第一篇：2014年電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)

電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)

電子商務(wù)部作為公司的一個新興部門，半年來，部門在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，一步一個腳印，在摸索中前進，在前進中學習，在學習中成長，基本完成了領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、電商之路

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，充分把握時代脈搏，迅速成為新媒體時代商品營銷的標桿。公司領(lǐng)導緊跟時代步伐，做出了進軍電子商務(wù)的重要決定，并專門成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊。我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。

（一）小心翼翼規(guī)劃電商之路

電商之路充滿誘惑，充滿挑戰(zhàn)，更充滿了艱難險阻。為了降低風險，我們?nèi)缏谋”磸陀懻?、反復研究，向電商巨頭學習電商經(jīng)營、管理經(jīng)驗，向國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學習起步之道。最終，在領(lǐng)導的指導下，我們制定出符合公司實際的發(fā)展目標，即以未來商業(yè)綜合體“一個中心，二個平臺”的建設(shè)為中心任務(wù)，逐步建立實體與電商互動的現(xiàn)代O2O電商基地，并圍繞發(fā)展目標詳細地作了電商發(fā)展規(guī)劃，形成《規(guī)劃書》。

（二）認認真真籌備電商開啟

目標已確立，行動是關(guān)鍵。電商開啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，我們準備尚不足，因此我們要學習先行者們的起步經(jīng)驗，學習成功者的經(jīng)營管理之道，更要吸取失敗者的教訓。通過參加多個有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學到了電商起步之難，電商起步需要專業(yè)的人才，包括運營、策劃、網(wǎng)站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領(lǐng)導高瞻遠矚的策略。通過認真研究京東商城、蘇寧云商，我們學到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略；離不開準確的定位；離不開優(yōu)秀的運營；離不開到位的服務(wù)；離不開超高的品質(zhì)；更離不開客戶的口碑。通過仔細分析國內(nèi)外幾個失敗案例，我們吸取了失敗的教訓，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時代；不外乎夸大宣傳，無優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無前瞻眼光，對新媒體缺乏認知；不外乎投機取巧，唯錢至上；不外乎好高騖遠，缺乏風險控制。

電商之路充滿坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。（我們的電商要怎么走？還沒有考慮周全）

二、日常工作

（一）完成固定資產(chǎn)盤點收尾工作

固定資產(chǎn)線上管理是無紙化辦公的重要部分，隨著C6系統(tǒng)的日漸完善，固定資產(chǎn)線上管理也進入到最后階段。我們在公司固定資產(chǎn)盤點、登記的基礎(chǔ)上，對四個農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進行了清點、盤查，登記造冊，錄入C6系統(tǒng)，并貼上資產(chǎn)標簽，對資產(chǎn)管理實行責任到部門、責任到人。此次固定資產(chǎn)盤點，共錄入系統(tǒng)記錄539條，包括電腦69條，空調(diào)31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機10條，文件柜64條，待后續(xù)盤點記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還、置換、報廢等。

（二）繼續(xù)做好IT設(shè)備，通訊設(shè)備、C6系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護

1、續(xù)交公司光纖使用費，確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢。

2、調(diào)整C6平臺流程設(shè)置，更改因人員變動引起的流程錯誤；重新檢查、更正并簡化流程，使C6達到最優(yōu)化。

3、完成固定資產(chǎn)盤點，同時入錄到C6平臺，建立電子資產(chǎn)庫。

4、日常維護公司網(wǎng)絡(luò)等。

5、處理好電信錯收個別手機通訊費事宜。

（三）C6系統(tǒng)費用管控模塊實施

費用管控是C6系統(tǒng)管理功能的重要組成部分，不僅可

以費用申請、費用報銷，而且可以做預算管理，并且它還可以與財務(wù)思訊軟件進行接口數(shù)據(jù)交換，直接產(chǎn)生會計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。

目前，我們與財務(wù)部一起學習了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設(shè)計，費用申請、費用報銷、預算導入流程編寫等，進一步完善后可以正式上線試運行。

二、存在的困難

盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：一在團隊方面，我們?nèi)狈I(yè)的電商運營團隊，人員配合和團隊培養(yǎng)也是一個長期的過程；二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大；三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；四在同行競爭方面，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步，行業(yè)門檻不斷提高，網(wǎng)上市場不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足；五在定位方面，目前我們還有沒有一個非常精準的定位，工作方向還不夠明確。

