第一篇：導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)與要求

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)做到服從統(tǒng)一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動(dòng)熱情。有較強(qiáng)形象意識(shí)、微笑意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、務(wù)實(shí)意識(shí)、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個(gè)良好購(gòu)物環(huán)境。積極維護(hù)公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規(guī)定；

1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng)造舒適快樂(lè)的購(gòu)物空間；

2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統(tǒng)一顏色眼影；不留長(zhǎng)指甲；發(fā)

型整潔、不染夸張顏色、長(zhǎng)發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統(tǒng)一），劉海不能遮住眼睛；

儀表：統(tǒng)一工作服；身上配飾不超過(guò)4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機(jī)一律放調(diào)震動(dòng)或靜音放倉(cāng)庫(kù)；

3、每日上班前必須按規(guī)定的儀容儀表進(jìn)行著裝、化妝，保持工作服裝平

整干凈，上班時(shí)間不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)化妝、；

4、每日檢查陳列臺(tái)、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺(tái)里外、地面及倉(cāng)庫(kù)是否整

齊清潔，店內(nèi)及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無(wú)堆放雜物；養(yǎng)成顧客走后隨手整理貨架的習(xí)慣，保持陳列貨品干凈整齊；

5、積極維護(hù)店內(nèi)貨品的陳列，每周可根據(jù)貨品銷(xiāo)售情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

二、勞動(dòng)紀(jì)律及團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

1、2、按時(shí)上下班，不遲到早退，有事請(qǐng)假與調(diào)班須提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)； 在賣(mài)場(chǎng)不準(zhǔn)吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭(zhēng)吵、擅離工作崗位，嚴(yán)

禁不文明用語(yǔ)、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)睡覺(jué)；中午就餐時(shí)間為30分鐘；

3、在賣(mài)場(chǎng)不準(zhǔn)依靠在貨柜、貨架、收銀臺(tái)，不準(zhǔn)坐在賣(mài)場(chǎng)，不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)

按聽(tīng)手機(jī)、私人電話及會(huì)客；不準(zhǔn)將私人物品及水杯堆放在賣(mài)場(chǎng)； 4、5、6、不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)看雜志（包括公司內(nèi)刊），不因上貨、退貨影響接待客人； 不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)論，對(duì)顧客說(shuō)三道四，評(píng)頭論足，給顧客臉色看； 多講禮貌用語(yǔ)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)掏耳朵、挖鼻孔、剔

牙等不雅行為；

7、8、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心； 必須服從店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助其他同事完成每一單銷(xiāo)

售過(guò)程，積極配合其它店鋪調(diào)貨及送貨工作；對(duì)斤斤計(jì)較，影響到整

個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工將給予批評(píng)和警告；

三、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃協(xié)助店長(zhǎng)順利完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)；

1、協(xié)助店長(zhǎng)完成公司下達(dá)的每年、每季、每月、每周、每天銷(xiāo)售指標(biāo)，形成時(shí)時(shí)跟進(jìn)、日日跟進(jìn)的習(xí)慣，隨時(shí)撐握店鋪銷(xiāo)售完成情況；

2、對(duì)當(dāng)日未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)特殊的銷(xiāo)售案例進(jìn)行記錄分析并與同事分享。

3、抓住每一次續(xù)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，提高平均客單價(jià)。

四、熟悉門(mén)店日常工作流程、電腦操作流程及各類(lèi)表格制作；

1、2、每日交接班時(shí)對(duì)店內(nèi)的貨品清點(diǎn)與交接。熟悉盤(pán)點(diǎn)操作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店鋪盤(pán)點(diǎn)工作，定期盤(pán)點(diǎn)保證賬數(shù)與實(shí)

數(shù)相符。

3、熟悉各類(lèi)上交報(bào)表的制作與填寫(xiě)，并協(xié)助店長(zhǎng)完成上交公司的工作總

結(jié)及相關(guān)表格。

五、維護(hù)門(mén)店財(cái)物、殘次品及時(shí)盡力補(bǔ)救與維修，避免不必要浪費(fèi)；

1、愛(ài)護(hù)店內(nèi)的一切設(shè)施和貨品，不得私拿或偷竊店內(nèi)所有的任何物品，下班時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)互相檢查背包；

2、結(jié)束一天的營(yíng)業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉，節(jié)省店內(nèi)物料損耗；

