提升空間的人。這樣的人才對于公司的可持續(xù)發(fā)展起到了決定性的作用。在其未露鋒芒之前給他機會的伯樂，千里馬將會以一輩子的忠誠來感激。而在已經(jīng)構(gòu)成比較完整的人力資源后，在管理層面上應(yīng)該做的第二步是實現(xiàn)組織溝通。組織溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中極為重要的部分, 企業(yè)管理的全過程都需要組織溝通，它是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。管理者與被管理者之間有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！逼髽I(yè)是組織的一種，它是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟組織。企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)程度高度依賴于組織溝通的效果，有效地組織溝通有利于息在企業(yè)內(nèi)部的充分流動和共享，可以提高企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率，增強企業(yè)決策的科學(xué)、合理性，從而有助于提升企業(yè)的整體管理水平，進而更容易實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。此外，行為科學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)員工并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時

還有精神層次的需求，是社會人。如對企業(yè)的歸屬感、榮譽感、參與感以及同其他員工友好相處的人際關(guān)系的需要等等，這一切也都是借助于有效地組織溝通得以實現(xiàn)的。因為只有有效地組織溝通，企業(yè)員工的意見、建議才能得到充分地重視，他們的工作成績才能得到應(yīng)有的評價和認(rèn)可；也只有有效地組織溝通，企業(yè)才能形成良好的溝通氛圍和工作環(huán)境。同時，企業(yè)文化的形成也有賴于組織成員之間的良好溝通以達成最后價值觀的認(rèn)同。因此，組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。就此，提出以下建議（1）定期組織小型聚會及野外郊游，促進同伴之間的協(xié)調(diào)性和親密感，同時也是一種以公司的名義給予員工的福利。這些渠道能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點，能滿足員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間思想交流、感情建立的需要，并且這種溝通渠道是一種有計劃、有組織的活動，易于控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。（2）培養(yǎng)員工在溝通過程中善于傾聽的技巧以及肢體語言表達能力

William·R·Tracey 曾在《關(guān)鍵技能》一書中建議人力資源經(jīng)理花65% 的時間傾聽，25% 的時間發(fā)言，余下10% 的時間才用于閱讀和寫作?？梢?，傾聽對于溝通是很重要的。可是，在人們長期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動作性”的動感過程。自然而然，“傾聽”這一“靜態(tài)”過程就被許多溝通者忽視了。但傾聽恰恰是溝通行為中的核心過程。因為傾聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到溝通的目的。同時據(jù)有關(guān)資料表明，在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換言之，有65% 是以非語言信息傳達的。肢體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，并且傳達的信息往

往比口頭語言信息更能打動人。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態(tài)。了解了對方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的溝通。