三、下一步工作思路

閉門造車不如實際行動，四家農(nóng)產(chǎn)品門店和采購配送部是我們現(xiàn)階段可以利用的兩大資源，我們計劃將農(nóng)產(chǎn)品門店作為O2O試點，把這種新型的產(chǎn)品購買、體驗模式推向客戶。下一步我們擬與上海微勛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作共同開發(fā)農(nóng)產(chǎn)品微信店這一項目。上海微勛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是專業(yè)

微信商店推廣商，它有豐富的微信營銷經(jīng)驗，與綠城等有著大量的業(yè)務(wù)往來，他們推出的微信社區(qū)店在短期就取得了不錯的效果。我們可以通過與上海微勛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作，借助他們的微信產(chǎn)品以及他們的客戶源，推廣我們的農(nóng)產(chǎn)品，做首家農(nóng)產(chǎn)品O2O體驗店，把我們的城市廚房放到微信上，只要顧客掃描上面的二維碼，他們要想的產(chǎn)品就能送貨上門，讓客戶充分享受O2O購物模式的便利。我們相信這樣的體驗店將擁有較強的吸引力。

電子商務(wù)部

2014年6月5日

第二篇：電子商務(wù)部新員工工作總結(jié)

在過去的半年中很有幸加入到XXX公司來，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識；二是學習了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學習，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與XXX共同成長！

第三篇：電子商務(wù)部管理制度

電子商務(wù)部管理制度

一、特殊人才招聘及薪酬管理

電子商務(wù)項目的特殊性技術(shù)人才招聘渠道主要通過網(wǎng)絡(luò)招聘及專門的行業(yè)招聘會，因行業(yè)特殊性，電子商務(wù)項目人才可根據(jù)該行業(yè)統(tǒng)一薪酬標準，實行獨立的薪酬管理制度。

二、特殊人才試崗期考核管理

結(jié)合該崗位崗位說明書中的要求，對人員的企業(yè)文化認同、價值觀、成長潛質(zhì)進行分析及評測，并根據(jù)崗位的不同，設(shè)定不同的考試題目，考試主要是筆試及實操。形式可以是結(jié)合項目及產(chǎn)品的命題論文，對專業(yè)程序的實際操作組成，通過者予以試用。

三、網(wǎng)站版面與欄目更新管理

1、網(wǎng)站主頁面原則上每年根據(jù)公司實際情況進行一次審定或 改版，改版內(nèi)容包括頁面的動畫、顏色、欄目組合等；

2、標題新聞、浮動廣告等小欄目根據(jù)需要更新，應(yīng)具備動感和 多樣形式;

3、頁面改版由網(wǎng)頁設(shè)計人員預先設(shè)計出方案，報部門領(lǐng)導核對 后報公司分管領(lǐng)導審核、呈公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

四、產(chǎn)品信息收集與發(fā)布管理

1、網(wǎng)站編輯負責網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息的收集及發(fā)布；

2、重大事務(wù)、外事活動、訪問活動、公司概況等信息由企業(yè)文 化專員提供，網(wǎng)站編輯進行發(fā)布；

3、涉密信息或有版權(quán)信息需報部門領(lǐng)導同意、呈公司總經(jīng)理審 批后發(fā)布；

4、產(chǎn)品各項信息都應(yīng)保證準確無誤，以免造成不必要的版權(quán)或 經(jīng)濟糾紛。

五、信息審批管理

1、網(wǎng)站及時對各渠道提供的信息，進行統(tǒng)一分類、整理、匯總 成發(fā)布稿件按審批程序報審批準后發(fā)布；

2、新聞、重要信息由網(wǎng)站及時整理后報部門領(lǐng)導審批，交網(wǎng)站 編輯48小時內(nèi)發(fā)布；

六、網(wǎng)站維護管理

1、任何人未經(jīng)批準，不得隨意發(fā)布信息或更改網(wǎng)站頁面版式及 內(nèi)容。

2、網(wǎng)站、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫密碼由網(wǎng)站負責人負責控制，不準向 任何部門或個人泄漏。

3、網(wǎng)站管理員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被病毒、黑客襲擊或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運行不正 常，應(yīng)及時向合作單位紫文科技有限公司報告，由合作公司進行處理。

4、任何人不得在網(wǎng)站上發(fā)布違反國家法律、法規(guī)、有損國家利 益、網(wǎng)站形象以及不道德的言論。

5、任何人不得利用網(wǎng)站傳播反動、淫穢、不道德以及其他違反 國家法律、社會公德的信息。

6、任何人不得利用公司網(wǎng)站發(fā)布虛假信息或違反規(guī)定、影響形象、泄露機密的信息。

7、網(wǎng)站管理員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述條款所示內(nèi)容的信息，必須立即 予以刪除，并追究當事者的行政或法律責任。