六、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店新員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)；1、2、3、4、5、6、品牌簡(jiǎn)介，面料知識(shí)、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)； 店鋪的日常工作流程及電腦操作流程； 肢體語(yǔ)言及接待顧客的技巧與方法 如何推薦和展示商品、續(xù)銷(xiāo)、搭配技巧； 公司陳列標(biāo)準(zhǔn)與模特的穿著要求； 服務(wù)意識(shí)、防火意識(shí)、防盜意識(shí)；

七、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、貨品動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給

公司，并提出合理化的促銷(xiāo)建議；1、2、3、4、收集和反饋所在商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)及效果； 收集和反饋所在商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的銷(xiāo)售情況及暢銷(xiāo)品的特點(diǎn)； 收集和反饋所在商場(chǎng)內(nèi)其它品牌當(dāng)季貨品上柜情況； 針對(duì)所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷(xiāo)建議；

八、掌握當(dāng)季貨品風(fēng)格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、貨品的暢、滯銷(xiāo)情況并提

出合理化建議；

1、熟悉店內(nèi)貨品價(jià)格、面料、款號(hào)，庫(kù)存斷碼情況；了解當(dāng)季貨品的特

性、賣(mài)點(diǎn)及保養(yǎng)；

2、掌握店內(nèi)的貨品銷(xiāo)售情況，對(duì)暢滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行分析；根據(jù)庫(kù)存情況適

當(dāng)?shù)恼{(diào)整模特和陳列，推出主推款，消化庫(kù)存；

3、平衡銷(xiāo)售和庫(kù)存情況，做好補(bǔ)貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價(jià)格的一致性、保持店鋪的倉(cāng)庫(kù)貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。

九、處理門(mén)店顧客投訴、突發(fā)事件及VIP客戶的維系；

1、處理顧客投訴時(shí)應(yīng)冷靜，仔細(xì)檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧

客投訴案例通告同事，以免類(lèi)似事件再次發(fā)生；

2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；

3、與VIP客戶保持聯(lián)系，顧客生日、節(jié)日以手機(jī)信息形式表示誠(chéng)意祝福；

十、處罰條例

對(duì)儀容儀表不規(guī)范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長(zhǎng)10元），第四次降級(jí)為試用期員工；

終端賣(mài)場(chǎng)最能磨練人，導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)在工作實(shí)踐中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，提升自我，虛心學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，與公司同步發(fā)展！

第二篇：導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

導(dǎo) 購(gòu) 員 崗 位 職 責(zé)

一、工作職責(zé)

1、遵守專賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。

2、必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。

3、做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。

4、了解所有貨品的知識(shí)，銷(xiāo)售技巧嫻熟。

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。

6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。

二、日常工作流程

1、營(yíng)業(yè)前

① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣(mài)店要求。

② 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規(guī)格齊全。③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。④ 整理倉(cāng)庫(kù)，檢查是否需要補(bǔ)貨等。

2、營(yíng)業(yè)中

① 有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。

② 自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。③ 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。

④ 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(zhǎng)的安排下，參加專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練。⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。

3、營(yíng)業(yè)后

① 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。② 做好交接班書(shū)面工作。

③ 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門(mén)窗。

④ 主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。

三、管理制度

1、試用制度

初任導(dǎo)購(gòu)員者，先參加考核期，期間必須

① 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。② 第二、三天，熟悉商品的知識(shí)，商品的擺設(shè)等服飾方面知識(shí)及銷(xiāo)售技巧。③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷(xiāo)售工作，無(wú)業(yè)績(jī)提成。

④ 第十天，店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長(zhǎng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮。

2、獎(jiǎng)懲制度

所有員工享有專賣(mài)店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。

第三篇：導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

1、其上級(jí)為店長(zhǎng)，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受其領(lǐng)導(dǎo)；

2、每天負(fù)責(zé)專賣(mài)店的清潔衛(wèi)生，使店面保持整潔衛(wèi)生；

3、每天早晨負(fù)責(zé)清潔并調(diào)整樣板，以保證樣板整潔、美觀；

4、每天早晨負(fù)責(zé)對(duì)已損壞的標(biāo)簽、POP招貼進(jìn)行更換；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購(gòu)工作，做到熱心、細(xì)心。務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué)；

6、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)洽談業(yè)務(wù)并在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹給店長(zhǎng)；