三．優(yōu)化信息資源

世界是信息的世界。競爭，是對于信息最優(yōu)最快的追逐，得信息者得天下。企業(yè)想要在管理水平得到提高，必須以競爭，共享并存的態(tài)度對待信息。對現(xiàn)代企業(yè)來講，信息資源是企業(yè)組織有序的保證、管理有序的基礎(chǔ)、決策有序的依據(jù)和控制有序的靈魂。特別是Internet的廣泛應(yīng)用，給企業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。一方面迫使企業(yè)考慮如何改變傳統(tǒng)的經(jīng)營決策方式，如何才能更加充分有效地開發(fā)利信息資源來強化競爭優(yōu)勢對內(nèi)而言，企業(yè)必須建立量化公正的針對業(yè)績的考核和獎懲體系。建立正確、恰當(dāng)、科學(xué)的人員培訓(xùn)體系并持續(xù)貫徹。建全實時的信息溝通系統(tǒng)，工作目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、責(zé)權(quán)制度等等。建立工作任務(wù)跟蹤和執(zhí)行結(jié)果的反饋系統(tǒng)，來固化各項管理制度和流程，形成持續(xù)改進的管理系統(tǒng)，并提供易于執(zhí)行的應(yīng)用平臺。其目的就是實現(xiàn)在最需要的時間、給最合適的人、提供最必要的信息和知識、指定跟蹤最應(yīng)該做的任務(wù)。另一方面，企業(yè)必須重新確定與客戶及競爭對手和合作伙伴之間的關(guān)系，并據(jù)此改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式。對外而言，合理合法的進行信息互通，能使得雙方獲得利益最大化，適當(dāng)?shù)穆?lián)合更能夠在市場上站穩(wěn)跟腳，遠遠甩開其他競爭對手。我國企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)大多是由職能化分割的模塊組成的“信息孤島”，企業(yè)資源共享度差，企業(yè)各部門之間以及與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴和客戶的交流缺乏有機聯(lián)系，故企業(yè)不能充分利用信息資源來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。所以，合理、優(yōu)化配置企業(yè)的信息資源，建設(shè)符合競爭需求的現(xiàn)代企業(yè)信息資源配置模式以形成企業(yè)信息優(yōu)勢已迫在眉睫。另外，同其他任何資源一樣，信息資源也是相對稀缺的。在信息時代，雖然信息量與日俱增。同物質(zhì)、能源相比，信息具有再生性，取之不盡，用之彌增。但對于企業(yè)的需求而言，有效信息則是稀缺的。如果不對信息進行優(yōu)化配置，企業(yè)將不能充分開發(fā)和利用有效信息。大量無效信息的存在勢必影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策和組織管理，甚至引導(dǎo)企業(yè)走入投資、經(jīng)營與管理誤區(qū)，給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟損失。例如，信息人才是現(xiàn)代社會的緊俏人才，由于供求關(guān)系的推

拉作用，企業(yè)聘用和培養(yǎng)單個信息人才的費用也將提高，如何以最小的投入獲得最有用的信息人才，形成合理的信息人才結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的資源配置問題?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展很快，信息設(shè)備類型多樣，價格較高，且企業(yè)對信息技術(shù)設(shè)備的需求量較大，只有對信息技術(shù)與設(shè)備進行科學(xué)配置，才能實現(xiàn)不同信息技術(shù)與設(shè)備的功能互補，避免設(shè)備的重購與閑置，以達到既減少投資，又增加信息獲取、處理、存貯與傳遞功能的目的。綜上所述，優(yōu)化配置信息資源是現(xiàn)代企業(yè)決策科學(xué)化、投資合理化、生產(chǎn)規(guī)?；⒔?jīng)營效益化的根本保證。通過企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源數(shù)量、質(zhì)量和效益的合理配置，形成企業(yè)信息競爭優(yōu)勢。

四．優(yōu)化財務(wù)資源

首先需要肯定的是財務(wù)資源對于整個企業(yè)的重要性。有太多太多的例子告訴我們對于財務(wù)資源的不妥當(dāng)處理導(dǎo)致了整個企業(yè)的顛覆。健全的會計核算系統(tǒng)，通過各項會計要素核算，能夠準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)財務(wù)狀況的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債、盈利能力；企業(yè)各項資源的數(shù)量、價值及其分布；各項資源的利用現(xiàn)狀及存在的問題等會計信息，為企業(yè)提供擬訂資源配置方案基礎(chǔ)資料。關(guān)鍵的一點還在于優(yōu)化財務(wù)資源還需要增強會計咨詢作用，為企業(yè)的作用配置方案的決策提供專業(yè)服務(wù)。從具體措施來看，妥善安置職工，降低人工成本；加強人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用原有在職職工；對于離退休人員的安置，宜采取集中管理辦法，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部管理和費用支出標(biāo)準(zhǔn)，既符合安置政策又達到降低費用效果。合理選擇融資方式，降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。目前更多采用先間接融資再直接融資的辦法，解決增資控股要有好項目，而好項目需有大資金的矛盾。但必須加強新項目的資金使用管理，確保經(jīng)營收益以獲取直接融資資格，降低資金成本。