8、網(wǎng)站管理員應(yīng)按本規(guī)定及時對網(wǎng)站進行管理、維護。

9、單個圖片發(fā)布內(nèi)容不得超過500K，視頻發(fā)布內(nèi)容不得超過 30M；單個文檔信息不得超過1M。

七、訂單管理

1、后臺人員每10分鐘需對網(wǎng)站訂單后臺進行刷新，確保訂單 處理時效；

2、訂單受理后，需在10分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，詳細確認訂 單信息的有效性；

3、訂單確認后，應(yīng)在24小時內(nèi)將訂單提交至電子商務(wù)產(chǎn)品運 營部相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)訂單跟蹤；

4、后臺人員應(yīng)每周進行訂單信息的備份及記錄，以確信息的保 有據(jù)可查；

5、訂單一旦產(chǎn)生即產(chǎn)生了法律效應(yīng)，任何人不得更改訂單任何 信息，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象并對交易產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)情況者，予以開除處理并保留對其追究法律責任的權(quán)利；

八、網(wǎng)站官方賬戶信息管理

1、網(wǎng)站的官方賬戶信息包括：網(wǎng)站后臺賬戶密碼、社區(qū)后臺賬 戶密碼、財付通、網(wǎng)銀在線賬戶及密碼、域名備案賬戶密碼、商標信息、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站博客等信息；

2、網(wǎng)站官方賬戶及信息由網(wǎng)站運營負責人、系統(tǒng)管理室、分管領(lǐng)導、總經(jīng)理進行保管，賬戶的修改及變更需提交至總經(jīng)理處審批通過；

九、值班管理

1、客戶發(fā)展中心因業(yè)務(wù)的特殊性，提供24小時客戶服務(wù)，在 線客服服務(wù)時間為早上8點50——下午6點10分；

2、周六及周日由后臺客服人員進行輪班制值班；

3、其余時間則將400客服熱線轉(zhuǎn)接至值班客服管理人員手機；

十、網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)管理 網(wǎng)站客服工作管理制度

1、鑒別潛在的顧客，在初次會談中，銷售人員必須與潛在的客 戶建立良好的關(guān)系。

2、接洽買家詢問，告知買家相關(guān)事項，使有意向的客戶達成交 易。

3、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，正確解釋并生動地描 述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點。

4、準確，簡潔，高效，友好的回復顧客購買時提出的各種問題，自己無法解決的求助同事或客服主管。

5、設(shè)身處地的考慮客戶咨詢時的需求，對客戶的詢問第一時間 做出快速反應(yīng)，做到以一流的服務(wù)留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶，并期望以其為中心發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客戶，充分挖掘客戶的口碑傳播效應(yīng)。

6、通過部門所有成員共同努力，以最大的可能，最快的速度建 立并發(fā)展忠實穩(wěn)定的客戶群體，為銷售業(yè)務(wù)的拓展打下堅實的基礎(chǔ)

7、在回復各種類型的客戶的詢問過程中以多種恰當?shù)姆绞讲粩?/p>

傳遞我們友好的信息并在洽談結(jié)束時表示感謝，讓客戶感受到每次與我們的溝通都是愉快而有價值的。

8、以每次的貼心，周到，高效的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)，高效，負責任，值得信賴的公司形象。

9、在接待工作中對劣質(zhì)客戶加以區(qū)分并上報客服主管，由客服 主管確認并備案記錄。

10、及時完成產(chǎn)品的出庫工作，為系統(tǒng)的及時性，準確性盡到自 己應(yīng)盡的職責。

11、及時正確的做好備注工作，避免發(fā)錯貨的情況。

12、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，正確的工作流程，高度的責任心，嚴防因 個人小的疏忽給公司及集體造成大的傷害及損失。

13、加強與同部門主管和其它崗位的溝通交流 客服要求

1、接待客戶要熱情大方，積極主動的幫助客戶解決問題, 認真 解答客戶提出的疑問，做到用服務(wù)創(chuàng)造感動、創(chuàng)造效益。

2、客服代表服務(wù)用語注意事項：

線上服務(wù)：指客戶在線點擊客服后，我們所提供的服務(wù)。包 括為線上客戶提供的售前，售中，售后咨詢。禁止出現(xiàn)以下6種情況：

⑴、沒有開始語。“您好，歡迎來到誠擔網(wǎng)，請問有什么需要 幫助的嗎？”