7、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)讓價(jià)，在讓價(jià)不下時(shí)可報(bào)告店長(zhǎng)處理；

8、負(fù)責(zé)給顧客開(kāi)單，不得賒款給任何客戶；

9、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉(cāng)庫(kù)；

10、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知店長(zhǎng)，以補(bǔ)齊所缺資料；

11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設(shè)計(jì)師、工程等部門(mén)做好接待與導(dǎo)購(gòu)工作；

12、完成店長(zhǎng)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

導(dǎo)購(gòu)員工作事項(xiàng)

（一）儀容規(guī)范

1、著裝：統(tǒng)一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；

2、化妝：女店員要適當(dāng)化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；

3、容貌：發(fā)型明快、舒展，自然端莊，不留怪發(fā)；

4、舉止：站姿自然端正，形態(tài)高雅，禮貌得體；

5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；

6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應(yīng)及時(shí)調(diào)整；

7、身體無(wú)異味，吃過(guò)辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；

（二）每天上班前自我檢查事項(xiàng)

1、頭發(fā)常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長(zhǎng)度超過(guò)肩時(shí)，上班時(shí)要綁起來(lái)。

2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。

3、指甲不可過(guò)長(zhǎng)，保持干凈。

4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領(lǐng)口和袖口時(shí)刻保持潔白。

5、上班時(shí)一律穿著襪子，秋冬季穿著長(zhǎng)褲時(shí)可穿著短襪，春夏季穿著短裙時(shí)需穿連身肉色絲襪。

（三）導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)專賣(mài)店的保潔衛(wèi)生

1、專賣(mài)店必須隨時(shí)保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉(cāng)（架）不允許有任何污垢與灰塵。

2、專賣(mài)店的保潔衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)組織實(shí)施。

3、每天工作的班前、班后都必須對(duì)店面的臨街（或走廊）責(zé)任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。

4、每天的盤(pán)點(diǎn)時(shí)間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時(shí)間，盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃。

5、每天開(kāi)店前的清掃工作完成后，晚班接班時(shí)，應(yīng)適量噴射空氣清新劑。

6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。

7、使用的衛(wèi)生工具，應(yīng)放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好工具的清潔。

（四）負(fù)責(zé)管理專賣(mài)店展示

1、主推產(chǎn)品和暢銷(xiāo)產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；

2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門(mén)店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點(diǎn)；

3、淘汰產(chǎn)品和滯銷(xiāo)品的展示不得超過(guò)店鋪展示面積的10%，要明碼標(biāo)價(jià)并貼上醒目的價(jià)格標(biāo)簽；

4、各項(xiàng)展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動(dòng)的情況發(fā)生；

5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷(xiāo)和最有特色的產(chǎn)品；

6、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織樣品的更換及展示工作。

（五）負(fù)責(zé)管理專賣(mài)店樣板

1、專賣(mài)店樣板的配送應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，新到樣板盡量當(dāng)天上架，上柜；

2、樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀，標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)一、規(guī)范；

3、同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺錯(cuò)開(kāi)搭配擺放；

4、非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)同意；

5、樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中；

6、嚴(yán)禁專賣(mài)店人員銷(xiāo)售店內(nèi)用于展示的樣品；

7、樣品的更換應(yīng)成套，避免出現(xiàn)色差和尺差；

8、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損，如有短缺與破損，應(yīng)通知倉(cāng)庫(kù)開(kāi)單補(bǔ)樣。

（六）負(fù)責(zé)宣傳工具管理

1、展示架：應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，保證其正常使用，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修理、調(diào)整。

2、促銷(xiāo)禮品應(yīng)節(jié)制使用，不能浪費(fèi)，如有短缺，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給。

3、戶型牌應(yīng)懸掛在瓷片模擬間內(nèi)較醒目的地方，注意保持清潔衛(wèi)生，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。

4、吊旗應(yīng)懸掛在天花板上，不宜過(guò)高，以常人不能伸手拿到，但視覺(jué)效果良好為準(zhǔn)。吊旗應(yīng)注意保持其清潔，如有破損，應(yīng)及時(shí)更換。

5、橫幅應(yīng)在醒目處進(jìn)行懸掛，保持清潔，如有損壞，應(yīng)及時(shí)更換。

6、燈箱片、X架應(yīng)保持整潔、畫(huà)面清晰完整，放置合理。

7、圖冊(cè)、單張、折頁(yè)應(yīng)有固定的地方存放，有節(jié)制地發(fā)放，不能浪費(fèi)，大圖冊(cè)不能派發(fā)給普通顧客，如有破損或短缺，應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。