以上只是學(xué)生的淺談，參考了以下的文獻

1.信息化建設(shè)是提升企業(yè)管理水平的重要途徑 王鈞 姜沈利

2.現(xiàn)代企業(yè)信息資源優(yōu)化配置模式與組織管理創(chuàng)新彭鴻廣陳建華

3.優(yōu)化組織溝通，提升企業(yè)管理水平郭京超

第五篇：企業(yè)如何提升管理水平

企業(yè)如何提升管理水平？

——對話新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵

在江門市十三屆人大六次會議上，劉海市長在政府工作報告中描述了“加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)幸福僑鄉(xiāng)”的壯麗藍圖。

一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展都是由企業(yè)去實現(xiàn)的，江門與珠三角其他城市相比還存在一定的差距，其中一個重要的原因就是江門地區(qū)多數(shù)民營企業(yè)的管理水平還落后于珠三角其他城市企業(yè)的管理水平所以，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型，通過轉(zhuǎn)型提升企業(yè)的競爭力。即涵蓋產(chǎn)品、管理等各個方面的轉(zhuǎn)型發(fā)展。記者近日就如何加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的問題采訪了新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵。

企業(yè)管理誤區(qū)多

記者：ISO9001質(zhì)量管理體系是一套成熟的管理方法，是從歐美傳過來的，但到了國內(nèi)就變了樣。前些年ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證很流行，不少企業(yè)都很重視，并廣泛推行，但一段時間后覺得效果不明顯，ISO文件就變成了擺設(shè)，原因何在？

馮兵：因為歐美發(fā)達國家的員工職業(yè)化素質(zhì)很高，制定出來的制度和流程都會自覺執(zhí)行，但我們國家推行市場經(jīng)濟的時間短，員工職業(yè)化素質(zhì)不高，執(zhí)行力差，還有就是這些制定出來的制度和流程與企業(yè)的實際運行不相符，企業(yè)又缺乏一套有效的執(zhí)行系統(tǒng)。

記者：ERP管理軟件是近年來流行的熱門管理工具。有不少企業(yè)為了提升管理而推行ERP管理，但絕大多數(shù)的效果也不理想，為什么呢？

馮兵：ERP本身很成熟，如能有效運行可節(jié)省大量的時間和人力，但前提是輸入操作系統(tǒng)中的各項數(shù)據(jù)不但要完整、準(zhǔn)確，更要及時。而很多民營企業(yè)因為管理松散，企業(yè)的執(zhí)行力達不到ERP運行所需的基本條件，企業(yè)員工對數(shù)據(jù)輸入是否準(zhǔn)確和及時無需承擔(dān)責(zé)任，所以ERP運行困難，錯誤百出，不僅不能幫助企業(yè)提高管理效率，反而需要花費大量人力物力去維護和解決系統(tǒng)問題，自然成為累贅。

記者：不少老板接觸績效考核后認(rèn)為找到了解決問題的良方，但推行一段時間后，發(fā)現(xiàn)不是數(shù)據(jù)出不來，就是數(shù)據(jù)有假，不但企業(yè)業(yè)績沒有上去，還搞得員工怨聲載道，甚至人員流失加劇，這又是為什么呢？

馮兵：績效考核是一套相對科學(xué)的管理體系，但問題是績效考核的順利推行必須有與之相匹配的科學(xué)管理基礎(chǔ)。如果企業(yè)的訂單準(zhǔn)交率低，不良品率高，生產(chǎn)成本高，你想單純地通過績效考核去改變，一定會徒勞無益，甚至適得其反。你必須把影響訂單準(zhǔn)交、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)成本的各項問題解決了，并建立相應(yīng)的管理規(guī)范和作業(yè)流程，用表單和數(shù)據(jù)描述各項工作結(jié)果，績效考核才能發(fā)揮作用。

記者：有不少企業(yè)老板從外部請高管提升企業(yè)管理，經(jīng)過一輪變革，老板付出了不少代價，企業(yè)的管理狀況卻并沒有改變，有時甚至更糟，主要是什么原因造成的？