⑵、不使用禮貌用語。“請”“您”等。

⑶、沒有結(jié)束語?！昂玫?，非常感謝您對賽尚網(wǎng)的關(guān)注與支持，再見。”

⑷、未主動提醒客戶注意事項。

⑸、處理問題能力差，不能積極主動處理問題。⑹、不能準確記錄客戶反饋信息。

線下服務(wù)：指客戶直接撥打客服熱線后，我們所提供的服務(wù)。包括為來電客戶提供的售前，售中，售后咨詢。⑴、服務(wù)態(tài)度不允許出現(xiàn)以下情況：

A．低沉，平淡，無熱情，無朝氣 B．聲音忽大忽小，語氣生硬 C．不耐煩，不耐心 D．反問，推諉，頂撞客戶 ⑵、規(guī)范用語禁止出現(xiàn)以下情況：

E．開始語、結(jié)束語不規(guī)范,報號不清，口語較多 F．禮貌用語，不用“您”“請”“請您再重復一下好嗎？”等服務(wù)用語

G．談話結(jié)束，客戶主動道謝/道別時，客服代表未給予相應(yīng)回敬語 H．掛機過快,客戶還在說話話務(wù)員就已經(jīng)掛機,未主動詢問客戶還有什么需要幫助的嗎 I．打斷客戶的話，和客戶搶話

⑶、處理問題避免出現(xiàn)以下情況：

J．未主動提醒客戶注意事項 K．答復問題不正確,答非所問 L．處理問題能力差，普通問題不能獨立處理 M．未準確核實訂單客戶的訂單信息 N．未準確記錄客戶反饋信息

2、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

3、做好客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益；

4、配合公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力；如制訂網(wǎng)絡(luò)營銷適用的話術(shù)，對話術(shù)進行修改。

5、負責每月定期向領(lǐng)導提交所擔任工作的匯報、分析，日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時向領(lǐng)導請示和匯報。

6、做到當日工作當日完成。

十一、產(chǎn)品管理

1、產(chǎn)品定價

產(chǎn)品價格由產(chǎn)品渠道信息數(shù)據(jù)分析競爭者后，有產(chǎn)品經(jīng)理擬定銷售價格，報經(jīng)領(lǐng)導統(tǒng)一后，由網(wǎng)站編輯上傳商品更新價格。

2、商品上架和下架

網(wǎng)站商品由產(chǎn)品經(jīng)理提出，報經(jīng)領(lǐng)導同意后上架。

網(wǎng)站商品下架：正常下架（庫存量為零后下架）；非正常下架： 因特殊原因需要商品下架，由產(chǎn)品管理人員提出，報經(jīng)領(lǐng)導同意后，由網(wǎng)站編輯下架。

3、商品促銷活動

由網(wǎng)站策劃提出商品促銷方案，通過后，由產(chǎn)品經(jīng)理提出商品特殊處理，經(jīng)井道同意后，有網(wǎng)站編輯更新商品信息。

十二、業(yè)務(wù)流程操作管理

參考公司各業(yè)務(wù)口操作流程管理

十三、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫管理 數(shù)據(jù)庫的使用

1、根據(jù)評級業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)庫用戶管理的要求，網(wǎng)站應(yīng)制定數(shù)據(jù)庫

用戶管理制度和數(shù)據(jù)庫操作規(guī)程。

2、根據(jù)公司總經(jīng)理授權(quán)，數(shù)據(jù)庫用戶權(quán)限級別分三種：普通用 戶、后臺管理用戶、數(shù)據(jù)庫管理用戶。

3、普通用戶擁有查詢、瀏覽、使用數(shù)據(jù)庫中公開發(fā)布的各類數(shù) 據(jù)的權(quán)利。

4、后臺管理用戶除擁有普通用戶權(quán)限外，擁有錄入權(quán)限內(nèi)數(shù)據(jù) 和修改權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)的權(quán)利。

5、數(shù)據(jù)庫管理用戶有備份和恢復數(shù)據(jù)庫的權(quán)限。

6、根據(jù)工作需要經(jīng)領(lǐng)導批準用戶權(quán)限級別可變更。特殊用戶的 權(quán)限設(shè)置應(yīng)由公司總經(jīng)理批準。