（七）導(dǎo)購(gòu)的禮儀接待規(guī)范 禮儀標(biāo)準(zhǔn)

1、站立姿勢(shì)要直腰挺胸，眼睛平視客人。

2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。

3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)，都應(yīng)禮貌相待，不得挖苦、講怪話。

4、遞給顧客的物件應(yīng)雙手奉上，有文字的物件，應(yīng)把文字順對(duì)顧客，方便其閱讀。

5、工作時(shí)間不得閑聊，不準(zhǔn)講粗話、臟話，禁止看報(bào)、睡覺(jué)、吃零食、聽(tīng)耳機(jī)、辦私事。

6、對(duì)顧客的要求要迅速答復(fù)，自己不能處理的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不自作主張。

7、設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵。

第四篇：導(dǎo)購(gòu)員崗位要求與定位

導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)與定位

一、能力要求：

1、熟悉店面櫥柜、電器產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)

2、懂家裝流程與裝修的基礎(chǔ)知識(shí)

3、懂簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)軟件操作與櫥柜設(shè)計(jì)原理

4、懂基本的安裝流程與安裝知識(shí)

5、對(duì)建材行業(yè)前五品牌有一定了解

6、有良好的觀察能力、溝通能力與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力

7、把握顧客購(gòu)買(mǎi)心理的能力

8、良好的自我管理和學(xué)習(xí)能力

二、崗位職責(zé)：

1、每天負(fù)責(zé)展廳責(zé)任區(qū)域內(nèi)的樣品清潔和保養(yǎng)，每周五對(duì)樣品進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)修，負(fù)責(zé)裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時(shí)復(fù)位，著裝整齊，精神飽滿，時(shí)時(shí)維護(hù)本店的形象。

2、熱情周到的接待進(jìn)店的每一位顧客并用心介紹，不得對(duì)顧客冷漠、不禮貌、不尊重，熟悉產(chǎn)品知識(shí)及交貨期，總結(jié)每次接待客戶的分析談單的收獲與不足及時(shí)將銷(xiāo)售中的問(wèn)題告知店長(zhǎng)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)跟進(jìn)顧客實(shí)行跟單到底，有效進(jìn)行分類(lèi)管理與跟蹤管理，并且推進(jìn)跟單的進(jìn)度直至訂單最終完成，實(shí)行表格化制度管理，按管理要求對(duì)顧客的信息進(jìn)行統(tǒng)一登記，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤無(wú)遺漏。

4、做好與設(shè)計(jì)師、安裝師的訂單交接，樹(shù)立主動(dòng)為顧客服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)定期做定期電話回訪工作。

5、不得隨意對(duì)顧客進(jìn)行規(guī)定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)批示方可執(zhí)行。

6、與業(yè)務(wù)人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)增加客流、多銷(xiāo)售的目的，建立良好的客群關(guān)系，把顧客當(dāng)成朋友，讓朋友發(fā)展新用戶，讓朋友成為品牌的宣傳員和推廣員。

7、按時(shí)參加每周一的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)及銷(xiāo)售一體探討，每周五需鞏固練習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，周一例會(huì)必須提出影響影響本周銷(xiāo)售的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

8、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及店長(zhǎng)安排的其他工作。

第五篇：導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)

銀萍服飾連鎖導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

一、站在顧客的角度：

1、用心接待顧客，與店長(zhǎng)、同事共同完成銷(xiāo)售沒(méi)目標(biāo)；

2、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；

3、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品；

4、做好顧客的售前、售中、售后等服務(wù)；

5、準(zhǔn)時(shí)回訪電話已成交的顧客；

6、耐心處理好顧客的投訴，抱怨并做好記錄；

7、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息；

8、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象并維持形象的良好；

二、站在店鋪的角度：

1、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格；

2、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性的建議；

3、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)服裝安全的責(zé)任；

4、嚴(yán)格遵守店內(nèi)員工行為規(guī)范；

5、按期完成服裝的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料；

6、不斷學(xué)習(xí)，掌握服裝知識(shí)和銷(xiāo)售技巧；提高銷(xiāo)售能力；

7、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。