馮兵：企業(yè)高管在原來的企業(yè)很成功，并不意味著在你的企業(yè)也一定會成功。一個人才要發(fā)揮作用，首先必須能夠適應(yīng)環(huán)境，融入團隊。而作為高級人才的職業(yè)經(jīng)理人，首先要面對的是原有管理團隊人員的認(rèn)同問題，其次要變革，必然會影響到原有人員的權(quán)威和利益，如何化解企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾，并不是職業(yè)經(jīng)理人所擅長的，經(jīng)過幾個回合的較量，大多數(shù)是以職業(yè)經(jīng)理人離開為結(jié)局。

橫向的事務(wù)管理更重要

記者：我們所接觸到的不少中小企業(yè)，員工都說老板是一個很重情義的老板，愿意留下來就是因為老板的人情味，但企業(yè)內(nèi)部管理同樣混亂，原因何在呢？

馮兵：一般談到企業(yè)管理，很自然會想到總經(jīng)理管副總經(jīng)理，副總經(jīng)理管部門經(jīng)理，部門經(jīng)理管主管……這一縱向的人員行政管理。很多人會認(rèn)為，只要把人管好了，企業(yè)的各項事務(wù)就能做好，因此老板很重視“人情”、“心態(tài)”、“激勵”，但結(jié)果往往是老板的“人情化管理”不錯，企業(yè)內(nèi)部仍然一片混亂，生產(chǎn)效率低、訂單準(zhǔn)交率低、不良品率高、浪費嚴(yán)重、生產(chǎn)成本居高不下。造成這種局面的主要原因是管好了人卻沒有管好事。

企業(yè)管理中，除了縱向的人員行政管理外，還有更重要的橫向的事務(wù)管理，這是我們多數(shù)人沒有看到的。沒有對事務(wù)進行有效管理，企業(yè)內(nèi)部的運行一定會混亂?？v向人員管理通常是根據(jù)本部門內(nèi)的職務(wù)高低來進行管理的，當(dāng)跨部門后，這種管理就不起作用了，比如品管部經(jīng)理的職務(wù)比采購員大，但卻管不了采購員，如采購回來的物料有問題，品管部經(jīng)理就必須通過采購部經(jīng)理去管采購員，這樣一來很多運作的細(xì)節(jié)就管控不到位了，不能及時解決。橫向控制法就是在平行部門之間將權(quán)力重新分配，建立起管理和被管理的關(guān)系。事務(wù)的橫向管理是通過流程建立管理和被管理的關(guān)系，以及相鄰崗位間的相互制約關(guān)系的。通過規(guī)定把管理權(quán)力從經(jīng)理等中高層管理人員手中拿來，下放到計劃員、物控員、采購員、倉管員等做事和管事的人手里，讓他們行使權(quán)力。

如何解決企業(yè)執(zhí)行力差的問題？

記者：一些企業(yè)推行ISO認(rèn)證和ERP管理的效果不理想的一個重要原因是企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力差，你們在輔導(dǎo)企業(yè)時是如何解決執(zhí)行力差這個問題的呢？

馮兵：企業(yè)的執(zhí)行力差，是由管理人員對管理的理解不夠透徹造成的。要完成一項管理活動，必須具備三個要素：

1、標(biāo)準(zhǔn)：即如何做事的規(guī)定。流程和制度必須是針對企業(yè)自身問題，由企業(yè)管理人員參與編制，經(jīng)過大家共同研討確認(rèn)后實施的，因為只有這樣，員工才能自愿執(zhí)行。

2、制約：相鄰崗位間或流程前后部門崗位間建立制約機制（這是流程管理的精髓）。韋爾奇說過一句話：“員工不會去做你希望他做的事，但一定會做你要檢查的事?！?/p>

3、責(zé)任：對執(zhí)行的好壞進行獎罰激勵。企業(yè)管理混亂是因為缺乏承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)文化，管理沒有效果是因為沒有及時追究違反規(guī)定者的責(zé)任，做好做差一個樣，因此管理必須把標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任三項要素都做到位才會有效。在解決企業(yè)執(zhí)行力差的問題時，我們還會指導(dǎo)企業(yè)建立系統(tǒng)的稽核檢查體系，設(shè)立專職稽核崗位檢查流程制度的執(zhí)行情況，以便全面提升企業(yè)執(zhí)行力。