7、系統(tǒng)管理員負責按審批規(guī)定辦理具體用戶的授權(quán)、變更權(quán)限 和注銷等管理工作。

8、用戶的密碼管理應(yīng)遵循如下規(guī)定：用戶密碼必須通過復雜性 檢驗，位數(shù)不少于6位，并不得以數(shù)字開頭；密碼應(yīng)定期更改；用戶名和密碼為個人專用，不得泄露給他人，特殊情況需要他人以自己的用戶名和密碼進入數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)取得部門負責人同意，并在工作完成后及時修改密碼。

9、所有用戶均應(yīng)遵守公司《網(wǎng)站信息保密制度》，未經(jīng)許可不得對外提供數(shù)據(jù)庫中相關(guān)數(shù)據(jù)，不得越權(quán)使用和修改數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改和維護

1、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改，應(yīng)在系統(tǒng)管理員征求各業(yè)務(wù)部門對于數(shù)據(jù)庫使用的意見和建議并提出修改方案的基礎(chǔ)上，由網(wǎng)站運營經(jīng)理提出，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后實施?？筛鶕?jù)實際情況由公司組織人員修改（或重新開發(fā)）或委托外部機構(gòu)修改（或重新開發(fā)）。

2、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改，應(yīng)保證數(shù)據(jù)的延續(xù)性和歷史數(shù)據(jù)的可用性。

3、業(yè)務(wù)人員在使用數(shù)據(jù)庫的過程中，對數(shù)據(jù)庫不完善或不方便使用之處，有信息監(jiān)督和反饋的義務(wù)。數(shù)據(jù)庫的安全管理

1、系統(tǒng)管理員負責數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全管理，保證安全管理軟件的及時升級。

2、數(shù)據(jù)庫應(yīng)每周至少備份一次，系統(tǒng)管理員應(yīng)在保證數(shù)據(jù)安全和保密的情況下，采取適當方式保存?zhèn)浞菸募ＷC數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常時能快速恢復，避免或盡量減少數(shù)據(jù)丟失。

3、除系統(tǒng)管理員和經(jīng)公司總經(jīng)理批準的人員外，其他人員不得進入放置有存放數(shù)據(jù)庫設(shè)備的機房內(nèi)。

十四、附則

1、本規(guī)定解釋權(quán)歸安信集團客戶發(fā)展中心（電子商務(wù)部）。

2、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第四篇：電子商務(wù)部合同

共贏合作誠信創(chuàng)業(yè) 協(xié)作加工合同

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，本著平等互利、誠信自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方協(xié)助甲方加工產(chǎn)品事宜達成如下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

一、生產(chǎn)大貨：在甲方確保乙方單價、交期、質(zhì)量情況下，甲方指定乙方為合同供應(yīng)商，雙方需共同遵守以下條款：

第一條：

1、甲方按根據(jù)需求向乙方下達需求樣品，乙方收到甲方的要求下單并安排打樣，樣品完成后由乙方根據(jù)甲方需求拍好相關(guān)圖片，甲方核實訂單要求簽字確認后乙方才正式安排生產(chǎn)。

2、甲方許可乙方生產(chǎn)由甲方設(shè)計（或由乙方設(shè)計，甲方認可）的家具產(chǎn)品，并同意在產(chǎn)品和包裝上使用甲方的商標。

3、甲方按客戶的需求向乙方下達需求計劃，乙方收到訂單后按照甲方的要求下單并回傳采購訂單。

4、乙方收到甲方簽名確認的銷采購訂單后，先與甲方采購人員確認首樣OK后投入生產(chǎn)，確保按時交貨。全力配合甲方的品質(zhì)檢驗人員工作，承擔因乙方原因造成的延誤損失。

5、因乙方原因未能按訂單交期進行生產(chǎn)而造成甲方出貨延期的全部經(jīng)濟責任損失由乙方承擔，同時甲方有權(quán)取消或終止乙方的生產(chǎn)訂單。

6、未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將甲方損失的產(chǎn)品設(shè)計、外觀等提供給任何第三方商業(yè)用途，如有違約，甲方將視經(jīng)濟受損程度控告乙方，并處以全部貨款的扣押。