私營企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板

記者：多數(shù)顧問公司的運作是顧問師一個月去企業(yè)三到五次，然后提供一套管理方案，執(zhí)行過程中的各項問題企業(yè)自己解決。你們是如何幫企業(yè)提升管理的？

馮兵：我們會通過四個月到半年的時間，針對企業(yè)自身的特點和存在的問題，導(dǎo)入一套完全符合企業(yè)自身運作的管理控制系統(tǒng)，并手把手教會企業(yè)管理人員熟練使用。我們會派咨詢師組成工作組常駐企業(yè)，與企業(yè)人員共同工作，共同面對企業(yè)的生產(chǎn)運作、日常管理，以企業(yè)的問題為案例，分析、研究、培訓(xùn)、傳授、引導(dǎo)企業(yè)原有管理人員逐步掌握管理標(biāo)準(zhǔn)、管理知識和管理方法，提升職業(yè)素養(yǎng)、管理水平和解決問題的能力。

記者：企業(yè)管理提升的關(guān)鍵點在哪里？

馮兵：私營企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板，企業(yè)管理能否提升的關(guān)鍵也同樣在于老板，老板的隨意性和管理知識的不足，會影響到對企業(yè)問題解決的判斷。我們幫企業(yè)進行管理變革，其中一項重要的工作就是傳授老板現(xiàn)代企業(yè)管理知識，轉(zhuǎn)變老板的管理理念，提升老板自身的職業(yè)化程度，通過老板的變化帶動企業(yè)管理層和員工，從而全面提升企業(yè)效率。（本報記者 呂勝根）

如何提高產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率？

無論是大型跨國企業(yè)，還是家族式民企，企業(yè)在起步、成長的過程中，制約發(fā)展的瓶頸都是不可回避的問題。據(jù)資料顯示，80%以上的企業(yè)在經(jīng)歷3-5年左右快速增長，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時，便會陷入低增長的瓶頸中。如何突破發(fā)展的“玻璃天花板”，做大做強企業(yè)，成為企業(yè)面對的重大課題。正是基于這樣的背景，《財富產(chǎn)金》從7月3日起推出“企業(yè)門診”欄目，請有關(guān)專業(yè)人士對江門本土企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的各類瓶頸把脈就診，尋求解決方案，以期對企業(yè)成長提供應(yīng)有的幫助。如有企業(yè)管理問題需要探討的可來郵件聯(lián)系：shinwe@126.com企業(yè)現(xiàn)象

江門一家工藝廠近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)值1.5億元。由于業(yè)務(wù)額大了，明顯感受到了市場的壓力，去年8月的業(yè)務(wù)額比上年同期下降了近10%，而且內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率也很低，被大客戶提出了嚴(yán)重警告。為了改變這種狀況，該公司去年9月開始請顧問公司進行全面的管理提升。

原因診斷

深入調(diào)查診斷后，發(fā)現(xiàn)了問題所在：

1、該工藝廠的產(chǎn)品主要以工藝品和藤編家具為主，前期的黑坯、電鍍生產(chǎn)基本上是發(fā)給外協(xié)廠家生產(chǎn)，編織和后工序由自己完成，江門總部接到訂單后由生產(chǎn)部編制生產(chǎn)單發(fā)給外協(xié)廠家和自己的生產(chǎn)基地，生產(chǎn)單上不但沒有計劃好各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的完成時間，而且整個生產(chǎn)過程中完全沒有數(shù)據(jù)管理，產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個環(huán)節(jié)不得而知，等交貨期快到了，發(fā)現(xiàn)交不了貨，就組織人馬搞突擊會戰(zhàn)，等到確實交不了貨，就讓業(yè)務(wù)員與客戶爭取推遲交貨期。

2、生產(chǎn)部生產(chǎn)單的編排存在很多問題。由于沒有數(shù)據(jù)管理，加上對外協(xié)廠家沒有進行系統(tǒng)管理，也沒有評估外協(xié)廠家的產(chǎn)能，所下的生產(chǎn)單能否準(zhǔn)時完成不得而知。當(dāng)查到外協(xié)廠家黑坯的準(zhǔn)時交貨率居然為零，前工序的生產(chǎn)都不能準(zhǔn)時完成，就會造成后工序的壓力加大，自然會影響到交貨期。

3、組織架構(gòu)不合理。總經(jīng)理下設(shè)業(yè)務(wù)副總和技術(shù)副總，而生產(chǎn)這么重要的環(huán)節(jié)居然沒有一個副總來管理，加上生產(chǎn)管理的流程不合理，從而造成了生產(chǎn)的混亂。

4、由于生產(chǎn)部起不到對整個生產(chǎn)過程的監(jiān)管，又確保不了準(zhǔn)時交貨，各個業(yè)務(wù)員要花很多時間去跟自己的貨，甚至有時在工廠里守通宵來督促生產(chǎn)，這樣使得花在業(yè)務(wù)上的時間就大大減少，自然會影響到業(yè)務(wù)接單。

5、從生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理、到技術(shù)管理，由于內(nèi)部的流程不合理，加上部門間銜接和溝通不暢，使得有些問題反復(fù)發(fā)生。

6、部門和崗位職責(zé)不清，出現(xiàn)問題互相推諉，同時也缺乏一個處理問題的有效機制，使得很多問題不了了之，最后由此而帶來的損失都由老板買單。

7、缺乏系統(tǒng)的績效考核管理體系，干好和干壞沒有什么區(qū)別；做得多和做得少收入也差不多，不但使一些人的責(zé)任心不高，也使整個公司的執(zhí)行力不高。

采取措施

針對所存在的問題，該廠進行了一系列的調(diào)整：

1、重新設(shè)置組織架構(gòu)，設(shè)立生產(chǎn)副總職務(wù)，對三個副總分管的部門進行系統(tǒng)的規(guī)劃，并對相關(guān)的運作流程進行了改造和調(diào)整。

2、從業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、采購、品管、到出貨的各個環(huán)節(jié)都編制了系統(tǒng)的流程文件，并對相關(guān)環(huán)節(jié)的完成都設(shè)立了時間要求，這樣不但形成了系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理程序，也確保了運作效率的提高。

3、建立起系統(tǒng)的生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)，設(shè)置了每個工序生產(chǎn)完成時間，并以生產(chǎn)完成情況作為一項重要的考核指標(biāo)，確保各工序準(zhǔn)時完成。

4、建立起生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)化管理體系，使得產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個環(huán)節(jié)都一目了然，不但對生產(chǎn)進度進行了有效的監(jiān)控，而且出現(xiàn)異常能及時處理，從而確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時交貨率。

5、建立起系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，制定檢驗標(biāo)準(zhǔn)，定出來料檢驗、首件檢驗、制程檢驗、成品檢驗、不合格品處理作業(yè)流程，讓質(zhì)檢員按要求嚴(yán)格執(zhí)行，確保滿足客戶的質(zhì)量需求。

6、建立起生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理體系，通過整理、整頓、清掃、清潔的推行，改變生產(chǎn)現(xiàn)場混亂的局面，提高生產(chǎn)效率；通過素養(yǎng)的推行，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

7、針對外協(xié)廠準(zhǔn)時交貨率為零的問題，該廠去年10月中旬召開了供應(yīng)商大會，同時建立起一套供應(yīng)商考核體系，11月供應(yīng)商的準(zhǔn)時交貨率達到80%。