第二條：價格結(jié)算和支付方式

1、價格結(jié)算和支付方式：在本合同各項條件約束下，按照訂單進行合同款的結(jié)算和支付，貨幣單位是人民幣。

2、雙方商議的貨款結(jié)算為：□月結(jié)30天（從貨到倉庫之日起算）□30%訂金.發(fā)貨付款。

3、乙方不得向甲方任何工作人員承諾傭金或同于傭金的物品否則扣除當月整月的貨款作為罰款。

第三條：

1、乙方購買的原輔材料必須滿足國家相關(guān)質(zhì)量標準（無國家標準按甲方質(zhì)量標準），乙方隱瞞原材料的缺陷或者用不符合合同規(guī)定的原材料而影響定做質(zhì)量時，甲方有權(quán)要求重作、修理、減少價款或退貨。

2、甲方有權(quán)對乙方各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量、工藝標準進行隨機監(jiān)控并有權(quán)要求乙方及時整改。

3、乙方應(yīng)當嚴格按照國家標準（無國家標準按企業(yè)標準）進行各工序自檢或送檢，并提供產(chǎn)品檢驗報告（證書）。

4、若因原材料成份不符合客人要求的標準造成客戶、甲方損失，乙方承擔全部的直接和間接損失的賠償責任

5、產(chǎn)品售后服務(wù)（以客人收貨評定為標準）

6、乙方應(yīng)確保好甲方提供的產(chǎn)品設(shè)計資料、技術(shù)要求等，不能流入市場

第四條：合同糾紛：

協(xié)商解決，協(xié)商不成，可將爭議提交原告所在地人民法院訴訟解決。

第五條：售后問題

售后產(chǎn)品，乙方需確保產(chǎn)品質(zhì)量，若售后產(chǎn)生質(zhì)量問題的投訴，乙方需無償做貨售后處理，包括維修及賠償；涉及到售后發(fā)貨到顧客家里產(chǎn)生客訴的根據(jù)投訴表劃分物流及乙方責任，在包裝完好下有客訴的乙方承擔責任，包裝破損則根據(jù)產(chǎn)品受損地方進行區(qū)分責任。

第六條：其他事項：

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力，本合同經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商修改后執(zhí)行。

第七條：產(chǎn)品交付與驗收1、2、3、產(chǎn)品實行乙方送貨到甲方指定倉庫或存放地點。產(chǎn)品交貨按甲方訂單執(zhí)行，若有變動，雙方應(yīng)提前約定。交貨時間：自委托訂單給乙方確認（計劃確認時間乙方收到訂單并回傳給甲方

后一天內(nèi)，三天內(nèi)未回傳視為默認接受訂單）后按甲方訂單注明飛的交貨時間按期驗貨及交貨。若由于乙方原因出現(xiàn)延遲交貨，甲方有權(quán)取消訂單。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

簽約時間：年月日

第五篇：電子商務(wù)部申請書

電子商務(wù)部部長申請書

芳草集眼霜迷尚bb霜

班級：10電子商務(wù)姓名：余

我們6人團在粵嵌的工作，（我們從4-5月做文章編輯，要求偽原創(chuàng)；從6-7月做課程信息發(fā)布和博客偽原創(chuàng)發(fā)布，主要目的是增加網(wǎng)站外鏈，和增加網(wǎng)站的收錄數(shù)。）

根據(jù)我們的實踐經(jīng)驗來說，我們發(fā)現(xiàn)一些共同的特征：

1、作為兼職大學生，對于工作質(zhì)量沒有任何要求，目的只是完成任務(wù)

2、對于所從事的工作沒有追求，也沒有拓展，怕麻煩

3、對于兼職的態(tài)度更多是為了錢，但是沒有想到把工作做得更好，獲取更大的價值。

所以我希望能再成立一個專業(yè)的部門，把人員擴大，讓更多的學生能加入進來，都能真正參與到實踐中來。通過我們從外面接進來的兼職，讓我們了解企業(yè)的工作方式，增加我們對企業(yè)的了解，增加工作經(jīng)驗。除了協(xié)會提供的兼職工作外，本人還成立了“恒久創(chuàng)業(yè)團隊”讓更多想成就事業(yè)的學生參與進來，增加實踐機會。

我的想法是：

通過協(xié)會，“恒久創(chuàng)業(yè)團隊”和網(wǎng)站運營，提供的大量實踐機會，讓電子商務(wù)部高度活躍起來，更多的參與到社會實踐中來，相互交流，相互促進。

我的管理理念是：

堅持制度管人，責任到人原則。

加強部門建設(shè)，充分發(fā)揮干部作用。

一切以學習，實踐為出發(fā)點，增加實踐機會。

我相信我能在這個崗位上做出一個好的成績，讓我們更多的學生能夠有一次更大的提高，讓我們在實踐中相互交流，一起成長。