8、進行系統(tǒng)的工作分析，理清崗位職責(zé)，編制職務(wù)說明書、部門工作流程和工作清單，使得各個崗位員工不但知道自己做什么，而且也知道怎么做。

9、建立系統(tǒng)的績效考核和薪酬管理體系，使得干好和干壞不一樣；做得多和做得少收入有差別。

10、建立激勵機制：設(shè)立業(yè)務(wù)激勵獎金和年終大獎，以便激勵業(yè)務(wù)員和員工的干勁。

通過上述一系列改革，到2008年結(jié)束時該廠已看到了成效：全年的業(yè)務(wù)額比上年增長了25%，供應(yīng)商準(zhǔn)時交貨率從0提高到90%以上，產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率從不到30%提高到85%。

變革總結(jié)

根據(jù)多家企業(yè)管理變革的經(jīng)驗來看，很多企業(yè)在發(fā)展過程中都會遇到下列問題：

1、不重視組織架構(gòu)設(shè)置：造成運作流程不暢，整體工作效率低。

2、營銷管理不系統(tǒng)：沒有建立客戶ABC三級管理；沒有建立業(yè)務(wù)員績效考核體系。

3、供應(yīng)商管理不系統(tǒng)：采購和外發(fā)件的質(zhì)量和交期問題，造成企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和交期的波動。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場管理不系統(tǒng)：現(xiàn)場管理是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，凌亂的生產(chǎn)現(xiàn)場不但會降低生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的合格率，還會影響員工的工作熱情。

5、生產(chǎn)過程監(jiān)控不力：生產(chǎn)計劃不完善，缺乏基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理，訂單生產(chǎn)到哪個環(huán)節(jié)不得而知，等到交貨期了，才發(fā)現(xiàn)問題。

6、雖然做了ISO9001質(zhì)量管理體系，但體系運行的有效性卻十分有限，質(zhì)量問題反復(fù)發(fā)生。

7、創(chuàng)業(yè)老臣子問題：繼續(xù)留在崗位上，影響企業(yè)的發(fā)展；讓他們下去，又找不到好的理由。

8、員工責(zé)任心不強，執(zhí)行力差：沒有績效考核體系也就談不上執(zhí)行力，而這也是多數(shù)老板最頭痛的問題。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，要對各個環(huán)節(jié)建立系統(tǒng)的規(guī)范化管理流程，其中包括組織架構(gòu)和部門的內(nèi)部運作流程系統(tǒng)；營銷系統(tǒng)；供應(yīng)商管理系統(tǒng)；生產(chǎn)現(xiàn)場管理系統(tǒng)；生產(chǎn)過程監(jiān)控系統(tǒng)；質(zhì)量管理體系；技術(shù)工藝管理體系等，這樣不但可以防止很多問題的發(fā)生，而且可以有效地提高公司的運作效率。在建立了系統(tǒng)的規(guī)范化、流程化管理體系之后，最核心的部分，就是要建立一套績效考核管理體系，確保前一個體系能有效持續(xù)地運行。當(dāng)建立起這兩套管理體系之后，上述的問題也就能迎刃而解，企業(yè)也可以保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢頭。

企業(yè)在發(fā)展過程中，很多老板會忽略時間成本問題。市場競爭會越來越激烈，利潤空間會越來越小，如果還是沿用原先利潤空間大時的粗放式管理模式，企業(yè)發(fā)展不但會受到影響，而且生存空間會越來越?。蝗绻Ｍㄟ^內(nèi)部來完善管理，一方面是否能做到還是一個未知數(shù)，另一方面即使能做到，所需的時間也會很長；如果借助外來的力量請顧問公司來完善企業(yè)內(nèi)部管理，可以確保在一個相對較短的時間內(nèi)使企業(yè)內(nèi)部管理達到一個規(guī)范化的較高水平，這樣不但提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而且也可以使企業(yè)保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢頭，等兩三年回過頭來看時，為企業(yè)節(jié)約時間成本的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出了，因為盡早完善企業(yè)內(nèi)部管理，就能更快地發(fā)展成為規(guī)模更大的企業(yè)，不但能賺取更多的利潤，而且抗風(fēng)險能力也會更強，尤其在目前金融風(fēng)暴的沖擊下，企業(yè)更應(yīng)該完善內(nèi)部管理。（馮兵 新維企業(yè)管理顧問公司咨詢師)